健身實(shí)習(xí)報(bào)告

健身實(shí)習(xí)報(bào)告1

現(xiàn)代社會(huì)的人們面臨一系列的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)方式、科學(xué)技術(shù)在社會(huì)生活中的應(yīng)用，使體力勞動(dòng)減少，快節(jié)奏的生活、環(huán)境污染對(duì)人們的健康的不利影響，體育在現(xiàn)代社會(huì)生活中的地位，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，更凸顯社會(huì)價(jià)值和地位，體育比以往任何時(shí)候超越身體鍛煉和競(jìng)技本身，在現(xiàn)代社會(huì)生活中有了非常重要的地位。使人們對(duì)于健康的渴求日益增長(zhǎng)，伴隨而來的是體育健身俱樂部行業(yè)的巨大的市場(chǎng)，體育產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，全民健身活動(dòng)的推廣，于是很多健身俱樂部像雨后春筍般出現(xiàn)。從而使近年來健身、健美市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)單位不斷增加。但是由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市民體育健身的消費(fèi)意識(shí)及健美、健身經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)管理水平等因素的影響，健身俱樂部的發(fā)展還存在著很多困難和問題發(fā)展前景如何

通過了3個(gè)多月在卓越健身俱樂部的實(shí)習(xí)，通過了解和調(diào)查周邊的俱樂部和相關(guān)文獻(xiàn)資料的查閱，可以初步知道健身俱樂部基本現(xiàn)狀：1、分布現(xiàn)狀。經(jīng)過考察在卓越健身俱樂部的附近開設(shè)了幾家健身俱樂部，并進(jìn)行了細(xì)致的走訪，這些俱樂部中分別有自身的特色，發(fā)展的方向、重點(diǎn)也不相同。

2、經(jīng)營(yíng)形式。這里的健身俱樂部均采用會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)方式，利用優(yōu)惠來吸引自己的會(huì)員，而為俱樂部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營(yíng)銷方式。健身俱樂部均設(shè)立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡、銀卡和金卡，調(diào)查顯示的會(huì)員普通卡價(jià)格在60~110元/月，而特色卡的價(jià)格則在110~180元/月。

3、場(chǎng)館面積現(xiàn)狀。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)館使用面積在200平方米以上的僅有3家，占被調(diào)查總數(shù)的18.75%；場(chǎng)地使用面積在150平方米~200平方米的有4家，占被調(diào)查總數(shù)的25%；場(chǎng)地使用面積在100平方米~ 150平方米的有6家，占被調(diào)查總數(shù)的37.5%；場(chǎng)地使用面積在100平方米以下的有3家，占被調(diào)查總數(shù)的18.75%。通過對(duì)消費(fèi)者調(diào)查可知，有一部分健身消費(fèi)者對(duì)所在的'健身俱樂部的場(chǎng)館面積感到不太滿意，不滿意的原因大部分是感覺場(chǎng)地小，健身的人多，導(dǎo)致空間和器械不夠用，出現(xiàn)了排隊(duì)等器械的現(xiàn)象。

4、配套設(shè)施現(xiàn)狀。俱樂部中的配套設(shè)施是為健身設(shè)施的輔助設(shè)施，在俱樂部中是必須配備的。在對(duì)俱樂部的會(huì)員的調(diào)查中，認(rèn)為健身俱樂部提供的器械及配套設(shè)施齊全、實(shí)用性強(qiáng)、能滿足需求的會(huì)員占總調(diào)查人數(shù)的35%；認(rèn)為俱樂部設(shè)施一般，基本滿足需求的占23%；認(rèn)為俱樂部的設(shè)施簡(jiǎn)陋，缺乏安全性，不能滿足消費(fèi)者需求的占27%，還有十分不滿意的會(huì)員占到了8%，由此可以看出，65%以上的會(huì)員沒有得到心理上的滿足感，說明健身俱樂部在配套設(shè)施方面還存在著很大的問題

