第一篇：阿里巴巴運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理月度總結(jié)

6月份工作總結(jié)及7月份工作規(guī)劃

五月的一切都是恰到好處，淋漓而不失柔美，熱烈而不失婉約。在這美好到極致的5月里，我有幸從事了江門(mén)盈信創(chuàng)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司江門(mén)產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助下，積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的不斷探索，較好的完成了任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 工作職責(zé)和目標(biāo)：

一、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)日常工作，將不同部門(mén)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。切實(shí)執(zhí)行本人協(xié)助的工作內(nèi)容，積極處理日常一般性工作，積極發(fā)揮本人價(jià)值，減輕總監(jiān)工作負(fù)擔(dān)。感謝總監(jiān)及各部門(mén)管理層的支持配合，我快速的掌握了工作內(nèi)容。

二、上傳下達(dá)，及時(shí)將總監(jiān)意圖傳遞給大家。保證傳達(dá)的質(zhì)量與速度，保證總監(jiān)意圖能夠及時(shí)的有效的進(jìn)行傳達(dá)，并且處理好，直到給予總監(jiān)一個(gè)圓滿(mǎn)的回饋結(jié)果。經(jīng)過(guò)摸索實(shí)踐，掌握了一些溝通與協(xié)調(diào)的技巧和方法。

三、整理項(xiàng)目部、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)部、深度運(yùn)營(yíng)部、企業(yè)客服、商務(wù)部、跨進(jìn)物流部、攝影部七個(gè)部門(mén)工作流程，并進(jìn)行細(xì)分。將各部門(mén)的月度回報(bào)進(jìn)行整理，將各部門(mén)制定的月、周、日計(jì)劃匯總提取，向總監(jiān)及時(shí)呈現(xiàn)并對(duì)各部門(mén)設(shè)立目標(biāo)進(jìn)行督促。

四、督導(dǎo)各部門(mén)工作，并且新增督導(dǎo)企業(yè)客服部門(mén)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)作出人員調(diào)整，本月度，針對(duì)企業(yè)客服部門(mén)的運(yùn)行情況將銷(xiāo)售人員調(diào)出兩名作為客服人員，滿(mǎn)足客服部門(mén)聯(lián)系客戶(hù)的工作需要，并及時(shí)指導(dǎo)相應(yīng)工作。

五、加強(qiáng)與各部門(mén)的交流聯(lián)系，為工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下達(dá)的其他工作。因?yàn)槲也块T(mén)工作是于其他部門(mén)工作內(nèi)容密切相關(guān)的，要想以較快速度融入部門(mén)運(yùn)行中去，就要多接觸不同部門(mén)的工作內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

六、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與后勤培養(yǎng)，促使團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最大值。不足與改進(jìn)：

一、有的項(xiàng)目工作效率較低，沒(méi)有跟上公司需要的進(jìn)度。在以后的工作中，我會(huì)發(fā)揮好督促作用，并且根據(jù)設(shè)計(jì)人員的工作情況及時(shí)安排人員調(diào)整，保證工作進(jìn)度。

二、加強(qiáng)與同事交流，共同進(jìn)步。良好的交流是提高工作效率的重要方式，在接下來(lái)的工作中，我將盡快融入集體中去，共同總結(jié)工作方式方法。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好每一項(xiàng)工作。例如，上傳下達(dá)工作，上傳下達(dá)不僅僅是話語(yǔ)、文字的傳遞，而是真正意圖的領(lǐng)會(huì)貫通，每一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作都不可以懈怠，都應(yīng)形成工作思路，保證質(zhì)量的完成。各項(xiàng)目進(jìn)展情況及下半年工作規(guī)劃：

以上是我工作的情況總結(jié)，盡管工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是通過(guò)努力，已基本掌握工作內(nèi)容，并不斷提高自己，爭(zhēng)取把每項(xiàng)任務(wù)完成的更加出色。在取得成績(jī)的同時(shí)，還存在其他不足，例如有時(shí)候不夠細(xì)心，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)踏實(shí)工作的優(yōu)良作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向前輩與同事們看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步，以更好的姿態(tài)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)信任與公司培養(yǎng)。

第二篇：阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方案

阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方案

一．線上促銷(xiāo)方案：

1.選擇兩款產(chǎn)品，（230單層餐巾紙、105*105*40）制造出性?xún)r(jià)比比較高的兩款產(chǎn)品。進(jìn)一步核一下價(jià)格。

2.利用同事和朋友的關(guān)系，用支付寶刷信譽(yù)，制造大量的好的評(píng)論，主要針對(duì)這兩款產(chǎn)品。（需要公司資金方面的支持）

3.網(wǎng)銷(xiāo)寶配合；利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力促銷(xiāo)，占領(lǐng)者兩款產(chǎn)品的大部分關(guān)鍵詞，進(jìn)行促銷(xiāo)。期間：美工，客服，還有刷信譽(yù)，進(jìn)行配合。打造出來(lái)兩個(gè)爆款，吸引大量的流量。

4.在上面兩款頁(yè)面進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售、產(chǎn)品推薦。

以上是網(wǎng)上銷(xiāo)售方案：

二．線下配合方案：

1、對(duì)老客戶(hù)搞促銷(xiāo)、2、鼓勵(lì)老客戶(hù)到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)、3、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)可以采?。?0箱送一箱的方案、4、活動(dòng)日期可以設(shè)置為一個(gè)月，然后到下一個(gè)月，再調(diào)成其它方案

