第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識

1、什么是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)？

答：醫(yī)德即醫(yī)療衛(wèi)生人員的職業(yè)道德，是醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)療衛(wèi)生人員與病人、社會以及醫(yī)療衛(wèi)生人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)風(fēng)指醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)氣，是社會道德風(fēng)尚的一個組成部分，是醫(yī)務(wù)人員思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德行為的具體表現(xiàn)。

2、醫(yī)德在臨床診療中的意義有哪些？

答：醫(yī)德是醫(yī)療技術(shù)的重要組成部分；醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在動力和重要保障;醫(yī)療質(zhì)量的高低是醫(yī)德水平的反映和標(biāo)志。

3、醫(yī)務(wù)工作者要發(fā)揚什么樣的行業(yè)風(fēng)尚？

答：救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)。

第二篇：“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽”參考選題

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識培訓(xùn)、試題

科室： 姓名： 得分：

1、衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的具體內(nèi)容有哪幾個方面？ 答：

2、急診公示常用急診藥品不少于多少種？ 答：

3、應(yīng)當(dāng)如何利用醫(yī)德考核的結(jié)果？ 答：

4、加強醫(yī)患溝通的四個留意是什么？ 答：

5、處理好醫(yī)院內(nèi)部的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)堅持以什么為基礎(chǔ)？ 答：

6、收受回扣、“紅包”數(shù)額不滿1000元的作何處理？

7、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有哪些？ 答：

8、醫(yī)德修養(yǎng)的四要素是什么？ 答

9、醫(yī)療服務(wù)中的“四性語言”指的是什么？ 答：

10、西醫(yī)院門診公示常用藥品價格不少于多少種？ 答：

11、價格公示的方式有哪些？

答：

12、什么是醫(yī)德？ 答：

13、什么是新醫(yī)學(xué)模式？

14、白求恩精神的主要表現(xiàn)是什么？

15、在藥品采購和使用中收受回扣屬于什么行為？ 答：

20、《江蘇省衛(wèi)生廳關(guān)于加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》關(guān)于提高醫(yī)療質(zhì)量的具體要求是什么？

答：嚴格執(zhí)行各項診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。合理檢查、合理治療、合理用藥。實行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度。

21、加強醫(yī)患溝通的五個避免是什么？

答：五個避免是：避免強求溝通對象即時接受事實；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對方的觀點；避免壓抑對方的情緒。

23、收受回扣、“紅包”數(shù)額在4千元以上不滿5千元的作何處理？ 答：給予行政撤消職務(wù)處分。回扣、“紅包”的不當(dāng)收益，全部沒收。

24、什么是醫(yī)德修養(yǎng)？

答：醫(yī)德修養(yǎng)是廣大醫(yī)務(wù)工作者道德修養(yǎng)的重要組成部分。是以醫(yī)德規(guī)范為主要內(nèi)容，以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學(xué)為前提，以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)為目標(biāo)，在全部醫(yī)療活動中，經(jīng)過自我教育和實踐鍛煉，達到“醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)風(fēng)高潔”的境界。

25、門診服務(wù)中的“三長一短”是指什么？

答：是指掛號、劃價、取藥的排隊時間過長，醫(yī)師為患者診察的 時間過短。

26、臨床診療中的最優(yōu)化原則是指什么？

答：所謂最優(yōu)化原則，是指在診療工作中，以最小的痛苦、最少的損傷、最低的耗費、最短的療程，獲得最佳的療效。

27、用藥有哪些道德原則？

答：①安全有效地用藥；②減少藥物的毒副作用；③注意遠、近期效果；④不濫用貴重藥品；⑤慎用毒麻藥品；⑥處方劑量合理，不開無關(guān)或關(guān)系不大的藥品。

28、徐州市衛(wèi)生局制定的“五條禁令”的具體內(nèi)容是什么？ 答：①嚴禁衛(wèi)生行政和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員以權(quán)謀私，敷衍塞則，向管理對象吃、拿、卡、要、貽誤工作；②嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)；③嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)聘用無衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格的人員從事醫(yī)療技術(shù)服務(wù)性工作；④嚴禁隱瞞、緩報、謊報法定傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件；⑤嚴禁醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員出具虛假醫(yī)學(xué)文書（假證明、假報告、假病歷等）。

醫(yī)院為什么要建立良好的醫(yī)患關(guān)系？

答：（1）只有良好的醫(yī)患關(guān)系，才能促進醫(yī)患之間的相互信賴和密切合作。（2）建立良好的醫(yī)患關(guān)系是提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量以及保證患者康復(fù)的前提，是實現(xiàn)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的客觀需要。（3）建立良好的醫(yī)患關(guān)系有利于促進社會主義精神文明建設(shè)。

29、加強醫(yī)患溝通的六個方式是什么？

答：六個方式：一是預(yù)防為主的針對性溝通；二是交換對象溝通；三是集體溝通；四是書面溝通；五是協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通；六是實物對照講解溝通。

30、什么是醫(yī)德規(guī)范？

答：醫(yī)德規(guī)范是一定社會、一定醫(yī)學(xué)發(fā)展水平上人類因健康需求而對醫(yī)務(wù)人員提出的基本要求。

31、新醫(yī)學(xué)模式對衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)提出了什么樣的思考？ 答：①從心理學(xué)出發(fā)來認識，衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)也具有醫(yī)療行為的意義。②衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)需要病人及其親屬以及社會各界的積極參與。

32、思想道德建設(shè)的基本任務(wù)之一是加強哪三德建設(shè)？ 答：加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)。

33、人類對健康的需求主要有哪幾方面？

答：（1）保持和增進健康的需求；（2）對重大疾病的及早診斷、治療的需求；（3）防止醫(yī)藥措施轉(zhuǎn)化為致病因素的需求；（4）降低昂貴的醫(yī)療費用的需求。

34、衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次投訴待崗的規(guī)定明確，接到有效投訴后如何處理？

答：依照管轄權(quán)限，所在單位應(yīng)迅速及時調(diào)查核實，確認事實存在的，經(jīng)單位集體研究，據(jù)其情節(jié)后果確定一個月至三個月的待崗期。由單位人事部門負責(zé)辦理，行風(fēng)辦協(xié)助并記入個人醫(yī)德檔 案。

35、醫(yī)務(wù)人員不良行為是如何界定的？

答：醫(yī)務(wù)人員不良行為，指在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)過程中，違反國家衛(wèi)生部“八項行業(yè)紀律”、“江蘇省醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)規(guī)范”、徐州市衛(wèi)生局“五

條禁令，十不準(zhǔn)”等規(guī)定及被投訴核查屬實的一切不規(guī)范行為。

36、收受回扣、紅包2千元以上不滿4千元的作何處理？

答：給予行政嚴重警告處分?；乜邸ⅰ凹t包”的不當(dāng)收益，全部沒收。

37、開單提成屬于什么行為？ 答：屬于法人的違規(guī)違紀行為。

38、加強醫(yī)患溝通的三個掌握是什么？

答：三個掌握是：掌握患者的病情、檢查結(jié)果和治療情況：掌握患者醫(yī)療費用情況；掌握患者及家屬的社會心理狀況。

39、衛(wèi)生局制定的“十不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么？

答：

1、公立醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)在中標(biāo)藥品確認和報送企業(yè)選定等招標(biāo)工作中，向中標(biāo)人或藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)收取任何費用和物品；

2、醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)在藥品使用、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué) 檢查等方面違規(guī)設(shè)立開單提成；

