第一篇：孕嬰店運作方案

東順集團股份有限公司——衛(wèi)品銷售部

策 劃 書

一、孕嬰行業(yè)市場現(xiàn)狀分析：

1市場潛力

中國每年有2000─3000萬嬰兒出生，其中0─36月齡的嬰幼兒約為7000萬，兒童為3.2億，針對0－4周歲嬰幼兒，消費群體就有8000萬。據(jù)中國第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計公告數(shù)據(jù)，中國0─3歲新生兒用品家庭月消費為1500多元，中國的嬰幼兒用品市場每年將超過5000億元的市場規(guī)模。而目前這個市場卻只開發(fā)了20%。預測中國的最高出生率大約出現(xiàn)在2016年，人口峰值為2028年，該時期我們也將迎來第五輪“嬰兒潮”。換言之，中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)尚有20多年的牛市，市場容量逐步增至2500億-3000億元的龐大規(guī)模。此外，由于居民生活水平顯著提高，對嬰幼兒產(chǎn)品的支出能力和水平不斷增長，加上城鎮(zhèn)大多數(shù)家庭現(xiàn)在只有一個孩子，嬰兒用品，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類都是一個巨大的市場。

2市場機會和趨勢

孕嬰文化的推進使得傳統(tǒng)的孕嬰觀念全面更新?，F(xiàn)代生活對多功能、多樣化、高技術含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務、專業(yè)指導的渴求與日俱增。

消費者的消費訴求

新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，帶來育養(yǎng)知識的渴求和健康意識的增強，但缺乏孕育實踐，造成了傳統(tǒng)育養(yǎng)觀念與現(xiàn)代化文明進程的沖突。這使孕嬰市場呼喚傳統(tǒng)育兒與科學育養(yǎng)相結(jié)合，促進對全新護理實踐的了解，增強全面護理、專業(yè)服務的意識，從而完成人生特殊時期的呵護與關愛。不斷遞增的消費需求

孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”（父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個嬰兒）的養(yǎng)育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。3孕嬰童市場需求6大動向

生活水平不斷提高、中產(chǎn)階級的迅速突起，城鎮(zhèn)化進程的不斷推進；80年代女孩將成為消費主體——她們更注重品牌和時尚；人們更加關注健康，更加關注下一代，對下一代的投資開始于胎兒甚至更前；孕嬰童產(chǎn)品同時兼跨功能和文化兩個價值區(qū)，成為高投資利潤區(qū)；功能運用會快速催熱市場，知性消費的快速覆蓋；孕嬰童的消費將會成為消費的風向標并成就中國新的禮品市場。

4電子商務（育兒網(wǎng)站+連鎖門店模式）

育兒網(wǎng)站及其連鎖門店所起到的作用可以滿足母親們的信息需求和交流分享需求，主要是因為母親這個群體，很重視品牌和口碑，她們?yōu)槭裁磿I網(wǎng)站上出售的東西？往往是因為在網(wǎng)站上交流了經(jīng)驗。由于很多育兒社區(qū)網(wǎng)站設置了“育兒日志”、“親子日志”，它比其他社區(qū)網(wǎng)站容易有更大的用戶黏性和更新率，社區(qū)網(wǎng)站也更容易獲得商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換。更重要的是他能夠起到教育、引導消費的作用。麗家寶貝總經(jīng)理蔣濤認為：“媽媽們其實都非常需要幫助。從事這個領域的工作需要將很多好的觀念灌輸給媽媽們，公司員工需要具有專業(yè)知識，能夠及時吸收國際先進理念，起到概念導入的作用”。如：汽車嬰兒安全座椅是市場引入的新款產(chǎn)品，它能夠給嬰兒帶來相當周密的保護，開始銷量并不理想，當父母們逐漸理解了這一理念，安全座椅就獲得了相當廣泛的歡迎，在引導消費方面育兒市場的潛力相當顯著。

二、存在的主要問題

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1、購物地理環(huán)境局限性大

母嬰用品（禮品除外）的消費主體為懷孕6-10個月期間的孕婦和新生兒，這兩類特殊階層的特定消費群體，活動不便，對安全性要求特別強。

2、銷售方式單調(diào)、滯后

母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等主動銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。c、價格體系不合理

目前，國外進口產(chǎn)品與國內(nèi)假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。一方面進口產(chǎn)品過高的價格令普通消費者望而卻步，一方面質(zhì)低價廉小店的產(chǎn)品又不能適應中層消費者的需求。d、管理不規(guī)范

目前，除沿海部分發(fā)達城市外，國內(nèi)母嬰用品市場仍屬初創(chuàng)時期，雜貨鋪式的商業(yè)店居多。能夠提供規(guī)范管理，統(tǒng)一形象，高品質(zhì)，中高價位的中高檔品牌店將是市場的需求。

三、營銷策略

評價一個企業(yè)經(jīng)營好壞的一個關鍵標準，就是最終營銷業(yè)績（包括銷售額、市場占有率、利潤、知名度等）的高低，企業(yè)的營銷實力，決定了企業(yè)營銷業(yè)績的高低，一個企業(yè)的成功與失敗70%是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷策略決定的，而30%是由企業(yè)的營銷組合決定的，營銷策略定位是企業(yè)整個營銷過程的核心。

1體驗式營銷

體驗式營銷的興起是由于企業(yè)對產(chǎn)品及服務在質(zhì)量、功能上已作的相當出色，以至于顧客對特色和利益已經(jīng)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。

體驗式營銷是要站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯(lián)（Relate）等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。

通常，企業(yè)的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創(chuàng)造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執(zhí)行工具的體驗媒介包括：溝通（communications）、視覺與口頭的識別（visual and verbal identity）、產(chǎn)品呈現(xiàn)（product presence）、共同建立品牌（co-branding）、空間環(huán)境（spatial environments）、電子媒體（electronic media）與網(wǎng)站（web sites）、人員（people）。

未來的營銷趨勢將崇尚“體驗”，企業(yè)只有為客戶造就“難忘的體驗”，才會贏得用戶的忠誠，維持企業(yè)長遠發(fā)展。

2、一對一營銷

“一對一營銷”的核心思想是：以“顧客份額”為中心，與顧客互動對話以及“定制化”。

公司要充分關注個體顧客的“顧客份額”上來，關注銷售產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對這個份額的占有。

了解“顧客份額”的目的是用來對顧客進行區(qū)分，“顧客份額”又可稱為錢夾份額SOW（Share of Wallet）。我們可以以顧客未來一段時期內(nèi)的采購計劃（Wallet）與現(xiàn)有錢夾份額（SOW）為二維標準，進行分類，把顧客歸屬到“需去爭取的”、“需進行培養(yǎng)的”和“需進行維系的”三個不同的階段，以便有針對性地進行市場營銷活動并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務。

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這種營銷策略的實現(xiàn)可以采取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售后服務、支付方式等。3金字塔營銷模式。

此種營銷也稱為營銷終端營銷管理模式。類似于古埃及的金字塔，即終端管理系統(tǒng)是以一個又一個堅固的基礎，一層一層向上堆砌而成的。

金字塔營銷管理模式

主要包含以下方面：

1產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是組成金字塔塔基的第一部分，也是金字塔中最重要的一部分，沒有產(chǎn)品質(zhì)量一切都無從談起。產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命線，銷售人員是維護產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道防線。銷售人員則必須做到以下幾項工作

（1）產(chǎn)品周轉(zhuǎn)要堅持“先進先出、整潔衛(wèi)生”的原則。

（2）控制貨齡，經(jīng)常檢查終端的產(chǎn)品貨齡，合理執(zhí)行1.5倍安全庫存原則，避免終端存貨過量。

（3）及時更換不良品 2產(chǎn)品市場終端鋪貨率

提升市場鋪貨率的主要方法有（1）開發(fā)新客戶

（2）提高不同產(chǎn)品對同一顧客的購買率 3產(chǎn)品包裝：

根據(jù)客戶的需求，可分為必備包裝，應備包裝，輔助包裝

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4零售價格管理

“物超所值”是其價格策略的目標，要確保零售價格的穩(wěn)定、統(tǒng)一、具有競爭力，銷售人員要做到：

a.終端所有售賣的產(chǎn)品必須要有明顯的價格標志。

b及時向銷售主管反映價格問題，并提出建設性的解決辦法。5產(chǎn)品陳列

1.同類產(chǎn)品集中擺放。

2.同一品牌垂直陳列，包裝由輕到重。

3.同一包裝平行陳列。同種材質(zhì)的包裝平行陳列，不可混合排放。

4.中文商標面向消費者。有促銷圖案的包裝，中文商標和促銷圖案間隔擺放面向消費者。5.產(chǎn)品需陳列在終端最明顯的位置，消費者最易見到的地方。6.要有明顯的價格標識。

7.做到產(chǎn)品循環(huán)，先進先出，過期產(chǎn)品須立即收回。

通過實施標準化的產(chǎn)品陳列，塑造良好的終端形象，并且杜絕斷貨，加快存貨周轉(zhuǎn)，從而產(chǎn)生一舉數(shù)得的益處。

廣告用品

在終端內(nèi)充分合理地利用廣告用品，正確地向消費者傳遞產(chǎn)品信息，可以有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立品牌的良好形象。

1.廣告用品必須張貼于終端明顯的地方，不可被其他物品遮擋。

2.海報或商標貼紙必須貼于視線水平位置，不應太高或太低，應以不擋住公司產(chǎn)品的高度為準。

3.及時更換已經(jīng)褪色、損壞或附有舊廣告標語的廣告用品。

4.廣告用品應附有合適的消費者信息并且信息內(nèi)容和售點活動及所售產(chǎn)品相一致。

5.各種廣告用品要經(jīng)常保持整齊、清潔。

促銷活動

促銷活動定義為：通過提供額外的獎勵而吸引和刺激消費者購買更多產(chǎn)品

1.促銷開始之前：要與終端客戶溝通，保證所有促銷品牌和包裝按時鋪貨上架和陳列，向促銷員說明促銷活動的方法、時間和獎勵辦法等。2.促銷活動實施期間：必須明確標示產(chǎn)品價格，且顯眼醒目，及時向銷售主管反饋促銷執(zhí)行情況和存在的問題，正確傳達促銷信息，廣告用品必須根據(jù)要求張貼、擺放、懸掛在終端客流量最大且顯眼的位置，擴大產(chǎn)品陳列空間，占據(jù)終端客流量最大的有利位置。3..促銷活動結(jié)束后：評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓

金字塔計劃”里面的終端執(zhí)行要素(塔基)是由下至上、從重要到次要、從基礎到復雜排列而成的。所有的這些要素也都是互相關聯(lián)、相互依存的，銷售人員在工作中只有做好了金字塔下層的工作，那么上層的工作也才會有效果。

其實在營銷方式的選擇上，主要還在于根據(jù)實際情況入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實際能力和現(xiàn)狀，揚長避短進行發(fā)展；其次就是要將企業(yè)的成功經(jīng)驗或所謂的核心競爭力歸結(jié)出來，進行進一步的提煉，制定出自己企業(yè)的標準化管理流程，以便于企業(yè)的進一步發(fā)展擴張；然后，公示在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。

