第一篇：置業(yè)顧問(wèn)每日工作流程補(bǔ)充

案場(chǎng)銷(xiāo)售人員工作流程規(guī)范補(bǔ)充

1、讀羊皮卷8：00—8：30

早會(huì)8：30-9：00

（案場(chǎng)經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輪流排班，早會(huì)內(nèi)容形式不限，內(nèi)容積極向上。）

早會(huì)必含內(nèi)容，公司銷(xiāo)售口號(hào)：

我們成功的秘訣：信心！決心！毅力！

我們一定要：超越昨天 超越自我 超越自我 追求卓越

我們一定要：堅(jiān)持不懈 直到成功 堅(jiān)持不懈 終會(huì)成功

我們一定要：出單！出單！出單！

每天的早會(huì)考核表填寫(xiě)完整，經(jīng)理和同事點(diǎn)評(píng)后交經(jīng)理保存，每月月會(huì)由經(jīng)理帶回公司。

2、對(duì)公司來(lái)人、合作單位來(lái)人要熱情，積極主動(dòng)起立共同問(wèn)好。

3、工裝統(tǒng)一穿戴，女士頭發(fā)統(tǒng)一扎或統(tǒng)一盤(pán)，案場(chǎng)女士統(tǒng)一好。化淡妝，襪子顏色統(tǒng)一，皮鞋黑色。

第二篇：置業(yè)顧問(wèn)每日工作流程以及日常行為規(guī)范

置業(yè)顧問(wèn)每日工作流程以及日常行為規(guī)范

1、每天把所有要打電話(huà)的房源登記到草本上

2、每天必須保障3個(gè)意向的房源

3、每天保障將意向房源中沒(méi)有看房的驗(yàn)看2處房源

4、該值班抄條的時(shí)候一定去抄條貼條

5、該值班發(fā)布信息的時(shí)候發(fā)布信心抄錄信息

6、每天整理好自己的房源本

7、每天把自己的求購(gòu)檔案錄入到電腦里

8、每周四和周日必須做銷(xiāo)售報(bào)告，將作廢的房源或有調(diào)整的房源及時(shí)傳達(dá)

9、室內(nèi)每天必須著裝藍(lán)色西服，可以單著上衣，內(nèi)衣隨意，但必須配胸牌

10、除外加外套外套必須帶胸牌

11、來(lái)者是客，無(wú)論任何人到公司，一定要積極熱情的接待，首先一句問(wèn)候一杯茶

12、學(xué)習(xí)使用表格系統(tǒng)，篩選客戶(hù)需要的房源，積極配合顧客查看房源

13、上班時(shí)間除各店的店長(zhǎng)店秘一律不許掛QQ，可以登錄群。

14、當(dāng)天簽重的房源以看房的為準(zhǔn)，都沒(méi)看房的以資料翔實(shí)的為準(zhǔn)，如果不能將23問(wèn)的內(nèi)容問(wèn)全的，不能通過(guò)登記。并以?xún)r(jià)低的為準(zhǔn)。

15、每日8：00之前必須搞好衛(wèi)生

16、每日8：00之前必須用完早餐

17、每周日全體員工進(jìn)行大掃除

18、控制電話(huà)成本，盡量控制在3分鐘以?xún)?nèi)，盡量不少于3分鐘

19、電源記得節(jié)約，人離開(kāi)機(jī)器時(shí)請(qǐng)待機(jī)

第三篇：置業(yè)顧問(wèn)工作流程

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置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售流程培訓(xùn)

1】喊到！

（就是顧客來(lái)了大聲說(shuō)：客戶(hù)到！然后其他置業(yè)顧問(wèn)配合說(shuō)：歡迎參觀(guān)?。梢源蟠筇岣呖蛻?hù)對(duì)自己的重視度）千萬(wàn)別說(shuō)成歡迎光臨了，我那時(shí)候老說(shuō)錯(cuò)哈哈

【2】問(wèn)顧客是第一次來(lái)嗎？是通過(guò)什么途徑知道‘我們’XXXX小區(qū)或別墅。順便帶上自己的稱(chēng)呼：我是您的置業(yè)顧問(wèn)XXX

