第一篇：創(chuàng)新醫(yī)院管理機制 弘揚醫(yī)院人文理念

創(chuàng)新醫(yī)院管理機制 弘揚醫(yī)院人文理念

現(xiàn)代醫(yī)院的管理歸根到底是如何對員工進行管理、怎樣對患者提供服務(wù)，都歸集到“人”這個基本要素上，他決定著醫(yī)院發(fā)展的方向和趨勢。而注入了人文精神、賦予了人本思想的團隊，必將激發(fā)出無限的生機和活力。近年來，我院圍繞“人”來開展工作，歷經(jīng)了從“在壓力中尋找差距，理清思路，規(guī)劃愿景”，到“保持適度壓力，尋求醫(yī)院快速發(fā)展”的思想轉(zhuǎn)變，完成了“告別陋習(xí)強素質(zhì)，規(guī)范行為樹形象”到“人文醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)人文”的理念轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了“要我干”到“我要干”的行為轉(zhuǎn)變，干部職工精神面貌發(fā)生了根本的變化，迸發(fā)出強大的向心力和凝聚力，產(chǎn)生了巨大的工作動力及熱情，醫(yī)院實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

1、培植醫(yī)院文化凝聚人

通過轉(zhuǎn)變職工思想觀念，運用活動載體，著重細節(jié)管理來形成獨特的醫(yī)院文化?！笆ヒ粋€機會，落后的將是一個時代”問題的大討論、外出參觀考察使全院干部職工認識到自己的差距，并把無形的壓力轉(zhuǎn)化為有形的動力，“做好當(dāng)前，規(guī)劃好未來，從容面對壓力，加快工作節(jié)奏，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”成為全院干部職工的共識。在確立以建設(shè)基本現(xiàn)代化醫(yī)院和創(chuàng)建“誠信、平民、滿意”醫(yī)院為共同奮斗目標的基礎(chǔ)上，通過“告別陋習(xí)強素質(zhì)，規(guī)范行為樹形象”活動的開展、“友情提醒、溫馨提示”標語的征集、“無紅包醫(yī)院”的創(chuàng)建、“三好一無”及“三零一無”科室的評比、人文醫(yī)院及醫(yī)學(xué)人文的講授等，努力培植“院興我榮、院衰我恥、院強民富”的集體榮譽觀，使職工的自律意識進一步提高，醫(yī)院的社會形象進一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)院綜合滿意度跨入泰州市二級醫(yī)院前三名，創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”工作順利通過泰州市的檢查驗收，并榮獲“興化市市屬十佳事業(yè)單位”稱號。

院報的發(fā)行，網(wǎng)站的建立，醫(yī)院首屆職工運動會的成功舉辦，5.12護士節(jié)系列活動的開展，“天使之春”大型晚會的籌辦等豐富多彩的文體活動的開展，豐富了職工的業(yè)余文化生活，在潛移默化中形成了團隊精神，提高了協(xié)作、互助、友愛的品質(zhì)，提升了醫(yī)院的軟實力。從細節(jié)中尋找管理的突破，強化執(zhí)行力。落實規(guī)章制度，狠抓常態(tài)管理，提高目標意識，把小事做細，細事做實。連續(xù)推出常態(tài)管理的主題活動，通過管理推進良好習(xí)慣的養(yǎng)成和全面素質(zhì)的提高，以形成一個人人都具有使命感、責(zé)任感、參與感和成就感的命運共同體。

2、創(chuàng)新醫(yī)院機制激勵人

立足管理建院、科技興院、人才強院、法治立院四大戰(zhàn)略，醫(yī)院緊緊圍繞構(gòu)筑人力資源、分配制度、成本核算、質(zhì)量管理四大體系創(chuàng)新工作機制。

建立人力資源管理體系必須以員工隊伍的建設(shè)抓突破。我們通過推行聘用制和崗位管理制度為內(nèi)容的人事制度改革，強化專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘分開，使員工具有努力工作、奮勇爭先的壓力；通過新一輪的中層干部競爭上崗工作，把最合適的人放在最合適的崗位上，最大限度的實現(xiàn)人力資源的價值和效能；通過加大高層次緊缺人才、實用型人才和技術(shù)創(chuàng)新型人才的引進力度，為專業(yè)人才隊伍的建設(shè)增添了發(fā)展后勁。

