第一篇：創(chuàng)人民滿意醫(yī)院動員大會講話

很高興參加今天的動員大會。創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院是二醫(yī)院建設和發(fā)展中的一件大事。剛才，xx院長作了動員，我被你們“二醫(yī)人”這種不斷進取、不斷追求完美的精神所鼓舞。下面，我就參加這次會議談幾點感受和看法。

首先，創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”是二醫(yī)院的一項正確決策。

春風化雨結(jié)碩果，桃林春深著新花。近年來，市二醫(yī)院心系患者，不斷加強醫(yī)院自律，依法辦院，以德治院，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，融洽醫(yī)患關(guān)系，贏得了患者的認可和社會各界的好評。但你們面對激烈的醫(yī)療市場競爭，清醒地認識到，在這個充滿變革的時代里，變，是唯一的不變的真理。在這個充滿未知數(shù)，充滿風險和挑戰(zhàn)的時代，機遇與挑戰(zhàn)并存。只有努力把握每一次機遇，以高質(zhì)量和高效率利用好每一次機遇，在醫(yī)院的管理、醫(yī)療技術(shù)、服務上不斷創(chuàng)新，才能適應醫(yī)療市場的變化，適應人民群眾對衛(wèi)生事業(yè)不斷增長的需求。2001年適值中華醫(yī)院管理學會首次在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)會員單位開展將醫(yī)院交給社會評價，由百姓評判的推薦百姓放心醫(yī)院活動，二醫(yī)院的領導班子意識到，這是一次為百姓造福，以自律贏得百姓信任，增進社會各界和醫(yī)務人員理解，樹立醫(yī)院良好形象的機遇。決心以此為契機，努力為百姓辦實事、辦好事，通過深入開展“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”主題活動，不斷改革和完善醫(yī)院管理體制，運轉(zhuǎn)機制，夯實醫(yī)院現(xiàn)代化建設基礎。

其次，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院的可能性和必要性。

1、有創(chuàng)先爭優(yōu)的傳統(tǒng)。二醫(yī)院先后獲得“省文明醫(yī)院衛(wèi)生單位”、“省文明醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”、“二級甲等醫(yī)院”等稱號。多年的創(chuàng)業(yè)征程歷練了二醫(yī)院領導集體團結(jié)協(xié)作、共同進取的優(yōu)良傳統(tǒng)。在現(xiàn)實面前，你們不僅具備集思廣益、科學民主決策的優(yōu)良作風，更形成了“把眾所周知的事情干好，把不易干的事情做實”的卓越實踐能力。圍繞“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”三個創(chuàng)建活動主題，醫(yī)院領導班子上下一心，堅持以創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動為載體，把服務標準和醫(yī)療質(zhì)量作為生命線來抓，在提高全程醫(yī)療質(zhì)量服務水平上狠下功夫，在營造綠色醫(yī)療環(huán)境上花大力氣，真心實意地為群眾辦實事，為病人排憂解難，醫(yī)院的公信力得到大大提高。

3、人才隊伍的優(yōu)勢。醫(yī)院在不斷增加醫(yī)療硬件投入的同時，更加注重高新技術(shù)的引進和專業(yè)人才的培訓。全院現(xiàn)有在職職工543人，其中高級技術(shù)職稱59人，中級技術(shù)職稱168人，大部分臨床工程師均在北京、上海、廣州等大醫(yī)院進行過?？粕钤欤t(yī)療質(zhì)量和業(yè)務水平逐年提高。近幾年來，醫(yī)院每年引進開展的高新技術(shù)達30項之多，目前已有20項科技成果獲省、市級科技成果進步獎，獲國家專利6項，國際發(fā)明專利金獎1項，每年在國家、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文50篇以上。

一是全體職工一定要把思想統(tǒng)一到院黨委和行政“創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的工作目標上來，牢固確立“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”服務理念，認真開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建的口號和方案化為實際行動。二是要注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗。要從科學規(guī)范、嚴格落實各項規(guī)章制度入手，加強基礎醫(yī)療和基礎護理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量檢查、講評分析、信息通報公示制度，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的標準化、制度化。同時，要從規(guī)范消毒、滅菌、隔離等小事做起，提高醫(yī)療服務的安全性、及時性和有效性。我相信，在醫(yī)院黨委、行政的正確領導下，在全院職工共同努力下，“百姓滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

