第一篇：“三服務(wù)”活動實施方案

裕公中學(xué)開展經(jīng)濟發(fā)展整治年暨“三服務(wù)”活動

實施方案

為扎實推進學(xué)習(xí)實踐活動，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，根據(jù)《公安縣教育局開展經(jīng)濟發(fā)展整治年暨“三服務(wù)”評議活動實施方案》（公教辦 [2010]38號）文件要求，結(jié)合我校實際，開展“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)家長”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)”主題實踐活動，特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，解決群眾反映強烈的突出問題，以學(xué)生收費、辦班補課為重點，以轉(zhuǎn)變作風、加強服務(wù)為突破口，努力營造開放創(chuàng)新、銳意進取的執(zhí)教環(huán)境，廉潔勤政、務(wù)實高效的行政環(huán)境，公開平等、公正嚴明的治教環(huán)境。通過經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境整治年和“三服務(wù)”評議活動，使廣大教職員工思想上受到教育、行為上得到規(guī)范，作風上得到轉(zhuǎn)變，教育環(huán)境得到優(yōu)化，教育形象得到提升。

二、參加活動對象

裕公中學(xué)黨支部及所有教職員工，重點是黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部。

三、活動內(nèi)容

（一）實施三項工程，建立科學(xué)發(fā)展的工作機制

1、實施“理念引領(lǐng)”工程，在理念創(chuàng)新上下功夫。進一步建立健全各種學(xué)習(xí)機制，健全黨支部的各項規(guī)章制度，將學(xué)習(xí)特別是政治學(xué)習(xí)列入學(xué)校工作的重點，從思想理念上入手，以中青年教師為學(xué)習(xí)重點，大力開展政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體教職工克服固步自封、不思進取、安于現(xiàn)狀、盲目自滿思想和不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，全力打造學(xué)習(xí)型校園。要全面加強黨的陣地建設(shè)，全面加強黨組織建設(shè)，建設(shè)好支部活動室。

2、實施“師德引航”工程，在師德創(chuàng)先上下功夫。制定約束教師行為的有效措施，加強教師職業(yè)道德教育，引導(dǎo)教師隊伍樹立求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，嚴謹自律的治學(xué)態(tài)度和學(xué)術(shù)精神。黨員教師要帶頭，用黨員的模范作用來引領(lǐng)。

3、實施 “育人引路”工程，在育人創(chuàng)優(yōu)上下功夫。進一步創(chuàng)新工作方法，通過教學(xué)改革努力探索學(xué)、思、知、行四個方面的結(jié)合。推進教育科研，積極探索新課程背景下教育教學(xué)的新理念、新思路、新方法，為實現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)化提供新動力。探索樹立“面向全體、全面發(fā)展、讓學(xué)生生動活潑地主動發(fā)展”的素質(zhì)教育觀，“人人能成才，行行出狀元”的成才觀，從以“教”為中心走向“教”“學(xué)”“做”并重、以“學(xué)” 和“做”為主的教學(xué)觀，“聽課是學(xué)習(xí)，讀書是學(xué)習(xí)，實踐是更重要的學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，“民主平等、相互信賴、教學(xué)相

長”的師生觀。

（二）謀求三種效果，夯實科學(xué)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)

1、帶好四支隊伍。即帶好學(xué)校骨干、學(xué)科帶頭人、班主任、教師四支隊伍。從創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新思路三方面入手，大力加強學(xué)校骨干的培養(yǎng)，建立一支穩(wěn)定的后備干部隊伍。全力開展學(xué)科帶頭人培養(yǎng)，重點在學(xué)科帶頭人中發(fā)展黨員，提高學(xué)科帶頭人的綜合素質(zhì)。建立以責任心、愛心、上進心和平常心為主的“四心”培養(yǎng)計劃，全力培養(yǎng)一支以青年教師為主的班主任隊伍。大力實施校園文化建設(shè)，繼續(xù)深入開展教師職業(yè)道德教育，提倡“敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)”的“三業(yè)”精神，建立一支穩(wěn)定的教師隊伍。

2、出好三種業(yè)績。即維護學(xué)校安全穩(wěn)定、提高教育教學(xué)質(zhì)量、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)校。深入開展平安校園創(chuàng)建活動，消除學(xué)校安全隱患，穩(wěn)步推進學(xué)校安全穩(wěn)定工作，做到年內(nèi)無一起學(xué)校安全事件。全力開展教研活動，通過公開教學(xué)、課件比武等活動，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。完善學(xué)校管理機制，提升教師綜合素質(zhì)，以點帶面，開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)?；顒樱瑢⑽倚４蛟旖虒W(xué)示范點。