3、醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)違規(guī)亂收費、自立或分解項目收費；

4、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)拒絕收治符 合住院標(biāo)準(zhǔn)的離休和醫(yī)保病人；

5、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在 治療離休、醫(yī)保病人中違規(guī)使用目錄外藥品和調(diào)換藥品；

6、衛(wèi) 生從業(yè)人員不準(zhǔn)接受各種形式的回扣、提成；

7、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)介紹病人到外院做本院已開展的檢查、治療，購買藥品、醫(yī)療器 械而謀取私利；

8、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)違反診療原則開大處方、亂檢 查、濫用藥，增加患者醫(yī)藥費用負擔(dān)；

9、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受患 者及其親屬的紅包、有價證券、物品和宴請；

10、對以回扣、提成等不正當(dāng)手段進行促銷的有關(guān)企業(yè)和營銷人員，醫(yī)療衛(wèi)生機 構(gòu)兩年內(nèi)不準(zhǔn)采購其產(chǎn)品。

40、急診搶救病人到院后必須在多長時間內(nèi)開始處理？ 答：必須在5分鐘內(nèi)開始處理。

41、對違反《國家衛(wèi)生部關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴禁臨床促銷費開單 費等回扣行為的通知》規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，給予停止處方權(quán)處罰的時間是幾個月？

答：6——12個月。

42、醫(yī)德在臨床診療中的意義有哪些？

答：⑴醫(yī)德是醫(yī)療技術(shù)的重要組成部分；⑵醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在動力和重要保障；⑶醫(yī)療質(zhì)量的高低是醫(yī)德水平的反映和標(biāo)志。

43、《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》對醫(yī)德考核評價是如何規(guī)定的？

答：各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核的檔案。

44、醫(yī)院一切工作要以什么為中心？ 答：要以病人為中心。

45、《醫(yī)療機構(gòu)實行價格公示的規(guī)定》所稱價格公示的涵義是什 么？ 答：是指醫(yī)療機構(gòu)對常用藥品、醫(yī)用材料和主要醫(yī)療服務(wù)的價格實行明碼標(biāo)價的一種方式。

46、中醫(yī)院門診公示藥品價格不少于多少種？ 答：不少于300種，其中常用西藥100種。

47、住院收費公示的基本要求有哪些？

答：①住院收費公示項目要包括：床位費、診療費、護理費、常用檢

查費、常用治療費和不少于30種的常用藥物價格。②住院常用檢查、治療費和藥品價格的公示，要結(jié)合病區(qū)?？铺攸c選定項目。

48、社會主義道德風(fēng)尚的形成、鞏固和發(fā)展主要靠什么？ 答：一是靠教育，二是靠法制。

49、衛(wèi)生部門的“一個規(guī)范，二個機制”指的是什么？

答：“一個規(guī)范”，即指按照衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)德規(guī)范要求，制訂的各個不同崗位的行為規(guī)范?！皟蓚€機制”，即監(jiān)督約束機制和激勵機制。50、良好的醫(yī)療質(zhì)量主要表現(xiàn)在哪幾方面？

答：良好的醫(yī)療質(zhì)量主要表現(xiàn)在優(yōu)良的診斷效果，優(yōu)良的治療效果，優(yōu)良的預(yù)防效果，優(yōu)良的護理效果，優(yōu)良的技術(shù)檢驗效果和優(yōu)良的后勤保障效果。

51、收受回扣、“紅包”數(shù)額在1千元以上不滿2千元的作何處理？ 答：給予行政警告或嚴重警告處分?；乜?、“紅包”的不當(dāng)收益全部沒收。

52、醫(yī)務(wù)人員對患者饋贈錢物當(dāng)時難以謝絕的，必須于多長時間內(nèi)上繳醫(yī)院指定部門，由指定部門退還患者？ 答：24小時。

53、決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的兩個主要因素是什么？

答：一是技術(shù)水平和技術(shù)裝備，二是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

54、在醫(yī)療服務(wù)活動中收受病人錢物屬于什么行為？ 答：屬于背離行業(yè)宗旨和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的違規(guī)違紀行為。

55、關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求什么？

答：實行首院、首科、首診負責(zé)制。建立醫(yī)患溝通制，尊重患者的知情同意權(quán)。繼續(xù)推行并不斷完善病人選醫(yī)生制度?；颊邔︶t(yī)療服務(wù)的綜合滿意度≥85%。

56、《“醫(yī)德檔案”管理辦法（試行）》規(guī)定哪些情況下醫(yī)德年終考核定為不合格？

答：下列情況之一，醫(yī)德年終考核定為不合格：收受“紅包”、“回扣”和貴重物品查屬實：私自采購、銷售藥、械、試劑查屬實；私收現(xiàn)金、亂檢查、開回扣藥被患者投訴查屬實；違紀違規(guī)情節(jié)嚴重，受帶崗處理和經(jīng)濟處罰；因責(zé)任心不強，發(fā)生等級事故。

57、醫(yī)患關(guān)系的道德基礎(chǔ)必須遵循哪四條原則？ 答：真誠信賴，平等相待，公正無私，遵紀守法。

58、加強醫(yī)患溝通的一個要求是什么？ 答：一個要求是：誠心、尊重、同情、耐心。

59、醫(yī)德考核及評價方法有哪些？

答：醫(yī)德考核及評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要求注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。

60、關(guān)于合理收費的具體要求是什么？

答：收費項目規(guī)范，推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制。服務(wù)價格公開，實行住院費用、門診藥費清單制和藥品價格查詢制。61、關(guān)于改善服務(wù)條件的具體要求是什么？

努力創(chuàng)造舒適、整潔的診療環(huán)境。

二、三級醫(yī)院為住院病人提供24

小時供餐服務(wù)。積極解決住院病人洗澡難、上廁所難的問題。62、《中華人民共和國憲法》中規(guī)定的我國國民“五愛”公德的內(nèi)容是什么？

答：“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。63、對以集體名義發(fā)放回扣的如何處理？

答：醫(yī)療衛(wèi)生單位或科室等以集體名義發(fā)放回扣的，根據(jù)個人所得和所起的作用，追究直接責(zé)任的主管人員或其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。64、什么是醫(yī)風(fēng)？

答：醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)氣，是社會道德風(fēng)尚的一個組成部分。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。65、中國醫(yī)德的優(yōu)良傳統(tǒng)主要有哪幾方面？

答：①仁愛救人，赤誠濟世的事業(yè)準(zhǔn)則；②清正廉明，不圖錢財?shù)牡赖缕焚|(zhì)；③謹慎認真，不畏艱辛的醫(yī)療態(tài)度；④不畏權(quán)勢，忠于醫(yī)業(yè)的獻身精神；⑤博采眾長，刻苦鉆研的優(yōu)良學(xué)風(fēng)；⑥端莊寬和，平易近人的行醫(yī)風(fēng)度。

66、醫(yī)患關(guān)系中患者享有權(quán)利有哪些？

答：主要有醫(yī)療享有權(quán)、疾病認識權(quán)、保守秘密權(quán)和知情同意權(quán)。67、加強醫(yī)患溝通的兩個技巧是什么？

答：兩個技巧是：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句：介紹，就是多對患者或家屬說幾句。

68、收受回扣、“紅包”數(shù)額在5千元以上未受到法律制裁的做何處

理？

答：除給予行政處分外，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第37條規(guī)定，責(zé)令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動：情節(jié)嚴重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。回扣、“紅包”的不當(dāng)收益，全部沒收。69、社會主義道德建設(shè)的原則是什么？ 答：社會主義道德建設(shè)要以集體主義為原則。70、衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是什么？

