第一篇：“訪民情、問(wèn)民意、解民憂”活動(dòng)總結(jié)

“訪民情、問(wèn)民意、解民憂”活動(dòng)總結(jié)

按照《中共肥東縣委辦公室關(guān)于2014年春節(jié)期間全縣農(nóng)村黨員干部廣泛開(kāi)展“訪民情、問(wèn)民意、解民憂”活動(dòng)的通知》，我村兩委班子高度重視，認(rèn)真組織開(kāi)展“訪、問(wèn)、解”工作，做到村干部全參與、全覆蓋做好聯(lián)系服務(wù)、扶貧幫困、排憂解難等工作，形成與群眾經(jīng)常的、緊密的思想聯(lián)系、工作聯(lián)系和情感聯(lián)系，取得良好成效?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任到人

一是成立了“華光村黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確了“訪、問(wèn)、解”工作的總負(fù)責(zé)人為村黨委書記張昌兵同志；牽頭負(fù)責(zé)人為華光村村主任陳圣勇同志；參與成員包括全體村委會(huì)黨員干部。

二是明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，劃定走訪責(zé)任區(qū)。實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)村民小組和村民院落進(jìn)行走訪。

三是在村黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾的基礎(chǔ)上，為全體工作人員發(fā)放民情日記本，要求每名村黨員干部既要走訪村、又要走訪到戶，并對(duì)走訪的內(nèi)容和群眾反映情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。

二、扎實(shí)開(kāi)展分片走訪，記好民情日記

認(rèn)真落實(shí)訪查制度，村黨員干部按照責(zé)任區(qū)的劃分走訪村民，在走訪中按照“訪、問(wèn)、解”的要求，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴求、收集群眾的建議、作好民情日記記錄。截止2月14日，華光村參與走訪慰問(wèn)黨員干部7人，走訪群眾140戶，通過(guò)走訪聯(lián)系村民收集群眾訴求和建議意見(jiàn)16條，查找的突出問(wèn)題6個(gè)，幫助解決問(wèn)題5個(gè)。

三、認(rèn)真征求意見(jiàn)，做好“六問(wèn)”

一問(wèn)基本情況，對(duì)村民就業(yè)、子女入學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老等情況進(jìn)行全面了解，切實(shí)摸清村民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；二問(wèn)困難問(wèn)題，細(xì)致了解群眾生活的困難和需要幫助解決的問(wèn)題，使各級(jí)解難濟(jì)困的工作措施更具針對(duì)性和實(shí)效性；三問(wèn)致富愿望，深入了解群眾的增收途徑和致富設(shè)想，幫助群眾剖析發(fā)展前景，探尋致富路子；四問(wèn)干部評(píng)價(jià)，了解群眾對(duì)鎮(zhèn)、村特別是村兩委班子和鎮(zhèn)干部的看法，請(qǐng)群眾對(duì)干部的工作能力、工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)判，為加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)提供參考和依據(jù)；五問(wèn)工作建議，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)鎮(zhèn)、村工作特別是村規(guī)民約、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、文化建設(shè)等民生工作的意見(jiàn)建議，明確薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施；六問(wèn)發(fā)展計(jì)策，立足鎮(zhèn)、村實(shí)際，共謀發(fā)展大局，探討增收措施，推動(dòng)鎮(zhèn)、村經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。

四、下一步打算

一是繼續(xù)開(kāi)展好定期走訪。認(rèn)真貫徹“訪民情、問(wèn)民意、解民憂”活動(dòng)的意圖以及我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

二是抓好定向整改。具體問(wèn)題具體分析，對(duì)每個(gè)具體問(wèn)題制定具體可行的整改方案并盡快落實(shí)。

三是引導(dǎo)村黨員黨員增強(qiáng)群眾觀念，以優(yōu)良的作風(fēng)在服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧上作出新貢獻(xiàn)。

華光村村委會(huì)

2014年2月14日

第二篇：訪民情、聽(tīng)民意、解民憂

關(guān)于在全鎮(zhèn)開(kāi)展“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)（“上百姓門、知百姓事、解百姓憂、助百姓富”）

