第一篇：量販?zhǔn)終TV投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

量販?zhǔn)終TV投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

隨著人民群眾的收入不斷增加，生活水平不斷提高，量販?zhǔn)終TV做為一種老少皆宜的娛樂消費(fèi)場所已經(jīng)有了合適的生存土壤，可以取得可觀的收益，投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃如下。

一、量販?zhǔn)終TV項(xiàng)目介紹

①、經(jīng)營范圍：唱歌、娛樂、聯(lián)誼

②、項(xiàng)目名稱：音樂作坊

③、項(xiàng)目概述：項(xiàng)目創(chuàng)辦，主要為那些熱愛唱歌、喜歡唱歌的朋友們提供一個(gè)健康的環(huán)境。④、市場分析：目前三亞市場上量販?zhǔn)終TV只有4家，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和。因此開辦量販?zhǔn)終TV，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境吸引客人，還是具有比較大的生存空間。

⑤、市場競爭與前景：社會(huì)進(jìn)步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭。社會(huì)化分工越來越詳細(xì)，只要揚(yáng)長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會(huì)的需求。量販?zhǔn)終TV發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮模瑥膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來講，只要重視競爭對手，采取獨(dú)立鮮明的創(chuàng)造個(gè)性裝修空間，以及有針對性合理化經(jīng)營方針，就一定能成功。

二、量販?zhǔn)終TV面積及結(jié)構(gòu)預(yù)算

①、大廳約60平米；

②、25個(gè)小包廂約6個(gè)平米=150個(gè)平米，8個(gè)中包廂約12平米=96平米；2個(gè)大包廂約20平米=40平米；

③、建造廁所和簡單購物場所約25平米。

④、過道、門廊等約90平米。

總計(jì)面積為460平米左右，為了留出一些美化的空間，建議場地面積為520平米左右。

三、量販?zhǔn)終TV成本預(yù)算

1、投資規(guī)劃

說明：量販?zhǔn)終TV的開辦雖然有一定的市場競爭力，但前期投資過大，收益不是很可觀，但當(dāng)品牌打出去了，則又另當(dāng)別論。投資規(guī)劃如下：

①、以突出歡快的色彩為基調(diào)進(jìn)行適當(dāng)裝潢，要給人以清潔、高檔的感覺；

②、在KTV內(nèi)部設(shè)置簡單的購物場所，提供飲料及零食；

③、場地按地段估計(jì)市價(jià)，支付地租；

④、音響設(shè)備配套實(shí)施，一體化進(jìn)行。

2、薪資預(yù)算

說明：員工個(gè)人工資待遇與社會(huì)上其他KTV場所保持一致！

3、經(jīng)營成本預(yù)算

說明：總的來說，量販?zhǔn)終TV的核心競爭力就是齊全的歌曲種類以及優(yōu)良的服務(wù)和裝潢的品位，當(dāng)然，KTV的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和消費(fèi)者的需求，適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。

①、大廳及包廂裝潢預(yù)計(jì)在3萬元。音響等設(shè)備預(yù)計(jì)在3余萬：8個(gè)包廂*2500=2萬，剩余1萬元用在大廳舞臺(tái)設(shè)備。

②、剩余1萬元用于資金儲(chǔ)備，應(yīng)付突發(fā)事件。

③、總投資9萬元。

④、2萬元用于支付房租。

四、盈虧分析

1、兒童KTV經(jīng)營策劃

①、經(jīng)營計(jì)劃

<1>、以服務(wù)為先，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，讓賓客有種家的歸屬感。

<2>、積極總結(jié)。每月制定經(jīng)營計(jì)劃，按時(shí)完成。虧在什么地方，盈在什么地方。

<3>、KTV內(nèi)部裝潢突出兒童的歡樂色彩，以卡通為主，不乏大氣橫秋之勢。燈光以柔和為主，具有浪漫色彩。

<4>、做好前期的宣傳工作，確保宣傳力度!

②、場所定位

<1>、場所處于鬧市區(qū)，周邊商業(yè)及購物繁榮區(qū)

<2>、選擇交通便利的場所

<3>、場所的面積約200m

③、設(shè)定經(jīng)營場所

加強(qiáng)聯(lián)系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。讓兒童全方位的享受一個(gè)屬于自己的音樂空間。

④、全年開支

<1>、設(shè)備維護(hù)預(yù)算約1萬元左右

<2>、各項(xiàng)稅收和增值預(yù)計(jì)1萬元左右

<3>、員工預(yù)計(jì)8人---每人每月約800元，全年7.6萬元左右

<4>、房租2萬左右

<5>、全年開支在12萬以內(nèi)

⑤、全年毛收入（理想狀態(tài)）

<1>、KTV的簡單購物場所，只賣茶水零食，一年的收入可在1萬元左右。

<2>、一天10個(gè)小時(shí)的營業(yè)時(shí)間無缺席，按各包廂算約在36萬左右，大廳營業(yè)額預(yù)計(jì)在2萬元左右

<3>、全年總營業(yè)額，毛收入可達(dá)40萬元

⑥、兒童KTV的促銷方式

單位宣傳：到學(xué)校幼兒園門口和深入學(xué)校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。

藝術(shù)學(xué)院促銷：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷。

街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道進(jìn)行宣傳推廣。

街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道進(jìn)行宣傳推廣。

熟人推薦：利用熟人介紹。

電話熱線：接受家長的咨詢、推廣、投訴。

宣傳推廣：到各學(xué)校幼兒園設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學(xué)時(shí)的宣傳。媒體宣傳：通過廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳，我們有自己專門的網(wǎng)站

人員推銷：直接推銷。

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

①、我們在周一至周四實(shí)行普通收費(fèi)，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間5元每小時(shí)，大包間10元每小時(shí)，18點(diǎn)至22點(diǎn)小包間10元每小時(shí)，大包20元每小時(shí)；周五至周日，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間10元每小時(shí)，大包間20元每小時(shí)，18點(diǎn)至22點(diǎn)小包間30元每小時(shí)，大包間60元每小時(shí)。

②、實(shí)行會(huì)員制度，獎(jiǎng)勵(lì)辦法以送時(shí)間段為主。

③、營業(yè)時(shí)間為每周一到周日的下午13點(diǎn)到晚上的22點(diǎn)，上午為內(nèi)部整頓時(shí)間。④、大廳實(shí)行部分免費(fèi)開放，實(shí)行點(diǎn)歌制度，每首2元，會(huì)員優(yōu)惠。

五、未來發(fā)展形式

①、與市少兒廣播及各大幼兒園、學(xué)校進(jìn)行聯(lián)誼，開辦各種活動(dòng)。

②、可在KTV內(nèi)設(shè)置形式多樣的小歌手大賽，對小朋友的心理素質(zhì)有很大的鍛煉。

六、策劃總結(jié)

這只是我們的一次大膽嘗試，其中帶有很多的理想色彩，由于時(shí)間的限制，制作的也很粗

糙，但這個(gè)策劃題目具有很大的可行性，只是在實(shí)施過程中稍顯困難，但一旦發(fā)展起來將是一股很龐大的勢力。此次策劃的關(guān)鍵在于如何把這樣的文化娛樂氛圍讓家長接受，我們該如何打造一個(gè)純真的年代氛圍，讓那些骯臟、淫穢的過于成人化東西遠(yuǎn)離兒童時(shí)代，讓他們在成長的過程中留下一段屬于自己的記憶。

第二篇：量販?zhǔn)終TV籌備計(jì)劃書

量販?zhǔn)終TV籌備計(jì)劃書

依以下計(jì)劃之順序及施工進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃：

第一階段：裝修期

期間：從平面設(shè)計(jì)到基本裝修完成，約四個(gè)月時(shí)間。

1、工程規(guī)劃

（1）裝修材質(zhì)

（2）包廂格局

（3）平面規(guī)劃

（4）大、中、小包廂比例

（5）沙發(fā)、桌面、電視柜、計(jì)算機(jī)位置

（6）排氣、新風(fēng)、冷暖氣、隔音等要求

2、功能規(guī)劃

（1）超市

（2）工作站

（3）接待臺(tái)、留言臺(tái)、收銀臺(tái)、總機(jī)

（4）水吧、廚房

（5）計(jì)算機(jī)機(jī)房

（6）庫房

（7）辦公室

（8）教育室兼員工休息室

（9）更衣室、置衣柜、梳妝臺(tái)

（10）前、后臺(tái)人員編制表

3、音響規(guī)劃

（1）公放、效果器、喇叭、話筒

（2）服務(wù)鈴

（3）話筒插座、掛座

（4）電視機(jī)

（5）音響計(jì)算機(jī)配線

第二階段：培訓(xùn)期

期間：從人員應(yīng)征、培訓(xùn)到試營業(yè)三個(gè)月

1、服務(wù)動(dòng)線規(guī)劃

（1）客人光臨：迎賓 帶客 進(jìn)包 巡包

結(jié)帳 離場 清包 預(yù)備帶客

（2）超市消費(fèi)：介紹 促銷 購物 結(jié)帳

貨送包廂

（3）客人點(diǎn)餐：菜單介紹 計(jì)算機(jī)印單 送餐服務(wù) 收拾餐具 工作站

2、員工培訓(xùn)

（1）招聘 培訓(xùn) 篩選 再培訓(xùn) 淘汰

上崗 回訓(xùn)

