第一篇：面試官的培訓(xùn)秘密

面試官的培訓(xùn)秘密

同事去參加了一次面試官的培訓(xùn)，回來在部門內(nèi)進(jìn)行了簡單分享，覺得內(nèi)容對大多數(shù)老師指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)對面試有幫助，所以求來了課程資料，打算這幾天慢慢看一看，然后發(fā)帖分享給老師們。

（一）人職匹配——面試官選人的考慮視角

資料中提到面試官選人一般會依據(jù)人職匹配來選擇，而人職匹配一般有以下7個(gè)維度：

1、職業(yè)匹配

社會人：心理素質(zhì)與社會要求相匹配

職業(yè)人：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)要求相匹配

注：這個(gè)部分常常是企業(yè)很關(guān)注的，尤其是第二點(diǎn)；但是第一點(diǎn)心理素質(zhì)現(xiàn)在也越來越被HR們關(guān)注，好多次都聽公司的同事反饋說各大企業(yè)的HR都尋求心理健康相關(guān)測評來考察面試者。

2、組織匹配

觀念人：個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配

經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與配置戰(zhàn)略相匹配

注：一些比較成熟的企業(yè)可能會更關(guān)注，而從個(gè)人角度來講，這一條不匹配會讓個(gè)體很憋屈。

3、任務(wù)匹配

專家：關(guān)鍵技能與目標(biāo)精度相匹配

通才：技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度相匹配

4、績效匹配

資格：通用素質(zhì)與任職要求相匹配

杰出：核心能力與勝任模型相匹配

注：第三和第四條匹配常常是用人單位最為關(guān)心的，其實(shí)從我們服務(wù)的很多企業(yè)來看，大多數(shù)都有自己的用人標(biāo)準(zhǔn)，也就是常說的“通用素質(zhì)”和不同崗位的“勝任力模型”，而他們也是依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)在選人的。因此，老師們在給學(xué)生們做就業(yè)指導(dǎo)或職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的時(shí)候，尤其應(yīng)提醒學(xué)生展示給用人單位自己具有對方需要的能力和技能。

5、團(tuán)隊(duì)匹配

同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配

部屬：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配

注：這個(gè)其實(shí)HR面試的時(shí)候不會過多考慮，但是進(jìn)入后面的主管面試環(huán)節(jié)時(shí)就

會比較突出，畢竟用人的還是具體某個(gè)部門，他們絕不會容忍一顆老鼠屎去破壞原有的和諧環(huán)境，而不同的主管領(lǐng)導(dǎo)也很可能會自覺不自覺地在挑選人的時(shí)候相中和自己合拍的人~~

6、個(gè)性匹配

興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配

發(fā)展：成就動機(jī)與戰(zhàn)略方向相匹配

注：基本上這一條的匹配能保證個(gè)體在該企業(yè)、該職位上比較穩(wěn)定的發(fā)展，因此，這也受到HR們比較多的關(guān)注，畢竟招一個(gè)合適的人太難，耗費(fèi)的資源也太多。

7、報(bào)償匹配

薪酬：薪酬水平與薪酬期望相匹配

福利：心理福利與心理需求相匹配

注：這個(gè)不用多說，達(dá)不成匹配估計(jì)買賣就不成了！

當(dāng)然啦，我的感受是，一般企業(yè)的hr也招不到那么絕對匹配的人才，因此，應(yīng)該是依據(jù)自己企業(yè)的狀況看看哪些匹配是最重要的，找到滿足這些匹配的人！

因此，從就業(yè)指導(dǎo)的角度來看，老師們可能需要引導(dǎo)學(xué)生理解不同企業(yè)在這些匹配方面的要求，指導(dǎo)學(xué)生有針對性地準(zhǔn)備面試，這的確是個(gè)有挑戰(zhàn)的工作啊

（二）你了解標(biāo)準(zhǔn)的初試過程嗎？

面試官培訓(xùn)中總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)初試操作程序如下：

1、準(zhǔn)備好微笑，面試官椅子坐一半，身體微微前傾，背伸直，雙手放在桌上；（老師們可以教給學(xué)生這些，這樣可以讓學(xué)生去判斷他所遇到的面試官職業(yè)不職業(yè)，如果不職業(yè)，這樣可以讓學(xué)生在心態(tài)對比中占據(jù)優(yōu)勢，從而放松心情；此外，也可以通過判斷HR的專業(yè)程度來評判這一企業(yè)的制度的規(guī)范性，人員的素質(zhì)等等；當(dāng)然并不見得所有企業(yè)的HR都一定那么專業(yè)！）

2、通知候選人入場，四目相對時(shí)，點(diǎn)頭示意，放大笑容；

3、候選人走到椅子后兩米時(shí)，站起來與候選人握手，握手要有力；

4、第一句：*先生/女士（***同學(xué)），感謝您來參加面試，請坐。

5、第二句：：*先生/女士（***同學(xué)），我叫***，是集團(tuán)的HR，這位是我的同事***，（被介紹人起立與候選人握手，點(diǎn)頭，微笑：您好）；

6、第三句：這是我的名片，您有任何關(guān)于面試的問題，請隨時(shí)發(fā)郵件給我。

7、第四句：請問您是在哪里看到我們的招聘廣告的？（第四句和第五句是寒暄，面試官的目的是讓學(xué)生放松心態(tài)；學(xué)生要是知道這一點(diǎn)，他們會在心里小得意：哈哈，小樣兒，俺現(xiàn)在很放松呢，直接開始吧！）

8、第五句：路上還順利吧？（這個(gè)雖說是寒暄，正常的學(xué)生應(yīng)該說還好，除非有特別突出的情況就反饋一下，不要太過抱怨啊，這會給面試官不好的感覺）

9、第六句：接下來就尅是正式的面試提問，您準(zhǔn)備好了嗎？（戰(zhàn)斗開始啦~~）

10、第七句：（對應(yīng)屆畢業(yè)生加一句，放大笑容）別緊張，Be yourself就好了?。ù蠖鄶?shù)的面試官都會對應(yīng)屆畢業(yè)生比較nice的，如果學(xué)生遇到那種提問特別刁鉆的HR，老師們可以安慰一下學(xué)生：要么是HR自己有問題，nc，要么是他對你很感興趣，欣賞你，想考考你）

11、正式面試問題一籮筐。。

12、*先生/女士（***同學(xué)），正式的面試提問到這就結(jié)束了，我們會在48小時(shí)內(nèi)把結(jié)果發(fā)到您的個(gè)人郵箱里。

13、倒數(shù)第二句話：您有問題要問我嗎？

14、起立與候選人握手，講最后一句話：感謝您來參加面試，很高興認(rèn)識您。

15、目送候選人出門，結(jié)束

（三）簡歷篩選的學(xué)問

對于HR來講，簡歷篩選是個(gè)很重要的工作，也是個(gè)壓力很大的工作，但是他們基本上還是會認(rèn)真篩選，畢竟需要招聘適合的人才。

一般來講，HR會將收集到的簡歷依據(jù)崗位交給用人部門的主管同事來篩選簡歷，這樣的簡歷基本上不會被草菅；但是對于校園招聘來講，可能由人力資源部門的人集中挑選人員，由于簡歷可能很多，因此并不見得HR會認(rèn)真看每一個(gè)人的簡歷。那么他們一般怎么篩選呢？下面總結(jié)了一些原則：

1、基本條件：比如有些崗位硬性需要學(xué)歷為研究生以上，要重點(diǎn)學(xué)校學(xué)生，要具有某個(gè)特別的素養(yǎng)等，HR會通過這些條件嚴(yán)格排除一些不符合條件的簡歷；

2、表述邏輯：簡歷是否根據(jù)任職要求來證明自己適合這個(gè)職位，這一點(diǎn)常常是很多學(xué)生忽略的，很多學(xué)生做一個(gè)版本簡歷，廣泛撒向各種職位，這顯然是對自己不負(fù)責(zé)任的態(tài)度；

3、關(guān)鍵詞重合率：任職要求中的關(guān)鍵詞和自我介紹中的關(guān)鍵詞。聽一個(gè)在某大型國企工作的HR同學(xué)說過，他們有一個(gè)簡歷篩選系統(tǒng)，會根據(jù)不同職位的要求設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，以此來篩選簡歷。

4、工作意愿：對企業(yè)的了解、工作興趣、自我發(fā)展方向、對企業(yè)文化的認(rèn)同。如果在簡歷中體現(xiàn)了這些部分，也符合該企業(yè)的要求，那要恭喜了！

5、個(gè)人特質(zhì)：用經(jīng)歷證明個(gè)人素質(zhì)與職位要求相似。“素質(zhì)”展現(xiàn)是簡歷很重要的一點(diǎn)！“經(jīng)歷”這種方式當(dāng)然也少不了！那也不能隨便展示對不對，必須要匹配！

6、表述條理：有條理有邏輯?；靵y的堆砌資料無論如何都不會讓人有好感~

7、突出重點(diǎn)：最后一點(diǎn)講的是形式了，可以通過關(guān)鍵詞設(shè)置、加粗、變體、重點(diǎn)部分標(biāo)簽提示等等方法突出，引導(dǎo)HR閱讀。

堅(jiān)持：

（四）測評在人才篩選中的作用

隨著心理測評的不斷發(fā)展，在人才測評領(lǐng)域運(yùn)用越來越廣泛，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都會在招聘（尤其是校園招聘）中設(shè)置測評這個(gè)環(huán)節(jié)。一般來講，這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該在一面之前，通過測評篩選出合適的人員進(jìn)入面試。因此，測評主要做的也就是測查應(yīng)聘者是否具有某些該企業(yè)需要的人才的素質(zhì)，主要有以下三個(gè)方面：

1、通用素質(zhì)

一般企業(yè)用人都有自己的勝任力模型，他們基本上會根據(jù)這個(gè)模型來選取測評的維度，小一些的公司和企業(yè)也有自己長期以來總結(jié)的用人偏好，這個(gè)部分一般來講是篩選的重點(diǎn)，所以需要學(xué)生們在求職準(zhǔn)備時(shí)認(rèn)真考慮，應(yīng)該想辦法分析目標(biāo)企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)；

2、心理素質(zhì)

心理素質(zhì)不用多講，無非是情緒穩(wěn)定性、心理健康水平等；

3、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是某些企業(yè)很重視的，但是并不一定是所有崗位和職位都關(guān)注這個(gè) 堅(jiān)持：

（五）幾個(gè)預(yù)測因素，核對下自己的情況哦~~

在面試官培訓(xùn)的材料中看到這個(gè)覺得還有點(diǎn)意思，是說從某些特征可以來預(yù)測未來的狀況：

1、預(yù)測成功的因素是：延遲滿足的表現(xiàn)（有一個(gè)很經(jīng)典的棉花糖實(shí)驗(yàn)。如果你能經(jīng)得起誘惑能控制自己延遲滿足某些內(nèi)在需要，可能你將來就更容易成功，這里面體現(xiàn)的是自我控制能力）；

2、預(yù)測幸福的因素是終極價(jià)值（其主要包含的點(diǎn)是自我接納的能力）

3、預(yù)測財(cái)富的因素是趨勢判斷（核心是獨(dú)立思維能力，對趨勢把握越好的人將來可能會有錢，這一點(diǎn)悲慘了。。）

4、預(yù)測長壽的因素是情感聯(lián)系（核心是情緒互動能力）

（六）你是什么思維類型？

面試官通過提問，往往會考察應(yīng)聘者的思維類型，尤其是對管理人員來講，這個(gè)考核點(diǎn)很關(guān)鍵。思維類型主要有以下三種：

1、平面型，發(fā)散思維，特點(diǎn)：跳躍性、開放性、主動性

2、直線型，線型思維，特點(diǎn)：繼承性、閉合性、被動性

3、立體型，系統(tǒng)思維，特點(diǎn)：多極性、整體性、指向性

面試官主要考察方法有：

1、表達(dá)是否條理清晰，主線明確；

2、是否使用打比方的方式，能打比方，能用熟悉的情景描述不熟悉的情景的人，比較擅長在不同系統(tǒng)框架中思維；

3、結(jié)構(gòu)互換，把某種結(jié)構(gòu)中的知識放在另一個(gè)結(jié)構(gòu)中。

模擬面試，相當(dāng)于實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，有了7個(gè)匹配的維度，會讓演習(xí)更有目標(biāo)效率；這些清晰的維度也會讓學(xué)生認(rèn)真思考一下匹配秘規(guī)劃的問題。

