第一篇：我的年終工作總結(jié)報(bào)告

我的年終工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)間總是稍縱即逝，很快，我們辭別了2011，迎來(lái)了斬新的2012。

在卡的公司工作的這段日子里，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)工作崗位，認(rèn)真努力地履行自己的工作職責(zé)，完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將入公司以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我來(lái)深圳之后的第一份工作，我是一個(gè)新人，剛加入公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，需要更加努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)到在最短時(shí)間內(nèi)熟悉前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，讓我完成從新手到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到卡的這個(gè)大集體，初步體會(huì)了“責(zé)任、榮譽(yù)、信譽(yù)、進(jìn)取”這8個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這8個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。短時(shí)間的工作中，接到一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤、杜絕類似失誤的發(fā)生。

能共事卡的，讓我驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄的力量!

第二篇：我的工作總結(jié)報(bào)告

我的工作總結(jié)報(bào)告

不知不覺(jué)中，來(lái)公司已快五個(gè)月了。為了公司的需要，我毅然來(lái)到了新疆這個(gè)還算陌生的地方，和田這邊氣候條件不是太好，但我相信人要快速成長(zhǎng)，離不了在艱苦的條件下的錘煉，只有這樣，才會(huì)在以后的人生道路上少許坎坷。為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)在我將我在這里的工作情況和感觸總結(jié)一下：

1、經(jīng)過(guò)在工地這段一段時(shí)間的工作，使我又多學(xué)會(huì)了很多東西。比如:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的放樣，水準(zhǔn)儀等儀器的使用，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的要求，對(duì)施工圖紙的認(rèn)識(shí)以及對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理（主要是現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的處理）。

２、施工前應(yīng)對(duì)施工圖紙進(jìn)行熟悉做好工程的圖紙匯審和技術(shù)交底工作，指揮、要求施工人員嚴(yán)格按照施工圖、材料使用要求和施工操作技術(shù)規(guī)范施工。

３、在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)要按圖紙和規(guī)范施工，迅速準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)施工方面的各項(xiàng)決定，發(fā)布調(diào)度命令，并督促、檢查、匯報(bào)執(zhí)行情況。

４、在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要配戴安全帽，注意安全。抓好施工進(jìn)度、工程質(zhì)量和安全措施。

5、做好現(xiàn)場(chǎng)圖紙保管工作，凡有圖紙修改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細(xì)記錄，做為驗(yàn)收與結(jié)算的依據(jù)。

6、做好隱蔽工程及分段分工種驗(yàn)收工作，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，做好施工成果的保養(yǎng)與維護(hù)，以迎接竣工驗(yàn)收。

7、做好物質(zhì)的供應(yīng)，對(duì)材料、機(jī)具、半成品進(jìn)場(chǎng)要執(zhí)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和保管制度，并執(zhí)行限額領(lǐng)料等制度。

此外，由于剛從校園真正步入社會(huì)，自我感覺(jué)還存在以下存在不足之處：

工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

對(duì)此，我今后的努力方向是：

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求把工作做得更好。

在這段不緊不慢的工作中接觸到了以前沒(méi)有碰到的許多新事物，產(chǎn)生了許多的新問(wèn)題，并解決了一系列問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步完善，在日常工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)淮、嚴(yán)要求。

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，假如不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)治理工作的需要，就要被淘汰。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，積極投入，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。懷著對(duì)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成每一項(xiàng)工作。

第三篇：2011年我的終工作總結(jié)報(bào)告

年終工作總結(jié)報(bào)告

在XXXX年XX月我來(lái)到公司上班，在XXXXXXXX進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)習(xí)，即將過(guò)去一個(gè)年頭。在這過(guò)去的一年里，我收獲了很多在現(xiàn)場(chǎng)才能學(xué)到的知識(shí)，研讀了平法制圖、建筑施工手冊(cè)，并在大慶奧林匹克體育場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐（例如：進(jìn)行鋼筋、抹灰等的施工質(zhì)量檢查）；試寫過(guò)施工組織方案、隱蔽資料、施工交底；學(xué)習(xí)審圖技巧以發(fā)現(xiàn)圖紙上的問(wèn)題；閱讀、掌握一定工程預(yù)算知識(shí)；學(xué)習(xí)二級(jí)建造師有關(guān)科目，熟悉并掌握工程現(xiàn)場(chǎng)施工、管理上的有關(guān)知識(shí)和流程。

