第一篇：《管理學(xué)概論》案例分析作業(yè)(48122第8組)

《管理學(xué)概論》案例分析作業(yè)一

選課班級(jí)以及小組序號(hào)：48122第8組

小組成員（名字-學(xué)號(hào)）：彭洋生-09142029，劉斌-09141056，鄭歆也-2010031105，梁宗樞-2011301066

企業(yè)名稱（全稱）：華為技術(shù)有限公司

本次作業(yè)分工情況：鄭歆也（調(diào)研公司的背景信息），彭洋生，梁宗樞（查閱公司的高管團(tuán)隊(duì)名單及其簡(jiǎn)歷內(nèi)容），彭洋生，劉斌（考察公司的文化特征）

題目：

(1)調(diào)研公司的背景信息資料，如公司成立的時(shí)間、所有權(quán)（國(guó)有、民營(yíng)還是合資）特征、最新的股權(quán)結(jié)構(gòu)以及公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況（如主營(yíng)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)狀況）。

(2)公司的高管團(tuán)隊(duì)名單及其簡(jiǎn)歷內(nèi)容。

(3)公司的文化特征，找出相關(guān)的描述語(yǔ)句并根據(jù)教材中的概念與衡量維度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

Tips：從公司的主頁(yè)和IPO公告以及年報(bào)中獲取主要信息，結(jié)合財(cái)經(jīng)媒體的報(bào)道。

答案：

(1)基本信息：華為技術(shù)有限公司是一家成立于1987年的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營(yíng)科

技公司，總部設(shè)在中國(guó)廣東省深圳市，總裁任正非，董事長(zhǎng)孫亞芳。

華為的最新股權(quán)結(jié)構(gòu)：華為由華為投資控股有限公司(華控)控股，占有華為技術(shù)99.99%股權(quán)。華控股權(quán)構(gòu)成上，任正非占0.97%，華控工會(huì)委員會(huì)占99.03%。

公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)：通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信

網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。

公司的經(jīng)營(yíng)狀況：1.華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本2.1萬(wàn)元。

2.2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國(guó)國(guó)內(nèi)電子行

業(yè)營(yíng)利和納稅第一。

3.2008年合同銷售額233億美元，也是當(dāng)年中國(guó)國(guó)內(nèi)電子行業(yè)營(yíng)利和納稅第一。

4.2009年，合同銷售額300億美元，國(guó)內(nèi)首次突破100億美元，銷售額達(dá)到215億美元。2009

年華為全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），同比增長(zhǎng) 19%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率14.1%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，凈利潤(rùn)率12.2%。根據(jù)收入規(guī)模計(jì)算，華為已經(jīng)成功躋身全球第二大設(shè)備商。

5.2010年，華為銷售收入達(dá)1852億元（人民幣），同比增長(zhǎng)24.2%，這使其進(jìn)一步穩(wěn)固了全

球第二大綜合通信設(shè)備提供商的位置。而一旦在2011年繼續(xù)保持20%的增長(zhǎng)，華為將在規(guī)模上超越愛(ài)立信，成為全球最大的綜合通信設(shè)備商。

6.2011年上半年，華為實(shí)現(xiàn)銷售收入983億元，同比增長(zhǎng)11%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)124億元。

7.2011年財(cái)富世界500強(qiáng)發(fā)布，華為排名上升至351位，營(yíng)業(yè)收入27355.7百萬(wàn)美元。海外

科技雜志Fast Company三月初評(píng)出了2011年全球最具創(chuàng)新能力的公司，中國(guó)的華為排名第18位，為中國(guó)品牌最高名次。在2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中華為排名39。華為品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室（World Brand Value Lab）編制的2010年度《中國(guó)品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第46位，品牌價(jià)值已達(dá)185.12億元。

（2）年報(bào)顯示，2010年底，華為全體持股員工投票選舉產(chǎn)生了51名持股員工代表和9名候補(bǔ)持股員工代表，并由這51名持股員工代表于2011年1月選舉出新一屆的董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)。新一屆董事會(huì)成員為孫亞芳、郭平、徐直軍、胡厚昆、任正非、徐文偉、李杰、丁耘、孟晚舟、陳黎芳、萬(wàn)飚、張平安、余承東；監(jiān)事會(huì)成員為梁華、彭智平、任樹(shù)錄、田峰、鄧飚。

主要高管的簡(jiǎn)歷如下：

孫亞芳

孫亞芳，畢業(yè)于成都電子科技大學(xué)?，F(xiàn)為華為公司董事長(zhǎng)。1992年進(jìn)入華為，1998年任華為公司董事長(zhǎng)兼常務(wù)副總裁至今。2010年10月，有媒體報(bào)道稱，華為將發(fā)生一場(chǎng)人事“地震”，董事長(zhǎng)孫亞芳正在走離職程序中。對(duì)此，華為當(dāng)即發(fā)表聲明稱，該消息“純屬憑空捏造的謠言，與事實(shí)完全不符”。2011年1月華為改選董事會(huì)，孫亞芳留任董事長(zhǎng)。作為華為公司的董事長(zhǎng)，孫亞芳在媒體面前曝光的頻率還是比較多的，在許多華為公司的活動(dòng)中，都能看到這位華為女強(qiáng)人的身影。然而，業(yè)界對(duì)她的了解似乎并不比任正非多多少。

郭平

郭平，華為公司常務(wù)副總裁，兼任西門(mén)子與華為合資成立的鼎橋通信技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)。郭平生于1966年4月，贛州上猶縣東山鎮(zhèn)人，1982-1986年華中理工學(xué)院計(jì)算機(jī)系學(xué)習(xí)，1986-1989年華中理工大學(xué)研究生院學(xué)習(xí)。1989年加盟深圳華為技術(shù)有限公司，歷任研究部項(xiàng)目經(jīng)理、副總工程師、供應(yīng)連接管理部總經(jīng)理、總裁辦主任、管理工程部總經(jīng)理、公司董事常務(wù)副總裁。與公司創(chuàng)始人任正菲一起創(chuàng)業(yè)，與華為公司一起成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)十多年的拼搏使華為公司成為中國(guó)赫赫有名的高科技型的民營(yíng)企業(yè)。胡厚昆

胡厚昆，湖北人，畢業(yè)于華中理工大學(xué)（現(xiàn)華中科技大學(xué)），本科。1990年加入華為，曾擔(dān)任公司中國(guó)市場(chǎng)部總裁、拉美地區(qū)部總裁、全球銷售部總裁、銷售與服務(wù)總裁、戰(zhàn)略與Marketing總裁、公司網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)主席、美國(guó)華為董事長(zhǎng)、公司EVP及人力資源委員會(huì)主席等職務(wù)。現(xiàn)任華為技術(shù)有限公司高級(jí)副董事長(zhǎng)。

