第一篇：房地產(chǎn)公司商品質(zhì)量保證書

一、質(zhì)量等級 核定單位：_________.二、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用年限內(nèi)承擔保修。

三、抗震設(shè)防烈度：八度。

四、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容及保修期。

1.屋面防水：三年。

2.廚房和衛(wèi)生間地面及管道滲漏：一年。

3.墻面、頂棚摸灰層脫落：一年。

4.地面空鼓開裂、大面積起砂：一年。

5.門窗翹裂、五金件損壞：一年。

6.管道堵塞：兩個月。

7.供熱系統(tǒng)和設(shè)備：一個采暖期。

8.電器線路：一年。

五、開發(fā)商對所售房地產(chǎn)擔保的質(zhì)量保證可委托物業(yè)管理部門負責實施。

六、用戶根據(jù)合同規(guī)定的交付狀態(tài)，對有關(guān)房地產(chǎn)質(zhì)量等級、設(shè)備設(shè)施的正常運行履行驗收。用戶驗收后自行添置、改動的設(shè)備、設(shè)施，由用戶自行承擔維修責任。

七、保修期從竣工驗收的房產(chǎn)交付用戶使用之日計算(國家另有規(guī)定的按國家規(guī)定執(zhí)行)。

_________房地產(chǎn)開發(fā)公司(蓋章)

法定代表人：_________(簽字)

簽訂日期：_________年_________月_________日

第二篇：房地產(chǎn)公司商品質(zhì)量保證書

房地產(chǎn)公司商品質(zhì)量保證書

一、質(zhì)量等級 核定單位：_________.二、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用年限內(nèi)承擔保修。

三、抗震設(shè)防烈度：八度。

四、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容及保修期。

1.屋面防水：三年。

2.廚房和衛(wèi)生間地面及管道滲漏：一年。

3.墻面、頂棚摸灰層脫落：一年。

4.地面空鼓開裂、大面積起砂：一年。

5.門窗翹裂、五金件損壞：一年。

6.管道堵塞：兩個月。

7.供熱系統(tǒng)和設(shè)備：一個采暖期。

8.電器線路：一年。

五、開發(fā)商對所售房地產(chǎn)擔保的質(zhì)量保證可委托物業(yè)管理部門負責實施。

六、用戶根據(jù)合同規(guī)定的交付狀態(tài)，對有關(guān)房地產(chǎn)質(zhì)量等級、設(shè)備設(shè)施的正常運行履行驗收。用戶驗收后自行添置、改動的設(shè)備、設(shè)施，由用戶自行承擔維修責任。

七、保修期從竣工驗收的房產(chǎn)交付用戶使用之日計算(國家另有規(guī)定的按國家規(guī)定執(zhí)行)。

_________房地產(chǎn)開發(fā)公司(蓋章)

法定代表人：_________(簽字)

簽訂日期：_________年_________月_________日

第三篇：商品質(zhì)量(三包)保證書-20110727

商品質(zhì)量（三包）保證書

一、____________________（公司名稱）與北京高朋團科技有限責任公司依據(jù)《中

華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及我國新三包法規(guī)定制定本保證書。

二、本保證書適用于_________________（公司名稱）與北京高朋團科技有限責任公

司簽訂的代理合同所涉及的商品質(zhì)量時使用。

三、商家（承諾者）保證提供給消費者的產(chǎn)品同商家（承諾者）提供給受托方的樣品

以及商家購物券上提供的商品完全一致，并且達到國家及行業(yè)現(xiàn)行驗收質(zhì)量標準。如果商家（承諾者）提供給消費者的商品與樣品有任何的不一致，則被視為違背了商家（承諾者）與受托方達成的《代理協(xié)議》及《商家代理一般條款和條件》。商家（承諾者）要全部承擔由此導致的一切后果和責任，包括但不限于：所有法律上的損失、財務上的損失以及受托方由此遭受的來自社會的損失。此外，商家還應全部承擔受托方因此支付給買方的所有退款及相關(guān)費用。

