第一篇：便民服務(wù)

1.可行性分析

由于廠(chǎng)區(qū)地理位置的特殊性以及廠(chǎng)區(qū)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的匱乏，特別是冬天來(lái)臨以后由于氣候問(wèn)題，阻礙了交通，人們很難外出等種種原因?qū)е铝藦S(chǎng)區(qū)員工的業(yè)余生活受到了很大的限制，工作之余的娛樂(lè)方式變得簡(jiǎn)單單一，由于廠(chǎng)區(qū)便民場(chǎng)所的稀少，導(dǎo)致人員外出消費(fèi)，大量資金外流，為了回?cái)n外流資金，解決現(xiàn)狀，經(jīng)商討決定擬建便民服務(wù)場(chǎng)所，該場(chǎng)所的建立不僅為員工提供了便利的服務(wù)，豐富了員工的業(yè)余生活，并大大提高了員工的生活質(zhì)量。

2.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

美容美發(fā) 足療按摩

3.消費(fèi)群體及投資預(yù)算

廠(chǎng)區(qū)內(nèi)職工及家屬

設(shè)備投資：

全套美發(fā)工具：包括（有洗頭床一部，升降躺椅一部，懸掛式烘干機(jī)一部，落地旋轉(zhuǎn)式離子機(jī)一部，焗油機(jī)一部，4套工作臺(tái)含升降椅4個(gè)）7200元

理發(fā)工具：電吹風(fēng)、理發(fā)剪、打薄剪、剃刀、電推剪、防靜電梳等約3000元 足浴桶：50×6=300元

足療椅：800×6=4800元 15300

人員工資：

理發(fā)師：1800×2×12=43200元

足療師：2000×6×12=144000元187200

足療基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15元/40分鐘，其他項(xiàng)目如修腳，修灰指甲另行收費(fèi)。

共投資202500元

理發(fā)每位10元，焗、染、燙等項(xiàng)目另行收費(fèi)

足療基本費(fèi)用每人20元，修腳、修灰指甲等服務(wù)另行收費(fèi)

年收入約25萬(wàn)元。

年純利潤(rùn)3萬(wàn)元（稅后）

4.本項(xiàng)目定于10月份新宿舍樓整體交工后進(jìn)行，為提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)和人員的招聘要要提前進(jìn)行，于8月份開(kāi)始，10月份結(jié)束。

第二篇：便民服務(wù)

便民服務(wù)

門(mén)診部

一，門(mén)診提供就診咨詢(xún)，導(dǎo)診及其他便民服務(wù)：

1、門(mén)診大廳設(shè)有分診臺(tái)分診護(hù)士負(fù)責(zé)咨詢(xún)，分診，導(dǎo)診，提供便利服務(wù)如輪椅，雨傘等。二，三樓各診斷病人區(qū)設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)負(fù)責(zé)咨詢(xún)、分診、導(dǎo)診及提供便利服務(wù)。

2、醫(yī)院和各科室以及醫(yī)務(wù)人員標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范清楚、易懂、醒目。

3、各分診護(hù)士能為孕婦、兒童、老年和有困難的病人提供幫助和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。二

1、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫(yī);

門(mén)診各科室為了方便病人各科室經(jīng)討論提出了錯(cuò)峰、錯(cuò)時(shí)、惠民、便民16條措施。附后

2、醫(yī)務(wù)人員晚間，節(jié)假日門(mén)診。有節(jié)假日和雙休日上班安排表。附后

三、疑難門(mén)診多科會(huì)診服務(wù)。附后

四、1、設(shè)有醫(yī)院就診指南殘疾人無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施。醫(yī)院標(biāo)識(shí)清楚，有分診、導(dǎo)診護(hù)士。

