第一篇：市郵政局市場部2005年下半年工作總結(jié)及安排

市郵政局市場部2005年下半年工作總結(jié)及安排強管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展2005年下半年市場部在市局和***局的領(lǐng)導下，在***局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和***局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)量收完成情況下半年業(yè)務(wù)收入完成1202.51萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成2360.13萬元，為年計劃100.01，全年業(yè)務(wù)總量完成2595.2萬元，比去年同期增加23.8萬元，完成年計劃103.81。

二、金融類業(yè)務(wù)完成較好下半年實現(xiàn)郵儲收入711.52萬元；郵儲余額實際凈增6424萬元，全年郵儲收入完成1388.6萬元，完成年計劃102.86，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)1053筆，實現(xiàn)收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元；“特急匯款”575筆，收入5750元；回執(zhí)業(yè)務(wù)197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃209.07。全年共簽郵儲POS機安裝協(xié)議17戶,現(xiàn)已安裝8臺.9—12月POS業(yè)務(wù)共刷卡消費173筆，金額合計46527.92元，實現(xiàn)收入465.28元。下半年代收保費127萬元，全年代收保費累計完成251萬元,實現(xiàn)收入31750元。

三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況下半年函件收入完成63.29萬元，完成進度計劃115。全年累計完成110.87萬元，完成計劃100.79,共攬收企業(yè)拜年卡6.2萬枚，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成78.5萬元，為年計劃78.5，下半年特快收入完成85.53萬元，全年完成162.45萬元，為年計劃100.27。下半年集郵收入完成48.47萬元，全年累計完成85.74萬元，為年計劃46.35。下半年報刊收入實現(xiàn)174.80萬元，全年累計完成286.80萬元，為年計劃102.43。2006年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成542.6萬元，完成預計計劃的61。下半年物流收入實現(xiàn)10.9萬元，全年累計完成33.03萬元，完成年計劃50.82萬元。下半年廣告收入完成17.6萬元，全年累計77.24萬元，完成年計劃96.55。下半年新業(yè)務(wù)收入完成27.5萬元，全年累計完成34.61萬元，為年計劃75.24。其中下半年代售體彩74.56萬元；代售移動號卡4.94萬元；代售充值卡46.86萬元；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費439萬元；代發(fā)工資61.76萬元；代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元；代收稅款22.38萬元。

四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告

六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。二00三年下半年，我們主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量

1、深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。（1）在市、***局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個獨立經(jīng)營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》，通過責任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，10—11月，營銷中心共創(chuàng)收236798.41元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成202180.48元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2622.70元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。（2）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。（3）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領(lǐng)導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣

第二篇：市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排

市郵政局市場部××年下半年工作總

結(jié)及安排

市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排2007-02-06 09:50:

31市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排

強管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展

××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政

業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)量收完成情況

下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。

二、金融類業(yè)務(wù)完成較好

下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。

三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況

下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。

下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃?！痢聊陥罂笫沼喠鬓D(zhuǎn)額完成萬元，完成預計計劃的。

下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。

下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。

下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；代發(fā)工資萬元；代發(fā)養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。

四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告

六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。

二三年下半年，我們主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量

⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨立的郵政營

業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨立經(jīng)營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》，通過責任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。

（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。

（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。

（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)

展業(yè)務(wù)的積極性。

二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創(chuàng)品牌

⒈抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應現(xiàn)代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險公司藍經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支

持，今年共攬收企業(yè)形象年冊冊，企業(yè)拜年卡萬枚。

⒉開辟新領(lǐng)域，拓展新市場

（）月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊冊。

（）月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。

（）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自月開辦以來，共代售火車票張，創(chuàng)收元。

（）做好業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。

（）利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現(xiàn)郵購收入元。

三、狠抓重點、努力創(chuàng)收

⒈狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于月重新

調(diào)整了各所的收入計劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡張，活期比例比去年末上升個百分點。

