第一篇：公務(wù)員面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗介紹范文

公務(wù)員面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗

首先要從我們面試的注意事項開始。

面試，面試是什么呢？其實很簡單，只是一個展現(xiàn)自我的機會。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時候，目的就是通過篩選以后通過面試對個性特征、心理特征以及方方面面進(jìn)行評價，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應(yīng)聘者人來說都是得到一個展示自我的機會。在這個展示自我的過程中，大家應(yīng)該知道對于面試當(dāng)中每一個問題我們回答時不能長篇大論，也不要過于簡單，應(yīng)該做到突出重點，語言表達(dá)清晰，要點分明。這是面試本身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個了解。

面試的答題技巧

下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。

第一、關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)写蟮墓猸h(huán)，這個效應(yīng)指考官對于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會把這個印象放大，于是就不會自覺德人為這個應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。

我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認(rèn)為這個人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會錯過了。我們也不能要求考官是一個機器，會做到15分鐘、半小時不走神，而且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的，一般像我們面試的時候就是這樣的。

也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報考公務(wù)員的動機、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。

第二、關(guān)于語言表達(dá)和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要因為對應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個職位了，太在意這個職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會使他回答問題回答得不好，同時會表現(xiàn)得有點兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時候，應(yīng)該做到語言表達(dá)上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個職位。

第三、回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)該做到要點分明，并且適當(dāng)舉例。

要點分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會講到測評要素。我現(xiàn)在舉個例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時候會擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會彼此扎到對方，如果過遠(yuǎn)的話無法起到御寒的效果，從這個現(xiàn)象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答這個問題會點題，這個問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個度，在溝通當(dāng)中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個度，與外界的交往也要把握一個度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個度。

我在回答的時候要避免的問題，關(guān)于這個問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點分明。在能夠做到要點分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個問題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。

剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因為10分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時間。

第四、應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個角色就知道我是應(yīng)聘這個職位的，我是來回答問題的?；卮鸬臅r候不能說我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時候，比如考官問了一個問題，什么什么情況下你會怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個問題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個想法，你這樣推測是應(yīng)該，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。

這種問題應(yīng)該怎么回答，我個人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個問題我會怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會使考官形成幾個印象：

第一，這個人設(shè)身處地真正的理解了這個問題，同時他知道在這種場合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對這類問題的處理是輕車熟路，這都會使考官形成一個好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實然、實在然，我認(rèn)為應(yīng)該如何做改為我會如何做，我的處理方式是什么什么。

第五、關(guān)于時間的總體把握。

前面我已經(jīng)談到，一般來說時間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會告訴對方，請坐，今天的面試時間是多長時間，在這個過程中我們會有幾個問題，面試開始。他一開始會講清楚時間。

我這兒還要強調(diào)一句，有相當(dāng)一部分人沒有聽說時間，比如前面坐了幾個考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了。考官在說的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時間，并且要聽清楚每個問題多少時間。比如 一共幾個問題，一共是幾個問題，然后每個問題需要多長時間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點不耐煩了。

從另外一個角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個題目回答過短了，對于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時候自己應(yīng)該要點分明、言簡意賅。比如這個問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時間。

另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實的東西來你又沒有時候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時間已經(jīng)到了，但是考官可能會給你機會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時了。一般考生聽到這到句話的時候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。

這是關(guān)于答題技巧第五個方面，就是關(guān)于時間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。

第六、在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋

這個地方我要說明怎么獲取反饋，在面試過程當(dāng)中還強調(diào)一句，特別對于內(nèi)向的人束手束腳，往往會低頭拿筆記一些整理一下思路，但是他不敢抬頭，一抬頭考官和工作人員都望著自己會心里發(fā)虛。這個時候你根本不知道考官對你什么想法。

我再說一句，我還做考官培訓(xùn)，在考官培訓(xùn)的時候我對考官培訓(xùn)要求的時候會說明，考官在應(yīng)聘者回答問題的過程當(dāng)中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語言。就是說關(guān)于應(yīng)聘者回答問題的時候，你可能覺得他的某個思路很好，認(rèn)為他的處理方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)，你考官可能表現(xiàn)贊許一些，比如說點頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應(yīng)該是考官避免的，或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時候，我們搖頭、嘆氣，這也是對應(yīng)聘者的一個打擊。所以我會要求考官盡量少有這些反饋，但是一這些要求，要求并不代表每個考官都能做到。多多少少考官們，因為這是考官在面試當(dāng)中會有一些反饋，這個反饋就是我們考生去觀察的，特別是主考官?？脊賳柫艘粋€問題應(yīng)聘者開始回答，回答的過程當(dāng)中不要說的太快，要聽清楚，慢條斯理地說，主要看著主考官，適當(dāng)?shù)目雌渌目脊?，抬頭挺胸的回答這個問題。

主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據(jù)考官的表現(xiàn)來判斷，比如說你回答的跟考官認(rèn)為的正確答案不會相符，你可以適當(dāng)?shù)母目冢瑘A一下。如果考官認(rèn)為你答的很好，你可以繼續(xù)往下講。

第七、如何應(yīng)對難題

前面我說過，無論應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備多么充分，你也無法完全的預(yù)測到面試當(dāng)中碰到哪些情況、遭遇哪些問題，如果碰到?jīng)]有意料到的情況、沒有意料到的問題，或者說專業(yè)的問題自己沒學(xué)過，或者說是一個素質(zhì)的問題，自己不知道怎么處理，這個時候怎么做。我也碰到有些面試，一個人回答是“過”，我覺得太有意思了，像《絕對挑戰(zhàn)》一樣，自己不知道怎么回答“過”，我們在面試當(dāng)中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來嘛，我可以說這道題比較長，或者說我剛才沒有聽清楚，能不能再重復(fù)一遍。再一種方式，自己把這個題目自己重復(fù)一遍，一遍重復(fù)一遍記的。一般說桌子上有紙、有水，這樣都可以適當(dāng)?shù)难娱L時間，給自己轉(zhuǎn)換的余地，看看自己能不能想出點兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思路會越狹窄，越回答不了問題。

我剛才說請考官重復(fù)，或者自己重復(fù)問主考官是這樣的問題嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。當(dāng)然即使這樣做的話也就？分鐘的時間，不可能使自己想得特別好，因為是應(yīng)付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時間。回答的時候可以避重就輕，側(cè)面的回答，委婉的回避，有可能把考官騙過去。

第八、我們要針對考官的心態(tài)回答問題。

講到考官心態(tài)我要仔細(xì)講一講。首先，我前面說了一般來說公務(wù)員的面試多半是關(guān)于某個職位、某個單位若干職位面試是集中進(jìn)行的，不可能今天來一個明天來一個，這個考官受不了，尤其考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天10個人、20個人，考官很累的。

比如說今天上午8點開始，一共9個人，一個人20分鐘。前邊開始前面3、5個考官精力充沛，這種情況下應(yīng)聘者回答問題的時候，如果應(yīng)聘者屬于上午，或者說面試的早期進(jìn)行，排在前面面試的話，回答每一個問題的時候可以講得細(xì)一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。|

但是如果通過抽簽，比如用人單位通知的時候就排在后面，用人單位通知的時候可以問一下前面還是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。

我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應(yīng)聘者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗。

我們要知道自己在面試或者是處于整個面試過程當(dāng)中是什么樣一個時間次序，然后由此確定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個方面。

最后一個方面，關(guān)于自己個人不足的一個適當(dāng)暴露。

剛才我說了，我們第一個問題很好，往往會讓考生講一些個人的東西，包括競爭這個職位的優(yōu)勢、劣勢是什么，很多人講自己的優(yōu)勢講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相當(dāng)一批考官的想法，優(yōu)點你講完了，那你不足呢。

考官會有幾個想法，比如這位應(yīng)聘者不肯講自己的不足，不夠真誠。同時，這位應(yīng)聘者在聽問題的時候不能很清楚的聽問題，答偏了，還有的問題都沒有回答，忘掉了。我們可以適當(dāng)?shù)恼故疽幌伦约旱牟蛔?，但是不要講出自己的致命不足，這個技巧是要做到的。

第二篇：面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗

面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗

首先要從我們面試的注意事項開始。

面試，面試是什么呢？其實很簡單，只是一個展現(xiàn)自我的機會。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時候，目的就是通過篩選以后通過面試對個性特征、心理特征以及方方面面進(jìn)行評價，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應(yīng)聘者人來說都是得到一個展示自我的機會。

在這個展示自我的過程中，大家應(yīng)該知道對于面試當(dāng)中每一個問題我們回答時不能長篇大論，也不要過于簡單，應(yīng)該做到突出重點，語言表達(dá)清晰，要點分明。這是面試本身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個了解。

（一）面試的答題技巧

下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。

第一、關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)写蟮墓猸h(huán)，這個效應(yīng)指考官對于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會把這個印象放大，于是就不會自覺德人為這個應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。