第二篇：創(chuàng)人民滿意醫(yī)院動員大會講話

很高興參加今天的動員大會。創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院是二醫(yī)院建設和發(fā)展中的一件大事。剛才，xx院長作了動員，我被你們“二醫(yī)人”這種不斷進取、不斷追求完美的精神所鼓舞。下面，我就參加這次會議談幾點感受和看法。

首先，創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”是二醫(yī)院的一項正確決策。

春風化雨結(jié)碩果，桃林春深著新花。近年來，市二醫(yī)院心系患者，不斷加強醫(yī)院自律，依法辦院，以德治院，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，融洽醫(yī)患關(guān)系，贏得了患者的認可和社會各界的好評。但你們面對激烈的醫(yī)療市場競爭，清醒地認識到，在這個充滿變革的時代里，變，是唯一的不變的真理。在這個充滿未知數(shù)，充滿風險和挑戰(zhàn)的時代，機遇與挑戰(zhàn)并存。只有努力把握每一次機遇，以高質(zhì)量和高效率利用好每一次機遇，在醫(yī)院的管理、醫(yī)療技術(shù)、服務上不斷創(chuàng)新，才能適應醫(yī)療市場的變化，適應人民群眾對衛(wèi)生事業(yè)不斷增長的需求。XX年適值中華醫(yī)院管理學會首次在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)會員單位開展將醫(yī)院交給社會評價，由百姓評判的推薦百姓放心醫(yī)院活動，二醫(yī)院的領導班子意識到，這是一次為百姓造福，以自律贏得百姓信任，增進社會各界和醫(yī)務人員理解，樹立醫(yī)院良好形象的機遇。決心以此為契機，努力為百姓辦實事、辦好事，通過深入開展“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”主題活動，不斷改革和完善醫(yī)院管理體制，運轉(zhuǎn)機制，夯實醫(yī)院現(xiàn)代化建設基礎。

其次，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院的可能性和必要性。

1、有創(chuàng)先爭優(yōu)的傳統(tǒng)。二醫(yī)院先后獲得“省文明醫(yī)院衛(wèi)生單位”、“省文明醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”、“二級甲等醫(yī)院”等稱號。多年的創(chuàng)業(yè)征程歷練了二醫(yī)院領導集體團結(jié)協(xié)作、共同進取的優(yōu)良傳統(tǒng)。在現(xiàn)實面前，你們不僅具備集思廣益、科學民主決策的優(yōu)良作風，更形成了“把眾所周知的事情干好，把不易干的事情做實”的卓越實踐能力。圍繞“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”三個創(chuàng)建活動主題，醫(yī)院領導班子上下一心，堅持以創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動為載體，把服務標準和醫(yī)療質(zhì)量作為生命線來抓，在提高全程醫(yī)療質(zhì)量服務水平上狠下功夫，在營造綠色醫(yī)療環(huán)境上花大力氣，真心實意地為群眾辦實事，為病人排憂解難，醫(yī)院的公信力得到大大提高。

2、硬件條件的優(yōu)勢。二醫(yī)院創(chuàng)辦于1946年8月，始稱“xx醫(yī)院”，1951年12月由xxx市人民政府接管并更名為“xxx市立醫(yī)院”，1976年1月再次更名為“xxx市二醫(yī)院”，并于1990年由原來的學坪遷至市中心區(qū)白馬湖畔，與齊白石紀念館毗鄰。交通便利，環(huán)境優(yōu)美，是一所有50多年歷史的融醫(yī)療、預防保健、科研、教學為一體的規(guī)模較大的綜合性“二甲醫(yī)院”。醫(yī)院占地面積3.75萬平方米，住院大樓雄偉挺拔，電梯通道上下方便，九層高的醫(yī)技大樓并肩聳立，在xxx市各大醫(yī)院中堪稱第一的制劑大樓如鶴立雞群，婀娜多姿；設計一流的門診大樓寬敞明亮、美觀大方。醫(yī)院科室門類齊全，其中有一個全市重點專科和三個中心（即神經(jīng)內(nèi)科、交通事故急救中心、心血管病防治中心及白內(nèi)障復明中心），共定編床位508張。

