第一篇：X分行業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展探秘

沖出大峽谷

—X分行業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展探秘

新年伊始，X分行好消息不斷。截止2006年12月底，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤2269萬元，同比多盈1204萬元，完成省分行下達(dá)年度計(jì)劃的126%，經(jīng)營利潤計(jì)劃完成額排全省第1位，較2003年上升了11個(gè)位次；各項(xiàng)存款較年初凈增101448萬元，余額達(dá)到381603萬元，計(jì)劃完成和總量分別位居全省第1位和第6位，較2003年分別提升了12個(gè)位次和8個(gè)位次，增量和存量市場場占有份額占位居當(dāng)?shù)厮拇髧猩虡I(yè)銀行之首。

沖出觀念閉塞大峽谷

短短幾年是什么神奇力量使他們的經(jīng)營管理發(fā)生了如此之大的變化呢？市分行黨委書記、行長郭振峰同志一語道破：隴南地處甘肅南部地區(qū)，境內(nèi)山大溝深，信息不暢，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，金融資源匱乏，全市8縣1區(qū)有7個(gè)縣為國列重點(diǎn)貧困縣。受其影響，前幾年各項(xiàng)任務(wù)完成綜合基本處于全省農(nóng)行中下游水平，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是一般員工，每次到省分行開會(huì)培訓(xùn)，我們總是坐到最后一排，感到非常自卑。為了走出經(jīng)營困境，近年來，無論是新老班子都不怨天尤人，不退縮氣餒，更不悲觀失望，始終把堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局工作放在首位，積極引導(dǎo)員工樹立創(chuàng)新、發(fā)展和飯碗意識(shí)，并通過大力推行競聘上崗，不斷完善激勵(lì)考核機(jī)制等措施，使部分員工逐步走出了思想觀念滯后于形勢發(fā)展這個(gè)“大峽谷”，切實(shí)使員工感受到干與不干不一樣，干好與干壞不一樣，實(shí)現(xiàn)了由“讓我干”到“我要干”、“爭著干”的根本轉(zhuǎn)變，為全行全面實(shí)現(xiàn)趕超跨越戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

沖出經(jīng)營滯后大峽谷

“要說轉(zhuǎn)變，最大的轉(zhuǎn)變就是業(yè)務(wù)經(jīng)營上去了，員工的錢包逐漸鼓起來了，前幾年我們辛辛苦苦干一年，還拿不上萬把兒元錢，如今工作雖然忙一點(diǎn)，但沒有白忙乎，到年末人均分配都在萬元以上”。該行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王維科同志深有感觸地說。

是呀！為了實(shí)現(xiàn)全行增效益，員工增收入，該行無論是新老班子都十分重視自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是2005年初新一屆班子到位后，市分行黨委結(jié)合自身實(shí)際提出了堅(jiān)持“上總量、求質(zhì)量、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)機(jī)制、強(qiáng)管理、增效益，把發(fā)展作為硬道理”的基本思路，2006年初又確立了堅(jiān)持實(shí)施“整體追趕局部跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略和資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化發(fā)展的經(jīng)營思想，使全行業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了 “四個(gè)新突破”，逐步走出了經(jīng)營低谷。

努力搭建以公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等前臺(tái)部門強(qiáng)力營銷，信貸、科技等后臺(tái)部門提供產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)支撐的營銷組織機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)營銷取得了新突破。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)市場目標(biāo)選擇上，該行堅(jiān)持以9縣（區(qū)）城區(qū)業(yè)務(wù)為龍頭、以“南水北礦”為重點(diǎn)，以部分大集鎮(zhèn)為延伸業(yè)務(wù)的營銷發(fā)展格局，逐步改變了有效貸款自2001年以來持續(xù)下滑的局勢。到2006年12月底，該行累計(jì)營銷以“南水”為主的文縣漢坪咀電站項(xiàng)目貸款1億元，以“北礦”為主的甘肅成縣天成公司1億元，僅上述兩個(gè)項(xiàng)目就為全行帶來利息收入1035萬元。2006年在總、分行的指導(dǎo)關(guān)心下又成功營銷了甘肅徽縣洛壩有色金屬集團(tuán)公司2億元項(xiàng)目貸款，使優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目貸款營銷取得了歷史性突破。