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四、中小型孕嬰店的日常經(jīng)營與管理：

基于以上市場分析，特制訂出以下的經(jīng)營管理方案。商品及市場定位：

從市場，商品，顧客方面分析： 目標市場主要集中為：

婦幼保健醫(yī)院，女子醫(yī)院，美容院，人流量大的街道 商品：定位為中高檔，且能符合中高等消費者購買力

顧客：A家庭成員：如爺爺奶奶B親戚朋友，主要是過節(jié)送禮，商家注重于產(chǎn)品包裝盒禮品市場的開發(fā)。C主要源于潛在醫(yī)院出入人流。

裝修：

店內(nèi)裝修：一般嫩綠為主色調(diào)，營造童夢奇緣氛圍的店鋪。店面環(huán)境干凈，整潔，不顯得擁擠。

還有燈光柔和，便于顧客休息，營造輕松購物環(huán)境。

店外裝修：不易過渡裝飾，與店內(nèi)氛圍適合。

可經(jīng)常拜訪促銷專柜，要疊放，給予顧客尋寶的感覺，促進消費。店外可以用氣球等廉價商品裝飾，可以贈送顧客

營銷方式：

1會員制，便于顧客管理。可以與顧客簡歷良好的文化氛圍。但回訪等耗費資金量大。營銷應側(cè)重于于人流量大，無同類店，新顧客多，把潛在顧客變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。

精致：店面精致與商品精致，購物單留下顧客聯(lián)系方式，方面發(fā)短信進行節(jié)日問候。

專業(yè)：店員素質(zhì)關系到公司形象。側(cè)重于對店員職業(yè)素質(zhì)和產(chǎn)品知識的培養(yǎng)和訓練。包括嬰兒保健事項，劣質(zhì)玩具對孩子的影響等。

2宣傳方式：到醫(yī)院發(fā)放宣傳手冊，彩色照片更易于瀏覽，產(chǎn)品特性能得到充分展示，刺激購買欲望。黑白手冊是產(chǎn)品特性喪失，但促銷可用。面向送禮的顧客，送禮時配有禮品包裝，便于贈送 3注重于周邊商家的互利雙贏。

商家可以互相交換低價卷，促進彼此銷售。銷售主管應主動走出去，協(xié)商彼此合作的方法。4店外促銷：可以將低于50元的產(chǎn)品進行促銷，可以增家顧客量，提高人氣。促銷：

同日促銷：全場折扣，現(xiàn)實搶購。

日常促銷：現(xiàn)金返還，現(xiàn)時促銷返禮。

其他還需要做好庫存管理，人員調(diào)配、顧客服務、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營業(yè)目標等等。

五、人力資源管理：

人員是一個公司成才的基礎，公司的成功是基于每一位員工的業(yè)績成長。后備人才的缺失，會嚴重阻礙公司的發(fā)展 營業(yè)人員職責

1負責企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品的推廣和銷售

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2負責現(xiàn)有顧客的維護和新客戶拓展

3收集主要競爭對手的價格，質(zhì)量，市場營銷策略的信息，提供公司市場營銷計劃的建議。4嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品的陳列要求的生動化要求。5接受公司的系統(tǒng)培訓，并運用于銷售過程中 6處理部門領導安排的其他工作

人員的激勵與獎懲

在薪資上可以采用行業(yè)底薪+銷售提成方式

平時注重對員工精神世界的關注，可定期開展娛樂活動緩解員工工作壓力。主管要勤于同一線員工交流，以增強團隊凝聚力。

在獎懲上，嚴格按照公司相關條例執(zhí)行，尤其是主管要身體力行，堅決執(zhí)行相關管理條例。店長的自我管理

店長室店鋪管理的核心，一個店就象一個家，店長也就是一家之長，家長要操心這個家的所有問題：人員調(diào)配、顧客服務、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營業(yè)目標等等。作為一個店的領導者、店鋪的核心，店長不僅要協(xié)調(diào)和激勵員工做好店內(nèi)的營業(yè)工作，帶領他們以團隊精神塑造店鋪特色，同時也要負責店鋪內(nèi)的人員管理培訓，以及同其他地區(qū)的商業(yè)伙伴建立良好的關系；此外，他還要將店鋪所在地域的情況和消費動態(tài)向總部反饋，以便總部及時了解市場情況，對應市場變化作出相應調(diào)整。

主要職責在于：全面落實貫徹上級公司的運營規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績、為顧客提供良好的服務。領導、布置門店中各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和傳達企業(yè)文化及政策，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個令全體員工心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的集體和長遠利益服務。

在人力資源管理方面，隨著公司的不斷擴大，應致力于1員工工作分析設計2工作責任分工 3企業(yè)薪酬管理 4企業(yè)績效管理 5企業(yè)招聘管理6企業(yè)全員培訓 7員工生涯規(guī)劃

最后，本人認為：把自己當做孕嬰店的老板，用誠信的員工，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，信賴的服務是作為快消品行業(yè)的三大基石，將基于這三大基石運用于店鋪日常管理之中，促進公司效益的穩(wěn)步增長。

衛(wèi)品銷售部經(jīng)理：蘇輝

2013年1月1日

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第二篇：孕嬰店銷售方案

孕嬰店銷售方案

旺季對母嬰店來說，一年365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務，那么淡季呢？業(yè)務減少了，有的店鋪面臨著關張的危險。怎么辦？看看這100個母嬰店營銷創(chuàng)意方案，相信一定能給你帶來啟發(fā)。

友情提醒：這是很多成功母嬰店的經(jīng)驗匯總，內(nèi)容很全面，但文字也很長，如果您此刻沒法仔細研究，請記得收藏起來，便于今后參考。

第一章：價格永遠的促銷利器 第一節(jié)價格折扣

方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺

例：“花100元買130元商品”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至

例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。

方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略

例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結(jié)果利潤是反增不減的。

方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤 例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。方案5 階梯價格——讓顧客自動著急

例：“銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%,10-15天降價50%，15-20天降價75%”這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠

例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

第二節(jié)獎品促銷

可安裝使用：飛蝶母嬰用品店管理軟件，支持盤點機快速盤點、條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯(lián)網(wǎng)實時查詢、分析店里的各項業(yè)務數(shù)據(jù)，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等，可一鍵查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送母嬰店專用的商品信息庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用

方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品

例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。

方案8 “搖錢樹“——搖出來的實惠 例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受“搖樹”的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會。

喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。

方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。

第三節(jié)會員促銷

方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠

例：“購物50元基礎上，顧客只要將前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%??”。此方案賺的人氣、時間、落差。

方案11 自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

方案12 母嬰店購物卡——累計出來的優(yōu)惠 例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應。

第四節(jié)變相折扣

方案13 賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠 例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。

方案14 多買多送——變相折扣

例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。

方案15 組合銷售——一次性的優(yōu)惠

例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。

方案16 加量不加價——給顧客更多一點 例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。第二章：顧客——以人為本的促銷藝術

第一節(jié)按年齡促銷

方案17 小鬼當家——通過兒童來促銷

例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品，父母在休息區(qū)等候付賬。注意時間點，立足點，促銷方案，細節(jié)取勝。

方案18 自嘲自貶——中年人最求實在

例：一家飯店門前門簾為“卻山珍少海味唯獨便宜，無名師非正宗圖個方便”橫批“隔壁好小吃店。自曝取點卻突出有點“便宜，方便”。

方案19 主動挑錯——打動老年顧客的心

例：將有瑕疵的貨品，主動寫明瑕疵來出售，讓顧客主動挑錯，得到客戶信任。方案20 “歡樂金婚”——即做廣告又做見證人

方案21 “壽星”效應——讓壽星為店鋪做廣告

第二節(jié)性別促銷

方案22 英雄救美——打好男性這張牌

例：美國一家煙草店鋪，櫥窗中一位美女被香煙壓著并向往來的男性求救，只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。此方案目標明確多重心里的把握適應性強等特點。

方案23 挑選顧客——商場促銷的“軟”招

例：一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū)，女性選購商品又保證了私密性。

方案24 贈之有道——滿足女顧客的“心”需求

例：贈送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量。

方案25 “換人”效應——給女性不一樣的感覺

例：服裝店推出廣告“帶著幾十元錢來這里，我們保證給你換一個人”，來店顧客接收店鋪的搭配服務，給人一種煥然一新的感覺，并且接收“換人”銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。

方案26 愛屋及烏——做好追星女孩的文章

例：將流行的東西附加贈送給追星的女孩，提高銷量。

方案27 “情人娃娃”——讓單身女性不再孤單

例：在情人節(jié)，推出購物即可領“情人娃娃”加上廣告的宣傳達到好的效果。

第三節(jié)心理于情感促銷

方案28 貨比三家——顧客信任多一點

例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。

方案29 吃出幸運——為幸運而瘋狂消費

例：餐館消費可抽獎，消費多抽獎幾率高，獲獎留影張貼墻上，廣告詞“幸運，越多越好”。優(yōu)勢：商品優(yōu)勢，顧客可以拒絕買但吃飯是不會拒絕的；幸運比例優(yōu)勢，消費額度高抽的獎項高，中獎率高，這樣中獎比例是由店鋪控制的不僅不會虧本還會激發(fā)顧客積極性。

方案30 能者多得——引誘推銷的法寶

例：零食鋪，推出買零食即可翻卡片，答對問題送同樣的零食，贈品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點，又有小贈品的滿足感。

方案31 檔案管理——讓顧客為之而感動

例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。

方案32 一點點往上加——讓顧客喜歡上你

例：“多一點商鋪”在承重時，拿的少一些，然后一點點往上加，這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。

方案33 模范雙星——緊抓民族文化傳統(tǒng)不放

第三章：熱情，燃起永不言敗的銷售激情

第一節(jié)擺設促銷

方案34 “綠葉效應”——新鮮水果自由顧客來 例：水果鋪體現(xiàn)水果的新鮮，水果上帶著葉子。

方案35 混亂經(jīng)營——亂中取勝的好辦法

例：服裝地攤的亂中取勝，啟示：商品銷售不能一成不變要反其道而行之，擺設可以反映價格信息。

方案36 貨比好壞——好貨需要劣貨陪

例：將質(zhì)量差異大而外形相同的貨放在一起銷售，效果明顯。

方案37 排位有訣竅——便宜的總是在前排

例：將一些便宜的貨放在前面，打出便宜的口號吸引人。

第二節(jié)包裝促銷

方案38 故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理 例：將商品二次豪華包裝，將商品變成禮品。

方案39 心心相印——用來見證愛情

例：花店二次包裝和婚介合作為新人舉辦集體婚禮手捧心心相印的鮮花見證愛情。同樣是二次包裝，但可通過活動將信息傳達給顧客。

方案40 齊聚一堂——搭配出來的暢銷

例：水果店把一些水果放在一個籃子了，這樣即好看有實惠。同類產(chǎn)品組合銷售就是好的方法。

第四章：廣告——引起轟動的促銷捷徑

第一節(jié)店鋪廣告促銷

方案41 現(xiàn)場效應——在現(xiàn)場為自己做廣告

例：羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內(nèi)里的東西。賣點：眼見為實，口碑相傳，邀請顧客體現(xiàn)互動行。

方案42 暗示效應——讓顧客自以為是

例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來光顧的店。賣點：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。

