第一篇：2014年2月21日國家公務員海關面試題申鳴老師提供[模版]

2014年2月21日國家公務員海關面試題

根據考生回憶整理，申鳴老師提供

1、單位安排節(jié)假日值班，由你單位和另外一個單位負責，但是安排對你單位明顯不利，領導讓你具體安排值班表，但是大家都不理解，對領導有怨言，借口要出去玩，逃避值班，你怎么辦？

2、你是酒店洗衣房員工，有一個顧客送來的衣服要求的洗滌方式與標示不符，按照顧客的方式可能對衣物有損壞，顧客聯系不上，明天就要交衣服。你怎么辦？

3、單位組織一次商業(yè)街調查，但是第一次調查有的人對你們身份質疑，有的人認為涉及了商業(yè)機密，有的人不愿配合，現在領導將這件事交給你，你怎么做？

4、工商局對關于“禁止自帶酒水”等六項餐廳霸王條款進行處理，導致烹飪協會反彈，事件持續(xù)發(fā)酵，在社會上造成了很大影響，對此你怎么看？

第二篇：2014年2月21日國家公務員郵政管理局面試題申鳴老師提供

2014年2月21日國家公務員郵政管理局面試題

（浙江、上海等省市，根據考生回憶整理。申鳴老師提供）

材料先看十分鐘。4道題 25分鐘?？脊僮x題 一題一答。

材料：你是某市文化局公共文化服務處的處長。你市在搞一個圖書館一體化工程。類似資源整合，系統(tǒng)聯網。目前整合資源少，數字顯示，知道的人少，用的人少。

1、用平臺后，下面整合的小圖書館擔心對工作人員的需要降低，不愿意用系統(tǒng)。你怎么與校圖書館的負責人溝通？

2、知道的人少，用的人少，要你做一個宣傳，你認為重點是什么，你怎么抓？

3、用戶反映系統(tǒng)使用不方便，你怎么應對解決？

4、現在地方政府對文化投資多，但是老百姓并不感冒，你怎么看這個現象?

第三篇：2013年3月1日國家公務員海關系統(tǒng)面試題

成公教育（遼寧成公教育發(fā)展有限公司）

2013年3月1日上午國家公務員海關系統(tǒng)面試題

(共4道題，20分鐘，15分鐘時提醒、無題本，考官念題，有筆和紙)

16.中國已經成為奢侈品消費第二大國，而且年輕人偏多，你怎么看？

【題型分類】綜合分析題

【考查能力】綜合分析能力

【思路點撥】在本題中的關鍵點有兩個，一是“奢侈品消費第二大國“，二是”年輕人偏多“。在本題的作答中，應該對這兩個問題分別作闡述。前者我們可以辯證看待，后者則可以偏向負面。

【參考解析】

隨著改革開放的不斷深入，中國的經濟實力正在逐年提升。繼2011年拿下GDP總量世界第二之后，今年又從某個統(tǒng)計口徑出發(fā)成為了世界貿易額第一名。在全球經濟危機的大背景下，中國成了拉動世界經濟增長、提升世界消費水平的重要引擎。在這一大背景下，中國成為世界奢侈品消費第二大國，有其積極意義。

購買奢侈品本無可厚非，但我們也應該看到，我國仍處于社會主義初級階段，發(fā)展中國家的本質仍未改變，貧富差距仍然比較明顯。因此，過多的奢侈品消費在某種程度上是一種浪費行為。更有甚者會有人將自己所購買的奢侈品拿來”炫富“，這會導致社會中貧富人群的進一步對立，無益于社會的和諧穩(wěn)定。

在購買奢侈品的人群中，年輕人占據多數。我認為這會帶來更加嚴重的問題：一是年輕人的思想尚未成熟，過早接觸奢侈品容易使他們陷入拜金、貪圖享受的不當習慣中難以自拔；二是年輕人易于互相攀比，會加重父母的負擔，我們也能經常聽到或看到一些家境不好的年輕人為了購買奢侈品而誤入歧途的事件。

我認為，導致時下奢侈品在國人尤其是年輕人中盛行的原因有以下幾個方面：一是奢侈品本身的品牌效應強、口碑好，尤其是一些奢侈品在功能上處于同類產品的領先地位，引發(fā)人們爭相購買；二是一些奢侈品本身由貴重金屬制成，保值增值性能好；三是國人在富裕起來以后仍存在不良的消費觀念和消費習氣，總認為物質享受能帶來“面子”上的榮耀；同時，這也反映了我們中華民族的傳統(tǒng)價值觀，如勤儉節(jié)約等沒有得到很好的傳承。

