第一篇：創(chuàng)人民滿意醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)講話

很高興參加今天的動(dòng)員大會(huì)。創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院是二醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的一件大事。剛才，xx院長(zhǎng)作了動(dòng)員，我被你們“二醫(yī)人”這種不斷進(jìn)取、不斷追求完美的精神所鼓舞。下面，我就參加這次會(huì)議談幾點(diǎn)感受和看法。

首先，創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”是二醫(yī)院的一項(xiàng)正確決策。

春風(fēng)化雨結(jié)碩果，桃林春深著新花。近年來(lái)，市二醫(yī)院心系患者，不斷加強(qiáng)醫(yī)院自律，依法辦院，以德治院，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，融洽醫(yī)患關(guān)系，贏得了患者的認(rèn)可和社會(huì)各界的好評(píng)。但你們面對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，清醒地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)充滿變革的時(shí)代里，變，是唯一的不變的真理。在這個(gè)充滿未知數(shù)，充滿風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。只有努力把握每一次機(jī)遇，以高質(zhì)量和高效率利用好每一次機(jī)遇，在醫(yī)院的管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)上不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的變化，適應(yīng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生事業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求。2001年適值中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)首次在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)會(huì)員單位開(kāi)展將醫(yī)院交給社會(huì)評(píng)價(jià)，由百姓評(píng)判的推薦百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，二醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到，這是一次為百姓造福，以自律贏得百姓信任，增進(jìn)社會(huì)各界和醫(yī)務(wù)人員理解，樹(shù)立醫(yī)院良好形象的機(jī)遇。決心以此為契機(jī)，努力為百姓辦實(shí)事、辦好事，通過(guò)深入開(kāi)展“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”主題活動(dòng)，不斷改革和完善醫(yī)院管理體制，運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，夯實(shí)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)基礎(chǔ)。

其次，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院的可能性和必要性。

1、有創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的傳統(tǒng)。二醫(yī)院先后獲得“省文明醫(yī)院衛(wèi)生單位”、“省文明醫(yī)院”、“愛(ài)嬰醫(yī)院”、“二級(jí)甲等醫(yī)院”等稱號(hào)。多年的創(chuàng)業(yè)征程歷練了二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng)。在現(xiàn)實(shí)面前，你們不僅具備集思廣益、科學(xué)民主決策的優(yōu)良作風(fēng)，更形成了“把眾所周知的事情干好，把不易干的事情做實(shí)”的卓越實(shí)踐能力。圍繞“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”三個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)主題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子上下一心，堅(jiān)持以創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)為載體，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療質(zhì)量作為生命線來(lái)抓，在提高全程醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平上狠下功夫，在營(yíng)造綠色醫(yī)療環(huán)境上花大力氣，真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事，為病人排憂解難，醫(yī)院的公信力得到大大提高。

3、人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院在不斷增加醫(yī)療硬件投入的同時(shí)，更加注重高新技術(shù)的引進(jìn)和專業(yè)人才的培訓(xùn)。全院現(xiàn)有在職職工543人，其中高級(jí)技術(shù)職稱59人，中級(jí)技術(shù)職稱168人，大部分臨床工程師均在北京、上海、廣州等大醫(yī)院進(jìn)行過(guò)?？粕钤?，醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平逐年提高。近幾年來(lái)，醫(yī)院每年引進(jìn)開(kāi)展的高新技術(shù)達(dá)30項(xiàng)之多，目前已有20項(xiàng)科技成果獲省、市級(jí)科技成果進(jìn)步獎(jiǎng)，獲國(guó)家專利6項(xiàng)，國(guó)際發(fā)明專利金獎(jiǎng)1項(xiàng)，每年在國(guó)家、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文50篇以上。

一是全體職工一定要把思想統(tǒng)一到院黨委和行政“創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的工作目標(biāo)上來(lái)，牢固確立“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”服務(wù)理念，認(rèn)真開(kāi)展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建的口號(hào)和方案化為實(shí)際行動(dòng)。二是要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。要從科學(xué)規(guī)范、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和基礎(chǔ)護(hù)理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量檢查、講評(píng)分析、信息通報(bào)公示制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。同時(shí)，要從規(guī)范消毒、滅菌、隔離等小事做起，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。我相信，在醫(yī)院黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，“百姓滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

第二篇：創(chuàng)人民滿意醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)講話

很高興參加今天的動(dòng)員大會(huì)。創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院是二醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的一件大事。剛才，xx院長(zhǎng)作了動(dòng)員，我被你們“二醫(yī)人”這種不斷進(jìn)取、不斷追求完美的精神所鼓舞。下面，我就參加這次會(huì)議談幾點(diǎn)感受和看法。

