第一篇：醫(yī)院收費人員廉潔自律心得體會

近日，工作之余閱讀一系列醫(yī)院收費員貪污案例，不禁對每個案例中的涉案者既痛恨、憤慨，又痛心、嘆惋。這些鮮活的案例，無不讓聽者動容，聞者足戒。透過這一樁樁犯罪事實的背后，我們不禁又看到了高懸在眼前的那盞令人刺目的紅色警示信號?！扒败囍?，后車之鑒”，當這一句千古名言又一次被我們用來進行反思和自省的時候，作為一名醫(yī)院收費人員，我們似乎沒有理由不思考得更多更遠些，自省得更深刻更透徹些，因為，沉痛的“代價”已經讓醫(yī)院員工，甚至讓每一名涉案員工的親情和家庭難以承重。

毋庸置疑，醫(yī)院收費室是醫(yī)院費用收支的核心部門，已然成為醫(yī)院經濟案件的高發(fā)部位。面對市場經濟中強烈的誘惑和嚴峻的考驗，一些收費員的人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，職業(yè)道德嚴重缺失，有的未能經受住金錢的誘惑，大肆貪婪，導致在處理公與私的問題上不能自持而走上犯罪的不歸路……從“聰明反被聰明誤，自毀前程悔莫及”的馬鄲杰到“拿生命作賭注，自跳火坑”的xxx，從淪為“金錢奴隸”的xxx、xxx到為報復醫(yī)院貪污公款自種“惡果”的xxx，從伸向“鍵盤”黑手的小慧，到因懂電腦神手認為神不知鬼不覺龔某之流，如是等等，不一而足。正是他們用反面的案例一次次詮釋了“手莫伸，伸手必被捉”這一顛撲不破的醒世警語。與此同時，在一些案件形成的背后，有一類人似乎既“冤”又值得“同情”，那就是由于工作責任心不強，僅僅因為一時的貪念便釀成犯罪的所謂“一失足成千古恨”的員工。但是，當我們細數(shù)這一次次案件造成的慘重損失時，我們又怎能不為他們成為金錢的奴隸鋌而走險伸出犯罪的黑手而更加憤慨，更值得我們去深思和反?。划斸t(yī)院管理制度和監(jiān)督機制在不斷健全，合規(guī)辦事成為一種必然趨勢時，作為醫(yī)院收費崗位上的員工只有時刻牢記“違規(guī)是案件的前奏，隱患是安全的天敵”這一箴言，時時、處處、事事以敬業(yè)、真誠、嚴謹、自律的工作態(tài)度和作風，遵法守規(guī)，按章操作，合規(guī)辦事，知情必舉，才能在使每一名醫(yī)院收費員工自身修養(yǎng)和自我法律意識得到顯著增強的同時，以收費工作人員的實際行動為我院的穩(wěn)健經營和發(fā)展筑起一道牢固的“防火墻”。

有道是，千里之堤，潰于蟻穴；又抑或，獨善其身，難善其身。今天，在我們婦幼保健院黨委的正確領導下，為實現(xiàn)“為患者提供最佳服務，為醫(yī)院創(chuàng)造最大價值”的戰(zhàn)略愿景而眾志成城，拼搏奮斗，婦幼保健院作為我們賴以生存和發(fā)展乃至實現(xiàn)人生理想和目標的美好“家園”豈能容“蛀蟲”的侵蝕，豈能付慘痛的“代價”？讀罷這些案例，掩卷沉思，或許是有感于“醒鼓應常打，警鐘宜長鳴”的訓誡，我忽然覺得我們收費人員要多讀這些案例，“前車之鑒，后車之覆”，而之于我，則要努力做到日讀一篇而自警，真正讓自己成為知榮辱，明是非的一個個反面之鑒，讓自己在今后的從業(yè)之路上能夠走出一行堅實、沉著、穩(wěn)健的腳印來。

