第一篇：為了醫(yī)學精神的圣潔

有人擁有很多，卻給得很少——而且他們是為了好名聲才給予。他們掩藏的欲望，使他們的給予變得不夠光明磊落。

有人擁有很少，卻付出全部。這些人相信生命，相信生命的慷慨，他們的箱柜永不會空乏。

有人歡欣地給予，這份歡欣就是他們的報酬。

有人痛苦地給予，這份痛苦就是他們的洗禮。

有人給予，但不感覺給予的痛苦，他們不尋求欣喜，也不是懷著行善的心；他們的給予，就像遠處山谷中的桃金娘將香氣吐入空中......——摘自紀伯倫詩集《先知》

為了醫(yī)學精神的圣潔

——一家大型公立醫(yī)院實踐社會公益性的記者觀察

特約記者文賢 雷晶

接到采訪醫(yī)院公益慈善活動的任務，記者心里很是忐忑。近段時間以來，紅十字會的“美美疑云”，青基會中非希望工程的商業(yè)鏈條，還有河南宋慶齡基金會利用慈善基金做放貸事件等等有關社會公益項目的負面新聞不絕于耳，民眾對慈善公益的質疑聲此起彼伏，這時候讓我們去作一家大型公立醫(yī)院開展社會公益的報道，能夠討得了好嗎？我們唯恐我們的報道被人們誤解，認為是做秀或者是謀了私利。

更何況，盡管政府新醫(yī)改政策早就提出，要求公立醫(yī)院回歸社會公益性，為老百姓提供優(yōu)質優(yōu)價、富有人文情懷的醫(yī)療服務，但實際上，許多大醫(yī)院人滿為患，患者就醫(yī)難、看病貴、服務差的現(xiàn)象是屢見不鮮的，許多醫(yī)院甚至根本沒有找到實現(xiàn)公益性的途徑或者立足點，公益性僅僅成為一種口號而已。這種現(xiàn)象老百姓是司空見慣的，對于我們這些專門從事采訪醫(yī)療行業(yè)的記者，更是洞若觀火，心知肚明。

這次采訪對記者的挑戰(zhàn)可想而知！但是，當我們完成了在成都市婦女兒童中心醫(yī)院一整天的采訪，目睹了該醫(yī)院優(yōu)美的環(huán)境與先進的服務，面對著一張張數(shù)據(jù)和報表，傾聽有關人員的真情表述，我們的心情豁然開朗起來——因為我們煩躁的心情，就像近日蓉城急轉而至的秋意一樣，感覺到了涼爽和釋然——在采訪過程中，感受到具有古老傳統(tǒng)的醫(yī)學精神的一次次曝光，我們有了足夠的信心，迫切地想把記者的所見所悟告訴給親愛的讀者。

所以，此刻，記者愿意在寂靜的書房里，借助臺燈的光芒，把一件件鮮活的感人事例記錄下來，把采訪對象的人格精神做一些描述與縷析......患者體驗：環(huán)境與服務

按照采訪計劃，記者一大早就驅車來到位于西三環(huán)外日月大道的這家醫(yī)院。顯然，映入記者鏡頭的是一座花園式現(xiàn)代化醫(yī)院，這在記者見過的國內醫(yī)院是少見的。那整潔有序的道路，醒目的標示牌很好地進行了人車分流，涼亭、草坪和散發(fā)著桂花香氣的綠樹，無不給人清新愉悅的感覺；三五成群的患者，衣著明麗的婦女和兒童行進在噴水池旁通往門診部的道路兩側，不時有人左右張望，顧盼著醫(yī)院外早晨的風景。

醫(yī)院宣傳部的兩位干部熱情地把我們迎進了門診大廳，記者眼前豁然開朗，這個門診大廳明亮而寬敞，巨大的環(huán)形分診服務臺、閃爍的大型掛號顯示屏、熱情靚麗的導醫(yī)小姐還有大型自動扶梯，記者的眼睛有些應接不暇，隨行的攝影記者手里的相機更是忙碌起來......身旁的一對老年夫婦，正好領著小孫子來就診，目睹小孩子歡快好奇的樣子，記者和他

1的家長攀談了幾句?！拔覀兪情L期在市區(qū)太升路市兒童醫(yī)院看病的，聽說醫(yī)院遷建到了這里，沒想到這么漂亮，這個醫(yī)院一定會發(fā)展得更好?！眱晌焕先擞淇燧p松的談話給記者鼓舞，我們祝愿他們就醫(yī)順利。

隨著主人的引導和講解，記者看到成群結隊的患者被有序地分流進入不同的區(qū)域，左側寬大的走廊通向了婦科診斷區(qū)，右側通往兒科就診去，而左右兩側的大型扶梯則把人群分流到二樓的產(chǎn)科和兒童保健候診區(qū)域。

“我們這種設計，是把患病的人群和健康的人群分別導向一樓和二樓區(qū)域，避免健康人群和患病人群交叉?！边@樣的解釋使我們暗自佩服醫(yī)院管理者在環(huán)境布局上的用心和深意。

進入掛號區(qū)域側面的走廊，古樸典雅的文化墻格外引人注目。原來，這里展示的是醫(yī)院歷史，這是一個由原成都市婦幼保健院、成都市婦產(chǎn)科醫(yī)院、成都市第九人民醫(yī)院和成都市兒童醫(yī)院合并而新建的醫(yī)院，自然有著深厚的人文底蘊，而幾乎這幾家醫(yī)院在成都市都曾經(jīng)是家喻戶曉的，難怪每一次文化墻的前面，有那么多病人及家屬駐足觀看。

主人指著沿文化墻向住院部方向延伸的大塊墻面說，“我們正在設計，今后要在一樓和二樓這個環(huán)形的主要走廊里，建設更為豐富的文化墻，把醫(yī)學典故、名醫(yī)名言和醫(yī)院專家、服務項目等等內容弄上去，使患者在就醫(yī)時可以徜徉在醫(yī)學精神的深切關懷之中?！?/p>

“是合并和搬遷給我們帶來了這么優(yōu)美的硬件環(huán)境，使我們能夠更好更細致地為老百姓提供服務?！敝魅艘幻娓锌幻婷Σ坏亟o我們介紹他們所設計的各種服務。

記者感受特別深刻的，還是那相對細分的每個診斷區(qū)域，都有成排的候診椅、兒童游戲空間，那些掛號后分診來的患者都有二次導診的護士，他們嫻熟地測量、解釋和指引；在進入每個診斷間的走廊里，還安放了二次候診椅。這就給了患者就醫(yī)一個明確而細致的流程，避免患者盲目和無序等待。

“我們力爭在每個科室的就診區(qū)域，都設置成一站式服務，病人可以在就診區(qū)域完成看診、劃價、交費、檢驗甚至輔助檢查。這樣能夠避免患者在醫(yī)院里四處找尋，引起擁擠和混亂?！?/p>

“我們在兒科區(qū)域設置了哺乳間、兒童讀書角、兒童專用衛(wèi)生間，甚至在病房還利用大學生自愿者開展兒童文化補習，避免兒童因為住院而耽誤功課?！?/p>

“我們的患者一進入醫(yī)院，就有醫(yī)護人員關注；在進入住院病區(qū)的第一件事，就是由護士和患者溝通，讓患者知曉該次住院的大致過程，在住院過程中的每一項醫(yī)療操作，我們都要履行知情告知的義務?！?/p>

“我們針對孕產(chǎn)婦需求配送營養(yǎng)餐，方便住院需要營養(yǎng)補充的患者；我們還考慮在醫(yī)院內設置一些咖啡茶座、小賣部之類的設施，營造溫馨便捷的氛圍?！?/p>

“我們在出入院處設立舒適的等候椅，甚至可以由保安幫助呼叫出租車接送出院病人。” “我們還將設立統(tǒng)一的服務中心和轉運中心，對病人進行分診導診，接受患者咨詢、呼救和聯(lián)系安排住院，對全院醫(yī)療資源進行調度......”

很顯然，醫(yī)院本身就是做服務的，內容太多了，這些細節(jié)的介紹讓我們關注粗線條的記者目不暇接。我們也深信這些服務是富有特色而且有益于患者的，但更令我們感動的，是那句“使患者在就醫(yī)時可以徜徉在醫(yī)學精神的深切關懷之中”，所以我們期待著有更加深刻和豐富的醫(yī)學精神閃現(xiàn)出來，讓我們體驗和感悟，并且能夠打動我們的讀者。

社會聲譽：慈善與傳播

我們的采訪有個很重要的環(huán)節(jié)，就是參加醫(yī)院設立的一項慈善救助基金的啟動儀式。作為行業(yè)記者，我們很清楚很多民營醫(yī)院都設立這種慈善式的基金，在當前慈善事業(yè)被廣泛質疑的形勢下，這些慈善基金也將面臨詬病，其生存狀態(tài)實在堪憂！但是參加完這個莊重而簡單的啟動儀式后，我們的看法有了很大的轉變。

這個基金有個很詩意而溫暖的名稱“雨露基金”，是由成都市婦女兒童中心醫(yī)院和四川省紅十字會聯(lián)合發(fā)起的，在四川的公立醫(yī)院中尚屬首次。這個基金主要用于資助貧困家庭的兒童在該院接受救助性醫(yī)療服務，第一期項目將資助患有先天性心臟病和貧困的肢殘兒童開展手術，這類患兒在該院接受醫(yī)療時，除了雨露基金的資助外，還將受到院方在醫(yī)療服務價格、服務設施和服務項目的其他優(yōu)惠或減免待遇。

在這個儀式上，記者并不太關注那些大小官員們的講話，而是對受到資助的4名先天性心臟病患兒和3名貧困肢殘兒童頗有興趣。這幾個孩子的年齡都在3到8歲之間，全部是貧困家庭的孩子，其中2名還來自地震災區(qū)，從他們老實巴交、衣衫簡樸的父母身上，我們可以想象醫(yī)治這些疾病對家庭帶來的負擔有多重。