3、營業(yè)用品

（6）供貨廠商選擇

（7）營業(yè)用品訂購

（8）超市貨品種類、定價(jià)、排列

4、開幕準(zhǔn)備

（1）包廂定價(jià)、優(yōu)惠時(shí)段劃定

（2）試營業(yè) 開幕活動(dòng) 促銷廣告

第三階段：經(jīng)營期

期間：從試營業(yè)開始

1、經(jīng)營管理

（1）日常營運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理

（2）促銷活動(dòng)規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷活動(dòng)

（3）建立企業(yè)文化：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、管理模式、運(yùn)行軌道，均需統(tǒng)一步調(diào)，養(yǎng)成習(xí)慣

（4）建立成本觀念：增加經(jīng)營績效同時(shí)也要降低經(jīng)營成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率

（5）每周主管會(huì)議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，下周工作重點(diǎn)

（6）每月經(jīng)營者會(huì)議：業(yè)績報(bào)告及檢討

（7）每月員工大會(huì)：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表揚(yáng)、慶生會(huì)

2、制度規(guī)章

（1）公司編制

（2）出勤規(guī)定

（3）考核辦法

（4）服裝儀容規(guī)定

（5）員工訓(xùn)練教材

（6）財(cái)務(wù)、采購、庫房制度

（7）音響調(diào)音及檢查規(guī)定

（8）開場、關(guān)場檢查規(guī)定…等

第三篇：KTV投資計(jì)劃書

ktv創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、發(fā)展前景

以當(dāng)今中國娛樂業(yè)的總體發(fā)展和日益激烈的競爭趨勢來看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段已很難在現(xiàn)今的娛樂市場平穩(wěn)生存了。特別是新場的開幕，如何才能在這個(gè)市場立足？那么有怎樣來策劃完美的營銷方案來振興這個(gè)行業(yè)呢？完美的營銷方案將是一個(gè)企業(yè)走向輝煌的核心動(dòng)力，從企業(yè)效益上講完美的營銷方案決定一個(gè)企業(yè)的生命！

近年來，我國娛樂文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：高檔消費(fèi)不斷提升，私人與家庭消費(fèi)持續(xù)上升，娛樂服務(wù)更加追求完善。但是在大眾消費(fèi)者的觀念里，ktv依然是個(gè)較高檔的消費(fèi)場所，沒有足夠的勇氣他們是不會(huì)精神消費(fèi)的。因此如何把大眾的消費(fèi)者請進(jìn)來，將成了各星級(jí)版ktv開拓“平民市場”、“家庭市場”的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前，諸如許多星級(jí)酒店都打出了“兩手牌”，一方面追求質(zhì)量，服務(wù)要上星，另一方面紛紛放下架子，用降低門檻的辦法吸引老百姓消費(fèi)。進(jìn)一步占領(lǐng)部分客源市場，而廣大消費(fèi)者當(dāng)然樂意在更愜意的場所休閑娛樂。看來，時(shí)尚消費(fèi)、平民消費(fèi)已成為ktv的主流，而ktv娛樂企業(yè)要在市場中具有競爭力，就必須探索大眾化經(jīng)營的新方法，滿足各階層消費(fèi)的需要，從而推動(dòng)娛樂文化業(yè)自身的發(fā)展。

二、新店籌備

首先:ktv的選址應(yīng)在客流量多的大眾消費(fèi)區(qū)域，方便顧客，利于經(jīng)營，周邊條件較為優(yōu)越為佳，尤其隨著現(xiàn)代化文明都市的不斷發(fā)展，消費(fèi)者不僅對ktv內(nèi)部環(huán)境有需求，而且外部的環(huán)境也是必須考慮的。譬如門口的迎賓禮節(jié)，停車位的安全系數(shù)，店面外部的整體設(shè)計(jì)是否時(shí)尚夠檔次，他們來消費(fèi)師否會(huì)感到有“面子”?? 其次：占地7474.4平方米，三個(gè)樓面一共138間包廂，二、三樓可做為點(diǎn)餐式ktv的包廂，每層40間，共80間。四樓設(shè)定為vip包廂，共58間，將出品部（廚房、吧臺(tái)）設(shè)立在三樓以便及時(shí)將餐點(diǎn)飲料送至樓面，二、四樓必須再設(shè)立副吧和安裝菜梯，以便及時(shí)將餐點(diǎn)飲料送至樓面。包廂分布應(yīng)簡單明了，不宜過于復(fù)雜。如包廂較多可再按區(qū)域進(jìn)行化分（a區(qū)、b區(qū)等等），每個(gè)區(qū)域的包廂最好能夠一目了然，這樣有利于在經(jīng)營時(shí)人員對區(qū)域的掌控和管理，亦可節(jié)約人員成本。

三、實(shí)施方案(一)確定ktv各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

各部門主管到崗后，首先要熟悉ktv的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定ktv的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總主管。ktv最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進(jìn)行歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，并以書面的形式加以確定。(二)設(shè)計(jì) ktv管理 ktv的管理相對不如酒店管理那樣復(fù)雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實(shí)效，從這方面來講，臺(tái)灣的ktv管理模式相對應(yīng)該是最好、最完善的。從人員的前期培訓(xùn)到營業(yè)現(xiàn)場的日常管理都非常嚴(yán)謹(jǐn)有序，其中的人員培訓(xùn)對於ktv來說尤為重要,因?yàn)榕嘤?xùn)是營造現(xiàn)場管理氛圍的基礎(chǔ)，所以對於培訓(xùn)人員的要求相當(dāng)?shù)母?要具有相當(dāng)專業(yè)的水平。(三)制定物品采購清單 ktv開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購還是ktv各部門，在制定ktv各部門采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1、本ktv的建筑特點(diǎn)。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與餐廳的餐位數(shù)量直接相關(guān)，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。

2、本ktv的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。

點(diǎn)餐式包廂的類型可根據(jù)現(xiàn)場情況分為大、中、小三種類型，也可根據(jù)經(jīng)營情況加設(shè)迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費(fèi)群。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢。ktv管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。

一.ci相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)與發(fā)包

二.各式基本表格的制作與印刷

三.消耗品進(jìn)貨明細(xì)

四.音響器材類

五.電腦系統(tǒng)

六.包廂硬件設(shè)備

七.廣告招牌

八.廚房/吧臺(tái)設(shè)備

九.電話/監(jiān)視錄影設(shè)備

十.員工食堂/更衣室設(shè)備

十一.財(cái)務(wù)用品

十二.vod點(diǎn)歌系統(tǒng)

十三.柜臺(tái)結(jié)帳/確認(rèn)驗(yàn)收系統(tǒng)

十四.燈具/硬件維修備料

(四)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作 ktv各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是ktv行業(yè)的慣例。(五)編寫ktv各部工作手冊

工作手冊，是部門的工作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。(六)參與員工的招聘與培訓(xùn) ktv各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由ktv餐廳各部門主管共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，根據(jù)餐廳工作的一般要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而ktv最高負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，ktv各部門主管需從本ktv的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。(七)建立ktv各部門財(cái)產(chǎn)檔案

開業(yè)前，即開始建立ktv各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對日后ktv各部門的管理具有特別重要的意義。很多餐廳各部門主管就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)(八)跟進(jìn)ktv裝飾工程進(jìn)度并參與ktv各部門驗(yàn)收 ktv各部門的驗(yàn)收，一般由裝飾方、投資方、管理方、ktv各部門主管等部門共同參加。ktv各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到ktv所要求的標(biāo)準(zhǔn)。ktv各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本ktvktv的情況設(shè)計(jì)一份ktv各部門驗(yàn)收檢查表，并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。(九)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。ktv各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對ktv成品的保護(hù)。很多ktv就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。ktv各部門應(yīng)在開業(yè)前與ktv最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃，然后對各部門員工進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。(十)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn) ktv各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四.經(jīng)營理念 1.點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營理念，點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營理念就是以較低的消費(fèi)價(jià)格來、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的視聽效果和美味的食品來吸引并刺激顧客的消費(fèi)能力，而使消費(fèi)者能充分地占有營業(yè)空間，以謀得盈利。另外，開設(shè)點(diǎn)餐式ktv對於消費(fèi)群體的定位相當(dāng)關(guān)鍵，將直接影響到開業(yè)后的經(jīng)營。2.再說一下vip包廂的經(jīng)營理念。首先vip包廂的客人無論是消費(fèi)能力還是社會(huì)地位肯定比點(diǎn)餐式包廂的客人檔次要高很多，所以迫使我們無論在硬件的裝修，設(shè)備的投入，以及軟件的服務(wù)上都要做到讓客人有物超所值的感受。就以人員方面來講，要做到挑選上的嚴(yán)格把關(guān)，如：形象氣質(zhì)；考核上崗等等。vip包廂服務(wù)人員需用女孩（最好是上海人），另外該區(qū)可安排形象氣質(zhì)佳的模特跟客人進(jìn)行交流，模特也需要經(jīng)過公司培訓(xùn)才可上崗，并有專人負(fù)責(zé)。公司最好租一處集體宿舍，以便對這些人員的管理，因?yàn)樗麄儜?yīng)該是vip區(qū)生意好壞的關(guān)鍵。另外公司可在全國各地（如東北、四川等地）設(shè)立長期招聘點(diǎn)，使公司能有源源不斷的新鮮血液。

其次針對兩種不同的經(jīng)營模式人員的工作流程也有所不同，對次制定出不同的獎(jiǎng)懲制度，對vip區(qū)人員的工作態(tài)度及業(yè)績表現(xiàn)實(shí)行重獎(jiǎng)重罰的原則，以提高員工的積極性和良好的工作態(tài)度，使公司能夠有一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的過程。