⒉搞好××年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發(fā)行工作會，傳達中央、省市發(fā)行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實，并指定專人負責加強與宣傳部的聯(lián)系，及時反饋，匯報情況，做好××年黨報黨刊征訂工作。二是

于月召開了發(fā)行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務(wù)點，到各單位收訂報刊。

⒊特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時收集反饋信息，今年月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢，經(jīng)過多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強宣傳解釋，嚴格按規(guī)定的資費標準收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導用戶盡量使用，特快寄遞郵件。

⒋加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力

度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實現(xiàn)匯兌收入的增長，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的。

⒌抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀念冊的基礎(chǔ)上，注重個性化郵品開發(fā)，實現(xiàn)收入萬元。二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現(xiàn)收入元，四、找差距，強管理、優(yōu)服務(wù)

⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。

⒉市場部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點，召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

⒊認真貫徹落實《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評定標準以》，將營業(yè)窗口和投遞兩個環(huán)節(jié)作為重點來抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語，認真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達到要求，給用戶一個優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。

⒋加強設(shè)備維護?，F(xiàn)代化郵政越來越依靠科技設(shè)備，設(shè)備建設(shè)投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會出效益。我們落實了預檢預修制度，以保證前臺設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的正常運行，從而推動各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

半年來在××局領(lǐng)導及各部門的支持下，市場部工作雖然取得了一定的成績，但離市、××局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎(chǔ)管理仍較薄弱（主要是城內(nèi)班組、所），業(yè)務(wù)宣傳、解釋不夠，還存在用戶來信來訪投訴等問題。但我們相信，××年市場部在市、××局的正確領(lǐng)導下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。

第三篇：市郵政局市場部2005年下半年工作總結(jié)及安排

市郵政局市場部2005年下半年工作總結(jié)及安排強管理 重營銷 抓服務(wù) 促發(fā)展 2005年下半年市場部在市局和***局的領(lǐng)導下，在***局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和***局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)量收完成情況 下半年業(yè)務(wù)收入完成1202.51萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成2360.13萬元，為年計劃100.01%，全年業(yè)務(wù)總量完成2595.2萬元，比去年同期增加23.8萬元，完成年計劃103.81%。

二、金融類業(yè)務(wù)完成較好 下半年實現(xiàn)郵儲收入711.52萬元；郵儲余額實際凈增6424萬元，全年郵儲收入完成1388.6萬元，完成年計劃102.86%，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)1053筆，實現(xiàn)收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元；“特急匯款”575筆，收入5750元；回執(zhí)業(yè)務(wù)197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃209.07%。全年共簽郵儲pOS機安裝協(xié)議17戶,現(xiàn)已安裝8臺.9—12月pOS業(yè)務(wù)共刷卡消費173筆，金額合計46527.92元，實現(xiàn)收入465.28元。下半年代收保費127萬元，全年代收保費累計完成251萬元,實現(xiàn)收入31750元。

三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況 下半年函件收入完成63.29萬元，完成進度計劃115%。全年累計完成110.87萬元，完成計劃100.79%,共攬收企業(yè)拜年卡6.2萬枚，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成78.5萬元，為年計劃78.5%，下半年特快收入完成85.53萬元，全年完成162.45萬元，為年計劃100.27%。下半年集郵收入完成48.47萬元，全年累計完成85.74萬元，為年計劃46.35%。下半年報刊收入實現(xiàn)174.80萬元，全年累計完成286.80萬元，為年計劃102.43%。2006年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成542.6萬元，完成預計計劃的61%。下半年物流收入實現(xiàn)10.9萬元，全年累計完成33.03萬元，完成年計劃50.82萬元。下半年廣告收入完成17.6萬元，全年累計77.24萬元，完成年計劃96.55%。下半年新業(yè)務(wù)收入完成27.5萬元，全年累計完成34.61萬元，為年計劃75.24%。其中下半年代售體彩74.56萬元；代售移動號卡4.94萬元；代售充值卡46.86萬元；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費439萬元；代發(fā)工資61.76萬元；代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元；代收稅款22.38萬元。