3、人才隊伍的優(yōu)勢。醫(yī)院在不斷增加醫(yī)療硬件投入的同時，更加注重高新技術(shù)的引進和專業(yè)人才的培訓。全院現(xiàn)有在職職工543人，其中高級技術(shù)職稱59人，中級技術(shù)職稱168人，大部分臨床工程師均在北京、上海、廣州等大醫(yī)院進行過?？粕钤?，醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務水平逐年提高。近幾年來，醫(yī)院每年引進開展的高新技術(shù)達30項之多，目前已有20項科技成果獲省、市級科技成果進步獎，獲國家專利6項，國際發(fā)明專利金獎1項，每年在國家、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文50篇以上。

一是全體職工一定要把思想統(tǒng)一到院黨委和行政“創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的工作目標上來，牢固確立“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”服務理念，認真開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建的口號和方案化為實際行動。二是要注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗。要從科學規(guī)范、嚴格落實各項規(guī)章制度入手，加強基礎醫(yī)療和基礎護理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量檢查、講評分析、信息通報公示制度，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的標準化、制度化。同時，要從規(guī)范消毒、滅菌、隔離等小事做起，提高醫(yī)療服務的安全性、及時性和有效性。我相信，在醫(yī)院黨委、行政的正確領導下，在全院職工共同努力下，“百姓滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

第三篇：創(chuàng)二甲醫(yī)院動員大會的講話

團結(jié)一致齊心協(xié)力

爭創(chuàng)“二級甲等”醫(yī)院

—***院長在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院動員大會上的講話

同志們：

相信大家都清楚，創(chuàng)“二甲”醫(yī)院是我院今年工作的重中之重，為了使我院等級評審工作規(guī)范有序、順利開展，經(jīng)院務分研究決定，今天，在這里召開全院職工大會，目的就是動員大家堅定信心，鼓足干勁，積極投入到“二甲”評審的準備工作中去，力爭在要求的時限內(nèi)完成申報工作，確保我院“二級甲等”醫(yī)院的等次，順利通過評審。目前，醫(yī)院已經(jīng)制定出了切實可行的《創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作實施方案》，對此項工作做了詳細部署。下面，針對“二甲”評審的重要意義和如何聯(lián)系我院實際扎扎實實開展工作，順利地實現(xiàn)“二甲”目標，我談四方面意見：

我院始建于***年10月。從一間不足***平方米的木制簡陋醫(yī)療用房，***來人的公社衛(wèi)生院一路走來，發(fā)展到現(xiàn)在擁有占地面積***萬平方米，業(yè)務用房***萬多平方米,醫(yī)護員工***多人的綜合性醫(yī)院。多年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局***鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和***人民的大力支持下，在全院幾代人的共同努力下，在較為艱苦的環(huán)境中，一步一個腳印走來，取得了不斷的進步，醫(yī)療服務綜合能力、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設備、醫(yī)院安全等都有不斷提高和完善，***年10月成功通過省級評審，成為一所全民制“一

1甲”綜合性醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院。經(jīng)過多年的發(fā)展，我院現(xiàn)已具備了創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的條件。

隨著***地方經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民群眾對醫(yī)療需求的不斷提高，我院現(xiàn)有的醫(yī)療服務能力和水平已不能滿足地方社會發(fā)展的需要。表現(xiàn)在：院、科二級管理水平、業(yè)務技術(shù)水平、醫(yī)療護理質(zhì)量、科研教學能力、醫(yī)患溝通、服務理念、服務流程、安全意識、醫(yī)療環(huán)境、后勤保障、信息化管理及硬件設施等都還存在一定的差距，受內(nèi)部和外部各種條件與環(huán)境的制約，創(chuàng)“二甲”勢在必行。創(chuàng)二甲是各級政府和部門的現(xiàn)實要求，是***人民群眾的實際需要，更是我們醫(yī)護人員的自身所求。