第二篇：面試官培訓(xùn)的秘密

面試官培訓(xùn)的秘密

1、你有什么個(gè)人愛好？

面試官會問個(gè)人愛好問題，可不要小瞧了個(gè)人愛好！個(gè)人愛好可以分為如下諸多類型：

（1）、獨(dú)立類：如閱讀、寫作、跑步：這個(gè)不用說吧。。

（2）、對手類：如下棋、乒乓球、羽毛球：喜歡這類活動的人一般喜歡贏，而且強(qiáng)調(diào)公正，不能修改游戲規(guī)則；

（3）、搭檔類：橋牌、國標(biāo)舞、花樣滑冰：喜歡這類活動的人需要一個(gè)相對長期的合作，適合于秘書、大客戶經(jīng)理等職位；

（4）、集體類：如一起逛街（如果學(xué)生說愛好這個(gè)，千萬不要嘲笑啊。。）、現(xiàn)場看球、看演唱會：喜歡這類活動的人一般不太敢做決策，但是不會輕易跳槽，情緒獨(dú)立性不夠，需要外界引發(fā)；

（5）、合作類：如足球、排球、籃球：喜歡這類活動的人喜歡有分工、一個(gè)人完成不了的任務(wù)，喜歡在團(tuán)隊(duì)中分享快樂和悲傷；

（6）、組織類：自駕、穿越、請客、晚會：喜歡這類活動的人一般思維比較縝密，考慮很細(xì)致。

（1）、抽象型：如閱讀、音樂、藝術(shù)欣賞：喜歡這類活動的人擅長抽象思維；

（2）、具體型：電腦硬件、機(jī)電：喜歡這類活動的人控制感強(qiáng)，管人的能力略弱，迷信傾向強(qiáng)；

（3）、發(fā)展型：書法、鋼琴：喜歡這類活動的人能吃苦耐勞；

（4）、競爭型：如足球、反恐、乒乓球：強(qiáng)調(diào)和關(guān)注競爭；

（5）、表現(xiàn)型：演講、唱歌、角色扮演、殺人游戲：喜歡這類活動的人一般自戀，有似是而非的自我評價(jià)，在大組織中可能爬到高位，因?yàn)樗麄儾淮_定自己是否優(yōu)秀，所以會付出更多努力；

（6）、創(chuàng)造型：寫作、畫畫：喜歡這類活動的人希望看到結(jié)果一個(gè)人可以完成。

2、老師和同學(xué)眼中的你是什么樣子？

面試官會詢問很多問題，這個(gè)問題無疑是問自我意識的，但是絕不僅僅只是自我意識這么簡單！

錯(cuò)了，這其實(shí)至少是兩個(gè)問題：老師眼中的你和同學(xué)眼中的你，如果面試者能分開回答，會給面試官留下很棒的印象，至少說明這個(gè)面試者聽清楚了，這種聽的能力在當(dāng)今的社會很重要！這是考察點(diǎn)之一啊~~~

考察點(diǎn)之二被講課老師稱之為“對象思維”，就是me and I。I是指面試者自己眼中的“我”，而me是指別人眼中的“我”，如果面試者的回答能很豐富，說明他可能容易適應(yīng)環(huán)境，越豐富越容易適應(yīng)環(huán)境！

第三個(gè)考察點(diǎn)是“客體豐富性”和“社會適應(yīng)性”，面試者如果能描述出自己在跟不同人互動場景下自己的不同特點(diǎn)，這說明他自己這個(gè)客體的豐富程度以及他適應(yīng)環(huán)境的能力，那些在任何人面前都一個(gè)調(diào)調(diào)，沒有考慮環(huán)境的人估計(jì)大家都敬而遠(yuǎn)之吧！此外，如果一個(gè)人完全沒有自己的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，活在別人給予的評價(jià)或身份里，這種也很可怕，面試官肯定會早早地pass他啦。。

3、請你做3分鐘的自我介紹。

一般在面試的最開頭，都會是一個(gè)固定的問題，那就是“自我介紹”，校招的時(shí)候，可能人多，面試官一般會說：**同學(xué)，請你用3分鐘時(shí)間做個(gè)簡短的自我介紹；這里面的第一個(gè)考察點(diǎn)就是學(xué)生的傾聽能力，其中3分鐘的時(shí)限是個(gè)很重要的信息；如果學(xué)生夸夸其談地講超過了很多時(shí)間，這就不是一個(gè)好的展現(xiàn)；而且在3分鐘的時(shí)候，面試官一般會有一些表情或肢體上的示意，如果學(xué)生沒有注意到而繼續(xù)堅(jiān)持講自己的東西，這也會讓面試官可能搖頭，這就是考察的第二個(gè)點(diǎn)：自我意識傾向，這種表現(xiàn)說明了面試學(xué)生太過于自我！

第三個(gè)考察點(diǎn)是思維邏輯性，如果你的自我介紹很有邏輯，比如按時(shí)間軸來介紹，比如按事件的原因，發(fā)展和結(jié)果來陳述，比如能把自己最突出的特點(diǎn)以最大筆墨描述而一般特點(diǎn)精簡帶過，那這樣的邏輯性會讓面試官更欣賞。

當(dāng)然，就回答的內(nèi)容重點(diǎn)來說，核心應(yīng)該是證明自己適合應(yīng)聘的這份工作，因此，與這個(gè)工作相關(guān)的的個(gè)人信息是更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的：比如學(xué)歷，相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，別的途徑可遷移過來的相關(guān)技能，以及做這個(gè)工作需要的一些品質(zhì)、素養(yǎng)等。這個(gè)過程無疑學(xué)生會夸張一點(diǎn)，撒點(diǎn)謊，面試官也心知肚明，可是，誰能料到，學(xué)生夸

張和撒謊的部分也是考察點(diǎn)：學(xué)生不斷強(qiáng)調(diào)的一定是自己認(rèn)同和覺得重要的，因此，憑借這個(gè)部分，經(jīng)驗(yàn)老道的面試官就抓住了學(xué)生的主要特點(diǎn)和價(jià)值觀了，然后再和自己提供的職位崗位企業(yè)文化等進(jìn)行匹配，就能確定這個(gè)學(xué)生收還是不收了。。

4、你最喜歡的老師（上級）是？

這個(gè)問題主要考察學(xué)生對權(quán)威的認(rèn)識，以及權(quán)威對自己的意義。這會體現(xiàn)學(xué)生的價(jià)值取向、特點(diǎn)、和權(quán)威的關(guān)系。有些同學(xué)喜歡能力非凡的老師，有的則喜歡知識淵博的老師，還有的會喜歡助人、熱情的老師（人類喜歡熱情的人），這里面就可以看出學(xué)生不同的關(guān)注點(diǎn)，是能力傾向還是情感傾向。此外，你跟這位喜歡的老師是怎么交往溝通的，是追隨、模仿還是平等溝通，這也有利于考核學(xué)生跟以后部門領(lǐng)導(dǎo)的相處是否和諧。

5、不喜歡的老師（上級）是？

同樣考核的是追隨方式，還考察了學(xué)生對自我事件看待的態(tài)度，是否能體現(xiàn)出積極的意義。如果學(xué)生的回答中能表明自己對某個(gè)老師的不喜歡，并且能清楚地意識到自己為什么不喜歡，以及從這個(gè)關(guān)系里發(fā)現(xiàn)了一些積極的促進(jìn)自我成長的力量，這就會讓面試官比較欣賞。當(dāng)然，還有一個(gè)考核點(diǎn)是：你不喜歡誰不要緊，重要的是你是如何和這個(gè)老師相處的。如果你能理性和他相處，那就會大加分！

6、你最崇拜誰：

這個(gè)問題考核點(diǎn)還是自我意識，另外有對象思維/目標(biāo)思維。一般好的回答要點(diǎn)有：盡量回答崇拜身邊的人比較好；不崇拜單一的某個(gè)人，而是崇拜某些人的某種特質(zhì)。有一次一位印度記者采訪希拉里就問了這個(gè)問題，希拉里的回答是：我崇拜很多人，其中包括我的丈夫，如果說有哪位名人的話，我想有甘地。（大致這個(gè)意思）

7、你最有成就感的一次經(jīng)歷是什么？

“最有成就感的一件事”是面試官可能最常問的一個(gè)問題了，這個(gè)問題有兩個(gè)主要的考察點(diǎn)：一是成就感來源：這個(gè)成就來自于上級、平級、還是下級，來自于哪種類型的活動，來自于活動的哪個(gè)部分，這都是重要的信息。記得自己曾遇到一個(gè)學(xué)生，他跟我說最有成就感的一件事情是支教的事情。乍一看以為這孩子喜歡教育，喜歡幫助人，可是，當(dāng)細(xì)致詢問后，才發(fā)現(xiàn)他的成就點(diǎn)是組織了學(xué)校一百多個(gè)同學(xué)去支教！有一種說法是，如果一個(gè)人過去成功過，未來就很有可能在這條道路上繼續(xù)成功下去，因此，如果學(xué)生告訴了面試官一個(gè)跟他提供的職位相關(guān)的成就事件，那就要恭喜學(xué)生了。第二個(gè)考核點(diǎn)是成就事件的類型，分為四種：累積型（長期努力）；爆發(fā)型（短期努力）；計(jì)劃型（計(jì)劃獲得）；偶然型（機(jī)會獲得），不同類型的成就顯然具有不同特點(diǎn)，也能把握住學(xué)生不同的特點(diǎn)：是能持之以恒，還是爆發(fā)力比較好？是按部就班的前進(jìn)還是善于把握機(jī)會？面試官會根據(jù)自己的要求青睞不同的成就事件！一般來講，最安全的回答是學(xué)生的成就事件是一段經(jīng)歷，比如，經(jīng)過兩年來的持續(xù)努力，我獲得了什么什么獎(jiǎng)之類；此外，面試時(shí)表述的成就事件也最好是符合社會主流價(jià)值的，這樣比較穩(wěn)妥，除非學(xué)生應(yīng)聘的是創(chuàng)意類娛樂類等職位（這個(gè)可以非主流一點(diǎn)點(diǎn)。。）！

8、你能為公司帶來哪些價(jià)值？

一般回答有如下三個(gè)方面，（1）意向承諾：可以在公司努力工作、勤奮工作、對公司忠誠，與公司一起發(fā)展等，這種一般不會被HR看好，可能會直接pass。但是可能HR鑒于是應(yīng)屆畢業(yè)生而網(wǎng)開一面，那就看HR的心情和其他問題的表現(xiàn)了；

（2）行為承諾：可以在公司多問、多做、多學(xué)。這是應(yīng)屆畢業(yè)生回答此題至少要達(dá)到的一個(gè)層次。因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)，你只有從行為上保證自己為公司做出貢獻(xiàn)，這樣才能打動HR；

（3）資源承諾：可以為公司帶來我的專業(yè)知識、技能、能力，以及經(jīng)驗(yàn)；如果是有工作經(jīng)驗(yàn)的人，一般就可以直接從這個(gè)層次開始回答，不必要從行為層次回答。

9、你有什么問題問我嗎？

這個(gè)問題常常會出現(xiàn)在各個(gè)面試環(huán)節(jié)中。

在比較前期的面試環(huán)節(jié)中，考察點(diǎn)偏重于對企業(yè)和職位的興趣及未來發(fā)展?fàn)顩r的關(guān)注；在后期面試環(huán)節(jié)中，更多考察的是樂天性（成交預(yù)期，比如，我哪天可以上班？這種有成交預(yù)期的人就特別適合做銷售）和現(xiàn)實(shí)性（薪酬、福利、機(jī)會）。如果沒問題的人，可能他就是來練習(xí)面試的。

就此談一點(diǎn)昨天面試的感受，在無領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)束后我們附加了這個(gè)環(huán)節(jié)，讓參加面試的人詢問問題。有學(xué)生問到了招聘職位的相關(guān)問題，如工作內(nèi)容等。我們當(dāng)時(shí)認(rèn)真回答了問題，但是，其實(shí)我們是期望在面試前他們比較了解這個(gè)職位的相關(guān)信息的。因此，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，HR可能會寬容學(xué)生問此類問題；倘若是社會招聘，已經(jīng)工作過的面試者，再問這類問題可能會給HR留下不良的印象。還有學(xué)生問到了從學(xué)校到職場轉(zhuǎn)變過程中的培訓(xùn)問題，感覺這是個(gè)不錯(cuò)的問題，一方面可以表明自己對加入該公司并順利轉(zhuǎn)換的意愿，另一方面又可以從公司為新員工提供的培訓(xùn)來了解公司的正規(guī)程度。

