第一篇：企業(yè)年度工作總結暨下年工作安排

今年以來，為了打贏降本增效、控虧增盈攻堅戰(zhàn)，向建國**周年獻禮。在總廠黨委及廠部領導下，華新公司遵循董事會的經(jīng)營決策，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，以經(jīng)濟建設為中心，以努力完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務為目標，上下團結一心，穩(wěn)中求進，進中求好，好中求快，控虧增盈工作成效顯著，預計全年能夠?qū)崿F(xiàn)周廠長提出的 “扭虧為盈”奮斗目標。

為了總結成績與經(jīng)驗，分析不足，找準差距，做好明年工作安排，現(xiàn)對一年來的工作完成情況進行總結并暨****年的工作進行安排。

一、全年生產(chǎn)經(jīng)營情況

為了深入貫徹落實廠九屆三次職代會精神，根據(jù)中鋁總部“一保二壓三從緊”的降本增效措施，圍繞“一個目標、兩條戰(zhàn)線、三個重點、五項措施”要求，結合本公司實際，相應制定了“降本增效，控虧增盈”新舉措。千方百計創(chuàng)造較為穩(wěn)定的經(jīng)濟支撐點，確保完成2011年生產(chǎn)工作任務。

1、各項指標完成情況

**公司1—10月生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展勢頭較好，產(chǎn)值產(chǎn)量、利潤留成以及各項經(jīng)濟技術指標月月超計劃完成：

累計完成產(chǎn)量******噸，完成年計劃（年計劃*****噸）的*****％，比上年同期（上年同期為*****噸）增加了*****噸，增幅為***％；

累計完成銷售量******噸，完成年計劃（年計劃******噸）的***％，比上年同期（上年同期為****噸）增加了****噸，增幅為***％；

累計完成產(chǎn)值 萬元，完成了年計劃（年計劃 萬元）的 ％，比上年同期（上年同期為 萬元）增加了 萬元，增幅為 ％；

累計完成銷售產(chǎn)值 萬元，完成年計劃（年計劃 萬元）的 ％，比上年同期（上年同期為 萬元）增加了 萬元，增幅為 ％；

經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量 萬元，但比上年略有好轉；

實現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年計劃（年計劃 萬元）的 %，與進度計劃 萬元相比，增加了 萬元，增幅 %；

綜合能耗計劃消耗 公斤/噸，實際消耗 公斤/噸，節(jié)能降耗 公斤/噸；

綜合成品率計劃實現(xiàn) %，實際達到 %，超計劃 %。

從以上各項指標完成情況來看，利潤總額實現(xiàn)了扭虧為盈，綜合能耗大幅度降低，綜合成品率有所提高。但產(chǎn)值產(chǎn)量、銷售產(chǎn)值與銷售量與完成全年生產(chǎn)任務還有一定的差距。其主要原因是上半年鋁線桿銷售增長幅度和速度與計劃預測數(shù)差距較大，年初洽談成功的鋁線桿訂單均未按計劃實現(xiàn)。

2、生產(chǎn)經(jīng)營工作完成情況

①、重學習，樹信心，凝心聚力迎接挑戰(zhàn)

統(tǒng)一思想，明確任務。把全員思想統(tǒng)一到“挖潛增效、控虧增盈”的要求上來。牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、過緊日子的思想。通過學習和教育，使員工逐步樹立崗位意識、責任意識、服務意識、競爭意識與危機意識，不斷提高員工的創(chuàng)新能力、貫標能力、服務能力。

②、搶市場，抓機遇，沉著應對市場風險

③、優(yōu)指標，創(chuàng)佳績，攻堅克難控虧增盈

注重成本，增收節(jié)支。大力開展攻關挖潛、創(chuàng)建“工人先鋒號”等活動，形成強大的合力，加大力度抓緊抓好應收帳款回籠與資金流管理工作。按照總廠要求完成了稅收自查工作，及時按照國家稅法規(guī)定規(guī)范了各類涉稅事項，有效降低了公司可能存在稅收風險。

④、強管理，重安全，群策群力挖潛增效

一加強內(nèi)部管理，層層落實責任，形成良性循環(huán)的工作新格局。二是加強設備管理與維護，進一步提高設備完好率及運轉率。三是把安全工作列為企業(yè)管理工作的重中之重。四是大力抓好班組建設及創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。五是轉變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式。嚴格按照iso9000質(zhì)量體系運行，細化生產(chǎn)經(jīng)營過程管理，努力降低各項生產(chǎn)消耗。<1><2>

⑤、提素質(zhì)，比貢獻，學有所長各顯其能

堅持人本管理，實施“人才強企”戰(zhàn)略，通過培訓鑒定、技能導航、技術練兵、拜師學藝等各種有效措施，激發(fā)技術操作崗位員工學知識、學技能的積極性，利在當前，功在長遠。

⑥、保穩(wěn)定，促和諧，精誠團結求真務實

經(jīng)濟建設為中心，求真務實，努力開創(chuàng)黨務工作新局面。充分發(fā)揮黨、工、團作用，開展形勢任務教育活動，拓展工作視野，做好員工思想工作，千方百計為實現(xiàn)全年各項工作任務目標提供堅強的組織保證和思想保證。

