市場部制度

市場部制度1

第一節(jié) 總則

為加強(qiáng)市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場部管理制度。

第二節(jié) 市場部職責(zé)

第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

第三條· 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。

第五條· 負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)

第一條· 主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。

第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價(jià)。

第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

第四節(jié) 市場部副經(jīng)理（助理）職責(zé)

第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。

第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條· 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

第四條· 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。

第五條· 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

第六條· 組織、召開有關(guān)會議。

第七條· 負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

第八條· 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條· 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。

第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng)。

市場部制度2

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2 、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，經(jīng)營方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對方案，及時(shí)反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營銷陣地；

13、管理部門同時(shí)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益；

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí)；

三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理

化建議。

2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達(dá)的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位項(xiàng)目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理；

日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款2元／次，連續(xù)3次以上者，罰款10元；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交市場部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者5元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則

1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元－50元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，20元／次；

三、辦公室的工作環(huán)境

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后對設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作；

五、小區(qū)管理

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

十一、展品

1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；

2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理；

十二、工程部管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場；

2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對施工隊(duì)的施工現(xiàn)場（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正并上報(bào)，積極打造企業(yè)的品牌形象；

十三、設(shè)計(jì)師管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師以前，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師；

2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間，必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見面時(shí)間，對遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；

十四、小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。

十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來源渠道不同，一定要注意溝通的方式；

十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶須知手冊等）；2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動，有家競爭公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；

十七、工裝信息

1、加強(qiáng)商務(wù)寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集；

2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴(kuò)大百信裝飾知名度。

十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎勵條件

1、項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū)，自己應(yīng)有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；

2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū)，如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2％給予所開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)費(fèi)用；

3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；

4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來，由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用；

5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個月以上每月簽單在6萬元以上，市場部可以給予一定的獎勵；

6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，應(yīng)能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù)，市場部可以給開發(fā)者一定的獎勵；

7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶以上，市場部可以給予一定的獎勵；

8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿勤率都能保證，簽單在二個以上，市場部可以給予一定的獎勵;

9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，市場部給予一定物質(zhì)、精神獎勵；

10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎勵；業(yè)務(wù)部懲罰條例

十九、薪酬體系

1、底薪職務(wù)底薪市場部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元

2、提成職務(wù)提成市場部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提

項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬元以下，提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬元（含4萬元），提成按1%計(jì)提3、相關(guān)規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項(xiàng)以上，如完成其中3項(xiàng)可享受80%的底薪，完成其中2項(xiàng)可享受60%的底薪，1項(xiàng)沒有完成無底薪，連續(xù)二個月無業(yè)績，底薪減半，連續(xù)三個月無業(yè)績無底薪。1-1、當(dāng)月有業(yè)績（完成此一項(xiàng)可享受100%底薪）b20份以上的小區(qū)客戶名單1-2、一套以上小區(qū)樣板房1-3、一套以上樓

盤樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書廣告1-5、一處小區(qū)進(jìn)駐權(quán)

市場調(diào)查管理辦法

一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作，確切把握市場動態(tài)，為確定營銷政策提供依據(jù)，提高營銷效率，特制定本辦法。

二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中，對服務(wù)觀念，行業(yè)營銷動向及營銷政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說明。

三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查：每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。1-2、臨時(shí)調(diào)查：1-3、資料收集：

四、市場調(diào)查方式

1、對小區(qū)戶主進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見，然后根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

2、組織人員進(jìn)行客戶訪問，每年進(jìn)行一次，訪問結(jié)束，填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報(bào)告。

3、營銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機(jī)會，征詢客戶意見，收集時(shí)常信息，寫出書面匯報(bào)。

