第一篇：員工日常管理制度

員工日常管理制度

為了規(guī)范員工日常工作秩序，營造良好的工作環(huán)境，促進本組工作發(fā)展，特制本制度。

1.員工必須遵守上下班作息時間，不遲到，不早退，不曠工。

2.員工如因特殊情況需要請假，應按公司請假程序申請，得到批準方可離開。

3.員工上班期間，必須按著公司要求統(tǒng)一著裝，穿好一切勞保用品。

4.員工需要嚴格按著規(guī)定的休息時間執(zhí)行，不可提前休息。休息時間上午9:50-10:10，下午14:50-15:10。

5.員工在工作期間不得做與工作無關的事。如，吃零食，玩手機，閑聊等行為。

6.不準在車間，生產(chǎn)區(qū)，辦公區(qū)吸煙?？梢栽谝?guī)定的時間，規(guī)定的地點處吸煙。

8.員工必須服從上級指派工作安排，盡職盡責做好本職工作。

9對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為，不論大小一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律交安全環(huán)?？茋栏裉幚?。

10.員工倡導普通話，提倡文明禮貌用語，嚴禁使用辱罵性詞匯。

第二篇：員工日常管理制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險種；

九、員工服務態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰１００元，工作時間無重要事不允許請假，請假一天扣罰５０，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明．

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰１０/次；私下使用本公司電腦者扣罰１０/次；

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

7．嚴禁拉幫結派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款１００，無法確認組織者，參與者罰款５０．

8．未經(jīng)許可私自使用店內產(chǎn)品，用品者，除補交成本外＜最低５元＞，并處罰１０元．

9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出，并說明辭職原因，及希望離職時間，獲得批準后方可離職，未經(jīng)批準不到崗位者按礦工處理．另外扣除當月工資和押金．

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標！

第三篇：員工日常管理制度

員工日常管理制度

員工日常管理制度1

君源堂藥材站員工日常管理制度（暫行）

為確保工作秩序，保證各部門和生產(chǎn)車間各項工作順利開展，

營造良好的工作環(huán)境，

促進本公司的發(fā)展，

結合本公司實際情況，特制定本制度。

本制度適用于公司全體人員。

員工責任

1.遵守公司的各項制度和紀律，竭盡職能，努力工作。

2.保護公司的名譽、財產(chǎn)、資料，維護公司的利益。

3保守公司的商業(yè)、技術、薪金等機密。

4.認真履行本職工作，服從工作安排，完成工作要求。

5組織一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。

6.互相尊重、團隊合作、尊重領導、服從管理。

日常管理制度細則

1嚴禁使用侮辱性的語言和臟話。

2.必須服從工作安排，盡職盡責做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理

人員的命令或工作分配。

3.在工作及管理活動中嚴禁帶有地方觀念，禁止拉幫結伙。

4.遵守上下班作息時間，按時上下班（如車間召開早會，所有員工需

提前5分鐘到崗）、不遲到、不早退、不曠工。上班時間（早上8點午-點下午6點午休2點到3點。）

5.因特殊情況需要請假，提出申請，得到批準后方可離開。(往禮等可預計事假必須提前3天請假)，

6.工作期間不得做與工作無關的事，例如，在工作過程中吃食物、看

手機、睡覺、聊天、聽歌、嬉戲打鬧、打架、私自離崗等行為。工作期間禁止吸煙，吸煙要到公司指定的吸煙區(qū)。

7.對惡意破壞公司財產(chǎn)的'行為或盜竊行為（不論盜竊他人物品還是

公司物品），不論物品價值大小，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開除。

8.不得私自攜帶公司物品出公司（經(jīng)領導批準的除外），若有此行為

者，一經(jīng)查出，將予以辭退并扣發(fā)一個月的工資。

9.員工必須自覺自律，勇于揭發(fā)損害公司形象或利益等不良行為。

10.每日上班前必須將工作區(qū)域及所操作設備進行清理，保證工作環(huán)