第二篇：醫(yī)院收費職員廉潔自律心得體會

近日，工作之余閱讀一系列醫(yī)院收費員貪污案例，不禁對每個案例中的涉案者既痛恨、憤慨，又痛心、嘆惋。這些鮮活的案例，無不讓聽者動容，聞者足戒。透過這一樁樁犯罪事實的背后，我們不禁又看到了高懸在眼前的那盞令人刺眼的紅色警示信號。前車之覆，后車之鑒，當這一句千古名言又一次被我們用來進行反思和自省的時候，作為一名醫(yī)院收費職員，我們似乎沒有理由不思考得更多更遠些，自省得更深刻更透徹些，由于，沉痛的代價已經讓醫(yī)院員工，甚至讓每一名涉案員工的親情和家庭難以承重。

毋庸置疑，醫(yī)院收費室是醫(yī)院用度收支的核心部分，已然成為醫(yī)院經濟案件的高發(fā)部位。面對市場經濟中強烈的***和嚴重的考驗，一些收費員的人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，職業(yè)道德嚴重缺失，有的未能經受住金錢的***，大肆貪婪，導致在處理公與私的題目上不能自持而走上犯罪的不回路從聰明反被聰明誤，自毀前程悔莫及的馬鄲杰到拿生命作賭注，自跳火坑的***，從淪為金錢奴隸的***、***到為報復醫(yī)院貪污***自種惡果的***，從伸向鍵盤黑手的小慧，到因懂電腦神手以為神不知鬼不覺龔某之流，如是等等，不一而足。正是他們用反面的案例一次次詮釋了手莫伸，伸手必被捉這一顛撲不破的醒世警語。與此同時，在一些案件形成的背后，有一類人似乎既冤又值得同情，那就是由于工作責任心不強，僅僅由于一時的貪念便釀成犯罪的所謂一失足成千古恨的員工。但是，當我們細數(shù)這一次次案件造成的慘重損失時，我們又怎能不為他們成為金錢的奴隸鋌而走險伸出犯罪的黑手而更加憤慨，更值得我們往深思和反省；當醫(yī)院治理制度和監(jiān)視機制在不斷健全，合規(guī)辦事成為一種必然趨勢時，作為醫(yī)院收費崗位上的員工只有時刻牢記違規(guī)是案件的前奏，隱患是安全的天敵這一箴言，時時、處處、事事以敬業(yè)、真誠、嚴謹、自律的工作態(tài)度和作風，遵法守規(guī)，按章操縱，合規(guī)辦事，知情必舉，才能在使每一名醫(yī)院收費員工自身修養(yǎng)和自我法律意識得到明顯增強的同時，以收費工作職員的實際行動為我院的穩(wěn)健經營和發(fā)展筑起一道牢固的防火墻。

有道是，千里之堤，潰于蟻***；又抑或，獨善其身，難善其身。今天，在我們婦幼保健院黨委的正確領導下，為實現(xiàn)為患者提供最佳服務，為醫(yī)院創(chuàng)造最大價值的戰(zhàn)略愿景而眾志成城，拼搏奮斗，婦幼保健院作為我們賴以生存和發(fā)展乃至實現(xiàn)人生理想和目標的美好家園豈能容蛀蟲的腐蝕，豈能付慘痛的代價？讀罷這些案例，掩卷沉思，或許是有感于醒鼓應常打，警鐘宜長叫的訓誡，我忽然覺得我們收費職員要多讀這些案例，前車之鑒，后車之覆，而之于我，則要努力做到日讀一篇而自警，真正讓自己成為知榮辱，明是非的一個個反面之鑒，讓自己在今后的從業(yè)之路上能夠走出一行堅實、沉著、穩(wěn)健的腳印來。

第三篇：醫(yī)院收費人員崗位職責

醫(yī)院收費人員崗位職責

一、在醫(yī)院院長管理下，熟識國家醫(yī)療收費標準，收費筆數(shù)準確率要達100％，收費必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。二、一個月內，在正?，F(xiàn)金差錯范圍內（由于四舍五入的因素），允許核銷長短款金額在5元以下。