二、存在的問題

一是員工隊伍難以穩(wěn)定。根據(jù)無法預測的金融危機，生產(chǎn)經(jīng)營活動嚴重受到影響，難以實現(xiàn)連續(xù)生產(chǎn)。從而導致無法掌握員工的需求動態(tài)。人力資源的渠道、技能培訓的層次、骨干力量的穩(wěn)定都將成為公司的一大難題。二是經(jīng)驗不足。因公司員工變動頻繁，素質(zhì)參差不齊，在生產(chǎn)、操作、調(diào)試、運行的技術把關、現(xiàn)場管理中都存在一定程度的不足，生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)力度也尚有一定的差距。三是安全生產(chǎn)的深度有待加強。四是制度執(zhí)行力有待進一步加強。還沒有完全做到令行禁止。五是員工的主人翁意識、改革意識、危機意識、競爭意識、服務意識均為薄弱環(huán)節(jié)。

三、2011年主要工作安排

一是建立學習實踐科學發(fā)展觀長效機會，創(chuàng)新發(fā)展，積極轉變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

二是建立健全各項規(guī)章制度、崗位責任制及民主管理網(wǎng)絡體系，抓緊抓好“三大規(guī)程”的學習與運用，迅速與iso9000質(zhì)量體系結合，確保質(zhì)量認證體系嚴格運行。

三是強化安全管理，落實安全責任。建立以制度管理為基礎，以思想教育為先導，以技術管理為支撐，以人才管理為目標的安全管理長效機制。

四是樹立形象，開拓市場，鞏固和擴大市場份額。

五是加強資金管理，強化風險意識，正確處理和平衡銷售增長與應收賬款管理，防止出現(xiàn)壞賬風險。

六是堅持科技創(chuàng)新，加大新牌號產(chǎn)品試制、開發(fā)力度。一方面使用水平鑄機研發(fā)試產(chǎn)3系、4系小扁錠。另一方面專研電工圓鋁桿的生產(chǎn)工藝，優(yōu)化技術指標。采用多渠道策略,打開高端市場。

七是夯實管理基礎，加強班組建設。努力把公司班組建設成為務實創(chuàng)新、節(jié)能降耗、安全穩(wěn)定、團結和諧的一流班組

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八是抓好精神文明建設，發(fā)揮黨組織的保證監(jiān)督作用。加強形勢任務教育，堅持做到以科學的理論武裝頭腦，不斷提高學習和落實“xxxx”重要思想的自覺性。大力開展創(chuàng)建“四好”領導班子及創(chuàng)建“六先”黨員隊伍活動，陶冶情操，增強團隊精神，促進公司和諧發(fā)展。

第二篇：汽車站工作總結暨下年工作安排

汽車站工作總結暨下年工作安

排

汽車站工作總結暨下年工作安排2007-02-01 11:07:08

汽車站工作總結暨下年工作安排

二oo*年，我站在集團和公司的正確領導和大力支持下，在行管部門的鼎力協(xié)作下，全站職工團結一致，奮力拼搏，不僅圓滿完成了“春運”、“五一”、“十一”黃金周旅客運輸工作任務，而且提前80多天超額完成了全年的各項經(jīng)濟指標，并連創(chuàng)歷史新高。1—10月份共完成營收元，比去年增長了%。稽查隊隊員不分晝夜共查處超員車輛80余輛，沒收暗藏馬扎146個，拆除私自加座30多個，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為60多起；派出所、安全室對營運車輛進行了全面的安全消防檢查，對無防火設施的車輛更換和補配滅火器共160個；“三品”檢查共收繳各類管制刀具73把、易燃、易爆品、氣體等279瓶；派出所調(diào)解民事糾紛案50起，批評教育560人次，清理閑雜人員540人次、受理各類報警120起、處理各類違法違規(guī)人員計180人次、抓獲盜竊嫌疑人2人，移交迎澤分局治安隊犯罪嫌疑人2人；

一、二檢站查堵無票人員近6萬多人、補軟票70余萬元、補直提60余萬元；站務售站臺票20余萬元；車站涌現(xiàn)出的好人好事達千余件；收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈送的錦旗9面;4月份被山西省勞動競賽委員會授予民“五一”表彰先進單位并榮立集體二等功、9月份榮獲市精神文明建設委員會“先進單位標兵”的稱號。車站各部門認真負責，層層把關，銜接到位，配合密切，均提前超額完成了全年的各項生產(chǎn)任務，取得了社會效

益和經(jīng)濟效益雙豐收。我站將總結經(jīng)驗、尋找不足、以勵再戰(zhàn)。

一、完善內(nèi)部管理制度，增強員工責任心。

今年我站結合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質(zhì)量信譽考核；授權部門調(diào)整工作時間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務；實行周五安全生產(chǎn)例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；實行定期召開旅客、車主座談會，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細化內(nèi)部職責，嚴格質(zhì)量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，所以車站從車輛安全關、準入關、售票關、定員關、“三品”檢查關、服務質(zhì)量關、出行關處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務。

二、積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，再樹文明“窗口”形象。

為了提高服務質(zhì)量，太原汽車站支部堅持把學習實踐“三個代表”，重要思想貫穿于先進性教育活動始終，用實際行動做貫徹“三個代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開展了“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動；在服務臺公示服務承諾：“有困難找我們，共產(chǎn)黨員在您身邊，青年文明號為您服務”真正為旅客提供方便解決困難；設“保先”教育征求意見箱；在服務臺擺放車主、旅客征求意見卡；每周六、日為黨員義務奉獻日，支部黨員輪流在服務臺進行義務服務、宣傳，發(fā)放征集意見卡；各部門每周兩次在班后進行業(yè)務技能學習、職業(yè)道德教育；改進售票處、檢票口服務標識標牌；增加雙語語音廣播系統(tǒng)；為旅客增設警示標牌及語音廣播提示；專設英語、啞語

