第一篇：2014年云南村官考試面試熱點(diǎn)醫(yī)患糾紛＂良方＂何在

2014年云南村官考試面試熱點(diǎn):醫(yī)患糾紛＂良方＂何在中公教育為大家收集整理了《2014年村官考試面試熱點(diǎn):醫(yī)患糾紛“良方”何在》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助！!

診脈，是為開方;對(duì)癥，才好下藥。代表委員針對(duì)醫(yī)患糾紛，為患方、醫(yī)方和社會(huì)分別開出藥方。

——醫(yī)方，應(yīng)完善自我、彌補(bǔ)不足。

“有則改之，無則加勉?！比珖f(xié)委員、湖南省衛(wèi)生廳廳長張健說，醫(yī)方要總結(jié)不足，提高診療水平，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于患者。國務(wù)院參事任玉嶺曾對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。他認(rèn)為，醫(yī)患矛盾明顯增加與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題較多和服務(wù)態(tài)度欠好直接相關(guān)。因此，必須站在廣大患者的立場(chǎng)上，針對(duì)醫(yī)院服務(wù)病人、治療、用藥等方面存在的“一切向錢看”的重大弊端進(jìn)行清理和整治。韋飛燕代表提出，盡快建立完善的醫(yī)療糾紛投訴平臺(tái)，并納入醫(yī)院評(píng)級(jí)、醫(yī)生晉升或暫停處方權(quán)、吊照等考核指標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院與醫(yī)生的自我完善和提升。

——患方，應(yīng)多一些理解、多一些包容。

“理解萬歲?！崩畋笳f，人類對(duì)生命、對(duì)醫(yī)學(xué)、對(duì)健康的認(rèn)識(shí)還是有限的，要理性對(duì)待醫(yī)療技術(shù)的局限性。醫(yī)學(xué)不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生也不是神仙，也不可能時(shí)時(shí)、處處、個(gè)個(gè)都能妙手回春，都能手到病除，所以醫(yī)患之間大家要互相理解，要戰(zhàn)勝共同的敵人——“疾病”。

——社會(huì)，健全機(jī)制、理性對(duì)待。

“解決醫(yī)患糾紛是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就?！比珖舜蟠?、無錫市人民醫(yī)院副院長陳靜瑜認(rèn)為，當(dāng)前最緊迫的是從法律和制度層面嚴(yán)懲醫(yī)患暴力，最大限度地遏制傷害醫(yī)護(hù)人員的事件發(fā)生。

全國人大代表、浙江省腫瘤醫(yī)院副院長葛明華提出，應(yīng)強(qiáng)制推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)購買醫(yī)療意外保險(xiǎn)，這不僅有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)行業(yè)管理、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)提高和安全防范;同時(shí)可依托保險(xiǎn)理賠，依法依理自動(dòng)將醫(yī)療糾紛引出醫(yī)院，讓醫(yī)務(wù)人員專心診療;同時(shí)，鼓勵(lì)患者購買醫(yī)療意外保險(xiǎn)還有利于分擔(dān)醫(yī)療資金壓力，緩解患者或家屬因醫(yī)療費(fèi)用意外增加導(dǎo)致的不滿。

