第一篇：恩平市郵政局市場部文件

恩平市郵政局市場部文件

恩郵市場[2010]號

關(guān)于開展代理保險“ 沖刺 ”賽活動的通知

各中心支局、郵政所：

為持續(xù)有效推動我局代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，確保全年任務(wù)在9月13日前完成，局決定開展代理保險“沖刺”賽活動?；顒泳唧w通知如下：

一、活動時間：7月12日至9月12日

二、活動目標(biāo)：全局實現(xiàn)新增保費目標(biāo)任務(wù)1200萬元，期望任

務(wù)1360萬元。

三、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個活動開展情況進行全程督導(dǎo)、監(jiān)控、指導(dǎo)，成員名單如下：

組長：翁羨沛

副組長：彭金富

組員：張慶華何冠偉李敏吳向陽梁天華

四、活動內(nèi)容：

（1）參加代理保險“沖刺”賽網(wǎng)點：企業(yè)二類及代理網(wǎng)點

（2）活動險種：合作保險公司簽約保險產(chǎn)品。

（3）競賽模式：為進一步激勵網(wǎng)點發(fā)展代理保險業(yè)務(wù)積極性，并結(jié)合業(yè)務(wù)營銷工作的實際，經(jīng)研究制定代理保險“沖刺”賽活動認(rèn)標(biāo)規(guī)則：

A、各網(wǎng)點在完成必達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上，進行儲蓄余額任務(wù)認(rèn)

領(lǐng)，以50萬元為一認(rèn)購單位，不設(shè)認(rèn)領(lǐng)上限。對認(rèn)領(lǐng)任務(wù)的網(wǎng)點，每認(rèn)領(lǐng)50萬并完成認(rèn)領(lǐng)任務(wù)的，給予300元獎勵，活動結(jié)束后完成的另授予“奪標(biāo)精英”勛章一枚。

一是繼續(xù)加大客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源。與投遞員、速遞員充分結(jié)合，借助他們平時走街串巷、客戶資源豐富的優(yōu)勢，由保險代理員上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開展市區(qū)與縣局團隊間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進整體業(yè)績的上升。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。

第二篇：舟山市郵政局文件（xiexiebang推薦）

舟山市郵政局文件

舟郵局〔2006〕125號

關(guān)于認(rèn)真做好迎接國家二類城市語言文字評估迎檢工作的通

知

各部室、經(jīng)營單位：

為貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，做好舟山市國

家二類城市語言文字評估迎檢工作。根據(jù)市語言文字工作委員會的工作部署，全局干部職工要迅速行動起來，積極創(chuàng)造有利于普及普通話的語言環(huán)境，努力提高窗口服務(wù)人員的普通話水平，規(guī)范郵政宣傳、辦公等文字，全面推進我局的語言文字工作。

一、準(zhǔn)備部署（7月下旬—8月上旬）

1．成立舟山市郵政局語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署全局語言文字工

作。

2．召開全局會議，動員全面落實舟山市國家二類城市語言文字評估

迎檢工作，提出要求。

3．組織全局中層干部、經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《中華人民共和國國家

通用語言文字法》及省、市語委文件。

4．完成舟山市郵政局語言文字工作自查自評報告及舟山市郵政局迎接國家二類城市語言文字工作評估自測表。

二、自查自糾（8月中旬—8月下旬）

1．對照《二類城市語言文字工作評估標(biāo)準(zhǔn)（試行）實施細(xì)則》C類指標(biāo)（社會用字）要求，對全局所有的名稱牌、招牌、廣告牌進行普查（由人力部牽頭落實），對查出問題及時整改。

2．要求全局所有服務(wù)窗口營業(yè)人員在辦理業(yè)務(wù)與客戶接觸時，一律使用普通話。由相關(guān)部室、經(jīng)營單位布置落實。人力資源部會同檢查并考核。