第三篇：面試官

絕對經(jīng)典:一個(gè)參加過面試的主考官寫的.去年，我當(dāng)了3天我們這個(gè)市的公務(wù)員考試面試考官，平均每天要面試30個(gè)考生，3天下來就接近100個(gè)。很累，但挺有成就感，看到考生表現(xiàn)得優(yōu)秀，我為他（她）高興，看到臨場緊張、發(fā)揮不好的考生，我也跟著心里著急。

一想到我的打分可能影響別人的命運(yùn)，我生怕有一點(diǎn)點(diǎn)不慎，豎著耳朵聽準(zhǔn)考生的每一句話，認(rèn)真地打好每一項(xiàng)分?jǐn)?shù)，認(rèn)真地比較，特別第一天，天陰得厲害，在北房間里坐了一天，回家時(shí)感覺腿都不像是自己的了！

三天下來，遇到一些有趣的事，想在這里寫出來，如果您要是打算考公務(wù)員，不妨進(jìn)來看看，也許我的經(jīng)驗(yàn)對大家有點(diǎn)啟發(fā)呢。呵呵。

一、考生表現(xiàn)模式化

我是第一次當(dāng)考官，不知道往年面試情況如何，但在今年面試中，以我所在的考場為例，發(fā)現(xiàn)很多考生，不知道是受網(wǎng)絡(luò)上的面試技巧影響，還是上了同一個(gè)培訓(xùn)班，表現(xiàn)得極為相似！舉幾個(gè)例子：

1、在考場禮儀上的，有的考生簡直像個(gè)機(jī)器人。

一進(jìn)門，帶著職業(yè)微笑，雙手疊放在腹部，雙肘分開，深深地一鞠躬，深情地說：各位考官，各位工作人員，上午好，你們辛苦了！

考官每說一句話，都眨著眼睛，含笑著點(diǎn)頭：恩，謝謝！

臨走時(shí)，再深深地一鞠躬：再次感謝各位考官，祝你們身體健康、精神愉快、工作順利、全家幸福！

這樣寫出來好像挺不錯(cuò)的表現(xiàn)，但放在實(shí)際場景中，就顯得有點(diǎn)虛了啊，畢竟我們不是考空姐！大方、自然一點(diǎn)就好！更驚人的是：

考官念完一道，示意考生可以回答，考生面帶微笑說： ——“考生現(xiàn)在開始思考！”

——“考生思考完畢，考生開始答題！”

第一次聽見有人這么說，我用余光看到，我們組的考官明顯都吃了一驚！

關(guān)鍵是每題之前都來上這么一句！不過很快大家都適應(yīng)了，因?yàn)橄乱粋€(gè)進(jìn)來的考生也這樣子！還有：

——“請?jiān)试S考生思考片刻！”

一個(gè)姑娘，答得倒很不錯(cuò)，就是回答每題前都不忘來上一句：

“考生思考完畢，請求答題！”（讓我想起了衛(wèi)星發(fā)射現(xiàn)場！）還很誠懇地笑著看主考官司，等著主考官表態(tài)！

結(jié)果我們組的主考官害怕她這樣會耽誤答題時(shí)間，每次不等她說完，就趕快點(diǎn)頭表示同意！當(dāng)我們適應(yīng)了這種方式，一個(gè)更有意思的考生出現(xiàn)： ——“考官開始答題”（誰是考官?。。?/p>

——“考官答題完畢”（語氣硬是不加個(gè)逗號，非得連著說？）主考官問，你還有什么要補(bǔ)充的嗎？

答：——主考官沒了?。ㄊ裁唇兄骺脊贈]了？）

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”

結(jié)構(gòu)化面試中有一道組織協(xié)調(diào)題，給你一個(gè)主題，讓你說說如何組織一次培訓(xùn)，或者是宣傳、會議、參觀、檢查等等。一般說來，考生都說要先做一個(gè)工作計(jì)劃或方案，這倒沒錯(cuò)，可一上午15個(gè)考生，7個(gè)全用同一句話來開場：“俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！”

以至于我一聽到，“俗話說——”，心里就暗暗嘆氣：又來了！怎么就不能換句話呢？看來網(wǎng)上這篇面試技巧除了我以外，很多人也都看到了?。?/p>

第二天午休時(shí)，大家說起考場里陰冷，一位考官說：昨天天陰，今天我特意多穿了衣服！好受多了！結(jié)果有三個(gè)人異口同聲地說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！” 有一位老兄，剛說到“凡事預(yù)——”忘詞了！

不過還算是應(yīng)變能力強(qiáng)，愣了一下說：“凡事預(yù)先都要有個(gè)計(jì)劃！”

不過說實(shí)話，我們沒有因?yàn)檎f了這句話就給考生扣分，主要還是看具體答題的情況，如果你完全按網(wǎng)上的套路一字不差地答，沒有結(jié)合題目里的內(nèi)容的話，就只能得到基本分?jǐn)?shù)了。

類似的還有------談到如何處理人際關(guān)系時(shí)，這一句來了：

“海明威說，每個(gè)人都不是一座孤島（所以人和人產(chǎn)生碰撞是難免的）……”，說實(shí)話，先不管海明威是不是說過這句話，當(dāng)初我在網(wǎng)上看到某個(gè)人寫的面試技巧時(shí)，也覺得這句話引用得不錯(cuò)，不過大家也得想想啊，既然你能在網(wǎng)上看到，別人也能啊，這樣一來你再用這句話，不是笨點(diǎn)了嗎？ 一上午說這句話的考生大約有3個(gè)！

3、如何做好領(lǐng)導(dǎo)交給你的一項(xiàng)工作？

答：這是領(lǐng)導(dǎo)（或組織上）對我的信任，我一定要把這項(xiàng)工作做為一次鍛煉和提升的機(jī)會……

——這是你的正常工作！這樣說高度恁高點(diǎn)了吧？

4、如何組織一次活動——

千篇一律地說：做好事前、事中、事后三段。

事前做好計(jì)劃（那句著名的凡事預(yù)則立不預(yù)則廢就是放在這兒說的），事中選擇好時(shí)間、地點(diǎn)、人物，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算（也不管這是一項(xiàng)什么工作，需不需要經(jīng)費(fèi)），安全保衛(wèi)（一次單位內(nèi)部的會議也需要安全保衛(wèi)嗎？?。┳⒁鈪f(xié)調(diào)各方面關(guān)系，事后寫好總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。說得很流利，但你倒是說一點(diǎn)具體的內(nèi)容??！

二、答題不夠謙虛或不切實(shí)際

1、“我們大學(xué)生有著很高的理論水平，所以（一般是自信我能干好這項(xiàng)工作）……”

是么？很高嗎？當(dāng)著考官的面這樣說合適嗎？

2、向領(lǐng)導(dǎo)提建議，領(lǐng)導(dǎo)不接受怎么辦？ 答：“我反復(fù)勸說，相信領(lǐng)導(dǎo)一定會接受的。”

“如果領(lǐng)導(dǎo)仍不接受，我會向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)反映，直接到他接受為止！” 至于嗎？！不就是個(gè)建議嘛！又不是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有什么違法亂紀(jì)的行為！

3、“處室的領(lǐng)導(dǎo)一定會配合好我的工作的！” 我無語了，你考的職位是局長？

4、如果你在會上布置一個(gè)文件，領(lǐng)導(dǎo)在場時(shí)沒人提意見，領(lǐng)導(dǎo)出去一下，下屬單位的與會者紛紛置疑，你怎么辦？

——很多考生看起來像剛畢業(yè)的大學(xué)生，有這樣答的：我根據(jù)反映，當(dāng)場修正這個(gè)文件！不用我說，大家也知道考進(jìn)去是當(dāng)基層公務(wù)員，怎么會有權(quán)力當(dāng)場改文件呢？

三、答非所問型

問：你怎么看待社會上某一現(xiàn)象？如何解決？

此題要分析此現(xiàn)象的成因，包括人的心態(tài)、社會環(huán)境、制度問題等，然后提出解決辦法，有一些看來是學(xué)生會干部的人這樣回答：

——我是***員，如果是我，絕對不會出現(xiàn)這個(gè)情況，我絕對能做到…… 還有，如果你的同事老是失信，你該如何是好？

正確的回答應(yīng)該是分析失信的原因，然后大度地對待，幫助他講誠信。有些實(shí)在的同志回答：“離他遠(yuǎn)一點(diǎn)，不和他玩了！”

還有人回答：“一定要讓此人認(rèn)識到失信是一種嚴(yán)重的危害黨、危害國家、危害祖國和人民的違法犯罪行為?！?——太嚇人了吧！

四、口誤

“俗話說：三十六行，行行出狀元。”

其實(shí)我的意見是，如果說錯(cuò)或沒什么效果，這樣的大家都知道的話不說也罷，不會影響你的分?jǐn)?shù)。反而說錯(cuò)了，給人印象不好。畢竟面試中很關(guān)鍵的一環(huán)是贏得考官的好感。說到模式化答題，還有: 談到對一個(gè)問題的認(rèn)識時(shí)，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，第一次聽感覺這考生還不錯(cuò)，結(jié)果一上午來一個(gè)這樣說，再來一個(gè)還這么說，又暈了！

休息時(shí)，我身邊的一個(gè)大學(xué)教授說：“這是哪個(gè)培訓(xùn)班教的，真想把他們老師拉出來揍一頓！”

五、不了解社會的答法

1、一些市區(qū)報(bào)廢的機(jī)動車流入農(nóng)村，一些學(xué)校用來接送學(xué)生，怎么解決？

答1：讓農(nóng)機(jī)局去檢查 答2：讓學(xué)校買新車 答3：讓家長買車送孩子 答4：應(yīng)該走著去上學(xué)

2、公園免費(fèi)開放人太多怎么管理？ 答：不應(yīng)該免費(fèi)，重新賣票。

3、某鎮(zhèn)政府向農(nóng)戶免費(fèi)送樹苗，改善了農(nóng)村居住環(huán)境，這對于新形勢下做好農(nóng)村工作有何啟示? 答：一定要做好農(nóng)村的環(huán)境保護(hù)?。ㄟ@是被出題人給繞進(jìn)去了，光看前面，沒看最后一題的問法?。?/p>

答：建設(shè)社會主義新農(nóng)村，光送幾個(gè)樹苗有什么用！該一心發(fā)展經(jīng)濟(jì)！

聽著有道理，但題的本意好像不是這樣的??！

4、農(nóng)民種芹菜，豐收了，可是賣不出好價(jià)格怎么辦? 答：要加大農(nóng)業(yè)科技投入(剛想說好——)，提高產(chǎn)量!

兄弟，您看清題，已經(jīng)豐收了！

5、未經(jīng)檢測的蔬菜進(jìn)入市場怎么辦？ 答：讓稅務(wù)局去查 不錯(cuò)不錯(cuò)，還知道讓政府部門去查，比那些說“教育百姓不要買”的人強(qiáng)！一些市區(qū)報(bào)廢的機(jī)動車流入農(nóng)村，一些學(xué)校用來接送學(xué)生，怎么解決？ 這題還有一位仁兄答：

發(fā)動當(dāng)?shù)厝罕姡刻煸缟下穹谶@些車的必經(jīng)之路上，抓住一輛廢掉一輛！這答案聽著怎么就覺得怪呢？到底是哪兒怪呢？

面試時(shí)間共20分鐘，可以思考一會再答。

聽其他考官說，他們考場上有個(gè)考生，一說開始，低頭奮筆疾書，不抬頭，考官那個(gè)急啊，可又不到提醒的時(shí)間，終于，距結(jié)束還有三分鐘時(shí)，該考生抬起頭來，說： “回答完畢！”

這些畢竟是少數(shù)情況，被我集中起來說了，出現(xiàn)上述的情況，我分析有幾種原因: 一是剛畢業(yè)不熟悉社會實(shí)際，不了解時(shí)事;二是太緊張，不知道說什么好;三是受到網(wǎng)上面試技巧和社會上培訓(xùn)班的影響太深!其實(shí)面試要參考技巧，又不能照搬，關(guān)鍵要放松地答出水平和高度來!每位考官的手里都有一個(gè)題本，除了有題之外，還有很簡單的答題要點(diǎn)，可以參照打分。但實(shí)際上，考官不完全依照這個(gè)答案的。只要考生答的符合實(shí)際，有可行性，再有點(diǎn)新意和深度就可以得到高分。前面一位朋友說請我解答一些問題，我很樂意，不過擔(dān)心自己的水平不足而誤人啊。不過我也是通過社會考錄進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的，也曾在黨校給初任公務(wù)員講過課。對于考試算是比較熟悉，我們可以討論一下，可能有不對的地方，供大家參考吧。