創(chuàng)建醫(yī)院等級是為了進一步規(guī)范醫(yī)院管理，引導醫(yī)院樹立科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務理念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不斷提高醫(yī)療服務能力和服務質(zhì)量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。

一、提高認識、統(tǒng)一思想，牢固樹立“分級管理”意識

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)學科學發(fā)生了日新月異的變化，同時也促進了醫(yī)院現(xiàn)代化管理的進一步完善?？茖W化、規(guī)范化、制度化管理是強化醫(yī)院的管理效能。在實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的過程中，管理工作的作用和醫(yī)療技術(shù)的作用具有同等重要性。醫(yī)院管理是個復雜的系統(tǒng)工程，現(xiàn)在專業(yè)分科越來越細，儀器設備越來越多，質(zhì)量要求越來越高，同時也要求科室之間、部門之間和后勤保障系統(tǒng)要相互滲透、相互聯(lián)系、相互依存，使之成為一個有機整體。我們面對的是新世紀，面對的是更加開放的醫(yī)療市場，在激烈的醫(yī)療市場競爭中，要站穩(wěn)腳跟，要又好又快發(fā)

展，就必須樹立“競爭意識、特色意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識”，科學的管理是實現(xiàn)這一目標的重要手段。

醫(yī)院分級管理是醫(yī)院科學管理的最有效措施，是醫(yī)院管理體制上的一項重大改革。它涉及醫(yī)院基礎設施、設備條件、技術(shù)素質(zhì)、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護理質(zhì)量、科研、教學及行政后勤管理等各個部門，是一項系統(tǒng)工程，工作量之大，工作難度之高可想而知，什么原因促使我們知難而進呢？

一是實施“分級管理”創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”是時代的召喚，社會的要求，也是我們本身發(fā)展的需要；

二是社會的發(fā)展，人類文明的進步，改善了人們的生活環(huán)境。人們對生命質(zhì)量的要求越來越高，對醫(yī)療服務質(zhì)量也提出了更高標準更嚴要求；

三是社會的需求和醫(yī)學科學的發(fā)展、改變了醫(yī)學模式。新的“生物—心理—社會”醫(yī)學新模式悄然而至，以“病人為中心”和規(guī)范化服務，科學化管理概念已引入現(xiàn)代化醫(yī)學管理中，大環(huán)境迫使我們要去改變思想意識、經(jīng)管理念和管理方式；

四是我們切身體會到“分級管理”的優(yōu)勢，由不規(guī)范管理走上規(guī)范化管理，使醫(yī)療護理質(zhì)量管理更趨于標準化。完善了醫(yī)院內(nèi)部運行及約束機制，做到醫(yī)院建設有目標、醫(yī)療工作有評價，監(jiān)督檢查有標準，整體功能有提高，工作作風大轉(zhuǎn)變，技術(shù)服務更優(yōu)化，促進了醫(yī)院又好、又快發(fā)展。這就證明醫(yī)院要求生存、求發(fā)展，就必須走“分級管理”的路子，除此之外沒有其它捷徑可取。

二、繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，全力實現(xiàn)創(chuàng)“二甲”的目標

我們現(xiàn)在面對的是一個日益開放的醫(yī)療市場，在激烈的市場競爭中要站穩(wěn)腳跟就必須樹立競爭意識，目前我院住院病人外流情況比較嚴重，其中大病、手術(shù)外流比例占多數(shù)，如何吸引病人？怎樣留住病人？是我們目前必須認真對待的緊迫問題。我們要增強自身的綜合實力，練好內(nèi)功才能吸引群眾眼球，才能創(chuàng)建品牌特色。用特色樹立品牌，就必須通過加強醫(yī)院管理，加強內(nèi)涵建設，深化醫(yī)院改革，提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院檔次的提升。因此，創(chuàng)建二甲顯得至關(guān)重要:

一是我院作為社會公益型事業(yè)單位，隨著***經(jīng)濟的快速發(fā)展和醫(yī)療保障機制的不斷完善，給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。我們只有達到二級甲等醫(yī)院水平，才能適應***經(jīng)濟快速發(fā)展的需要，才能使群眾享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)條件。