境衛(wèi)生。

11.節(jié)約包裝中藥材物品（包裝袋子、箱子）不得隨意亂扔袋子箱子及其他物品

12.下班時，要清理自己的工作臺面，做好設備保養(yǎng)工作。最后離開

者要將所有門窗、電源關閉。

13．每周一對一個貨品區(qū)域進行盤點每一季度度中藥材進行一次盤點（6月1號，9月1號，12月1號 3一號）

以上規(guī)章制度從今天開始實行

20xx.04.02

員工日常管理制度2

一、廚房衛(wèi)生制度

1、進入廚房必需穿好工作服、鞋整齊，戴帽上崗。

2、嚴禁上崗時戴首飾，涂指甲油，工作場所嚴禁吸煙、吐痰。

3、男職工不準留上長和胡須，女職工不準長發(fā)披肩，不能留長指甲。

4、必需每天做好個人衛(wèi)生包括區(qū)域的清潔工作。

5、不隨地吐痰，不隨地丟垃圾，保持良好的衛(wèi)生習慣。

6、有傳染病時，應在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

二、環(huán)境衛(wèi)生

1、保持地面無油膩、無水淋、無衛(wèi)生死角、無雜物。

2、保持瓷磚清潔光亮，勤擦門窗。

3、下班前后將冰箱、爐灶、配菜臺、保潔柜等清理干凈。

4、工具運用完畢后清洗干凈，擺放原位。

5、應備有密封蓋垃圾桶，垃圾桶最好當夜倒除，不在廚房隔夜，如需隔夜清除的垃圾，應用桶蓋隔離，常常保持干凈。

6、清潔油煙設備、器具，要保持地面和工作臺內干凈無污物。

7、手巾要隨時投洗，保持干凈，收工后洗凈消毒，墩布每運用完畢必需沖洗干凈。

三、冰箱衛(wèi)生

1、冰箱應定人定崗，實行專人保管。

2、保持冰箱內外清潔，每日擦洗一次，冷柜應保持無霜，兩周定期清除。

3、每日檢查冰箱內食品質量，杜絕生熟混放，嚴禁疊放，魚類、蔬菜類相對分開，削減串味，要用保鮮膜，或用專用保鮮盒或包裝盒，并加標識。

四、食品衛(wèi)生

1、上班后由切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯葉、霉班、蟲蛀、腐爛。

2、干貨、調味、罐頭等，要妥當貯存，不得散放，落地。

3、保持食品簇新，無異味，禁用銷售過的食品。

五、餐具衛(wèi)生

1、切配器具，要生熟分開，加工機械必需保持清潔。

2、原料盛裝容器，內外清潔，無污漬、污物，每次運用前清洗、擦拭，運用后清洗干凈。

3、熟食、熟菜裝盤，餐具不得缺口、破邊，必需清潔，經(jīng)消毒后無水淋、油跡方能裝盤出菜。

4、不銹鋼器具必需保持本色，不潔餐具退洗碗間清洗。

六、切配衛(wèi)生

1、切板每日運用后洗涮干凈，定期消毒。

2、切配上下，必需保持清潔、衛(wèi)生、整齊。

3、不銹鋼馬斗內外必需保持清浩，光亮。

4、刀具運用后擦拭干凈，放指定位置，定期消毒。

5、遇有下水道不通時或溢水剛好報修。

七、爐灶衛(wèi)生

1、灶臺保持不銹鋼本色，不得有油垢，結束后清洗干凈。

2、炸爐、扒爐每日清理干凈，不得有油垢。

3、鍋具必需清潔排放整齊。

4、爐灶瓷磚清潔無油膩，爐灶排風要定期清潔，不得有油垢。

八、面點衛(wèi)生

1、嚴格執(zhí)行食品制作規(guī)范，保證食品衛(wèi)生。

2、隨時保持工具，用具的.衛(wèi)生。

3、全部運用的物料擺放整齊，用具擺放定位。

4、噴壺是食品加工用具，不得外借，每月開檔運用前再次清洗及換水。

5、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生九、洗碗衛(wèi)生

員工日常管理制度3

1、工作時間不穿工作服、戴工作牌外出做與工作無關的任何事情。

2、員工無論何種車輛必須按指定地點等放。

3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準。開餐時間：早餐：7：30－8：30、中餐：10：30－12：00、晚餐：15：30－17：30、夜宵：8：30－10：00。

