第一篇：手機(jī)心得

首先申明，以下的內(nèi)容，本人絕無(wú)吹捧自己，看清楚了哦……

開門見(jiàn)山，我是一個(gè)不折不扣的手機(jī)迷，第一次接觸智能手機(jī)是在2006年，那時(shí)的塞班S60系統(tǒng)剛剛開始起步，手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)使用還少得可憐。不知道別的地方如何，在我的圈子周圍，我是第一個(gè)使用手機(jī)上網(wǎng)的人。我周圍的朋友也是手握影響才逐漸發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)的妙處。（S60篇）

至于對(duì)塞班S60的一些認(rèn)識(shí)我就不想多提了，那畢竟不是這個(gè)時(shí)代的智能手機(jī)，那個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物和現(xiàn)在也沒(méi)有可比性。于是由于它的可開發(fā)性很小，正在逐漸被市場(chǎng)淘汰。（ios篇）

我在2009年的冬天第一次真正的接觸了這個(gè)時(shí)代的智能操作系統(tǒng)—ios，那時(shí)的iphone還不是很多，父親為了鼓勵(lì)我好好學(xué)習(xí)，就買了一部3gs送我，我對(duì)這個(gè)全新的操作系統(tǒng)的摸索之路就開始了，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的人員對(duì)iphone都不甚了解，其他人更是一竅不通，我只有依靠自己去探索。探索之路是很糾結(jié)，但又很快樂(lè)。從剛開始的安裝軟件到越獄，保留shsh，降級(jí)等等……當(dāng)ios4.0降臨的時(shí)候，我的3gs明顯不給力了，于是我忍痛購(gòu)置了一部iphone4，我對(duì)ios的每個(gè)版本都了如指掌，哪個(gè)版本可以完美越獄，哪個(gè)只能不完美越獄……（android篇）

時(shí)下最火熱的安卓系統(tǒng)與我也是有著很深的感情，我現(xiàn)在正在使用的就是三星I9100。我用iphone4期間，由于好奇也曾買過(guò)一部XT800來(lái)研究這個(gè)系統(tǒng)，我說(shuō)過(guò)，我是個(gè)地地道道的手機(jī)迷，所以每個(gè)操作系統(tǒng)我都會(huì)探究一番……從開始的root，到后來(lái)的刷機(jī)，自己修改固件等等，可以這么說(shuō)，除了不會(huì)自己制作android軟件，其他還真沒(méi)有什么能難道我的。安卓市場(chǎng)發(fā)展壯大以后，XT800的配置明顯跟不上速度了，于是我買了一部雙核的i9100來(lái)用。說(shuō)實(shí)話，安卓若想要流暢的運(yùn)行，對(duì)硬件的要求不低。兩個(gè)最重要的參數(shù)cpu和ram尤為重要。cpu不是頻率越高就一定會(huì)越順暢，它的構(gòu)架很重要，個(gè)人還是比較喜歡高通的感覺(jué)，英偉達(dá)也不錯(cuò)。

（wphone篇）

說(shuō)實(shí)話，對(duì)于wp7我沒(méi)怎么接觸過(guò)，原本很期待諾基亞和微軟的合作，可是當(dāng)wp7出來(lái)以后我了解到它的封閉性依然很強(qiáng)，軟件價(jià)格也偏高，封閉的系統(tǒng)我一下該不會(huì)看好，ios的成功是由于它的生態(tài)鏈，這一點(diǎn)微軟無(wú)法相比……

總結(jié)，ios雖然做工細(xì)膩華麗，但它封閉的缺陷很明顯，有些功能必須越獄才可以實(shí)現(xiàn)，但是現(xiàn)在越是新的系統(tǒng)版本，越獄后越是不穩(wěn)定，所以我用膩了。android由于它的開源，開放性自然很強(qiáng)，是玩家首選的系統(tǒng)，只是目前的手機(jī)都內(nèi)置許多沒(méi)用的軟件，讓人不得不把它root。

好了不多說(shuō)了，說(shuō)些實(shí)在話吧，我沒(méi)有那么高尚，說(shuō)這么多說(shuō)到底，我是想要那部手機(jī)，對(duì)于索尼的手機(jī)我很少接觸，所以我想了解，與別人不同的是，我自認(rèn)為可以反饋給你們相對(duì)專業(yè)的使用感受，比如屏幕的感覺(jué)，cpu的兼容性穩(wěn)定性，系統(tǒng)界面的優(yōu)化感受……等等各方面的使用心得。

最后，不多說(shuō)了，…………先謝過(guò)了……

第二篇：手機(jī)保密心得

保密心得體會(huì) 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，部隊(duì)對(duì)軍事信息資源及其信息技術(shù)的需求越來(lái)越大，信息安全問(wèn)題也隨之凸顯出來(lái)，加強(qiáng)軍事信息安全保密工作迫在眉睫。

當(dāng)前，一些官兵對(duì)信息安全保密工作還存在著模糊認(rèn)識(shí)，有的在信息傳遞上明密界限不清，密件明發(fā)、在非保密電話上談?wù)撋婷軉?wèn)題、不分場(chǎng)合地點(diǎn)使用手機(jī)、涉密電腦上互聯(lián)網(wǎng)、涉密計(jì)算機(jī)隨意外修等等；還有些單位網(wǎng)絡(luò)信息安全裝置形同虛設(shè)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)保密防護(hù)不力；有相當(dāng)一部分官兵的信息安全知識(shí)十分缺乏，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的使用中，重建設(shè)、輕防護(hù)、重交流、輕保密，使信息安全保密工作存在巨大的安全隱患。特別是由于一些單位監(jiān)督執(zhí)行措施不力，致使有關(guān)保密法規(guī)制度流于形式，違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。千百年來(lái)，保密作為一種軍事管理活動(dòng)，主要靠經(jīng)驗(yàn)和行政措施來(lái)實(shí)施。當(dāng)今世界，竊密與反竊密的較量，已經(jīng)成為高技術(shù)的抗衡。構(gòu)筑信息安全保密屏障，嚴(yán)格的行政手段仍然是完全必要的，但僅此已難以滿足需要，必須綜合運(yùn)用行政、法律和技術(shù)等多種手段實(shí)施系統(tǒng)防護(hù)。

近年來(lái)，信息安全保密問(wèn)題受到國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注，信息安全保密研究相當(dāng)活躍，已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的一門“顯學(xué)”。做好新形勢(shì)下的保密工作，光靠思想覺(jué)悟、一般性號(hào)召遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要嚴(yán)密的防護(hù)體系和專業(yè)化的保密管理；從事保密工作的人員，不但要有過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，還必須具備較高的保密專業(yè)素質(zhì)和相關(guān)科技知識(shí)。著眼提高管理成效，健全保密工作機(jī)制。廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極

引入現(xiàn)代保密理念，不斷推進(jìn)保密工作機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前，應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機(jī)制，努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點(diǎn)，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴(yán)治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段，提高保密檢查能力。同時(shí)，要嚴(yán)肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊(duì)軍事秘密安全。篇二：學(xué)習(xí)保密知識(shí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)保密知識(shí)心得體會(huì)

西安市公安局法制處 肖鋒濤 隨著信息化進(jìn)程的不斷加快，信息安全問(wèn)題也越來(lái)越突出。信息安全關(guān)系到國(guó)家的政治安全、軍事安全、經(jīng)濟(jì)安全、科技安全和社會(huì)安全，關(guān)系到改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗，黨中央、國(guó)務(wù)院在部署全國(guó)信息化建設(shè)中，把信息安全保密工作提上了戰(zhàn)略地位，指出要一手抓信息化建設(shè)，一手抓信息安全保障工作。尤其通過(guò)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》，更深刻理解了加強(qiáng)公安信息保密工作的重要性。

一是強(qiáng)化保密意識(shí)。要從思想上深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下保密工作的極端重要性，言行上逐步養(yǎng)成保密習(xí)慣。在對(duì)外開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，對(duì)保密工作的復(fù)雜性和艱巨性有足夠的思想準(zhǔn)備，始終保持高度的政治敏銳性和警惕性，把保密工作作為保障改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)黨和國(guó)家安全的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。二是加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)需率先垂范，以身作則，嚴(yán)守保密紀(jì)律，帶頭做好本人、身邊工作人員的保密工作。一個(gè)部門保密工作好壞，主要取決于此。實(shí)行保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。使領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人都有具體的保密工作職責(zé)。切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作管到哪里，保密工作就做到哪里。對(duì)本部門下屬各分管負(fù)責(zé)人，層層落實(shí)保密工作責(zé)任制，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)任。

三是加強(qiáng)信息安全。當(dāng)今時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)化使信息和安全的關(guān)系顯得越發(fā)密切。特別是因計(jì)算機(jī)的廣泛迎用而造成失密、泄密的事件

十分頻繁。在日常工作中，計(jì)算機(jī)被廣泛迎用，其中存在的泄密問(wèn)題也是有目共睹的。特別是我國(guó)現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵部分的核心技術(shù)還要依靠進(jìn)口，因此存在很大的安全隱患。技術(shù)大國(guó)有能力在我們不知道的情況下，在我們進(jìn)口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上安裝監(jiān)聽程序，從而達(dá)到竊取我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)拿孛苄畔⒌哪康?。除了硬件方面存在劣?shì)外，軟件也問(wèn)題很多，病毒感染，通過(guò)電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計(jì)算機(jī)上，造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，涉密數(shù)據(jù)全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強(qiáng)保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來(lái)彌補(bǔ)硬件上的不足。四是新的形勢(shì)給保密工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，保密工作面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認(rèn)清保密工作的重要性，把保密工作做的更好，為我局公安重點(diǎn)工作順利開展，為我局公安信息化工作的順利進(jìn)行提供保障。

五是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門存儲(chǔ)涉密信息的計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)的管理。對(duì)計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)必須有專人管理。當(dāng)本部門計(jì)算機(jī)通過(guò)通信線路向其他計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)傳送涉密信息時(shí)，應(yīng)采取安裝防火墻等技術(shù)保護(hù)措施。

六是對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、維護(hù)應(yīng)由市局有關(guān)部門進(jìn)行。確需外部技術(shù)人員解決或外送維修的，必須在維修前清理硬盤存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，事后要進(jìn)行檢查。凡屬絕密信息一律不準(zhǔn)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)硬盤內(nèi)。對(duì)存儲(chǔ)秘密信息的軟盤，迎當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定密級(jí)期限及保密期限，并視同紙制文件分級(jí)管理，嚴(yán)格借閱、使用、保管及銷毀制度。

七是對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的管理、操作人員，要明確保密責(zé)任，嚴(yán)守保密紀(jì)律。同時(shí)要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，使他們?cè)鰪?qiáng)保密意識(shí)，提高保守國(guó)家秘密的自覺(jué)性。注重對(duì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛迎用，對(duì)自身素質(zhì)的要求也迎該進(jìn)一步提高，思想觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)都亟待更新，適迎新的形勢(shì)，挖掘自身潛能，提高自身的素質(zhì)。重視對(duì)基礎(chǔ)理論的研究，確保專業(yè)知識(shí)精深。努力學(xué)習(xí)科技知識(shí)，進(jìn)一步提高管理水平，掌握新技能篇三：保密知識(shí)學(xué)習(xí)心得 保密知識(shí)學(xué)習(xí)心得