徐直軍

出生于1967年，畢業(yè)于南京理工大學(xué)，博士。1993年加入華為，歷任公司無(wú)線產(chǎn)品線總裁、戰(zhàn)略與Marketing總裁、產(chǎn)品與解決方案總裁、公司EVP及產(chǎn)品投資評(píng)審委員會(huì)主任等。徐文偉

徐文偉，男，出生于1963年，1990年畢業(yè)于東南大學(xué)，碩士。1991加入華為，歷任公司國(guó)際產(chǎn)品行銷及營(yíng)銷總裁、歐洲片區(qū)總裁、戰(zhàn)略與Marketing總裁、銷售與服務(wù)總裁、片區(qū)聯(lián)席會(huì)議總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)BG總裁。現(xiàn)任華為董事會(huì)成員、企業(yè)業(yè)務(wù)總裁。

任正非 任正非，男，1944年出生于貴州省安順，祖籍浙江省。肄業(yè)于重慶建筑工程學(xué)院（現(xiàn)并入重慶大學(xué)）中學(xué)畢業(yè)后在重慶建筑工程學(xué)院暖通專業(yè)學(xué)習(xí)。畢業(yè)后參軍從事軍事科技研發(fā)。后創(chuàng)立華為技術(shù)有限公司，現(xiàn)為華為技術(shù)有限公司總裁。2011年任正非以11億美元首次進(jìn)入福布斯富豪榜，排名全球第1056名，中國(guó)第92名。在《財(cái)富》中文版第七次發(fā)布中，位居“中國(guó)最具影響力的商界領(lǐng)袖”榜單之首。1944年，生于貴州省安順地區(qū)鎮(zhèn)寧縣，居七兄妹之長(zhǎng)。1978年，以軍隊(duì)科技代表的身份出席了全國(guó)科學(xué)大會(huì)。1982年從四川某部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到深圳后，在南油工作兩年。其后開(kāi)過(guò)電子公司。1988年，任正非以2萬(wàn)元注冊(cè)資本創(chuàng)辦深圳華為技術(shù)有限公司，主營(yíng)電信設(shè)備。1994年，參加亞太地區(qū)國(guó)際通訊展，獲極大成功。1996年，大規(guī)模與內(nèi)地廠家合作，走共同發(fā)展的道路。2000年被美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)選為中國(guó)50富豪第3位。個(gè)人財(cái)產(chǎn)估計(jì)為5億美元。2003年榮膺網(wǎng)民評(píng)選的“2003年中國(guó)IT十大上升人物”。2011年任正非以11億美元首次進(jìn)入福布斯富豪榜，排名全球第1056名，中國(guó)第92名。

孟晚舟

晚舟是任正非的女兒。1993年加入華為，1998年獲得碩士學(xué)位，歷任公司國(guó)際會(huì)計(jì)部總監(jiān)、香港華為財(cái)務(wù)總監(jiān)、賬務(wù)管理部總裁、銷售融資與資金管理部總裁等，2011年4月17日擔(dān)任華為常務(wù)董事兼CFO。

李杰

出生于1967年，畢業(yè)于西安交通大學(xué)，碩士。1992年加入華為，歷任公司地區(qū)部總裁、全球技術(shù)服務(wù)部總裁、人力資源管理部總裁、片區(qū)聯(lián)席會(huì)議總裁等。

丁耘

出生于1969 年，畢業(yè)于東南大學(xué)，碩士。1996 年加入華為，歷任公司產(chǎn)品線總裁、全球解決方案銷售部總裁、全球Marketing 總裁、產(chǎn)品與解決方案體系總裁等。

陳黎芳

畢業(yè)于西北大學(xué)，1995年加入華為，歷任公司北京代表處首席代表、國(guó)際營(yíng)銷部副總裁、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷管理辦公室副主任、公共及政府事務(wù)部總裁、公司高級(jí)副總裁等。

萬(wàn)飚

出生于1972年，畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)，本科。1996年加入華為，歷任公司UMTS基站系統(tǒng)產(chǎn)品總監(jiān)，UMTS產(chǎn)品線總裁、無(wú)線產(chǎn)品線總裁，終端公司總裁等。

張平安

1972年出生，畢業(yè)于浙江大學(xué)，碩士。1996年加入華為，歷任公司產(chǎn)品線總裁、高級(jí)副總裁、戰(zhàn)略與Marketing副總裁、地區(qū)部副總裁、全球技術(shù)服務(wù)部副總裁、華為賽門(mén)鐵克首席執(zhí)行官等。現(xiàn)為新一屆華為董事。

余承東

出生于1969年，畢業(yè)于清華大學(xué)，碩士。1993年加入華為，歷任3G產(chǎn)品總監(jiān)、無(wú)線產(chǎn)品行銷副總裁、無(wú)線產(chǎn)品線總裁、歐洲片區(qū)總裁、戰(zhàn)略與 Marketing體系總裁等。

（3）華為的核心價(jià)值觀

在以前的媒體宣傳中，外界總認(rèn)為華為的企業(yè)文化就是總裁任正非的眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化，集中體現(xiàn)在“華為基本法”中。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展時(shí)期，華為真正的企業(yè)文化在于其核心價(jià)值觀，如下所述：成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。

艱苦奮斗：華為沒(méi)有任何稀缺的資源可依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。堅(jiān)持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報(bào)。

自我批判：只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

開(kāi)放進(jìn)?。悍e極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。

至誠(chéng)守信：誠(chéng)信是華為最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。

團(tuán)隊(duì)合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

華為的文化特征總結(jié)：

1.組織內(nèi)的成員以集體利益為本，公司里的員工都必須有較強(qiáng)的集體責(zé)任感和犧牲精神。為企業(yè)的發(fā)展，要員工做出犧牲精神，為完成任務(wù)不惜一切代價(jià)，聽(tīng)從上層指揮不講任何條件。

2.華為重視延續(xù)繼承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。華為當(dāng)前的慣例，傳統(tǒng)，做事的一般方式，在很大程度上是繼承過(guò)去的，以及如此行為給華為帶來(lái)的成功。

3.組織領(lǐng)導(dǎo)人重視員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，而非任人唯賢。任正飛僅僅聘用和留住那些與自己的想法和感受一致的人員；對(duì)于員工的思維方式和感受方式進(jìn)行灌輸和社會(huì)化洗腦；

4.組織領(lǐng)導(dǎo)具有艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家精神，以自己為組織內(nèi)人員設(shè)立角色榜樣，從而激發(fā)成員的積極性。

