第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研座談會提綱

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研座談會提綱

（管理干部）

座談對象：

各附屬醫(yī)院醫(yī)教部、政治部、院務(wù)部、護理部分管領(lǐng)導(dǎo)；門診部、藥劑科、設(shè)備科等科室負責人

座談提綱：

（一）本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基本情況以及好的經(jīng)驗做法；

（二）新形勢下隨著新醫(yī)改的不斷深入和人民群眾健康需求的日益提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨主要挑戰(zhàn)與困難；

（三）深入剖析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中問題高發(fā)領(lǐng)域與重點管控環(huán)節(jié)，闡述本單位近年來采取的創(chuàng)新性舉措；

（四）目前醫(yī)院在經(jīng)費管理，藥品、器械采購中有哪些好的舉措？還存在哪些薄弱環(huán)節(jié)？

（五）目前醫(yī)院在為軍服務(wù)方面有何好的做法和舉措？還存在哪些薄弱環(huán)節(jié)？

（六）結(jié)合本單位年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計劃，談一談構(gòu)建長效性機制的基本設(shè)想。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研座談會提綱

（醫(yī)務(wù)人員）

座談對象：

臨床科室、輔助科室不同層次工作人員

座談提綱：

（一）所在科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基本情況以及好的經(jīng)驗做法；

（二）就如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和防范醫(yī)療糾紛，簡要談一談個人體會；

（三）結(jié)合個人工作崗位，剖析當前患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新要求；

（四）現(xiàn)有工作壓力與當前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)之間存在的主要矛盾，以及對機關(guān)工作的意見與建議；

（五）對醫(yī)院績效工資、獎金及福利的發(fā)放和管理的建議。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研座談會提綱

（患者及其家屬）

座談對象：

本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；在院患者及其家屬（含軍人）

座談內(nèi)容：

（一）簡單談?wù)勀x擇該醫(yī)院就醫(yī)的理由；

（二）結(jié)合近期住院情況，談?wù)勀鷮υ撫t(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的總體感受；

（三）結(jié)合個人疾病診治經(jīng)歷，談?wù)勗撫t(yī)院與其他醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的優(yōu)點與缺點；

（四）對進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程等方面所提出您的意見與建議；

（五）在該醫(yī)院看病，您認為目前收費貴嗎？檢查是否合理？是否能承受？

（六）在就診過程中，有無醫(yī)務(wù)人員收受或索要“紅包”、“禮品”或接受吃請等現(xiàn)象？

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研報告

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研報告

篇一：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查報告總結(jié)一季度

湖南某醫(yī)院住院部患者問卷調(diào)查報告

為了更好地了解醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，由黨辦、審計、離退休

三科室對住院就醫(yī)病人進行了一次隨機調(diào)查，取得了來自患者對醫(yī)院評價的真實材料，對于醫(yī)院進一

步改進工作，完善住院醫(yī)療服務(wù)具有實際意義。

一、資料來源及研究方法

1、因各科室病人數(shù)量參差不齊，現(xiàn)將每科室病人數(shù)量按65%的比例隨即抽取進行調(diào)查，采用問卷形式與患者談話進行調(diào)查。

2、調(diào)查時間為年1月——3月，共發(fā)問卷440份，收到調(diào)查表440份。

質(zhì)量控制，對回收調(diào)查表進行質(zhì)控，有效調(diào)查問卷440份，有效率100%。

二、調(diào)查結(jié)果（病人來院就醫(yī)的基本情況）

表一：

住院費用分布：

表二：

患者就診因素：

表四：住院部患者對醫(yī)技科室及食堂的評價

表三：患者就醫(yī)次數(shù)的大致情況：

患者的意見及建議

本人調(diào)查感受及建議：

在連續(xù)幾個月的調(diào)查中，盡管總體而言還比較順利，但我還是遇到了一些困難。最大的困難就是病人不愿意合作，有一部分病人有所顧忌，怕問卷會落到護士手里，以后不給他們到位的護理。還有一部分病人是因為情緒低落而無心接受我的調(diào)查?；蛟S是因為以上的原因，本人發(fā)現(xiàn)，在各成員交上來的問卷中，質(zhì)量與第一個月相比較有所下降，主要體現(xiàn)在：在“請給出您的不滿和建議“這項問題上。第一個月下來，患者的不滿可以寫滿幾頁，接下來的幾個月明顯減少，但本人在調(diào)查中仍然發(fā)現(xiàn)了患者許多的不滿，可是其他成員交上了的問卷中很少有患者留下建議和不滿，這讓我感到疑惑，難道所有的問題都出在我調(diào)查的那些科室中嗎？其他科室經(jīng)過一個月的調(diào)查，就有了那么大的改善，一下子連一點不滿都沒有了么？