堅(jiān)持降低成本抓存款，各項(xiàng)存款增幅增量和市場占有份額實(shí)現(xiàn)了新突破。該行不斷加強(qiáng)和完善市激勵(lì)考核機(jī)制，先后制定完善了《隴南農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階”管理辦法》，并采取對季度存款不增反降的縣支行下發(fā)《經(jīng)營提示函》進(jìn)行提示等一系列措施，有力地促進(jìn)了全行各項(xiàng)存款的迅猛增長。其中活期存款較年初增加79745萬元，余額達(dá)到265469萬元，低成本存款凈增額和余額分別占各項(xiàng)存款凈增額的78.6%和69.56%。3年存款凈增額達(dá)到相當(dāng)于再造了一個(gè)隴南農(nóng)行。

堅(jiān)持“雙降”工作不動(dòng)搖，不良貸款清收實(shí)現(xiàn)了新突破。針對不良資產(chǎn)占比高、清收難度大的問題，該行黨委響亮的提出“向清收不良貸款要效益”的號(hào)召，幾年來，他們通過大力推行市分行領(lǐng)導(dǎo)包掛聯(lián)系點(diǎn)清收責(zé)任制，萬元含量清收考核制、層層簽訂清收責(zé)任目標(biāo)任務(wù)，實(shí)施不良資產(chǎn)問責(zé)任制，按任務(wù)進(jìn)度下發(fā)《資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)提示函》等措施，調(diào)動(dòng)了行上下齊心協(xié)力抓“雙降”工作積極性。截止12月底，全行累計(jì)清收不良貸款5598萬元，同比多降235萬元，完成省分行下達(dá)下降計(jì)劃的112%。五級(jí)分類不良貸款較年初下降211萬元，占比下降5.3個(gè)百分點(diǎn)，同比多降9.3個(gè)百分點(diǎn)。

樹立經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)新理念,經(jīng)營利潤實(shí)現(xiàn)了新突破。該行堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，在突出人均效益的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)資本占用少、綜合收益率高金融產(chǎn)品，使非利息收入明顯提高，經(jīng)營利潤快速攀升。止12月底，該行實(shí)現(xiàn)非利息收入14159萬元，非利息收入己占全行總收入的72.8%。人均、點(diǎn)均創(chuàng)利3.4萬元和56.7萬元，同比分別提高1.62萬元和28.8萬元。

第二篇：對農(nóng)行滄州分行國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展的調(diào)查與思考

對農(nóng)行滄州分行國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展的調(diào)查與思考

袁朝暉 高建輝2011年11月14日

滄州市地處河北省東南部，位于環(huán)渤海、環(huán)京津“兩環(huán)”開放一線地區(qū)。今年以來，農(nóng)行河北滄州分行緊緊抓住全市外向型經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的機(jī)遇，充分發(fā)揮人員、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，堅(jiān)持以服務(wù)贏得客戶，以創(chuàng)新贏得市場，實(shí)現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。截至9月末，該行實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量10.6億美元，同比增長111%，國際結(jié)算市場份額達(dá)到41.1%，滄州同業(yè)排名第一。

全員參與營銷、做大縣域市場、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，有力地推動(dòng)了國際業(yè)務(wù)發(fā)展。