我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認(rèn)為這個人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會錯過了。我們也不能要求考官是一個機器，會做到15分鐘、半小時不走神，而且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的，一般像我們面試的時候就是這樣的。

也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報考公務(wù)員的動機、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。

第二、關(guān)于語言表達(dá)和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要因為對應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個職位了，太在意這個職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會使他回答問題回答得不好，同時會表現(xiàn)得有點兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時候，應(yīng)該做到語言表達(dá)上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個職位。

第三、回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)該做到要點分明，并且適當(dāng)舉例。

要點分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會講到測評要素。我現(xiàn)在舉個例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時候會擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會彼此扎到對方，如果過遠(yuǎn)的話無法起到御寒的效果，從這個現(xiàn)象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答這個問題會點題，這個問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個度，在溝通當(dāng)中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個度，與外界的交往也要把握一個度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個度。

我在回答的時候要避免的問題，關(guān)于這個問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點分明。在能夠做到要點分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個問題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因為10分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時間。

第四、應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個角色就知道我是應(yīng)聘這個職位的，我是來回答問題的?；卮鸬臅r候不能說我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時候，比如考官問了一個問題，什么什么情況下你會怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個問題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個想法，你這樣推測是應(yīng)該，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。

這種問題應(yīng)該怎么回答，我個人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個問題我會怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會使考官形成幾個印象：

第一，這個人設(shè)身處地真正的理解了這個問題，同時他知道在這種場合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對這類問題的處理是輕車熟路，這都會使考官形成一個好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實然、實在然，我認(rèn)為應(yīng)該如何做改為我會如何做，我的處理方式是什么什么。第五、關(guān)于時間的總體把握。

前面我已經(jīng)談到，一般來說時間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會告訴對方，請坐，今天的面試時間是多長時間，在這個過程中我們會有幾個問題，面試開始。他一開始會講清楚時間。

我這兒還要強調(diào)一句，有相當(dāng)一部分人沒有聽說時間，比如前面坐了幾個考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了?？脊僭谡f的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時間，并且要聽清楚每個問題多少時間。比如一共幾個問題，一共是幾個問題，然后每個問題需要多長時間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點不耐煩了。

從另外一個角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個題目回答過短了，對于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時候自己應(yīng)該要點分明、言簡意賅。比如這個問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時間。另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實的東西來你又沒有時候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時間已經(jīng)到了，但是考官可能會給你機會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時了。一般考生聽到這到句話的時候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。

這是關(guān)于答題技巧第五個方面，就是關(guān)于時間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。第六、在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋

這個地方我要說明怎么獲取反饋，在面試過程當(dāng)中還強調(diào)一句，特別對于內(nèi)向的人束手束腳，往往會低頭拿筆記一些整理一下思路，但是他不敢抬頭，一抬頭考官和工作人員都望著自己會心里發(fā)虛。這個時候你根本不知道考官對你什么想法。

我再說一句，我還做考官培訓(xùn)，在考官培訓(xùn)的時候我對考官培訓(xùn)要求的時候會說明，考官在應(yīng)聘者回答問題的過程當(dāng)中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語言。就是說關(guān)于應(yīng)聘者回答問題的時候，你可能覺得他的某個思路很好，認(rèn)為他的處理方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)，你考官可能表現(xiàn)贊許一些，比如說點頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應(yīng)該是考官避免的，或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時候，我們搖頭、嘆氣，這也是對應(yīng)聘者的一個打擊。所以我會要求考官盡量少有這些反饋，但是一這些要求，要求并不代表每個考官都能做到。多多少少考官們，因為這是考官在面試當(dāng)中會有一些反饋，這個反饋就是我們考生去觀察的，特別是主考官?？脊賳柫艘粋€問題應(yīng)聘者開始回答，回答的過程當(dāng)中不要說的太快，要聽清楚，慢條斯理地說，主要看著主考官，適當(dāng)?shù)目雌渌目脊?，抬頭挺胸的回答這個問題。

主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據(jù)考官的表現(xiàn)來判斷，比如說你回答的跟考官認(rèn)為的正確答案不會相符，你可以適當(dāng)?shù)母目?，圓一下。如果考官認(rèn)為你答的很好，你可以繼續(xù)往下講。第七、如何應(yīng)對難題

前面我說過，無論應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備多么充分，你也無法完全的預(yù)測到面試當(dāng)中碰到哪些情況、遭遇哪些問題，如果碰到?jīng)]有意料到的情況、沒有意料到的問題，或者說專業(yè)的問題自己沒學(xué)過，或者說是一個素質(zhì)的問題，自己不知道怎么處理，這個時候怎么做。我也碰到有些面試，一個人回答是“過”，我覺得太有意思了，像《絕對挑戰(zhàn)》一樣，自己不知道怎么回答“過”，我們在面試當(dāng)中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來嘛，我可以說這道題比較長，或者說我剛才沒有聽清楚，能不能再重復(fù)一遍。再一種方式，自己把這個題目自己重復(fù)一遍，一遍重復(fù)一遍記的。一般說桌子上有紙、有水，這樣都可以適當(dāng)?shù)难娱L時間，給自己轉(zhuǎn)換的余地，看看自己能不能想出點兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思路會越狹窄，越回答不了問題。

我剛才說請考官重復(fù)，或者自己重復(fù)問主考官是這樣的問題嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。當(dāng)然即使這樣做的話也就？分鐘的時間，不可能使自己想得特別好，因為是應(yīng)付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時間?；卮鸬臅r候可以避重就輕，側(cè)面的回答，委婉的回避，有可能把考官騙過去。

第八、我們要針對考官的心態(tài)回答問題。

講到考官心態(tài)我要仔細(xì)講一講。首先，我前面說了一般來說公務(wù)員的面試多半是關(guān)于某個職位、某個單位若干職位面試是集中進(jìn)行的，不可能今天來一個明天來一個，這個考官受不了，尤其考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天10個人、20個人，考官很累的。

比如說今天上午8點開始，一共9個人，一個人20分鐘。前邊開始前面3、5個考官精力充沛，這種情況下應(yīng)聘者回答問題的時候，如果應(yīng)聘者屬于上午，或者說面試的早期進(jìn)行，排在前面面試的話，回答每一個問題的時候可以講得細(xì)一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。| 但是如果通過抽簽，比如用人單位通知的時候就排在后面，用人單位通知的時候可以問一下前面還是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應(yīng)聘者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗。

我們要知道自己在面試或者是處于整個面試過程當(dāng)中是什么樣一個時間次序，然后由此確定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個方面。最后一個方面，關(guān)于自己個人不足的一個適當(dāng)暴露。

剛才我說了，我們第一個問題很好，往往會讓考生講一些個人的東西，包括競爭這個職位的優(yōu)勢、劣勢是什么，很多人講自己的優(yōu)勢講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相當(dāng)一批考官的想法，優(yōu)點你講完了，那你不足呢。

考官會有幾個想法，比如這位應(yīng)聘者不肯講自己的不足，不夠真誠。同時，這位應(yīng)聘者在聽問題的時候不能很清楚的聽問題，答偏了，還有的問題都沒有回答，忘掉了。我們可以適當(dāng)?shù)恼故疽幌伦约旱牟蛔?，但是不要講出自己的致命不足，這個技巧是要做到的。

（二）面試方式的介紹

關(guān)于公務(wù)員考試?yán)镞呉?guī)定會提出一系列面試的測評要素，測評要素主要是幾個方面，比如說綜合分析的一面，演講能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力交往能力、求職動機等等，我主要講面試存在哪幾種方式。

首先我講面試的方式，一般分三種方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、分結(jié)構(gòu)，這可以稱之為一種，這種是應(yīng)聘者一個人考官若干名，這個若干名可以從2個人開始算，但是多半會是5、7、9，5和7是最多。這種方式我稱之為一種。第二種，小組討論。第三種，情景模擬。

在這三種面試方式當(dāng)中，最常使用的是第一種，結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

首先，我講什么叫結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)涵首先根據(jù)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的分析，什么人去分析就要看具體情況了，有的人是人事部門的人去判斷，有的委托獨立的中介機構(gòu)去做，根據(jù)這種分析要確定結(jié)構(gòu)化面試的側(cè)重要素。確定側(cè)重要素是說確定這個職位最需要的是哪幾種能力，比如說這個職位要求這個人非常細(xì)，做事很死板的人，就好像搞財務(wù)方面的必須要嚴(yán)謹(jǐn)，也有可能某一個職位是和外部打交道非常多的人，我們要側(cè)重要素。面試要素有11種，但是我們不能所有的都評判，我們面試當(dāng)中要評判的主要是和職位最有關(guān)系的。

第三方面，根據(jù)測評要素進(jìn)行命題。比如說這個職位我能夠確定的是五個最重要的要素，我可能每個要素針對比如說人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力，根據(jù)這個問題我設(shè)計一個問題，可能情景式的問題，問什么什么情況下，比如說上級領(lǐng)導(dǎo)沒有原因的朝你發(fā)脾氣這種情況下你怎么處理，這就是人際協(xié)調(diào)能力的問題。一般我們要設(shè)計相應(yīng)的平分標(biāo)準(zhǔn)，就是平分表，一般會針對所有的測評要素，以及各個測評要素的權(quán)重，比如什么什么能夠多少多少分，一共是100分鐘，然后不同的要素占不同的權(quán)重。