商家是否提供三包承諾：是 □否 □

商家（承諾者）對其銷售的商品承諾承擔下列義務：

1、商家（承諾者）主動提供三包卡（保修、包換、包退）。

2、因特殊原因，在商家（承諾者）無法提供三包卡的情況下，如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量

問題，商家（承諾者）承諾依法負責修理、更換、退貨并賠償消費者和受托方由此而受到的損失。

保證人：________________

年月日

[商家簽字并蓋章]

第四篇：商品質(zhì)量管理辦法

商品質(zhì)量管理辦法

一、目的：為進一步貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，杜絕無證照廠商及假冒偽劣商品進入我商場銷售，保證公司上柜商品的質(zhì)量和保護顧客的權(quán)益。

二、管理范圍：凡在本公司所有上柜商品。

三、管理辦法

1、凡進場廠商（家）商品上柜，商品部和顧客服務部應做好相應的資格審查及合同文件資料的審查工作。廠商（家）進場以各種方式銷售其商品，必須按下列要求提供證件：

1、1國產(chǎn)商品

提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告或免檢證書、銀行開戶許可證、商標注冊證明或商標使用授權(quán)證明、衛(wèi)生許可證（食品類及化妝品類），如屬代理商則需提供代理授權(quán)書。

1、2進口商品

提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證、中華人民共和國出入境檢驗檢疫入境貨物檢驗檢疫證明、銀行開戶許可證、商標注冊證明或商標使用授權(quán)證明、海關(guān)關(guān)稅證或報關(guān)單、進口化妝品衛(wèi)生許可批件（化妝品類），進口特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件（進口特殊化妝品），如屬代理商則需提供代理授權(quán)書。

2、各部須對進場廠商（家）資格及相關(guān)手續(xù)必須嚴格按公司規(guī)定加以審查，各種證照資料必須齊全，否則不得進場上柜。

3、證照資料隨合同送總經(jīng)理審簽之前，須經(jīng)顧客服務部主管審核簽字。因?qū)M場廠商（家）資格審查及合同文件資料審查不嚴，造成無證無照廠商進場，以及相關(guān)手續(xù)不全商品上柜銷售的，一經(jīng)查出，公司將對該部門主管及有關(guān)人員予以扣除當月獎金的處罰。

4、證照資料審查要求。

4.1 審查證照原件與復印件一致，復印件須加蓋公章鮮印。

4.2 證照資料審查通過后，資料復印件統(tǒng)一交總經(jīng)辦存檔備

查。

5、廠商（家）專柜新補貨品的監(jiān)督檢查工作。

6.1 專柜經(jīng)營合同規(guī)定以外的品牌必須提供相應的證照資料

重新簽合同或簽促銷協(xié)議。

6.2 凡因?qū)π卵a貨品之相關(guān)資料把關(guān)不嚴造成手續(xù)不全商品

上柜銷售的，經(jīng)查出，公司將對有關(guān)部門主管、班組長予以扣除當月獎金的處罰。

7、商品的標識必須嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定正確齊全地標注：

電話機等電信終端產(chǎn)品：須具備郵電部有關(guān)批文，并在產(chǎn)品上加貼郵電部進網(wǎng)標志

7.1 一切商品必須使用中文標識標注相關(guān)內(nèi)容，對須提供使

用說明書的必須提供。

7.2 凡國家規(guī)定具備生產(chǎn)許可證方可生產(chǎn)的產(chǎn)品必須在包裝

上標明生產(chǎn)許可證編號。

7.3 進口商品必須使用中文標識標注相關(guān)內(nèi)容，進口商品說

明書使用外文的，必須用中文或中英文對照說明，一貨一書。

7.4化妝品：嚴格執(zhí)行《GB 5296.3—2008消費品使用說明化

妝品通用標簽》。

7.4.1標簽必須標注：

產(chǎn)品名稱、制造者名稱和地址、凈含量、化妝品成分表、保

質(zhì)期（生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號和限期使用日期、生產(chǎn)許可證號、衛(wèi)生許可證號和產(chǎn)品標準號、進口非特殊用途化妝品應標注進口化妝品衛(wèi)生許可備案文號、特殊用途化妝品應標注特殊用途化妝品批準文號。