積極探索以工作質(zhì)量為導(dǎo)向、成本核算為基礎(chǔ)、綜合考核為手段、提高積極性為目的的獎金分配原則，建立不同的分配體系，拉開部門之間、人員之間的差距，試行年薪制，使分配向臨床一線、重點人才傾斜。根據(jù)醫(yī)院重點目標，按任務(wù)要求科學(xué)評選集體單項獎，并從不同層次采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，個人激勵、團體激勵和組織激勵相結(jié)合的方法，在全院樹立標桿，形成比貢獻、比安全、比質(zhì)量、比行風(fēng)、比創(chuàng)新的創(chuàng)爭氛圍。

積極引進成本核算軟件，以科室為單位實行全員、全程、全方位的科室成本核算管理，將科室的成本消耗與科室、個人利益直接掛鉤，增收節(jié)支、減支增效，改變粗放型的經(jīng)濟管理模式，合理利用醫(yī)療資源，建立節(jié)約型醫(yī)院。

以流程再造為基本點，通過管理流程再造、作業(yè)流程再造、服務(wù)流程再造、保障流程再造努力構(gòu)筑質(zhì)量管理體系，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

3、弘揚醫(yī)院精神感恩人

以打造一個“誠信、平民、滿意”醫(yī)院為目標，堅持“病人滿意、員工愛戴、同行尊重、社會認可”辦院方針，把“以感恩之心關(guān)愛生命、關(guān)注健康、回報社會”的口號落實到實際工作之中。開展服務(wù)宗旨、服務(wù)知識、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，制定服務(wù)對象評價制度，進行獎懲掛鉤。在門診科室推行“珍惜瞬間服務(wù)、提高滿意效果”的活動，強化服務(wù)細節(jié)，改變問診時間少、體格檢查少、醫(yī)患溝通少、檢查用藥多的現(xiàn)象；醫(yī)技科室推行限時服務(wù)，減少病人等候時間；設(shè)立用藥咨詢窗口，為患者提供合理的用藥指南。堅持開門辦院方針，發(fā)放機關(guān)單位、患者滿意度調(diào)查表，召開全院性公休座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會等，進行出院患者電話訪視及送醫(yī)、送護下鄉(xiāng)活動，開通24小時患者投訴電話，提高患者對醫(yī)院的滿意度和忠誠度。成立腫瘤、糖尿病、高血壓患者俱樂部，推出我市第一個互動式訪談類欄目《健康伴我行》，使服務(wù)的觸角延伸至醫(yī)療保健及疾病預(yù)防領(lǐng)域，滿足了人民群眾多層次的醫(yī)療保健需求。開展“獻愛心、送真情”大型惠民活動，實行單病種限價管理，讓利患者400多萬元，把黨的溫暖送到了患者身上，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性質(zhì)。

近兩年，我院門急診人次遞增14.9%，住院人次遞增15.4%，業(yè)務(wù)收入遞增30.9%。醫(yī)院管理的實踐證明：一個被人文紐帶擰在一起，目標明確、形成合力的團隊，潛力無限。

第二篇：人文關(guān)懷--醫(yī)院服務(wù)理念

人文關(guān)懷

---醫(yī)院服務(wù)理念

隨著社會的進步，人民群眾的健康意識不斷增強,對醫(yī)護人員的要求也不斷提高,除醫(yī)療技術(shù)外，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)也是患者選擇就醫(yī)的一個重要方面。就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)護理、文明禮儀、健康宣教等一系列的人文關(guān)懷措施，更好的滿足了患者的就醫(yī)需求，為提升患者的滿意度起到了重要作用。

創(chuàng)建整潔的住宿環(huán)境。要在硬件設(shè)施上下功夫，使住宿環(huán)境上讓病人感到家的溫暖。盡一切努力使患者在溫馨和諧的氛圍中得到精心周到的照顧，這要求門診及病區(qū)環(huán)境干凈、舒適、安靜，標志清晰，設(shè)施方便、安全，環(huán)境布置美化。

