第一篇：醫(yī)院2014年后勤管理工作思路（精選）

為使醫(yī)院發(fā)展更給力，更好的人民身體健康服務(wù)，結(jié)合自己的分管工作，擬確定以工作思路，即：一個(gè)主旨、兩創(chuàng)活動(dòng)、三個(gè)文件、四項(xiàng)措施、五項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。

一個(gè)主旨：樹立以為病人和為臨床一線服務(wù)的主旨。自己分管工作是黨務(wù)和行政，分管科室是院辦、黨辦、服務(wù)部、總務(wù)科、保衛(wèi)科，協(xié)助院長(zhǎng)管理藥事和設(shè)備科，這些科室都是醫(yī)院的職能科室，既有管理職能又有服務(wù)職能，而服務(wù)病人、服務(wù)一線是主要工作職能，自己要積極協(xié)調(diào)各科室關(guān)系，深入一線、深入臨床，做好服務(wù)工作，做好保障工作，使醫(yī)院工作慣性運(yùn)行。

兩創(chuàng)活動(dòng)：開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院工作的核心，要充分運(yùn)用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院黨的基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展“亮牌示崗”活動(dòng)，通過黨員亮作風(fēng)，模范亮業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)亮精神，強(qiáng)化“我的責(zé)任我負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識(shí)，“我的崗位我示范”的帶頭意識(shí)，“我是黨員我付出”的奉獻(xiàn)意識(shí)。樹立先鋒形象，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展。創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效載體，在今年工作的基礎(chǔ)上，確定明年為創(chuàng)新服務(wù)年，要明確創(chuàng)新服務(wù)的目標(biāo)、方法、步驟和效果，在“細(xì)”、“實(shí)”、“做”上下功夫，把創(chuàng)新服務(wù)和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施落實(shí)到具體實(shí)際操作和醫(yī)療護(hù)理行為中，讓群眾感受超值的服務(wù)。

三個(gè)文件：修訂《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)院工作人員職責(zé)》和《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》。醫(yī)院工作制度和工作人員職責(zé)是醫(yī)院的大法，是醫(yī)務(wù)人員工作的行為指南，醫(yī)院要以衛(wèi)生部醫(yī)管司修訂《全國(guó)醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》為藍(lán)本，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立專門組織，抽調(diào)專業(yè)人員，研究修訂確定可行的醫(yī)院《全國(guó)醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》，以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。醫(yī)療服務(wù)是常抓不懈的工作，針對(duì)幾年來開展的服務(wù)細(xì)化、服務(wù)創(chuàng)新等工作情況，認(rèn)真總結(jié)和歸納醫(yī)院服務(wù)的各項(xiàng)措施的方法，從iso的服務(wù)操作指南到創(chuàng)新服務(wù)的410條，從醫(yī)務(wù)人員的衣表著裝語(yǔ)言禮儀到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等，制定詳細(xì)可行的《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》，用此規(guī)范統(tǒng)一醫(yī)務(wù)人員的工作行為。

四項(xiàng)措施：要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。針對(duì)醫(yī)院知識(shí)分子集中，年輕同志多的特點(diǎn)，認(rèn)真開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動(dòng)，從總支、支部到科室，把學(xué)習(xí)型醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)組織好，明確目的，明確內(nèi)容、明確時(shí)間、明確責(zé)任，充分運(yùn)用好黨員教育網(wǎng)和雙衛(wèi)網(wǎng)的平臺(tái)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育優(yōu)良的職工隊(duì)伍；要深入科室，深入基層，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。醫(yī)院科室多，分類細(xì)，各科室情況復(fù)雜，堅(jiān)持深入科室制度，掌握科室情況，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為科室和職工解決工作生活中的困難，提高工作效率；要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，工作有布置、有檢查和有落實(shí)。科室多、類別多、分類細(xì)是醫(yī)院工作的特點(diǎn)，成立相應(yīng)組織或用現(xiàn)有人員，加大工作的督導(dǎo)檢查力度，克服布置多，檢查少；說的多，做的少的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，靠前指揮，既當(dāng)指揮員又是戰(zhàn)斗員，工作身先士卒，推動(dòng)工作開展；要發(fā)揮各級(jí)組織和黨團(tuán)員的作用，凝聚大家的智慧和力量。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織是凝心聚力的有效組織，在醫(yī)院發(fā)展中功不可沒，黨、團(tuán)是中堅(jiān)力量，發(fā)揮先鋒模范作用。