三．清庫(kù)存方案；

1.利用公司的庫(kù)存產(chǎn)品，已最低價(jià)格在網(wǎng)上面做促銷(xiāo)。充分利用網(wǎng)銷(xiāo)寶打造一些產(chǎn)品爆款。

2.選擇的庫(kù)存產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)關(guān)，聽(tīng)常琦說(shuō)，原先選擇的手帕紙、擦手紙，質(zhì)量不太好。這些可以跟慧聰換

3.建立各種營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行清庫(kù)存

需要?？偱浜系姆矫妫核⑿抛u(yù)，需要跟財(cái)務(wù)那邊溝通一下，因?yàn)槲覀冞@邊需要錢(qián)去刷信譽(yù)，到時(shí)候刷信譽(yù)的錢(qián)，會(huì)直接達(dá)到公司賬戶(hù)上面。

第三篇：阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方案

湖南益騰祥食品有限責(zé)任公司

阿里巴巴店鋪推廣方案

目錄

一、店鋪現(xiàn)狀分析

二、前期店鋪準(zhǔn)備 a)加入淘貨源 ? 入駐條件 ? 入駐優(yōu)勢(shì) ? 聲明及保證 b)參加專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng) ? 入駐條件 ? 注意事項(xiàng)

三、推廣方式 ? 硬推廣 ? 軟推廣 ? 刷單 ? 買(mǎi)家保障

? 法定節(jié)假日優(yōu)惠促銷(xiāo) ? 會(huì)員機(jī)制 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 報(bào)名官方活動(dòng)

四、運(yùn)營(yíng)周期 ? 計(jì)劃 ? 目標(biāo) ? 任務(wù) ? 策略 a)第一階段 b)第二階段 c)第三階段 d)第四階段

一.店鋪現(xiàn)狀分析

不論獨(dú)立網(wǎng)站優(yōu)化、阿里店鋪優(yōu)化、還是淘寶優(yōu)化、抑或是軟件結(jié)構(gòu)優(yōu)化，最終就是圍繞“用戶(hù)體驗(yàn)”。咱們這個(gè)是在阿里巴巴中國(guó)站開(kāi)設(shè)的阿里店鋪。阿里店鋪排名優(yōu)化大多是在細(xì)節(jié)上，也可以說(shuō)就是在產(chǎn)品本身上做優(yōu)化。因?yàn)閷?duì)于店鋪程序代碼上咱們肯定是變動(dòng)不了的。那么就可以從兩點(diǎn)來(lái)做改善：一是店鋪本身，二是產(chǎn)品自身。為什么做變動(dòng)呢?一：圍繞用戶(hù)體驗(yàn) 二：阿里搜索規(guī)則(它肯定也是存在一個(gè)抓取程序，抓取店鋪內(nèi)容，索引計(jì)算、排名展示這些過(guò)程，當(dāng)然排名規(guī)則是包括很多的因素)。下面就是該店鋪目前存在的原因，以及對(duì)店鋪產(chǎn)生的影響： a)店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)不合理——目前公司店鋪首頁(yè)，基本上都是產(chǎn)品展示，這樣的做法是不合理的，首頁(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理的布局，引導(dǎo)瀏覽者，使瀏覽者對(duì)該店鋪產(chǎn)生信任感。b)標(biāo)題書(shū)寫(xiě)不符合規(guī)范——產(chǎn)品標(biāo)題無(wú)優(yōu)化、類(lèi)目錯(cuò)亂、屬性不完整

c)產(chǎn)品首圖過(guò)于單調(diào)——產(chǎn)品首圖設(shè)計(jì)，每個(gè)系列產(chǎn)品一種小風(fēng)格，整體一個(gè)大風(fēng)格。d)詳情頁(yè)過(guò)于粗糙——目前公司產(chǎn)品詳情頁(yè)，除了產(chǎn)品實(shí)拍和簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明就無(wú)其他說(shuō)明了。產(chǎn)品詳情頁(yè)應(yīng)該包含：產(chǎn)品特點(diǎn)介紹，功效介紹，細(xì)節(jié)區(qū)分介紹，實(shí)拍，公司展示等多方面介紹產(chǎn)品。

e)信息無(wú)人管理——后臺(tái)信息追蹤，是阿里巴巴是否能達(dá)成交易的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，需專(zhuān)人管理。

二.前期店鋪準(zhǔn)備：

1、加入淘貨源，讓淘寶賣(mài)家直接找到我們的產(chǎn)品；具體入駐資格如下：

入駐條件

? 申請(qǐng)入駐“淘貨源”頻道應(yīng)符合以下全部條件： 1)須為阿里巴巴中國(guó)站的誠(chéng)信通會(huì)員；

2)您的主營(yíng)行業(yè)須為：服裝、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、日用百貨、美妝日化、家裝家紡、數(shù)碼家電、食品、童裝母嬰；

3)您必須加入買(mǎi)家保障服務(wù)；

4)您需要已經(jīng)開(kāi)通48或者72小時(shí)發(fā)貨； 5)其他阿里巴巴認(rèn)為須符合的條件。

? 商家應(yīng)根據(jù)阿里巴巴的要求提交必要的證明其資質(zhì)的文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊(cè)證等證照及其他資料，如商家無(wú)法提供阿里巴巴要求的資質(zhì)證明文件，阿里巴巴有權(quán)拒絕商家的入駐申請(qǐng)。