整合力量，國際業(yè)務(wù)全行做。該行完善了市分行國際業(yè)務(wù)部、縣級(jí)支行上下聯(lián)動(dòng)和各部門協(xié)調(diào)配合的營銷機(jī)制。涉及與市商務(wù)局、外管局及重點(diǎn)大戶的營銷維護(hù)，行長、主管行長親自協(xié)調(diào)溝通，通過行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，形成了以國際業(yè)務(wù)部為主，公司業(yè)務(wù)部、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部和小企業(yè)金融服務(wù)中心參與的全行做外匯業(yè)務(wù)的格局。市分行國際業(yè)務(wù)部充分發(fā)揮“營銷中心”和“技術(shù)支持中心”作用，按月向縣級(jí)行下發(fā)外匯資源及同業(yè)數(shù)據(jù)信息，與支行共同確定目標(biāo)客戶，加大指導(dǎo)力度，提高服務(wù)效率，做好支行的有力后援。按照“誰經(jīng)辦、誰營銷、誰受益”的原則，提高支行營銷積極性，市分行集中辦理非經(jīng)辦行營銷的業(yè)務(wù)，所有收益按季下劃相關(guān)行。

鏖戰(zhàn)“藍(lán)?！?，做大縣域市場。針對滄州縣域外向型企業(yè)分布廣泛的實(shí)際，該行堅(jiān)持實(shí)施外匯業(yè)務(wù)“藍(lán)?！睜I銷戰(zhàn)略，逐步提升縣域支行貢獻(xiàn)率。鎖定重點(diǎn)區(qū)域，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群地市場份額。通過在鹽山、肅寧、獻(xiàn)縣、中捷等外匯業(yè)務(wù)重點(diǎn)縣召開銀政企座談會(huì)和外匯產(chǎn)品推介會(huì)等方式，該行逐步提高農(nóng)行外匯業(yè)務(wù)知名度和影響力，縣域客戶規(guī)模日顯；強(qiáng)化縣域重點(diǎn)客戶的營銷和維護(hù)力度。對于結(jié)算量在500萬美元以上的客戶，該行建立市縣兩級(jí)行營銷機(jī)制，由市分行配合支行做好維護(hù)和走訪工作，通過實(shí)施高層互訪溝通、柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期走訪交流等措施，保證重點(diǎn)維護(hù)客戶結(jié)算份額穩(wěn)中有增；充分發(fā)揮本外幣網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，提高縣支行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦資格比例。目前，該行所轄21家支行中有18家支行具有國際業(yè)務(wù)B類業(yè)務(wù)經(jīng)辦資格，在外匯業(yè)務(wù)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，不僅縣級(jí)行經(jīng)辦資格比例在全省農(nóng)行名列第一，也是本市唯一一家能做到縣級(jí)支行直接對外寄單的銀行。

找準(zhǔn)關(guān)鍵，靠產(chǎn)品和服務(wù)焊牢客戶。首先，靠產(chǎn)品和服務(wù)力保大戶。去年以來，該行先后召開新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推介會(huì)4次，首次會(huì)后便成功為兩家公司辦理3400萬美元結(jié)匯寶業(yè)務(wù)，在提高客戶綜合收益的同時(shí)，還提升了農(nóng)行品牌形象。同時(shí)，該行還堅(jiān)持與客戶一道，共同協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、外匯局等職能部門關(guān)系，以焊牢與客戶的關(guān)系。其次，以非貿(mào)易項(xiàng)目為重點(diǎn)實(shí)施源頭營銷。該行始終加強(qiáng)與政府招商引資各部門的聯(lián)系，從源頭抓信息，全程協(xié)助各資本項(xiàng)目的審批開戶手續(xù)。第三，延伸服務(wù)，打造品牌。針對各項(xiàng)外匯政策變動(dòng)頻繁、影響企業(yè)人員操作的實(shí)際問題，該行工作人員主動(dòng)上門培訓(xùn)，讓客戶在第一時(shí)間了解到新政策，幫助其熟練應(yīng)對業(yè)務(wù)變化，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。為降低風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約客戶制單成本，該行結(jié)算人員對客戶公開個(gè)人QQ號(hào)及E-mail郵箱等聯(lián)系方式，方便客戶將繕制的單據(jù)隨時(shí)傳輸給結(jié)算人員，提高客戶單據(jù)的正確率，降低客戶單據(jù)改單成本和拒付風(fēng)險(xiǎn)。

