第一篇：商品質(zhì)量管理制度

商品質(zhì)量管理制度

為加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高企業(yè)信譽(yù)，特指定本制度。

一、商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督工作管理體系

（一）公司成立以主管經(jīng)理為首的商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括：采配中心經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、各門店店長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)商品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督管理工作。

（二）各門店由商檢工作主管負(fù)責(zé)，設(shè)專（兼）職質(zhì)檢員，成立由會(huì)計(jì)、質(zhì)檢員、采購(gòu)員、營(yíng)業(yè)課長(zhǎng)、合同員、物價(jià)員、商管員等組成的商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)本商品部的商品質(zhì)量管理工作

（三）商品質(zhì)量監(jiān)督檢察員要做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家有關(guān)商品質(zhì)量的政策法規(guī)，貫徹執(zhí)行上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查部門的規(guī)定：負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理工作，制訂工作程序和要求，保管各種證件及原始資料，嚴(yán)格執(zhí)行本制度的各項(xiàng)條款：發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理，并負(fù)責(zé)協(xié)助解決

二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入市場(chǎng)。

（一）經(jīng)理、采購(gòu)員在與生產(chǎn)廠方業(yè)務(wù)洽談中要執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，層層把關(guān)，不得出售以下商品：

１、無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。

２、未用中文表明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名，廠址和出廠日期。

３、限期使用的產(chǎn)品，未注明生產(chǎn)日期，安全使用期或失效日期。

４、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，未標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格，等級(jí)所含成分名稱和含量

５、因使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，未有警示標(biāo)志或是中文警示說明。

６、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，盜用其他廠家注冊(cè)商標(biāo)。偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名、廠址。

７、在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真，以次頂好。

（二）向生產(chǎn)單位或經(jīng)營(yíng)部門索取證件

1、對(duì)已經(jīng)實(shí)行《生產(chǎn)許可證》制度的商品，要索取國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的生產(chǎn)許可證。審查商品包裝及說明書是否有許可證標(biāo)志。

2、對(duì)食品進(jìn)貨要審查、索取食品衛(wèi)生部門的檢驗(yàn)證明，并按國(guó)家食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、經(jīng)營(yíng)的計(jì)量器具、儀器、儀表、進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)格審查《制造計(jì)量器具許可證》，并檢查商品上有無（mc、cmc）計(jì)量器具許可證、標(biāo)志、出廠合格證、廠名、廠址。

4、對(duì)化妝品、須審查《衛(wèi)生許可證》《化妝品衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》外埠的化妝品須出示沈陽(yáng)市防疫站開局的《化妝品檢測(cè)證明》

5、進(jìn)口商品和合資企業(yè)產(chǎn)品須索要商品準(zhǔn)運(yùn)證和調(diào)運(yùn)證。

6、對(duì)貴重商品、黃金、天然寶石、高檔手表、字畫等商品（價(jià)值在300元以上的）必須有國(guó)家指定檢測(cè)部門開據(jù)的檢測(cè)報(bào)告或檢測(cè)卡。

業(yè)務(wù)人員簽定的經(jīng)濟(jì)合同要符合中華人民共和國(guó)《合同法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定，并明確商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持看樣定貨制度，不搞印象定貨和口頭協(xié)議，對(duì)商品要今昔功能外觀檢查，并封存樣器，做到?jīng)]有質(zhì)量保證的產(chǎn)品堅(jiān)決不進(jìn)。

（三）商管員要嚴(yán)把入庫(kù)關(guān)，商品質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)。

（四）物價(jià)員進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，按物價(jià)政策規(guī)定，要堅(jiān)持看樣定價(jià)，無樣不定價(jià)，對(duì)假冒偽劣，無合同號(hào)商品，無證商品，國(guó)家明令禁止銷售的商品，有權(quán)拒絕定價(jià)。

