銷售團(tuán)隊策劃書

銷售團(tuán)隊策劃書1

為了順利實現(xiàn)公司的既定銷售計劃及任務(wù)，有必要建立一個完整的，富有卓越銷售力和工作效率的銷售團(tuán)隊，是整個銷售部正常運(yùn)作，發(fā)揮銷售的組織、控制和調(diào)整作用，進(jìn)而保證銷售計劃和銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

本計劃主要針對銷售部體系、職能范圍內(nèi)的組織和管理；銷售團(tuán)隊的建設(shè)和培訓(xùn)；銷售團(tuán)隊激勵機(jī)制等作一規(guī)劃，以期順利有序的完成銷售團(tuán)隊的組建，進(jìn)入銷售工作的實際開展中。

目錄：

一、銷售團(tuán)隊的組織架構(gòu)設(shè)計

二、銷售團(tuán)隊的激勵制度

三、銷售團(tuán)隊培訓(xùn)

四、管理流程制度化

銷售團(tuán)隊的組織架構(gòu)設(shè)計

銷售經(jīng)理： 制訂銷售計劃、確定銷售政策、設(shè)計銷售模式、銷售業(yè)績的考察評估、銷售渠道與客戶管理、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

銷售主管：

1）完成上級領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售拓展目標(biāo)以及團(tuán)隊業(yè)績要求；

2）在銷售經(jīng)理的工作部署下，制定銷售的周度計劃和月度計劃，確認(rèn)重點目標(biāo)銷售產(chǎn)品和目標(biāo)客戶，并在銷售成員協(xié)助下完成所有指定目標(biāo)客戶的跟進(jìn)和維護(hù)；

3）不斷建立和完善銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)和督促銷售成員達(dá)到既定銷售目標(biāo)；

4）完善重點潛在客戶的跟進(jìn)工作，完成重點客戶的跟進(jìn)和維護(hù)；

5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和銷售成員的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議。

銷售專員：

1、建立團(tuán)隊文化的幾點要素

（1）成就的認(rèn)同。

（2）互相協(xié)作，不推諉，不抱怨。

（3）有共同地切實可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實行路線。

（4）競爭，團(tuán)隊內(nèi)部的競爭以及團(tuán)隊之間的競爭。

2、建立共同目標(biāo)觀念

（1）每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時，他們也是贏家。

（2）安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。

（3）內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗另一個業(yè)務(wù)員。

（4）鼓勵團(tuán)隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。

（5）銷售團(tuán)隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司知道。

銷售團(tuán)隊的激勵制度

一、職位的獎勵

根據(jù)個人的能力設(shè)置不同的職位來激勵和肯定銷售團(tuán)隊成員的能力。 如：成員——銷售組長——銷售副經(jīng)理——銷售經(jīng)理，等。

二、業(yè)績的獎勵

設(shè)置不同的業(yè)績獎勵可以激發(fā)銷售人員的斗志和激情，從而使工作更加有意義，從而會給公司帶來更大的效益。

如：月銷售100萬的產(chǎn)品提成1萬，月銷售200萬的產(chǎn)品提成3萬，等。

三、福利的.獎勵

公司設(shè)置福利可以增進(jìn)公司和員工的感情，可以為公司留下雄厚的人力資源，能夠更好的發(fā)展公司。

銷售團(tuán)隊培訓(xùn)

一、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

定期組織銷售人員做產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，加深對產(chǎn)品的認(rèn)知及熟練運(yùn)用實際當(dāng)中，讓銷售人員快速掌握商品構(gòu)成要素及用途等，正確熟練的在操作當(dāng)中解答客戶所提問的疑問并推薦相關(guān)的產(chǎn)品。

二、客服技巧的培訓(xùn)

定期組織銷售人員做客服銷售相關(guān)的銷售技巧的培訓(xùn)，增加銷售人員的相關(guān)銷售技巧和經(jīng)驗，使其能更好的把握客戶、更好的轉(zhuǎn)化客戶，從而銷售更多的產(chǎn)品，為公司創(chuàng)造更多更大的價值。

三、其他培訓(xùn)

公司定期可做一些其他的培訓(xùn)，如：禮儀、禮節(jié)等方面的培訓(xùn)，提高公司銷售人員的素養(yǎng)和素質(zhì)，從而提高公司的形象。

管理流程制度化

完善完美的銷售的前提條件是有一個銷售流程的制度化，通過這個制度化，公司才能按照完美的流程來不斷的發(fā)展壯大！

銷售團(tuán)隊策劃書2

名字：卓越營銷隊

口號：努力舉績，入圍高峰，追求卓越，成就自我。

團(tuán)隊合作是所有成功管理的根基。無論是新手，還是資深管理人，管理好團(tuán)隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

銷售精英是離市場最近的人。一個好的團(tuán)隊管理方法，才能保證銷售隊伍的高質(zhì)、高效，這樣的隊伍，才能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土