通過(guò)參加了此次公司組織的“加強(qiáng)保密知識(shí)學(xué)習(xí)，做好服務(wù)工作”的相關(guān)知識(shí)。我強(qiáng)烈的意識(shí)到做好保密工作的重要性和必要性。就此根據(jù)自己的學(xué)習(xí)收獲和學(xué)后感想，淺談下自己關(guān)于保密知識(shí)學(xué)習(xí)的感悟：

在學(xué)習(xí)中，許多案例提醒我們，在我們的平常工作中一定要認(rèn)真心細(xì)，特別是那些掌握單位信息的部門，一定要把資料保管好。不要有意和無(wú)意的泄露一些重要信息。現(xiàn)在是信息時(shí)代，手機(jī)、短信等各種手段都可將信息傳遞出去。因此，在今后的工作中一定要多學(xué)習(xí)一些保密知識(shí)，增強(qiáng)保密意識(shí)。把自己平常所管的資料保管好，不要隨意亂放，用不著的要銷毀，把保密工作做到實(shí)處。目前隨著科技程度的提高，一個(gè)小小的閃存、一個(gè)錄音、一幅拍照等都可能使企業(yè)機(jī)密瞬間不再，這些都使企業(yè)機(jī)密的安全性面對(duì)著各種各樣的挑戰(zhàn)。另外，企業(yè)機(jī)密又是企業(yè)發(fā)展壯大的根基，很多時(shí)候還能決定著企業(yè)生死存亡。企業(yè)機(jī)密的泄露不僅會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且還會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)健康發(fā)展，甚至能給企業(yè)造成破產(chǎn)等無(wú)法挽回的局面。鑒于商業(yè)機(jī)密的重要性，我們有必要弄清楚什么是商業(yè)機(jī)密，商業(yè)機(jī)密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的設(shè)計(jì)資料、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。其中，不為公眾知悉，是指該信息是不能從公開渠道直接獲取的；能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，是指該信息具有可 確定的可應(yīng)用性，能為權(quán)利人帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；權(quán)利人采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。目前，商業(yè)機(jī)密的泄露主要是通過(guò)人為泄露和計(jì)算機(jī)不合理使用兩種主要途徑，因此要做好防泄密工作也必須從以上三個(gè)方面入手：

一、加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)。通過(guò)播放警示片、辦宣傳欄等活動(dòng)，廣泛地開展宣傳教育活動(dòng)。做到保密教育“常有要求，常有聲音，常有活動(dòng)”。

二、加強(qiáng)保密措施，突出工作實(shí)效。加強(qiáng)涉密要害部門部位和重點(diǎn)涉密事項(xiàng)的保密管理，對(duì)公司信息公開和新聞報(bào)道嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，嚴(yán)格規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、加強(qiáng)督促檢查，消除保密隱患。公司要定期開展一次保密檢查活動(dòng)。在檢查中，堅(jiān)持原則，較真碰硬，對(duì)不符合保密要求的事項(xiàng)責(zé)令限期整改，要求全體職工樹立“泄密隱患就在身邊，保密工作從我做起”的理念，切實(shí)加強(qiáng)保密工作。堅(jiān)持例會(huì)制度，實(shí)施科學(xué)決策，督促工作落實(shí)，確保保密工作有力、有序和有效開展，確保保密工作萬(wàn)無(wú)一失。除此之外，每個(gè)員工要提高保密意識(shí)，不要認(rèn)為自己從事的都是普通的日常工作，無(wú)密可保。掌握保密知識(shí)，如計(jì)算機(jī)目前已成為辦公必不可少的工具，要嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，努力做到資料不外泄。自覺(jué)遵守保密法規(guī)，防止泄密事件的發(fā)生，維護(hù)公司利益。

員工：羅 建篇四：保密心得

近日，灃渭新區(qū)項(xiàng)目部接到上級(jí)部門關(guān)于組織開展“保密宣傳月和“六五”保密普法教育宣傳”的活動(dòng)的通知。灃渭新區(qū)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，會(huì)議由常務(wù)經(jīng)理辛亞飛同志認(rèn)真組織全體人員一同學(xué)習(xí)了《中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)十五工程局有限公司關(guān)于保密工作規(guī)定》的文件精神并結(jié)合灃渭新區(qū)項(xiàng)目部如何就保密工作的開展進(jìn)行了重點(diǎn)闡述，就bt項(xiàng)目中如何做好保密工作的必要性作了強(qiáng)調(diào)。如bt項(xiàng)目中商務(wù)部的合同管理、工程造價(jià)等涉及商業(yè)機(jī)密業(yè)務(wù)較多，應(yīng)做到保守項(xiàng)目部商業(yè)機(jī)密，使公司免受泄露商業(yè)機(jī)密的損失，保密工作至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)保密知識(shí)的深刻學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部全體員工對(duì)自己崗位職責(zé)涉密情況都有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)中，華輝副經(jīng)理借古人云：“時(shí)時(shí)檢飭，謹(jǐn)言慎行，守口如密，隨意須平”，說(shuō)的就是君子保守秘密修德養(yǎng)性的處事之道?！懊孛堋倍指饔幸弧氨亍?，也就是為“心”加了一把保險(xiǎn)鎖。一語(yǔ)道破 了保密的真諦，而“守口如瓶，一諾千金”更是我們中華民族的君子之道。建筑公司灃渭新區(qū)項(xiàng)目部承擔(dān)了灃渭新區(qū)灃東新城管委會(huì)牽頭的bt項(xiàng)目建設(shè)，整個(gè)項(xiàng)目投資巨大，項(xiàng)目規(guī)劃用地很大，涉及利益群體很廣泛，致使前期的拆遷工程很困難，在此局勢(shì)下，我項(xiàng)目部全體員工一定嚴(yán)守業(yè)主的商業(yè)機(jī)密，充分發(fā)揮水電十五局的優(yōu)良傳統(tǒng)。中國(guó)水電十五局對(duì)保密要害部門（部位）工作人員保密工作責(zé)任書中明確規(guī)定：保密要害部門（部位），作為在崗工作人員，項(xiàng)目部全體員工將履行以下職責(zé)與義務(wù)：1.認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行《中華人名共和

國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中國(guó)水電十五工程局有限公司關(guān)于保密工作的規(guī)定》和相關(guān)保密法律法規(guī)、規(guī)章，保守國(guó)家秘密。2.按所在崗位保密要求，認(rèn)真做好本職工作的保密事項(xiàng)。3.自覺(jué)遵守保密紀(jì)律、履行保密義務(wù)、接受保密培訓(xùn)。4.不以任何方式向無(wú)關(guān)人員、組織泄露本崗位工作中接觸或知悉的國(guó)家秘密事項(xiàng)。5．對(duì)進(jìn)入保密要害部門部位的外部人員負(fù)有監(jiān)督管理義務(wù)。1.新技術(shù)、新工藝的操作規(guī)程，圖紙音像資料、照片、關(guān)鍵技術(shù)數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)資料；2.施工組織設(shè)計(jì)文件、施工方案：有關(guān)索賠方面的文件、資料、信息；3.施工技術(shù)圖紙、設(shè)計(jì)計(jì)算書和工程施工總結(jié)； 4.公司內(nèi)開發(fā)的計(jì)算技術(shù)軟件；5.公司內(nèi)的施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)等；6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)濟(jì)狀況、信息情況等；7.企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及內(nèi)部審計(jì)資料。

在會(huì)議學(xué)習(xí)中，我們了解到十五局嚴(yán)格涉密人員范圍以及如何加強(qiáng)保密管理工作，防止失泄事件的發(fā)生。項(xiàng)目部全體工作人員都要做到，對(duì)于私密事項(xiàng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該錄得不錄，不該論的不論；不在私人信電中，公共場(chǎng)合及家屬子女面前談?wù)撍矫苁马?xiàng)。認(rèn)真執(zhí)行秘密查處制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，我們根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)秘密法實(shí)施方法》和《中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)十五工程局有限公司關(guān)于保密工作的規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，做出以下保密承諾： 1.認(rèn)真履行保密責(zé)任，自覺(jué)遵守國(guó)家保密法律法規(guī)；2.不要向任何人泄露在單位工作期間知悉或掌握的國(guó)家秘密事項(xiàng)和工作秘密事項(xiàng)；3.不要在公開的刊物或互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表或談?wù)撍莆盏膰?guó)家秘密事項(xiàng)和工作秘密事項(xiàng)；4.不攜帶自己在單位保管及與單位有關(guān)的秘密載體及密品；5.不從事?lián)p害單位利益的工作；6.如個(gè)人原因，造成泄密或損害單位利益的，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償。

在這次 “保密宣傳月和“六五”保密普法教育宣傳”活動(dòng)的學(xué)習(xí)中，我們項(xiàng)目部深刻體會(huì)到要樹立“保密工作無(wú)小事，細(xì)小之處見(jiàn)成敗”的意識(shí)。小事、細(xì)事、微事，往往能決定保密工作的成敗。常言道“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”，面對(duì)如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，灃渭新區(qū)項(xiàng)目部的所有成員作為十五局的一份子，特別是在項(xiàng)目

部中工作，我們有責(zé)任也有義務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)保密制度，嚴(yán)格按照保密條例做事，注意我們的一言一行，不要因?yàn)槲覀兊氖韬觯瑢?dǎo)致公司或項(xiàng)目部機(jī)密文件的泄露，給公司或項(xiàng)目部帶來(lái)不可挽回的損失。為了十五局和建筑公司的明天更加美好，我們?yōu)栁夹聟^(qū)項(xiàng)目部所有工作人員將共同攜手，用我們的職責(zé)和努力筑城一道堅(jiān)不可摧的銅墻鐵壁，將保密工作進(jìn)行到底！篇五：保密培訓(xùn)心得體會(huì)

保密培訓(xùn)心得體會(huì)

保密>培訓(xùn)>心得體會(huì)

（一）6月15號(hào)我有幸給班組全體成員作安全保密宣傳培訓(xùn)，此次培訓(xùn)是圍繞車間當(dāng)前保密現(xiàn)狀和基層員工能更好的強(qiáng)化保密意識(shí)而做！

一、設(shè)備電腦的管理

1.設(shè)備電腦是和生產(chǎn)設(shè)備連接的電腦。2.設(shè)備電腦只允許插拔設(shè)備專用u盤，不得插私人u盤或公司除設(shè)備專用u盤以外的u盤。

3.設(shè)備電腦不能用來(lái)做辦公使用，只能用于設(shè)備數(shù)據(jù)輸出和處理（不許寫總結(jié)、報(bào)告、做考勤、做qc等人工輸入的辦公信息）。4.不得導(dǎo)入或存儲(chǔ)涉密信息。