提供專業(yè)的服務(wù)計劃。要積極想患者之想，做到細致入微的關(guān)心患者。護理服務(wù)最理想的狀態(tài)是應(yīng)敏銳地察覺出各種患者不同層次的需求并予以滿足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活習(xí)慣、需求層次因人施護外，還應(yīng)認真評估判斷出每位患者心、身護理問題，制訂出個體化護理方案，認真實施，真正把整體護理落到實處，使每位患者處于心身的最佳康復(fù)狀態(tài)。

加強嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。要樹立質(zhì)量就是生命的觀念，確保護理安全。護理人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。規(guī)范護士各種操作規(guī)程，努力提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)。在病情觀察上要喚起護士責(zé)任意識，培養(yǎng)其有意注意的品質(zhì)，以形成護士敏銳的觀察能力。鼓勵和倡導(dǎo)護士團隊協(xié)作精神，彌補和防范護理缺陷。強調(diào)護理的預(yù)見性，積極預(yù)防和解決患者潛在的和現(xiàn)存的護理問題，最大限度地保證患者的安全。

創(chuàng)建文明的溝通方式。護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。一方面患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一個自然、親切的表情，都可以有效地排除患者的緊張、焦慮心情，積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。另一方面門急診窗口人員要使用文明用語。每天窗口都會接待患者及其家屬近千人，各種各樣的人都有，所以就要求工作人員必需文明用語，注意處理說話的方式，對于病人不明白不理解的情況必須無條件的解釋，一遍兩遍甚至三遍。在藥房窗口，有些病人在邊打電話邊拿藥，在交代完用法用量注意事項之后，他打完電話然后一句“沒聽懂”，工作人員依舊還得重新講一遍并不抱怨，因為大家都知道，在醫(yī)院的窗口工作，這樣的事是難免的，控制好自己的情緒，擺正自己的心態(tài)是最重要的，這樣才能去面對每一個患者，才能更好地為患者服務(wù)。創(chuàng)建溫馨的親情環(huán)境。首先要把患者當(dāng)作親人來看待，除關(guān)心和解決他們的生活需要外，要著重在一切護理服務(wù)中體現(xiàn)對患者的尊重，即尊重患者的隱私和其他權(quán)利。要學(xué)會理解患者，要求護士學(xué)會換位思考，要有良好的人際溝通能力，并不斷地給患者以心理上的支持和安慰。其次要把患者看成正常人來看，有人際交往，獲得信息的需求，除了合理地安排患者會客、娛樂外，醫(yī)護人員有責(zé)任回答患者對用藥、治療、費用各個方面的提問。

拓展健康教育途徑。全面健康教育的形式不僅僅限于護士的一張紙和一張嘴，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運用更加有利于增強患者及家屬的參與熱情，提升健康教育工作效果。通過評估患者及家屬的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容，勇于創(chuàng)新，大膽嘗試，一方面開設(shè)患者課堂，專業(yè)護士講解，靈活采用ppt形式向患者及家屬講述疾病相關(guān)知識，文字和圖片的結(jié)合讓患者及家屬耳目一新，拋棄艱澀的醫(yī)學(xué)術(shù)語，使健康教育知識生動、形象，現(xiàn)場的氣氛也異常熱烈。另一方面科室自制的健康教育 “愛心手冊”，對患者進行“一對一”的健康教育。責(zé)任護士根據(jù)每位患者的情況進行評估，針對其飲食、鍛煉、藥物用法、心理等方面進行針對性講的解和指導(dǎo)。對每位術(shù)后的患者，病區(qū)會下發(fā)患者隨訪本，便于患者出院后的疾病治療。通過專業(yè)護理人員的細心講解專業(yè)指導(dǎo)，能夠提高病患者及其家屬對相關(guān)醫(yī)療知識的理解水平。通過專業(yè)護士繪聲繪色的講解相關(guān)疾病及保健知識，使患者及家屬受益良多，達到了很好的健康教育效果。

