第一篇：衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作總結(jié)

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作

總結(jié)

今年春節(jié)期間，為進(jìn)一步落實(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于開展“訪民情、解民憂、惠民生”工作要求，全面推動(dòng)全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，鎮(zhèn)衛(wèi)生院決定在全系統(tǒng)開展大走訪活動(dòng)。自活動(dòng)開展以來，全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部認(rèn)真開展了調(diào)查走訪活動(dòng)，通過深入調(diào)查走訪活動(dòng)，大力宣傳黨的方針政策，廣泛聽取群眾意見建議，幫助人民群眾解決一些實(shí)際困難和問題，進(jìn)一步凝聚了人心、推動(dòng)了發(fā)展、促進(jìn)了和諧。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、成立組織，制定方案，廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)。

為確保衛(wèi)生系統(tǒng)“大走訪”活動(dòng)的順利開展，我院及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《吳山鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”活動(dòng)方案》，并召黨員小組會議，傳達(dá)貫徹文件精神，動(dòng)員發(fā)動(dòng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展“大走訪”活動(dòng)，在衛(wèi)生系統(tǒng)營造了良好活動(dòng)的氛圍。

二、加強(qiáng)信訪工作力度，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照“有信必復(fù)，有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必幫”的要求積極做好信訪工作。認(rèn)真傾聽村衛(wèi)生室和群眾的所急、所困、所盼、所求,重點(diǎn)排查信訪件、長期積案，嚴(yán)防群體性事件發(fā)生。今年，我鎮(zhèn)全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，為使這項(xiàng)事關(guān)民生的工作做好做實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)成員下基層走訪、調(diào)研，摸清我鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，為我鎮(zhèn)醫(yī)改方案的出臺提供了科學(xué)的依據(jù)。

三、全力做好本職工作，衛(wèi)生服務(wù)能力進(jìn)一步加 2 強(qiáng)。

衛(wèi)生部門是政府的窗口部門，直接面對的服務(wù)對象就是群眾，服務(wù)水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到政府的形象，因此我院高度重視，結(jié)合衛(wèi)生工作重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)工作。一是深入開展醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面實(shí)行藥品零差價(jià)銷售制度，使群眾得到了“看得著、摸的到”的實(shí)惠；二是積極開展手足口病、流感等重點(diǎn)傳染病防治工作，切實(shí)保障轄區(qū)群眾的生命安全，杜絕公共安全隱患問題的發(fā)生；三是開展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，組織村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員廣泛開展健康教育及義診宣傳活動(dòng)。

四、踏踏實(shí)實(shí)寫好民情日記，不走過場，不假大空。

春節(jié)期間，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都深入到鄉(xiāng)村里巷，一家一戶的隨訪，一家一戶的記錄，真真實(shí)實(shí)的訪到民情，誠誠懇懇的解決民憂。

下一步，我們將進(jìn)一步深入開展“民情大走訪”活動(dòng)，切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，解決一批 醫(yī)療質(zhì)量和安全方面存在的隱患問題，解決一批群眾看病就醫(yī)中的實(shí)際問題、解決一批影響和制約科學(xué)發(fā)展的根本問題，著力辦成一批群眾最期盼、能夠辦得成的實(shí)事，進(jìn)而使群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

88鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二零一四年二月十一日

第二篇：“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)方案

“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)方案

為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委二屆十三次全會、《中共省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢群眾工作的若干意見》以及****號、***號文件精神，根據(jù)公司****號文件要求和統(tǒng)一部署。經(jīng)酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內(nèi)開展以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動(dòng)，特制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“訪民情聽民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯(lián)系員工、真心服務(wù)員工為核心，以了解員工情況、傾聽員工心聲、為員工辦好實(shí)事為內(nèi)容，深入分析當(dāng)前員工工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，全面準(zhǔn)確把握員工工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實(shí)提高新形勢下酒店工作的能力和水平，為促進(jìn)酒店五星級轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是著力解決員工普遍反映的突出問題，重點(diǎn)解決社會保障、勞動(dòng)用工、特困員工工作生活等領(lǐng)域的民生問題；涉法涉訴信訪問題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實(shí)事。

二是著力解決管理人員思想、作風(fēng)、能力方面問題，切實(shí)增強(qiáng)各級管理人員的群眾觀點(diǎn)、政策觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力。

三是著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把專題活動(dòng)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要載體，推動(dòng)基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動(dòng)作為。酒店管理人員與黨員是活動(dòng)的主體，要主動(dòng)謀劃、身體力行、解決問題。發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，形成開展專題活動(dòng)的強(qiáng)大合力。

（二）形式多樣，注重實(shí)效。在活動(dòng)中既要在每個(gè)階段完成規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實(shí)踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強(qiáng)活動(dòng)效果，做到情況掌握，問題解決，矛盾化解，作風(fēng)轉(zhuǎn)變都在基層員工中。結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)解決職工反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，切實(shí)按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實(shí)事。