抓好業(yè)務(wù)普及，推進(jìn)國際業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。高頻率、多層次推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)普及工作。該行多次組織外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，覆蓋了全轄所有客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任和外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，大大提高了經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)專業(yè)人才培訓(xùn)，打造國際業(yè)務(wù)“專家團(tuán)”。通過選調(diào)支行人員到市分行國際業(yè)務(wù)部跟班學(xué)習(xí)等形式，不斷提升全轄外匯業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。同時(shí)，著力培養(yǎng)外匯業(yè)務(wù)崗位專家，目前該行已有四名結(jié)算人員獲得了CDCS（全球跟單信用證專家）資格；配齊配強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)人員。一方面，讓流出國際業(yè)務(wù)的骨干歸隊(duì)，新入行大學(xué)生重點(diǎn)分配到外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行。另一方面，重視選拔外匯業(yè)務(wù)人員，對外出培訓(xùn)一路綠燈，使其感受到組織的溫暖。

實(shí)施“藍(lán)?！睉?zhàn)略是業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的源泉；過硬的服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

實(shí)施“藍(lán)?！睉?zhàn)略是實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的源泉。目前，各家銀行已經(jīng)認(rèn)識(shí)到外匯業(yè)務(wù)的重要性，農(nóng)行外匯業(yè)務(wù)要發(fā)展，不能僅依靠國際業(yè)務(wù)部門的“單打獨(dú)斗”，必須依靠全行力量來辦理外匯業(yè)務(wù)，實(shí)施本外幣一體化營銷。另外，與同業(yè)競爭日趨白熱化的城市業(yè)務(wù)相比，縣域外向型企業(yè)在外向型經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，只有充分發(fā)揮縣域網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，加大對縣域客戶的營銷力度，走“城市不放、農(nóng)村擴(kuò)張”的業(yè)務(wù)拓展路線才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

錯(cuò)位競爭，打造農(nóng)行國際業(yè)務(wù)品牌是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本策略。隨著股份制商業(yè)銀行的進(jìn)駐和各行營銷國際業(yè)務(wù)力度的不斷加大，農(nóng)行在國際貿(mào)易融資及人民幣信貸業(yè)務(wù)上并不占據(jù)優(yōu)勢，一定程度上影響了國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。對此，該行不等、不靠，正確認(rèn)識(shí)優(yōu)勢和劣勢，與他行進(jìn)行錯(cuò)位競爭，在客戶營銷上抓大不放小，從專業(yè)和服務(wù)兩個(gè)方面打造農(nóng)行國際業(yè)務(wù)品牌。此外,在傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)受阻的情況下，該行積極加強(qiáng)與出口信用保險(xiǎn)公司的合作，利用國際貿(mào)易融資利率優(yōu)勢和出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資免擔(dān)保的特點(diǎn)來吸引客戶，取得了較好的效益。2010年，該行辦理出口信用保險(xiǎn)融資2800萬美元，實(shí)現(xiàn)融資手續(xù)費(fèi)收入186萬元。

客戶數(shù)量的持續(xù)增長是國際業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。針對滄州市外向型客戶“小、散、多”的特點(diǎn)，該行堅(jiān)持做大不放小。2010年，該行外向型客戶發(fā)展到近350家，占全市有實(shí)際進(jìn)出口企業(yè)的51%，業(yè)務(wù)量達(dá)到了1.3萬筆，河北農(nóng)行系統(tǒng)排名第二。正是由于客戶數(shù)量眾多，涉及機(jī)電、農(nóng)產(chǎn)品、化工等多個(gè)行業(yè)，該行外匯業(yè)務(wù)有效規(guī)避了因行業(yè)單

一、客戶單一而受到的金融危機(jī)沖擊，在他行業(yè)務(wù)不穩(wěn)定的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了長足發(fā)展。

過硬的服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。由于國際業(yè)務(wù)客戶需要的服務(wù)已不再是簡單的“站立服務(wù)”或“微笑服務(wù)”，因此，只有通過過硬的審單技術(shù)、專業(yè)的理財(cái)產(chǎn)品和快捷的清算服務(wù)才能做好客戶的營銷維護(hù)工作，這就需要外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員苦練內(nèi)功，不斷提升專業(yè)水平，通過“素質(zhì)服務(wù)”來焊牢銀企關(guān)系。