繼而就開始實施面試測評，對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行量化的分析，就是打分，不是優(yōu)良中差，而是具體的平分。對于不同的應(yīng)聘者用相同的應(yīng)聘尺度，所有的應(yīng)聘者對同一個職位我們會使用同一的平分表，提問都由主考官提問，提問的問題也一樣，平分標(biāo)準(zhǔn)也一樣，這樣才能公平合理。下面再講一下什么是半結(jié)構(gòu)化面試。半結(jié)構(gòu)化是指平分表是要設(shè)計的，也像我剛才說的一樣，有權(quán)重、有要素，加起來100分，考官也要打分，也要命題。但是比結(jié)構(gòu)化面試多了一個什么？允許自由提問。

剛才我說由主考官提問，題目是事先設(shè)計好的，提完問應(yīng)聘者回答完了，主考官就說今天面試到此結(jié)束，應(yīng)聘者就可以離開了。

而半結(jié)構(gòu)化面試，事先預(yù)定好的題目回答完以后就說我要再問你幾個問題，這就看用人單位的想法了，比如主考官感興趣的問題，也可能是其他考官問的問題。

另外，非結(jié)構(gòu)的面試。這個非指的是可能沒有一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u分表，可能沒有事先列好試題，可能只有一名考官，可能面試沒那么嚴(yán)肅。非結(jié)構(gòu)化不一定設(shè)計表格，不一定命題，不一定有考官組，但是和結(jié)構(gòu)化面試相同的地方是相同的交流，考官問應(yīng)聘者答，答完以后考官再問。只是非結(jié)構(gòu)化沒有嚴(yán)格的流程，共性在于都是一問一答的形式。

1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)含義我已經(jīng)解釋清楚了。下面再介紹一下關(guān)于在結(jié)構(gòu)部分一些情況，首先講一下考官在面試前會做哪些方面的準(zhǔn)備，或者說應(yīng)該掌握的信息、評分規(guī)則是什么。

第一，在結(jié)構(gòu)面試之前會預(yù)先設(shè)計好要素、設(shè)計好試題。一旦面試開始以后，比如今天上午這個職位有8個人面試，一旦開始主考官就不可以對評分表進(jìn)行改動。比如說主考官覺得說我覺得綜合能力對這個職位特別重要，本來10分我們改成25分吧，這是絕對不可能的。

其次，關(guān)于試題不可以隨意變動。某一個題目因為預(yù)先設(shè)計好了，送到各個考官手中，主考官可能提問中口語化有一些微小的差距，但是不可以不問某個題、多問某個題，或者說關(guān)于這個題目和原來的思路差別很大，這都是主考官不可以隨意變動的，這是主考官要做的準(zhǔn)備之一。

2、再講一下考官的評分原則。這不是民-主評議，比如說這個人答完了走了，我們大家討論一下這個人怎么樣吧，一討論完了由主考官定一個調(diào)子大家打分都完全一致了，這是絕對不允許的。對于考官來講，只要他保持評分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性就可以了，沒有必要把握考官都一致，也沒有必要交流大家對一個人的看法?？脊僖３肿约涸u分的穩(wěn)定性，不要忽高忽低，比如說上午10個人平均分80，下午累了平均是70，這是不允許的。為什么進(jìn)一步熟悉結(jié)構(gòu)化面試的流程和評分規(guī)則，特別是用人單位的一些考官組的考官可能有4個人沒有參加過結(jié)構(gòu)化面試，為了熟悉這種規(guī)則，第一名應(yīng)聘者結(jié)束之后大家可以討論一下，這種討論是為了以后面試能夠更好一些。

很多人考慮第一個參加面試的人是占便宜還是吃虧，其實這個問題我也想過很多次，我也和不少人交流過，總體來講似乎有三分之二或者五分之三的人覺得比較吃虧，但是就我個人而看，因為我做考官比較多，我會通過數(shù)據(jù)分析，我判斷第一個人是不是真的，至少我的經(jīng)驗數(shù)據(jù)顯示向我證明，第一個人未必吃虧。所以說無論是第一個參加面試的或者抽簽抽到第一個，也都不要有沮喪的心理，自己怎么怎么樣了，這也不是那么回事。反過來，排在最后的人也未必吃虧，大家不要患得患失額。

3、下面繼續(xù)接著講我們結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化，關(guān)于評分表的使用我再說一說。首先評分表有各種權(quán)重，不同的權(quán)重加起來100分。比如說有協(xié)調(diào)能力、組織能力、執(zhí)行能力、情緒穩(wěn)定性等等，不同的要素之間有一定的關(guān)系，比如說一個題目可能直接針對一個要素，并且在評分表當(dāng)中會有關(guān)于一個要素，比如說協(xié)調(diào)能力什么意思，考官就可以參照測評要素根據(jù)首先對應(yīng)的題目回答狀況在下面的得分欄打出一個具體的分?jǐn)?shù)。

還要說，一般來說如果說是一個比較好的結(jié)構(gòu)化面試，如果比較好會有一至兩項測評要素是沒有具體題目的，這個測評要素指的是比如說語言表達(dá)能力，比如說執(zhí)行能力，這指不太好通過具體的某一個問題來回答，都是由考官在應(yīng)聘者回答完所有問題以后打分。語言表達(dá)也要最后才能打分，可能第一個題答得不好但是后面答的都很好。

我講了這么多關(guān)于要素和題目的具體對應(yīng)關(guān)系，但是我要提醒各位應(yīng)聘者的是，應(yīng)聘者不要盲目的去猜測這個題目是測什么的，這個題目是不是測人際協(xié)調(diào)能力的，我也了解過要素的幾個方面，我應(yīng)該往協(xié)調(diào)方面去答，這種想法未必是好事情?？墒俏疫@個題目測的是責(zé)任心或者求實精神，你居然答到協(xié)調(diào)上去了，我反而覺得你責(zé)任心或者求實精神不好，所以不要導(dǎo)致弄巧成拙。

4、下面給大家講一下關(guān)于試題的分類，我可以從三個方面進(jìn)行分類：（1）第一方面，不同題目側(cè)重不同的要素，綜合分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、心理素質(zhì)、求實精神、語言表達(dá)、儀表氣質(zhì)等等，大致要素角度講八-九不離十，就是這些要素了。

我再個別舉個例子，比如應(yīng)變能力的考核，比如說你和單位里面一個比較好的同事，中午休息的時候兩個人開始聊起了單位的情況包括直接領(lǐng)導(dǎo)的問題，這時候直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來了，看樣子他聽到了你們說的內(nèi)容，這時候你會怎么做。我舉個例子但是我不去回答，我們大家要去了解一下這方面的試題，至少市面上說的比較多的，適應(yīng)這個題目的風(fēng)格，這樣可能對我們面試當(dāng)中有所幫助。

再說一個方面，這兩天我看網(wǎng)上關(guān)于面試有一些討論，比如說要全面、精辟、言簡意賅，這是一種。

另外一種，回答問題的時候不求全面但求深刻，知道針對某個環(huán)節(jié)談出足夠的看法就可以了，這兩種觀點都有支持的人。

我會回答這兩種觀點都不錯但也不能算對，為什么這樣說呢？在綜合分析能力評判的時候，往往給出的題目是一個公說公有理、婆說婆有理的東西，我要判斷的是你思維的深度、廣度，說得全面一些比較好。

但是如果某一個具體情景問你會怎樣解決的時候，你把你的思路回答出來就可以了，不要為了追求全面講的過多，所以說這兩種觀點不能說對的地方在于沒有與具體的題目相對應(yīng)。

前面我說了咱們不要盲目的猜測題目和要素是怎么對應(yīng)的，既然不去猜測我又怎么知道回答某一個具體的題目我該全面還是不求全面求深刻呢？我只勸大家一句話，在回答問題的時候把實際的心態(tài)放松、自然，能夠想到多的就多答一些，如果這道題目想得少就少答一些。一方面時間上如果20分鐘，你要正好在20分鐘左右，你可以這道題目7分鐘，下道題目3、4分鐘都可以，不要每道題平均5分鐘就5分鐘，這個題目答不好當(dāng)然可以少答一些，這個題目體會多可以適當(dāng)多講一些。

第二種劃分分為兩種，第一種追問過往經(jīng)歷，關(guān)于什么什么事情在以往的經(jīng)歷當(dāng)中有沒有什么類似的，你是怎么做的。

（2）第二種，情景類問題?，F(xiàn)在有什么什么一個情況你會怎么做，這叫情景類問題，這兩種問題在面試過程當(dāng)中都會遭遇到，大家看相關(guān)的資料會注意到。兩種問題的回答存在一定的不同策略，我們可以事后去了解。（3）第三種，有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。比如說關(guān)于專業(yè)知識的面試題，這就有答案了，比如說什么是博客，有一定程度的封閉。另外，關(guān)于什么什么問題你是怎么做的，比如讓你組織一個聯(lián)歡晚會你會怎么做，這樣的問題是開放的問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。