二是近幾年來，在各級政府的大力支持下，我院新住院大樓建成投入使用后，硬件設施不斷完善（如：16排螺旋CT、DR、血象分析儀等一批儀器的投入使用），以電子病歷為主要內(nèi)容的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)年內(nèi)也將全面啟動。經(jīng)過多年的發(fā)展，我院已經(jīng)具備了創(chuàng)建二甲醫(yī)院的條件。

三是通過創(chuàng)建二甲醫(yī)院，將促進我院各部門工作的全面提升。既要抓硬件完善,更要抓內(nèi)涵建設。通過請進來、走出去的辦法，虛心向各兄弟醫(yī)院學習，聘請上級醫(yī)院專家教授來院指導、帶教。做到以評促建，評建結(jié)合。通過艱苦的創(chuàng)建過程，全面提升醫(yī)院內(nèi)涵，全面提高醫(yī)院綜合競爭力。

四是創(chuàng)“二甲”關(guān)系到我院今后的生存和發(fā)展，關(guān)系到全院職工的根本利益，關(guān)系到我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的戰(zhàn)略部署。在創(chuàng)建過程

中，要高度重視醫(yī)療安全和廉潔行醫(yī)，要妥善處理好創(chuàng)建工作與日常醫(yī)療衛(wèi)生工作的關(guān)系，要處理好創(chuàng)建工作與醫(yī)改工作的聯(lián)系。要進一步提高“以病人為中心”的服務理念，立足本職、盡職盡責，使我院工作實現(xiàn)服務人性化、管理人本化、操作規(guī)范化、工作程序化。如果說病歷書寫是醫(yī)生、護士對疾病的病史采集、檢查、診斷、治療、護理、疾病轉(zhuǎn)歸等信息的全面真實記錄，那么科室臺帳資料就是醫(yī)院和科室對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務等管理過程的真實記錄。這兩項工作對創(chuàng)建工作非常重要。

同志們：我院創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院活動雖然時間緊、任務重、難度大；但我們有基礎、有條件、有希望；套用一句老話來說“有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上。”在創(chuàng)建活動中我們要做到宣傳認識到位、組織機構(gòu)到位、措施辦法到位、督促檢查到位、獎罰措施到位、責任追究到位。

同志們，今天的動員大會，標志著我院創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作的正式啟動，我們的任務既艱巨又富有挑戰(zhàn)性，希望全院干部職工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、團結(jié)一致，齊心合力、對照標準、逐項分解、任務到科、責任到人。在創(chuàng)建中我們要敢于面對現(xiàn)實、克服困難，真抓實干、狠下功夫為醫(yī)院的發(fā)展，為我們的明天貢獻自己的聰明才智。我相信，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和區(qū)衛(wèi)生局的大力支持下，在我院領導班子的正確帶領下，有全院每個職工的共同參與，我們一定能夠如期實現(xiàn)我院創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院的目標！

同志們：讓我們攜起手來共同努力吧！***醫(yī)院的明天一定會更輝煌！

第四篇：淺談創(chuàng)人民滿意醫(yī)院啟發(fā)

創(chuàng)人民滿意醫(yī)院幾點啟發(fā)

人民滿意醫(yī)院，就是以人為本，堅持人民群眾的利益高于一切，患者利益最大可能地被保護，追求社會效益最大化，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院，實際上是回答“群眾為何對醫(yī)院不滿意？有哪些不滿意？怎樣解決不滿意？”的問題，人民群眾對醫(yī)院的不滿意，主要表現(xiàn)在：看病難，看病貴，服務質(zhì)量低，服務態(tài)度差等方面。溯根求源，這是一個社會性的大課題，已引起全社會的普遍關(guān)注，值得社會各界廣泛探討和研究。

近年來，xx醫(yī)院在探索創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院方面，結(jié)合自身條件和精神病專科醫(yī)院特點，在加強基礎質(zhì)量建設、科學管理醫(yī)院、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)、努力提高窗口服務質(zhì)量、改善服務態(tài)度，加強職業(yè)道德教育，增進醫(yī)患溝通的基礎上，做了一些有益的嘗試，通過樹立以人為本的服務理念，采取靈活多樣的服務方式，抓好醫(yī)療、護理隊伍建設，加大經(jīng)濟投入，營造和諧氛圍，提高服務質(zhì)量等方法，收到較好的社會效益。下面就如何創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，結(jié)合我院實際，淺談一些觀點，供參考。