二、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的保密管理 1.公司移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由保密辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一定制，因工作需要由使用單位提出書面申請(qǐng)，經(jīng)保密辦公室審核同意后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。2公司各單位移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由本部門兼職保密員統(tǒng)一集中管理，并建立使用記錄。3嚴(yán)禁將個(gè)人具有存儲(chǔ)功能的電磁存儲(chǔ)介質(zhì)和電子設(shè)備（如：手機(jī)、mp3、照相機(jī)、攝像機(jī)等）帶入生產(chǎn)車間和其他涉密場(chǎng)所。

二、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用管理 1涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在公司內(nèi)部單位之間相互借用或復(fù)制時(shí)，借用部門應(yīng)嚴(yán)格履行登記手續(xù)。

2外出借用涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)用于采集、處理、打印、拷貝涉密文件、資料的，使用人在使用后應(yīng)將全部涉密信息刪除并退還公司保密辦公室，保密辦公室進(jìn)行安全保密檢查。

三、非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)保密管理 1.非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)嚴(yán)禁在涉密計(jì)算機(jī)中使用。2.公司各單位應(yīng)對(duì)非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)建立臺(tái)賬，并由兼職保密員負(fù)責(zé)集中管理。3.報(bào)廢非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，應(yīng)先將非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)的信息進(jìn)行清除，統(tǒng)一交回公司保密辦公室，由保密辦公室負(fù)責(zé)集中進(jìn)行銷毀。4.非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)要采用先登記后使用的管理辦法。

三、無(wú)線通信設(shè)備的保密管理

1、涉密人員不得使用他人贈(zèng)予的手機(jī)。

2、嚴(yán)禁在涉密場(chǎng)所（車間）使用無(wú)線通信設(shè)備（對(duì)講機(jī)、手機(jī)、無(wú)線話筒等）。

四、通信及辦公>自動(dòng)化設(shè)備保密管理 1.所稱通信及辦公自動(dòng)化設(shè)備包括：有線和無(wú)線通信、便攜式計(jì)算機(jī)、復(fù)印設(shè)備、印刷設(shè)備等 2.嚴(yán)禁使用普通傳真機(jī)傳遞國(guó)家秘密信息。使用普通傳真機(jī)傳送信息，應(yīng)履行登記手續(xù)。

五、手機(jī)使用保密管理

1.涉密場(chǎng)所禁止使用手機(jī)，進(jìn)入要害部門（部位）嚴(yán)禁將手機(jī)帶入。2.涉密場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在醒目位置設(shè)置禁止使用手機(jī)的警示標(biāo)識(shí) 3.召開重要涉密會(huì)議和舉辦重要涉密活動(dòng)應(yīng)在有關(guān)通知中>對(duì)手機(jī)使用保密管理提出明確要求，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)使用手機(jī)信號(hào)干擾器，并關(guān)閉場(chǎng)所建筑物內(nèi)的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)發(fā)或增

強(qiáng)設(shè)備。

4.公司所有人員（含外來(lái)人員）使用手機(jī)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

不得在手機(jī)通話中涉及國(guó)家秘密，不得使用手機(jī)發(fā)送、存儲(chǔ)、處理包括語(yǔ)音、文字、圖像等有關(guān)涉密事項(xiàng)的信息，不得將手機(jī)與涉密計(jì)算機(jī)（含非涉密計(jì)算機(jī)）和信息系統(tǒng)連接，不得在涉密辦公場(chǎng)所使用手機(jī)上網(wǎng)。

涉密人員使用手機(jī)丟失或出現(xiàn)異常情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本單位保密員以及公司保密辦報(bào)告。5.使用3g手機(jī)應(yīng)遵守如下保密要求： 嚴(yán)禁將3g手機(jī)帶入涉密場(chǎng)所，進(jìn)入車間應(yīng)將3g手機(jī)放入手機(jī)柜中集中保存。嚴(yán)禁將3g手機(jī)連接涉密計(jì)算機(jī)（含非涉密計(jì)算機(jī)）及辦公自動(dòng)化設(shè)備。

嚴(yán)禁用3g手機(jī)在公司內(nèi)進(jìn)行拍照、攝像，嚴(yán)禁使用3g手機(jī)存儲(chǔ)、處理、傳輸涉密信息。

嚴(yán)禁使用他人贈(zèng)予的3g手機(jī)，各單位凡是使用3g手機(jī)的人員均應(yīng)填寫《3g手機(jī)登記表》，同時(shí)報(bào)公司保密辦備案。

召開涉密會(huì)議和舉辦涉密活動(dòng)，要采取技術(shù)防范措施，防止使用3g手機(jī)造成泄密。在非屏蔽場(chǎng)所召開涉密會(huì)議和舉辦涉密活動(dòng)時(shí)，要安裝具有屏蔽3g手機(jī)發(fā)射功能的干擾設(shè)備。此次培訓(xùn)時(shí)間雖只有一個(gè)半小時(shí)，通過(guò)收集培訓(xùn)材料，到給大家講這些內(nèi)容，我也是>收獲頗多。一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密的隱蔽性，告誡我們要以百分之一百的態(tài)度對(duì)待這項(xiàng)工作，不能有半點(diǎn)松懈，不能存半點(diǎn)僥幸心理，在平時(shí)工作中，保密意識(shí)不能丟，保密工作的生命就是安全，在保證安全的前提下才能提高效率，我們創(chuàng)新工作思路一定要把握這個(gè)原則，否則保密只能越保越危險(xiǎn)。二，是結(jié)合實(shí)際，落實(shí)保密責(zé)任。做好保密工作要落實(shí)相關(guān)責(zé)任，落實(shí)好保密責(zé)任，提高保密防范能力，確保涉密信息系統(tǒng)安全有效運(yùn)行。三是強(qiáng)化督促檢查，推進(jìn)工作順利開展。把保密檢查工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，檢查不是目的，我們?cè)谶M(jìn)行檢查的同時(shí)，一定要注意與宣傳教育的結(jié)合，最終達(dá)到提高保密意識(shí)，增強(qiáng)保密技能，確保國(guó)家秘密安全的目的。保密培訓(xùn)心得體會(huì)

（二）目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們無(wú)所適從，我們很多時(shí)候感到茫然，感到束手無(wú)策，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我在一次次的感悟中豁然開朗，讓我感受到了一個(gè)全新的教學(xué)舞臺(tái)。

無(wú)論是這些報(bào)告還是授課，都讓人耳目一新。老師幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，平易近人的教學(xué)風(fēng)范，令人高山仰止。他們“以學(xué)定教，關(guān)注學(xué)生促進(jìn)發(fā)展”，“讓反思成為一種習(xí)慣”的教學(xué)觀給了我深深地震撼，他們課堂上那種渾然天成，對(duì)比鮮明的教學(xué)風(fēng)格給我留下深刻的印象。現(xiàn)在腦海里回映還是特級(jí)教師上課是信手拈來(lái)的精妙發(fā)問(wèn)，形象生動(dòng)的講解，令人如沐春風(fēng)。我想這些充分體現(xiàn)了他們平日教學(xué)基本功相當(dāng)過(guò)硬，所以才會(huì)達(dá)到現(xiàn)在教學(xué)隨心所欲的境界。其實(shí)，培訓(xùn)是一個(gè)反思進(jìn)步的過(guò)程。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。綜觀目前我的教學(xué)，最注重的似乎就是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，它就是我們教師的生命。于是整天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，課內(nèi)效益不高，就利用課外補(bǔ)，花了大量時(shí)間出現(xiàn)了學(xué)生累我更累的局面。反思我的課堂，忽視了學(xué)生的心理特點(diǎn)和已有的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)常常以成人的眼光審視嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的科學(xué)，并以自己多年習(xí)慣了的教學(xué)方式將科學(xué)“成人化”地呈現(xiàn)在孩子們面前。如何使我們的>科學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然厚重而又充滿著人情味，作為科學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在科學(xué)課堂中那些只可意會(huì)、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子

們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn)，我們不但要傳授知識(shí)，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動(dòng)起來(lái)，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)科學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營(yíng)養(yǎng)”的“科學(xué)大餐”！

此外，我還認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的科學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐成在后續(xù)。一節(jié)好的科學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)??是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注科學(xué)：抓住科學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重科學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察操作、推理、驗(yàn)證的過(guò)程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷科學(xué)化的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到科學(xué)，樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)科學(xué)。此外，我認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的科學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注科學(xué)方法，體現(xiàn)科學(xué)課的靈魂，使科學(xué)課上出“科學(xué)味”！而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我覺(jué)得我還是一個(gè)小學(xué)生，要學(xué)的東西還很多，和新老師一樣，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足，因?yàn)閷?duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)小學(xué)教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。在以后的教學(xué)中，我要做的是：

第一，自我反思。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。

第二，不斷學(xué)習(xí)。讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了，我要不斷學(xué)習(xí)，成為長(zhǎng)流水。

第三，交流。他人直言不諱的意見(jiàn)與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識(shí)“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言，要想聽真言，更要會(huì)聽真言，久而久之對(duì)我大有裨益。

百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。我們必須是著眼于未來(lái)，采取科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題，努力使自己適應(yīng)新時(shí)代的教育。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)——反思——研究——實(shí)踐”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感謝“國(guó)培”為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促使我在教育生涯的軌道上大步前進(jìn)！

保密培訓(xùn)心得體會(huì)

（三）六月初，縣委辦組織我們進(jìn)行了黨政系統(tǒng)>文秘人員的培訓(xùn)，并在此期間學(xué)習(xí)了《新保密法》，對(duì)保密工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在此次學(xué)習(xí)中，我感慨頗深，強(qiáng)烈地意識(shí)到，在信息化長(zhǎng)足發(fā)展的今天，如何在新時(shí)期做好基層黨政辦的保密工作儼然成為擺在我面前的一道重要課題。在此，我結(jié)合自己的感想，談一下自己在此次培訓(xùn)中所獲得的一些體會(huì)：

