第一篇：店鋪工作計劃書

服裝店工作計劃書

北流市正處于經(jīng)濟起步階段，尤其是08年至今，消費大幅度上漲。

從目前北流商業(yè)發(fā)展前景來看，餐飲，娛樂，住宿等中低投資產(chǎn)業(yè)已趨向成型：精通紅云，世紀心想，紅場天來香…這幾個巨頭引領著北流的消費產(chǎn)業(yè)的上漲，作為一個理智的個體經(jīng)營者可以看出經(jīng)營這幾類項目的愚蠢指數(shù)（當然，除非你財力很大）所以，我們應該把目光投向北流目前發(fā)展薄弱且在我們資金接受范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)，比如小吃業(yè)，服裝銷售業(yè)。小吃業(yè)，因口味難以掌握致使現(xiàn)在北流的小吃還是那么兩三家獨大，暫不在我們的考慮范圍。再一個就是服裝銷售業(yè)，說到這，應該了解下北流目前的發(fā)展趨勢：

近年來，依托于人民生活水平提高，北流服裝銷售產(chǎn)業(yè)得到了極大發(fā)展，無論店面數(shù)量、品牌質(zhì)量和銷量均有長足的增長。據(jù)保守估計，北流服裝銷售店有1000家，其中，有近五成的店鋪集中在陵寧街和新街還有家美超市附近。領頭的有以純，森馬，缽蘭街等近十家服裝店（僅列出休閑類，因為我們開的就是休閑服裝）

由于學生人群穿衣品味的發(fā)展，北流服裝銷售業(yè)出現(xiàn)淡季，森馬，缽蘭街等店衣服出現(xiàn)滯銷，只能以各種優(yōu)惠活動保持銷售額，這樣雖然依然有賺，但是不難發(fā)現(xiàn)，這些店已經(jīng)滿足不了北流學生的穿著品味。于是MORE，#100等幾間店出現(xiàn)在北流街，主打個性服飾。但由于定價偏高，也未能火爆。

現(xiàn)在我們要開的就是與MORE，#100等店性質(zhì)一樣的個性，風格，DIY于一體的服裝飾品銷售店。在這間店上，我們著重于店面風格裝修和服飾風格DIY兩樣。為什么呢，因為在北流的服飾店多著重于物品的新穎而忽略了店面風格和服飾價格，導致幾間店的銷售平分秋色。

在店面風格方面，經(jīng)過討論，決定采用時尚復古風，雖然這不是現(xiàn)今中國的流行趨勢，但北流只是四流城市，這里的消費人群依舊偏愛復古風。服飾方面，我們分成兩個部分，一個是中低檔的外貿(mào)服飾，這也是現(xiàn)在北流街上銷售最多的服飾類型，也是上面幾間店鋪的主打服飾。第二個是DIY個性服飾，這個是目前北流市缺失的服飾，雖然北流市場上有那么幾十上百件在流動，但都是從廣東等外地運回來的，在北流街的DIY服飾制作店現(xiàn)在還沒有。而我們將致力于這個模塊，購進一臺小型的服飾印花機，各種個性服飾在分秒中創(chuàng)出，遠比別的店從廣州東莞進個三四天貨才到迅速，而且，在我們這里，顧客的選擇會更多。最后是店鋪知名度的推廣，由于我們是做學生人群，北流只有那么幾間學校，憑借在校朋友的口頭宣傳和傳統(tǒng)的傳單，相信本店的知名度會大幅度上升。

選貨及進貨

選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

之前說過，我們走的是個性路線，盡量選擇潮流服飾（這個上下淘寶就知道哪個外貿(mào)牌子受歡迎了）。進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想以后再著手落實進貨，先少進一些試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

投資金額分析，每月費用分析

1，房租：xxx元 /月（一般是付三壓一）xxx元

2，裝修費xxx元

3，第一次衣服貨款xxx元

4，其他費用xxx元元

6，余下xxx元做流動資金使用

我們的營銷策略：

一、開幕促銷

當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。首先是價格的下調(diào)，可以打7折到8折。下來就是贈品環(huán)節(jié)，無論消費多少都送小飾品一份（最不值錢的那種）折后消費達到xxx元的免費送個性手袋之類（來貨價不高，標價偏上的物品）