答：衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是：建立良好的職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。71、急診的道德要求是什么？ 答：分秒必爭，認真負責(zé)，耐心細致。72、關(guān)于方便就醫(yī)的具體要求是什么？

答：縮短門診病人就診等候時間，二、三級醫(yī)院門診實行“一站式”服務(wù)；分散掛號；實行劃價、收費一次性服務(wù)；門診藥房實行柜臺式服務(wù)；建立中心采血室，各種檢查、化驗單集中管理并提供查詢服務(wù)。74、新時期醫(yī)風(fēng)醫(yī)德規(guī)范是什么？

答：關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)；合理治療、精心施治；誠信守法，德技雙馨。

75、醫(yī)護工作者要發(fā)揚什么樣的行業(yè)風(fēng)尚？

答：救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)。

76、遵守基本醫(yī)德規(guī)范，要求做到哪六不？

答：①不接受病人吃請；②不收受病人錢物；③不冷、硬、頂、推病人；④不刁難、訓(xùn)斥病人；⑤不以醫(yī)、以職、以權(quán)謀私徇私；⑥不出具假診斷、假報告、假證明。77、什么是社會公德？包括哪些內(nèi)容？

答：所謂社會公德指的是社會生活中的公共道德，一般包括如下內(nèi)容：平等待人；禮遇于人；團結(jié)友愛；和睦相處；助人為樂；尊老愛幼；尊敬婦女；尊重民俗。

78、什么是修養(yǎng)？道德修養(yǎng)指的是什么？

答：修養(yǎng)一般指人們在政治思想品德、文化、技藝等方面勤奮努力、長期磨練，不懈奮斗所達到的能力、水平與境界。道德修養(yǎng)是指人們在道德意識、道德感情、道德行為等方面所進行的自我教育、鍛煉和改造。

79、應(yīng)從哪些方面加強思想品德修養(yǎng)？

答：①愛國、為民、立志獻身；②胸懷開闊、謙虛謹慎；③正直、忠誠、熱忱、莊重；④勤學(xué)守紀、求實、節(jié)儉。80、如何使自己成為既有修養(yǎng)、思想品德又高尚的人？

答：①從自身小事做起，防微杜漸，嚴于律己；②善于自省，克服自身缺點錯誤；③誠實守信，是進步的伴侶。

81、一個人應(yīng)有整潔的儀容，其中清潔包括哪些內(nèi)容？

答：①面容清潔；②口腔的清潔；③鼻子的清潔；④頭發(fā)的清潔；⑤手的清潔；⑥服裝鞋帽的清潔；⑦身體勿帶異味；⑧胡須要短（除特殊情況下）。

82、醫(yī)務(wù)人員正確的站姿要求? 答:站立時應(yīng)站姿端正、頭微抬、目光平和、充滿自信、兩肩水平、挺胸收腹,雙手自然下垂或兩手交叉輕放于腹前,一手握一大拇指,其余四指平放,兩足靠攏,足尖夾角15-20度,重心在腳跟處.忌扶肩搭背,身體顛晃,手卡腰或隨便倚靠床邊,墻壁等.83、醫(yī)務(wù)人員扶病人上下樓梯的要求? 答:扶病人上下樓梯時,讓病人走在扶欄的一側(cè),病人應(yīng)走在走廊的中央,配合病人的腳步與其保持約130度角,拐角處應(yīng)稍候.84、持病歷或書本的要求? 答:持病歷或書本時,應(yīng)輕握其上1/3處的側(cè)緣,尾部靠腰部與身體成銳角,左手輕托病歷右下角或自然下垂,站立記錄時,將病歷放在左前臂掌側(cè),與身體成銳角,左手握其邊緣,右手記錄.85、如何正確處理好同事關(guān)系? 答:日常工作中,同事間要互相尊重,互相關(guān)心,要為大局為重,求大同,存小異.應(yīng)以“和”為貴,以“禮”相待,在辦公室,值班室要保持室內(nèi)干凈整潔,主動打水,清掃.年輕人尤應(yīng)主動.86、留給患者良好第一印象的六條途徑？

答：①真誠地對待患者感興趣；②微笑；③多提患者的名字，用患者喜歡聽的稱呼；④做一個耐心的聽者，鼓勵患者談他自己；⑤談符合興趣為話題；⑥以真誠的方式讓患者感到他很重要。

87、語言的溝通是信息交流的重要形式，語言的交流應(yīng)符合哪些條件才有效？

答：簡潔、清晰、恰當(dāng)和適時，有針對性，可信。88、語言規(guī)范的內(nèi)容有哪些？

答：要求使用文明用語，如“請、您、您好、謝謝、對不起”等，接待病人和家屬時要求態(tài)度和藹，語言親切得體，禁止用床號來代替對患者的稱呼，盡量使用病人社會角色的稱呼。89、交談的基本原則和技巧有哪些？

答：基本原則有：①誠懇；②大方；③平等；④謹慎多思；⑤樸實。技巧有：①選擇話題；②適時發(fā)問；③少講自己。90、窗口單位便民措施？

答：①軍人、烈軍屬、殘疾人、老齡人優(yōu)先；②對急診病人實行全程陪同服務(wù)，對行動不便且無陪人的病人實行全程服務(wù)；③出現(xiàn)疑問由工作人員處理，免除病人往返；④免費提供擔(dān)架、推車、開水、針線、剪刀，方便病人使用。

91、如何提高醫(yī)院窗口人員的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)？

答：①微笑服務(wù)，有問必答；②專人負責(zé)，及時導(dǎo)診服務(wù)；③配備相應(yīng)便民措施，門診及病房設(shè)有適量的公用電話，門診候診室設(shè)有座椅，免費供應(yīng)的開水等；④為特殊人群提供服務(wù)有為殘疾人、老年人提供輪椅和優(yōu)先服務(wù)窗口，為重傷員提供擔(dān)架或推車，為方便上班族及學(xué)生上課，門診注射室實行24小時全天服務(wù)，并開展代理注射，以方便病人就醫(yī)。

92、與病人交談應(yīng)做到哪“五聲”？

答：即病人入院有迎聲、住院有招呼聲、與病人合作有致謝聲、接聽

電話有問候聲、病人出院有送客聲。93、急診搶救室的便民措施有哪些？

答：①對外地病人，無陪人的病人協(xié)助進行各項檢查；②幫助無陪人患者電話聯(lián)系通知其家屬及單位；③提供開水、水杯、協(xié)助病人大小便等；④急危重癥病人入院，由護士送至病房和病房護士交接班。94、一位護士穿著全套護士服飾在病房巡視，走近一張張病床和病人交談，主任看到了就把那位護士叫進辦公批評了她，護士很不理解，心想我沒有做錯什么呀？您能給她解釋一下嗎？

答：打針、發(fā)藥時戴口罩是職業(yè)的需要，但和病人交談時就不能戴口罩了，這是對病人的不尊重，醫(yī)患護患之間的關(guān)系除了治療和被治療外應(yīng)和正常人一樣，讓病人看到你親切的面容和關(guān)心的眼神，會增加他對你的信任，會產(chǎn)生一個好心情，這對病人的康復(fù)也是有利的，您不這樣認為嗎？

95、住院病人常見的心理需要？

答：①被了解和被尊重；②被接納和有所屬；③了解有關(guān)疾病知識；④適當(dāng)?shù)奈膴驶顒雍途裆?；⑤有安全感?6、什么是健康？什么是心理健康？