第三篇：郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展情況

郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展情況

上半年，西城分局按照區(qū)公司2012年工作會(huì)議精神，以“抓發(fā)展、推改革、保穩(wěn)定、促和諧”為主線，以提高郵務(wù)類專業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益為中心，搶抓機(jī)遇，努力拼搏，強(qiáng)化函件項(xiàng)目開發(fā)，截至6月底，西城分局郵務(wù)類收入完成402萬，完成市局下達(dá)計(jì)劃的47.95%，其中：

函件業(yè)務(wù)：完成184萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的54.21%。超計(jì)劃完成14.27萬元。

包件業(yè)務(wù)：完成15萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的33.31%。集郵業(yè)務(wù)：完成163萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的46.4% 代理電信業(yè)務(wù):完成8.7萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的47.42%。信息業(yè)務(wù)：完成27萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的37.74%。代理票務(wù)：完成2.7萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的30.41%。下半年，郵務(wù)類預(yù)計(jì)收入缺口在55萬元，其中函件收入缺口28萬元、包件收入缺口6萬元、集郵收入缺口12萬元、信息業(yè)務(wù)收入缺口9萬元。為了全面完成市局下達(dá)全年838萬元收入計(jì)劃，分局將從以下幾個(gè)方面來彌補(bǔ)郵務(wù)類收入上的缺口。

一、函件業(yè)務(wù)：一是緊盯窗口收入不減量，確保大客戶不流失，明確現(xiàn)有客戶走訪和流失客戶走訪；二是要借助商函局搭建的業(yè)務(wù)平臺(tái)，精心組織做好主題營銷工作，做好“平轉(zhuǎn)掛”活動(dòng)，在保存量、抓增量上下功夫，并制定了新增量的獎(jiǎng)勵(lì)政策，圍繞項(xiàng)目開發(fā)、推進(jìn)度，客戶營銷搶市場、盯目標(biāo)的思路，抓好落實(shí)工作；三是充分發(fā)揮能人和團(tuán)隊(duì)能

力作用，在數(shù)據(jù)庫商函和無名址商函力求新突破。四是早謀劃、早安排2013年郵政賀卡營銷工作，三季度要提前做好賀卡客戶回訪工作，提前做好賀卡項(xiàng)目營銷策劃工作。下半年，分局將開展函件業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽的活動(dòng)。

二、強(qiáng)化函件項(xiàng)目開發(fā)：繼續(xù)大力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，結(jié)合西城實(shí)際，細(xì)化項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施方案，強(qiáng)化綜合營銷體系的建設(shè)，加強(qiáng)激勵(lì)考核。針對2012年下半年項(xiàng)目營銷工作，組織營銷小組對周邊大小商戶進(jìn)行摸排，通過每日對營銷員早講評活動(dòng)，把市局、商函局所下達(dá)的平臺(tái)性項(xiàng)目精心組織做好營銷工作，并組織全體網(wǎng)點(diǎn)人員和市場部人員對平臺(tái)性項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)、發(fā)揮能人和團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)作用，力求項(xiàng)目有新的突破，確保項(xiàng)目開發(fā)取得實(shí)質(zhì)性成效。2012年，下半年預(yù)計(jì)開發(fā)函件項(xiàng)目10個(gè)，重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)收入36.6萬元。

銀行業(yè)公益性活動(dòng)電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 服裝、娛樂、餐飲電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入6萬元 血液中心公益性電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 山丹丹雜糧電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入3萬元 工商局政務(wù)公開調(diào)查電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 供電局答謝用戶電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 七夕情人節(jié)明信片預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入3萬元 中秋節(jié)客戶答謝電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入2萬元

住房公積金賬單預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元 統(tǒng)計(jì)局郵資封預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1.6萬元

