第一篇：成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的實(shí)施方案

成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院【實(shí)施方案

為了貫徹執(zhí)行縣衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)柳林人民政府創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院方案和更好地為群眾提供意的醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)文件的具體精神，本院決定創(chuàng)建人民滿意 醫(yī)院的實(shí)施方案

一指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹縣政府創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的精神，堅(jiān)持為人民的宗旨，堅(jiān)持讓人民群眾滿意作為衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

二工作目標(biāo)和具體內(nèi)容

1.柳林縣衛(wèi)生局201026文件

2.柳林政府創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)院的指標(biāo)。

三、分步實(shí)施

1．1）本院制定具體實(shí)施方案

2）招開全鄉(xiāng)中鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì)

2自查整改

本院以山西省農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)建設(shè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，逐條自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3虛心接受上級(jí)的監(jiān)督指導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)整改。邀請(qǐng)坐各村的村委代表，召開座談會(huì)，交流、反應(yīng)群眾意見。發(fā)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)評(píng)。

4考評(píng)醫(yī)院組建行政醫(yī)療護(hù)理醫(yī)技院感小組，并指定專人按照方案中的考核必備指標(biāo)和彈性指標(biāo)進(jìn)行打分評(píng)比。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，遇到問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，力爭(zhēng)全縣前茅。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

政府創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)是為人民辦實(shí)事的一項(xiàng)具體工作，為做好此項(xiàng)工作，本院成立創(chuàng)建人民民滿意醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)；張忠平

副組長(zhǎng)：張國(guó)健

成員：劉玉峰

張文君

崔海英

各村委鄉(xiāng)村醫(yī)生

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在本院，主任由崔海英兼職。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全體人員明確責(zé)任，共同配合。結(jié)合實(shí)際工作和人民群眾醫(yī)療服務(wù)的需求，真正把我院辦成人民滿意的醫(yī)院，做廣大患者的白衣天使

第二篇：成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院感培訓(xùn)內(nèi)容

成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院感培訓(xùn)內(nèi)容

院內(nèi)感染管理的重要性

醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理的一項(xiàng)重大課題，是衡量醫(yī)院管理水平，評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的重要指標(biāo)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展醫(yī)院感染問(wèn)題將日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏。那么，針對(duì)醫(yī)院感染管理我們所要遵循的法規(guī)要求包括：

1、中華人民共和國(guó)傳染病防治法

2、醫(yī)療器械管理辦法

3、一次性無(wú)菌醫(yī)療用品的管理規(guī)定

4、消毒管理辦法

5、醫(yī)療感染管理規(guī)范

6、消毒技術(shù)規(guī)范

7、醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范

8、醫(yī)務(wù)人員愛滋病毒職業(yè)暴露防護(hù)指導(dǎo)原則

9、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則

10、醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例

11、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法

12、醫(yī)療廢物分類目錄

13、醫(yī)療廢物專用包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識(shí)規(guī)定

那么，大家可以看到有13個(gè)法規(guī)在指導(dǎo)和約束著我們?nèi)粘５尼t(yī)療行為，而且，在歷次的檢查工作中，醫(yī)院感染管理也占了很重的比例。下面舉例：1993年某市婦兒醫(yī)院44名新生兒科薩奇B型病毒感染，15名死亡。1998年某市婦兒醫(yī)院發(fā)生166名產(chǎn)婦手術(shù)傷口的結(jié)核分枝桿菌感染。2005年宿州市立醫(yī)院10例白內(nèi)障手術(shù)出現(xiàn)綠膿桿菌感染造成9人眼球摘除。大家聽到這些是不是感到很可怕，因?yàn)槲覀冡t(yī)療上的失誤，給病人造成了終身的痛苦，可見認(rèn)真執(zhí)行和貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，重視消毒隔離工作，增強(qiáng)責(zé)任心，不是光嘴上說(shuō)的那么簡(jiǎn)單的。下面從幾個(gè)方面我們共同學(xué)習(xí)一下：