首先，創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”是二醫(yī)院的一項(xiàng)正確決策。

春風(fēng)化雨結(jié)碩果，桃林春深著新花。近年來(lái)，市二醫(yī)院心系患者，不斷加強(qiáng)醫(yī)院自律，依法辦院，以德治院，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，融洽醫(yī)患關(guān)系，贏得了患者的認(rèn)可和社會(huì)各界的好評(píng)。但你們面對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，清醒地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)充滿變革的時(shí)代里，變，是唯一的不變的真理。在這個(gè)充滿未知數(shù)，充滿風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。只有努力把握每一次機(jī)遇，以高質(zhì)量和高效率利用好每一次機(jī)遇，在醫(yī)院的管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)上不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的變化，適應(yīng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生事業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求。XX年適值中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)首次在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)會(huì)員單位開(kāi)展將醫(yī)院交給社會(huì)評(píng)價(jià)，由百姓評(píng)判的推薦百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，二醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到，這是一次為百姓造福，以自律贏得百姓信任，增進(jìn)社會(huì)各界和醫(yī)務(wù)人員理解，樹(shù)立醫(yī)院良好形象的機(jī)遇。決心以此為契機(jī)，努力為百姓辦實(shí)事、辦好事，通過(guò)深入開(kāi)展“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”主題活動(dòng)，不斷改革和完善醫(yī)院管理體制，運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，夯實(shí)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)基礎(chǔ)。

其次，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院的可能性和必要性。

1、有創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的傳統(tǒng)。二醫(yī)院先后獲得“省文明醫(yī)院衛(wèi)生單位”、“省文明醫(yī)院”、“愛(ài)嬰醫(yī)院”、“二級(jí)甲等醫(yī)院”等稱號(hào)。多年的創(chuàng)業(yè)征程歷練了二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng)。在現(xiàn)實(shí)面前，你們不僅具備集思廣益、科學(xué)民主決策的優(yōu)良作風(fēng)，更形成了“把眾所周知的事情干好，把不易干的事情做實(shí)”的卓越實(shí)踐能力。圍繞“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”、“綠色醫(yī)療環(huán)境”三個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)主題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子上下一心，堅(jiān)持以創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)為載體，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療質(zhì)量作為生命線來(lái)抓，在提高全程醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平上狠下功夫，在營(yíng)造綠色醫(yī)療環(huán)境上花大力氣，真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事，為病人排憂解難，醫(yī)院的公信力得到大大提高。

2、硬件條件的優(yōu)勢(shì)。二醫(yī)院創(chuàng)辦于1946年8月，始稱“xx醫(yī)院”，1951年12月由xxx市人民政府接管并更名為“xxx市立醫(yī)院”，1976年1月再次更名為“xxx市二醫(yī)院”，并于1990年由原來(lái)的學(xué)坪遷至市中心區(qū)白馬湖畔，與齊白石紀(jì)念館毗鄰。交通便利，環(huán)境優(yōu)美，是一所有50多年歷史的融醫(yī)療、預(yù)防保健、科研、教學(xué)為一體的規(guī)模較大的綜合性“二甲醫(yī)院”。醫(yī)院占地面積3.75萬(wàn)平方米，住院大樓雄偉挺拔，電梯通道上下方便，九層高的醫(yī)技大樓并肩聳立，在xxx市各大醫(yī)院中堪稱第一的制劑大樓如鶴立雞群，婀娜多姿；設(shè)計(jì)一流的門診大樓寬敞明亮、美觀大方。醫(yī)院科室門類齊全，其中有一個(gè)全市重點(diǎn)專科和三個(gè)中心（即神經(jīng)內(nèi)科、交通事故急救中心、心血管病防治中心及白內(nèi)障復(fù)明中心），共定編床位508張。

3、人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院在不斷增加醫(yī)療硬件投入的同時(shí)，更加注重高新技術(shù)的引進(jìn)和專業(yè)人才的培訓(xùn)。全院現(xiàn)有在職職工543人，其中高級(jí)技術(shù)職稱59人，中級(jí)技術(shù)職稱168人，大部分臨床工程師均在北京、上海、廣州等大醫(yī)院進(jìn)行過(guò)專科深造，醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平逐年提高。近幾年來(lái)，醫(yī)院每年引進(jìn)開(kāi)展的高新技術(shù)達(dá)30項(xiàng)之多，目前已有20項(xiàng)科技成果獲省、市級(jí)科技成果進(jìn)步獎(jiǎng)，獲國(guó)家專利6項(xiàng)，國(guó)際發(fā)明專利金獎(jiǎng)1項(xiàng)，每年在國(guó)家、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文50篇以上。

