外貿(mào)部規(guī)章制度

外貿(mào)部規(guī)章制度1

工作時(shí)間管理:

正常上班與下班時(shí)間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行:

Am:8:30-----am:11:30

Pm:1:00-----pm:5:00

簽于外貿(mào)部門(mén)具有特殊的工作時(shí)間原因, 涉及到與國(guó)外買家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。無(wú)理由,或理由不充分未向上級(jí)申明的情況下私自離開(kāi)公司者,交行政部以曠工處理

部門(mén)行政管理制度:

1.不得無(wú)故遲到，或早退。

2.不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧, 閑聊影響別人的工作。

3.不得做與工作無(wú)關(guān)的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。

4.不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。

5.不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。

6.不得在上班時(shí)間與其它部門(mén)的員工鬧意見(jiàn)及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。

7.穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。

8.按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫(xiě)出門(mén)單等，無(wú)記錄者一律按曠工或早退處理。

9.按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機(jī)秘及兼職者，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。

10.要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。

以上各條為外貿(mào)部門(mén)的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，則其退出本部門(mén)。

部門(mén)請(qǐng)假管理制度:

1.不得口頭或電話進(jìn)行請(qǐng)假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。

2.請(qǐng)假者必須提前一天交納申請(qǐng)報(bào)告，三天內(nèi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。超過(guò)五天以上必須上報(bào)總經(jīng)理申報(bào)批準(zhǔn)。

3.國(guó)家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門(mén)通知統(tǒng)一執(zhí)行。

4.未請(qǐng)假離開(kāi)公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。

5.請(qǐng)假超過(guò)指定期限未回者一律通知部門(mén)經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項(xiàng)執(zhí)行。

部門(mén)電話制度管理:

1.不得在上班時(shí)間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)。

2.一般電話的使用時(shí)間不能太長(zhǎng)，特別原因必須跟上級(jí)主管說(shuō)明情況。

3.在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好,香娟集團(tuán)有限公司。有什么可以幫到你嗎?”

4.如接到電話的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專門(mén)負(fù)責(zé)人。

5.個(gè)人手機(jī)費(fèi)用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況打單報(bào)銷。

6.外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。

7.外貿(mào)部門(mén)可用MSN、SKYPE等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。

出差管理制度:

1.任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)，由主管及財(cái)務(wù)部門(mén)核定，總經(jīng)理審批。

2.出差國(guó)內(nèi)各大展會(huì)時(shí)應(yīng)由主管核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。

3.出差國(guó)外展會(huì)時(shí)，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。

4.出差回來(lái)的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。

5.出差回來(lái)后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告書(shū)。

銷售管理制度:

1.部門(mén)所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。

2.部門(mén)所有員工必須按時(shí)交周、月總結(jié)計(jì)劃表。

3.部門(mén)所有員工必須在月3號(hào)前交納上一月的銷售總結(jié)報(bào)告分析書(shū)。

4.部門(mén)所有員工必須按實(shí)填寫(xiě)所有報(bào)告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。

5.部門(mén)所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計(jì)劃等相關(guān)報(bào)告交外貿(mào)主管存檔歸案。

6.由部門(mén)經(jīng)理每月底向總經(jīng)理交納一份月銷售報(bào)表及下月銷售方案計(jì)劃書(shū)。

7.所有員工要按公司的銷售方針及方案進(jìn)行銷售，不得私自改動(dòng)方案及銷售目的。

8.部門(mén)所有員工必須準(zhǔn)時(shí)出席周例會(huì)及月例會(huì)，特殊原因必須由主管批準(zhǔn)。及由外貿(mào)內(nèi)勤做好所有的會(huì)議記錄進(jìn)行歸檔。

9.銷售管理制度與薪資績(jī)效獎(jiǎng)金及評(píng)估員工的綜合考核掛鉤。

部門(mén)設(shè)施管理制度:

1.部門(mén)所有電腦,打印機(jī),電話等所有硬件設(shè)施受公司行政部門(mén)出臺(tái)的政策監(jiān)控.