售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務箱;安排專人為特殊旅客服務；車站向旅客和經(jīng)營者公開服務承諾、向司乘人員公開工作人員“十要十不準”；向社會公開值班站長電話及投訴電話，隨時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過多種人性化肥服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌。黨員干部用實際行動深入生產(chǎn)一線，帶動鼓勵職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽，經(jīng)營公司的錦旗不斷，旅客的表揚信頻頻傳來…，我站以優(yōu)質(zhì)的服務回報旅客、回報社會，成為交通行業(yè)文明服務“窗口”的一面旗幟。

三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。

為了維護旅客和經(jīng)營者的合法權益，為了廣大旅客的生命財產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣播循環(huán)提示，動員旅客進“放

心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經(jīng)營者創(chuàng)造了一個公平、公正的經(jīng)營場所，以此吸引了大量經(jīng)營者進站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權、懷仁等班線，更新太原-大同豪華車輛，改進線路，多數(shù)能輻射到旅游景點；在火車站出站口懸掛汽車時刻表；與新聞報刊、電信、省交通廣播電臺聯(lián)合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務、場站方面的優(yōu)勢，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學校統(tǒng)一接學生，以方便學生出行；隨著客運市場日趨規(guī)范、營運線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的發(fā)展局面。

四、加強安全管理，保障出行旅客生命財產(chǎn)安全。

我站全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的管理方針，崇尚“關愛生命、關注安全”的經(jīng)營思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者責任保險、車輛二級維護、線路牌檔案、營運車輛信息檔案、車輛因故停運檔案、頂班車檔案等，記錄詳細，隨時備查；要求各部門利用廣播、橫幅、標語、板面等形式對職工、車主和司乘人員進行安全宣傳教育；嚴格核查進站班車手續(xù)，對證件不齊的車輛一律不準報班；做好限時進站工作，班車按時有序進站、入位、出站；認真做好進站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時的超員、超載檢查；派出所與進站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書》計483份，對司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡，進行規(guī)范化管理；同時車站積極配合行管部門，打擊站外站、治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場內(nèi)外秩序井然；設辛家莊、新城二檢站嚴堵超員出行，確保了旅客乘車安全，安全工作成績突出，為完成全年生產(chǎn)任務奠定了堅實的基礎。

五、工作中存在的不足：

1、站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締，客運市場不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運秩序。

2、每逢客運高峰期間，一些客流較集中的線路（如朔州、大同）會出現(xiàn)調(diào)配加車困難的情況，由于加車空車返程，實載率降低，成本太高，導致車主不愿加車出行，影響及時疏送旅客。

3、并州運業(yè)客運公司在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進站，在站外電力大廈發(fā)車，導致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴重影響道路客運形象，特別對旅客所攜帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權益。

六、2006年的工作安排：

1、我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作，嚴

厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為，徹底取締“站外站”，維護廣大旅客和經(jīng)營者的合法權益；稽查人員、派出所人員加強早、中、晚空隙時段的查堵工作，徹底清除站內(nèi)外喊客、拉客及“車托”行為。

2、關心職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調(diào)動職工的積極性，提高員工主動服務意識，增強團隊凝聚力，保障車站各項工作順利完成。

3、繼續(xù)加強職工職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓，安排分班組定期進行學習，要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語，掌握新增線路的基本情況，熟記旅游景點的基本常識，進一步提高我站的服務質(zhì)量。

4、加快小店二檢站的設立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。

5、我站結合開展保持共產(chǎn)黨員先進性行活動，繼續(xù)加強黨風廉政建設，弘揚求真務實的工作作風，努力建設管理規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、文明服務、廉潔高

效、群眾滿意的交通運輸行業(yè)。

第三篇：汽車站工作總結暨下年工作安排

汽車站工作總結暨下年工作安排二OO*年，我站在集團和公司的正確領導和大力支持下，在行管部門的鼎力協(xié)作下，全站職工團結一致，奮力拼搏，不僅圓滿完成了“春運”、“五一”、“十一”黃金周旅客運輸工作任務，而且提前80多天超額完成了全年的各項經(jīng)濟指標，并連創(chuàng)歷史新高。1—10月份共完成營收15001921.15元，比去年增長了42.5%?；殛犼爢T不分晝夜共查處超員車輛80余輛，沒收暗藏馬扎146個，拆除私自加座30多個，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為60多起；派出所、安全室對營運車輛進行了全面的安全消防檢查，對無防火設施的車輛更換和補配滅火器共160個；“三品”檢查共收繳各類管制刀具73把、易燃、易爆品、氣體等279瓶；派出所調(diào)解民事糾紛案50起，批評教育560人次，清理閑雜人員540人次、受理各類報警120起、處理各類違法違規(guī)人員計180人次、抓獲盜竊嫌疑人2人，移交迎澤分局治安隊犯罪嫌疑人2人；

一、二檢站查堵無票人員近6萬多人、補軟票70余萬元、補直提60余萬元；站務售站臺票20余萬元；車站涌現(xiàn)出的好人好事達千余件；收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈送的錦旗9面;4月份被山西省勞動競賽委員會授予民“五一”表彰先進單位并榮立集體二等功、9月份榮獲市精神文明建設委員會“先進單位標兵”的稱號。車站各部門認真負責，層層把關，銜接到位，配合密切，均提前超額完成了全年的各項生產(chǎn)任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我站將總結經(jīng)驗、尋找不足、以勵再戰(zhàn)。