三、迎接預(yù)查、整改、評估（9月上旬—10月下旬）

1．迎接市語委組織的普查和預(yù)評估。

2．根據(jù)市語委組織的普查和預(yù)評估反饋落實，全面整改。

3．以新的面貌迎接上級評估。

各單位必須高度重視舟山市國家二類城市語言文字評估迎檢工作，上下齊心協(xié)力，努力完成市語委下達(dá)的各項任務(wù)，順利通過舟山市國家二類城市語言文字評估迎檢工作，提高郵政服務(wù)水平。

（本文發(fā)至城區(qū)各班、支局、所，傳達(dá)到每個職工）

二OO六年八月十日

主題詞：語言文字工作通知

抄送：舟山市語委辦公室、省局辦公室、人事教育處。

局內(nèi)：局領(lǐng)導(dǎo)、局長助理、工會、團委。

舟山市郵政局辦公室2006年8月11日印發(fā)2

第三篇：郵政局市場部上半年問題整改情況報告

市場部上半年工作總結(jié)中存在的問題整改情況匯報

對照市場部上半年的工作總結(jié)，我們存在的主要問題有以下十個方面，現(xiàn)按照要求，將整改情況逐項匯報如下：

一、對于市場的研究和捕捉市場信息及市場的開拓性不強，有待進一步加強。市場信息是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的機遇，近幾年我局業(yè)務(wù)發(fā)展吃力的一個重要原因就是對于市場信息的掌握不及時和滯后，錯失

了業(yè)務(wù)發(fā)展的機遇。

整改情況：在今后的工作中，我們將適時對市場進行調(diào)研，了解用戶的需求，挖掘郵政業(yè)務(wù)市場，發(fā)現(xiàn)與郵政有聯(lián)系的信息時，將信息及時反饋至相關(guān)部門，對郵政能否介入進行可行性分析和研究，如有介入的必要，將盡快制訂出策劃方案，并進行業(yè)務(wù)拓展。

二、在經(jīng)營工作中經(jīng)營亮點少，缺乏創(chuàng)新意識，沒有新突破，經(jīng)營理念和手段比較落后，按部就班。

整改情況：我們將總結(jié)經(jīng)驗，在今后多學(xué)習(xí)和借鑒其他地州局好的經(jīng)驗和做法，指導(dǎo)配合專業(yè)局做好市場的開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，在郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)上尋找突破口，并及時學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進的經(jīng)營理念和手段，為郵政經(jīng)營工作創(chuàng)造更多的亮點。

三、代理信息業(yè)務(wù)的發(fā)展緩慢，有待進一步深入網(wǎng)點進行幫扶和指導(dǎo)，并加大宣傳力度。

整改情況：針對這一方面，我部室將根據(jù)區(qū)公司對代理信息業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，結(jié)合各網(wǎng)點的實際情況，制訂出行之有效的方案和措施，制定下發(fā)《關(guān)于在全局開展郵政短信業(yè)務(wù)營銷活動的通知》，將考核與獎勵結(jié)合起來，細(xì)化業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入，大力推行和發(fā)展我局的代理信息業(yè)務(wù)，將郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展上去。

四、工作主動性欠缺。雖然基本上完成了區(qū)公司和局里安排的工作任務(wù)，但工作中被動接受任務(wù)的情況較多，對待工作缺乏精益求精的精神，只求過得去，不求過得硬。

整改情況：針對這一情況，我部室將對所有人員開展長期的“愛崗敬業(yè)、精益求精”的思想認(rèn)識教育，培養(yǎng)我部室“積極向上、效率第一、精益求精”的工作氛圍。

五、在新業(yè)務(wù)開辦后，網(wǎng)點宣傳不到位，造成大部分用戶流失，加之，網(wǎng)點無新業(yè)務(wù)展示專柜，在辦理其它業(yè)務(wù)時，出現(xiàn)個別營業(yè)員將用戶打發(fā)走的現(xiàn)象。

整改情況：我部室將積極發(fā)揮市場部職能，及時組織、協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門，在對新業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一宣傳的同時，對部分網(wǎng)點出現(xiàn)的負(fù)責(zé)人不重視管理，營業(yè)員不辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象進行督辦和整改，同時，合理解決新業(yè)務(wù)展示專柜，為新業(yè)務(wù)的推廣打好基礎(chǔ)。