三、高效發(fā)展集郵業(yè)務(wù)：一是加大集郵庫存郵品激勵(lì)政策，減少集郵品壓庫比例，力求有新的增長點(diǎn)。二是精心策劃集郵項(xiàng)目，做好營銷工作。三是扎實(shí)推進(jìn)下半年?duì)I銷活動(dòng)，切實(shí)做好社會(huì)熱點(diǎn)系列郵品和重點(diǎn)集郵品的銷售工作。四是做好“形象年冊”、“2013新郵預(yù)定”、“絲綢之路”三大重點(diǎn)集郵品的銷售工作。分局先是組織全局職工對這三大重點(diǎn)集郵品進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培訓(xùn)，利用年底客戶互相饋贈(zèng)的契機(jī)，采用團(tuán)隊(duì)+能人的方式重點(diǎn)開發(fā)“形象年冊”；組織全局職工對“2012年新郵預(yù)定”的老客戶進(jìn)行梳理，以“誰的客戶誰拜訪”的原則，對老客戶進(jìn)行跟進(jìn)拜訪，借此來保障“2013年的新郵預(yù)定”工作順利進(jìn)行；通過絲綢之路大型郵票的發(fā)行活動(dòng)，組織職工大力宣傳銷售“絲綢之路”系列郵冊，做好這一“短、頻、快”的集郵專項(xiàng)營銷活動(dòng)。五是控制成本，突出利潤，加大定向郵品的開發(fā)力度，發(fā)展好集郵禮品、形象年冊、個(gè)性化郵票等業(yè)務(wù)，以項(xiàng)目有效拉動(dòng)集郵收入增長。2012年，下半年預(yù)計(jì)開發(fā)集郵項(xiàng)目4個(gè)，項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)收入30萬元。

寧夏發(fā)電集團(tuán)專題冊預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入15萬元 “絲綢之路”專項(xiàng)營銷預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元 區(qū)統(tǒng)計(jì)局企業(yè)形象年冊預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元 中阿論壇個(gè)性化郵折預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元

四、積極發(fā)展包裹業(yè)務(wù)：抓住機(jī)遇，抓好“窗口包裹、家鄉(xiāng)包裹、校園包裹、軍營包裹、母親包裹”五包業(yè)務(wù)的發(fā)展。緊盯重點(diǎn)地區(qū)，找準(zhǔn)市場的切入點(diǎn)，發(fā)展大宗包裹。繼

續(xù)做好“愛心包裹”項(xiàng)目營銷工作，保持成績，穩(wěn)步推進(jìn)，來彌補(bǔ)包件業(yè)務(wù)上的收入缺口。

五、大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)：

一、結(jié)合短信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，儲(chǔ)蓄短信要以突出“賬戶風(fēng)吹草動(dòng)，短信立即告知”為賣點(diǎn)，主要針對異地打款、代發(fā)工資、經(jīng)常進(jìn)行刷卡消費(fèi)或POS結(jié)算用戶進(jìn)行短信業(yè)務(wù)的推介。力爭全年完成儲(chǔ)蓄短信7000戶。

二、按照“集團(tuán)客戶+散戶”營銷理念，深挖大客戶資源，大力發(fā)展協(xié)議客戶。要繼續(xù)發(fā)揮營銷體系作用，認(rèn)真梳理政務(wù)、商務(wù)、代理商等市場的大客戶，通過方案營銷、團(tuán)隊(duì)營銷促使大客戶成為機(jī)票協(xié)議客戶，并做好對協(xié)議客戶的服務(wù)，進(jìn)一步提高協(xié)議客戶的出票量。力爭簽訂協(xié)議客戶4戶，機(jī)票二級(jí)代理商3戶，來彌補(bǔ)電子商務(wù)業(yè)務(wù)上的收入缺口。

六、切實(shí)抓好“思鄉(xiāng)月”勞動(dòng)競賽

做好“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷工作，分局將在8月份組織全局職工對“思鄉(xiāng)月”的老客戶進(jìn)行梳理，對老客戶進(jìn)行跟進(jìn)拜訪，來保障“2012思鄉(xiāng)月”工作順利進(jìn)行。并提前安排好分工、宣傳、車輛調(diào)配、配送等后勤保證工作，為全局“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以確保完成80萬。