進口化妝品應標明原產(chǎn)國名、地區(qū)名（指臺灣、香港、澳門）、制造者名稱、地址或經(jīng)銷商、進口商、在華代理商在國內(nèi)依法登記注冊的名稱和地址；標簽所用文字應是規(guī)范的漢字，可以同時使用漢語拼音或外文，但必須拼寫正確；進口化妝品最小銷售單元（包裝）需貼“CIQ”標志。

7.4.2標簽宜標注：

必要時，應標注化妝品的使用指南或使用指南的圖示；必要

時，應標注滿足保質(zhì)期或限期使用日期的儲存條件。

7.5食品：嚴格執(zhí)行《食品標簽通用標準》、《飲料酒類標簽

標準》、《特殊營養(yǎng)食品標簽標準》。

7.5.1國產(chǎn)預包裝食品標簽必須標注：

食品名稱、配料表、凈含量及固形物含量、制造者、經(jīng)銷者的名稱和地址必須標明食品制造、包裝、分裝或銷售單位經(jīng)依法登記注冊的名稱和地址、日期標志和貯藏指南、質(zhì)量(品質(zhì))等級、產(chǎn)品標準號、特殊標注（如輔射食品等）、保健字食品應具有國家規(guī)定健字批號、嬰兒奶粉應標注年齡段、QS標志及QS號（需取得生產(chǎn)許可證方可生產(chǎn)的食品）。

7.5.2進口預包裝食品標簽必須標注：

食品名稱、配料表、凈含量及固形物含量、食品原產(chǎn)國或地

區(qū)（指香港、澳門、臺灣）名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或保存期、經(jīng)銷商名稱和地址（“經(jīng)銷商”包括依法注冊登記的進口商、代理商和在華聯(lián)絡商或辦事處）。

7.6紡織品和服裝類必須標注：

產(chǎn)品名稱、制造者名稱和地址、產(chǎn)品號型和規(guī)格、洗滌方法、采用原料的成分和含量、使用和貯藏條件的注意事項、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、產(chǎn)品質(zhì)量等級、產(chǎn)品標準編號、國家安全類別標識（A、B、C類）、產(chǎn)品使用期限（需限期使用的產(chǎn)品，應標明生產(chǎn)日期和使用期限，按年、月、日順序標注）。

7.7玩具類必須標注：

產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、安全警示、主要成分或材質(zhì)、年齡范

圍、生產(chǎn)者的名稱和地址、使用方法、組裝程序圖（拼插和組裝玩具）、維護和保養(yǎng)、產(chǎn)品標準號、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、安全使用期限。

童車，電玩具，彈射玩具，金屬玩具，娃娃玩具，塑膠玩具

等六種玩具需3C標志。進口玩具需CIQ標志。

7.7 皮革制品類（皮鞋、皮衣、箱包等）

7.7.1皮革制品應標注：

產(chǎn)品號型和規(guī)格、采用原料的成份和含量、洗滌方法、產(chǎn)品

質(zhì)量等級、使用和貯藏條件的注意事項、保修期限標志

7.7.2每雙皮鞋應有下列標志：

商標，鞋號，型號。內(nèi)包裝應有下列標志：

制造廠名，廠址和標識，產(chǎn)品名稱（代號），色別，鞋號，型號，產(chǎn)品等級。外包裝應有下列標志：制造廠名，商標，產(chǎn)品名稱，鞋號，數(shù)量，色別，等級，箱號，重量，體積，裝箱日期。

7.8 家用電器類必須標注：

中文的品名、廠名、廠址、使用說明書、警示標志等，屬實

施許可證管理、產(chǎn)品質(zhì)量認證管理的產(chǎn)品應有生產(chǎn)許可證、“3C”安全認證標志及標志的有效期，國內(nèi)產(chǎn)品還須有標準號及檢驗合格證。進口商品除必須具備相應手續(xù)外，對納入國家《實施安全質(zhì)量許可制度的進口商品目錄》的47種商品，必須經(jīng)過國家商檢部門的檢驗，出具相關(guān)文書，并在商品上加貼CCIB中國商檢標志，證明進出口商品質(zhì)量安全可靠。