這幾天工作多起來，我爭取休息時(shí)或晚上抽空來，大家也可以討論，希望能對想考公務(wù)員的人助一臂之力吧。

建議你在面試前，看看是否認(rèn)識當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)的人，給你介紹

一、兩位以前做過面試考官的領(lǐng)導(dǎo)，你穿著準(zhǔn)備面試的衣服，請他們幫忙找點(diǎn)題，當(dāng)場模擬一下，對你的回題和穿戴、禮儀提點(diǎn)意見。指點(diǎn)和不指點(diǎn)效果是不一樣的。

對于緊張的考生，我一時(shí)還真想不出什么很有效的建議。解決緊張不是一日之功。適度的緊張是無害的。一是最好能找?guī)讉€(gè)朋友模擬成考場的樣子，一字排開，再找點(diǎn)題問你，多練幾次試試。

再就是，盡量提醒自己，不要當(dāng)作參加考試，能當(dāng)成自己是老師給他們講課或是在聊天最好。即：對于這個(gè)事，我來講給你聽聽。而不是說，我向你匯報(bào)。（可見老師去面試應(yīng)該有優(yōu)勢，他們每天對著人講話）還有，發(fā)現(xiàn)很多人的答題時(shí)間是用不完的，20分鐘，大多數(shù)人在12-15之間。答每題前花1-2分鐘在紙上列個(gè)提綱，對著綱說相對放松一些。但準(zhǔn)備時(shí)間不宜過長。答題時(shí)，提醒自己微笑著看主考官說話，這樣從考官這個(gè)角度看起來感覺好。我們這里周二開始面試，周二晚上回家翻看近日報(bào)紙，在周一早報(bào)同一版上居然有2道題的答案！一個(gè)新聞是博物館也免費(fèi)開放了，但為防止進(jìn)人過多，要提前預(yù)約領(lǐng)票，免費(fèi)不免票。另一個(gè)新聞是市長訪談，講如何確保食品安全，四種措施不讓未經(jīng)檢測的菜進(jìn)入市場?？梢娤肟脊珓?wù)員，就要關(guān)注報(bào)紙、電視上的時(shí)事，不能像以前一樣只看標(biāo)題，或看也不看!慚愧地說，我還真的沒看過新聞1+1這個(gè)節(jié)目，爭取近日看一下。不過如你所說，評論語言和思路過于犀利的話，可能確實(shí)要調(diào)整后才能用到面試中。

我以前參加過筆試閱卷，發(fā)現(xiàn)寫申論時(shí)，有的考生角度不對，讓你寫一個(gè)工作的對策，有人好像站在社會或新聞的角度來批評政府的工作，不知道你說的犀利是不是指這個(gè)意思，這樣肯定不合適。

考公務(wù)員，無論是申論寫作，還是面試答題，要把自己就當(dāng)成政府的公務(wù)員，從政府管理的角度來分析來回答。但我想，這個(gè)節(jié)目的思路應(yīng)該是能借鑒的，分析一個(gè)問題，要從哪些角度來看，該上升到一個(gè)什么高度。語言是可以調(diào)整的，不能像節(jié)目中經(jīng)常用到的反問句，要正面回答。有人問，考試黑不黑，我想這不是我能回答的。希望以后沒有人這樣問。

我們這里，每一場面試前，幾百個(gè)經(jīng)過專門培訓(xùn)的考官，坐在一個(gè)大教室，等待考生抽號抽到自己，才知道自己該去哪個(gè)考場，所有人手機(jī)上交，而且整個(gè)考場大樓手機(jī)信號都被屏蔽掉了，每個(gè)考場都有一名監(jiān)察局工作人員和社會各行業(yè)的監(jiān)督員。

考試出題、閱卷直到公布成績的全過程都很嚴(yán)密，有人監(jiān)督。公務(wù)員考試現(xiàn)在是社會熱點(diǎn)，大家這么關(guān)注，你說誰敢在這里干點(diǎn)什么壞事呢？

當(dāng)然，如果您能知道面試考官是哪些人，而且你又能認(rèn)識所有的幾百人，還要保證他們也認(rèn)識你、答應(yīng)為你打高分的話，我想也許能有點(diǎn)用吧；或者你有一只神手，抽到的7個(gè)考官你都認(rèn)識。這些還得以你答得好為前提。話又說回來，答得好，根本就不用托什么人，對吧？

但是，面試中有一定運(yùn)氣因素的。畢竟是人在打分，每一場的題不一樣，考官也不一樣，即使是同一個(gè)回答，不同的考官的感覺也不可能完全相同。

所以，我的體會是，優(yōu)秀的考生在哪一場、面對什么考官都沒問題，而那些不太行的考生也一樣，不行就是不行。運(yùn)氣因素就存在于中間地帶的考生中。這我想大家都能理解。

至于有的朋友問到什么類型的題應(yīng)該怎么答。我沒有做過系統(tǒng)的研究，一時(shí)還說不好。

其實(shí)網(wǎng)上有一些公務(wù)員面試的技巧還是不錯(cuò)的，結(jié)構(gòu)化面試走到今天，從某一方面講是有技巧可循的。網(wǎng)上有一些答題的模板，我建議大家看一看，應(yīng)該有幫助。但要注意不要出現(xiàn)我說的那些現(xiàn)象，即生硬地照搬。

如組織協(xié)調(diào)題，組織一項(xiàng)活動，確實(shí)是要從事前、事中、事后三段來回答。我們在公務(wù)員日常培訓(xùn)中講課也是這樣講的。

具體應(yīng)用到某一題，以開展一次社區(qū)宣傳活動為例。

事前不僅僅是寫計(jì)劃請領(lǐng)導(dǎo)審閱，你可以說：在事前準(zhǔn)備階段，要到社區(qū)摸清基本情況，如人口、結(jié)構(gòu)、性別、年齡情況等，確定宣傳的基本思路，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，寫出計(jì)劃； 事中，采取哪些方式來進(jìn)行宣傳，比如發(fā)揮居委會的力量，發(fā)揮社區(qū)小學(xué)生的力量，說幾種措施，設(shè)櫥窗啦、貼宣傳畫啦、發(fā)宣傳材料、組織演出、競賽等等，這些是沒有固定答案的，措施說得越多越好，越有特色越好。

在執(zhí)行過程中，大多數(shù)人都知道來上一句“做好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和申請”，但我發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)考生想到“花小錢辦大事”這個(gè)層次，沒有人說盡量節(jié)約經(jīng)費(fèi)，辦得既熱鬧又節(jié)約。或者說，有的活動其實(shí)根本不需要什么經(jīng)費(fèi)，有的考生也照說不誤。

還有一些套話是，“注意在過程中協(xié)調(diào)各方關(guān)系，注意應(yīng)對突發(fā)事件”或者“做好安全保衛(wèi)工作”。這些話本身沒有錯(cuò)，但不要一字不變地說?？梢宰兂勺约旱脑挘壕唧w協(xié)調(diào)哪些單位和人的關(guān)系，注意在過程中聽取各方意見，以便有不妥之處能及時(shí)修正，如果涉及人員安全的話，還要做好安全保衛(wèi)工作。這樣感覺就好多了。

事后，大家都一模一樣地說：寫一個(gè)總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，自己也總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

這話也可以變通一下，組織完這項(xiàng)活動，聽取一下居民的意見，寫一個(gè)總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，或者在媒體上宣傳一下，同時(shí)也把所有的材料存檔，為今后開展此項(xiàng)活動提供參考。

大家看，加入具體的內(nèi)容，就比簡單地說事前事中事后效果要好得多了。

我估計(jì)很多考生一看這題組織協(xié)調(diào)題，就喜上心頭：我準(zhǔn)備了這題的答案！一高興就原樣背出來了，忘了加入細(xì)節(jié)。

這里也有一個(gè)小技巧，可以這樣說：“如果……，就……”。如：

別人對我產(chǎn)生誤解。如果有合適的時(shí)機(jī)，我就與他溝通解釋一下，如果沒機(jī)會，那我也不會在意，畢竟日久見人心，時(shí)間長了，大家對我的人品與做事方式有了了解，誤會自然就消除了。

這樣說，相對于“我一定要找他解釋清楚，消除誤會”這種說法，就不顯得生硬，大家以為如何？ 對于綜合分析題，補(bǔ)充一點(diǎn)：

一要全面。如分析一些大學(xué)生到農(nóng)村鍛煉有臨時(shí)觀念的現(xiàn)像，可以先說，這種現(xiàn)象是現(xiàn)實(shí)存在的（這句話也是一個(gè)小技巧，我覺得在很多題里可以做為第一句），然后先分析內(nèi)因，即當(dāng)事人的心態(tài)，再分析外因，即畢業(yè)生就業(yè)難現(xiàn)象、社會環(huán)境、機(jī)制，從小到大，一層層分析，顯得有條理。二是辯證。如某市市民對政府禁用一次性筷子這一舉措褒貶不一，你怎么看？

從正面可以從節(jié)約能源來說，這個(gè)很容易想到。但提到反面的人就少了，反面可以說，市民對使用非一次性筷子會擔(dān)心消毒及衛(wèi)生的問題。

如果想使話題輕松一點(diǎn)，可以這樣說：“比如我本人，到飯店吃飯時(shí)，有的飯店既有一次性筷子，也有不是一次性的，我就很為難，想節(jié)約點(diǎn)資源吧，又擔(dān)心不衛(wèi)生，估計(jì)市民像我這樣想的不在少數(shù)，如果能衛(wèi)生方面出臺舉措，打消大家的顧慮，我想大多數(shù)人還是會支持禁用一次性筷子的。”

或者也可以提到現(xiàn)在很多飯店用那些收費(fèi)一元消毒的碗杯勺的使用反響，或者能說飯店成本、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)等方面的問題，這就是舉一反三了！

能舉一反三，舉上幾個(gè)例子，或提到其他國家及城市做法的考生，得高分就很容易了！你看，這樣說，是不是顯得很全面呢？

在綜合分析題里，要善于運(yùn)用哲學(xué)原理來分析，如上述所說一個(gè)事物的兩個(gè)方面、內(nèi)因和外因，還有事物的發(fā)展規(guī)律、人不可能兩次踏入同一條河流等等。

如果能在答題里上升到哲學(xué)的高度，或者只是提到就行，那考生就是比較有水平的啦。而這些稍加訓(xùn)練是可以做到的，畢竟我們每個(gè)人都學(xué)過不少哲學(xué)知識！

我覺得在這個(gè)社會上，任何一個(gè)辦法都可能出現(xiàn)不公平，我們只能盡量消除不公平因素，但絕對公平是不可能的。目前這種選拔人才的方式還是有存在的合理性的。說白了，答問題答得好，就一定代表能力強(qiáng)嗎？就一定能做好公務(wù)員嗎？不敢肯定。很多能力強(qiáng)的人還不一定能考上大學(xué)呢。

前面我也提過，考試中能力和運(yùn)氣的因素都是存在的。

五一全家到周邊城市轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，到處是人，動物園里人挨人，擠都擠不動，我一直在想，現(xiàn)在我們的生存壓力真是不小啊!這個(gè)文章比較熱也是這個(gè)原因吧。大家都比較關(guān)注公務(wù)員考試。而我當(dāng)年參加社會招考時(shí)，第一次報(bào)名都沒有形成1：3的比例?，F(xiàn)在讓我再考，真未必能考上了，呵呵。十年前公務(wù)員收入比多數(shù)企業(yè)都低

這是報(bào)考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的一道體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)題。

有一點(diǎn)需要注意，我忘了前面說過沒有，遇到類似需要提出對策的題，最好不要一上來就直接說措施?？赡艿脑?，先分析這種現(xiàn)象的成因和危害。

此題中，原因主要應(yīng)該是利益驅(qū)動吧（報(bào)廢車便宜），但造成了安全問題。我認(rèn)為：

措施一：從源頭入手，杜絕報(bào)廢車進(jìn)入農(nóng)村（這句體現(xiàn)了前面一個(gè)朋友說的虛實(shí)結(jié)合的原則，這句話屬于有點(diǎn)虛的，但放在答案中非常到位）。

加一句：從源頭上杜絕（堵住、治理）……，也是答題時(shí)可以應(yīng)用的有效句，大家體會一下。措施二：

加大執(zhí)法力度，開展聯(lián)合執(zhí)法行動。（在這里，如果能準(zhǔn)確地說出是哪些部門來聯(lián)合執(zhí)法，肯定會得到考官的另眼相看）大家可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)想一下，但肯定不是農(nóng)機(jī)局！措施三：