對于奢侈品消費，我們應該共同努力，使之趨于理性。首先，我們應該加強中華民族傳統(tǒng)美德教育，扭轉社會上的拜金主義風氣；其次，應該通過宣傳典型事跡等方式引導人們樹立正確的幸福觀和金錢觀，尤其應該引導先富起來的一部分人將資金更多地投向公益事業(yè)；此外，還應該看到，奢侈品品牌雖多，而且大多為中國加工制造，造但沒有一個屬于中國的奢侈品品牌。因此我認為，還應該對我們的民族產業(yè)實行升級改造，走自主創(chuàng)新之路，讓中國早日出現自己的“世界名牌”。

【高分點睛】

綜合分析題答出層次是關鍵。在本題中，作答的對策部分采取了由小到大的邏輯，希望大家在答題練習中注意揣摩。

17.會務安排中，小張小李很努力，但是還是受到代表不滿，反映服務不到位，領導批評了他們，他們有情緒，你怎么處理？

【題型分類】人際溝通題

【考查能力】人際溝通能力

【思路點撥】本題為一道比較標準的人際溝通題，在答題中注意分別進行處理即可。

【參考解析】

首先，會務工作是十分繁重而瑣碎的，努力做卻得不到與會人員的認可，心中難免會感到委屈，對這一點我完全能夠理解。然而，作為一名會務工作人員，參會的代表滿意不滿意、成公教育（遼寧成公教育發(fā)展有限公司）

高興不高興，是檢驗我們工作好壞的唯一標準。因此，對于參會代表的不滿，我們應該冷靜看待。

其次，領導對小張小李的批評實際上也是對于我們全體會務工作人員的批評；因為會務工作是一個團隊配合才能完成的事情，小張小李的工作沒有做好，實際上也是因為我們在工作中對于小張小李的問題沒有及時發(fā)現，導致缺乏主動配合造成的；因此我應該主動檢討工作失誤，并盡快查找出問題所在。

第三，我應該及時找到小張和小李，先對他們的情況表示同情，接下來向他們表示，出現這種情況也是我們在工作上缺乏及時溝通配合造成的，這里面有我們每一個人的責任；但由于會務工作還要繼續(xù)，當前應該積極向前看，盡快找出問題的根源并加以解決。相信通過我的耐心工作，小張小李會及時走出陰影，重新振作起來。接下來我會與他們交換工作中的一些情況與意見，爭取查找出問題的原因是在于工作理解不到位，還是沒有及時與與會代表溝通情況，或者是因為工作量確實較大，人員安排不合理造成的。

在了解情況后，我們會一起找到領導，首先向領導虛心做自我批評，而后就工作情況與工作中遇到的困難向領導進行匯報；請領導予以具體的指導。相信領導會幫助我們指出存在的問題和努力的方向，讓我們把工作做得更好。

接下來，我們會與這位投訴的代表取得聯系，誠懇道歉并向他說明我們的改進情況，爭取取得對方的理解和支持。在后面的工作中，我們會更好地進行團隊配合，保證這次工作順利完成。

這次事件之后我應該及時總結經驗教訓。作為一個團隊，我們每個人都有必要在工作中相互支持配合，當同事遇到問題時應該及時予以援助。相信今后我會通過努力，把工作做得更好。

【高分點睛】

本題的關鍵是“我”的角色設置。題中的“我”具備兩重屬性，一是溝通者，二是同事。只有本著同事的態(tài)度真正對別人表示了同情，我們才能把事情辦好。

18.有些企業(yè)沒有進行年審，你怎么辦？

【題型分類】應急應變

【考查能力】應變能力

【思路點撥】很多同學都對年審沒有概念，導致了此題沒有思路。其實只要抓住了年審的概念，加上層層假設，就可以解決這個問題。

【參考解析】

企業(yè)年檢是國家工商行政管理確認法人的經營資質進行的檢查，對于未按照規(guī)定提交年檢報告書及未按規(guī)定參加年檢的，可能將會面臨罰款、警告、罰款、沒收非法所得、停業(yè)整頓、扣繳、吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》的處罰；對具體的責任人可能予以行政處罰，嚴重者可能會被追究刑事責任。我作為企業(yè)年審的負責人，我的主要任務是督促企業(yè)及時進行年檢。

我會進行調取相關資料進行查閱，了解臨近檢驗期和未進行年審企業(yè)具體信息。

我會首先聯系臨近檢驗期的企業(yè)，提醒其年檢的最終日期以及需要攜帶的相關材料。同時為了方便企業(yè)年檢，如果有上網條件的，可以登陸“企業(yè)網絡年檢系統(tǒng)”進行網絡年審。