一是全體職工一定要把思想統(tǒng)一到院黨委和行政“創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的工作目標(biāo)上來(lái)，牢固確立“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”服務(wù)理念，認(rèn)真開(kāi)展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建的口號(hào)和方案化為實(shí)際行動(dòng)。二是要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。要從科學(xué)規(guī)范、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和基礎(chǔ)護(hù)理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量檢查、講評(píng)分析、信息通報(bào)公示制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。同時(shí)，要從規(guī)范消毒、滅菌、隔離等小事做起，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。我相信，在醫(yī)院黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，“百姓滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

第三篇：創(chuàng)二甲醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)的講話

團(tuán)結(jié)一致齊心協(xié)力

爭(zhēng)創(chuàng)“二級(jí)甲等”醫(yī)院

—***院長(zhǎng)在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)上的講話

同志們：

相信大家都清楚，創(chuàng)“二甲”醫(yī)院是我院今年工作的重中之重，為了使我院等級(jí)評(píng)審工作規(guī)范有序、順利開(kāi)展，經(jīng)院務(wù)分研究決定，今天，在這里召開(kāi)全院職工大會(huì)，目的就是動(dòng)員大家堅(jiān)定信心，鼓足干勁，積極投入到“二甲”評(píng)審的準(zhǔn)備工作中去，力爭(zhēng)在要求的時(shí)限內(nèi)完成申報(bào)工作，確保我院“二級(jí)甲等”醫(yī)院的等次，順利通過(guò)評(píng)審。目前，醫(yī)院已經(jīng)制定出了切實(shí)可行的《創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作實(shí)施方案》，對(duì)此項(xiàng)工作做了詳細(xì)部署。下面，針對(duì)“二甲”評(píng)審的重要意義和如何聯(lián)系我院實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，順利地實(shí)現(xiàn)“二甲”目標(biāo)，我談四方面意見(jiàn)：

我院始建于***年10月。從一間不足***平方米的木制簡(jiǎn)陋醫(yī)療用房，***來(lái)人的公社衛(wèi)生院一路走來(lái)，發(fā)展到現(xiàn)在擁有占地面積***萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)用房***萬(wàn)多平方米,醫(yī)護(hù)員工***多人的綜合性醫(yī)院。多年來(lái)，我院在區(qū)衛(wèi)生局***鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和***人民的大力支持下，在全院幾代人的共同努力下，在較為艱苦的環(huán)境中，一步一個(gè)腳印走來(lái)，取得了不斷的進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)綜合能力、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院安全等都有不斷提高和完善，***年10月成功通過(guò)省級(jí)評(píng)審，成為一所全民制“一

1甲”綜合性醫(yī)院和愛(ài)嬰醫(yī)院。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我院現(xiàn)已具備了創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院的條件。

隨著***地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民群眾對(duì)醫(yī)療需求的不斷提高，我院現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)能力和水平已不能滿足地方社會(huì)發(fā)展的需要。表現(xiàn)在：院、科二級(jí)管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、科研教學(xué)能力、醫(yī)患溝通、服務(wù)理念、服務(wù)流程、安全意識(shí)、醫(yī)療環(huán)境、后勤保障、信息化管理及硬件設(shè)施等都還存在一定的差距，受內(nèi)部和外部各種條件與環(huán)境的制約，創(chuàng)“二甲”勢(shì)在必行。創(chuàng)二甲是各級(jí)政府和部門的現(xiàn)實(shí)要求，是***人民群眾的實(shí)際需要，更是我們醫(yī)護(hù)人員的自身所求。

創(chuàng)建醫(yī)院等級(jí)是為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，引導(dǎo)醫(yī)院樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

一、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立“分級(jí)管理”意識(shí)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)生了日新月異的變化，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)院現(xiàn)代化管理的進(jìn)一步完善?？茖W(xué)化、規(guī)范化、制度化管理是強(qiáng)化醫(yī)院的管理效能。在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的過(guò)程中，管理工作的作用和醫(yī)療技術(shù)的作用具有同等重要性。醫(yī)院管理是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，現(xiàn)在專業(yè)分科越來(lái)越細(xì)，儀器設(shè)備越來(lái)越多，質(zhì)量要求越來(lái)越高，同時(shí)也要求科室之間、部門之間和后勤保障系統(tǒng)要相互滲透、相互聯(lián)系、相互依存，使之成為一個(gè)有機(jī)整體。我們面對(duì)的是新世紀(jì)，面對(duì)的是更加開(kāi)放的醫(yī)療市場(chǎng)，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要站穩(wěn)腳跟，要又好又快發(fā)