四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告

六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。二00三年下半年，我們主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量

1、深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。（1）在市、***局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個獨立經(jīng)營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》，通過責任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，10—11月，營銷中心共創(chuàng)收236798.41元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成202180.48元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2622.70元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。（2）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。（3）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領(lǐng)導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。（4）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

二、強化

領(lǐng)導下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。

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第四篇：市郵政局2006年工作總結(jié)及2006年工作計劃安排

**市郵政局2006年工作總結(jié)及2007年工作安排s0100

市郵政局：

2006年，在市局的正確領(lǐng)導和各部門的大力支持下，我局按照“改革添動力、強化執(zhí)行力、提升競爭力、企業(yè)增活力”工作方針，緊緊圍繞工作目標，攻堅克難抓落實，凝心聚力求發(fā)展，通過全局員工共同努力，在經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面取得了成績，基本能完成2006年計劃任務(wù)。

一、完成情況：

（一）業(yè)務(wù)量收完成情況：

1、郵政業(yè)務(wù)總量：年計劃為2900萬元，預計完成3053.51萬元，為年計劃的105.29%，比上年同期增長9.8%。

2、郵政業(yè)務(wù)收入：年計劃為2600萬元，預計完成2522萬元，為年計劃的97%，比上年同期增長0.091%。

其中（預計數(shù)）：

郵儲業(yè)務(wù)收入：年計劃為1630萬元，預計完成1620萬元，為年計劃的97%，比上年同期增長0.091；

報刊業(yè)務(wù)收入：年計劃為252萬元，預計完成227.16萬元，為年計劃的90.14%，比上年同期下降10.10%；

函件業(yè)務(wù)收入：年計劃為94萬元，預計完成126.92萬元，為年計劃的135.03%，比上年同期增長22.60%；

包件業(yè)務(wù)收入：年計劃為86萬元，預計完成70.44萬元，為年計劃的81.91%，比上年同期下降8%；

匯票業(yè)務(wù)收入：年計劃為34萬元，預計完成28.31萬元，為年計劃的83.26%，比上年同期下降6.7%

集郵業(yè)務(wù)收入：年計劃為173萬元，預計完成144.71萬元，為年計劃的78.22%，比上年同期下降5.7%；

特快業(yè)務(wù)收入：年計劃為214萬元，預計完成237.04萬元，為年計劃的110.76%，比上年同期增長39.1%。

（二）影響今年計劃完成幾點因素：

1、報刊業(yè)務(wù)收入減少，去年《**日報》自辦發(fā)行，給報刊收入減少18.75萬元。零售收入有一定的減少。

2、今年集郵預訂戶減少，去年預定戶市局下計劃1137戶，今年計劃550戶，相應集郵收入減少。永逸百貨因資金困難為由，拖欠個性化郵票、紀念冊共計金額22.4萬元。

3、物流業(yè)務(wù)規(guī)模小，物流市場競爭激烈，年初計劃15萬，至今只完成了3550元。

4、紙包經(jīng)過市場嚴格規(guī)范，逐年減少，影響紙包業(yè)務(wù)收入較往年大幅減少。

二、今年以來我局主要做了以下工作:

（一）貫徹落實幾個專項活動情況。

1、開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。我局支部按照市局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動步驟，完成了規(guī)定工作。組織廣大黨員通過開展學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，有計劃，有步驟，有重點地做好各項工作的落實，嚴格按照“七個環(huán)節(jié)”、“六個步驟”和“五條工作方法”，基本達到“問題要找準，原因要找透，方向要明確，變化要明顯，群眾要滿意”的目標。并充分調(diào)動了廣大黨員的積極性，黨組織和黨員隊伍活力明顯增強，黨員作風明顯改善，黨群干群關(guān)系進一步密切，有力的促進了郵政生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。參加活動的黨員人數(shù)達100%，黨員書寫心得筆記每人達到1萬字以上，書寫黨性分析材料21篇。