8、各部門在填寫商品標價簽或制作電腦掃描用價簽時，對

于某些國際知名品牌異地組裝的商品，應仔細對照商品內(nèi)外包裝及所附使用說明書，并標明主要部件產(chǎn)地和最后組裝地，以杜絕產(chǎn)地標注不明而可能產(chǎn)生的不良后果。

9、在標識管理的日常工作中，須注意商品上使用的條形碼

與其文字標注的產(chǎn)地一致。如不一致，則必須提供相應的授權(quán)使用證明或授權(quán)生產(chǎn)證明（或能提供該企業(yè)是境外公司的子公司，可以使用母公司的制造商代碼的證明）。

10、各部門班長須擔負起商品產(chǎn)地標注的審核責任，對各種

價簽填寫及打印進行嚴格審核，把好產(chǎn)地標注關(guān)。凡出現(xiàn)此類錯誤的，一律嚴格執(zhí)行扣分扣獎金的規(guī)定。

11、加強價格監(jiān)控及計量監(jiān)督工作。

11.1 依據(jù)《反價格欺詐和牟取暴利例》及《實施細則》，超

市部在審查合同資料時也必須把好商品價格關(guān)，簽訂合同時須要求供應商提供價格清單。已進場銷售的商品若需調(diào)價，必須書面通知我公司。價格清單和調(diào)價通知與合同資料一同存檔，價格資料不齊的商品一律不準許上柜銷售。

11.2 根據(jù)《計量法》及其《實施細則》的有關(guān)規(guī)定，各部門

在商品銷售活動中，必須使用法定計量單位，對銷售所用的各種計量器必須按時送檢，并將檢定合格證妥善保管，定期核查，對未取得計量器具生產(chǎn)許可證或未由計量測試部門測試合格的產(chǎn)品,一律不得上柜銷售,已經(jīng)上柜銷售的應立即撤下，待完備手續(xù)后才能上柜銷售。

11.3顧客服務部負責組織每月的市場商品價格調(diào)查工作，各

部門應高度重視，及時準確地反饋回市場信息，以便更好地搞好價格監(jiān)控工作。凡不認真執(zhí)行本項者，將按公司有關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員予以處罰。

12、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《廣西壯族自治區(qū)消費者

權(quán)益保護條例》《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公司作為經(jīng)營者向消費者提供商品或服務，負有修理、更換、退貨及其它責任，特別是列入《實施三包的部分商品目錄》的商品。

13、凡經(jīng)營“三包”商品的廠家撤柜時，商品各部及財務部

要根據(jù)其銷售記錄，緩結(jié)其部分貨款，待其所有“三包”商品的“三包期”到期后，方可將余款結(jié)清。

14、本管理辦法在2005年8月10日的版本上修改，報總經(jīng)

理審批后頒布執(zhí)行，修改亦同。

2010年6月18日

第五篇：商品質(zhì)量管理辦法

綠色福超市

商品質(zhì)量管理辦法

第一章總則

為了加強對商品質(zhì)量的監(jiān)督與管理，明確各層次、各環(huán)節(jié)商品質(zhì)量管理的責任，防止假冒偽劣商品的流入，維護企業(yè)的信譽和利益，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當競爭法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本企業(yè)業(yè)務經(jīng)營管理要求，特制定本管理辦法。

第二章商品質(zhì)量管理體系及相關(guān)職責

本超市的商品質(zhì)量管理建立“主管經(jīng)理（業(yè)務副總）——營銷管理部（質(zhì)管人員）——各業(yè)務部門（采購員、收貨員、理貨員、客服員）三級管理體系，具體管理職責劃分如下：