（三）突出重點(diǎn)，實(shí)事求是。結(jié)合酒店工作實(shí)際，要積極回應(yīng)員工關(guān)切和期待的問題，要把解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為工作重點(diǎn)，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)。通過專題活動(dòng)的開展，在切實(shí)解決員工具體問題的同時(shí)，深入研究分析員工工作中存在的共性問題，提出相關(guān)建議。

四、范圍和對象

1、酒店黨支部委員、酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門管理人員都要參加此次活動(dòng)。

2、通過召開員工坐談會、設(shè)立意見箱、入戶走訪等方式傾聽職工意見。同時(shí)，“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要聯(lián)系5—10名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動(dòng)。要認(rèn)真記好工作日志，每月反饋工作動(dòng)態(tài)。

五、組織機(jī)構(gòu)

酒店黨支部成立專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店黨支部書記、總經(jīng)理查學(xué)偉任組長，酒店總監(jiān)汪勝任副組長，酒店各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)開展活動(dòng)組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督查指導(dǎo)工作。

六、實(shí)施步驟

本次專題活動(dòng)從2010年12月中旬開始至2011 年6月底結(jié)束，分以下四個(gè)步驟進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)階段

1、制定方案。召開酒店黨支部會議研究制定專題活動(dòng)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確活動(dòng)要求。

2、動(dòng)員部署。酒店黨支部召開動(dòng)員大會，進(jìn)行全面部署。

3、集中學(xué)習(xí)。集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；以及公司****號文件精神。認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會；開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認(rèn)識。

4、做好預(yù)案。提前深入調(diào)查研究，對員工反映的突出問題，摸排梳理，做好前期的工作準(zhǔn)備。

（二）深入基層、走訪員工階段（2010年12月下旬-2011年3月）

1、廣泛征求員工意見。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要要深入聯(lián)系員工，認(rèn)真了解員工工作生活情況，召開部門會議，班組會議，講清專題活動(dòng)目的、任務(wù)和要求。同時(shí)，開展問卷調(diào)查，廣泛征求意見，引導(dǎo)廣大職工支持、參與專題活動(dòng)。

2、開展接訪、走訪活動(dòng)。

（1）開門接訪。積極參與市、公司的走訪活動(dòng)。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問題多的地方必去，工作推進(jìn)有難度的地方必去，可能引發(fā)利益沖突的地方必去。對員工反映的某一類或單方面問題，要開展實(shí)地調(diào)查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對涉及酒店職責(zé)的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件會商化解。

（4）定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復(fù)處理問題的落實(shí)情況要進(jìn)行回訪，跟蹤檢查處理意見和相關(guān)措施是否全部落實(shí)到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生，確保案結(jié)事了。

3、認(rèn)真做好“送溫暖”工作。結(jié)合專題活動(dòng)，細(xì)化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實(shí)需求，切實(shí)安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問題、建章立制階段（2011年4月－5月）。

1、切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問題。根據(jù)員工反映的問題以及提出的意見和建議，進(jìn)行全面梳理、分類匯總。對已解決的問題，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；對正在解決的問題或可以解決的問題，抓好落實(shí)；對短期內(nèi)難以解決或需要其他單位共同解決的問題，要認(rèn)真分析研究，屬于短期內(nèi)難以解決的，要制定計(jì)劃，分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

2健全完善體制機(jī)制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務(wù)化管理，進(jìn)一步完善決策機(jī)制，健全維護(hù)員工權(quán)益機(jī)制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)員工的長效機(jī)制、信訪接待和處理機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。

（四）總結(jié)表彰、鞏固成果階段（2011年6月份）

各部門對活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)。酒店專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要開展檢查驗(yàn)收，進(jìn)行滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查情況召開總結(jié)表彰大會，對在專題活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

七、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展此次專題活動(dòng)，是繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行黨的宗旨、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的必然要求，是做好新形勢下員工工作、提高企業(yè)凝聚力的具體行動(dòng)。專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭排查問題，提出對策，完善措施，抓好落實(shí)。各小組成員要增強(qiáng)自覺性和主動(dòng)性，確?；顒?dòng)有聲勢、有力度、有成效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，求真務(wù)實(shí)。要把專題活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的整改落實(shí)后續(xù)工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、抓好本職工作結(jié)合起來，把開展學(xué)習(xí)宣傳教育和解決突出問題貫穿活動(dòng)全過程。要切實(shí)保障專題活動(dòng)必要的人力、物力和財(cái)力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財(cái)力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題上。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。制定專題活動(dòng)宣傳專欄，切實(shí)抓好宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要編發(fā)簡報(bào)，及時(shí)反映各部門各班組活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)，宣傳報(bào)導(dǎo)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，營造良好的輿論氛圍。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，抓好落實(shí)。各部門要及時(shí)報(bào)送本部門專題活動(dòng)進(jìn)展情況，專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)禁搞形式、走過場，對專題活動(dòng)過程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制。在專題活動(dòng)開展中要不斷的交流總結(jié)，要改革創(chuàng)新、完善機(jī)制，總結(jié)好、運(yùn)用好活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)，完善配套措施和運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切積極因素，鞏固和發(fā)展“訪民情 聽民意 解民憂 惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部 二0一一年二月十日