葛明華還建議，完善第三方調(diào)解機(jī)制，用公開、透明、公正的方式，幫助醫(yī)患雙方解決糾紛。

第二篇：2014年云南公務(wù)員面試熱點(diǎn)：醫(yī)患關(guān)系

2014年云南公務(wù)員面試熱點(diǎn)：醫(yī)患關(guān)系

【熱點(diǎn)背景】

加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展。按照?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制的要求，增加財(cái)政投入，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，優(yōu)先滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求。加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，擴(kuò)大國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療保障體系，逐步提高保障標(biāo)準(zhǔn)。建立和完善以國家基本藥物制度為基礎(chǔ)的藥品供應(yīng)保障體系，確保藥品質(zhì)量和安全，加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，新增醫(yī)療衛(wèi)生資源重點(diǎn)向農(nóng)村和城市社區(qū)傾斜，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人才特別是全科醫(yī)生培養(yǎng)，完善鼓勵(lì)全科醫(yī)生長期在基層服務(wù)政策。積極穩(wěn)妥推進(jìn)公立醫(yī)院改革，探索形成各類城市醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理分工和協(xié)作格局。堅(jiān)持中西醫(yī)并重，支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。積極防治重大傳染病、慢性病、職業(yè)病、地方病和精神疾病。鼓勵(lì)社會(huì)資本以多種形式舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，促進(jìn)有序競爭，加強(qiáng)監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足群眾多樣化醫(yī)療衛(wèi)生需求?！逡?guī)劃綱要

13年10月25日，浙江省溫嶺市第一人民醫(yī)院3名醫(yī)生被一名男子用刀惡意捅傷，其中耳鼻咽喉科主任醫(yī)師王云杰因搶救無效死亡，另外2人經(jīng)搶救脫險(xiǎn)。而6天后，10月31日晚，海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院ICU重癥監(jiān)護(hù)病房被一病人家屬打砸，醫(yī)院一名保安被打傷。該事件雖未造成重大人員傷亡，然而卻提醒我們，“醫(yī)鬧”離我們并不遠(yuǎn)。從今年1月1日到8月15日，海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(下稱省醫(yī)調(diào)委)共受理醫(yī)療糾紛案件312起，其中群體性事件(“醫(yī)鬧”)達(dá)22起。在全國范圍內(nèi)，僅今年10月17日至27日短短10天內(nèi)，全國發(fā)生6起患方傷醫(yī)案件，多位醫(yī)護(hù)人員重傷或死亡。這些冰冷數(shù)據(jù)的背后，折射出醫(yī)患關(guān)系的持續(xù)緊張與惡化，仿佛一個(gè)結(jié)，纏繞在醫(yī)生與患者心頭。

【關(guān)鍵詞】

醫(yī)患關(guān)系 責(zé)任 法律

【考點(diǎn)分析】

一、醫(yī)患問題的負(fù)面影響

管子說過“倉稟實(shí)則知榮辱，衣食足則知禮節(jié)”，黨的十八大報(bào)告中習(xí)總書記也說過，要全面建成小康社會(huì)，構(gòu)建良好的保障體系。從古至今，政府都是希望自己的國家能夠繁榮富強(qiáng)，群眾生活利益能夠得到保障。

二、醫(yī)患問題的原因

三、如何處理醫(yī)患問題

第三篇：2014年云南村官考試面試熱點(diǎn)：明星代言連帶責(zé)任

2014年云南村官考試面試熱點(diǎn)：明星代言連帶責(zé)任

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一喝就瘦的減肥茶、一貼就能提高視力的眼貼、包治百病的神奇保健品??虛假廣告充斥各種電視、廣播節(jié)目，明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，損害消費(fèi)者權(quán)益。

新《消法》規(guī)定：“個(gè)人也是虛假廣告發(fā)布的主體，涉及到消費(fèi)者健康安全的產(chǎn)品，廣告代言人承擔(dān)連帶責(zé)任。如果企業(yè)破產(chǎn)，拿代言費(fèi)的名人也要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任?！睋?jù)了解，其實(shí)消法修正案草案在初審稿與二審稿時(shí)均強(qiáng)化了虛假廣告發(fā)布者的連帶責(zé)任。二審稿還強(qiáng)調(diào)：廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。二審稿同時(shí)增加一款規(guī)定：社會(huì)團(tuán)體或其他組織、個(gè)人在前款虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或服務(wù)的，同樣負(fù)連帶責(zé)任。

全國人大法律委有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，這意味著廣告代言人對(duì)虛假廣告也應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。也就是說，明星代言虛假廣告，也將負(fù)連帶責(zé)任。知名時(shí)評(píng)人石述思則認(rèn)為，在國外嚴(yán)格法律監(jiān)管體制下，名人代言如果出事會(huì)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，甚至是刑事責(zé)任。