展，就必須樹(shù)立“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、特色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)”，科學(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。

醫(yī)院分級(jí)管理是醫(yī)院科學(xué)管理的最有效措施，是醫(yī)院管理體制上的一項(xiàng)重大改革。它涉及醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備條件、技術(shù)素質(zhì)、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、科研、教學(xué)及行政后勤管理等各個(gè)部門，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作量之大，工作難度之高可想而知，什么原因促使我們知難而進(jìn)呢？

一是實(shí)施“分級(jí)管理”創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”是時(shí)代的召喚，社會(huì)的要求，也是我們本身發(fā)展的需要；

二是社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，改善了人們的生活環(huán)境。人們對(duì)生命質(zhì)量的要求越來(lái)越高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出了更高標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)要求；

三是社會(huì)的需求和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展、改變了醫(yī)學(xué)模式。新的“生物—心理—社會(huì)”醫(yī)學(xué)新模式悄然而至，以“病人為中心”和規(guī)范化服務(wù)，科學(xué)化管理概念已引入現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)管理中，大環(huán)境迫使我們要去改變思想意識(shí)、經(jīng)管理念和管理方式；

四是我們切身體會(huì)到“分級(jí)管理”的優(yōu)勢(shì)，由不規(guī)范管理走上規(guī)范化管理，使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理更趨于標(biāo)準(zhǔn)化。完善了醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行及約束機(jī)制，做到醫(yī)院建設(shè)有目標(biāo)、醫(yī)療工作有評(píng)價(jià)，監(jiān)督檢查有標(biāo)準(zhǔn)，整體功能有提高，工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，技術(shù)服務(wù)更優(yōu)化，促進(jìn)了醫(yī)院又好、又快發(fā)展。這就證明醫(yī)院要求生存、求發(fā)展，就必須走“分級(jí)管理”的路子，除此之外沒(méi)有其它捷徑可取。

二、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，全力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)“二甲”的目標(biāo)

我們現(xiàn)在面對(duì)的是一個(gè)日益開(kāi)放的醫(yī)療市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要站穩(wěn)腳跟就必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，目前我院住院病人外流情況比較嚴(yán)重，其中大病、手術(shù)外流比例占多數(shù)，如何吸引病人？怎樣留住病人？是我們目前必須認(rèn)真對(duì)待的緊迫問(wèn)題。我們要增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，練好內(nèi)功才能吸引群眾眼球，才能創(chuàng)建品牌特色。用特色樹(shù)立品牌，就必須通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化醫(yī)院改革，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔次的提升。因此，創(chuàng)建二甲顯得至關(guān)重要:

一是我院作為社會(huì)公益型事業(yè)單位，隨著***經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療保障機(jī)制的不斷完善，給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。我們只有達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院水平，才能適應(yīng)***經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，才能使群眾享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)條件。

二是近幾年來(lái)，在各級(jí)政府的大力支持下，我院新住院大樓建成投入使用后，硬件設(shè)施不斷完善（如：16排螺旋CT、DR、血象分析儀等一批儀器的投入使用），以電子病歷為主要內(nèi)容的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)年內(nèi)也將全面啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我院已經(jīng)具備了創(chuàng)建二甲醫(yī)院的條件。

三是通過(guò)創(chuàng)建二甲醫(yī)院，將促進(jìn)我院各部門工作的全面提升。既要抓硬件完善,更要抓內(nèi)涵建設(shè)。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，虛心向各兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家教授來(lái)院指導(dǎo)、帶教。做到以評(píng)促建，評(píng)建結(jié)合。通過(guò)艱苦的創(chuàng)建過(guò)程，全面提升醫(yī)院內(nèi)涵，全面提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

四是創(chuàng)“二甲”關(guān)系到我院今后的生存和發(fā)展，關(guān)系到全院職工的根本利益，關(guān)系到我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的戰(zhàn)略部署。在創(chuàng)建過(guò)程