五項(xiàng)任務(wù)：以內(nèi)科病房樓建設(shè)使用為依托，抓好環(huán)境建設(shè)。內(nèi)科病房樓預(yù)計(jì)7月份投入使用，依據(jù)工程進(jìn)度情況，做好工程質(zhì)量監(jiān)管、甲方供才采買和裝修裝飾等；做好院內(nèi)科室布局和科室搬家工作；做好醫(yī)院商務(wù)樓的勘察和設(shè)計(jì)工作；改造院內(nèi)停車場(chǎng)，為來院群眾提供溫馨的診療環(huán)境。以創(chuàng)新服務(wù)為主線，抓好服務(wù)質(zhì)量提升。完善細(xì)化創(chuàng)新服務(wù)措施，在細(xì)化、深化上下功夫，走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院服務(wù)理念，請(qǐng)進(jìn)來，聘請(qǐng)專家來院講座，對(duì)幾年的重點(diǎn)投訴案例進(jìn)行分析，剖析患者不滿意的環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見，對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，滿足群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求。以慶祝建黨90周年為主題，抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委的各項(xiàng)要求，開展豐富多彩的慶?；顒?dòng)，謳歌建黨90年來的偉大成績(jī)，歌唱共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好，組織黨員“亮牌示崗”活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作和業(yè)務(wù)工作相得益章，真正做到抓好黨建促進(jìn)醫(yī)療，抓好醫(yī)療促黨建，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作扎實(shí)開展。以二甲醫(yī)院復(fù)審為載體，抓好管理各項(xiàng)工作。各職能科室在服務(wù)臨床、服務(wù)一線的同時(shí)中，應(yīng)重點(diǎn)深入下去，做到腳勤、嘴勤和腦勤，強(qiáng)化科室管理，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，爭(zhēng)取二甲復(fù)審取得好成績(jī)。以社會(huì)綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設(shè)。醫(yī)院規(guī)模在擴(kuò)大，人員在增多，診療軟環(huán)境需進(jìn)一步提升，后勤保障重點(diǎn)加強(qiáng)，深入科室服務(wù)患者，聘請(qǐng)保安人員，優(yōu)化秩序，強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查督導(dǎo)，創(chuàng)建平安醫(yī)院、綠色醫(yī)院。

第二篇：醫(yī)院后勤工作思路

創(chuàng)新后勤服務(wù)模式，建立后勤質(zhì)量管理管理體系

后勤工作的好壞直接影響到醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率與質(zhì)量，關(guān)系到醫(yī)院的節(jié)能降耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到病人、家屬和員工的安全。為此，2012年后勤部門應(yīng)做好如下幾項(xiàng)工作：

1、建立后勤質(zhì)量管理體系，規(guī)范后勤管理。后勤管理應(yīng)改變以往的“經(jīng)驗(yàn)管理”方法，建立高效的質(zhì)量管理體系，使醫(yī)療醫(yī)院的后勤管理行為受到標(biāo)準(zhǔn)化制度和規(guī)范化操作流程的約束。要理順組織機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)各類人員工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，如：基建維修、物資招標(biāo)、采購(gòu)等流程，要有效控制各項(xiàng)工作，做到全年有預(yù)算，每個(gè)項(xiàng)目有細(xì)化預(yù)算，要建立后勤財(cái)務(wù)核算制度，本著量入為出、精打細(xì)算、注重質(zhì)量、控制成本、績(jī)效考評(píng)的原則，改變過去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)計(jì)劃、消費(fèi)控制和消費(fèi)管理的理念，盡量以低耗高質(zhì)的后勤保障滿足盡可能多的醫(yī)療需求。

2、創(chuàng)新服務(wù)模式，建立后勤一號(hào)制服務(wù)模式。醫(yī)院后勤服務(wù)工作具有連續(xù)性、技術(shù)性、安全性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)。由于工種多、攤子大、范圍廣，臨床中需要后勤服務(wù)時(shí)不知道找哪個(gè)部門，打哪一個(gè)電話，后勤各部門有時(shí)也會(huì)相互推諉。

今年后勤管理部門要建立24小時(shí)值班制，建立后勤一號(hào)制服務(wù)模式。后勤保障出現(xiàn)問題，全院各科室只需打一個(gè)電話，由值班管理員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決。值班管理員要加強(qiáng)全院后勤服務(wù)的巡視與督查、督導(dǎo)，使后勤保障工作及時(shí)落實(shí)與到位，形成后勤為臨床服務(wù)，全院為患者服務(wù)的理念與氛圍。

3、繼續(xù)加強(qiáng)水電節(jié)能降耗工作。水電支出，特別是電費(fèi)的支出中是醫(yī)院運(yùn)行成本較大一部分。2012年要繼續(xù)推進(jìn)水電節(jié)能降耗的制度建設(shè)與落實(shí)，加強(qiáng)中央空調(diào)使用管理，從細(xì)處著手，降低水電支出。