【3】接下來(lái)要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了：介紹沙盤(pán)，咨詢(xún)顧客對(duì)樓盤(pán)有哪些要求等等.比如幾口人住，想要個(gè)多大平米的，幾樓 帶窗戶(hù)的還是不帶窗戶(hù)的，帶窗戶(hù)有什么好處 不帶窗戶(hù)有什么好處。（為什么這里要說(shuō)東西戶(hù)，有沙盤(pán)的話(huà)東西戶(hù)不容易說(shuō)反了。）

【4】引領(lǐng)客戶(hù)到休息廳

（售樓部大方的話(huà)當(dāng)然要給倒茶的喔）,介紹戶(hù)型圖。為客戶(hù)計(jì)算他滿(mǎn)意的戶(hù)型總價(jià) 級(jí)首付 和貸款（這是按按揭來(lái)講的）

【5】主要的都介紹完了，看客戶(hù)而定，找他閑聊，順便探探口氣，趁機(jī)索取客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼以便回訪(fǎng)。（當(dāng)然了，如果第一次來(lái)就買(mǎi)了那最好。一般不會(huì)的，大多都需要回訪(fǎng)）

【6】如果客戶(hù)滿(mǎn)意需交定金（3天后不滿(mǎn)意是會(huì)退的），客戶(hù)滿(mǎn)意的房子交定金后會(huì)為客戶(hù)保留3-5天，3-5不交首付，售樓部有權(quán)向外出售。

【7】客戶(hù)需帶戶(hù)口本級(jí)結(jié)婚證來(lái)售樓部交首付.【8】首付辦理完，辦按揭。

【9】按揭辦好后，拿合同，等客戶(hù)簽字。

【10】交鑰匙！

有些銷(xiāo)售方式不同，都是大同小異的，各有各的方法，銷(xiāo)售嘛，沒(méi)有死的。大致流程就這樣，很簡(jiǎn)單的.什么是最好的置業(yè)顧問(wèn)？

不提房子，就能賣(mài)掉 那就是最牛的置業(yè)顧問(wèn)！

第四篇：美容顧問(wèn)每日工作流程

美容顧問(wèn)每日工作流程

（一）營(yíng)業(yè)前

1、參加晨會(huì)：

（1）向店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；（2）聽(tīng)從店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）分配當(dāng)日工作計(jì)劃；（3）申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷(xiāo)用品和輔助工具。

2、換工作服，佩戴本崗位胸卡，化妝

3、檢查準(zhǔn)備商品：（1）復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品

根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，對(duì)照商品的賬目，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）匯報(bào)，請(qǐng)示處理。

（2）補(bǔ)充商品

在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。

（3）檢查商品標(biāo)簽

在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，美容顧問(wèn)還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

（4）輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）換領(lǐng)。

（5）做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

（二）營(yíng)業(yè)期間

1、無(wú)顧客（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備！）（1）做好顧客資料登記工作；（2）柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ)；（3）維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；（4）將工作日志記錄完整；

（5）對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

2、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī)）

（1）積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；

（2）時(shí)刻明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整；

（3）隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高；（4）店里促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達(dá)成；

（5）將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)），為提高員工銷(xiāo)售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束

（1）各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)；（2）柜臺(tái)貨品整理；（3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)；（4）收回店外物品；（5）關(guān)閉照明、電器；（6）簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。

第五篇：置業(yè)顧問(wèn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售流程

置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售流程

第一歩：開(kāi)場(chǎng)白

①微笑（表情服務(wù)）：保持良好的心態(tài)，大方自然

②問(wèn)好（微笑迎接)：

您好！歡迎光臨XX項(xiàng)目！

——請(qǐng)問(wèn)先生女士今天是第一次來(lái)我們項(xiàng)目嗎？

——請(qǐng)問(wèn)先生女士是想看住房還是看門(mén)面呢？

③自我介紹（交換名片）：

那我先自我介紹一下，我是這里的置業(yè)顧問(wèn)，我叫XXX，您可以叫我小吳。請(qǐng)問(wèn)先生怎么稱(chēng)呼?。浚ㄗⅲ涸诮榻B的同時(shí)要把名片遞上去，同時(shí)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的稱(chēng)呼）