古人云“時(shí)時(shí)檢飭，謹(jǐn)言慎行，守口要密，防意須嚴(yán)”，說(shuō)的是君子保守秘密修德養(yǎng)性的處世之道?！懊孛堋倍指饔幸弧氨亍?，也就是為“心”加了一把>保險(xiǎn)鎖。而守口如瓶，一諾千金更是我們中華民族的君子之道。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，有邱少云烈士為了掩護(hù)大部隊(duì)深夜進(jìn)攻的秘密，而寧肯活活被流彈的烈火燒死，一動(dòng)不動(dòng)。而《紅巖》中的江姐為了保護(hù)重慶地下黨組織的秘密，寧肯經(jīng)受敵人的嚴(yán)刑拷打，堅(jiān)強(qiáng)不屈。《紅燈記》中的李玉和一家為了保護(hù)游擊隊(duì)的密電碼，更是前仆后繼的走革命道路。革命先烈用生命和鮮血向我們證明了保守機(jī)密，維護(hù)民族和黨的利益高于一切！如今，通訊發(fā)達(dá)之神速令人驚嘆，真可謂：一機(jī)在手可知天下之事。隨著電腦入住百姓家庭，網(wǎng)絡(luò)世界向人們打開了互通有無(wú)，共享彼此信息的便利條件，這就意味著涉及計(jì)算機(jī)中的信息對(duì)所有用戶都是公開的，顯示器的輻射最強(qiáng)，稍加改裝 的普通電視機(jī)，在30米內(nèi)就可以接收到正在工作的計(jì)算機(jī)顯示屏上的信號(hào)。有關(guān)情報(bào)傳遞的途徑已今非昔比，一些竊密分子仍然可以通過(guò)運(yùn)用“黑客”程序等各種技術(shù)手段，竊取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的秘密信息，所以，保密工作的涉及面也是非常之廣。通過(guò)對(duì)《新保密法》的學(xué)習(xí)，我在總結(jié)自己不足的同時(shí)，也對(duì)自己在今后做好保密工作有了一個(gè)更為清晰的思路和認(rèn)識(shí)。

在下一步的保密工作中，我將從自身點(diǎn)滴做起，著實(shí)做到以下幾點(diǎn)： 首先是糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，提高保密意識(shí)。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來(lái)看，那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好保密工作，而是源于保密意識(shí)淡薄而產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我會(huì)去深刻領(lǐng)會(huì)《新保密法》的精神實(shí)質(zhì)，隨時(shí)比照《新保密法》的內(nèi)容進(jìn)行自我反思，查找自己對(duì)保密工作中存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持做到不該說(shuō)的不說(shuō)、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問(wèn)的不問(wèn)。其次是保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。《新保密法》的出臺(tái)，使保密工作上升到了一個(gè)新的高度，這為從事保密工作的人員敲響了警鐘。既然工作要保密，那么工作必定就會(huì)涉及到國(guó)家與集體的利益。在對(duì)待保密工作上，我會(huì)保持一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，在面對(duì)外界誘惑時(shí)，用職業(yè)操守來(lái)約束自己，切實(shí)做到“眼不紅、嘴不讒、手不伸”。

第三篇：手機(jī)測(cè)試心得

手機(jī)測(cè)試小總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，一晃自己已經(jīng)工作八個(gè)月了。通過(guò)這段時(shí)間的用心學(xué)習(xí)，對(duì)手機(jī)測(cè)試工作有了一定的認(rèn)識(shí)和理解，自己也從一個(gè)嘗試學(xué)習(xí)的軟件測(cè)試員升任為test leader，總結(jié)了一下半年多自己的心得體會(huì)，希望對(duì)那些渴望學(xué)習(xí)并做好軟件測(cè)試的同仁有所幫助。

軟件測(cè)試是一個(gè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件，也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的最直接最有效的手段。軟件測(cè)試會(huì)成為軟件行業(yè)中最關(guān)鍵及重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以做軟件測(cè)試還是很有前途的。

要想成為一名出色的測(cè)試人員，首要條件是測(cè)試人員要非常喜歡測(cè)試工作，才能在工作中找到樂(lè)趣，才能使自己的潛能在工作中發(fā)揮出來(lái)。其次，在測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試人員需要勤奮并富有耐心，善于學(xué)習(xí)、思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，細(xì)心能夠有條理地總結(jié)問(wèn)題，這樣自己才有機(jī)會(huì)成為最出色的員工。下面是我自己總結(jié)的一些在測(cè)試工作中需要注意的問(wèn)題：

1.認(rèn)真細(xì)致的依據(jù) test case 進(jìn)行測(cè)試。不要總以為 test case 比較簡(jiǎn)單，不能找出問(wèn)題，test case 是手機(jī)最基本功能的測(cè)試點(diǎn)，只有掌握了手機(jī)最基本的功能，從而認(rèn)真思考各功能點(diǎn)的銜接性，拓展測(cè)試思路，才能更全面的找到bug。

2.發(fā)現(xiàn)bug 后要找出最簡(jiǎn)單的重現(xiàn)bug的步驟，這樣有助于你掌握出現(xiàn)問(wèn)題的原因所在。

3.測(cè)試人員要及時(shí)關(guān)注開發(fā)的過(guò)程，每出新版本要著重測(cè)試開發(fā)修改和增加的模塊，因?yàn)殚_發(fā)的調(diào)整可能會(huì)引發(fā)許多新問(wèn)題.。

4.多看看公司CQ里的bug,有助于你了解手機(jī)哪些地方出現(xiàn)問(wèn)題比較多，軟件系統(tǒng)哪里存在問(wèn)題比較嚴(yán)重。另外，注意一下別人尋找bug的思路，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的測(cè)試能力。

5.拓展測(cè)試思路，嘗試各種不同操作。軟件測(cè)試需要模擬各種真實(shí)用戶（包括專業(yè)用戶、無(wú)聊用戶、黑客、甚至變態(tài)用戶）對(duì)軟件進(jìn)行操作和使用，從中查找出軟件的缺陷。只有通過(guò)各種方式對(duì)軟件全面測(cè)試，才能避免漏測(cè)。

6.學(xué)習(xí)與測(cè)試軟件相關(guān)的知識(shí)。學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)的知識(shí)有助于你發(fā)現(xiàn)缺陷，定位問(wèn)題更加準(zhǔn)確，如可以根據(jù)PC機(jī)的Word 來(lái)對(duì)比手機(jī)的Word 文檔。

7.進(jìn)行free test 時(shí)要有明確的測(cè)試范圍和測(cè)試目的，不能漫無(wú)目的，看見(jiàn)模塊就測(cè)試，容易產(chǎn)生浮躁不穩(wěn)定情緒，就很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。

8.壓力測(cè)試一般會(huì)有很多問(wèn)題，需要有耐心并詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行，不要因?yàn)殡y度大又繁瑣而偷工減料，導(dǎo)致漏測(cè)問(wèn)題很多。

9.測(cè)試過(guò)程中需要學(xué)會(huì)控制情緒。測(cè)試工作是一件很細(xì)致繁瑣的工作，不能因?yàn)楣ぷ鞯姆爆嵒蛘也坏絙ug而產(chǎn)生浮躁情緒，否則亂上加亂。

10.要學(xué)會(huì)與開發(fā)人員很好的溝通。溝通時(shí)需要注意：（1）自己要站在用戶的角度看問(wèn)題，不能因?yàn)閱?wèn)題對(duì)開發(fā)有難度而妥協(xié)（2）找出最簡(jiǎn)單的重現(xiàn)bug步驟來(lái)減輕開發(fā)尋找問(wèn)題所在的難度（3）關(guān)注開發(fā)對(duì)軟件的改動(dòng)，隨時(shí)與開發(fā)溝通（4）與開發(fā)交流溝通時(shí)注意方式與態(tài)度，不能與開發(fā)產(chǎn)生沖突

11.對(duì)于提交bug時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題：（1）注意描述語(yǔ)言，要簡(jiǎn)潔明確，避免錯(cuò)別字；（2）在提交和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的Bug時(shí)請(qǐng)注意認(rèn)真填寫當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信號(hào)情況；（3）在提交死機(jī)黑屏等嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)要注意當(dāng)前電池電量，以及是否插入數(shù)據(jù)線，充電器，并要描述能否呼入電話，以及呼入時(shí)的網(wǎng)絡(luò)提示（關(guān)機(jī)，無(wú)法接通，忙音…）

想了半天也只寫了上面幾點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助。就我個(gè)人覺(jué)得軟件測(cè)試最主要的是測(cè)試工程師的態(tài)度與理想問(wèn)題。測(cè)試工程師要看到測(cè)試行業(yè)前途的光明，要使自己熱愛(ài)測(cè)試的工作，在工作中做一個(gè)善于總結(jié)的有心人。軟件測(cè)試并不單純是為了找bug,而是為了保證軟件的質(zhì)量問(wèn)題。不能把bug數(shù)作為衡量一個(gè)工程師能力的尺度，提交bug得以修復(fù)最多的測(cè)試工程師才是最棒的。

第四篇：手機(jī)維修心得教程

MTk系列的手機(jī)，很容易維修，比NOKIA機(jī)MOTO機(jī)及索愛(ài)的容易修

也容易出故障，所以也容易賺錢，容易出現(xiàn)的問(wèn)題主要是CPU虛焊及軟件還有排線的問(wèn)題，真正有零件損壞的極少數(shù)

(指的是沒(méi)被別的師傅修過(guò)的機(jī),如果是別的師傅修過(guò)的機(jī)子就別指望CPU，字庫(kù)，電源是好的了),少數(shù)情況，是插USB線時(shí)損壞CPU的，少數(shù)功放損壞的, 還有一部分是高頻率波器損壞造成信號(hào)差，容易出顯緊急呼叫下面詳細(xì)說(shuō)說(shuō)常見(jiàn) 的故障及解決問(wèn)題（本人前面也有談到此類的問(wèn)題，有的網(wǎng)友說(shuō)不夠詳細(xì)，所以今天不厭其煩的

再說(shuō)說(shuō)此類的問(wèn)題，但是一篇頗費(fèi)心血的心得只值10猴幣，還比不上一份48資料

資料，太不值錢，要知道，這樣的經(jīng)驗(yàn)方法可以使菜鳥變成高手，）

常見(jiàn)的問(wèn)題

一,不開機(jī)或死機(jī)，主要是軟件及CPU虛焊造成，重裝CPU時(shí)，注意溫度調(diào)底點(diǎn)，如果是CPU虛焊

一定要重裝，因?yàn)楹?jiǎn)單的加焊，用不了多久會(huì)返修，如果是軟件的問(wèn)題，要先格式化

不行的話再重寫字庫(kù)，因?yàn)榇蟛糠指袷交缶托械模駝t把原來(lái)的資料搞沒(méi)了，重寫資料后

版本不對(duì)的話就頭大了，版本不對(duì)同常會(huì)造成以下的問(wèn)題，1,照相死機(jī)，比如名流K800，音樂(lè)王800，2，顯示不正常,比如天時(shí)達(dá)系列de，二，自動(dòng)充電，或顯示“充電器接觸不良，充電器已移除”等字樣,CPU虛焊，須重裝CPU

三,無(wú)鈴聲或聲音沙啞，音頻放大小IC虛焊，須重裝或更換，四，不認(rèn)卡或有時(shí)不認(rèn)卡，電源IC損壞，必須更換,少部分CPU虛焊，須重裝CPU 五，無(wú)顯示，如果是翻蓋或滑蓋的一班是排線，有些照相IC虛焊或CPU虛焊也會(huì)造成無(wú)顯示或顯示不良