一 消毒隔離

1無(wú)菌操作：衣帽整潔，做到一人一巾一針一帶。

2區(qū)域劃分標(biāo)志清楚：如污染區(qū)、清潔區(qū)要明顯區(qū)分，嚴(yán)禁在治療區(qū)存放醫(yī)療廢物。3消毒液配比正確，有標(biāo)識(shí)，止血帶一用一浸泡，治療一人后應(yīng)洗手。(尤其靜脈輸液后洗手:一人一洗手，或消毒液洗手。)4碘酒酒精瓶每周消毒兩次，更換后應(yīng)貼標(biāo)記3m膠帶。安爾碘72小時(shí)更換。

5無(wú)菌物品應(yīng)專柜存放，定期消毒，標(biāo)識(shí)清楚，無(wú)菌物品一經(jīng)打開24小時(shí)需重消。無(wú)菌物品柜不可放置非無(wú)菌物品。6墩布專用，要有標(biāo)識(shí)。

7醫(yī)療廢物處理正確，按感染性，損傷性分類，放污染區(qū)，做到防滲漏防銳器穿透，裝至四分之三即用雙層黃袋密封并貼好標(biāo)識(shí)待運(yùn)送，污染區(qū)應(yīng)有醫(yī)療廢物處理流程圖。嚴(yán)禁醫(yī)用垃圾與生活垃圾混放

醫(yī)用垃圾不得販賣必須送到指定地點(diǎn)統(tǒng)一處理 凡是醫(yī)用垃圾標(biāo)明科室名稱及重量

對(duì)違反規(guī)定的科室及個(gè)人將承擔(dān)法律責(zé)任 各種診療及搶救物品要有定期消毒制度，有登記。9 便器沖泡容器消毒液濃度準(zhǔn)確，固定水池沖洗，晾干備用。10 治療車清潔，上清下污，備有手消毒液或洗手消毒桶。11 鑷子罐為帶蓋干罐，4小時(shí)一消毒，貼有3m 膠帶標(biāo)識(shí)，并注有使用時(shí)間。

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題 增強(qiáng)自我隔離防護(hù)意識(shí)：(1)洗手 洗手指征 接觸病人前后，特別是在接觸有破損的皮膚、粘膜和侵入性操作前后。進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作前后，進(jìn)入和離開隔離病房、母嬰室、新生兒病房、燒傷病房、感染性疾病病房等重點(diǎn)部門時(shí)，戴口罩和穿脫隔離衣前后。接觸血液、體液和被污染的物品后。4 脫手套后。

洗手方法 嚴(yán)格按六步洗手法操作。用清潔劑認(rèn)真搓揉掌心、指縫、手背、手指關(guān)節(jié)、指腹、指尖 拇指及腕部，每步時(shí)間不少于10 至15秒鐘，流動(dòng)水洗凈。

手消毒指征 進(jìn)入和離開隔離病房、穿脫隔離衣前后。2 接觸血液、體液和被污染的物品后。3 接觸特殊感染病源體后。

手消毒方法 用快速手消毒劑搓揉雙手。2 用消毒劑浸報(bào)雙手。(2)銳利器具的使用: 1.無(wú)論在什么情況下，不要把用過(guò)的器具傳遞給別人。2.在進(jìn)行侵襲性操作時(shí)，一定要保證足夠的光線，盡可能減少創(chuàng)口出血。

3.千萬(wàn)不要向用過(guò)的一次性注射器針頭上蓋針頭套。不要用手毀壞用過(guò)的注射器。

4.在創(chuàng)口縫合時(shí)，要特別注意減少意外刺傷。

5.把用過(guò)的注射器直接放到專門的桶﹙盒﹚中，統(tǒng)一處理。6.勿將銳利廢棄物同其他廢棄物混在一起。

7.勿將銳利廢棄物放在兒童可以接觸到的地方。(3)針刺傷的處理，1及時(shí)處理：如發(fā)生皮膚黏膜針刺傷、切割傷等出血性損傷，應(yīng)立即擠出損傷局部的血，然后用清水、自來(lái)水或生理鹽水等徹底沖洗，再用碘伏、75%酒精、0.2%次氯酸鈉、3%雙氧水等消毒創(chuàng)面。2報(bào)告 二 各種登記