2、開展向王順友同志學習的活動。支部號召全體黨員以及廣大干部員工以各種形式，收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進事跡的報道，主要收聽、收看了中央新聞聯(lián)播《時代先鋒》和《焦點訪談》專題節(jié)目和中央人民廣播電臺、法制日報、中國青年報、中國郵政報等媒體對王順友同志先進事跡的報道。據(jù)大概統(tǒng)計，**收聽、收看的人數(shù)達98人，收看率達到91%。**支部還組織部分黨員、干部、員工進行學習討論。

3、認真貫徹落實郵政行風評議工作。根據(jù)省局《2006年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[2006]165號《關(guān)于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結(jié)合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領(lǐng)導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務(wù)培訓，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在短時間內(nèi)，收到了良好的效果。針對安居服務(wù)問題，在全局開展了一次以

優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，結(jié)合郵政行風評議工作的大討論活動。同時，在全局通報了省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，作出了嚴肅的處理，對責任人實行待崗學習，責任單位和相關(guān)人員考核生產(chǎn)獎。

4、深入開展“效能革命”活動。全面強化干部管理、規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變工作作風、提高辦事效率。一是加強了各項工作任務(wù)落實情況的督查，基本杜絕了不求實效、推諉扯皮的等現(xiàn)象；二是加強基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執(zhí)行《通信質(zhì)量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步了提高服務(wù)水平和工作效率；三是加強勞動紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，防止了員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生；四是加強了勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理，經(jīng)常組織人員對個網(wǎng)點著裝情況進行了檢查，全員都能按照要求著裝，確保統(tǒng)一規(guī)范。

（二）狠抓業(yè)務(wù)促發(fā)展，注重營銷取得實效。

第五篇：市郵政局郵政工作安排

市郵政局郵政工作安排

市郵政局郵政工作安排 市郵政局工作安排

是“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是郵政改革發(fā)展極為關(guān)鍵的一年。做好全年工作，對郵政繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。

全市郵政工作總體指導思想：認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會、全省郵政第十二次工作會議精神，在省公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，深入實踐科學發(fā)展觀，繼續(xù)實施省公司提出的九大經(jīng)營戰(zhàn)略，堅守發(fā)展為第一要務(wù)，繼續(xù)深化和完善營銷、營投平臺兩項建設(shè)，重點突出金融業(yè)務(wù)、縣域郵政經(jīng)濟以及城市郵政經(jīng)濟的發(fā)展，不斷強化基

礎(chǔ)、財務(wù)、人才、資金、網(wǎng)絡(luò)等五項管理，確保郵政超額完成省公司制定的經(jīng)營目標，確保員工的福利增幅在10%以上，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

全市郵政經(jīng)營目標是：郵政業(yè)務(wù)總收入億元，同比增長15%；其中，郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入4606萬元，增長%；速遞物流類業(yè)務(wù)收入746萬元，增長%；金融類業(yè)務(wù)收入9436萬元，增長%。經(jīng)濟效益進一步提高，財務(wù)狀況進一步改善，服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。為了實現(xiàn)以上目標，市郵政局將著力做好以下五個方面的工作：

一．明確目標，突出重點，加快代理金融業(yè)務(wù)和縣域、城市郵政經(jīng)濟發(fā)展。郵政儲蓄體制改革后，代理金融業(yè)務(wù)在郵政業(yè)務(wù)中的格局并沒有發(fā)生根本的變化。代理金融業(yè)務(wù)收入仍然是郵政企業(yè)收入的主要來源之一，代理金融業(yè)務(wù)管理仍然是郵政企業(yè)管理的重點，代理金融網(wǎng)點建設(shè)仍然是郵政企業(yè)建設(shè)的重要

