校外實(shí)習(xí)總結(jié)集合

校外實(shí)習(xí)總結(jié)集合1

自從踏出校門的那天開始就意味著我即將面對(duì)一項(xiàng)新得到挑戰(zhàn)，一項(xiàng)從未面對(duì)的挑戰(zhàn)；我還很清楚的記得走出校門，結(jié)束校園生活的那一霎那。很清楚得到記得當(dāng)時(shí)我心中大的多層情緒，真的是千變?nèi)f化，變化無(wú)窮的。記得有興奮、有不安、有恐懼的，興奮自己已經(jīng)終于可以擺脫校園這個(gè)光圈，終于可以憑借自己真正的能力生存。那是一種仿佛具有萬(wàn)分吸引力的一份激動(dòng)心情。不安和恐懼的心情同樣強(qiáng)烈，同樣占據(jù)很大的分量，大多是來(lái)源于對(duì)自己明天的不肯定，同時(shí)也對(duì)自己明天是否能勝任，能有勇氣面對(duì)這未知的未來(lái)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的社會(huì)我有多大的能耐可以去面對(duì)、接受挑戰(zhàn)，每當(dāng)我想到這些時(shí)，我有些害怕走出校園，甚至不想走，想就這樣繼續(xù)的呆在校園里，可是我又是對(duì)未知的未來(lái)那樣的好奇于期待，真正屬于我的明天又會(huì)是什么樣的，在自我的內(nèi)心中我告訴自己不可以做縮頭烏龜。無(wú)論時(shí)什么樣的明天我都要帶著勇氣去面對(duì)，也許就是這份勇氣、這樣的信念讓我邁出腳步、走出校門。

此時(shí)的我是真的站在校門外了，回頭看看這個(gè)自己呆了這么多年的校園，心中有些不舍，但我知道還有更寬、更廣的明天等著我，等到下次我再?gòu)倪@個(gè)校門走進(jìn)的時(shí)候一切都會(huì)不一樣了，那時(shí)我是你經(jīng)過社會(huì)洗禮的、我是擁有自己明天堵塞、我是和過去的自己不一樣的了，我長(zhǎng)大了，這是我在信息中對(duì)子的一份期許。

在這段工作的時(shí)間，真的有著許多收獲，并且是獲益良多的。在社會(huì)這個(gè)大空間中，我防線了自己的無(wú)知、自己的種種不足、還有許多從不知的缺點(diǎn)，總而言之看到了從來(lái)沒有看過的自己，這是一件好事、還是一件壞事？我真的不知道！記得在當(dāng)初剛發(fā)現(xiàn)自己有這么多的不足、這么多的缺點(diǎn)時(shí)，我會(huì)對(duì)自己失去自信、甚至懷疑這是我嗎？有些陌生、又有些傷感，我怎么會(huì)這么的差呢，我在那時(shí)不停的問自己這個(gè)問題，我是多么希望可以找到答案，多么的期待這個(gè)答案的來(lái)臨。在又一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，我知道現(xiàn)在的自己好像是一個(gè)小學(xué)生一樣，什么都要重新來(lái)過、重新學(xué)習(xí)，這似乎也不是很壞的事情，甚至有些慶幸我有這樣的機(jī)會(huì)可以看到不一樣的自己，可以擁有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也深深體會(huì)到了校園學(xué)習(xí)于社會(huì)學(xué)習(xí)是完全不一樣的，我看到了兩者之間的差異，我也從社會(huì)學(xué)習(xí)中得到了許多校園學(xué)習(xí)從未能給我的一切，校園學(xué)習(xí)讓我得到了許多死知識(shí)，但是社會(huì)學(xué)習(xí)卻給了我從未有過的自己、也給了我看待明天的機(jī)會(huì)。此時(shí)的有多么的慶幸當(dāng)初沒有放棄、沒有因?yàn)楹ε旅鎸?duì)不一樣的自己而退縮，用逃避來(lái)掩飾內(nèi)心的不平衡，以及自己的不足、缺點(diǎn)，現(xiàn)在回想起這些腦海中曾有過的逃避念頭，覺得那樣的念頭是那樣的幼稚與可笑。經(jīng)過在社會(huì)學(xué)習(xí)得分過程中，我深刻體會(huì)自己有那么的需要學(xué)習(xí)，真的隨時(shí)隨地都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，無(wú)論是于學(xué)習(xí)實(shí)踐的過程、還是跟隨上司學(xué)習(xí)的過程、甚至在于他人了一按的過程那都是一種難得機(jī)會(huì)，在這個(gè)難得機(jī)會(huì)背后是我的獲得，獲得改正缺點(diǎn)的就會(huì)、獲得彌補(bǔ)不足的就會(huì)等等。在經(jīng)過這段社會(huì)學(xué)習(xí)的過程，我學(xué)會(huì)面對(duì)不一樣的自己，有勇氣面對(duì)這個(gè)擁有許多不足、缺點(diǎn)的自己。