④簡(jiǎn)單的寒暄：

寒暄主要是與客戶(hù)拉近距離，探其所需、供其所求，找到某種共同的話(huà)題，可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?hù)，讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信任。

人與人之間拉進(jìn)距離有幾下幾個(gè)方法：贊美、請(qǐng)教、好奇心、提供信息、利用贈(zèng)品、向?qū)Ψ教峁┬畔ⅰ⑻崞鹩杏绊懙牡谌??

贊美非常重要，但不要過(guò)于勉強(qiáng)，要發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美，可以贊美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道，立場(chǎng)角度應(yīng)與客戶(hù)保持一致。

如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當(dāng)上XX公司經(jīng)理，實(shí)在不簡(jiǎn)單，哪天有機(jī)會(huì)一定向你請(qǐng)教請(qǐng)教成功的秘決。

第二步：沙盤(pán)介紹

介紹沙盤(pán)之前，銷(xiāo)售員必須先熟悉所銷(xiāo)售項(xiàng)目的地理位置、項(xiàng)目座向、交通、周邊情況等等。沙盤(pán)介紹目的：是為了讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)樓盤(pán)有一個(gè)全新形象了解，從而吸引客戶(hù)對(duì)本樓盤(pán)產(chǎn)生購(gòu)房的興趣。介紹沙盤(pán)只是引導(dǎo)客戶(hù)接受你對(duì)樓盤(pán)的介紹而不是說(shuō)服客戶(hù)。介紹過(guò)程中要富有激情，有重音有輕音（抑揚(yáng)頓挫）介紹沙盤(pán)要先給客戶(hù)指出所在的位置，然后由大方向到小方向推進(jìn)介紹。突出重點(diǎn)、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)，吸引客戶(hù)做到有詳有略。

第三步：收集客戶(hù)資料

收集客戶(hù)資料就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行摸底，了解客戶(hù)購(gòu)房的意向需求。這一步主要要求銷(xiāo)售員總結(jié)：客戶(hù)從進(jìn)門(mén)之時(shí)到寒暄、到沙盤(pán)介紹過(guò)程中，所表露的購(gòu)房需求與目的。

主要要了解客戶(hù)購(gòu)房的意向是投資還是自用？是結(jié)婚新房還是與父母同住？是因?yàn)楣ぷ鬟€是農(nóng)村進(jìn)城？從家庭人口、工作單位等等方面，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)力作出分析與判斷。并且可以穿插式的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要多大面積、幾房幾廳的戶(hù)型。

這一步切記要以“聊天式”方法去了解，杜絕“查戶(hù)口式”的詢(xún)問(wèn)，洞察客戶(hù)心理，由此引伸到下一步的工作。

第四歩：戶(hù)型推薦

戶(hù)型推薦是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，也是九大步驟中死亡率最高的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有結(jié)合上一步“收集客戶(hù)資料”，然后做到合理、有據(jù)、一推到底，才有把握成功。

開(kāi)場(chǎng)白是為了讓客戶(hù)對(duì)你放下戒備，沙盤(pán)介紹是為了讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)樓盤(pán)有一個(gè)整體形象的了解，收集客戶(hù)資料就是要了解客戶(hù)需要買(mǎi)什么樣的房子。

買(mǎi)什么樣的房子？是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。當(dāng)銷(xiāo)售人員在做戶(hù)型推薦的時(shí)候，一定要認(rèn)真地分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的需要：

價(jià)格；朝向；面積；幾房幾廳；第幾層；有無(wú)忌諱；房間布局等

◆不能推薦過(guò)多

過(guò)多的戶(hù)型會(huì)讓客戶(hù)眼花繚亂，舉棋不定，下不定決心購(gòu)買(mǎi)哪套，從而失去購(gòu)買(mǎi)的欲望。你可以選擇差異性較大的兩到三套給客戶(hù)進(jìn)行對(duì)比選擇?！舨荒苡星蟊貞?yīng)