2.部門(mén)所需新申請(qǐng)相關(guān)設(shè)施由主管核準(zhǔn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)采購(gòu)部門(mén)。

3.部門(mén)必須遵守公司相關(guān)控制成本條約對(duì)耗材使用以節(jié)約為基準(zhǔn)。

外貿(mào)部規(guī)章制度2

外貿(mào)公司管理規(guī)章制度大綱為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，

努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的.員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

外貿(mào)部規(guī)章制度3

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

辦公室管理制度

為完善公司的管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

業(yè)務(wù)管理制度

一、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

二、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔。

三、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

四、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當(dāng)日下午五時(shí)統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔。

五、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

六、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

七、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。

八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

九、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

考勤制度

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時(shí)間為9:00-12:0013:30-17:3018:00-20:30三個(gè)時(shí)段

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。

五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資，并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天含（3天）以上，扣發(fā)當(dāng)月基本工資并予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、員工病假期間憑病假證明發(fā)給基本工資。

十、經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助30元；

保密制度

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

2、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

3、專有技術(shù)；

4、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

5、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；

6、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

7、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。

五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。

六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。差旅費(fèi)管理制度

結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開(kāi)支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

一、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

1、交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。

2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。

3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

三、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

1、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。

3、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

四、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明。

五、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。

六、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第五條）。

六、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

外貿(mào)部規(guī)章制度4

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善工作制度，提高部門(mén)工作效率，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂如下本公司外貿(mào)部門(mén)管理規(guī)章。

一、管理制度大綱

1、外貿(mào)部門(mén)全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2、公司提倡全體員工積極相關(guān)學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高自身的整體素質(zhì)和水平。

3、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，給公司提出合理化建議。鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己工作上和文娛方面的特長(zhǎng)。

二、考勤制度

1、外貿(mào)部員工必須自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須填寫(xiě)人員去向表，并告知總經(jīng)理。

2、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時(shí)間為：08：00—12：00；13：00—17：30兩個(gè)時(shí)段。

3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠班處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，可事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。

4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠班半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠班半天論處。遲到早退每次罰款5元；曠班半天扣發(fā)半天基本工資，累犯者加重處罰。罰款由受罰人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

5、工作時(shí)間禁止上網(wǎng)打牌、下棋、聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)應(yīng)盡量避免撥、接私人電話，嚴(yán)禁打電話聊天；公司員工應(yīng)避免、減少使用各類無(wú)關(guān)緊要的查詢、聲訊電話；嚴(yán)禁私自拆、裝公司內(nèi)的各類通訊設(shè)備。如有違反者每次罰款10元；累犯者依情加重處罰。罰款由受罰人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

6、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出，經(jīng)總經(jīng)理同意后填寫(xiě)離職申請(qǐng)單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同或有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。

三、業(yè)務(wù)管理制度

1、一般業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，本人印制；有價(jià)值文件由業(yè)務(wù)員本人按類別歸檔；外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，重要的文件于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送總經(jīng)理處；重要的外發(fā)文件審核后發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按類別歸檔。公司所有圖片均加密，發(fā)送前請(qǐng)由相關(guān)人員解密后發(fā)送。

2、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)，不得隨意向人報(bào)價(jià)，不得在同行前透漏產(chǎn)品技術(shù)、價(jià)格等信息。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)中所用的各類工作表格、傳真格式等使用統(tǒng)一制定的模板。

4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

5、所有員工杜絕浪費(fèi)，努力降低辦公材料消耗和辦公費(fèi)用。

四、郵件管理制度

1、各業(yè)務(wù)人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的郵箱賬號(hào)，不得使用私人郵箱與客戶進(jìn)行郵件往來(lái)。暫未分配公司郵箱的統(tǒng)一用公司的QQ號(hào)碼郵箱以便郵件的保存。