一、招聘。

主要有三方面，第一在人才市場；第二在網(wǎng)站招聘；第三從別的證券公司直接引進(jìn)人員過來；預(yù)計增加團(tuán)隊助理一名，負(fù)責(zé)招聘工作和后勤管理，客戶經(jīng)理人數(shù)在15-30，有效人數(shù)達(dá)到10至15人。

二、網(wǎng)點的建設(shè)。

以關(guān)內(nèi)關(guān)外相結(jié)合

1、關(guān)內(nèi)主要以銀行為主。其次在商圈，住宅小區(qū)附近尋找人流量大，固定的，可長期駐點的地方尋求和做；

2、關(guān)外以銀行為中心，在周邊的商場，超市，每個點配備至少3個人，分時段駐點。；

3、每月新建網(wǎng)點1至2個。

三、人員培訓(xùn)。

1、新入司員工，做入司培訓(xùn)（職業(yè)禮儀。企業(yè)文化。證券基礎(chǔ)。法律法規(guī)?；鹌谪洠?/p>

2、每周定時開團(tuán)隊會議，每月不定期做各方面的知識培訓(xùn)。

3、業(yè)績突出人員做心得分享。

四、人員考核。

1、按公司的上下班時間考勤。駐點人員在QQ上點名，非駐點人員每天8：30參加公司晨會。

2、不定期尋察網(wǎng)點，做考勤記錄。

3、開戶數(shù)每月8個。按周考核（2個/每周）

4、末位淘汰

五、預(yù)計團(tuán)隊在5月份前做好人員招聘，培訓(xùn)等工作。

招聘資格的去銀行網(wǎng)點競爭上崗，從高校培養(yǎng)非從業(yè)資格證人員，參與5月份從業(yè)資格考試。

六、預(yù)計每月完成公司規(guī)定新增開戶且托管資產(chǎn)200至400萬

七、到20xx年5月團(tuán)隊新增客戶資產(chǎn)至少1000萬。有效正人員至少6-12個。

八、團(tuán)隊管理方法：

1、每位成員都是團(tuán)隊的血液，若明晰自己的位置，都能為團(tuán)隊作出一些貢獻(xiàn)。

2、謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對待他們。

3、切記成員間要彼此扶持。

4、將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。

5、為每個工作計劃設(shè)定明確的期限。

6、盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊適合發(fā)展的目標(biāo)。

7、努力與其它團(tuán)隊的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

8、找一位可提升團(tuán)隊工作士氣的.重量級人物。

9、時時提醒團(tuán)隊成員：他們都是團(tuán)隊的一份子。

10、將團(tuán)隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

11、利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊。

12、選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。

13、領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊使命感。

14、獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。

15、記住每位團(tuán)隊成員看事情的角度都不一樣。

16、征召團(tuán)隊成員時，應(yīng)注重他們的成長潛能。

17、密切注意團(tuán)隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。

18、應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊。

19、找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們通過加強(qiáng)團(tuán)隊管理，相互了解溝通，在不斷的交流中形成一種凝聚力和向心力，利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神，增進(jìn)團(tuán)隊感情的。對于新隊員，加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟知從業(yè)知識，合法合規(guī)的進(jìn)入工作流程。對于培訓(xùn)專業(yè)知識、工作流程及證券禁止行為，要熟知。避免以后工作中出現(xiàn)錯誤的問題。

好的團(tuán)隊管理方法和團(tuán)隊精神文化，才能建立一支高效、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊，這個問題是企業(yè)的經(jīng)理人們最關(guān)心的問題之一。銷售團(tuán)隊是企業(yè)通向市場過程中至關(guān)重要的一環(huán)，只有銷售人員綜合能力夠?qū)I(yè)，才能把公司理念及理財產(chǎn)品推向市場，綜合市場環(huán)境。讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價值，又從市場中拿來信息回饋給企業(yè)。

銷售團(tuán)隊策劃書3

策劃書即對某個未來的活動或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書寫作。

一、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實質(zhì)

1、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)涵

傳統(tǒng)的銷售團(tuán)隊管理僅僅包括行政管理和事務(wù)管理兩個方面，即只是在日常銷售人員的招聘、培訓(xùn)、留用等程序性事務(wù)上，并不是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。在當(dāng)今和未來的企業(yè)中，銷售團(tuán)隊管理已經(jīng)變得更加具有戰(zhàn)略性，具有更深遠(yuǎn)的價值。銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃是有計劃的銷售團(tuán)隊使用模式以及旨在使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其銷售目標(biāo)的各種活動的安排。銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃要求企業(yè)打破傳統(tǒng)的銷售“人事”定位，以更宏觀的角度，思索企業(yè)內(nèi)銷售人力資源的布置與安排。從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，一個企業(yè)的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃可以是競爭優(yōu)勢的一個重要來源。銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的作用表現(xiàn)為：企業(yè)中的“人”尤其是銷售人員比其他有形的資源更有價值。這在組織間營銷方式為主的企業(yè)表現(xiàn)出得更顯著。因此，對于銷售團(tuán)隊管理來說，發(fā)揮它在企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略上的作用，就必要把目標(biāo)確定在銷售人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略的長期影響上，為此銷售人力資源將從戰(zhàn)略的“反應(yīng)者”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的“制定者”和“執(zhí)行者”，最終成為企業(yè)戰(zhàn)略的“貢獻(xiàn)者”。