我會聯系已經過了檢驗期的相關企業(yè)，告知其經營資質已經過期，希望其盡快進行年檢，否則可能會面臨相關處罰，甚至是吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。

如果相關企業(yè)聯系不上，我會找到企業(yè)的經營地址或者是相關聯系人，了解未能年檢的相關情況，并希望企業(yè)能配合年檢。

如果企業(yè)拒不進行年檢，我會將情況匯報給相關負責領導，然后按相關處罰條例予以罰款或者警告、吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。情況嚴重者，對于具體的責任人也會進行行政處

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罰。

總而言之，企業(yè)年檢是工商行政部門對企業(yè)資質的復核行為，企業(yè)年檢通過表明該企業(yè)可以進行次年的企業(yè)經營活動，企業(yè)年檢不通過表明該企業(yè)不能進行次年的經營活動。我會按照規(guī)定妥善處理此事，及時督促企業(yè)年檢。

【高分點睛】

本題的關鍵是對“年檢”的理解。只要對年檢稍有了解，再加上對應急應變題目基本套路的把握，作答難度不大。

19.領導安排調研工作，你和另外的同事共同參與，但是沒有說由誰牽頭，你怎么辦？

【題型分類】人際溝通題

【考查能力】人際溝通能力

【思路點撥】本題的主體有“你”、“領導”、“另外的同事”，情境是“調研工作”，但“沒說由誰牽頭”，抓住這幾個關鍵詞作答，即可解決問題。

【參考要點】

領導安排的調研工作，關系到我們政策制定的科學性與合理性。因為調研工作的性質，絕對不是一個人單打獨斗可以完成的，重點是大家的配合，所以領導才會要求我和另外的同事共同參與。但是可能因為時間緣故，也可能因為領導希望我們自己協調，沒說由誰牽頭，那么我會采取以下措施：

我認為一項工作一定要有一個牽頭人，不僅僅是作為團隊的核心，在調研工作中更需要負責整個時間節(jié)點的控制和各個環(huán)節(jié)的協調。

既然是大家一起合作，應該會有一個類似碰頭會的會議。如果在會上，有人自告奮勇擔起責任，我會認真配合。我相信這位主動站出來的同事，無論是勇氣還是責任感，還是業(yè)務素質，一定都是我們團隊中比較優(yōu)秀的，我會盡快調整角色，配合他的領導。

如果沒有人主動牽頭，我會發(fā)起倡議，大家可以共同推選一位最有資歷和經驗的同志負責帶領我們的工作，當然，主要還是要看其個人意愿，以及所有同事的意見。在這樣民主的氣氛中推選出來的牽頭人，肯定可以帶領我們完成好整個任務。

如果其他同事都不愿意牽頭，那么我就會主動承擔這項工作。我會先和同事進行溝通，看看他們對這項工作有什么看法，有哪些困難，如果他們有其他的工作任務并且很緊急的話，我會統(tǒng)籌安排時間，盡量使他們的工作和這次任務不沖突。

總之，我會以工作為重，把這次任務按時按質量的完成好，多向有經驗的同事學習，并且和同事處理好工作關系。

【高分點睛】

人際溝通題，最重要是通過確定溝通對象，把握住溝通的原則。本題因為涉及到牽頭人這個角色，可以適當“讓賢”，但是關鍵時刻也需要頂上。

2013年3月1日下午國家公務員海關系統(tǒng)面試題

20.一些學校在自己的學生成為高考狀元后組織學生老師游街慶賀群眾圍觀網友異議你怎么看？

21.你組織老干部療養(yǎng)老干部擺資歷不聽從統(tǒng)一指揮接待方有意見你怎么處理？

22.你是行政審批人員，某群眾材料不齊，但遞交材料已接近時限，其態(tài)度惡劣要求你今天就辦，你怎么辦？

23.海關舉行送法進校園單位忙抽不出人手你怎么辦？

第四篇：2013年2月28日國家公務員海關系統(tǒng)面試題（本站推薦）

成公教育（遼寧成公教育發(fā)展有限公司）

2013年2月28日上午國家公務員海關系統(tǒng)面試題

(四道題、20分鐘、無題本、考官念題)