5.合作的文化。無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部還是在整個(gè)公司都必須展開(kāi)緊密的合作。公司促進(jìn)合作，激發(fā)對(duì)話、產(chǎn)生創(chuàng)意、在創(chuàng)新過(guò)程中能夠更好地綜合各人的能力和技巧。華為公司強(qiáng)調(diào)“集體奮斗”，強(qiáng)調(diào)資源共享，強(qiáng)調(diào)充分利用求助系統(tǒng)，正是建立在對(duì)于創(chuàng)造活動(dòng)群體動(dòng)力特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。公司要求員工要相互合作，避免單兵作戰(zhàn)，避免個(gè)人英雄主義，要在集體奮斗中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。華為員工的口號(hào)“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”正是公司合作文化的生動(dòng)寫(xiě)照。華為公司把合作的群體稱為“狼群”，在創(chuàng)新實(shí)踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大的威力，與時(shí)俱進(jìn)

聯(lián)系課本：華為強(qiáng)烈擁有并廣泛共享基本價(jià)值觀的強(qiáng)文化，在華為工作的員工能夠切身體會(huì)到平等，幾乎每一個(gè)員工都擁有公司的股份。每個(gè)人只要付出就都會(huì)得到回報(bào)，因?yàn)槿A為鼓勵(lì)激發(fā)創(chuàng)意，堅(jiān)持開(kāi)放和創(chuàng)新。公司制定了自己的信條“華為基本法”，讓組織的成員從中學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，從而產(chǎn)生對(duì)于華為的歸屬感。更重要的一點(diǎn)是：華為倡導(dǎo)集體奮斗，批判個(gè)人英雄主義，這個(gè)從“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”可以明顯地看出來(lái)，華為是一個(gè)團(tuán)結(jié)，開(kāi)放，銳意進(jìn)取的，擁有強(qiáng)文化的組織。

第二篇：管理學(xué)概論作業(yè)

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，管理內(nèi)涵及基本職能

答：1)管理內(nèi)涵：

管理是在一定情境下，通過(guò)科學(xué)運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程.2)管理的基本職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。

計(jì)劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程。

組織工作：為了有效地達(dá)成計(jì)劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程?？刂乒ぷ鳎涸趧?dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查和糾偏活動(dòng)或過(guò)程。

2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

答：1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果的管理活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會(huì)屬性，計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會(huì)制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志。

2)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)?？茖W(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)?？茖W(xué)方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物與事情的觀察而對(duì)事物本質(zhì)作出判定，并通過(guò)聯(lián)系不斷的觀察來(lái)對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。而管理知識(shí)來(lái)自本世紀(jì)以來(lái)，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。

3，管理者與操作者的區(qū)別：

答：完成具體任務(wù)的人。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。

4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素

答：任務(wù)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政府管理部門(mén)和社會(huì)特殊利益代表組織等。

一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，科學(xué)技術(shù)等。

5，組織文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)管理的影響。如何管理組織文化

答：1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點(diǎn)：a客觀性，b個(gè)異性，c民族性，d穩(wěn)定性。

3）組織文化對(duì)管理的影響主要是它建立了在這個(gè)組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。

對(duì)計(jì)劃工作的影響：確立什么樣的目標(biāo)，計(jì)劃可以包含的風(fēng)險(xiǎn)程度，決策的重點(diǎn)是長(zhǎng)期還是短期的。

對(duì)組織工作的影響：可授權(quán)給下級(jí)管理者的程度，設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的影響：運(yùn)用什么激勵(lì)技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是否要消除一切不一致。對(duì)控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)注意什么標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。

4）組織文化可能在某特定時(shí)間或是某些特定狀態(tài)是適合的。但隨時(shí)間與顯示條件的改變（國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟(jì)變遷，創(chuàng)新的科技），這時(shí)組織文化是需要適時(shí)的做些調(diào)整。以下因素回對(duì)管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機(jī),b領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強(qiáng)度,g次級(jí)文化的多寡.不過(guò)改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價(jià)值如何形成？這些價(jià)值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價(jià)值，被期待的文化，對(duì)尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。

（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價(jià)值于維度針對(duì)需要調(diào)整的因子找出特定的缺點(diǎn)，考慮用特別的方法直接來(lái)糾正。

二是對(duì)組織提出具體建議：

（1）使?jié)撛诘奈C(jī)更能調(diào)整員工成員感知

（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景

（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化

（4）改變遴選員工，社會(huì)化的過(guò)程，評(píng)估及獎(jiǎng)賞系統(tǒng)。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的答：影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據(jù)，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的正確性。組織文化會(huì)影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式。

7，實(shí)施有效控制的基本前提

答：遵循的基本原則：

1）目標(biāo)明確原則

2)重點(diǎn)原則：抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和控制，這就是重點(diǎn)原則。

3)及時(shí)性原則：控制是通過(guò)糾偏來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時(shí)。

4)靈活性原則：為了提高控制系統(tǒng)的有效性，就要使控制系統(tǒng)具有一定的靈活性?？刂频撵`活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。

5)經(jīng)濟(jì)性原則：一是要求有選擇地實(shí)行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費(fèi)而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計(jì)劃的現(xiàn)有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點(diǎn)

2）控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展

3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)

4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況

5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過(guò)程

8，目標(biāo)制定的過(guò)程

答：1）內(nèi)外部環(huán)境分析：

a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標(biāo)方案

3）評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問(wèn)題分析

4)總體目標(biāo)的具體化

5)目標(biāo)體系的優(yōu)化

a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡

9，人員配備的原則

答：，１）因事?lián)袢?，適應(yīng)發(fā)展原則

２）因材器使?？陀^公正原則

３）合理匹配，動(dòng)態(tài)平衡原則

10，良好目標(biāo)特征

答：1）問(wèn)題導(dǎo)向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵(lì)性

11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題

答：制定目標(biāo)的原則：

1）以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任

2）以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。

目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題：

1）目標(biāo)能否事先設(shè)定

2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定

12，為什么說(shuō)計(jì)劃職能是管理的首要職能?