1、主管經(jīng)理：負責商品質(zhì)量管理的全面領(lǐng)導和指導工作。

2、質(zhì)管人員：（1）負責貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量法律、法規(guī)，并制訂商品質(zhì)量管理辦法檢驗標準及考核辦法，并組織各部門、各崗位學習、培訓。

（2）負責與市、區(qū)技術(shù)監(jiān)督局，市、區(qū)衛(wèi)生局及防疫站、市進口商品檢疫局、市動植物檢疫局和各級質(zhì)檢中心、質(zhì)檢站等各主管部門聯(lián)系，咨詢并反饋政策法規(guī)信息，并負責接待、協(xié)助有關(guān)主管部門對本商場質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及指導工作。按要求報驗材料及商品，協(xié)調(diào)關(guān)系及處理問題。

（3）負責審核簽約中商品質(zhì)量條款內(nèi)容并對商品質(zhì)量資信材料及銷售手續(xù)證明進行審核、登記、備案。

（4）負責商品質(zhì)量管理的的日常監(jiān)督檢查及考核工作。

3、采購人員：

（1）負責索取、報驗商品質(zhì)量及銷售手續(xù)證明材料，并按規(guī)范要求

在合同或協(xié)議中簽訂商品管理條款。

（2）負責與收貨人員共同對所到貨商品質(zhì)量按規(guī)范要求進行檢收。

（3）負責日常商品質(zhì)量自查工作。

（4）負責按要求聯(lián)系供貨廠商處理解存在的商品質(zhì)量問題。

4、收貨人員、理貨人員：

（1）負責對所到貨商品質(zhì)量按規(guī)范要求進行檢查驗收。

（2）負責日常商品質(zhì)量自查工作并隨時反饋商品質(zhì)量問題信息。

5、服務人員：負責處理、解決消費者投訴的商品質(zhì)量問題。

第三章商品質(zhì)量管理原則

1、實行領(lǐng)導負責制和各部門、各崗位負責制的層層落實責任的管理原則。

2、實行信證審查、簽約審核、到貨驗收、上貨檢查等各個環(huán)節(jié)全面監(jiān)督檢查的管理原則。

3、涉及商品質(zhì)量問題，商場對消費者實行“先行負責制”的管理原則。

4、實行“誰供貨、誰負責、誰進貨、誰負責”的原則管理原則。

5、商場對供貨廠商實行“質(zhì)量保證制”的管理原則。

6、業(yè)務經(jīng)營中出現(xiàn)嚴懲商品質(zhì)量問題，對所涉及商品乃至廠商實行“質(zhì)量否決制”對所涉及責任部門，責任人及供貨廠商實行“加重處罰制”的管理原則。

7、實行各層次、各環(huán)節(jié)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查的管理原則。

8、實行發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題即時處理解決管理原則。

第四章 商品的索證、驗證、認證管理

1、購進的商品如果屬于國家規(guī)定實行生產(chǎn)許可證制度的，應索要“生產(chǎn)許可證”同在產(chǎn)品及外包裝和說明書上，標明生產(chǎn)許可證標記和編號。

2、購進的商品如果屬于國家規(guī)定必須實行衛(wèi)生檢驗標準，要索要“衛(wèi)生許可證”。

3、購進的商品如果屬于國家規(guī)定實施安全認證，應索要“安全認證”標志。

4、從外省市購進的定型包裝食品，須有防疫部門發(fā)放的《委托檢驗合格證》。

5、購進進口商品應分別按照有質(zhì)檢部門具體規(guī)定實施索證、驗證。

6、對涉及進口食品、化妝品類商品，必須具備以下條件：

（1）檢驗檢疫機構(gòu)簽發(fā)的《進出口食品標簽審核證書》或《進出口化妝品標簽審核書》。

（2）每一銷售包裝須貼有CIQ檢驗檢疫標志。

（3）該批貨物的檢驗檢疫衛(wèi)生證書或入境檢疫證明。

7、對涉及進口家用電器類商品，須由出入境檢驗檢疫局合格簽發(fā)的《入境商品檢驗情況通知單》并加貼CCIB安全標志。

8、化妝品衛(wèi)生檢驗標志，從中間商或代理商購進的化妝品應向供貨商索取當?shù)厣虣z局簽發(fā)的《衛(wèi)生證書》或《進口商品檢驗通知單》以及稅單、準銷證。