五、產(chǎn)品與服務(wù) 1.點(diǎn)餐式包廂的類型可根據(jù)現(xiàn)場情況分為大、中、小三種類型，也可根據(jù)經(jīng)營情況加設(shè)迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費(fèi)群體。2.實(shí)際上，現(xiàn)在的家庭消費(fèi)是“吃休閑”、“玩高興”?，F(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，使朋友團(tuán)聚的時(shí)候，都不愿將過多的時(shí)間花在飲食上，于是友人走進(jìn)ktv去玩?zhèn)€輕松快活。若遇上重大慶典、結(jié)婚紀(jì)念，或是節(jié)日團(tuán)聚更是如此。親朋好友開開心心、輕輕松松地吃喝玩樂。這就是現(xiàn)代消費(fèi)的新景象。

六、店面設(shè)計(jì)

視覺識(shí)別

店名：一方面應(yīng)該和自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān)，另一方面要照顧到經(jīng)營的場所設(shè)計(jì)店名應(yīng)有格調(diào)，意味悠長。

顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調(diào)為主，輔以輕快活潑的冷系色調(diào)。彰顯時(shí)尚，潮流，雅致，品位。

店面布局

恰當(dāng)運(yùn)用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯(cuò)落有致，不顯開闊平淡之感?？蛇m當(dāng)設(shè)計(jì)一些較為私密的桌位，然長時(shí)間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局，讓每個(gè)細(xì)分群體的消費(fèi)者都有自己喜愛的角落和桌子位置。

燈飾和燈光：燈飾是餐廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時(shí)，顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。

墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時(shí)調(diào)整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調(diào)，貼近消費(fèi)者感官享受。桌位：桌位設(shè)計(jì)和擺放應(yīng)該總體上和諧，個(gè)體上有差異，避免給消費(fèi)者大排檔那樣的感受。

工藝品擺放：工藝品的選擇應(yīng)該貼近餐廳氣氛和消費(fèi)者偏好，烘托出餐廳的品位。餐具：干凈，整潔，應(yīng)該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象。

背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節(jié)變化和咖啡廳格調(diào)。

七、營銷促銷策略

1、“沒有滿意的員工就沒有滿意的客人?！眾蕵贩?wù)營銷要注意以人為本。篇二：量販?zhǔn)絢tv投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

量販?zhǔn)絢tv投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

隨著人民群眾的收入不斷增加，生活水平不斷提高，量販?zhǔn)絢tv做為一種老少皆宜的娛樂消費(fèi)場所已經(jīng)有了合適的生存土壤，可以取得可觀的收益，投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃如下。

一、量販?zhǔn)絢tv項(xiàng)目介紹

①、經(jīng)營范圍：唱歌、娛樂、聯(lián)誼

②、項(xiàng)目名稱：音樂作坊

③、項(xiàng)目概述：項(xiàng)目創(chuàng)辦，主要為那些熱愛唱歌、喜歡唱歌的朋友們提供一個(gè)健康的環(huán)境。④、市場分析：目前三亞市場上量販?zhǔn)絢tv只有4家，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和。因此開辦量販?zhǔn)絢tv，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境吸引客人，還是具有比較大的生存空間。⑤、市場競爭與前景：社會(huì)進(jìn)步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭。社會(huì)化分工越來越詳細(xì)，只要揚(yáng)長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會(huì)的需求。量販?zhǔn)絢tv發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?，從?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來講，只要重視競爭對手，采取獨(dú)立鮮明的創(chuàng)造個(gè)性裝修空間，以及有針對性合理化經(jīng)營方針，就一定能成功。

二、量販?zhǔn)絢tv面積及結(jié)構(gòu)預(yù)算

①、大廳約60平米；

②、25個(gè)小包廂約6個(gè)平米=150個(gè)平米，8個(gè)中包廂約12平米=96平米；2個(gè)大包廂約20平米=40平米；

③、建造廁所和簡單購物場所約25平米。

④、過道、門廊等約90平米。

總計(jì)面積為460平米左右，為了留出一些美化的空間，建議場地面積為520平米左右。

三、量販?zhǔn)絢tv成本預(yù)算

1、投資規(guī)劃

說明：量販?zhǔn)絢tv的開辦雖然有一定的市場競爭力，但前期投資過大，收益不是很可觀，但當(dāng)品牌打出去了，則又另當(dāng)別論。投資規(guī)劃如下：

①、以突出歡快的色彩為基調(diào)進(jìn)行適當(dāng)裝潢，要給人以清潔、高檔的感覺；

②、在ktv內(nèi)部設(shè)置簡單的購物場所，提供飲料及零食；

③、場地按地段估計(jì)市價(jià)，支付地租；

④、音響設(shè)備配套實(shí)施，一體化進(jìn)行。

2、薪資預(yù)算

說明：員工個(gè)人工資待遇與社會(huì)上其他ktv場所保持一致！

3、經(jīng)營成本預(yù)算

說明：總的來說，量販?zhǔn)絢tv的核心競爭力就是齊全的歌曲種類以及優(yōu)良的服務(wù)和裝潢的品位，當(dāng)然，ktv的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和消費(fèi)者的需求，適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。

①、大廳及包廂裝潢預(yù)計(jì)在3萬元。音響等設(shè)備預(yù)計(jì)在3余萬：8個(gè)包廂*2500=2萬，剩余1萬元用在大廳舞臺(tái)設(shè)備。②、剩余1萬元用于資金儲(chǔ)備，應(yīng)付突發(fā)事件。

③、總投資9萬元。

④、2萬元用于支付房租。

四、盈虧分析

1、兒童ktv經(jīng)營策劃

①、經(jīng)營計(jì)劃

<1>、以服務(wù)為先，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，讓賓客有種家的歸屬感。<2>、積極總結(jié)。每月制定經(jīng)營計(jì)劃，按時(shí)完成。虧在什么地方，盈在什么地方。<3>、ktv內(nèi)部裝潢突出兒童的歡樂色彩，以卡通為主，不乏大氣橫秋之勢。燈光以柔和為主，具有浪漫色彩。

<4>、做好前期的宣傳工作，確保宣傳力度!②、場所定位

<1>、場所處于鬧市區(qū)，周邊商業(yè)及購物繁榮區(qū) <2>、選擇交通便利的場所 <3>、場所的面積約200m ③、設(shè)定經(jīng)營場所

加強(qiáng)聯(lián)系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。讓兒童全方位的享受一個(gè)屬于自己的音樂空間。

④、全年開支

<1>、設(shè)備維護(hù)預(yù)算約1萬元左右 <2>、各項(xiàng)稅收和增值預(yù)計(jì)1萬元左右 <3>、員工預(yù)計(jì)8人---每人每月約800元，全年7.6萬元左右 <4>、房租2萬左右

<5>、全年開支在12萬以內(nèi)

⑤、全年毛收入（理想狀態(tài)）<1>、ktv的簡單購物場所，只賣茶水零食，一年的收入可在1萬元左右。<2>、一天10個(gè)小時(shí)的營業(yè)時(shí)間無缺席，按各包廂算約在36萬左右，大廳營業(yè)額預(yù)計(jì)在2萬元左右

<3>、全年總營業(yè)額，毛收入可達(dá)40萬元 ⑥、兒童ktv的促銷方式

單位宣傳：到學(xué)校幼兒園門口和深入學(xué)校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。

藝術(shù)學(xué)院促銷：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷。

街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道進(jìn)行宣傳推廣。

街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道進(jìn)行宣傳推廣。

熟人推薦：利用熟人介紹。

電話熱線：接受家長的咨詢、推廣、投訴。

宣傳推廣：到各學(xué)校幼兒園設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學(xué)時(shí)的宣傳。

媒體宣傳：通過廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳，我們有自己專門的網(wǎng)站

人員推銷：直接推銷。

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

①、我們在周一至周四實(shí)行普通收費(fèi)，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間5元每小時(shí)，大包間10元每小時(shí)，18點(diǎn)至22點(diǎn)小包間10元每小時(shí)，大包20元每小時(shí)；周五至周日，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間10元每小時(shí)，大包間20元每小時(shí)，18點(diǎn)至22點(diǎn)小包間30元每小時(shí)，大包間60元每小時(shí)。②、實(shí)行會(huì)員制度，獎(jiǎng)勵(lì)辦法以送時(shí)間段為主。

③、營業(yè)時(shí)間為每周一到周日的下午13點(diǎn)到晚上的22點(diǎn)，上午為內(nèi)部整頓時(shí)間。④、大廳實(shí)行部分免費(fèi)開放，實(shí)行點(diǎn)歌制度，每首2元，會(huì)員優(yōu)惠。

五、未來發(fā)展形式

①、與市少兒廣播及各大幼兒園、學(xué)校進(jìn)行聯(lián)誼，開辦各種活動(dòng)。

②、可在ktv內(nèi)設(shè)置形式多樣的小歌手大賽，對小朋友的心理素質(zhì)有很大的鍛煉。

六、策劃總結(jié)

這只是我們的一次大膽嘗試，其中帶有很多的理想色彩，由于時(shí)間的限制，制作的也很粗

糙，但這個(gè)策劃題目具有很大的可行性，只是在實(shí)施過程中稍顯困難，但一旦發(fā)展起來將是一股很龐大的勢力。此次策劃的關(guān)鍵在于如何把這樣的文化娛樂氛圍讓家長接受，我們該如何打造一個(gè)純真的年代氛圍，讓那些骯臟、淫穢的過于成人化東西遠(yuǎn)離兒童時(shí)代，讓他們在成長的過程中留下一段屬于自己的記憶。篇三：東方羅馬ktv商業(yè)計(jì)劃書