答：計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng).它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，人員招聘的原則

答：1.人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本目標(biāo)，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎(chǔ)。

2.人員招聘必須堅(jiān)計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng).它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

持計(jì)劃性原則，必須制訂人員招聘計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅(jiān)持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機(jī)構(gòu)、部門(mén)的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時(shí)的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅(jiān)持科學(xué)化原則，制訂一套科學(xué)而實(shí)用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進(jìn)行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選

內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)：

1、招聘成本和效率。從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對(duì)較高，但企業(yè)內(nèi)部要有一套系統(tǒng)的人員培養(yǎng)和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業(yè)和員工之間的信息是對(duì)稱的，用人風(fēng)險(xiǎn)比較小，成功率較高。企業(yè)對(duì)于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。

3、員工激勵(lì)。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長(zhǎng)空間，使員工的成長(zhǎng)與組織的成長(zhǎng)同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。

4、價(jià)值觀念。長(zhǎng)期的磨合，員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，對(duì)組織的忠誠(chéng)度較高。

5、學(xué)習(xí)成本。內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。

14，管理者權(quán)利類型

答：1）直線權(quán)利

2）參謀權(quán)利

3）職能權(quán)利

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

答：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：

1）管理者是被正式授權(quán)來(lái)管理一個(gè)組織或部門(mén)的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動(dòng)中自發(fā)

形成的2）

2）管理者利用職權(quán)來(lái)解決問(wèn)題，作出決策和實(shí)施行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織

中的職位無(wú)關(guān)；

3）管理者的對(duì)象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)象是群體中的追隨者；

4）管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，控制來(lái)提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵(lì)使追隨者自覺(jué)地朝著領(lǐng)導(dǎo)者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領(lǐng)導(dǎo)者更多的是在群眾前面帶領(lǐng)；

6）管理者更多的是關(guān)注正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注與做正確的事

領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：

1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？

答：授權(quán)的原因：

1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題

2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。

3）可增長(zhǎng)下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。

4）可充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，以補(bǔ)救授權(quán)者自身才能之不足。

17，溝通的形式與主要障礙

答：溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級(jí)觀念的影響

2）小集團(tuán)的影響

3）利益的影響

4）信息的超負(fù)荷

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？

答：公平理論：

人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且收到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個(gè)層級(jí)

1）生理需要：是一個(gè)人對(duì)生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對(duì)人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟(jì)保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛(ài)情，得到關(guān)心于愛(ài)護(hù)。

4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評(píng)價(jià)或?yàn)樗怂鹬亍?/p>

5）自我實(shí)現(xiàn)需要：是促使其潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。

1)激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的2)只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)

答：常用的激勵(lì)手段：

1）工作激勵(lì)：

指通過(guò)設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

特點(diǎn)：a工作內(nèi)容要考慮到員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好b工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性

2）成果激勵(lì)：

指在正確評(píng)估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎(jiǎng)懲，以保持員工行為的良性循環(huán) 特點(diǎn)：a報(bào)酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報(bào)酬的多少應(yīng)于員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤

3）培養(yǎng)教育：

指通過(guò)思想，文化教育和技能培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神和工作能力。特點(diǎn)：a通過(guò)思想教育，樹(shù)立崇高的理想和職業(yè)道德。

b通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。

20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物 答：1）科學(xué)管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點(diǎn)：a提出工作操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法,以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法 b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。

d管理者和工作的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動(dòng)分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個(gè)人利益服從整體利益；7．人員報(bào)酬；8．集中；9．等級(jí)制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；14.團(tuán)隊(duì)精神

3）權(quán)變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動(dòng)分工2，正規(guī)選擇3，規(guī)章制度4，非人格化5，職業(yè)導(dǎo)向

21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

答：1）品德：a有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感。b良好的精神素質(zhì)。

2）知識(shí)：a政治法律方面的知識(shí)。b經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。c人文社科方面的知識(shí)。D科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)。

3）實(shí)際能力a技術(shù)技能。b人際技能。c概念技能。

22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系

答：當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，能級(jí)理論的內(nèi)涵

答：在一個(gè)組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個(gè)能級(jí)，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級(jí)，還要使不同能級(jí)的人員有一個(gè)合理的組合。

24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

答：1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

答：響應(yīng)時(shí)間：不可控制的，用于響應(yīng)其他人提出的各種請(qǐng)求，要求和問(wèn)題。

自由時(shí)間：可自行控制的時(shí)間。

時(shí)間管理應(yīng)注意的問(wèn)題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來(lái)

4）盡可能減少干擾5）提高會(huì)議效率。

26，常見(jiàn)的組織模式

答：1）直線—職能制。2）事業(yè)部制。3）模擬分權(quán)制。4）項(xiàng)目組。5)矩陣制。

學(xué)號(hào)：710100028120姓名：俞慶芳

第三篇：管理學(xué)概論作業(yè)

管理學(xué)概論作業(yè)

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說(shuō)的是（D）的重要性?A 組織 B 預(yù)測(cè) C 預(yù)防 D 計(jì)劃 2.穩(wěn)定的能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是：(A)A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結(jié)構(gòu) D “一”字結(jié)構(gòu) 3.注重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是：A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 途徑-目標(biāo)理論

4.人們常說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的（）。A 實(shí)踐性B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性D 變動(dòng)性 5.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中提出如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)體系存在哪方面欠缺：A 目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B 目標(biāo)表述不清 C 目標(biāo)無(wú)法考核 D 目標(biāo)設(shè)的太高

6.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？（）A 領(lǐng)導(dǎo)看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績(jī)

7.將企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。有些公司為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，投入了大量的人力、物力、財(cái)力開(kāi)展培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工讀書(shū)，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學(xué)習(xí)型組織？A 不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)不等于組織學(xué)習(xí)。B 是，因?yàn)榻M織是由個(gè)人組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí)C 不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，而不僅僅是知識(shí)的積累 D 是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是利用知識(shí)生產(chǎn)力

8.當(dāng)外部的環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃的期限應(yīng)該：A 越長(zhǎng) B 不變 C 不確定 D 越短

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：A 網(wǎng)絡(luò)化組織 B 錐形結(jié)構(gòu) C 職能型組織 D 扁平型結(jié)構(gòu)

10.適用于對(duì)內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業(yè)部制 C 項(xiàng)目組 D 矩陣制

11.小張?jiān)诖髮W(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后進(jìn)入一家民營(yíng)軟件企業(yè)工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定成績(jī)。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時(shí)三個(gè)月開(kāi)發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這天小張結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)遞來(lái)的紅包，感覺(jué)十分高興。但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，臉便很快沉了下了。對(duì)于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？ A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論

12.英國(guó)作家蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換過(guò)后，每個(gè)人手中還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認(rèn)為這句話對(duì)管理工作的啟示在于：A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的 B 人各有所長(zhǎng)，各有所需，但精神需要更重要 C 當(dāng)前流行的請(qǐng)客送禮風(fēng)潮是無(wú)效的 D 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 13.組織是由哪三項(xiàng)要素組成的？A 目標(biāo)、成員和結(jié)構(gòu) B 目標(biāo)、部門(mén)和效率 C 目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系 D 目標(biāo)、原則和效率

14.在我國(guó)，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會(huì)花很多的時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題；而一些中層甚至是基層人員則會(huì)樂(lè)意去討論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。當(dāng)企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候這種情況尤其突出，這是人們會(huì)花更多的時(shí)間去推銷自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解等，進(jìn)行所謂的“內(nèi)部營(yíng)銷”。對(duì)于這種情況，企業(yè)必須采取必要的措施加以改進(jìn)，下面的措施中不合適解決該問(wèn)題的是： A 繼續(xù)授權(quán)以增強(qiáng)大家的責(zé)任感 B 完善溝通渠道，增加組織運(yùn)行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能 D 進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)