2、有醫(yī)院建筑平面圖示和引導(dǎo)標(biāo)志、醒目。

3、服務(wù)設(shè)施有預(yù)防意外的措施和警示標(biāo)志，如地面有防滑、自動(dòng)扶

梯防攀爬標(biāo)志等。

4、有適宜病人停放車(chē)輛的區(qū)域，有開(kāi)水提供飲用

5、有提供市話(huà)的醫(yī)院提供輪椅、直升電梯、自動(dòng)扶手電梯、各衛(wèi)生間有無(wú)障礙設(shè)施。電話(huà)、雨傘、針線(xiàn)等便民服務(wù)設(shè)施

6、衛(wèi)生間清潔、無(wú)味、防滑。殘疾人無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施

五、醫(yī)院普通大型檢查如CT CRV出具報(bào)告小于48小時(shí)；超聲檢查小于出具報(bào)告小于30分鐘。

六、健康宣傳教育材料—在保健科處

第三篇：便民服務(wù)承諾書(shū)

便民服務(wù)承諾書(shū) 同志：

本所收到您預(yù)繳占道費(fèi)用 元（大寫(xiě)：人民幣 仟 佰 拾 元 角），用于辦理占道相關(guān)手續(xù)，本所收到占道費(fèi)三日內(nèi)將占道發(fā)票交于您處。

鳳陽(yáng)縣市容管理所

年 月 日

便民服務(wù)承諾書(shū) 同志：

本所收到您預(yù)繳占道費(fèi)用 元（大寫(xiě)：人民幣 仟 佰 拾 元 角），用于辦理占道相關(guān)手續(xù)，本所收到占道費(fèi)三日內(nèi)將占道發(fā)票交于您處。

鳳陽(yáng)縣市容管理所

年 月 日篇二：便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度

便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)品位，更好地為企業(yè)、群眾營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境，××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心特向社會(huì)作出如下承諾。

一、服務(wù)環(huán)境承諾

“中心”提供整潔、衛(wèi)生、文明、便利的服務(wù)環(huán)境，大廳內(nèi)設(shè)立“中心”服務(wù)窗口分布圖，配置休息區(qū)和配套服務(wù)設(shè)施；公示“中心”服務(wù)事項(xiàng)的名稱(chēng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、需提供的材料目錄、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)書(shū)示范文本和流程圖；設(shè)立導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)，提供與“中心”服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的各類(lèi)咨詢(xún)導(dǎo)辦；各服務(wù)窗口及公共區(qū)域整潔有序，備有必要的便民用品。

二、服務(wù)禮儀承諾

認(rèn)真執(zhí)行便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范，工作人員著裝規(guī)范、佩證上崗、態(tài)度可親、舉止文明、服務(wù)熱情，并使用禮貌用語(yǔ)，使用普通話(huà)或與服務(wù)對(duì)象同種語(yǔ)言，做到“笑相迎、規(guī)范行、業(yè)務(wù)精、快速成”。

三、服務(wù)規(guī)范承諾

切實(shí)執(zhí)行“中心”辦件管理、聯(lián)審聯(lián)辦等各種規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作；認(rèn)真落實(shí)ab崗工作制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約辦理制、特殊對(duì)象上門(mén)服務(wù)制；對(duì)申請(qǐng)材料不齊或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)或在法定期限內(nèi)，一次性書(shū)面告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；規(guī)范各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)收費(fèi)，嚴(yán)禁搭車(chē)收費(fèi)和亂收費(fèi)；堅(jiān)持勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效原則，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象。

四、服務(wù)效率承諾

辦件準(zhǔn)確、快捷，確保所有事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，力求提前辦結(jié)；辦結(jié)事項(xiàng)通過(guò)短信等形式告知服務(wù)對(duì)象；對(duì)特殊原因不能辦理或按時(shí)辦結(jié)的提前向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明理由。

五、服務(wù)監(jiān)督承諾

對(duì)違反服務(wù)承諾的行為，根據(jù)《宿城區(qū)行政效能責(zé)任追究實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