答：健康：是指身體健康、心理健康和具有良好的社會適應(yīng)能力。心理健康：心理健康表現(xiàn)為：①智力發(fā)育正常；②有自知之明；③有良好的人際關(guān)系；④經(jīng)常保持穩(wěn)定、樂觀的良好情緒。98、當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人往地上吐痰或扔臟物時，應(yīng)怎么辦？

答：應(yīng)先主動掃凈痰跡和臟物，然后再誠懇地對病人說：“同志，保

持這里的衛(wèi)生和清潔，是病人養(yǎng)好病的一個有利條件，請您今后能協(xié)助我們?yōu)榇蠹覄?chuàng)造一個好的休息環(huán)境。99、如何幫助病人解除焦慮心理？

答：①幫助病人降低現(xiàn)有的焦慮水平；②減少或消除不利的應(yīng)對方式；③進行健康教育和指導(dǎo)。

100、下面幾句名醫(yī)名言是哪位名人所說？

答：①護理工作是精細藝術(shù)中之最精細者，其中有一個原因，就是護士必須具有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。（南丁格爾）②傷員是您的同志。在一切事情中，要將他們放在最前頭，倘若你不把他們看得重于自己，那么你就不配從事衛(wèi)生事業(yè)。（白求恩）③護士應(yīng)使千差萬別的人都能達到治療和康復(fù)所需要的最佳身心狀態(tài)。（南丁格爾）

101、職業(yè)道德考評中對服務(wù)態(tài)度的具體要求是？

答：①熱情對待病人、態(tài)度和藹親切，治療及時安全。②衣著整潔，儀表端莊，語言文明。③同情關(guān)心體貼病人。④執(zhí)行首診負責(zé)制，不推諉病人，服務(wù)態(tài)度滿意度＞85%。

103、遵紀、團結(jié)、協(xié)作要做到哪幾條？

答：①遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不遲到、不早退。②嚴格遵守各項規(guī)章制度。③團結(jié)協(xié)作、互敬互學(xué)，同志間不鬧無原則糾紛。④尊重他人勞動成果不相互拆臺，詆毀。

104、職業(yè)道德考評中對醫(yī)護人員做好本職工作有哪些要求？

答：①虛心好學(xué)鉆研業(yè)務(wù)。

②更新知識，有讀書（刊物）筆記每年不少于6篇。③醫(yī)療文件書寫合格率按有關(guān)規(guī)定。④完成醫(yī)院規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)。

⑤對技術(shù)精益求精，能處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。107、醫(yī)護人員要對病人做到哪“五心”？

答：醫(yī)護人員要對病人做到熱心、專心、精心、細心、耐心。108、開展“一請六多”護理服務(wù)的內(nèi)容是什么？

答：一請：是請字開頭，請進、請坐、請稍等；六多：是入院多介紹一句，減少病人的緊張；操作時多說一句，讓病人減少恐懼；檢查、治療、術(shù)后多安慰一句，讓病人感到親切；出院時多關(guān)照一句，讓病人感到溫馨；充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。109、三勤四輕服務(wù)的內(nèi)容是什么？

答：三勤：即手勤、腳勤、嘴勤。四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕。

110、所謂商業(yè)賄賂是指商業(yè)活動中，為了購買、銷售商品，或為了接受、提供服務(wù)而給予對方單位或者個人財務(wù)或其他利益的行為，抑或接受對方單位或個人給付的財務(wù)或其他利益的行為。

114、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動是指：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。

145、縣衛(wèi)生局黨委提出的總體目標(biāo)是？

答：升位子、樹口碑、提形象、重實效、爭一流。158、衛(wèi)生部“八條禁令”是指？

（1）醫(yī)療機構(gòu)和科室不準(zhǔn)實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法；

（2）醫(yī)療機構(gòu)的一切財務(wù)收支應(yīng)由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫；（3）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請；（4）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；（5）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買 藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；（6）醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用；（7）醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對中標(biāo)藥品必須按合同采購，合理使用；(8)醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑。159、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題是什么？ 答:“樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，做人民健康衛(wèi)士”。

160、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的載體是什么？ 答：比技術(shù)、比醫(yī)德、比貢獻、比服務(wù)、比效率。

161、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動爭創(chuàng)目標(biāo)是“三升三強一降”，具體指什么？

答：醫(yī)療質(zhì)量提升、服務(wù)水平提升、群眾滿意度提升，單位發(fā)展動力

增強，職工凝聚力增強，健康服務(wù)能力增強，醫(yī)療費用明顯下降。169、尊重病人的人格和權(quán)利做到“四個一樣”是指？

答：生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內(nèi)一樣，農(nóng)村城市一樣。170、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求要做到“五心”是指？

答：檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心。

171、作為一名醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)該救死扶傷中應(yīng)該發(fā)揚什么精神？ 答：應(yīng)該發(fā)揚以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

172、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密是指？

答：維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

173、醫(yī)護人員要對病人一視同仁，表現(xiàn)在：

答：醫(yī)護人員對患者應(yīng)不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，平等對待，不得歧視。

174、醫(yī)護人員在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，應(yīng)遵守：

答：應(yīng)遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。175、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體體現(xiàn)在那些地方？

答：應(yīng)做到關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心等。176構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要求醫(yī)護人員做到：

答：醫(yī)護人員應(yīng)著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度

好，無“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督。

177、醫(yī)護人員應(yīng)遵紀守法具體體現(xiàn)在：

答：嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

178、醫(yī)護人員應(yīng)廉潔行醫(yī)具體體現(xiàn)在：

答：在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

179、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為要求醫(yī)護人員做到：

答：嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

180、在日常工作中，醫(yī)護人員應(yīng)顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事，應(yīng)做到：

答：積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重互相配合，取長補短，共同進步。

181、醫(yī)護人員要嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，應(yīng)該怎么做？

答：積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

203、醫(yī)務(wù)人員對患者饋贈錢物當(dāng)時難以謝絕的，必須于多長時間內(nèi)上繳醫(yī)院指定部門，由指定部門退還患者？

答：24小時。

208、醫(yī)院一切工作要以什么為中心？ 答：病人。

210、急診搶救病人到院后必須在多長時間內(nèi)開始處理？ 答：5分鐘。

219、西醫(yī)院門診公示常用藥品價格不少于多少種，其中常用中 成藥價格多少種？

答：常用藥品價格不少于250種，其中常用中成藥價格50種。220、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求是什么？ 答： 高效、準(zhǔn)確、熱情、安全、廉潔。221、加強醫(yī)患溝通的六個方式是那些？

答：預(yù)防為主的針對性溝通、交換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照講解溝通。

222、在醫(yī)療服務(wù)活動中收受病人錢物屬于什么行為?