內(nèi)容，代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展仍然是郵政企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在?！敖鹑诳靹t郵政快，金融強則郵政強，金融好則郵政富”。全市郵政要繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，進一步提高發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)對郵政企業(yè)重要性的認識，把發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)作為頭等大事來抓。，我們要努力克服影響金融類業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模問題，要重點解決代理金融業(yè)務(wù)應對市場競爭能力的問題，強化縣局的項目開發(fā)能力，尤其是要抓住政府新開工8條高速公路的良好契機，積極主動與當?shù)卣?lián)系攬收征地款。要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，以競賽促發(fā)展、以項目促發(fā)展、以產(chǎn)品促發(fā)展，持續(xù)發(fā)展個人業(yè)務(wù)，加快新業(yè)務(wù)的推廣，豐富業(yè)務(wù)品種，實現(xiàn)小額貸款、公司業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的新突破。進一步建立、健全代理金融業(yè)務(wù)管理體系，加強金融專業(yè)營銷體系建設(shè)，加強業(yè)務(wù)培訓工作，夯實代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。醴陵、攸縣的郵儲余額要過10億元大關(guān)，全區(qū)的郵儲余額要過50億元。

縣域郵政經(jīng)濟發(fā)展對全市郵政經(jīng)濟的發(fā)展起著至關(guān)重要的支撐作用，同時也是確保郵政經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展的必要條件，所以要認真落實好縣局發(fā)展“十八條”意見，按照“激勵先進縣局，推動后進縣局，帶動中間縣局”的發(fā)展思路，繼續(xù)堅持因地制宜、業(yè)務(wù)指導的原則，從政策上給縣局充氧輸血，從經(jīng)營機制上加強指導、督促，共建聯(lián)動，在財務(wù)管理上給予關(guān)心與扶持。做到由原來的“市局拖著縣局走”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱h局與市局齊步走”。按照“專業(yè)主導、條塊結(jié)合、項目推進”的發(fā)展思路，推進“金融代工廠”戰(zhàn)略在縣局的落實，對支局長、所主任的思想進行再武裝，加快縣域郵政金融網(wǎng)點建設(shè)，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，促進縣域郵政金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展；突出抓好服務(wù)“三農(nóng)”工作，鞏固“綠色走廊”建設(shè)成效，繼續(xù)推進“綠色走廊”建設(shè)；加快縣局函件業(yè)務(wù)發(fā)展，強化縣域和農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強對賀卡業(yè)務(wù)重點縣的指導與幫助，推進縣域賀卡業(yè)務(wù)的常年發(fā)

展；以政府下鄉(xiāng)工程為切入點，構(gòu)建郵政服務(wù)農(nóng)村新模式；加強與政府的聯(lián)系，依托縣域資源優(yōu)勢，發(fā)展有地方特色的縣域郵政經(jīng)濟。

要深入研究城市郵政經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，細化加快城市郵政經(jīng)濟發(fā)展的指導意見。重點把握好政府市場、企業(yè)市場、商貿(mào)市場、文化市場、社區(qū)市場和流動人口市場等，加快城市網(wǎng)點特別是金融網(wǎng)點建設(shè)、渠道建設(shè)和投遞平臺的建設(shè)，加強城市郵政營銷體系建設(shè)，打造一支素質(zhì)過硬的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，繼續(xù)落實“五進”工程，主動切入大型企業(yè)的“三流”工作，做好服務(wù)中小企業(yè)的工作，培養(yǎng)和維護好優(yōu)質(zhì)客戶，積極拓展戰(zhàn)略合作客戶，有針對性地制定市場營銷方案，全面開展三大板塊業(yè)務(wù)的營銷，努力實現(xiàn)一攬子業(yè)務(wù)服務(wù)，提高市場化的發(fā)展能力，增強企業(yè)核心競爭力。