為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)、筑牢執(zhí)政根基，增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，保障“基層組織建設(shè)深化提升年”活動(dòng)的順利開(kāi)展。經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定在全鎮(zhèn)開(kāi)展 “訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)，特制定如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想和任務(wù)目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作為重點(diǎn)，以解決群眾生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際問(wèn)題為目的，全面實(shí)施問(wèn)計(jì)于民，取信于民、滿意于民，真正實(shí)現(xiàn)政策在一線貫徹、民情在一線反映、問(wèn)題在一線解決、發(fā)展在一線幫助、服務(wù)在一線落實(shí)、成效在一線體現(xiàn)，充分發(fā)揮基層組織在建設(shè)文明和諧村中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

任務(wù)目標(biāo)：一是落實(shí)基層民主管理制度，繼續(xù)深化“1+5”黨內(nèi)民主運(yùn)行機(jī)制。包村干部要對(duì)村內(nèi)民主議政日、大事票決、工作質(zhì)詢、要?jiǎng)?wù)提案、民主評(píng)議、三務(wù)公開(kāi)等工作負(fù)責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)由群眾民主決策、還權(quán)于民。二是完善農(nóng)村黨支部“三位一體”設(shè)臵模式，加強(qiáng)農(nóng)村黨建工作，充分利用遠(yuǎn)程教育加大對(duì)群眾的教育培訓(xùn)，做好黨員教育、管理和發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用。三是深化千名干部下基層活動(dòng)，建立村級(jí)工作規(guī)范化運(yùn)行長(zhǎng)效機(jī)制。四是實(shí)現(xiàn)村級(jí)黨組織“有好帶頭人、有集體收入、有活動(dòng)場(chǎng)所、有管用制度、有滿意服務(wù)” 的五有保障。

二、建立征集群眾問(wèn)題意見(jiàn)的機(jī)制

（一）進(jìn)村入戶，深入了解民情民意。

1、包村領(lǐng)導(dǎo)帶頭入戶走訪，認(rèn)真傾聽(tīng)村民對(duì)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展相關(guān)政策的意見(jiàn)建議。包村領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)期間走訪不少于60戶，包村干部每年走訪不少于120戶，村領(lǐng)導(dǎo)每年走訪不少于200戶次。走訪的重點(diǎn)是致富能手，離任的村兩委干部，有不同意見(jiàn)的黨員群眾，生活困難的黨員群眾。

2、在走訪過(guò)程中，要求干部要做好“六問(wèn)”：一問(wèn)基本情況，對(duì)村民就業(yè)、子女入學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老等情況進(jìn)行全面了解，切實(shí)摸清村民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；二問(wèn)困難問(wèn)題，細(xì)致了解群眾生活的困難和需要幫助解決的問(wèn)題，使各級(jí)解難濟(jì)困的工作措施更具針對(duì)性和實(shí)效性；三問(wèn)致富愿望，深入了解群眾的增收途徑和致富設(shè)想，幫助群眾剖析發(fā)展前景，探尋致富路子；四問(wèn)干部評(píng)價(jià)，了解群眾對(duì)鎮(zhèn)、村特別是村兩委班子和鎮(zhèn)干部的看法，請(qǐng)群眾對(duì)干部的工作能力、工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)判，為加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)提供參考和依據(jù)；五問(wèn)工作建議，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)鎮(zhèn)、村工作特別是村規(guī)民約、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、文化建設(shè)等民生工作的意見(jiàn)建議，明確薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施；六問(wèn)發(fā)展計(jì)策，立足鎮(zhèn)、村實(shí)際，共謀發(fā)展大局，探討增收措施，推動(dòng)鎮(zhèn)、村經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。

3、發(fā)放“民情服務(wù)卡”，記好入戶日記。統(tǒng)一印制“干群連心卡”，卡上印有黨員干部姓名、聯(lián)系方式、職責(zé)和宣傳政策等。在走訪過(guò)程中，黨員干部要將“民情服務(wù)卡”發(fā)給村民，使群眾有困難知道找誰(shuí)。在走訪過(guò)程中要把群眾反映的事項(xiàng)認(rèn)真記錄整理，記好入戶日記。