醫(yī)療廢物、消毒液濃度監(jiān)測(cè)更換、診療物品消毒、紫外線消毒監(jiān)測(cè)、院感活動(dòng)記錄本上述項(xiàng)目均需登記建冊(cè)，資料保存三年。三 環(huán)境物品

診區(qū)整潔，無(wú)亂堆放，布局合理，擺放有序。垃圾無(wú)混放，生活垃圾裝黑色垃圾袋，冰箱管理正確，無(wú)私人物品。病室有通風(fēng)記錄。四 各項(xiàng)消毒監(jiān)測(cè)

1、紫外線燈的使用，起始、消毒、擦拭、監(jiān)測(cè)，有效時(shí)間。

2、空氣培養(yǎng) 采樣方法：

1.室內(nèi)面積小于30平米的設(shè)內(nèi)、中、外對(duì)角線3點(diǎn)，內(nèi)、外點(diǎn)布點(diǎn)部位距離墻壁1米處。

2.室內(nèi)面積大于30平米的，設(shè)4角及中央5點(diǎn)，4角的布點(diǎn)部位距離墻壁1米處。平板暴露法：

將普通營(yíng)養(yǎng)瓊脂平板（直徑9厘米）放在室內(nèi)各采樣點(diǎn)處，采樣高度為距離地面1.5米，采樣時(shí)將平板蓋打開扣放于平板旁，暴露5分鐘蓋好立即送檢。要求：1、2、3、4、操作人員必須帶好帽子、口罩。采樣前室內(nèi)進(jìn)行徹底清潔，不留死角，室內(nèi)用1：200 84消毒液擦拭 紫外線照射1小時(shí)

3、手培養(yǎng)：

采樣時(shí)間：在接觸病人、從事醫(yī)療活動(dòng)前進(jìn)行采樣。

采樣方法：被檢人五指并攏，用浸有無(wú)菌生理鹽水采樣液棉拭子1支，在雙手指曲面從指根到指端來(lái)回涂擦各2次，將棉拭子放入裝有10ml采樣液的試管中剪去受接觸部分，送檢。

4、物體表面培養(yǎng)

采樣時(shí)間：消毒處理后4小時(shí)內(nèi)

采樣面積：被采表面＜100cm2,取全部表面 被采表面＞100cm2,取100 cm2。采樣方法：

在10×10的面積內(nèi)，用棉拭子橫豎往返各涂抹5次，送檢。門把手等小型物體則采用棉拭子直接涂抹物體的方法采樣。最后，醫(yī)院感染既關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和安全，也關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員自身的職業(yè)健康，因此，希望大家重視院感工作，從保護(hù)自己做起，使我們今后的工作更加規(guī)范。

成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2011.06.11 6

第三篇：成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2011年安全生產(chǎn)

2011年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院安全生產(chǎn)工作在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持和統(tǒng)一部署下，堅(jiān)持“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)指標(biāo)，健全責(zé)任制，減少醫(yī)療事故發(fā)生率，健全工作機(jī)構(gòu)，加大對(duì)全院消防、治安、毒麻藥品管理、醫(yī)療等各方面的安全檢查，配合相關(guān)部門開展安全隱患排查，確保了全院及全鎮(zhèn)衛(wèi)生所無(wú)一例安全生產(chǎn)事故發(fā)展的好成績(jī)，推動(dòng)了全院各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

一、主要做法

（一）加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)