4、維護清潔衛(wèi)生，不準亂倒飯菜殘渣。

5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費者加重處罰。

6、保持員工宿舍干凈整潔，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準帶外來人員進入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意，并在晚上23：00前離開宿舍。不準從事賭博活動和其他違法行為。

7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等；嚴重者交公安依法懲處。

員工日常管理制度4

1、依據(jù)工作須要，廚師長有權支配各崗位人員值班。

2、接班人員必需提前抵達工作崗位，保證準點上班。

3、交班人員必需與接班人員具體交代交接事宜，并填寫交接日志，方可離崗。

4、接班人員應仔細效對交接班日志，確認并落實交班內容。

5、值班人員應自覺完成交代工作，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關的事情。

6、值班人員應保證值班期間客人須要的食品按規(guī)格剛好供應。

7、值班人員可妥當處理、保藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生工作。

8、值班人員下班時要填好交接班日志，剛好關閉水電氣閥，鎖好柜、門，交還鑰匙，按規(guī)定時間離崗。

9、廚師長檢查值班交接班工作，發(fā)覺問題當值班人員有責任說明清晰，并剛好改時。

員工日常管理制度5

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據(jù)好義佳各店鋪地理位置進行因店制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算(標準如“請假制度”);若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算(注：凡遲到、早退者當月無全勤)，

4、員工就餐時間為40分鐘。

5、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

6、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。

7、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前一天填寫申請單并交由店長簽字，并與同事做好工作的交接，調班方式：半天(分上半天/下半天，時間各店交接班時間為準。)

8、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規(guī)范

1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間(除就餐時間40分鐘外)嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁公司員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如：茶水、糖果、水果、上網(wǎng)等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對領班、店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的`家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。以上違反任一條，公司處罰10元(職工代表會已通過)

五、會議、培訓管理

1、公司員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、公司員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、公司員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。

六、其他

1、嚴禁員工利用公司活動套取顧客積分或套用現(xiàn)金等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100分。

2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為，一律處罰100分。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成公司貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100分;員工在賣場內與同事、顧客打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰500分,并予以開除。

5、員工要對屬于公司商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，公司可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使公司蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關法律法規(guī)追究其法律責任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。(職工代表會已通過)

七、請假制度(暫行)

一、目的

為了完善公司的考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

二、適用范圍

好義佳商貿有限公司全體員工

三、請假程序和方法

1、公司行政班(8:30-18:00)人員每月可正常公休4天。不可連休，不可延至下月，如遇特殊情況公休假需連續(xù)調休2天及2天以上者，審批程序參見請假

報上級申請。公休日期僅限定為每周星期二—星期五;同一賣場(例如：鼓樓商場)店長級人員不能有2人(含2人)以上者同時公休。

2、員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)相關領導審批簽字并報行政人事部備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，即通知直接上級和人事部備案，并于假后上班兩天內補辦相應手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調休、換班、請假)。

3、批假權限采用層級制，即按部門的職務高低進行審批，其中店長、督導類的審批權限為一天，部門經(jīng)理為一天以上三天(含三天)以下;三天以上由部門經(jīng)理簽字后交總經(jīng)理審批。

4、凡公司員工未按請假程序辦理者以曠工論處。

四、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣當天底薪25元的150%+當月無全勤獎(50元)、病假按照：扣當天底薪25元的60%+當月無全勤獎(50元)、曠工按照：扣當天底薪工資(25元)+底薪按200%扣繳(50元)+當月無全勤獎(50元);店長以上扣繳：按100元/天+當月無全勤獎(病假除外)。

2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

五、其他

1、本制度解釋權歸好義佳公司所有。

2、本制度應與相關的管理制度配套實施。

3、本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。(職工代表會已通過)