3、樹好兩個形象。即樹學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、和諧校園形象。從辦學(xué)理念、辦學(xué)行為、工作方法和黨紀黨風等方面入手，建章立制，樹立班子之間和睦相處、分工負責新形象。繼續(xù)開展平安校園建設(shè)，建立和完善學(xué)校安全穩(wěn)定工作機制，營造師生之間關(guān)愛、敬業(yè)、樂學(xué)的和諧內(nèi)部氛圍，學(xué)校和家庭之間溝通、支持、理解的和諧外部環(huán)境，樹立一種和氣、和睦、和諧的校園形象。

（三）開展三項活動，突出科學(xué)發(fā)展的實際成效

1、開展“中小學(xué)生養(yǎng)成教育”活動服務(wù)學(xué)生。圍繞農(nóng)村學(xué)生全面素質(zhì)的提高，開展中小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育活動，引導(dǎo)中小學(xué)生在學(xué)校做一個有個性、會學(xué)習(xí)、知榮辱的好學(xué)生、在家里做一個有孝心、會自理、擔責任的好孩子、在社會做一個有教養(yǎng)、會共處、守公德的好公民。

2、開展“雙扶”活動服務(wù)教師。開展以一名學(xué)校班子成員幫扶一名困難教師、一名骨干教師幫扶一名新教師為主要內(nèi)容的“雙扶”活動，建立幫扶對子，幫助困難教師解決實際困難，推動年輕后備教師的培養(yǎng)、成才步伐。同時積極實施陽光操作評優(yōu)評先、評定職稱等工作，提高教師隊伍的成就感。

3、開展“陽光學(xué)?！眲?chuàng)建活動服務(wù)家長。按照能公開的一律公開，能讓家長知道的一律讓家長知道的原則，認真實施學(xué)校校務(wù)和黨務(wù)公開工作，提高辦學(xué)透明度，建立“陽光學(xué)?！薄Ｇ袑嵚鋵崱皟擅庖谎a”政策，做好家庭經(jīng)濟困難寄宿學(xué)生補助生活費、普通高中家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助工作。落實義務(wù)教育經(jīng)費管理保障機制，加強學(xué)校財務(wù)管理制度的規(guī)范化建設(shè)，加強學(xué)校財務(wù)管理和內(nèi)部審計。開展“收費示范?！眲?chuàng)建活動，抓好陽光政務(wù)和校務(wù)公開，提高辦學(xué)透明度。

四、工作措施

1、工作作風進一步增強。班子成員帶頭深入基層調(diào)查研究，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大黨員干部進一步深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，堅定科學(xué)發(fā)展的信心，增強責任意識，求真務(wù)實作風進一步增強。全體教職工真心誠意幫助學(xué)生和家長辦好事、實事，爭當服務(wù)于民的表率意識進一步提高。

2、綜合素質(zhì)進一步提高。認真查找并解決學(xué)校在辦學(xué)行為、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校管理、教師隊伍建設(shè)、教育理念等方面制約教育教學(xué)健康發(fā)展的主要問題，進一步激勵教師隊伍刻苦鉆研、投身教改、勇于創(chuàng)新，爭當業(yè)務(wù)精湛的標兵。

3、師生關(guān)系進一步融洽。教職工進一步明確自身職責，進一步改進教學(xué)工作方法、創(chuàng)新教學(xué)工作理念，增進與學(xué)生特別是后進生、“留守兒童”的溝通聯(lián)系，了解他們所思所想，進一步建立和諧融洽的師生關(guān)系。

4、和諧校園進一步鞏固。進一步增進學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子之間、師生之間、學(xué)生之間的和諧關(guān)系，進一步開展平安校園建設(shè)，進一步建立和完善學(xué)校安全穩(wěn)定工作機制，鞏固校園安全穩(wěn)定局面。

五、工作要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。高度重視，精心謀劃，周密部署，做到活動有方案，推進有措施，工作有總結(jié)。積極搞好工作協(xié)調(diào)，確保各項工作落到實處。班子成員要以身作則，率先垂范，作好表率，帶動廣大黨員干部積極參與到活動中，確保主題實踐活動扎實開展并取得預(yù)期效果。

2、強化宣傳，營造氛圍。充分運用各種宣傳手段和形式，加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。挖掘先進典型，提煉總結(jié)活動的好經(jīng)驗和好做法，及時進行宣傳推廣，擴大影響面，增強影響力。

3、注重實效，豐富形式。結(jié)合自身優(yōu)勢，堅持從實際出發(fā)，找準主題實踐活動的切入點，在做好規(guī)定動作的同時，突出我校特色，不斷豐富活動形式，求真務(wù)實，真抓實干，不搞形式主義和走過場，確?；顒邮盏綄嵭?。

4、積極探索，形成機制。立足當前，著眼長遠，認真總結(jié)和進一步完善主題實踐活動的實踐形式和有效措施，積極探索，加大建章立制的力度，使之形成長效機制，作為一項經(jīng)常性開展的主題實踐活動相對固定下來，讓廣大師生和群眾切實感受主題實踐活動帶來的實惠。