六，無(wú)服務(wù)或顯示“緊急呼叫”，這兩種情況是有區(qū)別的,如果是無(wú)服務(wù)，表示沒(méi)有接收信號(hào)，先寫資料 后重裝CPU，有少部分是CPU或中頻損壞，這種情況不用檢查天線回路（天線開關(guān)，濾波器等),因?yàn)槎际请p頻甚至三頻的手機(jī)，如果是天線回路（天線開關(guān)，濾波器等)出毛病至少會(huì)有一，兩格信號(hào)而不會(huì)顯示無(wú)服務(wù), 如果是“緊急呼叫”,1，不裝卡能打112，重點(diǎn)檢查天線回路（天線開關(guān)，濾波器等),一般可短接濾波器或用電容替換,2,不能打112，發(fā)射部分出問(wèn)題,更換功放，重裝CPU,少數(shù)是中頻損壞

七,開機(jī)定屏,主要是軟件，MP3存儲(chǔ)IC，CPU虛焊

八,照相死機(jī),主要是軟件,CPU虛焊或照相IC虛焊,如果是翻蓋或滑蓋的,排線壞也會(huì)造成照相死機(jī), 九,打電話關(guān)機(jī),用RF3146功放的MTK手機(jī),容易出現(xiàn)打電話關(guān)機(jī)的情況,網(wǎng)上討論很多, 也有很多解決方法,大多是改動(dòng)匹配回路的電感或電容,但這種方法有一個(gè)

煩人缺點(diǎn),會(huì)造成接受信號(hào)差,在信號(hào)差的地方容易出現(xiàn)“緊急呼叫” 最佳的方法是不改動(dòng)回路的電感或電容,只調(diào)整功放的功率控制電壓,也就是說(shuō)降低

功放的控制電壓,RF3146的功率控制腳是18,19,20,21,連在一起的,有兩個(gè)旁路小電容與之相連,在18,19,20 ,21腳跟主板之間串一個(gè)一K左有的電阻(我一般是用廢板鍵盤燈旁的電阻,可視實(shí)際電流,串N個(gè),一般1----2個(gè)就可, 發(fā)射電流調(diào)整在330--380MA),方法是拆下功方,將該腳的焊錫拖干凈,用點(diǎn)雙面膠封住, 裝上功放,在功放18,19,20,21腳跟板上的腳各引一漆包線,串上電阻即可

這個(gè)方法,雖然麻煩點(diǎn),但無(wú)負(fù)作用,百戰(zhàn)百勝,當(dāng)然有些能找到功控電阻的就不用這么麻煩了！??！!不管是修什么機(jī),方法很重要,不要盲目的亂換東西,要問(wèn)清顧客的使用情況,經(jīng)過(guò)對(duì)一些關(guān)鍵的測(cè)試點(diǎn)檢測(cè)后,判斷大概的故障范圍,再動(dòng)手,下面舉些例

一,不開機(jī), 1,先免拆寫資料,排除軟件的問(wèn)題(要做備份)，2, 判斷是中頻還是CPU部分---------用示波器測(cè)中頻31腳是否

有26M的輸出信號(hào),如過(guò)有查CPU部分(CPU虛焊占多數(shù),),沒(méi)有信號(hào)則查中頻部分(26M,中頻IC)二,無(wú)信號(hào)

1,先免拆寫資料,排除軟件的問(wèn)題,(要做備份), 2, 在高頻濾波器的輸出腳,引一天線,如有信號(hào),天線開關(guān),外接天線插頭,高頻濾波器(此東東容易造成信號(hào)弱,緊急呼叫,可短接或用電容代替)如果無(wú),則查,26M,中頻,CPU(CPU虛焊占多數(shù))比如說(shuō),在高頻濾波器的輸出腳,引一天線沒(méi)有信號(hào),那么去搞天線開關(guān),外接天線插頭,高頻濾波器就是浪費(fèi)時(shí)間, 同樣道理,用示波器測(cè)中頻31腳沒(méi)有26M的輸出信號(hào),那么去搞CPU,字庫(kù)也是浪費(fèi)時(shí)間,?。?！, 下面是一實(shí)際的例子,來(lái)領(lǐng)會(huì)其中的方法(步驟),也就是說(shuō),有一部機(jī)子送來(lái)修時(shí),首先要有一個(gè)合理的方案,不要盲目的亂修, 有一臺(tái)采星A8,來(lái)用電關(guān)機(jī),加電試機(jī),開機(jī)電流正常,撥打112,發(fā)射電流正常,撥電話進(jìn)來(lái)時(shí),電流達(dá)到800MA,原來(lái)是響鈴時(shí)電流大,然后調(diào)功能使之在響鈴狀態(tài)時(shí),將主板上的排線插頭拆開 電流恢復(fù)正常,再將插頭插上電流又打到800MA,將顯示屏上的排線插頭取下,電流恢復(fù)正常,證明是排線壞,更換后試機(jī)OK，開機(jī)出現(xiàn)英文，不用害怕是過(guò)死了，復(fù)位完就正常了。(有不正之處，請(qǐng)指出，全是維修隨筆，故檢測(cè)部分省去)

索愛(ài)t610聯(lián)通卡發(fā)短信正常，移動(dòng)不行，用-3解鎖復(fù)位一下MOTOA760 待機(jī)3分鐘后觸摸不管用，大件已在其它維修部過(guò)這，手機(jī)cpu上三個(gè)大電容變值換后OK，休眠電路上的三星D908進(jìn)水，放MP3沒(méi)音，重裝音頻放大管OK，(cpu與電池觸片中音哪個(gè)玻璃管)，漏電150AM，藍(lán)牙壞，此機(jī)藍(lán)牙壞，或不裝，都會(huì)有漏電，cpu發(fā)熱(順便說(shuō)一句，用電源表開機(jī)，須再引出個(gè)地線上加個(gè)2K電阻，加在檢測(cè)角上，)雜牌，mt芯片級(jí)加電20AM漏電開機(jī)正常，換中頻OK，mt系列加電漏電，中頻壞的比較多L6不開機(jī)，進(jìn)測(cè)試灰屏，寫資料無(wú)果，重裝攝相芯片OK，L6機(jī)子錫點(diǎn)比較硬，摔過(guò)出現(xiàn)噓焊比較多3220改版機(jī)，寫資料PM沒(méi)信號(hào)，換發(fā)射慮波器ok moto500 按鍵失靈，測(cè)側(cè)建對(duì)地短路，去掉排線座上方三極管OK MOTOA768 摔過(guò)漏電500AM拆去藍(lán)牙模塊ok motov500信號(hào)滿格不發(fā)射，發(fā)射電流很小，換功放無(wú)果，重裝電源OK

11水版V3沒(méi)信號(hào)，換中頻OK，(水版機(jī)中頻慮波大部分是短接的。如不想返修，裝個(gè)中頻慮波器信號(hào)好也不會(huì)再燒中頻。)三星d908送話雜音大，拆后是換送話器飛線連接的，該機(jī)換送話器，線越短越好，長(zhǎng)一點(diǎn)就會(huì)有雜音，在維修中我是把送話器正極連上，負(fù)極直接焊送話器外面的鐵皮上。效果不錯(cuò)，最好送話器上面帖上雙面膠防止與殼上的地短路水貨V3屏不顯換屏OK，換下來(lái)的舊屏，放在行貨機(jī)上升到最高版本OK(在屏沒(méi)壞軟件引起的情況下，水貨機(jī)升級(jí)太麻煩)14多普達(dá)515開機(jī)定屏，按住錄音鍵開機(jī)鍵，開機(jī)后點(diǎn)導(dǎo)行鍵中間的確認(rèn)鍵，進(jìn)入測(cè)試選第8項(xiàng)，格機(jī)一下OK(把多媒體卡，SIM卡取下，否進(jìn)不了測(cè)試，)，多試幾次 飛利浦859開機(jī)定屏，換排線無(wú)果，拆機(jī)寫資料，用超能修復(fù)OK，很多不能聯(lián)機(jī)，是沒(méi)看清幫助，超能幫助里已提到rx.tx標(biāo)反 澄色線和棕色線反過(guò)來(lái)接就能聯(lián)機(jī)。西門子a65按開機(jī)鍵聽簡(jiǎn)響下，不開機(jī)過(guò)資料不開，拆機(jī)字庫(kù)為amd，把主版改為C60寫入c60資料OK，諾基亞n90進(jìn)水大屏不顯，小屏正常，按鍵版上磁控管對(duì)地電容去掉OK，離線模試，把SIM卡座去掉，下面有個(gè)SIM卡保管短接即可N機(jī)3220不開機(jī)能寫完資料，讀手機(jī)信息，讀不完整，重裝CPU不效，換cpu寫完資料開機(jī)正常。n機(jī)6600程序已關(guān)存，刷資料能聯(lián)機(jī)出錯(cuò)刷不進(jìn)去，點(diǎn)去刷新藍(lán)牙能正常過(guò)資料，重裝藍(lán)牙芯片OK

20中興G72掛電話死機(jī)，重裝字庫(kù) cpu OK

21海爾彩1000裝后殼，開機(jī)不正常，死機(jī)重起藍(lán)屏，拆下振子座連線聯(lián)接OK;moto a1200聽筒無(wú)聲換前翻無(wú)效，拆e680聽筒保護(hù)管換上OK(排線座邊上5角腳玻璃180，220上也有)，短接聽筒會(huì)有雜音 23 雜版機(jī)MT系列，自動(dòng)開機(jī)，按鍵全部失靈，測(cè)開機(jī)鍵短路，拆去尾插開機(jī)線對(duì)地電容OK

24n機(jī)3108燈常燈，換手寫版無(wú)效，換手寫控制芯片z300OK，音頻放大管上哪個(gè)小片 子 n機(jī)3100 不開機(jī)，換3108一套后開機(jī)正常，5鍵不管用，側(cè)CPU無(wú)斷線，寫資料OK，3100機(jī)版分兩種，一種是5鍵外圈是地的，一種不是，外圈是地的換3108片子要重寫資料。這種版子也比較愛(ài)出5鍵不用，多為資料或CPU引腳氧化或斷線 v3c解鎖，有v680線，v3c升級(jí)平臺(tái)設(shè)置好端口，直接讀密碼OK，moto e680開機(jī)到待機(jī)畫關(guān)機(jī)重起，換藍(lán)牙模塊OK e608開機(jī)沒(méi)電流反應(yīng)，在電原處測(cè)不到B+，短接電池座邊上的幾個(gè)供電保管OK

29三星x608開機(jī)死機(jī)，拆字庫(kù)擦空后免拆寫資料。射頻部分屏

蔽不好也會(huì)出現(xiàn)，發(fā)電話死機(jī)，所以殼子要上緊。

1三星E708打出正常，手機(jī)打入沒(méi)問(wèn)題，座機(jī)不法打入，復(fù)位、刷機(jī)無(wú)果，輸入#*4700# #*3370#解決

2科鍵k838貼牌機(jī),mt系列,沒(méi)信號(hào),在900M慮波器加假天線有一格信號(hào),慮波器換后滿格,發(fā)射關(guān)機(jī),把天線接口對(duì)地電感換成電容OK

