第一篇：醫(yī)療經(jīng)銷商信息

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第二篇：醫(yī)療經(jīng)銷商信息

附件:

中國注冊會計師文件

會協(xié)[2008]24號

中國注冊會計師協(xié)會關(guān)于做好行業(yè)管理信息系統(tǒng)

信息補充和完善工作的通知

各省、自治區(qū)、直轄市注冊會計師協(xié)會，深圳市注冊會計師協(xié)會：中注協(xié)行業(yè)管理信息系統(tǒng)(以下簡稱行業(yè)系統(tǒng))建設(shè)在財政部領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在各地方協(xié)會及相關(guān)會計師事務(wù)所的大力支持和配合下已經(jīng)基本完成，會員管理、監(jiān)管信息、業(yè)務(wù)報備、執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查、培訓管理、人才跟蹤培養(yǎng)、CPA院校管理、財務(wù)報表等各項系統(tǒng)功能已經(jīng)啟用，會計師事務(wù)所和注冊會計師的基本信息和行業(yè)管理數(shù)據(jù)已經(jīng)導入和錄入系統(tǒng)，并進一步補充了行業(yè)信息監(jiān)控體系所需數(shù)據(jù)，行業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫已經(jīng)建立。

根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會注冊會計師和會計師事務(wù)所信息披露制度》(會協(xié)[2007]102號)的規(guī)定，中注協(xié)已在協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置專門欄目，向社會公眾披露了具有證券、期貨從業(yè)資格事務(wù)所及其注冊會計師的基本信息和與專業(yè)勝任能力、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、誠信水平相關(guān)的信息。為進一步推動全國事務(wù)所、注冊會計師信息的補充和完善，解決其部分基本信息不全和不準確的情況，在全國事務(wù)所、注冊會計師信息上網(wǎng)公布前，要求對全國事務(wù)所、注冊會計師基本信息進行補充和修改。

今年2月下發(fā)的《中國注冊會計師協(xié)會關(guān)于做好行業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作的通知》(會協(xié)[2008]11號)，要求事務(wù)所對從財政會計管理系統(tǒng)導入的事務(wù)所及其注冊會計師的基本信息進行核對，發(fā)現(xiàn)與實際情況不符的，必須通過財政系統(tǒng)進行修改?，F(xiàn)在為方便會計師事務(wù)所及其注冊會計師直接修改、補充基本信息，我們已經(jīng)對行業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集功能進行了升級，事務(wù)所及其注冊會計師基本信息的修改和補充，除個別項目需由省級協(xié)會完成外，大部分可以由事務(wù)所及其注冊會計師可以直接在行業(yè)系統(tǒng)中進行操作。同時，按照數(shù)據(jù)采集文件的要求，應(yīng)當繼續(xù)補充執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息、走出去信息、獎勵信息和社會責任信息等。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：各地方協(xié)會要充分認識行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)工作的重要意義，把這項工作作為行業(yè)誠信體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來抓，切實加強對信息補充和完善工作的領(lǐng)導，確保該項工作保質(zhì)保量完成。

一、各地方協(xié)會接到本通知后，應(yīng)及時轉(zhuǎn)發(fā)給事務(wù)所，組織實施信息補充各項工作，協(xié)調(diào)解決信息補充工作中的具體問題，督促、幫助事務(wù)所補充信息。各地方協(xié)會應(yīng)對本地區(qū)事務(wù)所及其注冊會計師錄入的數(shù)據(jù)進行審核，直接補充、修改事務(wù)所及其注冊會計師不能修改、補充的數(shù)據(jù)和事務(wù)所及其注冊會計師錄入的不實、不全數(shù)據(jù)，錄入行業(yè)管理中形成的后續(xù)教育、執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查等數(shù)據(jù)。

二、事務(wù)所及其注冊會計師應(yīng)當根據(jù)通知要求，登錄行業(yè)系統(tǒng)事務(wù)所版和注冊會計師版(cmis.cicpa.org.cn)，進入首頁欄目，對事務(wù)所及其注冊會計師的基本信息進行核對及補充修改，并對執(zhí)業(yè)

網(wǎng)絡(luò)信息、走出去信息、獎勵信息和社會責任信息等進行補充和修改。不能直接補充和修改的，報地方協(xié)會。本所注冊會計師因病、因事不能及時錄入的，可指定專人錄入，但要與本人核實情況。事務(wù)所總所用戶名為事務(wù)所編號，分所用戶名為分所編號，密碼均與填報財務(wù)報表的密碼一致；注冊會計師用戶名為執(zhí)業(yè)證書編號，初始密碼為空。

三、財政系統(tǒng)4月17日以后新增的事務(wù)所及其注冊會計師，以及轉(zhuǎn)所的注冊會計師，行業(yè)系統(tǒng)暫時不能錄入。2008年5月20日中注協(xié)全面啟用行業(yè)系統(tǒng)的各項功能后，各地方協(xié)會、事務(wù)所及其注冊會計師方可將相關(guān)數(shù)據(jù)直接補充錄入行業(yè)系統(tǒng)。

四、5月20日以后行業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的修改、補充和更新工作，將另行通知。

請各地方協(xié)會將專門負責這項工作的信息員及其聯(lián)系電話對外公布，方便事務(wù)所及注冊會計師咨詢聯(lián)絡(luò)。各地方協(xié)會如有問題，請及時與中注協(xié)聯(lián)系。

附件：信息補充修改操作流程

二〇〇八年四月二十五日

附件:

信息補充修改操作流程

地方協(xié)會操作流程

(1)地方協(xié)會登錄http://cmis.cicpa.org.cn/cicpa/login.jsp，輸入用戶名和密碼，點擊【登錄】進入系統(tǒng)；

(2)點擊【監(jiān)控體系信息】菜單，進入該頁面后，點擊頁面上方的【數(shù)據(jù)采集】菜單；

(3)進入【數(shù)據(jù)采集】頁面后，查找到要進行信息修改的事務(wù)所，點擊【修改基礎(chǔ)信息】進入該事務(wù)所基礎(chǔ)信息修改頁面，在該頁面中對事務(wù)所的基礎(chǔ)信息進行修改；

(4)完成事務(wù)所基礎(chǔ)信息的修改操作后，返回到上一級菜單【數(shù)據(jù)采集】頁面，點擊【輔助信息代錄】進入該事務(wù)所輔助信息代錄頁面，按照事務(wù)所信息分類依次代錄相應(yīng)信息(若沒有相應(yīng)信息則不用填寫)；

(5)完成事務(wù)所輔助信息代錄后，點擊頁面左側(cè)【信息分類】下的【本所注師信息代錄】進入注師代錄頁面，選中要代錄的注師人員，再點擊該所注師信息列表右上角的【注師基礎(chǔ)信息修改】按鈕進入該注師基礎(chǔ)修改頁面，進行相應(yīng)的修改操作；

(6)完成注師基礎(chǔ)信息修改操作后，點【保存】按鈕返回到上一級頁面，點擊該注師對應(yīng)的【代錄輔助信息】進入代錄頁面，按照注師信息分類依次代錄相應(yīng)信息(若沒有相應(yīng)信息則不用填寫)。

事務(wù)所操作流程

(1)事務(wù)所登錄http://cmis.cicpa.org.cn/cicpa/hylogin.jsp，用戶類型選擇“會計師事務(wù)所”、依次輸入事務(wù)所證書編號和密碼，點擊【登錄】進入系統(tǒng)；

(2)登入系統(tǒng)后，首先默認顯示的是事務(wù)所的【基礎(chǔ)信息】修改頁面，在該頁面中完成事務(wù)所基礎(chǔ)信息的修改操作；

(3)完成事務(wù)所基礎(chǔ)信息修改后，然后按照事務(wù)所信息分類，依次補錄本事務(wù)所的其他輔助信息(【基本情況】、【執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息】、【走出去信息】、【獎勵信息】、【社會責任信息】等，若沒有相應(yīng)信息則不用填寫)；

(4)完成事務(wù)所輔助信息錄入后，點擊頁面左側(cè)【信息分類】下的【本所注師信息代錄】進入注師代錄頁面后，選中要代錄的注師人員，點擊該所注師信息列表右上角的【注師基礎(chǔ)信息修改】按鈕進入該注師基礎(chǔ)修改頁面，進行相應(yīng)修改操作；

(5)完成注師基礎(chǔ)信息修改操作后，點【保存】按鈕返回到上一級頁面，點擊該注師對應(yīng)的【代錄輔助信息】進入代錄頁面，按照注師信息分類依次代錄相應(yīng)信息(若沒有相應(yīng)信息則不用填寫)。

注師操作流程

(1)注師登錄http://cmis.cicpa.org.cn/cicpa/hylogin.jsp，用戶

類型選擇“注冊會計師”、依次輸入注師證書編號和密碼，點擊【登錄】進入系統(tǒng)；

(2)登入系統(tǒng)后，首先默認顯示的是注師的基礎(chǔ)信息修改頁面，在該頁面中完成注師基礎(chǔ)信息的修改操作；

(3)完成注師基礎(chǔ)信息修改后，然后按照注師信息分類，依次補錄本注師的其他輔助信息(【轉(zhuǎn)所及專業(yè)資格信息】、【取得境外資格信息】、【獎勵信息】等，若沒有相應(yīng)信息則不用填寫)。

第三篇：淺析醫(yī)療信息統(tǒng)計分析

淺析醫(yī)療信息統(tǒng)計分析

于金華 潘丞中

醫(yī)療衛(wèi)生管理者的水平高低, 很重要的一點在于他們掌握和分析信息的能力。醫(yī)療信息是領(lǐng)導決策的基礎(chǔ)和指導工作、實施有效控制的保證，通過對諸多醫(yī)療信息進行統(tǒng)計分析, 來確定和調(diào)整醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展, 可使其在現(xiàn)代化競爭大潮中立于不敗之地。因此, 在新形勢下, 如何對各類醫(yī)療信息進行統(tǒng)計分析，把各類原始數(shù)據(jù)進行歸納、總結(jié), 對比分析, 并為各級領(lǐng)導提供決策依據(jù), 是目前醫(yī)療統(tǒng)計工作中急需解決的問題醫(yī)療信息統(tǒng)計分析的含義及重要性

醫(yī)療信息統(tǒng)計分析是對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的大量原始數(shù)據(jù)進行分類、匯總, 分析各數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系和動態(tài)變化, 得出結(jié)論, 提出管理咨詢建議, 為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。它是醫(yī)療信息系統(tǒng)處理的末端環(huán)節(jié), 是醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計工作的最終目標, 沒有醫(yī)療信息統(tǒng)計分析, 統(tǒng)計工作是不完整的。試想一下, 一個醫(yī)院, 若只有簡單的由各類原始數(shù)據(jù)匯總而成的統(tǒng)計報表, 各級領(lǐng)導難于從紛繁復雜的統(tǒng)計報表中發(fā)現(xiàn)對決策有用的信息;一個地區(qū), 若沒有醫(yī)療信息統(tǒng)計分析, 則醫(yī)療衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導無法從各類醫(yī)院上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)本區(qū)的醫(yī)療發(fā)展變化疾病分布流行和控制狀況以及醫(yī)療資源的分布狀況;一個國家, 若沒有醫(yī)療信息統(tǒng)計分析, 則其衛(wèi)生政策的制定缺乏足夠的科學依據(jù)。由此可見, 小到一個醫(yī)院, 大到一個國家, 都需要有醫(yī)療信息統(tǒng)計分析來為領(lǐng)導的決策服務(wù)，使領(lǐng)導能在最短的時間內(nèi)了解所屬范圍內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生狀況及醫(yī)療質(zhì)量, 能在最短時間內(nèi)作出有效的決策。醫(yī)療信息統(tǒng)計分析的現(xiàn)狀