第三篇：訪民情、聽民意、解民憂

關(guān)于在全鎮(zhèn)開展“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)的實(shí)施意見（“上百姓門、知百姓事、解百姓憂、助百姓富”）

為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)、筑牢執(zhí)政根基，增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，保障“基層組織建設(shè)深化提升年”活動(dòng)的順利開展。經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定在全鎮(zhèn)開展 “訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)，特制定如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想和任務(wù)目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作為重點(diǎn)，以解決群眾生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際問題為目的，全面實(shí)施問計(jì)于民，取信于民、滿意于民，真正實(shí)現(xiàn)政策在一線貫徹、民情在一線反映、問題在一線解決、發(fā)展在一線幫助、服務(wù)在一線落實(shí)、成效在一線體現(xiàn)，充分發(fā)揮基層組織在建設(shè)文明和諧村中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

任務(wù)目標(biāo)：一是落實(shí)基層民主管理制度，繼續(xù)深化“1+5”黨內(nèi)民主運(yùn)行機(jī)制。包村干部要對村內(nèi)民主議政日、大事票決、工作質(zhì)詢、要?jiǎng)?wù)提案、民主評議、三務(wù)公開等工作負(fù)責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)由群眾民主決策、還權(quán)于民。二是完善農(nóng)村黨支部“三位一體”設(shè)臵模式，加強(qiáng)農(nóng)村黨建工作，充分利用遠(yuǎn)程教育加大對群眾的教育培訓(xùn)，做好黨員教育、管理和發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用。三是深化千名干部下基層活動(dòng)，建立村級工作規(guī)范化運(yùn)行長效機(jī)制。四是實(shí)現(xiàn)村級黨組織“有好帶頭人、有集體收入、有活動(dòng)場所、有管用制度、有滿意服務(wù)” 的五有保障。

二、建立征集群眾問題意見的機(jī)制

（一）進(jìn)村入戶，深入了解民情民意。

1、包村領(lǐng)導(dǎo)帶頭入戶走訪，認(rèn)真傾聽村民對全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會發(fā)展相關(guān)政策的意見建議。包村領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)期間走訪不少于60戶，包村干部每年走訪不少于120戶，村領(lǐng)導(dǎo)每年走訪不少于200戶次。走訪的重點(diǎn)是致富能手，離任的村兩委干部，有不同意見的黨員群眾，生活困難的黨員群眾。

2、在走訪過程中，要求干部要做好“六問”：一問基本情況，對村民就業(yè)、子女入學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老等情況進(jìn)行全面了解，切實(shí)摸清村民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；二問困難問題，細(xì)致了解群眾生活的困難和需要幫助解決的問題，使各級解難濟(jì)困的工作措施更具針對性和實(shí)效性；三問致富愿望，深入了解群眾的增收途徑和致富設(shè)想，幫助群眾剖析發(fā)展前景，探尋致富路子；四問干部評價(jià)，了解群眾對鎮(zhèn)、村特別是村兩委班子和鎮(zhèn)干部的看法，請群眾對干部的工作能力、工作作風(fēng)進(jìn)行評判，為加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)提供參考和依據(jù)；五問工作建議，認(rèn)真聽取群眾對鎮(zhèn)、村工作特別是村規(guī)民約、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、文化建設(shè)等民生工作的意見建議，明確薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施；六問發(fā)展計(jì)策，立足鎮(zhèn)、村實(shí)際，共謀發(fā)展大局，探討增收措施，推動(dòng)鎮(zhèn)、村經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。

3、發(fā)放“民情服務(wù)卡”，記好入戶日記。統(tǒng)一印制“干群連心卡”，卡上印有黨員干部姓名、聯(lián)系方式、職責(zé)和宣傳政策等。在走訪過程中，黨員干部要將“民情服務(wù)卡”發(fā)給村民，使群眾有困難知道找誰。在走訪過程中要把群眾反映的事項(xiàng)認(rèn)真記錄整理，記好入戶日記。

（二）值班坐訪，落實(shí)“一線工作日”。

1、在開展入戶走訪的基礎(chǔ)上，在全鎮(zhèn)各村將每周周二、周四作為“一線工作日”，包村領(lǐng)導(dǎo)每月單周周四到村值班，其余每月的周二、周四由包村干部到村值班，提前在各村通過張貼公告、廣播等形式進(jìn)行公示。鎮(zhèn)、村干部在值班期間直接受理群眾來信來訪，協(xié)調(diào)處理民事糾紛及群眾生產(chǎn)生活中的有關(guān)矛盾和問題；為群眾提供括法律法規(guī)、惠民政策、科技知識、市場信息、勞動(dòng)力和人才需求信息、代領(lǐng)證件、小額信貸咨詢等事項(xiàng)。