二、衣服的陳列

做個性風格類服飾關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買上衣的，他只需在上衣類挑選，如果買了上衣又想配褲子，直接可以到褲子類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換。

三，長期發(fā)展營銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制

3、服務：加強營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜（購買物品的情況下）

免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達每周都有新貨上架的信息

② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等（僅限小范圍人群，如熟友，死黨）

③ 購適量女士手袋之類物品，告知顧客一次購物滿xxx元或者累積消費xxx元及以上送一只女士手袋（物品要在店內(nèi)陳列出來，進貨價低，標價中上，給顧客物超所值的感覺）

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

① 告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿xxx元及以上打8折等，或者個人累積消費xxx元既獲得一張8折的金卡

② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿xxx元及以上送推薦人xx元購物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，學生這類沒收入的純消費者就更是如此了?！坝捎趚xx今天打xx折”這類的標牌隔幾個星期就放一下。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10－30元，用來聚人氣。再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理。如五一，十一，寒暑假等國定假日是最佳時間。

2010-4-12 凌晨

啊彬

第二篇：店鋪運營工作計劃書

店鋪運營工作計劃書

一：運營規(guī)劃

1、店鋪的上線及基本管理

1）確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域各個商品的美工工作。2）細化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。

3）美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。4）編輯好各個產(chǎn)品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。

2、營銷主體

1）首先確定 3-5 款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶, 做 好關(guān)聯(lián)銷售。

2）配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后 VIP 折扣價格。3）設置京挑客,精準通快車等活動,以此引進流量。

4）不定期經(jīng)常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應活動的大促銷

3、配送及倉庫管理

1）倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時下架。

2）發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在 12 小時內(nèi)發(fā)出,最遲 不超過 48 小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

二：階段運營

第 1 階段:店鋪開張期 1）打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理念丶顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)2）制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性 3）制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習慣

4）根據(jù)每個季度的 SKU 數(shù)進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當季的 SKU 數(shù)配比;PV 丶 UV 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。5）基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)6）利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項工作須長期持久)(如 UV 丶 PV 丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)

第 2 階段:店鋪成長期 1）制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標

2）根據(jù)店鋪 PV 丶 UV 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷

3）根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款

4）成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購、拼購、秒殺等(站內(nèi)站外

SNS 的推廣)5）策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款

6）根據(jù)工作情況,適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)

三：運營技巧

1、創(chuàng)意拍攝和圖片處理

都說賣產(chǎn)品，都說賣的圖片，從購買者的角度來看，好的圖片從感官上肯定能提升對商品的好感，根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節(jié)等照片

圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之后,按產(chǎn)品特性進行分門別類的更新丶維護

2、產(chǎn)品文案優(yōu)化

顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產(chǎn)品使用人 群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細作的流程等多個方面,以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率丶進一步傳播品牌文化

3、京東平臺基礎排名規(guī)則優(yōu)化

優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等

4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化

每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián) 10 件以上 其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買

5、商城裝修丶優(yōu)化

根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習慣設計商城 UI 進行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調(diào)整,包括但不限于促銷焦點圖丶分類導航丶關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他 可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

7、產(chǎn)品選擇

根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式丶價格等因素丶季節(jié)變化丶當季營銷策略選擇主打 產(chǎn)品,通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長,增加初次進店消費會員的 購買信心

8、套餐優(yōu)化

如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據(jù)店鋪的當周或當月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格,以拉升平均客單價

四：推廣營銷

1、促銷方式

結(jié)合京東平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促 銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式,參與平臺整合促銷。包括但不限 于折扣促銷丶贈品搭配丶新品預售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優(yōu)惠券丶滿就送丶滿就減丶 積分換購丶買家秀、APP 購買優(yōu)惠等