如果真是患者一點不滿都沒有了，那確實是一件喜事，但是，如果是因為上述原因阻礙、影響了調(diào)查結(jié)果，那就不應(yīng)該了。

上述各方面問題，本人也時常遇到，但是我采取了一些措施，現(xiàn)與其他成員一同探討，希望有所幫助：1、在還未要求病人做問卷前，先與病人進行溝通，使其消除對我的誤解以及陌生感，使其對我產(chǎn)生信任感，接受我的調(diào)查，在與病人溝通時表明自己的身份。2、避免醫(yī)務(wù)人員在場，在調(diào)查過程中如有醫(yī)務(wù)人員進入，及時停止以消除病人的顧慮，使他們講出心里的想法，愿意與我交談，我可以從病人的言談中發(fā)現(xiàn)一些問題以增加調(diào)查的內(nèi)涵。3、只需病人完成問卷無需簽名，甚至他們口頭回答，由我記錄。4、調(diào)查過程中，態(tài)度好，絕不流露出不耐煩的情緒，注意傾聽病人，這既有利于調(diào)查的進行以及調(diào)查內(nèi)容的拓寬，也有利于與病人進行有效地溝通，使他們消除顧慮。

黨辦

###整理

年3月16日

篇二：關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的調(diào)查報告

關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的調(diào)查報告

調(diào)查背景:

衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,近一個時期不但越加成為社會輿論的熱點,而且也已作為深化衛(wèi)生改革,治理整頓中的一個重要問題。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越注重和關(guān)心自己的健康問題。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引起人們的普遍關(guān)注。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一、是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)、更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

調(diào)查目的：

為了解醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀、揭示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題及其影響因素，探索解決辦法，如加強思想建設(shè)，健全管理制度，接受社會監(jiān)督，依靠科技進步，增加投入等。

狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

調(diào)查內(nèi)容：

通過對群眾，未來的醫(yī)生（醫(yī)學(xué)院的學(xué)生）以及醫(yī)生本人的問卷調(diào)查和個別訪談來了解現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)于醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度以及收取紅包等。

調(diào)查步驟：

1：分組并確立課題

2：調(diào)查問卷并分發(fā)

3：統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析

4:

撰寫調(diào)查報告及論文

小組成員：郭卓嘉（組長）101055班

江夢玲

楊瓊瑚，張鵬超

余柯澄，何姿瑩

劉賢侃

張晨

施思

劉博

金晶

分工：

設(shè)計調(diào)查問卷：江夢玲

楊瓊瑚

張鵬超，采訪：余柯澄何姿瑩

分發(fā)調(diào)查問卷：全體組員

統(tǒng)計：金晶

張晨

數(shù)據(jù)分析：施思

劉賢愷

劉博

撰寫調(diào)查報告及論文：郭卓嘉

調(diào)查結(jié)果：以調(diào)查報告及論文形式展現(xiàn)

醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷（針對就醫(yī)人員）

1、你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？

A:很好B:好C:一般D;差

2、你所遇到的醫(yī)生對病人的態(tài)度是怎么樣的？

A:很認真負責B:

比較負責C:一般負責

D;

不負責

3、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？

A:合適B:一般C:偏貴

D:很貴

4、在你印象中醫(yī)生是怎樣的?

A:難以接近

B:

嚴肅C:平易近人

D;

令人討厭

5、一個病人要急救可身上沒錢，現(xiàn)在的醫(yī)院的做法一般是

A:一定是救人要緊B:可能會先救人C:邊救邊等D;沒錢沒得說

6、您認為現(xiàn)在看病是否存在“看病貴”的問題

A:存在B:

有點偏貴但可以承受

C:不存在7、您對醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認為

A:不應(yīng)該收，加重了患者的負擔

B:

應(yīng)該收，是患者的心意C:沒辦法，不送“紅包”

就怕醫(yī)生不盡心治療。

8：你

關(guān)于醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的調(diào)查問卷(針對醫(yī)學(xué)院學(xué)生)

1．非典以后對醫(yī)護人員的價值認識：

A．崇高偉大

B.本職工作，無可厚非

C.有待改進

2．非典對你的生活態(tài)度和學(xué)_態(tài)度是否有影響：

A．影響很大

B.影響很小

C．沒有影響

3．你認為同學(xué)中的曠課現(xiàn)象嚴重嗎:

A．十分普遍

B.較少

C．幾乎沒有

4.你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？

A很好

B

好

C一般D

差

5、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？

A合適

B一般

C稍貴D

很貴

6、你以后要成為怎么的醫(yī)生?