二．轉(zhuǎn)變方式，整合資源，積極推進三大板塊業(yè)務(wù)高效協(xié)調(diào)發(fā)展。

郵政要發(fā)展，必須不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的關(guān)系，處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系，我們要以科學發(fā)展觀為指導，深入理解“金融代工廠”戰(zhàn)略內(nèi)涵，結(jié)合實際做大金融業(yè)務(wù)，走實效性金融業(yè)務(wù)發(fā)展道路；持續(xù)保持郵務(wù)類業(yè)務(wù)良性發(fā)展態(tài)勢，加強損益核算，注重業(yè)務(wù)發(fā)展效益；切實整合資源，注重聯(lián)動速遞物流類業(yè)務(wù)，做到三大版塊協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進。

1.以郵銀合作為基礎(chǔ)，堅持實施“金融代工廠”戰(zhàn)略，做大做強金融類業(yè)務(wù)。面對市場競爭與郵儲改革的雙重壓力，必須堅持余額發(fā)展不動搖，加快郵儲余額發(fā)展步伐，重點抓好城市和農(nóng)村市場的個人業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，促進余額規(guī)模增長。同時，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，在城區(qū)范圍內(nèi)以商易通業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，繼續(xù)推動“綠卡商貿(mào)城”建設(shè)；在農(nóng)村市場促進“綠卡村”項目建設(shè)以及農(nóng)民工卡交易量的提升，通過開展用戶pos機消費等形式多樣的活動，提高綠卡使用率。加大金融中間業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù) 的開拓力度，促進業(yè)務(wù)上規(guī)模。一是以項目促發(fā)展，在繼續(xù)鞏固專項資金的攬收、財政代發(fā)類項目的營銷、代發(fā)工資營銷等重點項目的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)，同時開發(fā)代收水電費、有線電視費等新業(yè)務(wù)，爭取代收代付類業(yè)務(wù)實現(xiàn)新突破。二是以產(chǎn)品促發(fā)展，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路，有機整合綠卡、綠卡通、商易通、pos收單等業(yè)務(wù)開展組合營銷，逐步推廣結(jié)算產(chǎn)品綜合營銷，促進各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展，以此帶動活期儲蓄的穩(wěn)步增長，加快公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別要發(fā)揮兩支營銷團隊和領(lǐng)導干部的力量，建設(shè)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍，力爭完成攬收公司業(yè)務(wù)5億元的目標，不斷提高活期比重，提高非利差收入比重，提高經(jīng)營效益。三是以競賽促發(fā)展，通過分階段競賽指標的調(diào)整、獎罰政策的激勵，來引導各單位搶占市場，推廣新業(yè)務(wù)，活躍經(jīng)營氣氛。四是以宣傳促發(fā)展，通過進市場、掃門面的方式提高郵政信貸業(yè)務(wù)的知名度，理順發(fā)展環(huán)境。在縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，積極推廣小額貸款，與政府合作，創(chuàng)建“綠色信用村”的小額貸款模式；在城市，以小額貸款為基石，重點推廣商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，拓展郵政金融網(wǎng)點的服務(wù)范圍。加大基礎(chǔ)投入，增強能力建設(shè)，強化郵政儲蓄“社區(qū)零售銀行”的定位。一是通過金融旗艦店和形象店的建設(shè)，增設(shè)網(wǎng)店理財專區(qū)或?qū)９?，更新網(wǎng)點設(shè)備、加強設(shè)備維護，為金融業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件，努力提升郵政儲蓄對外形象、服務(wù)能力和服務(wù)水平。起，各縣市局的網(wǎng)點建設(shè)改造全部由市局統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，縣局參與選地和監(jiān)管，提升網(wǎng)點建設(shè)標準和水平。二是縱深推進金融專業(yè)市場營銷體系建設(shè)，推動金融專業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。在金融專業(yè)營銷體系搭建的基礎(chǔ)上，指導縣局出臺相應激勵政策，進一步解決人員配備問題，尤其是增強縣局營銷人員的配備，提高整體業(yè)務(wù)推介、服務(wù)能力。三是通過定期或不定期、集中或分期的學習、培訓、研究，提升管理層的能力，提高對市場的敏感度和駕馭能力、掌控業(yè)務(wù)能力，確保業(yè)務(wù)有序、協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)一批專業(yè)理財師，以此提升理財業(yè)務(wù)服務(wù)能力，為客戶量身定制個性化的理財服務(wù)，滿足客戶多元化的投資理財需求，推動郵政金融業(yè)務(wù)全面發(fā)展。郵銀合作，協(xié)調(diào)發(fā)展。組織雙方定期溝通，郵銀雙方達成共建、共享、共用一個品牌的共識，協(xié)商解決代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，使郵銀雙方同步建設(shè)、同步發(fā)展、同步管理的理念深入人心。