安 慶 東 方 羅 馬 ktv 商

業(yè)

計(jì)

劃

書 1.摘要

1.1 項(xiàng)目公司

安慶市東方羅馬娛樂有限公司是本商業(yè)計(jì)劃書建議設(shè)立的公司，它將取得對安慶東方羅馬ktv的經(jīng)營權(quán)，安慶東方羅馬ktv按照高檔ktv標(biāo)準(zhǔn)裝修并配備相應(yīng)設(shè)備、設(shè)施，通過自營ktv、酒水等相關(guān)服務(wù)取得收入并實(shí)現(xiàn)利潤。安慶東方羅馬ktv位于安慶市孝肅路169號(hào)，占地總面積1800㎡，擁有30間ktv包間。安慶東方羅馬ktv按照高檔ktv的標(biāo)準(zhǔn)管理并提供服務(wù)，通過與旅行社、ktv網(wǎng)站及各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的合作，采用直接銷售渠道和間接銷售渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行銷售推廣，并力爭成為安慶市管理水平、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益均位于前列的高檔ktv。

我國ktv市場近十年保持年均10％以上的增長，而安慶市ktv業(yè)在2009年左右已經(jīng)開始新的一輪景氣周期，目前正是投資ktv行業(yè)的較好時(shí)機(jī)。本項(xiàng)目地理位置優(yōu)越、配套設(shè)施健全、年經(jīng)營承包費(fèi)用低廉，具備良好的經(jīng)營和盈利條件。計(jì)劃吸收外部融資，盡快使安慶東方羅馬ktv投入試營業(yè)，迅速提升ktv服務(wù)能力，成為安慶ktv業(yè)中的管理先進(jìn)、效益優(yōu)良的知名ktv，給投資者以良好的回報(bào)。1.2.市場定位

安慶東方羅馬ktv定位于高級(jí)ktv，目標(biāo)市場為安慶市及周邊城市老板群、駐市辦事機(jī)構(gòu)、外商、社會(huì)名流、內(nèi)地招商團(tuán)、商賈巨子“度身訂做”的，具有代表娛樂接待“唯一性”的ktv。

安慶東方羅馬ktv價(jià)格如下表所示： 1.3.營運(yùn)與管理

酒店將自公司及面向社會(huì)選聘優(yōu)秀人才擔(dān)任酒店管理職務(wù)，ktv將按照高檔ktv的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ktv各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備（硬件）的配備，并建立高檔ktv的管理體系，酒店將制定員工手冊、層級(jí)管理制度、質(zhì)量控制制度、市場營銷制度、物資采購制度、工作崗位說明書、工作程序說明書等一系列管理制度，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。1.4.投資與財(cái)務(wù) 本項(xiàng)目總投資為500萬元，其中公司已經(jīng)投入200萬元，需要新增投資300萬元。ktv營業(yè)后每年預(yù)計(jì)取得稅前利潤約155-224萬元人民幣、稅后利潤91-224萬元人民幣，項(xiàng)目投資回收期為3年零2個(gè)月，項(xiàng)目內(nèi)含報(bào)酬率為56％，在12％折現(xiàn)率下，凈現(xiàn)值為666.24萬元。2.市場分析 2.1 ktv的概念 ktv即karaok tv。karaok是個(gè)日英文的雜名，kara 是日文“空”的意思，ok是英文“無人伴奏樂隊(duì)”的縮寫，到中國就演變成了“卡拉ok”。安慶東方羅馬ktv在此基礎(chǔ)上以科技、娛樂、人性化元素，融入聚會(huì)需求、歡唱事業(yè)，致力于打造安慶市頂級(jí)休閑場域。2.2項(xiàng)目背景

從卡拉ｏｋ流行20年來仍然不衰的現(xiàn)實(shí)需求看，安慶的持續(xù)發(fā)展給高檔次、重品味、有內(nèi)涵的交際應(yīng)酬娛樂留有極大空間，因此，在安慶城市商圈主流的區(qū)域內(nèi)建造一個(gè)滿足安慶城區(qū)、來城辦事人士、總部企業(yè)老板、社會(huì)名流、商賈巨子為主流消費(fèi)群體的娛樂場所，可謂占盡天時(shí)地利人和，當(dāng)前安慶市較有代表性的娛樂場所以酒店夜總會(huì)、夢劇院為主的高檔娛樂場所。

從安慶城區(qū)發(fā)展趨勢看，人民路、孝肅路的商業(yè)氛圍是安慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，領(lǐng)先的建筑環(huán)境設(shè)計(jì)，切中安慶商業(yè)真實(shí)需求，“安慶東方羅馬ktv”的建成，將成為安慶商業(yè)密集區(qū)域內(nèi)的重要主力店，對“商業(yè)密集區(qū)”形成區(qū)域娛樂休閑地標(biāo)建筑，輻射影響周邊娛樂行業(yè)，促進(jìn)商業(yè)區(qū)域布局更加合理，帶動(dòng)整體物業(yè)項(xiàng)目的強(qiáng)勁發(fā)展，具有極大的推動(dòng)作用。2.3市場定位

項(xiàng)目所處于地理位置及競爭環(huán)境，要求其本身要走一條與眾不同的“娛樂新主張”之路；是一個(gè)專為安慶市及周邊城市老板群駐市辦

事機(jī)構(gòu)、外商、社會(huì)名流、內(nèi)地招商團(tuán)、商賈巨子“度身訂做”的，具有代表娛樂接待“唯一性”的ktv。

堅(jiān)持走高檔路線；始終面向來消費(fèi)的是“社會(huì)群體金字塔”頂層的消費(fèi)群，即“非富即貴”一族；聚集人氣，領(lǐng)導(dǎo)潮流，引導(dǎo)消費(fèi)；能與商業(yè)街整體定位互動(dòng)，成為今后相當(dāng)長時(shí)間安慶市及周邊地區(qū)真正的shopping mall代表作品。充分整合社會(huì)公共關(guān)系資源和行業(yè)管理資源，以經(jīng)營管理上的絕對優(yōu)勢而服務(wù)高端消費(fèi)群體，塑造良好口碑，打造新的娛樂行業(yè)藍(lán)本，保持五年內(nèi)具有真正“豐富城市夜生活”意義的行業(yè)地位及核心競爭力。2.4地緣優(yōu)勢

從宏觀角度來看，安慶市位于安徽西南部、長江下游北岸、皖鄂贛三省交界處，是全國著名的港口城市，地理坐標(biāo)為東經(jīng)117o03′、北緯30o 30′，是連接長江三角洲和中西部地區(qū)的的重要交通樞紐，具有承東啟西的區(qū)位優(yōu)勢。安慶自古就是皖西南商品集散中心，是皖西南乃至皖鄂贛地區(qū)重要的商品集散地，可以說是商賈云集、貿(mào)易興盛之地，這為安慶東方羅馬ktv的發(fā)展提供了強(qiáng)大的客源動(dòng)力。

從微觀角度來看，安慶東方羅馬ktv所在的孝肅路位于安慶市迎江區(qū)，是安慶市最為繁華的路段之一，交通便捷，客源量大。距離長江6公里，安慶市汽車站3.5公里，安慶市火車站13公里，安慶市民航機(jī)場20公里，此外，擁有多家知名酒店、餐廳、茶樓、賣場，毗鄰安慶市商業(yè)街（人民路）。篇四：ktv策劃書--寶樂迪 ktv 商業(yè)策劃書

目錄

一.企業(yè)概況.........................................................................................1

一、企業(yè)概況

1、集團(tuán)介紹

寶樂迪量販ktv隸屬于青島尚客優(yōu)酒店管理有限公司。集團(tuán)旗

下?lián)碛辛控渒tv連鎖品牌“寶樂迪”、星級(jí)連鎖酒店“尚客優(yōu)酒店”

和經(jīng)濟(jì)型酒店“尚客優(yōu)快捷”三大產(chǎn)品。截止11年11月，集團(tuán)在全國連鎖酒店246家，ktv連鎖49家，覆蓋全國近134個(gè)城市。已

建成品牌優(yōu)勢明顯的全國連鎖酒店、ktv網(wǎng)絡(luò)體系，逐步輻射布點(diǎn)中

國臺(tái)灣及新加坡、歐洲等國家和地區(qū)。尚客優(yōu)建立的“尚客會(huì)”擁有會(huì)員超過120萬，是中國服務(wù)行業(yè)連

鎖中成長最快的會(huì)員體系，開創(chuàng)了會(huì)員積分前臺(tái)兌換禮品的行業(yè)先

河，成為服務(wù)行業(yè)中會(huì)員服務(wù)最好、積分獎(jiǎng)勵(lì)最高、兌換最實(shí)用、最

方便的連鎖體系。憑借“尚客會(huì)”龐大的會(huì)員體系，通過營運(yùn)體系建

設(shè)與服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，以成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、敏銳的市場洞察、完善的人力資源體系、和有力的管理執(zhí)行力優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競爭力。目前尚客優(yōu)連鎖快捷酒店已成為中國

酒店行業(yè)二三線的城市的領(lǐng)軍品牌，寶樂迪量販?zhǔn)絢tv連鎖品牌也快

速占據(jù)全國市場。尚客優(yōu)目標(biāo)規(guī)劃在三年內(nèi)使分店規(guī)模達(dá)到500家以

上，成為中國二三線城市連鎖酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌，并在未來兩年內(nèi)啟動(dòng)英

國上市計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)海外上市。

2、品牌理念

低碳時(shí)尚：環(huán)保材質(zhì)，大自然中的元素靈感

健康平價(jià)：健康化經(jīng)營，高端的享受，平價(jià)的消費(fèi)