入駐商家可獲得的權(quán)益

1、“淘貨源”專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)——入駐淘貨源后特殊的標(biāo)識(shí)，讓您在眾多的同行中脫穎而出。a.專(zhuān)屬會(huì)員名片標(biāo)識(shí)；

b.專(zhuān)屬旺旺聊天窗口標(biāo)識(shí)；

2、海量曝光——更精準(zhǔn)的淘系賣(mài)家流量，享受更多商品與旺鋪曝光機(jī)會(huì)。a.精準(zhǔn)服務(wù)900萬(wàn)淘寶賣(mài)家；

b.入駐淘貨源的商戶(hù)有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在淘貨源首頁(yè)及其附屬頁(yè)面；

3、最新活動(dòng)——為商家提供各種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)支持。a.加入平臺(tái)推廣計(jì)劃；

b.每月大型聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； c.店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持。

聲明及保證

1.保證符合加入“淘貨源”的全部條件，并保證其具有完全的權(quán)利向阿里巴巴披露驗(yàn)證所需的事宜及相關(guān)信息，未違反對(duì)他人 的保密義務(wù)或其他義務(wù)；

2.承諾擁有合法的權(quán)利和資格加工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售其產(chǎn)品，不存在產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵和/或權(quán)利瑕疵，并符合法律規(guī)定及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如因

其行為或所銷(xiāo)售產(chǎn)品造成任何第三方的人身、財(cái)產(chǎn)等方面損失或引起任何索賠、訴訟，其應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并使阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)公 司免責(zé)；

3.應(yīng)按照其承諾的交期與品質(zhì)進(jìn)行生產(chǎn)與發(fā)貨，并應(yīng)嚴(yán)格按買(mǎi)家保障要求履行服務(wù)承 諾；

4.商家不得從事任何可能對(duì)阿里巴巴或“淘貨源“造成負(fù)面影響的欺詐、違法或不道德的行為，包括但不限于詆毀他人或阿里巴

巴，并應(yīng)切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和其他參與者的合法權(quán)益，不應(yīng)參與、策劃任何有損市場(chǎng)公平與交易秩序的活動(dòng)；

5.與”淘貨源”相關(guān)的頁(yè)面設(shè)計(jì)、展示方案、軟件著作權(quán)等均屬阿里巴巴所有，商家不得擅自使用、模仿或許可他人使用、模仿；

6.商家保證嚴(yán)格遵守前述聲明和保證，如有違反，阿里巴巴有權(quán)取消其加入“淘貨源“的資格并公開(kāi)其相關(guān)違規(guī)行為，同時(shí)阿里巴巴有權(quán)依照商家接受的阿里巴巴的各類(lèi)協(xié)議、規(guī)則對(duì)商家在阿里巴巴中國(guó)站開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行處理并對(duì)商家進(jìn)行處罰；如對(duì)阿里巴巴或其關(guān)聯(lián)公司造成損害，則將足額賠償阿里巴巴及其他關(guān)聯(lián)公司因此受到的損失（包括但不限于合理律師費(fèi)等）。

2、參加專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)基本要求： ? 必須加入買(mǎi)家保障；

? 對(duì)報(bào)名的產(chǎn)品有一定的要求，如果過(guò)去銷(xiāo)售數(shù)量，買(mǎi)家數(shù)等；

? 交易勛章必須為3A，達(dá)到3A等級(jí)要求：近30天累計(jì)銷(xiāo)售金額≥10萬(wàn)元

?近30天買(mǎi)家數(shù)≥20個(gè)；是誠(chéng)信通會(huì)員；近90天糾紛率≤0.06%（只有1筆的除外）注：加入買(mǎi)家保障，有很多便利，但是也有一定的約束，主要體現(xiàn)如下：

必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)三個(gè)規(guī)定；

如果運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，需要向買(mǎi)家補(bǔ)寄產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)由廠家承擔(dān)；初期可以在價(jià)格上做一定的調(diào)整，來(lái)確保產(chǎn)品本身的利潤(rùn)，后期有一定的快遞量后，在做調(diào)整，目的是避過(guò)破損風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的利潤(rùn)損失。

15天包換或者7天退換貨；對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我們可以

三.推廣方式介紹

通過(guò)各種推廣手段，增加店鋪展現(xiàn)量，滿(mǎn)足“淘貨源”、“專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)”入駐條件。

1、硬推廣（付費(fèi)推廣）：優(yōu)點(diǎn) 效益高，見(jiàn)效快；缺點(diǎn) 費(fèi)用高(廣告費(fèi)用由廠家承擔(dān))①.站內(nèi)推廣；采用競(jìng)價(jià)排名，使產(chǎn)品排在首頁(yè)，增加曝光量和銷(xiāo)售量。主要為網(wǎng)銷(xiāo)寶營(yíng)銷(xiāo)，按點(diǎn)擊付費(fèi)。

②.站外推廣；委托形式讓產(chǎn)品展示在某個(gè)網(wǎng)站廣告位上，形式多樣化的推廣；

2、軟推廣；主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)以免費(fèi)的方式推廣，主要有論壇、社區(qū)、微博等； 優(yōu)點(diǎn) 效益低下，見(jiàn)效慢； 優(yōu)點(diǎn) 無(wú)需費(fèi)用，效益有一定的持續(xù)性。具體實(shí)施步驟