公安縣裕公初級中學(xué)

二○一○年六月十五日

第二篇：天長市林業(yè)局開展“三走進三服務(wù)”活動實施方案

天長市林業(yè)局開展

“三走進三服務(wù)”活動實施方案

為認真貫徹落實市委組織部《關(guān)于在全市組織系統(tǒng)開展“組織部長三走進三服務(wù)”活動的實施方案》的通知精神，結(jié)合我局實際，現(xiàn)提出如下實施方案：

一、目標任務(wù)

以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題，以“走進基層一線、走進黨員干部、走進人民群眾，服務(wù)興皖富民、服務(wù)黨員干部、服務(wù)人民群眾”為主要內(nèi)容，開展“三走進三服務(wù)”活動。通過拜人民為師，問政于民，問需于民，問計于民，進一步加強基層組織建設(shè)、黨員干部隊伍建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，進一步促進干部轉(zhuǎn)變作風，努力提升做好群眾工作的本領(lǐng)，為“三個天長”建設(shè)提供堅強的組織保證。

二、時間安排

活動時間從2011年9月底開始，至2012年2月底結(jié)束。

三、主要措施

1、開展走訪調(diào)研匯民智活動。一是專題調(diào)研聽取民意。由局分管負責人牽頭，根據(jù)部門特點，圍繞組織工作重點內(nèi)容，確定調(diào)研專題，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)進行走訪，與黨員干部群眾交流談心，聽取群眾意見和建議。在此基礎(chǔ)上形成有份量、有價值的調(diào)研報告。

二是廣泛征集“金點子”。

通過林業(yè)局門戶網(wǎng)站、電子政務(wù)平臺以及走訪、座談等形式，向社會廣泛征集關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)、基層組織和黨員隊伍建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等組織工作創(chuàng)新“金點子”，并至少上報1個以上的“金點子”。

三是推廣運用確保提高。

根據(jù)走訪調(diào)研中掌握的民情民意，認真梳理“金點子”，對有價值的“金點子”登記在冊，作為推進當前和今后一個時期我局組織工作的著力點和創(chuàng)新點，不斷提高組織工作滿意度。

2、開展宣講政策釋民惑活動。一是集中宣講政策。通過舉辦各類培訓(xùn)班和到基層召開座談會等形式，集中宣講胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，宣講市委和市政府重要會議精神，宣講黨的干部工作、組織工作和人才工作的政策規(guī)定。二是深入基層宣講。結(jié)合林業(yè)工作實際，深入到行政村和社區(qū)、“兩新”組織，主動宣講組織工作的相關(guān)政策要求。三是加強媒體宣傳。不斷推進組織工作信息公開，通過林業(yè)局門戶網(wǎng)站大力宣傳黨的建設(shè)和組織工作成果，宣傳結(jié)對幫扶的村、社區(qū)黨組織和黨員干部先進事跡，提高組織工作知曉率。

3、開展化解矛盾解民憂活動。一是及時梳理涉及本部門的組織工作的信訪情況，分門別類，登記造冊，逐條抓好落實。二是積極參與、主動配合市委組織部深入信訪戶家中，做好矛盾化解工作。

4、開展聯(lián)系幫扶暖民心活動。一是建立聯(lián)系點制度。把我局結(jié)對共建的永豐鎮(zhèn)三元村、二墩村、民生社區(qū)和“三民”工程大走訪單位石梁鎮(zhèn)十八集社區(qū)以及市苗圃和森工企業(yè)作為我局班子成員及組工干部的聯(lián)系點，努力把聯(lián)系點打造成我市示范點。二是集中走訪辦實事。深入聯(lián)系點，重點走訪征遷戶、信訪戶、困難戶、隔閡戶、老黨員、老干部、老模范和農(nóng)村致富帶頭人，了解群眾實際困難和問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡力幫助解決，實實在在為聯(lián)系點辦一批實事好事。

5、開展創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展活動。一是加強組工干部自身建設(shè)。組織組工干部深入學(xué)習(xí)滁州市第五次黨代會精神，深入學(xué)習(xí)李林森、沈浩同志先進事跡，進一步強化組工干部圍繞中心服務(wù)大局意識。二是注意宣傳先進典型。宣傳結(jié)對共建村、社區(qū)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，大力宣傳科學(xué)發(fā)展成果共創(chuàng)共享的先進經(jīng)驗。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合我局實際，制定實施方案，細化活動安排，迅速開展活動。積極配合市直機關(guān)工委抓好 “三走進三服務(wù)”活動。

2、務(wù)求工作實效。與深化拓展“三民工程”大走訪活動、“三級書記帶頭大走訪”活動相結(jié)合，統(tǒng)籌安排好走訪活動，特別是要統(tǒng)籌安排好走訪時間和地點，避免過于集中和頻繁。走訪要輕車簡從，嚴禁層層陪同，不搞迎來送往，不增加基層負擔。要深入總結(jié)活動中的好做法好經(jīng)驗，形成“三走進三服務(wù)”的長效機制。