一、完善內(nèi)部管理制度，增強員工責任心。

今年我站結合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質(zhì)量信譽考核；授權部門調(diào)整工作時間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務；實行周五安全生產(chǎn)例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；實行定期召開旅客、車主座談會，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細化內(nèi)部職責，嚴格質(zhì)量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，所以車站從車輛安全關、準入關、售票關、定員關、“三品”檢查關、服務質(zhì)量關、出行關處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務。

二、積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，再樹文明“窗口”形象。

為了提高服務質(zhì)量，太原汽車站支部堅持把學習實踐“三個代表”，重要思想貫穿于先進性教育活動始終，用實際行動做貫徹“三個代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開展了“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動；在服務臺公示服務承諾：“有困難找我們，共產(chǎn)黨員在您身邊，青年文明號為您服務”真正為旅客提供方便解決困難；設“保先”教育征求意見箱；在服務臺擺放車主、旅客征求意見卡；每周六、日為黨員義務奉獻日，支部黨員輪流在服務臺進行義務服務、宣傳，發(fā)放征集意見卡；各部門每周兩次在班后進行業(yè)務技能學習、職業(yè)道德教育；改進售票處、檢票口服務標識標牌；增加雙語語音廣播系統(tǒng)；為旅客增設警示標牌及語音廣播提示；專設英語、啞語售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務箱;安排專人為特殊旅客服務；車站向旅客和經(jīng)營者公開服務承諾、向司乘人員公開工作人員“十要十不準”；向社會公開值班站長電話及投訴電話，隨時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過多種人性化肥服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌。黨員干部用實際行動深入生產(chǎn)一線，帶動鼓勵職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽，經(jīng)營公司的錦旗不斷，旅客的表揚信頻頻傳來?，我站以優(yōu)質(zhì)的服務回報旅客、回報社會，成為交通行業(yè)文明服務“窗口”的一面旗幟。

三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。

為了維護旅客和經(jīng)營者的合法權益，為了廣大旅客的生命財產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣播循環(huán)提示，動員旅客進“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經(jīng)營者創(chuàng)造了一個公平、公正的經(jīng)營場所，以此吸引了大量經(jīng)營者進站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權、懷仁等班線，更新太原-大同豪華車輛，改進線路，多數(shù)能輻射到旅游景點；在火車站出站口懸掛汽車時刻表；與新聞報刊、電信、省交通廣播電臺聯(lián)合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務、場站方面的優(yōu)勢，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學校統(tǒng)一接學生，以方便學生出行；隨著客運市場日趨規(guī)范、營運線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的發(fā)展局面。

四、加強安全管理，保障出行旅客生命財產(chǎn)安全。

我站全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的管理方針，崇尚“關愛生命、關注安全”的經(jīng)營思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者責任保險、車輛二級維護、線路牌檔案、營運車輛信息檔案、車輛因故停運檔案、頂班車檔案等，記錄詳細，隨時備查；要求各部門利用廣播、橫幅、標語、板面等形式對職工、車主和司乘人員進行安全宣傳教育；嚴格核查進站班車手續(xù)，對證件不齊的車輛一律不準報班；做好限時進站工作，班車按時有序進站、入位、出站；認真做好進站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時的超員、超載檢查；派出所與進站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書》計483份，對司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡，進行規(guī)范化管理；同時車站積極配合行管部門，打擊站外站、治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場內(nèi)外秩序井然；設辛家莊、新城二檢站嚴堵超員出行，確保了旅客乘車安全，安全工作成績突出，為完成全年生產(chǎn)任務奠定了堅實的基礎。

五、工作中存在的不足：

1、站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締，客運市場不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運秩序。

2、每逢客運高峰期間，一些客流較集中的線路（如朔州、大同）會出現(xiàn)調(diào)配加車困難的情況，由于加車空車返程，實載率降低，成本太高，導致車主不愿加車出行，影響及時疏送旅客。

3、并州運業(yè)客運公司在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進站，在站外電力大廈發(fā)車，導致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴重影響道路客運形象，特別對旅客所攜帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權益。

六、XX年的工作安排：

1、我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作，嚴厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為，徹底取締“站外站”，維護廣大旅客和經(jīng)營者的合法權益；稽查人員、派出所人員加強早、中、晚空隙時段的查堵工作，徹底清除站內(nèi)外喊客、拉客及“車托”行為。

2、關心職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調(diào)動職工的積極性，提高員工主動服務意識，增強團隊凝聚力，保障車站各項工作順利完成。

3、繼續(xù)加強職工職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓，安排分班組定期進行學習，要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語，掌握新增線路的基本情況，熟記旅游景點的基本常識，進一步提高我站的服務質(zhì)量。

4、加快小店二檢站的設立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。

5、我站結合開展保持共產(chǎn)黨員先進性行活動，繼續(xù)加強黨風廉政建設，弘揚求真務實的工作作風，努力建設管理規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、文明服務、廉潔高效、群眾滿意的交通運輸行業(yè)。

第四篇：二00六年審計工作總結暨下年工作安排

二00六年審計工作總結暨下年工作安排

2006年，我局在區(qū)委、區(qū)府和市審計局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，積極學習貫徹新的《審計法》和今年上級審計工作會議精神，認真履行審計監(jiān)督職能，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)府工作中心，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，突出對經(jīng)濟

和社會中的熱點、難點和領導關注、群眾關心的問題開展審計監(jiān)督，為促進依法行政，維護財經(jīng)秩序，推進廉政建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境服務等方面發(fā)揮了積極的作用，較好地完成了各項工作任務。