9、購進國內(nèi)、外名優(yōu)商品實施認證證書及代理授權(quán)證書等手續(xù)審查。屬“名優(yōu)”、“綠色”、“專利”商品應索要國家省市及技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的認證證書或標志、質(zhì)檢報告、商品注冊申請專利證書。屬“國外名牌”應查明其商品的真正產(chǎn)地除進行資信審查外，還應索要海關(guān)稅單，商檢部門檢測報告，商標認證，授權(quán)代理證明。

10、中文標識具體要求：包括產(chǎn)地、名稱、廠名、廠址、凈含量、規(guī)格、等級、所

含成份、生產(chǎn)日期、保質(zhì)保存期、失效期、警示說明標志、使用方法。進口商

品必須有生產(chǎn)國中文說明書。

11、對于飲品、飲料、副食品、糧油制品、滋補保健品、藥品、洗滌化妝品、一次

性衛(wèi)生用品、兒童玩具、健身器具、家用電器等可能對人體健康和生命安全產(chǎn) 生危害的商品，必須逐品種索取報驗有關(guān)經(jīng)主管部門檢測核發(fā)的質(zhì)量檢測報告。

12、對于服裝、針織品、皮鞋皮具等標掛純毛、純羊絨、純真絲、純棉、純真皮等保真標志的商品，必須逐品種索取報驗有關(guān)經(jīng)主管部門檢測核發(fā)的質(zhì)量成分鑒定檢測報告。

13、對于黃金首飾、珠寶首飾等須保真銷售的商品，必須逐品種索取報驗經(jīng)有關(guān)鑒定部門出具的鑒定檢測報告或證書。

14、其他必須性經(jīng)營許可證。

第五章商品質(zhì)量日常管理及質(zhì)量問題解決

1、在正式履行簽約前，由公司合同管理人員在審核供貨廠商資信材料的同時，須嚴格審查所供商品質(zhì)量和銷售手續(xù)證明，對于必須實行質(zhì)量及成分檢測鑒定的商品，須由公司商品質(zhì)量管理人員對質(zhì)檢報告進行復驗，確定其商品質(zhì)量和銷售手續(xù)證明合法、齊全、有效；缺少合法、有效證明材料的，不予核準簽約，對于補貨或新增商品購進前，須同樣查驗，對于超過有效期的，須責成采購人員重新索取報驗新的證明材料，對審查合格的證明材料，由公司合同管理人員登記、備案。

2、公司管理人員在審核合同或協(xié)議時，須著重審核合同或協(xié)議中商品質(zhì)量條款內(nèi)容的規(guī)范性、合理性和約束性，對該項內(nèi)容缺乏或不符合規(guī)范要求的，不予核準簽約。

3、商品到貨時，采購人員和收貨人員、庫管人員及理貨人員須根據(jù)各類商品質(zhì)量及驗收標準，對精密貴重商品實行100%查驗。對一般商品實行1——10%隨機抽驗，重點檢查商品包裝及商品本身有無破損變形、異味及其感官質(zhì)量和外觀質(zhì)量，同時，對商品包裝上的各種必需的標識，生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、有效期等標注進行檢驗，對于不符合質(zhì)量標準或存在質(zhì)量問題的商品應予以分揀并單獨存放，不得進入貨場并須根據(jù)驗收中發(fā)現(xiàn)問題的程度，擴大檢驗比例，同時，將質(zhì)量檢驗結(jié)果標注商品驗收單上，對于存在質(zhì)量問題的商品，由采購人員負責予以解決。

4、對于到貨時未開箱驗收的商品，理貨人員在其拆箱加工或上貨時，應按上述同樣要求對商品質(zhì)量進行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，應立即分揀返庫，不得上柜或上架銷售，并即刻通知相關(guān)采購人員予以解決。