答：背離行業(yè)宗旨，執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的違規(guī)違紀的行為。226、什么是醫(yī)德？

答：醫(yī)德，即醫(yī)療衛(wèi)生人員的職業(yè)道德，是醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)療衛(wèi)生人員與病人、社會以及醫(yī)療衛(wèi)生人員之間關(guān)系的總和。

232、白求恩精神是指？

答：是一種毫不利己專門利人的精神，是國際主義精神、共產(chǎn)主義精神的具體實踐。233、商業(yè)賄賂是指？

答：商業(yè)賄賂是指經(jīng)營者為銷售或購買商品而采用購物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的行為。235、新時期醫(yī)風(fēng)醫(yī)德規(guī)范是什么？

答：關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)；合理治療、精心施治；誠信守法，德 技雙馨。

239、醫(yī)院為什么要建立良好的醫(yī)患關(guān)系？

答：（1）只有良好的醫(yī)患關(guān)系，才能促進醫(yī)患之間的相互信賴和密切合作。（2）建立良好的醫(yī)患關(guān)系是提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量以及保證患者康復(fù)的前提，是實現(xiàn)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的客觀需要。（3）建立良好的醫(yī)患關(guān)系有利于促進社會主義精神文明建設(shè)。241、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的主要危害是什么？

答：①誘導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫檢查，實行過度醫(yī)療

損害人民群眾利益；②滋生腐敗和經(jīng)濟犯罪；③影響黨和政府的形象和社會的和諧與穩(wěn)定。

242、開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的意義是什么？

答：①是整頓規(guī)范醫(yī)藥市場秩序，凈化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，緩解看病難、看病貴問題，構(gòu)建社會主義和諧社會的實際行動；②是深入推進衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作的重要措施。243、醫(yī)療服務(wù)中的“四性語言”指的是什么？

答：醫(yī)療服務(wù)中要使用禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言和保護性語言，簡稱“四性語言” 244、什么是新醫(yī)學(xué)模式？

答：新醫(yī)學(xué)模式是針對傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式而言的“生物——心理——社會”醫(yī)學(xué)模式。

246、衛(wèi)生行業(yè)開展糾風(fēng)專項治理的三項任務(wù)是什么？

答：①注弘揚正氣，倡導(dǎo)先進，樹立一批先進集體和先進個人； ②建立和完善一個整套行風(fēng)管理制度，形成醫(yī)院、主管部門和社會群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機制。③嚴肅紀律，追究責(zé)任，堅決查處嚴重違規(guī)違紀的醫(yī)務(wù)人員和疏于管理、聽任不正之風(fēng)盛行的醫(yī)院或衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)。

247、在藥品采購和使用中收受回扣屬于什么行為？ 答：屬于接受商業(yè)賄賂的違法行為。

249、目前衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)專項治理的重點有哪些？

答：有五個方面，既收受“紅包”、藥品回扣、不規(guī)范醫(yī)療行為、服務(wù)態(tài)度差及亂收費。

251、門診服務(wù)中的“三長一短”是指什么？

答：是指掛號、劃價、取藥的排隊時間過長，醫(yī)師為患者診察的時間過短。

252、院內(nèi)急會診要在多長時間以內(nèi)到位？ 答：20分鐘。

254、加強醫(yī)患溝通的六個方式是什么？

答：六個方式：一是預(yù)防為主的針對性溝通；二是交換對象溝通；三是集體溝通；四是書面溝通；五是協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通；六是實物對照講解溝通。

255、什么是醫(yī)德規(guī)范？

答：醫(yī)德規(guī)范是一定社會、一定醫(yī)學(xué)發(fā)展水平上人類因健康需求而對醫(yī)務(wù)人員提出的基本要求。

256、新醫(yī)學(xué)模式對衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)提出了什么樣的思考？ 答：①從心理學(xué)出發(fā)來認識，衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)也具有醫(yī)療行為的意義。②衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)需要建設(shè)需要病人及其親屬以及社會各界的積極參與。

258、人類對健康的需求主要有哪幾方面？

答：（1）保持和增進健康的需求；（2）對重大疾病的及早診斷、治療 的需求；（3）防止醫(yī)藥措施轉(zhuǎn)化為致病因素的需求；（4）降低昂貴的醫(yī)療費用的需求。

260、醫(yī)務(wù)人員不良行為是如何界定的？

答：醫(yī)務(wù)人員不良行為，指在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)過程中，違反國家衛(wèi)生部“八項行業(yè)紀律”、“醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)規(guī)范”等規(guī)定及被投訴核查屬實的一切不規(guī)范行為。

262、加強醫(yī)患溝通的三個掌握是什么？

答：三個掌握是：掌握患者的病情、檢查結(jié)果和治療情況：掌握、患者醫(yī)療費用情況；掌握患者及家屬的社會心理狀況。

263、對違反《國家衛(wèi)生部關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，給予停止處方權(quán)處罰的時間是幾個月？

答：6——12個月。

264、醫(yī)院一切工作要以什么為中心？ 答：要以病人為中心。

265、衛(wèi)生部門的“一個規(guī)范，二個機制”指的是什么？

答：“一個規(guī)范”，即指按照衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)德規(guī)范要求，制訂的各個不同崗位的行為規(guī)范?！皟蓚€機制”，即監(jiān)督約束機制和激勵機制。266、決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的兩個主要因素是什么？

答：一是技術(shù)水平和技術(shù)裝備，二是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。267、醫(yī)患關(guān)系的道德基礎(chǔ)必須遵循哪四條原則？

答：真誠信賴，平等相待，公正無私，遵紀守法。268、加強醫(yī)患溝通的一個要求是什么？ 答：一個要求是：誠心、尊重、同情、耐心。269、醫(yī)德考核及評價方法有哪些？

答：醫(yī)德考核及評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核 和上級考核。特別要求注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。

270、《江蘇省衛(wèi)生廳關(guān)于加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》關(guān)于合理收費的具體要求是什么？

答：收費項目規(guī)范，推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制。服務(wù)價格公開，實行住院費用、門診藥費清單制和藥品價格查詢制。271、對以集體名義發(fā)放回扣的如何處理？

答：醫(yī)療衛(wèi)生單位或科室等以集體名義發(fā)放回扣的，根據(jù)個人所得和所起的作用，追究直接責(zé)任的主管人員或其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。272、遵守基本醫(yī)德規(guī)范，要求做到哪六個不？

答：①不接受病人吃請；②不收受病人錢物；③不冷、硬、頂、推病人；④不刁難、訓(xùn)斥病人；⑤不以醫(yī)、以職、以權(quán)謀私徇私；⑥不出具假診斷、假報告、假證明。273、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求是什么？ 答：高效、準(zhǔn)確、熱情、安全、廉潔。274、禮儀的原則有哪些? 答:尊重原則;協(xié)調(diào)原則;適度原則;自律原則。

277、留給患者良好第一印象的六條途徑？

答：①真誠地對待患者感興趣；②微笑；③多提患者的名字，用患者喜歡聽的稱呼；④做一個耐心的聽者，鼓勵患者談他自己；⑤談符合興趣為話題；⑥以真誠的方式讓患者感到他很重要。278、交談的基本原則和技巧有哪些？

答：基本原則有：①誠懇；②大方；③平等；④謹慎多思；⑤樸實。技巧有：①選擇話題；②適時發(fā)問；③少講自己。279、禮儀的本質(zhì)是什么? 答:對個人來講,禮儀是一個人的思想水平,文化修養(yǎng),交際能力的外在表現(xiàn),對社會來講,禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分,是社會的文明程度,道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反映。

280、如何使自己成為既有修養(yǎng)、思想品德又高尚的人？

答：①從自身小事做起，防微杜漸，嚴于律己；②善于自省，克服自身缺點錯誤；③誠實守信，是進步的伴侶。281、衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是什么？

答：衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是：建立良好的職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

283、社會公德主要內(nèi)容有哪些？

答：第一，舉止文明、注意禮貌待人。第二，遵紀守法、遵守公共秩序。第三，助人為樂、尊師敬老愛幼。第四，愛護公物、維護公共利益。第五，保護環(huán)境、講究公共衛(wèi)生。