中，要高度重視醫(yī)療安全和廉潔行醫(yī)，要妥善處理好創(chuàng)建工作與日常醫(yī)療衛(wèi)生工作的關(guān)系，要處理好創(chuàng)建工作與醫(yī)改工作的聯(lián)系。要進(jìn)一步提高“以病人為中心”的服務(wù)理念，立足本職、盡職盡責(zé)，使我院工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化、管理人本化、操作規(guī)范化、工作程序化。如果說(shuō)病歷書寫是醫(yī)生、護(hù)士對(duì)疾病的病史采集、檢查、診斷、治療、護(hù)理、疾病轉(zhuǎn)歸等信息的全面真實(shí)記錄，那么科室臺(tái)帳資料就是醫(yī)院和科室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)等管理過(guò)程的真實(shí)記錄。這兩項(xiàng)工作對(duì)創(chuàng)建工作非常重要。

同志們：我院創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合醫(yī)院活動(dòng)雖然時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大；但我們有基礎(chǔ)、有條件、有希望；套用一句老話來(lái)說(shuō)“有條件要上，沒(méi)條件創(chuàng)造條件也要上?！痹趧?chuàng)建活動(dòng)中我們要做到宣傳認(rèn)識(shí)到位、組織機(jī)構(gòu)到位、措施辦法到位、督促檢查到位、獎(jiǎng)罰措施到位、責(zé)任追究到位。

同志們，今天的動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著我院創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作的正式啟動(dòng)，我們的任務(wù)既艱巨又富有挑戰(zhàn)性，希望全院干部職工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)一致，齊心合力、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、逐項(xiàng)分解、任務(wù)到科、責(zé)任到人。在創(chuàng)建中我們要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、克服困難，真抓實(shí)干、狠下功夫?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展，為我們的明天貢獻(xiàn)自己的聰明才智。我相信，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和區(qū)衛(wèi)生局的大力支持下，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，有全院每個(gè)職工的共同參與，我們一定能夠如期實(shí)現(xiàn)我院創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合醫(yī)院的目標(biāo)！

同志們：讓我們攜起手來(lái)共同努力吧！***醫(yī)院的明天一定會(huì)更輝煌！

第四篇：淺談創(chuàng)人民滿意醫(yī)院?jiǎn)l(fā)

創(chuàng)人民滿意醫(yī)院幾點(diǎn)啟發(fā)

人民滿意醫(yī)院，就是以人為本，堅(jiān)持人民群眾的利益高于一切，患者利益最大可能地被保護(hù)，追求社會(huì)效益最大化，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院，實(shí)際上是回答“群眾為何對(duì)醫(yī)院不滿意？有哪些不滿意？怎樣解決不滿意？”的問(wèn)題，人民群眾對(duì)醫(yī)院的不滿意，主要表現(xiàn)在：看病難，看病貴，服務(wù)質(zhì)量低，服務(wù)態(tài)度差等方面。溯根求源，這是一個(gè)社會(huì)性的大課題，已引起全社會(huì)的普遍關(guān)注，值得社會(huì)各界廣泛探討和研究。

近年來(lái)，xx醫(yī)院在探索創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院方面，結(jié)合自身?xiàng)l件和精神病?？漆t(yī)院特點(diǎn)，在加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)、科學(xué)管理醫(yī)院、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)、努力提高窗口服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增進(jìn)醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)上，做了一些有益的嘗試，通過(guò)樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，采取靈活多樣的服務(wù)方式，抓好醫(yī)療、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，加大經(jīng)濟(jì)投入，營(yíng)造和諧氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量等方法，收到較好的社會(huì)效益。下面就如何創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，淺談一些觀點(diǎn)，供參考。

1、“看病貴”是患者對(duì)醫(yī)院不滿意的主要原因之一。隨著醫(yī)療體制改革的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在醫(yī)療行為過(guò)程中發(fā)揮了一定的作用，醫(yī)院為了自身的生存和發(fā)展，在追求社會(huì)效益的同時(shí)，也追求經(jīng)濟(jì)效益的提高，以此來(lái)滿足醫(yī)院職工的工資需求和福利待遇，激勵(lì)職工的工作熱情，導(dǎo)致了科室收入與職工收入直接或間 1

接掛鉤，在這種背景下，科室為了提高經(jīng)濟(jì)效益，必然設(shè)法提高醫(yī)療費(fèi)用，導(dǎo)致出現(xiàn)增多檢查項(xiàng)目和頻率，增多治療科目，擴(kuò)大治療范圍，頻用好藥貴藥現(xiàn)象，其結(jié)果是“治小病花大錢”，我院解決此問(wèn)題的具體辦法是：1.不承包科室。2.科室收入與職工收入不直接聯(lián)系，不掛鉤考核。3.不擴(kuò)大常規(guī)檢查范圍。4.嚴(yán)格掌握和控制檢查、治療適應(yīng)癥。5.常見(jiàn)病、多發(fā)病從基礎(chǔ)治療用藥開(kāi)始，嚴(yán)格控制聯(lián)合用藥。6.嚴(yán)禁大處方。通過(guò)以上舉措，有效地控制醫(yī)療費(fèi)用，近年來(lái)，未發(fā)生有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用爭(zhēng)議。