一是充分利用職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、上級(jí)下達(dá)的關(guān)于安全工作方面的文件材料，增強(qiáng)職工安全重于泰山的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)通報(bào)安全工作情況，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)安全工作作具體安排。

二是嚴(yán)格執(zhí)行縣衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療單位安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則，夜班值班醫(yī)生對(duì)外來(lái)人員做詳細(xì)詢問(wèn)，并做登記，嚴(yán)把誰(shuí)值班誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制度，責(zé)任追究到個(gè)人。

（二）明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，管生產(chǎn)必須管安全”的方針政策，進(jìn)一步做好消防、治安、毒麻藥品管理、醫(yī)療等各項(xiàng)安全工作，明確職責(zé)。

一是成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，全院職工為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療安全生產(chǎn)工作等各項(xiàng)工作的安排、落實(shí)、檢查及監(jiān)督，并明確相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

二是多次召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議、自檢自查，并制定相關(guān)措施，把安全生產(chǎn)工作列入工作重點(diǎn)，對(duì)所發(fā)生的醫(yī)療事故進(jìn)行立項(xiàng)督辦，明確整改程序。

三是責(zé)任制落實(shí)，按責(zé)任書要求，結(jié)合實(shí)際，層層分解落實(shí)，把責(zé)任分解到個(gè)人，確保醫(yī)療安全有人抓，有人管。

1、院長(zhǎng)為安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)安全領(lǐng)導(dǎo)小組安全工作的安排、布置、督促等工作。

2、副院長(zhǎng)為抓好醫(yī)療安全生產(chǎn)工作落實(shí)的具體責(zé)任人，負(fù)責(zé)安全檢查落實(shí)及醫(yī)療糾紛的調(diào)解，對(duì)安全事故或隱患提出整改意見及方案，有記錄，有匯報(bào)材料。

3、全院職工每個(gè)成員為醫(yī)療安全的直接責(zé)任人，直接負(fù)責(zé)本崗位安全事故的防范及處理，本各崗位未發(fā)生一例醫(yī)患糾紛及其它相關(guān)安全事故。

（三）加強(qiáng)管理

一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，并制定相關(guān)安全生產(chǎn)工作制度、會(huì)議制度、經(jīng)費(fèi)保障制度、分析制度、信息高度統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度，并有安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)宣傳有記 錄。

二是新型農(nóng)村合作醫(yī)療從資金籌措到門診減免及縣外住院減免資金都嚴(yán)格按照《新農(nóng)合資金安全管理辦法》進(jìn)行管理。

三是全鎮(zhèn)24個(gè)衛(wèi)生所按照《衛(wèi)生所管理辦法》和《鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理要求》進(jìn)行規(guī)范管理，未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。

四是衛(wèi)生院及衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員由縣衛(wèi)生監(jiān)督甩進(jìn)行醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療安全生產(chǎn)工作全面認(rèn)識(shí)。

五是毒麻藥品按照《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》進(jìn)行專人專柜管理。

六是每個(gè)樓層配備2個(gè)干粉滅火器，病房?jī)?nèi)張貼明顯的宣傳標(biāo)語(yǔ)。

七是按照縣衛(wèi)生局及鎮(zhèn)黨委、政府信訪工作要求，明確信訪工作責(zé)任人，本無(wú)1人到上級(jí)進(jìn)行信訪。

二、存在問(wèn)題及下一步安全生產(chǎn)工作打算

一是一部分醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)淡薄，對(duì)安全生產(chǎn)重視力度不夠。

二是醫(yī)院及衛(wèi)生所硬件設(shè)施單一，醫(yī)療設(shè)備落后。三是安全生產(chǎn)監(jiān)管力度不夠，還沒(méi)有形成一套安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)存在的問(wèn)題我院將做好以下工作：

一是加大全院職工及衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員對(duì)安全生產(chǎn)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳，并制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度及考核制度，落實(shí)各個(gè)崗位及個(gè)人。