286、收受回扣、“紅包”應(yīng)加重處理的幾種行為？

答：一是領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門負責(zé)人在經(jīng)濟往來中，利用職務(wù)之便，收受回扣的；二是索取“紅包”或回扣的；三是收受“紅包”、回扣已被處理后再犯的；四是收受“紅包”、回扣，給單位造成嚴重后果的。

290、廉潔行醫(yī)，要求做到哪些？

答：①不索要，不收受病人“紅包“禮品，不吃請。②不搭車開藥、檢查。③不出假診斷、假報告、假病情證明。④認真執(zhí)行上級、院方有關(guān)廉潔行醫(yī)各項規(guī)定。⑤無以醫(yī)謀私、損人利己，利用工作之便“撈油水”“亂檢查”增加病人負擔(dān)。291、遵紀、團結(jié)、協(xié)作要做到哪幾條？

答：①遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不遲到、不早退。②嚴格遵守各項規(guī)章制度。③團結(jié)協(xié)作、互敬互學(xué)，同志間不鬧無原則糾紛。④尊重他人勞動成果不相互拆臺，詆毀。

299、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立正確的價值觀和利益觀，增強遵紀守法、廉潔自律意識，克服什么心態(tài)，筑牢拒腐防線？

答：應(yīng)克服“放任、失衡、攀比、補償及僥幸”心態(tài)。300、“民生十條”規(guī)定，醫(yī)療資源向基層傾斜，讓群眾： 答：看病方便、治病便宜。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2015

2015年 內(nèi)三科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查報告

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求，加強醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進行風(fēng)，用行風(fēng)推動“醫(yī)改”。為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我院實際情況，認真查找我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改?，F(xiàn)存在的問題有以下幾個方面：

1、少數(shù)醫(yī)護人員思想不夠統(tǒng)一或?qū)︶t(yī)德醫(yī)風(fēng)的主要內(nèi)容不夠了解。

2、主動服務(wù)的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行嚴肅處理。

3、加強醫(yī)護人員主動服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的理念，切實服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調(diào)動醫(yī)護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務(wù)。

通過此次加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續(xù)努力，克服不足，扎實工作，更好地服務(wù)患者，為患者提供優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)以及滿意的就診感受。

1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進行風(fēng)，用行風(fēng)推動“醫(yī)改”。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎(chǔ)要管好一個醫(yī)院，單靠行政命令的方法，很難達到預(yù)期效果，還必須建立一個良好的院風(fēng)，而建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識到自己的一言一行都關(guān)系到患者的安危，自己對患者承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員要把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來，保證醫(yī)院各項工作順利開展。與此同時，做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，也會給醫(yī)院帶來更好的效益。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對患者認真負責(zé)，擬定的每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。

4、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)院人際關(guān)系的紐帶醫(yī)院是一個專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員層次較多的結(jié)合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技、行政后勤等各專業(yè)人員之間由于所處的位置不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，相互之間理解不夠，有時會發(fā)生矛盾，影響工作?；颊呤轻t(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務(wù)為指導(dǎo)思想，使不同專業(yè)、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務(wù)人員之間和諧融洽的關(guān)系，又能創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開展。

三、目前存在的問題

1、醫(yī)療服務(wù)意識不強

據(jù)全國抽樣調(diào)查顯示：當(dāng)前社會對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達23%和26%。主要表現(xiàn)為：有個別醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精，滿足于一般性的應(yīng)付，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫(yī)患糾紛，釀成醫(yī)療事故;少數(shù)醫(yī)務(wù)人員病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫(yī)務(wù)人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。

2、醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)嚴重

有抽樣調(diào)查表明：全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫(yī)病人中，受到醫(yī)務(wù)人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區(qū)高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到“一切向錢看”的影響，心態(tài)也從過去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)“紅包”的大小來確定對病人的“關(guān)心”程度，嚴重地破壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德。人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫(yī)生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。

3、不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。

醫(yī)患雙方一些醫(yī)務(wù)人員存在權(quán)威、恩賜心理，服務(wù)觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務(wù)藝術(shù)或有性格缺陷，導(dǎo)致與患者發(fā)生摩擦和爭執(zhí)。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達到的目標(biāo)與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫(yī)期望值過高，一些患者及家屬對醫(yī)學(xué)缺乏科學(xué)的理解和公正客觀的認識，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴重損傷了醫(yī)務(wù)人員的自尊心。有的患者對醫(yī)療效果不滿意，就乘機要挾醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也導(dǎo)致一些醫(yī)院采取防御性醫(yī)療行為應(yīng)對，使醫(yī)患關(guān)系繼續(xù)惡化。

四、通過醫(yī)德教育樹立全心全意為患者服務(wù)的意識

在社會主義市場經(jīng)濟的今天，醫(yī)院的管理體制、經(jīng)營機制在變，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、價值取向、道德準(zhǔn)則也在變。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經(jīng)受著巨大變革的沖擊而產(chǎn)生嬗變，醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的道德失衡、失范、失調(diào)等現(xiàn)象已成為社會關(guān)注的熱點。因此，在新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已是迫在眉腱，通過醫(yī)德教育樹立正確的醫(yī)學(xué)道德觀。尤其是黨員干部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”時期，要帶頭樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想。

1、醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)

回憶謳歌我國著名醫(yī)學(xué)家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現(xiàn)的高度，是今人快要遺忘了的為醫(yī)境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)。每一處，都無聲地震撼著今天醫(yī)界的人們?！贬t(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會責(zé)任。今天，醫(yī)生之于患者已經(jīng)不再是過去的絕對權(quán)威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結(jié)果，更要使患者理解這個結(jié)果產(chǎn)生的原因;醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關(guān)注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng);在醫(yī)療費用激增的情況下，醫(yī)生不僅要看好病還要算好賬;在預(yù)防為主的理念下，醫(yī)生不僅要進行健康教育，還要承擔(dān)起健康促進的職責(zé)?？梢哉f，這個時代對醫(yī)生的要求更高了，醫(yī)生的責(zé)任也更重了。

2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擁有高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù)隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫(yī)生心里有數(shù)，這就更需要醫(yī)務(wù)人員有高尚的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)，做出對病人有利的選擇。隨著社會經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟改革與醫(yī)療體制的不斷深化，侵權(quán)責(zé)任法的頒布，醫(yī)患雙方因醫(yī)療事故爭議引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因看：患者法律意識增強，只要醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機構(gòu)稍出現(xiàn)差錯或有違規(guī)之處，醫(yī)療糾紛就無法避免;患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，在醫(yī)療服務(wù)中患者既要求醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫(yī)務(wù)人員的治療方案、措施、技術(shù)等產(chǎn)生懷疑，進而發(fā)展成醫(yī)療糾紛。另一方面，醫(yī)務(wù)人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務(wù)意識差，在醫(yī)療過程中，有些醫(yī)務(wù)人員沒有把為患者服務(wù)的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態(tài)度惡劣，服務(wù)不到位，這自然引起患者對醫(yī)務(wù)人員的不滿，醫(yī)務(wù)人員一旦在工作中出現(xiàn)一點失誤，就會引起醫(yī)療糾紛。例如醫(yī)生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現(xiàn)異常情況，就會投訴醫(yī)院。也有部分醫(yī)務(wù)人員不負責(zé)任，違反技術(shù)操作規(guī)程，造成患者產(chǎn)生不良后果從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。