4、搜集客戶日常來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題及時(shí)反饋。

5、不定期召開客戶聯(lián)誼會，交流行業(yè)信息，反映對行業(yè)的意見及所需求情況。

五、市場調(diào)查的對象范圍

1、市場占有率調(diào)查。

2、客戶成交動機(jī)或理由調(diào)查。

3、客戶反映意見調(diào)查。

4、客戶對本公司評價(jià)（知名度）調(diào)查。

5、客戶類型收入狀況調(diào)查。

六、實(shí)施市場調(diào)查，需要注意下列問題

1、制定通俗易懂，易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。

2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。

3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。

4、確定適宜的調(diào)查期限，費(fèi)用預(yù)算。

七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說明

1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計(jì)。

2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。

市場部制度3

1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批;

2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

5、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批;

7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作;

12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行;

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

20、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決;

21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限:

1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;

3、對篩選客戶有建議權(quán);

4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

11、有退貨處理權(quán);

12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。

六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時(shí)間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>

8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:

市場部制度4

為進(jìn)一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

一. 基本原則

1.遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.

3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.

4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象.

5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作.

二. 管理制度

(一). 公司禁止下列情形的兼職

1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.

2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.

3.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.

4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.

(二). 公司禁止下列情形的個人投資

1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.

2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.

3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.

4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.

(三). 行為規(guī)范

1. 市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.

2. 工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動.

3. 與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.

4. 凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.

5. 未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.

6. 根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待.

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.

8. 在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.

9. 市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

10. 市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

11. 施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

12. 市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。

13 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

14. 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.

15. 業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

16.市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.

(四). 市場部工作內(nèi)容

1. 根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報(bào)請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.

2. 根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.

3. 加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.

4. 積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時(shí)地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映.

5. 積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.

6. 努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.

7. 積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異常現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.

8. 按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款.

9. 定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.

10. 建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.

11. 對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.

12. 積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng).對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.

13. 市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?

14. 以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.

市場部制度5

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

3、市場部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開展工作。

四、考核目的

1、改進(jìn)工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時(shí)間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、季度考核、年度考核及專項(xiàng)考核。

2、市場部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。

六、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

1、工作績效指標(biāo)考核：占考核總分的80％。根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法：月度實(shí)際完成業(yè)績／月度計(jì)劃銷售任務(wù)×80％＝月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并與工作績效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識、職業(yè)素質(zhì)4個方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達(dá)到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

七、考核形式

1、自我評定與總結(jié)。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。

2、市場部員工根據(jù)工作績效指標(biāo)進(jìn)行評核打分。

3、市場部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評核打分。

4、市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則為無效考核。

九、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、連續(xù)三個月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標(biāo)為3個月完成業(yè)務(wù)額1萬元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門負(fù)責(zé)人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至行政部，由行政部審核后會同部門負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。

市場部制度6

第一節(jié)總則

為加強(qiáng)市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度。

第二節(jié)市場部職責(zé)

第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

第二條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作.

第三節(jié)市場部經(jīng)理職責(zé)

第一條主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。

第二條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價(jià)。

第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

第四節(jié)市場部組長崗位職責(zé)

第一條完成或超額完成個人業(yè)績，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實(shí)施。

第三條對小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。

第四條協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶的談判工作。

第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強(qiáng)小組凝聚力。

第六條及時(shí)反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認(rèn)真完成公司所制定的`業(yè)務(wù)量。

第三條負(fù)責(zé)客戶的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)地看房。

第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進(jìn)行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌

第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇

第一條組長的待遇及業(yè)務(wù)量.

1、基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類推。

2、組長享有本小組所有組員的總業(yè)績的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。

3、每月享有提成+獎金(提成+話補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。

4、組長業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。

5、每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。

第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量

1、基本工資為1000按每年5%遞增以此類推

2、每月享有提成+獎金(話補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。

3、組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷售額6.5萬。

4、每月未完成扣基本工資20%。

第三條實(shí)習(xí)期的待遇及業(yè)務(wù)量

1、實(shí)習(xí)工資為800元每月。

2、實(shí)習(xí)期為1至3個月，以實(shí)際工作表現(xiàn)衡量。

3、實(shí)習(xí)期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動轉(zhuǎn)正。

第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

一、開發(fā)客戶

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

4、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

5、對于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門拜訪。

2、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低價(jià)格或改變結(jié)算方式。

3、外出拜訪客戶，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

4、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵

5、時(shí)刻保持手機(jī)暢通。

三、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

第八節(jié)對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個人承擔(dān)一定比例的賠償。

二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

1、擅自答應(yīng)客戶降低價(jià)格，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。

2、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。

3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

三、謊報(bào)外出訪問客戶，按曠工處理。

市場部制度7

為更好的規(guī)范和完善市場部的管理工作，進(jìn)一步開拓市場，并充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：