六、在日常工作中，管理人員事務(wù)性工作較多，沒有更多的時間開發(fā)市場；深入網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作做的不到位，督導(dǎo)力度不夠。

整改情況：針對這一情況，我部室將積極組織人員進行市場業(yè)務(wù)的開發(fā)，對項目營銷進行可行性分析、立項和策劃。對基層業(yè)務(wù)發(fā)展不好的網(wǎng)點進行適時指導(dǎo)。

七、在對大客戶的走訪、維護的次數(shù)還不夠。

整改情況：在今后的工作中，我們將增加對大客戶走訪、維護的次數(shù)，達(dá)到每月走訪、維護大客戶四次，并對走訪、維護的大客戶資料及時進行補充和更改。

八、在研究制定企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，以及對局大客戶資源進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理方面，站得高度不夠，對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的認(rèn)識還較模糊，因而對以后營銷項目的營銷方式的選擇上還不是很準(zhǔn)確，影響了營銷項目的營銷效果。在對一些大型的營銷項目的立項、策劃、組織和協(xié)調(diào)方面，效果不明顯、不理想。

整改情況：我們將認(rèn)真分析和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的綜合水平，積極發(fā)揮整體開發(fā)、項目牽頭、專業(yè)支撐、部門聯(lián)動的團隊營銷的優(yōu)勢，按照區(qū)公司近期對大客戶工作的要求，結(jié)合我局實際情況，加大對項目營銷的執(zhí)行力度，制訂下發(fā)《某郵政局郵政營銷項目管理辦法》，在由專業(yè)分局提供產(chǎn)品組織、策劃和業(yè)務(wù)管理支撐的基礎(chǔ)上，因地制宜重點開發(fā)維護全局性、有重大影響的綜合性營銷項目和大客戶。

九、在萬元以上大客戶用郵收入的提高，新的大客戶開發(fā)，原有大客戶的鞏固，客戶檔案資料的完整等工作上，還有待進一步加強。

整改情況：在下半年，將進一步加強對各網(wǎng)點在這幾項工作方面的督導(dǎo)，制定出《某郵政大客戶服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法》，并在年底達(dá)到區(qū)公司要求的萬元以上大客戶用郵收入提高10個百分點，新的大客戶開發(fā)率提高30%，原有大客戶鞏固率達(dá)到95%，客戶檔案資料的完整率達(dá)到100%的目標(biāo)。

十、在局開展的“爭創(chuàng)優(yōu)秀營銷團隊，爭做優(yōu)秀營銷員”主題勞動競賽活動中，大家積極性不高，入選比例低。

整改情況：我們將會同工會、人力資源部，加大對營銷人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，調(diào)動他們的積極性，適時舉辦一些局內(nèi)的各項競賽活動，鍛煉營銷人員和團隊的能力，從而提高我局參加區(qū)公司開展的“營銷創(chuàng)百優(yōu)”勞動競賽入選人員的比例。

第四篇：市場部學(xué)習(xí)基本藥物文件

市場部的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)貫徹《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物集中采購實施辦法（試行）》和《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物網(wǎng)上采購及貨款結(jié)算管理辦法（試行）》等文件精神，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。

建立基本藥物制度是醫(yī)改近期五項重點工作之一，為做好這項工作，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于建立和規(guī)范政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物采購機制的指導(dǎo)意見》，省政府辦公廳印發(fā)了《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物集中采購實施辦法（試行）》。今年1月18日，我省發(fā)布《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)國家基本藥物集中采購公告》，正式啟動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物集中采購工作，成為全國首個按照國家政策要求規(guī)范開展集中采購工作的省份。集中采購掛網(wǎng)階段工作已基本完成，基本藥物集中采購工作即將進入網(wǎng)上采購階段。

