第一篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)運行報告

醫(yī)院信息系統(tǒng)建設起步在上世紀90年代初，在地市級醫(yī)院屬于前列。那時大家對計算機系統(tǒng)充滿神秘，醫(yī)院信息化建設毫無頭緒，1991年微機室從市衛(wèi)生局分離出來時主要承擔著全市衛(wèi)生統(tǒng)計和會計年報工作，到了1992年逐漸開發(fā)了醫(yī)院工資、人事、QC成果評價、單病種質(zhì)量管理，財務科目匯總等十幾個系統(tǒng)。1997年醫(yī)院開始在全院范圍實施計算機網(wǎng)絡建設和全員計算機操作培訓，這一步成為目前醫(yī)院信息化建設的基礎，10多年過去了，當年的布線現(xiàn)在還在發(fā)揮著作用，當年培訓出來的人員現(xiàn)在在醫(yī)院各個崗位發(fā)揮著重要作用。隨后醫(yī)院開始HIS系統(tǒng)的建設。到現(xiàn)在，醫(yī)院的HIS系統(tǒng)上已經(jīng)運行著門診病人管理、住院病人管理、醫(yī)囑處理、藥品制劑管理、后勤物資管理、器械管理、人事管理、檢驗系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)、財務管理、經(jīng)濟核算等20多個子系統(tǒng)?，F(xiàn)已收集30億條記錄，涵蓋醫(yī)院各個領域，成為醫(yī)院管理的一個堅實平臺，在這項工作中醫(yī)院領導和全院職工傾注了大量的心血和汗水。

我院在執(zhí)行國家醫(yī)療體制改革、醫(yī)療保險推行、醫(yī)療價格調(diào)整、院務公開及適應醫(yī)療市場競爭過程中充分利用信息技術，優(yōu)化了醫(yī)院業(yè)務流程，提高了醫(yī)院工作效率和質(zhì)量，提了高競爭力，建立了以病人為中心的醫(yī)療服務模式。減少人手、控制漏費和人情免賬、降低醫(yī)療成本等方面實現(xiàn)隱性經(jīng)濟效益的提高。如：護士工作站的設立減少了收費記帳工

作量，微機系統(tǒng)記帳減少人為差錯，記賬及時又減少病人漏費欠費；實行透明和可調(diào)整的收費策略，取得同行競爭優(yōu)勢；費用公開則有效地控制了醫(yī)療成本，減輕病人醫(yī)療負擔，提高病人滿意度。為經(jīng)濟核算提供明晰的收入支出數(shù)據(jù)，提供決策需要的數(shù)據(jù)；提高醫(yī)院資源管理質(zhì)量和效率，通過核算充分調(diào)動員工積極性，合理分配資源；優(yōu)化業(yè)務流程，改善醫(yī)院組織結構、運營機制和管理體制。

目前我院計算機網(wǎng)絡已經(jīng)擁有7組服務器，110多臺在網(wǎng)微機及90臺各型號打印機，通過干線光纖，108兆無線路由，百兆雙絞線連接桌面，網(wǎng)內(nèi)一部3層交換機帶3部主交換機連17部部門交換機分布于住院樓、門診樓、綜合樓、行政樓，制劑樓?？偛季€長度15千米。

系統(tǒng)建立以來，積累了大量數(shù)據(jù)，其中主服務器數(shù)據(jù)庫已經(jīng)達到22吉的數(shù)據(jù)量，對前臺數(shù)據(jù)處理速度帶來一定的影響，同時為節(jié)約使用成本，我院數(shù)據(jù)輸出大多采用針式打印機，我們采用的是國內(nèi)行業(yè)優(yōu)選型號LQ300K+，存在使用成本低，噪音大，輸出慢特性；考察國內(nèi)幾家三甲醫(yī)院，門診住院已經(jīng)采用激光機輸出票據(jù)，比針式打印機速度提高約30%，但紙張墨粉及硒鼓成本比針式打印機提高約3倍，目前我院平均每張門診收據(jù)成本約0.2元，若使用激光機每張門診收據(jù)成本需0.6元，考慮我院經(jīng)濟發(fā)展狀況，激光機輸出票據(jù)將是發(fā)展方向。

系統(tǒng)建立以來，考慮到節(jié)約成本，減少開銷及周邊環(huán)境，我院一直未采購正版操作系統(tǒng)和正版數(shù)據(jù)庫軟件，而只采購了應用系統(tǒng)軟件。隨著版權法的頒布、國家打擊盜版侵權力度的加大，系統(tǒng)正版化工作也提到工作日程上來，要進行大量的調(diào)研和溝通工作，要用最小的代價實現(xiàn)利潤最大化。系統(tǒng)建立以來，逐漸成為醫(yī)院管理的平臺，起著醫(yī)院領導決策的貫徹和反饋數(shù)據(jù)的上傳，各管理部門通過系統(tǒng)調(diào)整收費政策，控制物流出入，協(xié)調(diào)分配杠桿，采集各種數(shù)據(jù)等，作為管理平臺，很重要的工作是上傳下達。這看似簡單的事情，做起來卻常常很困難。信息平臺的技術支持人員往往由于所關注的角度不同，造成管理平臺在工作目標上與院高層管理者的理解上出現(xiàn)偏差，另一方面院高層管理者往往由于各種原因不能將關心的信息和最終極的意圖毫無遺漏地解釋給信息平臺的技術支持人員。簡單地說：我們費了很大勁做了一個項目，領導說了，你們不做的話原來不是也挺好嗎。重要的是，作為技術支持人員要正確領會醫(yī)院的近期目標和戰(zhàn)略方向，當醫(yī)院的目標與我們的愿望結合時，就能夠產(chǎn)生持久的激勵

第二篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)

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醫(yī)院信息系統(tǒng)