（二）值班坐訪，落實(shí)“一線工作日”。

1、在開(kāi)展入戶走訪的基礎(chǔ)上，在全鎮(zhèn)各村將每周周二、周四作為“一線工作日”，包村領(lǐng)導(dǎo)每月單周周四到村值班，其余每月的周二、周四由包村干部到村值班，提前在各村通過(guò)張貼公告、廣播等形式進(jìn)行公示。鎮(zhèn)、村干部在值班期間直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理民事糾紛及群眾生產(chǎn)生活中的有關(guān)矛盾和問(wèn)題；為群眾提供括法律法規(guī)、惠民政策、科技知識(shí)、市場(chǎng)信息、勞動(dòng)力和人才需求信息、代領(lǐng)證件、小額信貸咨詢等事項(xiàng)。

2、鎮(zhèn)、村干部執(zhí)行輪流值班，要進(jìn)一步強(qiáng)化村級(jí)活動(dòng)陣地的管理和使用的作用，真正使村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所成為村“兩委”辦公、黨員活動(dòng)、群眾辦事、村民議事、科普教育、技能培訓(xùn)、信息傳播、文化娛樂(lè)、綜合服務(wù)等多功能融為一體的農(nóng)村基層綜合陣地、決策議事中心、便民服務(wù)中心、黨員活動(dòng)中心和文體活動(dòng)中心。

（三）創(chuàng)新形式，暢通民意表達(dá)渠道。

1、按照“123”模式進(jìn)行結(jié)對(duì)，即參加活動(dòng)的每一名鎮(zhèn)、村干部都要與村中2名黨員和3名群眾結(jié)對(duì)，其中必須有一名困難黨員和困難群眾。結(jié)對(duì)之后要想辦法給聯(lián)系的黨員群眾解決實(shí)際困難，并鼓勵(lì)條件好的黨員、群眾帶領(lǐng)其他群眾致富、傳授致富的經(jīng)驗(yàn)。

2、通過(guò)開(kāi)設(shè)“書記信箱”、設(shè)立“專線電話”等多種形式，全方位地征集群眾意見(jiàn)和問(wèn)題。

三、健全完善為群眾解憂辦事機(jī)制

建立問(wèn)題收集、梳理、處臵、督辦等一系列銜接緊密、操作規(guī)范的工作流程，形成鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、職責(zé)明確的問(wèn)題解決機(jī)制。

（一）統(tǒng)一印發(fā)走訪日記本，黨員干部要將每次走訪、坐訪中群眾反應(yīng)的問(wèn)題詳細(xì)記錄。按照“分類匯總，分級(jí)建賬”的原則，每月的30日前將收集到的群眾意見(jiàn)和需要解決的實(shí)際問(wèn)題分為干部作風(fēng)、實(shí)際困難、工作不足、發(fā)展建議4大類進(jìn)行梳理匯總，并建立《訪民情、聽(tīng)民意、解民憂工作臺(tái)帳》，臺(tái)帳內(nèi)容包括申請(qǐng)人姓名、申辦事項(xiàng)、責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限、辦理情況等。對(duì)走訪、坐訪過(guò)程中能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決并做好記錄，不再進(jìn)入各級(jí)臺(tái)賬管理。