方案43 點名效應——讓顧客關注自己的品牌 例：搞些公關活動提高店鋪知名度。

方案44 對比效應——讓顧客看到實際效果

例：洗車店門前放置一臺沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。

第二節(jié)媒體廣告促銷

方案45 “夸張效應’——吸引顧客的眼球

例：賣手表的放在水里賣。賣點：展示商品的質(zhì)量，抓住顧客好奇心。

方案46 巧用證人——真正的活廣告

方案47 名人效應——讓名人為店鋪做廣告

方案48 搭順風車——借力取勝的捷徑

例：在重大活動中做在前排爭取露臉機會，提高曝光從而可以做宣傳。

第三節(jié)公益活動促銷

方案49 溫情一元——母嬰店的助學之旅

例：母嬰店購物滿38元即可要求服務臺往捐款箱里投入1元資助希望工程的學校。

方案50 免費領養(yǎng)——把獎品變成領養(yǎng)權(quán)

例：廣告讓人們領養(yǎng)被遺棄的小動物，寵物店簽署協(xié)議不再遺棄小動物，寵物店提供一個星期免費糧食。

方案51 “買“來的學費——另一種形式的助學促銷

例：書店活動購物滿多少元即可抽獎，獎品是現(xiàn)金，名額有限。

方案52 希望商場——把讓利變成孩子的希望

例：在地震的時候，商場推出讓利促銷活動價格保持不變，所有利潤捐給慈善總會，以幫助地震中的孩子早日回到學校。例如當時王老吉的做法。要以有影響力的事件為立足點，要兌現(xiàn)自己的承諾。

第四節(jié)公關活動促銷

方案53 破壞效應——讓顧客真正放心 例：床墊用壓路機壓過去，證明質(zhì)量。

方案54 效果展示——讓質(zhì)量自己說話

方案55 消費衛(wèi)士——迎合顧客心理做文章 例：質(zhì)量有問題的貨品在大家面前請出店鋪。

方案56 傳聲筒——讓顧客幫你促銷

例：奧運時的全民運動會，電動車經(jīng)銷商尾隨，讓掉隊的人做上車永遠不掉隊。傳聲筒就是一次口碑銷售。

第五章：節(jié)假日——黃金時間的撈“金”技巧

第一節(jié) 傳統(tǒng)節(jié)日促銷

方案57 新年紅包——春節(jié)禮品促銷

方案58 非常1+1——清明節(jié)鮮花促銷 例：1+1=一站式購物，賣點方便，價格合理。

方案59 五五有禮——端午節(jié)粽子促銷

例：注意方案可以不新穎，但一定要實在；讓利幅度大，善于一點帶面。

第二節(jié) 外來節(jié)日促銷

方案60 情人價格——情人節(jié)花飾促銷

方案61平安是?！桨惨固O果促銷

方案62 圣日“圣”情——圣誕節(jié)蛋糕促銷

第三節(jié) 特定人群假日促銷

方案63 三八彩頭——婦女用品促銷

方案64 快樂童年——兒童節(jié)玩具促銷

例：兒童購物廣場播放兒童喜愛的動畫片提前熱身后，玩游戲，答對問題贏獎品，且在活動期間購買玩具可享受折扣。

方案65 親情廚房——讓您的母親更輕松

例：母親節(jié)的廚具促銷，購物送康乃馨，贏“親情海南三日游”。

方案66 含蓄父愛——父親節(jié)禮品促銷

方案67 尊師臺——尊師重教的創(chuàng)意促銷

例：教師節(jié)十字繡店鋪的廣告“老師將自己的汗水和知識融進了一筆一劃的粉筆字中，作為學生的你，為什么不將尊重和感謝一針一線地繡在十字繡里送給老師呢？教師節(jié)期間，凡在本店購買十字繡的顧客都能得到一張精美的教師節(jié)賀卡?！?/p>

第六章：主題——無中生有的促銷魔法

第一節(jié) 開業(yè)促銷

方案68 大派“紅包”——見者有份的促銷策略 方案69 瘋狂舞會——讓顧客愛上你的店鋪 例：KTV開業(yè)大型舞會。

方案70 步步高升——寓意雙關的游戲促銷 例：數(shù)碼店的“CS精英賽”。

第二節(jié) 店慶促銷

方案71 積分優(yōu)待——真情回饋老顧客

方案72 自助銷售——招攬更多的新顧客 例：店慶時任選3件金額50元。

方案73 有獎征集——店慶提升影響力 例：征集廣告語。

第三節(jié) 其他主題促銷

方案74 金上填金——用金色來吸引顧客的眼球

例：手機店金色的滑蓋手機購買就可以抽獎贏真金“現(xiàn)金獎”。

方案75 店鋪植物園——讓環(huán)保記住顧客的名字

方案76 幸福五胞胎——愿顧客幸福常在第七章：店員——所向披靡的促銷利劍

第一節(jié) 服務人員促銷 方案77 美女效應——讓顧客美不勝收

方案78 侏儒餐廳——一笑而過的新鮮

方案79 愛美之心——抓住女性的攀比心里

例：化妝品店“你有漂亮嗎？你想和我一樣漂亮嗎？那么請來CC試試？”的試妝活動。

第二節(jié) 促銷人員促銷

方案80 另類模特——別開生面的促銷場面

例：服裝店請老年模特，宣傳語“老年人的時裝我們都能做好，更何況是給年輕的你呢？”。

方案81 美丑分明——給人震撼的視覺效果

方案82 雙贏模式——做好促銷員的文章

方案83 人情促銷——滿足顧客的情感需要 例：以促銷員的親戚為借口促銷。

方案84 沉錨效應——促銷員的服務語言創(chuàng)意 例：問客戶要不要啤酒不如問要1瓶還是2瓶啤酒。第八章：服務——鎖定客戶的促銷方式

第一節(jié) 售前服務促銷 方案85 樣品派送——更直接的試用感覺

方案86 適當越位——多給顧客一點兒

方案87 欲取先給——店鋪服務的取舍之道

第二節(jié) 售中服務促銷

方案88 自選餐廳——一切都為了服務顧客

方案89 將錯就錯——讓顧客都覺得滿意

方案90 依樣畫瓢——給顧客一個思路

方案91 按需供應——不讓一個顧客失望

第三節(jié) 售后服務促銷

方案92 榜上有名——給顧客最好的服務

方案93有求必應——想顧客之所想

方案94 無理由退貨——贏得聲譽的服務方案

第四節(jié) 免費服務促銷

方案95 免費服務——一種超前的感情投資 方案96 額外服務——真心誠意為顧客服務

方案97 涂鴉服務——讓顧客戀上你的店鋪

第五節(jié) 其他服務促銷

方案98 請君入店——小服務帶來大利潤

方案99 栽梧引鳳——方便顧客，也方便店鋪

方案100 知心服務——知其好，投其所好

第三篇：孕嬰店促銷方案

母嬰店新開張期間促銷活動方案 活動一：

1、時間：開業(yè)第一周（可根據(jù)實際情況調(diào)整）

2、內(nèi)容：為體恤媽咪們的鞍馬勞累之苦，每天前30名到本店購物的顧客可于結(jié)帳后，憑收

銀流水單號（前30名）于服務臺報銷50元的士票（的士票不限日期，但面額不少于50元）。（可根據(jù)實際情況調(diào)整）活動二：

1、時間：開業(yè)一個月內(nèi)（可根據(jù)實際情況調(diào)整）

2、內(nèi)容：凡孕媽咪到本店購物者（不限金額），憑街道居委會核發(fā)的《圍產(chǎn)卡》獲贈價值 180元的“孕媽咪禮品包”1個。數(shù)量有限、贈完即止！（可根據(jù)實際情況調(diào)整）活動三：

1、時間：開業(yè)一個月內(nèi)（可根據(jù)實際情況調(diào)整）

2、內(nèi)容：活動期間，凡顧客一次性購買店內(nèi)指定商品（限某品牌系列商品及其他品牌服飾類商品）滿200元，即送價值20元奶粉券1張。（可根據(jù)實際情況調(diào)整）活動四：

1、時間：開業(yè)一周內(nèi)（可根據(jù)實際情況調(diào)整）

2、內(nèi)容：（可根據(jù)實際情況調(diào)整）

（1）實際購物滿200元者報銷20元的士費；

（2）某品牌部分商品以低于生產(chǎn)成本特價銷售；

（3）某些品牌高利潤的商品特價銷售；

（4）除奶粉、紙尿褲、家居品、車床外，店內(nèi)多個知名品牌多項孕嬰用品全線八折（特價

品及指定品牌除外）；

（5）促銷期間凡孕婦持有效證件購物（不限金額）即獲贈價值180元的“孕媽咪大禮包“； 活動五： 可安裝使用下:飛蝶母嬰用品店管理軟件。讓電腦來幫您管理，既不易出錯、又省人工成本。飛蝶母嬰店管理軟件支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、會員生日軟件自動發(fā)祝福短信等。可一鍵查任意指定時間內(nèi)的（例如：每日、每月、每年）指定商品的銷售量、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息等等。還贈送母嬰店專用商品條碼及價格庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用。軟件分有單機版、連鎖版篇二：母嬰店促銷活動方案模板

母嬰用品店促銷方式

有人認為促銷可以減低庫存量，擴大銷售，提高業(yè)績。也有的人認為促銷是在減低自己的品牌質(zhì)量。只要有顧客，有積貨，就有促銷。促銷年年有，天天有，各式各樣的促銷活動都已讓消費者麻木。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，母嬰用品店如何搞好促銷呢？

有人認為促銷可以減低庫存量，擴大銷售，提高業(yè)績。也有的人認為促銷是在減低自己的品牌質(zhì)量。只要有顧客，有積貨，就有促銷。促銷年年有，天天有，各式各樣的促銷活動都已讓消費者麻木。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，母嬰用品店如何搞好促銷呢？

促銷的方式

促銷的方式有買贈、打折、聯(lián)合促銷、主題促銷、現(xiàn)場試穿、消費積分卡、返現(xiàn)、限時搶購、社區(qū)促銷、特價促銷等多種方式。這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。如何靈活運用這些促銷方式，是需終端商根據(jù)當?shù)氐南M環(huán)境與風俗習性等諸多因素來定的。另外，這些促銷活動也不是能全盤照搬，終端商應根據(jù)消費特點才能制定出有效的促銷方式。如舉行現(xiàn)場試穿，在南方就能取得滿意的效果，在北方可能會以冷清收場。因此，因地制宜，才能做出好的促銷活動來。促銷需力度大

貪便宜是消費者的一大特點，所以，做促銷時應從這方面予以充分考慮，才會使促銷活動取得成功。前些日子，某家居服品牌，在新開店時，做了一個“一元買一套家居服”的活動，因為優(yōu)惠力度是前

所未有，所以，吸引著眾多消費者，在該終端店還沒有開始營業(yè)時，早早地就在門口排起了隊。當天店里是人山人海，熱鬧非凡。這樣一方面，該品牌通過活動達到了宣傳品牌形象的效果。另一方面，通過這類活動，迅速打開市場，為后續(xù)經(jīng)營奠定良好的基礎。促銷活動的步驟