（五）商品上貨架（柜臺(tái)），各課課長(zhǎng)、兼職商檢員要按質(zhì)量要求，對(duì)商品進(jìn)行全面檢

查，合格后方可出售。如發(fā)現(xiàn)外觀問題，不能正常使用，商檢員有權(quán)制止出售，對(duì)出售家電產(chǎn)品，每件都要進(jìn)行安全檢查和通電試機(jī)，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致傷亡和危害人身健康事故，對(duì)必須安裝調(diào)試，才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的商品，應(yīng)給顧客提出異議的時(shí)間。

三、加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)三級(jí)管理

（一）經(jīng)營(yíng)由質(zhì)檢工作經(jīng)理主管對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)妥善解決不可拖延，并作好自查記錄，次月10日前將本月自查情況書面上報(bào)營(yíng)運(yùn)部。

（二）公司商品根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，定期不定期的對(duì)所有商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。

四、依法取信于消費(fèi)者、作好售后服務(wù)工作。

（一）提供使用說明、咨詢、維修等服務(wù)，對(duì)質(zhì)量有缺陷的商品進(jìn)行退換，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

（二）進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使廠方不斷提高商品質(zhì)量。

（三）售后服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，商檢員要及時(shí)反饋給生產(chǎn)企業(yè)，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造。

五、增強(qiáng)商品質(zhì)量法規(guī)意識(shí)，嚴(yán)肅質(zhì)檢工作紀(jì)律

（一）凡是國(guó)家法定檢測(cè)單位公布的不合格的產(chǎn)品，要立即停止銷售，并清理出庫(kù)，及時(shí)與廠方協(xié)商退貨事宜，終止（合同）協(xié)議，并對(duì)已售出商品，各店處理善后工作。

（二）以經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營(yíng)展銷、招商等形式進(jìn)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由于我方員工工作失誤或?yàn)閭€(gè)人謀取私利，致使偽劣商品混入，并造成影響的除扣發(fā)當(dāng)事人、責(zé)任人（領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任）獎(jiǎng)金外，還要根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分，造成人身身亡，企業(yè)巨大財(cái)產(chǎn)損失，要根據(jù)國(guó)家和沈陽(yáng)市的有關(guān)規(guī)定，追究其法律責(zé)任。

六、商品質(zhì)量檢查監(jiān)督的處罰

有以下情況之一者，視情節(jié)輕重，給予不同程度處罰：

（一）未嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)商品（產(chǎn)品）質(zhì)量方面的法規(guī)、政策及公司商品質(zhì)量管理制度。

（二）政府有關(guān)部門來公司進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并給予處罰決定的。

（三）消費(fèi)者對(duì)我公司商品進(jìn)行投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)。

（四）在所屬單位內(nèi)因出售商品有質(zhì)量問題引起糾紛，又不能妥善解決帶來一定影響的。

（五）經(jīng)銷摻雜使假冒牌產(chǎn)品以及處理品冒充合格品。

（六）經(jīng)銷國(guó)家實(shí)行許可證制度而到期未取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的。

（七）經(jīng)銷沒有檢驗(yàn)合格證的產(chǎn)品。

（八）經(jīng)銷國(guó)家已明令淘汰的產(chǎn)品。

（九）經(jīng)銷過期失效產(chǎn)品及違反《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》的食品。

（十）公司進(jìn)行質(zhì)量抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)違反本制度除按規(guī)定處罰外，并對(duì)所屬門店給予罰款，被罰款門店必須在一周內(nèi)將罰款交到財(cái)務(wù)部，逾期不交，加倍處罰。

第二篇：商品質(zhì)量管理制度

商品質(zhì)量管理制度

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司信譽(yù)，提高全員的商品質(zhì)量意識(shí)，使質(zhì)量管理逐步走向制度化、規(guī)范化，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

一、組織機(jī)構(gòu)