據(jù)了解，國外明星代言廣告非常慎重。在國外，名人代言被視為“證言廣告”和“明示擔(dān)保”，消費(fèi)者可據(jù)此擔(dān)保索賠。美國更是要求做廣告的名人必須是此產(chǎn)品的直接受益者和使用者，一旦查出不實(shí)，就要處以重罰。

而法國電視主持人吉爾貝付出的代價(jià)更大，他為一種戒指做虛假廣告竟致鋃鐺入獄，其罪名是夸大產(chǎn)品功效。新消法對(duì)明星代言廣告進(jìn)行規(guī)范，尤其是發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假，將面臨罰款甚至承擔(dān)連帶責(zé)任。有分析者認(rèn)為新消法對(duì)明星代言的規(guī)制是法治的進(jìn)步，也是向與國際接軌邁進(jìn)了一大步。

第四篇：2014年云南村官考試面試熱點(diǎn)：糖果做成香煙吸引小學(xué)生

2014年云南村官考試面試熱點(diǎn)：糖果做成香煙吸引小學(xué)生 中公教育為大家收集整理了《2014年村官考試面試熱點(diǎn)：糖果做成香煙吸引小學(xué)生》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助！!

“兒子和外甥都是小學(xué)生，嘴里叼著‘煙卷’，我看了特別生氣!”保定市的鄭先生仔細(xì)查問才知道，倆孩子嘴叼的不是香煙，而是一種果酸糖。由于外觀酷似香煙容易誤導(dǎo)孩子，鄭先生一怒之下發(fā)到微博上譴責(zé)不良廠家。27日，根據(jù)舉報(bào)，保定市新市區(qū)工商局對(duì)出售這種兒童食品的超市進(jìn)行突查并暫扣了尚未售出的商品。隨后，按照外包裝上的廠址，本報(bào)記者向廣東省潮安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報(bào)。

緣起：微博怒斥不良廠家

保定市鄭先生的兒子上三年級(jí)，外甥上六年級(jí)，倆人都在保定市同一所小學(xué)讀書。26日中午，鄭先生正在門店工作，發(fā)現(xiàn)由此經(jīng)過的兒子和外甥嘴里叼著煙卷兒。氣憤的鄭先生大喝一聲攔住倆人，劈手奪了下來。“這不是香煙，是果酸糖?！眰z孩子小聲申辯。經(jīng)過反復(fù)詢問，鄭先生得知，上學(xué)期孩子們就讀的學(xué)校門口商店里出售一款類似的產(chǎn)品，跟香煙一樣一根根的，含在嘴里能吸，而且能吐出煙來，孩子們都很好奇。影視劇中的黑社會(huì)老大經(jīng)常叼著煙卷兒擺酷，許多男生都買來比帥。開學(xué)后，原來的商店里不賣這種小食品了，最近兩天倆人放學(xué)路過花園里北門附近一家超市又發(fā)現(xiàn)了這種果酸糖，就掏錢買了一盒。鄭先生不放心，暗地跟隨孩子到學(xué)校門口的商店，確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)這種小食品的蹤跡。他回到門店，越想越生氣，一怒之下發(fā)到了自己的騰訊微博上：“強(qiáng)烈譴責(zé)不良廠家!廠家為什么要把糖做成煙的樣子?這是不是有誘導(dǎo)兒童吸煙之嫌?!”