通過實(shí)習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合，檢驗(yàn)了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問題的能力，培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學(xué)的.理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的管理上。

工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會(huì)終身受益。工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步！要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷首先要把營(yíng)銷的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。

在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

校外實(shí)習(xí)總結(jié)集合2

昨天我們組隊(duì)去了東莞證券莞太路營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了認(rèn)知實(shí)習(xí)，在此次的認(rèn)知實(shí)習(xí)是步入大學(xué)的第一次實(shí)習(xí)，雖然有很多不足的地方，但是談到收獲還是有很多的。在這里我了解到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)踐中我學(xué)到了課本書上沒有提到的細(xì)節(jié)和范例。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，都是一些基礎(chǔ)的規(guī)模化，而在這次的實(shí)習(xí)我們把在課堂上學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際的生活結(jié)合起來(lái)，使理論知識(shí)更加真實(shí)形象。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)的目的是明確和有必要的。怎樣才能更好的了解我們的專業(yè)呢？怎么樣明確自己的未來(lái)的專業(yè)社會(huì)性？……懷著很多的疑問，很多的新奇感，我們走進(jìn)了東莞證券莞太路營(yíng)業(yè)部———東莞地區(qū)成立最早、規(guī)模最大的證券營(yíng)業(yè)部，在眾多的分部中起領(lǐng)頭羊作用。

東莞證券有限責(zé)任公司成立于1988年6月，注冊(cè)資本5.5億元，近期擬增資至20億元。是東莞市國(guó)有控股的全國(guó)性綜合東莞證券類證券公司、規(guī)范類證券公司，是全國(guó)首批承銷保薦機(jī)構(gòu)之一。東莞證券作為綜合類證券公司，東莞證券公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋了經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、投資銀行、自營(yíng)、研究資訊等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在東莞地區(qū)的市場(chǎng)份額超過了60%，在全國(guó)各地設(shè)有35家證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供包括A、B股、權(quán)證、債券、回購(gòu)、基金等齊全的投資品種；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)作為公司重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一，以實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值、增值為己任，致力于為客戶提供各種低風(fēng)險(xiǎn)、高收益的投資品種。

東莞證券公司按照“規(guī)范、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以培育市場(chǎng)、服務(wù)社會(huì)為己任，積極進(jìn)取，規(guī)范管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。公司秉承“智慧創(chuàng)造財(cái)富、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌。

這次的活動(dòng)我們主要是分為兩個(gè)模塊，一個(gè)是講解，一個(gè)是參觀。在講解中圍繞著本營(yíng)業(yè)部的特色講述了一些關(guān)于證券方面的信息，與財(cái)務(wù)有著密不可分的關(guān)系。這次的實(shí)習(xí)主要是認(rèn)識(shí)為主，雖然沒有進(jìn)行實(shí)際的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)和考察，但是它開闊了我們的思維更好的從生活中與專業(yè)掛鉤。具體內(nèi)容如下：