1、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)主管商品質(zhì)量管理工作。

2、業(yè)務(wù)部為商品質(zhì)量的主要負(fù)責(zé)部門。

3、由店總經(jīng)理助理及綜合部部長(zhǎng)擔(dān)任商場(chǎng)商品質(zhì)量管理員，并在商場(chǎng)值班臺(tái)與工商部門人員組建成本店的12315消費(fèi)維權(quán)站，負(fù)責(zé)調(diào)解消費(fèi)糾紛。

二、本制度從售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)明確各責(zé)任人的職責(zé)和權(quán)限，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，具體管理辦法如下：

（一）商品購(gòu)進(jìn)和驗(yàn)收

1、采購(gòu)人員應(yīng)了解掌握市場(chǎng)信息及供求情況，確保購(gòu)進(jìn)的商品質(zhì)量和售后服務(wù)有保障，生產(chǎn)企業(yè)信譽(yù)良好。

2、商品上柜前，商品質(zhì)量管理員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告及權(quán)威部門出具的認(rèn)證證書。

3、商品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，在顯著的位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)廠名稱和地址、電話、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、成份含量、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、凈重等必須標(biāo)注的內(nèi)容，具備質(zhì)量檢驗(yàn)合格證。

4、進(jìn)口商品經(jīng)商品質(zhì)量管理員查驗(yàn)手續(xù)合格后，報(bào)當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)后，加貼商檢標(biāo)志方可上柜銷售。

5、對(duì)于質(zhì)量鑒別較為復(fù)雜的商品，應(yīng)主動(dòng)送相關(guān)質(zhì)檢部門報(bào)檢，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可上柜銷售。

6、不符合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的規(guī)定及相關(guān)手續(xù)不齊全的商品，一律不允許上柜銷售。

（二）銷售過程中的質(zhì)量管理

1、所有陳列商品必須在商品標(biāo)價(jià)簽上如實(shí)標(biāo)明產(chǎn)地、等級(jí)、質(zhì)地、成份含量等內(nèi)容。

2、理貨員應(yīng)如實(shí)向消費(fèi)者說明商品的真實(shí)情況，不做虛假、夸大宣傳。

3、各分店的兼職質(zhì)量管理員每天對(duì)本樓層的商品質(zhì)量進(jìn)行自查。發(fā)現(xiàn)不合格商品應(yīng)立即停止銷售，并與供方協(xié)商退貨。

4、業(yè)務(wù)部定期或不定期對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)不合格商品提出處理意見，并根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)定報(bào)企管部對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

（三）售后服務(wù)

1、所售商品一律開具售貨信譽(yù)卡及發(fā)票，顧客持此卡或發(fā)票向公司要求提供售后服務(wù)。

2、公司根據(jù)國(guó)家及區(qū)、市消協(xié)制定的“三包”規(guī)定對(duì)所售出的商品提供售后服務(wù)。

3、凡是售出商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一律由公司按有關(guān)規(guī)定先行負(fù)責(zé)修理、退換、賠償損失，然后依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)向生產(chǎn)廠家或供方追償。

4、對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因不能鑒別或不能區(qū)分責(zé)任，應(yīng)主動(dòng)送質(zhì)檢部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)，得出正確結(jié)論后協(xié)商解決。

5、公司各分店設(shè)服務(wù)臺(tái)、意見箱，便于消費(fèi)者及時(shí)反饋商品質(zhì)量問題。

6、根據(jù)消費(fèi)者的投訴意見，對(duì)于質(zhì)量問題比較突出的商品，應(yīng)立即停止銷售并與供方協(xié)商退貨。

第三篇：新一個(gè)超市商品質(zhì)量管理制度

新一個(gè)超市商品質(zhì)量管理制度

一、進(jìn)貨時(shí)間、品種、規(guī)格、數(shù)量和保質(zhì)期。

二、采購(gòu)人員姓名

進(jìn)貨時(shí)間要堅(jiān)持商品驗(yàn)收制度，內(nèi)容包括：商品必須合格《質(zhì)量發(fā)》、《食品衛(wèi)生法》的要求，標(biāo)識(shí)清晰、完備、真實(shí)，堅(jiān)決杜絕“三無”產(chǎn)品。