1、“看病貴”是患者對醫(yī)院不滿意的主要原因之一。隨著醫(yī)療體制改革的深入，市場經(jīng)濟在醫(yī)療行為過程中發(fā)揮了一定的作用，醫(yī)院為了自身的生存和發(fā)展，在追求社會效益的同時，也追求經(jīng)濟效益的提高，以此來滿足醫(yī)院職工的工資需求和福利待遇，激勵職工的工作熱情，導致了科室收入與職工收入直接或間 1

接掛鉤，在這種背景下，科室為了提高經(jīng)濟效益，必然設法提高醫(yī)療費用，導致出現(xiàn)增多檢查項目和頻率，增多治療科目，擴大治療范圍，頻用好藥貴藥現(xiàn)象，其結(jié)果是“治小病花大錢”，我院解決此問題的具體辦法是：1.不承包科室。2.科室收入與職工收入不直接聯(lián)系，不掛鉤考核。3.不擴大常規(guī)檢查范圍。4.嚴格掌握和控制檢查、治療適應癥。5.常見病、多發(fā)病從基礎治療用藥開始，嚴格控制聯(lián)合用藥。6.嚴禁大處方。通過以上舉措，有效地控制醫(yī)療費用，近年來，未發(fā)生有關(guān)醫(yī)療費用爭議。

2、“看病難”也是熱點問題之一。xx醫(yī)院地處xx，是xx唯一的一所精神病?？漆t(yī)院，“精神疾病”往往是終生疾病，需終生服藥治療，而所有的抗精神病藥均為處方藥，需要在精神病?？漆t(yī)生的指導下使用，導致了患者門診復查必須到懷北安佳醫(yī)院進行的局面，給患者就醫(yī)帶來了一定的困難，對此情況，患者及家屬表示不甚滿意。我院了解以上情況后，認真對待，通過可行性調(diào)查研究后，決定向衛(wèi)生局申請在城區(qū)開設精神科社區(qū)門診，以方便患者門診檢查治療，去年已獲批準，今年11月將可正式開業(yè)，屆時，我院將派出?？乒歉闪α砍鲈\，以滿足患者的需求。

3、服務延伸，窗口前移。因精神疾病多為終身疾病，有遺傳傾向，且有季節(jié)性波動的特點。現(xiàn)登記在冊的精神病患者達2200多人，分布在懷柔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)一集中管理不現(xiàn)實。隨時可能危及當?shù)氐纳鐣捕?，針對這種情況，我院自2005年開始建設精神衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院精防醫(yī)生，村干部形成服

務網(wǎng)，隨時互通信息，對院外精神病患者進行動態(tài)立體化管理?；颊卟∏椴▌涌赏ㄟ^電話指導治療，充分發(fā)揮了基層精防醫(yī)生的作用。醫(yī)院定期召開精防例會，傳達上級精神，聽取基層意見和建議，并定期對精防醫(yī)生進行專業(yè)技術(shù)培訓；同時，我院設專職人員，專項資金投入，全年在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村進行訪視。在做?？菩痰耐瑫r指導基層精防醫(yī)生工作，對生活困難的患者進行免費投藥，年訪視率達90%以上，同時發(fā)放治療指導書。通過服務延伸，窗口前移，實現(xiàn)了院外精神病人的動態(tài)立體化管理，兩年來，懷柔區(qū)的精神病的年發(fā)病率明顯下降。

4、扶殘助殘。精神疾病多為遺傳疾病，終身疾病，很多家庭和個人因病致窮，因病返窮，個人或家庭無力承擔治療費用，而懷柔殘聯(lián)每年定額的精神康復名額為10人，在殘聯(lián)與我院共同商議下，放寬名額到40人/年，這樣一來，很大程度上解決了部分困難家庭病人的住院治療問題，雖然如此，仍不能完全滿足困難家庭的需求，在此問題上，需政府有關(guān)部門的大力支持和資金投入，以確保其正常運行。