2、“看病難”也是熱點(diǎn)問(wèn)題之一。xx醫(yī)院地處xx，是xx唯一的一所精神病?？漆t(yī)院，“精神疾病”往往是終生疾病，需終生服藥治療，而所有的抗精神病藥均為處方藥，需要在精神病?？漆t(yī)生的指導(dǎo)下使用，導(dǎo)致了患者門診復(fù)查必須到懷北安佳醫(yī)院進(jìn)行的局面，給患者就醫(yī)帶來(lái)了一定的困難，對(duì)此情況，患者及家屬表示不甚滿意。我院了解以上情況后，認(rèn)真對(duì)待，通過(guò)可行性調(diào)查研究后，決定向衛(wèi)生局申請(qǐng)?jiān)诔菂^(qū)開(kāi)設(shè)精神科社區(qū)門診，以方便患者門診檢查治療，去年已獲批準(zhǔn)，今年11月將可正式開(kāi)業(yè)，屆時(shí)，我院將派出?？乒歉闪α砍鲈\，以滿足患者的需求。

3、服務(wù)延伸，窗口前移。因精神疾病多為終身疾病，有遺傳傾向，且有季節(jié)性波動(dòng)的特點(diǎn)?，F(xiàn)登記在冊(cè)的精神病患者達(dá)2200多人，分布在懷柔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)一集中管理不現(xiàn)實(shí)。隨時(shí)可能危及當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)安定，針對(duì)這種情況，我院自2005年開(kāi)始建設(shè)精神衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院精防醫(yī)生，村干部形成服

務(wù)網(wǎng)，隨時(shí)互通信息，對(duì)院外精神病患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)立體化管理。患者病情波動(dòng)可通過(guò)電話指導(dǎo)治療，充分發(fā)揮了基層精防醫(yī)生的作用。醫(yī)院定期召開(kāi)精防例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，聽(tīng)取基層意見(jiàn)和建議，并定期對(duì)精防醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；同時(shí)，我院設(shè)專職人員，專項(xiàng)資金投入，全年在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村進(jìn)行訪視。在做專科宣教的同時(shí)指導(dǎo)基層精防醫(yī)生工作，對(duì)生活困難的患者進(jìn)行免費(fèi)投藥，年訪視率達(dá)90%以上，同時(shí)發(fā)放治療指導(dǎo)書。通過(guò)服務(wù)延伸，窗口前移，實(shí)現(xiàn)了院外精神病人的動(dòng)態(tài)立體化管理，兩年來(lái)，懷柔區(qū)的精神病的年發(fā)病率明顯下降。

4、扶殘助殘。精神疾病多為遺傳疾病，終身疾病，很多家庭和個(gè)人因病致窮，因病返窮，個(gè)人或家庭無(wú)力承擔(dān)治療費(fèi)用，而懷柔殘聯(lián)每年定額的精神康復(fù)名額為10人，在殘聯(lián)與我院共同商議下，放寬名額到40人/年，這樣一來(lái)，很大程度上解決了部分困難家庭病人的住院治療問(wèn)題，雖然如此，仍不能完全滿足困難家庭的需求，在此問(wèn)題上，需政府有關(guān)部門的大力支持和資金投入，以確保其正常運(yùn)行。

5、技術(shù)支援。為了滿足患者的服務(wù)要求，我院主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的橫向聯(lián)系。請(qǐng)安定專家來(lái)院指導(dǎo)工作，幫助查房、會(huì)診，教學(xué)。解決臨床中的疑難雜癥，患者可預(yù)約專家來(lái)院會(huì)診，現(xiàn)每周有專家來(lái)院指導(dǎo)工作。

6、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。事實(shí)表明：很多的醫(yī)療糾紛并不在醫(yī)療行為過(guò)程本身，而在于缺少有效的醫(yī)患溝通，我院要求臨床醫(yī)生

對(duì)出院病人及家屬加強(qiáng)電話隨訪，隨時(shí)掌握病人的病情變化；對(duì)來(lái)院探視的家屬耐心介紹病情，并充分履行告知義務(wù)，征求家屬的意見(jiàn)和建議，并每季度召開(kāi)一次病員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)和建議，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)整改，最大限度地滿足患者的需求。充分尊重病人的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)，醫(yī)療糾紛發(fā)生率一直保持在較低水平。