病案管理系統(tǒng)是伴隨HIS一起成長的東西,HIS出來的時候就有了,電子病歷是近幾年才興起的東西,沒用電子病歷以前,是醫(yī)生手寫病歷,完了交到病案室,病案室的工作人員再根據(jù)醫(yī)生手寫的病歷錄入進病案系統(tǒng)里.用了電子病歷以后,病案首頁大部分信息直接由醫(yī)生在電腦上填寫,病案室的人員只需要填寫部分質(zhì)量控制部分的內(nèi)容就行了.病案管理系統(tǒng)重點在“管理”二字。它的作用是對醫(yī)院各科室遞交的病歷的統(tǒng)計、分析，以及對全院疾病類的統(tǒng)計和分析。電子病歷（EMR）的重點則是在臨床使用?？梢院唵芜@樣理解，電子病歷是數(shù)據(jù)源，病案管理系統(tǒng)是管理工具。案管理系統(tǒng)重點在“病案”二字。病案指出院病員歷史信息性，它的作用在于統(tǒng)計、分析，以及對醫(yī)學類的統(tǒng)計和分析，核心在于資料性。加入管理2字直指對“資料的管理性質(zhì)與任務”（借調(diào)存統(tǒng)報任務）。電子病歷（EMR）的重點在“病歷”二字。病歷指運行性，它的作用是對醫(yī)院在院病員醫(yī)療信息承載、處理，一個病人在院就診時的信息就在病歷上記錄，等到這個病人出院后，該病人的病歷就被歸到的病案室，這時候病歷就成病案了？在病人出院時填寫病歷的首頁信息，在病人出院以前是病歷，病人出院以后相關醫(yī)務對其整理，送檔案室以后稱病案。

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電子病歷不僅涵括患者就診的所有醫(yī)療記錄，其醫(yī)療費用也應登記在案，甚至連患者的健康體檢記錄也需一一錄入。在電子病歷中的門（急）診病歷記錄中，知情告知信息也要求列入，即診療過程中各類手術同意書、特殊檢查及治療同意書、特殊藥品及材料使用同意書、輸血同意書、病危（重）通知書等。然而，很多醫(yī)療工作者和病人對電子病歷的概念仍然比較生疏。一些人聽說過這一名詞，但了解得并不確切或有疑惑之處。病歷是病人在醫(yī)院診斷治療全過程的原始記錄，它包含有首頁、病程記錄、檢查檢驗結果、醫(yī)囑、手術記錄、護理記錄等等。理想的電子病歷應當具有兩方面功能：

1、醫(yī)生、患者或其它獲得授權的人，在需要了解一個個體的任何健康資料或相關信息時，在任何情況下都可完整、準確、及時獲得它們，并可得到準確的釋義，在需要時可以最大限度地得到詳細、準確、全面的相關知識。

2、電子病歷可以根據(jù)自身掌握的信息和知識，主動進行判斷，在個體健康狀態(tài)需要調(diào)整時，做出及時、準確的提示，并給出最優(yōu)方案和實施計劃。之所以稱做理想的電子病歷是因為這兩方面功能看似簡單，但含義深刻，數(shù)十年內(nèi)很難完全實現(xiàn)。引入電子病歷概念后，目前正在使用的紙病案一般被稱做傳統(tǒng)病歷。

因此，簡單地說，電子病歷（electronic medical record，EMR）是指

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計算機化的病歷。美國國立醫(yī)學研究所將定義為：EMR是基于一個特定系統(tǒng)的電子化病人記錄，該系統(tǒng)提供用戶訪問完整準確的數(shù)據(jù)、警示、提示和臨床決策支持系統(tǒng)的能力。傳統(tǒng)病歷需要醫(yī)護人員借助紙張、油墨記錄信息，通過一組專業(yè)人員手工加工、整理、保管病案。一份病案通常是一疊記有信息的紙。電子病歷需要借助計算機設備轉(zhuǎn)變成可與人交互的信息形式，結合數(shù)據(jù)采集、記錄、加工、存儲、管理、傳送等工作完成電子病歷功能。這些工作是通過一套計算機系統(tǒng)來完成的，這個系統(tǒng)就是電子病歷系統(tǒng)。電子病歷系統(tǒng)是電子病歷依附存在的一種計算機系統(tǒng)，電子病歷是電子病歷系統(tǒng)的功能形式或功能統(tǒng)稱。由于比起“系統(tǒng)”概念，醫(yī)護人員更關心病歷的內(nèi)容，而且愿意具體化、形象化，所以通常模糊使用電子病歷系統(tǒng)概念，不管是“系統(tǒng)”還是電子病歷本身，都籠統(tǒng)稱為電子病歷。電子病歷是隨著醫(yī)院計算機管理網(wǎng)絡化、信息存儲介質(zhì)—光盤和IC 卡等的應用及Internet的全球化而產(chǎn)生的。電子病歷是信息技術和網(wǎng)絡技術在醫(yī)療領域的必然產(chǎn)物，是醫(yī)院病歷現(xiàn)代化管理的必然趨勢，其在臨床的初步應用，極大地提高了醫(yī)院的工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，但這還僅僅是電子病歷應用的起步。

二、電子病歷的優(yōu)點和缺陷

1、安全可靠

通過實行EMR分級保密管理，設立查閱、輸入、修改和使用EMR分級授權等，可以保證EMR的安全性和使用價值。同時，系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復工具。各級工作站建立數(shù)據(jù)備份制度，可以保證數(shù)據(jù)在精心收集

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受到破壞的情況下，得到最大限度的恢復。

2、存儲、查閱、使用方便

EMR不會霉爛、變質(zhì)，而且耐熱、耐腐蝕、貯存方便。EMR不需要龐大的存儲空間。醫(yī)務人員在自己的計算機終端上可查找病案資料，也可委托數(shù)據(jù)中心查找、打印、直接傳送或復制傳送資料等。現(xiàn)在使用的常規(guī)病歷有很大的封閉性，而電子病歷具有極好的共享性。醫(yī)院診治病人的記錄只保存在本醫(yī)院，如果病人到其它醫(yī)院就診則需要重新進行檢查，這不僅浪費了寶貴的醫(yī)療資源也使病人增加了不少必要的痛苦。而采用電子病歷后，則能夠克服這些不足。病人在各個醫(yī)院的診治結果可以通過醫(yī)院之間的計算機網(wǎng)絡或病人隨身攜帶的健康卡（光卡和IC卡）來傳輸。病歷的共享將給醫(yī)療帶來極大的方便。外界使用者經(jīng)過授權可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢數(shù)據(jù)中心有關病案資料。因此，醫(yī)務人員使用電子病歷系統(tǒng)可以方便地存貯、檢索和瀏覽病歷，復制也很方便，可以方便、迅速、準確地開展各種科學研究和統(tǒng)計分析工作，大大減少人工收集和錄入數(shù)據(jù)的工作量，極大地提高臨床科研水平。