一、市場部根本準(zhǔn)則：

1、市場部人員應(yīng)牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、將“客戶第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”為宗旨，維護(hù)公司聲譽(yù)，注重經(jīng)濟(jì)效益作為我部門運(yùn)營管理的方針。

二、日常管理要求：

1、上班時(shí)必須穿職業(yè)裝，穿著整潔，佩戴廠牌。

2、用語禮貌、得體，打電話時(shí)要使用普通話。不得因私事?lián)艽蜷L途電話，不得撥打信息臺等無聊電話。

3、A、銷售員每日外出必須先到部門報(bào)到，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話征得經(jīng)理的同意。

B、日工作需出訪客戶的，需做出勤筆錄。

C、每日上班后一個小時(shí)內(nèi)未到公司報(bào)到并沒有打電話告知者，則當(dāng)日按曠工處理。

三、銷售工作要求：

銷售人員必須做到忠誠于公司，盡職盡責(zé)，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞！有團(tuán)隊(duì)先鋒作用，具一定凝聚力！團(tuán)結(jié)同事，配合各部門工作，始終保持微笑面對客戶，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

1、實(shí)行公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)：樣品經(jīng)工程部評估后，交由市場部核算成本并提供書面報(bào)價(jià)，銷售人員不得擅自對客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。

2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規(guī)范統(tǒng)一；經(jīng)公司同意簽字確認(rèn)后，方可回傳客戶，并下生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。

3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員嚴(yán)禁私自借用合同使用，嚴(yán)禁利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4、合同簽訂后，市場部有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)將訂單內(nèi)容如實(shí)反饋至其他相關(guān)部門，以便相關(guān)部門及時(shí)安排生產(chǎn)。

5、市場部人員當(dāng)月進(jìn)行一次書面總結(jié)及下月銷售計(jì)劃，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、客戶反饋及合理化建議上報(bào)公司，每月8號之前交市場部主管人員，便于市場部進(jìn)行分析與改善。

6、A、市場部銷售人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)禁泄露公司一切有關(guān)的商業(yè)機(jī)密或利用職權(quán)獲取并泄露公司的商業(yè)機(jī)密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。如違反規(guī)定，以發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)嚴(yán)重移交司法部門處理。

B、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，銷售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨，或兼任其它廠商一切職務(wù)。

四、業(yè)務(wù)跟蹤要求：

1、業(yè)務(wù)員個人需逐步建立和完善客戶檔案，詳細(xì)掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務(wù)。

2、業(yè)務(wù)員需了解同行業(yè)市場發(fā)展走勢，了解同類產(chǎn)品國內(nèi)、國外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區(qū)域的市場點(diǎn)有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態(tài)，分析飽和尋求開拓市場的新途徑。

3、加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶的了解和溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，如實(shí)向公司反饋并分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求的可行性。

4、銷售員每月必須對客戶進(jìn)行走訪，了解客戶的滿意度，對客戶進(jìn)行書面的《滿意度調(diào)表》，及時(shí)上交市場部，進(jìn)行分析預(yù)防和改善。

五、回款要求：

按照客戶合同的回款時(shí)間及時(shí)追繳貨款，隨時(shí)跟蹤銷售回款情況，并及時(shí)向公司匯報(bào)狀態(tài)，必要時(shí)按追款程序做好追款工作。