調(diào)查：幼兒園旁發(fā)現(xiàn)蹤跡

27日上午，根據(jù)鄭先生提供的地址，記者輾轉(zhuǎn)找到這家超市發(fā)現(xiàn)，超市旁邊的大院里，除了幼兒園，還有六七家培訓(xùn)學(xué)校。

“你要的是煙糖吧?”在超市里，一位中年婦女熱情地幫助記者找到了這種果酸糖。記者發(fā)現(xiàn)，這種果酸糖前面有兩個(gè)鮮明的紅色大字“如煙”。其外包裝為長方體的小盒，酷似香煙包裝。外包裝的“牌子”有類似“555”香煙，也有“Marlbaro”牌(與萬寶路“Marlboro”字母相近)。記者打開一盒看到，里面有5根“煙”，每根“煙”一端還涂有香煙的“濾嘴”。

“每盒5角，幼兒園里的孩子喜歡買，叼著煙卷兒鬧著玩兒。”收銀臺(tái)工作人員笑著告訴記者。

這種小食品兒童吃了安全嗎?煙形糖果的外包裝配料表中寫著，除了葡萄糖、白砂糖等，還含有檸檬酸、食用香精、日落黃。為此，記者帶著買來的“煙糖”來到了保定市第二醫(yī)院營養(yǎng)科。

田主任告訴記者，這種小食品類似原來的酸三色糖果，“濾嘴”部分使用了色素。其中的日落黃等是食品添加劑，雖然國家允許食品制作中使用，但需要有嚴(yán)格的配比。如果劑量偏大，長期食用會(huì)對(duì)肝腎造成影響，甚至?xí)?dǎo)致癌癥或者畸形發(fā)生。

田主任提醒家長，外觀鮮艷的食品很可能色素超標(biāo)，應(yīng)該告訴孩子們謹(jǐn)慎購買。查扣：工商暫扣未售出食品

記者隨后來到了保定市新市區(qū)工商局，該局食品科副科長張新宇告訴記者，去年底，國家食安辦、教育部、食品藥品監(jiān)管總局聯(lián)合下發(fā)緊急通知，部分中小學(xué)周邊市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)“魔爽煙”、“魔煙”等一類果粉食品。經(jīng)過食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，認(rèn)定為不合格產(chǎn)品。這種產(chǎn)品不但危害青少年身體健康，且產(chǎn)品名稱、包裝等會(huì)讓孩子們產(chǎn)生“吸煙或吸毒無害”的不良誘導(dǎo)，要求堅(jiān)決予以查處。今年2月18日以后，根據(jù)國家省市指示，他們組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)校園周邊的商店超市進(jìn)行了拉網(wǎng)排查。這位微博網(wǎng)友舉報(bào)的這種果酸糖應(yīng)該參照類似產(chǎn)品予以處理，他們馬上安排執(zhí)法人員查處。

27日下午，張新宇電話告訴記者，這家超市尚未賣出的果酸糖已經(jīng)被暫扣，執(zhí)法人員正對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)和處理。張新宇同時(shí)提醒家長，孩子購買食品一般不會(huì)索票，遇有此類情況，家長可先帶孩子到商家用錄音、視頻等方式取證，然后再到工商部門舉報(bào)。如果孩子因購買食品身體受損，還要保存醫(yī)療單位的相關(guān)診斷證明和治療費(fèi)用票據(jù)，以便索賠。

記者同時(shí)獲悉，27日上午，北市區(qū)工商局食品科在保定師范附屬學(xué)校附近查獲了出售同類小食品的商販，并查扣了潮安縣另一家食品廠生產(chǎn)的128支產(chǎn)品。

追訪：廠家閃爍其詞

記者向當(dāng)?shù)毓芾聿块T舉報(bào)

食品廠為什么要把面向兒童出售的果酸糖制作成香煙形狀?27日下午，“如煙果酸糖”外包裝標(biāo)示的生產(chǎn)廠家為廣東省潮安縣庵埠鎮(zhèn)佳華惠康食品廠，記者撥通所留電話進(jìn)行追訪。

接電話的是位婦女，她很警惕。她先是否認(rèn)自己是食品廠工作人員，然后反復(fù)問記者有什么事情，當(dāng)記者對(duì)其單位進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，她匆匆告訴記者：“你打錯(cuò)了，這不是工廠，這是家庭?！比缓?，她迅速掛斷電話。