5、課程開設(shè)現(xiàn)狀。健身俱樂部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的合理化直接影響俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益的好壞，海珠區(qū)商業(yè)俱樂部經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目主要有，一般性有氧健身操、器械訓(xùn)練、跆拳道、器械、民族舞、瑜珈和其它舞蹈等等，樣式繁多，種類繁多。通過調(diào)查可以看出，一般性有氧健身操經(jīng)營(yíng)成本低，操作簡(jiǎn)單，只需教練和場(chǎng)地即可，在各家俱樂部都有開展；器械有氧操、瑜伽、街舞等項(xiàng)目對(duì)教練和器械有一定的要求，部分場(chǎng)館沒有開展。

6、課程的價(jià)位收費(fèi)的態(tài)度現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，海珠區(qū)健身俱樂部的收費(fèi)方式有兩種：一是會(huì)員制的收費(fèi)方式，二是零散的學(xué)員制收費(fèi)方式。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員反映對(duì)私教課收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)高的人數(shù)占到了60%，感覺能夠接受的占到40%，這種現(xiàn)象需要健身俱樂部加以處理，否則會(huì)使會(huì)員脫離俱樂部。

7、會(huì)員對(duì)俱樂部服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度現(xiàn)狀。認(rèn)為俱樂部服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量達(dá)到滿意的占了67%，33%的會(huì)員認(rèn)為俱樂部存在服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量粗糙的問題，認(rèn)為其不能滿足自身的要求。

8、資格認(rèn)證現(xiàn)狀。健身俱樂部的數(shù)量和規(guī)模增大，健身教練的需求量也隨之增加，教練員的資格認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也很多，從調(diào)查中了解到海珠區(qū)各俱樂部的器械教練員一般都具有資格認(rèn)證書。擁有國(guó)內(nèi)的有國(guó)家級(jí)的健身指導(dǎo)員證書占33%，一級(jí)健身指導(dǎo)員證書、健美健身指導(dǎo)員證書的沒有擁有國(guó)外亞洲體適能證書的占26%。還有俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)認(rèn)證的占41%

9、性別與年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。海珠區(qū)健身指導(dǎo)員隊(duì)伍的性別結(jié)構(gòu)比較合理，男性略高于女性，其中男性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的90%，女性占10%年齡結(jié)構(gòu)趨向年輕化，21~30歲年齡階段的指導(dǎo)員是海珠區(qū)健身俱樂部的主力軍，占調(diào)查人數(shù)的70%，但隨著健身俱樂部越來越多的中年以上體育健身者的增多，應(yīng)逐漸增加一定數(shù)量的中老年健身指導(dǎo)員，以便與同年齡階段的鍛煉人群增進(jìn)教學(xué)溝通。

10、工作年限結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。健身指導(dǎo)員的工作年限，總體來說并不長(zhǎng)。健身指導(dǎo)工作1年以下的占總體的42%，1~3年占總體的30%，3~6年占20%，6年以上的僅占8%。由此可見，目前海珠區(qū)健身俱樂部指導(dǎo)員隊(duì)伍中教齡普遍偏短，究其原因，在任職的健身指導(dǎo)員中部分是在校體育專業(yè)的學(xué)生，他們的流動(dòng)性大，這樣導(dǎo)致了健身教練員隊(duì)伍中教齡偏短。

二、健身俱樂部的市場(chǎng)定位

1、會(huì)員選擇俱樂部的因素。影響會(huì)員選擇俱樂部健身的因素中有45%人選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而僅有16.3%人則是選擇場(chǎng)館設(shè)施，所以說俱樂部的價(jià)格是會(huì)員考慮的首要因素。由于小規(guī)模的健身俱樂部其投入相對(duì)較少，包括資金投入小、場(chǎng)地設(shè)施配備少、維護(hù)費(fèi)低、教練水平一般，其價(jià)格定位較低環(huán)境等條件可以滿足低消費(fèi)群體，便利的條件和較低的消費(fèi)；而規(guī)模大的健身俱樂部各方面的投入均較高，并伴有跟蹤服務(wù)，其價(jià)格定位相對(duì)較高。大部分消費(fèi)者以價(jià)格來選擇俱樂部，這樣小規(guī)模的俱樂部可以占取價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前會(huì)員可接受的用于健身俱樂部消費(fèi)每月在400元以內(nèi)的占50%居首位。