六、離職：

業(yè)務(wù)人員因故離職，需提前一個月向公司提交辭職報(bào)告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后殷實(shí)規(guī)定程序嚴(yán)格進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的整理和明確交接后，辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)無誤后，公司審核批準(zhǔn)后方可離開。

七、業(yè)績考核：

嚴(yán)格按照公司考核制度，對銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核：

1、連續(xù)3個月未達(dá)到業(yè)績水平線的，公司將辭退銷售人員。（辭退時(shí)不予加補(bǔ)工資）

2、圓滿完成業(yè)績考核按規(guī)定正常發(fā)放工資。

3、超額完成業(yè)績考核的，公司給予特別獎勵。（具體按考核制度）

市場部制度8

總則

為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強(qiáng)市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項(xiàng)工作流程，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，特制定本制度。

一、市場部組織架構(gòu)

（略）

二、市場部各崗位職責(zé)描述

市場部經(jīng)理崗位描述

（一）職務(wù)名稱：市場部經(jīng)理

（二）直接上級：營銷總監(jiān)

（三）直接下級：策劃主管、平面設(shè)計(jì)師

（四）本職工作：參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

（五）直接責(zé)任：

1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場部全面工作。

2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)市場市場調(diào)查與實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

6、負(fù)責(zé)新市場啟動方案策劃與實(shí)施指導(dǎo)。

7、負(fù)責(zé)年、季、月市場推廣計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。

9、負(fù)責(zé)年度及階段性營銷計(jì)劃。

10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動計(jì)劃與實(shí)施。

11、廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負(fù)責(zé)。

（七）主要權(quán)力：

1、對各級營銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi)，對不合理的活動申請有否決權(quán)。

3、對5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

4、對各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

5、對間接下級有建議任免權(quán)。

策劃主管崗位描述

（一）職務(wù)名稱：策劃主管

（二）直接上級：市場部經(jīng)理

（三）直接下級：無

（四）職能范圍：協(xié)助市場部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導(dǎo)、廣告媒體計(jì)劃、檔案管理等工作。

（五）直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計(jì)工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)師完成。

3、負(fù)責(zé)各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策、促銷活動執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作。

6、根據(jù)需要，進(jìn)行市場調(diào)查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

8、負(fù)責(zé)對同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

（六）工作難點(diǎn)：各類文案的策劃工作。

（七）工作禁忌：脫離市場、閉門造車、各項(xiàng)計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。

（八）職業(yè)發(fā)展方向：市場部經(jīng)理。

市場部制度9

市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

（一）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分析；

3、進(jìn)行市場調(diào)研，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

4、參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4、新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5、參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6、為重大投標(biāo)活動出謀劃策；

7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2、業(yè)務(wù)合作代理商的市場行為是否符合公司要求；

3、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4、負(fù)責(zé)對新入職人員、代理商人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2、制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；

4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；

5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2、在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3、在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

市場部制度10

為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強(qiáng)市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項(xiàng)工作流程，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，特制定本制度。

一、市場部組織架構(gòu)

二、市場部各崗位職責(zé)描述

市場部經(jīng)理崗位描述

(一)職務(wù)名稱:

市場部經(jīng)理

(二)直接上級:

營銷總監(jiān)

(三)直接下級:

策劃主管、平面設(shè)計(jì)師

(四)本職工作:

參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

(五)直接責(zé)任:

1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場部全面工作。

2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)市場市場調(diào)查與實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

6、負(fù)責(zé)新市場啟動方案策劃與實(shí)施指導(dǎo)。

7、負(fù)責(zé)年、季、月市場推廣計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。

9、負(fù)責(zé)年度及階段性營銷計(jì)劃。

10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動計(jì)劃與實(shí)施。

11、廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

(六)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負(fù)責(zé)。

(七)主要權(quán)力:

1、對各級營銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi)，對不合理的活動申請有否決權(quán)。

3、對5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

4、對各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

5、對間接下級有建議任免權(quán)。

市場部制度11

第一章市場部部長崗位職責(zé)