第四篇：抓好新聞宣傳促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展

一、提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我行黨委一班人從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到：隨著金融競爭的進(jìn)一步加劇，農(nóng)業(yè)銀行要在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須注重外部形象建設(shè)，外部形象的好壞關(guān)系著農(nóng)行生存空間的大小，誰的名氣大，誰的外部形象好，誰的客戶就多，業(yè)務(wù)開展的就好。為此，縣行黨委提出了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，力爭新的突破”的奮斗目標(biāo)。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，率先垂范?？h行專門成立了以行黨委書記、行長王現(xiàn)喜為組長的新聞宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了骨干寫作通訊員，切實(shí)加強(qiáng)對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，在人力和物力上給予了重點(diǎn)傾斜。行長王現(xiàn)喜同志曾多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)宣傳工作的重要性，并不斷提出指導(dǎo)性的建議，在業(yè)務(wù)工作繁忙的情況下，親自寫作，筆耕不輟。各基層處所主任也充分認(rèn)識(shí)到宣傳工作的重要性，處處為廣大通訊員提供寫作方便。其次是政策傾斜，積極為通訊員提供采訪和寫作的便利條件。一是為鼓勵(lì)通訊員寫稿的積極性，縣行統(tǒng)一為基層訂閱了《中國城鄉(xiāng)金融報(bào)》、《菏澤日報(bào)》、《牡丹晚報(bào)》等報(bào)刊，由通訊員負(fù)責(zé)報(bào)紙的收集、整理、上架，以方便通訊員閱讀報(bào)刊，開闊通訊員眼界和視野。二是在物力、財(cái)力上給予大力支持，縣行統(tǒng)一為通訊員提供稿紙、筆墨、郵票、信封等寫作用具。為各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了寬帶，更加方便了通訊員投稿。三是為廣大骨干通訊員提供外出采訪的機(jī)會(huì)。針對廣大基層通訊員都是利用業(yè)余時(shí)間寫作，外出采訪機(jī)會(huì)少，很難獲得第一手寫作素材的情況，我行從縣行黨委到各部室處所的領(lǐng)導(dǎo)，都積極為通訊員提供外出采訪的機(jī)會(huì)。四是為廣大通訊員提供寫作的便利條件，提高他們的待遇。各處所首先為各通訊員配置了一間房子，給廣大通訊員提供一個(gè)安靜的寫作空間。五是積極創(chuàng)造條件，安排廣大通訊員外出聯(lián)誼和取經(jīng)。骨干通訊員積極與縣委宣傳部新聞報(bào)道科聯(lián)系，虛心向他們學(xué)習(xí)、取經(jīng)。辦公室的同志積極為基層通訊員提供報(bào)道線索，核查數(shù)字，推敲修改稿件，提高了稿件的命中率。

二、圍繞農(nóng)行的中心工作進(jìn)行宣傳

2004年我行宣傳報(bào)道工作的主導(dǎo)思想是“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”，緊緊圍繞農(nóng)行的中心工作，廣泛謳歌農(nóng)行戰(zhàn)線出現(xiàn)的新人、新事、新風(fēng)尚，及時(shí)推廣先進(jìn)的典型經(jīng)驗(yàn)。共在《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》發(fā)稿2篇，《金融時(shí)報(bào)》發(fā)稿3篇，《中國城鄉(xiāng)金融報(bào)》8篇，《大眾日報(bào)》發(fā)稿1篇，《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》發(fā)稿1篇，山東人民廣播電臺(tái)發(fā)稿16篇。在加大對外宣傳力度的同時(shí)，我行為有效占領(lǐng)縣級(jí)宣傳陣地，先后在“鄆城新聞網(wǎng)”發(fā)稿9篇。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化激勵(lì)措施