4、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。醫(yī)院的固定資產(chǎn)，是醫(yī)院開展醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)等各項(xiàng)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)；是保障人民健康和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的重要條件；加強(qiáng)醫(yī)院固定資產(chǎn)管理，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是醫(yī)院后勤管理部門的重要責(zé)任。要進(jìn)一步健全和完善固定資產(chǎn)管理模式，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，完善內(nèi)部控制制度，健全和完善固定資產(chǎn)檔案管理，改變粗放的管理模式，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

第三篇：醫(yī)院后勤管理

醫(yī)院后勤管理思考

------后勤人員感染的控制與管理

宿遷市人民醫(yī)院后勤處郭艮俊 醫(yī)院會(huì)對(duì)全部醫(yī)生、護(hù)士定期進(jìn)行消毒、控制醫(yī)院感染、個(gè)人防護(hù)知識(shí)培訓(xùn), 但僅少數(shù)的單位對(duì)后勤人員開展個(gè)人防護(hù)知識(shí)的定期培訓(xùn)。使后勤部門人員自身醫(yī)院感染意識(shí)觀念淡漠，認(rèn)識(shí)程度差、重視不夠。而后勤部門人員經(jīng)常往來于門診、醫(yī)技科室、各病區(qū)之間進(jìn)行各項(xiàng)工作，不可避免地與患者、病區(qū)各種生活用品以及整個(gè)病區(qū)環(huán)境的接觸，增加了醫(yī)院感染的機(jī)會(huì)，受到病原體的污染和傳播，所以在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中，后勤部門人員的感染管理與控制必須給予高度重視。

醫(yī)院感染是指住院病人及工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在病人住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染；但不包括入院前已開始或入院時(shí)已處于潛伏期的感染。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬于醫(yī)院感染。因此，醫(yī)院成為病人和醫(yī)務(wù)人員獲得感染的主要場(chǎng)所，如何加強(qiáng)管理，避免交叉感染的發(fā)生，越來越受到各級(jí)醫(yī)院管理者的高度重視。如何做好醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生，被提到了醫(yī)院管理者的重要議事日程。

一、原因

1、自身院感意識(shí)觀念淡漠，認(rèn)識(shí)程度差、重視不夠、不積極參加院感知識(shí)的培訓(xùn)。

2、院感管理人員對(duì)行政后勤人員院感知識(shí)的培訓(xùn)不重視，不能正確掌握自身防護(hù)的方法和消毒隔離技術(shù)，如：未按照正規(guī)的六步洗手法洗手等。

3、行政后勤人員對(duì)所去的門診病區(qū)等區(qū)域場(chǎng)所的建筑布局，無菌制度要求，防護(hù)等級(jí)規(guī)定不了解或不熟悉。各科室亦未對(duì)進(jìn)入人員執(zhí)行嚴(yán)格院感程序管理，管理松散。

4、病區(qū)醫(yī)務(wù)人員與行政后勤人員往來密切、流動(dòng)交叉性大，未嚴(yán)格執(zhí)行院感管理要求，尤其是個(gè)人未養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，工作完后不及時(shí)洗手或進(jìn)行手消毒。如：不脫工作服到辦公樓辦事等

二、采取措施

1、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理的制度建設(shè)，行政后勤人員進(jìn)入門診或病區(qū)時(shí)應(yīng)按要求穿戴整齊，進(jìn)入特殊防護(hù)的區(qū)域要遵守規(guī)定的防護(hù)等級(jí)，如：進(jìn)入傳染病房需穿隔離衣等。

2、門診、病區(qū)內(nèi)的醫(yī)療文件不隨意帶入行政辦公場(chǎng)所，特殊情況要采取必要的消毒處理后再帶入。同時(shí)重視手的清潔消毒，養(yǎng)成工作結(jié)束后及時(shí)認(rèn)真徹底有效的按六步洗手法洗手。

3、病區(qū)門診的室內(nèi)及走廊地面采取濕式清掃，定時(shí)開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮，定期對(duì)行政辦公樓的空氣、物表進(jìn)行清潔消毒。每月對(duì)行政辦公樓的空氣、物表、工作人員手實(shí)施醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。

4、加強(qiáng)醫(yī)院感染學(xué)的培訓(xùn)教育，提高全體人員的理論水平，從主觀意識(shí)上增強(qiáng)預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染的自覺性，由于行政后勤等職能科室的工作涉及醫(yī)院的各個(gè)方面，科室多人員流動(dòng)性大，必須讓每位工作人員有足夠的重視和正確的認(rèn)識(shí)，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握自身防護(hù)知識(shí)和規(guī)范的預(yù)防措施，嚴(yán)格遵守院感的各項(xiàng)工作程序和制度。

醫(yī)院感染是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的突出的公共衛(wèi)生問題，它涉及到醫(yī)院的方方面面及多個(gè)管理環(huán)節(jié)，問題極為復(fù)雜，醫(yī)院感染管理作為醫(yī)院管理的一個(gè)組成部分，越來越多地引起醫(yī)務(wù)工作者和研究者的重視。