加大政府財(cái)政投入（解決車的問題），這時(shí)你不需要考慮有沒有這筆錢！

其他還可以說，加大對學(xué)校、家長和學(xué)生的宣傳教育力度，讓他們意識到危害性。有的考生在執(zhí)法時(shí)提到了教育局，車管所，交警，街道辦事處等等，都算是不錯(cuò)的答案。還可以在開始時(shí)分析一下，農(nóng)村很多學(xué)生住得遠(yuǎn)，交通不便，所以才會有學(xué)校用車來接送學(xué)生。可能有的考生不了解農(nóng)村情況，才會說出：讓學(xué)生走著上學(xué)就行，不用坐車；或者家長買車自己接送這樣的答案。其實(shí)，我剛拿到題本時(shí)，也覺得這題有難度。

但是，面試的第二道組織協(xié)調(diào)題是：接第一題，如果讓你聯(lián)合有關(guān)部門開展一次執(zhí)法活動，你該如何組織？ 這時(shí)，我就想，這不把答案都給出來了嗎？就看考生是否聰明了！

我們考場有個(gè)考生，第一題答得很簡單，可全答完之后，又要求補(bǔ)充第一題，說出了開展聯(lián)合執(zhí)法的措施，我想應(yīng)該是她看了第二題，意識到了這一點(diǎn)！

前面我說過，分析問題最好從正反兩個(gè)方面來說，你只說了一方面的，即要不斷充實(shí)自己。

還可以說說，那些憑關(guān)系找到好工作的，如果他們不及時(shí)地提高自己，那他們的發(fā)展后勁就會不足……，也可以說，學(xué)習(xí)好不等于能力強(qiáng)，有的人單純覺得自己學(xué)習(xí)好，就認(rèn)為自己一定會找到一個(gè)好工作（我的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就常說，怎么才能進(jìn)步？能力+機(jī)遇均不可少），這也是目前大學(xué)生就業(yè)難的一個(gè)因素。明早開會要早休息，沒時(shí)間多談，總之，答案無一定之規(guī)，分析的面越多越全越好，既實(shí)在（承認(rèn)這種現(xiàn)像存在，也承認(rèn)人要有機(jī)遇）又謙虛（分析學(xué)習(xí)不等于能力）又有高度（加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科學(xué)發(fā)展觀等等），這個(gè)答題要求是不是有點(diǎn)高？

第四篇：面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)

面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)

首先要從我們面試的注意事項(xiàng)開始。

面試，面試是什么呢？其實(shí)很簡單，只是一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時(shí)候，目的就是通過篩選以后通過面試對個(gè)性特征、心理特征以及方方面面進(jìn)行評價(jià)，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應(yīng)聘者人來說都是得到一個(gè)展示自我的機(jī)會。

在這個(gè)展示自我的過程中，大家應(yīng)該知道對于面試當(dāng)中每一個(gè)問題我們回答時(shí)不能長篇大論，也不要過于簡單，應(yīng)該做到突出重點(diǎn)，語言表達(dá)清晰，要點(diǎn)分明。這是面試本身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個(gè)了解。

（一）面試的答題技巧

下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。

第一、關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個(gè)概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)写蟮墓猸h(huán)，這個(gè)效應(yīng)指考官對于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會把這個(gè)印象放大，于是就不會自覺德人為這個(gè)應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。

我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個(gè)問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認(rèn)為這個(gè)人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會錯(cuò)過了。我們也不能要求考官是一個(gè)機(jī)器，會做到15分鐘、半小時(shí)不走神，而且特別面試的最后幾個(gè)考官會很疲勞的，一般像我們面試的時(shí)候就是這樣的。

也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報(bào)考公務(wù)員的動機(jī)、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。

第二、關(guān)于語言表達(dá)和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要因?yàn)閷?yīng)聘職位過于看中，太在于這個(gè)職位了，太在意這個(gè)職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會使他回答問題回答得不好，同時(shí)會表現(xiàn)得有點(diǎn)兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，應(yīng)該做到語言表達(dá)上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個(gè)職位。

第三、回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)該做到要點(diǎn)分明，并且適當(dāng)舉例。

要點(diǎn)分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會講到測評要素。我現(xiàn)在舉個(gè)例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時(shí)候會擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會彼此扎到對方，如果過遠(yuǎn)的話無法起到御寒的效果，從這個(gè)現(xiàn)象你能想到什么？從這個(gè)問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個(gè)度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答這個(gè)問題會點(diǎn)題，這個(gè)問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個(gè)度，在溝通當(dāng)中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個(gè)度，與外界的交往也要把握一個(gè)度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個(gè)度。

我在回答的時(shí)候要避免的問題，關(guān)于這個(gè)問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個(gè)回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個(gè)人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點(diǎn)分明。在能夠做到要點(diǎn)分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個(gè)問題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時(shí)間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因?yàn)?0分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時(shí)間。

第四、應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個(gè)角色就知道我是應(yīng)聘這個(gè)職位的，我是來回答問題的。回答的時(shí)候不能說我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，比如考官問了一個(gè)問題，什么什么情況下你會怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個(gè)問題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個(gè)想法，你這樣推測是應(yīng)該，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。

這種問題應(yīng)該怎么回答，我個(gè)人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個(gè)問題我會怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會使考官形成幾個(gè)印象：

第一，這個(gè)人設(shè)身處地真正的理解了這個(gè)問題，同時(shí)他知道在這種場合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對這類問題的處理是輕車熟路，這都會使考官形成一個(gè)好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實(shí)然、實(shí)在然，我認(rèn)為應(yīng)該如何做改為我會如何做，我的處理方式是什么什么。第五、關(guān)于時(shí)間的總體把握。

前面我已經(jīng)談到，一般來說時(shí)間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時(shí)候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會告訴對方，請坐，今天的面試時(shí)間是多長時(shí)間，在這個(gè)過程中我們會有幾個(gè)問題，面試開始。他一開始會講清楚時(shí)間。

我這兒還要強(qiáng)調(diào)一句，有相當(dāng)一部分人沒有聽說時(shí)間，比如前面坐了幾個(gè)考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了。考官在說的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時(shí)間，并且要聽清楚每個(gè)問題多少時(shí)間。比如一共幾個(gè)問題，一共是幾個(gè)問題，然后每個(gè)問題需要多長時(shí)間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點(diǎn)愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點(diǎn)不耐煩了。

從另外一個(gè)角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個(gè)題目回答過短了，對于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時(shí)候自己應(yīng)該要點(diǎn)分明、言簡意賅。比如這個(gè)問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時(shí)間。另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強(qiáng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點(diǎn)還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實(shí)的東西來你又沒有時(shí)候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時(shí)間已經(jīng)到了，但是考官可能會給你機(jī)會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時(shí)了。一般考生聽到這到句話的時(shí)候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。

這是關(guān)于答題技巧第五個(gè)方面，就是關(guān)于時(shí)間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時(shí)間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。第六、在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋

這個(gè)地方我要說明怎么獲取反饋，在面試過程當(dāng)中還強(qiáng)調(diào)一句，特別對于內(nèi)向的人束手束腳，往往會低頭拿筆記一些整理一下思路，但是他不敢抬頭，一抬頭考官和工作人員都望著自己會心里發(fā)虛。這個(gè)時(shí)候你根本不知道考官對你什么想法。

我再說一句，我還做考官培訓(xùn)，在考官培訓(xùn)的時(shí)候我對考官培訓(xùn)要求的時(shí)候會說明，考官在應(yīng)聘者回答問題的過程當(dāng)中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語言。就是說關(guān)于應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，你可能覺得他的某個(gè)思路很好，認(rèn)為他的處理方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)，你考官可能表現(xiàn)贊許一些，比如說點(diǎn)頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應(yīng)該是考官避免的，或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時(shí)候，我們搖頭、嘆氣，這也是對應(yīng)聘者的一個(gè)打擊。所以我會要求考官盡量少有這些反饋，但是一這些要求，要求并不代表每個(gè)考官都能做到。多多少少考官們，因?yàn)檫@是考官在面試當(dāng)中會有一些反饋，這個(gè)反饋就是我們考生去觀察的，特別是主考官?？脊賳柫艘粋€(gè)問題應(yīng)聘者開始回答，回答的過程當(dāng)中不要說的太快，要聽清楚，慢條斯理地說，主要看著主考官，適當(dāng)?shù)目雌渌目脊?，抬頭挺胸的回答這個(gè)問題。

主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據(jù)考官的表現(xiàn)來判斷，比如說你回答的跟考官認(rèn)為的正確答案不會相符，你可以適當(dāng)?shù)母目?，圓一下。如果考官認(rèn)為你答的很好，你可以繼續(xù)往下講。第七、如何應(yīng)對難題

前面我說過，無論應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備多么充分，你也無法完全的預(yù)測到面試當(dāng)中碰到哪些情況、遭遇哪些問題，如果碰到?jīng)]有意料到的情況、沒有意料到的問題，或者說專業(yè)的問題自己沒學(xué)過，或者說是一個(gè)素質(zhì)的問題，自己不知道怎么處理，這個(gè)時(shí)候怎么做。我也碰到有些面試，一個(gè)人回答是“過”，我覺得太有意思了，像《絕對挑戰(zhàn)》一樣，自己不知道怎么回答“過”，我們在面試當(dāng)中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來嘛，我可以說這道題比較長，或者說我剛才沒有聽清楚，能不能再重復(fù)一遍。再一種方式，自己把這個(gè)題目自己重復(fù)一遍，一遍重復(fù)一遍記的。一般說桌子上有紙、有水，這樣都可以適當(dāng)?shù)难娱L時(shí)間，給自己轉(zhuǎn)換的余地，看看自己能不能想出點(diǎn)兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思路會越狹窄，越回答不了問題。

我剛才說請考官重復(fù)，或者自己重復(fù)問主考官是這樣的問題嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。當(dāng)然即使這樣做的話也就？分鐘的時(shí)間，不可能使自己想得特別好，因?yàn)槭菓?yīng)付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時(shí)間?；卮鸬臅r(shí)候可以避重就輕，側(cè)面的回答，委婉的回避，有可能把考官騙過去。

第八、我們要針對考官的心態(tài)回答問題。

講到考官心態(tài)我要仔細(xì)講一講。首先，我前面說了一般來說公務(wù)員的面試多半是關(guān)于某個(gè)職位、某個(gè)單位若干職位面試是集中進(jìn)行的，不可能今天來一個(gè)明天來一個(gè)，這個(gè)考官受不了，尤其考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天10個(gè)人、20個(gè)人，考官很累的。

比如說今天上午8點(diǎn)開始，一共9個(gè)人，一個(gè)人20分鐘。前邊開始前面3、5個(gè)考官精力充沛，這種情況下應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，如果應(yīng)聘者屬于上午，或者說面試的早期進(jìn)行，排在前面面試的話，回答每一個(gè)問題的時(shí)候可以講得細(xì)一些，對問題的回答詳實(shí)一些，這樣會使考官形成比較好的印象。| 但是如果通過抽簽，比如用人單位通知的時(shí)候就排在后面，用人單位通知的時(shí)候可以問一下前面還是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時(shí)候應(yīng)聘者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時(shí)候會使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。

我們要知道自己在面試或者是處于整個(gè)面試過程當(dāng)中是什么樣一個(gè)時(shí)間次序，然后由此確定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個(gè)方面。最后一個(gè)方面，關(guān)于自己個(gè)人不足的一個(gè)適當(dāng)暴露。

剛才我說了，我們第一個(gè)問題很好，往往會讓考生講一些個(gè)人的東西，包括競爭這個(gè)職位的優(yōu)勢、劣勢是什么，很多人講自己的優(yōu)勢講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相當(dāng)一批考官的想法，優(yōu)點(diǎn)你講完了，那你不足呢。

考官會有幾個(gè)想法，比如這位應(yīng)聘者不肯講自己的不足，不夠真誠。同時(shí)，這位應(yīng)聘者在聽問題的時(shí)候不能很清楚的聽問題，答偏了，還有的問題都沒有回答，忘掉了。我們可以適當(dāng)?shù)恼故疽幌伦约旱牟蛔?，但是不要講出自己的致命不足，這個(gè)技巧是要做到的。

（二）面試方式的介紹

關(guān)于公務(wù)員考試?yán)镞呉?guī)定會提出一系列面試的測評要素，測評要素主要是幾個(gè)方面，比如說綜合分析的一面，演講能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力交往能力、求職動機(jī)等等，我主要講面試存在哪幾種方式。

首先我講面試的方式，一般分三種方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、分結(jié)構(gòu)，這可以稱之為一種，這種是應(yīng)聘者一個(gè)人考官若干名，這個(gè)若干名可以從2個(gè)人開始算，但是多半會是5、7、9，5和7是最多。這種方式我稱之為一種。第二種，小組討論。第三種，情景模擬。