3、醫(yī)務(wù)人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫(yī)療衛(wèi)生工作本身就是一項高技術(shù)、高風(fēng)險的工作。醫(yī)務(wù)人員是一個責(zé)任重、工作壓力大的職業(yè)群體，醫(yī)務(wù)人員在疾病診治過程中，應(yīng)尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫(yī)療風(fēng)險如實地告訴患者，使患者及時了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在履行告知義務(wù)時，要講究語言藝術(shù)和效果，注意說話方式和態(tài)度?？傊?，我們的宗旨是使醫(yī)務(wù)工作者認識到自覺遵守各項規(guī)章制度也是對自身的有效保護。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上，要強調(diào)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間的關(guān)系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經(jīng)濟效益并重的原則。改革以來，市場經(jīng)濟觀念和新的價值觀對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有較大的影響。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫(yī)務(wù)人員片面地認為經(jīng)濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關(guān)注自身經(jīng)濟利益，淡化了社會效益，失去了本應(yīng)具有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間不可避免地出現(xiàn)了經(jīng)濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，片面地追求經(jīng)濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續(xù)延用刻板的理想化來教育人們，又會產(chǎn)生一種空對空的感覺，更容易產(chǎn)生逆反心理。因為完全脫離經(jīng)濟利益是超現(xiàn)實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢下，強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性就更加突出。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德已經(jīng)成為醫(yī)院管理的一項重要而緊迫的任務(wù)。努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)務(wù)人員中的黨員，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養(yǎng)大公無私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)人員，才能更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

準(zhǔn)考證號(工號): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁 退出系統(tǒng)

題型

試題數(shù)

答對

得分

總分

正確率

錯誤率

分數(shù)(百分比)

A型題

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

合計

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應(yīng)題號的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫(yī)生隱瞞了病情,那么(P:0)

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A、患者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

B、患者需要接受醫(yī)院的行政處罰

C、患者承擔(dān)由此造成的不良后果

D、患者需要給予醫(yī)院一定的經(jīng)濟賠償

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒有提到隱私權(quán),但是通過_________條款來保護隱私權(quán)(P:0)

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A、肖像權(quán)

B、人身權(quán)

C、名譽權(quán)

D、財產(chǎn)權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》明確規(guī)定醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中必須履行保護患者隱私的義務(wù),醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中,若違反規(guī)定泄露患者隱私,造成嚴重后果的,由縣級以上衛(wèi)生行政部門給予();情節(jié)嚴重的將吊銷執(zhí)業(yè)證書。(P:0)

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A、人民幣五百元以上一千元以下罰款

B、人民幣一千元以上三千元以下罰款

C、警告或者責(zé)令暫停六個月以上1年以下的執(zhí)業(yè)活動

D、責(zé)令停業(yè)學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第4題 醫(yī)療保密的最基本含義是(P:0)

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A、為患者保密

B、對患者保密

C、嚴守醫(yī)生秘密

D、醫(yī)生診療時應(yīng)努力使病人受益

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第5題 下列說法正確的是(P:0)

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A、隱私權(quán)是我國法律明文規(guī)定的一項公民基本權(quán)利

B、我國法律把隱私權(quán)歸屬于名譽權(quán),將侵害隱私權(quán)的行為視為侵害名譽權(quán)

C、隱私權(quán)就是名譽權(quán)

D、隱私權(quán)是特殊群體在特定情形下才享有的權(quán)利

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第6題 現(xiàn)行的《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》是否明確提出了保護患者隱私_____(P:0)

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A、是

B、否

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第7題 下列關(guān)于患者隱私的說法正確的是(P:0)

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A、隱私權(quán)是相對的,面對醫(yī)師患者不應(yīng)有隱私

B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇

C、患者在就診過程中向醫(yī)師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私

D、患者的隱私是指關(guān)于患者隱秘部位的信息

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第8題 根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》第五條內(nèi)容,下列行為最能體現(xiàn)保護患者隱私的是(P:0)

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A、醫(yī)生為患者選用療效相當(dāng)?shù)珒r格低廉的藥物

B、醫(yī)生為患者提供完全、真實的治療方案,供其選擇表態(tài)

C、醫(yī)生使用艾滋病患者病情資料時,應(yīng)作隱去姓名等處理

D、醫(yī)生診斷時應(yīng)考慮病人的各方面因素和困難

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第9題 下列說法正確的是(P:0)

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A、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情,不應(yīng)當(dāng)認定為侵害患者名譽權(quán)

B、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情,應(yīng)當(dāng)認定為侵害了患者名譽權(quán)

C、醫(yī)療衛(wèi)生單位可以根據(jù)實際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報病情

D、醫(yī)療衛(wèi)生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第10題 在保護病人隱私時應(yīng)考慮除外(P:0)

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A、患者不愿讓他人知道的變態(tài)心理,要求絕對保密

B、患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密

C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對保密

D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第11題 醫(yī)生必須保守患者的秘密,但應(yīng)考慮除外(P:0)

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A、患者的某些怪癖

B、患者的過失行為

C、患者的某些心理

D、患者的不良預(yù)后

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護患者隱私方面明顯不當(dāng)?shù)氖?P:0)

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A、改善醫(yī)院條件,提高醫(yī)護人員觀念,注意患者的隱私空間

B、征得患者同意后,允許醫(yī)學(xué)院實習(xí)生進行臨床觀摩

C、為患者進行診斷或檢查時,許可其他人旁聽

D、要求患者家屬以及其他患者在外候診

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第13題 據(jù)報道,現(xiàn)在有些醫(yī)院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個相對封閉的環(huán)境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說,這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的(P:0)

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A、服務(wù)意識

B、熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)的意識

C、保護病人隱私意識

D、有利于病人的意識

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第14題 患者有權(quán)要求醫(yī)師守密,不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)

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A、應(yīng)請求,將患者病情告知關(guān)心患者的親朋好友

B、出于學(xué)術(shù)研究目的,醫(yī)師在公開發(fā)表的論文中大肆引用患者詳細信息

C、善意幫助患者減輕經(jīng)濟負擔(dān)、申請慈善救助,向調(diào)查人員詳細陳述患者個人信息

D、將法定傳染病患者信息報告給衛(wèi)生行政部門或疾病預(yù)防控制部門

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護患者隱私方面值得推廣的是(P:0)

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A、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足經(jīng)常一對一接診患者

B、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護士應(yīng)同時在場

C、注意提高檢查效率,對患者發(fā)出的指令應(yīng)簡單、明確,不需冗繁解釋

D、為解決患者入院困難、增加病床數(shù)量,某醫(yī)院對病房內(nèi)的遮擋設(shè)施和物體進行了清理拆除

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)

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A、保護患者隱私僅是醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注意的義務(wù)

B、保護患者隱私是醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師、護士的共同義務(wù)

C、保護患者隱私必然會危害到公共利益

D、患者的隱私權(quán)與醫(yī)師的行醫(yī)權(quán)必然會發(fā)生矛盾沖突

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第17題 醫(yī)院在進行觀摩隱私手術(shù)時,應(yīng)當(dāng)注意(P:0)

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A、醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量第一

B、須征得患者同意

C、不違反公序良俗

D、不以營利為目的

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第18題 醫(yī)療保密的重要性在于(P:0)

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A、不引起醫(yī)患矛盾

B、不引起社會對患者的歧視

C、尊重患者的人格權(quán)利

D、不導(dǎo)致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫(yī)院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫(yī)院做無痛人工流產(chǎn)手術(shù)。手術(shù)過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態(tài),手術(shù)后得知自己的手術(shù)過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------

A、自由選擇權(quán)

B、自主決定權(quán)

C、隱私權(quán)

D、知情權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權(quán)的有(P:0)