（二）為確保為民辦事落到實(shí)處，建立起嚴(yán)格規(guī)范的民事辦理制度。首先，落實(shí)辦理責(zé)任。根據(jù)《訪民情、聽(tīng)民意、解民憂工作臺(tái)賬》所列內(nèi)容，按照首訪負(fù)責(zé)制的原則，由首訪人作為待辦事項(xiàng)的主辦責(zé)任人，明確辦結(jié)時(shí)限，做到事事有著落，件件有回音，對(duì)已完成事項(xiàng)及時(shí)反饋。其次，明確辦理程序。將待辦事項(xiàng)分為村、鎮(zhèn)、縣三個(gè)層級(jí)，逐級(jí)落實(shí)解決。其中，村能夠獨(dú)立解決的，協(xié)調(diào)村主要負(fù)責(zé)人落實(shí)解決；需鎮(zhèn)協(xié)調(diào)解決的，由主辦責(zé)任人向鎮(zhèn)相關(guān)部門提出辦理申請(qǐng)，由鎮(zhèn)協(xié)助辦理解決；需縣及以上部門協(xié)調(diào)解決的，由主辦責(zé)任人協(xié)調(diào)鎮(zhèn)相關(guān)部門向上級(jí)主管單位提出辦理申請(qǐng)，按照相關(guān)工作程序落實(shí)辦理。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月1日—4月13日）。全鎮(zhèn)召開(kāi)“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、各村在4月5日的民主議政日進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。要充分利用電視、廣播、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)、公開(kāi)欄等載體，采取播放專題節(jié)目、印發(fā)宣傳材料、張貼公告等方式，廣泛宣傳“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)的重要意義和主要任務(wù)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（二）扎實(shí)開(kāi)展階段（4月13日—12月31日）。根據(jù)坐訪、走訪情況，在4月30日之前，確定第一批為村或村民所要辦的1—2件實(shí)事，在全鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)建立臺(tái)賬。以后的每月30日之前，重新梳理待辦事項(xiàng)，對(duì)已辦結(jié)的進(jìn)行銷號(hào)，再確定其他待辦事項(xiàng)，對(duì)未辦結(jié)的注明辦理情況。對(duì)待辦事項(xiàng)的內(nèi)容、主辦責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限和辦結(jié)情況及時(shí)在村務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)，同時(shí)在鎮(zhèn)的公開(kāi)欄內(nèi)進(jìn)行公示，接受村名和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督。各村在每月的民主議政日上通報(bào)待辦事項(xiàng)的辦理情況，全鎮(zhèn)在每月第一周的例會(huì)上通報(bào)待辦事項(xiàng)的情況。每位干部在活動(dòng)期間至少要為所包的村或村民辦2件實(shí)事，所辦實(shí)事可以是協(xié)調(diào)資金幫助村里解決修路、打井類的民生問(wèn)題，也可以是幫助解決群眾在創(chuàng)業(yè)中貸款，為群眾辦獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證，為殘疾人代辦殘疾證等，事不在大小，要體現(xiàn)出干部真心實(shí)意為群眾辦事的精神。

（三）總結(jié)推廣階段(12月)。對(duì)照“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)有關(guān)要求，查漏補(bǔ)缺，抓好整改，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)如期完成。對(duì)各項(xiàng)工作認(rèn)真進(jìn)行歸納總結(jié)，全面總結(jié)活動(dòng)中積累的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，并把成功做法的經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來(lái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。

四、組織保障

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委成立以黨委書記為組長(zhǎng)的“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，各包管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)書記以及包村干部為具體落實(shí)責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作做到有目標(biāo)、有措施、有考

核。

（二）多措并舉，加強(qiáng)督查。實(shí)行“一測(cè)一考”的方法考核?！耙豢肌?，即日常工作考核，主要包括在崗在位、走訪調(diào)研、聯(lián)系群眾、村民困難解決等情況；“一測(cè)”，即滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)村民對(duì)進(jìn)村入戶工作的滿意度情況。將考核結(jié)果列為干部目標(biāo)績(jī)效考核的重要內(nèi)容，把群眾的評(píng)價(jià)結(jié)果作為其中的重要考核指標(biāo)，使民情走訪、為民辦事與干部培訓(xùn)、報(bào)酬待遇、選拔使用緊密掛鉤，進(jìn)一步健全完善社區(qū)干部績(jī)效考核體系，充分調(diào)動(dòng)了干部的積極性和主動(dòng)性。

（三）齊抓共管，形成合力。各管區(qū)、各部門要按照各自職能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全力以赴參加“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)，盡最大努力為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事。