本協(xié)會為會員代表大會制，設(shè)會長一名，副會長兩名

1.以身作則，努力做好各項(xiàng)工作，樹立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。

2.全面了解部門工作情況，統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項(xiàng)工作，對部門之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。

3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員積極開拓校內(nèi)外市場，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會。

4.根據(jù)需要對社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查;深入了解社會各個方面分析需求。

5.熱情為同學(xué)服務(wù)，及時(shí)把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

6.關(guān)心部門工作人員，對他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評、指正。

7.加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作。

8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計(jì)劃，做好每周、每月的工作小結(jié)。

10.認(rèn)真聽取廣大會員對本部門的意見和建議，積極收集各二級學(xué)院的反饋信息，并采取相應(yīng)措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。

11.積極關(guān)注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài)，并行之于實(shí)踐，發(fā)展協(xié)會和個人。

12.工作中以協(xié)會利益為重，做到在協(xié)會利益實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個人利益。

13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對協(xié)會、部門忠誠，嚴(yán)守協(xié)會的紀(jì)律，保守協(xié)會部門的非公開信息，甘愿為協(xié)會奉獻(xiàn)。積極擴(kuò)大個人的人際關(guān)系和鍛煉個人的社會。

14.主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。

15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

第二章會員的權(quán)利和義務(wù)

權(quán)利：

1)享受協(xié)會提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。

2)參與社會實(shí)踐及活動策劃等部門的活動。

3)有權(quán)提出對協(xié)會工作的批評和建議。

4)會議表決及在協(xié)會改選時(shí)行使表決權(quán)、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán)。

5)協(xié)會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協(xié)會和部門經(jīng)費(fèi)收支情況有權(quán)要求加以公開。

6)參加協(xié)會的有關(guān)會議，閱讀協(xié)會的書籍和資料，接受協(xié)會的各種形式的培訓(xùn)。

7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內(nèi)原則上不作調(diào)整

義務(wù)：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，努力提高自己的工作能力和水平。

2.積極主動參加部門工作，堅(jiān)持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，各盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護(hù)市場部良好的形象與聲譽(yù)。

4.熱情對待同學(xué)，主動向參加工作的同學(xué)介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表揚(yáng)與批評。

5.對于所分配任務(wù)，務(wù)必及時(shí)完成，若有不同意見，可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。

6.每位成員，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內(nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。

7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的意見和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見和要求，學(xué)會批評和自我批評。

8.協(xié)會成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時(shí)了解協(xié)會動態(tài)，并積極參與協(xié)會活動。

9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，處理突發(fā)性事件，調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，督促雙方履行義務(wù)。

10.對完成的業(yè)務(wù)，及時(shí)做好工作記錄備案表，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

第三章會議問題

1.為了能及時(shí)了解協(xié)會短期目標(biāo)和短期動態(tài)，更好達(dá)成協(xié)會內(nèi)部的共識，形成團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)會需定期召開各種會議

2.例會召開全體成員須按時(shí)參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴(yán)肅處理。

3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結(jié)會議內(nèi)容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實(shí)施—總結(jié)。

4.會議召開期間，各與會成員應(yīng)保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關(guān)的事情，如有問題須舉手發(fā)言。

5.每位與會會員須對會議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄，以便順利開展和及時(shí)總結(jié)工作;會議結(jié)束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見和建議。

6.每位會員都必須嚴(yán)格遵守會議制度，為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。

第四章經(jīng)費(fèi)問題

〈1〉活動經(jīng)費(fèi)遵循勤儉節(jié)約.

〈2〉合理開發(fā)的原則.

〈3〉所有財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理.