15.2010年，中國(guó)房地產(chǎn)實(shí)施“房地產(chǎn)新政”，該措施對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了明顯的影響，使得房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種新的僵局。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨的外部環(huán)境是：A 技術(shù)環(huán)境因素 B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 社會(huì)文化因素

16.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是：A 糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制D 前饋控制和反饋控制

17.下列理論不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是：A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵(lì)論 D 歸因理論

18.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的概率。這種決策是：A 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策 19.下列方法不屬于現(xiàn)代計(jì)劃制定方法的是:A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 滾動(dòng)計(jì)劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D 投入產(chǎn)出法

20.某國(guó)際快餐連鎖店在中東開(kāi)設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚(yú)肉漢堡。這說(shuō)明該公司在戰(zhàn)略制定時(shí)考慮了：A 政治和法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會(huì)和文化因素

21.允許每一個(gè)成員與鄰近的成員聯(lián)系，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是：A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型

22.某電器公司決定采取收購(gòu)方式進(jìn)入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于:A 公司層戰(zhàn)略 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略 D 技術(shù)運(yùn)作層戰(zhàn)略

23.1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新方法，即：A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新 24.銀行設(shè)立信貸部屬于（）部門(mén)化。A 職能 B 過(guò)程 C 客戶D 地區(qū)

25.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但在目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：A 雙因素理論在中國(guó)不合適 B 防止激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責(zé)任 C 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 D 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)為激勵(lì)因素本身是錯(cuò)誤的

26.根據(jù)強(qiáng)化理論，老師對(duì)上課遲到的學(xué)生進(jìn)行的批評(píng)屬于哪種改造策略:A 不強(qiáng)化 B 正強(qiáng)化 C 負(fù)強(qiáng)化 D 懲罰

27.組織外部哪些是環(huán)境因素，取決于： A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標(biāo)定位D 組織結(jié)構(gòu) 28.相對(duì)于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢(shì)在于：A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 29.某單位職工自發(fā)成立了一個(gè)“午間撲克會(huì)”，利用每天午間休息時(shí)間娛樂(lè)、消遣，但有時(shí)玩性太大，影響了下午正常上班。于是領(lǐng)導(dǎo)下令，解散“午間撲克會(huì)”，中午休息時(shí)間不準(zhǔn)打撲克。你如何評(píng)價(jià)這件事？A 應(yīng)該。此類非正式組織的存在對(duì)正式組織有害無(wú)益 B 不應(yīng)該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力 C 不好說(shuō)。如果對(duì)工作沒(méi)有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅(jiān)決取締。D 對(duì)于此類非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢(shì)利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。

30.卡爾森以前只是只有賓館的管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。對(duì)此，您認(rèn)為下列說(shuō)法中最準(zhǔn)確的是:A 最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性 C 管理成功的關(guān)鍵在于對(duì)人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說(shuō)明卡爾森具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

31.有人說(shuō)，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說(shuō)：A 事后控制比事前控制更重要 B 現(xiàn)場(chǎng)控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現(xiàn)場(chǎng)控制比事前控制更重要

32.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是： A 社會(huì)文化 B 競(jìng)爭(zhēng)者 C 組織文化 D 顧客 33.當(dāng)管理者接待來(lái)賓、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候，他扮演的是哪種角色？A 發(fā)言人 B 聯(lián)絡(luò)員 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖

? ? 多選題

34.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括: A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會(huì)

35.管理者在開(kāi)展管理工作時(shí)需要堅(jiān)持的基本原則包括： A 以人為本 B 注重經(jīng)濟(jì)性 C 以目標(biāo)為中心 D 隨機(jī)應(yīng)變

36.組織目標(biāo)的特點(diǎn)包括: A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時(shí)間性

37.21世紀(jì)的管理呈現(xiàn)的新趨勢(shì)包括: A 競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織

38.人際溝通中的障礙主要來(lái)自: A 語(yǔ)言問(wèn)題 B 理解問(wèn)題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾

39.管理的有效性包括： A 速度 B 效率 C 效益D 質(zhì)量

40.影響一個(gè)人威信高低的主要因素包括: A 品格 B 才能 C 知識(shí) D 情感

41.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是: A 漸進(jìn)式?jīng)Q策方法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法

42.管理的三種基本思維方式包括： A 很難說(shuō) B 統(tǒng)統(tǒng)擺平C 責(zé)任在外D 責(zé)任在我43.組織進(jìn)行控制的前提條件包括: A 有計(jì)劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo) 44.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括: A 計(jì)劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能 45.組織文化的特點(diǎn)包括: A 客觀性B 個(gè)異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性 46.基本的管理職能包括: A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo)D 控制

47.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括: A 組織文化 B 組織經(jīng)營(yíng)條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境 48.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括: A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵(lì)

49.組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括： A 支配權(quán) B 任免權(quán) C 強(qiáng)制權(quán) D 獎(jiǎng)賞權(quán)

50.在一個(gè)組織中，除了每一個(gè)員工都擁有根據(jù)其崗位職責(zé)開(kāi)展活動(dòng)的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力： A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力

51.常見(jiàn)的崗位設(shè)計(jì)方法包括: A 職責(zé)專門(mén)化B 職責(zé)擴(kuò)大化 C 職責(zé)豐富化 D 職責(zé)精細(xì)化

52.最常見(jiàn)的考核方法有: A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)法 C 360度考評(píng)法 D平衡計(jì)分卡 53.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于: A 組織文化 B 經(jīng)驗(yàn) C 職權(quán) D 威信

54.考核的基本原則包括: A 考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則 B 考核過(guò)程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則

55.權(quán)變管理思想包括： A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過(guò)程理論 56.溝通的方式包括: A 口頭交談 B 書(shū)面文字 C 非語(yǔ)言和文字形式D 電子媒體

判斷題

57.科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

58.定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。59.所謂效益是指投入與產(chǎn)出之比。X 60.做到“放得開(kāi)又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。61.目標(biāo)管理（MBO）是由美國(guó)管理大師本杰明提出的。X 62.委員會(huì)的特點(diǎn)是集體決策、集體行動(dòng)，因而決策制定十分快速。X 63.在實(shí)際工作中，管理的重點(diǎn)可以歸結(jié)為抓瓶頸和搭平臺(tái)。64.提高一個(gè)組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì) 65.一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境都是可以改變的。X 66.經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為，組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。