2、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的特點

（1）不可替代性。在傳統(tǒng)的銷售管理中，銷售團(tuán)隊管理的功用停留在作業(yè)性、輔助性上。然而隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代到來，企業(yè)效益和效率的關(guān)鍵因素越來越多地要依賴腦力，人力已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源。銷售人力資源更是如此。在一個企業(yè)中，優(yōu)秀的銷售人員可能只占全部銷售人員的20%，但其業(yè)績卻可能占企業(yè)全部業(yè)績的80%。如何選拔，留用優(yōu)秀銷售人員，不斷培育出新的優(yōu)秀銷售人員在相當(dāng)大層面上甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。因此，企業(yè)高層決策者在研究企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略時，越來越需要同步思考未來五年、十年的銷售人力配置，從戰(zhàn)略角度來研究銷售人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)和使用，而不是讓銷售團(tuán)隊管理工作被動地做出反應(yīng)，這樣才能使企業(yè)的銷售人力資源成為企業(yè)真正的核心資產(chǎn)之一。

（2）可發(fā)展性。傳統(tǒng)的銷售人事管理將人力視為成本，因此，企業(yè)想方設(shè)法降低銷售人力資源的投入以降低銷售成本。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則將銷售人員視為企業(yè)組織的核心資產(chǎn)之一，企業(yè)舍得對銷售人力進(jìn)行開發(fā)投資，以激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮銷售團(tuán)隊能力的影響輻射力，以贏得企業(yè)長久，持續(xù)的競爭力。其根源在于銷售人員是企業(yè)中流動性最大的群體，企業(yè)往往投資于銷售員工身上，只是為他人作了嫁衣，因此，很多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)不愿意對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，只是招收企業(yè)某個時期需要的銷售專才以應(yīng)付當(dāng)前的銷售問題，長此以往，企業(yè)在銷售活動方面僅僅只是應(yīng)付狀態(tài)，很難跟上企業(yè)戰(zhàn)略企圖。開發(fā)銷售人員的潛力，以促進(jìn)銷售人員的發(fā)展是銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和傳統(tǒng)銷售人事管理重大區(qū)隔之一銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃。

（3）整合性。傳統(tǒng)的銷售人事管理以單獨(dú)，職能式的狹隘視角方式來開展工作，不涉及企業(yè)其他職能部門的工作。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則要求以整體的方式統(tǒng)籌外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略及情景諸因素。對銷售團(tuán)隊管理不再局限于人力資源部門和銷售部門的事，而是從企業(yè)組織整體、跨部門的角度去思考這一問題。事實上，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者有義務(wù)從企業(yè)的整體戰(zhàn)略和文化建設(shè)出發(fā)指導(dǎo)、培養(yǎng)、約束、激勵下屬人員，提升下屬人員的職業(yè)境界與進(jìn)取精神，提升下屬人員的'人力資本價值，尤其是企業(yè)內(nèi)的銷售人員是企業(yè)業(yè)績實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，同時也是經(jīng)常代表企業(yè)風(fēng)貌，體現(xiàn)企業(yè)形象的群體，銷售人員對企業(yè)的認(rèn)同與否及其程度直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)知，因此很有必要從企業(yè)全局出發(fā)來對待銷售團(tuán)隊管理工作。

（4）系統(tǒng)的觀點。在傳統(tǒng)的銷售人事管理中，對銷售員工管理的幾個互相聯(lián)系的階段――招聘、使用、培訓(xùn)、考核、獎勵等往往被分割開，孤立進(jìn)行管理，其結(jié)果很可能使員工自我感覺原子化，缺乏自主和被工具化，從而使員工感到沮喪和士氣不振，造成流失率高，忠誠度低，激勵不足，損害企業(yè)的競爭力。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則要求銷售人力資源管理的各個部分有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，以創(chuàng)造出一種協(xié)同效應(yīng)。這樣一來，由于銷售團(tuán)隊管理目標(biāo)及其方法得到統(tǒng)一，會使銷售員工明確可以期望什么，得到什么回報，以及什么事是重要的，從而增強(qiáng)員工的身心投入，避免工作中的矛盾和糾紛，幫助企業(yè)利用自己的獨(dú)特競爭能力來對付競爭對手。

（5）競爭的觀點。傳統(tǒng)的銷售人事管理所做的工作大多是一些涉及細(xì)節(jié)性的單純“技術(shù)”性的工作，活動和影響的范圍有限，以短期業(yè)績導(dǎo)向為主。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的重點放在發(fā)展企業(yè)可持續(xù)競爭能力建設(shè)上，它的目的是利用銷售團(tuán)隊管理在企業(yè)制定戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略伙伴作用，幫助企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略，并采取與企業(yè)競爭戰(zhàn)略相匹配的銷售人力資源管理制度和政策，使企業(yè)能有效地開發(fā)和利用銷售人力資源，從而提高企業(yè)經(jīng)營績效和市場競爭力。