隨后，記者就相關(guān)情況向廣東省潮安縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行舉報(bào)。該局辦公室工作人員承認(rèn)，此前曾經(jīng)接到過類似舉報(bào)。目前，相關(guān)科室正和當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門進(jìn)行職能交接，她會(huì)將記者舉報(bào)的情況轉(zhuǎn)給相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

保定師范附屬學(xué)校副校長孫寧認(rèn)為，未成年人缺乏自律意識(shí)，對(duì)新奇特的事物有很強(qiáng)的好奇心和模仿心理，這使得“煙糖”很容易在中小學(xué)生中暢銷。一些不良廠家企業(yè)利用這種獵奇心態(tài)進(jìn)行設(shè)計(jì)，容易引發(fā)學(xué)生從眾心理，導(dǎo)致一些中小學(xué)生染上吸煙的不良習(xí)慣。

第五篇：2016吉林省事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試熱點(diǎn)-醫(yī)患關(guān)系

吉林事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)：http://004km.cn/jilin/ 2016吉林省事業(yè)單位考試結(jié)構(gòu)化面試熱點(diǎn)

——醫(yī)患關(guān)系

在吉林事業(yè)單位招聘考試中，崗位一般分為綜合崗、教師崗、醫(yī)療崗。

綜合崗、醫(yī)療崗面試形式一般是結(jié)構(gòu)化。醫(yī)療崗有時(shí)面試形式是實(shí)操。教師崗面試則有可能是說課、結(jié)構(gòu)化、試講（講課）、答辯等，但具體的方式還需要等招考單位通知。

并且不同地市面試的形式不同，有的地市是統(tǒng)一組織面試，例如通化市、延邊州，有的地市則是由招考單位獨(dú)立組織面試，例如長春市。這些需要考生根據(jù)自身的情況去準(zhǔn)備相關(guān)備考形式。

現(xiàn)為大家附上吉林事業(yè)單位考試面試熱點(diǎn)：醫(yī)患關(guān)系緊張四大原因分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。近幾年來，患者或其家屬?zèng)_擊、打砸醫(yī)院，毆打及殺害醫(yī)務(wù)人員的惡性事件在各地時(shí)有發(fā)生，并且呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。而作為報(bào)考吉林事業(yè)單位招聘的考生、特別是醫(yī)療衛(wèi)生類的考生而言，更應(yīng)該關(guān)注此類新聞事件。中公專家李明指出，在實(shí)際授課過程中發(fā)現(xiàn)，不少考生對(duì)于此部分內(nèi)容，仍然理解不夠全面、不夠深刻，甚至出現(xiàn)答偏題無話可說的情況。經(jīng)過對(duì)全國各地醫(yī)療衛(wèi)生類事業(yè)單位的面試考題綜合分析之后，個(gè)人認(rèn)為“醫(yī)患關(guān)系”這一熱點(diǎn)話題，仍然將是未來全國各地醫(yī)療衛(wèi)生類面試考試的重點(diǎn)考查內(nèi)容。

所以，為了讓廣大考生更為深刻準(zhǔn)確的理解并掌握這一熱點(diǎn)話題所反映的實(shí)質(zhì)性問題，中公教育專家李明老師特撰寫這篇文章。

醫(yī)患關(guān)系緊張究其原因，主要包括社會(huì)、醫(yī)學(xué)、媒體、患方及醫(yī)方等方面的因素。

一、醫(yī)患關(guān)系緊張的社會(huì)原因。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革后，醫(yī)院已經(jīng)定位為服務(wù)行業(yè)，政府對(duì)醫(yī)院的補(bǔ)助越來越低，只有醫(yī)院收入的10%，這種水平的財(cái)政補(bǔ)助只能沖抵離退休職工的費(fèi)用。2000年世界衛(wèi)生組織對(duì)全球191個(gè)成員國進(jìn)行的衛(wèi)生體系績效評(píng)估，中國排144位;在“財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)公平性”方面，中國排名188位，被列為衛(wèi)生系統(tǒng)“財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)”最不公平的國家之一。