67.帕金森定律告訴我們一定要給一項(xiàng)工作安排足夠長(zhǎng)的時(shí)間以便更為從容的開(kāi)展工作。X 68.動(dòng)機(jī)的形成需要內(nèi)在的需要與外部刺激兩個(gè)條件。69.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)。

70.管理者只需要具備知識(shí)水平和能力兩方面的素質(zhì)即可。X 71.科學(xué)決策追求的是最優(yōu)方案。X 72.官僚組織理論認(rèn)為管理上的成功不完全取決于管理者的個(gè)人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。X 73.只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

74.一般環(huán)境因素是指對(duì)某一具體組織的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。X 75.按照決策的性質(zhì)可以將決策分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型決策。76.程序化決策方法多用于管理問(wèn)題復(fù)雜且模糊、多變的情景。X 77.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。78.運(yùn)用強(qiáng)化理論進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)時(shí)要以負(fù)強(qiáng)化為主。X 79.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。X 80.計(jì)劃在管理工作中處于首要地位。

81.授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為不負(fù)有任何責(zé)任。X 82.控制按照控制點(diǎn)的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。X 83.組織結(jié)構(gòu)圖和部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)都是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果。84.考核結(jié)果應(yīng)該向被考評(píng)者反饋。85.決策過(guò)程中一定要避免使用直覺(jué)。X 86.決策的重要性在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量大小。87.行為管理思想認(rèn)為，管理的重點(diǎn)應(yīng)該是理解組織中人的行為。88.管理工作的核心是計(jì)劃。X 89.直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系是“、參謀建議、直線指揮”的關(guān)系。

90.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責(zé)，是一個(gè)管理者做好本職工作的基礎(chǔ)。

91.網(wǎng)型溝通網(wǎng)絡(luò)具有速度快、準(zhǔn)確性高、控制的可能性高等特點(diǎn)。X 92.預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃。

93.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。

94.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。X 95.所謂的組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程。

96.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。97.管理從本質(zhì)而言是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種手段。

98.科學(xué)管理理論的核心是認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)科學(xué)研究來(lái)決定工作方法，而不是憑一個(gè)人自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。

99.保守型決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，往往依據(jù)最小后悔值原則。X 100.根據(jù)環(huán)境的變化程度，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡(jiǎn)單環(huán)境。X 101.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。102.雙因素理論認(rèn)為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵(lì)因素。X 103.在任何組織中，目標(biāo)、薄弱環(huán)節(jié)和例外是管理者控制的重點(diǎn)。104.組織從本質(zhì)而言是一個(gè)利益共同體。

105.被稱為科學(xué)管理之父的是法國(guó)工業(yè)家法約爾。X 106.行為改造激勵(lì)理論著重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過(guò)程。X 107.關(guān)于管理者權(quán)力的來(lái)源，有傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和接受理論兩種不同觀點(diǎn)。108.未滿足的需要是形成人的行為動(dòng)機(jī)的根本原因。109.效率與效益相比較，效率是第一位的。X 110.所謂的顧客部門(mén)化是指按工作的相同或者類似性進(jìn)行歸類。X 111量無(wú)法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

112.一個(gè)組織越是依賴于有限的或正規(guī)的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。113.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

第四篇：管理學(xué)概論作業(yè)

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，管理內(nèi)涵及基本職能

2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

3，管理者與操作者的區(qū)別：

4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素

5，組織文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)管理的影響。如何管理組織文化

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的7，實(shí)施有效控制的基本前提

8，目標(biāo)制定的過(guò)程

9，人員配備的原則

10，良好目標(biāo)特征

11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題

12，為什么說(shuō)計(jì)劃職能是管理的首要職能?

13，人員招聘的原則

14，管理者權(quán)利類型

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？

17，溝通的形式與主要障礙

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？

19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)

20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物

21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系

23，能級(jí)理論的內(nèi)涵

24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

26，常見(jiàn)的組織模式

第五篇：管理學(xué)概論作業(yè)

一、單選題

1、人類社會(huì)廣泛存在的、最基本的社會(huì)組織類型是（）A.經(jīng)濟(jì)組織

2、關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說(shuō)法更為貼切（）D.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能

3、理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于（）A.X理論

4、麥格雷戈的Y理論指的是（）D.自我實(shí)現(xiàn)的人

5、社會(huì)人的假設(shè)是（）的主要觀點(diǎn) A.人際關(guān)系學(xué)派

6、法約爾認(rèn)為，無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（）原則的要求。D.統(tǒng)一指揮

7、法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（）一書(shū)中。A.《工業(yè)管理與一般管理》

8、在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（）B.霍桑試驗(yàn)

9、關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（）C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂

10、由梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”分成四個(gè)階段進(jìn)行，其中第一階段是工廠照明試驗(yàn)，主要是想證明（）之間有沒(méi)有直接關(guān)系。A.工作環(huán)境與生產(chǎn)率

11、各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（）C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

12、決定管理工作為什么做、做什么、誰(shuí)去做、何時(shí)做、何地做以及如何做，這是哪項(xiàng)管理職能（）A.計(jì)劃

13、（）是一個(gè)組織最基本的目標(biāo)，也是這個(gè)組織何以存在的基本理由。A.宗旨

14、評(píng)價(jià)備選方案的關(guān)鍵在于（）A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇

15、各種可行方案條件大都未知、結(jié)果有多個(gè)，每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（）B.非確定型決策

16、在計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，計(jì)劃和控制工作的連接點(diǎn)是（）A.預(yù)算

17、根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于（）D.指導(dǎo)性計(jì)劃

18、事關(guān)企業(yè)興衰存亡的帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)性與全局性的決策，如企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、技術(shù)投資、機(jī)構(gòu)改革等都屬于（）A.戰(zhàn)略決策

19、“第十個(gè)五年計(jì)劃”屬于（）計(jì)劃。B.長(zhǎng)期

20、首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（）D.德魯克

21、管理者在組織管理中的層次位置被稱為（）B.管理階層

22、管理者統(tǒng)馭能力的基礎(chǔ)是（）B.組織和協(xié)調(diào)能力

23、計(jì)劃工作的核心是（）A.決策

24、人本管理的目的是（）D.追求人的全面發(fā)展以及由此帶來(lái)的組織效益的最優(yōu)化

25、“霍桑試驗(yàn)”第二階段是繼電器裝配試驗(yàn)，這一試驗(yàn)主要想證明（）之間有沒(méi)有直接關(guān)系。B.工作條件與生產(chǎn)率

26、（）認(rèn)為：管理就是決策。D.決策理論學(xué)派

27、面面俱到的目標(biāo)會(huì)使組織無(wú)所適從，因此，目標(biāo)的確定必須遵循（）B.關(guān)鍵性原則

28、企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于（）C.項(xiàng)目計(jì)劃

29、計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是（）B.目標(biāo)