3、時效性強

傳送速度快是電子病歷的極大優(yōu)勢，醫(yī)務人員通過計算機網(wǎng)絡可以遠程存取病人病歷，在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)就能把數(shù)據(jù)傳往需要的地方。在急診室，電子病歷中的資料可以及時地查出并顯示在醫(yī)師的面前。總而言之，患者就醫(yī)時可授權醫(yī)生查閱自己的EMR，協(xié)助醫(yī)務人員迅速、直觀、準確地了解病人以前所接受的治療及檢查的準確資料，避

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免了因患者記憶不清導致病史敘述的錯誤和遺漏，縮短了醫(yī)生確診的時間，為搶救生命贏得了寶貴時間。

4、存貯容量大

由于計算機存貯技術尤其是光盤技術的進步，電子病歷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的存貯容量可以是相當巨大的，而且病人隨身攜帶的健康卡（光卡或IC卡），其容量也是可觀的。

5、成本低

電子病歷系統(tǒng)一次性投資建成后，使用中可以減低病人的費用和醫(yī)院的開支。

6、資料互享

電子病歷可以通過網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)異地查閱、資料互享等功能。當然，目前的電子病歷也存在一些缺點。例如，需要大量的計算機軟硬件投資和人員培訓，有些醫(yī)務人員甚至很難適應計算機操作。計算機一旦發(fā)生故障，將造成系統(tǒng)停頓，無法進行工作，因此，經(jīng)常需要保存手工的原始記錄。還有在將病歷數(shù)據(jù)輸入計算機時經(jīng)常會出現(xiàn)各種錯誤（主要是操作失誤），需要嚴格的檢查，以防止發(fā)生差錯和事故。

另外，電子病歷與患者的隱私之間的關系也值得關注，如何發(fā)揮新型病歷的優(yōu)勢而減少對患者隱私權的侵犯，是急需探討的實際問題。不僅如此，推廣電子病歷前也亟需解決缺乏第三方平臺監(jiān)督的問題。不少人對目前電子病歷主要由醫(yī)療機構負責創(chuàng)建、使用和保存的現(xiàn)狀，表示出擔心，如果出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，擁有電子病歷的醫(yī)療機構如果在電

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腦上進行修改，患者權益很難得到保障。

部分業(yè)內(nèi)人士也表示，在目前電子病歷未能在全國范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的情況下，單個醫(yī)院的電子病歷難以在其他醫(yī)院看到，患者的就診信息無法共享，也難以發(fā)揮電子病歷的全部優(yōu)勢。

六、電子病歷的主要功能點

1、結構化存儲

2、病歷模板庫

3、必填項檢查

4、支持各種醫(yī)學專用表達式（例如月經(jīng)史、胎心、齲齒位置的公式表述）。

5、支持病歷文檔三級檢診（三級審核）功能

6、支持修改痕跡保留，保留各級醫(yī)生的修改痕跡

7、時效控制機制，采用工作流主推模式，任務自動提示，及時提醒和催促醫(yī)務人員，按時、按質(zhì)、按量完成病歷書寫工作，有效的避免病歷文檔的缺寫、漏寫、延時書寫.8、支持數(shù)據(jù)元素綁定、實現(xiàn)了多文檔同步刷新技術

9、表格處理能力（可以方便的制作表格病歷），支持表格嵌套、合并單元格、拆分單元格、刪除行、刪除列、添加行、添加列、表格內(nèi)插入元素、表格寬度手動或自動調(diào)整

10、支持輸入數(shù)值合法性檢驗

電子病歷在保護患者隱私方面存在如下缺陷：（1）電子病歷系統(tǒng)存在安全隱患。醫(yī)院信息化“總體規(guī)劃、分步實施”的建設特點造成電子病歷各系統(tǒng)供應商的不同。目前運行在醫(yī)院的電子病歷系統(tǒng)由于缺乏統(tǒng)一的標準和規(guī)范，各子系統(tǒng)之間在通過系統(tǒng)接口實現(xiàn)系統(tǒng)集成的過程中有時會出現(xiàn)沖突。許多公司的產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)工具落后、整體設計不科學，加上醫(yī)院投入不足，造成存儲設備的陳舊落后，給醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)的運行帶來巨大的安全隱患。許多醫(yī)院由于缺乏起碼的“雙

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機熱備”和“異地備份”功能，當信息量增大或出現(xiàn)停電、火災等突發(fā)災難時容易出現(xiàn)信息丟失或系統(tǒng)錯誤。系統(tǒng)運行的不穩(wěn)定會造成患者相關信息的丟失或錯誤，影響病人隱私的安全；（2）電子病歷網(wǎng)絡共享中的隱私泄漏。為了滿足醫(yī)療保險、遠程醫(yī)療等需要，醫(yī)院之間電子病歷資料的傳輸愈發(fā)普遍。許多醫(yī)院內(nèi)部電子病歷系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間沒有安裝網(wǎng)絡版防病毒軟件、防火墻，在黑客攻擊或者病毒侵襲情況下，會造成病人隱私泄漏。而病人資料一旦在網(wǎng)絡上被惡意捕獲就可能被多次使用或傳播，造成病人隱私的公開，侵犯病人的隱私權。另外，電子病歷的傳輸缺乏安全、統(tǒng)一的規(guī)范。通過網(wǎng)絡傳輸資料面臨著快捷和安全的沖突。目前，電子病歷資料的傳輸標準和方式并不統(tǒng)一。傳統(tǒng)的遠程會診系統(tǒng)需要同樣的系統(tǒng)支持，而通過電子郵件、聊天工具、網(wǎng)上視頻等形式傳輸也缺乏相應的安全保障，容易造成信息的泄漏；（3）醫(yī)院信息化系統(tǒng)內(nèi)部管理不規(guī)范。醫(yī)院信息化管理沒有嚴格按照醫(yī)護人員的職責來劃分權限，如管床醫(yī)生在系統(tǒng)中的可見的患者是全部病人，而其只負責其中一部分患者。雖然醫(yī)務人員在正常的診療過程中獲取病人隱私不能擅自泄露和擴大知曉范圍是醫(yī)務人員的職業(yè)道德要求，也是其法定義務。但是，許多醫(yī)務人員法律意識淡薄，權利義務不明確，隨意轉(zhuǎn)借自己的電子簽名或密碼的現(xiàn)象較多，這樣會造成病人信息知情范圍擴大，由此侵害患者隱私權。