第四篇：醫(yī)院后勤管理

醫(yī)院日常性后勤保障及管理要點(diǎn)：

一、水、電及供熱管理

（一）供水管理

1、給水，生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 其內(nèi)容分為感官司性狀，化學(xué)、毒理學(xué)、細(xì)菌學(xué)、放射性等標(biāo)準(zhǔn)。

2、排水，污水的凈化與消毒 凈化處理就其工藝流程可分一、二、三級(jí)處理。污水一級(jí)處理也稱機(jī)械處理，是指經(jīng)過過濾或沉淀方法去除污水中懸浮物、有機(jī)物、病原體的凈化方法，如設(shè)置化糞池或沉淀池。二級(jí)處理也稱生化處理，是利用生物氧化法凈化污水。其原理是利用需氧微生物群自身新陳代謝過程，使污水中的有機(jī)物分解，氧化成無機(jī)物，除去污水中溶解的膠狀有機(jī)物和病原體，使污水得到凈化。三級(jí)處理，即應(yīng)用過濾，混凝，活性炭吸附，離子交換等物理化學(xué)方法，使之無害化。此法只用于排放條件要求很高的醫(yī)院的污水處理。

（二）供電管理

1、用電設(shè)備與照明用電照明度，醫(yī)院要保證照明用電，根據(jù)不同部門，提供相應(yīng)的照明表。

2、用電管理基本要求，照明線路和動(dòng)力線路之間負(fù)荷應(yīng)保持基本平衡，并注意避免對(duì)精密儀器電感應(yīng)的干擾。

（4）對(duì)某些常用直接接觸病人的診療設(shè)備，應(yīng)安裝漏電自動(dòng)保護(hù)裝置。

（三）供熱管理

1、供熱設(shè)備管理，鍋爐的配套設(shè)備包括鼓風(fēng)機(jī)，引風(fēng)機(jī)，自動(dòng)給水泵，蒸氣給水泵，自動(dòng)爐排電動(dòng)機(jī)等。還要配備水質(zhì)處理的離子交換器，消煙除塵灰器，消音設(shè)備。余熱水利用裝置，分汽缸，輸汽管道，散熱裝置和散熱排管等設(shè)備。近年燃油鍋爐逐漸推廣。其優(yōu)點(diǎn)是供氣快且足，點(diǎn)火30分鐘后即可供氣，但成本費(fèi)用較大，醫(yī)院鍋爐配備。

2、采暖要求

3、鍋爐管理要求，建立安全操作規(guī)程 遇下列情況，應(yīng)立即停爐并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)：爐壓過高致安全閥自動(dòng)開啟，壓力表超過規(guī)定限度；或水位過高而不能顯示水位情況；水位過低而采取進(jìn)水措施無效；鍋爐結(jié)構(gòu)損壞或主要附屬設(shè)備失靈等。建立嚴(yán)格的責(zé)任制。

二、制冷與空調(diào)管理

1、供冷部門 醫(yī)院的供冷部門，主要有手術(shù)室，嬰兒室，產(chǎn)房，急診搶救室，重癥監(jiān)護(hù)室（ICU），新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU），菌檢室，血?dú)夥治鰞x器室，無菌制菌室，內(nèi)窺鏡室，同位素室，“B”超室、CT室、MRI室、800mA以上X線機(jī)室，太平間，以及需恒溫的儀器室，病房等。集中式供冷，冷氣機(jī)機(jī)型一般選用冷水機(jī)組，可按需要配2～3臺(tái)或者更多，制冷劑多選用氟里昂，其優(yōu)點(diǎn)是無毒、無臭、不燃，與空氣混合不會(huì)爆炸，較為安全，宜用于醫(yī)院。專人負(fù)責(zé)。配備具有專業(yè)技能的人負(fù)責(zé)維修，管理或操作。注重日常檢查與維護(hù)。

三、醫(yī)院被服裝具管理

1、醫(yī)院?jiǎn)T工服裝配備，醫(yī)院?jiǎn)T工服裝既是防護(hù)服裝，也是職業(yè)標(biāo)志服裝，要求端莊，整潔，美觀，大方，符合隔離消毒，防止交叉感染；有利于員工崗位責(zé)任制的執(zhí)行；符合心理學(xué)的原理。醫(yī)、護(hù)、技、工勤人員冬夏裝各備2～3套，帽子3頂，口罩4個(gè)，行政人員冬夏裝各有2套，帽子2頂，口罩2個(gè)，以便更換洗滌。各類服裝實(shí)行以舊換新，調(diào)離收回制度。衣料選擇，冬夏裝應(yīng)分別選用厚、薄不同面料，以利少洗滌后漿燙平整。各類員工服裝力求做到冬季每周至少換洗一次，夏季每周至少換洗二次，特殊情況應(yīng)隨時(shí)洗換。分類洗滌,工作人員與病人分開。傳染科被服、工作服、其他嚴(yán)重污染的治療巾等，應(yīng)分開收集、運(yùn)送，消毒處理后，再單鍋洗滌。洗滌晾曬干燥后，作平整或熨燙，再按科室分類嚴(yán)格分開疊放。