目前我國各級衛(wèi)生管理部門對醫(yī)療信息統(tǒng)計分析工作均比較重視, 各地區(qū)基本上成立了衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心, 負責對本地區(qū)的醫(yī)療信息進行收集、整理、統(tǒng)計分析, 而各類醫(yī)院對醫(yī)療信息統(tǒng)計分析的重視遠遠不夠。目前我國醫(yī)療信息統(tǒng)計分析工作開展較好的只有部分軍隊醫(yī)院, 而各地的各類綜合性醫(yī)院絕大多數(shù)都沒有專人負責醫(yī)療信息統(tǒng)計分析工作, 有部分醫(yī)院也只是局限于把各類統(tǒng)計報表按期裝訂成冊, 對部分醫(yī)療質(zhì)量指標的升降稍加描述, 并沒有非常具體的原因分析及橫向或縱向?qū)Ρ确治? 更不用說對院內(nèi)或地區(qū)內(nèi)的疾病構(gòu)成及醫(yī)療費用等的對比分析, 也無具體的分析報告。究其原因, 一方面是由于統(tǒng)計人員自身知識的欠缺以及對統(tǒng)計分析工作認識上的不足, 對如何利用信息重視不夠, 以至于昂貴的計算網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備只被用于數(shù)據(jù)的錄人和存儲, 醫(yī)療信息在完成了報表匯總生成統(tǒng)計, 打印后被束之高閣, 信息的利用處于較低水平, 僅滿足日常業(yè)務(wù)性決策需要, 而對管理性決策和戰(zhàn)略性決策等較高層次決策無能為力ln;另一方面是由于各類醫(yī)院領(lǐng)導還沒有充分認識到醫(yī)療信息統(tǒng)計分析的重要性和作用, 認為只要統(tǒng)計室按時上報各類統(tǒng)計報表即可, 對于報表中有的數(shù)據(jù)或報表中沒體現(xiàn)但已為統(tǒng)計室收集整理的各類醫(yī)療信息并沒有進行提煉加工成可供利用的信息資源。醫(yī)療信息統(tǒng)計分析的作用.3.1 醫(yī)療信息統(tǒng)計分析能為領(lǐng)導和管理部門提供決策依據(jù)在醫(yī)療信息中, 一是效率指標, 它包括病人流動J清況, 床位周轉(zhuǎn)情況等;二是質(zhì)量指標, 它包括治療情況, 手術(shù)情況, 診斷符合情況等;此外還有疾病構(gòu)成地區(qū)分布及流行情況, 病人年齡和性別情況, 醫(yī)療費用等情況。定期對這些醫(yī)療信息進行統(tǒng)計分析, 把靜態(tài)數(shù)據(jù)變?yōu)閯討B(tài)信息, 使醫(yī)療信息成為管理者決策思維的源泉, 為各級領(lǐng)導和院內(nèi)職能科室提供可靠的依據(jù), 各級領(lǐng)導根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù), 作出相應(yīng)的改進措施, 制定出相應(yīng)的政策。因此, 準確及時、可靠的信息反饋和統(tǒng)計分析是領(lǐng)導決策的依據(jù)

3.2 醫(yī)療信息統(tǒng)計分析能有效提高統(tǒng)計工作的作用,提高統(tǒng)計人員的地位統(tǒng)計分析是統(tǒng)計工作中統(tǒng)計設(shè)計搜集資料、整理資料、統(tǒng)計分析信息反饋5個階段, 中最關(guān)鍵的一步。如果缺少這一步或這一步做得不好, 均將降低統(tǒng)計工作的作用。確切地說, 沒有統(tǒng)計分析, 統(tǒng)計工作就沒有活力、沒有發(fā)展, 也沒有統(tǒng)計人員的地位。統(tǒng)計人員學會了統(tǒng)計分析, 善于統(tǒng)計分析, 積極為領(lǐng)導提供有效的決策依據(jù), 領(lǐng)導反過來將越來越依賴統(tǒng)計分析, 越來越重視統(tǒng)計工作, 重視統(tǒng)計人員的培養(yǎng)。3 醫(yī)療信息統(tǒng)計分析有利促進統(tǒng)計信息的交流, 加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以住各單位或各地區(qū)只了[4]

解本院或本地區(qū)的醫(yī)療狀況, 對本院在本地區(qū)或全國醫(yī)療行業(yè)中所處的狀況不大了解。通過對院內(nèi)醫(yī)療信息的統(tǒng)計分析或地區(qū)醫(yī)療信息統(tǒng)計分析, 能更快更準確地掌握更多的醫(yī)療信息, 實現(xiàn)醫(yī)療信息資源的共享, 加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)療信息統(tǒng)計分析的模式