二、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和企業(yè)整體戰(zhàn)略的匹配

企業(yè)的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略派生和從屬于企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，要制定有效的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃，必須明確企業(yè)的整體戰(zhàn)略，以及銷售人力資源在其中的位置和作用。當(dāng)將銷售人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間不是作為一種按照先后順序發(fā)生相互作用對待，而是一種動態(tài)的、多方面的、持續(xù)的一體化聯(lián)系時，銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略與規(guī)劃就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略伙伴。銷售團(tuán)隊管理職能是直接融入企業(yè)戰(zhàn)略的形成和戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中的。在銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃中，銷售人力資源的相關(guān)的高層管理者通過銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略與規(guī)劃的方式向企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃者提供關(guān)于本企業(yè)及其行業(yè)的銷售人力資源方面的信息，以幫助高層管理者作出最佳的戰(zhàn)略選擇;一旦做出戰(zhàn)略選擇，銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的作用就是，通過分析銷售人力資源系統(tǒng)所處的環(huán)境因素和內(nèi)部條件，做出有關(guān)開發(fā)和形成銷售人力資源的管理實踐來為企業(yè)提供具備戰(zhàn)略實施所需要的那些技能的員工。另外，通過有效的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃來確保引發(fā)企業(yè)銷售員工的相應(yīng)行為，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

如果采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。那么采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)盡量在生產(chǎn)經(jīng)營中降低成本，力圖使企業(yè)用低價和高市場占有率來保持競爭優(yōu)勢。其適合于成熟的市場和技術(shù)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)。銷售團(tuán)隊管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃為：強(qiáng)調(diào)銷售人員技能的高度專業(yè)化;企業(yè)利用較高的薪資誘引和培養(yǎng)銷售人才，形成高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊;為穩(wěn)定優(yōu)秀員工，實行內(nèi)部晉升制度;實行差別較大的績效管理，與業(yè)績掛鉤的浮動部分比例大;為控制銷售費(fèi)用，在實行高薪的同時，嚴(yán)格控制銷售人員人數(shù)。

如果實行標(biāo)新立異戰(zhàn)略，那么這種企業(yè)是要努力使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)內(nèi)具有獨(dú)特性。其銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃為：更多以招聘外部銷售人員為主，通過聘用數(shù)量較多的員工，形成一個備用人才庫，以提高企業(yè)銷售活動的靈活性，并儲備多種技能員工，視員工為投資對象，主要強(qiáng)調(diào)銷售員工的合作能力;薪資水平更注重其與同行業(yè)的可比性和吸引力;實行以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理，以團(tuán)隊考核為主。

如果企業(yè)以集中性戰(zhàn)略為基本戰(zhàn)略，那么企業(yè)將集中精力于某個特定顧客群體、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)域。企業(yè)將依賴于員工的主動參與。其銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為：重視銷售人員的歸屬感和合作參與意識，通過有效地授權(quán)，鼓勵銷售員工參與決策或通過銷售團(tuán)隊建設(shè)讓銷售人員自主決策。

三、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

1、集中式發(fā)展戰(zhàn)略與家長式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的配合

企業(yè)采用集中式戰(zhàn)略時，往往具有規(guī)范的職能型組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制;具有高度集權(quán)的控制和嚴(yán)密的層級指揮系統(tǒng)，各部門和人員之間有嚴(yán)格分工。因此，銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為：在銷售員工的選擇和培訓(xùn)上多注重銷售員工的職位所要求的單一技能，較少考慮整個系統(tǒng);薪資計劃的重點也集中保留擁有這些技能的員工方面;績效考核體系更注重行為的考核。這種家長式的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃，在銷售員工的選擇招聘和績效考核上較多從銷售職能作用上評判，且較多依靠各級主管的主觀判斷。多采用自上而下的家長式分配方式，即上司說了算。

2、內(nèi)部成長和縱向整合發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的配合

采用內(nèi)部成長發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)必須解決獨(dú)特的有專長的銷售人員的配備問題。企業(yè)在市場不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷增長的情況下，要求企業(yè)持續(xù)不斷地招聘、調(diào)動和提升銷售員工，而向不同的市場進(jìn)行擴(kuò)張的結(jié)果又有可能會對員工所具備的未來技能提出新的要求。因此，任務(wù)式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為：企業(yè)的招聘以企業(yè)特定的市場知識為依據(jù)，尤其是企業(yè)正在拓展的新的發(fā)展方向更是如此;對銷售人員績效評價主要注重員工的行為和結(jié)果兩個方面考核;薪酬更強(qiáng)調(diào)對增長目標(biāo)實現(xiàn)的部分的獎勵銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃營銷管理。