這是我介紹的最多、最常用使用的面試方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化。最后兩種面試形式，一個是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一個是情景模擬。

首先情景模擬在公務(wù)員的面試當(dāng)中使用的頻率非常少，因為特別的費時間、精力、也費錢，我這兒就不用多介紹了。

我最后說明一個，就是關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致是什么內(nèi)容？就是把若干名應(yīng)聘者，一般來說是基數(shù)，5名或者7名比較合適，分一個小組，然后給這個小組發(fā)一些材料，沒有負(fù)責(zé)人的情況下讓小組的人員比如對資金的分類、任務(wù)的分擔(dān)、干部的提拔等等有爭議的問題進(jìn)行討論，在討論的過程當(dāng)中考官不參與，而是通過各位的表現(xiàn)進(jìn)行評價。比如說每位應(yīng)聘者的合作能力、溝通能力、決斷能力等等方面，這就是我們面試當(dāng)中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這和前面的結(jié)構(gòu)化有較大的差別，不是一對多，而是多對多，這個時候考生主要注意到的不要去過于和其他的應(yīng)聘者進(jìn)行爭議，但是也不要不回答問題看大家發(fā)言，這就喪失自己的表現(xiàn)機會，這也是大家要注意到的。

今天關(guān)于我們面試要注意的事項以及答題技巧、方式介紹到這里。謝謝！主持人：各位網(wǎng)友，大家好！非常感謝唐老師對公務(wù)員面試的詳細(xì)講解，在經(jīng)過唐老師的講解以后我們對于公務(wù)員的答題時間上的掌控，以及考官的心理狀態(tài)都有大致的了解。對我們公務(wù)員面試是給大家打了一股氣，相信大家在面試過程當(dāng)會有更多的信心，預(yù)祝大家面試都能夠取得好成績，再次感謝唐老師。

二、考官提醒面試要決

（一）考官組成

由于近年公務(wù)員考錄工作的逐步法規(guī)化，在面試中考官的組成也發(fā)生了變化，一般考官是由用人單位和考核部門（管人事的組織部門或人事廳）臨時抽調(diào)組成。在比例上，用人單位的比例在考官中占少部分。

（二）命題 為保證公平、公開、公正。一般是在面試前幾天抽調(diào)人員組成命題組，而且命題組必須封閉在一個地點，不得使用任何通訊工具，直到面試過程完成，才能解除封閉。

一般公務(wù)員的面試題目是在４－６題，但主考官可臨時提些問題題，這些問題的分?jǐn)?shù)雖然嚴(yán)格意義上不計入成績，但在極大的程度上左右考官們的評分。因為主考官既然提出問題，必然是他或評委組們都關(guān)心的問題，所以，在答主考官另外提出的問題時，不能大意。但由于另外提出的問題，時間是不算在總的面試時間里的，所以答這種問題時千萬別太羅嗦，應(yīng)該一語中的，一針見血，不然你后面的時間就不夠用了。

（三）儀表舉止

考生來面試時最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。因為考官都是些幾十歲的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無所謂了，在我看來，不打領(lǐng)帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因為在評分項里就有一項是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項是一樣的都是１０分。女的最好也穿淡色套裝，當(dāng)然也不能太修飾得象個高級白領(lǐng)，因為你畢竟目前只是一個考生，別太化妝，最好口紅都不用。因為有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認(rèn)為你是個家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。

考生進(jìn)入面試現(xiàn)場時，一般不能先自行坐下，最好是站在椅子旁，等主考官說：“請坐”。你才坐下，這樣是禮節(jié)性問題。一般來說現(xiàn)在面試都會給考生安排一張桌子和一把椅子，考生坐下后可根據(jù)習(xí)慣調(diào)整自己的座姿，但最好不要靠著椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最好也別玩桌上的筆。因為有的考生緊張下會下意識的在坐下后或答題的過程中動作很大的玩筆，這是不好的。在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習(xí)慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣。

（四）答題中應(yīng)注意的事項

在進(jìn)入考場時，一看到一大群考官及工作人員，有的考生膽子就怯了三分，有的坐下后手腳不自在，有的還會發(fā)抖。其實，這是自己給自己施加壓力，考官中有一部分就是用人單位的，他們非常希望來參加面試的人都能夠發(fā)揮出好水平，首先，他們希望能從眾多的競爭都人挑出他們所需要的人才，有的還會給你說幾句安慰的話，讓你不要緊張。其實大家想想也是這樣，不要把這看成是考官故意為難你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一樣把考官想要知道的東西告訴他們。

在答完題后，出于常識性，考生應(yīng)該報告主考官，回答完畢。但在實際的面試過程中，好多考生由于緊張答完題后就望著考官，考官也不知考生是在思考還是已回答完畢，結(jié)果白白浪費考生寶貴的時間。

在答題過程中，首先是要語言連續(xù)，不能結(jié)結(jié)巴巴，不能冷場。還有，不能老是用一種語調(diào)陳述，因為考官們已經(jīng)座了幾個小時有的是幾天了，相同的問題及回答都聽得太多了，都很疲倦了，這個時候如果你的聲音還是從頭到尾一個調(diào)，會讓考官有些反應(yīng)遲鈍的，從而對你的打分可能也不會和別人相差有多大。所以，在答題過程中，有意識的抑揚頓挫，會讓考官更有興趣聽你陳述的。當(dāng)然，如果你筆試成績比你的競爭對手高出十幾二十分的話，那么，你平淡一點，只要總分超過競爭對手，被錄用的機會還是大大的。按近年的出題模式，一般會先來上一道老調(diào)重彈，會請你簡單的介紹一個自己的情況，當(dāng)然還包括你的興趣愛好、優(yōu)缺點等?？忌诖痤}時盡量注意把握時間，可以在事先把表放在桌上或有意識的看看手表，如果給你規(guī)定是三分鐘，你最好不要低于兩分鐘，也不要超過三分鐘。雖說自我簡介是老調(diào)重彈，但這確實是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的語言組織能力，可以更多了解你的經(jīng)歷以及你的思想。如果自我簡介做好了，那你就向成功之路邁近了一步了。在這里我對于自我簡介有必要提醒大家的幾點是：１、敘述要有條理，不能總是回憶在自己過去的一些瑣碎的小事上，如果有的話也是淺嘗即止

２、雖然考官手里都有你的資料，但你最好在敘述中把你的一些獲獎情況或一些值得驕傲的東西說出來，比如大學(xué)四、六級，高級商務(wù)英語，曾以學(xué)生身份去美國訪問等。

３、忌夸大事實，因為考官都是有很多人生閱歷的人，對考生的話都會做一個簡單的判斷，千萬別吹大了，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)目鋸堃稽c還是有必要的。在陳述中重點要抓住本身情況，興趣愛好可一帶而過，不必過多敘述。４、最好的效果是在規(guī)定時間內(nèi)把自己展示得淋漓盡致，但也不要勉強把時間湊到點。

（五）學(xué)會押題。

在面試其實并不是出多難的題來難為考生，大多是一些常見的問題，只要沉著應(yīng)對，聽

清、看清題意，不要答偏題就行了。如果你的筆試成績和你的競爭對手相差不太大的情況，建議你還是在穩(wěn)的基礎(chǔ)上再有些創(chuàng)新的思想，以期考官會因你的創(chuàng)新應(yīng)答而給你一個高分。因為如果只要不答偏題的情況下，同一崗位，不同的考生，回答的水平如果不偏題的話，相差不會是很大?？忌诿嬖嚽皩?yīng)聘的單位及崗位有所了解是必要的，可以搜集一些報考單位的資料閱讀一下，對你面試是有好處的。因為命題組在命題的過程中就考慮好了，除了一些基本的、基礎(chǔ)的題目外，和這個單位、崗位有關(guān)的題目多少會有一些。如：請簡述一下你如何能勝任這個崗位？請簡述你的專業(yè)和這個崗位的對應(yīng)性？等。。

在現(xiàn)在的公務(wù)員命題中，多多少少都會要考察考生的組織能力，如：要考生虛擬組織一次會議或活動等。?？忌诨卮疬@類題目時應(yīng)該把你所能想到的東西都說出來，但要言之成理，有邏輯性、條理性。不能冷場，不能結(jié)巴，不能羅索，大膽假設(shè)，充分表現(xiàn)出你的組織協(xié)調(diào)能力。

（六）面試結(jié)束時應(yīng)注意的問題

由于有的考官在你的陳述中有些對你不太清楚或不太肯定的東西，他有可能會在結(jié)束時再問你一些問題。考生在聽題時千萬要聽清楚考官的問題，而且要針對問題做簡短的回答。有的考生在沒聽楚或沒了解考官的意圖就開始回答，牛頭不對馬嘴，給考官的印象就不太好了。