一、促銷方案的制作

一般一份基本的促銷方案起碼需要包括以下幾項內(nèi)容

前言：主要指簡單的市場背景分析，市場動態(tài)等。促銷時間：一般都是安排在特定節(jié)假日前后，主要要考慮周末和假期長短等因素等，并根據(jù)促銷費用的大小靈活安排活動的周期。促銷地點：終端商自有的終端店 促銷目的：做事情總要有目標，促銷肯定是有預計的目的，終端促銷活動想達到什么樣的結(jié)果，是為了提升銷量還是想遏制競爭對手?這是在制作方案時候必須強調(diào)的。是處理庫存，是提升銷量，是打擊競爭對手，是新品上市，還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。

促銷主題：主題是在促銷活動中要表達的重點和核心，能讓促銷活動得到有效傳播，主題要簡明扼要，能有效吸引消費者，利于宣傳。促銷內(nèi)容：這是促銷的核心部分，本次促銷活動的具體內(nèi)容是什么，是采用什么樣的方式，必須在方案里明確描述出來。

執(zhí)行步驟：如贈品的陳列方法，促銷pop的陳列方法等，詳細的還可制作一份日程表，安排好贈品制作周期等，以便及時開展促銷活動。

二、促銷執(zhí)行

促銷的執(zhí)行非常關鍵，同一個店，不同的執(zhí)行確實就是不同的效果。如果能有一些廣告配合就更好。如配合媒體做一些宣傳廣告，能引人氣。在執(zhí)行促銷時，終端商應當先對執(zhí)行人員進行系統(tǒng)的分工，只有各個工作人員明確職能，才能使促銷有條不紊地展開，不然，如遇到人多，管理混亂，就會使促銷活動的效果大大打折扣，無法達到預期的目標。

三、促銷活動的效果反饋

一場促銷活動的具體效果如何，是由市場說了算，在活動結(jié)束后，終端商及時運用各種方式收集有關信息，進行效果分析，總結(jié)出問題點，以便下次執(zhí)行活動時得到改正，這樣有利于提高終端商的促銷操作水平。

促銷現(xiàn)場將包含以下幾項主題活動 愛我你就抱抱我——親子游戲

游戲設計簡述：將lx標識做成拼圖，把孩子的眼睛蒙上，由媽媽抱著孩子，將拼圖完成。每2個家庭組成一個競賽組，獲勝者將獲得免費親子照一張，參與最終最甜蜜的“抱抱照”評選。

參與條件：

1、現(xiàn)場購物，憑當日購物小票

2、銀卡會員可直接參與。

效果預測：

活動簡單有趣，參與性強，活躍賣場氣氛，同時可帶動游樂場的人員

購物。最重要的是，在活動過程中強化了“l(fā)x”品牌的宣傳，讓更多的人產(chǎn)生記憶。

銷售促進（sales promotion）是與人員推銷、廣告和公共關系相并列的四大基本促銷手段之一。本文所述的促銷活動是指針對消費者的銷售促進，至于針對經(jīng)銷商、制造商和銷售人員的銷售促進，在此不列為討論范疇。

隨著競爭的加劇，針對消費者的促銷活動在營銷環(huán)節(jié)中的地位已越來越重要。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)企業(yè)的促銷活動費用與廣告費用之比達到6：4.正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決定著戰(zhàn)爭的勝負一樣，一份系統(tǒng)全面的活動方案是促銷成功的保障。

如何撰寫促銷方案？筆者認為，一份比較完善的促銷活動方案應由下述12部分組成：

一、活動目的對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動的目的是什么，是處理庫存，是提升銷量，是打擊競爭對手，是新品上市，還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。

二、活動對象

活動針對的目標是市場的每一個人，還是某一特定群體？活動控制在多大范圍內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標，哪些人是促銷的次要目標？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、活動主題

在這一部分，主要解決2個問題，即確定活動主題和包裝活動主題。降價，價格折扣？贈品，抽獎，禮券？服務促銷，演示促銷？消費信用，還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮活動的目標、競爭條件和環(huán)境，以及促銷的費用預算和分配。在確定了主題之后，要盡可能藝術化地“拉虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，它把一個簡簡單單的降階促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動，但不可借鑒。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應力求創(chuàng)新，使活動具有震撼力和排他性。

四、活動方式

這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有2個問題要重點考慮：一是確定伙伴。拉上政 府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自己的“狗肉”？是廠家單獨行動，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手，或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政 府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合，可整合資源，降低費用及風險。二是確定刺激程度。要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應，因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。

五、活動時間和地點

促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者篇三：孕嬰店營銷策劃

一、商品及市場定位 孕嬰市場一站式的服務成為主流，使得傳統(tǒng)家庭在嬰兒必需品和保健、護理品的消

費中更加便捷。但就小店鋪而言仍舊有自身優(yōu)勢存在，周圍無同類店鋪便是很好的優(yōu)勢，彌補了一定市場范圍內(nèi)的空白，嬰兒床上的布掛件、布擺件但貴店的關鍵在于。以下就市場、商品和顧客三點入手進行分析： a． 市場

在婦幼保健院周圍范圍內(nèi)無同類產(chǎn)品，也就意味著不存在直接的競爭對手，在地域

上便有著很大的優(yōu)勢，彌補了周圍同行業(yè)者中商品的空白。而且周圍較大的人流量大，醫(yī)院出入人群絕大多數(shù)為目標客戶人群，有一定的購買潛力。因而就消費市場而言有著很大優(yōu)勢。

b． 商品

加盟店模式雖然有著專一的品牌和形象，但在商品方面卻存在著一定的缺陷，嬰兒 床上的布掛件、布擺件并非嬰兒必需品，往往顧客對其不存在依賴性且商品不宜損壞、周期長，顧客再次購買的可能性較小。且商品的定位是中高檔，需要消費者有一定的購買力。

就商品而言，由于消費的觀念不同除了嬰兒奶粉、尿布等保健、營養(yǎng)必需品容易為

廣大消費者接受外，處于嬰兒非必需品的嬰兒床上的布掛件、布擺件需要主動出擊開闊本地市場。c． 顧客

由于嬰兒往往需要長時間不離身的照顧，構(gòu)成實際消費的往往并非孕婦或母親本

人，而是家庭中其他成員或親戚朋友，如父親，爺爺、奶奶等。不可忽略的是作為禮品贈送的一類人群，由于孩子滿月、生日等原因往往會有較多的親戚、朋友贈送禮物，通常選擇的禮品出于謹慎考慮而不會是營養(yǎng)品之類，而相比之下此類商品便是不錯的選擇，應以禮品市場作為重要的營銷面。

就顧客而言，面向的潛在顧客范圍較廣，主要為出入婦幼醫(yī)院的人流，營銷的重點

在于將人流量中潛在客戶促成實際消費。

二、店鋪裝修

實際構(gòu)成消費的應當是父母或親戚朋友，店鋪的主要裝修風格以嫩綠為主，營造“童

夢奇緣”式的店鋪氛圍。針對您銷售的嬰兒床上的布掛件、布擺件，您可以以“嬰兒精品店”的樣式做參考，雖然只有20平米但不應顯得擁擠，并且干凈、整潔是孕嬰店所必須具有的，適當加入玻璃等元素能夠使得整體上簡介，視野上寬闊?？傊?，在周圍的店鋪中您應當顯得格外注目，吸引過往人群。a． 店內(nèi)裝修

? 色調(diào)上采用嫩綠為主，綠色代表生命和希望，多融入玻璃元素使得環(huán)境整潔、視野

寬闊。

? 采用pop吊旗、pop立牌等為促銷廣告的宣傳留下空間，應該多學習些促銷廣告 的寫法，立足可愛，吸引人群。? 留有一定的空間用于小游戲，例如飛鏢等，綜合利用資源，注意安全因素的考慮。? 采取開架式陳列的方式為貨物的擺放做好充足的空間利用。? 燈光上柔和而不昏暗，最好有供顧客休息的椅子，慢慢挑選自己喜歡的商品，邊聊

天邊決定商品，營造輕松的購物環(huán)境。b． 店外裝修

針對您店外形式，不宜采用過度張揚的宣傳形式，例如氣拱門、大音響等等，而應

該采用符合店內(nèi)氛圍的方式。? 店外設置有玻璃櫥窗，格式的櫥柜將每一件商品如同珍寶般顯示在玻璃中，綜

合燈光等因素能將商品的可愛、溫馨特性顯示得淋漓盡致。? 店外設置有促銷專柜，貨物可適當疊放給予顧客以淘寶的感覺，特別是吸引女

性群體前來“尋寶”。專柜上要有寫字板用于說明近期促銷商品，寫字板簡介

大方，可以選用較為可愛類型。? 店外應有氣球等廉價物品作為裝飾，對于過路家中有嬰兒的家庭可以免費贈

送，氣球上應當有店鋪標識。

店鋪的裝修主要為營造顧客良好的購物氣氛以及適應于本店銷售商品氛圍的氣息，店內(nèi)簡潔，店外引人。

三、營銷方式選擇 a．會員制

您所銷售的商品為非必需嬰兒消費品，而且商品的周期長，通常顧客在消費一次后

很難存在依賴性，而且少有理由進行二次消費，因而不建議您采取會員制形式。會員制的優(yōu)勢在于方便于對顧客進行管理，采集顧客信息針對不同顧客推廣不同商

品，定期回訪建立溫馨的商業(yè)文化從而在與顧客建立良好的溝通下促進消費，但是會員的管理需要花費一定的精力，并且會員活動的投入需要有定期且較大的投入。所舉辦的活動目的在于與顧客建立良好的文化氛圍，但是最終目的還是要促進消費。小店創(chuàng)辦初期銷量猶為關鍵，沒有穩(wěn)定的銷量，舉辦再多的活動效果也僅僅局限于宣傳本店的企業(yè)文化，難以得到更多資金用以長期發(fā)展。

就您目前店鋪而言應將投入的資金應用于最必要環(huán)節(jié)，人流量大、新顧客多并且周圍無同類店鋪是您的最大優(yōu)勢，如您任務中所說重點就在于“把人流量最大程度變成實際的消費量”。

小店鋪的一大優(yōu)勢在于“精”，不僅是店鋪的精致更重要在于每一件商品都應該是

精挑細選給予顧客最大實惠，在顧客接觸時便給予良好的店鋪氛圍，不管是價格上還是可信度或者后期服務上都應該是從顧客角度出發(fā)精挑細選。替代會員制您可以選擇其他店鋪會員卡有效的方式進行營銷。同時在購物單中留下顧客聯(lián)系方式，以便售后發(fā)送短信給予溫馨問候。b．體現(xiàn)專業(yè)

小店鋪雖然人數(shù)小但是對店員的素質(zhì)要求卻是高的，店員的整體素質(zhì)直接關系到

您店鋪的形象。最好能多了解些育兒方面的知識包括嬰兒保健中的注意事項，劣質(zhì)玩具、掛飾對嬰兒造成的危害等。以及銷售技巧，包括價格、優(yōu)惠手段等，在與顧客交流的過程中針對不同顧客的不同情況積極介紹不同商品并傳遞育兒方面知識。這樣才能在無形中與顧客建立信任，大大增加顧客消費的可能性。c．宣傳方式