客戶(hù)會(huì)對(duì)房子有過(guò)多要求：東南向，功能分區(qū)好，?等等，你無(wú)法一一滿(mǎn)足，最后客戶(hù)也會(huì)失去購(gòu)買(mǎi)的欲望。

◆將你的熱情投入在介紹中，感染客戶(hù)

像象沙盤(pán)介紹一樣，戶(hù)型推薦也是需要投入熱情。你在推薦時(shí)，也要去描

述一種生活方式，從而激發(fā)他的購(gòu)買(mǎi)欲望。

第五步：樓盤(pán)比較

要用數(shù)據(jù)和舉例的方式闡明比較，不要打擊別的樓盤(pán)，首先要肯定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，然后再將自己的樓盤(pán)戶(hù)型、地段、價(jià)格上一一介紹給客戶(hù)，讓客戶(hù)順著你的思路去與其它樓盤(pán)比較。要鎖定自己樓盤(pán)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

第六步：逼定

逼定就是幫助客戶(hù)快速作出購(gòu)買(mǎi)決策、訂購(gòu)及下定金，它是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實(shí)際買(mǎi)賣(mài)的關(guān)鍵步驟。任何產(chǎn)品的推銷(xiāo)過(guò)程這個(gè)步驟是必不可少的，而且它是衡量銷(xiāo)售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)志，是銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)同銷(xiāo)售員談客的最主要的工作之一。

逼定時(shí)機(jī)：

◆已經(jīng)激發(fā)客戶(hù)的興趣

◆置業(yè)顧問(wèn)已經(jīng)贏(yíng)得了客戶(hù)信任和依賴(lài)

◆有同一客戶(hù)看該套房屋或者制造這種場(chǎng)景

◆現(xiàn)場(chǎng)氣氛較好

逼定方式：

1、正面進(jìn)攻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)，重復(fù)購(gòu)房手續(xù)、步驟，逼其下定。

2、若不成功就追根究底，找出問(wèn)題，個(gè)個(gè)擊破，3、舉例保證，現(xiàn)在定購(gòu)是對(duì)他最有利，告訴客戶(hù)不定而可能發(fā)生的利潤(rùn)損失。

4、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為下定鼓勵(lì)。

5、假設(shè)一切已解決，草擬付款、合同、交房日期等。

6、商議細(xì)節(jié)問(wèn)題，多投入、了解，彼此付出。

7、采取一切行動(dòng)。

8、誘發(fā)客戶(hù)惰性。

逼定技巧：

1、鎖定唯一可讓客戶(hù)滿(mǎn)意的一個(gè)單元，然后促其下決心

2、重復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)

3、直接強(qiáng)定：

客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)豐富，二次購(gòu)房，用于投資的同行；

客戶(hù)熟悉附近房?jī)r(jià)及成本，直截了當(dāng)要求以合理價(jià)位購(gòu)買(mǎi)；

客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案非常了解，若不具優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)失去客戶(hù)。

4、詢(xún)問(wèn)方式：

在接待客戶(hù)的過(guò)程中通常采用詢(xún)問(wèn)的方式，了解客戶(hù)的心理，并根據(jù)其喜好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，打消其購(gòu)房時(shí)可能存在的疑慮。

第七步：具體問(wèn)題具體分析

在銷(xiāo)售過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題我們也稱(chēng)這些問(wèn)題為異議。異議的出現(xiàn)是一個(gè)十分自然的現(xiàn)象。

客戶(hù)提出異議不一定是對(duì)你、你的產(chǎn)品或公司有任何不滿(mǎn)。相反，在大多數(shù)情況下，異議可使銷(xiāo)售工作進(jìn)行的更順利，關(guān)鍵是你能否對(duì)異議抱有正確的態(tài)度，是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。

所以我們要具體問(wèn)題具體分析來(lái)再次打消客戶(hù)的異議。