主題設(shè)計(jì)：快樂玩不停：主題式設(shè)計(jì)，層出不窮的歡樂相送

3、經(jīng)營準(zhǔn)則

誠信:無論做事做人,誠信永遠(yuǎn)是最根本的原則。

專注:我們深信,只有專注才能專業(yè),只有專業(yè)才有我們存在的價(jià)值.雙贏:無論對公司員工還是合作伙伴,雙贏才是能夠繼續(xù)下去的前提.我

們要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,傾聽我們團(tuán)隊(duì)中每位成員的想法和意見.更

多時(shí)候去考慮合作伙伴的利益.創(chuàng)新:要確保我們走在行業(yè)的最前端,學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是我們發(fā)展的引擎和

動(dòng)力.二、商業(yè)構(gòu)思和市場分析

沈北新區(qū)是繼上海浦東新區(qū),天津?yàn)I海新區(qū),鄭州鄭東新區(qū)之后的又一國家級(jí)新區(qū).是國務(wù)院為振興東北老工業(yè)基地和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)方式轉(zhuǎn)

變的新試點(diǎn).遼寧省省政府及沈陽市市政府都把沈北新區(qū)作為促進(jìn)沈

陽市甚至遼寧省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長極.沈北新區(qū)將被打造成農(nóng)產(chǎn)品深

加工,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),物流倉儲(chǔ)產(chǎn)業(yè),教育文化產(chǎn)業(yè),休閑居住產(chǎn)業(yè)和生

態(tài)健康產(chǎn)業(yè)為特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略新區(qū).這些特色產(chǎn)業(yè)在帶動(dòng)新區(qū)經(jīng)

濟(jì)發(fā)展的同時(shí),也會(huì)吸引和創(chuàng)造百萬的就業(yè)崗位,其中很大一部分是高

端人群,包括企業(yè)高層和白領(lǐng),政府官員,投資商,工程師,高校教授等.這

些高收入群體,也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)沈北新區(qū)消費(fèi)水平的提升.休閑和娛樂產(chǎn)

業(yè)將應(yīng)運(yùn)而生.針對大學(xué)生大學(xué)生活的多樣性和娛樂性,餐飲,住宿,娛樂等行業(yè)在大學(xué)周圍蓬勃發(fā)展.這樣一些行業(yè)在滿足大學(xué)生需要的同時(shí),也在創(chuàng)造著豐厚的利潤.尤其是在以大學(xué)城為基礎(chǔ)的商圈,消費(fèi)群體有著特殊的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理.在這些構(gòu)思的基礎(chǔ)上,我們希望在這片充滿朝陽的土壤上耕耘出滿足市場需求,自己能夠獲利的雙贏型碩果---娛樂產(chǎn)業(yè).市場的分析

大學(xué)生活的多樣性和課余生活的娛樂性決定了市場的需求,大學(xué)是學(xué)生身份轉(zhuǎn)變的階段,在這幾年里,大部分學(xué)生將完成從學(xué)生向社會(huì)從業(yè)者的轉(zhuǎn)變.所以大學(xué)被賦予半社會(huì)的性質(zhì).無論學(xué)生為了自己生活?yuàn)蕵返男枰?還是人際交往,接觸社會(huì)的需要,ktv是他們滿足這種需要的一種重要形式.但是在沈北大學(xué)城,ktv這種現(xiàn)代化的娛樂方式并沒有充分滿足學(xué)生的需求.表現(xiàn)形式為: a、大學(xué)城內(nèi)開設(shè)的ktv太少;(僅遼寧大學(xué)新校區(qū)對面歡樂迪ktv,沈陽師范大學(xué)北門對面揚(yáng)子ktv以及玉麟池內(nèi)部ktv三家)b、已開設(shè)的這些ktv檔次低,設(shè)備簡陋,功能少,整體環(huán)境氛圍不優(yōu);服務(wù)質(zhì)量差(歡樂迪,揚(yáng)子ktv);價(jià)格比較貴(玉麟池ktv).c、現(xiàn)有交通出行不便,外出去ktv費(fèi)時(shí)費(fèi)力.(最近為樂天馬特*紫微星ktv)綜合以上商業(yè)構(gòu)思和市場分析,我們決定在沈北大學(xué)城新開設(shè)一家大型連鎖量販?zhǔn)絢tv---寶樂迪ktv.篇五：ktv創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

“天籟之音”ktv創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

現(xiàn)在年輕人的娛樂方式其實(shí)也很簡單，無非就是吃飯、唱歌、泡吧；因此，如果能在飯店周圍或者是在年輕人聚集的地方開一家ktv對于創(chuàng)業(yè)者來說無疑是件好事。

1、基本情況 a、項(xiàng)目名稱：天籟之音；b、經(jīng)營范圍：ktv； c、項(xiàng)目投資20 萬；d、場地選擇：廣東石油化工學(xué)院； e、項(xiàng)目概述：為廣大愛好唱歌的大學(xué)生提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)良，價(jià)格合理 的娛樂生活場所，給大學(xué)生平時(shí)的團(tuán)體活動(dòng)生日聚會(huì)提供一個(gè)很好的選擇。

2、市場分析 a、消費(fèi)者定位

廣東石油化工學(xué)院、茂名第一技校、光華校區(qū)三所學(xué)校的學(xué)生為主要客源 ；市場需求：地處茂名唯一的一所高校，并且高校附近有幾所技校。因此在這幾萬學(xué)生中就蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。在平時(shí)忙碌的學(xué)習(xí)中找到一種心靈的放松方式是每一個(gè)大學(xué)內(nèi)心最深處的渴望，唱歌恰恰很好的融合了大學(xué)生的需求。而目前

此地區(qū)在 ktv 方面雖然有幾個(gè)小小的企業(yè)，但其規(guī)模太小，歌唱環(huán)境惡劣因此生意一直很差，而價(jià)格和市里面又差不多，這使得許多學(xué)生都選擇了去市中心的 ktv，而如果我們在這個(gè)地方建一個(gè)高質(zhì)量的 ktv 場所，針對大學(xué)生設(shè)置一個(gè)合理的價(jià)位無疑會(huì)成為這三所學(xué)校大學(xué)生平時(shí)娛樂的首選。b、市場競爭前景

在企業(yè)剛開始的經(jīng)營的時(shí)候必然會(huì)存在著很大的競爭，因?yàn)樵趯W(xué)校附近的娛樂場所并不少，一個(gè)新的企業(yè)的橫空出世必然會(huì)成為其他商家的眾矢之的，他們會(huì)因此做出一些調(diào)整進(jìn)行一些優(yōu)惠來爭奪大學(xué)生客源。因此前期投資不能是過大，不應(yīng)定在剛開始的時(shí)候就能得到一定的收益，但一步一個(gè)腳印，首先以優(yōu)秀杰出的服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量在大學(xué)生中獲得一個(gè)良好的口碑，打出品牌效應(yīng)然后才能不斷的擴(kuò)大規(guī)模。c、成本預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

投資預(yù)算設(shè)備購買 8 萬(采用如今 ktv 設(shè)備中相對先進(jìn)的技術(shù) ktv 打分制)店，面裝修費(fèi) 5 萬(可以憑請?jiān)趯W(xué)的學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行作品的征集，使學(xué)生很好的參與進(jìn)來)因?yàn)檫@兩個(gè)方面可以說是企業(yè)的核心競爭力，所以進(jìn)行了重點(diǎn)投資。就目前已經(jīng)相對成熟的 ktv 打分技術(shù)在許 多 ktv 企業(yè)中都還沒有運(yùn)用，所以一旦這個(gè)成為了殺手锏就會(huì)使你的

ktv 更具特色，更具有娛樂性，趣味性。而把店面的設(shè)計(jì)交給大學(xué)生更是一個(gè)妙筆，因?yàn)榇髮W(xué)生總是有著最前衛(wèi)的創(chuàng)造力，他們所設(shè)計(jì)出 的空間一定最符合他們自己的需求，另外更重要的就是這種作品征集的方式在開業(yè)的前期也起到了很好的宣傳作用，和我們主要的消費(fèi)者有了很好的互動(dòng)。此外店面租金 5 萬(地理位置要選擇相對黃金的一 二層，很好的交通位置是客源保證的前提)周轉(zhuǎn)資金 1 萬，前期準(zhǔn)備資金 1 萬(工資預(yù)算、餐飲酒水、宣傳等)規(guī)模面積 15 個(gè)小包廂(每個(gè) 10平方米)5 個(gè)大包廂(每個(gè) 20平方米)大廳設(shè)置點(diǎn)唱區(qū)，冷飲吧臺(tái)(共 70平方米)其余面 30平方米，共 250平方 米。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：

1、特色標(biāo)志定位是否合理 ；

2、選擇經(jīng)營場所地理位置是否合理；

3、燈光設(shè)備是否合理舒適；

4、對競爭對手了解不足；

5、管理是否科學(xué)合理；

6、貨源價(jià)格是否合理；

7、消費(fèi)者價(jià)格定位是否合理 ；

8、宣傳方式是否合理；

9、針對學(xué)生寒暑假放假。

3、市場銷售策略

營銷手段 a、開店時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠宣傳，第一周進(jìn)行體驗(yàn)式的優(yōu)惠服務(wù)聘請?jiān)谛４髮W(xué)生兼職在三個(gè)院校發(fā)單宣傳，聘請大學(xué)生做兼職服務(wù)員，擴(kuò)大影響加強(qiáng)宣傳力度，贊助高校中學(xué)生舉辦的大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且聯(lián)系其他企業(yè)進(jìn)行贊助，減輕資金壓力。每月搞主題優(yōu)惠活動(dòng)，每周搞特價(jià)時(shí)段生日 ktv 派對贈(zèng)送生日蛋糕，進(jìn)