30、我國(guó)關(guān)于開(kāi)發(fā)振興東北工業(yè)老區(qū)的決策屬于（）D.戰(zhàn)略決策

31、企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（）A.程序性決策

32、在企業(yè)日常管理活動(dòng)中，有關(guān)如何提高效率和效益，如何合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策是（）D.業(yè)務(wù)決策

33、企業(yè)高層管理人員對(duì)于（）可以不必投入過(guò)多的精力，避免事無(wú)巨細(xì)的局面產(chǎn)生。A.程序性決策

34、對(duì)于企業(yè)高層管理人員來(lái)說(shuō)，他的主要精力應(yīng)集中在（）上。B.非程序性決策

35、下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)（）A.德?tīng)柗品?/p>

36、目標(biāo)和計(jì)劃是否能得到落實(shí)，關(guān)鍵在于（）D.實(shí)施

37、管理的核心是（）A.配置資源

38、電影院經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）A.簡(jiǎn)單-靜態(tài)型

39、涉及生產(chǎn)力方面的管理性質(zhì)被稱為管理的（）C.自然屬性

40、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（）D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 41、20世紀(jì)初，泰羅（）一書(shū)的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。B.《科學(xué)管理原理》

42、（）從組織的整體出發(fā)來(lái)闡明管理的本質(zhì)，它認(rèn)為組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

43、一個(gè)總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來(lái)全面地反映，說(shuō)明了目標(biāo)的（）B.多樣性

44、把計(jì)劃分為長(zhǎng)期、中期和短期，是按照計(jì)劃所涉及的（）來(lái)劃分的。B.時(shí)間

45、企業(yè)董事會(huì)所作的決策一般都是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針，這種決策屬于（）D.戰(zhàn)略決策

46、企業(yè)具體管理活動(dòng)的決策，如采購(gòu)決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策、銷售決策等都屬于（）B.戰(zhàn)術(shù)決策

47、那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的，并可以按照已有的程序、規(guī)定的方法和確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理的決策事件稱為（）C.程序性決策

48、那些具有極大的偶然性與隨機(jī)性的事件，在處理時(shí)沒(méi)有先例可循，而且還有大量不確定的因素對(duì)它們產(chǎn)生影響，因此在處理時(shí)已有的規(guī)定、方法和標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法重復(fù)使用，這類決策被稱為是（）B.非程序性決策

49、企業(yè)的基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于（）計(jì)劃。A.專項(xiàng)

50、超市經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）B.簡(jiǎn)單-動(dòng)態(tài)型

51、大公司維修部經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）D.復(fù)雜-靜態(tài)型

52、組織內(nèi)部成員形成的球迷協(xié)會(huì)，其性質(zhì)屬于（）B.非正式組織

53、古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問(wèn)題上，把員工看成是（）A.經(jīng)濟(jì)人

54、最容易處理的管理環(huán)境是（）A.簡(jiǎn)單—靜態(tài)環(huán)境

55、（）是作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納。A.管理者角色

56、在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（）A.人力資源

57、大公司的總經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）C.復(fù)雜-動(dòng)態(tài)型

58、復(fù)雜人的假設(shè)對(duì)應(yīng)了哪種管理理論（）B.權(quán)變管理理論

59、理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式。A.最有效和合理的

60、（）強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體。B.權(quán)變理論學(xué)派

61、西蒙決策模型提出了（）A.有限理性條件下的令人滿意準(zhǔn)則

62、當(dāng)各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策類型屬于（）A.確定型決策

63、管理過(guò)程中的其他職能都只有在（）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。A.計(jì)劃職能

64、對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）B.人際技能

跨文化管理最基本的方法是（）D.實(shí)施本土化策略

65、（）主張通過(guò)研究分析成功的或失敗的案例來(lái)對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結(jié)論或原理來(lái)指導(dǎo)日常工作。A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

66、（）是一個(gè)組織所選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。B.使命

67、決策的一般過(guò)程開(kāi)始于（）B.識(shí)別問(wèn)題

68、一個(gè)企業(yè)在兼并過(guò)程中面臨的裁員決策屬于（）B.非程序性決策

二、多選題

1、組織內(nèi)部的物理環(huán)境要素包括（）

A.工作地點(diǎn)的空氣

B.光線和照明

C.聲音（噪音和雜音）

D.色彩

2、下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色的是（）

A.企業(yè)家

B.駕馭混亂者

C.資源分配者

D.談判者

3、在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（）

A.階層性

B.部門(mén)性

C.全員性

4、管理技能是對(duì)管理能力的概括和總結(jié)，具體來(lái)說(shuō)包括（）

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

5、組織資源的特性（）

A.有限性

C.可控性

E.客觀性

6、在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為（）

A.掛名首腦

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.聯(lián)絡(luò)者

7、下列屬于公共組織的是（）

A.政府

B.學(xué)校

C.研究機(jī)構(gòu)

D.社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)

E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

8、下列不屬于公共組織的是（）

B.生產(chǎn)企業(yè)

C.商業(yè)企業(yè)

D.金融機(jī)構(gòu)

E.物流企業(yè)

9、按決策的條件不同，可將決策分為（）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非確定型決策

10、完整的計(jì)劃應(yīng)該能夠涉及以下問(wèn)題（）

A.原因目的B.內(nèi)容要求

C.部門(mén)人員 D.時(shí)間地點(diǎn)

E.手段措施

11、對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)完整性的評(píng)價(jià)主要是對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)的哪些特性的評(píng)價(jià)（）

A.覆蓋面

B.時(shí)間跨度

C.責(zé)任的明確性

D.控制操作程度

12、目標(biāo)確定的原則包括（）

A.可行性

B.關(guān)鍵性

C.可考核性

D.激勵(lì)性

E.權(quán)變性

13、決策具有的一般特點(diǎn)有（）

A.目標(biāo)性

B.選擇性

C.科學(xué)性

D.可行性

E.過(guò)程性

14、集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.有助于集思廣益

B.增強(qiáng)了決策的合理性

C.提高了對(duì)決策方案的接受性

15、決策的一般程序包括以下環(huán)節(jié)（）

A.識(shí)別問(wèn)題

B.確定決策目標(biāo)

C.擬定并評(píng)價(jià)備選方案

D.擬定并評(píng)價(jià)備選方案D E.實(shí)施方案

16、霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容包括（）

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.繼電器裝配實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.電話線圈裝配實(shí)驗(yàn)