2、洗衣房管理

（1）被服裝具屬固定資產(chǎn)，應(yīng)采取定額管理，實(shí)耗實(shí)銷辦法，并單獨(dú)建帳，300床以上醫(yī)院可設(shè)專職會(huì)計(jì)。

（2）每周下收、下送一次，收發(fā)簽字。凡手術(shù)當(dāng)日取當(dāng)日送一次。經(jīng)洗衣房換洗的各類衣物，每半年清查一次。

四、車輛運(yùn)輸及通訊設(shè)備管理

（一）車輛運(yùn)輸管理

（1）嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。值班司機(jī)和救護(hù)車司機(jī)應(yīng)該實(shí)行全天值班制，不得任意脫崗。

（3）強(qiáng)化車輛維修保養(yǎng)。隨時(shí)掌握車輛技術(shù)狀況，做好日常保養(yǎng)和年審維護(hù)，車輛完好率達(dá)95%。

（5）汽油貯存與車庫(kù)分開，修車時(shí)嚴(yán)禁接觸煙火，嚴(yán)防火災(zāi)事故。

（二）通訊設(shè)備管理

1、通訊設(shè)備配置

（2）電子音控對(duì)講機(jī) 用于各病區(qū)，便于病人治療，醫(yī)護(hù)聯(lián)系之用。病房和各護(hù)理單元設(shè)三聯(lián)呼喚燈，病室門口和護(hù)士設(shè)訊號(hào)燈。

（4）閉路電視系統(tǒng)

2、管理要求

（2）健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度 如電話總機(jī)應(yīng)設(shè)二班或三班值班制。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

▲ 醫(yī)院日常性后勤保障及其管理要點(diǎn)

一、水、電及供熱管理

（一）供水管理

醫(yī)院供水管理包括兩方面內(nèi)容：一是要保證為業(yè)務(wù)用水提供合乎衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的充足水量；二是要對(duì)污水排放進(jìn)行無害化處理，以免污染水源和環(huán)境，影響人群健康。

1、給水

（1）用水量計(jì)算 醫(yī)院用水可按用途分別測(cè)算，業(yè)務(wù)用水一般按床位計(jì)算，宿舍，辦公室一般按人數(shù)及衛(wèi)生設(shè)施件數(shù)計(jì)算，也有將兩者結(jié)合計(jì)算的。按床位計(jì)算每日以0.5～1噸為標(biāo)準(zhǔn)，即500床的醫(yī)院日用水量為250～500噸，隨著目前醫(yī)院大型設(shè)備的增加，制劑室工作的擴(kuò)展，可取用水量標(biāo)準(zhǔn)的上限。

（二）供電管理

醫(yī)院是一級(jí)負(fù)荷供電單位，用電量大，應(yīng)用兩路進(jìn)線并有備用電源。醫(yī)院耗電量一般可按每床0.5～1.2KVA左右計(jì)算，醫(yī)療設(shè)備及空調(diào)設(shè)備較多的醫(yī)院可取上限。

1、用電設(shè)備與照明用電照明度

醫(yī)院應(yīng)根據(jù)負(fù)荷量選用變壓器，并考慮留有余地。變壓器的位置盡可能設(shè)在負(fù)荷中心。此外，應(yīng)有配電間，并安置配電裝置（含全部開關(guān)設(shè)備：隔離開關(guān)，刀閘，油遮斷器，自動(dòng)開關(guān)，溶斷器），各種儀表（安計(jì)，伏計(jì)，瓦計(jì)）儀器用及保護(hù)用的互感器，電抗器，避雷器等以及國(guó)家規(guī)定的各種保護(hù)裝置。不同規(guī)模醫(yī)院變壓器配備見表2。

2、用電管理基本要求

（1）保證24小時(shí)連續(xù)供電。醫(yī)院應(yīng)配兩路進(jìn)線，并安裝自動(dòng)合閘裝置，當(dāng)一路電發(fā)生故障時(shí)，另一路可及時(shí)接通以保證用電不間斷。

（2）照明線路和動(dòng)力線路之間負(fù)荷應(yīng)保持基本平衡，并注意避免對(duì)精密儀器電感應(yīng)的干擾。

（3）大型設(shè)備如大毫安X線機(jī)，CT，MRI等要求電源，電壓穩(wěn)定，最好設(shè)專用線路和專用變壓器。

（4）對(duì)某些常用直接接觸病人的診療設(shè)備，應(yīng)安裝漏電自動(dòng)保護(hù)裝置。

（5）經(jīng)常進(jìn)行安全用電教育，明確用電制度和規(guī)范，加強(qiáng)檢查，防止電線破損和裸露；各種儀器電源插座，應(yīng)有接地線，以確保安全。