激發(fā)熱情的工作動力。重視對員工的人文關(guān)懷，提出“工作更有成就、生活更加幸福、人格更有尊嚴”的對內(nèi)文化管理理念，從關(guān)注員工主體地位入手，關(guān)心員工職業(yè)成長、幫助員工事業(yè)發(fā)展、豐富員工精神生活、體諒員工家庭困苦，建立健全賞罰制度，對工作標準高，責(zé)任心、事業(yè)心強的人員應(yīng)予以獎勵，對工作消極懈怠的應(yīng)予以處罰，真正形成“讓不干事的想干事，讓想干事的干成事”的良好氛圍

完善衛(wèi)生法規(guī)和制度。在醫(yī)患雙方，都有共同的利益和自身的利益，各方面都要遵守衛(wèi)生法規(guī)。在醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)提高的前提下，衛(wèi)生法律法規(guī)的完善是必須的。要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束雙方呵解決矛盾的法規(guī)。對行之有效的規(guī)章制度，應(yīng)該嚴格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。還要借鑒國外的先進經(jīng)驗，結(jié)婚實際加強我們的管理體系。

醫(yī)院實行多方面建設(shè)理念，不管是從硬件設(shè)施，還是軟件設(shè)施，不管是從制度建設(shè)，還是文化建設(shè)，都要從就診的每一個細小環(huán)節(jié)、每一個診療過程為患者考慮，進一步提升了醫(yī)療服務(wù)效率、讓人性化的服務(wù)涵蓋到醫(yī)院工作的方方面面。總之，我們要把“以人為本”的服務(wù)理念和實踐貫穿于整個臨床護理工作中，用愛心和責(zé)任心去關(guān)愛我們的每一位患者，實行人道的、人性化的護理服務(wù)，不斷推進和提高整體護理質(zhì)量。

婦產(chǎn)科：郭雅婷

2014年4月8日

第三篇：現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的創(chuàng)新理念

現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的創(chuàng)新理念

（1）服務(wù)從點滴做起：現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)思想發(fā)生了根本性的變化。從醫(yī)院坐等病人服務(wù)到主動外出到社區(qū)服務(wù)，從生物醫(yī)學(xué)模式到生物心理社會醫(yī)學(xué)模式，從病人身體護理到整體護理，從醫(yī)療質(zhì)量管理服務(wù)到全面質(zhì)量管理服務(wù)，從不重視效益到重視醫(yī)院服務(wù)效益，從傳統(tǒng)的一般病人服務(wù)到為滿足不同層次病人需求的個性服務(wù)，從病人看病求醫(yī)行為到醫(yī)院服務(wù)使病人滿意，都發(fā)生了深刻的變化?，F(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)理念上升到一個新境界。為病人服務(wù)依然要從點滴小事做起，無論在門診、急診科、臨床科室或檢查科室，病人的健康就是我們的愿望的思想一定要樹立起來，病人的需要就是我們的工作責(zé)任，從生活到診療，從身體服務(wù)到心理安慰，都是醫(yī)院應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

（2）服務(wù)從方便病人開始：各種制度的改革，服務(wù)措施的制定，都要從方便病人開始，如果服務(wù)措施理論上再好，而實際工作中太繁瑣、費時、費力、費錢就不能叫方便，方便病人是現(xiàn)代服務(wù)工作的基本思路。

（3）服務(wù)要設(shè)計：服務(wù)工作同其他工作一樣，也要善于設(shè)計，善于規(guī)劃。服務(wù)是設(shè)計出來的，服務(wù)是病人需求得來的?，F(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)要高檔次、精設(shè)計。這就要求醫(yī)院在建筑設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境方面充分考慮為病人服務(wù)的現(xiàn)代化，各種服務(wù)項目應(yīng)充分考慮人性化，文化性，使病人真正有賓至如歸之感。