2、促銷數(shù)據(jù)分析

根據(jù)當期促銷活動,提供基于該促銷活動的點擊量丶平均單人購買金額丶購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)丶優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析丶下次促銷主題,提供下次相關(guān)促銷活動的方案

3、數(shù)據(jù)分析

按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產(chǎn)品熱 銷排行趨勢,以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等

4、推廣方式

推廣方式分為付費和免費的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推 廣,做的目的是什么,并預估 ROI,為了這個目的去做并去達到這個目的。站內(nèi)推廣：京東聯(lián)盟，京東快車，京東團購，京東秒殺，京東閃購。

活動：上新日、會員日 五：售后服務

1、委任有經(jīng)驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追 件;其他相關(guān)售后問題的。

2、遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家,提前培訓客服并和京東平臺進行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。

第三篇：店鋪運營計劃書

店鋪運營計劃

京東運營，想要玩的更好，走的更遠，最基本的就是了解京東規(guī)則。發(fā)貨規(guī)則、工單規(guī)則、排名規(guī)則、搜索規(guī)則等等。下面我說下店鋪運營 了解公司產(chǎn)品

當京東規(guī)則了解后，在接手一個店鋪時，首先了解公司的產(chǎn)品，店鋪現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。

恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個潛在的認知，不足以滿足接下來的店鋪運營。對產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點展現(xiàn)給買家。店鋪裝修

京東店鋪的運營離不開店鋪的整體布局，店鋪裝修，需要對店鋪整體風格進行把握。店鋪的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當然店鋪的裝修是基于消費者的理解，所給出的畫面展示。對于店鋪的裝修，平時要多跟設計人員溝通，并學習行業(yè)優(yōu)秀店鋪，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品

想要做好一個店鋪，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關(guān)注度來分析，這個行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。

在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個類目本來不是很大，但是也為店鋪做出了一部分的銷售額。

在京東做過一段時間，其實京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時間的刷單，對于這一點還是比較了解的，所以在做運營的時候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。產(chǎn)品價格定位

單品定價，根據(jù)我之前的經(jīng)驗，一般是分析競爭對手，看下這個類目的價格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價格。單品運營

銷售額=訪客數(shù)*客單價*轉(zhuǎn)化率

根據(jù)這個公式我們很多工作可以做的更細致?？蓢@點擊率的因素如：標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標題及副標題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點擊率，這個是我之前一直堅持的，有效的點擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。

單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準產(chǎn)品的賣點，做好副標題及政策的優(yōu)化，更細致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉(zhuǎn)化。

關(guān)于客單價，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價。

據(jù)我對京東平臺的認識，這個認識是建立在一年前，京東對首頁的引導并不是特別強，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運營來話費心思來做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出店鋪的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導到店鋪首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報，直觀的表達產(chǎn)品的賣點，抓住客戶的需求，進而才是整個產(chǎn)品的描述相關(guān)。店鋪大爆款運營與精細化運營

店鋪大爆款運營，顧名思義，就是店鋪打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運營的方式經(jīng)過半年的嘗試，并不是最安全的運營方式，存在一定的風險，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會發(fā)現(xiàn)店鋪銷售額的落差會非常大。而精細化運營，深耕細作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維，都分別在兩個店鋪實施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時候，店鋪其他品類在慢慢起步，店鋪的總銷售額并沒有受到太大的波動，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運營與精細化運營相結(jié)合。

提到爆款，是網(wǎng)店運營都會提到的，打造爆款。

在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運營后的經(jīng)驗來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來說更容易些。爆款的打造

京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當時摸索加一段時間的數(shù)據(jù)分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權(quán)重要相對較高些。當然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。

打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴重，意思就是要么

擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結(jié)下來，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項維度都要把握好。

關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因為京東的扣點也是比較高的，刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。

刷單中的注意事項我簡單的說下，其實也就是安全性的問題。網(wǎng)絡、ip、賬號、轉(zhuǎn)化率、下單時間及收貨地址等等。參加京東活動

以前跟京東運營關(guān)系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團，活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關(guān)系。