保險代理業(yè)務(wù)的發(fā)展思路是：轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，打造隊伍，深化渠道合作，充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，在以絕對的優(yōu)勢占領(lǐng)農(nóng)村市場的基礎(chǔ)上，增強城市網(wǎng)點的競爭力，全方位提升郵政代理保險對全市郵政的貢獻率。在夯實代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變縣局各級領(lǐng)導的觀念，扭轉(zhuǎn)長期以來認為發(fā)展代理保險會影響郵儲發(fā)展的舊觀念。一是

創(chuàng)新代理模式,對全區(qū)郵政網(wǎng)點采取“一對一”或“一對二”的專營模式，對合作保險公司加大競爭機制引導；二是擴大代理渠道，在郵政服務(wù)“三農(nóng)”站疊加代理保險業(yè)務(wù)，并積極發(fā)展拆遷款、征地款等資金轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)；三是樹立標桿，強勢打造攸縣、醴陵局進入全省代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展前二十強；四是認真組織季度競賽，加速業(yè)務(wù)增長；五是強化培訓，提升營銷技能和隊伍素質(zhì)，加速業(yè)務(wù)增長；六是及時兌現(xiàn)獎勵，政策支撐到位，充分調(diào)動各級人員的積極性。2．持續(xù)保持郵務(wù)類業(yè)務(wù)良好發(fā)展態(tài)勢，加強損益核算，提高效益。我們必須清醒認識，郵務(wù)類業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)發(fā)展的根本和基礎(chǔ)，因此我們必須擴大規(guī)模，搶占市場，同時，必須及時調(diào)整策略，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重發(fā)展效益。

函件專業(yè)：要進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，將函件業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展業(yè)務(wù)。按照整合資源、聯(lián)合發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、培

育品牌、規(guī)模發(fā)展的總體思路，一是要突出要點，創(chuàng)新賬單功能，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展；二是要解決難點，打造產(chǎn)品品牌，突出差異功能，實現(xiàn)商函長足發(fā)展；三是鞏固重點，務(wù)實發(fā)展，注重消化，健康發(fā)展郵政賀卡市場；四是積極引入媒體經(jīng)營理念，加強對名址數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與維護；五是整合內(nèi)外各種資源，進一步加大策劃培訓力度，通過戰(zhàn)略合作和業(yè)務(wù)置換等形式，提升函件專業(yè)渠道拓展能力。

包件專業(yè)：更新、改良體制，繼續(xù)鞏固家鄉(xiāng)包裹、區(qū)域包裹、大宗包裹業(yè)務(wù)發(fā)展，確保包件業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高收入質(zhì)量。一是狠抓家鄉(xiāng)包裹、土特產(chǎn)、藥業(yè)、竹筷等特色包裹的攬收工作，實施差異化營銷策略爭奪市場，實現(xiàn)營銷手段多樣化，廣開收入源；二是進一步完善組織機構(gòu)，加大市縣聯(lián)動力度，實現(xiàn)收入計劃項目化，以項目保收入，切實抓好行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、直遞、家鄉(xiāng)、校園包裹、城際快捷遞、鮮花禮儀以及快包

占比與包裹保價八大項目，確保全年包件專業(yè)收入的完成。

發(fā)行專業(yè)：一是要轉(zhuǎn)變“重收訂、輕投遞”、“重、輕日常”的觀念，在總結(jié)過去成功的管理模式和營銷經(jīng)驗1 2 3 下一頁