7、人性化服務(wù)。我院大力提倡人性化服務(wù)理念，面對(duì)精神病患者也倡導(dǎo)微笑服務(wù)，充分尊重病人的感情，隱私，尊嚴(yán)，有通信的權(quán)利和自由，在管理上打破傳統(tǒng)的封閉式治療管理模式，實(shí)行分段分級(jí)管理，給病人更多空間和自由，重視社會(huì)功能的康復(fù)，幾年來(lái)，通過(guò)改善就醫(yī)環(huán)境，病房條件，增設(shè)康復(fù)場(chǎng)所和設(shè)施，完善康復(fù)內(nèi)容，病人精神康復(fù)訓(xùn)練有序開(kāi)展起來(lái)，內(nèi)容豐富，形式多樣。變被動(dòng)住院為主動(dòng)康復(fù)，患者滿意度明顯提升。

以上是幾年來(lái)醫(yī)院在管理過(guò)程中的一些總結(jié)和體會(huì)。仍有很多不成熟不完善的地方，僅供參考。

20xx年x月x日

第五篇：創(chuàng)綠動(dòng)員大會(huì)講話

愛(ài)護(hù)環(huán)境，參與環(huán)保，從小做起

——?jiǎng)?chuàng)建環(huán)?！熬G色學(xué)?！眲?dòng)員大會(huì)上的講話

劉彩賓

各位老師、各位同學(xué)：大家好！

環(huán)境問(wèn)題是當(dāng)今世界的一個(gè)重大課題，在跨入21世紀(jì)的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)在突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生產(chǎn)更新?lián)Q代，在取得巨大成就的同時(shí)，也面臨著日益嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展中，黃色的農(nóng)業(yè)文明和黑色的工業(yè)文明使人類以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)，去換取經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的繁榮史，終使脆弱的生態(tài)失衡，大自然的報(bào)復(fù)接踵而來(lái)，自然環(huán)境日益惡化，自然資源面臨枯竭，人類基本生存條件受到嚴(yán)重的威脅，使人類正面臨著有有史以來(lái)最嚴(yán)重的危機(jī)：水土流失、土地荒漠化，野生動(dòng)物大量滅絕、空氣和自然水域嚴(yán)重污染、森林慘遭嚴(yán)重砍伐??。人類在大自然無(wú)情的報(bào)復(fù)中，開(kāi)始理性地審視、自省對(duì)大自然、對(duì)環(huán)境采取的隨心所欲的態(tài)度，《寂靜的春天》剖析了人類不僅以開(kāi)發(fā)者、利用者而且以征伐者、掠奪者、甚至以破壞者的態(tài)度對(duì)待自然、對(duì)待環(huán)境的過(guò)失，向人們敲響了環(huán)保的警鐘。目前，隨著世界環(huán)保浪潮的掀起，使人們?cè)絹?lái)越感到了環(huán)境保護(hù)的重要性和迫切性。

江澤民總書記在國(guó)際保護(hù)臭氧層大會(huì)高級(jí)別會(huì)議開(kāi)幕致詞時(shí)指出：“環(huán)境問(wèn)題，關(guān)系到地球上每個(gè)國(guó)家人民的前途和命運(yùn)，解決環(huán)境總是維護(hù)和創(chuàng)造人類生活的美好家園，是各國(guó)人民共同的愿望，也是各國(guó)政府的共同現(xiàn)任?！眹?guó)家和政府十分重視環(huán)境保護(hù)，作為培養(yǎng)人的學(xué)校，在面向21世紀(jì)，全面實(shí)施素質(zhì)教育的今天，在學(xué)生中開(kāi)展環(huán)境保護(hù)教育，讓學(xué)生了解自身所處的環(huán)境，保護(hù)環(huán)境，愛(ài)我家園的教育尤為重要，我們清楚地認(rèn)識(shí)到今天的學(xué)生就是明天的希望，將環(huán)境教育列入對(duì)小學(xué)生進(jìn)行啟蒙教育的內(nèi)容，重視環(huán)保教育，也是為了人類自己的明天。