3.通過(guò)刷單等推廣手段，促進(jìn)店鋪發(fā)展。使店鋪達(dá)到滿(mǎn)足“淘貨源”條件即可入駐，使產(chǎn)品有更多的展現(xiàn)空間和成交機(jī)會(huì)；

4、加入買(mǎi)家保障，押金3000元。

這段期間，可以利用部分時(shí)間做一些免費(fèi)的推廣，雖然效益不高，但有一定的長(zhǎng)久性和增加品牌的知名度，也是為后期做一定的鋪墊。

5、逢法定節(jié)假日，對(duì)部分商品進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)，其形式為：包郵、折扣、直接性的優(yōu)惠，滿(mǎn)制定金額就減掉一定的費(fèi)用等形式，吸引新買(mǎi)家進(jìn)店促成成交，留住老買(mǎi)家。

6、制定會(huì)員機(jī)制，按買(mǎi)家一段的進(jìn)貨總金額進(jìn)行評(píng)定，分等級(jí)進(jìn)行優(yōu)惠；

7、對(duì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足買(mǎi)家需求，留住買(mǎi)家。

主要任務(wù)：對(duì)近期的推廣進(jìn)行效果跟蹤和評(píng)估，對(duì)不適宜的推廣路徑，及時(shí)修改，避免資源浪費(fèi)；對(duì)效果滿(mǎn)意的路徑作一定評(píng)價(jià)，對(duì)以后的推廣力度和方式做好鋪墊。客戶(hù)的積累是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。、8、在滿(mǎn)足條件的情況下，報(bào)名部分官方活動(dòng)，提高成交量。

四.運(yùn)營(yíng)周期

計(jì)劃：以 1年為周期計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)：

目標(biāo)：提高公司知名度，打響網(wǎng)站品牌，提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性。策略：阿里網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建 設(shè)。第一階段： 阿里巴巴網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)月）：

5~15天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；10~20天的信息搜集，每天保持商品或行業(yè)的完整信息錄入，保證店鋪初期內(nèi)容及信息量。目的：保證平臺(tái)的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：

這個(gè)階段是店鋪運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期 ,店鋪運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和平臺(tái)功能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的平臺(tái)風(fēng)格、提高本公司阿里巴巴店鋪的流量，關(guān)注轉(zhuǎn)化率。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（6個(gè)月）： 這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為店鋪的帶來(lái)了一定的流量提升，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在店鋪會(huì)員商家的拓展和店鋪用戶(hù)的轉(zhuǎn)換上，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外店鋪的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：促銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣，開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)的多渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣。

目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高店鋪訪問(wèn)商家的數(shù)量及質(zhì)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立店鋪品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續(xù)做店鋪和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。

主要是：對(duì)的店鋪進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善店鋪，同時(shí)繼續(xù)拓展平臺(tái)外網(wǎng)絡(luò)渠道。

目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

第四篇：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)個(gè)人總結(jié)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)個(gè)人總結(jié)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫(xiě)COO）。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和管理；參與公司整體策劃，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)。

再次，介紹一下運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)范圍。

其權(quán)力范圍主要是：

1、對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2、對(duì)下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；

3、對(duì)下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

4、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

其責(zé)任范圍主要是：

1、對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；

2、對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)、執(zhí)行責(zé)任

3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

這次實(shí)訓(xùn)雖然是模擬公司經(jīng)營(yíng)管理，但挑選職位時(shí)也要根據(jù)個(gè)人特性，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的崗位任職要求有

1、出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念；

2、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強(qiáng)的邏輯思維能力；較強(qiáng)的英文聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力及熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用及操作能力；

3、個(gè)性特征：辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。而本人很驕傲的說(shuō)我馬馬虎虎符合這些要求。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還需要具備哪些工作方法呢？

很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通.這點(diǎn)最重要，要與企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)，生產(chǎn)和物流部之間的協(xié)作工作安排好，要定期召開(kāi)例會(huì)，解決實(shí)際存在的問(wèn)題。

解決公司內(nèi)部的流程管理問(wèn)題。一件事情的落實(shí)從頭到尾要有嚴(yán)格的流程規(guī)定，也就是說(shuō)每個(gè)人干好這個(gè)流程中的環(huán)節(jié)，就能保證正常工作的開(kāi)展。最后，要善于和總經(jīng)理溝通。提出建議和想法。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的內(nèi)外部工作關(guān)系是什么呢？

1、直接上級(jí)CEO，總經(jīng)理

2、不是平級(jí)，而是代表總經(jīng)理對(duì)這些部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，督促的

3、該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。

4、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；具體常規(guī)打交道的部門(mén)和單位要根據(jù)企業(yè)性質(zhì)決定

生產(chǎn)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)同屬運(yùn)營(yíng)總監(jiān)管轄。所以在這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我不單單參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，同時(shí)也參加材料訂購(gòu)等事項(xiàng)。而營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)又有哪些具體任務(wù)，他們有哪些聯(lián)系呢？

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，向公司總經(jīng)理承諾中期和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成和特殊任務(wù)的完成，對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)工作負(fù)全面責(zé)任。

2、組織營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的人員參與制定公司近期、中期和長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，并作為銷(xiāo)決策委員會(huì)成員對(duì)與對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的說(shuō)明審定。

3、組織營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算，并負(fù)責(zé)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)決策委員會(huì)，參與營(yíng)銷(xiāo)決策委員會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算的說(shuō)明與審定。

4、向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算實(shí)施命令，管理其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。