2、鎮(zhèn)、村干部執(zhí)行輪流值班，要進(jìn)一步強(qiáng)化村級活動(dòng)陣地的管理和使用的作用，真正使村級活動(dòng)場所成為村“兩委”辦公、黨員活動(dòng)、群眾辦事、村民議事、科普教育、技能培訓(xùn)、信息傳播、文化娛樂、綜合服務(wù)等多功能融為一體的農(nóng)村基層綜合陣地、決策議事中心、便民服務(wù)中心、黨員活動(dòng)中心和文體活動(dòng)中心。

（三）創(chuàng)新形式，暢通民意表達(dá)渠道。

1、按照“123”模式進(jìn)行結(jié)對，即參加活動(dòng)的每一名鎮(zhèn)、村干部都要與村中2名黨員和3名群眾結(jié)對，其中必須有一名困難黨員和困難群眾。結(jié)對之后要想辦法給聯(lián)系的黨員群眾解決實(shí)際困難，并鼓勵(lì)條件好的黨員、群眾帶領(lǐng)其他群眾致富、傳授致富的經(jīng)驗(yàn)。

2、通過開設(shè)“書記信箱”、設(shè)立“專線電話”等多種形式，全方位地征集群眾意見和問題。

三、健全完善為群眾解憂辦事機(jī)制

建立問題收集、梳理、處臵、督辦等一系列銜接緊密、操作規(guī)范的工作流程，形成鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、職責(zé)明確的問題解決機(jī)制。

（一）統(tǒng)一印發(fā)走訪日記本，黨員干部要將每次走訪、坐訪中群眾反應(yīng)的問題詳細(xì)記錄。按照“分類匯總，分級建賬”的原則，每月的30日前將收集到的群眾意見和需要解決的實(shí)際問題分為干部作風(fēng)、實(shí)際困難、工作不足、發(fā)展建議4大類進(jìn)行梳理匯總，并建立《訪民情、聽民意、解民憂工作臺帳》，臺帳內(nèi)容包括申請人姓名、申辦事項(xiàng)、責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限、辦理情況等。對走訪、坐訪過程中能夠當(dāng)場答復(fù)解決的，要當(dāng)場答復(fù)解決并做好記錄，不再進(jìn)入各級臺賬管理。

（二）為確保為民辦事落到實(shí)處，建立起嚴(yán)格規(guī)范的民事辦理制度。首先，落實(shí)辦理責(zé)任。根據(jù)《訪民情、聽民意、解民憂工作臺賬》所列內(nèi)容，按照首訪負(fù)責(zé)制的原則，由首訪人作為待辦事項(xiàng)的主辦責(zé)任人，明確辦結(jié)時(shí)限，做到事事有著落，件件有回音，對已完成事項(xiàng)及時(shí)反饋。其次，明確辦理程序。將待辦事項(xiàng)分為村、鎮(zhèn)、縣三個(gè)層級，逐級落實(shí)解決。其中，村能夠獨(dú)立解決的，協(xié)調(diào)村主要負(fù)責(zé)人落實(shí)解決；需鎮(zhèn)協(xié)調(diào)解決的，由主辦責(zé)任人向鎮(zhèn)相關(guān)部門提出辦理申請，由鎮(zhèn)協(xié)助辦理解決；需縣及以上部門協(xié)調(diào)解決的，由主辦責(zé)任人協(xié)調(diào)鎮(zhèn)相關(guān)部門向上級主管單位提出辦理申請，按照相關(guān)工作程序落實(shí)辦理。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月1日—4月13日）。全鎮(zhèn)召開“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)動(dòng)員大會、各村在4月5日的民主議政日進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。要充分利用電視、廣播、標(biāo)語、黑板報(bào)、公開欄等載體，采取播放專題節(jié)目、印發(fā)宣傳材料、張貼公告等方式，廣泛宣傳“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)的重要意義和主要任務(wù)，營造良好的輿論氛圍。

（二）扎實(shí)開展階段（4月13日—12月31日）。根據(jù)坐訪、走訪情況，在4月30日之前，確定第一批為村或村民所要辦的1—2件實(shí)事，在全鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)建立臺賬。以后的每月30日之前，重新梳理待辦事項(xiàng)，對已辦結(jié)的進(jìn)行銷號，再確定其他待辦事項(xiàng)，對未辦結(jié)的注明辦理情況。對待辦事項(xiàng)的內(nèi)容、主辦責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限和辦結(jié)情況及時(shí)在村務(wù)公開欄上公開，同時(shí)在鎮(zhèn)的公開欄內(nèi)進(jìn)行公示，接受村名和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督。各村在每月的民主議政日上通報(bào)待辦事項(xiàng)的辦理情況，全鎮(zhèn)在每月第一周的例會上通報(bào)待辦事項(xiàng)的情況。每位干部在活動(dòng)期間至少要為所包的村或村民辦2件實(shí)事，所辦實(shí)事可以是協(xié)調(diào)資金幫助村里解決修路、打井類的民生問題，也可以是幫助解決群眾在創(chuàng)業(yè)中貸款，為群眾辦獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證，為殘疾人代辦殘疾證等，事不在大小，要體現(xiàn)出干部真心實(shí)意為群眾辦事的精神。