“我們幾乎不需要額外再花醫(yī)療費，醫(yī)務人員對我們很關照，還幫我們購買餐券......”其中一位已經(jīng)提前完成心臟病救治的患兒家長告訴記者，“我們很幸運，對醫(yī)院很感恩，希望有更多的貧困孩子得到雨露基金和其他救助基金的幫助。”

記者從會上了解到，其實雨露基金只是該醫(yī)院眾多慈善醫(yī)療救助基金中的一個，所不同的是，雨露基金由醫(yī)院自身發(fā)起設立。該醫(yī)院有多年的慈善公益事業(yè)工作經(jīng)驗，在醫(yī)院合并前后的幾年時間里，先后有10余項慈善救助基金落戶，從收集的數(shù)據(jù)可以看出，大量的慈善公益服務在這家醫(yī)院開展得很紅火。

——2004年開始，承擔民政部、省市民政廳局資助的肢體殘疾貧困兒童康復手術“明天計劃”，作為定點醫(yī)院已完成手術500多例；

——2007年開始，成為中國紅十字會“嫣然天使”基金西南地區(qū)唯一定點醫(yī)院，為來自全國近20個省市的貧困唇腭裂患兒實施手術近1800臺次；

——2009年開始，作為民政部、李嘉誠基金會“重生計劃”等項目的定點醫(yī)院，為貧困的唇腭裂兒童和患疝氣兒童提供資助，完成手術330多例；

——2011年，作為中美兒童醫(yī)療基金會西部地區(qū)唯一定點醫(yī)院，利用基金會和美國專家的幫助，對來自西部多個省區(qū)的30多名孤殘兒童實施康復手術；等等。

慈善基金的捐助，除了苛刻地選擇醫(yī)院醫(yī)療技術條件以外，一般還要求醫(yī)院有配套優(yōu)惠政策，所以患者就醫(yī)在接受基金會資助的同時，醫(yī)院要相應地減免各項費用。而如此眾多的慈善基金落戶該院，實施如此大量的手術臺次，還同時自行捐贈設立公益基金，這就不得不讓我們佩服醫(yī)院在做公益慈善方面的專注與投入。

多數(shù)醫(yī)院做慈善公益都在于宣傳，但是就記者了解，這樣大量的慈善服務，這家醫(yī)院的宣傳報道很少?！拔覀兪枪⑨t(yī)院，職責所在就是開展社會公益服務，宣傳不是目的。”陪同的主人告訴記者，“我們不僅開展慈善捐贈的配套醫(yī)療服務，我們還自己出錢出力做了大量的社會公益活動，這些活動自然地為我們贏得了很好的社會聲譽?！?/p>

宣傳干事們給記者介紹了更多更廣泛的社會公益項目。從2006年崇州大邑的兒童食物中毒馳援救治，2007年三鹿奶粉事件的定點篩查，到2008年、2010年汶川和玉樹地震的緊急救援與災后重建、災區(qū)有子女傷亡家庭的再生育技術服務，再到每年或定期或不定期對基層醫(yī)院的捐款捐物與技術指導，有上千人次的醫(yī)務人員到基層開展義診、巡回醫(yī)療和作技術講座，就搜集到的2011年最近4個月數(shù)據(jù)看，接受診療的基層患者即數(shù)以萬計。

“這些都沒有什么宣傳和媒體報道。不過，我們也不是不宣傳，只是我們公立醫(yī)院宣傳的重點是放在宣傳醫(yī)學知識，提高老百姓的健康意識上面?！毙麄鞲墒碌脑捲俅巫層浾呤剂喜患埃撬苡械览恚毫⒆阌谛麄麽t(yī)學知識來提高醫(yī)療機構的聲譽，這對眾多漫天飛舞的醫(yī)療宣傳來說是一個值得深思的話題。

原來，醫(yī)院宣傳部有個很重要的職能，是組織開展各種形式的健康教育講座，在宣傳部辦公室，記者再次見到一大堆的報表數(shù)據(jù)。結核病日、預防接種日、母親節(jié)、無煙日、愛牙日、母乳喂養(yǎng)周等等名目繁多的日期，都有義診、講座、發(fā)放健康宣傳資料；更有定期舉辦的針對基層各種培訓師的師資培訓班；針對孕產(chǎn)婦的育齡婦女孕前講座、孕婦培訓學校和課程、產(chǎn)后康復訓練課程、母乳喂養(yǎng)與乳房護理課程、更年期健康講座、盆底康復訓練計劃課程；針對兒童及其家長的兒童喂養(yǎng)與早期教育課程、母嬰健康素養(yǎng)培訓、血液病兒童的“生命小戰(zhàn)士”活動、腎臟病兒聯(lián)誼活動；針對孤兒院、福利院的定期體檢和上門服務，針對幼兒園的上門健康體檢、健康員培訓等等；令記者眼花繚亂，幾乎在醫(yī)院就診的每一個?？迫巳憾加锌梢詤⑴c的健康教育項目。不用說，宣傳資料的發(fā)放與接受培訓宣教的參與者又是數(shù)以萬計甚至十萬計，難怪該醫(yī)院2010年的門診量就超過了150萬人次，目前日均門診量更是高達5000多人次。

誰也不難想象，這樣腳踏實地的宣傳，受眾會遠遠比媒體的大體量夸張性轟炸來得要多，來得要好，這樣開展的社會公益性活動不僅實現(xiàn)了自身的醫(yī)療服務目標，更有其良好的社會宣傳效應。這也就不難理解，這家醫(yī)院實現(xiàn)了慈善醫(yī)療與公益活動的并行不悖，從而發(fā)揮良好的社會傳播效應，最終贏得良好的社會聲譽，而背后的原因就是他們做事情的立足點真正是社會公眾的利益！

所以，從這個角度看，公立醫(yī)院的社會公益性問題，其本質是與我們古老醫(yī)學傳統(tǒng)一脈相承的，是扶危濟困和關懷病患的醫(yī)學精神的時代體現(xiàn)。在新醫(yī)改政策要求回歸公益性的大背景之下，這對很多的公立醫(yī)院將是一個有益的啟示。

醫(yī)院經(jīng)營：質量與安全

“醫(yī)學精神的核心，包括兩個方面，即高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術。我們不僅要強調醫(yī)德，也非常關注提高醫(yī)術，社會公益性離不開這兩個方面?！?/p>

記者采訪的最后一個環(huán)節(jié)，是與醫(yī)院的幾位院長座談。當記者論及觀感，說到“社會公益性是扶危濟困和關懷病患的醫(yī)學傳統(tǒng)的時代體現(xiàn)”這句話時，機敏的毛萌院長打斷了我們，這位由成都市醫(yī)管局從四川大學引進的有著豐富醫(yī)院管理經(jīng)驗的知名院長說起話來，自有一股領導者的洞察力和權威性。

毛院長的話不無道理，醫(yī)學精神是醫(yī)者的職業(yè)精神，這個職業(yè)離不開精湛的醫(yī)術作為支撐，正如醫(yī)院是由于醫(yī)生的出診箱裝不下他的診療工具以后才出現(xiàn)的一樣，現(xiàn)代化醫(yī)院里的醫(yī)生更多要借助高新醫(yī)療設備和淵博醫(yī)學知識，否則再多的愛心和再高的醫(yī)德對于復雜疾病也是愛莫能助。對于這樣的命題，幾位副院長把毛院長的發(fā)言演繹得更加深入和透徹。

常務副院長鄭強向記者提到，醫(yī)院一直致力于增加投入，購進高精尖的醫(yī)療設備和引進高端醫(yī)療人才。他舉例說，除了目前先進的產(chǎn)科監(jiān)護系統(tǒng)、新生兒救治病區(qū)、現(xiàn)代化的生殖醫(yī)學中心等很多有特色的診療設施和科室以外，醫(yī)院正在論證引進DSA（數(shù)字減影血管造影機）診療系統(tǒng)，這將會大大改善介入心臟手術和一些復雜的血管造影手術的診治難題。試想，如果沒有這個設備，開展患兒先天性心臟病手術這樣的慈善救助活動將是捉襟見肘的，服務質量怎么可能好？

在座的劉德順副院長和胡顯良副院長，則分別從質量和安全角度向記者介紹了醫(yī)院不遺余力促進醫(yī)療質量改善和確保醫(yī)療安全的種種做法。

就記者對醫(yī)院的了解，多數(shù)醫(yī)院都會建立很多制度和監(jiān)督落實措施來保證醫(yī)療服務的質量，實現(xiàn)對患者較為充分的知情告知和知情選擇，嚴禁大處方、大檢查、回扣藥等等，防止醫(yī)療安全事故的發(fā)生，這家醫(yī)院也不例外，所以我們不提也罷。給記者印象很深的，倒是另外一件他們不顧“市場規(guī)律”而開展的以醫(yī)學職業(yè)精神為導向改造急診服務的案例。

根據(jù)劉、胡兩位副院長的介紹，急診科原本是一個收入很好的科室，因為它的業(yè)務是圍繞急診病人開展各項診治服務的，而該醫(yī)院急診科每天幾乎都有數(shù)百名患兒就醫(yī)。不過，這些患兒大部分都是和日常兒科門診一樣的病人，真正急診的患兒很少，如果急診科長期以開展普通患兒診治為主，其急診急救的功能就會弱化，甚至難以承擔急救任務。醫(yī)院針對這種

情況，反復和急診科主任溝通談話（我想兩位副院長應該是苦口婆心?。?，硬是在急診科設置了分診臺，把普通患兒分流到門診或者夜門診、業(yè)余門診就診，而留出適當?shù)尼t(yī)療空間和急救人員，等待數(shù)量非常有限的真正急診病人，然而就是這些個真正承擔急診任務的醫(yī)護人員，他們所掙得的急診收入，平均下來連他們每天的日常三餐費用都不夠。

