第一篇：職業(yè)道德與優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳計(jì)劃(2012)

海倫市人民醫(yī)院職業(yè)道德與優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳計(jì)劃

為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，制定2012年宣傳計(jì)劃如下：

一、強(qiáng)化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

在全院大力開(kāi)展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，努力提高職工的職業(yè)道德水平。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案，強(qiáng)化醫(yī)德管理。

(一)加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開(kāi)展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

(二)加強(qiáng)法紀(jì)教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)和廉潔自律意識(shí)。

(三)加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認(rèn)真開(kāi)展警示教育，通過(guò)剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。

二、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好、院刊、宣傳欄、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2。組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、“雙十佳”、“先進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

3。通過(guò)專題報(bào)道、演講會(huì)等形式大力宣傳和報(bào)道典型人物的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)崇高醫(yī)德。

4、開(kāi)展人性化服務(wù)，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境。要增加候診椅，積極開(kāi)展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識(shí)的宣傳。組織下鄉(xiāng)義診、巡回醫(yī)療等義舉，向社會(huì)弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神。

5、誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行門診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠(chéng)實(shí)收費(fèi)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和反饋制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達(dá)98%，組織召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，病人家屬座談會(huì)等，加強(qiáng)與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、強(qiáng)化自律民主意識(shí)，提高醫(yī)院管理水平

（一)堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善院長(zhǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)一崗雙責(zé)一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任。結(jié)合本單位的實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷推動(dòng)制度創(chuàng)新，形成用制度菅權(quán)，靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制。

(二)堅(jiān)持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，實(shí)行民主管理，自覺(jué)接受公眾及職工的監(jiān)督。

(三)培養(yǎng)成本意識(shí)，實(shí)行成本控制。各科室要樹(shù)立成本意識(shí)，改進(jìn)成本核算方法，強(qiáng)化成本管理職能。科學(xué)配置人員，降低采購(gòu)價(jià)格，加強(qiáng)物資管理，設(shè)立醫(yī)用耗材使用標(biāo)

準(zhǔn)，約束各種浪費(fèi)行為，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本，在保證社會(huì)效益的前提下，使醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

四、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位督查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

院行風(fēng)辦對(duì)各科室行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況監(jiān)督、考評(píng)和反饋。簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評(píng)辦法，定期檢查和考核，重獎(jiǎng)重罰，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。執(zhí)行醫(yī)院行風(fēng)個(gè)人考核細(xì)則及實(shí)施辦法。行風(fēng)考核與個(gè)人獎(jiǎng)金直接掛鉤。

第二篇：職業(yè)道德建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)(2011)

海倫市人民醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

（2011年）

醫(yī)院職業(yè)道德與人的性命息息相關(guān)，服務(wù)對(duì)象特殊，因此責(zé)任重大，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是工作中的重中之重，我院堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，走以“服務(wù)、技術(shù)、管理”強(qiáng)院之路，遵循“發(fā)展醫(yī)院、服務(wù)人民、富裕職工”的辦院理念，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，圍繞病人上服務(wù)，創(chuàng)品牌；依據(jù)服務(wù)求創(chuàng)新，上檔次，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。工作中我們認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求，堅(jiān)持“以人為本”狠抓全體干部職工職業(yè)道德建設(shè)。努力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，以抓“作風(fēng)”促“行風(fēng)”，走出了一條以德治院的新路子。

一、注重引導(dǎo)，把職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為工作重點(diǎn)

職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設(shè)的永恒主題?！盁o(wú)德不成醫(yī)”是衛(wèi)生服務(wù)特殊屬性的必然要求。沒(méi)有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，沒(méi)有扎實(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)做保障，是很難做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的。所以我們一直把加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，堅(jiān)持不懈抓緊抓好。為此，醫(yī)院專門成立了職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體抓。先后制訂完善 1