2、會(huì)員健身消費(fèi)和月收入情況按這個(gè)比例，一年可接受的消費(fèi)大約在3000元左右，也就是說用于健身俱樂部的花費(fèi)每年大約占其收入的3%到5%。這表明中等消費(fèi)人群是健身俱樂部的中堅(jiān)力量，然而俱樂部?jī)r(jià)格定位的準(zhǔn)確性是影響俱樂部良好運(yùn)作的首要考慮的因素。通常性價(jià)比高的健身俱樂部在社會(huì)中被認(rèn)可的程度高。這就是說中等規(guī)模的俱樂部是最被人們所接受的，它服務(wù)于中等收入者，特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)具有特色、注重服務(wù)質(zhì)量與范圍，但是消費(fèi)者具有不穩(wěn)定性，在31~50歲的會(huì)員中女性居多，總的來說，小規(guī)模俱樂部擁有會(huì)員量大，但服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差、經(jīng)營(yíng)手段單一。中等規(guī)模俱樂部性價(jià)比最高但消費(fèi)者并不固定。大規(guī)模俱樂部擁有較少會(huì)員、易管理，但由于價(jià)格壓力，并不總是良性運(yùn)轉(zhuǎn)。健身俱樂部應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)價(jià)格以及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行完善以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化。

健身實(shí)習(xí)報(bào)告2

為期14天的實(shí)習(xí)即將正式結(jié)束，回想這一段時(shí)間，我確實(shí)從中學(xué)到了很多東西，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足，感覺受益匪淺。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我也有了許多新的想法，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行健身房管理，可能只是一點(diǎn)皮毛，但是至少對(duì)它有了了解，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)很有幫助，不至于第一步就走錯(cuò)，如果以后能夠加入健身房的話，這些知識(shí)積累也能夠讓你走的更遠(yuǎn)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些心得體會(huì)。

對(duì)于一名還未畢業(yè)的大學(xué)生來說，我們將來畢業(yè)所要走的方向很可能涉及到健身房，所以系里組織的有關(guān)健身房的實(shí)習(xí)是非常有必要的，在實(shí)踐中讓我們了解了健身房的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理形式，為進(jìn)入健身房提前打下基礎(chǔ)。這種實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑，在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)知，為自己的事業(yè)打下基礎(chǔ)。

我在實(shí)習(xí)中的工作是健身房管理，一開始我對(duì)健身房管理的印象還是很模糊，但是隨著實(shí)習(xí)的深入，我也逐漸對(duì)健身房的模式產(chǎn)生了好奇，于是開始查尋資料，主動(dòng)地去了解，在實(shí)習(xí)期間老師又組織了同學(xué)一起參與有關(guān)健身房管理的課件演講，效果非常好，講的也很深刻，很有意思。涉及的內(nèi)容很多，有對(duì)比，有宣傳管理，也有我國(guó)現(xiàn)在健身房的發(fā)展現(xiàn)狀，比較全面，同時(shí)牛書記又向我們展示了河傳未來將要組建的健身健身房概況，我感覺這是一個(gè)很有前途的發(fā)展方向，雖然還面臨不少的問題，但是有學(xué)校和藝體師生的努力我覺得它將會(huì)很成功。