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實驗室信息系統(tǒng)（Laboratory Information System, LIS）是醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的一個部分，隨著計算機性能不斷提高，價格不斷下降，計算機已在實驗室得到越來越廣泛的應用。實驗室信息系統(tǒng)的計算機化已成為現(xiàn)代化醫(yī)院必不可少的基礎設施。經(jīng)過多年的發(fā)展，以數(shù)據(jù)的后期處理為主要任務的LIS系統(tǒng)已在我國各級醫(yī)院實驗室廣泛使用。隨著技術的進步及廣大人民群眾對醫(yī)療服務的要求不斷提高，現(xiàn)有的LIS系統(tǒng)亟待提高，也應“與時俱進”。新一代LIS系統(tǒng)的主要特點是：（1）以病人標本為中心

（2）要求數(shù)據(jù)傳送有足夠高的可靠性（3）實時性要求

（4）對數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)安全提出了更高的要求。

1． 新時期對LIS系統(tǒng)的主要要求

（1）拓寬LIS系統(tǒng)的管理范圍，進一步簡化工序

如果說自動分析儀器的使用代替了手工實驗，使分析工作實現(xiàn)了自動化；現(xiàn)有的LIS系統(tǒng)使分析后的數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)了計算機化，提高了工作效率，那么新一代的LIS系統(tǒng)將把分析前的各環(huán)節(jié)納入計算機管理。這些環(huán)節(jié)包括醫(yī)生填寫化驗單，護士抽血，實驗室對標本的重新分組

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編號，病人資料的錄入，甚至分析儀器讀取實驗項目等。

（2）實驗室的“無紙化”

“無紙化”一方面減輕了醫(yī)生填寫檢驗申請單的工作，另一方面又減少了實驗室污染分析報告的機會，對防止院內(nèi)感染有意義。這種“無紙化”是通過條形碼來實現(xiàn)的。

（3）采用新的技術手段-條形碼的引入

在抽血室，護士根據(jù)工作站調(diào)出的內(nèi)容打出條形碼貼在抽血試管上，檢驗申請單不再隨標本進入實驗室。實驗室通過讀取條碼調(diào)用病人資料和所申請的檢驗項目。最終的實驗結果也不在實驗室打印出來，而是通過網(wǎng)絡傳送回服務器供醫(yī)生查詢。這就是所謂實驗室“無紙化”的過程。但是要認識到，“無紙化”并不是目標，我們所需要的是“無紙化”所帶來的好處。除了前述防止院內(nèi)感染的意義外，“無紙化”還大大簡化了工作流程，引起工作模式的改變。

（4）實驗室工作模式的改變 ① 分析前

在原有模式下，實驗室接到裹著檢驗申請單的標本后，將申請單與試管分開，重新分組，用記號筆在申請單和試管上分別編號。檢驗申請單送錄入人員進行病人資料錄入，再傳給分析儀器操作人員輸入待測項目。這個過程在小型醫(yī)院可能并不煩瑣，但是在中大型醫(yī)院卻要耗

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費大量的時間和人力。在新模式下，這個過程得以大大簡化，標本只要在條形碼讀取裝置上過一下，病人資料及待測項目已從網(wǎng)絡上調(diào)入，分別送入檢驗服務器和自動分析儀器。② 分析后

在原有模式下，分析儀將分析數(shù)據(jù)傳至服務器，實驗室工作人員再將結果打印成一張張的檢驗報告，工人將這些報告送到各臨床科室。在新模式下，實驗室工作人員在工作站上審核完報告，實行電子簽名，醫(yī)生終端上即可查詢到結果

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第三篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)運行與應用管理規(guī)章制度

醫(yī)院信息系統(tǒng)運行與應用管理規(guī)章制度

公共管理類

一、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)管理規(guī)則

(一)總則

1．為了加強醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的領導和管理，促進醫(yī)院信息系統(tǒng)的應用和發(fā)展，保障系統(tǒng)有序運行，制定本規(guī)則。

2．本規(guī)則所稱的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，是由計算機及其相關配套的設備、設施構成，按照系統(tǒng)應用目標和規(guī)則對醫(yī)院信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。

3．醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設和應用，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全，滿足各工作站操作和維護的全部活動的正常進行。

4．本規(guī)則適用于全院應用山東益康醫(yī)院信息系統(tǒng)的所有單位和個人。

(二)組織管理

1．醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的組織管理機制是醫(yī)院信息系統(tǒng)領導小組(簡稱領導小組)。

2．領導小組由下列人員組成：

組長：院長（法人代表）

副組長：業(yè)務副院長或職能機關領導

成員：醫(yī)務科主任、護理部主任、信息科主任、財務科主任、藥劑科主任、醫(yī)務科和護理部主管醫(yī)療和護理工作的助理員各1名、計算機工程技術人員。

3．領導小組的主要職能和任務：

(1)制定醫(yī)院信息系統(tǒng)建設和應用總體規(guī)劃及階段實施計劃，審查和制定系統(tǒng)應用中工作流程、技術規(guī)范、性能指標、有關人員職責和規(guī)章制度。