在XXXX年XX月到XX月之間，大慶奧林匹克體育場(chǎng)土建部分共完成墻體抹灰工程、場(chǎng)外大臺(tái)階工程、廁所墻面瓷磚粘貼工程、二層環(huán)道地面防水、混凝土部分的工程等等。

在這過(guò)去的一年里，我學(xué)到了很多我在學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，也許也是在別的地方也要好多年才能了解到的知識(shí)。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)能讓我在這個(gè)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)、工作,給我一個(gè)充實(shí)自己的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將我在工作中遇到的一些處理的問(wèn)題進(jìn)行匯總：

1、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于材料管理的粗放式管理：在我每日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)各處都能發(fā)現(xiàn)四散的瓷磚、水泥、釘子。很多貨物因?yàn)楸９懿划?dāng)而被廢棄；因?yàn)楣と怂奶巵y放而損壞。

2、施工隊(duì)伍素質(zhì)質(zhì)量參差不齊，很多隊(duì)伍在對(duì)其提出問(wèn)題希望整改時(shí)，只付之于語(yǔ)言，而在行動(dòng)中不予理會(huì)。

3、工程完工保護(hù)不及時(shí)亦保護(hù)措施不足。例如：①在地面面層施工時(shí)，往往剛打上混凝土沒(méi)有24個(gè)小時(shí)，就有人在上面隨意

行走，造成表面全是鞋印子，在對(duì)施工隊(duì)伍提出后仍不整改。②進(jìn)行表層清掃作業(yè)，工人往往隨意掃灰，而在厚厚一層灰上直接就開(kāi)始涂抹聚氨酯涂料，并不拉警戒線，在第二天就會(huì)發(fā)現(xiàn)大量鞋印子及翻起的聚氨酯膜，造成極大的材料浪費(fèi)和質(zhì)量缺陷。

4、工人安全意識(shí)嚴(yán)重不足，也許在這過(guò)去的一年里工人沒(méi)有出過(guò)太大的事故。但是我想說(shuō)的是在鋼結(jié)構(gòu)施工時(shí)焊接、涂料工人在高空作業(yè)時(shí)幾乎很少帶安全帶！在用電器設(shè)備時(shí)，很多插口使用兩個(gè)木頭纏著電線進(jìn)行連接，這極易造成觸電、著火事故。對(duì)此我個(gè)人建議公司在現(xiàn)場(chǎng)管理方面進(jìn)行細(xì)化分工，明確每個(gè)項(xiàng)目部工作人員的職責(zé)和權(quán)力。切實(shí)保證材料的合理運(yùn)用，而不是造成浪費(fèi)。切實(shí)做到對(duì)每個(gè)工人進(jìn)行安全教育，而避免造成安全事故，給公司造成極大的損失。

我在一年來(lái)的工作心得:

1、保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)去的工作態(tài)度。我作為“XXXXXXX公司”一分子，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；以對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，在解決現(xiàn)場(chǎng)施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題。

2、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項(xiàng)工作。在我今年完成的許多工作中，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。

3、通過(guò)一年來(lái)的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處：在工作中處理現(xiàn)場(chǎng)事宜，管理力度不夠；處理問(wèn)題還不是太細(xì)心，這些問(wèn)題我將

在嶄新的XXXX年多加注意克服。XXXX年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是探索、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的一年，面對(duì)著與以前不一樣的生活，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，積極主動(dòng)的思考。在這樣的一年中，我通過(guò)自己的勞動(dòng)充實(shí)了自己，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會(huì)開(kāi)闊了自己的視野。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)。

撰寫人：XXXXXX年XX月XX日

第四篇：工作總結(jié)報(bào)告

10月份（月度）總結(jié)報(bào)告

來(lái)到新公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月，在老員工的幫助和自已的努力下，逐漸熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)；夏日飲品制作方式；常規(guī)設(shè)備使用及崗位基本職責(zé)?，F(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

產(chǎn)品學(xué)習(xí)方面：在鞏固以前產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新品制作方式，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。

個(gè)人素質(zhì)方面：為了能夠盡快融入博思這個(gè)大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗(yàn)；另一方面我通過(guò)各種書報(bào)雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處事的理論，并將其用于實(shí)踐中。通過(guò)學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