加強(qiáng)制度建設(shè)，是保證新聞宣傳工作持之以恒發(fā)展的重要條件之一。2004年，我行為做好新聞宣傳工作，進(jìn)一步健全完善了宣傳報(bào)道規(guī)章制度，不斷激勵(lì)員工和通訊員搞好新聞宣傳工作的積極性和自覺性。首先完善了任務(wù)考核制度。各基層處所和縣行部室均分配了宣傳報(bào)道刊稿任務(wù)，完成情況納入全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的綜合考評。其次，建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭制度。為鼓勵(lì)中層干部帶頭做好本單位的宣傳報(bào)道工作，制定了宣傳報(bào)道優(yōu)秀組織者評選辦法，規(guī)定凡完成縣行分配刊稿任務(wù)的單位，其主要負(fù)責(zé)人可被評為宣傳報(bào)道“優(yōu)秀組織者”，年終頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。三是完善了考評制度。根據(jù)市行下發(fā)的評比標(biāo)準(zhǔn)和我行實(shí)際，制定了年終宣傳報(bào)道先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的評比標(biāo)準(zhǔn)，使廣大通訊員有了一個(gè)努力和奮斗的目標(biāo)。四是制定了宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按季獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。五是完善了采用登記制度和定期通報(bào)制度，規(guī)定了部室和處所采用的稿件，按月上報(bào)縣行辦公室，逐篇登記，按季通報(bào)。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，全面提高通訊員隊(duì)伍素質(zhì)

為新聞宣傳工作不斷望高層次發(fā)展，我行始終把提高通訊員新聞意識(shí)和采寫水平作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓，抓緊抓實(shí)抓好。首先是抓了隊(duì)伍建設(shè)。針對我行人手少，業(yè)務(wù)忙，通訊報(bào)道人員相對較少的情況，對原有的通訊員隊(duì)伍作了調(diào)整，重新選拔培養(yǎng)了一批具有一定學(xué)識(shí)水平、年富力強(qiáng)的宣傳骨干，從部室、處所選了一部分文化程度高、熱愛宣傳的同志作為業(yè)余通訊員。通訊員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)較調(diào)整前下降了18個(gè)百分點(diǎn)，大專以上文化程度占到80％以上。優(yōu)化了骨干通訊員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，形成了“以辦公室為龍頭，橫到部室，縱連處所”的宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)。其次是抓好集中培訓(xùn)。在通訊員培訓(xùn)方面，我行主要采取請進(jìn)來、走出去的辦法，提高通訊員的新聞敏感性和新聞寫作技巧。幾年來，先后選派10名骨干通訊員參加了《大眾日報(bào)》、市委宣傳部和縣委宣傳部舉辦的新聞培訓(xùn)班，有效提高了骨干通訊員的寫作水平。縣行每年都聘請專家前來授課，講授如何發(fā)現(xiàn)新聞，以及新聞的寫作方法；同時(shí)，由辦公室骨干通訊員，為廣大通訊員講解通訊報(bào)道的寫作方法和寫作技巧，新聞?lì)}材的選擇與新聞的命題。三是經(jīng)常召集一些骨干通訊員“開小灶”，共同研究報(bào)道方向，分配采寫任務(wù)，推敲修改稿件，交流經(jīng)驗(yàn)。四是充分發(fā)揮縣行辦公室指導(dǎo)作用。辦公室作為全行新聞宣傳工作的中心樞紐，負(fù)責(zé)上通下達(dá)，左右聯(lián)系，巡回輔導(dǎo)，掌握進(jìn)度，制發(fā)報(bào)道提綱，并利用簡報(bào)、信息等形式，定期通報(bào)情況，表彰先進(jìn)，促進(jìn)整體水平的提高。

總之，我行在工作頭緒多、新聞宣傳骨干通訊員較少的情況下，新聞宣傳工作取得了可喜的成績，但與兄弟單位相比還存在許多不足之處。我們決心在成績面前戒驕戒躁，加大措施，頑強(qiáng)拼搏，再攀高峰，力爭2005年的新聞宣傳工作再上一層樓。