一、全年主要工作目標完成情況

2006年我局審計項目市審計局考核指標為xx項（區(qū)考核為xx項）。

預計至12月底可以完成審計項目xx項，其中：財政預算執(zhí)行和決算審計x項，財政財務收支審計x項，領導干部經(jīng)濟責任審計x項，專項資金審計調(diào)查x項，固定資產(chǎn)投資審計x項。完成市審計局下達任務指標的xxx，完成區(qū)下達任務指標的xxx，同時對柴橋街道養(yǎng)志村危房改造進行跟蹤審計。審計金額為xxxx萬元，查處違規(guī)資金xxxx萬元,管理不規(guī)范資金xxx萬元,損失浪費資金xx萬元,其中:應上交財政xx萬元,應減少財政撥款xx萬元,應歸還原資金渠道xx萬元。

二、主要工作情況

(一)審計監(jiān)督力度進一步加大好范文版權所有!

1、財政審計進一步深化

在對本級預算執(zhí)行情況審計和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政決算審計過程中我們堅持做到以真實性、合法性審計為基礎，加強對財政資金的監(jiān)督，注重規(guī)范財政收支行為，優(yōu)化財政支出結構，促進財政資金更加合理、有效地使用，減少損失浪費。今年以來分別對xx區(qū)、開發(fā)區(qū)2005財政預算執(zhí)行和其他財政收支情況和白峰鎮(zhèn)、小港街道的財政決算進行了審計，重點對預算分配、預算支出的審計，加強對部門預算、財政專項資金的審計監(jiān)督，并對預算、國庫、社保、農(nóng)財、國資等資金實行全面審計，延伸審計了文體、民政、勞動、衛(wèi)生、農(nóng)林等部門的細化預算，同時還將區(qū)低保資金、福利彩票公益金、基礎教育經(jīng)費和水利建設資金納入審計范圍。通過審計，發(fā)現(xiàn)部分應上繳入庫的資金未及時入庫，部分土地出讓金未及時收回，“暫存款”帳戶中存在應作收入的未作收入，長時間掛帳未及時清理，部門細化預算編制和審核工作的準確性有待提高，部門經(jīng)費預算存在苦樂不均。同時促進了財政部門進一步加強對資金的管理，推進公共行政管理體制及公共財政體制的建立和完善，促進了財政管理水平的提高。

2、加大對行政事業(yè)企業(yè)單位財政財務收支審計的力度，促進行政事業(yè)單位財務管理水平的提高。今年分別對區(qū)交通局、區(qū)民政局、區(qū)郵政局、區(qū)糧食總公司財政財務收支進行了審計。從審計情況看，發(fā)現(xiàn)存在資產(chǎn)疏于管理；財務管理和帳戶處理不規(guī)范，往來款項結算、清理不及時，獎金福利未按規(guī)定報批和未繳調(diào)節(jié)基金及個人所得稅、房租等收入未按規(guī)定交納稅金等問題。通過審計，揭示了問題，維護了國家的財經(jīng)秩序，引起了被審計單位的重視，促進了財務管理的加強和國有資產(chǎn)保值增值。

3、領導干部經(jīng)濟責任審計工作進一步推進。今年來，分別對區(qū)xx局長、區(qū)xx局局長、區(qū)府xx主任、xx街道原主任等xx名領導干部進行了經(jīng)濟責任審計。審計發(fā)現(xiàn)部分單位對財產(chǎn)、資金的管理使用不規(guī)范，往來款項沒有及時結算清理，應交納的稅款沒有按規(guī)定交納，有的單位采購物資未按規(guī)定實施政府采購等問題。通過審計，促進了財務核算的規(guī)范和相關制度的建立和完善，增強了領導干部財經(jīng)法規(guī)意識和經(jīng)濟責任意識，加強了對領導干部權力制約和監(jiān)督，為區(qū)委管理、評價和考核使用干部服務。

4、加強了專項資金審計調(diào)查工作。全年共完成專項審計調(diào)查項目x項，分別開展了全區(qū)城鄉(xiāng)最低生活保障基金、水利建設資金、基礎教育經(jīng)費、住房公積金專項資金、區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金、區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目資金、區(qū)農(nóng)村二次改水工程資金、區(qū)福利彩票公益金、區(qū)臺災資金和市財政轉移支付資金的審計調(diào)查?；久辶松鲜鲑Y金歸集、管理和使用情況。通過審計調(diào)查，揭示了專項資金在歸集、管理和使用中存在的問題，并針對性地提出了審計意見和建議，促進被審計單位進一步完善制度，規(guī)范管理，防范風險，確保資金安全運作。同時，也為領導機關提供了決策依據(jù)。

5、政府投資項目竣工決算審計重點突出。今年以來主要開展了區(qū)xx商業(yè)廣場建設項目、xx園污水泵站及壓力管工程建設項目、xx國道xx至xx段及沿海中線xx段建設項目竣工決算審計（該項目前正在審計實施中，爭取年內(nèi)結束）。區(qū)xx商業(yè)廣場建設項目和xx國道xx至xx段及沿海中線xx段建設項目是我區(qū)政府投資基建的重點項目，在審計中我們做好跟蹤工作，全力揭示工程的招投標、施工現(xiàn)場的監(jiān)理簽證、工程量的丈量等方面弊端，嚴肅查處高估冒算、虛報工程