5、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，在公司所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（內(nèi)、外）發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)組織營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及相關(guān)部門(mén)制定應(yīng)變對(duì)策，參與營(yíng)銷(xiāo)決策委員會(huì)以應(yīng)變對(duì)策和實(shí)施命令發(fā)布，并管理其過(guò)程和結(jié)果。

6、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)和人力資源管理。

7、品牌形象建設(shè)與管理。

8、檔案資料管理。

如果說(shuō)企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的指揮者和實(shí)踐者。甚至更多時(shí)候，后者由于貼近市場(chǎng)更了解市場(chǎng)而承擔(dān)了決策者的角色。

作為名營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨(dú)到的見(jiàn)解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場(chǎng)理念和管理辦法的高度一致。應(yīng)該講，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的定位、機(jī)會(huì)創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺(jué)和獨(dú)到見(jiàn)解，而這些恰恰是制定經(jīng)營(yíng)方針、明確營(yíng)銷(xiāo)策略以及落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的具體表現(xiàn)。對(duì)上要及時(shí)和老總溝通，以求得支持和幫助，對(duì)下，要善于求得團(tuán)隊(duì)理解并為之努力。無(wú)庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等多方面都要傾注心血，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的綜合優(yōu)勢(shì)與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可存在我來(lái)自市場(chǎng)，我比老板更懂得市場(chǎng)和消費(fèi)心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持也換不來(lái)底下員工的真正理解。一旦遭遇不測(cè)，那惹麻煩的首先

就是自己。

帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的靈魂和標(biāo)竿，除了自身的責(zé)任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個(gè)高度來(lái)嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)會(huì)公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強(qiáng)，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對(duì)員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵(lì)，碰到成績(jī)不張揚(yáng)，因?yàn)槭袌?chǎng)變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過(guò)去，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？我們應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場(chǎng)突破口。短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人往往是機(jī)械，被動(dòng)的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。但時(shí)代不同了，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場(chǎng)的趨同細(xì)分化常常使企業(yè)在冰與火的對(duì)決中找尋希望的窗口。遺憾的是在我們周?chē)?，確實(shí)有一部分人，營(yíng)銷(xiāo)工作僅僅是無(wú)奈被動(dòng)謀生過(guò)的中轉(zhuǎn)站，當(dāng)歲月濃縮的無(wú)非是經(jīng)歷的疊加和年齡的積累等數(shù)量式的機(jī)械，他們沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，也不會(huì)有意識(shí)真正從本質(zhì)上去理解營(yíng)銷(xiāo)的精髓所在，在實(shí)際工作中沒(méi)有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機(jī)械的執(zhí)行，有時(shí)甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個(gè)港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和洞察市場(chǎng)嚴(yán)峻的變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價(jià)值觀的角度實(shí)行“優(yōu)者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡倪x拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報(bào)酬與績(jī)效緊密結(jié)合，同時(shí)多做幫教說(shuō)服工作，平時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

制定一套計(jì)劃

壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對(duì)于置身一線的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，已是司空見(jiàn)慣了，基本上每年的業(yè)績(jī)指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)的合理性常常是考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)真功夫的砝碼。訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿(mǎn)足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場(chǎng)人員明知道完不成實(shí)則畫(huà)餅充饑，就會(huì)不配合，有時(shí)就不惜手段采取低價(jià)串貨擾亂市場(chǎng)，到頭來(lái)?yè)p害的還是自身的威信，今后要想再有話語(yǔ)權(quán)就難了。訂得太低，老總那里又交代不過(guò)去，滋長(zhǎng)了營(yíng)銷(xiāo)人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)計(jì)劃，應(yīng)該在認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售運(yùn)行中的真實(shí)情況，要心里明朗清楚才行。

設(shè)定一個(gè)目標(biāo)

俗話說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)工作中的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。因?yàn)橛辛四繕?biāo)，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項(xiàng)任務(wù)的運(yùn)作才會(huì)不偏離航向，并隨時(shí)隨地加以修正和改進(jìn)。因此，根據(jù)目標(biāo)，對(duì)每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會(huì)耽誤市場(chǎng)進(jìn)程。

尋求一種方法

成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，有的卻來(lái)也匆匆去也匆匆，過(guò)不多久就銷(xiāo)聲匿跡。這就是方法的魅力。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)如何提高積極性，需要找對(duì)找準(zhǔn)一種方法。尤其是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。比如，就醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō)，許多產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)補(bǔ)鈣，對(duì)消費(fèi)者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個(gè)產(chǎn)品則突出差異化和獨(dú)創(chuàng)性，宣傳中提醒“補(bǔ)充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)打了檫邊球。就補(bǔ)腎產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大多針對(duì)男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補(bǔ)腎丸，它專(zhuān)門(mén)細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)女性，而且是補(bǔ)充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？?，這就是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特方法。這就好比在汽車(chē)市場(chǎng)上，奔馳汽車(chē)擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車(chē)擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車(chē)擁有“價(jià)格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車(chē)則具有“最安全”的定位一樣。