記者感到驚訝，所以印象深刻。顯然，這是個從經(jīng)濟上很不劃算的改革，大大違背了“市場規(guī)律”的原則，但是它恰恰突出了急診救護的職業(yè)需要，能夠確保需要急診急救的患兒和孕產(chǎn)婦獲得及時有效的救治，這才是真正確保醫(yī)療質量和安全的措施。前面提到的那位急診科主任，事后談起這項改革時汗顏地自稱“庸俗”，因為他最初考慮的是急診科工作人員的收入怎么來體現(xiàn)。不過，令記者更為叫好的是，這位想通了的急診科主任，事后硬是叫人把急診科大門外面的空地給自動管制了起來，他不允許非急診救護車輛停放，因為他要維護一個急救病人和車輛到來的綠色通道！

多么生動感人的案例??！多么值得欽佩的一群醫(yī)者?。∵@就是社會公益性，放棄利益的誘惑，專注于解決危急、緩解苦痛，寧愿收入微薄，但絕不放棄職業(yè)精神。細心的讀者，您是否能夠體會？！

其實，幾位院長談到的案例還有好多，比如完全按照以病人為中心的原則實施醫(yī)療流程再造，完善科室醫(yī)療和服務的環(huán)節(jié)，實施藥品、檢驗標本、醫(yī)療物資、后勤服務的中央運輸；比如整合小兒心臟內外科資源，成立心臟中心并建設現(xiàn)代化的心臟監(jiān)護室；比如大力改善新生兒、危重患兒和婦產(chǎn)科重危病人的監(jiān)護設施和服務流程，提升服務質量確保醫(yī)療安全，等等。但是這些改革對于普通讀者來說，都過于復雜和難于理解。記者只想告訴讀者的，是這樣一個基本的道理：越是改善服務，突出危重疾病的救治，對于醫(yī)院來說，就越是需要更高的運行成本。

這是一個現(xiàn)代醫(yī)學的悖論。在過去幾千年里，醫(yī)學技術遠不夠發(fā)達，人們依賴草藥等天然藥物和簡單的外科技術來診治疾病，以至于人們常常嘲笑醫(yī)學的落后與無能；但是近百年來，借助現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，醫(yī)學具有了更大的權威，以至于病人的診治過程被分解為解決一個個生理問題，病人被客體化和對象化，然后被修理、改造和調控。所以醫(yī)療成本不斷上升，技術越來越精準，但是要怎樣才能平衡各種現(xiàn)代醫(yī)學技術與患者被關懷被同情的需要，使醫(yī)療成為一種可負擔的、具有人情味的服務呢？這將是現(xiàn)代醫(yī)學要長期面對的難題。

當然，對于公立醫(yī)院來講，負擔醫(yī)療成本越多，越能體現(xiàn)其社會公益性，但是這勢必要妨礙醫(yī)療技術的發(fā)展，要影響醫(yī)務人員的工作積極性?？磥?，過分地追求社會公益性對醫(yī)院也會造成損害，最終還是會影響到患者的利益。這樣的思考把院長們的話題引向了更為深遠的醫(yī)學精神的探求之中。

探索發(fā)展：人本與戰(zhàn)略

“這個問題太妙了！這把我們帶到了如何實現(xiàn)醫(yī)院社會公益性的更高層面?！泵仍洪L以她學者型的思考回應著記者的提問，看得出來，她喜歡迎接挑戰(zhàn)，對疑難的問題有著天生的探索癖好。

接下來，這位院長向記者侃侃而談她的社會公益之道。她認為，公立醫(yī)院是實現(xiàn)社會公益性的載體，醫(yī)院要正常運轉和發(fā)展需要基本的成本與收益平衡，如果收支不平衡，醫(yī)院會開不下去的，所以虧損部分一定是要由政府財政稅收來承擔的，從這個角度講，可以理解為政府是公益性的主體，它通過醫(yī)院來體現(xiàn)對老百姓的公益性服務，醫(yī)院是一種公益性的手段和途徑。

就她這家醫(yī)院來看，公益性服務做得越多，醫(yī)院的成本負擔其實越大，特別是該院婦女兒童?？漆t(yī)院的特殊性質，決定了它要開展更多的預防性、保健性的服務，這些項目基本上是要政策性虧損的。醫(yī)院之所以有動力做，是基于醫(yī)德和責任的考量，另外一個方面就是從

事社會公益活動所帶來的良好社會聲譽，可以吸引更多患者就診，從而在數(shù)量上對醫(yī)院公益事業(yè)的虧損作一些彌補。

在這種狀態(tài)下，醫(yī)院的醫(yī)務人員常常面臨很大的困惑：一方面工作非常繁忙，一方面收入不高，難以與其工作量和勞動強度相匹配。所以醫(yī)院常規(guī)性的要開展職業(yè)道德教育，明確地把遵守醫(yī)德作為工作考核的重點，制定詳細的制度和措施來杜絕醫(yī)務人員的誘導性醫(yī)療服務，防止損害患者利益。

但同時，醫(yī)院也從人本關懷的角度，多方面為員工創(chuàng)造增加收入的渠道。最近，該醫(yī)院就針對一院四院區(qū)的實際情況，鼓勵醫(yī)務人員特別是具有高級職稱、高級學歷的員工把業(yè)余時間、公休時間等利用起來，在不同的醫(yī)療院區(qū)內“多點執(zhí)業(yè)”，以承擔更多的醫(yī)療服務來促進員工增加收入，確保醫(yī)務人員維持較好的收入水平，保證員工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展。

“實踐社會公益性，的確面臨很多挑戰(zhàn)，但我們責無旁貸，因為我們是政府舉辦的公立醫(yī)院，我們有政府的支持；而且我們還在謀劃更大的公益性服務實踐?！泵仍洪L信心十足，按照她的設想，成都市婦女兒童中心醫(yī)院要努力建成為一張城市名片；他們正在醞釀更為宏大的國際化大都市婦幼健康服務支撐體系架構，“我們將以先進的管理，順應醫(yī)療行業(yè)整合與細分的發(fā)展大趨勢，借助當今發(fā)達的物聯(lián)網(wǎng)信息技術，站在頂層設計的高度，創(chuàng)造獨具特色的大型中心城市發(fā)展婦幼健康服務的新模式；構建一個覆蓋全市所有婦幼健康服務提供機構和婦幼人群的巨形網(wǎng)絡，真正實現(xiàn)分層級、標準化、可及性好的婦幼健康服務，為確保未來成都市婦幼健康指標特別是嬰兒死亡率和孕產(chǎn)婦死亡率等關鍵指標達到國際一流水平做出最大貢獻！這是成都市新醫(yī)改賦予我們中心醫(yī)院的最重大責任。”

“這將在更高層次上實踐醫(yī)院的社會公益性，因為我們將承擔更多、更復雜的預防保健和科研教學服務。社會公益性將是貫穿我們醫(yī)院生存和發(fā)展的一條生命紅線。”

采訪結束了，毛萌院長的這一席話還回蕩在記者的耳畔。是啊，醫(yī)生依靠高尚醫(yī)德和精湛醫(yī)術贏得病人的信賴，醫(yī)院則要靠優(yōu)質社會服務帶來的良好聲譽提升核心競爭力。而醫(yī)學絕不僅僅是個用來謀生的手段，它更是一項需要人們孜孜以求的事業(yè)，身在其中的醫(yī)者，更大程度上應當是超脫于物欲和私念的精神富有者。從熒熒細節(jié)到宏圖大略，醫(yī)學精神一以貫之，這也許就是這次采訪帶給我們的最大感悟。

行文至此，筆者不禁抬頭注視桌上的臺燈。臺燈是能夠照亮的，這家醫(yī)院就如同一盞臺燈，他們所開展的種種公益慈善服務，不管是公開的還是隱形的，都如同這臺燈的縷縷光芒，它必然會照亮更多的醫(yī)院昂然前行，一起來探索和提升社會公益的職能，它必然會照亮醫(yī)務人員追求崇高醫(yī)德和精湛醫(yī)術的深厚品格。

讓我們祝福這些醫(yī)生，祝福這家醫(yī)院吧，是他們使醫(yī)學精神更加圣潔和崇高！記者則更愿意以本文開頭的這段紀伯倫的詩句來奉送給這個醫(yī)院：“......他們的給予，就像遠處山谷中的桃金娘將香氣吐入空中......”