行 90 分以上贈(zèng)送酒水活動(dòng)，進(jìn)行每月 ktv 比賽制度贈(zèng)送半價(jià)卡。b、實(shí)行會(huì)員制，初次優(yōu)惠制，制作會(huì)員卡，免費(fèi)發(fā)放到各個(gè)學(xué)校。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) a、營業(yè)時(shí)間為每周一到周日的下午 13 點(diǎn)到晚上的 24 點(diǎn)，上午為內(nèi)部整頓時(shí)間； b、在周一至周四實(shí)行普通收費(fèi)，下午 13 點(diǎn)至點(diǎn) 18 點(diǎn)每個(gè)小包間 5-18 元每小時(shí)，大包間 10 元每小時(shí)，18 點(diǎn)至 24 點(diǎn)小包間 10 元每小時(shí)，大包 20 元每小時(shí)； c、周五至周日，下午 13 點(diǎn)至點(diǎn) 18 點(diǎn)每個(gè)小包間 10 元每小時(shí)，大包間 20 元每小時(shí)，18 點(diǎn)至 24 點(diǎn)小包間 20 元每小時(shí)，大包間 50 元每小時(shí)；d、大廳實(shí)行部分免費(fèi)開放，實(shí)行點(diǎn)歌制度，每首 2 元。

5、人員設(shè)置

店長 1 人、財(cái)務(wù)出納1 人、領(lǐng)班組長 2 人、廚房后勤 4 人、保安 2 人、服務(wù)生 30 人

6、管理制度 a、店長、領(lǐng)班組長直接指揮；b、表現(xiàn)機(jī)制，重視員工考核，個(gè)人業(yè)績表現(xiàn)，服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)(由所服務(wù)消費(fèi)者

打分)；c、人性化管理，一星期兩日休息制，星期六星期天由學(xué)生兼職，提 高員工工作情緒；d、落實(shí)責(zé)任制，所有員工必須責(zé)任在身，完成自己的任務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。

7、項(xiàng)目總結(jié)

本店 ktv 名為天籟之音，主要針對在校廣大師生，使他們在課余時(shí)間痛過歌聲中放飛夢想，給校園生活增添樂趣，創(chuàng)造一個(gè)娛樂交友的校外空間。這個(gè)項(xiàng)目地理位置優(yōu)越商業(yè)氛圍濃厚，在經(jīng)營過程中要不斷根據(jù)同學(xué)的需要進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到對消費(fèi)者的持續(xù)吸引，在校園中打造出品牌，在穩(wěn)固盈利的基礎(chǔ)上不斷的擴(kuò)大規(guī)模。

第四篇：KTV創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

KTV的籌備、籌建計(jì)劃

KTV, 籌建

我的KTV籌備、籌建計(jì)劃書

一、KTV企業(yè)籌備、籌建的幾個(gè)階段：

第一階段：項(xiàng)目考察（籌備階段）:對將要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研,具體的內(nèi)容有：

A、項(xiàng)目所在地的外部環(huán)境是否支持（xxxxxxx……等）

B、依據(jù)調(diào)研結(jié)果寫出可行性報(bào)告交給投資者,第二階段：裝修期（籌建階段）

A、施工前的準(zhǔn)備工作：

1、根據(jù)投資者的要求進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，如水、電、空調(diào)、抽風(fēng)、排煙管等走向設(shè)計(jì)圖，平面、立面、飾面圖，在設(shè)計(jì)時(shí)要對KTV內(nèi)所要具備的功能如：各種KTV包廂、超市、工作站、接待臺(tái)、留言臺(tái)、收銀臺(tái)、總機(jī)、水吧、廚房、計(jì)算機(jī)機(jī)房、庫房、辦公室、教育室兼員

工休息室、更衣室等進(jìn)行合理的規(guī)劃。

2、將圖紙送有關(guān)部門審批，在等待批復(fù)的時(shí)間里，要確定施工單位和對裝修材料進(jìn)行確定。

3、得到批復(fù)后進(jìn)行施工，施工期間要保證施工質(zhì)量和做好中間驗(yàn)收工作（工期一般是四個(gè)

月）。

第三階段：設(shè)備采購。在場內(nèi)進(jìn)行裝修期間，可以對部分設(shè)備進(jìn)行采購和調(diào)試（在裝修工

程開始后）。

A、空調(diào)設(shè)備、抽風(fēng)設(shè)備、廚房設(shè)備、場內(nèi)所需家具等

B、音響設(shè)備、點(diǎn)歌系統(tǒng)、酒吧設(shè)備、收銀設(shè)備、辦公設(shè)備、自助餐區(qū)所需物品等

第四階段：招聘、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作（在裝修工程開始后兩個(gè)月內(nèi)完成）

A、制定并經(jīng)投資者審批通過KTV的有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程等

B、制定招聘計(jì)劃

C、制定培訓(xùn)計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等）

第五階段：員工招聘（在裝修工程開始后第三個(gè)月實(shí)施）

第六階段：員工培訓(xùn)（在裝修工程開始后第四個(gè)月實(shí)施）

A、對員工進(jìn)行理論培訓(xùn)（xxxxxxxxxxxx等）

B、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（xxxxxxxxxxxx等）

C、對員工的培訓(xùn)進(jìn)行考評

第七階段：工程驗(yàn)收后申報(bào)有關(guān)證照（預(yù)計(jì)一個(gè)月）

A、消防合格證、安檢合格證

B、衛(wèi)生合格證、稅務(wù)證、營業(yè)執(zhí)照

第八階段：開業(yè)前的準(zhǔn)備工作（在申報(bào)有關(guān)證照時(shí)同時(shí)進(jìn)行）

A、開業(yè)必備有關(guān)物品的采購或印刷

B、開業(yè)典禮策劃（在開業(yè)前一個(gè)月完成）

C、開業(yè)后的市場推廣計(jì)劃的制定（在開業(yè)前一個(gè)月完成）

第九階段：開業(yè)初期

1、試營業(yè)經(jīng)營管理的工作重點(diǎn)

（1）日常營運(yùn)管理：按照公司制定的規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理

（2）建立企業(yè)凝聚力：在經(jīng)營過程中要關(guān)心和解決員工的生活和工作中出現(xiàn)的問題，培

養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神形成企業(yè)的凝聚力

（3）實(shí)施成本核算管理制度：對每項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃都進(jìn)行事前預(yù)算，期中控制，事后考評總

結(jié)

（4）開發(fā)客源市場：清楚企業(yè)特色，發(fā)現(xiàn)屬于自己的客源市場

（5）重視員工的在職培訓(xùn)：隨時(shí)隨地對員工進(jìn)行現(xiàn)場的督導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)員的素

質(zhì)

（6）對所有工作實(shí)施日志化管理，并依據(jù)具體操作進(jìn)行調(diào)整

（7）建立企業(yè)對外推廣平臺(tái)

（8）建立客戶信息反饋、處理機(jī)制

（9）建立有效的企業(yè)對內(nèi)、對外的文案資料庫

2、正式對外營業(yè)的工作重點(diǎn)：

（1）對試業(yè)階段的工作進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整

（2）繼續(xù)按企業(yè)既定的管理目標(biāo)實(shí)施管理

（3）建立企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化

（4）將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到市場拓展上，盡量搶占更多的市場份額

二、量販?zhǔn)終TV經(jīng)營之道

A、硬件設(shè)備：(暫時(shí)不發(fā)表)

1、點(diǎn)歌系統(tǒng)：(暫時(shí)不發(fā)表)

2、歌庫質(zhì)量：(暫時(shí)不發(fā)表)

3、音響設(shè)計(jì)：(暫時(shí)不發(fā)表)

4、環(huán)境質(zhì)量：(暫時(shí)不發(fā)表)

B軟件設(shè)備：（即管理、服務(wù)、市場拓展等---暫時(shí)不發(fā)表）

第五篇：KTV創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

學(xué)策策號(hào)劃劃 ：者單 ：位 ：

第一部分 背景

KTV行業(yè)區(qū)域化經(jīng)營日益明顯，跨區(qū)域潛在消費(fèi)者數(shù)量減少。由于近幾年KTV數(shù)量的猛增，在各個(gè)區(qū)域娛樂中心都集中了很多大型KTV經(jīng)營企業(yè)，而且在競爭上差異化不大，居民一般選擇KTV場所就近原則居大。行業(yè)基本進(jìn)入成熟階段，行業(yè)整合在即。隨著KTV版權(quán)費(fèi)政策的確立，實(shí)施，行業(yè)處于競爭劣勢的企業(yè)就遭受巨大壓力，隨著2009年金融風(fēng)暴的進(jìn)一步延伸，行業(yè)出現(xiàn)萎靡，那些在品牌和技術(shù)上缺少的KTV企業(yè)將進(jìn)一步洗牌。行業(yè)精英人才缺乏。北京KTV行業(yè)的擴(kuò)大，增長了對KTV專業(yè)人員，高級(jí)管理人員的需求。我國KTV人才主要是靠企業(yè)自身培養(yǎng)，力量薄弱，行業(yè)人才跳槽頻繁，優(yōu)秀專業(yè)人才十分缺乏。