1、財(cái)務(wù)的重要性。師兄講解了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理是否具有競(jìng)爭(zhēng)的能力，財(cái)務(wù)狀況是否運(yùn)作良好決定了該企業(yè)是否能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的好處是可以自由的形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，這就突出了財(cái)務(wù)的重要性。它可以指導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，在未知的世界里提供重要的參考依據(jù)，特別是在股票的買賣中，找一只具有優(yōu)勢(shì)股或者潛力股重點(diǎn)也是觀看該股票操作公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，可以說只有在會(huì)計(jì)提供的真實(shí)的營(yíng)業(yè)概況上，才能維護(hù)市場(chǎng)的平衡發(fā)展。

2、部門的分工以及會(huì)計(jì)部門的實(shí)際工作范圍。一共有四個(gè)大部門，市場(chǎng)部、綜合部、交易部、客服部。每一個(gè)部門的`分工不同，但同時(shí)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有著一定的聯(lián)系，在證券業(yè)里的會(huì)計(jì)部門除了一般的企業(yè)會(huì)計(jì)的工作外，我們還要求及時(shí)性要更高，同時(shí)參與股票的分析，主要是利用自己的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)觀看外界的財(cái)務(wù)報(bào)告的可行性。股票是一中投資工具。

3、選股的依據(jù)。上述的一些理論都源于會(huì)計(jì)報(bào)告，如重要的利潤(rùn)表、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金表等等。影響股票價(jià)值形式的還有一些行為，如企業(yè)重組、注入資產(chǎn)、互換資產(chǎn)、借殼上市、企業(yè)破產(chǎn)等等。

4、我們還觀看了股票的時(shí)勢(shì)圖，時(shí)勢(shì)圖只是客觀的提供依據(jù)，看懂也像會(huì)計(jì)一樣要要經(jīng)驗(yàn)，由于市場(chǎng)上存在一些虛假信息，擾亂市場(chǎng)的正常發(fā)展，甚至造成不堪的后果，就像金融風(fēng)暴，這就考驗(yàn)作為財(cái)會(huì)的一員要做到客觀公正、誠(chéng)實(shí)可信。

在結(jié)束的時(shí)候，帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)師兄分享了自己作為社會(huì)的一員，在社會(huì)接觸的過程積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)我們要有意識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)的變化，特別是作為財(cái)務(wù)方面的未來(lái)工作者，有很多需要準(zhǔn)備的東西，總得概括為是財(cái)務(wù)的前期準(zhǔn)備。強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)目的，拿多幾個(gè)實(shí)用的證書，樹立正確的就業(yè)觀念，并且要學(xué)會(huì)理財(cái)，選擇自己喜歡的，干自己最努力的一面，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)也是具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，它的挑戰(zhàn)性源于它的重要性，保持最終的原則，服務(wù)于社會(huì)。

這次的實(shí)習(xí)沒有基礎(chǔ)的實(shí)際操作，但是學(xué)到了課外的財(cái)會(huì)概念，用貼切的生活例子去詮釋會(huì)計(jì)這一行業(yè)的重要性和穩(wěn)重性，掌握了新的認(rèn)識(shí)，形成了一種穩(wěn)定的職業(yè)觀念和職業(yè)道德觀念，是接下來(lái)正式接觸專業(yè)知識(shí)的重要開端，為以后的學(xué)習(xí)做形象化鋪墊。

校外實(shí)習(xí)總結(jié)集合3

在泰日升實(shí)習(xí)將近3個(gè)月，真正的體會(huì)到學(xué)校和企業(yè)的差別。學(xué)校對(duì)我們太溫柔，以致我們有點(diǎn)“養(yǎng)尊處優(yōu)”，對(duì)于環(huán)境的要求太高，而自己克服困難的能力卻太低。做事總喜歡找借口，喜歡避重就輕，每每以我不能來(lái)自居。懶是人的共性，但能克服懶，那才是真男人。