17、巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（）

A.協(xié)作意愿

B.共同目標(biāo) C.信息溝通

18、西方古典管理理論的主要代表人物有（）。

C.泰羅

D.法約爾

E.韋伯

19、下列屬于組織文化精神層面的有（）

A.組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

B.組織精神

C.組織風(fēng)氣

D.道德規(guī)范

20、戰(zhàn)略計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）

A.長(zhǎng)期性

B.全局性

C.指導(dǎo)性

21、下列屬于部門(mén)計(jì)劃的是（）

B.企業(yè)銷售部門(mén)的銷售計(jì)劃

C.生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計(jì)劃

22、計(jì)劃工作的基本特征有（）

B.目的性

C.首位性

D.普遍性

23、目標(biāo)管理的優(yōu)越性表現(xiàn)在（）

A.提高管理效率

B.完善組織文化

C.完善組織體系

D.加強(qiáng)有效控制

24、目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在（）

A.對(duì)管理人員的專業(yè)水平要求高

B.難以確定真正可考核的目標(biāo)

C.過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)

D.缺乏彈性、難以權(quán)變

25、下列選項(xiàng)屬于典型的無(wú)形資源的有（）

A.信息資源

B.關(guān)系資源

C.權(quán)力資源

26、一些資源具有復(fù)合性的特點(diǎn)，即這些資源既具有實(shí)體性又具有無(wú)形性，如下列選項(xiàng)中的（）

A.人力資源

B.形象資源

27、巴納德認(rèn)為，正式組織的基本要素包括（）

A.共同目標(biāo)

B.協(xié)作愿望

C.信息溝通

28、法約爾認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理處于絕對(duì)核心的地位，具有的職能是（）。

A.計(jì)劃

B.組織

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

E.控制

29、管理發(fā)展的總體趨勢(shì)表現(xiàn)在（）

A.管理理念的人本化

B.管理手段的柔性化

C.管理運(yùn)作的虛擬化

30、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）

A.具體性

D.可操作性

E.詳盡性

31、下列活動(dòng)，對(duì)組織管理者“既重要又緊急”的活動(dòng)是（）

A.客戶投訴

B.即將到期的任務(wù)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

32、目標(biāo)管理的特征是（）

A.目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)管理

B.目標(biāo)管理是一種參與管理

C.目標(biāo)管理是一種結(jié)果管理

D.目標(biāo)管理是一種分權(quán)管理

33、在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）

A.監(jiān)聽(tīng)者

B.傳播者

C.發(fā)言人

34、組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.凝聚功能

D.激勵(lì)功能

E.輻射功能

35、彼得?圣吉提出的組織學(xué)習(xí)的方法包括（）

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E.系統(tǒng)思考

36、目標(biāo)具有以下特征（）

A.多樣性

B.層次性

C.動(dòng)態(tài)性

D.激勵(lì)性

37、集體決策的缺點(diǎn)是（）

A.屈從集體壓力

B.浪費(fèi)時(shí)間

C.責(zé)任不清

38、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，“不緊急但重要”的活動(dòng)是（）

A.建立良好的人際關(guān)系

B.人員培訓(xùn)

C.制定防范措施

39、按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

40、對(duì)計(jì)劃工作本身的評(píng)價(jià)又稱為程序性評(píng)價(jià)，包括的方面有（）

A.計(jì)劃的客觀性

B.計(jì)劃的完整性

C.計(jì)劃的靈活性

41、目標(biāo)管理在實(shí)施過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷以下主要階段，它們分別是（）

A.目標(biāo)設(shè)立

B.目標(biāo)分解

C.實(shí)施控制

E.目標(biāo)評(píng)定

42、管理目標(biāo)具體來(lái)說(shuō)包括（）

A.服務(wù)

B.效率

C.效益

D.發(fā)展

43、與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的管理性質(zhì)被稱為管理的（）A.社會(huì)屬性

44、梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）學(xué)說(shuō)。D.人際關(guān)系

45、（）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。D.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》

46、目標(biāo)計(jì)劃是否能夠得到落實(shí)，關(guān)鍵在于（）D.實(shí)施

47、一般情況下，可以對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)銷路作一定的預(yù)測(cè)，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)程度，這種決策稱為（）C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

48、按決策的重復(fù)程度不同，可以將決策分為（）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非確定型決策

三、判斷題

1、效率主要側(cè)重于對(duì)管理活動(dòng)效果進(jìn)行質(zhì)的方面的評(píng)價(jià).×

2、效益強(qiáng)調(diào)對(duì)管理活動(dòng)效果的量的評(píng)價(jià)?！?/p>

3、在信息時(shí)代，組織的信息資源是無(wú)限的。

×

4、管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)?！?/p>

5、管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案?！?/p>

6、與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力?！?/p>

7、行為科學(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，是管理學(xué)的一個(gè)重大突破?！?/p>

8、西蒙認(rèn)為管理者決策時(shí)能做出“完全合理”或“最優(yōu)”的決策。

×

9、制度層是組織文化的核心和靈魂。

×

10、組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本，在建設(shè)組織文化時(shí)，要以隱性內(nèi)容作為根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)?！?/p>

11、滾動(dòng)計(jì)劃法采用的是近粗遠(yuǎn)細(xì)的原則。

×

12、目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理。√

13、目標(biāo)管理規(guī)定了各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)及組織成員完成各自目標(biāo)的方式和手段。

×

14、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)由組織高層管理者確定目標(biāo)，然后分解到各個(gè)部門(mén)和個(gè)人。

×

15、在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。

×

16、目標(biāo)管理的方式是建立在Ｘ理論基礎(chǔ)上的?！?/p>

17、政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性?！?/p>

18、管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的?！?/p>

19、管理工作與作業(yè)工作可以是并存的?！?/p>

20、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策?！?/p>

21、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素?！?/p>

22、決策滲透于管理的所有職能中?！?/p>

23、非營(yíng)利性組織沒(méi)有經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。×

24、對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，金融資源是它的核心資源。×

25、無(wú)形資源具有有形的價(jià)值?！?/p>

26、管理學(xué)是研究公共組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一門(mén)學(xué)科?！?/p>

27、在韋伯的官僚制組織結(jié)構(gòu)中，官僚是就管理中不負(fù)責(zé)任、工作效率低下的現(xiàn)象而言的?！?/p>

28、目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵?！?/p>

29、目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改?！?/p>

30、管理活動(dòng)只是管理者的工作。×

31、組織使命是一個(gè)組織存在的理由?！?/p>

32、戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序性決策。×

33、長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟?！?/p>

34、決策是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一?！?/p>

35、組織目標(biāo)層次的分解方法是一種自上而下的方法?！?/p>

36、時(shí)間管理的重點(diǎn)在于如何利用好自由時(shí)間?！?/p>

37、韋伯認(rèn)為，神授權(quán)力是官僚組織體系的基礎(chǔ)?！?/p>

38、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織?！?/p>

39、管理目標(biāo)就是組織目標(biāo)?！?/p>

40、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論?！?/p>

41、決策就是拍板定案。×