3、營造活動氛圍。運用網(wǎng)絡(luò)媒體對“三走進三服務(wù)”活動成效進行宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。在局門戶網(wǎng)站開辟專欄，介紹交流好做法、新成效和優(yōu)秀工作日記、調(diào)研札記。

4、注重搞好結(jié)合。把開展“三走進三服務(wù)”活動與正在開展的“講黨性、重品行、作表率”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、機關(guān)效能建設(shè)、“三民工程”大走訪等有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，精心實施。

二0一一年十月十二日

第三篇：開展“三服務(wù)一滿意”主題活動的實施方案

2010年全市開展“三服務(wù)一滿意”主題活動為要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的思想理念，圍繞中心、服務(wù)大局，以人為本、關(guān)注民生，標本兼治、糾建并舉的方針，積極調(diào)動方方面面的力量，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層，讓群眾滿意，進一步加大工作力度，開拓專項治理途徑，強化政風行風建設(shè)舉措，完善預(yù)防不正之風機制，推動全市糾風工作向縱深發(fā)展，為促進我市經(jīng)濟社會全面發(fā)展提供堅強保證。

一、活動的主要內(nèi)容

各級糾風組織、各有關(guān)部門要緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層，讓群眾滿意”的主題，認真開展“三服務(wù)一滿意”主題活動，貫徹落實好全國糾風會議精神，推動糾風工作各項任務(wù)落實。加強“兩項督查”,切實落實中央宏觀調(diào)控措施和惠民政策；深化“三項治理”，著力解決涉農(nóng)負擔、教育收費、醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益的突出問題；強化“五項資金監(jiān)管”,有效維護社保基金、住房公積金和移民資金、扶貧資金、救災(zāi)資金的安全；推動“兩項建設(shè)”，促使政風和行風建設(shè)有新的明顯改進。

（一）進一步采取有效措施確保價格監(jiān)管政策的落實。

認真落實中央紀委《關(guān)于嚴明紀律，確保加強價格監(jiān)管措施落實的通知》（中紀發(fā)[2010]1號）精神，加強價格監(jiān)管措施的落實，嚴格控制政府定價和政府指導(dǎo)價的調(diào)整，強化對居民基本生活必需商品及服務(wù)價格的監(jiān)管，依法從嚴從快辦理價格舉報案件，打擊擾亂市場秩序的行為。

（二）進一步強化對社?；?、住房公積金和移民、扶貧、救災(zāi)、移民專項資金的監(jiān)管。

組織相關(guān)部門加強對“兩項基金、三項資金”的監(jiān)督檢查。查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取社?；鸬刃袨?；完善住房公積金繳存使用政策，及時發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)運作住房公積金的行為；確保移民、扶貧、救災(zāi)專項資金?？顚Ｓ?，及時足額發(fā)放到位。督促配合有關(guān)部門規(guī)范社?；鸬恼骼U、支付和管理，加強基金征繳和對財政專戶的監(jiān)督，實現(xiàn)專戶存儲，?？顚Ｓ?；督促有關(guān)部門加快建立和完善基金風險控制的長效機制，確保基金安全和基金的社會保障功能真正惠及群眾。督促協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實監(jiān)管責任，健全監(jiān)管制度，及時發(fā)現(xiàn)和嚴肅查處違規(guī)運作、擠占挪用住房公積金等行為，完善住房公積金繳存使用政策，規(guī)范運作。加強對移民、扶貧、救災(zāi)、移民專項資金的監(jiān)管，確保移民、扶貧、救災(zāi)、移民專項資金專款專用，嚴肅查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取扶貧、救災(zāi)、移民專項資金等行為。

（三）進一步深入開展治理商業(yè)賄賂工作。

繼續(xù)保持打擊商業(yè)賄賂犯罪的力度。著重查處國家工作人員利用審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)和司法權(quán)在商業(yè)活動中搞官商勾結(jié)、索賄受賄的違法犯罪案件和嚴重損害群眾切身利益、頂風違紀違法案件，進一步遏制商業(yè)賄賂犯罪行為。以工程建設(shè)、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)藥購銷、政府采購、資源開發(fā)和經(jīng)銷等重點領(lǐng)域以及電信、電力、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)保、銀行信貸等方面為重點，著力解決存在的突出問題，切實鞏固治理成果。繼續(xù)抓好工程建設(shè)、醫(yī)藥購銷、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購等五個重點領(lǐng)域的長效機制建設(shè)。重點領(lǐng)域和行業(yè)主管（監(jiān)管）部門要加強行業(yè)規(guī)范建設(shè)，促進行業(yè)自律，進一步完善內(nèi)部管理制度，遏制“潛規(guī)則”等腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延，努力鏟除滋生商業(yè)賄賂的土壤和條件。