附件：

1、湖濱鎮(zhèn)“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單

2、參加活動(dòng)的鎮(zhèn)、村干部人員名單

第三篇：“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)方案

“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)方案

為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、市委二屆十三次全會(huì)、《中共省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)群眾工作的若干意見(jiàn)》以及****號(hào)、***號(hào)文件精神，根據(jù)公司****號(hào)文件要求和統(tǒng)一部署。經(jīng)酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內(nèi)開(kāi)展以“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動(dòng)，特制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“訪民情聽(tīng)民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯(lián)系員工、真心服務(wù)員工為核心，以了解員工情況、傾聽(tīng)員工心聲、為員工辦好實(shí)事為內(nèi)容，深入分析當(dāng)前員工工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，全面準(zhǔn)確把握員工工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實(shí)提高新形勢(shì)下酒店工作的能力和水平，為促進(jìn)酒店五星級(jí)轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是著力解決員工普遍反映的突出問(wèn)題，重點(diǎn)解決社會(huì)保障、勞動(dòng)用工、特困員工工作生活等領(lǐng)域的民生問(wèn)題；涉法涉訴信訪問(wèn)題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實(shí)事。

二是著力解決管理人員思想、作風(fēng)、能力方面問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)管理人員的群眾觀點(diǎn)、政策觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力。

三是著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把專題活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，推動(dòng)基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動(dòng)作為。酒店管理人員與黨員是活動(dòng)的主體，要主動(dòng)謀劃、身體力行、解決問(wèn)題。發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，形成開(kāi)展專題活動(dòng)的強(qiáng)大合力。

（二）形式多樣，注重實(shí)效。在活動(dòng)中既要在每個(gè)階段完成規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實(shí)踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強(qiáng)活動(dòng)效果，做到情況掌握，問(wèn)題解決，矛盾化解，作風(fēng)轉(zhuǎn)變都在基層員工中。結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)解決職工反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實(shí)事。

（三）突出重點(diǎn)，實(shí)事求是。結(jié)合酒店工作實(shí)際，要積極回應(yīng)員工關(guān)切和期待的問(wèn)題，要把解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。通過(guò)專題活動(dòng)的開(kāi)展，在切實(shí)解決員工具體問(wèn)題的同時(shí)，深入研究分析員工工作中存在的共性問(wèn)題，提出相關(guān)建議。

四、范圍和對(duì)象

1、酒店黨支部委員、酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門管理人員都要參加此次活動(dòng)。

2、通過(guò)召開(kāi)員工坐談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、入戶走訪等方式傾聽(tīng)職工意見(jiàn)。同時(shí)，“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要聯(lián)系5—10名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動(dòng)。要認(rèn)真記好工作日志，每月反饋工作動(dòng)態(tài)。

五、組織機(jī)構(gòu)

酒店黨支部成立專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店黨支部書記、總經(jīng)理查學(xué)偉任組長(zhǎng)，酒店總監(jiān)汪勝任副組長(zhǎng)，酒店各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)開(kāi)展活動(dòng)組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督查指導(dǎo)工作。

六、實(shí)施步驟

本次專題活動(dòng)從2010年12月中旬開(kāi)始至2011 年6月底結(jié)束，分以下四個(gè)步驟進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)階段

1、制定方案。召開(kāi)酒店黨支部會(huì)議研究制定專題活動(dòng)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確活動(dòng)要求。

2、動(dòng)員部署。酒店黨支部召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面部署。

3、集中學(xué)習(xí)。集中開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會(huì)精神和省委八屆十三次全會(huì)精神；以及公司****號(hào)文件精神。認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會(huì)；開(kāi)展深入討論，深刻分析原因，提高思想認(rèn)識(shí)。

4、做好預(yù)案。提前深入調(diào)查研究，對(duì)員工反映的突出問(wèn)題，摸排梳理，做好前期的工作準(zhǔn)備。

（二）深入基層、走訪員工階段（2010年12月下旬-2011年3月）

1、廣泛征求員工意見(jiàn)?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要要深入聯(lián)系員工，認(rèn)真了解員工工作生活情況，召開(kāi)部門會(huì)議，班組會(huì)議，講清專題活動(dòng)目的、任務(wù)和要求。同時(shí)，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，引導(dǎo)廣大職工支持、參與專題活動(dòng)。