（4）服務(wù)要競爭：由于醫(yī)學(xué)科學(xué)的高速發(fā)展，原有的醫(yī)療技術(shù)差別越來越小，即無差異技術(shù)。服務(wù)則是無止境的。常規(guī)的胸、腹部手術(shù)，幾乎縣以上的醫(yī)院都能做，競爭的區(qū)別在服務(wù)上。同樣的技術(shù)（如手術(shù)）再加上全優(yōu)服務(wù)，這就是市場的競爭。競爭提高了服務(wù)水平，服務(wù)促進了競爭，服務(wù)競爭的最終受益人是病人。

（5）服務(wù)要知識：服務(wù)不再是單單是低層次的重復(fù)工作。除此之外，要在全優(yōu)服務(wù)中融入現(xiàn)代知識。病人到醫(yī)院不但是治病，還要有接受健康知識、預(yù)防知識、社會、人文知識的享受，病人在醫(yī)院是個文化藝術(shù)的享受，是個驚喜的服務(wù)享受，是出院以后還想再來的期望。這要求醫(yī)院人員要有很高的知識修養(yǎng)，有很高的整體素質(zhì)，才能滿足病人的服務(wù)需求。

（6）服務(wù)要個性化：在醫(yī)院，沒有完全兩個一樣的病人和疾病。醫(yī)院除常規(guī)服務(wù)外，必須開展時候不同層次病人的個性服務(wù)。個性服務(wù)的推而廣知，就是個性化服務(wù)。這是現(xiàn)代服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)最重要的區(qū)別。

第四篇：醫(yī)院文化理念

XX醫(yī)院醫(yī)院文化理念

（職代會暨工代會審議通過）

治院宗旨：和諧創(chuàng)平安，平衡保穩(wěn)定，改革促發(fā)展。

醫(yī)院院訓(xùn)：仁愛、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新。

醫(yī)院精神：更新觀念，開拓進取，愛崗敬業(yè)，文明行醫(yī)，質(zhì)量為本，精益求精。

醫(yī)院團隊價值觀：

對社會——講責(zé)任、講正義、講道德。

對患者——最大限度奉獻愛心、細心、耐心和責(zé)任心；

對醫(yī)院——愛院如家、榮辱與共、添磚加瓦；

對同仁——珍惜緣分、互相關(guān)愛、一起成長。

醫(yī)院人文理念：關(guān)愛別人就是關(guān)愛自己；幫助別人就是幫助自己；理解別人就是理解自己；寬容別人就是寬容自己；尊重別人就是尊重自己；造福別人就是造福自己。

醫(yī)院傳統(tǒng)：團結(jié)友愛、踏實工作、艱苦奮斗、無私奉獻。管理理念：

①能力決定崗位，貢獻決定待遇，品牌決定地位，管理決定效益。②防范醫(yī)療糾紛確保醫(yī)療安全座右銘：“醫(yī)療責(zé)任的安全重于泰山，醫(yī)療事故的危害險于糾紛，醫(yī)療糾紛的預(yù)防勝于處理，醫(yī)療制度的落實優(yōu)于習(xí)慣”。

③管理者的全局意識：患者生命至上無小事；持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進無小事；醫(yī)療安全保障無小事；職工利益維護無小事；全方位制度落實無小事。

④護理管理的要義：注重差異抓服務(wù)，注重細節(jié)抓落實、注重情緒抓疏導(dǎo)，注重評價抓整改，注重心理抓防范，注重實效抓競爭，注重形象抓榜樣，注重合力抓協(xié)作。

醫(yī)院服務(wù)理念：差異服務(wù)，人本為先，沒有最好，只有更好。

發(fā)展目標：“六個一流”，即“管理、服務(wù)、環(huán)境創(chuàng)全國一流；設(shè)備、技術(shù)、人才創(chuàng)全省一流”。

第五篇：醫(yī)院管理理念創(chuàng)新實踐探析論文

摘要：在醫(yī)院管理的過程中，相關(guān)部門需要制定完善的創(chuàng)新方案，針對醫(yī)院管理工作要求，對相關(guān)工作理念進行創(chuàng)新，明確創(chuàng)新工作必要性，了解醫(yī)院管理的基本方式，在創(chuàng)新實踐之后，根據(jù)相關(guān)工作結(jié)果，總結(jié)工作經(jīng)驗，以便于對工作理念進行創(chuàng)新與改革。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;理念創(chuàng)新;實踐措施