3三星x628開機(jī)定屏出現(xiàn)3d010017,拆機(jī)寫資料換音樂(lè)芯片ok 3100開機(jī)30秒左右自動(dòng)關(guān)機(jī),換電源寫串號(hào)OK，目前世市上不換空電源修復(fù)串號(hào)的軟件都不好用,串號(hào)能修復(fù),但還是自動(dòng)關(guān)機(jī)

對(duì)英飛凌解鎖

老款比較容易指令都能找到。

新款機(jī) *#66*# *4955#，*4999#，按住*、#,開機(jī)鍵，有一部分可以進(jìn)測(cè)試，再就拆機(jī)查字符串23個(gè)0下面就是密碼，或29 65 2f 6f 25 69 12 00 18 18后面的是密碼 也只適用部分機(jī)型，能找到同樣機(jī)資料解下密寫進(jìn)去，怎樣解密網(wǎng)上介紹的非常多，最后只能搜字符串一個(gè)一個(gè)試了 搜出后看下*#06#在哪 下面幾個(gè)有可能就是指令。還是部分機(jī)型

v3進(jìn)水，按鍵失靈清洗屏座OK，打電話按掛機(jī)鍵關(guān)機(jī)，換電容C1420ok

9@9++開顯示IMEI錯(cuò)誤，用超能過(guò)完免拆，解鎖OK 三星V208排照有豎道，換攝相頭、攝相芯片無(wú)效，去排線座反面哪幾個(gè)對(duì)地電容OK 波導(dǎo)s689待機(jī)自動(dòng)搜網(wǎng)，清洗尾插OK nec500 屏不顯，換屏不效，重裝字庫(kù)，攝相芯片OK 科建K519不吃卡，換排線OK(接地一定要好，不然還是不吃卡)

索愛(ài)K700開機(jī)白屏，寫資料不聯(lián)機(jī)，拆機(jī)寫資料，解鎖修復(fù)OK 波導(dǎo)V10信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú),重裝CPU ok,cpu焊盤氧化

n機(jī)QD進(jìn)水,開機(jī)搜到肉一會(huì)就自動(dòng)關(guān)機(jī),換藍(lán)牙OK,裝不裝內(nèi)存卡都顯示內(nèi)存卡損壞,換MMC卡坐下16條腳玻璃管,短接MMC卡保護(hù)管OK N機(jī)3100無(wú)信號(hào),，測(cè)IO信號(hào)可同步,就是不出信號(hào)條,換功放OK cect t590 時(shí) 發(fā)射時(shí)不發(fā)射,cpu6600 , 主版沒(méi)動(dòng)過(guò),重裝CPUok

三星P408沒(méi)信號(hào),主版沒(méi)動(dòng)過(guò),復(fù)位碼片OK

熊貓GM100沒(méi)鈴聲,B+到牙馬哈芯斷線,飛線OK(在電池觸片哪的大電容處飛到牙馬哈芯片大電容處)

飛利浦755,打開圖片提示解壓錯(cuò)誤,不能照相,寫資料無(wú)效 加焊攝相頭坐下面一個(gè)5條腳供電保護(hù)管OK

雜牌防V3,MT系列,按鍵屏燈,鍵盤燈全亮,松手電有時(shí)滅有時(shí)不變,電源130AM左右,換電源OK,(MT電源目前分二種一個(gè)是6305N的一個(gè)是6305BN的二個(gè)不通用,BN的換上N的能開機(jī),但自動(dòng)充電,顯示讀卡錯(cuò)誤,注意)a680 進(jìn)水，聽簡(jiǎn)有交流聲，還送話，換送話器無(wú)效，不裝送話器聽簡(jiǎn)正常，換送話器上一個(gè)三極管OK

三星C218進(jìn)水自動(dòng)開關(guān)機(jī)，換鍵失靈，拆去尾插沒(méi)事，在三氯甲烷里泡了一會(huì)裝上OK

摩托羅拉MPX220開機(jī)定屏，刷機(jī)OK，(好多都說(shuō)不聯(lián)機(jī)，這種機(jī)子裝電池是不聯(lián)機(jī)的)

3100I水版機(jī)打112正常，裝移動(dòng)卡沒(méi)信號(hào)，(因這個(gè)機(jī)子修復(fù)得換，電源、字庫(kù)，造價(jià)太高，在這說(shuō)一下就是為了同行們，見(jiàn)了這種機(jī)子不要忙目的修了，以免造成不必要的麻煩。這種機(jī)子大部分是CDMA改的，要修復(fù)必須換電源字庫(kù))勸客戶換聯(lián)通卡用

;N機(jī)6020開機(jī)正常一按鍵就出英文關(guān)機(jī),寫資料ok 三星E318開機(jī)定屏,拆機(jī)寫資料OK

V3加電漏電400,是同行加電15v燒的,換電源功放OK 聯(lián)想e300不顯,換排線無(wú)效,加焊排線座反面排容OK, motoV3進(jìn)水按鍵失靈,可以天關(guān)機(jī)，去健盤保護(hù)管,測(cè)健無(wú)效,重裝CPUok

雜版機(jī),版子和康佳T606差不多,出現(xiàn)耳機(jī)模式,在尾插第二角接個(gè)2.7V電壓OK

三星D908摔機(jī)，待機(jī)漏電，換藍(lán)訝OK MOTO U6進(jìn)水進(jìn)水漏電，換電OK 康佳T606自動(dòng)關(guān)機(jī)，重裝CPUok