9.現在社會上出現“辦卡容易退卡難”現象，但最近南京一理發(fā)店店主，在身患癌癥晚期之際，通知辦卡顧客退卡，而得知此事的顧客卻無一退卡，對此談談你的看法。

【試題類別】綜合分析題

【考查要素】綜合分析能力

【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象進行深入的分析。本題的答題點有兩個，一是在“辦卡容易退卡難”的背景下這位店主做出的義舉，另一個是顧客“拒絕退款”反映出的“將心比心”的人間真情。分析時可以從主體、歷史等多個角度進行分析。

【參考解析】

首先，隨著我們生活水平的日益提高，各種卡對我們來說日益變得不可或缺。然而許多人在享受著各種各樣的卡片給我們帶來的便利的同時，卻也得時時承受著卡片隨著發(fā)卡人的“失蹤”而作廢，給自己帶來經濟損失的煩惱?！稗k卡容易退卡難”似乎成了一種普遍現象。但題目中提到的這位理發(fā)店主卻在自己身患絕癥，急需用錢的情況下選擇了第一時間為顧客退卡，這似乎為我們幾乎已經麻木的神經注入了一針強心劑。

這位店主的行為，體現了他將誠信看得比生命還要重要，而且只有一個人一以貫之地貫徹誠信原則，才會在身患絕癥之時，閃耀出如此美麗的誠信之光?？v觀歷史，在市場經濟的滾滾洪流中，無論是享譽世界的五百強企業(yè)，還是同仁堂、稻香村等老字號企業(yè)，無一不是嚴守誠信，本分經營才有今天的成就，這位店主的行為看似微小，卻蘊含著不可思議的正能量。

其次，在這位店主決定為顧客退卡之后，顧客紛紛放棄維權，這反映了顧客們“將心比心”的人間大愛。顧客們用這種方式對店主表示支持，同時也是對店主行為的一種欽佩和回饋。我認為，正是在店主義舉的感召之下，才有了如此感人的場景。

對于這種“以德報德”的行為，值得我們大力宣揚。對于相關部門而言，應該對這位誠實經營的店主進行褒獎，同時設法解決他的現實困難，如給予醫(yī)療費用減免、一定的物質獎勵等等。對于這種典型事例，我們也應該大力進行宣傳，擴大這種事件的影響力。

事實上，近年來類似這樣的事件還有很多。例如去年年底的河南鄭州“全城吃面”幫助一位身患絕癥的面館老板的事跡同樣傳遞了與這件事一樣的正能量。我們還可以建立一個政府的專項基金，用政府行為去扶助這樣的善良卻不幸的人們，來真正體現“為人民服務”的理念。

【高分點睛】

綜合分析題作為第一題，內容的多樣性和語言的感染力是各位考生需要抓住的兩個提分要點。只有盡可能地挖掘題目，進行聯想，才能夠將本題答得豐滿。

10.你單位組織拓展訓練，同事小李有恐高癥，導致很多項目無法參加，致使小組成績落后，組員有怨言，你如何處理？

【試題類別】人際溝通題

【考查要素】溝通協調能力

【思路點撥】本題涉及的溝通對象有兩個：一是小李，二是組員，我們需要分別對待。在回答溝通類題目的時候需要先分析原因后提出化解對策，而且要注意化解方法的多樣性。

【參考解析】

拓展訓練的目的在于增進團隊成員之間的了解和彼此信任，而由于一位同事的個人原因影響了全組的成績，導致我們組在競爭中處于落后地位，組員對此的抱怨我想我是可以理解

成公教育（遼寧成公教育發(fā)展有限公司）的。但是，這種抱怨顯然會影響組內的團結，也會違背我們拓展訓練的初衷，因此，作為團隊的一員，我必須盡快與全體隊員找到合適的化解措施。

首先我們應該檢查我們參加項目的人員安排。顯然，由于小李恐高影響我們的成績，很大程度上是因為我們在一些項目的人員安排上沒有考慮周全，導致在小李不能參加的情況下沒有人能夠頂上，因此影響了團隊成績。其次，我應該清楚地意識到，小李的恐高很大程度上是一種心理上的不良狀態(tài)，我們可以本著安全第一的原則，對他的訓練內容進行調整。

據此，我首先應該借休息的機會與小李進行談話。首先我應該對小李的情況表示理解，并告知小李不要因此而感到沮喪。同時應該與小李一起回顧以前進行的拓展訓練項目，發(fā)掘小李的優(yōu)點和長處，以便為他安排適于他發(fā)揮的訓練內容。