剛?cè)ヌ┤丈臅r(shí)候，我總是以我是實(shí)習(xí)生自居，自認(rèn)為還沒有真正的.參加工作，我可以懶，可以避。但這在組長(zhǎng)和工廠領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，我們是真的懶，是頹，是眼高手低的自大者。我們?cè)谌霃S學(xué)習(xí)時(shí)，經(jīng)理助理就說了一句話：“我小學(xué)沒畢業(yè)，在這里做了5年，自學(xué)了軟件?，F(xiàn)在，不管你們和我比操作，還是軟件，如果你能贏我，你這3個(gè)月可以不做事。”淺淺的一句話，竟沒人能反駁，是沒底氣，至少我承認(rèn)，我是沒底氣。人要有自知，我們目前還只是理想的狀況，在理想的狀況下學(xué)習(xí)，練習(xí)。而在工廠，靠的是經(jīng)驗(yàn)和能力。能力我們都有，可是，經(jīng)驗(yàn)?zāi)阌小?/p>

工廠的獎(jiǎng)罰機(jī)制是與金錢直接聯(lián)系，在學(xué)校所謂的扣分。在大家的眼里從來(lái)就沒重視過?？僧?dāng)什么事情能夠與錢掛上鉤時(shí)，人就會(huì)上心。人為財(cái)死，鳥為食亡。遲到會(huì)罰錢，報(bào)廢會(huì)罰錢。

人只有在有和自身有利益的事物間做角逐，才會(huì)顯示孰輕孰重，才回去比較，去珍惜。

通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)很多，了解很多。

校外實(shí)習(xí)總結(jié)集合4

通過這一個(gè)多月以來(lái)的校外實(shí)習(xí)，我改變了許多以往對(duì)公務(wù)員這一職業(yè)的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的許多同學(xué)對(duì)這一職業(yè)的看法大都是：工作輕松、待遇優(yōu)厚、關(guān)系決定一切。然而，通過此次的暑期實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了很多想法上的偏差。同時(shí)，也意識(shí)到了作為一名國(guó)家公職人員所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)。下面我想用平實(shí)的語(yǔ)言記錄下我在本次實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷和感受。

我的實(shí)習(xí)單位是濰坊市工商局濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局。剛到實(shí)習(xí)單位不久，便認(rèn)識(shí)了同我年齡相仿的幾位工作人員，他們大多是參加工作不久的大學(xué)生。他們?cè)诮榻B單位總體情況和部署工作任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)親切地訴說自己的公考經(jīng)歷。他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關(guān)系，有的只是考前專注的復(fù)習(xí)和認(rèn)真的鉆研總結(jié)。用他們的話說，如今的公務(wù)員選拔越來(lái)越公開透明了，可鉆的空子越來(lái)越少了，任何一名符合報(bào)考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復(fù)習(xí)，不怕沒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己成為一名公務(wù)員的夢(mèng)想。

由于實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，實(shí)習(xí)單位安排給我的工作并不復(fù)雜，前期主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、材料撰寫以及相關(guān)通知的傳達(dá)。親切的局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校能為我們?cè)谛W(xué)生提供校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實(shí)習(xí)中能夠多學(xué)、多看、多聽、多想。

剛剛開始的一個(gè)星期中，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作并非像有人認(rèn)為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一杯茶，一份報(bào)消遣時(shí)間的'工作人員，而是忙于接聽電話，進(jìn)進(jìn)出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的見聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的職業(yè)多了一份嚴(yán)肅，多了一份責(zé)任。

一開始的實(shí)習(xí)工作并不順利，畢竟剛剛來(lái)到新的環(huán)境對(duì)很多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復(fù)印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實(shí)驗(yàn)室和家里用到的打印機(jī)比較簡(jiǎn)易，操作起來(lái)也十分方便。當(dāng)我第一次看到按鍵眾多的打印機(jī)，面對(duì)復(fù)雜的打印要求時(shí)，不禁有些手足無(wú)措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣，面對(duì)一格格的歸類資料、一個(gè)個(gè)的檔案盒，要快速找到所需要的文件資料還真不是件容易的事情。