員工日常管理制度6

為規(guī)范員工宿舍日常管理，特制定以下規(guī)定。

一、公司提供宿舍內部分設施設備供員工日常生活使用，以及必要的照明及室內的水、電供宿舍所有成員共同使用。

二、員工繳納行李押金200元，鑰匙押金100元，此押金于員工離職交回行李和鑰匙后予以返還。

三、按照統(tǒng)一安排的宿舍和床位入住，自覺遵守公司規(guī)章制度及宿舍管理規(guī)定，支持并配合公司做好宿舍日常管理。

四、個人物品自行保管，自己打掃室內衛(wèi)生；

五、房間內禁止使用大功率電器，宿舍無人時，關閉用電總開關。

六、禁止留宿非本宿舍人員、外來人員；嚴禁把違禁物品帶進宿舍，不得在宿舍內從事非法活動。

七、退宿舍時，做好財產(chǎn)、固定設施、房門鑰匙的`移交。其宿舍的固定資產(chǎn)等設施由同宿留住人員負責，并簽字確認。如該宿舍無留住人員由物業(yè)管理部負責接收并簽字確認。離職人憑離職單到物業(yè)管理部，交還所在宿舍的房間鑰匙后，由物業(yè)管理員簽字確認方可到財務領取押金。

八、未經(jīng)公司允許，任何員工不得私自調換房間和床位；不得私自轉讓床位或私自移動室內器具。如需要調整住宿的員工需申請上報物業(yè)部，經(jīng)批準后方可調整。

九、入住期內，員工若損壞室內公物需照價賠償。（價格見《員工宿舍固定資產(chǎn)明細表》）

十、未經(jīng)公司物業(yè)部批準入住者，請住人負連帶責任，各罰50元每次。

員工日常管理制度7

第一節(jié)總則

第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經(jīng)理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

第二節(jié)獎勵

第六條本公司設立好下獎勵方法：

1、大會表揚；

2、獎金獎勵；

3、晉升提級。

第七條對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：

1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；

3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；

7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出；

9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

10、堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；

11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的.。員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

第八條獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、經(jīng)理店長進行審核；

3、總經(jīng)理或店長批準。

第三節(jié)處罰，員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

第九條有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會遲到者；

3、營業(yè)時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼）；

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；

8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡后吃早餐者；

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）

第十條有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、安排任務未及時完成者；

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。

3、利用公司設備做私件者。如電話、打印機、復印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100―500元：

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共、公司正常作業(yè)者。

第十三條有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。

第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。

第四節(jié)考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。（即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推）。

第十七條員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。

第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則

第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。

第二十一條員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。

1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續(xù)，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位；

2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續(xù)上交人事部；

3、員工因?。ㄊ拢┱埣伲静话l(fā)當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金；

4、員工請事假在三天以內由經(jīng)理（主管）批準，超過三天者須報總經(jīng)理批準；

5、部門經(jīng)理（主管）請假必須報總經(jīng)理批準；

6、員工請假，必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處；

7、如請假必須提前一天進行申請；如有突發(fā)事可以在8點之前打電話。8點之后無效

8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；

9、因參加社會活動、工作、業(yè)務需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負責人批準，給予公假，工資照發(fā)；

10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書面申請?？偨?jīng)理簽字后生效。簽字時間往后推30天才可以正式辭職。

（以上規(guī)章制度全體員工簽字即日生效）

員工日常管理制度8

一、輕微過失：（5元―30元）

（1）無故遲到、早退或擅離職守。

（2）不遵守門衛(wèi)制度，拒絕交驗包裹。

（3）上班時不帶工號牌或不交警衛(wèi)檢查。

（4）在店內前廳、商場逗留，穿行或出入客用店門。

（5）經(jīng)理助理級別以下未經(jīng)批準搭乘客用電梯（保安、行李員、大堂副理、總臺夜班除外），使用客用衛(wèi)生間。

（6）上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店。

（7）非當班時間私自在店內逗留游逛。

（8）當班時不佩帶工號牌，不著店服，儀表儀容不符合規(guī)定標準。

（9）當班時誤點，高聲喧嘩或高聲說話。

（10）工作時哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在營業(yè)場所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物，抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風度的動作。

（11）當班時翻閱與工作無關的書刊、報紙、雜志等。

（12）當班時吃東西，不按部門主管規(guī)定的時間就餐。

（13）隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生的行為。

（14）服務時不用敬語、禮貌用語、或用禁語。

（15）未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準，擅自動用店內物品、設備、儀器。

（16）當班時不接受領導的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事。

（17）在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙。

（18）服務效率差，引起客人明顯不悅。

（19）代他人或請人代打考勤卡者

（20）違反安全及規(guī)定（性質嚴重者將另行處理）。

（21）不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關規(guī)章制度（情節(jié)嚴重者可按規(guī)定給予嚴重處分）。