了《海倫市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施辦法》、《各級(jí)各類人員職業(yè)道德規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《廉潔行醫(yī)的若干規(guī)定》、文明服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)等規(guī)章制度。并規(guī)定每周二、五的下午定為全院政治學(xué)習(xí)時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)。同時(shí)，還通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、慶祝會(huì)、舉辦有針對(duì)性的政治培訓(xùn)班等形式，采取日常抓與突擊強(qiáng)化學(xué)習(xí)的方式，在全院職工當(dāng)中開(kāi)展敬業(yè)、愛(ài)崗、愛(ài)院教育。并通過(guò)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組、技術(shù)委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)等管理組織，使職業(yè)道德建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。把職業(yè)道德建設(shè)列為領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，使職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療工作統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲，納入成本核算量化管理，納入年終政績(jī)考核，納入科室管理項(xiàng)目，納入醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃。并把對(duì)干部職工的職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果，作為聘任、晉升、獎(jiǎng)懲的重要條件和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益與政治表現(xiàn)掛鉤，使加強(qiáng)自身政治素養(yǎng)，變成了每個(gè)干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

二、加強(qiáng)教育，提高干部職工的社會(huì)公德、職業(yè)道德水平隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的深入發(fā)展，社會(huì)主義精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢(shì)，公民道德建設(shè)邁出了新的步伐。作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)服務(wù)窗口，我院緊緊結(jié)合自身實(shí)際，突出行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)為載體，開(kāi)展以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、2責(zé)任心”為主題的服務(wù)理念教育和醫(yī)務(wù)人員“學(xué)禮儀、講素養(yǎng)”百日競(jìng)賽活動(dòng)，建立完善以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的尊重患者，關(guān)心患者，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做到文明服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化后勤保障，加大方便患者就醫(yī)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，努力為患者營(yíng)造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境。

三、加大典型的培養(yǎng)宣傳力度，充分發(fā)揮其示范引導(dǎo)、輻射

帶動(dòng)作用。

通過(guò)5.12護(hù)士節(jié)，“

七、一”黨的生日等開(kāi)展技術(shù)比武，知識(shí)競(jìng)賽等文體活動(dòng)，評(píng)選“十佳醫(yī)生”“十佳護(hù)士”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“模范黨務(wù)工作者”等，大內(nèi)科趙慶豐被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，做了典型事跡發(fā)言，大外科謝鐘鳴被評(píng)為省級(jí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)對(duì)身邊的人和事跡的學(xué)習(xí)，在全院營(yíng)造起崇尚先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

四、以思想道德教育為主體，提素質(zhì)，樹(shù)形象。

堅(jiān)持以人為本的理念，突出提升全院思想道德建設(shè)這個(gè)核心，注重實(shí)踐，把公民道德建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。抓好理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)精神文明建設(shè)工作，提升精神文明建設(shè)的水平和質(zhì)量。開(kāi)展各種形式的重禮節(jié)、講禮貌、告別不禮貌不文明言行等活動(dòng)，引導(dǎo)職工增強(qiáng)禮儀、禮節(jié)、禮貌意識(shí)，不斷提高自身道德修養(yǎng)。以提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，以提高員工素質(zhì)，提升窗口形象為目標(biāo)，以患者滿意

3為標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、黨員示范崗等活動(dòng)，推動(dòng)窗口精神文明建設(shè)向深度和廣度發(fā)展，更好地服務(wù)大局、服務(wù)群眾，為創(chuàng)建文明單位培植亮點(diǎn)。通過(guò)職業(yè)道德教育活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)了全體員工愛(ài)崗、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了遵守職業(yè)道德的自覺(jué)性，提高了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提升了醫(yī)院形象，擴(kuò)大了知名度，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)

澠池縣婦幼保健院

強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化

宣傳標(biāo)語(yǔ)

1、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化

2、專于婦幼，精于保健，優(yōu)于服務(wù)

3、溫馨服務(wù)手拉手，關(guān)愛(ài)婦幼心連心

4、心貼心呵護(hù)婦幼健康，手拉手奉獻(xiàn)服務(wù)真情

5、醫(yī)德承載生命，愛(ài)心傳遞真情

6、心系萬(wàn)千家庭，情牽婦幼健康

7、微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念

8、溫馨服務(wù)全天候，真情溝通零距離

第四篇：職業(yè)道德計(jì)劃

縣質(zhì)監(jiān)局2009職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃為了切實(shí)加強(qiáng)全局職業(yè)道德建設(shè)，提高全體干部職工法律素質(zhì)和道德水準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“忠于職守、依法行政、科學(xué)公正、廉潔高效、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德建設(shè)工作目標(biāo)。結(jié)合本局質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，特制定如下職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)法律法規(guī)教育。通過(guò)參加全局的學(xué)習(xí)活動(dòng)和利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、黨史國(guó)情和《憲法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《行政許可法》、《兩個(gè)條例》等方面的知識(shí)，能知法守法，依法做好本職工作。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范教育。結(jié)合本局工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)《全國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范（試行）》、《江蘇質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作人員守則》、《江蘇省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公共服務(wù)行為規(guī)范》、本局有關(guān)職業(yè)道德紀(jì)律制度等方面知識(shí)，不斷增強(qiáng)職業(yè)道德觀念和遵紀(jì)守法意識(shí)，做到忠于職守、秉公辦事、廉潔清正、熱情服務(wù)。