（四）進一步深化專項治理工作。

深化義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革的各項政策，切實履行教育經(jīng)費投入和監(jiān)管責任，重點查處擠占、截留甚至貪污、挪用教育經(jīng)費行為，加強收費管理，防止“一邊免費、一邊亂收費”，保證城鄉(xiāng)義務(wù)教育階段學(xué)生真正享受到免費政策。

組織開展醫(yī)藥價格專項檢查，打擊價格違法行為，堅決糾正各種亂檢查、亂加價、亂收費。繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。

深化治理涉農(nóng)亂收費專項整治工作。始終保持對涉農(nóng)亂收費、亂罰款、各種集資攤派、截留、挪用及克扣涉農(nóng)補貼款等問題的高壓態(tài)勢。對執(zhí)行中央關(guān)于農(nóng)村稅費改革和減輕農(nóng)民負擔的各項政策規(guī)定的情況進行一次集中檢查，檢查是否越權(quán)審批收費，是否出臺新的收費項目和提高原有的收費標準；檢查在農(nóng)業(yè)用水、用電、農(nóng)機服務(wù)等生產(chǎn)性費用中違反規(guī)定加價收費和“搭車”收費情況。

（五）進一步開展治理公路“三亂”的專項行動。

堅決治理和糾正損害群眾公路權(quán)益的不正之風，糾正和查處以罰代糾、以罰代管及其他執(zhí)法不規(guī)范問題。進一步規(guī)范收費公路管理，繼續(xù)清理道路站點。嚴格執(zhí)行涉及機動車的相關(guān)收費政策，解決機動車輛重復(fù)檢驗檢測、重復(fù)收費問題，著力規(guī)范道路交通標識和電子測速儀的設(shè)置和使用，堅決糾正變相罰款創(chuàng)收行為，切實落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策。

（六）進一步做好糾正評比達標表彰、節(jié)慶活動過多過濫問題。

鞏固XX年年清理規(guī)范工作成果，配合組織、宣傳和人大、政協(xié)、法院、檢察院、工會、共青團、婦聯(lián)等對所屬單位舉辦的各種評比達標表彰活動進行全面清理，著力解決過多過濫的問題，并制定長效的規(guī)范性文件；控制和規(guī)范黨政機關(guān)舉辦節(jié)慶活動，認真清理不符合規(guī)定的節(jié)慶活動，嚴肅查處濫用財政資金，利用行政權(quán)力拉贊助、搞攤派，以及利用舉辦節(jié)慶活動謀取私利等問題。

第四篇：開展“三服務(wù)”、創(chuàng)建“三滿意”活動的實施方案

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開展“三服務(wù)”、創(chuàng)建“三滿意”活動的

實 施 方 案

為認真貫徹落實市委、市政府辦公室《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“企業(yè)滿意機關(guān)、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動的實施意見》（荊辦發(fā)［2011］4號）文件、市住建委印發(fā)的開展“三滿意”活動的《實施方案》，市建管局《關(guān)于印發(fā)〈開展創(chuàng)建“企業(yè)滿意機關(guān)、群眾滿意科長、社會滿意站所”活動實施方案〉的通知》的精神和要求，鞏固“企業(yè)評機關(guān)、群眾評科長、社會評站所”活動成果，促進我市造價管理工作乘勢而上，科學(xué)發(fā)展，結(jié)合我站開展的“為政府服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)”工作，現(xiàn)就我站開展創(chuàng)建“企業(yè)滿意機關(guān)、群眾滿意科長、社會滿意站所”和活動制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想及主要任務(wù)

服務(wù)和創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服從大局，解決在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中企業(yè)和群眾反映強烈的突出問題，進一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，保障和改善民生，為實現(xiàn)”十二五“良好開局提供堅強保證。

服務(wù)和創(chuàng)建活動的主要任務(wù)：通過開展“三服務(wù)”活動,促進“三滿意”創(chuàng)建，促進工作落實，進一步提高行政效能、提高服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平、提高綜合素質(zhì)、提高社會各界對造價部門滿意度。

二、創(chuàng)建范圍

全員參與全市創(chuàng)建“社會滿意站所”的活動。

三、創(chuàng)建條件 社會滿意站所

1、信息公開。認真實行政務(wù)公開、辦事公開；履行公開承諾，將政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限和結(jié)果等方面向社會公開。

2、依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰，行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責任制、行政過錯責任追究制落實；沒有濫用職權(quán)，辦事不公，執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。

3、勤政高效。認真貫徹市委、市政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的要求，主動為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率；對特殊審批服務(wù)事項，根據(jù)急事急辦、特事特辦的原則隨時辦理。