實(shí)習(xí)期間我還參與了健身房課程的聽課，有跆拳道，街舞，瑜伽，散打等，健身房教師很專業(yè)，這一點(diǎn)我覺得是比較好的，因?yàn)橐粋€(gè)專業(yè)的教練代表著一個(gè)健身房的教學(xué)水平，高的水平可以為健身房帶來很高的口碑和人氣，有利于發(fā)展。我校的健身房目前主要面向的是校內(nèi)學(xué)生，當(dāng)前的教學(xué)水平已經(jīng)能滿足健身房的需求。通過聽課情況來看，會(huì)員學(xué)習(xí)的熱情是很高的，每節(jié)課都學(xué)習(xí)的很認(rèn)真，這也是健身藝術(shù)的魅力所在，學(xué)生不是被動(dòng)學(xué)習(xí)，選擇這些是因?yàn)樗麄兊呐d趣使然，這樣的學(xué)習(xí)才最有效果。同時(shí)場(chǎng)館的分配使課時(shí)有保障，不存在占用場(chǎng)地的問題。

我對(duì)于學(xué)校當(dāng)前的健身房還有幾條建議，目前健身房項(xiàng)目過少，應(yīng)再加入一些類似臺(tái)球，羽毛球類的項(xiàng)目，健身房宣傳次數(shù)過少，每學(xué)期應(yīng)當(dāng)組織一次會(huì)員聯(lián)合宣傳演出，這種宣傳方式十分有效。

在實(shí)習(xí)中同學(xué)做的演講將河北師范大學(xué)的健身房與河傳的健身房進(jìn)行了比較，我覺得沒有對(duì)比就沒有發(fā)展，現(xiàn)在的.健身房非常多，要想發(fā)展就要知己知彼，取長(zhǎng)補(bǔ)短，師大的健身房比我們起步早得多，成熟的多，相比之下河傳的健身房就像一個(gè)小孩，但是成長(zhǎng)是需要一個(gè)過程的，能夠借鑒很多東西來謀求發(fā)展，比如招生的范圍，管理系統(tǒng)，還有政策的支持，比如河傳將要建立的新健身房就相比之前會(huì)有質(zhì)的變化，無論從裝修，設(shè)備，理念上都有改善。期待將來的健身房會(huì)取得成功。

其實(shí)很多東西就是這樣，可能一開始你并不感興趣，但是只要你安下心來，慢慢就會(huì)產(chǎn)生興趣開始研究它，將它所涉及的原理為己所用，這是一個(gè)舉一反三的過程，你做什么并不重要，重要的是你能從做的事情中學(xué)到什么，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)中也是如此，要有一顆探索的心，學(xué)到內(nèi)在的東西，這些才是財(cái)富，回想大學(xué)這3年時(shí)間學(xué)習(xí)的課程，也知道了自己適合什么與不適合什么。

就拿舞蹈來說，學(xué)習(xí)國(guó)標(biāo)舞和街舞，通過街舞我發(fā)現(xiàn)舞蹈都是相通的，歸根結(jié)底就是通過肢體表達(dá)動(dòng)作，只是各有特色而已，我們可以將一種舞蹈合理的細(xì)分開來，就是由很多元素組成，這樣我們就會(huì)開始明朗，懂的從各個(gè)元素著手，逐一掌握，有層次，有目的的學(xué)習(xí)，這樣的方法就是高效的，合理的，當(dāng)你掌握了各個(gè)元素，你就可以自己將他們組合起來，形成精彩的舞蹈片段，再?gòu)?fù)雜的動(dòng)作都有它細(xì)致的元素組成，只要用心發(fā)現(xiàn)它的各個(gè)技巧，就能把這個(gè)動(dòng)作很好的演繹出來，當(dāng)然還要有自己的理解和情感在其中。這就是我從健身房管理上面學(xué)到的東西轉(zhuǎn)而用到理解舞蹈上面來。

總體來說，這次實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，但收獲確是豐厚的。從對(duì)健身房一知半解到為它提出管理和宣傳方案，這個(gè)過程是辛苦而充實(shí)的。我們走進(jìn)健身房，熟悉健身房，發(fā)現(xiàn)其不足，為它提出解決辦法，在這期間我有過疑問，接受指導(dǎo)，這便是收獲。而要真正做好健身健身房并非一朝一夕的事，但我相信河傳的健身房一定會(huì)不斷的發(fā)展成熟。

總之，實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)之路還很漫長(zhǎng)，那么我還需要積累經(jīng)驗(yàn)，在各方面完善自己，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