4.1 醫(yī)療信息統(tǒng)計分析按分析時間可分為定期分析和隨機分析定期分析是定期對各類醫(yī)療信息進行固定模式的統(tǒng)計分析, 定期寫出統(tǒng)計分析報告, 以便讓領(lǐng)導了解某一時期內(nèi)的各項醫(yī)療狀況, 及時作出決策。隨機分析是根據(jù)領(lǐng)導的要求或醫(yī)療衛(wèi)生狀況的變化, 臨時對某一方面的醫(yī)療信息進行統(tǒng)計分析, 及時為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

。4.2 醫(yī)療信息統(tǒng)計分析按信息來源范圍可分為醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)計分析、醫(yī)院之間統(tǒng)計分析、地區(qū)之間統(tǒng)計分析

醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)計分析主要是由醫(yī)院內(nèi)的統(tǒng)計人員完成,主要對院內(nèi)各科室的各類醫(yī)療信息進行橫向或縱向統(tǒng)計分析;醫(yī)院之間統(tǒng)計分析主要由市衛(wèi)生行政管理部門負責分析各醫(yī)院上報的各類醫(yī)療信息, 對同一項目

進行醫(yī)院之間橫向和縱向的統(tǒng)計分析: 地區(qū)之間的醫(yī)療信息統(tǒng)計分析主要由省衛(wèi)生信息統(tǒng)計中心負責, 主要分析地區(qū)之間及跨地區(qū)醫(yī)院之間的各類醫(yī)療信息,通過統(tǒng)計分析, 寫出分析報告, 以供各級領(lǐng)導有針對性地作出決策。

4.3 醫(yī)療信息統(tǒng)計分析按分析內(nèi)容可分為醫(yī)療工作效率分析, 醫(yī)療工作質(zhì)量分析、疾病構(gòu)成分析。醫(yī)療工作效率分析主要是對在一定時間內(nèi), 在醫(yī)院現(xiàn)有人員、病床、設(shè)備、經(jīng)費等情況下完成醫(yī)療工作的進展情況進行分析, 從而發(fā)現(xiàn)問題加以改正。它主要包括平均病床工作日病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、出院病人平均住院日等指標的統(tǒng)計分析。醫(yī)療工作質(zhì)量分析主要是診斷質(zhì)量的分析和治療質(zhì)量的分析。診斷質(zhì)量分析包括對臨床初診符合率、病人入院與出院診斷符合率, 手術(shù)前后診斷符合率、臨床診斷與病理診斷及放射診斷符合、病人人院到確診的平均日數(shù)等各項指標的統(tǒng)計分析;治療質(zhì)量分析包括對治療效果、出院者平均住院日、同一疾病重復住院率等指標的統(tǒng)計分析。疾病構(gòu)成分析主要包括單病種和病例組合分析某單位或某地區(qū)前十位疾病分析前十死亡疾病分析病人年齡與性別分析、同一疾病不同單位或地區(qū)的醫(yī)療費用分析等.參考文獻

l 徐一引.現(xiàn)代醫(yī)院如何發(fā)揮病案統(tǒng)計信息功能.中國病案, 2 戊瞬, 5(6): 5 一6王書..統(tǒng)計信息與現(xiàn)代醫(yī)院管理.山西統(tǒng)計, 2 0 2 , 10 : 27郭俊霞加何加強醫(yī)院信息管理.中國醫(yī)院統(tǒng)計, 2 硯x)4 , l(3): 2 73熊巨全, 董軍.醫(yī)院管理與醫(yī)學統(tǒng)計.人民軍醫(yī)出版社, 北京,P2 01

第四篇：醫(yī)療信息簡報

**縣**婦產(chǎn)醫(yī)院

醫(yī)療信息簡報

（第一期）

1.我院迎接**市民營醫(yī)療機構(gòu)檢查 2.科室相關(guān)人員赴**學習無痛分娩 3.護理部舉辦工休座談會 4.我院接受**市民政局非公企業(yè)評估

**縣**婦產(chǎn)醫(yī)院

我院迎接**市民營醫(yī)療機構(gòu)檢查

11月24日下午三點，2014年**市民營醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理考核評價小組一行在市人民醫(yī)院副主任醫(yī)師***的帶領(lǐng)下分別對我院各科室進行醫(yī)療質(zhì)量管理檢查。檢查人員分別對醫(yī)院各科室的規(guī)章制度上墻及執(zhí)行情況、醫(yī)療核心制度、病歷和藥房等進行了詳細的檢查，檢查中又提問了科室人員對基礎(chǔ)知識的掌握情況。檢查組對檢查中出現(xiàn)的問題當時反饋給陪同人員。各檢查同志對我院的醫(yī)療質(zhì)量的管理工作表示肯定，希望我院對檢查中出現(xiàn)的問題及時整改落實。

檢查結(jié)束后***總經(jīng)理表示：醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的重中之重，是醫(yī)院生存、發(fā)展的生命線，全院醫(yī)務(wù)人員借此契機，切實樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，認真對待檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，各科室要組織科室人員認真梳理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施，限期督促整改，嚴禁流于形式。并要求大家在今后的實際工作中注重實效、不斷改進服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院又好又快的發(fā)展。

（編輯 鄭**）

科室相關(guān)人員赴**學習無痛分娩

12月6日***副總經(jīng)理和***行政院長帶領(lǐng)住院部、麻醉科等相關(guān)科室一行6人趕赴**縣**婦產(chǎn)醫(yī)院學習無痛分娩技術(shù)，在**婦產(chǎn)醫(yī)院，學習醫(yī)生參觀了婦產(chǎn)科的設(shè)施設(shè)備，并認真聽取了醫(yī)院領(lǐng)導和科室醫(yī)生的詳細介紹。