本承諾制度請(qǐng)社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違諾行為，可向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委或區(qū)行政效能投訴中心投訴（投訴電話(huà)：0914—7588326）。投訴件將在5個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理意見(jiàn)，如遇到特殊情況，無(wú)法在承諾時(shí)限內(nèi)辦理完畢的，向投訴人做出解釋。篇三：黃潭洲村便民服務(wù)承諾

便民服務(wù)承諾

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)品位，更好地為群眾營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境，黃潭洲村便民服務(wù)中心特向社會(huì)作出如下承諾:

一、服務(wù)環(huán)境承諾

“中心”提供整潔、衛(wèi)生、文明、便利的服務(wù)環(huán)境，大廳內(nèi)設(shè)立“中心”服務(wù)窗口流程分布圖；設(shè)立導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)，提供與“中心”服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的各類(lèi)咨詢(xún)導(dǎo)辦；各服務(wù)窗口及公共區(qū)域整潔有序，配置休息區(qū)和配套服務(wù)設(shè)施。

二、服務(wù)禮儀承諾

認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范，工作人員著裝規(guī)范、態(tài)度可親、舉止文明、服務(wù)熱情，使用禮貌用語(yǔ)，做到“笑相迎、規(guī)范行、業(yè)務(wù)精、快速成”。

三、服務(wù)規(guī)范承諾

切實(shí)執(zhí)行“中心”辦件管理、聯(lián)審聯(lián)辦等各種規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作；認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、特殊對(duì)象上門(mén)服務(wù)制；規(guī)范各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)收費(fèi)，嚴(yán)禁搭車(chē)收費(fèi)和亂收費(fèi)；堅(jiān)持勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效原則，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象。

四、服務(wù)效率承諾

辦件準(zhǔn)確、快捷，確保所有事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，力求提前辦結(jié)；對(duì)特殊原因不能辦理或按時(shí)辦結(jié)的提前向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明理由。篇四：辦公室服務(wù)承諾書(shū)

辦公室服務(wù)承諾書(shū)

為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作工作，提辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹(shù)立公仆意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)；在工作上勤做事、會(huì)做事、做實(shí)事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓前來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅(jiān)持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。

二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實(shí)做到上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。公文辦理做到及時(shí)、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實(shí)效；會(huì)務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對(duì)待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時(shí)辦結(jié)，力求高效。

三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對(duì)來(lái)辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實(shí)、便民的服務(wù)窗口。

四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住本色，做廉潔自律的表率。篇五：青年路社區(qū)便民服務(wù)承諾

青年路社區(qū)便民服務(wù)承諾

一、服務(wù)時(shí)間

正點(diǎn)服務(wù)：按時(shí)上下班，不遲到早退，工作時(shí)間各項(xiàng)服務(wù)隨到隨辦，下半時(shí)未辦結(jié)事項(xiàng)，必須辦結(jié)后離崗。

二、服務(wù)態(tài)度

熱心：服務(wù)熱情主動(dòng)、態(tài)度和藹、不怠慢、不刁難。

細(xì)心：服務(wù)認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確周到、不出錯(cuò)、不馬虎。

耐心：服務(wù)依據(jù)政策、詳細(xì)解答、不敷衍、不推諉。

三、服務(wù)質(zhì)量

方便：從方便群眾出發(fā)，減化手續(xù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)，履職責(zé)。

快捷：各項(xiàng)服務(wù)快速有序、限時(shí)辦理。

準(zhǔn)確：嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序辦理服務(wù)項(xiàng)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

四、信息反饋 及時(shí)：服務(wù)終結(jié)要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象反饋辦理結(jié)果，服務(wù)對(duì)象可根據(jù)需要隨時(shí)向中心咨詢(xún)有關(guān)信息。保密：中心對(duì)群眾辦理事項(xiàng)有關(guān)信息嚴(yán)格保密，中心人員不得隨意向外界泄露辦理保密信息。