二、制冷與空調(diào)管理

醫(yī)院為保證診療效果和促進(jìn)病人康復(fù)，以及精密儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，都要求其環(huán)境合適的室溫，濕度和氣流速度。

1、供冷部門 醫(yī)院的供冷部門，主要有手術(shù)室，嬰兒室，產(chǎn)房，急診搶救室，重癥監(jiān)護(hù)室（ICU），新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU），菌檢室，血?dú)夥治鰞x器室，無菌制菌室，內(nèi)窺鏡室，同位素室，“B”超室、CT室、MRI室、800mA以上X線機(jī)室，太平間，以及需恒溫的儀器室，病房等。

2、供冷設(shè)備 醫(yī)院的供冷系統(tǒng)裝置一般可以分為兩類：一類是集中式供冷。一般按每平方米100kCal/h計(jì)算出需要配備何種熱功率的冷氣機(jī)，其系列設(shè)備有壓縮冷凝機(jī)組、蒸發(fā)器、冷卻塔，輸送管道、風(fēng)仙盤管、散熱器、鼓風(fēng)機(jī)等。適用于手術(shù)室等使用頻繁且時(shí)間長(zhǎng)的部門。另一類是分散式供冷，多采用窗式或立柜式空調(diào)。其熱功率大小的選擇。常按每米150kCai/h計(jì)算。

集中式供冷，冷氣機(jī)機(jī)型一般選用冷水機(jī)組，可按需要配2～3臺(tái)或者更多，制冷劑多選用氟里昂，其優(yōu)點(diǎn)是無毒、無臭、不燃，與空氣混合不會(huì)爆炸，較為安全，宜用于醫(yī)院。

3、FK供冷設(shè)備管理要點(diǎn)

（1）專人負(fù)責(zé)。配備具有專業(yè)技能的人負(fù)責(zé)維修，管理或操作。

（2）制定操作規(guī)程，按規(guī)程管理。

（3）注重日常檢查與維護(hù)。三、醫(yī)院被服裝具管理

被服裝具指病人使用醫(yī)院的床上用品和穿著的衣服。以及工作人員的服裝和各種敷料布、洗手衣、手術(shù)衣等。

1、醫(yī)院?jiǎn)T工服裝配備 醫(yī)院?jiǎn)T工服裝既是防護(hù)服裝，也是職業(yè)標(biāo)志服裝，要求端莊，整潔，美觀，大方，符合隔離消毒，防止交叉感染；有利于員工崗位責(zé)任制的執(zhí)行；符合心理學(xué)的原理。醫(yī)、護(hù)、技、工勤人員冬夏裝各備2～3套，帽子3頂，口罩4個(gè)，行政人員冬夏裝各有2套，帽子2頂，口罩2個(gè)，以便更換洗滌。各類服裝實(shí)行以舊換新，調(diào)離收回制度。衣料選擇，冬夏裝應(yīng)分別選用厚、薄不同面料，以利少洗滌后漿燙平整。

2、被服裝具洗換

（1）各類員工服裝力求做到冬季每周至少換洗一次，夏季每周至少換洗二次，特殊情況應(yīng)隨時(shí)洗換。

（2）病人的衣服，使用的被套、床單、枕套等，應(yīng)每周更換1～2次。污染時(shí)隨時(shí)更換消毒。外科手術(shù)后病人應(yīng)更換清潔衣物，以防感染。

（3）分類洗滌 工作人員與病人分開。傳染科被服、工作服、其他嚴(yán)重污染的治療巾等，應(yīng)分開收集、運(yùn)送，消毒處理后，再單鍋洗滌。

（4）清點(diǎn)、分類臟被服時(shí)，應(yīng)將污染敷料、金屬制品（止血鉗、針頭等）及其他雜物剔出。

（5）洗滌晾曬干燥后，作平整或熨燙，再按科室分類嚴(yán)格分開疊放。

（6）被服破損，掉扣，應(yīng)予縫補(bǔ)。難以修補(bǔ)的，應(yīng)囑科室交舊換新。

（3）洗衣房管理

洗衣房由供應(yīng)科或總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部分工由縫紉、洗滌、平整、取送、消毒、保管等部分組成。

（1）被服裝具屬固定資產(chǎn)，應(yīng)采取定額管理，實(shí)耗實(shí)銷辦法，并單獨(dú)建帳，300床以上醫(yī)院可設(shè)專職會(huì)計(jì)。

（2）購(gòu)置、加工、保管等程序按規(guī)范管理。做好材料帳，成品帳和月報(bào)表，制成品標(biāo)出成本價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)。