（三）總結(jié)推廣階段(12月)。對照“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)有關(guān)要求，查漏補(bǔ)缺，抓好整改，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)如期完成。對各項(xiàng)工作認(rèn)真進(jìn)行歸納總結(jié)，全面總結(jié)活動(dòng)中積累的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，并把成功做法的經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來，形成長效機(jī)制。同時(shí)，對表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。

四、組織保障

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委成立以黨委書記為組長的“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，各包管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)書記以及包村干部為具體落實(shí)責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作做到有目標(biāo)、有措施、有考

核。

（二）多措并舉，加強(qiáng)督查。實(shí)行“一測一考”的方法考核?！耙豢肌?，即日常工作考核，主要包括在崗在位、走訪調(diào)研、聯(lián)系群眾、村民困難解決等情況；“一測”，即滿意度測評，測評村民對進(jìn)村入戶工作的滿意度情況。將考核結(jié)果列為干部目標(biāo)績效考核的重要內(nèi)容，把群眾的評價(jià)結(jié)果作為其中的重要考核指標(biāo)，使民情走訪、為民辦事與干部培訓(xùn)、報(bào)酬待遇、選拔使用緊密掛鉤，進(jìn)一步健全完善社區(qū)干部績效考核體系，充分調(diào)動(dòng)了干部的積極性和主動(dòng)性。

（三）齊抓共管，形成合力。各管區(qū)、各部門要按照各自職能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全力以赴參加“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)，盡最大努力為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事。

附件：

1、湖濱鎮(zhèn)“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單

2、參加活動(dòng)的鎮(zhèn)、村干部人員名單

第四篇：“訪民情、聚民智、解民憂、惠民生”大走訪活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

“訪民情、聚民智、解民憂、惠民生”大走訪活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

1月29日，在旺蒼縣司法行政系統(tǒng)“三大走訪”活動(dòng)動(dòng)員大會上，縣司法局黨組書記、局長何凱就全縣司法行政系統(tǒng)深入開展親情幫教、真情幫扶和“訪民情、聚民智、解民憂、惠民生”三大走訪活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。會后，我所深入基層、深入群眾，開展了送溫暖、送法律、送服務(wù)的大走訪活動(dòng)。在走訪過程中司法所干警聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，受到了人民群眾、社會各界的一致好評。

“大走訪”實(shí)踐活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系而作出的一項(xiàng)重大決策，是新形勢下進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、堅(jiān)持走群眾路線的客觀要求，對于做好當(dāng)前基層司法行政各項(xiàng)工作，推動(dòng)司法行政事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，都具有重要意義。實(shí)踐證明，“大走訪”實(shí)踐活動(dòng)增進(jìn)了司法干警與人民群眾的感情，拉近了司法行政機(jī)關(guān)與人民群眾的距離。通過二十多天的走訪，我所圓滿完成了調(diào)研走訪任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、走訪的基本情況

走訪期間，我所共走訪了農(nóng)戶27戶，包括貧困家庭2戶，經(jīng)濟(jì)收中等以上家庭25戶;走訪活動(dòng)通過實(shí)地調(diào)研、入戶走訪和座談會的形式，向群眾宣傳黨的路線、方針、政策以及與群眾密切相關(guān)的國家法律法規(guī)，宣傳XX年我縣司法行政工作的主要舉措和司法所的工作職能，聽取了群眾對基層司法行政工作的意見和建議。

二“大走訪” 實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的主要問題

當(dāng)前基層各種關(guān)系基本協(xié)調(diào)，社會基本穩(wěn)定，人民生活不斷提高。但是隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一些關(guān)系與矛盾趨于復(fù)雜和緊張，存在著某些不安定的隱患和不和諧的因素，影響社會協(xié)調(diào)健康發(fā)展，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)村社會矛盾糾紛的主要種類有以下兩類。

1、群眾與村委會間的矛盾糾紛。

(1)、干部作風(fēng)問題。由于村領(lǐng)導(dǎo)班子成員素質(zhì)參差不齊，在政策執(zhí)行上時(shí)常出現(xiàn)偏差，對待群眾工作方法簡單粗暴，缺乏耐心細(xì)致的說服教育工作，對人民群眾反映的問題敷衍塞責(zé)，推諉拖拉，對正當(dāng)要求置若罔聞，對出現(xiàn)的矛盾糾紛不能及時(shí)調(diào)處，常搞高壓政策或“一言堂”，以人治代替法治、從而使小糾紛激化成大矛盾，因基層干部工作方式簡單粗暴而引發(fā)的上訪事件時(shí)有發(fā)生?；鶎痈刹颗c群眾的惡性互動(dòng)引起了雙方的對立，基層群眾把對個(gè)別干部的埋怨轉(zhuǎn)化成對政策的不理解和對村委會的不信任。而群眾的上訪也讓村委會把其劃為“刁民”，干群關(guān)系逐步緊張。