除了門面的廣告宣傳外建議印制宣傳冊發(fā)放給婦幼保健院出入人群，宣傳冊應采

用彩色印制，主要針對于有嬰兒的家庭，有嬰兒的家庭通常母親有較長的時間在家中因而對于宣傳冊就會有更多的時間瀏覽，彩色的圖片容易產(chǎn)生購買欲望。從成本上考

慮雖然彩色宣傳冊較為昂貴，但是黑白形式的宣傳單難以體現(xiàn)商品特性且容易遺失、丟棄。黑白宣傳單主要用于宣傳店鋪的優(yōu)惠活動宣傳，簡潔明朗。

宣傳時面向兩類人群：自家嬰兒用和送禮用。應當提出“嬰兒也收禮”這樣一個

概念，在嬰兒滿月、生日等時間親朋好友送禮是很正常的事情，然而往往因為不知道該送什么禮品而發(fā)愁。店鋪應當對于此類消費人群有相適應的營銷環(huán)節(jié)，店內(nèi)要配有禮品包裝，方便于禮品的贈送。d．注重周邊店鋪的互利雙贏

一體化的嬰孕商品服務無疑是將來的趨勢，針對小店鋪而言同周圍店鋪共同盈利

則是互利共生的重要發(fā)展途徑。例如可以與奶粉店、嬰兒床鋪店互相交換抵價券或者相互讓利給對方顧客，在銷售中互相吸引對方顧客到該店鋪中來，在店鋪中消費滿200元可以獲得奶粉店30元抵價券，同理在對方店鋪中消費的人群也將相應獲得抵價券。使得顧客消費面更加廣闊，而不是局限于一家店鋪的優(yōu)惠中。

另外，還應使得會員卡在各店鋪中通用，您應當放寬會員概念，只要是符合您所

提供店鋪會員資格的皆享受本店各項優(yōu)惠活動或免費換取本店會員卡。

與周圍店鋪的聯(lián)合必將很大程度上帶來雙贏的局面，但這需要您與周圍店鋪有良

好的溝通，經(jīng)商之道應廣結(jié)好友即便是同行也不應相互排斥。您應主動走訪周圍店鋪，與對方協(xié)商您的想法，共同制定出一套對雙方都有效的方案，互相推廣使得嬰孕商品在營銷中達到一體化要求。e．店前促銷柜

為節(jié)省店內(nèi)空間用于陳列主要商品，應將價格低于40元的商品放置于店外促銷柜 中，一方面低價物品的促銷有利于吸引店外過往人群，另一方面也使得店內(nèi)不至于人滿為患，為簡潔、舒適的購物環(huán)境增添

四、促銷活動 a． 開業(yè)促銷活動

開業(yè)促銷時間定為前三天，過長的開業(yè)期需要過多的投入，因而以三天為宜。

開業(yè)促銷主要目的在于吸引人氣，適度地拿出讓利吸引消費者，給予消費者優(yōu)惠從而在顧客中形成良好口碑吸引更多消費者前來消費。

活動

一、開業(yè)好“孕”來，尋找同月同日生的寶寶

店鋪開業(yè)的那一天便是本店的生日，與本店同月同日生的寶寶可以免費領取一份

小禮品和10元抵用券。

活動

二、限時搶購

在開業(yè)前三天，每天的9點~~10點門前促銷柜物品將有7折扣優(yōu)惠，限時限量。主要目的在于吸引人氣，時間段最好選在顧客少的時候，以增加該時段人氣。

活動

三、全場折扣

打折是最基本也是最通常的促銷手段，開業(yè)期間全場商品都應當有一定的折扣，但折扣太低將不利于今后的促銷，因而折扣可定位在8.8折左右。并且店鋪內(nèi)還應當設置些小游戲，比如飛鏢，對于消費滿150元的顧客除了8.8折優(yōu)惠外還可扣除飛鏢命中

數(shù)字作為最終買單價格。b． 日常促銷活動

日常促銷活動主要以顧客實惠為主，此類商品不同于奶粉等嬰兒必需品需要有多數(shù)回頭顧客作為支持。本店的重點在于發(fā)展新顧客，吸引周圍過路人群進店觀賞從而促進消費。

活動

一、現(xiàn)金券返回

二次消費對于貴店而言較難達到，但并不意味著顧客不能為店鋪帶來二次利潤?，F(xiàn)金券還回用于二次消費有利于在顧客周圍親戚、朋友中產(chǎn)生有利影響，例如現(xiàn)金券在顧客周圍人群中的贈送則間接構(gòu)成了二次消費。例如消費300元可獲得50元抵價券用于下次購物時使用?；顒?/p>

二、折扣

在人流量大的鬧市中折扣是必須的，通常折扣定位在8.8折中，太低的折扣則不利于中高檔商品的定位。折扣的宣傳主要靠店面的海報宣傳，海報設計應以溫馨為主題，并且能刺激消費者眼球，作為長期的店面海報應當請專業(yè)人士做設計不可隨意。活動

三、限時促銷 在人流量少的時間段，為了吸引消費者，您可以將部分商品擺到門口促銷柜中進行低價銷售。c． 季度促銷

針對您小店的特色不適合有過多的促銷投入，而應當穩(wěn)扎穩(wěn)打為主。一年有四季，建議以季節(jié)為軸線進行促銷。每一季度推出一款促銷方案，以讓利為促銷手段定期回報顧客，舉辦小型活動，增加商鋪的溫馨氛圍。

活動

一、尋好禮

在促銷柜中每樣商品都應貼有相應價格例如50~~120左右，而在諸多商品中有 1至2樣的商品是低價甚至是免費的，依次激發(fā)顧客的熱情在全場中進行搜索，增加店鋪的氛圍和促銷實惠的形象。

活動

二、送好禮

要對自己商品有充分的認識，熱銷或者冷淡的商品都應當找準原因，知道為什么有些東西賣得好有些卻難以出售。明白冷淡商品的價值后，在活動中可以以此類商品作為附加贈品，例如購買滿300元贈送某一款床頭掛飾，不應當囤積太多冷淡商品，今后進貨時應該首先對市場有個準確定位，多進熱銷商品?；顒?/p>

三、贏好禮

配備店內(nèi)小游戲，例如飛鏢，對于購買滿150元的顧客可以參與此項活動，一群人投鏢五次，誰累計的環(huán)數(shù)最多就能夠贏取相應的禮品。

活動

四、贈好禮

對于包裝作為禮品贈送的顧客應當有相應的營銷活動，比如滿400直降50等。并且免費提供漂亮的外包裝和賀卡等，也可以禮品帶送，市區(qū)免費送貨上門等（當然也可適當提高價格用于運送費用）。

五、店鋪發(fā)展

單一的商品不是長久之計，隨著一體化的嬰孕市場的到來將給小店鋪帶來大的沖擊。建議您往“嬰兒精品店”方向發(fā)展，除了嬰兒床上的布掛件、布擺件、外還需兼營

嬰兒市場中不常見的創(chuàng)意小玩意、益智玩具等，特別是針對嬰兒滿月時親朋好友贈送禮物的習慣推出相應禮品。不要局限于加盟店的形式，應當主動尋求市場需求產(chǎn)品，根據(jù)市場的需要主動尋找適合商品，滿足現(xiàn)代孕嬰消費需求。

小店的經(jīng)營應當盡量節(jié)省在非必要環(huán)節(jié)的開銷，會員制本人認為沒有必要，不如將省下的錢用于其他推廣上。做過小店鋪經(jīng)營的都應當明白會員制效果并不明顯而且會員卡的印制和會員活動的舉辦并且定期回訪都將帶來大量的人力、物力上的投入。替代之您可以以其他店鋪會員卡為會員優(yōu)惠，重在加強于其他店鋪的合作，孕嬰市場是一體化的而不是單一的，“水漲船高”才是經(jīng)商的最重要途徑。店鋪小并不是問題，好的適應市場的創(chuàng)意和經(jīng)營方案才是您長期發(fā)展的最重要保障。濟南“嬰貝兒”的成功得利于一站式的購物環(huán)境，但是您店鋪的成功應當基于市場同類產(chǎn)品的空缺，找準商機，勇于爭取，相信成功離您并不遙遠??！篇四：2015母嬰店促銷方案 2015母嬰店促銷方案

第1篇：母嬰店促銷方案

有人認為促銷可以減低庫存量，擴大銷售，提高業(yè)績。也有的人認為促銷是在減低自己的品牌質(zhì)量。只要有顧客，有積貨，就有促銷。促銷年年有，天天有，各式各樣的促銷活動都已讓消費者麻木。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，母嬰用品店如何搞好促銷呢？ 促銷的方式

促銷的方式有買贈、打折、聯(lián)合促銷、主題促銷、現(xiàn)場試穿、消費積分卡、返現(xiàn)、限時搶購、社區(qū)促銷、特價促銷等多種方式。這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。如何靈活運用這些促銷方式，是需終端商根據(jù)當?shù)氐南M環(huán)境與風俗習性等諸多因素來定的。另外，這些促銷活動也不是能全盤照搬，終端商應根據(jù)消費特點才能制定出有效的促銷方式。如舉行現(xiàn)場試穿，在南方就能取得滿意的效果，在北方可能會以冷清收場。因此，因地制宜，才能做出好的促銷活動來。

促銷需力度大 貪便宜是消費者的一大特點，所以，做促銷時應從這方面予以充分考慮，才會使促銷活動取得成功。前些日子，某家居服品牌，在新開店時，做了一個一元買一套家居服的活動，因為優(yōu)惠力度是前所未有，所以，吸引著眾多消費者，在該終端店還沒有開始營業(yè)時，早早地就在門口排起了隊。當天店里是人山人海，熱鬧非凡。這樣一方面，該品牌通過活動達到了宣傳品牌形象的效果。另一方面，通過這類活動，迅速打開市場，為后續(xù)經(jīng)營奠定良好的基礎。促銷活動的步驟

一、促銷方案的制作

一般一份基本的促銷方案起碼需要包括以下幾項內(nèi)容

前言：主要指簡單的市場背景分析，市場動態(tài)等。

促銷時間：一般都是安排在特定節(jié)假日前后，主要要考慮周末和假期長短等因素等，并根據(jù)促銷費用的大小靈活安排活動的周期。促銷地點：終端商自有的終端店 促銷目的：做事情總要有目標，促銷肯定是有預計的目的，終端促銷活動想達到什么樣的結(jié)果，是為了提升銷量還是想遏制競爭對手?這是在制作方案時候必須強調(diào)的。是處理庫存，是提升銷量，是打擊競爭對手，是新品上市，還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。促銷主題：主題是在促銷活動中要表達的重點和核心，能讓促銷活動得到有效傳播，主題要簡明扼要，能有效吸引消費者，利于宣傳。促銷內(nèi)容：這是促銷的核心部分，本次促銷活動的具體內(nèi)容是什么，是采用什么樣的方式，必須在方案里明確描述出來。執(zhí)行步驟：如贈品的陳列方法，促銷pop的陳列方法等，詳細的還可制作一份日程表，安排好贈品制作周期等，以便及時開展促銷活動。