之后，我應該與全體組員進行坦率的交流。我要告訴我的組員，盡管我們暫時處于落后，但訓練項目還有很多，我們有充分的機會迎頭趕上，而這需要我們每個人的共同努力。同時我應該幫助組員們樹立正確的競爭觀念，告訴組員成績不說明任何問題，也不和獎懲掛鉤，我們來參加拓展訓練，看的是每位同志的表現，要的是大家的相互配合和相互信任。相信我能夠通過努力，幫助組員們消除抱怨，重新以積極的心態(tài)投入訓練。接下來我可以與隊友一起商討后面訓練的對策，假設小李動手能力強，可以在一些需要動手操作的項目中安排他當關鍵角色，以此類推。

接下來，我要與本次拓展訓練的帶隊教練聯系，向他說明小李的具體情況，請他據此對后面的訓練方式作出適當調整。相信通過這些方法，我們可以圓滿地完成本次拓展培訓。

通過這件事情也為我們提供了可供吸取的經驗教訓。一方面，我們在開展類似活動中要安排周密，防止因為類似事件影響活動開展；另一方面，我們應該學會看到每個人的長處，并在工作中揚長避短，取人之長補己之短。

【高分點睛】

就人際溝通而言，邏輯的嚴密很重要。這就需要我們把事件中涉及的主體進行逐一分析、、按照先近后遠的原則進行逐一解決。

11.你是統(tǒng)計局工作人員，同事小王弄錯一數據，但該文件已上交，現在馬上改正會影響本單位形象，不改可能會造成嚴重后果，你該怎么做？

【試題類別】應急應變題

【考查要素】應變能力

【思路點撥】應急應變題要求考生要對題目中所給出的突發(fā)事件與復雜情況保持清醒的頭腦，做到及時應對、全面考慮，措施得當。針對此題，要首先對錯誤數據進行核實，確認事件的真實性。如若確實存在錯誤，要從大局出發(fā)，不能因為形象問題就對錯誤進行回避，而應充分聽取領導意見，積極尋找修正辦法。當然，在與上級進行溝通時，注意態(tài)度誠懇，盡最大努力減少對我單位形象的影響。最后要有反思總結。

【參考解析】統(tǒng)計數據涉及國計民生，一旦出錯可能造成嚴重后果，不僅不能因為形象問題就對錯誤進行回避，而更應積極應對，嚴肅認真求實的態(tài)度其實也正是我單位形象的一種體現。

首先，第一時間幫助小王對這一數據進行核實，如果數據確實出現了錯誤，要采取一切措施盡快找到準確數據。此外，我們知道，一個數據的出錯可能會影響到其他相關數據，所以，如果時間允許，對整個文件的其他數據，尤其是對相關的數據進行核實，保證文件數據的真實性。

第二，分析錯誤數據在整個文件中的重要性，是否涉及核心內容，將所有情況如實向領導進行反映，聽取領導意見。

第三，若領導認為數據可能造成嚴重后果，必須第一時間向上級單位反映并進行修正，成公教育（遼寧成公教育發(fā)展有限公司）

我會盡快與上級部門聯系，對情況進行說明，誠懇承認錯誤，并遞交修改后的文件。

第四，將事件處理結果向領導進行反饋，保證領導第一時間知道事情進展。然后，與小王進行溝通，詳細了解其出錯的原因。當然，在這種情況下，小王應該已意識到事情的嚴重性，并可能存在較大的心理壓力，作為同事，我會對其進行寬慰，使其不致影響之后的工作。

最后，總結經驗教訓，采取相應措施，避免類似情況再犯。比如，建議建立重要文件的審核機制，每個重要文件都要經過至少兩人的審核，并采取問責制。作為個人，雖然這次的事件可能并沒有我的責任，但也要引以為戒，在之后的工作中嚴格要求，保證工作的高質量。

【高分點睛】此題的回答需展示清晰的邏輯性，首先確認事件的真實性，并找到準確數據，此外，對整個文件，尤其是相關數據的復核能夠體現思考問題的嚴密性。對領導的及時匯報體現作為一個下屬的基本工作素質，事后的反思及聯系自身能夠體現考生的可塑性。

12.近期用電緊張，領導讓你負責制定并實施“錯峰用電計劃”，此時一用電大戶找到你，希望你能對其有所通融，你該如何處理？

【試題類別】應急應變題

【考查要素】迅速反應、妥善解決、應急應變能力

【思路點撥】應急應變題要求考生要對題目中所給出的“急”或者“變”的情境，及時處理問題，果斷行動，調動資源，有序應對這樣的問題。本題情境設在“錯峰用電”，主要任務是完成領導交代任務，向該用電大戶“動之以情，曉之以理”，保證工作順利開展。