(2)、管理職能與體制問題?；鶎咏M織、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不健全，群防群治作用發(fā)揮不好。一些村莊綜治網(wǎng)絡(luò)、人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)不健全，既缺乏培訓(xùn)機(jī)制，又缺乏激勵(lì)機(jī)制和缺乏考核機(jī)制，機(jī)制的不健全導(dǎo)致在基層工作中，基層網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不好，對因宅基地、土地、婚姻、鄰里關(guān)系等引發(fā)的民事糾紛不能及時(shí)妥善化解處理。矛盾長期得不到化解，基層群眾對村委會的信任度成下降趨勢。

(3)、民主管理方面的問題。當(dāng)前，農(nóng)民的民主法制意識逐步增強(qiáng)，然而少數(shù)村干部在村級集體事務(wù)管理中，沒有真正貫徹“四民主兩公開”，最多是形式上做到了村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，但對于涉及村民利益的重大事項(xiàng)，只是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)開個(gè)會就研究決定了，決策的不公開極易引發(fā)村民不滿，村民代表會和村民議事會多數(shù)形同擺設(shè)，村務(wù)管理缺乏有效的監(jiān)督。群眾對干部多心、不放心，有意見，反映村干部吃喝貪占和財(cái)務(wù)混亂的越級上訪問題仍居高不下。

2、群眾與群眾之間的矛盾糾紛。

由于法律條文枯燥難懂，群眾對法律、法規(guī)認(rèn)識不到位，鄰里發(fā)生糾紛后不能正確運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，而基層組織又不能及時(shí)化解矛盾，從而導(dǎo)致鄰里之間矛盾不斷加深，家庭內(nèi)部成員之間關(guān)系不斷惡化。這些糾紛糾紛既影響著村內(nèi)的和諧、村風(fēng)的健康發(fā)展，也使干群關(guān)系進(jìn)一步惡化。群眾間的糾紛主要表現(xiàn)為：

(1)、因宅基地、責(zé)任田引起的糾紛。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高，法治與村規(guī)民約、歷史與現(xiàn)狀的沖撞，村宅基地糾紛正呈逐年增多之勢。主要因村莊集鎮(zhèn)規(guī)劃不夠科學(xué)與規(guī)范;部分村民法律意識較為淡漠，對有關(guān)的法律法規(guī)充耳不聞、視而不見，“自主翻建或新建”，以致侵犯了他人的宅基地使用權(quán)或集體土地所有權(quán)而引發(fā)的矛盾糾紛;加之現(xiàn)在農(nóng)村年青人往往不愿意與父母住在一起，某些村民在翻建房屋時(shí)，為了能讓自己和父母分開居住“建新不拆舊”，形成事實(shí)上的“多占搶占”，而產(chǎn)生了矛盾糾紛;有一些村干部不按法律、村規(guī)民約辦事，亂許口，亂批地，也造成了許多糾紛;宅基地糾紛，往往特別難調(diào)處。

(2)、因家庭、婚姻關(guān)系引起的糾紛。伴隨著人們婚姻家庭觀念的轉(zhuǎn)變，近年來家庭婚姻類糾紛成逐年上升趨勢，農(nóng)村離婚率逐年上升，婚姻矛盾逐年升級。農(nóng)村倫理道德遭到?jīng)_擊，甚至引發(fā)家庭暴力，虐待婦女、兒童、老人等犯罪現(xiàn)象。

三、農(nóng)村社會矛盾糾紛的主要特征

一是農(nóng)村社會矛盾糾紛類型的多樣性。矛盾糾紛由傳統(tǒng)的婚姻家庭、繼承、贍養(yǎng)、鄰里等民間糾紛擴(kuò)展到以經(jīng)濟(jì)利益訴求為主要特征的新型矛盾糾紛。這類矛盾糾紛以利益沖突為特征，涉及政策、法律、經(jīng)濟(jì)和社會生活等方方面面，調(diào)處難度大，易形成上訪和群體性事件，已成為影響社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

二是農(nóng)村社會矛盾糾紛主體的群體性。當(dāng)前很多矛盾糾紛，如災(zāi)后重建、白棗公路等引發(fā)的矛盾糾紛，由于糾紛主體利益一致，要求相似，往往“一枝動(dòng)而百枝搖”，同時(shí)隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來越多的農(nóng)民民主法制意識不斷增強(qiáng)，組織化程度不斷提高。個(gè)別群眾為了實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人利益，或者串聯(lián)上訪，或者鼓動(dòng)、支持、參與集訪。許多糾紛如果處理不當(dāng)，極易引發(fā)群體性事件。

三是農(nóng)村社會矛盾糾紛調(diào)處的艱難與復(fù)雜性。過去的糾紛多發(fā)生在個(gè)人與個(gè)人之間，調(diào)處時(shí)當(dāng)事人的情緒也較為溫和，現(xiàn)在的矛盾糾紛多由經(jīng)濟(jì)利益沖突引發(fā)，且大多發(fā)生在個(gè)人或群體與企業(yè)、基層組織、政府部門之間，有些群眾一旦發(fā)生糾紛就找政府解決，有時(shí)將矛頭指向政府部門，導(dǎo)致個(gè)人與組織、干部與群眾之間矛盾不斷上升，甚至還有相當(dāng)一部分矛盾糾紛當(dāng)事人抱著“小鬧小解決、大鬧大解決”的錯(cuò)誤想法，為引起政府關(guān)注而采取越級上訪、集體上訪形式，以求達(dá)到自己的目的，情緒容易失控，行為較為激烈，給矛盾的調(diào)處帶來了相當(dāng)大的難度和復(fù)雜性。