無痛分娩是采用椎管內(nèi)阻滯，醫(yī)生在產(chǎn)婦的腰部硬膜外腔放置導管，鎮(zhèn)痛泵中麻醉藥的濃度相當于剖宮產(chǎn)的1/5～1/10，即淡淡的麻藥，是很安全的。由于麻醉藥的濃度很低，幾乎不影響產(chǎn)婦的運動功能，因此在醫(yī)生的允許下產(chǎn)婦可以下床活動；此外，產(chǎn)婦可以根據(jù)疼痛的程度自我控制給藥，真正做到個體化，因此很方便。無痛分娩的全過程是由麻醉醫(yī)生和婦產(chǎn)科醫(yī)生合作完成的，正常的無痛分娩在產(chǎn)房中即可進行，無需進手術(shù)室操作。

通過此次學習，隨行人員表示收獲很大，回到醫(yī)院后及時把所學向科室其他人員進行傳達，選擇適應(yīng)癥孕婦，和病人和家屬溝通，盡早開展此項工作。

（編輯 王**）

護理部舉辦工休座談會

12月12日下午，護理部在五樓小會議室組織召開了本第四季度住院病員和家屬工休座談會，參會人員有護理部、后勤處、院辦等科室負責人，以及12位住院病人及家屬代表。

座談會上，護理部趙**主任帶領(lǐng)大家學習了病人的權(quán)利和義務(wù)，向患者和家屬宣教醫(yī)院的護理制度，征求患者和家屬對醫(yī)療服務(wù)工作的意見和建議。會場氣氛熱烈而祥和，患者和家屬都能暢所欲言，積極發(fā)言，對醫(yī)院的工作予以了肯定，同時對各部門存在的問題和一些不足的現(xiàn)象提出了意見和建議。與會的各科室負責人也及時和患者及家屬進行了交流，表示對大家反映的問題將積極整改，切實加強落實。

工休座談會是醫(yī)院護理部的一項常規(guī)工作，每月召開一次，這項工作受到了患者的好評。這對于加強醫(yī)患溝通，提高患者及家屬對醫(yī)院的滿意度，促進醫(yī)院管理內(nèi)涵質(zhì)量的提升,起到一定的促進作用。

（整理

鄭**）

我院接受**市民政局非公企業(yè)評估

12月19日上午，**市民政局評估專家組朱**組長一行3人，到我院進行2014***市民辦非企業(yè)單位規(guī)范化建設(shè)進行評估檢查，朱科長指出：開展民辦非企業(yè)單位規(guī)范化建設(shè)評估工作，是促進社會組織健康發(fā)展的重要舉措，是改進政府管理服務(wù)的有效途徑，也是今后承接政府職能轉(zhuǎn)移和政府購買社會組織服務(wù)的資質(zhì)條件，對于推動民辦非企業(yè)單位加強組織建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，增強社會組織服務(wù)社會的功能十分必要。檢查結(jié)束后各檢查成員對我院開展的各項工作表示肯定，當場打分，此次檢查，我院得分803分.朱科長當即表示，我院達到二星級非公企業(yè)標準，下一步等待掛牌。2015年希望我院再接再厲，爭創(chuàng)三星，展望四星，為**縣的百姓健康做出重要奉獻。

（編輯 鄭**）

報送：總經(jīng)理辦公室 印發(fā)：各科室

**婦產(chǎn)醫(yī)院

二零一四年十二月

第五篇：醫(yī)療經(jīng)銷商的開發(fā)和管理Word 文檔

經(jīng)銷商的開發(fā)與管理

對于渠道的建設(shè)與管理，不論是二級還是三級渠道模式，從本質(zhì)上講，就是對經(jīng)銷商的開發(fā)與管理。即使是一級渠道模式，從廠家的管理角度分析，在發(fā)展到一定階段后，也是將自己的區(qū)域性銷售公司進行股份制改造或按經(jīng)銷商對待和管理。本文將緊密結(jié)合醫(yī)療器械實踐，談?wù)勄澜ㄔO(shè)中的關(guān)鍵——經(jīng)銷商的開發(fā)與管理問題。

一、經(jīng)銷商類型分析

大部分企業(yè)尋找經(jīng)銷商基本上采用以下三種方法：一是通過醫(yī)療器械會或相關(guān)會議。作為經(jīng)銷商最集中的場所，每年地區(qū)的醫(yī)療器械展會或相關(guān)會議號稱經(jīng)銷商見面會，因此，有許多的企業(yè)都會在會上不惜重金招商，不僅會上介紹會下談，而且會后還寄材料、樣品。但認真追究不難發(fā)現(xiàn)，對大部分醫(yī)療企業(yè)來講，真正通過展會招商成功的客戶寥寥無幾，展會只不過是企業(yè)和產(chǎn)品在同行和經(jīng)銷商面前露臉的地方。二是公司有組織、有計劃或者無計劃的派銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員，根據(jù)企業(yè)的安排到市場找經(jīng)銷商、找客戶。三是企業(yè)確定了營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，有計劃、有步驟地選擇市場、組織團隊，通過當?shù)氐臅h、醫(yī)院或廣告誠招經(jīng)銷商，通過相互的拜訪，確定合作關(guān)系。

面對漫漫市場，企業(yè)如何尋找并選擇好適合自己產(chǎn)品特點的經(jīng)銷商？首先，我們要了解經(jīng)銷商的來源與組成，醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)銷商由以下幾部分組成：一是專業(yè)的代理公司。二是貿(mào)易型的公司。三是以個人掛靠在企業(yè)下的個體經(jīng)銷商。我們從經(jīng)營方式的不同以及從產(chǎn)品適用性考慮，可以把經(jīng)銷商分為兩種類型，即批發(fā)型和終端型。