二、促銷執(zhí)行

促銷的執(zhí)行非常關鍵，同一個店，不同的執(zhí)行確實就是不同的效果。如果能有一些廣告配合就更好。如配合媒體做一些宣傳廣告，能引人氣。在執(zhí)行促銷時，終端商應當先對執(zhí)行人員進行系統(tǒng)的分工，只有各個工作人員明確職能，才能使促銷有條不紊地展開，不然，如遇到人多，管理混亂，就會使促銷活動的效果大大打折扣，無法達到預期的目標。

三、促銷活動的效果反饋

一場促銷活動的具體效果如何，是由市場說了算，在活動結(jié)束后，終端商及時運用各種方式收集有關信息，進行效果分析，總結(jié)出問題點，以便下次執(zhí)行活動時得到改正，這樣有利于提高終端商的促銷操作水平。

促銷現(xiàn)場將包含以下幾項主題活動

愛我你就抱抱我——親子游戲

游戲設計簡述：將lx標識做成拼圖，把孩子的眼睛蒙上，由媽媽抱著孩子，將拼圖完成。每2個家庭組成一個競賽組，獲勝者將獲得免費親子照一張，參與最終最甜蜜的抱抱照評選。

參與條件：

1、現(xiàn)場購物，憑當日購物小票

2、銀卡會員可直接參與。

效果預測：

活動簡單有趣，參與性強，活躍賣場氣氛，同時可帶動游樂場的人員購物。最重要的是，在活動過程中強化了lx品牌的宣傳，讓更多的人產(chǎn)生記憶。銷售促進（sales promotion）是與人員推銷、廣告和公共關系相并列的四大基本促銷手段之一。本文所述的促銷活動是指針對消費者的銷售促進，至于針對經(jīng)銷商、制造商和銷售人員的銷售促進，在此不列為討論范疇。

隨著競爭的加劇，針對消費者的促銷活動在營銷環(huán)節(jié)中的地位已越來越重要。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)企業(yè)的促銷活動費用與廣告費用之比達到6：4.正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決定著戰(zhàn)爭的勝負一樣，一份系統(tǒng)全面的活動方案是促銷成功的保障。

如何撰寫促銷方案？筆者認為，一份比較完善的促銷活動方案應由下述12部分組成：

一、活動目的對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動的目的是什么，是處理庫存，是提升銷量，是打擊競爭對手，是新品上市，還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。

二、活動對象

活動針對的目標是市場的每一個人，還是某一特定群體？活動控制在多大范圍內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標，哪些人是促銷的次要目標？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、活動主題在這一部分，主要解決2個問題，即確定活動主題和包裝活動主題。降價，價格折扣？贈品，抽獎，禮券？服務促銷，演示促銷？消費信用，還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮活動的目標、競爭條件和環(huán)境，以及促銷的費用預算和分配。在確定了主題之后，要盡可能藝術化地拉虎皮做大旗，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的陽光行動堪稱經(jīng)典，它把一個簡簡單單的降階促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動，但不可借鑒。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應力求創(chuàng)新，使活動具有震撼力和排他性。

四、活動方式

這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有2個問題要重點考慮：一是確定伙伴。拉上政 府做后盾，還是掛上媒體的羊頭來賣自己的狗肉？是廠家單獨行動，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手，或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政 府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合，可整合資源，降低費用及風險。二是確定刺激程度。要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應，因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。

五、活動時間和地點

促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝 通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短，會導致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復購買，很多應獲得的利益不能實現(xiàn)；持續(xù)時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、廣告配合方式

一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

七、前期準備

前期準備分三塊：

1、人員安排

2、物資準備

3、試驗方案

在人員安排方面要人人有事做，事事有人管，無空白點，也無交*點。誰負責與政 府、媒體的溝通？誰負責文案寫作？誰負責現(xiàn)場管理？誰負責禮品發(fā)放？誰負責顧客投訴？要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現(xiàn)場的忙亂。尤為重要的是，由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。

八、中期操作

中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。紀律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。

現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整，保持對促銷方案的控制。

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。

十、費用預算

沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛多vcd的陽光行動b計劃以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。

十一、意外防范

每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政 府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。

十二、效果預估

預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。

以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架，在實際操作中，應大膽想象，小心求證，進行分析比較和優(yōu)化組合，以實現(xiàn)最 佳效益。有了一份有說服力和操作性強的的活動方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動起到四兩撥千金的效果。第2篇：母嬰店促銷方案

一、熱情退貨：大多店面退貨時的臉色都不是很好看的，就算是退回給客戶，也是心不甘情不愿。假如有一家店面退貨時比賣貨態(tài)度還熱情，這樣的店面就一定能留住客戶，因為它留住了客戶的心。

二、解說30種產(chǎn)品：心理學家告訴我們，解說完5種以上產(chǎn)品客戶還是光問不買后，營業(yè)員就要開始不耐煩了，10種以上就很少有營業(yè)員還能耐心給客戶解說了。正常情況下能給只問不買的客戶解說15種產(chǎn)品就算是奇跡了。我們要做得是：以15個品種為起點，假如想在臉上寫上：不耐煩三個字，至少也要在解說完30種產(chǎn)品之后，假如她最終還是不買，我們再說一句：真不好意思，在我店里沒有您適合的產(chǎn)品，下次我們一定把品種做得更齊全。

三、不讓她買產(chǎn)品：假如確定產(chǎn)品不適合她的，堅決的告訴她，這產(chǎn)品不適合她。

四、真誠夸獎競爭對手：假如客戶問起競爭對手情況，你就很真誠夸對手。（在這同行是冤家的年代理，真誠夸獎對手和情況不能說沒有，但至少是很罕見，因為一般的夸獎對手情況都是故作高度，裝模做樣罷了）。

五、讓耳朵豎起來：豎立起耳朵，認真的聽客戶傾述，從頭到尾不要向她推銷一樣商品。有時傾聽比推銷更能起效果。

六、精確時間到小時：店里難免會缺貨，假如客戶問什么時候會到貨，一般的回答是：大概某某天會到，我們要做到的是：某某天下午4點會到貨。聽到這樣的回答，客戶對你的忠誠度最少提高30個百分點。

七、上門去給客戶退錢：假如多收了客戶的錢，客戶不知情的情況下，一定要上門去退還，最好能帶點小禮品以示道歉。錢多錢少是其次，這份心讓人無法舍卻。

八、來去如一：很多商場的電梯只有上去的沒有下來的，意思很明顯：上去是讓你去掏錢，下來的要么是不買的，要么是已經(jīng)掏過錢的。小店里也一樣，來是笑容滿面，去時冷若冰霜，其實并不要有多熱情，只要做到把客戶微笑迎進來，微笑送出去就可以。

九、當然，店員要有眼色，看見孕婦挺個大肚子，怎么好意思不幫手為顧客提著購物袋，想打的士的幫忙叫停出租車，有私家車的送上車座，做公交車的，更要滿心感激，再三感謝。（準媽媽們大老遠來一趟多不容易?。。?/p>

第3篇：母嬰店促銷方案

對店鋪來說，一年365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務，那么淡季呢？業(yè)務減少了，很多店鋪面臨著關張的危險。怎么辦？毫無疑問，促銷是一個必要的手段。如何合理運用促銷策略是每個店鋪、經(jīng)銷商都要面臨的問題。但是，促銷不是市場問題終結(jié)者，而是一把雙刃劍。促銷既能帶給店鋪更多的利潤，也會帶給店鋪很多的無奈，就像明知面前是個泥潭，但是不得不跳下去。畢竟利用商品價格進行促銷已經(jīng)成了店鋪和店鋪之間的最常用武器，無論你的促銷是主動的，還是被動的，只有毫不猶豫地往下跳，才有重生的機會。

零售業(yè)100個創(chuàng)意促銷方案

第一章 價格 永遠的促銷利器

第一節(jié) 價格折扣

方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺

例：花100元買130元商品錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至

例：超市10分鐘內(nèi)所以貨品1折，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略

例：幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結(jié)果利潤是反增不減的。方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。

方案5 階梯價格——讓顧客自動著急

例：銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%,10-15天降價50%，15-20天降價75%這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似冒險的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠

例：所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

第二節(jié)

方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品

例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。方案8 搖錢樹——搖出來的實惠

例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受搖樹的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會。

喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。

方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。

第三節(jié)

方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠

例：購物50元基礎上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%......。此方案賺的人氣、時間、落差。

方案11 自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

方案12 超市購物卡——累計出來的優(yōu)惠

例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應。第四節(jié) 變相折扣

方案13 賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠

例：55.60元只收55元。雖然看起來大方了些，但比打折還是有利潤的。方案14 多買多送——變相折扣

例：注意送的東西比如參茸產(chǎn)品可是是參茸也是可以是參茸酒也可以是參茸膠囊。其實贈送的商品是靈活的。

方案15 組合銷售——一次性的優(yōu)惠篇五：100個母嬰店營銷創(chuàng)意方案 100個母嬰店營銷創(chuàng)意方案

旺季對母嬰店來說，一年365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務，那么淡季呢？業(yè)務減少了，有的店鋪面臨著關張的危險。怎么辦？看看這100個母嬰店營銷創(chuàng)意方案，相信一定能給你帶來啟發(fā)。

友情提醒：這是很多成功母嬰店的經(jīng)驗匯總，內(nèi)容很全面，但文字也很長，如果您此刻沒法仔細研究，請記得收藏起來，便于今后參考。

第一章：價格永遠的促銷利器

第一節(jié)價格折扣

方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺

例：“花100元買130元商品”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至

例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。

方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略

例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結(jié)果利潤是反增不減的。

方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。

方案5 階梯價格——讓顧客自動著急

例：“銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%,10-15天降價50%，15-20天降價75%”

這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠

例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

第二節(jié)獎品促銷 可安裝使用：飛蝶母嬰用品店管理軟件，支持盤點機快速盤點、條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯(lián)網(wǎng)實時查詢、分析店里的各項業(yè)務數(shù)據(jù)，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等，可一鍵查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送母嬰店專用的商品信息庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用 方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品

例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。

方案8 “搖錢樹“——搖出來的實惠

例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受“搖樹”的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會。

喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。

方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。

第三節(jié)會員促銷

方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠

例：“購物50元基礎上，顧客只要將前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%??”。此方案賺的人氣、時間、落差。

方案11 自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

方案12 母嬰店購物卡——累計出來的優(yōu)惠

例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應。

第四節(jié)變相折扣

方案13 賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠

例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。

方案14 多買多送——變相折扣

例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。

方案15 組合銷售——一次性的優(yōu)惠

例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。

方案16 加量不加價——給顧客更多一點

例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。

第二章：顧客——以人為本的促銷藝術

第一節(jié)按年齡促銷

方案17 小鬼當家——通過兒童來促銷

例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品，父母在休息區(qū)等候付賬。注意時間點，立足點，促銷方案，細節(jié)取勝。

方案18 自嘲自貶——中年人最求實在例：一家飯店門前門簾為“卻山珍少海味唯獨便宜，無名師非正宗圖個方便”橫批“隔壁好小吃店。自曝取點卻突出有點“便宜，方便”。方案19 主動挑錯——打動老年顧客的心