醫(yī)院為了維持生存和發(fā)展，必須用自己的勞動(dòng)和服務(wù)來換取收入。用市場(chǎng)的觀點(diǎn)來看，實(shí)際上是把醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)當(dāng)成產(chǎn)品出售給患者，而患者付出錢，得到相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。目前正在進(jìn)行和完善的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療改革和醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革，其

吉林事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)：http://004km.cn/jilin/ 目的是使人民群眾享受到“價(jià)格低廉，質(zhì)量實(shí)惠”的服務(wù)。但由于改革是一個(gè)徹底變革舊觀念的過程，難免產(chǎn)生陣痛，而且醫(yī)療資源總體不足、醫(yī)療資源分布不均、醫(yī)療保障覆蓋面小以及醫(yī)療費(fèi)用上漲快也是醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的重要原因。

二、醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)學(xué)原因。

醫(yī)療技術(shù)局限性已經(jīng)成為醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因。醫(yī)學(xué)是一門重要的經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，在醫(yī)患糾紛中，由于技術(shù)原因出現(xiàn)的誤診及誤治的比例也高過64%以上;在所有醫(yī)療糾紛中，技術(shù)性事故平均占有18%以上。

我們應(yīng)該看到，雖然現(xiàn)代醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展進(jìn)步，不少醫(yī)學(xué)難題迎刃而解。但醫(yī)療領(lǐng)域充滿著很多不確定的因素，加之新的病毒不斷出現(xiàn)，病種增多，即便醫(yī)學(xué)再發(fā)達(dá)，醫(yī)生再努力，一些“搶救無效”的不幸事例還是不可避免地發(fā)生，這不僅是自然規(guī)律，也是促進(jìn)醫(yī)院和醫(yī)生不斷探索醫(yī)學(xué)科學(xué)的動(dòng)力。

現(xiàn)在國內(nèi)外一致認(rèn)為醫(yī)療確診率只有70%左右，急重癥搶救率在70-80%左右。由于個(gè)體差異大，即使一些常見病、多發(fā)病在有些人身上，也可能向復(fù)雜性轉(zhuǎn)變，任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治百病，疾病的治療過程和結(jié)果始終存在著成功與失敗兩種可能，這是醫(yī)學(xué)的無奈。有些患者及其家屬不理解，對(duì)醫(yī)療期望值過高，當(dāng)心中存在不滿時(shí)便辱罵、侵犯醫(yī)務(wù)人員，這是很不理性的極端做法，更是對(duì)醫(yī)師基本人格的不尊重。社會(huì)、醫(yī)院、醫(yī)生、病人和家屬都應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，回歸理性，不然對(duì)誰都無益。

三、醫(yī)患關(guān)系緊張的媒體原因。

現(xiàn)在醫(yī)院成了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，新聞媒體更是愿意對(duì)醫(yī)療糾紛和事故進(jìn)行報(bào)道，并且明顯地帶有感情色彩，傾向于患者這個(gè)弱勢(shì)群體，往往對(duì)醫(yī)務(wù)人員的辛勤勞動(dòng)視而不見。媒體的這種做法確實(shí)在一定程度上為治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，打擊紅包、回扣，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了正面積極的作用，同時(shí)也促成了患者更加不信任醫(yī)院和醫(yī)生的防備心理。

我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，新聞媒體對(duì)醫(yī)療糾紛和事故的報(bào)道有其正面作用的同時(shí)，也有它的局限性，特別是多數(shù)醫(yī)院又不太善于與媒體打交道，對(duì)于媒體的負(fù)面追蹤報(bào)道多采取回避的態(tài)度，較少直面媒體的危機(jī)報(bào)道。由于得不到醫(yī)院的信息來源，媒體則根椐各種小道消息或患者單方面的觀點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，使得“失衡報(bào)道”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

四、醫(yī)患關(guān)系緊張的患方原因。

吉林事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)：http://004km.cn/jilin/ 1.醫(yī)療信息不對(duì)稱。諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)得主Arrow認(rèn)為，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)具有供需雙方信息不對(duì)稱、購買醫(yī)療服務(wù)存在不確定性和未知性等的特點(diǎn)。公眾對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療工作高風(fēng)險(xiǎn)和局限性不理解，也是導(dǎo)致部分醫(yī)患糾紛的原因。