健身實(shí)習(xí)報(bào)告3

私人教練也稱私教，私教是針對(duì)會(huì)員的需求，一對(duì)一的通過器械的訓(xùn)練和營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充來達(dá)到會(huì)員的需求。一般是會(huì)員為了達(dá)到某種健身目的，為他們提供專業(yè)的健身計(jì)劃和方案。在前段實(shí)習(xí)日子里，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名健身私人教練，還有些措手不及。經(jīng)過兩個(gè)星期的摸索，最終對(duì)健身私人教練有了一定的了解，同時(shí)也積累了一點(diǎn)點(diǎn)得經(jīng)驗(yàn)。在這里我談?wù)勎业氖斋@與看法。

健身私人教練需要做到以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)會(huì)聆聽

聆聽是溝通的基本技巧。在與客人溝通過程中應(yīng)全神貫注的聆聽客人的說話，不要輕易打斷客人的話題，但聽客人說話，也不能總是被動(dòng)的.接受，為了使溝通達(dá)到互動(dòng)，使溝通氛圍更活躍。還應(yīng)主動(dòng)有所反饋，比如，不時(shí)點(diǎn)頭、微笑或聽明白，是的，原來如些的聲音，并鼓勵(lì)客人繼續(xù)說下去。此外，要把對(duì)方的回答認(rèn)真做記錄，這樣可以表明你非常在意對(duì)方的回答，讓客人覺得自己很重要。做好記錄的目的是對(duì)后續(xù)的工作做好準(zhǔn)備，也是為客人制定針對(duì)性的運(yùn)動(dòng)處方和教學(xué)指導(dǎo)提供很好的依據(jù)。

2、有親切感

在溝通的過程中，不論是提問還是回答客人的異議（問題），要表情始終保持放松、自然、帶點(diǎn)微笑，讓對(duì)方覺得你很友好、有親切感。在實(shí)踐中，私人教練對(duì)客人是否具有親切感，是客人樂意和私教交流的重要因素之一。因?yàn)闆]有人不喜歡別人對(duì)自己親切。交流要體現(xiàn)出誠(chéng)懇、為對(duì)方著想、友善、耐心、有親切感。

3、要真誠(chéng)

有句話說得好，真誠(chéng)是打開通往天堂之門的鑰匙?？腿藶槟愕恼嬲\(chéng)而感動(dòng)，最后因你真誠(chéng)的態(tài)度而成交，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。當(dāng)然，你所表達(dá)的每句話都要站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮，為他著想，也就是說，利他人，才利自己。私人教練工作本來就是幫助他人，成就自己，體現(xiàn)自我價(jià)值的工作。如果在銷售溝通中缺少一顆充滿愛、真誠(chéng)與熱情的心，很難達(dá)到你的期望值。

4、要有自信

自信是成功的一半。自信不等于自負(fù)，自信源于你的專業(yè)，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。自信使你在溝通過程中顯得淡定和從容，給客人一種信任和安全感，并贏得客人的認(rèn)可。當(dāng)然，要自信必須提高專業(yè)技能，所謂藝高人膽大。如果專業(yè)知識(shí)缺乏，就很難在溝通中顯自信?？上攵?，一個(gè)沒有自信的人是很難讓客人信服的，也是無法讓客人接受的。

5、優(yōu)秀的專業(yè)技能

在具備以上能力的同時(shí)，如果你的知識(shí)面窄，專業(yè)技能欠缺，表達(dá)的觀點(diǎn)和看法沒有依據(jù)，就算口才再好，口齒伶俐也很難說服對(duì)方。所以，健身私人教練還必須有豐富的專業(yè)知識(shí)，才能給到會(huì)員想要的，才能給會(huì)員帶來健康。

以上是我這次在健身房私人教練實(shí)習(xí)中所總結(jié)出來的，對(duì)我個(gè)人來說是受益匪淺的。希望在以后的實(shí)習(xí)或工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取收獲更多的知識(shí)。