我國在新時期發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理工作形式已經(jīng)不能滿足實際發(fā)展需求，相關(guān)部門需要制定完善的管控方案，通過對管理理念的創(chuàng)新，滿足社會發(fā)展需求，提高醫(yī)院的管理水平，以此提升醫(yī)療服務(wù)水平，為其發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

1醫(yī)院管理理念創(chuàng)新重要性分析

在醫(yī)院實際發(fā)展期間，管理理念的創(chuàng)新較為重要，醫(yī)院管理部門需要予以足夠重視，確保提高管理工作水平。具體重要性表現(xiàn)為以下幾點：第一，創(chuàng)新管理理念，有利于滿足新時期發(fā)展需求。在醫(yī)院創(chuàng)新管理理念之后，可以對資金與醫(yī)療服務(wù)工作進行全面的創(chuàng)新，成立投資財團，保證在國際競爭中占有一席之地，以此適應(yīng)新時期國際化的發(fā)展需求，使其向著更好的方向發(fā)展。第二，創(chuàng)新醫(yī)院管理理念，有利于適應(yīng)社會發(fā)展。在我國社會實際發(fā)展期間，社會發(fā)展模式已經(jīng)從原來的實驗醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變成為生物醫(yī)學(xué)模式，可以促進生物學(xué)、心理學(xué)與社會醫(yī)學(xué)模式的良好進步。在此期間，醫(yī)院需要對單純的診療進行全面的改善，使其可以轉(zhuǎn)變成為預(yù)防、保健、診療與康復(fù)模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的變化，對服務(wù)結(jié)構(gòu)模式進行全面的調(diào)整，以此提高醫(yī)院資源的利用效率，形成重點傾斜的趨勢[1]。第三，對醫(yī)院管理理念進行創(chuàng)新期間，可以適應(yīng)醫(yī)院的長遠發(fā)展需求，主要因為政府部門在對醫(yī)院進行管理的過程中，可以有效提高行業(yè)管理成效，由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型與粗放型管理方式，轉(zhuǎn)變成為科學(xué)性與質(zhì)量性管理，根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展需求，制定針對性的管理方案，逐漸提高醫(yī)院管理工作可靠性[2]。第四，醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新，有利于滿足其生存發(fā)展需求。在醫(yī)院發(fā)展中，傳統(tǒng)的營利性與非營利性的劃分，需要利用醫(yī)療保障與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營方式，對藥品進行分級核算處理，在分級管理的情況下，且醫(yī)院的補償機制尚未健全，這就導(dǎo)致醫(yī)院的生存受到嚴重的抑制性影響。在創(chuàng)新管理理念之后，可以制定統(tǒng)一管理機制，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展各類管理活動，在建立健全醫(yī)院補償機制的情況下，滿足其實際發(fā)展需求，達到預(yù)期的管理目的[3]。

2醫(yī)院管理理念的基本創(chuàng)新內(nèi)容

在醫(yī)院對管理理念進行創(chuàng)新的過程中，相關(guān)部門需要明確基本創(chuàng)新內(nèi)容，理清各個部門之間的關(guān)系，爭取政府的支持，提高醫(yī)院管理工作質(zhì)量。具體創(chuàng)新內(nèi)容包括以下幾點：