2.患者健康意識(shí)加強(qiáng)，對(duì)療效預(yù)期高。隨著生活水平提高，人們?cè)絹碓疥P(guān)注自身的健康狀況，對(duì)疾病的預(yù)防和早期診治都更加重視，對(duì)治療效果的預(yù)期更高。實(shí)際上目前仍有許多疾病無法根治，并且療效受患者個(gè)體差異的影響。因此，一旦出現(xiàn)與預(yù)期不符的結(jié)果，尤其出現(xiàn)病人死亡的時(shí)候，醫(yī)患立即行成尖銳矛盾。

3.消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)日益高漲。據(jù)中國社會(huì)調(diào)查所的一項(xiàng)調(diào)查表明，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)正在增強(qiáng)。當(dāng)遇到權(quán)益受損時(shí)，有94%的消費(fèi)者表示會(huì)主動(dòng)采取行動(dòng)維權(quán)?！邦櫩褪巧系邸边@句商業(yè)口號(hào)，被一些患者簡單地套用過來，加上患者自費(fèi)比例高，某些病人認(rèn)為醫(yī)療活動(dòng)中也應(yīng)該“患者是上帝”,這是導(dǎo)致醫(yī)患隔閡的另一個(gè)原因。

4.患者對(duì)醫(yī)療過程參與意識(shí)加強(qiáng)。隨著社會(huì)文化水平整體上升以及資訊的便利，使患者能夠及時(shí)的從網(wǎng)絡(luò)、電子媒體和平面媒體等了解到疾病相關(guān)的知識(shí)，患者希望更多地了解治療方案、用藥及愈后的情況。這種患者對(duì)醫(yī)療過程參與意識(shí)的增強(qiáng)，如果醫(yī)方處理不當(dāng),某種程度上也容易激化醫(yī)患矛盾。

5.醫(yī)療的直接和間接服務(wù)對(duì)象?；颊呤轻t(yī)院的直接服務(wù)對(duì)象，但不是唯一的服務(wù)對(duì)象;病人家屬是醫(yī)院的間接服務(wù)對(duì)象，對(duì)醫(yī)院的人文服務(wù)可能有較深的體會(huì)。一但發(fā)生醫(yī)患矛盾，家屬是重要的參與者。醫(yī)方處理不好直接和間接服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，有時(shí)可能會(huì)埋下醫(yī)療糾紛的隱患。

6.“就醫(yī)感受”對(duì)醫(yī)療滿意度的影響。以前的患者只要求治好疾病就可以了，現(xiàn)在有部分患者要求治好病的同時(shí)開始注重“就醫(yī)感受”，希望能在舒適的環(huán)境、平和的心境下就醫(yī)。這除了要滿足技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)需求之外，還對(duì)人文性醫(yī)療服務(wù)提出新的要求。醫(yī)生要有更多的人文情懷，秉著同情心和同理心給病人更多的精神支持，以滿足病人的就醫(yī)感受。

五、醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)方原因。

1.社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的平衡。大多數(shù)公立醫(yī)院為了自身的發(fā)展，需要尋求經(jīng)濟(jì)效益，有的醫(yī)院甚至給科室醫(yī)生下達(dá)“創(chuàng)收指標(biāo)”，但公立醫(yī)院同時(shí)也是社會(huì)醫(yī)療責(zé)任的承擔(dān)者。若醫(yī)院對(duì)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益把握失衡，便會(huì)出現(xiàn)過度追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益的現(xiàn)象，從而加劇醫(yī)患矛盾。

吉林事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)：http://004km.cn/jilin/ 2.醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。少數(shù)單位和少數(shù)醫(yī)務(wù)人員中存在著不正之風(fēng)及服務(wù)態(tài)度差、職業(yè)道德水平低等問題。而且不排除極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德不夠高尚，仍然存在“收紅包”、“拿回扣”的現(xiàn)象，這是醫(yī)患不和諧的另一種原因。