基本藥物網(wǎng)上采購和貨款結(jié)算是基本藥物集中采購工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既是實現(xiàn)“兩個集中”即省級集中采購和集中支付的基礎(chǔ)，又是實現(xiàn)網(wǎng)上監(jiān)管的前提。衛(wèi)生廳要求切實做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。根據(jù)我省基本藥物集中采購工作安排，4月底前要確立配送關(guān)系，并完成藥品清庫，時間非常緊迫，任務(wù)十分繁重。衛(wèi)生廳要求各市衛(wèi)生行政部門要抓緊準(zhǔn)備，在3月底前以市為單位開展基本藥物集中采購管理和財務(wù)人員培訓(xùn)工作，確保各級衛(wèi)生行政部門和每個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)都有熟悉基本藥物政策、熟練掌握網(wǎng)上采購流程及負(fù)責(zé)基本藥物貨款收繳的工作人員。

中標(biāo)結(jié)果公布后，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要組織轄區(qū)內(nèi)實施基本藥物制度的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，以縣（市、區(qū)）為單位與省藥采中心簽訂授權(quán)或委托協(xié)議。由省藥采中心與相關(guān)各方簽訂采購合同，并負(fù)責(zé)合同的履行。我廳已參照衛(wèi)生部合同草稿，結(jié)合我省集中采購工作實際情況，草擬了采購合同文本，對基本藥物的品種、劑型、規(guī)格、數(shù)量、價格、供貨時間和地點、付款方式和違約責(zé)任等進行明確。今后，各市、縣（市、區(qū)）不得自行開展基本藥品采購工作，對于擅自

組織采購的單位或個人，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。這里要特別強調(diào)采購藥品的數(shù)量問題，這是藥品集中采購的核心，如果醫(yī)療機構(gòu)不能將所需基本藥物全部通過合同確定下來并認(rèn)真履行，集中采購工作就不能達(dá)到預(yù)期效果。

按照國家和省里的規(guī)定，中標(biāo)企業(yè)確定后，可自行委托經(jīng)營企業(yè)進行配送或者直接配送。由省藥采中心負(fù)責(zé)通知藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)通過省藥品集中采購平臺選擇和確定配送企業(yè)。各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要組織基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)通過采購平臺與生產(chǎn)企業(yè)選定的配送企業(yè)建立配送關(guān)系，以保證基本藥物及時供應(yīng)。要建立嚴(yán)格的誠信記錄和市場清退制度，對未按合同規(guī)定及時配送供貨的企業(yè)，及時記錄在案，按相關(guān)規(guī)定予以處理，并公開其不良記錄，接受社會監(jiān)督。

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要在網(wǎng)上采購開始后，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)送的采購訂單進行審核，并在訂單藥品配送到貨后，對照采購訂單，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的簽收單進行審核，以縣為單位定期發(fā)送至省藥采中心，省藥采中心以此為依據(jù)統(tǒng)一向供貨企業(yè)付款。

按照《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物網(wǎng)上采購及貨款結(jié)算管理辦法（試行）》規(guī)定，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)收繳本轄區(qū)內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物貨款，設(shè)立專用賬戶專項用于貨款結(jié)算，該賬戶匯集基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物貨款和財政部門預(yù)付的一次性周轉(zhuǎn)資金，除向省藥采中心專用賬戶劃轉(zhuǎn)資金外，不得發(fā)生其他支付業(yè)務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在網(wǎng)上簽收確認(rèn)后20個工作日內(nèi)將當(dāng)月結(jié)算單的基本藥物貨款上繳至縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局專用賬戶，縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局在收到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)貨款后5個工作日內(nèi)將基本藥物貨款上繳至省藥采中心專用賬戶。省藥采中心原則上在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)網(wǎng)上簽收確認(rèn)后30個工作日內(nèi)向供貨企業(yè)支付基本藥物貨款。省藥采中心未按時付款，將按合同規(guī)定向供貨企業(yè)支付違約金。在首次支付基本藥物貨款時，各縣（市、區(qū)）財政部門向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門預(yù)付一次性基本藥物周轉(zhuǎn)資金，周轉(zhuǎn)資金數(shù)額按當(dāng)年基本

藥物采購額的10%確定。根據(jù)我省基本藥物集中采購工作安排，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要在4月底前將第一批集中采購的307種國家基本藥物的周轉(zhuǎn)金匯繳到省藥采中心專用賬戶，以確保5月1日按計劃正式啟動網(wǎng)上采購工作。周轉(zhuǎn)金的具體數(shù)額由各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局根據(jù)集中采購工作實際需求情況與當(dāng)?shù)刎斦块T共同確定。