五、工作作風(fēng)

推行首問(wèn)責(zé)任制：第一被咨詢(xún)?nèi)藶槭讍?wèn)責(zé)任人。能答復(fù)解決的問(wèn)題，答復(fù)解決。不能答復(fù)解決或不屬于本崗位職責(zé)范圍的，按工作職責(zé)劃分移交處理。實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制：中心人員承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目，按照崗位職責(zé)分工，經(jīng)辦人員必須對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的服務(wù)項(xiàng)目全程負(fù)責(zé)，非特殊情況，中途不得推諉或轉(zhuǎn)交他人。堅(jiān)持原則辦理：嚴(yán)格執(zhí)行制度，公正辦理服務(wù)事宜。符合政策規(guī)定、手續(xù)齊全的服務(wù)項(xiàng)目，隨到隨辦；不能辦理的服務(wù)項(xiàng)目，做好解釋工作；符合政策的急需辦理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行急事急辦，特事特辦。

六、廉政建設(shè)

堅(jiān)持勤政廉政，遵守職業(yè)道德。不得接受宴請(qǐng)和禮金禮品，秉公辦事，不得以權(quán)謀私。

第四篇：便民服務(wù)手冊(cè)

山西沁河源國(guó)家濕地公園管理局

便民服務(wù)手冊(cè)

根據(jù)“三基建設(shè)”要求，為建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理現(xiàn)代化、運(yùn)行智能化、行為規(guī)范化的工作運(yùn)行機(jī)制，方便群眾辦事，現(xiàn)編制濕地公園便民服務(wù)手冊(cè)如下。

一、濕地保護(hù)篇

（一）濕地概述

1.濕地定義：指天然或人工形成的沼澤地等帶有靜止或流動(dòng)水體的成片淺水區(qū)，還包括在低潮時(shí)水深不超過(guò)6米的水域。濕地與森林、海洋并稱(chēng)全球三大生態(tài)系統(tǒng)，在世界各地分布廣泛。濕地生態(tài)系統(tǒng)中生存著大量動(dòng)植物，很多濕地被列為自然保護(hù)區(qū)。

2.濕地意義：濕地是珍貴的自然資源，也是重要的生態(tài)系統(tǒng)，具有不可替代的綜合功能。濕地是位于陸生生態(tài)系統(tǒng)之間的過(guò)渡性地帶，在土壤浸泡在水中的特定環(huán)境下，生長(zhǎng)著許多濕地的特征植物。濕地廣泛分布于世界各地，擁有眾多野生動(dòng)植物資源，是重要的生態(tài)系統(tǒng)。許多珍稀水禽的繁殖和遷徒離不開(kāi)濕地，因此濕地被稱(chēng)為“鳥(niǎo)類(lèi)的樂(lè)園”。濕地強(qiáng)大的生態(tài)凈化作用，因而又有“地球之腎”的美名。3.濕地分類(lèi)：濕地的類(lèi)型多種多樣，通常分為自然和人工兩大類(lèi)。自然濕地包括沼澤地、泥炭地、湖泊、河流、河灘和鹽沼等，人工濕地主要有水稻田、水庫(kù)、池塘等。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，全世界共有自然濕地855.8萬(wàn)平方公里，占陸地面積的6.4%。4.濕地功能：濕地的功能是多方面的，它可作為直接利用的水源或補(bǔ)充地下水，又能有效控制洪水和防止土壤沙化，還能滯留沉積物、有毒物、營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，從而改善環(huán)境污染；它能以有機(jī)質(zhì)的形式儲(chǔ)存碳元素，減少溫室效應(yīng)，保護(hù)海岸不受風(fēng)浪侵蝕，提供清潔方便的運(yùn)輸方式；濕地還是眾多植物、動(dòng)物特別是水禽生長(zhǎng)的樂(lè)園，同時(shí)又向人類(lèi)提供食物（水產(chǎn)品、禽畜產(chǎn)品、谷物）、能源（水能、泥炭薪柴）、原材料（蘆葦、木材、藥用植物）和旅游場(chǎng)所，是人類(lèi)賴(lài)以生存和持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