（二）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

在這一個(gè)月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開(kāi)展的主要工作有：

1.掌握基本奶茶制作方法及常規(guī)設(shè)備保養(yǎng)與使用：

已掌握“風(fēng)味奶茶”“鮮徹茶飲”“時(shí)尚特飲”“慕思冰沙”“百果莊園”“現(xiàn)磨咖啡”“經(jīng)典戀奶”“水果冰芙”系列飲品制作方式及常規(guī)設(shè)備“咖啡機(jī)”“磨豆機(jī)”“封膜機(jī)”“點(diǎn)餐機(jī)”“果糖機(jī)”日常維護(hù)保養(yǎng)。

2．了解業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作職責(zé)及公司營(yíng)業(yè)范圍:

了解公司現(xiàn)有全國(guó)（北京，上海，福建，廣東，武漢等）50家左右水當(dāng)當(dāng)門店。

1>開(kāi)業(yè)前工作（裝修進(jìn)度跟進(jìn)，首批設(shè)備物料備貨及發(fā)貨安排，首批到貨輔助清

點(diǎn)及監(jiān)督）

2>開(kāi)業(yè)支援（門店開(kāi)業(yè)布置，器具設(shè)備安裝調(diào)試和擺放，人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，廣宣和

贈(zèng)品的發(fā)放，門店正常運(yùn)作指導(dǎo)）

3>日常巡店及形象維護(hù)(品牌形象維護(hù)，專業(yè)操作，員工儀容儀表，門店衛(wèi)生，門

店服務(wù)，設(shè)備保養(yǎng)，顧客感受及評(píng)價(jià)，門店獎(jiǎng)懲)

4>新品上市輔助工作（監(jiān)督門店新品廣宣是否更換到位，促銷活動(dòng)執(zhí)行指導(dǎo)，新

品制作演示和指導(dǎo)，新品點(diǎn)單示范，新品特性介紹等）

5>監(jiān)督門店日常經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公司利益（查看是否跑料，是否嚴(yán)格遵守全國(guó)統(tǒng)一性

經(jīng)營(yíng)方針等）

6>把握門店經(jīng)營(yíng)狀況（了解各時(shí)期門店經(jīng)營(yíng)狀況，拷貝原始數(shù)據(jù)并作出分析，需

了解門店周圍經(jīng)營(yíng)環(huán)境，門店日常問(wèn)題的解決）

7>完成公司分派到各店的每月進(jìn)貨指標(biāo)，針對(duì)性的策劃活動(dòng)以便完成指標(biāo)。

8>關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，擇優(yōu)采納，自我改進(jìn)。

3.了解福州城區(qū)各經(jīng)銷商營(yíng)運(yùn)情況

1>了解各門店衛(wèi)生及服務(wù)情況

(說(shuō)明A+:非常好；A：好；B+：一般還好；B:一般；C+:有點(diǎn)差；C:差)

綜合分析:

1-五一店：位于五一路打鐵檔公交站旁，靠近市一醫(yī)院，大利嘉城，周邊較多的寫字樓。

人流量稍多。

2-中亭街店：位于繁華中亭街上，人流極大周邊及樓上全是服裝批發(fā)商鋪，各式品牌專

賣店。

3-越洋店：位于于山公交站旁越洋圖書城外，面對(duì)五一廣場(chǎng)。白天人流一般（除周末）

晚上人流大。

4-上渡店：位于上渡靠近上渡公交站點(diǎn)旁邊為一家建行，面對(duì)上渡建材市場(chǎng)，背后大片

小區(qū)，周邊還有學(xué)校。全日人流還不錯(cuò)。

5-金山店：位于金山公交總站斜對(duì)面，面朝金山小學(xué)，周邊大部分為房產(chǎn)中介商鋪。來(lái)

往人流不大。

6-大學(xué)城師大店：位于閩侯大學(xué)城新校區(qū)后門學(xué)生街，來(lái)往學(xué)生人流多，周有邊小吃店，服裝店，快餐店等，較雜。