第五篇：市場部管理工作標(biāo)準(zhǔn)化文件管理制度

市場部管理工作標(biāo)準(zhǔn)化文件管理制度

為了實現(xiàn)對市場部業(yè)務(wù)工作管理的規(guī)范化，提高市場部工作效率，特制訂市場部管理制度，下發(fā)執(zhí)行，文件內(nèi)容如下：

? 本項規(guī)定適用范圍：

所有市場部在職員工。

? 規(guī)定內(nèi)容：

對市場部日常管理工作，包括：晨會、晨會記錄、日信息登記、日轉(zhuǎn)交客戶登記、市場部例會制度、追蹤檢查、市場部小組周報表、客戶轉(zhuǎn)交確認(rèn)、內(nèi)部客戶確認(rèn)制度9項制度作出明確規(guī)定； ? 制度項目及內(nèi)容：

晨會制度：

市場部每日工作前需召開晨會，特殊情況市場部經(jīng)理可以根據(jù)工作情況加以調(diào)整（須征得總經(jīng)理同 意）；

? 會議目的：進行前一日工作總結(jié)；規(guī)劃當(dāng)天工作；解決工作中存在的問題，有效提升士氣，激勵員

工。

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? 會議主持：市場部經(jīng)理； 例會時間：每天8：30分—8：50分； 會議程序：全體人員會、分小組會兩項； 會議要求：全體市場部人員需準(zhǔn)時參加，如不能參加，需在前一天向經(jīng)理請假，批準(zhǔn)后方可。

晨會記錄制度：

市場部經(jīng)理須對會議內(nèi)容進行記錄，會后要填寫《晨會記錄表》。

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? 記錄內(nèi)容：今日工作安排，昨日工作達(dá)成情況，所需要解決落實的問題。市場部經(jīng)理，每日9：30整理后上交總經(jīng)辦；

項目信息登記制度：

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? 市場部主管在每日晨會后，將本組昨天獲得的項目信息交市場部經(jīng)理報備； 市場部主管在每日晨會后，將本組的《立項報告》和《開發(fā)計劃》上報市場經(jīng)理審核；

日轉(zhuǎn)交客戶登記制度:

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? 市場部主管根據(jù)昨天客戶的具體情況，填寫報表，交市場部經(jīng)理匯總確認(rèn)。會議時間：每周二下午5：00—6：30分； 會議內(nèi)容：

1．各級工作周報表工作的檢查；

2．市場小組周工作總結(jié)；

3．下周市場人員工作計劃；

4．各項培訓(xùn)工作的進行；

5．人員即時激勵；

? 會議要求：

1．各工作人員應(yīng)提前將各項內(nèi)容準(zhǔn)備到位；

2．嚴(yán)守各項會議紀(jì)律

追蹤檢查制度：

? 市場部調(diào)查員應(yīng)每周，對追蹤客戶進行總結(jié)并如實記錄，并于每周市場部例會前上交所屬市場部主

管檢查、簽字。

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? 各主管應(yīng)對各市場調(diào)查員需求信息登記表及轉(zhuǎn)交客戶追蹤記錄本進行檢查。市場部經(jīng)理應(yīng)對主管和調(diào)查員的客戶檔案和追蹤、檢查記錄進行抽查，并在抽查后簽字確認(rèn)；

市場部小組周報表制度：

? 市場部各小組應(yīng)于每周填寫周報表將本組情況進行詳細(xì)匯總于周會上報。

內(nèi)部客戶確認(rèn)制度

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? 在非惡性競爭的前提下，市場部內(nèi)部為確認(rèn)客戶歸屬的唯一標(biāo)準(zhǔn)； 惡性競爭結(jié)合日信息、日轉(zhuǎn)交及追蹤記錄情況以及客戶電話溝通進行確定； 在溝通中，獎懲條例： 以上管理制度為市場部內(nèi)部管理制度，如有違反，視情節(jié)輕重處于20—100元的罰款；市場部主

管將處于50—100元的罰款；