第五章相關(guān)活動內(nèi)容

1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會;大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會等。

2、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼，進(jìn)行相互交流。

3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習(xí)工作流程等。

4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會員)進(jìn)行社會實(shí)踐，利用課余時(shí)間做好兼職工作。

5、充分調(diào)動理事干部，會員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

第六章獎罰制度

1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。(除名)

2、每次會議開始前5分鐘，全體干部必須趕到開會地點(diǎn)，并簽到。

3、開會無故缺席或經(jīng)常遲到的會員，就以警告指示，嚴(yán)重者開除出本協(xié)會。

4、無故缺課達(dá)4次者，將給予自動退會處理。

第七章請假制度

必須給秘書長書面請假，并簽字獲準(zhǔn)后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

市場部制度12

一、市場部成員包括：市場總監(jiān)1名

銷售主管1名

市場與客戶主管1名

信息管理員1名

二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述：

（一）市場部總監(jiān)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷售部門負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。

崗位職責(zé)：具體工作

a、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作；

b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；

c、依據(jù)市場變化，隨時(shí)參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

d、參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃；

e、監(jiān)測公司銷售部門市場費(fèi)用的支出情況；

f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；

f、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

a、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；

b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力；

c、工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的邏輯思維能力，考慮問題全面；

d、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開拓能力強(qiáng)；

e、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。

（二）銷售主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

崗位職責(zé)：具體工作

a、負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度；

b、為本部門和其他部門提供信息決策支持；

c、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃；

d、提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；

職位要求：

a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力；

b、具有較強(qiáng)的表達(dá)，理解與公關(guān)能力；

c、工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動性格開朗講效率樂于接受挑戰(zhàn)；

d、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力；

e、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

（三）信息主管的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。

2、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施，如邀請成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客，建立公司博客部門分類等工作。

3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。

4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

5、具體負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。

6、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考

7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。

（四）銷售與客戶主管的職責(zé)

1、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。

2、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。

3、管好重點(diǎn)問題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)銷售管理工作整體推進(jìn)

4、管好薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績好的水平，整個銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績自然提升。

5、管好重點(diǎn)客戶，實(shí)現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點(diǎn)客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點(diǎn)客戶，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

6、管好績效考評，充分評價(jià)和激勵下屬的銷售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計(jì)劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價(jià)下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

7、管好銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊(duì)伍。

8、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；

9、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確保客戶滿意。

10、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

市場部制度13

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《市場部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外，只需早晚簽到即可。

二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì)，之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

三、要求：因業(yè)務(wù)工作具有特殊性，公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn)：業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時(shí)對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用：業(yè)務(wù)人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé)。

六、儀表：業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確：業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對市場的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫出門登記。

十一、業(yè)務(wù)報(bào)表

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。

十二、會議制度：業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十四、客戶洽談：作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十六、業(yè)務(wù)申報(bào)：業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十七、業(yè)務(wù)合同：業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、出差：業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。（詳情見《規(guī)章制度》）

十九、考核：業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進(jìn)行公平的公正的審核。

二十、薪酬：

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補(bǔ)助+年終獎

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎金+補(bǔ)助+年終獎

注：詳情請見《公司章程》

二十一、福利：業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。

（詳情請見《規(guī)章制度》）

二十二、補(bǔ)助：由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。

二十三、激勵：公司為了激勵業(yè)務(wù)人員，每個月特設(shè)立了“效冠獎”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個月業(yè)績最高者，可榮獲此獎。

二十四、懲罰：因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十五、建議：由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動反映當(dāng)前的市場情況。

二十六、兼職：公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。

二十七、保密：業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

總之，嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障。各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益。

市場部制度14

為進(jìn)一步強(qiáng)化市場人員的管理，最大程度調(diào)動市場部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí)，對市場部特補(bǔ)充以下制度：

1、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣,不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目.否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。

2、主動、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶的商務(wù)溝通工作，樹立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶的預(yù)約時(shí)間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見位置)，如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。

3、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。

4、服從安排,及時(shí)完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),對不服從者,一次處罰金20元。

5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況，了解同行及競爭對手們的各項(xiàng)活動內(nèi)容和范圍，并及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整。

6、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛護(hù)公物,因現(xiàn)場市場人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。

7、保持電話暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開機(jī),保持通話暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話不通者(無論任何原因)處罰金50元。