第二篇：維護醫(yī)學圣潔抵制商業(yè)賄賂

維護醫(yī)學圣潔抵制商業(yè)賄賂

為了認真貫徹中央、國務院和各級關于治理商業(yè)賄賂工作的指示精神，我醫(yī)院結合工作實際，深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，以維護醫(yī)學圣潔，促進醫(yī)院黨風廉政建設、行風建設和醫(yī)院健康發(fā)展?，F(xiàn)談談治理醫(yī)藥賄賂和體會。

一、周密謀劃制定方案

醫(yī)院領導班子要高度重視開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，周密謀劃，認真做好組織準備工作。首先，領導班子成員統(tǒng)一思想認識，增強治賄工作的責任感和緊迫感。要專門組織班子成員學xxx省市縣的有關文件，傳達全國、全市衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作會議精神，充分認識治理商業(yè)賄賂工作重要性和必要性，進一步統(tǒng)一思想，達成共識。其次，要健全組織機構，提供治賄組織保障。醫(yī)院成立治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作領導小組，院長親自掛帥任組長，副職領導任副組長，職能部門主任為成員。領導小組且下設辦公室，同時建立了綜合組、整規(guī)督導組和案件組三個工作小組。完善組織機構，明確工作職責，配備專用辦公場所，為開展治賄工作提供了組織保障。再次，在調查摸底的基礎上制定醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，并以醫(yī)院紅頭文件下發(fā)各科室組織學習、實施。同時，拉橫額，設立投訴箱，公布投訴電話，大力營造開展專項治理活動的良好氛圍。1

二、突出重點強化教育

為了維護醫(yī)學圣潔，抵制商業(yè)賄賂，使群眾“看病貴”、“看病難”問題得到有效解決，醫(yī)院把狠剎醫(yī)藥行業(yè)不正之風，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設作為重點工作來抓，采取多種形式，以強化員工教育作為工作的切入點。

一是召開動員大會。醫(yī)院要分別召開全體中層干部會，黨團員會，員工動員會，分層次進行廣泛的宣傳動員。

二是開展專題大討論。醫(yī)院要制定具體的學習、討論計劃，統(tǒng)一規(guī)定學習篇目內容及討論專題，要求學習討論時間不少于20小時，每人要完成1—2篇學習心得體會。

三是開展學習自測活動。為了使廣大醫(yī)務人員掌握對治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的目的意義，工作重點以及相關政策，發(fā)給全院干部職工人手一冊，便于學習。同時編印學習自測試卷，統(tǒng)一組織考試，強化了學習效果。

四是開展主題實踐活動。結合醫(yī)院的實際和紀念“5〃12”國際護士節(jié)，醫(yī)院組織開展“病人第一、質量第一、服務第一”的三個第一比賽活動，廣大護理人員要立足本職，用心服務，用情呵護、感動病人；崗位練兵，技術比武，營造濃厚的學習氛圍，走進社區(qū)，服務大眾，樹立了白衣天使的良好形象。

三、鄭重承諾簽訂責任

院結合自查工作，組織開展“維護醫(yī)學圣潔，抵制商業(yè)賄賂”承諾大會。在莊嚴肅穆的氛圍中院長代表醫(yī)院向社會作出八點鄭重承諾：拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品；拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。做到根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人等，并自覺接受組織和干部職工的監(jiān)督。科室主任、醫(yī)師也要分別向醫(yī)院和科室作出了抵制商業(yè)賄賂的承諾，依法執(zhí)業(yè)，嚴格自律，維護醫(yī)學的神圣與純潔。各科主任、醫(yī)護人員向醫(yī)院院長遞交了治賄工作責任狀，充分表示維護醫(yī)學圣潔、抵制商業(yè)賄賂，為人民健康事業(yè)作奉獻的決心。

第三篇：觀后感---拒絕商業(yè)賄賂,維護醫(yī)學圣潔

觀后感---拒絕商業(yè)賄賂，維護醫(yī)學圣潔 急診科

2010年11月9日、10日下午由醫(yī)院組織各科室觀看?，其核心內容就是治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不正之風，切實解決群眾看病難、看病貴問題。大家對此感受頗深，啟發(fā)很大。下面結合我科實際，就如何開展好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不正之風專項工作，將科室學習、討論情況匯總如下：

一、高度重視，增強抓好專項治理工作的積極性和主動性 治理商業(yè)賄賂是黨中央和國務院的統(tǒng)一部署，也是我院我科工作的重中之重，作為科室領導及職工必須高度重視，下大力氣抓實抓好。對于糾風工作，我們的態(tài)度非常明確，就是始終把社會效益放在第一位，在醫(yī)院及個人利益與廣大患者健康利益的選擇上，我們選擇的是患者的利益和健康。基于這一點，我科要堅持嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，為患者著想，盡可能減輕患者負擔，解決群眾看病難、看病貴問題。通過持續(xù)的努力，繼續(xù)贏得社會的認可，進一步促進科室健康快速發(fā)展。

盡管醫(yī)療行業(yè)在行風建設上做出很大努力，但是在醫(yī)藥購銷和臨床醫(yī)療活動中仍然存在商業(yè)賄賂等現(xiàn)象，個別醫(yī)務人員服務意識不強，拜金主義思想嚴重，一切向錢看，不考慮患者經(jīng)濟承受能力，開大方、濫用藥，增加患者的負擔。行業(yè)中存在的這些問題我們要引以為戒廉潔自律，維護醫(yī)學圣潔，自覺抵制商業(yè)賄賂不正之風，防止商業(yè)賄賂不正之風侵蝕我們健康的肌體，杜絕商業(yè)賄賂現(xiàn)象，營造全科上下以收受商業(yè)賄賂為恥，以廉潔行醫(yī)為榮的良好風氣，塑造白衣天使嶄新形象。

二、加大力度，堅決抓好專項治理各項工作

這次治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不正之風，我科要按照上級部署，結合醫(yī)院實際，堅持標本兼治、突出重點、懲防并舉、綜合治理的原則，緊緊圍繞組織準備、動員教育、自查自糾，整改提高、督導檢查五個階段進行，重點抓好自查自糾、整改提高。教育引導全體醫(yī)務人員認清形勢，充分認識治理商業(yè)賄賂活動的重要性、緊迫性，深入檢查自我在醫(yī)藥購銷和臨床醫(yī)療活動中，是否存在收受藥品回扣、開單提成、紅包等不正之風，制定切實有效的整改措施和自律措施，認真抓好整改工作，把專項治理與制度建設結合起來，形成按制度辦事、靠制度約束、用制度管理的常效機制。要加大督導檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋處理，要嚴格加強紀律和職業(yè)道德教育，增強廉潔從業(yè)、依法行醫(yī)的自覺性，爭做遵紀守法的好醫(yī)生。要充分發(fā)揮科主任、護士長的帶頭作用，落實責任，廣泛發(fā)動，人人參與。

三、采取有效措施，切實解決群眾看病難、看病貴問題 解決群眾看病難、看病貴問題和治理商業(yè)賄賂是密切相關的，也是這次專項治理工作的一個重點。我們要在原有基礎上，進一步加大減負措施，繼續(xù)嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的相關規(guī)章制度，定期在早會上對科室用藥情況進行通報，通過電子滾動屏幕、觸摸屏等多種形式，向社會公開醫(yī)療服務項目及收費標準；嚴格執(zhí)行醫(yī)療費用查詢制，增加醫(yī)療收費工作的透明度，讓患者明明白白消費；進一步完善便民門診、為特困和低?；颊邷p免醫(yī)藥費等措施；繼續(xù)堅持藥品降價、手術限價以及對高檔設備檢查實行分檔收費和降低收費標準，每位醫(yī)務人員都要堅持站在患者的角度，設身處地的為患者著想，帶著感情開處方；繼續(xù)堅持“能花一元錢治好的病絕不讓患者花兩元錢，能用一種檢查方法的不用兩種，能用一般設備檢查的不用高檔設備，能用低檔藥品的不用高檔藥品，能用一種藥品治療的不用兩種以上藥品”的原則，盡可能降低患者醫(yī)療費用。不斷研究和探索新方法、新措施，真正把解決群眾看病難、看病貴問題落到實處。

四、結合社會主義榮辱觀教育，不斷提高優(yōu)質服務水平胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀，是指導我們搞好思想道德建設的綱領，也是搞好醫(yī)療護理工作必須遵循的準則。因此我們要把“八榮八恥”榮辱觀教育與提高服務質量緊密結合起來，通過“八榮八恥”和正反兩方面典型教育，使廣大醫(yī)務工作者增強遵紀守法、廉潔自律、愛崗敬業(yè)意識，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀、榮辱觀，明確堅持什么、反對什么、抵制什么，明是非，知榮辱，規(guī)范好自己的醫(yī)療行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，時刻牢記院訓“愿將人病尤己病，救得他生是我生”，并自覺履行“ ”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)療護理質量。在人文服務、細節(jié)服務和創(chuàng)新服務上下功夫，以我們的優(yōu)質服務贏得患者的信賴，用我們的精湛技術解除患者的痛苦，以對患者高度負責的精神，杜絕和減少醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，促進優(yōu)質服務水平的不斷提高。

五、認真抓好行風評議工作，確保行風建設再上新臺階 醫(yī)院行風建設是我們每一位員工的共同責任，我們要教育每位員工牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想意識，積極維護醫(yī)院整體利益，從我做起，從一點一滴做起，從本職工作做起，做到治好一個病人，結交一幫朋友，讓每一名來院就診的患者都能成為我們義務宣傳員，不定期進行滿意度問卷調查，發(fā)放就診患者征求意見表，定期向行風監(jiān)督員征求意見，持續(xù)整改，打造讓群眾放心的科室，從各方面樹立中醫(yī)院的品牌。

治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不正之風，是落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會的需要；是推進醫(yī)院快速發(fā)展的需要；是解決群眾看病難、看病貴問題，是確保醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)務人員平安的需要。任務艱巨，責任重大，意義深遠。我們一定要增強責任感和使命感，精誠團結，迎難而上，務求實效，為把我院建設成為廣大人民群眾放心滿意的三甲中醫(yī)醫(yī)院而努力！

第四篇：精神醫(yī)學

醫(yī)院分級管理辦法》

（1989年11月29日）

一、醫(yī)院分級管理的依據(jù)、原則 對醫(yī)院分級管理的依據(jù)是醫(yī)院的功能、任務、設施條件、技術建設、醫(yī)療服務質量和科學管理的綜合水平。醫(yī)院分級管理的實質是按照現(xiàn)代醫(yī)院管理的原理，遵照醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的科學規(guī)律與特點所實行的醫(yī)院標準化管理和目標管理。醫(yī)院的設置與分級，應在保證城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)的合理結構和整體功能的原則下，由衛(wèi)生行政部門按地方政府的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃來統(tǒng)一規(guī)劃確定。

二、醫(yī)院分級與分等 醫(yī)院按其功能、任務不同劃分為一、二、三級。一級醫(yī)院：（病床數(shù)在100張以內，包括100張。[作者注]下同）是直接向一定人口的社區(qū)提供預防，醫(yī)療、保健、康復服務的基層醫(yī)院、衛(wèi)生院。