量、損失浪費等問題，對施工現(xiàn)場工程量簽證真實性進行了嚴格核對。同時，在xx商業(yè)廣場項目審計中積極配合區(qū)紀檢監(jiān)察部門查處該工程項目在物資采購過程中的商業(yè)賄賂問題，為國家挽回了大額資金損失，促進了反腐倡廉工作,有效地維護了建筑市場秩序。審計人員還撰寫了《對基本建設施工過程中簽證單的管理和監(jiān)督亟待加強》和《目前制約基建投資審計效率提高的問題應予以重視》等信息，受到區(qū)委、區(qū)府領導的高度重視，分別在我區(qū)的“呈閱件”“要事摘編”“區(qū)委專報”“xx之窗”上刊載。

（二）加強內(nèi)部審計工作。在對去年的內(nèi)審工作進行了總結的基礎上，制訂了2006內(nèi)審工作計劃，成立了xx區(qū)內(nèi)部審計分會，召開了內(nèi)審工作會議，交流內(nèi)審工作經(jīng)驗。分會領導能夠深入一線了解情況，并能加強指導，建立了內(nèi)審考核制度。根據(jù)市內(nèi)部審計協(xié)會的會議精神，認真做好了傳達學習。結合我區(qū)目前內(nèi)審工作的實際，全年共組織內(nèi)審人員進行業(yè)務后續(xù)培訓和上崗培訓二批15人次。通過培訓，內(nèi)審人員業(yè)務水平和工作能力得到了進一步的提高。建立審計檔案評比制度，使基層內(nèi)審工作有序地開展，進一步發(fā)揮了內(nèi)部審計職能的作用，促進了行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財政財務管理工作。

（三）加強審計宣傳工作。認真學習貫徹修訂后的《審計法》，明確了新修訂后的《審計法》目的、意義及修訂的主要內(nèi)容。積極開展新《審計法》的宣傳貫徹，5月份在《xx新區(qū)時刊》和xx電視臺發(fā)表了答記者問，在街頭巷尾懸掛《審計法》（宣傳標語，在電視上作了《審計法》的宣傳，并認真開展了《審計法》知識有獎競賽活動，廣泛向社會發(fā)放審計知識競賽卷xxx份，審計法單行本xxx冊，做到了家喻戶曉。重視審計信息的應用，全年共撰寫和選錄各類信息xx篇，其中：審計信息93篇（錄用59篇，其中有1篇被浙江省審計廳“浙江審計信息”刊登，1篇被市政府信息錄用，2篇在市審計局“xx審計信息”刊登和5篇被區(qū)政府列入“xx摘編”，x篇被區(qū)委信息通報），網(wǎng)絡媒體信息xxx篇。審計成果得到了進一步運用，為領導決算提供依據(jù)，使社會上更多的人關心和支持審計工作。

（四）審計隊伍建設進一步加強。

一是認真組織干部、職工學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，組織黨員學習黨章和“兩個條例”，加強審計人員培訓工作，內(nèi)共有xx人次參加上級審計機關各類培訓，率先開展“黨員先鋒崗”和“廉政文化進機關”活動，以人為本，樹立和增強了“創(chuàng)新意識、發(fā)展意識、公仆意識、改革意識”。積極做好“結對幫扶”和“慈善一日捐”工作。

二是相關規(guī)章制度進一步完善。今年制訂和完善了《xx區(qū)審計局2006年目標管理考核暫行辦法》、《2006年信息工作目標考核辦法》、《xx區(qū)審計局財務管理制度》、《xx市xx區(qū)（開發(fā)區(qū)）審計結果公告辦法（試行）》、《審計機關審計項目質(zhì)量控制辦法（試行）實施意見》、《審計局“六項”制度》以及《審計局保密工作管理規(guī)定》等相關規(guī)范性文件，同時抓好檢查落實，使審計管理工作進一步得到加強，審計工作進一步規(guī)范。好范文版權所有!

三是加強廉政建設，保持審計機關良好形象。認真組織全體人員學習黨風廉政建設有關規(guī)定和“審計”八不準“紀律”，制訂了《2006年黨風廉政建設工作及責任》、《2006年普法教育依法治理工作實施意見》、《xx區(qū)審計局行政執(zhí)法責任制實施方案》等，還專門邀請了區(qū)紀委同志為全局審計人員上黨風廉政建設案例教育課，局領導不定期對廉政建設情況進行分析研究，采取責任到人，認真開展了談心活動。同時還組織了審計人員的家屬參與“廉政寄語”活動，有七名同志的家屬寄來了“廉政寄語”。通過學習教育和相關活動的開展，審計人員的依法行政、依法從審、廉政意識進一步增強，在審計工作中謝絕和退回禮券xxx元，拒賄卻禮的情況時有發(fā)生，保持了審計機關廉潔從審，潔身自好的形象。

三、存在的困難與問題

一是審計力量與審計任務之間的矛盾比較突出，尤其是基本建設投資項目審計和領導干部經(jīng)濟責任審計中的矛盾更為明顯。二是審計決定和審計意見的落實還存在一定的差距，部分基建審計的資料提供滯后。在審計回訪中，有少數(shù)被審計單位對審計決定和審計意見尚未能真正落實。審計結果公開的力度、計算機審計和效益審計的步子邁得不夠大。三是內(nèi)部審計工作有待進一步加強與規(guī)范，個別內(nèi)審單位的領導對內(nèi)審工作重視不夠。

以上困難和問題，需要我們在今后的工作中加以克服和解決，也希望領導和有關部門予以重視與支持。

2007年主要工作思路

指導思想：以黨的十六大和十六屆六中全會精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，認真履行憲法和法律賦予的職責，繼續(xù)堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，加強審計隊伍建設，依法審計，突出重點，全面監(jiān)督財政財務收支的真實、合法、效益，為促進xx經(jīng)濟社會全面發(fā)展，更好地發(fā)揮審計的職能作用。