針對(duì)打印機(jī)的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請(qǐng)教，熟悉每一個(gè)操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時(shí)間前送到各個(gè)部門，為此我采取了一邊復(fù)印，一邊裝訂的方式，但過程并非像我想象得那么簡(jiǎn)單。一開始，一邊復(fù)印，一邊裝訂，常常出現(xiàn)裝訂錯(cuò)誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復(fù)印工作比較重的時(shí)候，掌心常常由于頻繁使用訂書機(jī)而出現(xiàn)酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會(huì)到工作中那些原本看起來(lái)不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，這些小事情同樣需要用心去學(xué)，細(xì)心去做。

此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閑時(shí)間，我把資料柜中的資料按照分類畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中做出了標(biāo)注。一有時(shí)間，拿出本子反復(fù)看、反復(fù)記，最終做到了熟記于心。在此之后的實(shí)習(xí)工作中，也遇到了許多類似這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。

經(jīng)過一個(gè)階段對(duì)環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設(shè)的“兩協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實(shí)習(xí)。進(jìn)入消協(xié)的第一天，部門的領(lǐng)導(dǎo)便告訴我，從事消費(fèi)維權(quán)工作必須要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真并且耐心地對(duì)待每一項(xiàng)投訴。很多投訴可能都是些常人看來(lái)雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關(guān)系著公眾的日常生活與健康。同時(shí)，消協(xié)也是工商行政管理局的一扇窗口，消協(xié)工作做好了，也是給工商部門樹立了良好的形象。一番談話結(jié)束后，我充分認(rèn)識(shí)到了做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。

在消協(xié)實(shí)習(xí)第一天就接到不少消費(fèi)者打來(lái)的投訴電話，雖然之前已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是現(xiàn)實(shí)情況常常更為復(fù)雜多變，尷尬的情況也時(shí)有發(fā)生。有時(shí)投訴的消費(fèi)者由于情緒激動(dòng)說不清情況，導(dǎo)致無(wú)法記錄投訴的；有時(shí)投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清；有時(shí)接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言……當(dāng)然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有住房投訴（預(yù)付款已交，但實(shí)物與圖紙不符）、私家車質(zhì)量投訴（變速箱進(jìn)水）、用餐衛(wèi)生投訴、通訊工具投訴（居多）、衣物鞋帽投訴等等。

此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡(jiǎn)單。消協(xié)的調(diào)解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動(dòng)，經(jīng)過一番調(diào)解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時(shí)有發(fā)生。因此遇到這種雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議，無(wú)法落實(shí)賠償金額的情況，往往采取技術(shù)鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項(xiàng)糾紛，將消費(fèi)者的合法權(quán)益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案例不斷增多，我慢慢學(xué)會(huì)了一些處理相關(guān)糾紛的常用方法，這些方法的基礎(chǔ)是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)的規(guī)定，同時(shí)也要在處理具體糾紛的時(shí)候以情感人，以理服人，具體問題具體分析。

通過一個(gè)多月以來(lái)的實(shí)習(xí)，我改變了許多先前淺薄的看法，對(duì)相應(yīng)部門的工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解。也意識(shí)到剛開始從事一項(xiàng)工作或許會(huì)不太順利，或許會(huì)手足無(wú)措，但是只要本著虛心肯學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就沒有克服不了的困難。最后，要再次感謝學(xué)校能為我們提供這樣一次實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)，相信此次的實(shí)習(xí)將成為我們十分難忘的寶貴經(jīng)歷！

實(shí)習(xí)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，在山東開泰集團(tuán)有限公司的實(shí)習(xí)期已屆滿，回首這兩個(gè)月，作為行政助理我更深刻的體會(huì)到了“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”這句話的含義，初出校門，帶著對(duì)工作的激情與懵懂，在短暫的實(shí)習(xí)過程中，更深層次的感覺到了自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，不過在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，使我在個(gè)人能力及思想認(rèn)識(shí)等方面都得到了很大的提高。