——摘自《2009年中國KTV市場分析及投資發(fā)展預(yù)測報(bào)告》

第二部分 項(xiàng)目介紹

1.項(xiàng)目名稱：爽吧KTV 2.經(jīng)營范圍：KTV 3.項(xiàng)目投資：20萬

4.場地選擇：桂林航專附近

5.項(xiàng)目概述：為廣大愛好唱歌的大學(xué)生提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)良，價(jià)格合理的娛樂生活場所，給大學(xué)生平時(shí)的團(tuán)體活動(dòng)生日聚會(huì)提供一個(gè)很好的選擇

第三部分 市場分析

1）消費(fèi)者定位

桂林航專，桂林電子科技大學(xué)堯山校區(qū)，桂林電子科技大學(xué)東區(qū)三所高校的學(xué)生為主客源。地處七星區(qū)主要的幾所高校集中的地方，因此在這幾萬學(xué)生中就蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。平時(shí)忙碌的學(xué)習(xí)中找到一種心靈的放松方式是每一個(gè)大學(xué)內(nèi)心最深處的渴望。而唱歌恰恰很好的融合了大學(xué)生的需求。而目前此地區(qū)在ktv方面雖然有一兩個(gè)小小的企業(yè)，但其規(guī)模太小，歌唱環(huán)境惡劣因此生意一直很差，而價(jià)格和市里面又差不多，這使得許多學(xué)生都選擇了去市里的ktv，而如果我們在這個(gè)地方建一個(gè)高質(zhì)量的ktv場所，針對大學(xué)生設(shè)置一個(gè)合理的價(jià)位無疑會(huì)成為這三所高校大學(xué)生平時(shí)娛樂的首選。2）市場競爭前景

在企業(yè)剛開始的經(jīng)營的時(shí)候必然會(huì)存在著很大的競爭，因?yàn)樵趯W(xué)校附近的娛樂場所并不少，一個(gè)新的企業(yè)的橫空出世必然會(huì)成為其他商家的眾矢之的，他們會(huì)因此做出一些調(diào)整進(jìn)行一些優(yōu)惠來爭奪大學(xué)生客源。因此前期投資不能是過大，不應(yīng)定在剛開始的時(shí)候就能得到一定的收益，但一步一個(gè)腳印，首先以優(yōu)秀杰出的服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量在大學(xué)生中獲得一個(gè)良好的口碑，打出品牌效應(yīng)然后才能不斷的擴(kuò)大規(guī)模。3）成本預(yù)算 a.設(shè)備

購買8萬（采用如今ktv設(shè)備中相對先進(jìn)的技術(shù)ktv打分制），店面裝修費(fèi)5萬（可以憑請?jiān)趯W(xué)的學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行作品的征集，使學(xué)生很好的參與進(jìn)來）因?yàn)檫@兩個(gè)方面可以說是企業(yè)的核心競爭力所以進(jìn)行了重點(diǎn)投資。就目前已經(jīng)相對成熟的ktv打分技術(shù)在許多ktv企業(yè)中都還沒有運(yùn)用，所以一旦這個(gè)成為了殺手锏就會(huì)使你的ktv更

具特色，更具有娛樂性，趣味性。而把店面的設(shè)計(jì)交給大學(xué)生更是一個(gè)妙筆，因?yàn)榇髮W(xué)生總是有著最前衛(wèi)的創(chuàng)造力，他們所設(shè)計(jì)出的空間一定最符合他們自己的需求，另外更重要的就是這種作品征集的方式在開業(yè)的前期也起到了很好的宣傳作用，和我們主要的消費(fèi)者有了很好的互動(dòng)。此外店面租金5萬（地理位置要選擇相對黃金的一二層，很好的交通位置是客源保證的前提）周轉(zhuǎn)資金1萬，前期準(zhǔn)備資金1萬（工資預(yù)算、餐飲酒水、宣傳等）b.規(guī)模面積

15個(gè)小包廂（每個(gè)10平方米）5個(gè)大包廂（每個(gè)20平方米）大廳設(shè)置點(diǎn)唱區(qū)，冷飲吧臺(tái)（共70平方米）其余面30平方米，共250平方米

c.開業(yè)費(fèi)用

開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。

（1）營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)；預(yù)計(jì)3000元（2）營銷廣告費(fèi)用；預(yù)計(jì)450元

第四部分 市場經(jīng)營與管理

KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

（一）組織建設(shè)和管理。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人 員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

（二）建立完善的規(guī)章制度，“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

（三）現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理。

KTV企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估

工作對當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場勞動(dòng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。

（四）企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)，如樂迪的健康、安全、歡樂等?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營工作。主要內(nèi)容為市場調(diào)查、市場營銷、塑造品牌。

（一）建立市場調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場定位。

KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

（二）確定目標(biāo)市場，采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

（三）導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。第五部分 市場銷售策略

1）營銷手段

1． 開店時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠宣傳，第一周進(jìn)行體驗(yàn)式的優(yōu)惠服務(wù) 2． 聘請高校大學(xué)生兼職在三個(gè)院校發(fā)單宣傳

3． 憑請大學(xué)生做兼職服務(wù)員，擴(kuò)大影響加強(qiáng)宣傳力度 4． 贊助高校中學(xué)生舉辦的大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳 5． 聯(lián)系其他企業(yè)進(jìn)行贊助，減輕資金壓力 6． 每月搞主題優(yōu)惠活動(dòng)，每周搞特價(jià)時(shí)段 7． 生日ktv派對贈(zèng)送生日蛋糕 8． 進(jìn)行90分以上贈(zèng)送酒水活動(dòng)

9． 進(jìn)行每月ktv比賽制度贈(zèng)送半價(jià)卡 10． 實(shí)行會(huì)員制，初次優(yōu)惠制 2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.營業(yè)時(shí)間為每周一到周日的下午13點(diǎn)到晚上的24點(diǎn)，上午為內(nèi)部整頓時(shí)間

2.在周一至周四實(shí)行普通收費(fèi)，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間5元每小時(shí)，大包間10元每小時(shí)，18點(diǎn)至24點(diǎn)小包間10元每小時(shí)，大包 20元每小時(shí)

3.周五至周日，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間10元每小時(shí)，大包間20元每小時(shí)，18點(diǎn)至24點(diǎn)小包間20元每小時(shí)，大包間50元每小時(shí)

4.大廳實(shí)行部分免費(fèi)開放，實(shí)行點(diǎn)歌制度，每首2元 3）人員設(shè)置 店長1人、財(cái)務(wù)出納1人、領(lǐng)班組長1人、廚房后勤2人、保安2人、服務(wù)生30人 4)管理制度

1.店長、領(lǐng)班組長直接指揮

2.表現(xiàn)機(jī)制，重視員工考核，個(gè)人業(yè)績表現(xiàn)，服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)（由所服務(wù)消費(fèi)者打分）

3.人性化管理，一星期兩日休息制，星期六星期天由學(xué)生兼職，提高員工工作情緒

4.落實(shí)責(zé)任制，所有員工必須責(zé)任在身，完成自己的任務(wù)，讓消費(fèi)者滿意 5）淡季

面對這樣的KTV淡季營銷我們可以采取以下經(jīng)營管理方法：

a：我們給予消費(fèi)者更多的優(yōu)惠

雖然物價(jià)上漲人們用來娛樂的前越來越少，喜歡來KTV唱歌的朋友即使想來但是由于手頭可利用資金并不是那么的充足。如果我們想把這里人群吸引到我們KTV那么我們就需要在這一KTV淡季營銷中采取這一營銷策略了。

b：推出十分誘人的促銷活動(dòng)來吸引客人消費(fèi)

在這樣的KTV淡季營銷促銷活動(dòng)的力度要大（看似大但是實(shí)際上并不虧損），促銷活動(dòng)要讓客人感覺到實(shí)惠。讓他們在金錢有限的范圍內(nèi)也可以盡情的消費(fèi)一把。

往往一些比較誘人的KTV促銷活動(dòng)會(huì)給我們帶來大量的回頭客。這樣的KTV淡季營銷策略是值得大家的關(guān)注。

c：提高KTV場所的服務(wù)質(zhì)量

雖然是KTV淡季營銷但是一些人還是回來這里消費(fèi)的，如果你想留住這僅有的客源，那么不得不從服務(wù)著手。服務(wù)是留住回頭客最有用的方法之一。

在制定KTV淡季營銷方案的時(shí)候要做到思路清洗，上面我們和大家分享的這幾個(gè)營銷策略內(nèi)容大家一定要好好掌握。爭取在這淡季中也能生意比較紅火。

第六部分 形象策劃

KTV要建造一個(gè)完美的形象，內(nèi)部的設(shè)計(jì)是必不可少的一個(gè)重要方面。通過裝飾和陳設(shè)的藝術(shù)手段，創(chuàng)造合理、優(yōu)雅、富有個(gè)性的娛樂消費(fèi)環(huán)境，以滿足消費(fèi)者物質(zhì)和精神生活的需要，是KTV經(jīng)營過程中的首要任務(wù)。一般而言，KTV內(nèi)部形象設(shè)計(jì)策略包括光線設(shè)計(jì)策略、色彩設(shè)計(jì)策略、布局設(shè)計(jì)策略、裝飾物品選配策略等等。

KTV光線設(shè)計(jì)策略

光線是KTV內(nèi)部設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的最關(guān)鍵因素之一。因?yàn)楣饩€系統(tǒng)能夠決定KTV的格調(diào)，不同性質(zhì)的環(huán)境需要不同的光線與娛樂場所的空間環(huán)境結(jié)合起來，可以創(chuàng)造出各種不同風(fēng)格的休閑情調(diào)，取得良好的裝飾效果。