4、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、行政問責制、一次性告知制落實到位；作風優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認真負責；沒有發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”或”刁難群眾、作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮”等現(xiàn)象。

5、制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。

6、廉潔自律。認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。

四、“三服務(wù)”內(nèi)容

1、為政府服務(wù)要主動；

2、為企業(yè)服務(wù)要熱情；

3、為社會服務(wù)要精細。

五、“三服務(wù)”目標

1、思想認識到位。在全站開展“三服務(wù)”的討論，營造良好的服務(wù)氛圍。

2、服務(wù)承諾到位。全站全體人員按科室分工分別做好服務(wù)承諾并落實到言行中。

3、文明接待到位。推行服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

4、首問負責到位。切實做到首問負責，能當場解決的問題當場辦理，不能當場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作，決不推諉搪塞。

5、行為規(guī)范到位。對所有辦理項目，嚴格按規(guī)定程序操作，杜絕拖拉、扯皮，吃、拿、卡、要，做到廉潔治站，依法治站，實行站務(wù)公開。

六、創(chuàng)建步驟

將“三服務(wù)”活動貫穿于整個創(chuàng)建活動之中。

（一）動員學(xué)習(xí)階段（2011年5月至6月）。一是召開創(chuàng)建活動動員大會，傳達貫徹市住建委、建管局開展創(chuàng)建活動通知精神及有關(guān)要求，學(xué)習(xí)相關(guān)文件，進行討論，形成共識。

（二）創(chuàng)建階段（2011年6月至10月）。按照創(chuàng)建條件認真開展創(chuàng)建活動。解放思想，開拓創(chuàng)新，以新的思路、舉措開展創(chuàng)建工作，結(jié)合“三服務(wù)”和站里工作實際，廣泛征求社會各界對創(chuàng)建滿意站所活動的意見和建議，對照活動內(nèi)容，認真查找存在的問題，分析原因，抓緊整改。凡能及時解決的問題，即時解決，整改情況及時向企業(yè)、群眾反饋。同時，建立完善創(chuàng)建活動的長效機制，并將整改措施及整改情況書面上報，對創(chuàng)建活動中的先進經(jīng)驗、典型事跡以及創(chuàng)新實踐成果大力宣傳推廣。

（三）申報考核階段（2011年11月至12月）。向市建管局創(chuàng)建辦申報創(chuàng)建活動書面材料，迎接市建管局創(chuàng)建辦組織考評組進行綜合考評。

（四）總結(jié)表彰階段（2012年元月）。

七、考評辦法

按照全市的考評辦法進行：一是按照市創(chuàng)建辦設(shè)計制發(fā)的考評細則，結(jié)合我站實際制定具體的考評辦法和標準報市

建管局創(chuàng)建辦審批；二是按照創(chuàng)建條件申報 “社會滿意站所”；三是接受市建管局創(chuàng)建辦的考評。

考評實行百分計分制，采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場和社會滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進行。社會滿意度調(diào)查，包括中心城區(qū)規(guī)模以上企業(yè)問卷測評，黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、特邀監(jiān)察員、行風監(jiān)督員、服務(wù)對象問卷測評以及網(wǎng)上測評。問卷測評設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個檔次，其中滿意票權(quán)重為1，基本滿意票權(quán)重為0.8，不滿意票權(quán)重為0.4，不了解不計票不計分，并按得分從高到低排序、差額公示。

考評綜合得分=創(chuàng)建基礎(chǔ)工作考評結(jié)果30%+企業(yè)測評結(jié)果30%+評議代表測評結(jié)果30%+《行風熱線》、“e線民生”測評結(jié)果10%。

八、結(jié)果運用

市委市政府印發(fā)的《實施意見》市住建委和市建管局印發(fā)的《實施方案》，就創(chuàng)建結(jié)果運用作了明確規(guī)定，各科室要爭創(chuàng)優(yōu)良成績。

創(chuàng)建結(jié)果通過新聞媒體向社會公布，并作為考核落實黨風廉政建設(shè)責任制、績效考核及評先評優(yōu)等工作和推薦任用干部的一項重要依據(jù)。

九、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。站成立“三滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后）。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在站辦公室。

各科室切實加強對“三滿意”活動的組織和參與，確?；顒釉鷮嵱行?。凡參與創(chuàng)建的科室不力的，取消本科室負責人本內(nèi)一切評先資格。

（二）提高認識，加大宣傳力度。通過深入教育發(fā)動，使全體人員清醒意識到人人代表本單位形象，個個關(guān)系到參評結(jié)果，堅決清除與己無關(guān)的思想，增強責任感和使命感，從而以主人翁姿態(tài)滿腔熱情投入到“三服務(wù)”、“三滿意”活動之中。加大宣傳報道力度，通過電臺、報刊、簡報、宣傳欄等多種形式向社會大力宣傳創(chuàng)建活動的目標、內(nèi)容、活動進展和典型事跡，總結(jié)推廣經(jīng)驗和做法，營造良好氛圍，不斷擴大創(chuàng)建活動的影響力。