8、準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門招集的各類會議,無特殊情況不能參會者一次處罰金20元。

9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間，有下列情形之一者:

(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。

(2)、嚴(yán)守自己崗位，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重)，公司和部門負(fù)責(zé)人會定時(shí)或不定時(shí)對市場部人員進(jìn)行查崗。

(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。

(4)、根據(jù)員工年度,個人業(yè)績和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會上,由部門經(jīng)理評選先進(jìn)個人獎,由公司考核后發(fā)年終獎金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章，生效后實(shí)施。

市場部制度15

一、客戶申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度：

1、項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開發(fā)之客戶名單，經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個月的開發(fā)保護(hù)期。

2、項(xiàng)目經(jīng)理在客戶開發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶拓展工作，并即使向上級領(lǐng)導(dǎo)書面提交該客戶擴(kuò)展情況備案，若該客戶在保護(hù)期內(nèi)未能成交，上級領(lǐng)導(dǎo)可憑項(xiàng)目經(jīng)理所提供的客戶拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長開發(fā)時(shí)間。

3、未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績不納入銷售提成標(biāo)的，所造成之一切后果由項(xiàng)目經(jīng)理本人承擔(dān)。

二、客戶拜訪流程及制度：

拜訪前24小時(shí)內(nèi)向直屬上級書面報(bào)備→直屬上級向調(diào)度中心申請→直屬上級

12小時(shí)內(nèi)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→是→按計(jì)劃拜訪→填寫洽談記錄表（附客戶名片）提交直屬上級→上級審核簽字報(bào)銷差旅費(fèi)用。

三、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：

1、因公外出車費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：

本市內(nèi)：憑市內(nèi)公交車、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

本市郊：憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

市外：憑當(dāng)日長途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2、營銷人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報(bào)備，經(jīng)上級批準(zhǔn)同意后方可留宿。

四、營銷部人員離職處理制度：

試用期內(nèi)：營銷部人員如試用期內(nèi)申請離職，必須提前三天以書面形式向直屬上級提出申請，三天內(nèi)辦理離職手續(xù)。

五、量化考核數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度：

1、每日定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過時(shí)不報(bào)視當(dāng)日無績效量）：

a、每日晚上22：00前報(bào)交工作日志

b、每日23：30前報(bào)交新客戶資料及每日電話跟進(jìn)情況說明電子文檔（發(fā)郵件）

2、每周定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過時(shí)不報(bào)視當(dāng)周無績效量）：

a、每周六下午17：00前報(bào)交工作周總結(jié)報(bào)告

b、每周一上午12：00前報(bào)交工作周計(jì)劃

3、每月30日晚上23：00前上交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

市場部制度

一、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7.打電話時(shí)要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。

二、市場部工作制度

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時(shí)收集與反饋。

3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4.各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7.及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收報(bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

8.完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

9、上班時(shí)間不得利用公司職位賺取其他利益。（如：替別的品牌招商···）

10、上班時(shí)間為早上8:00下班時(shí)間為下午5:00.不得遲到早退。

11、請假需提前一天向上級請示，經(jīng)過批準(zhǔn)后方可休息。特殊情況除外，突發(fā)事件。如沒經(jīng)過批準(zhǔn)視為曠工。

12、服從上級下達(dá)指令，如有不服先執(zhí)行，后投訴，可越級投訴。

13、維護(hù)客戶去到當(dāng)?shù)夭豢陕闊┛蛻?。（如：吃飯、住宿）不得收受客戶禮品及錢財(cái)。

14、時(shí)間觀念要強(qiáng)，約好客戶幾點(diǎn)見面得提前10—15分鐘到。

15、市場人員對公司機(jī)密須保密。不得泄露公司機(jī)密。

16、出差費(fèi)用及時(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)銷。報(bào)銷按照發(fā)票報(bào)銷，如沒有發(fā)票的費(fèi)用需上級簽字。

市場部

2011年9月24日