二級醫(yī)院：（病床數(shù)在101張--500張之間）是向多個社區(qū)提供綜合醫(yī)療衛(wèi)生服務和承擔一定教學、科研任務的地區(qū)性醫(yī)院。三級醫(yī)院：（病床數(shù)在501`張以上）是向幾個地區(qū)提供高水平?？菩葬t(yī)療衛(wèi)生服務和執(zhí)行高等教育、科研任務的區(qū)域性以上的醫(yī)院。企事業(yè)單位及集體、個體舉辦的醫(yī)院的級別，可比照劃定。各級醫(yī)院經(jīng)過評審，按照《醫(yī)院分級管理標準》確定為甲，乙、丙三等，其中三級醫(yī)院增設特等，因此醫(yī)院共分三級十等。（注：實際執(zhí)行中，一級醫(yī)院不分甲、乙、丙三等。等的劃分是按醫(yī)院的技術力量、管理水平、設備條件、科研能力等按1000分計分而劃分出來的。）。

各級醫(yī)院之間應建立與完善雙向轉診制度和逐級技術指導關系。三級甲等醫(yī)院 醫(yī)院建設成績顯著，科室設置、人員配備、管理水平、技術水平、工作質量和技術設施等，按分等標準綜合考核檢查達900分及以上。三級乙等醫(yī)院 醫(yī)院建設成績尚好，其科室設置、人員配備、技術水平、工作質量、技術設施等，按分等標準綜合考核檢查達750-899分。三級丙等醫(yī)院 醫(yī)院建設有一定成績，基本標準考核合格，但與本標準要求尚有較大差距。按分等標準綜合考核檢查在749分及以下。三級丙等醫(yī)院應有切實可行的改進措施。

三級特等醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院是等級醫(yī)院中最具權威的醫(yī)院。

編輯本段《三級綜合醫(yī)院評審標準》

一、醫(yī)院功能與任務(50分)

(一)醫(yī)療服務(20分)能提供全面連續(xù)的醫(yī)療護理、預防保健和康復醫(yī)療服務。

1、在高質量綜合性醫(yī)療服務的基礎上，提供高水平的?？品?。承擔危急重癥和疑難病診治任務，開展雙向轉診。

2、有足夠的醫(yī)療服務輻射能力,年出院病人中應有一定比例來自醫(yī)院所在地以外的地區(qū)或省。

3、按國家有關規(guī)定，參加當?shù)丶痹\醫(yī)療網(wǎng)，在衛(wèi)生行政部門領導下，能配合急救中心迅速做出應急反應，承擔災害事故的緊急救援任務，并能接受成批傷病員進行院內急救。

4、開展心理衛(wèi)生、遺傳找尋門診服務和支持、指導社區(qū)醫(yī)療、護理、康復醫(yī)療服務。

(二)教學科研(15分)

1、承擔高等醫(yī)學院的臨床教學和實習，能培養(yǎng)高級臨床醫(yī)學人才。并承擔二級醫(yī)院技術骨干的臨床專業(yè)進修任務。

2、承擔國家、省(自治區(qū),直轄市)科研課題。(三)業(yè)務技術指導(10分)履行對下級醫(yī)療機構技術指導是醫(yī)院的職責和義務，建立經(jīng)常性技術指導與合作關系，幫助開展新技術、新項目，解決疑難問題，培養(yǎng)衛(wèi)生技術和管理人才。完成當?shù)匦l(wèi)生行政部門的衛(wèi)生或支農(nóng)工作。(四)預防保健(5分)

1、開展健康教育

2、承擔當?shù)匦l(wèi)生行政部門交辦的預防保健，主要慢性非傳染性疾病(心、腦血管疾病、惡性腫瘤)的臨床流行病學調查和防治工作。

3、參與城市初級衛(wèi)生保健工作。

二、科室設置(30分)醫(yī)院科室設置應與其功能、任務和規(guī)模相適應。職能科室的設置應符合精簡、高效的原則，適應管理工作的需要。業(yè)務科室應在《醫(yī)療機構設置規(guī)劃》的指導下和整體發(fā)展的基礎上，加強?？平ㄔO，部分一級科室實行二級分科，突出?？苾?yōu)勢。

（一）臨床科室(20分)

1、一級專業(yè)科室

應符合《醫(yī)療機構基本標準》及當?shù)?醫(yī)療設置規(guī)劃>的規(guī)定。

2、二級專業(yè)科室 內科:應至少設7個科室,下列科室中地個為必設科室 :心血管、消化、呼吸、血液、神經(jīng)內科、腎內、內分泌等專業(yè)科室。外科:應設普外、心胸外科、神經(jīng)外科、泌尿外科、骨科等專業(yè)科室。婦產(chǎn)科:應婦科、產(chǎn)科、計劃生育等專業(yè)科室。

兒科:應設兒內、新生兒等專業(yè)科室。

3、重點?？?重點?？茟罁?jù)《醫(yī)療機構設置規(guī)劃》設立。

全院應有3個以上的重點?？?。每重點?？朴?0張病床。4 應設綜合重癥加強監(jiān)護病房(ICU或稱綜合加強醫(yī)療病房)或?？浦匕Y加強監(jiān)護病房(或稱?？萍訌娽t(yī)療病房)

（二）醫(yī)技科室及其他業(yè)務科室(10分)除符合<醫(yī)療機構標準>外,還應設信息統(tǒng)計室 圖書館(室)

三、人員配備(30 分)醫(yī)院應配備與其功能、任務和規(guī)模相適應的衛(wèi)生技術人員及其他專業(yè)技術人員，除引應符合《醫(yī)療機構基本標準》外，還應滿足下列條件:

（一）、實際從事臨床護理工作的在編護理人數(shù)不少于衛(wèi)生技術人員總數(shù)的50%，病床床位與病房護士之比不少于1:0.4，具有大專以上護理專業(yè)畢業(yè)文憑者不少于護士總數(shù)的20%，護理部正、副主任，內、外、婦、兒、急診科、手術室及重點科室護士長應具有副主任護師以上技術職務，主管護師、護士結構合理(10分)

（二）、主任、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師機構合理。(6分)

（三）、各一級科室和重點二級科室主任應具有主任醫(yī)師技術職務，一般二級科室主任應具有副主任醫(yī)師以上技術職務。(7分)

（四）、營養(yǎng)人員(具有營養(yǎng)士以上技術職務的人員)與床位比為1:200(4分)

（五）、輸血科專業(yè)人員根據(jù)醫(yī)院床位數(shù)、手術例數(shù)、用血量及工作實際情況確定。(3分)醫(yī)學院校附屬醫(yī)院以及教學醫(yī)院，適當增加人員比例

四、醫(yī)院管理(140分)

（一）、組織管理(25分)

1、醫(yī)院應有健全的科學管理體系，各項管理工作均有專職或兼職人員負責。

2、認真貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和國務院發(fā)布的《醫(yī)療機構管理條例》及衛(wèi)生部發(fā)布的《醫(yī)療機構管理條例實施細則》、《全國醫(yī)院工作條例》、《醫(yī)院工作制度》與《醫(yī)院工作人員職責》，并結合醫(yī)院實際,認真制定和不斷

完善醫(yī)院工作制度，各級務類人員崗位職責和崗前教育制度，并組織實施，加強標準化管理。

3、醫(yī)院實行目標管理，應制定中、長期發(fā)展規(guī)劃和計劃。作好執(zhí)行進度發(fā)協(xié)調，檢查、考核與評價。

4、建立健全院內、外的監(jiān)督制度，定期對醫(yī)院工作和醫(yī)療服務質量進行評價。

5、院長應全面掌握醫(yī)院管理的知識和技能，了解國內醫(yī)院管理動態(tài)，強化科學管理意識；醫(yī)院領導必須接受國家、省(自治區(qū) 直轄市)衛(wèi)生行政部門的管理專業(yè)崗位培訓并獲得培訓證書。只能科室的領導也要接受崗位培訓

6、有在職人員培訓計劃和經(jīng)費

7、醫(yī)院職工對院領導班子結構、合作和工作滿意度≥80%。

（二）、信息管理(22分)

1、有健全的信息管理組織和有關工作制度

2、圖書館的中、外文醫(yī)學圖書和期刊能滿足醫(yī)教研需要

3、檔案管理按《科技事業(yè)單位檔案管理升級辦法》(國家二級)標準執(zhí)行。

4、對醫(yī)療、病案統(tǒng)計、財務、人事、藥庫、和圖書情報等信息實行電子計算機管理。

5、各種統(tǒng)計、分析、編碼及信息都必須擦卻國家和部頒標準。

6、醫(yī)院的各項信息必須真實、完整、準確并及時分析、反饋與利用。(三)財務管理(15分)

1、嚴格執(zhí)行國家的有關財會制度,加強財經(jīng)律。

2、嚴格執(zhí)行收費標準，實行主要服務項目明碼標價。

3、貫徹“勤儉辦院”的方針,加強經(jīng)營管理 逐步開展成本核算。(四)設備管理(19分)

1、有健全的設備管理和維修組織，配備一定的工程技術人員。

2、醫(yī)院設備實行計劃管理，建立健全醫(yī)療設備定期采購、保養(yǎng)、維修與更新制度。保證醫(yī)療工作需要。保證設備處于完好狀態(tài)，提高使用效率，避免重復購置。

3、醫(yī)院應重點保證《醫(yī)療機構基本標準》規(guī)定達到的設備和其他基本要裝備、急救設備、監(jiān)護設備的配備，購置貴重儀器設備要經(jīng)過論證。有關大型設備按衛(wèi)生部有關規(guī)定執(zhí)行。

4、貴重設備要建立檔案，專人管理。

(五)總務管理(19分)