如果企業(yè)采用縱向整合發(fā)展戰(zhàn)略，在組織結(jié)構(gòu)上較多實行規(guī)范職能型結(jié)構(gòu)的動作機(jī)制，控制與指揮集中，企業(yè)更注重銷售部門的實際績效和效益。其任務(wù)式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃為：銷售人員的挑選、招聘和績效考評較多依靠客觀標(biāo)準(zhǔn)，立足于事實和具體數(shù)據(jù)，薪資的依據(jù)主要是工作業(yè)績和效率，銷售員工的發(fā)展仍以專業(yè)化人才培養(yǎng)為主，少數(shù)通才主要通過工作輪換來培養(yǎng)。

3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃

采用這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)因為經(jīng)營不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品系列，其銷售組織結(jié)構(gòu)更多地采用戰(zhàn)略事業(yè)單位或事業(yè)部制。這種事業(yè)部單位都保持相對獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)，這類企業(yè)的發(fā)展變化頻繁，其發(fā)展式銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為：在銷售人員的招聘上，較多運(yùn)用系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn);對銷售人員的考核主要看銷售員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，主觀和客觀標(biāo)準(zhǔn)并用;薪資的基礎(chǔ)是對企業(yè)的貢獻(xiàn)和企業(yè)的投資效益;銷售員工的培訓(xùn)和發(fā)展往往是跨部門、跨職能、甚至是跨事業(yè)部的系統(tǒng)化發(fā)展。

四、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定與實施

1、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定的過程

銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定過程一般包括四個步驟：準(zhǔn)備階段、預(yù)測階段、實施階段和評估階段準(zhǔn)備階段的任務(wù)是收集企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的信息以及現(xiàn)有銷售人力資源的信息;預(yù)測階段的主要任務(wù)是選擇有效的預(yù)測方法，對企業(yè)未來某一段時期的銷售人力資源供給和需求作出預(yù)測;實施階段的主要任務(wù)是制定并實施銷售人力資源總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計劃，提出銷售人力資源供給和需求的平衡措施，使企業(yè)對銷售人力資源的需求得到滿足。

2、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施

銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施主要包括銷售團(tuán)隊及其運(yùn)作機(jī)制的建立和銷售團(tuán)隊管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。銷售團(tuán)隊及其運(yùn)作機(jī)制由以下六個方面組成：日常銷售事務(wù)辦公系統(tǒng)，包括銷售人員人事檔案管理、工資管理、銷售人事費(fèi)用管理、銷售員工招聘管理、培訓(xùn)管理，考勤管理，考核管理、獎懲管理等;銷售主管測評，包括領(lǐng)導(dǎo)測評、管理能力測評;心理測驗，包括個性測驗、智力測評、氣質(zhì)測驗等;管理診斷，包括工作滿意感調(diào)查等;職務(wù)分析;其他事務(wù)。銷售團(tuán)隊信息系統(tǒng)通過應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等，不斷使銷售團(tuán)隊的管理中的部分辦公業(yè)務(wù)活動借助于自動化辦公設(shè)備并于辦公人員構(gòu)成服務(wù)于銷售團(tuán)隊管理目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。其目的是充分利用銷售資源，提高銷售效率與工作質(zhì)量，輔助銷售管理決策。

銷售團(tuán)隊的現(xiàn)狀與發(fā)展

一、銷售團(tuán)隊的要素：

1、一個特定的銷售目標(biāo)

2、最核心的力量-銷售成員

3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限大小

4、銷售團(tuán)隊的定位5具體的銷售計劃

二、銷售團(tuán)隊的特點：

1、銷售團(tuán)隊的方針明確2在實行這一方針方面，銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者頭腦清醒，其領(lǐng)導(dǎo)作用得到充分發(fā)揮3銷售團(tuán)隊內(nèi)都能相互溝通

三、銷售團(tuán)隊積極作用：

1、促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣2促進(jìn)新產(chǎn)品的創(chuàng)新3促進(jìn)競爭，從而推動產(chǎn)品改善革新，提高經(jīng)營效率，降低成本4通過刺激“消費(fèi)—就業(yè)---消費(fèi)”循環(huán)來增加消費(fèi)收入5銷售團(tuán)隊成員的待遇很好6銷售團(tuán)隊中，女性人數(shù)日益增加

四、銷售團(tuán)隊的不足：

1、狀態(tài)懶散

2、銷售動作魯莽

3、優(yōu)秀團(tuán)隊成員帶走客戶

4、存在“雞肋”成員

5、能人招不到，好人留不住

6、銷售業(yè)績不穩(wěn)定

五、銷售團(tuán)隊周期：

1、觀望時期

2、飛速發(fā)展時期

3、經(jīng)受考驗時期

4、高效時期

5、成熟時期

6、衰敗時期

銷售團(tuán)隊的組建

一、招聘原則：1具有相關(guān)的經(jīng)歷2與企業(yè)發(fā)展階段相切合3銷售人員期望的滿足

4、與銷售人員的個性相吻合二、招聘準(zhǔn)備:1搜集資料書寫提案

2、文案準(zhǔn)備

3、判斷

三、招聘程序：

1、通過簡歷進(jìn)行第一輪篩選

2、通過面試做進(jìn)一步的篩選

3、洽談工作合同和待遇問題

4、發(fā)出聘書或是致謝信

四、招聘標(biāo)準(zhǔn)：

1、品質(zhì)。1）移情2）個人積極性

3）自我調(diào)節(jié)能力4）誠實和正直

2、技能1）溝通技能2）組織技能3）分析技能4）時間安排技能

3、知識

4、個性1）同感心2）自驅(qū)力

銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)