（22）不遵守所屬部門或有關部門制定的規(guī)章制度、崗位、操作規(guī)程和服務程序（情節(jié)嚴重者可按規(guī)定給予嚴重處分）。

（23）所犯錯誤和上述條款性質類似，按此類條款處理。

二、重大過失：（30―100元）

（1）對客人及同事無禮、不莊重、粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅、欺負同事。

（2）發(fā)現(xiàn)飯店財物受損、丟失，不管不問或慌報信息。

（3）有意怠慢工作或工作不努力，沒有完成主管分配的工作任務。

（4）未經(jīng)領導允許，在飯店內擅自向客人販賣，索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事。

（5）有意違反店內規(guī)章制度、工作規(guī)范及特殊工作指示（性質嚴重者可按嚴重過失第九條處理）。

（6）隨便改動或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、布告、通知、通告等。

（7）將飯店的物品、工具、材料、設備、器材等私藏。

（8）未經(jīng)批準私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏。

（9）當班時打瞌睡、下棋、打撲克、彈撥樂器或收看電視、聽錄音機、手織毛活等。

（10）擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做它用。

（11）未經(jīng)允許私自進入客房。

（12）無故曠工（全年累計曠工不足7天），無故不打卡連續(xù)3天的。

（13）因事缺勤（包括因病）而不預先打電話向部門主管請假。

（14）未經(jīng)部門主管允許私拿飯店公物使用。

（15）拾到遺失財物不上交、不報告。

（16）偷看黃色淫穢書刊、雜志。

（17）隨意在店內墻壁、電梯、廁所等公共場所亂寫亂畫。

（18）嚴重違反飯店的其它（或本部門經(jīng)飯店管理當局批準的）有關規(guī)定。

（19）所犯錯誤和上述條款的性質類似，按此條款處理。

三、嚴重過失：（100元以上或開除）

（1）毆打賓客、同事。

（2）因違反國家法律、法令條款被公安機關依法拘留審查的。

（3）用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收、中飽私囊。

（4）偷竊、騙取客人、同事、飯店的財物。

（5）私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈送的`物品及同事遺忘的物品攜帶出店。

（6）與客人私做交易、行賄、受賄或進行不道德行為及額外服務以收取費用者。

（7）擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。

（8）騷擾客人私生活、偷看、窺視者。

（9）當班時故意違反店內規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成飯店財物受損或客人、同事傷亡。

（10）違反國家法律、財經(jīng)紀律，給國家和飯店造成損失。

（11）在飯店內攜帶、彈藥及其他各種傷人兇器。

（12）有意向外單位泄露飯店的機密文件、資料、數(shù)據(jù)，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利。

（13）對領導不忠實及謊報消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。

（14）當班時聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件或煽動員工集體怠工、罷工等活動，假傳上級命令或對上級命令壓而不發(fā)。

（15）在店內與客人做淫穢性交易，為客人或參與此類活動。

（16）曠工連續(xù)七天或全年累計七天的。

（17）未經(jīng)管理當局允許，同時受雇于其他雇主、公司或單位。

（18）當班時睡覺，在飯店賭博。

（19）當班時喝酒、服用毒品、醫(yī)學專用劑、致幻劑、興奮劑等。

（20）拒絕執(zhí)行管理當局的決定，當班時不服從上級的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。

（21）客人嚴重投訴。

（22）未經(jīng)允許私自用打開客房及辦公區(qū)房門，私撬更衣柜。

（23）嚴重違反有關規(guī)定并造成重大影響。

（24）所犯錯誤和上述條款性質類似，按此類條款處理。

員工日常管理制度9

為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟效益,保證商場各項工作的有序進行,促進商場的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度：

1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗

位時，必須經(jīng)過店長或督導批準同意。（請假時間達3天者需督導批準方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2.上班前應換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工

卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4.上班時間，員工不行做與本工作無關節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、

大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5.員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名。

6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。

7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質服務，提高工作質量，

增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的

水杯統(tǒng)一放在指定的`位置。

9.員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。

10.嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。

13.不準任何人私自挪用商場的商品（物品），否則將作盜竊論處。

14.員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將

對該員工身份進行保密，并給予相應獎勵。

15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方

法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16.員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。