2、開(kāi)展接訪、走訪活動(dòng)。

（1）開(kāi)門接訪。積極參與市、公司的走訪活動(dòng)。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問(wèn)題多的地方必去，工作推進(jìn)有難度的地方必去，可能引發(fā)利益沖突的地方必去。對(duì)員工反映的某一類或單方面問(wèn)題，要開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對(duì)涉及酒店職責(zé)的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件會(huì)商化解。

（4）定期回訪。對(duì)接訪過(guò)程中已經(jīng)答復(fù)處理問(wèn)題的落實(shí)情況要進(jìn)行回訪，跟蹤檢查處理意見(jiàn)和相關(guān)措施是否全部落實(shí)到位，有無(wú)新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生，確保案結(jié)事了。

3、認(rèn)真做好“送溫暖”工作。結(jié)合專題活動(dòng)，細(xì)化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實(shí)需求，切實(shí)安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問(wèn)題、建章立制階段（2011年4月－5月）。

1、切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。根據(jù)員工反映的問(wèn)題以及提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行全面梳理、分類匯總。對(duì)已解決的問(wèn)題，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；對(duì)正在解決的問(wèn)題或可以解決的問(wèn)題，抓好落實(shí)；對(duì)短期內(nèi)難以解決或需要其他單位共同解決的問(wèn)題，要認(rèn)真分析研究，屬于短期內(nèi)難以解決的，要制定計(jì)劃，分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

2健全完善體制機(jī)制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務(wù)化管理，進(jìn)一步完善決策機(jī)制，健全維護(hù)員工權(quán)益機(jī)制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)員工的長(zhǎng)效機(jī)制、信訪接待和處理機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。

（四）總結(jié)表彰、鞏固成果階段（2011年6月份）

各部門對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)。酒店專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要開(kāi)展檢查驗(yàn)收，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，并根據(jù)調(diào)查情況召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在專題活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

七、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展此次專題活動(dòng)，是繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行黨的宗旨、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的必然要求，是做好新形勢(shì)下員工工作、提高企業(yè)凝聚力的具體行動(dòng)。專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭排查問(wèn)題，提出對(duì)策，完善措施，抓好落實(shí)。各小組成員要增強(qiáng)自覺(jué)性和主動(dòng)性，確?；顒?dòng)有聲勢(shì)、有力度、有成效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，求真務(wù)實(shí)。要把專題活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的整改落實(shí)后續(xù)工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、抓好本職工作結(jié)合起來(lái)，把開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳教育和解決突出問(wèn)題貫穿活動(dòng)全過(guò)程。要切實(shí)保障專題活動(dòng)必要的人力、物力和財(cái)力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財(cái)力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。制定專題活動(dòng)宣傳專欄，切實(shí)抓好宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)反映各部門各班組活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)，宣傳報(bào)導(dǎo)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，抓好落實(shí)。各部門要及時(shí)報(bào)送本部門專題活動(dòng)進(jìn)展情況，專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)禁搞形式、走過(guò)場(chǎng)，對(duì)專題活動(dòng)過(guò)程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制。在專題活動(dòng)開(kāi)展中要不斷的交流總結(jié)，要改革創(chuàng)新、完善機(jī)制，總結(jié)好、運(yùn)用好活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)，完善配套措施和運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切積極因素，鞏固和發(fā)展“訪民情 聽(tīng)民意 解民憂 惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部 二0一一年二月十日

第四篇：“民情日記”要記民意解民憂

“民情日記”要記民意解民憂

陳 階邱 陽(yáng)，http:///Template/article/csr_display.jsp?mid=20081014029680

近年來(lái)，許多地方和部門為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)工作的針對(duì)性，要求干部攜帶“民情日記”，走進(jìn)群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂解難。筆者以為，記“民情日記”重在關(guān)注民生，要記民意、解民憂。

“民情日記”作為更好地了解民情、為民辦實(shí)事的手段之一，應(yīng)該用來(lái)記錄“群眾想什么、盼什么、希望干部做什么”等呼聲和建議。然而，在實(shí)際工作中，個(gè)別干部卻把“經(jīng)”念歪了：下村帶個(gè)“民情日記”本，并不是記群眾所關(guān)心、想知道的，而是做做樣子，敷衍了事。等到上級(jí)要檢查了，才急忙胡編亂造，而且內(nèi)容大都不是以民生疾苦為主，而是為自己表功、吹噓……