當然讓對接運營關(guān)注到的話，就是店鋪的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外，可以抓住機遇，有的時候，京東運營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設計團隊做一個主題活動，需要看運營的主動性。那些年我們想看而看不清的無線端

說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間，專心研究無線端。PC端和手機端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數(shù)跟淘寶的確認收貨人數(shù)一樣重要。在設置促銷的時，可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字，其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠遠低于pc端。京東推廣 精準通

店鋪流量很多都是大家所關(guān)注的，通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時候的開車更是為了刷單做準備。

關(guān)于店鋪的運營，說的比較多的是對之前做京東運營的時候，所積累的經(jīng)驗，但是并不是很全面，我相信在新的環(huán)境中，我會努力做的更好。

第四篇：店鋪經(jīng)營計劃書

時代廣場店經(jīng)營計劃（分析）

一、費用

1.2.3.4.5.6.房租：128×120元/㎡=15360元 水電：≈2500元 稅費：≈2200元 辦公人員工資分攤≈4000元 裝修費用分攤10萬÷18月=5500元 人員工資：

1）品牌經(jīng)理：2000元（1500+500考核工資）

2）店長：1000+200（崗位補助）+200（考核）+平均提成≈1600（保底）+提成3）店員：半天班，分初級、中級、高級導購

初級：600（底薪）+50（全勤）+100（考核）+提成+連帶提成≈750（保底）+提成中級：700（底薪）+50（全勤）+150（考核）+提成+連帶提成≈900（保底）+提成高級：800（底薪）+50（全勤）+200（考核）+提成+連帶提成≈1050（保底）+提成計劃人員配置：導購6人900×6=5400

4）收銀：700（底薪）+50（全勤）+全店提成1/2≈750（保底）+提成5）陳列專員：兼職=0

6）銷售督導：兼職=0

7）差旅費：5000/年÷12月=417

8）雜費：（電話、接送貨、修補衣服、洗化、水等）≈400

9）總費用：35000元/月

二、經(jīng)營目標（按50%毛利潤）

1.35000÷50%=70000元生存點

2.35000×120%（加合理庫存）÷50%=84000元維持點

3.35000×120%（庫存）×130%（利潤）÷50%=110000元發(fā)展點

4.2008年經(jīng)營目標及分解：

1）2008.9—2009.2時間6個月

2）分解：9月份100000元

10月份120000元

11月份120000元

12月份130000元

2009年 1月份150000元

2009年2月份130000元

合計：75萬元

5.庫存：

1）每季庫存必須控制在15%以下（當季進貨總量）（店長獎金1000元）

2）力爭在8%以內(nèi)（店長獎金2000元）

6.利潤分析：

1）75萬×45%（包括折扣）=33.75萬

2）3.5萬（費用）×6個月 =21萬

3）33.75萬-21萬=12.75萬（部分分紅）

三、促銷

1.開業(yè)促銷：

1)全場九折持有歐時力、敦奴（即羅曼卡）貴賓可享受8.5折優(yōu)惠，為期一周。

2）凡一次性購滿999元，即獲贈精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等）

3）凡一次性購滿1999元，即獲贈精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等），加贈貴賓卡一張（8.5折）；積滿3000分，可升級為本品牌貴賓（消費享受雙倍積分）