第五篇：手機(jī)銷售心得 手機(jī)銷售案例

綜合類（新品上市后最最常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題收錄在這里，后面還有分門別類的問(wèn)題解答）1.電池： 1）電池能用多久??？ 我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒(méi)有記憶性使用壽命又長(zhǎng)?？蛇_(dá)到反復(fù)充電 3500-5000 次左右以上，也就是說(shuō)即使您每天都充也能保證你能正常使用10 年。2）待機(jī)時(shí)間能有多久??？ 我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時(shí)間為280 個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒(méi)用的。為什么呢？因?yàn)樗^的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不聊天吧？所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)如果您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4 到5 天還是沒(méi)問(wèn)題的。（如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔(dān)心。像這款機(jī)器它是支持USB 充電的，而且是標(biāo)準(zhǔn)接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺(tái)電腦啊？而且這種標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對(duì)吧？）3）為什么只有一電一充??？ 首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧？或者就是一塊標(biāo)準(zhǔn)電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說(shuō)這些雜牌電池使用起來(lái)有多危險(xiǎn)，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會(huì)不會(huì)給您的機(jī)器造成損傷？（停頓片刻）而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂(lè)意，我們還不放心呢，您說(shuō)是吧？ 2.售后： 1）這個(gè)保多久?。?OPPO 的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后服務(wù)。（或終生成本售后：如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用。）2）在哪保??？ 這個(gè)是全國(guó)聯(lián)保，也就是說(shuō)您在全國(guó)任意一個(gè)OPPO 售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。如果您在當(dāng)?shù)乇Ｐ?，在XX 就有專業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。而且OPPO 的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)可靠，您很少會(huì)需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問(wèn)我也成。3.聲音： 1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？ 首先，這個(gè)聲音還是蠻大的，只是賣場(chǎng)比較嘈雜您可能相對(duì)覺(jué)得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽？ 而且像OPPO 這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為了大聲點(diǎn)就裝上8 個(gè)喇叭。N 沒(méi)有吧？ M 沒(méi)有吧？A 和S 也都沒(méi)有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺(jué)？ 2）聽歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小??？ 恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了?？墒悄膊粫?huì)在這種環(huán)境欣賞音樂(lè)吧？要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧？您帶上耳機(jī)試試聲音效果如何。再說(shuō)了咱們欣賞的是音樂(lè)，又不是聽 0755-281883***851 0755-281883***851 大聲，您聽聽OPPO 這音質(zhì)多純美，沒(méi)一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧？您說(shuō)要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲啊？純粹就是聽響動(dòng)了，您說(shuō)對(duì)吧？ 4.選擇少： 你這就一部機(jī)器，沒(méi)其他可選擇的了？ OPPO 的每一款機(jī)型上市歷來(lái)都是精品。其實(shí)您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧？而且您看這款機(jī)器外觀（“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用?6?7?6?7”圍繞外觀做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說(shuō)）非常適合您。價(jià)格類 分析：議價(jià)的困難程度與講解過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的了解和認(rèn)識(shí)有直接關(guān)系。我們強(qiáng)調(diào)通過(guò)令顧客舒服的溝通，讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過(guò)我們對(duì)產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。顧客在認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理，并且說(shuō)明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購(gòu)買了。1.多少錢？(顧客剛接觸手機(jī)時(shí))情景分析：顧客剛看到手機(jī)時(shí)，詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)，語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的還是讓顧客留下來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下： 解答：上市統(tǒng)一價(jià)×××，其實(shí)我現(xiàn)在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué)，因?yàn)槟悴涣私馐謾C(jī)的價(jià)值，來(lái)，我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能?6?7?6?7 2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)？ 情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問(wèn)價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買的，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，告訴顧客，買不買沒(méi)有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛, 多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買欲望，給顧客購(gòu)買的理由。解答：沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿意，你先來(lái)了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問(wèn)題，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì)買，你說(shuō)是不是？ 情況2：3 分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100 元空間，那么第一次降20 至40，第二次20 至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了。（砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng)；第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減；當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不可過(guò)于頻繁；每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的讓步；不要輕易的拋出自己的底牌。）3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴？ 情況1：在平時(shí)不是很忙的情況下，當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答： 解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)品牌貴些，那是因?yàn)槲覀儾捎玫亩际窃b進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國(guó)wolfson 公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見(jiàn)很亮吧？原裝日本日立高清顯示屏；機(jī)器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒(méi)有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢？其實(shí)您看，正是因?yàn)槲覀兪謾C(jī)采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。情況2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎？今天是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不用擔(dān)心。4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)？ 分析：顧客問(wèn)這句話時(shí)，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，0755-281883***851 0755-281883***851 其實(shí)更多的是一種試探，以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì)節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉?。解答：先生、小姐你放心吧，價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動(dòng)才送到，你要是平時(shí)來(lái)的話沒(méi)有禮品也是這個(gè)價(jià)格?，F(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買絕對(duì)是最劃算的啦。5.××錢賣不賣？ 情況1：顧客還貸價(jià)格如果很接近底價(jià)，說(shuō)明顧客已經(jīng)認(rèn)可產(chǎn)品并且想購(gòu)買了，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低價(jià)，讓顧客放心。解答：先生、小姐，我給你的絕對(duì)是最低價(jià)了，價(jià)格沒(méi)有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個(gè)贈(zèng)品。你看，平時(shí)買都沒(méi)有贈(zèng)品的，你今天運(yùn)氣很好，還有贈(zèng)品送。情況2：如果顧客的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說(shuō)明該顧客還沒(méi)有認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價(jià)值。功能類 分析：顧客在購(gòu)買手機(jī)的過(guò)程中可能會(huì)關(guān)心和詢問(wèn)很多功能，有些是自己確實(shí)需要的，但是有很多時(shí)候是因?yàn)轭櫩陀X(jué)得買個(gè)手機(jī)功能越多越好，其實(shí)并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們?cè)阡N售過(guò)程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個(gè)功能，是不是沒(méi)有這個(gè)功能真的不行？然后再對(duì)癥下藥。1.有沒(méi)有收音機(jī)？ 分析：碰到這樣的問(wèn)題，先詢問(wèn)顧客平常是否很喜歡聽收音機(jī)，甚至每天花很多時(shí)間去聽？ 如果顧客回答不是： 解答：就是嘛，先生、小姐，現(xiàn)在大家買手機(jī)主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時(shí)間的話就是聽音樂(lè)，所以說(shuō)買手機(jī)主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說(shuō)對(duì)不對(duì)？你再聽聽我們的MP3 音質(zhì)效果（顧客愿意聽到話再讓他聽會(huì)音樂(lè)）是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來(lái)可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。如果顧客回答是： 解答：哦，您很喜歡電臺(tái)節(jié)目是吧？其實(shí)用手機(jī)收聽電臺(tái)節(jié)目是很浪費(fèi)的哦。因?yàn)檫@個(gè)是很耗電的，由于工作與設(shè)計(jì)原理上的差異您用手機(jī)當(dāng)收音機(jī)用會(huì)很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來(lái)收聽廣播連續(xù)使用2、3 個(gè)小時(shí)就沒(méi)電了。像您喜歡聽廣播收音機(jī)應(yīng)該都有吧？而且現(xiàn)在的FM 收音機(jī)都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個(gè)很小巧的，沒(méi)必要為了一個(gè)不實(shí)用的功能而花費(fèi)更多的錢。您說(shuō)是吧？ 2.怎么沒(méi)有手寫？ 可以先詢問(wèn)：先生、小姐，我想了解一下，你為什么要買一個(gè)手寫手機(jī)呢? 如果顧客回答寫字不方便： 解答：先生、小姐，我們的手機(jī)輸入法支持智能拼音輸入、筆畫輸入等，而且書寫數(shù)字與英語(yǔ)都無(wú)需轉(zhuǎn)換，使用相當(dāng)方便，比手寫輸入更快，而且支持整句輸入的功能，來(lái)我給你編輯一條短信看看，怎么樣？是不是速度非常的快？這個(gè)速度可比手寫快多了，因?yàn)槭謱懼荒芤粋€(gè)一個(gè)字的輸入，而且每個(gè)字還要識(shí)別一下，寫一段話要花很長(zhǎng)的時(shí)間，所以如果是想要寫字方便的話，我們手機(jī)的智能短信輸入法更加的適合你，你覺(jué)得怎么樣？ 如果顧客表示自己不會(huì)拼音，可以選擇筆畫輸入。3.有沒(méi)有雙卡雙待？ 分析：雙卡雙待從實(shí)用性來(lái)講的話其實(shí)并不好。更多的是一種噱頭功能。很多顧客僅僅是覺(jué)得新鮮而詢問(wèn)，并無(wú)真實(shí)需求。0755-281883***851 0755-281883***851 解答：很多顧客一開始也會(huì)問(wèn)有沒(méi)有雙卡雙待的手機(jī)，但是最后都買了單卡單待手機(jī)。為什么呢？主要是因?yàn)樗粚?shí)用，所以正規(guī)手機(jī)品牌廠商幾乎都不做這種手機(jī)。偶爾有幾個(gè)廠家做出來(lái)的也是價(jià)格在2000 以上，太高了不實(shí)惠。再加上現(xiàn)在話費(fèi)越來(lái)越便宜了，所以還是單卡單待的手機(jī)更加實(shí)惠，你說(shuō)是不是？ 4.有沒(méi)有炒股功能？ 分析：年前股市瘋狂了一陣子，當(dāng)時(shí)不少人沖著炒股功能買手機(jī)，之后股市大跌，直至現(xiàn)在依然震蕩厲害。所以制定買炒股手機(jī)的人也越來(lái)越少。