一 培訓(xùn)作用：1提高銷售成員的自信心，培養(yǎng)其獨(dú)立性2提高銷售人員的創(chuàng)造力3改善銷售成員的銷售技巧4延長銷售成員的使用期5改善與客戶關(guān)系

6、發(fā)現(xiàn)員工的潛在問題

7、使員工多了解產(chǎn)品及企業(yè)情況

8、使員工盡快的融入企業(yè)文化

9、使銷售人員盡快的進(jìn)入狀態(tài)

10、擺正老銷售人員的心態(tài)。

二、培訓(xùn)計劃內(nèi)容：1有關(guān)產(chǎn)品介紹2產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)

3、有效的銷售指導(dǎo)

4、行政工作指導(dǎo)

5、爭取市場指導(dǎo)

三、常用的訓(xùn)練方法：講授法、會議法、小組討論法、實例研究法、銷售演習(xí)法、銷售游戲法

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢

2、市場及行業(yè)知識

3、產(chǎn)品知識

4、企業(yè)概況

5、銷售技巧

6、管理知識

7、銷售態(tài)度

8、銷售行政工作

五、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、分開培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)

六、培訓(xùn)方法：講授法、會議法、小組討論法、案例研討法、角色扮演法、崗位培訓(xùn)法、銷售模仿法、示范法、自我進(jìn)修法、專業(yè)講習(xí)班培訓(xùn)法

七、培訓(xùn)要點：1借助關(guān)系2注意受訓(xùn)銷售人員的銷售感應(yīng)力3建立雙方的責(zé)任

4、培養(yǎng)受訓(xùn)銷售人員養(yǎng)成寫報告的習(xí)慣5注重受訓(xùn)人員的可塑性及學(xué)習(xí)態(tài)度

6、幫助受訓(xùn)銷售人員建立積極樂觀、自信的心態(tài)7處理士氣的不穩(wěn)定

8、向受訓(xùn)銷售人員解釋銷售的平均數(shù)法則

銷售團(tuán)隊的薪酬

一、薪酬模式：1純粹薪水制度2純粹傭金制度3純粹獎金制度

4、薪水加傭金制度

5、薪水加獎金制度

6、薪水加傭金再加獎金制度

7、股票期權(quán)

8、特別獎金制度

二、薪酬選擇的原則：

1、公平原則

2、激勵原則

3、穩(wěn)定原則

4、靈活原則

5、控制原則6邊際原則7合理原則

三、效率性銷售模式的特點：低底薪、高提成、少量綜合獎勵。能效型銷售模式的特點：高底薪、低提成、較高的綜合獎勵、考核傾向是通過在考試過程中不斷創(chuàng)造求得結(jié)果

銷售團(tuán)隊的目標(biāo)

一、銷售團(tuán)隊目標(biāo)的制定原則（SMART）：

1、明確性

2、可衡量性

3、可接受性

4、實際性

5、實現(xiàn)性

二、目標(biāo)制定的程序（六步法）：1設(shè)計銷售目標(biāo)2了解銷售的關(guān)鍵流程3外部市場劃分4內(nèi)部組織和職能界定5銷售團(tuán)隊的人員編制6薪酬考核體系設(shè)計

三、目標(biāo)確定的方法：

1、銷售成長率確定法：銷售成長率=計劃期的銷售額/基年銷售額*100%

2、市場占有率確定法：市場占有率=本企業(yè)的產(chǎn)品銷售額/同類產(chǎn)品總銷售額*100%

3、市場覆蓋率確定法

4、損益平衡點確定法

5、經(jīng)費(fèi)倒推確定法

6、消費(fèi)者購買力確定法

7、基數(shù)確定法

8、銷售人員申報確定法

四、銷售目標(biāo)管理的含義：是指配合企業(yè)的銷售策劃確定銷售目標(biāo)計劃，決定銷售方針，安排銷售進(jìn)度，切實執(zhí)行計劃、并使銷售團(tuán)隊有效達(dá)到目標(biāo)，同時對其銷售成果進(jìn)行嚴(yán)格審查。包括：

1、銷售目標(biāo)的設(shè)定2….的執(zhí)行3…的修正

4、...的追蹤

5、…的稽核

6、獎勵

銷售團(tuán)隊的銷售計劃

一、制定銷售計劃的程序：

1、調(diào)查分析

2、確定銷售目標(biāo)