總結(jié)一套模式

在經(jīng)濟(jì)過(guò)剩時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)肩上扛著沉重的壓力。越來(lái)越高的渠道費(fèi)用；越來(lái)越高的廣告宣傳費(fèi)用；越來(lái)越高的人員工資費(fèi)用和越來(lái)越低的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，面對(duì)市場(chǎng)這“三高一低”的現(xiàn)狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，在精細(xì)化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷(xiāo)、會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等等，是避開(kāi)對(duì)手鋒芒，還是曲線救國(guó)？這些都是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)經(jīng)過(guò)深思熟慮需要作出決定的，比如前段時(shí)間，好記星、統(tǒng)一潤(rùn)滑油等市場(chǎng)火爆是因?yàn)檫\(yùn)用保健品營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)武裝電子消費(fèi)類(lèi)和民用消費(fèi)類(lèi)行業(yè)從而取得了成功的典范。

完善一套制度

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩難成方圓，在市場(chǎng)運(yùn)作中，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通、不同職能部門(mén)如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理和進(jìn)行績(jī)效考核等等都需要制度來(lái)保障。著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生認(rèn)為作為名營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，千萬(wàn)不能憑個(gè)人喜好、經(jīng)驗(yàn)主義、本本主義來(lái)替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，人都是有惰性的，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺(jué)性。如果沒(méi)有一個(gè)合理的流程就沒(méi)有一個(gè)好的做事準(zhǔn)則，如果沒(méi)有個(gè)完善的制度，那么公司的各個(gè)階層都是在斗心眼、斗能力，這個(gè)時(shí)候如何能夠做的好執(zhí)行呢？ 建立一個(gè)品牌

營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認(rèn)識(shí)上來(lái)。眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí)，它所具有的價(jià)值最多只是一個(gè)產(chǎn)品名稱(chēng)，事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品光有品牌名稱(chēng)還不夠，重要的是，此品牌名稱(chēng)所代表的意義是什么？它會(huì)喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱(chēng)，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品

牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，應(yīng)深刻體會(huì)到當(dāng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作一個(gè)品牌時(shí)，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠(chéng)度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來(lái)的。由于所有公司員工、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商都可能對(duì)品牌經(jīng)驗(yàn)造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。

生產(chǎn)總監(jiān)往往擁有豐富的生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，熟悉原材料的供應(yīng)渠道，熟悉生產(chǎn)規(guī)程以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念。他們負(fù)責(zé)參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主持制定、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃及預(yù)算，計(jì)劃并指導(dǎo)與生產(chǎn)、工廠管理、原材料供應(yīng)及質(zhì)量相關(guān)的工作。

工作內(nèi)容：

參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主持制定、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃及預(yù)算；

計(jì)劃并指導(dǎo)與生產(chǎn)、工廠管理、原材料供應(yīng)及質(zhì)量相關(guān)的工作，完成公司既定的工作目標(biāo)；

組織落實(shí)、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過(guò)程各項(xiàng)工藝、質(zhì)量、設(shè)備、成本、產(chǎn)量指標(biāo)等； 隨時(shí)掌握生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與合作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

生產(chǎn)總監(jiān)是個(gè)很重要的角色，訂單該下多少主要看生產(chǎn)多少產(chǎn)品，怎樣能用最低的成本創(chuàng)造最高的收益也看生產(chǎn)總監(jiān)在生產(chǎn)上怎么籌劃。比如該上什么生產(chǎn)線？在什么時(shí)候夠廠房？

作為E組的銷(xiāo)售總監(jiān)，在第一初期，本人與CEO討論企業(yè)在未來(lái)的三年內(nèi)只開(kāi)發(fā)亞洲市場(chǎng)，主做P1,P2兩個(gè)產(chǎn)品。并且通過(guò)ISO9000與ISO14000認(rèn)證資格。并且在第一用5百萬(wàn)的廣告費(fèi)拿下第一年本地市場(chǎng)的P1的三個(gè)到四個(gè)的訂單。在未來(lái)的兩年開(kāi)始做到本地的龍頭企業(yè)。在第一的廣告投標(biāo)上5百萬(wàn)投的P1本地市場(chǎng)4個(gè)的訂單得到銷(xiāo)售額2千2百萬(wàn)。