1、健全的總務管理制度 崗位職責和工作制度

2、般物質實行定額管理 有健全的采購 驗收 入庫 發(fā)放 報廢等制度

3、主動、及時為醫(yī)教研和職工生活服務。做倒三下(下收、下送、下修)，保證三通(水通、電通、氣通)，及時處理三漏(漏水、漏電、漏氣)，做倒兩滿意(職工、病人)。

4、有意外情況下的供電措施 確保應急需要

（六）、建筑管理(8分)

1、醫(yī)院建設要有總體規(guī)劃，新建、改建、擴建要進行可行性論證、資料保存完整，符合衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院建筑標準》等建筑規(guī)范。

2、醫(yī)院的門診部、住院部、醫(yī)技科室、手術室、消毒供應室、急診科等部門的建筑布局及人、物流向合理。室內采光、色彩設計符合衛(wèi)生學要求。

3、醫(yī)院舊建筑有定期維修計劃，不得在危房中從事醫(yī)療活動。

（七）、安全管理(15分)

1、有健全的醫(yī)院安全保衛(wèi)管理組織。

2、有健全的醫(yī)院安全保衛(wèi)管理制度、措施及實施記錄并定期對安全管理進行評價。3、對易發(fā)生危險的設備及部門有特殊的管理措施，如高壓力系統(tǒng)、高壓氧艙 氧氣供應室 危險品倉庫 同位素室 配電室 手術室 細菌室等 消防設備齊全，標志醒目，定期檢查更換，使用方便。嚴格執(zhí)行醫(yī)療用毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品管理制度。(八)環(huán)境管理(17分)1、保持醫(yī)院清潔衛(wèi)生]、門診、病房等醫(yī)療去禁止吸煙；保持整潔、安靜。3、搞好院內綠化、美化和道路硬化。4、污水 污物 放射性物質等處理,有毒氣體排放及消煙均應符合有關規(guī)定

五、醫(yī)療管理與技術水平(480分)(一)醫(yī)療管理(105分)

1、建立健全醫(yī)療管理組織，人員配備合理，有相應的工作制度。有一位副院長分管業(yè)務工作。

2、制定切實可行的全院醫(yī)療業(yè)務建設規(guī)劃和工作計劃，并組織實施。

3、建立健全醫(yī)療工作制度診療技術規(guī)范、操作規(guī)程和醫(yī)療質量標準，并組織實施

4、建立健全醫(yī)療質量管理組織，制定質量管理方案，完善質量管理內部約束機制，進行全員質量教育，提高質量意識，定期對醫(yī)療護理、醫(yī)技、藥品病案質量管理進行監(jiān)督、檢查、評價，提出改進意見。必備的醫(yī)療質量管理組織有:醫(yī)療質量管理委員會、病案管理委員會(可以與醫(yī)療質量管理委員會合并)、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會。

5、堅持三級醫(yī)師查房及各種病例討論制度。建立健全病歷質量檢查考核制度 加強院、科、主治醫(yī)師三級的檢查考核。病歷書寫要求清晰、規(guī)范、完整、正確、及時、有要點、有分析、注重內涵質量，完整地記錄各級醫(yī)師查房、搶救 會診、討論意見不得弄虛作假。

6、高度重視醫(yī)療安全，增強全院人員醫(yī)療安全意識。加強醫(yī)療缺陷管理，制定措施加以防范，及時發(fā)生和糾正差錯事故苗頭。對已發(fā)現(xiàn)的差錯、事故要及時上報，正確處理，吸取教訓，總結經(jīng)驗，改進工作。

管人員的技術培訓、考核，建立醫(yī)務人員技術檔案。

門診管理，改善服務態(tài)度，簡化手續(xù)、方便群眾，努力消除“三長一短”(掛號、收費、取藥時間長、就診時間短)現(xiàn)象，并有相應措施，內外婦兒科每天應有副主任醫(yī)師以上人員出門診，其中內科和外科門診應每天保證二名副主任醫(yī)師以上人員在崗，承擔指導低年資醫(yī)師幫助解決疑難問題的任務。本院醫(yī)師出門診人數(shù)應占在崗門診醫(yī)師總人數(shù)的65%以上。

加強急診科建設，執(zhí)行急診首診負責制，按衛(wèi)生部和各省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定，在組織領導、布局和人員、床位、設備、藥品、器械、通訊設備以及車輛配備等方面進行落實，保證醫(yī)療、搶救和轉送病人的需要。

10、堅持危重搶救病人床旁交班制度,嚴密觀察病情變化,堅守崗位

11、醫(yī)技科室樹立和堅持為臨床第一線服務的思想，加強管理，保證質量，提高工作效率。縮短預約和發(fā)報告的時間。檢驗科必須建立室內質量控制系統(tǒng)，并參加衛(wèi)生部臨床檢驗中心或本地區(qū)臨床檢驗中心的室間質評活動(甲等醫(yī)院必須參加衛(wèi)生部臨床檢驗中心的室間質評活動).床學研究和臨床用藥的監(jiān)督與指導.（二）、護理管理(75分)1、貫徹衛(wèi)生部關于加強護理工作管理的有關規(guī)定，建立健全護理管理體制。2、醫(yī)院護理工作實行院長領導下的護理部主任負責制。藥積極創(chuàng)造條件設護理副院長，實行三級或二級管理。

3、切實落實衛(wèi)生部《醫(yī)院工作人員職責》的有關規(guī)定，充分發(fā)揮中級以上技術職務人員在護理工作中的作用，各級人員按技術職務上崗。4、開展整體護理，有整體護理實施方案，通過模式病房逐步向全院推廣。

5、建立整體護理病歷，并不斷完善。6、完善各科疾病護理常規(guī)和護理技術操作規(guī)程，并認真執(zhí)行。7、指定并完善護理質量管理方案，加強護理質量管理。

8、護理部應有專門負責教育和繼續(xù)教育的副主任，各病房應有負責教學的護理人員。9、加強護理人員的培訓，考核，建立業(yè)務技術檔案，年培訓率不低于15%；有分級培養(yǎng)目標、培養(yǎng)計劃，并組織實施；對護理專業(yè)大專以上畢業(yè)生的培養(yǎng)，使用計劃藥落實到個人。

10、加強護理管理人員的培訓。護士長以上的管理人員必須接受國家和省(自治區(qū)、直轄市)衛(wèi)生行政部門組織的管理專業(yè)崗位培訓并獲得結業(yè)證書。(三)“三基”、“三嚴”培訓與管理(45分)1、醫(yī)院要堅持對衛(wèi)生技術人員進行基礎理論、基本知識、基本技能(簡稱“三基”)訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴格組織、嚴謹態(tài)度(簡稱“三嚴”)。

2、“三基”培訓必須全員參與，“三基”考核必須人人達標。3、要把“三嚴”作風貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和管理工作的始終。

4、醫(yī)護人員人人掌握手心復蘇急救術。(四)醫(yī)院感染管理(40分)

1、貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院感染的有關規(guī)定，健全醫(yī)院感染管理組織，嚴格控制醫(yī)院感染。

2、有醫(yī)院感染控制方案及管理制度，關有監(jiān)測記錄、效果、評價及改進設施。

3、建立嚴格的消毒、隔離和法定報告?zhèn)魅静〉怯泩蟾嬷贫取?/p>

4、有醫(yī)院感染的教育培訓制度，醫(yī)護人員必須樹立無菌觀念，嚴格進行正確的無菌技術操作。

5、有合理使用抗生素的管理辦法。

6、特殊區(qū)域的管理應達到衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求。7、消毒供應室應達到衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應室驗收標準(試行)的要求》。8、消毒物品、物體表面、手、空氣現(xiàn)場采樣檢驗要達到規(guī)定的要求。(五)輸血管理(15分)

1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《采供血機構和血液管理辦法》及有關規(guī)定，輸血工作納入本地區(qū)血液三統(tǒng)一管理。不得自找血源、自采自供血源。

2、建立健全輸血工作制度、技術操作規(guī)程和質量標準，建立質量考核指標和質量管理信息反饋系統(tǒng)。3、臨床輸血要嚴格執(zhí)行用血登記制度和用血報批手續(xù)，輸血前必須執(zhí)行輸血前的檢驗和核對制度。

4、嚴格掌握輸血適應癥，有合理用血和成分輸血的管理辦法。5、有嚴格控制輸血感染的方案及管理制度，建立輸血反應及輸血感染疾病的登記報告和調查處理制度。

6、輸血科應達到衛(wèi)生部有關規(guī)定的要求。

(六)技術水平(200分)醫(yī)院要具有與其功能和任務相適應的醫(yī)療技術水平，能接受二級和部分三級醫(yī)院的轉診。能正確處理復雜疑難病癥。

1、臨床科室(見附件一)(60分)

2、醫(yī)技科室(見附件二)(60分)

3、重點?？?60分)（1）、能開展“附件一”所列之重點?？圃\療技術，每個重點?？埔_到國內或省級先進行列。

（2）、科主任或學科帶頭人應具有副主任醫(yī)師技術職務，在國內本專業(yè)學術領域有一定的知名度。

（3）、專業(yè)人才形成梯隊。（4）、能開展與重點相應的實驗研究。

（5）、部(委)省級以上科研成果。（6）、國際間的學術交流。（7）、每年在國家級(本專業(yè)領域核心期刊)或省級學術刊物發(fā)表的論文≥2篇。4、護理(20分)（1）、重點?？谱o理達到國內先進水平。

（2）、開展整體護理,并能對下級醫(yī)院提供技術指導。

（3）、能承擔中、高等衛(wèi)生學校互利專業(yè)的臨床教學。（4）、開展護理科研 每年護理科研或革新項目≥2項。（5）、每年在省以上刊物發(fā)表的論文≥3篇。

六、教學、科研管理與水平(105分)

(一)教學 科研管理(45分)