3.醫(yī)院重程序服務(wù)輕人文關(guān)懷。據(jù)有關(guān)調(diào)查，醫(yī)患關(guān)系緊張，以至引發(fā)醫(yī)療糾紛，40%以上原因與醫(yī)務(wù)人員的愛心、責(zé)任心、同情心有關(guān)。醫(yī)生面對(duì)病人，重醫(yī)療程序服務(wù)，注重病人軀體上疾病的治療，忽視心理疾病的治療，只是埋頭于自己的工作，忽視患者的心理感受，導(dǎo)致出現(xiàn)醫(yī)療效果不盡人意時(shí)，病人就認(rèn)定是醫(yī)生的問題。醫(yī)方服務(wù)和患方需求之間產(chǎn)生了差距，這是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系不和諧的另一個(gè)因素。

4.醫(yī)療管理不完善。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們普遍有金錢第一的觀念，不可避免地影響到醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向，因而個(gè)別醫(yī)務(wù)人員尋求不正常的、甚至是違規(guī)的途徑來提高醫(yī)院及個(gè)人的收益，諸如故意夸大療效及病情的嚴(yán)重程度，從中收取更多的費(fèi)用等。醫(yī)院管理對(duì)此缺乏完善的監(jiān)管措施。另一方面，醫(yī)療事故處理方法并不很健全，出現(xiàn)醫(yī)療事故時(shí)，院方的推委、漠然，從而喪失醫(yī)療糾紛的控制和處理的最佳時(shí)機(jī)。

5.醫(yī)生壓力大，情緒低落。面臨日益復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員覺得力不從心。部分醫(yī)生心情壓抑，上班抱著“打工仔”心態(tài)，缺乏歸屬感。據(jù)介紹，大型醫(yī)院醫(yī)生門診日接待量都在40人以上，遠(yuǎn)高于平均每個(gè)醫(yī)生接診4.5個(gè)病人的全國水平。在這種長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，再要求醫(yī)生多一些人文關(guān)懷和親情服務(wù)，或許有些苛責(zé)。

6.付出與回報(bào)不成正比。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，醫(yī)療工作是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，但并不像國外發(fā)達(dá)國家，高風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)能帶來高收入。醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人收入與其所負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)并不成比例。加上財(cái)政轉(zhuǎn)移支付越來越少，醫(yī)院為了求得生存和發(fā)展，也不得不遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。醫(yī)患雙方由于經(jīng)濟(jì)利益“沖突”而關(guān)系緊張。

綜上所述，醫(yī)患關(guān)系問題，不是一個(gè)簡單的醫(yī)學(xué)技術(shù)問題，而是包括醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、及政治學(xué)等眾多學(xué)科在內(nèi)的綜合性社會(huì)問題。李明老師認(rèn)為，要達(dá)到醫(yī)患關(guān)系的和諧，絕不是單靠醫(yī)院就可以實(shí)現(xiàn)，還需要社會(huì)各方面的配合與支持，只有政府、醫(yī)方、患方、媒體等全社會(huì)的共同參與，醫(yī)患關(guān)系才能有和諧的美好明天。

最后，中公教育李明老師希望這篇文章能夠幫助到廣大考生更為深刻的了解這一熱點(diǎn)問題，并再遇到此類問題會(huì)從容應(yīng)對(duì)。

吉林事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)：http://004km.cn/jilin/ 在吉林事業(yè)單位招聘考試中，崗位一般分為綜合崗、教師崗、醫(yī)療崗。綜合崗、醫(yī)療崗面試形式一般是結(jié)構(gòu)化。醫(yī)療崗有時(shí)面試形式是實(shí)操。教師崗面試則有可能是說課、結(jié)構(gòu)化、試講（講課）、答辯等，具體的方式還需要等招考單位通知。