（二）濕地保護(hù)

1.保護(hù)現(xiàn)狀

對(duì)濕地的保護(hù)，歐美國(guó)家起步較早，上世紀(jì)50年代，它們就開(kāi)始對(duì)濕地保護(hù)。我國(guó)則是從上世紀(jì)90年代以后，落后歐美約40年。

2016年1月10日從全國(guó)林業(yè)廳局長(zhǎng)會(huì)議上獲悉：“十二五”期間，我國(guó)濕地保護(hù)面積增加了200萬(wàn)公頃，自然濕地保護(hù)率提高到46.80%。國(guó)家濕地公園建設(shè)已成為全國(guó)保護(hù)濕地和擴(kuò)大濕地面積的有效措施，成為開(kāi)展?jié)竦乇Ｗo(hù)與合理利用的有效方式，保護(hù)了濕地資源，改善了民生，解決了就業(yè)，提升了百姓福祉。

2.濕地公約

《濕地公約》是全球性政府間保護(hù)濕地及其生態(tài)環(huán)境，特別是保護(hù)水禽及其棲息地的一個(gè)重要公約。我國(guó)作為《濕地公約》締約國(guó)，責(zé)無(wú)旁貸地要認(rèn)真執(zhí)行該公約的各項(xiàng)規(guī)定，履行締約國(guó)義務(wù)。保護(hù)好濕地不僅具有重大的生態(tài)意義，更具有重大的國(guó)際影響。

3.濕地公園

濕地公園（wetland park)是指以水為主題的公園。以濕地良好生態(tài)環(huán)境和多樣化濕地景觀(guān)資源為基礎(chǔ)，以濕地的科普宣教、濕地功能利用、弘揚(yáng)濕地文化等為主題，并建有一定規(guī)模的旅游休閑設(shè)施，可供人們旅游觀(guān)光、休閑娛樂(lè)的生態(tài)型主題公園。濕地公園是具有濕地保護(hù)與利用、科普教育、濕地研究、生態(tài)觀(guān)光、休閑娛樂(lè)等多種功能的社會(huì)公益性生態(tài)公園。

濕地公園的建設(shè)是推動(dòng)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的“催化劑”。

（三）沁河源濕地公園

山西沁河源國(guó)家濕地公園位于長(zhǎng)治市沁源縣境內(nèi)，山西境內(nèi)第二大黃河支流——沁河就發(fā)源于此，2013年經(jīng)國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)開(kāi)展國(guó)家濕地公園試點(diǎn)工作，2016年經(jīng)省編辦、省林業(yè)廳批準(zhǔn)成立管理機(jī)構(gòu)，為副處級(jí)建制,隸屬于山西省太岳山國(guó)有林管理局管理。

公園管理局機(jī)關(guān)設(shè)在郭道鎮(zhèn)（原太岳林局職工醫(yī)院），共有在冊(cè)職工53人，其中在職職工31，離退休職工22人。下設(shè)辦公室、資源保護(hù)室、科研技術(shù)室、規(guī)劃財(cái)務(wù)室4個(gè)科室和及王家灣管護(hù)站1處。

濕地公園共規(guī)劃為濕地保育區(qū)、濕地恢復(fù)區(qū)、宣教展示區(qū)、合理利用區(qū)和管理服務(wù)區(qū)5個(gè)功能分區(qū)，主要職責(zé)范圍為濕地保護(hù)、科研監(jiān)測(cè)以及科普宣教等內(nèi)容。

沁河源國(guó)家濕地公園涵蓋了河流濕地、沼澤濕地、庫(kù)塘濕地三大類(lèi)型，具有特色鮮明的黃土高原河流濕地特征，屬于黃河支流源頭濕地生態(tài)系統(tǒng)。