（三）開門納諫，迅速整改。本著聞過則喜、有則改之、無則加勉的態(tài)度，采取走出去，請進來、多渠道、多層次、全方位征求企事業(yè)單位，特別是服務(wù)對象和業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的意見和建議，認真梳理問題，扎實進行整改，及時反饋意見，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)和集中評議之前。要高度重視行風熱線、市長熱線、e線民生工作，對市民反映和投訴的問題真正做到件件有落實，事事有回音，決不允許敷衍塞責、推諉扯皮，只承諾不兌現(xiàn)，有損本單位形象，影響“三滿意”、“三服務(wù)”活動結(jié)果。

（四）強化監(jiān)督檢查，實行責任追究。要采取自查、上級抽查、組織檢查、明察暗訪等方式，督促各階段工作任務(wù)和整改措施的落實，確?！叭凉M意”、“三服務(wù)”活動取得實

效。對不作為、慢作為、亂作為和吃拿卡要、亂收費、濫罰款、粗暴執(zhí)法、趨利執(zhí)法等損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的行為將實行責任追究，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息遷就。

（五）切實做好結(jié)合文章。要把群眾是否滿意貫穿于創(chuàng)建和服務(wù)活動的全過程，從群眾不滿意地方抓起，從突出問題改起，真正抓出實效。要把創(chuàng)建活動與季度工作目標考核、“三服務(wù)”以及站各項中心工作緊密結(jié)合起來，形成整體效應(yīng)，抓出特色和成效。

第五篇：三進三促三服務(wù)實施方案

銅工商王函字[2012]03號

XX市工商局XX分局

印發(fā)關(guān)于深入開展以“三進三促三服務(wù)”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)零距離”活動實施方案的通知

各科室隊、工商所：

現(xiàn)將《XX市工商局XX分局關(guān)于深入開展以“三進三促三服務(wù)”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)零距離”活動實施方案》印發(fā)你們，請結(jié)合各自實際，認真貫徹落實。

二零一二年二月七日

主題詞：工商 三進三促三服務(wù) 為民服務(wù)零距離 實施方案 通知XX市工商局XX分局辦公室2012年2月7日印發(fā)

共印20份

XX市工商局XX分局

關(guān)于深入開展以“三進三促三服務(wù)”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)零距離”活動實施方案

為進一步貫徹落實區(qū)委九屆二次全會和“為民服務(wù)零距離”活動精神，更好地開展市局部署的以“進農(nóng)村、促增收；進社區(qū)、促和諧；進企業(yè)、促增長，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的“三進三促三服務(wù)”活動，特制定如下實施方案。

一、目的意義

在XX分局深入開展以“三進三促三服務(wù)”為主要內(nèi)容的為民服務(wù)零距離活動，是鞏固和擴大“三比三帶三爭先”活動成果、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大舉措，是轉(zhuǎn)變機關(guān)和干部作風、密切黨群干群關(guān)系、強化工作落實的必然要求；是推動XX經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的現(xiàn)實需要。

二、活動內(nèi)容

開展以“三進三促三服務(wù)”為主要內(nèi)容的為民服務(wù)零距離活動，要堅持以執(zhí)政為民為工作理念，以面向基層為工作導(dǎo)向，以問政于民、問需于民、問計于民為工作方法，組織廣大干部職工進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)（項目），切實解決事關(guān)人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題，事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重點問題，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定的突出問題。

（一）深入農(nóng)村開展助發(fā)展、促增收服務(wù)。

廣大黨員干部要牢固樹立“民思我想、民求我應(yīng)、民需我?guī)?、民困我解”的服?wù)理念，深入到農(nóng)村生產(chǎn)一線，開展大規(guī)模地走訪調(diào)查，積極探索促進農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增產(chǎn)、農(nóng)村發(fā)展的有效途徑。采取群眾喜聞樂見的形式，大力宣講強農(nóng)富農(nóng)政策和中省市區(qū)關(guān)于農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的一系列重大部署，充分激發(fā)廣大農(nóng)村群眾促增收的積極性和創(chuàng)造性。從農(nóng)民群眾的需要出發(fā)，因地制宜地組織多種形式多種類型的農(nóng)業(yè)科技實用技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和生產(chǎn)技術(shù)水平，努力促進一批農(nóng)民實現(xiàn)就業(yè)，推動一批農(nóng)民興辦實業(yè)。大力推進“一村一品”商標服務(wù)戰(zhàn)略和農(nóng)村困難戶送溫暖活動。突出新農(nóng)村示范村建設(shè)、扶貧開發(fā)重點村建設(shè)，幫助貧困群眾理思路、想辦法、籌資金、解難題，積極自主創(chuàng)業(yè)，盡快脫貧致富。全面提升新農(nóng)村建設(shè)水平，加大農(nóng)村公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的投入和建設(shè)力度，大力發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)。