記“民情日記”，目的是要求干部把人民群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)這一目的，重在到群眾中去開(kāi)展扎扎實(shí)實(shí)的調(diào)查研究。首先，要在思想上、感情上、工作中牢記群眾、貼近群眾、深入群眾，這樣群眾才愿意跟我們的干部說(shuō)實(shí)話、講真話，我們的干部也才能了解到真實(shí)的情況。其次，要對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題仔細(xì)研究，搞清楚熱點(diǎn)為何熱、難點(diǎn)為何難，從而抓住問(wèn)題的本質(zhì)，為作出正確決策提供科學(xué)依據(jù)。再者，對(duì)群眾的合理訴求及其熱切期盼解決的問(wèn)題，應(yīng)該做到不回避、不推諉、不敷衍，能辦的馬上辦，需要一定時(shí)間、多部門協(xié)調(diào)解決的形成合力抓緊辦，不能辦的也要做好解釋工作。惟其如此，才能反映民意、贏得民心，才能發(fā)揮“民情日記”應(yīng)有的作用。（中國(guó)廉政網(wǎng)——中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)，[ 2008-11-10 ]）

第五篇：訪民情 解民憂活動(dòng)心得

“訪民情 解民憂，民生狀況集中摸底”

活動(dòng)心得體會(huì)

2011年5月9日，我積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，與委局同組干部在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下到海流圖鄉(xiāng)進(jìn)行為期一周的“訪民情 解民憂，民生狀況集中摸底”活動(dòng)。

我所包的村是xxxx鄉(xiāng)xxx行政村xxx自然村。我在xxx行政村書記、會(huì)計(jì)、專干的帶領(lǐng)下到xxx自然村挨家挨戶進(jìn)行走訪。宣傳縣委、縣政府的政策，訪查民情，了解群眾生活中存在的實(shí)際困難，積極構(gòu)建良好的干群關(guān)系。通過(guò)此次活動(dòng)，我對(duì)農(nóng)村生活狀況有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也感受到村民的熱情，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、民風(fēng)樸實(shí)，擁護(hù)黨的政策。我到村民家走訪時(shí)，遇到的村民都十分熱情，請(qǐng)我們到家中坐，倒茶倒水。當(dāng)我問(wèn)到村里有什么矛盾糾紛，信訪隱患時(shí)，村民都表示沒(méi)有，幾個(gè)村民圍著我們說(shuō)，現(xiàn)在黨的政策好，種地不但不用交稅，還有各種補(bǔ)貼，年紀(jì)大了，身體不好還有低保，解決了很多生活困難；村里頭有3個(gè)無(wú)兒無(wú)女的孤寡老人，都入了五保戶，不愁吃住，說(shuō)到這里村民們都露出開(kāi)心的笑容，讓我深切感受到村民的樸實(shí)與知足。

二、農(nóng)民生活相對(duì)困難。xxx行政村共有村民280戶，1013人口，現(xiàn)常住居民有101戶，201人。大多是60歲以

上村民，年輕人都外出打工。這些老人多長(zhǎng)年勞作，積勞成疾導(dǎo)致腰腿疼痛、心腦血管病，還有部分村民身有殘疾。由于農(nóng)村醫(yī)療資源不完善，村民身感不適時(shí)大多吃些止痛藥，不到醫(yī)院就診，對(duì)身體傷害極大，特別是家中無(wú)子女照顧，生活較困難。

三、努力工作,為群眾排憂解難。通過(guò)此次活動(dòng)，我充分認(rèn)識(shí)到自己所在崗位的重要性和艱巨性。在今后的工作中，我要更努力的工作，積極貫徹落實(shí)上級(jí)的文件精神，認(rèn)真完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，多從利于百姓的角度思考問(wèn)題，多向群眾宣傳黨和政府的利民政策，做到踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事，認(rèn)認(rèn)真真為群眾解憂。

xxxx年xx月xx日