(2)協(xié)調(diào)解決工程實施和系統(tǒng)應用中的重大問題。

(3)組織安排系統(tǒng)建設和應用中的重要活動，如規(guī)則制定，網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)配置，人員培訓等。

4．信息科領導在系統(tǒng)建設和系統(tǒng)應用過程中負責日常組織及協(xié)調(diào)管理工作。

5．計算機室(網(wǎng)絡中心)是系統(tǒng)建設、應用組織的骨干，是系統(tǒng)運行的保障者，應對所屬人員實行分工負責。

6．計算機工程技術人員全面負責系統(tǒng)規(guī)則、計劃、系統(tǒng)配置的起草，負責系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護、安全管理、人員培訓等技術管理工作。

(三)網(wǎng)絡的技術管理

1．計算機工程技術人員是網(wǎng)絡系統(tǒng)技術管理的直接責任者，應以實現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的，以滿足用戶需求為宗旨，對網(wǎng)絡系統(tǒng)的操作和維護進行管理。

2．網(wǎng)絡內(nèi)各類設備的配置，由系統(tǒng)負責人提出配置規(guī)劃和計劃，報有關領導審批后實施。

3．每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運行前，計算機工程技術人員必須嚴格按照功能要求在備用服務器上進行全面調(diào)試，達到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實際上網(wǎng)使用。

24．計算機工程技術人員實行分工負責制。網(wǎng)絡中心各種設備由計算機室負責人管理或指定專人負責。

5.系統(tǒng)管理員或機房值班人員負責網(wǎng)絡服務器的數(shù)據(jù)備份和日結工作。

6．網(wǎng)絡系統(tǒng)負責人負責各工作站模塊登錄口令密碼的設置并做好記錄。工作站操作人員更換時，要立即做好口令的更改。

7．根據(jù)系統(tǒng)功能要求，系統(tǒng)負責人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權限和使用分配方案，報請領導小組核準實施。

8．系統(tǒng)負責人管理全面技術工作和運行管理工作，出現(xiàn)技術問題或故障時，應遵循相關規(guī)程處理。

(四)網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理

1．網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全管理包括：數(shù)據(jù)庫安全管理和網(wǎng)絡設備設施安全管理。

2．系統(tǒng)負責人和計算機工程技術人員必須采取有效的方法和技術，防止網(wǎng)絡系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。

3．利用用戶管理模塊或其他技術手段對系統(tǒng)用戶訪問權限進行管理，用戶的訪問權限由系統(tǒng)負責人提出，領導小組核準。

4．系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。

5．計算機工程技術人員要主動對網(wǎng)絡系統(tǒng)實行查詢、監(jiān)控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復，對數(shù)據(jù)庫及時進行維護和管理。

6．所有進入網(wǎng)絡使用的軟盤或者其他外部存儲（例如U盤，移動硬

3盤或者各類數(shù)碼設備存儲器等），必須經(jīng)過網(wǎng)絡中心負責人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的，絕對禁止上網(wǎng)使用。對造成“病毒”蔓延的有關人員，應嚴格按照《醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全保護規(guī)則》有關條款給予經(jīng)濟和行政處罰。

7．網(wǎng)絡系統(tǒng)所有設備的配置、安裝、調(diào)試必須由計算機工程技術人員負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。

8．所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關設備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關的工作。

9．保持機房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。

10．計算機工程技術人員有權監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。

(五)工作站管理

1．各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全保護規(guī)則》、《醫(yī)院計算機網(wǎng)絡管理獎懲條例》所規(guī)范的各項操作規(guī)程以及有關計算機管理制度。

2．嚴格按照計算機操作使用規(guī)程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時完成各項數(shù)據(jù)錄入。

3．經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡設備、設施整潔干凈，認真做好網(wǎng)絡設備的日清月檢，使網(wǎng)絡設備始終處于良好的工作狀態(tài)。

4．加強設備定位定人管理，未經(jīng)計算機工程技術人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有網(wǎng)絡設備、設施。

5．工作站所在室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇

4有臨時停電及雷電天氣，應采取保安措施，避免發(fā)生意外。

6．工作站所在地不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關人員上機操作或進行其他影響網(wǎng)絡正常運行的工作。

7．嚴格交接班制度，工作中遇到的問題要及時報告。

網(wǎng)絡中心

2006年9月

第四篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)實習報告

醫(yī)院參觀實習報告

通過在瑞金醫(yī)院的實地參觀實習后，我了解了醫(yī)院信息化的發(fā)展特點；醫(yī)院信息化需求目標；醫(yī)院信息化建設內(nèi)容。在瑞金醫(yī)院的信息科的參觀中，我了解了醫(yī)院中的信息系統(tǒng)，同時也了解了如今醫(yī)院的信息化的管理，隨著信息技術的迅速發(fā)展，信息化、數(shù)字化已經(jīng)進入各行各業(yè)和人們生活中的許多方面，我國的醫(yī)院也不知不覺地進入了數(shù)字化和信息化時代，我們不僅可以看到CT、MRI、彩超等大型的數(shù)字化醫(yī)療設備在醫(yī)院中廣泛使用，還可以看到從單機到計算機網(wǎng)絡的各種醫(yī)療收費系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和醫(yī)療信息處理系統(tǒng)等正在普及。所有這一切都說明：醫(yī)院正在使用信息技術，改造許多傳統(tǒng)的做法，并不斷地進行創(chuàng)新。由于信息技術發(fā)展得很快，而且醫(yī)院隨著自身的發(fā)展，也需要將各種新技術和醫(yī)院的需要相結合，通過改造和創(chuàng)新，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、工作效率，提高管理水平，更好地服務于病人、醫(yī)護人員、行政辦公人員，并提高醫(yī)院的科研、技術水平。

在信息科的參觀中，我還見到了我們課堂上所學習到的PACS、LIS、HIS的系統(tǒng)，以前只是理論的知識，現(xiàn)在通過實際的了解，使我所學的能與實際相緊密的結合了在一起。立以病人為中心的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）對醫(yī)院的主要業(yè)務部門（包括門急診、住院、藥庫、藥房、醫(yī)技及輔助科室等）進行較為全面的醫(yī)療管理和經(jīng)濟管理。