2.1實質(zhì)創(chuàng)新內(nèi)容

醫(yī)院相關(guān)部門切勿對管理理念進行盲目的創(chuàng)新，而是要根據(jù)其實際發(fā)展需求，利用先進的方式開展創(chuàng)新工作，不可以放棄本質(zhì)。在對事物形成基本認知的情況下，需要科學(xué)開展創(chuàng)新工作，總結(jié)醫(yī)院各類工作的規(guī)律，從事物本質(zhì)角度思考問題，以此提高其工作水平。第一，在對醫(yī)院管理理念進行創(chuàng)新的過程中，相關(guān)部門需要深入調(diào)查與研究，在實際調(diào)查的情況下，制定完善的實踐方案，以此適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展變化。其次,管理人員需要虛心接納職工的意見與建議，在全面分析與調(diào)查的情況下，根據(jù)醫(yī)院職工的建議與意見，做出進一步的創(chuàng)新，以此提高創(chuàng)新工作可持續(xù)發(fā)展能力。第二，將發(fā)展作為目的對管理理念進行創(chuàng)新。醫(yī)院管理人員需要將其發(fā)展作為目的，在總結(jié)傳統(tǒng)工作經(jīng)驗的情況下，科學(xué)開展相關(guān)創(chuàng)新工作，將管理理念作為創(chuàng)新與發(fā)展目的，樹立正確的發(fā)展觀念，以此提高其工作水平，達到預(yù)期的創(chuàng)新目的[4]。第三，將與時俱進作為創(chuàng)新基礎(chǔ)。在時代發(fā)展與進步的過程中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到不斷的改革與創(chuàng)新，且科技革命的發(fā)展逐漸迅猛，社會已經(jīng)向著知識經(jīng)濟時代與信息技術(shù)時代發(fā)展，因此，醫(yī)院管理人員需要樹立與時俱進的觀念，科學(xué)應(yīng)用知識經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等對理念進行創(chuàng)新，在一定程度上，需要將各類創(chuàng)新理念作為源泉，全面開展相關(guān)工作。同時，醫(yī)院管理人員需要敢于借鑒他人的經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)力度，逐漸提高知識水平，緊跟時代步伐，拓寬時代精神思維，保持與時俱進的精神狀態(tài)，在提高創(chuàng)新工作時代性的情況下，掌握各類發(fā)展規(guī)律，以便于開展相關(guān)管理活動[5]。第四，將改革作為創(chuàng)新動力。醫(yī)院管理部門要將改革工作作為理念創(chuàng)新目的，在不斷變革與創(chuàng)新的情況下，對舊思想進行轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理機制與工作形式，在一定程度上，可以有效提高醫(yī)院管理工作水平，有效增強其工作力度，滿足其實際發(fā)展需求。

3醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新實踐措施

醫(yī)院管理人員在實際管理工作中，要制定完善的實踐方案，根據(jù)其實際發(fā)展需求等，做好各類創(chuàng)新實踐工作，以此提高醫(yī)院管理工作水平，使其可以向著更好的方向進步。

3.1管理工作與技術(shù)方面的創(chuàng)新

醫(yī)院管理人員需要針對管理工作與生產(chǎn)技術(shù)進行全面的創(chuàng)新，樹立正確的管理觀念，根據(jù)患者的實際就診需求，將管理目標作為工作形式，促進醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。相關(guān)部門需要積極調(diào)動職工的積極性，使其可以將醫(yī)院發(fā)展作為資深工作目標，提高自身醫(yī)療服務(wù)工作水平，滿足患者的實際需求。同時，醫(yī)院管理部門需要樹立正確的服務(wù)觀念，對各類服務(wù)流程進行全面的優(yōu)化，在對服務(wù)方式進行改進的情況下，科學(xué)應(yīng)用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，全面尊重病人的權(quán)利，為其創(chuàng)建溫馨的醫(yī)療環(huán)境，積極引進先進的機械設(shè)備，改良自身醫(yī)療方式，以此創(chuàng)建醫(yī)療品牌，建設(shè)良好的服務(wù)體系。醫(yī)院管理部門需要在創(chuàng)新管理理念的情況下，分析患者、政府、職工等時機需求，創(chuàng)新管理方式，提高其工作水平[6]。

3.2滿足職工與患者的實際需求

醫(yī)院相關(guān)管理部門要根據(jù)職工與患者的需求，制定完善的管理方案，在為患者服務(wù)的情況下，利用先進的管理方式，為職工提供高質(zhì)量的服務(wù)，以此提高其工作質(zhì)量與成效，塑造良好的醫(yī)院形象，提高患者與職工的滿意程度，以此增強其工作可靠性。同時，醫(yī)院管理部門需要利用激勵方式，引導(dǎo)職工從患者的角度出發(fā)，使其提高自身工作質(zhì)量。為了可以提高職工工作積極性，需要為其提供良好的薪資待遇，增加薪資收入，利用年終獎、夜班物質(zhì)獎勵等，提高其工作可靠性。