5、技術(shù)支援。為了滿足患者的服務要求，我院主動加強與上級醫(yī)院的橫向聯(lián)系。請安定專家來院指導工作，幫助查房、會診，教學。解決臨床中的疑難雜癥，患者可預約專家來院會診，現(xiàn)每周有專家來院指導工作。

6、加強醫(yī)患溝通。事實表明：很多的醫(yī)療糾紛并不在醫(yī)療行為過程本身，而在于缺少有效的醫(yī)患溝通，我院要求臨床醫(yī)生

對出院病人及家屬加強電話隨訪，隨時掌握病人的病情變化；對來院探視的家屬耐心介紹病情，并充分履行告知義務，征求家屬的意見和建議，并每季度召開一次病員座談會，廣泛征求意見和建議，針對問題及時整改，最大限度地滿足患者的需求。充分尊重病人的人身權(quán)利和人格尊嚴，醫(yī)療糾紛發(fā)生率一直保持在較低水平。

7、人性化服務。我院大力提倡人性化服務理念，面對精神病患者也倡導微笑服務，充分尊重病人的感情，隱私，尊嚴，有通信的權(quán)利和自由，在管理上打破傳統(tǒng)的封閉式治療管理模式，實行分段分級管理，給病人更多空間和自由，重視社會功能的康復，幾年來，通過改善就醫(yī)環(huán)境，病房條件，增設康復場所和設施，完善康復內(nèi)容，病人精神康復訓練有序開展起來，內(nèi)容豐富，形式多樣。變被動住院為主動康復，患者滿意度明顯提升。

以上是幾年來醫(yī)院在管理過程中的一些總結(jié)和體會。仍有很多不成熟不完善的地方，僅供參考。

20xx年x月x日

第五篇：創(chuàng)綠動員大會講話

愛護環(huán)境，參與環(huán)保，從小做起

——創(chuàng)建環(huán)保“綠色學?！眲訂T大會上的講話

劉彩賓

各位老師、各位同學：大家好！

環(huán)境問題是當今世界的一個重大課題，在跨入21世紀的中國，經(jīng)濟建設在突飛猛進，產(chǎn)品生產(chǎn)更新?lián)Q代，在取得巨大成就的同時，也面臨著日益嚴重的環(huán)境問題。在現(xiàn)實社會發(fā)展中，黃色的農(nóng)業(yè)文明和黑色的工業(yè)文明使人類以犧牲自然環(huán)境為代價，去換取經(jīng)濟的發(fā)展和社會的繁榮史，終使脆弱的生態(tài)失衡，大自然的報復接踵而來，自然環(huán)境日益惡化，自然資源面臨枯竭，人類基本生存條件受到嚴重的威脅，使人類正面臨著有有史以來最嚴重的危機：水土流失、土地荒漠化，野生動物大量滅絕、空氣和自然水域嚴重污染、森林慘遭嚴重砍伐??。人類在大自然無情的報復中，開始理性地審視、自省對大自然、對環(huán)境采取的隨心所欲的態(tài)度，《寂靜的春天》剖析了人類不僅以開發(fā)者、利用者而且以征伐者、掠奪者、甚至以破壞者的態(tài)度對待自然、對待環(huán)境的過失，向人們敲響了環(huán)保的警鐘。目前，隨著世界環(huán)保浪潮的掀起，使人們越來越感到了環(huán)境保護的重要性和迫切性。

江澤民總書記在國際保護臭氧層大會高級別會議開幕致詞時指出：“環(huán)境問題，關(guān)系到地球上每個國家人民的前途和命運，解決環(huán)境總是維護和創(chuàng)造人類生活的美好家園，是各國人民共同的愿望，也是各國政府的共同現(xiàn)任?！眹液驼种匾暛h(huán)境保護，作為培養(yǎng)人的學校，在面向21世紀，全面實施素質(zhì)教育的今天，在學生中開展環(huán)境保護教育，讓學生了解自身所處的環(huán)境，保護環(huán)境，愛我家園的教育尤為重要，我們清楚地認識到今天的學生就是明天的希望，將環(huán)境教育列入對小學生進行啟蒙教育的內(nèi)容，重視環(huán)保教育，也是為了人類自己的明天。