4）每周抽取3名顧客幸運獎，抽中者可獲得當天所購商品同等價值購物劵，每周一次。（注：此活動是否長期執(zhí)行，視活動效果定）

5)鮮花拱門（氣球拱門），POP布置，酒水臺布置。（加強開業(yè)氣氛，提高進店率，刺激消費）

6）開業(yè)走秀：開業(yè)三天安排專業(yè)模特在專區(qū)展示并解說，品牌標識醒目，提升品牌形象。時間：18：30---20：30

2.日常促銷：

1）按新品上市、季尾清貨、節(jié)日活動進行積分、折上折、幸運顧客等活動。

2）積分促銷：

A、積分換現(xiàn)金，年終指定日期內(nèi)積滿10000分返現(xiàn)金或消費劵500元。

B、積分換禮品，根據(jù)不同積分兌換不同禮品。

四、招聘

1.開業(yè)招聘：

計劃招聘：導購6名，備用1-2名，可選擇淘汰或為下一個店儲備人員。

2.日常招聘：

3—6個月為一個淘汰周期，業(yè)績、狀態(tài)連續(xù)較差者淘汰。

五、培訓

1.開業(yè)前培訓，7---10天，品牌經(jīng)理進行。

從心態(tài)、目標、角色定位、要求、學習、工作方法、技能提升等全方位培訓。

2.營業(yè)中培訓，每周一次，品牌經(jīng)理或督導進行。

1）自我管理；2）心里調(diào)節(jié)；3）目標計劃；4）銷售技巧；5）基本陳列、色彩元素等，并從中選出一名陳列員，重點培養(yǎng)。6）制度強化；7）按跟進計劃內(nèi)容培訓。

六、營業(yè)中跟進

1.銷售跟進：根據(jù)計劃監(jiān)督實施，詳見計劃。

2.陳列跟進：按計劃監(jiān)督實施，詳見計劃。

3.VIP跟進：按3-7-10及日常維護計劃、客訴原則執(zhí)行。

七、管理

1.日常管理（詳見條例）

日常營業(yè)活動行為規(guī)范，包括禮儀禮節(jié)、專業(yè)技能、服務要求。

2.貨品管理

進、銷、存、補、調(diào)活動，根據(jù)上貨、銷量、季節(jié)時間。既要備足貨品又要控制好良性庫存，根據(jù)銷售及庫存報表進行分析。

3.評估管理

店長：周、月分析報表，對人員、貨品、銷售、陳列、實施評估報告；周評估存檔備查，月評估上交人力資源部及總經(jīng)理各一份，根據(jù)評估結(jié)果改進并獎懲。

4.分組管理

半天制店鋪，應進行分組，各組要有隊名、口號，由店長分配進行良性競賽（目標感、使命感、團隊榮譽感要強烈）。每月召開一次全體大會，對優(yōu)秀團隊給予表彰和物質(zhì)獎勵。

5.陳列管理

1）每季按貨品風格，做出本季節(jié)櫥窗、賣場和軟性意境的陳列。

2）日常陳列：店長、店員按要求做好日常陳列和維護。

3）采風，每周由陳列督導、經(jīng)理帶隊到地區(qū)大型商業(yè)區(qū)學習陳列、銷售，回來后要有學習報告。

八、服務

1.主要強調(diào)售后服務原則，退換時比買時更熱情。

2.特色服務：

A．七天無障礙退換。

B．咖啡與茶（花茶，夏季綠茶、冬季紅茶）

C．包裝，打包時一律用防潮紙包好后，再放入袋內(nèi)，并用品牌專用膠帶粘好。

九、品牌拓展、提升

1.廣告推廣活動

A.每季舉行一次專業(yè)展示模特秀，成熟時可邀請顧客參加上臺，并給予特惠折扣購買和禮品贈送。

B．有條件時可做3-5個公交站牌廣告，為期三個月（對本品牌知名度提升非常有效果）

2.品牌拓展

A.根據(jù)實際經(jīng)營情況在第二開出第二家至第三家地鋪或商場專柜，提升形象；在地區(qū)形成連鎖，進貨額達到200萬以上。

B．第二年下半年，計劃進駐鄭州，做好本品牌在省內(nèi)布局準備。

十、VIP

詳見VIP要求

十一、開業(yè)準備

1.開業(yè)日期

2.裝修

A． 硬件裝修：按品牌要求及提供標準認真實施。

B． 軟件配置：

1）衛(wèi)生用品：專業(yè)玻璃刮（1個長把）/玻璃水（2瓶）/掃把（2把）/簸箕（1個）/拖把（3把）/披灰鏟（4把）/稀料（1瓶）/抹布（若干）/鋼絲球（2包）/香皂（2塊）/垃圾桶（3個）