7-大學(xué)城工程學(xué)院店：位于閩侯大學(xué)城內(nèi)，公交123路終點(diǎn)站，店面正對(duì)校區(qū)正門來(lái)往

人流多為學(xué)生，周有邊小吃店，服裝店，快餐店等，較雜。

8-閩侯甘蔗店：位于閩侯甘蔗雙池村，店面正面對(duì)華萊士，斜對(duì)面為永輝超市，周邊有

所學(xué)校。人流不大，為上學(xué)放學(xué)時(shí)段人流可以。面前大樹遮擋招牌，據(jù)了解周邊包含該店要拆遷。

9-馬尾永輝店：位于馬尾沿山市場(chǎng)永輝超市內(nèi)，人流有但消費(fèi)群體太局限。

綜合問(wèn)題情況反饋：

1-五一店：屬自營(yíng)店（必參與所有活動(dòng)）

2-中亭街店：人手始終不足，無(wú)更多時(shí)間考慮參與其它活動(dòng)。整體店面形象差，面積

過(guò)小，擺放凌亂，直接影響品牌美譽(yù)度。

3-越洋店：會(huì)配合。但需參考項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否合適，在核算成本。

4-上渡店：不配合。據(jù)了解要花錢的活動(dòng)一律不參加。店面類似雜貨店又賣奶茶又賣

零食。招牌燈布已破損，整體形象不是很好。

5-金山店：配合。很希望公司能拿出些好活動(dòng)來(lái)支持下門店提升銷售額。但由于之前

與公司存在些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題導(dǎo)致停滯。整體店面形象佳，服務(wù)好。

6-大學(xué)城師大店：較少配合，常自行與校方，學(xué)生會(huì)組織活動(dòng)。參加公司活動(dòng)除非活

動(dòng)力度大扶持多。整體店面衛(wèi)生還好，門口燈布褪色有損。

7-大學(xué)城工程學(xué)院店：不配合。與中亭街店類似人手始終不足但對(duì)錢敏感。店面形象

很一般部分燈布，PVC，POP有損壞，直接影響形象。

8-閩侯甘蔗店：會(huì)配合。重點(diǎn)在活動(dòng)內(nèi)容對(duì)其店是否有吸引力對(duì)消費(fèi)者具有感染力，核算成本運(yùn)算合適必會(huì)參加。整體店面形象不錯(cuò)，老板夫妻兩自營(yíng)其店。人流希散。9-馬尾永輝店：會(huì)配合。需核算成本，參考活動(dòng)力度。超市內(nèi)的奶茶店，整體形象可

以，感工作人員積極性不夠。

統(tǒng)籌以上福州所有門店情況做以下總結(jié)：

(1)因之前公司管理人員欠缺所以與經(jīng)銷商門店在物料，款項(xiàng)，設(shè)備售后，活動(dòng)

策劃等方面存在不少分歧，導(dǎo)致之后雙方配合出現(xiàn)問(wèn)題。(2)整體所有門店沒(méi)有統(tǒng)一服務(wù)體系。

(3)大部分門店招牌燈布及外設(shè)都有部分破損，褪色。直接影響整體形象。(4)之前活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富，效果不明顯。

（三）積極參加公司及部門組織的各種活動(dòng)。

我一直堅(jiān)信，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無(wú)論是公司還是部門組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，公司登鼓山及燒烤活動(dòng)我都滿懷熱情的參加，不僅保證了身心的健康，而且通過(guò)這些活動(dòng)認(rèn)識(shí)了不少朋友，同事，他們?cè)谏钌?，工作中都給予了莫大的幫助，讓我在一個(gè)全新的環(huán)境中不斷適應(yīng)，并且融入到博思這個(gè)大家庭中去.。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下,我的工作取得了較好的進(jìn)展,但是仍然有許多改進(jìn)之處，所以需要認(rèn)真總結(jié)，看到自己的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

第五篇：工作總結(jié)報(bào)告

工作小結(jié)

趙老師，首先真誠(chéng)謝謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我們的工作總結(jié)，給我們提供寶貴的建議。下面是我們小組此次外出過(guò)程的情況以及遇到的問(wèn)題

一、時(shí)間：2008年5月13日 星期二

二、小組情況

我組共十二名成員，由于是第一次出去面談，所以我們出于都試一試的想法，這次先將人員分為兩組，每組男女生各三名。第一組：王云李翠美魏術(shù)術(shù)趙利兵張國(guó)海賈勝海 第二組：黃聰江臣芳孫麗霞洪俊麗陳泰丁孫福龍