湖北省武漢市萊美健身服務(wù)有限責(zé)任公司銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

牟應(yīng)芹

武漢生物工程學(xué)院管理學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)12080308班33號(hào)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2014年11月28日 至 今 實(shí)習(xí)目的：

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

實(shí)習(xí)單位：湖北省武漢萊美健身服務(wù)有限責(zé)任公司（金色雅園店）。

實(shí)習(xí)崗位：銷售。銷售（會(huì)籍顧問）是一個(gè)服務(wù)性的職位,是高檔會(huì)所對(duì)會(huì)員最了解的人,現(xiàn)階段健身會(huì)所營(yíng)業(yè)額的50%以上來自會(huì)籍顧問的銷售.會(huì)籍顧問工作包括吸納新會(huì)員,拉攏會(huì)員關(guān)系,所以需要性格開朗.思想開放的人來做會(huì)籍顧問,最重要是能給人留下深刻的印象,一個(gè)好的會(huì)籍顧問會(huì)時(shí)刻關(guān)注會(huì)員健身計(jì)劃的執(zhí)行情況,會(huì)員偷懶時(shí)及時(shí)電話提醒,如果時(shí)間允許親自上陣,陪會(huì)員一起運(yùn)動(dòng)鼓勵(lì)他們.大多數(shù)健身會(huì)籍顧問的工資是底薪+提成的,直接與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的.一般健身會(huì)所會(huì)籍顧問分兩類:一類是專跑去外場(chǎng),就是上門推銷,第二類是跑內(nèi)場(chǎng),就是守株待兔,等待訪客上門的.外場(chǎng)一般為男性較多,比較辛苦,要面對(duì)風(fēng)吹雨打,日曬雨淋,更要面對(duì)別人的冷眼和拒絕,但提成較高一般為5%---10%.而內(nèi)場(chǎng)就輕松多了,一般為女性等客戶上門-接待,但提成較低在4%---7%健身會(huì)為了銷售業(yè)績(jī)的提高外場(chǎng)的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于內(nèi)場(chǎng),內(nèi)場(chǎng)的人員少。不論哪種提成方式,會(huì)籍顧問的底薪都很低,再加上健身業(yè)的淡、旺季,再加上顧問間的競(jìng)爭(zhēng),所以都會(huì)盡一切手段辦卡、辦卡、再辦卡!做業(yè)績(jī)、做業(yè)績(jī)、再做業(yè)績(jī)!實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

（一）工作內(nèi)容

1、接待來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。

2、我在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量，和所開的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的宣傳促進(jìn)想健身的朋友辦卡入會(huì)參與健身。

（二）工作過程

通過這幾個(gè)月在萊美健身俱樂部的實(shí)習(xí)，通過了解和調(diào)查周邊的俱樂部和相關(guān)文獻(xiàn)資料的查閱，可以初步知道健身俱樂部基本現(xiàn)狀：

1、分布現(xiàn)狀.經(jīng)過考察在萊美健身俱樂部具有自身的特色，發(fā)展的方向、重點(diǎn)也不相同。

2、經(jīng)營(yíng)形式.這里的健身俱樂部均采用會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)方式，利用優(yōu)惠來吸引自己的會(huì)員，而為俱樂部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營(yíng)銷方式.健身俱樂部均設(shè)立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡，調(diào)查顯示的會(huì)員普通卡價(jià)格在400～500 元/月，而特色卡的價(jià)格則在500～700 元/月。

3、配套設(shè)施現(xiàn)狀。俱樂部中的配套設(shè)施是為健身設(shè)施的輔助設(shè)施，在俱樂部中是必須配備的.在對(duì)俱樂部的會(huì)員的調(diào)查中，認(rèn)為健身俱樂部提供的器械及配套設(shè)施齊全、實(shí)用性強(qiáng)、能滿足需求的會(huì)員占總調(diào)查人數(shù)的35%;認(rèn)為俱樂部設(shè)施一般，基本滿足需求的占23%;認(rèn)為俱樂部的設(shè)施簡(jiǎn)陋，缺乏安全性，不能滿足消費(fèi)者需求的占27%，還有十分不滿意的會(huì)員占到了8%，由此可以看出，65%以上的會(huì)員沒有得到心理上的滿足感，說明健身俱樂部在配套設(shè)施方面還存在著很大的問題。