所以當(dāng)顧客問(wèn)到炒股功能時(shí)還是先問(wèn)清楚顧客是否真的是因?yàn)槌垂刹刨I手機(jī)。解答：先生、小姐，你現(xiàn)在在炒股嗎？ 如果回答不是： 解答：呵呵，我覺(jué)得也不是，因?yàn)楝F(xiàn)在股市大起大落，投資風(fēng)險(xiǎn)太大，所以現(xiàn)在很少有人專門買炒股的手機(jī)了。然后根據(jù)顧客特點(diǎn)選擇合適機(jī)型定位主推。如果是： 解答：由于我們這款手機(jī)支持上網(wǎng)通訊、JAVA 擴(kuò)展，您可以選擇一款您喜歡的炒股軟件安裝下載后即可使用。（未嘗試，理論上是支持的）品牌類 分析：OPPO 的品牌的傳播率和美譽(yù)度都比較高，特別是我們的MP3、MP4 早已經(jīng)在時(shí)尚青年中深入人心，做到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的絕對(duì)第一，產(chǎn)品優(yōu)秀的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)已經(jīng)成為了 OPPO 的金字招牌。所以顧客一般對(duì)OPPO 這個(gè)品牌都不陌生并且很多人還很有好感。只是很多顧客可能沒(méi)聽過(guò)OPPO 出手機(jī)了，隨著08 工廠加大了在廣告方面的投入力度，OPPO 手機(jī)的品牌在消費(fèi)者的心目中會(huì)越來(lái)越響亮。1．不知道質(zhì)量怎么樣（或者說(shuō)：國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量都不好）。分析：很多以前使用國(guó)產(chǎn)手機(jī)尤其是雜牌機(jī)器的顧客對(duì)于國(guó)產(chǎn)機(jī)的質(zhì)量有懷疑甚至受過(guò)傷害。所以有些顧客甚至直接選擇購(gòu)買國(guó)外品牌，但是從他們的內(nèi)心來(lái)講還是很希望買到質(zhì)量好同時(shí)又便宜些、功能多的手機(jī)。所以不要怕顧客擔(dān)心國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不好，因?yàn)轭櫩完P(guān)心質(zhì)量，而質(zhì)量恰恰是我們的優(yōu)勢(shì)。建議首先把OPPO 和國(guó)內(nèi)的雜牌機(jī)器區(qū)分開來(lái)。再用震撼演示和入網(wǎng)許可證指認(rèn)證明的辦法，讓顧客了解我們的品質(zhì)，如通過(guò)對(duì)日立屏、海螺式音箱的講解，來(lái)讓顧客直觀的了解我們手機(jī)的品質(zhì)。解答：這個(gè)您完全不用擔(dān)心。因?yàn)镺PPO 公司是個(gè)大公司，是在美國(guó)注冊(cè)的全球品牌。旗下有很多產(chǎn)品像MP3/MP4、GPS、藍(lán)光DVD 等等，而且質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)知名的。比如您了解過(guò)的 OPPO 的MP3MP4 質(zhì)量都非常好，手機(jī)的質(zhì)量同樣做的非常棒。所以這一點(diǎn)您可以完全放心。2.售后怎么樣？ 分析：對(duì)比很多品牌尤其是雜牌手機(jī)，完善的售后是我們突出的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)顧客表示對(duì)售后的關(guān)心時(shí)，我們要著重強(qiáng)調(diào)我們手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)便捷，體現(xiàn)我們手機(jī)對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神。解答：我們OPPO 手機(jī)承諾手機(jī)出現(xiàn)非人為故障時(shí)7 天包退，30 天包換，1 年包修，終身維修。并且對(duì)于附件也做了特別承諾三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)包換。銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布于各個(gè)大中小城市。您看，它在手機(jī)里還有個(gè)電子?？?，只要您發(fā)送短信注冊(cè)了，就可以很方便的享受 OPPO 的全國(guó)聯(lián)保售后服務(wù)。是不需要帶紙質(zhì)保卡的哦。你看，是不是很方便？完善的售后服務(wù)能確保你不管到哪個(gè)城市都不用為售后擔(dān)心。這也體現(xiàn)我們對(duì)手機(jī)質(zhì)量的信心和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，您覺(jué)得是不是？ 3.手機(jī)能防水嗎？ 0755-281883***851 0755-281883***851 分析：?jiǎn)栠@個(gè)的顧客基本是初次購(gòu)機(jī)，對(duì)手機(jī)都不夠了解。對(duì)于這類顧客切不可因?yàn)樗麄兲崃丝此朴字傻膯?wèn)題而感到好笑，要耐心教會(huì)顧客如何使用和搜集，這樣成交率會(huì)非常高。解答：先生/小姐，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有完全防水的手機(jī)，不過(guò)您看我們手機(jī)的屏幕采用的是超聲波焊接技術(shù)，屏幕和面板完美的合二為一，銜接的非常緊密，它不僅可以防手出汗而且還特別的防灰塵。即使雨天打電話也不會(huì)影響通訊的。4.手機(jī)能用幾天（待機(jī)時(shí)間多久）？ 分析：很多顧客都會(huì)關(guān)心手機(jī)的待機(jī)時(shí)間，但是很少有顧客真正理解待機(jī)的概念。我們?cè)阡N售過(guò)程中除了告訴顧客我們手機(jī)有什么功能賣點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)去教顧客關(guān)于手機(jī)的一些專業(yè)知識(shí)，以幫助顧客做出更好的選擇。解答：先生/小姐，你不問(wèn)，我都要跟你說(shuō)這個(gè)。在大家認(rèn)為，待機(jī)時(shí)間一般都看電池多少毫安對(duì)嗎？其實(shí)并不是完全是這樣的，一個(gè)手機(jī)真正能用幾天，取決幾個(gè)方面，一個(gè)是屏幕的大小，因?yàn)槠聊皇亲詈碾姷?，一個(gè)是電池的毫安數(shù)，這個(gè)當(dāng)然越高越好，不過(guò)，也不要太高了，您也知道這個(gè)是存在不安全因素的。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是電池不能超過(guò)1500 毫安，否則不安全。所以我們手機(jī)的使用時(shí)間一般在電話費(fèi)不超過(guò)每月100 的情況下是4 天左右。而且是這塊電池可以反復(fù)充放3500 次到5000 次左右。也就是說(shuō)您每天都充也能用個(gè)十幾年，電池這塊您就放心使用吧。5.OPPO 手機(jī)？沒(méi)聽過(guò)。情景分析：無(wú)論我們的廣告做得有多密集，也難免有顧客表示沒(méi)聽說(shuō)過(guò)OPPO 手機(jī)。當(dāng)然隨著我們OPPO 手機(jī)的發(fā)展，這個(gè)聲音會(huì)越來(lái)越小。處理顧客的異議時(shí)，先對(duì)顧客的話表示理解和認(rèn)同，然后再說(shuō)出我們的觀念，切忌不要一上來(lái)就反駁顧客，否則讓顧客產(chǎn)生地處情緒就很難成交了。解答：呵呵，看來(lái)我得讓我們公司多做點(diǎn)廣告才行。其實(shí)我們一直在湖南衛(wèi)視、中央一套都有廣告播出的，可能您沒(méi)留意到。而且最近正在直播的歐洲杯也是OPPO 獨(dú)家冠名播出的。全國(guó)各地都有我們的銷售與售后網(wǎng)點(diǎn)，很多消費(fèi)者購(gòu)買之后都覺(jué)得我們的手機(jī)質(zhì)量很好，還帶來(lái)了很多回頭客呢。來(lái)，我給您介紹一下。6.××品牌在哪里？ 分析：經(jīng)常會(huì)有顧客過(guò)來(lái)問(wèn)路。積極的銷售人員要抱著積極可能的態(tài)度去留住任何一個(gè)顧客！解答：這里是OPPO 手機(jī)，也非常不錯(cuò)，您不妨來(lái)了解一下多一個(gè)參考嘛。贈(zèng)品類 分析：人都希望買到物美價(jià)廉的商品，尤其是在節(jié)假日和周末來(lái)買手機(jī)的人很多都是沖著打折、送贈(zèng)品等活動(dòng)來(lái)的。如果碰巧我們?cè)谧龌顒?dòng)，那當(dāng)然好，對(duì)我們銷售一定會(huì)起到促進(jìn)作用。如果別人有活動(dòng)我們沒(méi)有，怎么辦呢？我們建議站在顧客立場(chǎng)，從他的角度去考慮，所謂羊毛出在羊身上，送價(jià)格高的贈(zèng)品本身說(shuō)明手機(jī)利潤(rùn)空間很高，標(biāo)價(jià)虛。送價(jià)值低的贈(zèng)品呢，你也不在乎那點(diǎn)小東西。所以說(shuō)，不送贈(zèng)品反而是在，就是花錢買需要的東西，而不是花更多的錢附帶買一些不需要的東西，對(duì)不對(duì)？ 1．送不送內(nèi)存卡？ 分析：貪圖小便宜是人的正常心理。很多品牌手機(jī)機(jī)身本身無(wú)內(nèi)存，所以附帶內(nèi)存卡。顧客并不了解這個(gè)情況，所以需要我們銷售人員去解釋清楚。解答：先生/小姐，送內(nèi)存卡的品牌都是手機(jī)本身沒(méi)有內(nèi)存的，所以他們不送內(nèi)存卡的話手機(jī)根本沒(méi)辦法用。而我們手機(jī)本身就內(nèi)置了128M 內(nèi)存，這個(gè)是生產(chǎn)手機(jī)的時(shí)候就放進(jìn)的內(nèi)存卡，省去了你插拔卡的麻煩。128M 存歌的話可以存30-40 首基本夠用，如果您還有更高需求的話，我們手機(jī)還支持2G 超大擴(kuò)展。0755-281883***851 0755-281883***851 2．有/送座充嗎？ 分析：很多顧客怕麻煩希望有個(gè)座充，但是不了解座充其實(shí)對(duì)電池使用壽命有害，這個(gè)需要我們?nèi)ジ嬖V顧客。當(dāng)然，如果顧客堅(jiān)持想要座充，可以讓他另外買個(gè)萬(wàn)能充電器，也才10 來(lái)塊錢。解答：先生/小姐，手機(jī)最好使用直充，因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)在買回去前兩個(gè)月，電池都很耐用，但過(guò)來(lái)幾個(gè)月，電池就越來(lái)越不行了，為什么呢？那是因?yàn)槭褂米涞脑颍驗(yàn)樽龀雠赌旮髀毮芗せ钍謾C(jī)電池電子60％-80％，所以長(zhǎng)時(shí)間使用座充對(duì)電池是有損害的。2007 年國(guó)家消費(fèi)者法明文規(guī)定，現(xiàn)在手機(jī)都是用一個(gè)直充，也是因?yàn)檫@個(gè)原因。3.能換外殼嗎？ 分析：這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)頻率很低，如遇到，先問(wèn)顧客是要換顏色，還是因?yàn)閾?dān)心掉漆，所以要換。如果是擔(dān)心掉漆 解答：您完全不用擔(dān)心我們手機(jī)會(huì)掉漆，因?yàn)槲覀兪謾C(jī)面板采用的是拉絲合金面板，耐磨耐花，手機(jī)按鍵使用的是水晶注塑的工藝，不僅看起來(lái)晶瑩剔透，顏色非常的均勻，同時(shí)還非常的耐磨，您用多久它也不會(huì)出現(xiàn)掉色的問(wèn)題。您可以用指甲刮刮看。如果說(shuō)是換顏色 解答：這個(gè)顏色絕對(duì)是最流行的，你看你拿了這么好看，特別有氣質(zhì)。我保證你會(huì)越用越喜歡，到時(shí)候就舍不得了。針對(duì)不同的消費(fèi)者還可以在做相應(yīng)的解說(shuō)，如男士夸使用的大氣、女士講解時(shí)尚精美等。異議類 分析：嫌貨才是買貨人。顧客在銷售過(guò)程中有異議是非常正常的現(xiàn)象，我們要記住：顧客的拒絕并不可怕，引起的情緒才可怕。處理異議的技巧就是不管顧客說(shuō)的話有多么的荒謬甚至幼稚，我們都要表示了解，表示我們?cè)谡J(rèn)真聽他的想法和看法。先對(duì)顧客觀點(diǎn)表示認(rèn)同再拋磚引玉，說(shuō)出我們的觀念，這樣既尊重了顧客，通話四有能讓顧客容易接收我們的觀點(diǎn)。還可以利用顧客檔案表來(lái)真名產(chǎn)品暢銷，價(jià)格公道等等，一遍更好的說(shuō)服顧客。1.屏幕小了 分析：尺有所短，寸有所長(zhǎng)。任何事物都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。顧客表示屏幕小是他直觀的看法，不見(jiàn)得他就是非大屏不買。要幫助顧客分析，大屏幕的缺點(diǎn)和小屏幕的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客根據(jù)自己的情況去選擇。解答：呵呵，沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)手機(jī)的屏幕確實(shí)不是很大。但是2.4 寸已經(jīng)是手機(jī)或者M(jìn)P3 的標(biāo)準(zhǔn)屏幕大小了。因?yàn)槭謾C(jī)屏幕小有屏幕小的優(yōu)點(diǎn)，第一就是它的價(jià)格要比大屏幕的手機(jī)優(yōu)惠些，第二就是屏幕小的手機(jī)耗電量要比屏幕大的小得多，因?yàn)槭謾C(jī)最耗電的就是屏幕，所以屏幕小點(diǎn)的手機(jī)待機(jī)時(shí)間要更長(zhǎng)。相對(duì)而言屏幕大了就是顯示效果更清晰一些，但又存在耗電問(wèn)題。所以大多數(shù)的廠家多會(huì)選用2.4 寸或者2.0 之間的屏幕。這樣顯示效果又好耗電量也低。當(dāng)讓屏幕的大小關(guān)鍵還是看您的需要，您覺(jué)得呢？ 2．外放聲音小了 分析：這個(gè)問(wèn)題終端非常普遍。我們一方面要在手機(jī)里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一方面從品質(zhì)和使用壽命的角度去向顧客解釋為什么外放聲音不做的特別大。解答：您覺(jué)得聲音小了是吧，是這樣的，品牌手機(jī)像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機(jī)的時(shí)候考慮到外放聲音太大會(huì)影響電池的使用時(shí)間，并且太大的揚(yáng)聲器也容易出現(xiàn)破音，所以大點(diǎn)的品牌都對(duì)外放聲音有個(gè)限制，品牌手機(jī)的外放聲音都是合適聽到。其實(shí)這里比較吵，換個(gè)地方和手機(jī)的聲音還是挺大的，基本上能保證您聽的到，而且在那些吵鬧的環(huán)境您 0755-281883***851 0755-281883***851 可以把手機(jī)設(shè)置成鈴聲加大外放聲音跟使用壽命比起來(lái)還是使用壽命更重要，您說(shuō)是不是？ 4.會(huì)不會(huì)用幾天就壞了？（就是不知道這個(gè)手機(jī)能不能用的?。┓治觯簩?duì)于顧客的疑慮和擔(dān)心，要用否定語(yǔ)句斬釘截鐵地大小他的擔(dān)心。解答：當(dāng)然不會(huì)！然后可根據(jù)情況對(duì)OPPO 的品質(zhì)追求以及手機(jī)的材質(zhì)使用做簡(jiǎn)單介紹。5.按鍵小了點(diǎn) 解答：先生/小姐，我們這款手機(jī)是請(qǐng)韓國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，按鍵和屏幕比例非常的完美。如果按鍵做大的話屏幕就變小了，如果按鍵屏幕都大的話手機(jī)就太大了不好拿。這個(gè)按鍵大小其實(shí)是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的。您再按按試試，怎么樣，雖然按鍵不是很大不過(guò)按鍵之間間隔的比較開所以不用擔(dān)心按錯(cuò)鍵的，而且您知道嗎，我們手機(jī)的每個(gè)按鍵都經(jīng)過(guò)50 萬(wàn)次的使用壽命檢測(cè)，您一個(gè)按鍵一天按150 次也可以按10 年呢！6.字太小了 分析：有些問(wèn)題確實(shí)難以回答的時(shí)候，不妨把顧客引導(dǎo)到我們手機(jī)的優(yōu)勢(shì)上來(lái)。解答：先生/小姐，我們手機(jī)的字體已經(jīng)是全場(chǎng)最大的了，您看看，我們手機(jī)采用的是原裝日立高清晰高亮度的液晶顯示屏，您看顯示效果非常清楚，字看的很清晰，而且還支持160 可視角，及時(shí)在強(qiáng)光下也看得很清楚。您看看？ 周鑫教練簡(jiǎn)介 0755-281883***851 0755-281883***851 定位：中國(guó)手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)管理專家 使命：幫助3 萬(wàn)家手機(jī)零售商提升銷售業(yè)績(jī)！遠(yuǎn)景：打造中國(guó)手機(jī)零售業(yè)培訓(xùn)第一品牌！周鑫教練由基層做起，本著求真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，獨(dú)創(chuàng)實(shí)踐派培訓(xùn)體系，首創(chuàng)手機(jī)店 “劇本式”培訓(xùn)模式，始終堅(jiān)持“不站柜臺(tái)，不講銷售；不做管理，不言管理”知行合一的培訓(xùn)理念，立志為中國(guó)手機(jī)零售商服務(wù)！十年來(lái)先后從事手機(jī)銷售、手機(jī)店管理、手機(jī)連鎖店全國(guó)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐工作。先后為千余家手機(jī)店進(jìn)行培訓(xùn)咨詢，直接幫助手機(jī)店員、店長(zhǎng)、區(qū)域營(yíng)銷人員過(guò)萬(wàn)人。