一、KTV光線選擇的考慮因素

（一）考慮KTV的經(jīng)營項(xiàng)目和性質(zhì)

KTV光線的用途首先是引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)，燈光的總亮度要低周圍，以顯示KTV的特征，使KTV形成優(yōu)雅的休閑環(huán)境，這樣，才能使消費(fèi)者循著燈光進(jìn)入KTV。然而，這也要根據(jù)KTV具體的經(jīng)營項(xiàng)目而定，例如，開設(shè)一定咖啡屋的光線就應(yīng)適度地暗一點(diǎn)，這是因?yàn)椋档陌膳_(tái)可以使咖啡顯得古老而具有神秘的吸引力。咖啡制品本來就是褐色為主，深色的、顏色較暗的咖啡，會(huì)吸收較多的光，所以若使用較柔和的光線照射，整個(gè)咖啡館的氣氛會(huì)舒適起來。在繁華的商業(yè)區(qū)里，消費(fèi)者往往首先瀏覽的是大大小小、各式各樣的外部店面設(shè)計(jì)，如招牌、店門、名稱等，以此來尋找實(shí)現(xiàn)自己消費(fèi)目標(biāo)或值得逛游的場所。因此，具有概括力和強(qiáng)烈吸引力的KTV外部店面設(shè)計(jì)對消費(fèi)者的視覺刺激和心理的影響是很重要的。它是重要傳播媒體之一，具有很強(qiáng)的指示和引導(dǎo)的功能，同時(shí)，也是一個(gè)KTV區(qū)別于其它同類企業(yè)的重要工具，是一個(gè)KTV的象征。消費(fèi)者對于某個(gè)KTV的認(rèn)識(shí)，往往是從接觸它的外部店面設(shè)計(jì)開始的，它是傳播K場形象、擴(kuò)大知名度、美化環(huán)境的一種重要的手段。

KTV的招牌設(shè)計(jì)

KTV的招牌在客觀上要起到宣傳的功效，這就要求它的設(shè)計(jì)能

達(dá)到使消費(fèi)者對企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目和特色一目了然，因此，招牌一般應(yīng)包含以下的內(nèi)容：KTV的名稱、KTV的標(biāo)志、KTV的標(biāo)準(zhǔn)色、KTV的營業(yè)時(shí)間。

一、KTV招牌設(shè)計(jì)的要求

在具體制作娛樂的招牌時(shí)，有以下幾個(gè)問題要特別考慮：

（一）招牌的色彩

消費(fèi)者對于招牌的識(shí)別往往是先從色彩開始再過渡到內(nèi)容的，所以招牌的色彩在客觀上起著吸引消費(fèi)者的巨大作用。因此，要求色彩選擇應(yīng)溫馨、明亮而且醒目突出，使消費(fèi)者過目不忘。一般應(yīng)用暖色或中色調(diào)顏色，如紅、黃、橙、綠等色，同時(shí)還要注意各色彩之間的恰當(dāng)搭配。例如某酒吧的招牌為紅、綠、白三色;還有的招牌為紅、白兩色，或以紅、藍(lán)色為主色調(diào)設(shè)計(jì)。它們都較好地體現(xiàn)了上述原則。

（二）招牌的內(nèi)容

KTV招牌的內(nèi)容要求在表達(dá)上簡潔突出，而且字的大小要考慮到中遠(yuǎn)距離的傳達(dá)效果，具有良好的可視度及傳播效果。

（三）招牌的材質(zhì)

招牌要使用耐久、耐用、抗風(fēng)的堅(jiān)固材料，如木、塑料、金屬、石等或以燈箱來做招牌。KTV的招牌底板所使用的材料長期以來是木質(zhì)和水泥，木質(zhì)經(jīng)不起長久的風(fēng)吹雨打、易裂紋、油漆易脫落、需經(jīng)常維修;水泥招牌施工方便、經(jīng)久耐用、造價(jià)低廉、但形式陳舊、技術(shù)粗糙，只能作為低檔娛樂場所招牌。為了順應(yīng)時(shí)代新潮流的變化，如今的店面外裝飾材料已不限于木質(zhì)和水泥，而是薄片大理石、花崗巖、金屬不銹鋼板、薄型涂色鋁合金板等。石材門面顯得厚實(shí)、穩(wěn)重、高貴、莊嚴(yán);金屬材料門面顯得明亮、輕快、富有時(shí)代感。有時(shí)，隨著季節(jié)的變化還可以在門面上安置各種類型的遮陽篷架，這會(huì)使門面清新、活潑，并溝通了KTV內(nèi)外的功能聯(lián)系，無形中擴(kuò)展了營業(yè)面積

（四）場景布置

方案：1.夜場亮化：LED單色及全彩顯示屏、24段數(shù)碼燈條

32段數(shù)碼燈條、七彩燈條、單色燈條、點(diǎn)光源、燈帶、光纖 燈、天花燈、舞臺(tái)燈??

2.外立面及樓宇景觀亮化：LED戶外顯示屏、32段數(shù)碼管屏、16段數(shù)碼管屏、外控6段、護(hù)欄管、雷光管、模組、點(diǎn)光源、頻閃燈、流星燈、洗墻燈、墻壁燈、十字星光燈、投光燈、地理燈??

期待您來KTV是將旅館的客房餐飲及視聽設(shè)備結(jié)合成的一種營業(yè)型態(tài)。因此, 我們提供的服務(wù):

第七部分 工作職責(zé)

1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排留臺(tái)。

2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)陌鼛?，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。

3、在包廂客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上。

4、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

5、參加包廂準(zhǔn)備工作和包廂結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

7、做好營業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

8、參加組織部的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

9、自覺遵守店里的各項(xiàng)規(guī)章制度。

10、完成領(lǐng)班布置的其他各項(xiàng)工作。

第八部分 服務(wù)態(tài)度

1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。

如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！

第九部分 VOD業(yè)務(wù)的客戶群體

1.客戶的決策層

每一客戶都有投資者，他們的決策往往會(huì)影響設(shè)備的最終選型，而且都有一個(gè)行業(yè)圈，相互之間影響著，所以做好一個(gè)工程，對于口碑的問題和產(chǎn)品的傳播有著重要的意義。2.客戶的音響主管

這是一個(gè)直接選型、直接使用的部門，他們對于上誰家設(shè)備，將來是否好用，都會(huì)參予很多意見，而且這些人也會(huì)經(jīng)常流動(dòng)，到另一家場子工作時(shí)，也會(huì)有許多發(fā)言權(quán)。

3.客戶的服務(wù)員

這些人是個(gè)流動(dòng)群體，有些人會(huì)上升為主管，會(huì)有建議權(quán)，而他們的流動(dòng)又給你帶來許多信息讓你去新場子談判。4.音響商

任何一個(gè)娛樂場所全離不開音響設(shè)備，而真正的音響商又不懂電腦VOD，他們就到處找，找價(jià)低的，但是質(zhì)量有可能不保障，但他們的信息比較靈，客戶先要咨詢他們，所以這一群體是不可忽視的，而且承諾的一定要兌現(xiàn)。5.計(jì)算機(jī)商

有些計(jì)算機(jī)商也經(jīng)常詢價(jià)，這說明他們有信息來源，如果讓他們直接去做未必能成功。因?yàn)樗麄儧]受過專業(yè)培訓(xùn)，不了解這個(gè)市場到底是什么樣了，只是一時(shí)有利可圖，才來詢價(jià)，勸其交底將用戶說出，由咱們親自上，大家一起歡笑。6.可借助的權(quán)力機(jī)構(gòu)

（1）公安系統(tǒng)：歌廳是屬于特行范圍內(nèi)的，所以特行、治安、派出所全有可能對管轄內(nèi)的歌廳施加壓力，否則出現(xiàn)騷擾誰來罩著你。

（2）文化部門：這是行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，申批執(zhí)照一定蓋他們的章，每年還要年檢，信息也比較靠前，新舊歌廳的名錄也較全，也是公關(guān)的對象。

（3）消防部門：歌廳全需要過消防關(guān)，所以消防部門有人也可以借力發(fā)揮。7.可借助的其它關(guān)系

比如朋友、同學(xué)、熟人等與經(jīng)營者有關(guān)系的人全可以進(jìn)行廣泛聯(lián)系。裝修公司也是信息來源之一。

關(guān)懷顧客始于關(guān)懷員工,保護(hù)顧客利益應(yīng)作為一種運(yùn)動(dòng)積極參與.訓(xùn)練員工,要求他們幫助顧客合理的消費(fèi),比預(yù)計(jì)的少消費(fèi),要求他們對待每一位顧客像對兄弟和姐妹那樣.對顧客滿意不懈的追求.激勵(lì)公司中的每 一位員工為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值,以便形成高層次的顧客滿意.使每一個(gè)員工都有強(qiáng)烈的意識(shí),即他們從心底知道甚 摸對他們的公司有利.第十部分 項(xiàng)目總結(jié)

本店ktv名為爽吧，主要針對在校廣大師生，使他們在課余時(shí)間痛過歌聲中放飛夢想，給校園生活增添樂趣，創(chuàng)造一個(gè)娛樂交友的校外空間。這個(gè)項(xiàng)目地理位置優(yōu)越商業(yè)氛圍濃厚，在經(jīng)營過程中要不斷根據(jù)同學(xué)的需要進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到對消費(fèi)者的持續(xù)吸引，在校園中打造出品牌，在穩(wěn)固盈利的基礎(chǔ)上不斷的擴(kuò)大規(guī)模。