四是農(nóng)村社會矛盾糾紛當(dāng)事人尋求解決糾紛的方式呈現(xiàn)激烈化。矛盾糾紛的當(dāng)事人為維護(hù)自身的權(quán)益，在矛盾出現(xiàn)之初，大多都能通過正當(dāng)?shù)耐緩胶褪侄螌で簏h政組織和有關(guān)單位部門解決紛爭，希望能公正、公平地解決問題。但是，一些重大復(fù)雜疑難的矛盾糾紛沒有能達(dá)到自己希望的結(jié)果。當(dāng)事人往往采取群體圍攻、上訪甚至以武力相威脅的手段，迫使有關(guān)部門解決問題，從而引發(fā)了的群體性上訪事件，而政府部門對待這些非正常上訪事件，往往片面強(qiáng)調(diào)“和諧穩(wěn)定”在處理問題中往往做出過多的妥協(xié)，最后事情雖然得到解決，但卻在社會上造成人民群眾信訪不信法的惡劣影響。

四、農(nóng)村社會矛盾糾紛產(chǎn)生的主要原因

農(nóng)村社會矛盾糾紛的產(chǎn)生有其深刻政治經(jīng)濟(jì)根源和社會背景，其形成的原因是多方面的。主要表現(xiàn)為：

1、少數(shù)群眾追求個(gè)人利益的思想過于片面化。

2、干部的宗旨意識淡薄、缺乏高度的政治敏銳性。

3、基層組織建設(shè)薄弱，尤其是村一級干部參加政策理論學(xué)習(xí)不夠，對法律知識掌握得不多，處理問題時(shí)主觀因素影響大。

4、宣傳解釋工作做得不深入細(xì)致，法律法規(guī)宣傳力度不大。

5、對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題處理得不夠穩(wěn)妥。

五、處理矛盾糾紛的對策。

矛盾是不可避免的，有效預(yù)防和及時(shí)化解基層矛盾是基層政府及司法所必須直面面對的。

1、預(yù)防基層矛盾糾紛的對策。

(1)、加大普法力度，促使群眾知法、遵法、守法。現(xiàn)在，我國已進(jìn)入“xx”普法階段，在總結(jié)以往普法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提高認(rèn)識，加大對普法宣傳的投入。

(2)、健全制度，依法管理，緩和干群關(guān)系。在健全村務(wù)管理制度中，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，尤其是司法所應(yīng)該充分發(fā)揮指導(dǎo)作用，幫助村級自治組織健全村務(wù)管理制度(村規(guī)民約、自治章程)，同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加強(qiáng)對村主要干部的考核，制定出相關(guān)考核辦法。通過加強(qiáng)鞏固黨組織在農(nóng)村工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，規(guī)范黨務(wù)、村務(wù)行為，加快基層民主化進(jìn)程，從根本上減少或杜絕了因村務(wù)管理混亂而產(chǎn)生矛盾糾紛。

(3)、依法行政、減少行政糾紛。行政機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》及其 行業(yè)法律法規(guī)，做到廉潔自律、依法行政、不損群眾利益，從而減少矛盾糾紛，促使社會和諧。

(4)、健全法律援助渠道。

法律援助是一項(xiàng)重要的法律制度，是社會文明進(jìn)步的象 征和司法公正的標(biāo)準(zhǔn)，是構(gòu)建社會主義和諧社會推進(jìn)社會主 義民主法制建設(shè)的必然要求。法律援助能為矛盾雙方當(dāng)事人 提供法律救助，使當(dāng)事人在解決矛盾糾紛時(shí)清楚認(rèn)識到自己 的權(quán)利、義務(wù)，促使矛盾糾紛向雙方和解方面發(fā)展，為及時(shí)有效 調(diào)處創(chuàng)造有利條件。因此法律援助對于有效解決矛盾糾紛，促進(jìn)社會安定有序、和諧發(fā)展意義重大。

2、構(gòu)建化解矛盾糾紛的有效機(jī)制

按照：“整合力量，聯(lián)合維穩(wěn)，方便群眾，提高效能”的思路，立足于事前工作，建立并完善“大調(diào)解”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。

(1)、著力構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解 “大調(diào)解”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。在健全組織網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，要明確責(zé)任，互通信息，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三種手段，“三位一體，四級負(fù)責(zé)”，努力形成上下聯(lián)動(dòng)，立體防控的工作格局。司法所、派出所、法庭等部門的工作人員要積極發(fā)揮各自優(yōu)勢，多方聯(lián)動(dòng)，盡力化解矛盾糾紛。

(2)、建立協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)大調(diào)解工作有機(jī)銜接。一方面，充分發(fā)揮鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村、組三級調(diào)解組織在矛盾糾紛預(yù)警、控制、調(diào)解方面的獨(dú)特功能，努力形成上下配合、協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作合力。