總體目標：審計工作以創(chuàng)新為動力，以提高審計成果水平為核心，以加強審計業(yè)務管理為基礎，以審計隊伍建設、審計制度建設為保障，整合審計資源，逐步實現(xiàn)審計工作的法制化、規(guī)范化和科學化。

審計工作的主要計劃目標：審計項目初步計劃安排26項，保證完成上級審計機關和區(qū)委區(qū)府下達的審計工作任。重點抓好以下幾個方面的工作：

一是圍繞推進依法行政，繼續(xù)加大對政府部門預算執(zhí)行的審計力度，促進規(guī)范財政財務管理。

加強對政府部門的審計是強化對權力運行約束和監(jiān)督的一個重要方面。特別是對資金量大、有預算資金分配權和下屬單位多的部門，要有計劃地進行重點審計，促進規(guī)范財政財務管理，合理有效地分配和使用財政資金，依法履行職責，將國家各項方針政策落到實處。

在強化本級支出審計的同時，要進一步加大對轉移支付資金的審計力度，深入揭露資金分配不規(guī)范，撥付不及時，使用不合規(guī)和脫離有效監(jiān)督等方面的問題，促進建立規(guī)范的轉移支付制度，保證國家財政政策和宏觀調(diào)控措施得到認真貫徹落實。

二是圍繞加強宏觀調(diào)控，進一步加強政府重大投資項目審計。在審計過程中，我們注重對該項目建設中存在違法違規(guī)問題的審計，注意檢查違規(guī)征地、拖欠工程款、截留克扣農(nóng)民征地補償款等侵害群眾利益的問題，嚴格控制無概算搞建設和超概算問題的發(fā)生，加大對建設過程中的商業(yè)賄賂的查處力度。同時從科學發(fā)展觀的角度分析評價項目建設效果，促進提高項目的科學決策水平，提高資金使用的經(jīng)濟效益和社會效益。注意對照宏觀調(diào)控政策的重點、方向和力度，檢查投資項目是否符合政策取向，管理是否到位，并在實踐中積極探索效益審計的新路子。

三是圍繞維護群眾切身利益，強化專項資金審計和審計調(diào)查，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

要繼續(xù)貫徹落實“三個代表”重要思想，堅持科學發(fā)展觀，努力解決涉及群眾切身利益的突出問題。通過審計監(jiān)督保證國家政策措施的有效實施，加大對在新農(nóng)村建設中牽涉“三農(nóng)問題”的資金使用、分配規(guī)范性方面的審計。注意檢查涉及群眾切身利益的政策措施的落實情況，嚴肅查處各種侵害群眾合法權益的行為。同時，有針對性地組織專項審計調(diào)查，提出完善有關政策措施的建議。著力抓住影響群眾切身利益的突出問題，有針對性地組織開展專項審計和審計調(diào)查。

四是圍繞加強和完善領導干部監(jiān)督機制，進一步加強經(jīng)濟責任審計，促進依法履行職責。

積極開展領導干部經(jīng)濟責任審計，按照區(qū)委關于《xx市xx區(qū)、xx市開發(fā)區(qū)領導干部任期經(jīng)濟責任實施意見》和《xx區(qū)、開發(fā)區(qū)領導干部離任經(jīng)濟責任事項交接實施辦法》的規(guī)定，進一步規(guī)范領導干部經(jīng)濟責任審計工作，加強對領導干部權力運用的監(jiān)督。維護財經(jīng)法紀，預防和懲治腐敗行為，加強黨風廉政建設，為區(qū)委全面考察、正確使用干部提供依據(jù)，探索加強干部管理與監(jiān)督的新途徑，進一步提高領導干部的財經(jīng)法規(guī)意識和經(jīng)濟責任意識。

五是加強對區(qū)內(nèi)部審計單位的組織管理，初步安排全年深入內(nèi)審單位檢查指導不少于二次，建立健全內(nèi)部審計的計劃、檢查、總結等管理機制，加強與內(nèi)審單位的交流與溝通，積極宣傳內(nèi)審工作在經(jīng)濟發(fā)展中的作用，使各級領導與部門更加支持和理解內(nèi)審工作，充分發(fā)揮內(nèi)審在內(nèi)部檢查監(jiān)督中的作用。

六是繼續(xù)加大審計宣傳和審計結果的轉化。組織審計人員進一步貫徹學習新的《審計法》，努力營造良好的外部審計環(huán)境。同時要繼續(xù)加大對審計成果的轉化，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)府的中心工作和群眾關心的熱點、難點以及領導關注的問題做好審計信息的宣傳。積極推進審計結果公告制度，在公告數(shù)量和質(zhì)量上有增加和提高，逐步實現(xiàn)向社會全面公開。

七是加強廉政建設，完善各項制度，提高審計質(zhì)量。廉政建設做到常抓不懈，警鐘長嗚，積極開展跟蹤問效，做到“內(nèi)管理，外監(jiān)督”；在原有制度、規(guī)定的基礎上進一步完善各項制度；并結合《審計法》的頒布實施，認真抓好審計質(zhì)量控制工作，把好審計質(zhì)量關，降低審計風險。并積極推廣計算機審計和效益審計。