1、批發(fā)型

該類型的經(jīng)銷商不論是規(guī)模大的、還是規(guī)模小的，是經(jīng)營時間長的、還是時間短的，經(jīng)營品種多的、還是品種少的，都具有以下共同特點：

·經(jīng)營方式是行商，主動開發(fā)市場的愿望比較差，客戶既有區(qū)域市場的二甲三甲醫(yī)院，也有周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和城市的二、三級批發(fā)商

·在經(jīng)營場所上，大部分選擇以往的老客戶和區(qū)域市場。有人民醫(yī)院，中醫(yī)院，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，?？漆t(yī)院，·在經(jīng)營品種上，主要經(jīng)營專業(yè)科室為主，經(jīng)營品種非常多，圍繞什么好銷賣什么

·從經(jīng)營品牌上看，大多數(shù)經(jīng)營暢銷品牌，既包括全國知名品牌如邁瑞，訊達也包括地方性名牌，有些規(guī)模多、實力強的經(jīng)銷商甚至是品牌產(chǎn)品的總代理

·從經(jīng)營利潤上看，由于以經(jīng)營大路貨為主，批發(fā)商之間經(jīng)營的品牌、品種的差異化小、競爭激烈，致使產(chǎn)品的價格透明度高、利潤率非常低

2、終端型

該類經(jīng)銷商有些是從批發(fā)型派生出來的，有些是這幾年剛剛成立的專業(yè)產(chǎn)品的代理公司。其在經(jīng)營上有以下幾個特點：·在經(jīng)營方式上是行商，自己主動開發(fā)客戶，客戶主要是人民醫(yī)院，中醫(yī)院，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，?？漆t(yī)院，·在經(jīng)營場所上，也選擇個人門診

·在經(jīng)營的品種上，相對比較少，而且比較固定，以專業(yè)產(chǎn)品為主

·從經(jīng)營品牌上看，由于其銷售成本比較高，不喜歡經(jīng)營價格透明度高的暢銷品牌和大路貨，而且其經(jīng)營的品牌要求區(qū)域總代理

·從經(jīng)營利潤上看，雖然毛利潤比較高，但銷售成本與批發(fā)型經(jīng)銷商相比，運輸、人力、促銷成本費用高，因此利潤和風險成正比

雖然我們還可以再細分，但都離不開這兩種基本模式。他們的共同點及興趣點有以下幾方面：

·經(jīng)營利潤率

經(jīng)營利潤率是經(jīng)銷商代理品牌時考慮的一個很重要的因素。對新品牌或者決定以“終端”銷售為主的產(chǎn)品，他們往往要求有比較高的利潤以支撐其銷售費用，而對暢銷品牌，相對利潤低一些也能接受。

·經(jīng)營難度（市場需求）

根據(jù)市場開發(fā)的經(jīng)驗，他們在選擇代理品牌時，會對產(chǎn)品的價格、包裝、市場定位、以及目前市場競爭狀況等各種因素進行綜合判斷，以確定新代理品牌經(jīng)營難度的大小。

·廠家的支持和服務(wù)水平

這是在經(jīng)營上比較成熟的經(jīng)銷商最關(guān)心的問題，如在產(chǎn)品導入期，廠家是否能有廣告和輔助的支持；廠家的綜合管理和售后服務(wù)水平等等。

·廠家的管理水平（市場的控制能力）

廠家的管理水平實際上就是廠家對市場的控制能力，大部分經(jīng)銷商都十分關(guān)心廠家的市場控制力，害怕出現(xiàn)“前人栽樹，后人乘涼”的“竄貨”問題。

·廠家的長期承諾

長期承諾從本質(zhì)上講是一個誠信問題。有些企業(yè)由于管理體制的問題，在出現(xiàn)領(lǐng)導或者主管更換等情況時，就有可能推翻當初制定政策，而有些企業(yè)為眼前的利益或者個人私利也會損害經(jīng)銷商利益，種種不確定因素使經(jīng)銷商更愿意選擇那些管理更成熟的企業(yè)。為什么每年經(jīng)銷商向知名品牌預交保證金，其很重要一點就是企業(yè)的長期承諾能夠兌現(xiàn)，贏得了經(jīng)銷商的信任，這種信任不僅包括了對企業(yè)的管理和服務(wù)水平的信任，也包括了對其企業(yè)理念和價值觀的認同。

·資金需求和付款方式

貨款的支付方式其實是以上各種綜合因素的表現(xiàn)形式。對于一個利潤率高、經(jīng)營難度小、廠家支持力度大、控制能力強的品牌，作到現(xiàn)款現(xiàn)貨不是一件難度大的事，相反，即使是代銷有些經(jīng)銷商也不一定愿意。