2、所有發(fā)出郵件，在發(fā)送時(shí)，標(biāo)記該郵件的目的，如報(bào)價(jià)等，收取的郵件，如特別重要，必須標(biāo)記目的后再次送入數(shù)據(jù)庫(kù)；

五、通訊管理制度

1、在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好，xxxx！”

2、如接到電話的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專門(mén)負(fù)責(zé)人。

3、外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。

4、外貿(mào)部門(mén)可用MSN、SKYPE等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。

5、使用通訊工具與客戶的聊天記錄必須隨時(shí)保存，重裝系統(tǒng)前必須進(jìn)行備份；

六、工作報(bào)告及會(huì)議制度

1、本周工作回顧，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。

2、工作報(bào)告：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建議，以及自身的想法、感受。每周六17：00前以郵件形式發(fā)到經(jīng)理郵箱。

3、每周六晚上18：30舉行部門(mén)周例會(huì)，總結(jié)一周的工作內(nèi)容，討論心得，解決問(wèn)題。

其它制度遵循公司規(guī)章，以上若有于公司制度相抵觸的，以公司制度為準(zhǔn)！

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團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失。

３）．德為先：外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指?jìng)€(gè)人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用；有德無(wú)才是中品，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用；無(wú)德無(wú)才是下品，不能使用；無(wú)德有才是危險(xiǎn)品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．

４）．進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強(qiáng)的中專生，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會(huì)更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(zhǎng)。

Ｂ)．外貿(mào)部工作開(kāi)展

一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，交易流程知識(shí)，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì)，小型沙龍，大型公開(kāi)課等．通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì)．

二、業(yè)務(wù)人員管理

很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨(dú)行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。

１.“周報(bào)表”，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫(xiě)所有買家信息，并對(duì)所有買家進(jìn)行分級(jí)，“買家分級(jí)”以周報(bào)表中買家基本信息為依據(jù)，通過(guò)對(duì)買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級(jí)別，并為相應(yīng)級(jí)別的買家提供有側(cè)重的服務(wù)。

２.“A/B類買家跟進(jìn)”，對(duì)于“周報(bào)表”中被劃分為“A/B級(jí)”的買家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn)； ３.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調(diào)出任何信息；客戶建檔：所有聯(lián)系客戶（包含 共7頁(yè)

阿里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺(tái)是阿里巴巴，因?yàn)樗菑模拢玻缕鸺遥⑶乙恢敝铝τ趦?yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問(wèn)量和知名度都很高．中國(guó)制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用，平臺(tái)的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺(tái)組合套餐方案（一年的費(fèi)用約10Ｗ）．

2012年外貿(mào)主要推薦展會(huì)，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報(bào)銷參展費(fèi)用而且其展會(huì)所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)與公司待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì)．

1).2012.09.20-22 印度孟買國(guó)際電子通訊展.印度手機(jī)市場(chǎng)有9億的手機(jī)需求,并且每個(gè)月新增1200萬(wàn),250個(gè)品牌,12大運(yùn)營(yíng)商,未來(lái)五年需求約20億部,市場(chǎng)前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.2).2012.08.14-16 巴西國(guó)際消費(fèi)電子展.是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類．巴西是南美第一大國(guó)，面積、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對(duì)周邊國(guó)家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會(huì)吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國(guó)的客商到會(huì)洽談。展品包括：消費(fèi)類電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家電

3).2012.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場(chǎng)，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì)之一.不斷增長(zhǎng)的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢的平臺(tái).展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.４).2012.07.18-20 中國(guó)國(guó)際手機(jī)展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國(guó)際化程度最高的盛會(huì)，展會(huì)的舉辦對(duì)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，展會(huì)的總展出面積預(yù)計(jì)將達(dá)到33000平方米，地點(diǎn):上海新國(guó)際博覽中心．展品包括:移動(dòng)終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品．