三、在日清工作以后，準確如實填寫交接班記錄。

1、因為個人原因造成的短款，由個人承擔責任并負責賠償；

2、因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的短款，報告院行政，由院方處理。

四、開出收據(jù)，必須按項目填全，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經辦人簽字。

五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細記錄票據(jù)編號。

六、每收完一本門診收據(jù)，要及時存款，每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下。

七、做好微機的使用管理工作。

八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。

第四篇：醫(yī)院收費人員工作總結

醫(yī)院收費人員工作總結

醫(yī)院收費人員工作總結內強素質 外塑形象 譜寫文明新篇章——××*醫(yī)院門診收費處2007創(chuàng)號工作總結

××*醫(yī)院門診收費處位于醫(yī)院門診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財務科管理，主要負責門急診病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作，醫(yī)院收費人員工作總結。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共-黨員，6人為共青團員。門診收費處從2006年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動，2007年3月獲得市級青年文明號。2007年在上級團委、院黨委和院團委的正確領導下會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化會計基礎工作外，還認真學習業(yè)務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓班，經考試成績全部合格;為代替原始、繁瑣的手工收費，提高工作效率，以便更科學、合理、準確、規(guī)范地收費，2006年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，全部實行電腦收費，工作總結《醫(yī)院收費人員工作總結》。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道，規(guī)范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治玻一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質的服務。全年所經手的收據(jù)1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據(jù)，沒有發(fā)現(xiàn)同志利用職務之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務收入從2006年的××元上升到2007年的××元，同比增長××%。由于工作成績突出，科室主任××*同志被評為市2005—2007優(yōu)秀共-產-黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，號長××*同志獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為2007年考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。

三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障

2007年春夏季節(jié)，傷寒疫情襲擊××*鎮(zhèn)。在盛市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿膫涃M?？顚Ｓ?，設有傷寒經費專帳，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞醫(yī)學的，但我們和臨床醫(yī)護人員一樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫(yī)護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現(xiàn)了醫(yī)護人員“零”感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。

(004km.cn)

第五篇：醫(yī)院收費人員工作制度

一、門診收費處工作制度

（一）、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

（二）、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

（三）、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

（四）、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當面點清。

（五）、周轉現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準挪用公款，做到日清、日結、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總人員送交財務科。

（六）、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款。

（七）、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。

（八）、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

（九）、匯總人員必須認真負責，每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

（十）、收費處實行兩班制，嚴格交班手續(xù)，及時交待需辦的有關事項。值班人

員代辦掛號。

二、門診收費員職責

（一）、在財務科長的領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

（二）、按規(guī)定價格和收費標準進行收費。

（三）、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據(jù)要按順號領用。

（四）、嚴格交接班手續(xù)，當班的問題由當班人員負責解決。

（五）、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉借他人和非收費業(yè)務使用。

（六）、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應將長短款情況分別登記，報領導批準處理。

（七）、完成領導臨時交辦的各項任務。

三、門診收費處匯總人員職責

（一）、在財務科長的領導下，負責收費處的門診收入?yún)R總工作。

（二）、對收費人員上交的現(xiàn)金和收據(jù)，要認真清點，分類復核，及時匯總，整理現(xiàn)金，存入銀行。

（三）、按規(guī)定認真填寫銀行送款單、門診收入?yún)R總單并及時上報。

四、負責保險柜內零用現(xiàn)金的管理工作，確保正常零用錢的需要。

四、收費處組長職責

（一）、在財務科長領導下，做好住院處管理及記賬、結賬工作，執(zhí)行收費標準，杜絕不合理收費。

（二）、執(zhí)行《收費處工作制度》，不斷改進工作，提高工作效率，指導工作人員完成各項任務。

（三）、做好思想政治工作，教育全體同志廉潔勤政，嚴格遵守國家的財政制度、法令和有關法規(guī)，敢于同違反制度的現(xiàn)象做斗爭，模范地遵守職業(yè)道德規(guī)范。