二、如何結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略開發(fā)并選擇經(jīng)銷商

許多初涉市場的企業(yè)和中小型企業(yè)，在市場擴展過程中，對于經(jīng)銷商的選擇，常常會產(chǎn)生很多問題和困惑。例如，找一流的、規(guī)模大的經(jīng)銷商往往是“剃頭挑子一頭熱”，對方不感興趣，或者條件很高，在付款方式上漫天要價；有些經(jīng)銷商雖然對你品牌的認同感很高，但缺乏營銷管理和市場運作的經(jīng)驗，合作過程中溝通難度非常大，不能很好地執(zhí)行公司的營銷策略；有些企業(yè)選擇經(jīng)銷商時，對銷售經(jīng)理和市場代表上報的經(jīng)銷商不管不問，只關(guān)心交易方式是否為現(xiàn)款現(xiàn)貨，第一筆交易完成后，幾個月過去，市場銷售平平，最后不歡而散??其實，許多問題是完全可以避免、解決的。企業(yè)選擇經(jīng)銷商的過程，就好比找對象結(jié)婚，選擇適合自己的經(jīng)銷商是關(guān)鍵，不論是批發(fā)型還是終端型，都一定要結(jié)合企業(yè)的綜合實力、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品線的廣度、寬度、深度以及相容度、產(chǎn)品的定位、目標客戶群體等各種綜合因素以及企業(yè)所擁有的資源進行分析決策。除了渠道建設(shè)的三個標準即經(jīng)濟性標準、可控制性標準和適用性標準以外，在選擇經(jīng)銷商時還應(yīng)注意以下幾點：

1、多種選優(yōu)法

在選擇經(jīng)銷商時，不論是通過展會認識的、朋友介紹的，還是自己親自到市場考察了解的，都一定要多選擇幾家，不能沒有標準拿錢就是好的。，沒有終端銷售網(wǎng)絡(luò)和管理的經(jīng)驗。不光經(jīng)銷商

自己賠錢，也使我們失去了市場開發(fā)的機會。

2、以自己的品牌和產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，確定選擇何種類型的經(jīng)銷商

如果產(chǎn)品線長、品種多，且以中低檔為主，那么選擇有實力、經(jīng)營時間長的批發(fā)型經(jīng)銷商可能更合適。因為中低檔系列產(chǎn)品進入市場，必須有大量的廣告和促銷相配合，這需要經(jīng)銷商有過硬的銷售能力。相反，如果品牌和品種比較單

一、產(chǎn)品定位比較高，那么選擇終端型的比較適宜。但是，也要注意其代理的品牌的多少、目標客戶是否有沖突、廠家的綜合實力以及在市場的運營能力。

3、對擬選擇經(jīng)銷商的評估

大部分企業(yè)只對經(jīng)銷商作定性的判斷，特別是主要人員個人的意見對企業(yè)系統(tǒng)地評價和考核經(jīng)銷商影響很大，干擾了企業(yè)對經(jīng)銷商作出客觀的評價，為防止這種情況發(fā)生，企業(yè)應(yīng)制定量化的評價系統(tǒng)，從定性和定量兩方面對經(jīng)銷商進行客觀、全面的考評：

定量分析表

考核因素

定量分析指標

權(quán)重

地域覆蓋

分銷商以及零售商的數(shù)量、質(zhì)量

業(yè)務(wù)范圍

業(yè)務(wù)范圍的吻合度、種類多少、代理品牌沖突性

公司規(guī)模

近三年的銷售額、利潤

員工素質(zhì)

員工的學歷、文化水平以及培訓狀況

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

代理或經(jīng)銷產(chǎn)品的合理程度

定性分析表

考核因素

定性分析指標

權(quán)重

企業(yè)文化

價值觀念和行為準則

經(jīng)營管理水平

管理者的綜合素質(zhì)，管理制度及其執(zhí)行情況

員工精神狀態(tài)

工作態(tài)度、員工流動比率

公司的成長性

各項業(yè)務(wù)的經(jīng)營銷售狀況

三、經(jīng)銷商的管理

如果說選擇好經(jīng)銷商是婚姻的開始，那么這場婚姻能否長久保持并開花結(jié)果，其關(guān)鍵就是對經(jīng)銷商的管理。對經(jīng)銷商管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)市場戰(zhàn)略的實施以及最終合作雙方能否賺錢實現(xiàn)“雙贏”。經(jīng)銷商管理的核心包括三方面：一是市場運作的管理，二是貨款的管理，三是市場運作和貨款管理的執(zhí)行者——市場代表的管理。

1、市場運作的管理

大多數(shù)企業(yè)在與經(jīng)銷商簽訂合同、匯款發(fā)貨后，認為萬事大吉，其實這只是萬里長征走完了第一步，如果缺乏對經(jīng)銷商市場運作的管理，即使是現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶，也面臨著客戶及市場的丟失，而業(yè)務(wù)則存在更多的風險。所以，對經(jīng)銷商管理的核心是對其市場運作的過程管理，它包括以下幾點：

·信息系統(tǒng)的管理

營銷信息系統(tǒng)的管理就是對市場信息的收集、整理、分析的過程。它既包括區(qū)域市場的人文環(huán)境、社會環(huán)境、消費需求、偏好度等基本市場信息，也包括競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、廣告等策略。通過營銷信息系統(tǒng)的建立，我們能及時了解市場動態(tài)，并與經(jīng)銷商共同制定和調(diào)整行銷策略。

·策略執(zhí)行的管理

區(qū)域市場營銷策略雖然是由企業(yè)與經(jīng)銷商共同制定的，但策略的貫徹執(zhí)行主要靠經(jīng)銷商。而一個經(jīng)銷商常常經(jīng)營許多種品牌，且產(chǎn)品品種多，其中，既可能代理你的品牌，也可能代理其他的品牌，而且經(jīng)銷商興趣點無時無刻不在發(fā)生著變化。有些經(jīng)銷商當著企業(yè)老總或者大區(qū)經(jīng)理的面說的挺好，但回過頭來執(zhí)行時可能是另外一套。在市場運作中經(jīng)常會看到這樣一些現(xiàn)象：銷售投入比合同約束的少；企業(yè)投入對二、三級經(jīng)銷商的返利不能到位；低價“竄貨”或者不執(zhí)行企業(yè)的價格政策??因此必須對經(jīng)銷商的執(zhí)行策略進行管理。