3、制定銷售方案

4、選擇銷售方案

5、編制銷售計劃

6、附加說明

二、銷售預(yù)測的含義：是指根據(jù)某種經(jīng)濟(jì)及其他外在力量的假設(shè)，在某一擬定營銷計劃下，對某一特定未來期間銷售量或銷售額的估計。

三、銷售預(yù)測的程序：

1、收集資料、2、分析資料、3、選擇預(yù)測方法，做出推斷。

4、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)整預(yù)測

5、將銷售預(yù)測與企業(yè)銷售目標(biāo)6檢查評價

四、銷售預(yù)測的影響因素：外界因素1需求變化2競爭對手情況3經(jīng)濟(jì)變動4政府、消費(fèi)者群體的動向。。內(nèi)部因素

1、銷售策略

2、銷售政策

3、團(tuán)隊成員

4、生產(chǎn)情況。

五、銷售預(yù)測的方法：1高級經(jīng)理意見法2銷售人員預(yù)測法3購買者意向調(diào)查法4德爾菲法（專家

意見法）5情景法 六、銷售配額對銷售人員的作用：1指引作用

2、十八 培養(yǎng)互信氣氛的要素：誠實、公開、一致、激發(fā)銷售人員的積極性

3、控制銷售人員的活動

4、尊重 評估銷售人員的能力

5、使銷售人員明確銷售目標(biāo) 十九、團(tuán)隊如何建立互信氛圍：1鼓勵合作（1）七、制定銷售配額的原則：可信性公平性 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭鼓勵合作而不是競爭（2）促進(jìn)八、具體銷售計劃方案：1劃定銷售區(qū)域和客戶團(tuán)隊成員間的交流

2、采用公正的管理方式

3、向

2、明確銷售的新增長點

3、確定主要任務(wù)和工作成員展示長遠(yuǎn)目標(biāo) 事項

4、制定短期目標(biāo)

5、預(yù)算銷售費(fèi)用

5、控制二十、影響士氣的原因：

1、對團(tuán)隊目標(biāo)認(rèn)同與銷售計劃的執(zhí)行 否

2、團(tuán)隊成員對于工作所產(chǎn)生的滿足感

3、利益銷售團(tuán)隊的會議 分配是否合理

4、團(tuán)隊內(nèi)部的和諧程度

5、良好的一、銷售會議的作用

1、有效的銷售會議具有輔信息溝通

6、領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng) 導(dǎo)作用

2、成功的銷售會議可以提升銷售人員的歸二十一、提高團(tuán)隊士氣的方法：

1、保持積極心屬干

3、成功的銷售會議能夠增強(qiáng)參與者的士氣

4、態(tài)

2、做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

3、經(jīng)常進(jìn)行溝通

4、成功的銷售會議有助于建立團(tuán)隊 精神

5、為銷售堅持按勞分配的原則

5、確保人際關(guān)系的和諧 人員提供舒緩工作壓力的機(jī)會

6、加強(qiáng)銷售人員之二十二、培養(yǎng)協(xié)作精神的方法：1鼓勵團(tuán)隊成間的友誼 員互相幫助

2、采用公正的管理方式

3、創(chuàng)造成員二、高效銷售會議的特征：1目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)

2、目相處的機(jī)會

4、引導(dǎo)成員從長遠(yuǎn)角度考慮問題

5、標(biāo)在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)

3、讓絕大多數(shù)銷售人員感盡量避免成員之間的競爭6一起參加集體培訓(xùn) 到滿意 三、籌劃銷售會議：1制定會議目的2確定會議參加者，3選擇銷售會議的方式

4、確定會議時間

5、確定會議地點

6、確定會議議程7確定集中的會議主題 四、會議的擴(kuò)展技巧

1、同時運(yùn)用圖像和文字

2、腦力激蕩

3、區(qū)域分析

4、圖解分析

5、SWOT分析 五、開會的五種方法：1分類列舉法及缺點列舉法

2、集思廣益法

3、希望列舉法

4、k..j法

5、紙牌法 銷售表格的管理 一、管理表格的類型：

1、市場信息類表格（1）競爭對手信息表（2）客戶檔案表（3）客戶漏斗表

2、工作過程表格（1）周期工作計劃表（2）月工作計劃表（3）周工作計劃表 二、表格運(yùn)用要點：

1、除非有特殊情況4周的財務(wù)業(yè)績分解應(yīng)當(dāng)充滿月度財務(wù)計劃2月工作計劃表中強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在周工作計劃表里充分表現(xiàn)出來3周工作計劃表中的大事應(yīng)當(dāng)與工作日志表相對應(yīng)

4、工作日志表中的變化要與客戶資料相對應(yīng) 三、管理表格設(shè)計要點：1簡潔，不能太復(fù)雜

2、清晰，不能模糊籠統(tǒng)