（四）、定期組織業(yè)務學習，不斷提高收費人員的業(yè)務素質。

（五）、及時審查各種費用日報表，做到數(shù)字準確、書寫正規(guī)，往來單位醫(yī)療記

賬、報賬及時，賬賬相符。

（六）、組織制定催收病員欠款計劃，并按計劃做好病員欠費的催收工作。病員住院期間發(fā)生欠費要及時通知臨床科室催交。

（七）、做好各項資料檔案工作。如資料的收集、整理、保存、移交工作。

五、住院處工作制度

（一）、住院處負責辦理入、出院手續(xù)。

（二）、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到入院處置室辦理入院手續(xù)方可住院。

（三）、病員憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村，聯(lián)系人的工作單位、地址、以備聯(lián)系。

（四）、按照規(guī)定收取病員住院預交金。

（五）、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向臨床科室發(fā)出催款通知，催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。

（六）、辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后，病人持結算收據(jù)和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。

（七）、嚴格遵守國家有關財政規(guī)定，對住院收費進行監(jiān)督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。

（八）、每天下午，須將當日所收現(xiàn)金送交存銀行并連同有關報表和票據(jù)存根聯(lián)上交財務科。

（九）、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結按時匯總上報財務科。

（十）、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現(xiàn)問題，要追查有關人員的責任。

六、住院處工作人員職責

（一）、在財務科科長領導下，認真辦理病員入院出院手續(xù)及在院病人費用核算等事宜。

（二）、辦理病員預交押金手續(xù)(危重病員可先收入院搶救，后行補交)和社保病人和往來單位員工的的登記和結算工作。

（三）、協(xié)助科室的催費工作，盡量減少病員欠費。

（四）、提高服務水平，改善服務態(tài)度，實行優(yōu)質服務。

（五）、及時完成主任交辦的臨時任務。

七、住院處收費員職責

（一）、在財務科長領導下，應用微機做好出入院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

（二）、對住院病人要先收預交押金或記賬信件，并及時處理。

（三）、凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

（四）、對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。

（五）、對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用后方可出據(jù)出院證明。

（六）、保護資金安全，每日要規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。

（七）、負責及時結算住院費用。

（八）、按時做出日報、旬報、月報表，并分別由制表人、復核人簽章后報送財務科。

（九）、完成領導臨時交辦的各項任務。

八、掛號室工作制度

（一）工作人員在開診前15分鐘即應掛號。

（二）、按規(guī)定在處方上認真填寫初診病人姓名、性別、年齡、工作單位、醫(yī)保號、就診科別、日期等。

（三）、必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作，如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據(jù)等。

（四）、按規(guī)定填好報表，及時將掛號費收入上交當天匯總收款員，并到財務科進行銷賬。

（五）、工作人員必須嚴守崗位、認真負責、態(tài)度和藹、文明用語、服務周到。

九、門診病人退費管理制度

（一）、門診病人因故退費，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請單或門診處方，經醫(yī)師或藥師、收費處負責人、財務科長、領款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因。當日退費由原收費窗口辦理，其余時間的退費在財務科長指定的收費窗口辦理。

（二）、收費員對手續(xù)完備、姓名、項目、金額相符的退費，交微機操作員通過微機辦理退費(沖賬)。對不符合退款手續(xù)者，收費員要向其說明。

（三）、收費員、操作員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對未收到款的收據(jù)找作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費處負責人簽字，注明原因，以示負責。

（四）、收費員要將當天的退款單證及作廢收據(jù)核對后單獨裝訂，隨收費明細賬上報，做到日清日結。

（五）、收費處匯總會計、財務科稽核會計要逐筆復核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應及時向領導報告。

（六）、有關檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作，對收費情況進行監(jiān)督。嚴格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋“已檢查、已治療、已發(fā)藥”的戳記，科室有專人負責保管，并匯總交財務科，以加強管理，堵塞漏洞。