2）陳列輔料：

A．小S鉤（100個）8cm

B．大S鉤（50個）25cm 不銹鋼色或鈦金色

C.皮條（200個）

D．藤條筐（直徑45cm，高50cm，4個）

E．意境陳列用品（待定）

F．胸卡、試衣鞋、褲襪（若干）

3.其他

背景音箱/功放(1個)/MP3（1個）/液晶電腦（1臺）/電話帶傳真（1部）/立式飲水機（1臺）/計算器（2個）/立式電熨斗（1臺）/杯托（20個）/咖啡或茶（若干）/防潮包衣紙（若干）

4.辦公用品

膠帶（5卷）/打包袋（若干）/剪刀（大小各2把）/膠水（2瓶）/筆筒（1個）/別針（1盒）/大頭針（1盒）/筆記本（12本）/圓珠筆（1盒）/帳本（若干）/顧客檔案本（4本）/貴賓卡（500張）/積分卡（1000張）

5.工裝：7套

6.貨品：

1）開業(yè)前三天，貨品必須到達賣場；

2）利用三天時間對賣場、貨品做分析（搭配、陳列、適應人群等）

3）仔細檢查貨品，有瑕疵的堅決不予上柜（架）或進行補救。

4）每名員工必須熟記貨品位置、大小、顏色、賣點等特征（人群、職業(yè)、膚色、體型、面料、合理搭配）

聶曉原

QQ：913333138

TEL：***

第五篇：五金店鋪創(chuàng)業(yè)工作計劃書

五金店鋪創(chuàng)業(yè)工作計劃書

時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編整理的五金店鋪創(chuàng)業(yè)工作計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、五金日用雜貨店的潛力及趨勢

五金日用主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型雜貨店。

本鎮(zhèn)外來人口不斷增加而周邊雜貨店相對較少、經(jīng)營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢因而能迅速贏得了消費者的青睞。

主要經(jīng)營五金日用雜貨等。

二、選址

1、經(jīng)營面積40平方米。

2、經(jīng)營選址

在通鎮(zhèn)本街，相對人氣比較旺的地方，以此來達到自己的經(jīng)營贏利。

三、投資計劃

1、投資理念

為大眾提供便利購物條件；為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務為消費者提供適合的`商品。

2、投資估算

室內(nèi)裝修2萬元，貨架及其他設施2萬元，入貨4萬元，周轉(zhuǎn)資金2萬元。

四、經(jīng)營理念

1、符合目標消費者需求一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品主要講究庫存小周轉(zhuǎn)要快。

2、為消費者提供方便――就近的購買條件，經(jīng)營項目要根據(jù)周圍居民的需求來進行商品配比。

五、管理運營

1、制度管理

在五金日用雜貨的經(jīng)營過程中管理與效益是密切相關(guān)的因此制度化的管理在運營過程中是相當重要的。

2、商品管理

為維護本店的形象保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的新鮮的商品應制定相關(guān)商品采購及銷售制度。

3、庫存管理

因五金日用雜貨的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷和提高商品的周轉(zhuǎn)率。

1）我們要做五金行業(yè)，數(shù)控車床加工，一般加工五金什件，有汽車配件，家電散件等什件。

我們的五金行業(yè)正處于成長階段，市場需求量大，有很大的發(fā)展前景。我們預算在20xx年7月中層進行開業(yè)，按照客戶的需求量來制定營業(yè)時間，如果需求量大我們一天工作18—20小時的工作時間，需求一般就按照一天10個小時工作日。

2）我們主要加工五金什件。

如汽車配件，家用電器散件等機械什件現(xiàn)在社會現(xiàn)代化，汽車化，人們生活水平逐步提高，汽車需求量大，家用電器很普遍，有很大的發(fā)展前景。

3）我們在珠江三角洲定為主要產(chǎn)品銷售路線市場，因為珠江三角洲等城市是工業(yè)化城市，需求量大。

4）雖然珠江三角洲競爭強烈，但是我們在質(zhì)量上，技術(shù)上爭取更多的客戶的服務，我們有信心做到令客戶滿意的產(chǎn)品。