17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人

事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場的有關制度；商品基本知識、禮儀道德、服務規(guī)范等，培訓時理論與實際相結合。

員工日常管理制度10

為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度

第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的'私活,違者按獎懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。

杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。

違者除對其批評教育外,按獎懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;

值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報。

員工日常管理制度11

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認真聽取每為客戶的`建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險種；

九、員工服務態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時間無重要事不允許請假，請假一天扣罰50，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明．

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰10/次；私下使用本公司電腦者扣罰10/次；

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

7．嚴禁拉幫結派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款100，無法確認組織者，參與者罰款50．

8．未經(jīng)許可私自使用店內產(chǎn)品，用品者，除補交成本外＜最低5元＞，并處罰10元．

9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出，并說明辭職原因，及希望離職時間，獲得批準后方可離職，未經(jīng)批準不到崗位者按礦工處理．另外扣除當月工資和押金．

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標！

員工日常管理制度12

1、設備、工具運用后，要隨時保持清潔，做到無灰塵、無水跡、無油漬、不腐銹。

2、設備工具運用完畢，運用者應剛好清潔，并將其復位。

3、各種設備、工具如有損壞，發(fā)覺人員要剛好向廚師長匯報，聯(lián)系修理，不得帶病操作和運用。

4、新上崗的.員工必需對廚房機械設備的性能及操作方法程度，接受檢測駕馭要領后方可操作運用。

5、調離或離開原崗位者對所保管運用的工具，應如數(shù)辦理，如有遺失或損壞，需按價如數(shù)賠償。

員工日常管理制度13

1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質知識）。

4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博信息，以及做其他與工作無關的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。

6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

9、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

10、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

11、洗頭、吹發(fā)、電染操作過程中，要做到多問、多觀察、多學習。

12、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

13、及時處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。

14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的.整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

16、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。

17、服從分配，團結協(xié)作，不拉幫結派，不惹事生非，主動做好本職工作。

18、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質量。

19、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉告。

20、在工作服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。

23、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。

24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系或自己妥善處理。

26、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。

28、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。

29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

30、不因自己心情而影響工作質量。

31、保守本店經(jīng)營機密。

32、服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監(jiān)督。

第四篇：員工日常行為規(guī)范、管理制度

精城企業(yè) Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 員工日常行為規(guī)范

一、總則 1．為保證公司內部管理規(guī)范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。2．公司行政部負責本規(guī)范實施的督導。

二、適用范圍 本規(guī)范適用于四川精城建設有限責任公司員工。

三、禮儀、禮貌規(guī)范 1．語言規(guī)范 1．1交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、．再見、請走好”等禮貌用語。1．2電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，（公司名簡稱），請問??”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。如遇對方所找人員不在，則請對方留言轉告，對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，凡公司外來電一律待對方切斷電話后，自己再放話筒。1．3接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍候，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。1．4員工間稱謂：員工之間可稱呼職務或其姓名，年長者可稱呼某老師。2．行為規(guī)范 2．1每位員工應以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應答或解釋工作，無論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應采取暫時回避態(tài)度，通過正常渠道向上反映。2．2名片的接受和保管：在對外事務中交換名片時，應將名片文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對方的名片時，應雙手去

精城企業(yè) Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。2．3從座位上起立時，動作要輕，離位時，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。2．4行走步履不宜過大過急，禁止在辦公區(qū)內奔跑（緊急情況除外），上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；員工會面，應面帶微笑行點頭禮。2．5員工到他人辦公室，應先敲門，經(jīng)同意后方可進入；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，應掌握時機，而且要說：“對不起，打擾一下”；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。2．6公司員工上班時間不得看報紙或閱覽與業(yè)務無關的雜志、書籍。2．7上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。2．8所有員工一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關的事情。2．9不得電話聊天或公話私打。2．10未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得索取、打印、復印其他部門資料，不得隨意使用其他部門電腦。2．11不管在公司還是在外單位都按門上標識進行推、拉門進出。2．12若非正常工作需要，中午用餐不允許飲酒。