【參考解析】

目前，本市的電力建設相對滯后，電源及局部電網不能滿足用電需求，而實施錯峰用電，一方面可最大限度增加電力供應，保證整體的經濟效益，另一方面可以保證節(jié)能降耗工作取得實效，順利完成節(jié)能降耗目標。領導讓我負責制定并且實施“錯峰用電計劃”，出現有用電大戶找我通融，是我負責本項工作中經常遇到的情況，我會采用以下方法，進行及時的處理：

首先，我會向該用電大戶表示感謝。因為他們是用電大戶，工廠為我們市解決了相當多的就業(yè)，也貢獻了很多稅收。

第二，我會仔細了解此用電大戶此次前來的目的。如果該用戶因為不了解政策前來咨詢，我會耐心向其宣傳“錯峰用電”的具體含義，希望該用電大戶不會將拉閘錯峰用電與拉閘限電混為一談，我們不會安排居民生活用電停電錯峰、大面積停電錯峰。而且，對于對生產任務重的外資生產企業(yè)、軍工企業(yè)原則上不安排錯峰計劃。如果該用電大戶符合相關資格，不用參與“錯峰用電”。

第三，如果該企業(yè)不符合相關資格，理論上來說必須嚴格按照相關政策執(zhí)行“錯峰用電”。我會仔細詢問該企業(yè)負責人執(zhí)行的難點在哪，如果是因為生產效益問題，我會耐心的解釋：“錯峰用電”因為電力供應不足，為了確保電網安全運行，保障全市的電力有序供應。同時，也希望該企業(yè)可以了解，經濟效益要有，環(huán)境效益更要有。我們的目標，不僅僅是金山銀山，還有綠水青山，相信該用電大戶可以理解。

第四，我會向該用電大戶表明，本次的“錯峰用電”會“賞罰分明”。如果違反錯峰計劃的企業(yè)，將遭到停電或罰款處罰。而自備發(fā)電機主動開機避峰的，主管部門可能考慮取消其輪休作為獎勵。另外，電力部門還會拉開用電峰期和谷期的電價差，來鼓勵我們企業(yè)自覺錯峰用電，同時政府辦對各企業(yè)工作的落實情況進行檢查、督導，對不能嚴格執(zhí)行錯峰用電管理要求的企業(yè)，也會追究相關人員責任。所以希望該用戶可以盡量配合我們的工作。

最后，我會感謝該用電大戶的積極配合，并且對在輪休過程中帶來的不便之處表示道歉。同時提醒相關負責人可以等于供電公司的網頁進行查詢并且留意我們的相關通知和信息，根

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據實際情況，提前合理安排作業(yè)生產時間，將影響減到最低。而且各有關部門和企業(yè)所在地政府也會積極做好服務和協調工作，主動幫助企業(yè)解決實際困難，確保錯峰用電工作的順利完成。

【高分點睛】

考生在回答該題時要注意應急應變題，重在解決問題，應當直入主題，并能夠結合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。本題可以采用靈活性與原則性相結合的原則，通過合理假設解決問題。

2013年2月28日下午國家公務員海關系統(tǒng)面試題

13.現在城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄，一個城市的自行車道只有70cm，在網絡上爆紅，網友稱其為史上最窄的自行車道，談你的看法。

【試題類別】綜合分析題

【考查要素】綜合分析能力

【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象進行深入的分析，要對形成這現象的原因及其危害進行簡要分析，根據題目的問題將答題重點側重到從市民和政府部門的應對策略上。

【參考解析】

現在，中國盡管仍然是“自行車王國”，但自行車出行比例卻在逐年下降。究其原因，隨著城市中汽車數量不斷增加，自行車出行環(huán)境越來越惡化是重要因素。城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄。造成這種局面的原因有以下幾方面：

第一，公交車道和自行車道交織。等待公交車的乘客都站到了自行車道上，導致自行車道被大量占用。交通混亂層出不窮。

第二，機動車行駛在自行車道上。主要是由于道路設施建設沒能跟得上機動車數量增加的步伐，導致原來的道路規(guī)劃不合理，特別是老城區(qū)大多數道路狹窄，機動車不得不和自行車擠在一條道上行駛。

第三，自行車道成了停車道。這個主要原因還是在于機動車數量增多，特別是學校、醫(yī)院附近車輛較多，機動車把自行車道當成了停車場，或者就直接行駛在自行車道上。

道路狹窄不光影響自行車出行，同時影響到機動車行駛。前不久，北京一輛救護車就是因為這樣的擁堵，沒能讓出生命通道，在社會上引起了一番討論。

所以我們應盡快解決這類問題。

第一，一個城市的交通發(fā)展，不是單純地把道路拓寬，而是要合理地規(guī)劃出機動車道、公交車專用道、自行車道、人行道，讓快行交通和慢行交通一起發(fā)展，車、人“各行其道”，這樣才能保證交通順暢、不擁堵。