為了保護環(huán)境，拯救人類賴以生存的地球，我們應當作出我們應盡的責任和義務，我們老師要做到“五個一”，“一個目標、一堂課、一個陣地、一次主題隊會、一個研究課題”即：一個環(huán)保教育目標、每月一堂環(huán)境教育課、每班有一個環(huán)保陣地、每學期舉行一次環(huán)保教育主題隊會、有一個環(huán)保教育研究課題。在實施環(huán)保教育的過程中，我們注意做好以下幾個方面：即制訂一個目標，采用三個途徑，注意環(huán)保教育的四個結(jié)合，利用豐富多采的活動進行組織落實。

同學們，你們要積極學習環(huán)境知識，增強環(huán)境保護的意識，每一個人都要有環(huán)保的責任感，不斷提高自己的認知水平。首先，我們學校領導和教師要重視環(huán)境保護，要有一支由政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的教師組成的環(huán)境教育及研究隊伍，還要有一支校長親任組長，教導處、少先隊、體育、衛(wèi)生等部門組成的環(huán)保教育領導小組，通過制定環(huán)保教育的工作計劃，落實環(huán)保教育的“五個一”工作要求，將其列入教師考核、班級檢查的內(nèi)容。

同學們，我校確立的環(huán)保教育目標是：從小熱愛祖國，關(guān)心家鄉(xiāng)的環(huán)保事業(yè)，努力增長環(huán)保知識，掌握環(huán)?；痉椒ǎ瑥男淞h(huán)保意識，積極參與環(huán)保實踐，從小養(yǎng)成良好的環(huán)保習慣。

在參與環(huán)?；顒又幸⒁庖韵氯齻€方面：

第一、日常生活是環(huán)保的大課堂，我們要注意日常生活中的環(huán)保因素，主動地去實踐和體驗。我們家鄉(xiāng)的河流，“70年代能淘米洗菜，80年代水質(zhì)變壞，90年代魚蝦絕代，現(xiàn)在不洗馬桶蓋”。我們要主動地通過聽（歌曲、介紹）、看（環(huán)?，F(xiàn)狀）、問（環(huán)保知識）、集（環(huán)保信息）等途徑，增長環(huán)保知識，增強環(huán)保意識。

第二、課堂教學是學習環(huán)保知識的主渠道、主陣地，學校把環(huán)境教育列入課堂教學計劃，并列入學校課表，做到時間上保證。你們認真學習，學會探究，學會自覺主動地學習，掌握環(huán)保知識，鍛煉環(huán)保本領，將來為家鄉(xiāng)，為祖國的環(huán)保事業(yè)作貢獻！

第三、社會是環(huán)境保護的主體，我們要積極開展社會調(diào)查，在老師的帶領下對河水進行水樣分析、對學校周圍進行煙層、噪音污染的調(diào)查，寫調(diào)查報告和環(huán)保小論文，從小樹立科研意識。我們要參加校外的公益性勞動，如打掃街道、擦洗交通護欄、清理花壇草坪等。少先隊員還向社會印發(fā)環(huán)保倡議書。

總之，我們要積極參加學校組織的植樹節(jié)、地球日、愛鳥周、世界環(huán)境日等環(huán)保紀念日的宣傳活動；還要做到愛綠護綠，不亂扔亂拋雜物，不在墻上桌上亂涂亂畫亂刻；認真細心地保持學習活動環(huán)境，如教室、課桌、食堂、班級保潔區(qū)、自行車車柵的整齊干凈；在公共場合，如街道、劇場、公園等公共場所去春游時、參加活動或去體育場競賽時，要不隨地吐痰，不拋任何雜物，不損壞一草一木。

大家要樂于參與環(huán)境與健康知識競賽，編輯一些環(huán)保宣傳櫥窗、黑板報、中小隊隊報、文娛表演，書畫作品和手工制品展評，專題征文比賽等。

同學們，讓我們不斷地努力，不斷地加強環(huán)保意識，為保護環(huán)境，建設和諧坎墩作出我們的貢獻。