考官問完最后一個問題后，考生就可以自行退場了。而你的面試就到此為止。最后想再說的一點是，在面試的過程中，抱有良好的心態(tài)，端正的態(tài)度，輕松自信的思想和考官交流、聊天。做好了這一點，你就成功了一大半。拿一名話來說，就是：良好心態(tài)，事半功倍。

三、考官：什么樣的人能考上公務(wù)員

面試是公務(wù)員考試中最難把握的環(huán)節(jié)，曾任某綜合部委面試考官的某先生告訴記者，面試由各單位自行組織，一次完整的面試主要包括結(jié)構(gòu)化面談、即興演講、心理測試等形式，個別單位也會采用比較流行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件框等形式考察學(xué)生。面試的目的主要是根據(jù)公務(wù)員崗位的需要，考察考生的舉止儀表、言語表達(dá)、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、思辨能力、心理個性特征等幾部分要素。面試現(xiàn)場往往會故意給考生營造出一點壓力環(huán)境，給考生施以適當(dāng)?shù)膲毫?，借以考察考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。

這位考官說：“考題大多是設(shè)置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好、關(guān)系最鐵的一個朋友犯錯誤了，而你是黨員，面對組織你應(yīng)該怎么辦？等等。對這些問題，坦率說出自己的真實感受是前提，這樣至少能讓考官認(rèn)為你這個人很誠實。當(dāng)然，在坦陳真實感受的同時，最終還是要堅持原則的。具體怎么堅持原則，就需要考生自己動動腦筋好好想一想，既向組織反映了問題，又不失掉一個好朋友?！?/p>

“還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，考察考生的應(yīng)變能力。有一個經(jīng)典問題，考官對一位女考生說：‘你是一個很漂亮的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上有不少雀斑，你覺得這會對你的面試有影響嗎？’面對這種故意設(shè)置的壓力，該女孩的回答非常精彩：‘我是來報考公務(wù)員的，今天主要考察的應(yīng)該是能力，我想各位老師坐在這里也肯定是為國家選材而不是選美的，如果各位是來選美，我想我不合適，但如果是選材，我相信自己是棟梁之材?！@個答案就不錯?！睋?jù)該考官介紹，面試題目很簡單，但同樣的題目，考生的表現(xiàn)差別很大，面試可以客觀反映出考生的綜合能力。應(yīng)付面試最根本的辦法是平時豐富自己的知識儲備，提高自己的綜合素養(yǎng)。

四、面試考官心理及應(yīng)對

面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前對考官心理進(jìn)行分析，針對考官可能有的心理狀況，采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。

1、優(yōu)勢心理：指考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評定上的個人傾向性。應(yīng)該不卑不亢以一種平衡的心態(tài)去對待，充分發(fā)揮自己的才能。

2、愿當(dāng)“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細(xì)致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。要充分展示自己的才能，同時又表現(xiàn)得很謙虛，給他一種信息：你是一個有才能的人，這種才能只有借助于他才能發(fā)揮出來。

3、疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)性的操作活動，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦。可能會無意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，不耐煩的習(xí)慣性動作。所以考官應(yīng)該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中時刻注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。

人與人的交流是需要時間的，如果考官不給你充分的時間表現(xiàn)自己，你該如何？要找到能吸引他的話題，恰當(dāng)?shù)剡\用形體語言，要能吸引他的注意力；同時說話切中要害，說到點子上，簡潔明了，言簡意駭，避免啰嗦。

4、定勢心理：考官由于長期以來，已經(jīng)形成了一種固定的思維模式，因而對考生進(jìn)行評價時，較少關(guān)注考生的實際表現(xiàn)，而是不自覺地將考生與自己印象中的某類人相比，使考官的判斷帶有主觀色彩，降低了面試評價的客觀性。針對這種情況，你要能在較短的時間內(nèi)，感悟到考官的心理定勢，抓住他的心理，隨機應(yīng)變，方可對答如流，讓考官對你滿意。

5、“喧賓奪主”傾向：考官不是讓考生盡量表現(xiàn)自己，而是以自己為中心，說話太多，沒有對自己的角色準(zhǔn)確定位。

所以你要有耐心，不能搶話，盡管你已經(jīng)聽不下去了，你還是應(yīng)該表現(xiàn)出你很有興趣在聽他說話，要學(xué)會傾聽，要做一個好聽眾。

6、專業(yè)化傾向：考官過多地使用專業(yè)術(shù)語，職業(yè)行話或方言俚語，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困難。這勢必會使考生本來不穩(wěn)定的應(yīng)試心理產(chǎn)生波動，造成不必要的心理壓力和負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真傾聽對方的問話，在最短的時間內(nèi)理解所提出的問題，并以積極的心態(tài)去應(yīng)對。

7、標(biāo)準(zhǔn)化傾向：考官以理想化的標(biāo)準(zhǔn)衡量考生，過于挑剔，求全責(zé)備。

五、面試工作人員對考生的十個忠告

一、考題三題，十五分鐘，你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以三題準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。

二、準(zhǔn)備時間和回答時間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準(zhǔn)備2分鐘時間為宜。

三、準(zhǔn)備時最好在草稿紙上列出回答提綱。

四、回答要針對性強，簡潔明了，切忌說很多重復(fù)或者混亂的話，要點說出后如果實在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強求，寧短勿濫。

五、回答問題時注意看考官，不要老是低著頭。回答時注意找到一張友善的、鼓勵的臉，注視著他講話，你會更有信心。

六、回答問題要注意層次，看到一個題目，要馬上想好從哪幾個方面回答，明確一二三.七、當(dāng)你回答最后一個問題時，考官其實已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點放在第一、第二題上。

八、草稿上寫簡單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會影響考官對你的印象。

九、并不是時間說得越長越好。

十、個別題目可能需要你結(jié)合報考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強。

六、其他建議

（一）講話停頓時顯得像是在思考的樣子

這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。例外：在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時，不要作思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

（二）充分顯示你的能量和熱情

我常對學(xué)生強調(diào)說，從我上述失敗的例子中得到的教訓(xùn)應(yīng)是，在面試中你必須扮演好一個求職者的角色。你必須具有親和力，顯得活躍，即使你的本性不是這樣。不要讓人感到虛偽，但必須做到使考官相信，你對該職位充滿興趣，而且你具備所需的溝通能力，充分顯示你的能量和熱情。更確切地說，是“制造”出那些能量和熱情。

第三篇：熱電廠培訓(xùn)經(jīng)驗介紹

兆豐鋁業(yè)氧化鋁分公司“培養(yǎng)人、帶隊伍”工作推進(jìn)會材料之一(2011.8.12)

圍繞主題加強落實全面開展培訓(xùn)工作

熱電廠

熱電廠現(xiàn)有員工240人，引進(jìn)大學(xué)生8人。下屬運行中心和發(fā)供電中心，及鍋爐、汽機、電氣、除塵、化水、輸煤、電修、熱工八個專業(yè)。熱電廠主要承擔(dān)著為氧化鋁供汽、發(fā)電、供電的任務(wù)，在氧化鋁生產(chǎn)工序中起著舉足輕重的作用。熱電廠專業(yè)多，人員多，設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜，設(shè)備操作要求高。培訓(xùn)工作開展的好壞，關(guān)系到員工的素質(zhì)提升、安全生產(chǎn)的穩(wěn)定運行。

職工培訓(xùn)是企業(yè)永恒的主題，是提升職工素質(zhì)，增加企業(yè)

效益的有效手段。熱電廠去年以來，主要圍繞日常培訓(xùn)為主題，落實月前計劃、月中檢查、月末考核，積極貫徹分公司的培訓(xùn)指導(dǎo)意見，緊密結(jié)合我廠實際情況，有效開展了培訓(xùn)工作，取得良好效果。

主要做法是：

一、圍繞一個主題

培訓(xùn)是我廠培訓(xùn)工作的主題。各專業(yè)每月按計劃由專業(yè)技術(shù)人員授課，按計劃每月組織1次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束組織1次考試。班組是企業(yè)的基石，搞好班組培訓(xùn)是培訓(xùn)工作關(guān)鍵。我廠27個班組利用周二、周五安全會，每月第二周培訓(xùn)，組織開展了“我為班組獻(xiàn)一策”、“班組是我家，安全連著你我他”、“事故在身邊”等內(nèi)容豐富的活動。除按正常計劃培訓(xùn)外，根據(jù)分公司要求，開展“干部上講臺、培訓(xùn)到現(xiàn)場”活動，今年上半年，全廠11名兼 1

職教師，參加干部上講臺，共77次，23名管理人員參加包保培訓(xùn)，共組織包保培訓(xùn)210次，通過活動開展，改變了以往教室培訓(xùn)模式，將生產(chǎn)現(xiàn)場當(dāng)作培訓(xùn)課堂，發(fā)現(xiàn)問題，講解問題、解決問題，提高了工作效率，增強了培訓(xùn)效果。