八是加強審計隊伍建設，提高審計隊伍的自身素質(zhì)。加強審計人員的學習和培訓，努力建設“學習型、效率型、服務型、廉潔型、和諧型”機關；繼續(xù)開展“結對幫扶”和送溫暖活動；加強對黨員干部的教育引導，筑牢拒腐防變的思想防線，努力建設一支勤政、廉潔、務實的審計隊伍。

第五篇：汽車站工作總結暨下年工作安排二OO

汽車站工作總結暨下年工作安排二OO*年，我站在集團和公司的正確領導和大力支持下，在行管部門的鼎力協(xié)作下，—10月份共完成營收15001921.1xxxx，比去年增長了

42.xxxx。稽查隊隊員不分晝夜共查處超員車輛8xxxx輛，沒收暗藏馬扎14xxxx，拆除私自加座3xxxx個，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為6xxxx起；派出所、安全室對營運車輛進行了全面的安全消防檢查，對無防火設施的車輛更換和補配滅火器共16xxxx；“三品”檢查共收繳各類管制刀具73把、易燃、易爆品、氣體等279瓶；派出所調(diào)解民事糾紛案5xxxx，批評教育56xxxx次，清理閑雜人員54xxxx次、受理各類報警12xxxx、處理各類違法違規(guī)人員計18xxxx次、抓獲盜竊嫌疑人xxxx，移交迎澤分局治安隊犯罪嫌疑人xxxx；

一、二檢站查堵無票人員近xxxx多人、補軟票7xxxx萬元、補直提6xxxx萬元；站務售站臺票2xxxx萬元；車站涌現(xiàn)出的好人好事達千余件；收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈送的錦旗9面;4月份被山西省勞動競賽委員會授予民“五一”表彰先進單位并榮立集體二等功、9月份榮獲市精神文明建設委員會“先進單位標兵”的稱號。車站各部門認真負責，層層把關，銜接到位，配合密切，均提前超額完成了全年的各項生產(chǎn)任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我站將總結經(jīng)驗、尋找不足、以勵再戰(zhàn)。

一、完善內(nèi)部管理制度，增強員工責任心。今年我站結合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質(zhì)量信譽考核；授權部門調(diào)整工作時間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務；實行周五安全生產(chǎn)例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；實行定期召開旅客、車主座談會，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細化內(nèi)部職責，嚴格質(zhì)量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，所以車站從車輛安全關、準入關、售票關、定員關、“三品”檢查關、服務質(zhì)量關、出行關處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務。

二、積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，再樹文明“窗口”形象。

為了提高服務質(zhì)量，太原汽車站支部堅持把學習實踐“三個代表”，重要思想貫穿于先進性教育活動始終，用實際行動做貫徹“三個代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開展了“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動；在服務臺公示服務承諾：“有困難找我們，共產(chǎn)黨員在您身邊，青年文明號為您服務”真正為旅客提供方便解決困難；設“保先”教育征求意見箱；在服務臺擺放車主、旅客征求意見卡；每周六、日為黨員義務奉獻日，支部黨員輪流在服務臺進行義務服務、宣傳，發(fā)放征集意見卡；各部門每周兩次在班后進行業(yè)務技能學習、職業(yè)道德教育；改進售票處、檢票口服務標識標牌；增加雙語語音廣播系統(tǒng)；為旅客增設警示標牌及語音廣播提示；專設英語、啞語售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務箱;安排專人為特殊旅客服務；車站向旅客和經(jīng)營者公開服務承諾、向司乘

人員公開工作人員“十要十不準”；向社會公開值班站長電話及投訴電話

三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。

為了維護旅客和經(jīng)營者的合法權益，為了廣大旅客的生命財產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣播循環(huán)提示，動員旅客進“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經(jīng)營者創(chuàng)造了一個公平、公正的經(jīng)營場所，以此吸引了大量經(jīng)營者進站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權、懷仁等班線，更新太原-大同豪華車輛，改進線路，多數(shù)能輻射到旅游景點；在火車站出站口懸掛汽車時刻表；與新聞報刊、電信、省交通廣播電臺聯(lián)合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務、場站方面的優(yōu)勢，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學校統(tǒng)一接學生，以方便學生出行；隨著客運市場日趨規(guī)范、營運線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的發(fā)展局面。

五、工作中存在的不足：

1、站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締，客運市場不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運秩序。

2、每逢客運高峰期間，一些客流較集中的線路（如朔州、大同）會出現(xiàn)調(diào)配加車困難的情況，由于加車空車返程，實載率降低，成本太高，導致車主不愿加車出行，影響及時疏送旅客。

3、并州運業(yè)客運公司在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進站，在站外電力大廈發(fā)車，導致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴重影響道路客運形象，特別對旅客所攜帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權益。

六、2011年的工作安排：

1、我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作，嚴厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為，徹底取締“站外站”，維護廣大旅客和經(jīng)營者的合法權益；稽查人員、派出所人員加強早、中、晚空隙時段的查堵工作，徹底清除站內(nèi)外喊客、拉客及“車托”行為。

2、關心職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調(diào)動職工的積極性，提高員工主動服務意識，增強團隊凝聚力，保障車站各項工作順利完成。

3、繼續(xù)加強職工職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓，安排分班組定期進行學習，要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語，掌握新增線路的基本情況，熟記旅游景點的基本常識，進一步提高我站的服務質(zhì)量。

4、加快小店二檢站的設立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。

5、我站結合開展保持共產(chǎn)黨員先進性行活動，繼續(xù)加強黨風廉政建設，弘揚求真務實的工作作風，努力建設管理規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、文明服務、廉潔高效、群眾滿意的交通運輸行業(yè)。