Ｄ)．外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考評(píng)和激勵(lì)方案

通過(guò)公平公正的考評(píng)機(jī)制，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人收益都將與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個(gè)成員的價(jià)值。另外，量化 共7頁(yè)

USD10萬(wàn),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員RMB1000.c).高端客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的客戶單一產(chǎn)品利潤(rùn)達(dá)到或超過(guò)50%,并且單一產(chǎn)品訂單數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)個(gè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員RMB2000.不管誰(shuí)拿到這個(gè)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，都需拿出50％組織團(tuán)隊(duì)分享．

另外根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體效果，適時(shí)出臺(tái)季度旅游獎(jiǎng)勵(lì)，最佳等獎(jiǎng)項(xiàng)．

（五）懲罰措施，有獎(jiǎng)就有罰，這是必須的，當(dāng)業(yè)務(wù)人員因?yàn)樽约旱倪^(guò)失為客戶或者公司帶來(lái)?yè)p失和負(fù)面影響的時(shí)候就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任．造成客戶投訴、索賠、退貨、壞帳等的根據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告，小過(guò)，大過(guò)，直至開(kāi)除處分．

Ｅ).外貿(mào)部資源配備和支持

營(yíng)銷工作是企業(yè)的根本，要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭的企業(yè)核心理念，把重視營(yíng)銷落實(shí)到企業(yè)管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中去，從戰(zhàn)略，待遇，組織，保障，生產(chǎn)，采購(gòu)，工程，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到具體體現(xiàn)．實(shí)現(xiàn)企業(yè)向規(guī)模化效益化轉(zhuǎn)變．比如：研發(fā)部門(mén)要全力配合新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和打樣，品質(zhì)部門(mén)要全程管控產(chǎn)品品質(zhì)，如果客人要找一個(gè)新產(chǎn)品，或者一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)部門(mén)或采購(gòu)部門(mén)不積極努力去找，或不去找低的成本，業(yè)務(wù)再?gòu)?qiáng)也接不到訂單．如果品質(zhì)部門(mén)不對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，貨出去有問(wèn)題，業(yè)務(wù)也很難處理．這些都要求各部門(mén)緊密配合，切實(shí)改變內(nèi)銷中的隨意，散漫作風(fēng)．建議設(shè)立外貿(mào)部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，具體使用如下：部門(mén)公車費(fèi)用，團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)（培訓(xùn)，聚會(huì)，聚餐，出游，Ｋ歌等），購(gòu)買新款樣品，培訓(xùn)學(xué)習(xí)用資料書(shū)藉音響等，業(yè)務(wù)激勵(lì)用品（如：電話卡，購(gòu)物卡，禮品卡，旅游基金等）．經(jīng)常組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)感情，增長(zhǎng)知識(shí)，豐富生活，試想一下：一個(gè)從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)真正西餐的業(yè)務(wù)員怎么可能陪好外國(guó)客戶去吃西餐？拓展外貿(mào)人員的視野和交際既能幫助他們成長(zhǎng)同進(jìn)提升他們的各項(xiàng)技能，同進(jìn)反過(guò)來(lái)能更好促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展．

Ｆ）．外貿(mào)部長(zhǎng)遠(yuǎn)布局及規(guī)劃

外貿(mào)部第１年的任務(wù)主要有：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額500萬(wàn)以上，建立外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和展會(huì)發(fā)掘并找到新客戶，初步建立與客戶良好的關(guān)系，爭(zhēng)取與大客戶開(kāi)展合作的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，提供開(kāi)發(fā)意見(jiàn)．外貿(mào)部第2～3年的任務(wù)主要有：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2～3千萬(wàn)，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓細(xì)分國(guó)際市場(chǎng)，走出去戰(zhàn)略，抓住2-3個(gè)好客戶，有條件的話多去考察國(guó)際市場(chǎng)．外貿(mào)部第4～5年主要任務(wù)有：抓住 共7頁(yè)