二是積極爭(zhēng)取各項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備。

三是制定嚴(yán)格的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系，每半月召開一次衛(wèi)生院專題安全生產(chǎn)會(huì)議及每月召開一次衛(wèi)生所所長(zhǎng)會(huì)議，并將衛(wèi)生院及衛(wèi)生所安全生產(chǎn)工作存在的問(wèn)題及時(shí)向縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)安全隱患效大給予立項(xiàng)督辦。

總之，我院各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作由于人員結(jié)構(gòu)配備、軟、硬件建設(shè)等主觀因素的影響，很多方面還難以一時(shí)解決，下一步工作中還面臨很多困難，我院將在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，全力以赴，抓好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，推動(dòng)衛(wèi)生院及衛(wèi)生所各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開展。

成家莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2011年12月1日

第四篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案（本站推薦）

鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案

黨的十六屆六中全會(huì)把加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要措施。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬(wàn)戶的幸福安康，也關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)系國(guó)家和民族的未來(lái)。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾健康，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。為貫徹落實(shí)縣委、縣政府、衛(wèi)生局黨委《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見》及有關(guān)精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，制定我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)方案

一、總體目標(biāo)

全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)

療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

建設(shè) “平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)

要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

四、主要措施

1．切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，并在門診大廳設(shè)立了藥品價(jià)格公示一覽表，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)建平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病

人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位, 對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來(lái)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。，制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒種、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防丟失、流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀念，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪

5．強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院治安

全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。

加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，設(shè)立院警務(wù)室，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院

不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。針對(duì)“醫(yī)托”猖獗的特點(diǎn)，我院開展了打擊醫(yī)托的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在門診大廳向患者公布預(yù)防醫(yī)托的公開信，在醫(yī)托經(jīng)常出沒(méi)的地方張貼謹(jǐn)防醫(yī)托的警示牌，公布舉報(bào)電話，并增加保安力量，加強(qiáng)巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時(shí)治理。6．加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)

深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找反映的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

五、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、門診主任任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（衛(wèi)生服務(wù)站）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職 的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

3、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與單位的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

衛(wèi)生院 2011-11-29

第五篇：黃崖洞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

黃崖洞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部等7部委和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作部署，根據(jù)縣衛(wèi)生局黎衛(wèi)字【2013】8號(hào)文件精神要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。

一、總體目標(biāo)

全面開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)我院持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十八大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，為深化醫(yī)院改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供保障。

三、主要任務(wù)和措施

1、積極配合政府職能部門，切實(shí)做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作。平安建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的重要舉措，是政法和社會(huì)治安綜合治理部門服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的保障工程、民心工程和基礎(chǔ)工程。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進(jìn)一步完善防范化解醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理程序，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，確保安全。要加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不斷提高醫(yī)院安全管理意識(shí)。要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”與醫(yī)院管理相結(jié)合，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”為主題，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理的各項(xiàng)措施，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。要把醫(yī)療質(zhì)量和安全的核心制度落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每位醫(yī)務(wù)人員，強(qiáng)化制度意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)。

3、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。要繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。深入貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置醫(yī)患糾紛。要落實(shí)院務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，注重溝通效果，改進(jìn)溝通方式，努力化解各類醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

5、強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院治安。定期組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，及時(shí)排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。

6．加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為主題，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。建立完善的工作制度和措施，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

四、組織保障

為確保我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的順利開展，成立醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。建設(shè)“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。各科室要高度重視，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)解決職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、突出重點(diǎn)，重在落實(shí)。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重，把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，對(duì)帶有普遍性問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，將“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

3、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。要通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

4、加強(qiáng)督導(dǎo)，完善機(jī)制。醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮作用，加強(qiáng)與政府各有關(guān)部門聯(lián)系，積極配合有關(guān)部門的工作，要經(jīng)常深入臨床各科室加以督導(dǎo)，及時(shí)解決創(chuàng)建難題。各科室要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

后附：創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組

2014年1月5日