第二，目前市區(qū)內主干道和部分次干道應該為自行車短途出行創(chuàng)造條件。主要應該保護既有的非機動車道設施，對這些設施的功能加以完善。減少占用人行道的商業(yè)設施和在自行車道上的車輛亂停放現象。

這些工作不僅需要政府部門合理規(guī)劃，廣大市民還要積極配合。在不久的將來，各城市逐步將自行車道的布局與土地使用規(guī)劃緊密結合，與商業(yè)、服務業(yè)等城市公共服務設施直接連接，方便市民生活；在次干路及以上等級的道路上，機動車道和自行車道之間實行物理隔離，消除相互干擾，保證自行車交通的安全和通暢?？傊S著出行環(huán)境的改善，騎自行車出行會受到越來越多人的歡迎。

【高分點睛】

考生在回答該題時要著重分析問題出現的原因，找出解決問題的方法，方法要切實可行。從而取得較好的效果。

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14.單位有兩個技術攻關小組，近期要完成一次技術攻關任務，由于你提出了合理化建議，得到了領導的認可，領導決定將這項任務交由你們小組來完成，但小組內的同事覺得你多管閑事，另一個小組也不配合，請問你該怎么辦？

【試題類別】人際溝通題

【考查要素】人際溝通能力

【思路點撥】人際溝通題目主要針對題目中出現的人際之間的矛盾，進行分析并完成此次技術攻關的任務，恰當的處理之間的矛盾，避免以后再出現此類的矛盾，促進工作的進步。

【參考解析】

兩個小組要完成這次的技術攻關，對于此項任務，我提出的合理化建議，可以對這項任務的完成有著很好的促進作用。領導可能因為我的建議將此項任務交給我們小組完成，說明是對我們整個小組能力的認可，相信我們小組可以帶著我們兩個小組完成這項技術攻關任務。

小組內部的同事覺得我多管閑事，很可能是因為原來我們的工作任務就比較重，現在又增加任務，會加重我們的工作量。對此我要分情況進行詳細的了解，看同事哪些工作能力比較強，可以適當的多分配一些。其他的同事在力所能及的范圍之內提供幫助，我們作為一個整體，相信大家能夠抽出時間來完成此次任務。

本來就是兩個小組一起完成，但現在領導讓我們小組主導，另外一個小組不配合我們小組，是可以理解的。我會找到該小組的組長，看他們小組的意見具體集中在哪些方面，若是時間上的問題，要盡量協調我們小組之間的時間配合。若是對我提出的建議有些看法，我會仔細詢問看我們的不同點在哪里，看如何的改進更加順利的完成此項任務。

此次技術攻關不僅僅是我們一個小組的任務，我們兩個小組要全力配合，把這項技術攻克下來。

【高分點睛】

在處理兩個小組之間的矛盾時，既要注意自己小組的領導力，還要照顧另外一小組的情緒。在處理完這些問題之后，仍要加強對此次任務的執(zhí)行，我們最主要的目的是完成此次技術攻關任務。

15.你和單位的一個同事，一起負責困難補助的發(fā)放，一個老職工2年沒有來領，你同事說打過電話，但是停機了，問你該怎么辦？

【試題類別】應急應變題

【考查要素】應急應變能力

【思路點撥】應急應變題目主要考察考生的應變和處理問題的能力，對于此次困難補助的發(fā)放，要認真落到實處，切實保證工作的順利進行。

【參考解析】

困難補助的發(fā)放，有利于保障困難職工的生活。同事打電話時，電話停機，碰到這種情況，我會讓同事再打一次電話，再次確定能不能聯系到老同事。

如果老同事還是沒有聯系到老職工，我會詢問其他的老職工，看他們有沒有他的聯系方式，如果能夠聯系到就盡快聯系，把補助發(fā)到他的手中。

如果其他的老同事還是不知道的話，我會翻看之前的通訊錄，看有沒有留下老職工的具體住址，若果有的話，就上門把補助送到家里。到他家里的時候，看他有沒有困難，盡量的幫助他解決生活上的困難，如果能夠給他提供工作的話，就聯系其他部門給他尋找工作的機會。