在這三種面試方式當(dāng)中，最常使用的是第一種，結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

首先，我講什么叫結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)涵首先根據(jù)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的分析，什么人去分析就要看具體情況了，有的人是人事部門的人去判斷，有的委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)去做，根據(jù)這種分析要確定結(jié)構(gòu)化面試的側(cè)重要素。確定側(cè)重要素是說確定這個(gè)職位最需要的是哪幾種能力，比如說這個(gè)職位要求這個(gè)人非常細(xì)，做事很死板的人，就好像搞財(cái)務(wù)方面的必須要嚴(yán)謹(jǐn)，也有可能某一個(gè)職位是和外部打交道非常多的人，我們要側(cè)重要素。面試要素有11種，但是我們不能所有的都評判，我們面試當(dāng)中要評判的主要是和職位最有關(guān)系的。

第三方面，根據(jù)測評要素進(jìn)行命題。比如說這個(gè)職位我能夠確定的是五個(gè)最重要的要素，我可能每個(gè)要素針對比如說人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力，根據(jù)這個(gè)問題我設(shè)計(jì)一個(gè)問題，可能情景式的問題，問什么什么情況下，比如說上級領(lǐng)導(dǎo)沒有原因的朝你發(fā)脾氣這種情況下你怎么處理，這就是人際協(xié)調(diào)能力的問題。一般我們要設(shè)計(jì)相應(yīng)的平分標(biāo)準(zhǔn)，就是平分表，一般會針對所有的測評要素，以及各個(gè)測評要素的權(quán)重，比如什么什么能夠多少多少分，一共是100分鐘，然后不同的要素占不同的權(quán)重。

繼而就開始實(shí)施面試測評，對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行量化的分析，就是打分，不是優(yōu)良中差，而是具體的平分。對于不同的應(yīng)聘者用相同的應(yīng)聘尺度，所有的應(yīng)聘者對同一個(gè)職位我們會使用同一的平分表，提問都由主考官提問，提問的問題也一樣，平分標(biāo)準(zhǔn)也一樣，這樣才能公平合理。下面再講一下什么是半結(jié)構(gòu)化面試。半結(jié)構(gòu)化是指平分表是要設(shè)計(jì)的，也像我剛才說的一樣，有權(quán)重、有要素，加起來100分，考官也要打分，也要命題。但是比結(jié)構(gòu)化面試多了一個(gè)什么？允許自由提問。

剛才我說由主考官提問，題目是事先設(shè)計(jì)好的，提完問應(yīng)聘者回答完了，主考官就說今天面試到此結(jié)束，應(yīng)聘者就可以離開了。

而半結(jié)構(gòu)化面試，事先預(yù)定好的題目回答完以后就說我要再問你幾個(gè)問題，這就看用人單位的想法了，比如主考官感興趣的問題，也可能是其他考官問的問題。

另外，非結(jié)構(gòu)的面試。這個(gè)非指的是可能沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u分表，可能沒有事先列好試題，可能只有一名考官，可能面試沒那么嚴(yán)肅。非結(jié)構(gòu)化不一定設(shè)計(jì)表格，不一定命題，不一定有考官組，但是和結(jié)構(gòu)化面試相同的地方是相同的交流，考官問應(yīng)聘者答，答完以后考官再問。只是非結(jié)構(gòu)化沒有嚴(yán)格的流程，共性在于都是一問一答的形式。

1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)含義我已經(jīng)解釋清楚了。下面再介紹一下關(guān)于在結(jié)構(gòu)部分一些情況，首先講一下考官在面試前會做哪些方面的準(zhǔn)備，或者說應(yīng)該掌握的信息、評分規(guī)則是什么。

第一，在結(jié)構(gòu)面試之前會預(yù)先設(shè)計(jì)好要素、設(shè)計(jì)好試題。一旦面試開始以后，比如今天上午這個(gè)職位有8個(gè)人面試，一旦開始主考官就不可以對評分表進(jìn)行改動。比如說主考官覺得說我覺得綜合能力對這個(gè)職位特別重要，本來10分我們改成25分吧，這是絕對不可能的。

其次，關(guān)于試題不可以隨意變動。某一個(gè)題目因?yàn)轭A(yù)先設(shè)計(jì)好了，送到各個(gè)考官手中，主考官可能提問中口語化有一些微小的差距，但是不可以不問某個(gè)題、多問某個(gè)題，或者說關(guān)于這個(gè)題目和原來的思路差別很大，這都是主考官不可以隨意變動的，這是主考官要做的準(zhǔn)備之一。

2、再講一下考官的評分原則。這不是民-主評議，比如說這個(gè)人答完了走了，我們大家討論一下這個(gè)人怎么樣吧，一討論完了由主考官定一個(gè)調(diào)子大家打分都完全一致了，這是絕對不允許的。對于考官來講，只要他保持評分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性就可以了，沒有必要把握考官都一致，也沒有必要交流大家對一個(gè)人的看法?？脊僖３肿约涸u分的穩(wěn)定性，不要忽高忽低，比如說上午10個(gè)人平均分80，下午累了平均是70，這是不允許的。為什么進(jìn)一步熟悉結(jié)構(gòu)化面試的流程和評分規(guī)則，特別是用人單位的一些考官組的考官可能有4個(gè)人沒有參加過結(jié)構(gòu)化面試，為了熟悉這種規(guī)則，第一名應(yīng)聘者結(jié)束之后大家可以討論一下，這種討論是為了以后面試能夠更好一些。

很多人考慮第一個(gè)參加面試的人是占便宜還是吃虧，其實(shí)這個(gè)問題我也想過很多次，我也和不少人交流過，總體來講似乎有三分之二或者五分之三的人覺得比較吃虧，但是就我個(gè)人而看，因?yàn)槲易隹脊俦容^多，我會通過數(shù)據(jù)分析，我判斷第一個(gè)人是不是真的，至少我的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示向我證明，第一個(gè)人未必吃虧。所以說無論是第一個(gè)參加面試的或者抽簽抽到第一個(gè)，也都不要有沮喪的心理，自己怎么怎么樣了，這也不是那么回事。反過來，排在最后的人也未必吃虧，大家不要患得患失額。

3、下面繼續(xù)接著講我們結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化，關(guān)于評分表的使用我再說一說。首先評分表有各種權(quán)重，不同的權(quán)重加起來100分。比如說有協(xié)調(diào)能力、組織能力、執(zhí)行能力、情緒穩(wěn)定性等等，不同的要素之間有一定的關(guān)系，比如說一個(gè)題目可能直接針對一個(gè)要素，并且在評分表當(dāng)中會有關(guān)于一個(gè)要素，比如說協(xié)調(diào)能力什么意思，考官就可以參照測評要素根據(jù)首先對應(yīng)的題目回答狀況在下面的得分欄打出一個(gè)具體的分?jǐn)?shù)。

還要說，一般來說如果說是一個(gè)比較好的結(jié)構(gòu)化面試，如果比較好會有一至兩項(xiàng)測評要素是沒有具體題目的，這個(gè)測評要素指的是比如說語言表達(dá)能力，比如說執(zhí)行能力，這指不太好通過具體的某一個(gè)問題來回答，都是由考官在應(yīng)聘者回答完所有問題以后打分。語言表達(dá)也要最后才能打分，可能第一個(gè)題答得不好但是后面答的都很好。

我講了這么多關(guān)于要素和題目的具體對應(yīng)關(guān)系，但是我要提醒各位應(yīng)聘者的是，應(yīng)聘者不要盲目的去猜測這個(gè)題目是測什么的，這個(gè)題目是不是測人際協(xié)調(diào)能力的，我也了解過要素的幾個(gè)方面，我應(yīng)該往協(xié)調(diào)方面去答，這種想法未必是好事情?？墒俏疫@個(gè)題目測的是責(zé)任心或者求實(shí)精神，你居然答到協(xié)調(diào)上去了，我反而覺得你責(zé)任心或者求實(shí)精神不好，所以不要導(dǎo)致弄巧成拙。

4、下面給大家講一下關(guān)于試題的分類，我可以從三個(gè)方面進(jìn)行分類：（1）第一方面，不同題目側(cè)重不同的要素，綜合分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、心理素質(zhì)、求實(shí)精神、語言表達(dá)、儀表氣質(zhì)等等，大致要素角度講八-九不離十，就是這些要素了。

我再個(gè)別舉個(gè)例子，比如應(yīng)變能力的考核，比如說你和單位里面一個(gè)比較好的同事，中午休息的時(shí)候兩個(gè)人開始聊起了單位的情況包括直接領(lǐng)導(dǎo)的問題，這時(shí)候直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來了，看樣子他聽到了你們說的內(nèi)容，這時(shí)候你會怎么做。我舉個(gè)例子但是我不去回答，我們大家要去了解一下這方面的試題，至少市面上說的比較多的，適應(yīng)這個(gè)題目的風(fēng)格，這樣可能對我們面試當(dāng)中有所幫助。

再說一個(gè)方面，這兩天我看網(wǎng)上關(guān)于面試有一些討論，比如說要全面、精辟、言簡意賅，這是一種。

另外一種，回答問題的時(shí)候不求全面但求深刻，知道針對某個(gè)環(huán)節(jié)談出足夠的看法就可以了，這兩種觀點(diǎn)都有支持的人。

我會回答這兩種觀點(diǎn)都不錯(cuò)但也不能算對，為什么這樣說呢？在綜合分析能力評判的時(shí)候，往往給出的題目是一個(gè)公說公有理、婆說婆有理的東西，我要判斷的是你思維的深度、廣度，說得全面一些比較好。

但是如果某一個(gè)具體情景問你會怎樣解決的時(shí)候，你把你的思路回答出來就可以了，不要為了追求全面講的過多，所以說這兩種觀點(diǎn)不能說對的地方在于沒有與具體的題目相對應(yīng)。

前面我說了咱們不要盲目的猜測題目和要素是怎么對應(yīng)的，既然不去猜測我又怎么知道回答某一個(gè)具體的題目我該全面還是不求全面求深刻呢？我只勸大家一句話，在回答問題的時(shí)候把實(shí)際的心態(tài)放松、自然，能夠想到多的就多答一些，如果這道題目想得少就少答一些。一方面時(shí)間上如果20分鐘，你要正好在20分鐘左右，你可以這道題目7分鐘，下道題目3、4分鐘都可以，不要每道題平均5分鐘就5分鐘，這個(gè)題目答不好當(dāng)然可以少答一些，這個(gè)題目體會多可以適當(dāng)多講一些。

第二種劃分分為兩種，第一種追問過往經(jīng)歷，關(guān)于什么什么事情在以往的經(jīng)歷當(dāng)中有沒有什么類似的，你是怎么做的。

（2）第二種，情景類問題?，F(xiàn)在有什么什么一個(gè)情況你會怎么做，這叫情景類問題，這兩種問題在面試過程當(dāng)中都會遭遇到，大家看相關(guān)的資料會注意到。兩種問題的回答存在一定的不同策略，我們可以事后去了解。（3）第三種，有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。比如說關(guān)于專業(yè)知識的面試題，這就有答案了，比如說什么是博客，有一定程度的封閉。另外，關(guān)于什么什么問題你是怎么做的，比如讓你組織一個(gè)聯(lián)歡晚會你會怎么做，這樣的問題是開放的問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。

這是我介紹的最多、最常用使用的面試方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化。最后兩種面試形式，一個(gè)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一個(gè)是情景模擬。

首先情景模擬在公務(wù)員的面試當(dāng)中使用的頻率非常少，因?yàn)樘貏e的費(fèi)時(shí)間、精力、也費(fèi)錢，我這兒就不用多介紹了。

我最后說明一個(gè)，就是關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致是什么內(nèi)容？就是把若干名應(yīng)聘者，一般來說是基數(shù)，5名或者7名比較合適，分一個(gè)小組，然后給這個(gè)小組發(fā)一些材料，沒有負(fù)責(zé)人的情況下讓小組的人員比如對資金的分類、任務(wù)的分擔(dān)、干部的提拔等等有爭議的問題進(jìn)行討論，在討論的過程當(dāng)中考官不參與，而是通過各位的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。比如說每位應(yīng)聘者的合作能力、溝通能力、決斷能力等等方面，這就是我們面試當(dāng)中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這和前面的結(jié)構(gòu)化有較大的差別，不是一對多，而是多對多，這個(gè)時(shí)候考生主要注意到的不要去過于和其他的應(yīng)聘者進(jìn)行爭議，但是也不要不回答問題看大家發(fā)言，這就喪失自己的表現(xiàn)機(jī)會，這也是大家要注意到的。