一、做事要準(zhǔn)確，最大程度保證工作質(zhì)量

準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，保證各項(xiàng)工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使個(gè)人能力及工作水平在不斷的積累過程中得到提高。作為行政助理，日常工作比較繁瑣，小到接聽電話、打印復(fù)印材料及收發(fā)傳真，大到填報(bào)項(xiàng)目、匯報(bào)材料及與外界的溝通交流等都要求具有較高的準(zhǔn)確性，為更好的提高工作效率及工作質(zhì)量，保證工作的準(zhǔn)確性，在日常工作中要盡可能快的熟悉本職工作，明確工作程序、方向并嚴(yán)格按照工作流程及實(shí)際需要分主次、有條理的安排各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)在工作過程中要加強(qiáng)交流，保證各項(xiàng)工作在高質(zhì)量、高準(zhǔn)確性的狀態(tài)下完成。在實(shí)習(xí)過程中，通過填報(bào)科技項(xiàng)目，我更深刻的體會(huì)了工作準(zhǔn)確的重要性，許多重大項(xiàng)目涉及公司的榮譽(yù)及管理現(xiàn)狀，關(guān)系到公司產(chǎn)品的水平，在填報(bào)及整理過程中要要保證文件的質(zhì)量，通過加強(qiáng)對(duì)公司的了解，逐步做到用詞準(zhǔn)確，材料真實(shí)，抄寫認(rèn)真，校對(duì)仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會(huì)貽誤

工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

二、做事要用心，從整體上提高工作效率

用心工作是做好本職工作的必要態(tài)度，也是一種方法。要想真正的做到用心工作就要做到用心想事和用心謀事，初進(jìn)公司，剛開始工作時(shí)總有各種大大小小的疑問：我做的工作能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定嗎？我的工作方法能得到大家的認(rèn)同嗎？現(xiàn)在想想其實(shí)這些都是自己份內(nèi)的事情，作為公司的一員，工作的每一件事就是公司的事，而公司的事情就是大家的事情，在日常工作中更不能將任務(wù)分為“我的”或是“公司的”，而是要做個(gè)有心人，從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)考慮問題，站在公司的角度盡自己的一份力。作為行政助理，日常工作中免不了要準(zhǔn)備匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿及公司的對(duì)外材料等，這就要求要準(zhǔn)確的體現(xiàn)公司的體制政策，用心體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意，在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性，減少各種材料重復(fù)修改的次數(shù)，從而從整體上提高工作效率。

三、做事要主動(dòng)，全面增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性及實(shí)效性

主動(dòng)工作從一定層面上反映的是一種積極的工作態(tài)度，主動(dòng)工作的前提是積極進(jìn)取。作為行政助理，很多工作瑣碎、沒有創(chuàng)造性，但是，通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，細(xì)心體會(huì)、認(rèn)真觀察不難發(fā)現(xiàn)就是在這極其平凡的工作中保持一種積極的工作態(tài)度，日常工作中保持積極主動(dòng)，往往能把工作做得比別人更迅速、更正確、更完美，從而也能更好的調(diào)動(dòng)自己的全部精力，從更多的角度、更寬的領(lǐng)域、更廣的空間去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而調(diào)動(dòng)內(nèi)因，激發(fā)斗志，全面

增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性及實(shí)效性。同時(shí)在主動(dòng)工作的過程中要保持一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的經(jīng)驗(yàn)，如此周而復(fù)始，通過持續(xù)的主動(dòng)工作和主動(dòng)學(xué)習(xí)獲取飽滿的工作熱情，進(jìn)而更好的滿足我們作為社會(huì)人的各種需求，更好的為公司貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

實(shí)習(xí)是我進(jìn)入開泰的第一步，使我學(xué)到了很多，也使我深深感受

到了開泰的文化氛圍及“科技領(lǐng)先、以人為本、以德治廠”的企業(yè)宗旨，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助，也非常感謝公司給我提供了一個(gè)不斷成長(zhǎng)、不斷發(fā)展的平臺(tái)，在今后的工作中，我將緊緊圍繞公司“開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，我會(huì)要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷更新觀念，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步，繼續(xù)秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念與公司同發(fā)展共進(jìn)步。

侯桂霞

2011年3月6日