三、在進(jìn)貨時(shí)要向供貨商索取商品的質(zhì)量證明并與商品進(jìn)行對(duì)照，確保準(zhǔn)確無誤。

四、對(duì)實(shí)行生產(chǎn)許可證和衛(wèi)生許可證管理的商品，要嚴(yán)格檢查證件和編號(hào)，防止假冒認(rèn)證和

無許可證的商品進(jìn)店。

五、在采購(gòu)過程中，對(duì)無質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)、認(rèn)證的商品拒絕采購(gòu)。

六、對(duì)群眾反映大，投訴集中的商品，要先予撤柜，然后提交有關(guān)部門組織鑒定。不合格的商品必須下柜。凡消費(fèi)者投訴被相關(guān)部門鑒定有質(zhì)量問題的商品一律下柜。

七、凡參雜、參假，以假充真、以次充好不合格的商品一律下柜。

八、凡超過保質(zhì)期，失效變質(zhì)的商品，人為損壞不能銷售的商品，人為損壞的商品一律下柜。

九、下柜后有問題的商品不能重復(fù)上柜，如有重復(fù)上柜，將按公司制度處理，情節(jié)嚴(yán)重的將

移交司法機(jī)關(guān)處理。

十、消費(fèi)者投訴管理制度：發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時(shí)，要本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，由本店負(fù)責(zé)退

換。然后再向供貨商索賠。

十一、對(duì)投訴集中的主副食品、煙、酒等，要先予以撤柜，然后提交有關(guān)部門組織鑒定，鑒定有不合格商品立即停止銷售。

十二、對(duì)消費(fèi)者的投訴要嚴(yán)格按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定與消費(fèi)者先行協(xié)商處理，無法處理的及時(shí)與工商部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)系并妥善處理。

十三、對(duì)接到投訴要做到件件有回復(fù)，事事合法正規(guī)，確保消費(fèi)者的權(quán)益有保障，消費(fèi)有安全。

第四篇：商品質(zhì)量承諾書

商品質(zhì)量承諾書

為了搞好食品安全管理，杜絕商品質(zhì)量問題的發(fā)生，我單位（個(gè)人）向工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者作如下承諾：

一、做到證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)。

二、服從。書）。并且建立進(jìn)銷貨臺(tái)帳，特別是建立好散裝白酒、糧食、乳制品、嬰幼兒食品的進(jìn)銷貨臺(tái)帳。

四、銷貨時(shí)，做到向提貨方提供發(fā)貨單據(jù)或發(fā)票，以備查驗(yàn)。

五、生產(chǎn)銷售的商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不制假售假，不制售危及人體健康，財(cái)產(chǎn)安全和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品，不銷售過期變質(zhì)食品，不銷售無合法手續(xù)來源的商品，不銷售“三無”產(chǎn)品，銷售過程中不誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者。

六、不銷售未加貼“qs”質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志和未加貼“ccc”認(rèn)證標(biāo)志的商品。

第五篇：商品質(zhì)量承諾書

篇一：產(chǎn)品質(zhì)量承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量承諾書

我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)到產(chǎn)品包裝，運(yùn)輸及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo)要求進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。不定期邀請(qǐng)有關(guān)專家來公司監(jiān)督、指導(dǎo)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。1.原料采購(gòu)

為確保原材料質(zhì)量，我公司均在嚴(yán)格評(píng)審的合格供方采購(gòu)。進(jìn)廠原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能入庫(kù)，確保入庫(kù)合格率達(dá)到100%。各主要材料優(yōu)先采購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)和定點(diǎn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)行層層把關(guān)檢測(cè)審核制度。2.生產(chǎn)