例：將有瑕疵的貨品，主動寫明瑕疵來出售，讓顧客主動挑錯，得到客戶信任。

方案20 “歡樂金婚”——即做廣告又做見證人

方案21 “壽星”效應——讓壽星為店鋪做廣告

第二節(jié)性別促銷

方案22 英雄救美——打好男性這張牌 例：美國一家煙草店鋪，櫥窗中一位美女被香煙壓著并向往來的男性求救，只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。此方案目標明確多重心里的把握適應性強等特點。

方案23 挑選顧客——商場促銷的“軟”招

例：一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū)，女性選購商品又保證了私密性。方案24 贈之有道——滿足女顧客的“心”需求

例：贈送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量。

方案25 “換人”效應——給女性不一樣的感覺

例：服裝店推出廣告“帶著幾十元錢來這里，我們保證給你換一個人”，來店顧客接收店鋪的搭配服務，給人一種煥然一新的感覺，并且接收“換人”銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。

方案26 愛屋及烏——做好追星女孩的文章

例：將流行的東西附加贈送給追星的女孩，提高銷量。

方案27 “情人娃娃”——讓單身女性不再孤單

例：在情人節(jié)，推出購物即可領“情人娃娃”加上廣告的宣傳達到好的效果。

第四篇：孕嬰店管理制度

員工提成和考核

一、考勤制度：

1、上班時間： 每日上班時間采取兩班替換制，每月安排2天休息；兩班替換制：冬季早班：8：20－14：30，晚班14：20－20：30；夏季：8：00－14：30，晚班14：20－21：00，員工需提前10分鐘到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準備，交接班時商品必須核準清楚方可離開，晚班晚10分鐘離店，整理商品及銷售，當日工作必須日清日結(jié)。超過用餐時間不及時返崗，1個小時扣10元，超過1小時至3小時扣半天工資。

2、每天上班、下班時需要在釘釘內(nèi)打卡。按時上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退5分鐘內(nèi)每次罰款10元，若遲到早退超市10分鐘每次罰款20元，若1個月遲到3次，不允許休班。

3、如需外出及時打電話請假。

4、每逢大集，搞活動都不得請假。

5、每月休息2日，休息日需向負責人請假申請，節(jié)假日和星期六不能申請，如超出規(guī)定休息日按每天80元扣除結(jié)算，二、衛(wèi)生制度 ：

1、衛(wèi)生標準

（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；（2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客選購后沒有選中的商品要及時歸位，整理；

（4）貨柜及相關臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；

（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

2、衛(wèi)生包干

員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責，3、檢查監(jiān)督制度

店面的衛(wèi)生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監(jiān)督員，對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。

三、員工銷售的提成

1.店內(nèi)銷售員工每月必須轉(zhuǎn)奶達到5位以上，獎勵 元。5位以下扣發(fā)50元，15位以上當月獎金為 元，《轉(zhuǎn)奶品種為： 等主推產(chǎn)品

2.店內(nèi)百貨總體提 個點（通貨奶粉除外）百貨提成為銷售員工分攤，提成金額以銷售電腦為準。3.店內(nèi)奶粉銷售的提成，（每個產(chǎn)品的提成標準）元 米粉提成 ：

四、薪金制度

1、工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資（元）+ 崗位津貼（班次主管 元）+店面當月銷售總業(yè)

績 ×提成百分比 + 獎勵– 罰款；

2、店面實行月薪制，具體天數(shù)以當月考勤表為準，且每月10號發(fā)放上一月工資；

3、指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設立一個目標若結(jié)束核算的年銷售總額達到了設定的目標則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅

五、店員管理制度

1、所有人員必須對店內(nèi)售內(nèi)的產(chǎn)品的性能、賣點非常熟悉，尤其是奶粉，每種品牌奶粉賣點及同其它品牌奶粉的區(qū)別，每月進行員工培訓會一次，培訓時，結(jié)店員進行產(chǎn)品賣點及銷售技巧等進行抽查考試，不熟悉的進行相應的罰款，熟悉的進行相應的獎勵。

2、員工在工作時間內(nèi)必須穿工作服，遺失工作服的員工，應立即報請店長，并由店長申請領取，同時按店內(nèi)規(guī)定賠償。

3、員工辭職或被辭退時，應將工作服及工具全部退還給店長。

4、完成當月銷售任務，為顧客提供最佳服務，工作主動熱情。積極學習專業(yè)知識。

5、嚴禁在店內(nèi)贈券、禮品時徇私舞弊，損害本店利益，嚴禁偽造或以欺騙的形式使用會員卡。

6、嚴禁偷竊或盜用店內(nèi)或同事財物。嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。

7、嚴禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設備,特別二樓游泳館設備,每次客戶走后必須做好衛(wèi)生清理工作。

8、嚴禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設備帶出店外，包括贈品。

9、嚴禁不尊重店內(nèi)員工、顧客，且與顧客發(fā)生爭吵的的行為，顧客有異議時必須耐心的解決。

10、員工辭職需提前一個月向店長遞交辭職報告店長辭職需提前3個月向上級遞交辭職報告、（書面形式），待批準后一個月才得離開，否則不予發(fā)放工作期間剩余工資。

11、店內(nèi)所到新品，率先推出者該聽提成不予店內(nèi)員工分享。六 庫存盤點

月末盤點

每月末所有存貨實施全面清點一次。盤點人員盤點當日一律停止休假。

1、盤點前三天由總盤人安排店員抄盤點表（每個產(chǎn)品都應有對應的編碼或條形碼）。

2、盤點前一天注意不要再大規(guī)模的要貨，且要把店內(nèi)的存貨整齊、集中、分類堆置。

3、總盤人要在盤點當天把所有的調(diào)撥單、驗收入庫單等單據(jù)帶回庫房（包括其它當天未盤點的店）。

4、電腦上必須把所有的驗收入庫單、采購退貨單、贈送入庫單、店內(nèi)調(diào)撥單、調(diào)價單、銷售單、銷售退貨單等單據(jù)審核。盤點過程：

1、采用交叉盤點的方式。既兩個班次的人員分開進行庫存盤點，盤點時一人抄數(shù)據(jù)、一人點數(shù)，實物盤點后，根據(jù)登錄的實盤數(shù)據(jù)在電腦上核對系統(tǒng)庫存，并在盤點中將有差異的商品標記出來；盤點后將各班次的盤點的數(shù)據(jù)交給店長進行核對，要求兩個班次的在抄商品條碼時，都按相同的順度抄錄，方便店長對兩個班次的盤點數(shù)據(jù)進行核對。兩個班次盤點時不得互相打聽對方的盤點數(shù)據(jù)。

2、所有盤點數(shù)據(jù)必須以實際清點、所有的產(chǎn)品都以最小單位盤點，不知道不清楚的地方要及時問清楚，不得以猜想數(shù)據(jù)、偽造數(shù)據(jù)記錄之。

四、現(xiàn)金管理制度

1、嚴格執(zhí)行出小票制度，給予會員正確積分。

2、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如遇在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應及時將現(xiàn)金交上，如發(fā)現(xiàn)私自將現(xiàn)金據(jù)為所有扣50元。

3、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金不上帳據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元及辭退當事人，不講客觀原因，發(fā)現(xiàn)一次就算。如遇停電或電腦故障等原因時，應將現(xiàn)金放入錢箱并在記事本上注明編碼、金額，來電后或電腦修好后再及時輸入電腦。

4、店員收取現(xiàn)金，一定要點清數(shù)量，辨別現(xiàn)金真?zhèn)危粲袚p失自賠。

5、每天下班前將錢箱內(nèi)現(xiàn)金金額同電腦中的營業(yè)進行核對輸入電腦。發(fā)現(xiàn)短款時，應查找短款原因。將電腦流水金額拍照給店長，同時將實收現(xiàn)金額通過微信一并發(fā)給店長，第二天將現(xiàn)金存進店面的卡內(nèi)。

6、若客戶有預付款，必須在店里的賬本上記錄清楚，并簽上經(jīng)辦人名字。

7、若門店之間有相互調(diào)貨，必須記錄清楚是調(diào)入的貨物還是調(diào)出的貨，并簽上經(jīng)辦人的名字。

第五篇：孕嬰店工作總結(jié)

孕嬰店工作總結(jié)

孕嬰店工作總結(jié)1

母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠，有時甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實根源還是店長教導無方或教導不夠造成的。

到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團隊呢?總結(jié)一個詞：言傳身教!

一、師傅帶徒弟

學習求進步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學習。

成功學大師xxx凱說，世界上所有的成功人士，都有一個共同的特點，就是他們每個人都有一個指導老師，一個教練，或者一個楷模。學開車、學電腦、學打球、學瑜伽，有老師指導進步神速，自學成才不容易，有時還會走火入魔。

母嬰店店長應該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。教別人的同時，對自己是一個再思考、再學習的過程，所謂教學相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人。“得天下英才而育之，不亦樂乎!”

從店員的角度來看，從店長身上得到指導，學到更多的知識、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進步成長，不亦樂乎!從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強了，競爭力提高了，業(yè)績超額完成了，不亦樂乎!

二、天天講，月月講，年年講

中國的傳統(tǒng)教育習慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓，也都在延續(xù)這種方式。

效果不好時，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著早一點結(jié)束;效果好一些的，聽課時氣氛熱烈、熱血高漲，培訓結(jié)束后濤聲依舊。

“今朝思量千百計，明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓，店長會講到多少重要的觀念?還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。

公司的重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。

三、示范

大多數(shù)人相信“耳聽是虛，眼見為實”。

學太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看;學繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點，再讓學生臨摹;一些好的文章，都會配上相應的很多圖片，圖文并茂，來形象地說明自己的觀點。

一個高明的作家，用無數(shù)贊美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的'照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時候還可能終身不忘。

四、動手參與

銷售技巧的學習，如果只按照我們培訓部開發(fā)的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓效果就更佳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學會游泳，在戰(zhàn)爭中才能學會戰(zhàn)爭。這些說法都告訴我們一個道理：聽到的、看到的知識、經(jīng)驗，只有通過行動，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗，去指導自己以后的行為。

五、身教重于言教

店長培訓店員的同時還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個學習的榜樣。如果一個店長經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會有樣學樣。近xxx，近墨者黑。

孕嬰店工作總結(jié)2

崗位：店長

直接上級：公司營銷部／銷售分公司／代理商店鋪營運經(jīng)理／加盟商

直接下屬：督導、店員放寬特殊政策往往有較強的領導能力，語言表達能力；具有商業(yè)及銷售的相關知識，熱愛嬰童行業(yè)，富有愛心，有嚴謹?shù)木礃I(yè)精種；遵守國家的有關法律法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德，嚴禁外泄公司的一切商業(yè)活動

1、本職工作

①店長是店內(nèi)的核心，一定要以身作則，嚴格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針；

②遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級領導，完成公司下達任務；

③負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓；

④負責盤店、賬本制作，商品交接的.準確無誤；

⑤負責店鋪內(nèi)的商品補貨及商品陳列等；

⑥與公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運作的問題，與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)；

⑦定時按要求提供競爭品牌在當?shù)氐墓餐茝V活動；

⑧了解競爭品牌錆售情況，登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關資料

⑨激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場的購物氣氛；

2、主要權(quán)力

①對上級有投訴與申辯權(quán)