1、有與功能和任務想適應的、健全的教學和科研管理組織，醫(yī)院領導要有人分工負責教學、科研管理工作。

2、有切實可行的教學科研規(guī)劃和工作計劃，并組織實施與評價。3、有健全的教學和科研工作規(guī)章制度,做到有監(jiān)督、有檢查、有評價。4、有比較穩(wěn)定的教師隊伍 并建立備課 評教 評學和檢查性聽課制度。

5、教學資料(電化教學材料、自編統(tǒng)編等)、教學設備(儀器設備、圖表標 本模型、實驗動物等)以及所提供的教室、示教室、病種、病人數(shù)量均能滿足臨床教學的需要。6、執(zhí)行衛(wèi)生部有關“教學醫(yī)院”的管理規(guī)定。

（二）、教學、科研水平(60分)

醫(yī)院要具有與其功能和任務相適應的教學和科研水平。

1、完成高等醫(yī)學院校的臨床實習任務

2、獨立培養(yǎng)碩士或博士研究生。

3、畢業(yè)后教育 繼續(xù)教育和進修教育正規(guī)嚴格效果好。

4、每年承擔部委 省級以上科研課題≥2項。

5、在統(tǒng)計內,在國家級學術刊物(本專業(yè)領域核心期刊)發(fā)表論文≥20篇;參加國際學術交流≥1次。

6、按評審前三年統(tǒng)計,有省科技進步(成果)獎≥1項;部委、省科技進步(成果)獎≥2項。

七、思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風建設(65分)

（一）、貫徹黨的路線方針、政策堅持社會主義的辦院方針，堅持為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位。(10分)

（二）、有相應的管理體系和教育體制度。(5分)

（三）、堅持進行愛國主義、社會主義、集體主義教育、職業(yè)道德教育和法制教育。(5分)

（四）、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，貫《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，建立健全廉潔行醫(yī)措施，堅決抵制不正之風，獎懲分明。（13分）

（五）、以病人為中心,優(yōu)質服務。(13分)

（六）、提倡敬業(yè)精神.對技術精益求精,對工作認真負責。(6分)

（七）、建立健全群眾和社會監(jiān)督制度，患者、合同單位對醫(yī)院的滿意度≥85%。(13分)

八、統(tǒng)計指標(100分)

1、入院診斷與出院診斷符合率≥95%。

2、手術前后符合率≥90%。

3、臨床主要診斷與病理符合率≥50%。

4、X線電子計算機體層成像裝置(CT)檢查陽性率≥60%(無CT者，此項不占分)。

5、磁共振成像裝置(MRI)檢查陽性率≥70%(無MRI者，此項不占分)。

6、大型X光機檢查陽性率≥50%。

7、X光攝甲片率≥40%。

8、臨床化學室間質評全年平均及格(VIS≤120)。

9、血液室間質評全年平均及格(改良偏離指數(shù)DI≤2)。

10、免疫室間質評全年平均成績在全國平均成績之上。

11、細菌室間質評全國鑒定正確率≥80%。

12、尸檢率≥10%(新生兒尸檢除外)。

13、急診危重病人搶救成功率≥80%。

14、病房危重病人搶救成功率≥84%。

15、無菌手術切口甲級愈合率≥97%。

16、同一病例一周內再住院率(檢查時確定病種,同級醫(yī)院比較)處于同級醫(yī)院較低水平。

17、住院產(chǎn)婦死亡率≤0.02%。

18、活產(chǎn)新生兒死亡率≤0.5%。

19、麻醉死亡率≤0.02%。20、門診處方合格率≥95%。

21、門診病歷書寫格式合格率≥90%。

22、甲級病案率≥90%(無丙級病案)。

23、陪護率≤5%(不包括愛嬰醫(yī)院產(chǎn)科病房)

24、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%

25、住院病人治療飲食就餐率100%

26、住院病人就餐率≥80%

27、醫(yī)院感染率≤10%

28、醫(yī)院感染漏報率≤20%

29、無菌手術切口感染率≥0.5% 30、病床使用率適宜范圍85%-93%

31、平均住院日≤18天

32、病床周轉次數(shù)≥17次/年

33、萬元以上醫(yī)療設備、儀器完好率≥95%

34、完成指令性任務100%

35、衛(wèi)生技術人員“三基”考核合格率(合格標準為80分)100%

36、護理技術操作合格率(合格標準為90分)100%

37、基礎護理合格率(合格標準為90分)100%

38、特護 一級護理合格率(合格標準為80分)90%

39、護理文件書寫合格率(合格標準為80分)≥95%(根據(jù)護理模式改革的需要，護理文件由各地自定)。40、開展整體護理病房數(shù)≥20%

41、急救物品完好率100%

42、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

43、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%

44、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0(特殊情況例外)

45、成分輸血使用率70%計算公式：

各種成分血使用量(袋)子

各種成份血使用量（袋）+全血使用量（袋）×100%

46、單病種治愈好轉率達衛(wèi)生部頒發(fā)的病種質量控制標準。

47、單位病種病死率低于衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。

48、單位病種術后十日死亡率低于衛(wèi)生部頒布的病種質量標準。

49、法定報告?zhèn)魅韭﹫舐? 50、醫(yī)療責任事故發(fā)生次數(shù)0 北京回龍觀醫(yī)院始建于1986年，位于北京市昌平區(qū)回龍觀鎮(zhèn)，是北京市衛(wèi)生局直屬的集醫(yī)療、教學、科研、社會康復為一體的首都大型三級甲等精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院。是北京大學教學醫(yī)院、中國科學院心理研究所臨床心理教學醫(yī)院、中法友好合作醫(yī)院。創(chuàng)辦了中華精神衛(wèi)生網(wǎng)。2002年12月，全國第一個心理危機研究與干預中心在我院成立。醫(yī)院占地面積147543平方米，設置病床1369張，職工1200余人。

北京回龍觀醫(yī)院設有普通精神科、臨床心理科、康復科、老年科、合并癥科、中西醫(yī)結合科、司法鑒定科、社會工作科等。特色門診除普通精神科外還有兒童精神障礙門診、酒依賴門診、抑郁癥門診、護理咨詢門診、心理及睡眠門診、社會心理康復訓練室等多個特色門診。在東城區(qū)安定門內大街車輦店胡同甲35號設有門診部，在西城區(qū)月壇南街1號設有抑郁癥專家門診、兒童心理行為障礙診療中心和心理危機干預門診。收治各種急慢性精神病、各種原因所致精神障礙、抑郁癥、人格障礙、心理障礙等患者。我院還是北京市唯一收治精神病合并肺結核、乙型肝炎和內科軀體疾病的醫(yī)院。北京回龍觀醫(yī)院擁有睡眠腦電及誘發(fā)電位系統(tǒng)、眼動分析檢查系統(tǒng)、腦功能生物反饋系統(tǒng)、無抽搐電痙攣治療儀、認知矯正治療系統(tǒng)等先進設備，為各類精神障礙患者提供輔助檢查和非藥物治療服務。我院研制開發(fā)了計算機人工智能和人工神經(jīng)網(wǎng)絡技術―“心理CT”檢查系統(tǒng)對各種人群進行包括感知覺、思維、情緒、意志行為、睡眠、心理發(fā)育、性心理、人際關系、學習能力、個人風格、職業(yè)傾向、婚戀和家庭問題、心理防御機制、心身疾病和進行犯罪心理分析等100多項的心理測查。該系統(tǒng)已應用于全國各大中小型精神病?？漆t(yī)院和相關心理咨詢機構。北京回龍觀醫(yī)院擁有一支經(jīng)驗豐富、實力雄厚、老中青相結合的專業(yè)科研技術隊伍，精神醫(yī)學研究中心對精神疾病進行神經(jīng)電生理學、神經(jīng)心理學、生物精神病學和臨床藥理學研究。醫(yī)院設有生物精神病學研究室、精神藥理研究室、腦電生理研究室、臨床心理學研究室、精神病臨床流行病學研究室、精神康復研究室、老年精神病學研究室、精神病中西醫(yī)結合治療研究室等。已取得衛(wèi)生部、市科委科技成果獎42項，目前，承擔著部、局、市級科研項目54項，中外合作項目10余項。我院參加了“北京市精神衛(wèi)生條例”的調研與起草和衛(wèi)生部、中國科協(xié)、市衛(wèi)生局等多項精神衛(wèi)生政策性研究。北京心理危機研究與干預中心開展自殺干預門診、心理危機干預熱線、綜合醫(yī)院急診就診人員中的心理危機干預工作，主要開展向公眾及心理危機高危人群宣傳精神心理衛(wèi)生及預防自殺知識；對自殺危險的個體提供24小時免費心理危機干預服務熱線；對綜合醫(yī)院急診室自殺未遂者開展24小時聯(lián)絡會診服務；對需要進行長期心理咨詢和心理治療的患者開辟門診心理咨詢；對有自殺傾向的高危人群提供住院治療；為輕生者親友開辦免費的情緒舒緩聯(lián)誼活動；開通危機干預網(wǎng)站，進行自殺預防知識的宣教、培訓等。在完成臨床醫(yī)療工作的同時，我院是北京市精神病學?？谱≡横t(yī)師培訓基地，還承擔著北京大學、中科院心理所、華北煤炭醫(yī)學院、山西長治醫(yī)學院等院校的精神病與心理衛(wèi)生教學任務。此外，承擔了中科院心理所、北京大學、北京師范大學、北京林業(yè)大學、吉利大學、華夏心理網(wǎng)心理咨詢中心、陽光華人心理咨詢中心等學校和機構學生的實習任務。并承辦國家級、市級精神衛(wèi)生繼續(xù)教育項目。