濕地公園內(nèi)地形地貌復(fù)雜，呈現(xiàn)出豐富的生物多樣性。經(jīng)調(diào)查，公園內(nèi)共有植物137科918種，共有濕地動(dòng)物64科220種，其中金錢(qián)豹、狐貍、黑鸛、鴛鴦、刺五加、野大豆等國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)植物在公園內(nèi)均有分布。

濕地公園內(nèi)自然景觀(guān)有：沁河源頭（又名龍泉、姊妹泉）、點(diǎn)將臺(tái)、炮臺(tái)、雙乳峰、水簾壁、天柱峰、一劍峽、將軍石等，還有抗日紅色旅游遺址等人文景觀(guān)，具有重要的歷史文化價(jià)值，散發(fā)著獨(dú)具特色的地域文化魅力。

二、野生動(dòng)植物保護(hù)篇

1.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物

《野生動(dòng)物保護(hù)法》將國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物劃分為國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物和國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物兩種?！秶?guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄》已于1988年12月10日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，1989年1月14日由林業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布施行。名錄中列入陸生野生動(dòng)物330多種，其中，國(guó)家一級(jí)保護(hù)陸生野生動(dòng)物有大熊貓、野駱駝、黑鸛黑頸鶴、等共90多種；國(guó)家二級(jí)保護(hù)陸生野生動(dòng)物有豺、荒漠貓、兔猻、大天鵝、獵隼等共230多種。

2.地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物

地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物是指國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物以外，由省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物。在法律意義上，也就是指列入地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄的野生動(dòng)物。一般來(lái)講，地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物在全國(guó)范圍內(nèi)都具有一定的數(shù)量或者相對(duì)較為珍貴。應(yīng)當(dāng)指出，已經(jīng)列入《國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄》的，不得列入地方重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄。

3.瀕危野生動(dòng)物

瀕危野生動(dòng)物是指在其整個(gè)分布區(qū)或分布區(qū)的主要部分中處于有滅絕危險(xiǎn)的野生動(dòng)物。這些野生動(dòng)物物種的種群已經(jīng)減少到勉強(qiáng)可以繁殖后代的地步，其地理分布狹窄，僅僅存在于典型地方或出現(xiàn)在有限的、脆弱的生境中。如果不利于其生長(zhǎng)和繁殖的因素繼續(xù)存在或發(fā)生，便會(huì)很快滅絕。

按照世界公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)物種的數(shù)量少到以百計(jì)算時(shí)，即為瀕危物種。目前許多野生動(dòng)物瀕危的原因，多是由于人類(lèi)的過(guò)度開(kāi)發(fā)利用和對(duì)其特殊生境的破壞造成的。瀕危野生動(dòng)物是國(guó)際公約和我國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法明確要保護(hù)的野生動(dòng)物。

4.違法捕殺國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物應(yīng)受什么處罰? 情節(jié)嚴(yán)重的，送公安機(jī)關(guān)依刑法處罰；情節(jié)輕微不需判處刑罰的，沒(méi)收獵獲物、捕獵工具和違法所得，并處獵獲物價(jià)值十倍以下的罰款；獵獲物價(jià)值難以確定的，處以十萬(wàn)元以下罰款；沒(méi)有獵物的，處以一萬(wàn)元以下罰款。

5.違法捕殺非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)受什么處罰? 沒(méi)收獵獲物、捕獵工具和違法所得，處以獵物價(jià)值5倍以下的罰款；沒(méi)有獵獲物的處以1000元以下罰款。

6.每一個(gè)公民有沒(méi)有保護(hù)野生動(dòng)植物的的義務(wù)？

中華人民共和國(guó)公民有保護(hù)野生動(dòng)植物資源的義務(wù)，對(duì)侵占或者破壞野生動(dòng)物資源的的行為有權(quán)檢舉和控告。