之后我們又參觀了上海胸科醫(yī)院，在那里我們見到了DSA、CT、ECT、彩超、全自動生化分析儀及ICU、CCU監(jiān)護系統(tǒng)等先進醫(yī)用設備。該醫(yī)院

創(chuàng)造了無數(shù)個“第一”。我國第一架鼓泡式人工心肺機的研制和應用；國內(nèi)首創(chuàng)塑料無縫人造血管、毛絨型滌綸人造血管并應用于臨床；自動快速心血管造影換片機及二尖瓣擴張器、動脈導管鉗閉器的研制；國內(nèi)第一株人體肺腺癌細胞株的建立；世界首例非血緣供體、成人單側(cè)肺葉移植術；國內(nèi)首例冠脈搭橋并行心臟瓣膜置換術；氣管移植術、胸骨移植術以及各種氣管術式的創(chuàng)新。

經(jīng)過幾次的參觀實習，我了解到了醫(yī)院現(xiàn)在的信息化，科技化的一面。通過實際的參觀使原本只是理論的知識變成了實踐的內(nèi)容。通過理論與實踐的結合是許多原來所不知道哦啊或不清楚的知識變的詳細與生動。這次實習參觀也是我對于今后的學習以及以后的工作有了一個很好的了解。也讓我了解到了實踐對于我的幫助的重要性。

第五篇：信息系統(tǒng)運行維護管理制度

信息系統(tǒng)運行維護管理制度

第一章 總則

一、為規(guī)范信息系統(tǒng)的運行維護管理工作，確保信息系統(tǒng)的安全可靠運行，切實提高生產(chǎn)效率和服務質(zhì)量，使信息系統(tǒng)更好地服務于生產(chǎn)運營和管理，特制訂本管理辦法。

二、本管理辦法適用于及其分支機構的信息系統(tǒng)，各分支機構和各部室可根據(jù)本辦法制定相應的實施細則。

三、信息系統(tǒng)的維護內(nèi)容在生產(chǎn)操作層面又分為機房環(huán)境維護、計算機硬件平臺維護、配套網(wǎng)絡維護、基礎軟件維護、應用軟件維護五部分：

1.計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設備；

2.配套網(wǎng)絡指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運行的網(wǎng)絡組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡設備和局域網(wǎng)內(nèi)連接網(wǎng)絡設備的網(wǎng)線、傳輸、光纖線路等。

3.基礎軟件指運行于計算機主機之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；

4.應用軟件指運行于計算機系統(tǒng)之上，直接提供服務或業(yè)務的專用軟件；

5.機房環(huán)境指保證計算機系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的基礎設施，包含機房建筑、電力供應、空氣調(diào)節(jié)、灰塵過濾、靜電防護、消防設施、網(wǎng)絡布線、維護工具等子系統(tǒng)。

四、運行維護管理的基本任務：

1.進行信息系統(tǒng)的日常運行和維護管理，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀

態(tài)，保證系統(tǒng)各類運行指標符合相關規(guī)定；

2.迅速而準確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運行，確保所承載的各類應用和業(yè)務正常；

3.進行系統(tǒng)安全管理，保證信息系統(tǒng)的運行安全和信息的完整、準確；

4.在保證系統(tǒng)運行質(zhì)量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。

5.本辦法的解釋和修改權屬于信息化辦公室。

第二章 運行維護組織架構

一、運行維護組織

1.信息系統(tǒng)的運行維護管理遵循在統(tǒng)一的領導下，分級管理和維護的模式。作為信息化辦公室，牽頭組織實施信息系統(tǒng)的維護管理工作。原則上信息系統(tǒng)的維護工作應逐步集中。

2.信息系統(tǒng)的維護管理分兩個層面：管理層面和操作層面。在管理層面，信息化辦公室，負責全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的維護管理和考核。在操作層面，信息化辦公室就是實體的維護部門（或維護人員）。信息化辦公室直接對處信息化黨政領導小組負責，并接受信息化黨政領導小組的業(yè)務指導和日常管理。

3.信息化辦公室應對工程處信息化建設制定技術規(guī)范、作業(yè)計劃、應急預案，編制技術方案、培訓教材等，各部室應積極配合。

二、信息化辦公室運行維護職責

1.信息化辦公室管理職責

（1）貫徹國家、行業(yè)及監(jiān)管部門關于工程處信息系統(tǒng)技術、設備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和規(guī)定，組織制定信息系統(tǒng)的維護規(guī)程、維護管理辦法和維護責任制度；

（2）負責全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)運行維護管理、監(jiān)督檢查和質(zhì)量考核評定工作，掌握運行質(zhì)量情況，制定質(zhì)量指標，并對各部門綜項和部門網(wǎng)站定期檢查考核；（3）信息系統(tǒng)發(fā)生較大（三級）或以上故障時，負責必要的資源協(xié)調(diào)和處理工作，并在事后組織分析總結，制定防范措施并執(zhí)行；

（4）對信息系統(tǒng)進行定期巡檢，巡檢包括對信息系統(tǒng)及設備性能測試、維護人員日常維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況檢查、機房環(huán)境檢查等；

（5）負責組織信息系統(tǒng)維護技術培訓、技術交流等，組織維護人員參加各種信息技術認證培訓和考試，提高維護人員管理和技術水平；

（6）負責組織落實各項技術安全措施，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；

（7）負責對全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規(guī)范性和相關制度落實情況進行監(jiān)督管理；

（8）負責全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設計和驗收工作。2.信息化辦公室維護職責

（1）負責全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網(wǎng)絡和監(jiān)控，OA系統(tǒng)日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執(zhí)行，保證信息系統(tǒng)正常運行；（2）對于系統(tǒng)的所有維護（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統(tǒng)改進、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復、功能完善增加）都必須制定維護記錄，定期向部門領導進行維護匯報；