在第二年本來(lái)預(yù)計(jì)用6百萬(wàn)可以拿到第二張選去訂單。但是預(yù)計(jì)錯(cuò)誤。好在本年有幾個(gè)小組開(kāi)拓了區(qū)域市場(chǎng)。他們?cè)趨^(qū)域市場(chǎng)投下訂單。而企業(yè)的P1并不是很多所以在第二。又拿下訂單4個(gè)但由于是第三個(gè)選單只能拿到1千9百萬(wàn)的銷(xiāo)售額。使得周轉(zhuǎn)資金可以馬上回籠。并且P2開(kāi)始有一個(gè)庫(kù)存，第三年可以有幾個(gè)賣(mài)出。這使得在第三年可是在本地市場(chǎng)本組的銷(xiāo)售可以拿到龍頭。在第二年艱難的度過(guò)。庫(kù)存很多的情況下。投下廣告費(fèi)1，7，1做到在本地拿到訂單P1 3個(gè) P2 4個(gè)的訂單。實(shí)現(xiàn)5千4百萬(wàn)的銷(xiāo)售額。一舉拿下本年的本地市場(chǎng)老大。使得第四年在本地市場(chǎng)的廣告費(fèi)用做到3百萬(wàn)就行。第三年的庫(kù)存很多。首先是由于生產(chǎn)線一直沒(méi)換，使得P1積壓太多。資金回來(lái)太過(guò)困難。所以在亞洲市場(chǎng)廣告費(fèi)壓到三百萬(wàn)。預(yù)計(jì)拿到訂單就行。在這年一舉拿到本地訂單5個(gè)P1,5個(gè)P2。亞洲市場(chǎng)3個(gè)P1,3個(gè)P2,。實(shí)現(xiàn)1億3千5百萬(wàn)的銷(xiāo)售額。實(shí)在本地亞洲三個(gè)龍頭。在這年還是由于前期的資金回籠問(wèn)題使得出售廠房，并且拿到2個(gè)1Q的訂單。由于庫(kù)存出售清空而生產(chǎn)線還沒(méi)上馬。對(duì)第五年的銷(xiāo)售產(chǎn)品做下估量之后，正好在別的小組出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候以1400W買(mǎi)到P2兩個(gè)，預(yù)計(jì)在第5年可以以8百萬(wàn)一個(gè)的定單賣(mài)出。由于現(xiàn)金沒(méi)有，所以做到應(yīng)付賬款，在第三期付現(xiàn)。并且對(duì)于未來(lái)2年的估計(jì)P1利潤(rùn)的下滑。開(kāi)始停止生產(chǎn)P1。庫(kù)存三個(gè)第五年開(kāi)始本想在本地以1.3.1的廣告費(fèi)拿到P2兩張訂單。可惜未果。導(dǎo)致第五年拿到本地3個(gè)P1，4個(gè)P2.。亞洲市場(chǎng)3個(gè)p1,3個(gè)P2,。銷(xiāo)售額一億兩千兩百萬(wàn)。還是亞洲和本地的老大。留下1個(gè)P2.第六年由于生產(chǎn)線的落后導(dǎo)致沒(méi)有產(chǎn)品出來(lái)。所以在本地和亞洲個(gè)賣(mài)出3個(gè)P2,P3。共9個(gè)產(chǎn)品。由于在本地市場(chǎng)估計(jì)錯(cuò)誤。留下一個(gè)P2的庫(kù)存。導(dǎo)致銷(xiāo)售額九千九百萬(wàn)。并且喪失本地市場(chǎng)老大的地位。

沙盤(pán)模擬的心得體會(huì)

A、如何走第一年。

第一年大家都是剛開(kāi)始起步，那么其他公司的資料就很有限了。能收集到的也只是各公司投了多少?gòu)V告費(fèi)、有多少訂單等。大家都剛開(kāi)始，怎樣才能起步就超過(guò)其他公司呢?；蛘哒f(shuō)，有個(gè)為穩(wěn)妥的開(kāi)局。我想我能做的，該是坐下來(lái)認(rèn)真閱讀推演提供的材料，在討論中向組員提供正確的信息，不能說(shuō)有用，起碼不出錯(cuò)。有問(wèn)題征求指導(dǎo)老師的意見(jiàn)。然而第一年的問(wèn)題還不僅僅是這些。職位分工不明確，業(yè)務(wù)流程不清晰，推演過(guò)程不熟練等等。許多問(wèn)題都是七十年要解決的。另一方面，起始年大家都是“摸著石頭過(guò)河”，誰(shuí)走慢了，誰(shuí)就吃虧。用在思考問(wèn)年作準(zhǔn)備、制定投資策略投資方向的時(shí)間就越少。幸好市場(chǎng)的各公題、討論問(wèn)題、解決問(wèn)題的時(shí)間越多，那么為第二司第一年都走得很謹(jǐn)慎，似乎用了兩個(gè)課時(shí)的時(shí)間才走完第一年。我們公司在CEO的帶領(lǐng)下完成得較快。CEO也分配好了財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的工作，還有組員負(fù)責(zé)協(xié)助做記錄，使得第一年的報(bào)表順利完成并一次就算平了。這中間少不了審時(shí)度勢(shì)、相機(jī)抉擇、敏銳地分析以及果斷地判斷。

第一年我們拿到了本地市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，有個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)局。

B、如何做市場(chǎng)監(jiān)管工作。

現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)監(jiān)管工作與模擬的差距且不必查究，若市場(chǎng)監(jiān)管只是站著看著下一組公司進(jìn)行推演操作，那未免有點(diǎn)過(guò)于清閑太不投入了。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，所以我并不知道正確的市場(chǎng)監(jiān)管工作如何。我所作的，只是讓自己參與到下一組公司（創(chuàng)天公司）的推演過(guò)程中。在實(shí)踐中監(jiān)管。每一個(gè)步驟如生產(chǎn)產(chǎn)品的推進(jìn)度、每期生產(chǎn)線建設(shè)期加建設(shè)費(fèi)、貸款的變期、拿到應(yīng)收賬款的期限、盤(pán)面登記等等。推演的每一步，我都在負(fù)責(zé)推演的人員完成后著手檢驗(yàn)一遍。模擬幣的投放尤其是現(xiàn)金，我也協(xié)助堆放整齊，方便最后的清算。雖然這樣有點(diǎn)繁瑣，但最后我還是找到參與其中的意義所在：①年末市場(chǎng)監(jiān)管審查的時(shí)候，我只須看一下報(bào)表有沒(méi)有加錯(cuò)就可以了，因?yàn)楸P(pán)面在操作過(guò)程中就以核對(duì)過(guò)。這樣就減少了盤(pán)面清算的出錯(cuò)，也避免該公司出現(xiàn)漏稅漏費(fèi)、提前收款等違規(guī)操作所致的盤(pán)面上的不符。②整個(gè)推演的過(guò)程我都參與了，而不是僅接觸其中的某一任務(wù)。這樣使我學(xué)到更多。當(dāng)然推演中的記錄、訂購(gòu)原材料、開(kāi)發(fā)布會(huì)等我是不能做的。但這對(duì)我理解整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程影響不大。