4、課程開設(shè)現(xiàn)狀。健身俱樂部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的合理化直接影響俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益的好壞，海珠區(qū)商業(yè)俱樂部經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目主要有，一般性有氧健身操、器械訓(xùn)練、跆拳道、器械、民族舞、瑜伽和其它舞蹈等等，樣式繁多，種類繁多.通過調(diào)查可以看出，一般性有氧健身操經(jīng)營(yíng)成本低，操作簡(jiǎn)單，只需教練和場(chǎng)地即可，在俱樂部都有開展;器械有氧操、瑜伽、爵士、街舞等項(xiàng)目對(duì)教練和器械有一定的要求，部分場(chǎng)館沒有開展。

6、課程的價(jià)位收費(fèi)的態(tài)度現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，健身俱樂部的收費(fèi)方式有兩種:一是會(huì)員制的收費(fèi)方式，二是零散的學(xué)員制收費(fèi)方式.通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員反映對(duì)私教課收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)高的人數(shù)占到了60%，感覺能夠接受的占到40%，這種現(xiàn)象需要健身俱樂部加以處理，否則會(huì)使會(huì)員脫離俱樂部。

7、會(huì)員對(duì)俱樂部服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度現(xiàn)狀。認(rèn)為俱樂部服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量達(dá)到滿意的占了67%，33%的會(huì)員認(rèn)為俱樂部存在服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量粗糙的問題，認(rèn)為其不能滿足自身的要求。

8、資格認(rèn)證現(xiàn)狀。健身俱樂部的數(shù)量和規(guī)模增大，健身教練的需求量也隨之增加，教練員的資格認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也很多，從調(diào)查中了解到海珠區(qū)各俱樂部的器械教練員一般都具有資格認(rèn)證書.擁有國(guó)內(nèi)的有國(guó)家級(jí)的健身指導(dǎo)員證書占33%，一級(jí)健身指導(dǎo)員證書、健美健身指導(dǎo)員證書的沒有擁有國(guó)外亞洲體能證書的占26%.還有俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)認(rèn)證的占41%。

9、性別與年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。海珠區(qū)健身指導(dǎo)員隊(duì)伍的性別結(jié)構(gòu)比較合理，男性略高于女性，其中男性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的70%，女性占30%年齡結(jié)構(gòu)趨向年輕化，21～30 年齡階段的指導(dǎo)員是健身俱樂部的主力軍，占調(diào)查人數(shù)的70%，但隨著健身俱樂部越來越多的中年以上體育健身者的增多，應(yīng)逐漸增加一定數(shù)量的中老年健身指導(dǎo)員，以便與同年齡階段的鍛煉人群增進(jìn)教學(xué)溝通。

10、工作年限結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。健身指導(dǎo)員的工作年限，總體來說并不長(zhǎng).健身指導(dǎo)工作1 年以下的占總體的30%，1～3 年占總體的60%，3～5 年占10%，5年以上的沒有.由此可見，目前健身俱樂部指導(dǎo)員隊(duì)伍中教齡普遍偏短，究其原因，在任職的健身指導(dǎo)員中部分是在校體育專業(yè)的學(xué)生，他們的流動(dòng)性大，這樣導(dǎo)致了健身教練員隊(duì)伍中教齡偏短。

實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

(一)、實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

時(shí)間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會(huì)。在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞 全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。我們知道隨著中國(guó)在國(guó)際體育中地位的不斷上升，以及在我國(guó)加入世界體育組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下。對(duì)于作為將來從事體育方面工作的我們來說，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)就是去娛樂健身俱樂部實(shí)習(xí)。短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是與一些希望可以減肥，或者是健身的朋友的接觸了解關(guān)于我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途。我們始終堅(jiān)持 “身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