3.3將效益與質(zhì)量作為理念創(chuàng)新基礎(chǔ)

醫(yī)院相關(guān)管理部門需要將效益作為管理基礎(chǔ)，提高醫(yī)院管理工作質(zhì)量，在提高經(jīng)濟效益的情況下，增強醫(yī)院的社會效益，提高其工作可靠性。對于社會效益而言，需要醫(yī)院管理部門對衛(wèi)生資源與低耗方式等，創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)品，以此提高醫(yī)院患者的健康水平，滿足醫(yī)院的發(fā)展需求。同時，醫(yī)院相關(guān)管理部門需要意識到理念創(chuàng)新的重要性，將患者病情作為主要的分析來源，在規(guī)定時間之內(nèi)，對醫(yī)療服務(wù)過程進行分析。醫(yī)院管理人員需要科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代化管理方式，針對管理工作對各類資源進行支配，建立健全績效補償機制，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，采取有效措施解決問題，以此提高醫(yī)院市場經(jīng)濟水平，創(chuàng)新便捷的醫(yī)療流程，營造溫馨的環(huán)境，促進服務(wù)工作的人性化的發(fā)展，在提高醫(yī)療服務(wù)水平的情況下，重視醫(yī)院經(jīng)濟效益，達到預(yù)期的管理目的[7]。

4實踐成效分析

醫(yī)院在管理理念創(chuàng)新實踐之后，取得了良好的成效，可以有效提高其工作質(zhì)量，滿足醫(yī)院實際發(fā)展需求。

4.1有效增強職工的凝聚力與團結(jié)性

醫(yī)院在對管理理念進行創(chuàng)新之后，職工的凝聚力逐漸提升，可以為其樹立正確的責(zé)任感與使命感，且建設(shè)了高素質(zhì)人才隊伍，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力與管理能力的人才，在全面合作的情況下，促進醫(yī)院職工的團結(jié)凝聚，形成良好的戰(zhàn)斗力。

4.2提高患者的滿意度

醫(yī)院在創(chuàng)新管理理念之后，從患者的角度出發(fā)考慮各類管理問題，在逐漸創(chuàng)新的情況下，建立專門的管理機制，為病人創(chuàng)設(shè)高質(zhì)量、溫馨的服務(wù)環(huán)境，使其在實際工作期間，滿足患者的實際需求，提高患者的滿意程度。

4.3經(jīng)濟效益明顯提高

在管理理念創(chuàng)新之后，醫(yī)院的經(jīng)濟效益得以有效提高，在一定程度上，優(yōu)化醫(yī)院管理工作形式，逐漸創(chuàng)新工作形式，使其向著更好的方向發(fā)展。醫(yī)院相關(guān)管理部門在對管理理念進行創(chuàng)新期間，需要制定完善的管控方案，明確各個部門的工作目的與形式，在同一改革方式的情況下，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展管理活動，以此提高醫(yī)院管理工作可靠性。

參考文獻：

[1]路國棟.醫(yī)院管理中相關(guān)理念的創(chuàng)新和實踐分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015(7):137-138.[2]王健,孫亞麗,王藝蒙等.醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實踐與探索[J].中國管理信息化,2015(8):100.[3]秦敏春.醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實踐與研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015(17):103-104.[4]胡嵐.醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實踐與探索[J].財會學(xué)習(xí),2016(8):172.[5]李惠嵐,魯詩勇.試論婦幼保健院管理理念創(chuàng)新的實踐與探索[J].母嬰世界,2015(4):434-435.[6]田慧.探究分析醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實踐與探索[J].中國保健營養(yǎng)，2017,27(10):412.[7]趙麗.醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實踐與探索[J].中外健康文摘,2013(48):16-17.