四、儀容、儀表規(guī)范 1．著裝規(guī)定 1．1公司均按要求統(tǒng)一著裝，服裝由公司根據(jù)工種統(tǒng)一確定。著裝分夏季著裝（五月一日至十月一日）和冬季著裝（十月一日至次年五月一日）。1．2男員工著裝要求：夏季著規(guī)定短袖白襯衣及西褲，系領帶（領帶款式及色彩不得怪異夸張）、深色皮帶；穿深色襪子、黑色正裝皮鞋（不能穿涼皮鞋）

精城企業(yè) Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 且鞋面不得破損，襯衣下擺應扎入褲腰里邊；冬季著規(guī)定長袖白襯衣及西服套裝，長袖襯衣必須扣袖扣，系領帶、深色皮帶；穿深色襪子、黑色皮鞋，襯衣外應直接著西裝，不得在襯衣外加毛衣；系好后長度為站立時領帶下端剛蓋過皮帶扣為宜、不配領帶夾；著三粒扣西服時一般系上面和中間兩?？圩樱缦狄涣？蹌t系中間一粒；著兩?？畚鞣r，一般系上面一粒扣，正式場合可將紐扣全系上；室外可套合適的深色外套。1．3女員工著裝要求：夏季著短袖職業(yè)套裝，穿皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破損；冬季著職業(yè)套裝，穿皮鞋，不得穿高領毛衣，在室外可套合適的外套。1．4節(jié)假日值班人員可著便裝上崗；凡出席公務活動必須著工裝；著便裝時不得奇裝異服。

2．發(fā)型、配飾規(guī)定 2．1上班時間應注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員不得染發(fā)（黑色除外），發(fā)長不過耳，不留胡須；女職員應化淡妝，飾物佩戴應得當，發(fā)型應整潔，染發(fā)不得過于鮮艷、怪異。2．2所有員工在工作時間內應佩戴工牌。男士工牌佩戴：著西裝時佩帶于左翻領扣處；著襯衫時佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處，女士工牌佩戴于左胸相應位置。2．3不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機、呼機和其他飾物；左胸衣袋不得別放任何物品。2．4只可戴一枚戒指（戒指不可夸張），項鏈不可露出工作服之外。2．5上班時間女士只可佩帶耳針類的耳飾。2．6香水應清新淡雅，不可濃烈、剌鼻。3．個人衛(wèi)生規(guī)定 3．1所有員工應注意個人衛(wèi)生，保持口氣清新。

精城企業(yè) Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 3．2職業(yè)裝要保持干凈、整齊并常熨燙，不得出現(xiàn)污垢。3．3應及時清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留長指甲，涂指甲油只限于透明色。3．4皮鞋應保持光亮，襪子要勤換洗，保證無破損。

五、處罰辦法 1．對于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣10元。一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當月收入2%的罰款。2．公司各部門經(jīng)理應認真督導下屬職員遵守本行為規(guī)范，一月內所屬部門員工違反規(guī)定超過三次的（含三次），行政部有權對該部門經(jīng)理處以罰款人民幣50元。3．行政部在對各部門的督導中，若一次性發(fā)現(xiàn)公司員工違反規(guī)定超過公司人數(shù)30%的，行政部經(jīng)理自行處以人民幣50元的罰款。

六、附表 1．《處罰單》

第五篇：美發(fā)店員工日常管理制度

美發(fā)店員工日常管理制度

1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，服裝整潔，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準；請假須真實反映。

2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。

3、做好客人進來的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送水、介紹產(chǎn)品、發(fā)質知識）。

4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

5、上班時不準打、接私人電話，嚴禁在工作場所吸煙、吃東西、追逐打鬧、以及做其它與工作無關的活動，離開工作場所必須要征得主管的同意。

6、工具使用后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

7、全體員工要團結一致，各盡其職，真誠服務，做好本職工作。

8、工作認真負責，力求準確無誤的完成工作任務。

9、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店的信譽。

10、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質量。

11、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有道歉聲。

12、工作時要面帶微笑、有禮貌、負責人、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

13、迎接顧客或結賬時要起立問好或致謝。

14、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職工作。

15、對儀器、用品應嚴格按照標準操作流程使用。

16、保守本店經(jīng)營機密。