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行控制，工裝過程中實(shí)行質(zhì)量跟蹤卡制度，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)可追溯班組和個(gè)人，并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使進(jìn)入下一道產(chǎn)品合格率達(dá)100%。目前，我公司已引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.檢驗(yàn)

公司對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不投入使用和出廠。由質(zhì)檢部的技術(shù)人員，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的工序及成品嚴(yán)格按照產(chǎn)品的技術(shù)條款，設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)記錄。4.不合格品的控制

不合格品的控制我公司實(shí)行三檢制度（自檢、互檢、專檢），以防止不合格。采取有效的糾正和預(yù)防措施，消除實(shí)際和潛在的不合格因素，防止類似質(zhì)量問題發(fā)生。5.包裝與運(yùn)輸

對(duì)產(chǎn)品成型過程中影響質(zhì)量的搬運(yùn)、包裝和交付各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以防產(chǎn)品損壞，在產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格后根據(jù)所簽合同的運(yùn)輸方式及有關(guān)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和防護(hù)，確保完好無損地將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?/p>

6.本公司保證提供全新且符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議的規(guī)定。本產(chǎn)品保質(zhì)期二年。

東莞市講禮禮品有限公司篇二：商品質(zhì)量承諾書[1] 商品質(zhì)量承諾書

為了貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院503號(hào)令，凈化流通領(lǐng)域重要商品質(zhì)量，預(yù)防和杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，努力營(yíng)造健康、安全、有序、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本承諾書。

第一條 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，做到依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商，公平買賣，不欺行霸市。自覺接受職能部門的監(jiān)督檢查，服從職能部門的管理。

第二條 自覺執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)口，保證經(jīng)營(yíng)行為和銷售商品合法。堅(jiān)持不從非法渠道購(gòu)入商品，不購(gòu)來路不明、沒有合法商品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明的商品，不經(jīng)銷假冒偽劣商品和國(guó)家禁止自由買賣的物品，杜絕不合格商品流入市場(chǎng)。第三條 以服務(wù)顧客為宗旨，自覺接受社會(huì)和顧客的監(jiān)督，堅(jiān)持誠(chéng)信為本,積極參加商品質(zhì)量管理，不作虛假和誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。

第四條 自覺建立和落實(shí)商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、商品銷售承諾、商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)等管理制度。進(jìn)貨時(shí)審驗(yàn)供貨商的主體資格、產(chǎn)品合格證和商品標(biāo)識(shí)，并建立商品進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。屬批發(fā)商的，建立商品銷售臺(tái)賬，如實(shí)記錄批發(fā)的商品品種、規(guī)格、數(shù)量、流向等內(nèi)容，保存原始進(jìn)貨票據(jù)待查。

第五條 嚴(yán)格執(zhí)行不合格商品退市制度，對(duì)經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格商品，一律無條件下柜下架。對(duì)已售出的不合格商品，及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布公告，限期召回。對(duì)購(gòu)買人造成損失的，依法承擔(dān)責(zé)任。

第六條 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，凡屬國(guó)家規(guī)定的“三包”商品，一律無條件實(shí)行“三包”。

承 諾 人：

工商監(jiān)管責(zé)任人: 年 月 日篇三：產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量承諾書

致：和田縣政府采購(gòu)中心：

若我單位在中有幸中標(biāo)，在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，我公司對(duì)本項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品做以下質(zhì)量保證承諾：

1.本公司保證所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供質(zhì)量證明書產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告。2.本公司產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中，將派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

3.本公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，業(yè)主在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間，應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。

4.產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為合同設(shè)備初步驗(yàn)收成功后12個(gè)月。5.本公司產(chǎn)品在開始使用過程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。6.質(zhì)保期內(nèi)，本公司對(duì)故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知的1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

7.產(chǎn)品銷售服務(wù)：根據(jù)公司售后服務(wù)配件中心，并填寫服務(wù)反饋單向公司上報(bào)存檔。8.本公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定造成損失，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。