今天關(guān)于我們面試要注意的事項(xiàng)以及答題技巧、方式介紹到這里。謝謝！主持人：各位網(wǎng)友，大家好！非常感謝唐老師對公務(wù)員面試的詳細(xì)講解，在經(jīng)過唐老師的講解以后我們對于公務(wù)員的答題時(shí)間上的掌控，以及考官的心理狀態(tài)都有大致的了解。對我們公務(wù)員面試是給大家打了一股氣，相信大家在面試過程當(dāng)會有更多的信心，預(yù)祝大家面試都能夠取得好成績，再次感謝唐老師。

二、考官提醒面試要決

（一）考官組成

由于近年公務(wù)員考錄工作的逐步法規(guī)化，在面試中考官的組成也發(fā)生了變化，一般考官是由用人單位和考核部門（管人事的組織部門或人事廳）臨時(shí)抽調(diào)組成。在比例上，用人單位的比例在考官中占少部分。

（二）命題 為保證公平、公開、公正。一般是在面試前幾天抽調(diào)人員組成命題組，而且命題組必須封閉在一個(gè)地點(diǎn)，不得使用任何通訊工具，直到面試過程完成，才能解除封閉。

一般公務(wù)員的面試題目是在４－６題，但主考官可臨時(shí)提些問題題，這些問題的分?jǐn)?shù)雖然嚴(yán)格意義上不計(jì)入成績，但在極大的程度上左右考官們的評分。因?yàn)橹骺脊偌热惶岢鰡栴}，必然是他或評委組們都關(guān)心的問題，所以，在答主考官另外提出的問題時(shí)，不能大意。但由于另外提出的問題，時(shí)間是不算在總的面試時(shí)間里的，所以答這種問題時(shí)千萬別太羅嗦，應(yīng)該一語中的，一針見血，不然你后面的時(shí)間就不夠用了。

（三）儀表舉止

考生來面試時(shí)最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。因?yàn)榭脊俣际切资畾q的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無所謂了，在我看來，不打領(lǐng)帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因?yàn)樵谠u分項(xiàng)里就有一項(xiàng)是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項(xiàng)是一樣的都是１０分。女的最好也穿淡色套裝，當(dāng)然也不能太修飾得象個(gè)高級白領(lǐng)，因?yàn)槟惝吘鼓壳爸皇且粋€(gè)考生，別太化妝，最好口紅都不用。因?yàn)橛械目忌m然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認(rèn)為你是個(gè)家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。

考生進(jìn)入面試現(xiàn)場時(shí)，一般不能先自行坐下，最好是站在椅子旁，等主考官說：“請坐”。你才坐下，這樣是禮節(jié)性問題。一般來說現(xiàn)在面試都會給考生安排一張桌子和一把椅子，考生坐下后可根據(jù)習(xí)慣調(diào)整自己的座姿，但最好不要靠著椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最好也別玩桌上的筆。因?yàn)橛械目忌o張下會下意識的在坐下后或答題的過程中動作很大的玩筆，這是不好的。在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習(xí)慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣。

（四）答題中應(yīng)注意的事項(xiàng)

在進(jìn)入考場時(shí)，一看到一大群考官及工作人員，有的考生膽子就怯了三分，有的坐下后手腳不自在，有的還會發(fā)抖。其實(shí)，這是自己給自己施加壓力，考官中有一部分就是用人單位的，他們非常希望來參加面試的人都能夠發(fā)揮出好水平，首先，他們希望能從眾多的競爭都人挑出他們所需要的人才，有的還會給你說幾句安慰的話，讓你不要緊張。其實(shí)大家想想也是這樣，不要把這看成是考官故意為難你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一樣把考官想要知道的東西告訴他們。

在答完題后，出于常識性，考生應(yīng)該報(bào)告主考官，回答完畢。但在實(shí)際的面試過程中，好多考生由于緊張答完題后就望著考官，考官也不知考生是在思考還是已回答完畢，結(jié)果白白浪費(fèi)考生寶貴的時(shí)間。

在答題過程中，首先是要語言連續(xù)，不能結(jié)結(jié)巴巴，不能冷場。還有，不能老是用一種語調(diào)陳述，因?yàn)榭脊賯円呀?jīng)座了幾個(gè)小時(shí)有的是幾天了，相同的問題及回答都聽得太多了，都很疲倦了，這個(gè)時(shí)候如果你的聲音還是從頭到尾一個(gè)調(diào)，會讓考官有些反應(yīng)遲鈍的，從而對你的打分可能也不會和別人相差有多大。所以，在答題過程中，有意識的抑揚(yáng)頓挫，會讓考官更有興趣聽你陳述的。當(dāng)然，如果你筆試成績比你的競爭對手高出十幾二十分的話，那么，你平淡一點(diǎn)，只要總分超過競爭對手，被錄用的機(jī)會還是大大的。按近年的出題模式，一般會先來上一道老調(diào)重彈，會請你簡單的介紹一個(gè)自己的情況，當(dāng)然還包括你的興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)等。考生在答題時(shí)盡量注意把握時(shí)間，可以在事先把表放在桌上或有意識的看看手表，如果給你規(guī)定是三分鐘，你最好不要低于兩分鐘，也不要超過三分鐘。雖說自我簡介是老調(diào)重彈，但這確實(shí)是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的語言組織能力，可以更多了解你的經(jīng)歷以及你的思想。如果自我簡介做好了，那你就向成功之路邁近了一步了。在這里我對于自我簡介有必要提醒大家的幾點(diǎn)是：１、敘述要有條理，不能總是回憶在自己過去的一些瑣碎的小事上，如果有的話也是淺嘗即止

２、雖然考官手里都有你的資料，但你最好在敘述中把你的一些獲獎(jiǎng)情況或一些值得驕傲的東西說出來，比如大學(xué)四、六級，高級商務(wù)英語，曾以學(xué)生身份去美國訪問等。

３、忌夸大事實(shí)，因?yàn)榭脊俣际怯泻芏嗳松啔v的人，對考生的話都會做一個(gè)簡單的判斷，千萬別吹大了，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)目鋸堃稽c(diǎn)還是有必要的。在陳述中重點(diǎn)要抓住本身情況，興趣愛好可一帶而過，不必過多敘述。４、最好的效果是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把自己展示得淋漓盡致，但也不要勉強(qiáng)把時(shí)間湊到點(diǎn)。

（五）學(xué)會押題。

在面試其實(shí)并不是出多難的題來難為考生，大多是一些常見的問題，只要沉著應(yīng)對，聽

清、看清題意，不要答偏題就行了。如果你的筆試成績和你的競爭對手相差不太大的情況，建議你還是在穩(wěn)的基礎(chǔ)上再有些創(chuàng)新的思想，以期考官會因你的創(chuàng)新應(yīng)答而給你一個(gè)高分。因?yàn)槿绻灰淮鹌}的情況下，同一崗位，不同的考生，回答的水平如果不偏題的話，相差不會是很大?？忌诿嬖嚽皩?yīng)聘的單位及崗位有所了解是必要的，可以搜集一些報(bào)考單位的資料閱讀一下，對你面試是有好處的。因?yàn)槊}組在命題的過程中就考慮好了，除了一些基本的、基礎(chǔ)的題目外，和這個(gè)單位、崗位有關(guān)的題目多少會有一些。如：請簡述一下你如何能勝任這個(gè)崗位？請簡述你的專業(yè)和這個(gè)崗位的對應(yīng)性？等。。

在現(xiàn)在的公務(wù)員命題中，多多少少都會要考察考生的組織能力，如：要考生虛擬組織一次會議或活動等。?？忌诨卮疬@類題目時(shí)應(yīng)該把你所能想到的東西都說出來，但要言之成理，有邏輯性、條理性。不能冷場，不能結(jié)巴，不能羅索，大膽假設(shè)，充分表現(xiàn)出你的組織協(xié)調(diào)能力。

（六）面試結(jié)束時(shí)應(yīng)注意的問題

由于有的考官在你的陳述中有些對你不太清楚或不太肯定的東西，他有可能會在結(jié)束時(shí)再問你一些問題?？忌诼狀}時(shí)千萬要聽清楚考官的問題，而且要針對問題做簡短的回答。有的考生在沒聽楚或沒了解考官的意圖就開始回答，牛頭不對馬嘴，給考官的印象就不太好了。

考官問完最后一個(gè)問題后，考生就可以自行退場了。而你的面試就到此為止。最后想再說的一點(diǎn)是，在面試的過程中，抱有良好的心態(tài)，端正的態(tài)度，輕松自信的思想和考官交流、聊天。做好了這一點(diǎn)，你就成功了一大半。拿一名話來說，就是：良好心態(tài)，事半功倍。

三、考官：什么樣的人能考上公務(wù)員

面試是公務(wù)員考試中最難把握的環(huán)節(jié)，曾任某綜合部委面試考官的某先生告訴記者，面試由各單位自行組織，一次完整的面試主要包括結(jié)構(gòu)化面談、即興演講、心理測試等形式，個(gè)別單位也會采用比較流行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件框等形式考察學(xué)生。面試的目的主要是根據(jù)公務(wù)員崗位的需要，考察考生的舉止儀表、言語表達(dá)、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、思辨能力、心理個(gè)性特征等幾部分要素。面試現(xiàn)場往往會故意給考生營造出一點(diǎn)壓力環(huán)境，給考生施以適當(dāng)?shù)膲毫?，借以考察考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。

這位考官說：“考題大多是設(shè)置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好、關(guān)系最鐵的一個(gè)朋友犯錯(cuò)誤了，而你是黨員，面對組織你應(yīng)該怎么辦？等等。對這些問題，坦率說出自己的真實(shí)感受是前提，這樣至少能讓考官認(rèn)為你這個(gè)人很誠實(shí)。當(dāng)然，在坦陳真實(shí)感受的同時(shí)，最終還是要堅(jiān)持原則的。具體怎么堅(jiān)持原則，就需要考生自己動動腦筋好好想一想，既向組織反映了問題，又不失掉一個(gè)好朋友。”

“還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，考察考生的應(yīng)變能力。有一個(gè)經(jīng)典問題，考官對一位女考生說：‘你是一個(gè)很漂亮的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上有不少雀斑，你覺得這會對你的面試有影響嗎？’面對這種故意設(shè)置的壓力，該女孩的回答非常精彩：‘我是來報(bào)考公務(wù)員的，今天主要考察的應(yīng)該是能力，我想各位老師坐在這里也肯定是為國家選材而不是選美的，如果各位是來選美，我想我不合適，但如果是選材，我相信自己是棟梁之材?！@個(gè)答案就不錯(cuò)。”據(jù)該考官介紹，面試題目很簡單，但同樣的題目，考生的表現(xiàn)差別很大，面試可以客觀反映出考生的綜合能力。應(yīng)付面試最根本的辦法是平時(shí)豐富自己的知識儲備，提高自己的綜合素養(yǎng)。

四、面試考官心理及應(yīng)對

面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前對考官心理進(jìn)行分析，針對考官可能有的心理狀況，采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。

1、優(yōu)勢心理：指考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評定上的個(gè)人傾向性。應(yīng)該不卑不亢以一種平衡的心態(tài)去對待，充分發(fā)揮自己的才能。

2、愿當(dāng)“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細(xì)致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。要充分展示自己的才能，同時(shí)又表現(xiàn)得很謙虛，給他一種信息：你是一個(gè)有才能的人，這種才能只有借助于他才能發(fā)揮出來。

3、疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)性的操作活動，長時(shí)間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦。可能會無意間打個(gè)哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，不耐煩的習(xí)慣性動作。所以考官應(yīng)該具有較高的心理能力和較強(qiáng)的體力、精力和意志力。面試中時(shí)刻注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。

人與人的交流是需要時(shí)間的，如果考官不給你充分的時(shí)間表現(xiàn)自己，你該如何？要找到能吸引他的話題，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用形體語言，要能吸引他的注意力；同時(shí)說話切中要害，說到點(diǎn)子上，簡潔明了，言簡意駭，避免啰嗦。

4、定勢心理：考官由于長期以來，已經(jīng)形成了一種固定的思維模式，因而對考生進(jìn)行評價(jià)時(shí)，較少關(guān)注考生的實(shí)際表現(xiàn)，而是不自覺地將考生與自己印象中的某類人相比，使考官的判斷帶有主觀色彩，降低了面試評價(jià)的客觀性。針對這種情況，你要能在較短的時(shí)間內(nèi)，感悟到考官的心理定勢，抓住他的心理，隨機(jī)應(yīng)變，方可對答如流，讓考官對你滿意。