·動態(tài)的評估考核

經(jīng)常性地對經(jīng)銷商市場運行動態(tài)進行評估和考核，并建立評估標準，有利于及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在市場運作過程中存在的問題和困難，以便及時溝通和糾正，有效的防范風險。企業(yè)可根據(jù)自己的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略，對下表所列各項指標在市場開拓中所占的比重進行量化的考評，對經(jīng)銷商市場運營情況進行定期評估，以便及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在經(jīng)營中存在的問題，促使廠商建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)市場的“雙贏”。

定性分析表

考核因素

定性分析指標

權(quán)重

企業(yè)政策

企業(yè)政策及策略的執(zhí)行狀況

重視支持程度

在代理的品種中對我方產(chǎn)品的重視程度

人際關(guān)系

與我方市場代表及分銷商終端的關(guān)系

對公司的評價

對企業(yè)及市場策略的評價

定量分析表

考核因素

定量分析指標

權(quán)重

銷售額

銷售額的月、季度、年增長狀況

銷售額比率

我方產(chǎn)品的銷售額在所有代理銷售額中的比重變動情況

貨款回收

貨款的變動、回款率

商品庫存

從庫存變動與銷售報表分析判斷銷售的真實性

授信額度

授信額度的變動與銷售額的比較等

企業(yè)要根據(jù)自己的特點，對以上項目重要程度所占比重打分，以總分100分計算，85分以上為優(yōu)秀，70-85分之間為合格，70分以下是警戒線，必須對得分低的項目進行分析、查找原因，并盡快溝通解決。

2、貨款的管理

。企業(yè)在市場開拓初期，讓經(jīng)銷商做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，銷售報表定期檢核授信額度，防范風險。

·授信額度的測算

我們在開發(fā)一個新市場時，可通過初期調(diào)研了解該市場所有的終端客戶的規(guī)模數(shù)量等基本情況，以此為基礎(chǔ)，就能根據(jù)產(chǎn)品的目標客戶確定基本的銷貨數(shù)量，從而基本可預算該市場經(jīng)銷商的銷貨量，經(jīng)銷商額度確定后必須按合同執(zhí)行，通過此

方法確定的授信額度經(jīng)銷商。

·銷售報表的運用

由于銷售產(chǎn)品定位、市場周期的不同，確定的經(jīng)銷商授信額度也會不斷發(fā)生變化。要提高；市場導入期，由于終端客戶的銷售量有限，可以給經(jīng)銷商比較低的授信額度，而隨著市場進入成熟期，終端客戶的鋪貨量增加，經(jīng)銷商的授信額度就應(yīng)相應(yīng)擴大??這一系列問題為銷售經(jīng)理決策增加了一定難度，所以，必須掌握經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向、銷售及回款報表。要做到這一點，從合作開始就應(yīng)與經(jīng)銷商簽定合同，建立銷售的周、月報表制度，及時了解銷售動態(tài)。

價格管理

市場開發(fā)中涉及兩方面；批發(fā)價管理和零售價管理

批發(fā)價管理；經(jīng)銷商的價格在操作中要保證市場價格的穩(wěn)定性。經(jīng)銷商在不穩(wěn)定性的情況下要保證老客戶合理利潤防止地區(qū)惡性競爭。

零售價管理；零售價格作為市場定位，保證企業(yè)的合理利潤，為企業(yè)在市場當中爭取更多的競爭力。

激勵形式

各企業(yè)的激勵形式不盡相同具體我們簡單介紹以下三種形式

a 返利；

明返利；告訴經(jīng)銷商某時間段根據(jù)條合同款給予定額獎勵。

暗返利；不明確告知，根據(jù)合同條款給予不定額返利，可按年，月，季度，總?cè)蝿?wù)。

額外超額服務(wù)

3、市場代表的管理

在實際業(yè)務(wù)操作中，我們經(jīng)常聽到市場代表這樣一些事：在市場運行中，市場代表形同虛設(shè)，既不能協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)市場，又不能即時反饋經(jīng)銷商動態(tài)信息，甚至欺上瞞下，輕者使公司策略不能很好地貫徹執(zhí)行，重者與經(jīng)銷商串通一氣，盲目擴大授信額度，欺騙公司。所以，對經(jīng)銷商管理的一個重要環(huán)節(jié)就是對公司市場代表的管理。企業(yè)必須在確定經(jīng)銷商管理原則的前提下，首先對市場代表的崗位責任、作業(yè)方式等進行明確和量化的考核，并進行定期的培訓，特別是針對市場運作和授信額度的管理和考核。二是市場代表必須和經(jīng)銷商市場人員共同了解市場，特別是二、三級分銷商和A類終端零售商。在銷售中有78：22法則，即78%的客戶創(chuàng)造了22%的銷售業(yè)績，而22%的客戶為你帶來78%的利潤，所以，要及時了解大客戶的銷售。另外，市場代表和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員、庫管、財務(wù)人員等保持良好的關(guān)系，以利于及時了解經(jīng)銷商經(jīng)營狀況。雖然制定的考核指標可通過市場代表定期返回到公司進行分析，但市場部人員和銷售主管也要定期回訪客戶，了解反饋信息的真實性以及市場動態(tài)，因為變化是市場永恒的主題。

4。售后服務(wù)

除了產(chǎn)品售后承諾之外，廠家根據(jù)經(jīng)銷商的忠誠度，提供不同的服務(wù)；如市場宣傳，信息反饋，技術(shù)支持，銷售培訓，展會宣傳。