3、具有延續(xù)性4具有真實可查性，5可發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行指導(dǎo)和修改 銷售團(tuán)隊的沖突管理 四、產(chǎn)生沖突的原因：1缺乏溝通。2團(tuán)隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)（1分工細(xì)致程度（2任職時間的長短（3管理范圍的明確程度（4參與的氛圍3個人因素（1）存在偏見（2）個人的價值觀和個人的特征 五、沖突的積極性和有害性：積極性：1內(nèi)部的分歧與對抗能形成各部門相互支持的體系

2、沖突暴露能使對抗的成員將心中的不滿發(fā)泄出來，否則壓抑怒氣反而會造成極端反應(yīng)。

3、與外部團(tuán)隊或者成員的沖突可以增加銷售團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚力

4、沖突可使沖突部門充分表現(xiàn)各自的實力，并最后達(dá)到權(quán)力的平衡，以防止無休止的爭斗

5、沖突可促使你聯(lián)合，以求生存或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人。有害性

1、導(dǎo)致人力、物力分散，團(tuán)隊凝聚力降低

2、造成人們的緊張與敵意，影響團(tuán)隊成員之間的友誼與協(xié)作，降低人們對工作的關(guān)心程度，3沖突嚴(yán)重時，會影響組織和團(tuán)隊的壽命，甚至?xí)斐烧麄€團(tuán)隊的解體。六、沖突的發(fā)展階段1出現(xiàn)可能引起沖突的潛在因素2沖突的外顯3產(chǎn)生行為意向4付諸行動5沖突產(chǎn)生結(jié)果 七、沖突的處理方法：、競爭法、遷就法、回避法、合作法、妥協(xié)法 八、積極聆聽的技巧：

1、問開放式的問題

2、重復(fù)對方的話

3、表達(dá)自己的理解

4、保持沉默 九、溝通技巧：

1、就事論事，對事不對人

2、公私分明

3、要注意聆聽

4、坦白表達(dá)自己的真實感受

5、多提建議少做主張

6、注意措辭

7、讓銷售人員理解自己所表達(dá)的含義 十、消除反激勵因素的方法：

1、明細(xì)的界定工作

2、提供適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

3、提供發(fā)展機(jī)會

4、實施公平的報酬 十一、激勵的方式：目標(biāo)激勵、榜樣激勵、工作激勵、培訓(xùn)激勵、授權(quán)激勵、環(huán)境激勵、民主激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、競賽激勵、進(jìn)行工作調(diào)整、關(guān)懷激勵、支持激勵。

（一）、新成立團(tuán)隊的激勵方法

1、幫助大家盡快熟識

2、增進(jìn)團(tuán)隊信賴感

3、宣布對團(tuán)隊的期望

4、為團(tuán)隊提供明確的目標(biāo)5提供工作指導(dǎo)

（二）、摸索階段的團(tuán)隊激勵方法：

1、安撫人心

2、妥善處理糾紛

3、樹立團(tuán)隊榜樣、4建立行為規(guī)范

（三）、穩(wěn)定階段的團(tuán)隊激勵方法：

1、鼓勵團(tuán)隊分析有爭議的問題

2、提高員工的責(zé)任心

3、合理分配角色

4、強(qiáng)化行為規(guī)范

5、營造團(tuán)隊文化

6、將工作重心從指導(dǎo)教導(dǎo)轉(zhuǎn)移到支持和領(lǐng)導(dǎo)

（四）、成功階段團(tuán)隊的激勵方法：1增強(qiáng)使命感

2、嘗試放松控制

3、鼓勵團(tuán)隊成員輪換角色

4、監(jiān)控工作進(jìn)展，定期召開會議

5、培養(yǎng)成員領(lǐng)導(dǎo)能力

（五）激勵明星銷售人員、十二、業(yè)績評估的重要性：1作為人事決策的依據(jù)

2、回饋與發(fā)展3作為企業(yè)政策與計劃的評估的依據(jù)

4、銷售人員甄選的重要依據(jù)5監(jiān)督團(tuán)隊成員完成銷售目標(biāo)

6、為銷售人員的獎懲提供依據(jù)7可以發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的領(lǐng)域 十三、業(yè)績評估的原則：公正原則、開放原則、反饋原則、制度化原則、可靠性原則、實用性原則、定性與定量相結(jié)合原則 十四、業(yè)績評估的方法：1積分法2對照表法3考評制度法

4、關(guān)鍵績效法

5、目標(biāo)管理法6多項目綜合考評法 十五、影響團(tuán)隊凝聚力的內(nèi)部因素：1團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式2團(tuán)隊的目標(biāo)

3、團(tuán)隊的規(guī)模

4、獎懲方式

5、團(tuán)隊狀況 十六、如何提升團(tuán)隊的凝聚力：

1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊力量

2、合理設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)

3、采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

4、多設(shè)立集體獎勵

5、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感6.控制團(tuán)隊規(guī)模 十七、信任的作用;

1、互信能夠促進(jìn)溝通和協(xié)調(diào)

2、信任使團(tuán)隊成員能夠把焦點集中在工作而不是其他問題上

3、互信能夠提升合作的品質(zhì)