二、加強三個落實

任何工作只有落實到實處，才能有效果，月前計劃要有針對性，月中檢查要有突出性，月末檢查要有實效性。

熱電廠各專業(yè)技術(shù)人員，月初針對員工在日常工作中遇到的問題，及各專業(yè)人員具體情況，遵循“缺什么、補什么”原則，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。每月15日至25日，由廠領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)辦、安全口相關(guān)人員組成檢查考評組，對各專業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查，各專業(yè)負(fù)責(zé)人跟隨檢查，專業(yè)負(fù)責(zé)人對其它專業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行了解，尋找差距，改正不足，對好的經(jīng)驗進(jìn)行借鑒，月末綜合辦根據(jù)檢查情況，對成績進(jìn)行公布，并對好的專業(yè)進(jìn)行獎勵，差的專業(yè)進(jìn)行考核。通過 “三個落實”，營造了一種“你追我趕，相互超越”的氛圍，在全廠員工中掀起了學(xué)習(xí)高潮。

三、循環(huán)往復(fù)提升

每月月底由生技辦牽頭，召開月度培訓(xùn)總結(jié)會，廠領(lǐng)導(dǎo)、生技辦、各專業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)技術(shù)人員參加會議。各專業(yè)圍繞“培訓(xùn)工作比比看，培訓(xùn)效果實效現(xiàn)”的方針，成績好的專業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗介紹，成績差的專業(yè)進(jìn)行自我點評，對次月培訓(xùn)工作起到了指導(dǎo)作用。通過實施的效果看，起到了“你追我趕、梯次攀升、整體推進(jìn)”的效果，我廠培訓(xùn)工作整體上了一個臺階。

四、突出結(jié)合實際

熱電廠專業(yè)多、崗位分布廣，根據(jù)各專業(yè)崗位實際情況，有

針對性地開展了崗位培訓(xùn)。

1.汽機崗位培訓(xùn)。2010年11月28日發(fā)電機組并網(wǎng)發(fā)電，標(biāo)志著熱電廠進(jìn)入一個新的階段。由單一供汽，轉(zhuǎn)變?yōu)楣┢c發(fā)電，對汽機員工素質(zhì)提出了新的要求。汽機專業(yè)根據(jù)實際情況，組織專業(yè)技術(shù)人員，系統(tǒng)的向員工講解汽輪機的結(jié)構(gòu)、操作及維護(hù)方法。共安排培訓(xùn)30課時，汽機員工大部分來自發(fā)供電老廠，由于我廠汽輪機是背壓式機組，與以往凝汽式機組有很大區(qū)別，通過講解兩種機組的工作原理，優(yōu)點及缺點，為員工發(fā)掘現(xiàn)有設(shè)備性能，提高工作效率，預(yù)防事故發(fā)生，打下良好基礎(chǔ)。

2.鍋爐崗位培訓(xùn)。鍋爐是氧化鋁的動力，其主要設(shè)備是鍋爐本體。鍋爐本體主要分為汽水系統(tǒng)和風(fēng)煙系統(tǒng)。兩個系統(tǒng)運行好壞，直接影響到電廠以及整個氧化鋁的生產(chǎn)。鍋爐專業(yè)每日8點班下班后組織培訓(xùn)1小時，對員工進(jìn)行由易到難全面系統(tǒng)培訓(xùn)，40名員工參加培訓(xùn)，系統(tǒng)的對鍋爐操作、維護(hù)，事故的預(yù)防及處理進(jìn)行詳細(xì)講解，取得了良好的效果，員工技能有了明顯提升，非計劃停爐次數(shù)明顯減少，預(yù)防和處理事故能力有了明顯的提高。

五、注重人才培養(yǎng)

培訓(xùn)工作的目的是提升員工的技術(shù)水平，為企業(yè)培養(yǎng)人才。通過開展“師帶徒”，技術(shù)比武，每周一題、每月一考等活動，為企業(yè)培養(yǎng)了人才，發(fā)掘了人才。

1.開展 “師帶徒”活動

—全方位開展“師帶徒”活動

為了培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬、技術(shù)強、責(zé)任心強的隊伍，從2010年2月開始在全廠范圍內(nèi)開展了“師帶徒”活動。

2010年2月，根據(jù)分公司“師帶徒”活動要求，結(jié)合熱電廠

實際，生技辦制定了《熱電廠“師帶徒”活動方案》與《熱電廠“師帶徒”工作考核管理辦法》。根據(jù)活動方案，生技辦選拔符合條件的主管、專工、值長等關(guān)鍵崗位17名人員擔(dān)任師傅，來自2007年招工的47名員工為徒弟。根據(jù)雙方自愿選擇，簽定了師徒合同。每位師傅根據(jù)各個徒弟情況，給每個徒弟制定了培訓(xùn)計劃，每月師傅根據(jù)培訓(xùn)計劃，并結(jié)合徒弟日常工作情況，從理論、操作、安全等方面對徒弟進(jìn)行系統(tǒng)全面培訓(xùn)。每月對徒弟學(xué)習(xí)情況進(jìn)行1次檢查，每月組織1次考試，每月1次談話。每季末，各專業(yè)將各徒弟3個月的考試成績進(jìn)行公布，生技辦進(jìn)行匯總，并組織召開 “師帶徒”考評會，對每季度“師帶徒”工作進(jìn)行總結(jié)考評。會上，成績好的徒弟師傅進(jìn)行經(jīng)驗介紹，成績差的徒弟師傅進(jìn)行自我批評，根據(jù)《熱電廠“師帶徒”工作考核管理辦法》，對成績好的師傅提出獎勵，成績差的師傅提出考核。通過“師帶徒”活動開展，各專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮各自專長，并結(jié)合各自崗位特點，對所轄范圍內(nèi)或業(yè)務(wù)歸口的崗位工作人員，全面進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。在員工中創(chuàng)建一種“想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”良好氛圍。

—開展新員工“師帶徒”活動

去年以來，熱電廠新進(jìn)廠員工4名。通過分公司、熱電廠、班組“三級”安全培訓(xùn)后，進(jìn)入崗位。各專業(yè)針對新員工特點，安排2名師傅進(jìn)行培養(yǎng)，1名師傅為專業(yè)技術(shù)人員，理論師傅對新員工制定6個月理論培訓(xùn)計劃，從易到難，循序漸進(jìn)對理論知識進(jìn)行講解。1名實踐師傅為各崗位經(jīng)驗豐富的操作工，實踐師傅針對新員工在現(xiàn)場操作中遇到的問題，進(jìn)行講解。新員工通過理論與實踐結(jié)合，教室與現(xiàn)場結(jié)合的培訓(xùn)，很快將理論知識運用到實踐，新員工通過6個月的培訓(xùn)，全部達(dá)到上崗要求。

—開展大學(xué)生“師帶徒”活動

熱電廠06級大學(xué)生師傅8名，共帶徒弟15名。師傅大部擔(dān)任主管、技術(shù)員、安全員職務(wù)，徒弟是新變動崗位的人員，師傅徒弟雙向選擇、簽定師徒合同。大學(xué)生師傅發(fā)揮各自優(yōu)勢，結(jié)合理論與實際，對徒弟全面進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。師傅有計劃培養(yǎng)和指導(dǎo)徒弟系統(tǒng)、全面地掌握本崗位專業(yè)理論、操作技能、安全知識。結(jié)合徒弟工作、素質(zhì)情況，定期對徒弟進(jìn)行指導(dǎo)，手指口述、現(xiàn)場操作、事故處理。提出薄弱環(huán)節(jié)，提出努力方向，并定期檢查徒弟學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步情況。徒弟在師傅的傳、幫、帶下，通過自身努力和工作實踐，切實掌握本崗位理論知識、操作技能、安全知識，每月和師傅交流1次，向師傅匯報學(xué)習(xí)、工作情況及心得體會，每季度師傅對員工出1份理論試題和實踐考題。通過大學(xué)生“師帶徒”工作開展，取得了良好的效果，徒弟都已具備獨立上崗能力。

2．認(rèn)真組織技術(shù)比武活動

根據(jù)分公司技術(shù)比武安排，熱電廠成立了以書記、廠長為組長的技術(shù)比武領(lǐng)導(dǎo)小組，生技辦牽頭制定了詳細(xì)的技術(shù)比武方案。參加比武的鍋爐、汽機、化水三個專業(yè)技術(shù)人員篩選題庫并將比武資料發(fā)至每個參加比武人員手中，比武分三階段進(jìn)行，6月為學(xué)習(xí)練兵階段，7月為理論考試比武，8月為實踐操作比武階段。通過技術(shù)比武開展，有效的提高了員工技能水平，發(fā)掘了人才，已有1名鍋爐員工通過技術(shù)比武考試由副司爐崗位變?yōu)橹魉緺t崗位，1名化水員工通過考試由主值成為班長。