三、森林防火篇 1.森林火災(zāi)的危害 森林火災(zāi)是森林最危險(xiǎn)的敵人，也是林業(yè)最可怕的災(zāi)害，它會(huì)給森林帶來(lái)最有害，具有毀滅性的后果。森林火災(zāi)不只是燒毀成片的森林，傷害林內(nèi)的動(dòng)物，而且還降低森林的更新能力，引起土壤的貧瘠和破壞森林涵養(yǎng)水源的作用，甚而導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境失去平衡。

2、森林火災(zāi)的種類(lèi)

根據(jù)森林火災(zāi)燃燒部位，蔓延速度，受害部位和程度，大致可把森林火災(zāi)分為三大類(lèi)：1.地表火2.樹(shù)冠火3.地下火。

按照受害森林面積和傷亡人數(shù)，森林火災(zāi)又分為一般森林火災(zāi)、較大森林火災(zāi)、重大森林火災(zāi)和特別重大森林火災(zāi)。

①一般森林火災(zāi)：受害森林面積在1公頃以下或者其他林地起火的，或者死亡1人以上3人以下的，或者重傷1人以上10人以下的；

②較大森林火災(zāi)：受害森林面積在1公頃100公頃以下的，或者死亡3人以上10人以下的，或者重傷10人以上50人以下的；

③重大森林火災(zāi)：受害森林面積在100公頃以上1000公頃以下的，或者死亡10人以上30人以下的，或者重傷50人以上100人以下的； ④特別重大森林火災(zāi)：受害森林面積在1000公頃以上的，或者死亡30人以上的，或者重傷100人以上的；

3、森林火災(zāi)的起因

森林火災(zāi)的起因主要有兩大類(lèi)：人為火和自然火。①人為火包括以下幾種：生產(chǎn)性火源，如農(nóng)、林、牧業(yè)生產(chǎn)用火，林副業(yè)生產(chǎn)用火，工礦運(yùn)輸生產(chǎn)用火等；非生產(chǎn)性火源，如野外吸煙，做飯，燒紙，取暖等；故意縱火。在人為火源引起的火災(zāi)中，以開(kāi)墾燒荒、吸煙等引起的森林火災(zāi)最多。

②自然火：包括雷電火、自燃等。由自然火引起的森林火災(zāi)約占我國(guó)森林火災(zāi)總數(shù)1%。

4、影響火災(zāi)的三要素

溫度、濕度和單位可燃的載量。

5、“森林防火”的含意是什么？

是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救。

6、進(jìn)入林區(qū)必須做到“十不準(zhǔn)”指什么？

嚴(yán)禁林區(qū)一切野外用火,不準(zhǔn)燒荒燒墾、燒荒積肥、燒田埂草；不準(zhǔn)上墳時(shí)燒紙、燒香、放鞭炮；不準(zhǔn)在林區(qū)吸煙；不準(zhǔn)在野外燒蜂、燒螞蟻、燒火驅(qū)獸；不準(zhǔn)夜間在林區(qū)點(diǎn)火把照明行路；不準(zhǔn)煉山造林；不準(zhǔn)癡、呆、精神病患者、小孩進(jìn)入林區(qū)；不準(zhǔn)見(jiàn)火不報(bào)、不救；不準(zhǔn)在林區(qū)烤火取暖、生火野炊；不準(zhǔn)破壞森林防火宣傳牌、了望臺(tái)（哨）。

7、森林火險(xiǎn)等級(jí)是怎樣劃分的？

森林火險(xiǎn)等級(jí)分為五級(jí)。一級(jí)為難以燃燒的天氣；二級(jí)為不易燃燒的天氣；三級(jí)為能夠燃燒的天氣；四級(jí)為容易燃燒的高火險(xiǎn)天氣；五級(jí)為極易燃燒的最高等級(jí)火險(xiǎn)天氣。