與顧客洽談時(shí)，主要說明運(yùn)動(dòng)健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購(gòu)買的信號(hào)，如面部（注意力集中，不時(shí)點(diǎn)頭微笑）；語言信號(hào)（放大需求點(diǎn)，達(dá)到必須要買）；行為信號(hào)（客人看健身課表，試器材，看健身運(yùn)動(dòng)房間）。

會(huì)員卡的推銷有以下幾個(gè)核心：

1.識(shí)別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】 2.站在對(duì)方的角度來推銷 3.真誠(chéng)是最大的技巧

4.發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)【把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招】 5.區(qū)別客人的表面理由 6.不要太強(qiáng)勢(shì)

對(duì)于顧客，通常有三種類型：（1)感動(dòng)型（大部分顧客是這種），注重服務(wù)，滿意與否；（2）感性型喜歡不喜歡的主觀感受；（3）理性型以品質(zhì)價(jià)格高低來判斷。對(duì)待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解。

作為健身顧問，一旦別人成為了我們的會(huì)員，我們就要持續(xù)關(guān)注會(huì)員的健康生活。很多情況下，我們會(huì)與會(huì)員成為朋友，會(huì)員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會(huì)員打電話問候，對(duì)于間斷鍛煉的會(huì)員，需要加倍關(guān)心，提醒對(duì)方堅(jiān)持健身，并替對(duì)方制定課程。盡可能與會(huì)員多交流，多關(guān)心一些近期的會(huì)員、進(jìn)行交流，多打電話問候，當(dāng)會(huì)員在健身后有明顯效果的為其重新做體能測(cè)試，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在會(huì)所內(nèi)部時(shí)，可以直接把客人帶到會(huì)所去參觀；可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時(shí)，介紹不要按部就班；帶他們時(shí)，根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題，可能坐下來談；進(jìn)行身體測(cè)試區(qū)的介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進(jìn)行入會(huì)想象，在會(huì)所高峰期時(shí)，盡量少去參觀浴區(qū)。

在外場(chǎng)設(shè)點(diǎn)時(shí)，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場(chǎng)介紹時(shí)客人一般只給我們10秒鐘的時(shí)間，在此期間，我們要做到簡(jiǎn)介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。不管是在內(nèi)場(chǎng)還是外場(chǎng)，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時(shí)各部門要做到公平公正。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

(二)實(shí)習(xí)的體會(huì)

我覺得，做我們這方面的銷售，態(tài)度好的人自然能做得好，因?yàn)轭櫩唾I的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下: 1.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

2.多聽少講（言多必失），多問少說（了解需求），要有針對(duì)性。3.要整理客戶資料；進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。4.和客戶聯(lián)系要守時(shí)。

5.牢記客戶姓名，賺錢是靠人緣的。

6.用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠(chéng)是最大的武器。（可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果）

7.要多學(xué)東西。

8.養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急。

企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對(duì)待客人時(shí)就可看出，不要挑客人；專業(yè)的知識(shí)在介紹時(shí)完全是可以看出的（無論是理論還是實(shí)踐）當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的；合群也是很重要的，無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下幾點(diǎn)：第一，要有堅(jiān)持不懈的精神；作為在校生，我們不管到哪家的俱樂部，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉俱樂部工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。第三，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到俱樂部工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

其實(shí)，無論是做什么，想成功，以上幾點(diǎn)是必不可少的。做銷售，要用心，同時(shí)售后即做顧問時(shí)也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會(huì)失望。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售產(chǎn)品，三等銷售賣價(jià)格。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>

通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握健身技巧，能夠自如地與來健身的朋友們交流。

盡管，這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān)，但我覺得我又多涉及了一個(gè)領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識(shí)，這對(duì)我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。會(huì)籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，幾天下來累壞了，長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì)，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也通過的每個(gè)人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，通過這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在俱樂部器械操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。總的來說，作為最接近社會(huì)的大學(xué)生來說，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!