3.開展“每周一題、每月一考”。

熱電廠所屬各專業(yè)按年初制定計劃，組織培訓(xùn)。按計劃每月

組織1次集中培訓(xùn)，由專業(yè)主管、主辦、技術(shù)員授課。重點是各專業(yè)加強培訓(xùn)過程管理，加強培訓(xùn)人員的出勤管理和考核，做到上課點名，下課簽到，確保培訓(xùn)員工到課率達(dá)95%以上和培訓(xùn)學(xué)時出勤達(dá)90%以上。為了檢驗培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)結(jié)束后組織1次考試，共170名員工參加。培訓(xùn)成績列入當(dāng)月績效考核，通過活動開展，取得較好效果，職工學(xué)習(xí)氣氛比較濃厚。各專業(yè)還利用黑板報形式，開展每周一題活動，共計152條。由技術(shù)員以上管理人員負(fù)責(zé)出題，利用每天在崗位上進(jìn)行巡查的過程中，對員工進(jìn)行講解。

在今后的工作中，將從以下幾個方面加強和改進(jìn)培訓(xùn)工作。

1、員工培訓(xùn)要與生產(chǎn)安全實際緊密結(jié)合，理論與實踐操作緊密結(jié)合，生產(chǎn)現(xiàn)場與培訓(xùn)課堂相結(jié)合。只有做到三個結(jié)合，才能真正起到培訓(xùn)作用，才能真正為生產(chǎn)安全奠定基礎(chǔ)。

2、專業(yè)技術(shù)人員要通過專業(yè)書籍，網(wǎng)絡(luò)等手段學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識，與設(shè)備廠家的技術(shù)人員聯(lián)系，解決設(shè)備現(xiàn)存的疑難問題，并對員工進(jìn)行講解。

3、通過技術(shù)比武，職業(yè)技能鑒定等工作，鼓勵員工提高綜合素質(zhì)，提高操作技能，使員工形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。

總之，雖然熱電廠的職工培訓(xùn)工作取得了一定的成效，但距分公司的要求還存在一定差距，在今后工作中，熱電廠將注重人才培養(yǎng)，注重一線技能人才培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)方案、注重細(xì)節(jié)管理，圓滿完成各項培訓(xùn)工作。

請各位同仁批評指正。

二○一一年八月十二日

第四篇：山東公務(wù)員面試經(jīng)驗：面試官的感受

山東省公務(wù)員面試培訓(xùn)哪里好

面試考官的切身感受【打印版】 —面試題型高分經(jīng)驗、要點解析

當(dāng)了幾天的面試官，今天終于結(jié)束了，一點最感慨的是，現(xiàn)在很多培訓(xùn)學(xué)校，真是光想著賺錢，誤導(dǎo)考生。這樣下去，考生怎么能夠考出好成績呢？最重要的是，考生受這樣的誤導(dǎo)，對于將來事業(yè)的進(jìn)步，也是很不利的。面試是考生真才實學(xué)的全面體現(xiàn)，可是培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，使許多考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，簡直是不負(fù)責(zé)任。我能奉勸考生的是，面試的時候，一定要聽清題意，不要套話，直接按照題目的意思回答問題，才能夠得到高分！山東省公務(wù)員面試培訓(xùn)機構(gòu)哪個好-首選山東萬華

給大家出一道題，看看大家怎么回答?！跋聦倏偸窃谕瓿赡悴贾玫娜蝿?wù)后越級向上級匯報工作，遇到這種情況，你怎么辦？”，題要注意回答三個要點：一是要通過各種渠道了解越級匯報的原因，可以找本人談，也可以找領(lǐng)導(dǎo)談，也可以找其他人談，也可以自己反思；二是如果是自己的原因，要通過適當(dāng)?shù)姆绞綔贤āＯ`解；三是如果不是自己的原因，則必須找下屬談話，明確告訴越級是不對的?？傊獦淞贤ㄒ庾R，團(tuán)結(jié)意識。不能太機械。這道題是考察考生處理人際關(guān)系的能力。

是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題。可以告訴你的是，考官手頭會有每道題目的答案的。比如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查，你如何開展工作？

山東省公務(wù)員面試培訓(xùn)機構(gòu)哪個好-首選山東萬華 回答這道題目時，都是按照某些培訓(xùn)機構(gòu)的套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完

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成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細(xì)的調(diào)查計劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了。培訓(xùn)機構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。

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這道題的答題要點是：1.搜集這個產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）；2.請教專家和有關(guān)管理部門，對產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定；3.根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫出正確的報告，看是否是個案還是普遍現(xiàn)象，得出。5.最后呈報領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報告做出決策。（當(dāng)然，更詳細(xì)的要點我在給萬華面試輔導(dǎo)班授課的時候給大家講過，最主要的就是用主動假設(shè)、可能性分析的方法去分析。培訓(xùn)機構(gòu)很多教出來是套話、官話，山東本土的萬華培訓(xùn)主要講答題的思路，這也是我愿意去授課的原因，或許也是學(xué)生們通過率高的原因吧）

至于面試題，那是千差萬別的，你知道的再多，臨場時也會蒙頭，關(guān)鍵是要清楚題目問的是什么，千萬不要走套路。從題目上看，面試考題主要是考察考生對國家時政的態(tài)度，作為政府工作人員的基本素質(zhì)，工作能力，綜合協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，為民服務(wù)的意識，處理人際關(guān)系的能力，等等，那些對國家時政都不關(guān)心的人，我勸你們最好不要考公務(wù)員，否則會失敗的很慘。

我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，因為我怕會誤導(dǎo)你們，因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。

山東省公務(wù)員面試培訓(xùn)機構(gòu)哪個好-首選山東萬華 1.對于時政評論方面的考題，這個我不能說很多，因為太多了，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新

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聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。2.工作能力方面的考題（如一項調(diào)查，一個工作的開展）。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負(fù)責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個角度去考慮慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。

山東省公務(wù)員面試培訓(xùn)機構(gòu)哪個好-首選山東萬華 3.綜合協(xié)調(diào)能力考題（如給你幾項棘手的工作，如何去完成）。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。

4.人際關(guān)系處理考題。這種考題要注意四點，一是要注意有上下級關(guān)系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意要有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。

5.應(yīng)變能力考題（如群眾到單位吵鬧，如何處理）。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現(xiàn)緊急情況時采取合適補救措施或緊急協(xié)調(diào)措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（方面）報告。

山東省公務(wù)員面試培訓(xùn)機構(gòu)哪個好-首選山東萬華 6.服務(wù)意識考題（如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作）。注意一是要有為民服務(wù)意識，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要會反省是什么造成的，如何完善工作。

結(jié)構(gòu)化面試（還有一種面試是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這里不談?wù)摚脊僖獜模壕C合分析能力，語言表達(dá)能力，協(xié)調(diào)、計劃和組織能力，應(yīng)變能力，服務(wù)意識、自我情緒控制能力，動機匹配性，儀表舉止等8個方面給考生打分，其中有的是從考題中反映

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出來，有的是要由考官綜合觀察體會出來。

一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊?？傊?，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。

考官打分有平衡表，會在面試過程中記下一些情況，面試結(jié)束后給出8個要素的分?jǐn)?shù)（有的要素是要考官觀察，綜合給分的），由于是人工打分，會有掌握尺度把握不好的問題，所以在一組考生面試后會根據(jù)情況進(jìn)行重新平衡，或者每個考生進(jìn)行平衡。

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你面試時最好戴一塊手表掌握時間（當(dāng)然在考場也有鐘表便利考生，但老是抬頭看表不方便），這樣你就可以充分利用時間來答題。面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬訂答題要領(lǐng)。最好不要問完就答題，略微思考一下，可以答的更全面準(zhǔn)確。反正不超時就行了。也有考生答題很快但又答的很好的。這次就有一個考生14分鐘就結(jié)束了，而且答的很好。

女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。

最后一名考生是不是沒有優(yōu)勢，應(yīng)該不是這樣的，我們這次就有一名最后的考生成功的。

考官評分是有標(biāo)準(zhǔn)的，并不是憑空想象。對我們的要求是這樣的：

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A類分（優(yōu)）：8-10分。要求答題要點都能答到，每個要點闡述清楚準(zhǔn)確，論述充分深刻，語言邏輯性強。

B類分（中）：4-7分。要點沒有答全，或答全了但論述泛泛，不深刻。

C類分（差）：0-3分。答題空泛，不著邊際。像那些說套話的，就只能是這個分?jǐn)?shù)了。

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考生進(jìn)場會有工作人員引導(dǎo)，你是跟著他進(jìn)去的。進(jìn)去后，工作人員會向考官報出是參加什么職位考試的第幾號考生，這時你要按照立正姿勢站在工作人員側(cè)后，面向考官，面帶微笑，挺拔朝氣，姿勢自然，不要有別的動作。等工作人員報完后，工作人員就會離開了，這時你可以向考官鞠躬問好（動作要快，不能羅嗦，有的考生啰嗦很多話不好），不用去關(guān)門，工作人員離開的時候會把門關(guān)上的。等考官讓你坐下時，你就可以走到考位坐下，等*****官提問（一般工作人員進(jìn)門后就在門口報告情況的，所以你站的地方離考位會有一段距離）。