5、“喧賓奪主”傾向：考官不是讓考生盡量表現(xiàn)自己，而是以自己為中心，說話太多，沒有對自己的角色準(zhǔn)確定位。

所以你要有耐心，不能搶話，盡管你已經(jīng)聽不下去了，你還是應(yīng)該表現(xiàn)出你很有興趣在聽他說話，要學(xué)會傾聽，要做一個(gè)好聽眾。

6、專業(yè)化傾向：考官過多地使用專業(yè)術(shù)語，職業(yè)行話或方言俚語，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困難。這勢必會使考生本來不穩(wěn)定的應(yīng)試心理產(chǎn)生波動，造成不必要的心理壓力和負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真傾聽對方的問話，在最短的時(shí)間內(nèi)理解所提出的問題，并以積極的心態(tài)去應(yīng)對。

7、標(biāo)準(zhǔn)化傾向：考官以理想化的標(biāo)準(zhǔn)衡量考生，過于挑剔，求全責(zé)備。

五、面試工作人員對考生的十個(gè)忠告

一、考題三題，十五分鐘，你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以三題準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。

二、準(zhǔn)備時(shí)間和回答時(shí)間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準(zhǔn)備2分鐘時(shí)間為宜。

三、準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出回答提綱。

四、回答要針對性強(qiáng)，簡潔明了，切忌說很多重復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說出后如果實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。

五、回答問題時(shí)注意看考官，不要老是低著頭?；卮饡r(shí)注意找到一張友善的、鼓勵(lì)的臉，注視著他講話，你會更有信心。

六、回答問題要注意層次，看到一個(gè)題目，要馬上想好從哪幾個(gè)方面回答，明確一二三.七、當(dāng)你回答最后一個(gè)問題時(shí)，考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點(diǎn)放在第一、第二題上。

八、草稿上寫簡單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會影響考官對你的印象。

九、并不是時(shí)間說得越長越好。

十、個(gè)別題目可能需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。

六、其他建議

（一）講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子

這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。例外：在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時(shí)，不要作思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

（二）充分顯示你的能量和熱情

我常對學(xué)生強(qiáng)調(diào)說，從我上述失敗的例子中得到的教訓(xùn)應(yīng)是，在面試中你必須扮演好一個(gè)求職者的角色。你必須具有親和力，顯得活躍，即使你的本性不是這樣。不要讓人感到虛偽，但必須做到使考官相信，你對該職位充滿興趣，而且你具備所需的溝通能力，充分顯示你的能量和熱情。更確切地說，是“制造”出那些能量和熱情。

第五篇：如何當(dāng)好面試官

一、面試流程

1、握手、自我介紹 這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)。作為面試官，首先伸出手來主 動與應(yīng)聘者握手，會讓對方感到幾分親切，也會消除一些應(yīng)聘者的緊張心理?！?i1 ~(_3 x' g5 P(Cc

接下來就是自我介紹。我的開場白是這樣的： “歡迎您前來應(yīng)聘。我叫戴敏，是公司的 XX（職 位），本次面試由我負(fù)責(zé)，我們大約要用 1 個(gè)小時(shí)?！?把面試的耗時(shí)告知應(yīng)聘者，體現(xiàn)出公司“以人為本”的理念。作為面試官，不要高高在上，應(yīng) 該確實(shí)為應(yīng)聘者著想。有些應(yīng)聘者，當(dāng)天可能還要到其他公司去面試。如果在你這兒耽誤很 多時(shí)間，必然會延誤其他公司的面試。另外，這樣的自我介紹，也會給應(yīng)聘者一個(gè)比較“專 業(yè)”的面試印象――公司不錯(cuò)，面試官比較專業(yè)！” r;l-d+ m-r* v7 p

2、落坐閑聊 落坐后，先斟茶倒水，而后切入話題。有些面試官在面試時(shí)，往往不給應(yīng)聘者一杯水喝。試想，某些應(yīng)聘者路途比較遠(yuǎn)，再加上天 氣炎熱和心理緊張因素，應(yīng)聘者是多么渴望一杯水啊。接下來，話題可以從閑聊開始。比如，可以問一下應(yīng)聘者抵達(dá)公司所花的時(shí)間，今天的天氣 狀況，今天的時(shí)事要聞，等等。這樣的閑聊幾分鐘即可，切不可太長，更不能被應(yīng)聘者牽著 “鼻子”走。閑聊可以舒解應(yīng)聘者緊張的心理。實(shí)踐表明，一旦應(yīng)聘者的心情放松下來后，接下來的面試 一般會比較順利，而且也有助于面試官的判斷，因?yàn)樾那榉潘傻娜艘话阏f的都是真話，其心 理防線也不會很嚴(yán)實(shí)。事實(shí)上，對面試官來說，閑聊也是面試。試想，如果應(yīng)聘者回答不出 路途的耗時(shí)，是否可以說明他的工作不細(xì)呢？

3、薪水待遇介紹 閑聊過后，先簡單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規(guī)范，而后重點(diǎn)、詳細(xì) 地告知薪水待遇和福利。在介紹公司概況、職位要求以及公司的基本工作規(guī)范時(shí)，要簡明扼要。為此，事先要作充分 準(zhǔn)備。一個(gè)一個(gè)地重復(fù)介紹這些內(nèi)容，必然會延長面試的時(shí)間。我的做法是：當(dāng)約定的面試 時(shí)間一到，就集中介紹公司概況、職位要求、公司的基本工作規(guī)范以及薪水待遇。這是一個(gè)雙向選擇的時(shí)代。薪水待遇是應(yīng)聘者心中的一個(gè)重要砝碼。有的面試官認(rèn)為，薪水 待遇應(yīng)該保密，初次面試不能講明。我倒認(rèn)為，將薪水待遇透明開來，未必是件壞事，可以 大大縮短招聘到合適人選的時(shí)間。試想，如果一開始不談薪資，可能你認(rèn)為合適的人選，經(jīng) 過幾個(gè)輪次的面試，最后，應(yīng)聘者卻不愿意到崗，這不是竹籃打水一場空嘛――既浪費(fèi)了雙 方的時(shí)間，又消耗了招聘成本。事實(shí)上，一個(gè)公司的薪資待遇是永

遠(yuǎn)不可能做到保密的。

4、疑點(diǎn)提問 閑聊過后，轉(zhuǎn)為面試正題――疑點(diǎn)提問。對于簡歷表上的疑點(diǎn)，事先要列出面試問題。對此，面試前面試官一定要認(rèn)真細(xì)致地閱讀求 職表，努力找出求職者的疑點(diǎn)。提問疑點(diǎn)的目的就是設(shè)法搞清事實(shí)真相。一般來說，疑點(diǎn)有 以下幾條：（1）工作時(shí)間是否存在空白段 面試官要問應(yīng)聘者，在“空白段”時(shí)間里干什么去了？是“充電”，還是休息；是調(diào)查市場，還 是回顧總結(jié)。從這個(gè)“空白時(shí)間段”可以反映出應(yīng)聘者的求職心態(tài)，是迫切要求上崗，還是帶 著無所為的心態(tài)。)m+ l)i+ C N0 Z.D* c% ~（2）為什么頻繁跳槽!w# ` j)n% m6 f 在一個(gè)公司工作一年，應(yīng)該算是“初級階段”，這一年時(shí)間，公司花了成本培訓(xùn)你，鍛練你，

而你剛熟悉了業(yè)務(wù)，卻要遠(yuǎn)走高飛，用意何在？對此，一定要問出個(gè)一五一十，切忌含糊其 辭。, Z8 R+ R7 O# J: I（3）追問離職的真正原因.D;L, C5 v7 C!o.l9 b 離職的原因很多，但實(shí)踐表明，許多求職者不愿說出離職的真正原因，往往以“謀求個(gè)人發(fā) 展”或“身體不適”等原因搪塞。$ R(x.G-k% W M0 w 此時(shí)，你一定要刨根問底： 你如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯？身體怎么不舒服？是不是不適應(yīng)公司 的文化？是不是與老板吵架了？等等?？傊?，面試官要想方設(shè)法問出求職者的真正離職原因。因?yàn)?，這個(gè)問題可以或多或少地反映出應(yīng)聘者的性格特征。（4）最近獲得哪些新技能 u' O0 `5 F/ V“ + [6 k9 s 什么叫文盲？用現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，不學(xué)新知識就是文盲。80 年代的大學(xué)生，如果沒有與時(shí)俱 進(jìn)，應(yīng)該算是新一代“文盲”了。為此，你可以這樣提問：“您最近看什么書？”，“您最喜歡 看的電視欄目是什么？”，“最近您獲得什么新技能？”等等，從中可以反映出應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)力。

5、STAR 提問-_3 x(T4 h7 t' f 對于職位要求的提問，是面試的重點(diǎn)。事先，面試官要根據(jù)每一項(xiàng)職位要求列出對應(yīng)的問題，問題不必太多，2、3 個(gè)即可。這樣，多項(xiàng)職位要求的問題累計(jì)起來可以達(dá)到 10 個(gè)左右。耗時(shí)也不要太長，大約 15－20 分鐘。1 ?)
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對于職位要求的提問，要滿足 STAR 原則，即每個(gè)問題都要涵蓋情形（SITUATION）任務(wù)、（TASK）、行動（ACTION）和結(jié)果（RESULT）0 Z2 i!^)R3 b$ s& G+ D.u(。例如，我們首先要了解應(yīng)聘者是在一個(gè)什么樣的情形（SITUATION）之下取得銷售業(yè)績的。接著，我們要了解應(yīng)聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務(wù)（TASK）。接下來，我們 要了解應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動（ACTION）。最后，我們才來關(guān)注結(jié)果（RESULT）7 U7 E/ B(V& A7 D1 D。

6、結(jié)束面試/ I1 d”

“ Z, ]3 T-S 當(dāng)你覺得應(yīng)該結(jié)束本次面試的時(shí)候，你可以這樣告知應(yīng)聘者：“您還有什么問題要問嗎？”。等你一一作答后，本次面試也該結(jié)束了。這時(shí)，應(yīng)聘者往往急切地盼望面試的結(jié)果，你可以這樣回答：“感謝你前來面試。這是第一 次面試，如果順利的話，我們會在一周內(nèi)給你回話，準(zhǔn)備第二輪也是最后一輪面試，你看怎 么樣？” 至此，全部面試結(jié)束。上述面試過程中，“自我介紹”占幾分鐘，“落坐閑聊”占 5 分鐘，“薪 資待遇介紹”占 5 分鐘，“疑點(diǎn)提問”占 15 分鐘，“STAR 提問”占 20 分鐘，“結(jié)束面試”占幾分 鐘，估計(jì)總共耗時(shí)約 1 個(gè)小時(shí)。

二、我的面試觀

1、“守時(shí)”是應(yīng)聘者的低線& S3 C' b, w0 H5 E6 } p “守時(shí)”是對職場人士最起碼的要求。應(yīng)聘者如果不守時(shí)，我一般不予考慮――不給初次面試 機(jī)會。

2、不要求應(yīng)聘者“自我介紹”7 F5 F$ S-Q3 |” H2 {' o# r(_8 l/ r' f 因?yàn)椋瑧?yīng)聘者的基本情況簡歷上比較清楚，沒有必要再浪費(fèi)時(shí)間。要求應(yīng)聘者作“自我介紹” 的唯一理由是，面試官根本沒有認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀分析應(yīng)聘者的簡歷。

3、即使是對落選者，也要打個(gè)電話;U: g)t6 X4 u 對落選者不打電話的現(xiàn)象，比比皆是。對于這樣的招聘單位，我對落選者的意見是：以后不 要再次應(yīng)聘該單位，更不要購買他們的商品。因?yàn)?，他們不值得你去尊重?x1 `, d0 w;o.s 對于落選者，如果一個(gè)一個(gè)地打電話通知，確實(shí)會浪費(fèi)時(shí)間。為此，我的做法是，真誠地告

知自己的電話，請他們在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打來電話詢問。實(shí)踐表明，許多落選者后來成為公司的 “人才庫”，也成了我的好朋友。在他們眼里，我就是公司，我和公司都很真誠。

4、作好筆記 面對眾多的應(yīng)聘者，為了有助于判斷和甄選，面試官一定要邊提問邊作好筆記。為了不使應(yīng) 聘者引起歧義，你可以這樣跟對方說明做筆記的用意： “為了有助于我們?nèi)蘸蟮呐袛嗪驼邕x，面試中，我要做些筆記，請您不要介意?！边€有一點(diǎn)要注意，筆記本以應(yīng)聘者不能看清為宜。為此，面試官司應(yīng)與應(yīng)聘者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)然，切不可在膝上作筆記。