3、加強(qiáng)公民道德教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)《八榮八恥》、《中共中央公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《灌云縣市民文明公約》等，積極參加各種公民道德建設(shè)活動(dòng)，模范帶頭執(zhí)行好社會(huì)公德和家庭美德。

二、工作措施

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)全局職業(yè)道德建設(shè)，提高全體干部職工職業(yè)道德水準(zhǔn)，成立局職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局干部職工的職業(yè)道德建設(shè)工作，使全局干部職工職業(yè)道德水平明顯提高。

2、健全教育??

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干部職工職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃

發(fā)布時(shí)間：2008-10-14瀏覽次數(shù)：1245文字顯示： 大 中 小

各科室、各窗口：

為進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心干部職工的職業(yè)道德建設(shè)，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證行政服務(wù)中心創(chuàng)建目標(biāo)的順利完成，經(jīng)研究決定，在本單位干部職工中開(kāi)展思想政治、職業(yè)道德的全員培訓(xùn)，特制定如下計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建市級(jí)文明示范點(diǎn)，加強(qiáng)干部職工職業(yè)道德建設(shè)為目標(biāo)，樹(shù)立以人為本、依法行政的理念，全面提高干部職工素質(zhì)教育的能力和素養(yǎng)，促進(jìn)本單位的改革和發(fā)展。

二、具體目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德教育活動(dòng)，在全體干部職工中形成“愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔從政、規(guī)范辦事”的崇高風(fēng)尚。以此帶動(dòng)教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)，優(yōu)化行風(fēng)，使全體干部職工成為公民道德的楷模，使中心成為政府形象窗口，讓群眾滿意、社會(huì)滿意。

三、培訓(xùn)對(duì)象：全體干部職工

四、培訓(xùn)時(shí)間：每月例會(huì)為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，其他時(shí)間為各科室、各窗口自學(xué)時(shí)間。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、組織學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。

2、組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。

3、組織學(xué)習(xí)《行政許可法》。

4、組織觀看有關(guān)電教片，倡導(dǎo)公民道德風(fēng)范。

5、對(duì)照職業(yè)道德要求，認(rèn)真開(kāi)展反思討論。

6、開(kāi)展向不文明行為告別活動(dòng)。

7、在顯示屏上宣傳中心工作人員服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范全體干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)”的自覺(jué)性。

8、組織學(xué)習(xí)我縣市民守則及文明用語(yǔ)。

9、開(kāi)展訪貧問(wèn)苦活動(dòng)。

10、召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，征求服務(wù)中心窗口在作風(fēng)建設(shè)上的意見(jiàn)和建議。

11、關(guān)心、慰問(wèn)生病住院及困難的職工。

12、開(kāi)展心理健康教育培訓(xùn)，加強(qiáng)心理健康教育，提高全體干部職工心理健康意識(shí)。

13、開(kāi)展榜樣示范，向身邊榜樣學(xué)習(xí)（經(jīng)驗(yàn)介紹）。

14、開(kāi)展職業(yè)道德教育專題講座。

15、職業(yè)道德教育總結(jié)和思考。

二00五年三月九日

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第五篇：職業(yè)道德宣傳口號(hào)

1、文明辦事，友善待人。

2、塑窗口形象，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)!

3、鑄誠(chéng)信形象，建文明城市!

4、遵紀(jì)守法奉公，尊老愛(ài)幼敬賢。

5、多一句禮貌用語(yǔ)，增一縷人間春風(fēng)。

6、一言一行講文明，做人做事講誠(chéng)信。

7、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

8、心中有德，言行文明，胸中有法，幸福安寧。

9、說(shuō)文明話以“誠(chéng)”為尺，做文明事以“法”為度

10、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。