8、我國(guó)森林防火的方針是什么? 我國(guó)森林防火的方針是“預(yù)防為主，積極消滅”。

9、新的《森林防火條例》何時(shí)施行？

新的防火條例于2008年11月19日國(guó)務(wù)院第36次常務(wù)會(huì)議確定通過(guò)。2009年1月1日起施行。

10、森林防火期

每年的1月1日至5月15日為全省的春季森林防火期，其中3月至4月為森林防火特險(xiǎn)期；12月1日至12月31日為冬季森林防火期。

11、森林防火期內(nèi)，需在林區(qū)野外用火的，用火單位須向縣級(jí)以上森林防火指揮部提交用火申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)取林區(qū)用火許可證，并遵守以下規(guī)定：

（一）野外用火應(yīng)有專(zhuān)人攜帶火種并負(fù)責(zé)安全，其他人員一律不得攜帶火種；

（二）生產(chǎn)性用火，應(yīng)事先開(kāi)好防火隔離帶，準(zhǔn)備好撲火工具，在三級(jí)風(fēng)以下天氣用火，并通知毗鄰單位。用火后，應(yīng)及時(shí)熄滅余火，清理火場(chǎng)；

（三）生活性用火，應(yīng)當(dāng)選擇避風(fēng)近水的地點(diǎn)，用火后應(yīng)將余火徹底熄滅。

單位名稱(chēng)：山西沁河源國(guó)家濕地公園管理局 單位地址：山西省長(zhǎng)治市沁源縣郭道鎮(zhèn)太森區(qū) 辦公電話(huà)：0355—7965098

第五篇：便民服務(wù)制度

便民服務(wù)中心工作制度

一是首問(wèn)首辦制度：群眾反映事項(xiàng)時(shí)，各級(jí)中心接待人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)答疑、指引等服務(wù)事項(xiàng)；承辦單位為第一責(zé)任單位，承辦為首辦責(zé)任人，負(fù)責(zé)事項(xiàng)的前程跟蹤、辦結(jié)回復(fù)。

二是代理服務(wù)制度：群眾反映事項(xiàng)并提供相關(guān)材料后，中心在規(guī)定時(shí)限內(nèi)指派專(zhuān)人為群眾提供無(wú)償代理全程服務(wù)。

三是信訪(fǎng)暗訪(fǎng)制度：對(duì)于需要上級(jí)部門(mén)解決的信訪(fǎng)事項(xiàng)，中心在與上級(jí)部門(mén)事先溝通的基礎(chǔ)上，指派專(zhuān)人陪同信訪(fǎng)人到上級(jí)部門(mén)咨詢(xún)政策，共同尋求解決問(wèn)題的辦法。

四是組團(tuán)服務(wù)制度：中心整合工作力量，組建由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和職能部門(mén)組成的綜合性服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，深入基層，深入群眾，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面服務(wù)。五是預(yù)約聯(lián)動(dòng)服務(wù)制度：對(duì)群眾反映的需要有關(guān)職能部門(mén)直接處理的事項(xiàng)，由中心聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)集中處理，共同提出解決的具體措施。六是限時(shí)辦結(jié)制度：中心對(duì)本轄區(qū)能夠解決的事項(xiàng)，立即予以解決，對(duì)解決難度大或需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，以及群眾反映集中、具有普遍性、全局性的問(wèn)題，鄉(xiāng)、村兩級(jí)中心要分別規(guī)定辦理時(shí)限或公開(kāi)承諾，限時(shí)辦結(jié)。

七是聯(lián)席會(huì)議制度：鄉(xiāng)中心每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，中心各成員單位領(lǐng)導(dǎo)參加，總結(jié)上月工作，研究重大問(wèn)題：遇到重大、緊急事項(xiàng)，有中心主任、副主任組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究解決；鄉(xiāng)級(jí)中心建立工作周例會(huì)制度。