（3）負責所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復，負責落實系統(tǒng)安全運行措施；（4）負責所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)檔案資料的存檔，及時更新有關資料；（5）嚴格按照信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關制度、流程和規(guī)程。（6）每年至少有一次全處范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業(yè)計劃管理、技術檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實情況。該檢查可以和設備技術巡檢同時進行。（7）負責機關財務ERP軟件環(huán)境設置。（8）負責對OA平臺系統(tǒng)的各項工作管理：OA的數(shù)據(jù)的備份管理、各部門的OA平臺上的工作流提供培訓、維護等技術支持、OA系統(tǒng)不定期的升級與各功能的維護。（9）協(xié)同各相關部門對工程處綜合項目管理軟件各項目部錄入情況進行定期的檢查并按文件評分匯總，最后按匯總對全處通報。（10）保障工程處信息系統(tǒng)安全運行，防范計算機病毒與黑客的攻擊。（11）認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實維護規(guī)程和系統(tǒng)安全運行措施，負責制定所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)維護管理實施細則；（12）及時查閱上級領導部門下發(fā)的文件，按時完成上級領導部門交辦任務，并向上級領導部門反饋執(zhí)行結果；（13）負責組織和編制系統(tǒng)優(yōu)化、升級需求，上報信息系統(tǒng)維護管理部門審核；獲得批準后，參與實施；（14）跟蹤研究信息技術的發(fā)展，并根據(jù)相應發(fā)展制定工程處

信息化系統(tǒng)及硬件升級計劃，審核通過后，具體實施。

三、維護界面劃分

1.信息系統(tǒng)設備現(xiàn)場、物理環(huán)境的維護工作由所屬機構的信息系統(tǒng)維護部門或維護人員負責。

2.信息系統(tǒng)的市電電源由物業(yè)管理中心負責維護。

3.信息化辦公室負責全處信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護工作（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統(tǒng)改進、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復），維護和更新相應操作規(guī)范和技術文檔。

第三章

一、突發(fā)事件管理

根據(jù)突發(fā)事件的類型等因素，將突發(fā)事件分為攻擊類事件、故障類事件、災害類事件三個類型。具體標準參見《工程處網(wǎng)絡與信息安全應急預案》。

當系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，信息化辦公室維護人員應在第一時間根據(jù)事件類型，啟動《工程處網(wǎng)絡與信息安全應急預案》對事件進行處理并及時向上級領導和上級有關部門進行匯報。

二、信息系統(tǒng)故障解決要求

1.信息系統(tǒng)出現(xiàn)無法進行本地解決的，應向上級領導及上級部門進行申告故障。對無法解決的故障，應立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務商（以下簡稱廠商）提出技術支持申請，督促廠商安排技術支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現(xiàn)場進行解決。

2.如果故障問題比較嚴重并牽扯到相關部室，在解決故障期間應給相關部室進行通知，提前做好備份工作。

3.廠商技術人員現(xiàn)場處理故障時，當?shù)鼐S護人員應全程陪同并

運行維護工作基本制度

積極協(xié)助，并在故障解決后進行書面確認。

4.故障解決后，維護人員應對故障的產(chǎn)生原因、解決方案填寫詳細記錄，對以后如果出現(xiàn)類似問題可以有個參考方案。

5.對于系統(tǒng)隱患或暫時不能徹底解決的故障應納入問題管理，每月應對存在的問題進行跟蹤分析。

三、信息系統(tǒng)變更管理

1.信息系統(tǒng)變更包括硬件擴容、冗余改造、軟件升級、OA系統(tǒng)升級及模塊更改、搬遷、數(shù)據(jù)維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、部署的改變等。

2.信息化辦公室應保證在線系統(tǒng)的軟件版本及硬件設備的穩(wěn)定，未經(jīng)過審批通過的方案，不得自行對系統(tǒng)軟件版本及硬件設備進行任何變更及調(diào)整。

3.變更包括緊急變更和普通變更。緊急變更指由于故障處理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢復正常工程，無法進行書面請求和審批。普通變更指非緊急變更，例如綜項評分表單的更改、OA系統(tǒng)模塊的更改。對于普通變更，應有執(zhí)行人員根據(jù)變更影響的范圍和深度通知上級領導和相關部門，經(jīng)審核同意后進行變更；變更前應制定相應的執(zhí)行措施，如出現(xiàn)錯誤如何回退等情況。

4.原則上，變更必須在夜間非主要工作時間進行，維護人員可以在備用服務器上進行先期模擬變更，對變更中出現(xiàn)的問題，對其解決方案應有備案。

5.對于緊急變更需求，允許口頭申請、審批后組織具體實施。事后，對變更的后的系統(tǒng)及硬件設備進行一定時間的測試，確認無誤后，向上級領導進行匯報。并完成相關文檔資料的更新工作。

四、維護作業(yè)計劃管理

1.信息化辦公室應按工程處實際情況制訂維護制度，保障工程處網(wǎng)絡的正常使用。

2.維護制度要求在每次維護結束后填寫維護記錄，對維護中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并解決。出現(xiàn)重大問題的時候應及時上報有關領導和上級相關部門。

3.維護時間，原則上應在晚上或非工作時間進行。如果出現(xiàn)緊急情況應對受影響的部室通知后，進行解決。

4.數(shù)據(jù)備份、存儲和管理應根據(jù)《軟件與資料管理制度》制訂作業(yè)實施步驟。

五、信息化檢查管理

信息化辦公室每年至少一次對全工程處范圍信息系統(tǒng)相關的機房環(huán)境、計算機硬件、配套網(wǎng)絡、基礎軟件和應用軟件進行一次檢查。信息系統(tǒng)的檢查的具體實施：

1.制定技術檢查計劃，列出檢查重點、內(nèi)容、要求，形成固定檢查表格；

2.收集設備運行故障和隱患。根據(jù)檢查重點、內(nèi)容，調(diào)查設備近期運行情況，統(tǒng)計出各類型設備在運行過程中曾出現(xiàn)的故障。對反饋的問題進行分析、評估，做好相應的技術準備；對一些需要廠家解決的問題列出清單，及時與廠家溝通，制定解決方案，以供檢查過程中實施、解決。