單位掌握考生資料來考慮要人，一般會有兩種情況，一種是想挑選優(yōu)秀人才，這個對于那些名校畢業(yè)，學(xué)歷高，專業(yè)對口的考生是有利的。另外一種情況是單位工作比較艱苦，或者單位級別低，或者單位條件不好（如待遇低，沒有多大權(quán)力等），這時對于那些不是名校畢業(yè)，或者學(xué)歷低的考生來說，就會有利。不然要了一個名牌大學(xué)的考生，來了以后一看不好又跑了，單位留

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不住人，那還不如要一個能夠踏踏實實工作的人。所以，考生報考職位，一定要看清楚職位，不能憑理想去考，要量力而行。

女生總是要結(jié)婚生孩子的，是不是要女生關(guān)鍵不在要不要孩子，而是看招考單位的情況。比如我們這次，有一個單位清一色都是男同志，這個單位領(lǐng)導(dǎo)非常想要女生來改變結(jié)構(gòu)，則參加這個單位面試的女生就占很多便宜了。另外一個單位這幾年都是女生勝出，單位領(lǐng)導(dǎo)非常想要男生，則男生就會有優(yōu)勢。呵呵，不過這個情況你們是不會知道的，只有碰運氣了。山東省公務(wù)員面試培訓(xùn)機構(gòu)哪個好-首選山東萬華

另外，沒有結(jié)婚生孩子的女生進(jìn)入單位，最好不要在試用期就結(jié)婚生孩子，還是要先把工作基本本領(lǐng)學(xué)習(xí)好，給領(lǐng)導(dǎo)一個好印象。

能夠正確理解討論題目，說出正確的觀點，邏輯思維清晰。積極參加討論，但也要保持莊重。總之能夠讓考官感到你很突出，很有才干。

不當(dāng)場公布分?jǐn)?shù)，考官也會在衡量每位考生的情況后當(dāng)場給出分?jǐn)?shù)的，不存在考試后再給分的情況。因為當(dāng)天面試完以后，考官給出分?jǐn)?shù)，主考官簽字后就密封了。

面試完以后會在適當(dāng)時間公布總成績，然后通知體檢入圍名單（很多情況下是1：1體檢，也有差額情況）。然后是政審（一般也是1：1比例，但也有個別單位是差額），這個時間比較長，然后是把合格的人員匯總上報上級單位，然后是將擬錄用名單公

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布，最后報人事部批準(zhǔn)錄用。整個過程最少要兩個月以上。所以，耐心等待吧。

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1.能夠有一個努力為人民服務(wù)的信念，能夠?qū)掖笫玛P(guān)心。這絕對不是一句空話。試想一下，在國家重要事件面前，有的人會選擇挺身而出，有的人會選擇逃避，或者漠不關(guān)心，那后面的人就不適合當(dāng)公務(wù)員。

2.要有紀(jì)律性。因為機關(guān)是一個很嚴(yán)肅的地方，所辦理的事情又是代表國家政府，如果沒有紀(jì)律，怎么會行？有的人喜歡我行我素，就不適合當(dāng)公務(wù)員。

3.要能夠耐得寂寞和清貧。公務(wù)員其實是很清貧的，根本不像有些人說得那樣有很高收入。如果當(dāng)公務(wù)員僅僅是為了飯碗，那最好去找能夠賺錢的工作。

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我認(rèn)為以上三點是基本的。至于要求工作能力強，應(yīng)變能力強，組織協(xié)調(diào)能力強，那些都可以在工作中不斷提高，無非是有的人悟性高，進(jìn)步快，有的人差一些。最后，祝愿各位考生能擺脫大規(guī)模的套路，答出自己的個性，形成自己風(fēng)格，一舉成功！

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第五篇：公務(wù)員教育培訓(xùn)經(jīng)驗材料

文章標(biāo)題：公務(wù)員教育培訓(xùn)經(jīng)驗材料

近幾年來，我們認(rèn)真貫徹中央、省、市干部教育培訓(xùn)工作規(guī)劃，以加強公務(wù)員能力建設(shè)為核心，狠抓培訓(xùn)工作的落實，有效提高了公務(wù)員隊伍整體素質(zhì)。我們的主要做法是：

一、在培訓(xùn)內(nèi)容上突出“三個重點”

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一是以提高公務(wù)員依法行政能力為重點，抓好法律法規(guī)知識培訓(xùn)。為提高我縣公務(wù)員隊伍的依法行政能力，近幾年，我們先后舉辦了公務(wù)員法律法規(guī)培訓(xùn)班２０６期，培訓(xùn)公務(wù)員近６０００人次?？h政府為此還形成專門制度，每月舉辦一次科局長法律法規(guī)知識培訓(xùn)班，不斷增強公務(wù)員的法律意識，提高依法行政能力。

二是以提高公務(wù)員公共服務(wù)能力為重點，抓好公共管理和現(xiàn)代技能培訓(xùn)。主要是適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變的需要，按照提高縣鄉(xiāng)公務(wù)員服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)村的能力，提高現(xiàn)代管理和公共服務(wù)水平的要求，狠抓了對公務(wù)員的農(nóng)村實用技術(shù)、計算機等方面的培訓(xùn)。有效提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)的能力。同時，為了提高政府工作效率，我們重點加大了對公務(wù)員計算機應(yīng)用知識的培訓(xùn)，要求全縣凡年齡在４５周歲以下的公務(wù)員，都必須達(dá)到計算機應(yīng)用能力中級以上水平。

三是以改進(jìn)公務(wù)員思想作風(fēng)為重點，加強行為規(guī)范的教育培訓(xùn)。在全縣公務(wù)員隊伍中認(rèn)真組織開展了《國家公務(wù)員行為規(guī)范》的教育培訓(xùn)，共舉辦講座４０余期，并將行為規(guī)范編印成冊，人手一份發(fā)放到公務(wù)員手中，要求認(rèn)真執(zhí)行。

二、在培訓(xùn)方法上抓好“三個結(jié)合”

一是分級與分類培訓(xùn)相結(jié)合。在開展對公務(wù)員的培訓(xùn)時，我們嚴(yán)格遵循了“分級培訓(xùn)、分類管理、歸口把關(guān)”的原則，明確了各相關(guān)部門和單位在培訓(xùn)中的分工和責(zé)任。

二是培訓(xùn)與考評相結(jié)合。采取評估與考試相結(jié)合，上級考評與本級自評相結(jié)合，全面考評與抽查考評相結(jié)合等方式對全縣公務(wù)員培訓(xùn)工作進(jìn)行考評。每年，全縣崗位責(zé)任制考核中，都把公務(wù)員德、能、勤、績、廉、學(xué)六個方面納入考核范圍。

三是培訓(xùn)與使用相結(jié)合。按照縣委提出的“不培訓(xùn)不上崗、不培訓(xùn)不任職、不培訓(xùn)不提拔”的要求，我們首先從公務(wù)員的初任培訓(xùn)抓起，對每年公開考試錄用的國家公務(wù)員。認(rèn)真開展新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)，嚴(yán)把入門關(guān)。

三、在組織實施上落實三個保障

一是思想組織保障。為推動培訓(xùn)工作的開展，我們注重用現(xiàn)代的思想引導(dǎo)廣大公務(wù)員，及時更新教育培訓(xùn)觀念，提高對加強新時期公務(wù)員教育培訓(xùn)工作的認(rèn)識，堅持放開視野看培訓(xùn)，把抓好培訓(xùn)作為提高公務(wù)員執(zhí)政能力和水平基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性的舉措。

二是制度保障。根據(jù)全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際狀況和公務(wù)員隊伍建設(shè)的客觀需求，每年初我縣都會制訂全縣公務(wù)員培訓(xùn)計劃，確定當(dāng)年公務(wù)員培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、原則、各類培訓(xùn)的對象、時間、內(nèi)容，力圖使各類培訓(xùn)及培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)都有章可循，成為環(huán)環(huán)相扣的有機整體。

三是物質(zhì)保障。加強了培訓(xùn)基地和設(shè)施建設(shè)?？h政府專門劃撥縣政務(wù)中心四樓和六樓建立公務(wù)員培訓(xùn)基地，并多方籌措資金３０余萬元，興建了計算機培訓(xùn)中心，購置品牌電腦３１臺，縣財政每年都撥出專項經(jīng)費用于培訓(xùn)基地維護(hù)和改造，購買培訓(xùn)資料和聘請各類培訓(xùn)教師，在經(jīng)費緊張的情況下，各科局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年擠經(jīng)費用于公務(wù)員培訓(xùn)，為抓好公務(wù)員培訓(xùn)工作創(chuàng)造了條件。

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