（二）深入社區(qū)開展化矛盾、促和諧服務(wù)。

要廣泛開展“問政于民、問需于民、問計于民”活動，全面了解居民的所求所想，認真聽取居民利益訴求和意見反映，協(xié)助建立健全社區(qū)組織體系和管理機制，推動社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展。協(xié)助社區(qū)進一步加強規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)工作實際，積極幫助社區(qū)爭取項目資金，完善所包抓社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善社區(qū)居民的居住生活環(huán)境。開展幫貧救困，為

生活困難家庭在生活保障、子女入學(xué)、醫(yī)療、居住等方面給予力所能及的幫助，在“七一”、春節(jié)重要節(jié)點開展走訪慰問活動。積極組織失業(yè)家庭與用工企業(yè)對接，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)，幫助困難群眾通過“小本創(chuàng)業(yè)”形式實現(xiàn)自謀職業(yè)。扎實推進社區(qū)黨組織“升級晉檔、促進和諧”活動，協(xié)助社區(qū)黨組織健全組織設(shè)臵、完善工作制度、創(chuàng)新黨建模式，切實增強社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）深入企業(yè)開展解難題、促增收服務(wù)。

全體黨員干部要走出機關(guān)，本著真正設(shè)身處地為企業(yè)

著想，了解企業(yè)困難，為企業(yè)解決實際問題的原則，深入企業(yè)中廣泛開展調(diào)查，與企業(yè)經(jīng)營者進行面對面交流，零距離服務(wù)，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方面存在的問題，主動為企業(yè)提供政策、市場需求和市場信息等方面的扶持和幫助，努力搭建企業(yè)發(fā)展對接的平臺。幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，幫助企業(yè)制定長遠的規(guī)劃打算，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化升級、擴產(chǎn)增效。建立完善企業(yè)幫扶聯(lián)絡(luò)制度，夯實鞏固“一幫一”、企業(yè)幫扶活動的基礎(chǔ)，為每個幫扶企業(yè)指定一名工商干部為幫扶責任人，一幫

一、結(jié)對子，幫扶責任人負責定期對企業(yè)進行聯(lián)絡(luò)走訪，督促企業(yè)聯(lián)絡(luò)員及時反饋企業(yè)經(jīng)營狀況，記錄并完善企業(yè)幫扶檔案。加強與企業(yè)聯(lián)系點的溝通聯(lián)絡(luò)，對全市重點項目、優(yōu)勢項目、新興產(chǎn)業(yè)項目加強聯(lián)系和走訪，為企業(yè)加快發(fā)展做事時做好事，進一步促進企業(yè)規(guī)模

和效益的增長。

三、階段安排

1、動員部署階段（2月1日至2月8日）。分局召開大會進行活動動員部署，下發(fā)實施方案，各科室隊、工商所要按照分局的總體部署和實施方案，于2月8日前完成動員部署工作，制定研究包抓方案、明確時限和進度。

2、組織實施階段（2月9日至11月底）。各單位要把開展以“三進三促三服務(wù)”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)零距離”活動納入全年工作計劃，采取切實有效的措施，精心抓好組織實施，認真落實各項工作任務(wù)，11月中旬向“三進三促三服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送“三進三促三服務(wù)”工作總結(jié)。

3、總結(jié)評比階段（12月）?！叭M三促三服務(wù)”活動將作為全年的一項重要工作任務(wù)，納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標責任考核之中，并作為年終評比的重要依據(jù)。分局“三進三促三服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將于年終對各科室、工商所全面進行檢查考核，根據(jù)綜合考核結(jié)果，對工作成績突出的先進單位擇優(yōu)推薦參加上級部門表彰。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，XX分局成立“三進三促三服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xxxx

小組成員：分局業(yè)務(wù)科室和各工商所負責人

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分局政工科，主要職責是研究制定工作方案，督促落實“三進三促三服務(wù)”活動的各項工作任務(wù)。

五、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認識開展“三進三促三服務(wù)”活動的重要性和必要性，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標任務(wù)，結(jié)合各自實際，認真制定工作方案，合理劃分工作階段，確保活動扎實有序開展。

（二）嚴格落實責任。各科室隊、工商所主要負責同志要帶頭改進作風，帶頭深入農(nóng)村，帶頭結(jié)對幫扶，全面落實幫扶責任，自覺幫助幫扶對象解決實際困難和問題，著力構(gòu)建長效工作機制。

（三）強化工作措施。各科室隊、工商所一按照《方案》的要求，進一步強化工作措施，夯實工作責任，切實抓好工作落實。

（四）做好輿論宣傳。要做好活動的宣傳報道工作，全方位報道活動中的好做法好經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進典型，營造濃厚的輿論氛圍。