如果具體的住址也找不到的話，我會在我們的地方報紙上或者網站上發(fā)布老職工的有關信息，看有沒有人知道他的聯系方式，盡可能的聯系到他本人或者他的親人。

成公教育（遼寧成公教育發(fā)展有限公司）

困難補助關乎群眾民生，我們在進行發(fā)放時，要認真仔細，提前做好人員的聯系方式確認工作。在工作中還要注意工作的方式和方法，如果找不到本人的話，盡可能的通過各種媒體方式找到職工本人或者親屬。

【高分點睛】

此次困難補助發(fā)放結束之后，我們要認真總結，不能讓這項工作流于形式，要落在實處。如何落在實處？可以從以下幾個方面：

1.成立幫扶小組，召集單位內部的志愿者，經常到需要幫助的職工家里盡可能的幫助他們解決生活上的困難。

2.建立幫扶檔案。對于困難職工的需要，能力，特長等等進行登記，通過資金和項目的支持，從根本上解決困難職工的困難。

4。你是醫(yī)院的職工，領導決定近期開展一項義診活動，但同事對此頗有怨言，領導將此活動交由你負責，請問你如何開展？

【試題類別】組織管理題+人際溝通題

【考查要素】考查考生的計劃組織協調能力，關鍵是考生能夠有針對性的制定方案和落實、實施具體工作，獲得活動安排的預期效果。同時考察了人際溝通里面與同事溝通的能力。

【思路點撥】這類題目要回答出新意，避免模板套路，關鍵在于能設計出一個可操作性的方案，同時達到預期的效果。

【參考解析】

為了更好的貫徹落實黨的十八大精神，積極推動社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會，我院根據中央宣傳部、中央文明辦、衛(wèi)生部等十四部委關于深入開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動的通知精神，積極響應衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動”的號召，我們醫(yī)院近期將開展一項義診活動。

首先，選取代表，開個座談會，了解同事對義診頗有怨言的原因，可以據此合理安排此次義診，在不違反原則的情況下，盡可能去滿足同事的要求。在全院組織動員會，在會議結束后，統(tǒng)計這次參與義診的人數。在此基礎上擬定一個義診方案，包括義診的地點、時間、人員、經費、形式等。

其次，開始合理安排此次義診活動。在方案確定之后，我會提前安排好參與義診同事的食宿，并將義診時間地點通知到每一個科室內的每一個人，并將此次義診活動的組織者的聯系方式告訴參與人員。請大家提前做好準備，到時統(tǒng)一安排出發(fā)。提前與當地接受義診的鎮(zhèn)(村)負責人聯系，讓他們做好提前通知工作，做好此次義診的宣傳工作。我會積極與各位成員進行溝通，遇到自己不能決定的問題要及時向上級請示匯報，多向上級的領導同志請教相關工作的經驗。

最后，這次活動結束后，做好一個總結。我們這次義診既收集了農民群眾健康信息基本的情況，又切實為農民群眾，特別是中老年群眾提供了優(yōu)質的醫(yī)療保健服務，促進了農民群眾對疾病的重視。這次活動充分體現了衛(wèi)生局對農民的關心，加深了相關部門與農民的關系，同時也為農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。當然活動中也有一些不足之處，也有一定局限性，如由于時間限制不能每個鎮(zhèn)(村)都去，有的鎮(zhèn)(村)會有看法；由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都檢查，有些村民會有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會、村民之間多溝通與交流，并爭取為更多村民體檢。

【高分點睛】

考生在回答該題時要注意這道題不僅僅是組織管理類題目，中間還有與同事間的人際溝通，注意突破模板束縛，將具體問題細化，合理安排工作，使參與活動的人員滿意，接受義診的人員得到良好的治療。進一步強調此次義診的巨大意義。

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第五篇：2014年2月22日國考公務員銀監(jiān)會面試題【申鳴老師提供】

2014年2月22日國考公務員銀監(jiān)會面試題

山東等地方銀監(jiān)局(法律職位【根據考生回憶整理】

1、自我介紹

2、你剛被錄用，要進行一次聯合區(qū)域銀行發(fā)展情況綜合調查，領導讓你去組織和實施這次調研，你怎么做？

3、一個和尚挑水和，兩個和尚抬水和，三個和尚沒水和。你怎么看？

4、你對充分就業(yè)和物價穩(wěn)定的看法

5、壓力測試對銀行風險管理的作用

6、Tell us something about your hometown.銀監(jiān)局（計算機職位）

1、自我介紹

2、假銀監(jiān)局要針對銀行做一次完整全面的調查，讓你來組織，你如何組織？

3、計算機專業(yè)題：解釋一下ping命令

4、計算機專業(yè)題：介紹一下java5、英語：介紹你的家鄉(xiāng)

6、你了解你所報的崗位嗎？