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A、醫(yī)學(xué)院實習(xí)生

B、見習(xí)醫(yī)生

C、執(zhí)業(yè)醫(yī)師

D、醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應(yīng)用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至?xí)l(fā)醫(yī)患糾紛,對此,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)(P:0)

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A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受

B、徹底取消床頭卡

C、通過患者家屬說服患者接受

D、注意床頭卡的人性化設(shè)計

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)

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A、嚴禁醫(yī)師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息

B、即使便于治療,也應(yīng)當(dāng)禁止醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置床頭卡標(biāo)識患者身份

C、除患者明確授權(quán)外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結(jié)果

D、禁止醫(yī)護人員接受新聞媒體的采訪

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)

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A、違反了便利醫(yī)護人員進行醫(yī)療救治的原則

B、不利于對患者進行身份識別

C、體現(xiàn)了醫(yī)院保護患者隱私權(quán)的倫理理念

D、是醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系的有力措施

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標(biāo)識患者身份,防止出現(xiàn)身份誤差,醫(yī)療機構(gòu)可以在患者病床前設(shè)置床頭卡,但應(yīng)注意(P:0)

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A、征得患者或患者家屬同意

B、標(biāo)識正確,通俗易懂

C、保護患者隱私

D、方便衛(wèi)生、整潔美觀

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現(xiàn)保守醫(yī)密作用的是(P:0)

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A、某醫(yī)院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨

B、某科室常常針對所要解決的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題向住院病人做出改善服務(wù)的承諾

C、一位急診病人被送到醫(yī)院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應(yīng)診醫(yī)護人員則顧不得臟不臟,出于責(zé)任心趕緊給病人做檢查和處置

D、醫(yī)師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫(yī)療機構(gòu)的下列防范措施,不當(dāng)?shù)挠?P:0)

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A、加強醫(yī)護人員的法制教育和醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)

B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息

C、避免醫(yī)療糾紛,對患者反復(fù)檢查,并倡導(dǎo)防御性醫(yī)療

D、尊重病人人格,做好人文服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫(yī)療機構(gòu)侵犯了患者隱私權(quán)的有(P:0)

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A、某食品加工廠委托醫(yī)院對應(yīng)聘者進行體檢,并根據(jù)醫(yī)院的檢查結(jié)果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約

B、某醫(yī)院為了方便產(chǎn)婦獲得育嬰產(chǎn)品資訊,將產(chǎn)婦的信息擅自提供給商家

C、某醫(yī)院征得患者同意,將患者病例寫入臨床試驗研究報告

D、某醫(yī)院隱去患者個人信息,將患者病例寫入論文發(fā)表

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫(yī)院,為了宣傳其美容整形技術(shù),在醫(yī)療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫(yī)院侵犯了患者的(P:0)

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A、人格權(quán)

B、隱私權(quán)

C、姓名權(quán)

D、肖像權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第29題 醫(yī)師擅自泄露患者隱私信息(P:0)

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A、可能承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任

B、不承擔(dān)任何法律責(zé)任

C、須承擔(dān)國家賠償責(zé)任

D、須承擔(dān)賠償責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第30題 一位相識多年的朋友要查他人病歷,作為醫(yī)生你該怎么辦?(P:0)

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A、口頭介紹,但不提供復(fù)印件

B、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后幫助查閱

C、馬上通知患者后幫助查閱

D、禮貌而堅決地拒絕

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第31題 保護患者隱私權(quán)(P:0)

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A、只是醫(yī)德問題

B、只是法律問題

C、既是醫(yī)德問題又是法律問題

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫(yī)師擅自泄露患者隱私的是(P:0)

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A、向患者家屬交待病情

B、向關(guān)心患者的朋友透露檢驗結(jié)果

C、經(jīng)患者同意,引用患者病例

D、經(jīng)患者同意,實施醫(yī)學(xué)觀摩手術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項要求不屬于醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)(P:0)

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A、把握經(jīng)濟儉省原則,為患者減輕醫(yī)藥費用負擔(dān)

B、樹立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師職責(zé),盡職盡責(zé)為患者服務(wù)

C、關(guān)心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私

D、努力鉆研業(yè)務(wù),更新知識,提高專業(yè)技術(shù)水平

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第34題 對于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)

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A、有傳染病法所規(guī)定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時披露

B、在患者本人同意的基礎(chǔ)之上,可以告知他的親屬

C、勸導(dǎo)病人約束自己的行為

D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第35題 下列選項中,屬于患者合法權(quán)益的(P:0)

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A、參與治療權(quán)

B、保護隱私權(quán)

C、選擇醫(yī)師權(quán)

D、參與臨床試驗

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案：

考試結(jié)束

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

為加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療隊伍，醫(yī)院高度重視此項工作，經(jīng)院辦公會研究決定醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)組織，認真學(xué)習(xí)并執(zhí)行。

一、醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施具體并認真落實；收集、處理服務(wù)意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務(wù)的滿意度大于90%。

2、醫(yī)院認真貫徹落實法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；建立醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范；將醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。

3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定，有健全的約束機制和監(jiān)控制度，對員工進行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。

4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于病人轉(zhuǎn)院工作的規(guī)定，嚴禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購，不得使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品。有轉(zhuǎn)院外檢查與治療，外購藥品、醫(yī)療器械的審準(zhǔn)程序。

5、維護患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)益。

二、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

1、堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

2、遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和全心全意為人民服務(wù)的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對病患積極負責(zé)，對技術(shù)精益求精。

3、尊重病人的人格與權(quán)力，對待病人，部分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁；尊重關(guān)愛患者，服務(wù)熱情周到，堅持首診負責(zé)制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。

4、對工作認真負責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責(zé)任制和各項技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。

5、嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究；自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團結(jié)友愛，嚴于律己，寬以待人，做安定團結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽的言行。

6、嚴格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費，不準(zhǔn)以任何名義收病人現(xiàn)金，只有門診和病區(qū)收費室為合法收繳單位；不準(zhǔn)在各種業(yè)務(wù)往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度

醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。作為評價醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、調(diào)出、評先和獎懲的重要依據(jù)。黨辦不定期的進行監(jiān)督檢查，并計入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案內(nèi)。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度

將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入醫(yī)院目標(biāo)管理工作，各科室應(yīng)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，有目的的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

五、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度，從社會各界聘請責(zé)任心強、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由醫(yī)院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權(quán)收集社會各界對醫(yī)院工作的意見、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，每年召開代表座談會、每月進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查和病人問卷調(diào)查，并及時匯報，反饋結(jié)果。

2、院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。

3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度，門診病人在就診前由門診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，病人在就診結(jié)束后將自己的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上，投入門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)或郵寄門診辦公室，每月由門診部負責(zé)回收、處理。

4、病員信訪制度，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負責(zé)接待病人及家屬來信來訪，對病人投訴應(yīng)及時收集整理，由有關(guān)部門負責(zé)調(diào)查處理，并將結(jié)果在一月內(nèi)反饋給病人或其家屬。

5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會制度，每年由醫(yī)院黨委組織召開一次職工思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會。

6、職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度，凡醫(yī)院工作人員（包括臨時工、進修、實習(xí)人員）均應(yīng)配掛工作牌，著正規(guī)工作服上崗工作。

7、工休座談會制度，病區(qū)每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門反饋情況，向患者反饋有關(guān)問題的處理意見。

8、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評價制度，成立醫(yī)德考評小組，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或不定期地對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德考核評價。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度

對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫(yī)德規(guī)范者給予批評教育，嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予處理。