3.檢查完畢后應對本次檢查填寫詳細記錄和問題匯總。4.組織相關人員對信息化檢查中暴露的問題進行解決，牽扯到相關部門的，應與相關部門進行溝通后進行處理。

六、技術檔案和資料管理

1.信息化辦公室負責技術檔案和資料的管理，應建立健全必要 的技術資料和原始記錄，包括但不限于：

（1）信息系統(tǒng)相關技術資料；

（2）機房平面圖、設備布置圖、ip地址分布圖；（3）網(wǎng)絡連接圖和相關配置資料；（4）各類軟硬件設備配置清單;（5）設備或系統(tǒng)使用手冊、維護手冊等資料；（6）上述資料的變更資料。2.軟件資料管理應包含以下內(nèi)容：

（1）所有軟件的介質(zhì)、許可證、版本資料及補丁資料；（2）所有軟件的安裝手冊、操作使用手冊、應用開發(fā)手冊等技術資料；

（3）上述資料的變更記錄。

以上詳細參考《軟件與資料管理制度》。

七、備份及日志管理

1.原則上，應對各項操作均應進行日志記錄，內(nèi)容應包括操作人、操作時間和操作內(nèi)容等詳細信息。維護人員應定時對操作日志、安全日志進行審查，對異常事件及時跟進解決，并形成日志審查匯總意見報上級維護主管部門審核。安全日志應包括但不局限于以下內(nèi)容：

（1）對于應用系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有系統(tǒng)操作記錄、所有的登錄訪問記錄、對敏感數(shù)據(jù)或關鍵數(shù)據(jù)有重大影響的系統(tǒng)操作記錄以及其他重要系統(tǒng)操作記錄的日志；

（2）對于操作系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有操作記錄、所有的登錄日志；

（3）對于mysql數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括mysql數(shù)據(jù)庫登錄、庫表結

構的變更記錄。

2.信息化辦公室應針對所維護系統(tǒng)，依據(jù)數(shù)據(jù)變動的頻繁程度以及業(yè)務數(shù)據(jù)重要性制定備份計劃，經(jīng)過上級維護主管部門批準后組織實施。

3.備份數(shù)據(jù)應包括系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、操作日志。4.維護人員應定期對備份日志進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改補救。

5.信息化辦公室應按照實際維護工作相關要求，根據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)的性質(zhì)，確定備份數(shù)據(jù)保存期限，應根據(jù)備份介質(zhì)使用壽命至少每年進行一次恢復性測試，并記錄測試結果。

具體措施參照《數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份》。

八、機房管理

原則上，機房環(huán)境應達到或者接近國家標準 GB50174-2008描述的C類機房標準。具體要求如下：

1.安裝服務器等重要設備的主機房具備有效的防火、防水、防雷、防靜電、防有害生物、應急照明等措施和設備；

2.機房電源環(huán)境應該有UPS供電，且必須占用單獨的電源插座，不得多臺設備共用電源插板；主備用機器的電源、同一臺設備的主用和冗余電源必須分離；

3.電源線和網(wǎng)線布放情況應順直不凌亂，避免交叉混放，設備配置排放要求整齊清晰，設備連接線纜應順直不凌亂。

4.原則上，機房面積不得小于15平方米。

5.機房應安裝獨立空調(diào)來保證機房溫度、濕度，15平方米機房可采用普通空調(diào)。

6.機房內(nèi)均應有經(jīng)消防認證的消防設施，機房的消防采用二氧

化碳滅火裝置。

7.無關人員未經(jīng)管理維護人員的批準嚴禁進入機房。非機房管理人員進出機房由管理人員陪同，做好訪問時間、目的、人數(shù)等詳細記錄；

8.機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談等，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房；

9.管理人員統(tǒng)一管理計算機及其相關設備，完整保存計算機及其相關設備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。

10.當機房的交流供電系統(tǒng)停止工作時，維護人員應立即向相關領導及部門報告并采取可靠措施盡快恢復；無法及時恢復的情況下，維護人員在計算UPS蓄電池的工作電壓降至最低前，應通過正常操作及時關機。

11.雷雨季節(jié)應加強對機房內(nèi)部安全設備、地線、信號線及防護電路的檢修。

具體措施參照《機房管理制度及布局圖》。

九、信息系統(tǒng)安全保密管理

1.信息安全應滿足國家、集團和公司各級監(jiān)管部門和關于信息安全保密的各項規(guī)定及要求。

2.應按工程處實際情況制訂信息系統(tǒng)安全管理制度。

3.若發(fā)生系統(tǒng)信息泄密事件，應及時向上級領導及有關部門進行匯報，并按照《工程處網(wǎng)絡與信息安全應急預案》開展補救工作。

4.在外網(wǎng)設備上設定病毒與木馬攔截，路由管理帳號禁止透漏給非信息管理人員，設定非工作需求的網(wǎng)絡軟件禁止聯(lián)網(wǎng)，禁止非

允許的網(wǎng)絡設備、軟件連接工程處信息系統(tǒng)。

5.設備管理和維護人員都應熟悉并嚴格遵守和執(zhí)行信息安全保密相關規(guī)定。

6.對于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)，系統(tǒng)(網(wǎng)絡)管理員密碼使用習慣應嚴格遵循如下要求：系統(tǒng)(網(wǎng)絡)管理員不定期更換一次密碼，密碼的長度不小于8位、且同時包含數(shù)字和字母等字符，不得使用最近一次使用過的密碼等；

7.重要系統(tǒng)和敏感數(shù)據(jù)應存放于單機環(huán)境，由使用人員設定密碼保護，防止非授權人員進行訪問，密碼位數(shù)必須在6位以上；如果存放在文檔服務器上，需由信息系統(tǒng)維護部門建立文檔服務器訪問控制措施，并指定系統(tǒng)管理員；

運行參考請參照《計算機信息系統(tǒng)安全管理制度》