5、在日常銷售中，采購人員和理貨人員均須按隨時對銷售貨位的商品質(zhì)量狀況進行檢看，對于發(fā)現(xiàn)包裝破損、標識不規(guī)范、感觀變質(zhì)以及臨近或超過保質(zhì)期的存在質(zhì)量問題的商品須即刻撤下柜架，返庫另存，并由采購人員予以解決。

6、商品售出后，因商品質(zhì)量問題發(fā)生顧客投訴，由服務人員負責接待受理，采購人員有義務配合服務人員對商品質(zhì)量狀況做出鑒定，必要時，由公司商品質(zhì)量

管理人員負責，組織采購人員或供貨廠商攜商品交有關(guān)主管部門予以鑒定，確屬商品質(zhì)量問題的，必須實行“先行負責制”按國家有關(guān)規(guī)定和商場的商品退換管理辦法及標準和商品質(zhì)量賠償管理辦法及標準，辦理商品退換或賠償。

7、在日常銷售中，公司商品質(zhì)量管理人員須按日對貨場內(nèi)銷售貨位的商品質(zhì)量狀況進行監(jiān)督檢查。日檢查次數(shù)不得少于2次，月品種檢查次數(shù)不少于三次，并建立商品質(zhì)量檢查記錄，對于上級主管部門檢查或公司檢查中發(fā)現(xiàn)的問題須即時予以解決，采購人員和收貨人員、理貨員相關(guān)人員須按公司主管人員提出的整改意見即時予以落實。

8、對于各環(huán)節(jié)出現(xiàn)存在質(zhì)量問題的商品，屬本市進貨的，須由采購人員聯(lián)系供貨廠商在5日內(nèi)予以調(diào)換或退貨，屬外埠進貨的，須由采購人員聯(lián)系供貨廠商在15日內(nèi)予以解決或退貨，對于商品質(zhì)量，無論經(jīng)銷或代銷及聯(lián)營，供貨廠商必須無條件予以保證，給商場造損失的，必須予以賠償，否則，將對于出現(xiàn)嚴重商品質(zhì)量問題損害商場的信譽或利益的供貨廠商予以經(jīng)濟處罰，止付貨款，中止銷售，清廠除名乃至起訴索賠。

9、公司質(zhì)管人員在日常監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，按月對商場商品質(zhì)量管理工作進行總結(jié)分析。

10、公司須定期和不定期對采購人員、收貨人員、理貨人員、服務人員就國家有關(guān)政策法規(guī)及商品質(zhì)量標準要求進行培訓,并聯(lián)系有關(guān)主管部門的領(lǐng)導及專業(yè)人員來店進行法規(guī)知識的講授及現(xiàn)場指導宣傳活動。同時,聘請消費者協(xié)會有關(guān)人員及消費者代表建立社會監(jiān)督。

第六章 商品質(zhì)量管理考核工作

商品質(zhì)量管理工作為業(yè)務經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容并納入業(yè)務經(jīng)營考核范疇。

1、對于出現(xiàn)以下問題的，將對責任人予以考核性扣罰：

（1）未按規(guī)定要求索證、驗證、報審的。

（2）未按規(guī)定要求在合同或協(xié)議中簽訂質(zhì)量條款的。

（3）未按規(guī)定要求在到貨、上貨時檢驗商品質(zhì)量的。

（4）未按規(guī)定要求及時解決商品質(zhì)量問題的。

（5）未按規(guī)定要求進行日常監(jiān)督檢查的。

2、對于出現(xiàn)以下問題的，將對責任人予以行政處分乃至追究經(jīng)濟賠償和法律責任。

（1）違反進貨管理制度，營私舞弊，引進假冒偽劣商品的。

（2）因嚴重商品質(zhì)量問題，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的。

（3）因嚴重商品質(zhì)量問題,經(jīng)上級主管部門檢查發(fā)現(xiàn)或被消費者投訴造成或新聞曝光,嚴重損害企業(yè)信譽和聲譽的。

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