②店內(nèi)的人事調(diào)動權(quán)；

③店內(nèi)員工的獎罰權(quán)；

④公司給予的其他權(quán)利；

3、直接責任

①對店鋪的日常經(jīng)營管理負責；

②對上級委派的事情負責；

③對顧客的服務質(zhì)量負責；

④對嬰童店的員工素質(zhì)提升負責

⑤對嬰童店的安全負責；

孕嬰店導購員的崗位職責

崗位：導購員

直接上級：店長、督導

1、素質(zhì)要求

①具有育嬰及銷售的相關知識；

②誠實．無不良的記錄；

③吃苦耐勞，有良好的敬業(yè)精種

④個人的基本條件良好；

2、本職工作

①引導顧客購物及熱情接待顧客；

②努力學習業(yè)務知識，提高導購技能；

③做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊、干凈；

④協(xié)助店長做好商品陳列工作；

⑤做好每月、每日的盤點工作；

⑥對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失或遺失；

⑦顧客抱怨與投訴的應對和匯報；

⑧認真對待每次例會和培訓，不得借故不參加或不重視

⑨做好每天的交接班作業(yè)；

3、主要權(quán)力

①對督導及店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)

②申請自己負責工作的裁決權(quán)；

4、直接責任

①銷售；

②理貨；

③清潔衛(wèi)生；

④交接班工作；

⑤對顧客的服務質(zhì)量負責

⑥對店內(nèi)商品負責；

孕嬰店工作總結(jié)3

1.母嬰店應該具有專業(yè)性、服務性、便利性、特色性等；

專業(yè)性就是你的店員要專業(yè)，裝修要專業(yè)（不是豪華），產(chǎn)品要專業(yè)；服務性就是你的一切出發(fā)點都是給顧客提供服務，滿足消費者需求和潛在需求。什么是潛在需求？消費者買產(chǎn)品，是他的需要。潛在需求是他要懂產(chǎn)品吧？他更需要母嬰店提供更多的育嬰知識吧？他需要在母嬰店消費過程中舒適并滿足感吧？還有更多潛在的需求，需要大家去挖掘。畢竟當父母的一般都是新手，知識和經(jīng)驗是他們較缺的東西。

便利性就是消費者更容易買到你的產(chǎn)品，你店里有更全的產(chǎn)品讓消費者選擇，送貨上門也是一種方式.

特色性就是你要有自己特色的東西在：你有特色的產(chǎn)品；你有特色的消費環(huán)境；你有特色的服務等等，都是讓消費者更依賴你的重要因素。

2.母嬰店必須站在店老板的角度去考慮問題。

開店說白了就是為了賺錢，難道不是嗎？所有的服務、產(chǎn)品、特色都是為了賺更多的錢。但如果在開店初期就做了不適當?shù)脑u估、投入了太多的資金，在后續(xù)經(jīng)營的回報率上就是有弱勢。豪華地裝修應該適可而止，那些xxx了提升消費者購物環(huán)境外，起不到太大的作用。但投進去的錢卻是一個無底洞。太大的店面面積，除了讓別人覺得你是個大店外，真的適合嗎？這些問題都需要投資者去思考的。

3.母嬰店走進社區(qū)是必然性。

不管你現(xiàn)在母嬰店做得多大，但如果某個社區(qū)有母嬰店，而且隨著市場越來越透明，同樣的東西，同樣的價格，我想大部分消費者都會選擇便利的`購買方式?，F(xiàn)在行業(yè)越來越規(guī)范了，產(chǎn)品信息也越來越透明。后續(xù)真正有競爭力的，就是在服務和便利這方面?？亢醚b修和好產(chǎn)品來留住顧客，在以后會變得不現(xiàn)實。

4.擁有自己的團隊才是店的根本。

上面說了這么多，大家都應該會想到，大品牌不控貨的一天是會到來的。 那時候誰都沒有相對的資源，要想搶占市場，你的團隊就更重要了。團隊的服務能力，團隊對行業(yè)對產(chǎn)品的熟悉程度，團隊對育嬰知識的了解，都會成為一個消費者是否依賴母嬰店的因素。

5.特色服務，特色發(fā)展。

提供特色的服務，不斷搶占消費群（從別的地方搶），擴大消費群 （擴大自己服務群體，如服務年齡等），都會在以后的發(fā)展中顯示出他的重要性。

孕嬰店工作總結(jié)4

一、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石，在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二、下半年工作計劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

3、靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量。

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的.靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標。

下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

三、我的建議

1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

孕嬰店工作總結(jié)5

一、檔次定位要明確。

嬰兒用品有諸多的品牌，應該遵守“名品進名店”的原則，根據(jù)店的定位，選擇合適檔次的產(chǎn)品，以符合消費者的購買心態(tài)。

二、專業(yè)而且豐富的產(chǎn)品。

開嬰幼兒用品店的經(jīng)驗：商品應力求全而新。嬰兒用品商店首先要以齊全的商品吸引顧客，以免去媽媽們分別采購的麻煩。在商品的選擇上力求新，可以觀察一些大型的'商場或根據(jù)顧客的反映，及時更新?lián)Q代。同時，還可依照客源、年齡段，對中高檔產(chǎn)品進行合理搭配。

三、交流方面。好的導購要能夠抓準顧客的需求。

針對顧客如何盡快地摸清他們的需求?在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。

四、服務態(tài)度要友好。

這是永遠不變的商業(yè)信條。對待顧客，應盡力提供服務，比如為顧客提供選購意見，制作用法須知等。

孕嬰店工作總結(jié)6

一、每日工作流程

營業(yè)前：打開電腦、防盜門、風機、走字燈、空調(diào)等設備。打掃收銀臺臺面衛(wèi)生，清潔收銀臺上面和收銀臺后面的商品。檢查有無賣掉了沒上貨的奶粉補充上去。清點備用金，檢查收銀系統(tǒng)有無問題。

營業(yè)中：熱情服務顧客，做好收銀工作。及時處理顧客投訴，解決不了的報告店長處理?？春觅u場商品，注意防盜，注意收銀過程中是否有xxx，顧客刷卡是否有問題，有異常情況及時通知同事和店長，隨時打掃收銀臺衛(wèi)生。幫助銷售進口奶粉，給顧客宣傳現(xiàn)有的促銷活動，做好附加推銷。積極發(fā)展會員卡，遇到顧客沒有會員卡的要介紹會員卡的好處，以及辦理的條件。如果顧客購買金額離辦會員只差一點時要提醒顧客再多買一點可以辦卡。

下班前：把手上未做完的工作交接給晚班同事。交班清點營業(yè)款和備用金。

二、收銀員工作職責

1、確保每日帳款相符，少錢要自行墊付，多出營業(yè)款充公；

2、不論是多忙的.情況下，一定要先收錢后打單，不可以收錢不打單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視作貪污行為，按該單等值金額罰款；

3、保管好贈品，贈品送出去一定要登記；

4、紙尿褲返現(xiàn)金要做好登記，否則因收銀員漏登記而造成的損失由收銀員自行承擔；

5、注意信用卡刷卡風險，一定要核對信用卡的戶主身份、簽名，辨別信用卡的真?zhèn)?。遇到刷信用卡金額超過800或1000以上的，更要認真核對信用卡。發(fā)現(xiàn)有問題的卡不可以刷，或者已經(jīng)刷了的要馬上取消交易。并及時通知店長處理。

6、收銀員應當站好自己的崗位，不可隨意離崗。如因特殊情況事后應告知店長或當班負責人。

孕嬰店工作總結(jié)7

一、同每一個店員進行單獨溝通

與店員進行溝通是店長的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團隊的凝聚力，提高銷售業(yè)績。

店長為什么要同每一個下屬員工進行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什么?

店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設崗”。

就會造成員工在工作時很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時，還會影響員工工作的積極性。時間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然后是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。

單獨溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感;

其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。

只有員工愿意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你才算是真正了解這個員工。

二、了解員工的特長

學會和下屬員工進行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務時做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營效率，提高銷售業(yè)績。

“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。

如在一個100平左右的嬰童門店里，可能導購人員加上店長最多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，xxx利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。

所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營，并最終提升銷售業(yè)績。

三、每一項工作都要責任到人

店長制定的每項工作內(nèi)容，一定要嚴格按照相關時間節(jié)點要求，將每一項工作都責任到具體的人，并提出明確的要求。

每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長。

其次，將每一項工作責任到人，在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當然，最終要的`還是當事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負責的員工找出具體的原因，然后通過總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。

四、讓每一個員工都把事情做好

“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。

店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強的執(zhí)行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環(huán)節(jié)上嚴格要求自己，只有店長按流程嚴格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。

譬如，在嬰童門店里，店長可以在店內(nèi)放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進度，對需要加快進程的伙伴給予提醒，并強調(diào)最后的時間節(jié)點要求，明確相關責任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項工作的進展，要求每一位員工都把事情做好。

五、日常工作內(nèi)容順序和細節(jié)

在門店的日常工作流程中，哪些順序和細節(jié)是店長必須掌握的?從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理?譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負責考勤。在正式營業(yè)前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結(jié)和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。

營業(yè)中，迎賓人員的語言、表情和動作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動上前提供幫助?導購人員專業(yè)的產(chǎn)品解說，顧客購買服務、休閑區(qū)服務、現(xiàn)制飲料等服務。

營業(yè)結(jié)束前還要進行相關數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計，如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關店前的商品數(shù)量盤點、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設施檢查，以及關燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細節(jié)性工作。

孕嬰店工作總結(jié)8

銷售技巧是針對銷售過程中與顧客交流中使用的一些語言與肢體語言技巧，能促使銷售的成功。

在母嬰店的銷售中，一定要明確一個觀念：就是顧客在買什么？這一點很重要。很多的銷售人員自認為把產(chǎn)品的知識掌握清楚之后就能取得好的銷售業(yè)績。但事與愿違。如果這個核心問題不明白就做不好銷售。

例：顧客在我們的店里買了一罐百立樂牛初乳，她為什么買百立樂牛初乳呢？是因為百立樂牛初乳能為她的.寶寶帶來健康與很少生病的好處。那么顧客是不是買健康呢？是不是在買利益呢。再比方說，顧客買也一些紙尿褲，是為了什么？就是為了方便，對寶寶好。這就是利益。如果我們在銷售過程中，不去談商品怎樣怎樣好，而是說這種商品能為寶寶與家長帶來什么好處，那銷售自然也水到渠成了。

在銷售中，對顧客一定不要講某種商品的好處超過兩種。那會讓顧客失去信任。把主要的好處說上一至二點就足夠了。另外，核心是為了顧客，為了給顧客帶來好處與利益。說服顧客不一定要用專業(yè)的商品知識，顧客不是專家，很難聽得懂。但并不是說不要掌握商品知識。掌握商品知識非常重要。

我把在銷售過程中起到關鍵性作用的銷售用語寫出來作為參考。

顧客主要考慮安全、效果、節(jié)省時間、方便性等因素，所以，用實際的例子更為有效。如：這種商品，是我們店里最暢銷的食品，回頭客很多。每個月能賣出153罐。前幾天缺貨，剛進貨3天，這幾十罐就快沒有了。以往顧客反應的效果不錯。這幾句話勝過專業(yè)的商品知識一千句。