三、所去的企業(yè)情況及遇到的問(wèn)題

第一組：太行閥門制造有限公司

我們小組選擇了在企業(yè)門口打電話的方式以學(xué)習(xí)實(shí)踐為借口，我們很順利的進(jìn)了大門，見(jiàn)到了企業(yè)的經(jīng)理。然后我們?cè)俅巫晕医榻B，很簡(jiǎn)單的寒暄了幾句就表明了我們的主要來(lái)意，對(duì)方并不表示反感，但也沒(méi)有多少興趣，我們遞上了我們的簡(jiǎn)介。一共只談了十分鐘左右，這期間基本上都是我們?cè)俳榻B，對(duì)方也沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的興趣，然后說(shuō)現(xiàn)在的人員不齊，等人員齊了再組織人來(lái)學(xué)校參觀。此次訪談基本就結(jié)束了。

問(wèn)題總結(jié)：

1、不能找到對(duì)方談話的興奮點(diǎn)

2、我們進(jìn)門對(duì)方的問(wèn)題很直接，問(wèn)我們的目的，是我們沒(méi)有多寒暄或夸獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)3、4、5、我們組將“想讓對(duì)方提供實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)”的話題暴露的太早。說(shuō)話的條理性不好 對(duì)于對(duì)方不冷不熱的態(tài)度有點(diǎn)不知道怎么應(yīng)對(duì)才比較有效 第二組：第一家企業(yè)中國(guó)石油集團(tuán)保定石油化工廠

這家企業(yè)目前是停產(chǎn)狀態(tài)，只有幾個(gè)人留守。雖然對(duì)方很不愿接

待，可還是到了公司門口，與門衛(wèi)說(shuō)通，又打了三次電話，結(jié)果允許進(jìn)去參觀，然后有兩名同學(xué)去找主任，想了解一下情況，主任還給我們介紹了兩家小型的公司：化纖廠和棉紡廠。這次訪談也結(jié)束了。第二家企業(yè)保定市同力制衣有限公司

這家企業(yè)主要是對(duì)外貿(mào)易，基本都是十六七歲的女工。我們先進(jìn)

行電話約訪，進(jìn)去之后首先接待的人員就是業(yè)務(wù)科的經(jīng)理，我們就表明來(lái)意，問(wèn)對(duì)方是否對(duì)我們的項(xiàng)目有意向，他說(shuō)有可能，然后讓我們?nèi)フ覄谫Y科的負(fù)責(zé)人，我們一句，對(duì)方就反駁一句，態(tài)度不是很好，然后讓我們?nèi)フ視?，我們也是先表明?lái)意，對(duì)方比較客氣，我們?cè)儐?wèn)一下對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況，說(shuō)想學(xué)習(xí)一下，對(duì)方就講了很多，但都在向我們暗示他們的經(jīng)營(yíng)很好，雖然只有一個(gè)客戶，但是很穩(wěn)定，剛好符合他們的生產(chǎn)能力。但最后他也表示有危機(jī)感，想擴(kuò)大，可也沒(méi)有表示出明顯的意向。我們遞給他一份簡(jiǎn)介，開(kāi)始他只是隨便看看，然后我們的一個(gè)成員邊講邊指給他看。在這家企業(yè)主要跟書記談，大約有一個(gè)多小時(shí)，但多數(shù)都是書記在說(shuō)，我們說(shuō)話的機(jī)會(huì)不多。但也把我們的來(lái)意都說(shuō)出來(lái)了。在這家企業(yè)總共呆了兩個(gè)小時(shí)，結(jié)束訪談。問(wèn)題總結(jié)：

1、2、開(kāi)始對(duì)方態(tài)度非常不好，說(shuō)話比較難聽(tīng) 最后的這位書記很能說(shuō)，也很愿意說(shuō)，但與我們所說(shuō)的項(xiàng)目關(guān)系不大，甚至于沒(méi)有關(guān)系3、4、不能使對(duì)方說(shuō)出有用信息，也就是不會(huì)套話 對(duì)方根本不注意你所說(shuō)的，而是按照自己的想法說(shuō)

四、疑問(wèn)

1、針對(duì)第一、二組的情況，我們是應(yīng)該再給他打電話還是再次拜訪？

2、假設(shè)再次拜訪，我們是否還是與第一次一樣，強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，這樣是否會(huì)讓對(duì)方反感？

五、希望您能針對(duì)我們遇到的問(wèn)題和我們的疑問(wèn)給我提供建議，使我們下次出行更有信心！再次謝謝您！