C、如何做市場(chǎng)信息收

通過(guò)走動(dòng)觀察盤(pán)面可以獲取不少的信息：廠方生產(chǎn)線、產(chǎn)品種類(lèi)、察產(chǎn)品市場(chǎng)研發(fā)、所有者權(quán)益、現(xiàn)金、貸款等。而有些信息，單單觀是獲取不道的。這時(shí)就需要與該公司的組員溝通一下了。有認(rèn)識(shí)的話自然很方便，要是沒(méi)有認(rèn)識(shí)的，也只好硬著頭皮搭話交流了。正如現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系與交際能力。收集到的市場(chǎng)信息對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)十分重要，尤其是對(duì)公司各產(chǎn)品各市場(chǎng)的投入上，更有極高的參考價(jià)值。例如，調(diào)查到的一個(gè)公司已經(jīng)是P3國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者且將來(lái)繼續(xù)以該市場(chǎng)產(chǎn)品為主，那么我們公司在制定下一年的計(jì)劃時(shí)就要考慮是否有能力加入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)P3產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)行列，或者放棄這部分的投資。在收集信息時(shí)，也會(huì)遇到一些不愿意分享信息的公司。他們出于公司自身發(fā)展的利益或其他原因也是情理之中。但我個(gè)人覺(jué)得，市場(chǎng)監(jiān)管收集信息這個(gè)任務(wù)，意義并不局限于任務(wù)本身。信息的收集，更應(yīng)體現(xiàn)于在一個(gè)群體里學(xué)習(xí)他人，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，并進(jìn)行交流，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)“雙贏”的這樣一種能力。在沙盤(pán)模擬推演中應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的一種渠道。

總結(jié)

09年12月24個(gè)課時(shí)模擬6年經(jīng)營(yíng)一家制造業(yè)公司，與另外5家公司競(jìng)爭(zhēng)。

有八個(gè)組員負(fù)責(zé)公司的八個(gè)主要管理職位。按照企業(yè)劃、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)預(yù)測(cè)）進(jìn)行模擬經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理、成本控制、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本留成（定單、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)信息集成、決策。我們組的八個(gè)組員都認(rèn)真做好各自的職位工作，積極參與，相互幫助，共同完成了7年的模擬經(jīng)營(yíng)。沙盤(pán)模擬中，我覺(jué)得合理的定位與良好的計(jì)劃非常重要。參與其中，我發(fā)現(xiàn)沙盤(pán)推演為我們提供了一個(gè)平臺(tái)，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，以團(tuán)隊(duì)的形式討論問(wèn)題、制定計(jì)劃、解決問(wèn)題。只要我們不是抱著先入為主的知識(shí)偏見(jiàn)和認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)上的傲慢，就總是能夠在沙盤(pán)模擬推演中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣。

第五篇：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理崗位職責(zé)

總監(jiān)助理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各項(xiàng)工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)管理，人員管理等。

2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資方案；

3.制訂營(yíng)銷(xiāo)工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理改進(jìn)方案；并貫徹實(shí)施；

4.組織市場(chǎng)調(diào)研，收集有關(guān)市場(chǎng)信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo)市場(chǎng)，收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息，制訂公司競(jìng)爭(zhēng)策略并組織實(shí)施； 5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳企劃工作；

6.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部的部分管理及建設(shè)； 7.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系；

8.負(fù)責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作； 9.其他對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作； 10.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項(xiàng)工作。

商管部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.熟悉公司各項(xiàng)管理規(guī)定及區(qū)域分布； 2.熟悉公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3.熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，溝通與銜接各部門(mén)的工作，確保賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)作良好。6.建立和完善商戶(hù)考勤制度，督促商戶(hù)遵守商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)上、下班并不定期進(jìn)行抽查。

7.負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)的管理，對(duì)不配合商管工作、不遵守商場(chǎng)規(guī)章制度的商戶(hù)及時(shí)進(jìn)行更換。

8.經(jīng)常對(duì)商戶(hù)的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的商戶(hù)予以更新。9.負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各種信息，隨時(shí)做出評(píng)估、計(jì)劃、調(diào)配工作。

10.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析和預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

11.全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)各部門(mén)帶傾向性問(wèn)題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。

12.能塑造商場(chǎng)整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和全體員工的積極 性，主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。

13.建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 14.做好退換貨的售后服務(wù)工作監(jiān)督及管理；

15.負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強(qiáng)與商戶(hù)溝通，做好招商過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作；

16.及時(shí)完成總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)督導(dǎo)規(guī)章制度；

2.協(xié)助商管部部長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)督導(dǎo)工作；

3.參加商場(chǎng)督導(dǎo)工作，反饋商場(chǎng)督導(dǎo)意見(jiàn)；

4.關(guān)注督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，匯總商場(chǎng)督導(dǎo)工作信息，編寫(xiě)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)； 5.進(jìn)行兩級(jí)督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；

6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確?？蛻?hù)部按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

8.監(jiān)督、檢查商場(chǎng)工作人員的工作情況，并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。9.定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。

10.監(jiān)督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作。11.負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)饨鸺跋嚓P(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。12.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。13.協(xié)助招商專(zhuān)員調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶(hù)的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶(hù)的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。