北京海文醫(yī)院是經(jīng)北京市衛(wèi)生部門批準創(chuàng)辦的一家集醫(yī)療、科研、預防、保健、康復于一體的現(xiàn)代化醫(yī)院，位于北京市朝陽區(qū)東三環(huán)勁松南路路口，交通便利、環(huán)境優(yōu)雅。作為北京醫(yī)療保險定點單位，北京海文醫(yī)院先后多次被評為全國醫(yī)院建設先進單位、全國百姓放心醫(yī)院示范單位、北京消費者信得過單位。醫(yī)院制定“大?？?、小綜合”的發(fā)展戰(zhàn)略，確立“以失眠抑郁科為龍頭建設有?？铺厣C合性醫(yī)院”的方針，重點關注?？啤２〗ㄔO。失眠抑郁科人才眾多，由國內具有專業(yè)特長和臨床經(jīng)驗豐富的專家坐診：在治療失眠、抑郁、焦慮癥、強迫癥、精神分裂癥、神經(jīng)衰弱癥、更年期綜合癥、植物神經(jīng)功能紊亂等領域獨具特色。同時，醫(yī)院堅持以“保障身體健康”為已任，秉承“一切以患者為中心”的辦院宗旨，堅持“星級專業(yè)服務、透明合理消費”的辦院方針，用高品質的醫(yī)療質量、人性化的醫(yī)療服務，彰顯濃郁的人文關懷，精心打造京城失眠抑郁等精神心理疾病患者的“健康家園”。權威地位：國家級神經(jīng)疾病康復治療基地 失眠抑郁診療中心是我院重點學科，作為國家級神經(jīng)疾病康復治療基地，被權威機構指定為中醫(yī)治療疑難病名醫(yī)名院單位。醫(yī)院在臨床上運用中醫(yī)綠色療法、心理測試、心理疏導、治療儀四聯(lián)療法，辨證治療各種原因引起的失眠癥、頑固性失眠、入睡困難、睡后易醒、頭暈腦脹、健忘多夢、倦怠乏力、恐懼癥、抑郁癥、焦慮癥、強迫癥、恐怖癥、植物神經(jīng)紊亂、多動癥、癲癇、更年期綜合癥、精神障礙精神分裂癥。專家的臨床經(jīng)驗進行病因診斷，量化了“失眠”這一籠統(tǒng)的概念，避免了對“失眠”一味地應用西醫(yī)鎮(zhèn)靜催眠藥物的誤區(qū)，使治療更具有針對性，保證了治療的有效性；又可排除長年對西藥的依賴性，治療特點是療程短，愈后不易復發(fā)，迅速達到標本兼治的效果，無副作用，真正的綠色療法，真正達到徹底康復的目的。先進技術：打造精神心理疾病權威科室

先進的醫(yī)療設備不僅體現(xiàn)出一家醫(yī)院雄厚的實力，更為保證醫(yī)療質量、提高診斷和治療效果提供了堅實的基礎。醫(yī)院引進了一批國內外先進的精神科診療設備如航天科技--可10分鐘檢測出病因的EFG腦神經(jīng)遞質檢測儀，可針對失眠、多夢、頭疼、頭暈等癥狀的詳細病因；最新的超高集成(ExtraLSI)一體化設計的多導睡眠檢測系統(tǒng)，可數(shù)據(jù)分割和重整，將一個數(shù)據(jù)按不同時段分割為多個數(shù)據(jù)，可為多動癥、抽動癥、帕金森綜合癥等疾病的檢測和診斷提供更精準的資料數(shù)據(jù)；集腦生理學、生物物理學、磁生物及臨床腦病治療的腦神經(jīng)康復治療儀，攻克了傳統(tǒng)物理因子難以透過顱骨屏障的難關，對焦慮癥、強迫癥、恐懼癥、精神官能癥、精神分裂癥等疾病有良好的效果；高新負電流技術結合傳中醫(yī)理論的雷電經(jīng)絡治療儀，可通過經(jīng)絡學治療精神衰弱、癲癇病、植物精神功能紊亂等精神精神障礙。資深專家：經(jīng)驗豐富醫(yī)術精湛 如果把疾病比作一把難開的鐵鎖，那么一個好醫(yī)生就是打開這把鐵鎖的鑰匙。北京海文醫(yī)院失眠抑郁診療中心擁有一支國內知名的資深專家隊伍親診，他們在幾十年的臨床診療中積累了豐富的經(jīng)驗，經(jīng)過多年潛心研究，對失眠、抑郁、焦慮癥、強迫癥、精神分裂癥、神經(jīng)衰弱癥、更年期綜合癥、植物神經(jīng)功能紊亂等都形成了自己一套最有效的治療方法，可根據(jù)同病種不同類型、不同階段，具體分析具體治療，其經(jīng)驗豐富，技術精湛，高超的醫(yī)療水平受到廣大精神心理疾病患者的好評和信任。人文服務：以人為本患者至上 醫(yī)院內設候診大廳、綠色診療區(qū)域、VIP溫馨病房等。本院秉承“一切以患者為中心”的服務理念，導醫(yī)全程免費陪同，開通網(wǎng)絡就醫(yī)綠色服務通道，為患者營造一個家庭式的診療環(huán)境和場所，打造一流的服務態(tài)度和服務質量，看病全程優(yōu)質服務，讓患者倍感家庭的舒適和溫馨。醫(yī)院一直堅持“人性化”服務方式，推崇“一人一診室”診療制度，不對外泄露患者任何個人資料，對患者隱私有絕對的安全保護，患者看病放心，更舒心。規(guī)范透明收費，嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的醫(yī)療收費標準，價格透明、程序公開。創(chuàng)新管理：現(xiàn)代體制和諧醫(yī)患 現(xiàn)代社會是個信息化時代，在重視醫(yī)療技術的同時不可忽視了管理體制的重要性，醫(yī)療擁有先進的技術，還應該具有先進的管理系統(tǒng)和運作流程，做到真正的醫(yī)療管理創(chuàng)新。我院采取的是現(xiàn)代先進的管理體制、運作流程和服務模式，醫(yī)院以建立良好的醫(yī)患關系為基礎，建立了患者個性檔案，定期回訪，主動發(fā)現(xiàn)問題，與患者建立起一種真誠的新型醫(yī)患關系。醫(yī)院以良好的醫(yī)療環(huán)境、合理的收費、一流的管理標準，努力為患者創(chuàng)造一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。專業(yè)的診療團隊、一流的診療技術、環(huán)境舒適的綠色人文生態(tài)醫(yī)院--北京海文醫(yī)院失眠抑郁診療中心期待每位患者的笑容！公益愛心傳承，演繹醫(yī)患深情

為進一步落實黨中央提出的“構建社會主義和諧社會”的偉大目標，切實解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，大力弘揚“人道、博愛、奉獻”的白求恩精神，提高百姓的健康水平，北京海文醫(yī)院想百姓之所想，急百姓之所急，經(jīng)常舉辦大型名醫(yī)會診、健康知識普及、大型入社區(qū)和下鄉(xiāng)義診活動。無私的奉獻，換來的是患者真誠的信任和好評，在社會上引起了強烈反響，被患者親切的稱為“百姓滿意醫(yī)院”。未來，北京海文醫(yī)院失眠抑郁診療中心的所有醫(yī)護人員將一如既往繼續(xù)堅持“奉獻、敬業(yè)、求精”的管理新思路，以?？啤＜?、專治為特色，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，全心全意為人民的健康、和諧生活保駕護航，為成就北京海文醫(yī)院品牌名院奮勇前行！

第五篇：圣潔的心靈

平凡的人，圣潔的心靈

嵊泗縣洋山學校五（2）班沈芷伊指導老師方琴 美，其實有很多種，它可以是為樓道更換損壞的燈泡，也可以給跪在地上的乞丐彎腰施舍一元錢，更可以給老人和抱著小孩的人讓座，美就是這么簡單，美與善良是同行的故事發(fā)生在我們洋山一個平凡女子的身上，她的名字叫金葉。有一次，她到信用社的服務窗口去取款，當時她向銀行人員要求取一萬塊錢，操作完畢后就急匆匆的回家了。后來，她發(fā)現(xiàn)取完款后的信息一直沒發(fā)進。本來每次取完款后，都有這種提示信息。她就忍不住，再次來到銀行，走進ATM機，插卡檢查，誰知不看不知道，一看嚇一跳。一萬塊錢還在，銀行人員根本就沒有操作完畢?？墒?，就在這個時候，她沒有被金錢蒙蔽雙眼，她毫不猶豫地走進銀行的服務窗口，當時，那個幫她辦理的服務人員已經(jīng)下班了，她就主動找銀行行長說明事情，銀行行長馬上走到電腦旁檢查，到底哪里出了問題，原來是服務人員在操作時沒有按確認鍵，銀行行長就激動的拉著她的手說:“你的思想真好呀！如果你沒有及時來說，那將會有一大堆麻煩要處理！現(xiàn)在社會像你這樣的年輕人已經(jīng)不多了?？煞Q得上是‘最美’女人呀！”金葉阿姨就微笑的說：“美必須干干凈凈，清清白白，在形象上如此，在內心中更是如此。”銀行行長最后又說了一句：“良好的心是花園，良好的思想是根莖，良好的說話是花朵，良好的事業(yè)就是果子?！闭f完他們都笑了。這一刻我發(fā)現(xiàn)，外貌美并不重要，更重要的是還要擁有足夠的心靈美，這才是衡量一個人最重要的標準。心靈美是一種美德。大哲學家培根曾作過這樣一個比喻：美德好比寶石，它在樸素背景的襯托下反而更顯美麗。是的，其實每一種美德都是出自善良的內心，它讓人們肅然起敬。無論一個人的形體和容貌是否美，人們都會為他的心靈的閃光點而感到自豪。外表的美麗固然讓人賞心悅目，內在的美麗更能讓人刻骨銘心。如果心靈丑惡的人，即使相貌再姣好，也不會得到大家的認同?！吧钪胁皇侨鄙倜溃侨鄙侔l(fā)現(xiàn)美的眼睛！”