為了保護(hù)環(huán)境，拯救人類賴以生存的地球，我們應(yīng)當(dāng)作出我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，我們老師要做到“五個(gè)一”，“一個(gè)目標(biāo)、一堂課、一個(gè)陣地、一次主題隊(duì)會(huì)、一個(gè)研究課題”即：一個(gè)環(huán)保教育目標(biāo)、每月一堂環(huán)境教育課、每班有一個(gè)環(huán)保陣地、每學(xué)期舉行一次環(huán)保教育主題隊(duì)會(huì)、有一個(gè)環(huán)保教育研究課題。在實(shí)施環(huán)保教育的過(guò)程中，我們注意做好以下幾個(gè)方面：即制訂一個(gè)目標(biāo)，采用三個(gè)途徑，注意環(huán)保教育的四個(gè)結(jié)合，利用豐富多采的活動(dòng)進(jìn)行組織落實(shí)。

同學(xué)們，你們要積極學(xué)習(xí)環(huán)境知識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，每一個(gè)人都要有環(huán)保的責(zé)任感，不斷提高自己的認(rèn)知水平。首先，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師要重視環(huán)境保護(hù)，要有一支由政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師組成的環(huán)境教育及研究隊(duì)伍，還要有一支校長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，教導(dǎo)處、少先隊(duì)、體育、衛(wèi)生等部門組成的環(huán)保教育領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)制定環(huán)保教育的工作計(jì)劃，落實(shí)環(huán)保教育的“五個(gè)一”工作要求，將其列入教師考核、班級(jí)檢查的內(nèi)容。

同學(xué)們，我校確立的環(huán)保教育目標(biāo)是：從小熱愛(ài)祖國(guó)，關(guān)心家鄉(xiāng)的環(huán)保事業(yè)，努力增長(zhǎng)環(huán)保知識(shí)，掌握環(huán)保基本方法，從小樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，積極參與環(huán)保實(shí)踐，從小養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。

在參與環(huán)保活動(dòng)中要注意以下三個(gè)方面：

第一、日常生活是環(huán)保的大課堂，我們要注意日常生活中的環(huán)保因素，主動(dòng)地去實(shí)踐和體驗(yàn)。我們家鄉(xiāng)的河流，“70年代能淘米洗菜，80年代水質(zhì)變壞，90年代魚蝦絕代，現(xiàn)在不洗馬桶蓋”。我們要主動(dòng)地通過(guò)聽(tīng)（歌曲、介紹）、看（環(huán)?，F(xiàn)狀）、問(wèn)（環(huán)保知識(shí)）、集（環(huán)保信息）等途徑，增長(zhǎng)環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。

第二、課堂教學(xué)是學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)的主渠道、主陣地，學(xué)校把環(huán)境教育列入課堂教學(xué)計(jì)劃，并列入學(xué)校課表，做到時(shí)間上保證。你們認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)探究，學(xué)會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)，掌握環(huán)保知識(shí)，鍛煉環(huán)保本領(lǐng)，將來(lái)為家鄉(xiāng)，為祖國(guó)的環(huán)保事業(yè)作貢獻(xiàn)！

第三、社會(huì)是環(huán)境保護(hù)的主體，我們要積極開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，在老師的帶領(lǐng)下對(duì)河水進(jìn)行水樣分析、對(duì)學(xué)校周圍進(jìn)行煙層、噪音污染的調(diào)查，寫調(diào)查報(bào)告和環(huán)保小論文，從小樹(shù)立科研意識(shí)。我們要參加校外的公益性勞動(dòng)，如打掃街道、擦洗交通護(hù)欄、清理花壇草坪等。少先隊(duì)員還向社會(huì)印發(fā)環(huán)保倡議書。

總之，我們要積極參加學(xué)校組織的植樹(shù)節(jié)、地球日、愛(ài)鳥(niǎo)周、世界環(huán)境日等環(huán)保紀(jì)念日的宣傳活動(dòng)；還要做到愛(ài)綠護(hù)綠，不亂扔亂拋雜物，不在墻上桌上亂涂亂畫亂刻；認(rèn)真細(xì)心地保持學(xué)習(xí)活動(dòng)環(huán)境，如教室、課桌、食堂、班級(jí)保潔區(qū)、自行車車柵的整齊干凈；在公共場(chǎng)合，如街道、劇場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所去春游時(shí)、參加活動(dòng)或去體育場(chǎng)競(jìng)賽時(shí)，要不隨地吐痰，不拋任何雜物，不損壞一草一木。

大家要樂(lè)于參與環(huán)境與健康知識(shí)競(jìng)賽，編輯一些環(huán)保宣傳櫥窗、黑板報(bào)、中小隊(duì)隊(duì)報(bào)、文娛表演，書畫作品和手工制品展評(píng)，專題征文比賽等。

同學(xué)們，讓我們不斷地努力，不斷地加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，為保護(hù)環(huán)境，建設(shè)和諧坎墩作出我們的貢獻(xiàn)。