另一方面，盡力規(guī)范調(diào)處程序，確保人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三種調(diào)解手段密切配合，有機(jī)銜接，打好“組合拳”，通過“分級調(diào)處”、“ 包案制”等工作機(jī)制將各種矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

把工作與群眾路線相結(jié)合，是政法機(jī)關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好新形勢下維護(hù)穩(wěn)定工作的根本保證。在此次“大走訪”實(shí)踐活動(dòng)中，我所以“服務(wù)群眾、管理創(chuàng)新”為主題，以踐行“以人為本、執(zhí)法為民”為主線，以“聯(lián)系群眾、深入群眾、服務(wù)群眾、警民親近”為目標(biāo)，努力塑造“ 作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、親民愛民”政法干警新形象。通過走訪活動(dòng)，司法所干警讓群眾深刻感受到司法行政時(shí)刻就在身邊。通過深入基層、服務(wù)群眾，司法所干警做到了情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、情感融洽在基層。在以后的工作中，我所要將走訪活動(dòng)形成制度化，把“大走訪”活動(dòng)作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要切入點(diǎn)，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善活動(dòng)的內(nèi)容、方式、方法并長期堅(jiān)持，切實(shí)把這項(xiàng)活動(dòng)上升為新形勢下構(gòu)建和諧警民關(guān)系，保平安保穩(wěn)定、促和諧促發(fā)展的重要載體。

第五篇：XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)實(shí)施方案

XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹12月22日召開的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”動(dòng)員大會精神，全面落實(shí)《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)實(shí)施方案》（XX發(fā)[2010]37號），結(jié)合XX社區(qū)實(shí)際，特制定本活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以堅(jiān)持群眾路線、增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)為主線，以密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾為核心，以深入居戶訪民情、撲下身子聽民意、千方百計(jì)解民憂、辦好實(shí)事惠民生為內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)群眾工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入分析當(dāng)前群眾工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，全面準(zhǔn)確把握群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究完善做好群眾工作的措施和辦法，切實(shí)提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平，不斷增進(jìn)與人民群眾的血肉聯(lián)系，把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，為服務(wù)城市發(fā)展、構(gòu)建和諧社區(qū)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是著力解決群眾普遍反映的突出問題，重點(diǎn)解決房屋拆遷安置方面涉及到群眾切身利益的問題；老舊小區(qū)的環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施差、社會保障、特困群體生產(chǎn)生活等領(lǐng)域的民生問題；調(diào)解一批信訪積案，化解一批矛盾糾紛，為群眾辦好一批好事實(shí)事，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。

成立社區(qū)專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下： 組長:XXX 成員：XXX、XX、XXX、XXX、XX、XX

五、方法步驟

本次專題活動(dòng)從2010年12月中旬開始至2011年6月底結(jié)束，分以下四個(gè)步驟進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)階段（2010年12月份）

1、制定方案。研究制定專題活動(dòng)實(shí)施意見，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確活動(dòng)要求。

2、廣泛動(dòng)員。自12月23日起，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。

3、集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；《中共XX省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的若干意見》（X發(fā)?XXXX?XX號）；市委二屆十三次全會精神和市委書記童懷偉《樹立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線》及《牢固樹立政策觀念》（《XX日報(bào)》社論），《 “訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)實(shí)施方案》（XX發(fā)?XXXX?XX號）。學(xué)習(xí)主要采取集中學(xué)習(xí)與與自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中學(xué)習(xí)期間，要認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體會；針對當(dāng)前存在的部分黨員干部群眾觀念淡薄，群眾立場不堅(jiān)定，群眾工作方式方法簡單，有的黨組織群眾工作制度不健全、已有制度貫徹落實(shí)不力等問題，開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認(rèn)識。

1、切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題。要建立聯(lián)席會議制度，規(guī)范交辦程序，做到事前預(yù)告、事中商告、事后通告，向群眾公開解決問題的方案和結(jié)果。對涉及多個(gè)部門和單位的問題，采取現(xiàn)場辦公會、協(xié)調(diào)會、調(diào)度會等形式解決；對重點(diǎn)問題成立專項(xiàng)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，積極探索上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)解決問題的有效方式。對應(yīng)當(dāng)解決但一時(shí)又解決不了的問題，要向群眾作出說明，記錄歸檔，創(chuàng)造條件逐步加以解決。解決問題要注重實(shí)效，堅(jiān)持量力而行，盡力而為，做到 “件件有落實(shí)、事事有回音”，切忌搞形式主義、短期行為。

2、指導(dǎo)做好當(dāng)前各項(xiàng)工作。堅(jiān)持“兩不誤、兩促進(jìn)”，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展。

3、健全完善體制機(jī)制。要不斷完善基層群眾工作制度，形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制、信訪接待和處理機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制。

（四）總結(jié)、鞏固成果階段。（2011年6月份）對活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)書面材料。迎接街道黨工委專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組開展的檢查驗(yàn)收、考核考評。

XXXX年XX月XXX日