（3）每周下收、下送一次，收發(fā)簽字。凡手術(shù)當(dāng)日取當(dāng)日送一次。經(jīng)洗衣房換洗的各類衣物，每半年清查一次。

四、車輛運(yùn)輸及通訊設(shè)備管理

（一）車輛運(yùn)輸管理

醫(yī)院車輛的主要任務(wù)是運(yùn)送物資，接送人員，會(huì)診和病人轉(zhuǎn)院等。車輛和駕駛員配備視醫(yī)院工作需要與可能實(shí)際情況而定。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。值班司機(jī)和救護(hù)車司機(jī)應(yīng)該實(shí)行全天值班制，不得任意脫崗。

（2）做好車輛運(yùn)行的計(jì)劃安排。調(diào)度員按醫(yī)院工作輕重緩急，合理安排，司機(jī)憑出車單運(yùn)作，每次出車后填寫出返時(shí)間、目的地、使用部門、用途等，以便做好任務(wù)與費(fèi)用核算。

（3）強(qiáng)化車輛維修保養(yǎng)。隨時(shí)掌握車輛技術(shù)狀況，做好日常保養(yǎng)和年審維護(hù)，車輛完好率達(dá)95%。

（4）認(rèn)真抓好安全學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守交通管理規(guī)范，保證出車及時(shí)，行車安全。

（5）汽油貯存與車庫(kù)分開，修車時(shí)嚴(yán)禁接觸煙火，嚴(yán)防火災(zāi)事故。

（6）改善服務(wù)態(tài)度，搞好車輛清潔衛(wèi)生。

（二）通訊設(shè)備管理

醫(yī)院是一個(gè)信息量很大的系統(tǒng)。通訊靈敏與否，直接影響醫(yī)院工作效率。加強(qiáng)通訊設(shè)備管理不容忽視。

1、通訊設(shè)備配置

（1）電話 300訂以上醫(yī)院設(shè)總機(jī)，通過各部門的分機(jī)形成電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。目前多使用程控自動(dòng)交換機(jī)，其容易應(yīng)根據(jù)醫(yī)院規(guī)模選配。

（2）電子音控對(duì)講機(jī) 用于各病區(qū)，便于病人治療，醫(yī)護(hù)聯(lián)系之用。病房和各護(hù)理單元設(shè)三聯(lián)呼喚燈，病室門口和護(hù)士設(shè)訊號(hào)燈。

（3）無線電呼叫系統(tǒng) 有條件醫(yī)院可配無線電遙控呼叫或無線電尋呼機(jī)（BP機(jī)），有利于及時(shí)召喚所需員工投入工作（尤其是搶救工作）。

（4）閉路電視系統(tǒng)

2、管理要求

（1）配備相應(yīng)專業(yè)人員 電話總機(jī)操作人員應(yīng)作專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，以保證設(shè)備安全運(yùn)行。

（2）健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度 如電話總機(jī)應(yīng)設(shè)二班或三班值班制。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

（3）加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng) 注意防塵，防潮，防霉，防震以及怛溫，恒濕等。

第五篇：淺談醫(yī)院后勤管理

淺談醫(yī)院后勤管理

隨著醫(yī)院管理體制改革，醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專門學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí)，醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度，直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。因此，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)前醫(yī)院管理必須重視和解決的。重視和尊重人才在醫(yī)院管理中和實(shí)踐中不僅可以優(yōu)化醫(yī)院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，而且對(duì)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)具有十分重要的意義。

1、醫(yī)院需要一支懂技術(shù)會(huì)管理的后勤人才隊(duì)伍 科技競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)，這一理論越來越被現(xiàn)代化建設(shè)成就所證實(shí)，醫(yī)院管理也不例外。為此，我們講管理就包含了醫(yī)院后勤人才隊(duì)伍建設(shè)，注重人才也就包括后勤戰(zhàn)線的人才，堅(jiān)決克服以往認(rèn)為后勤就是簡(jiǎn)單的修補(bǔ)打雜、醫(yī)院其他崗位勝任不了的人員就到后勤部門、只要肯干活就行的落后意識(shí)。必須看到，隨著醫(yī)院現(xiàn)代科技的發(fā)展和不斷更新的新技術(shù)項(xiàng)目，醫(yī)院管理對(duì)建筑、水電、燃?xì)庹羝?、冷暖以及設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)技術(shù)人才急需，而且對(duì)他們的要求越來越高。醫(yī)院后勤管理就涉及醫(yī)療質(zhì)量，而后勤供應(yīng)質(zhì)量和及時(shí)性尤為重要。從目前醫(yī)院后勤隊(duì)伍現(xiàn)狀看，突出存在的問題：一是后勤部門的管理干部長(zhǎng)期從事行政后勤工作積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，但由于工作忙，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏，所以對(duì)醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的現(xiàn)代需求很不適應(yīng)。后勤管理水平直接影響著醫(yī)療質(zhì)量，因此要探討從專業(yè)技術(shù)人員中選一些熱衷于后勤工作的同志充實(shí)到后勤管理部門，當(dāng)然大批的后勤干部還是要靠在職培訓(xùn)，或從經(jīng)濟(jì)管理人才中培養(yǎng)；二是配備機(jī)電、水暖、設(shè)備專業(yè)人才作骨干；三是要有一定數(shù)量的能適應(yīng)高科技開發(fā)型人才，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和醫(yī)院全面管理要求。

2、醫(yī)院后勤人才的培養(yǎng)與提高 意識(shí)與存在，理論與實(shí)踐是存在差距的。我們要求重視加強(qiáng)醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)識(shí)人才的重要性并將其變成現(xiàn)實(shí)，就要具備相應(yīng)的機(jī)制和措施。

2.1、后勤管理隊(duì)伍如何穩(wěn)定 后勤是醫(yī)院的保障系統(tǒng)，保障就不僅限于滿足醫(yī)院正常的工作需要，而更重要的應(yīng)該是適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展?jié)撛诘男枰?。目前很多醫(yī)院后勤隊(duì)伍人才缺乏，原因在于只考慮應(yīng)付日常工作，沒有引進(jìn)后勤技術(shù)人員的計(jì)劃，現(xiàn)有的技術(shù)人員存在斷檔，勢(shì)必不能滿足快速發(fā)展的醫(yī)院建設(shè)要求。

2.2、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的繼續(xù)教育 現(xiàn)有的后勤干部中確有一批“土專家”，專業(yè)人才不多，必須加強(qiáng)后勤人才的培養(yǎng)，要樹立管理人才的意識(shí)、責(zé)任感和使命感，向進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育一樣對(duì)后勤人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使之規(guī)范化、制度化。

2.3、標(biāo)本兼治 所謂治標(biāo)就是通過繼續(xù)教育充分調(diào)動(dòng)積極性，把當(dāng)前的事情做好，治本就是培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)性管理人才，符合醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。標(biāo)本應(yīng)該是一致的，選人才從管理需要入手，綜合考慮。這樣才能有一支穩(wěn)定的適合醫(yī)院發(fā)展要求的后勤人才隊(duì)伍。在醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)上，必須符合后勤工作的基本要求，如果工作只是應(yīng)付，華而不實(shí)，匯報(bào)情況夸夸其談，講的好聽，做的又是一套，與求實(shí)作風(fēng)是格格不入的，后勤工作很實(shí)在，與其他工作一樣，來不得半點(diǎn)虛偽和漂浮。我們選用人才必須以務(wù)實(shí)為重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、創(chuàng)造人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境 環(huán)境對(duì)于穩(wěn)定隊(duì)伍，促進(jìn)人才成長(zhǎng)都有十分

重要的意義。尊重人才，對(duì)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)同樣重要。

3.1、對(duì)后勤人才需要有計(jì)劃預(yù)測(cè) 根據(jù)需要有計(jì)劃的制定培養(yǎng)、引進(jìn)、交流計(jì)劃，并形成制度，按章辦事，后勤人才的儲(chǔ)備和流動(dòng)就有章可循。其次根據(jù)一定章程制定出后勤人才的需求流動(dòng)計(jì)劃。要克服后勤人才管理中的隨意性，增強(qiáng)計(jì)劃性。管理方法要科學(xué)合理，不能只評(píng)主觀想像行事。這樣才能保證醫(yī)院后勤人才源源不斷，后繼有人，不然后勤管理人才仍然是空的。

3.2、創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)的輿論環(huán)境 目前醫(yī)院各專業(yè)對(duì)知識(shí)分子、專業(yè)人才使用鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)政策，但對(duì)后勤人員卻只在用時(shí)體現(xiàn)其重要性，為此要從多方面加強(qiáng)宣傳，多渠道造輿論，將后勤人才與醫(yī)護(hù)人才一樣看待，這將對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)形成一個(gè)很強(qiáng)的推動(dòng)。

3.3、嚴(yán)格管理 后勤工作面廣、點(diǎn)多，人員層次素質(zhì)參差不齊，工作性質(zhì)往往是“放單飛”、“跑單幫”，因而，如何加強(qiáng)管理，形成良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境，造就崗位成長(zhǎng)的氛圍，這是加速后勤人才成長(zhǎng)的重要條件。更重要的是加強(qiáng)思想政治工作，凝聚人心，工作崗位分散，人心不散，干群之間、崗位之間、科室之間相互聯(lián)系，相互交流，關(guān)系融洽，相互尊重支持，培養(yǎng)一批符合醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)需要的后勤人才隊(duì)伍。