A難以接近B

嚴肅

C

平易近人

D令人討厭

7、一個病人要急救可身上沒錢，以后你會的做法一般是

A

一定是救人要緊

B

可能會先救人C

邊救邊等D

沒錢沒得說

8、如果你的基本醫(yī)療權(quán)益受到損害時您的態(tài)度是：

A

堅決維護自己的權(quán)利

B爭取一下，如果不行就算了C根本沒想過去爭取

9、醫(yī)院有沒存在亂收費現(xiàn)象：

A

有B

沒有

關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問卷（針對醫(yī)生）

1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象：

A:有、B：無、2您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象：

A:有B：無

C：聽說有

3：您認為現(xiàn)在的醫(yī)生是醫(yī)技重要還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更重要？

A:醫(yī)技B：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

4您認為如今看病貴的根源是什么？

A:醫(yī)院的收費太高

B：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病成本高

C：其他

5您認為影響我市目前基本醫(yī)療保險待遇的主要因素有哪些？

A、繳費率的高低B、繳費基數(shù)的高低

C、社會經(jīng)濟的發(fā)展水平

D、國家政策

6、您認為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？

A、大處方B、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查

C、濫用藥

D、醫(yī)藥購銷中收受回扣

E、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成F、收受紅包

G、其他

7、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺那些政策或解決措施（多選）。

A、降低藥品價格B、降低檢驗費

C、降低治療費

D、降低住院費

E、加大財政投入F、醫(yī)、藥徹底分家

G、建立“平民醫(yī)院”H、治理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

I、整合醫(yī)療資源

J、醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

K、加大對醫(yī)院的監(jiān)管力度

數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：

“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷1”實發(fā)50份，回收41份。

醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷2”實發(fā)50份，回收48份。

醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷3”實發(fā)50份，回收47份。

1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象：

A:有(95%,38人)；

B：無(5%,2人)。

2、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象：

A:有(70%,28人)；

B：無(2.5%,1人)；

C：聽說有(27.5%,11人)。

3、您認為目前是否有假冒偽劣藥品：

A:有(90%,36人)；

B：無(0%,0人)：

C：比以前少(10%,4人)

在醫(yī)療服務(wù)中您認為我市現(xiàn)行的藥品價格水平：

A:高(80%,32人)

B：可以接受(20%,8人)

C：低(0%,0人)

您認為如今看病貴的根源是什么？

A:醫(yī)院的收費太高(75%,30人)

B：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病成本高(20%,8人)

C：其他(5%,2人)

6、您認為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？

A、大處方(20%,8人)

B、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查(55%,22人)

C、濫用藥(2.5%,1人)

D、醫(yī)藥購銷中收受回扣(10%,4人)

E、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成(5%,2人)F、收受紅包(5%,2人)

G、其他(2.5%,1人)

第一題中，有95%的調(diào)查者認為醫(yī)務(wù)人員有收紅包現(xiàn)象，說明大部分醫(yī)務(wù)人員有醫(yī)德不正現(xiàn)象。

第二題中，大部分調(diào)查者認為醫(yī)生有開大處方或大檢查現(xiàn)象，說明存在醫(yī)德問題，需要提高醫(yī)生的道德素質(zhì)。

第三題中，90%的調(diào)查者認為有假冒偽劣藥品，10%的人認為比以前少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大法律監(jiān)察。

第四題中，絕大多數(shù)調(diào)查者認為我市藥品價格過高，我認為政府部門和醫(yī)院應(yīng)該共同協(xié)商來控制藥價過高。

第五題中，對于看病貴的根源，75%的人認為是醫(yī)院收費太高，因此我認為醫(yī)院應(yīng)該合理控制收費，讓病人看得起病，看得好病。

第六題中，醫(yī)院普遍存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題有誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查，大處方,醫(yī)藥購銷中收受回扣等等。因此我認為醫(yī)院應(yīng)該合理收費，醫(yī)生應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，這樣才可以給病人一個良好的治療，才能得到社會的認可。

篇三：如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(調(diào)研)1

如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)長效機制

（調(diào)研報告）

修水縣太陽升中心衛(wèi)生院

存在問題：在調(diào)研中部分意見提出，要樹立正確的服務(wù)理念，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在我們的職工中確實有少數(shù)同志存在職業(yè)道德素質(zhì)不高、服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度較差、服務(wù)不到位等現(xiàn)象，也包括個別共產(chǎn)黨員，這些問題的存在需要堅持長期不懈的素質(zhì)和社會的共同監(jiān)督。

整改措施：進一步加強思想道德，著力提高職工的整體素質(zhì)。

重點是抓好五個方面的：

一是加強理論學(xué)_。

按照“堅持與時俱進、堅持黨的先進性、堅持執(zhí)政為民”的根本要求，采取多種形式和方法，推動學(xué)_貫徹“”重要思想和黨的十七大及十七屆四中全會的精神，認真學(xué)_實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極營造解放思想，實事求是，與時俱進和聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。要緊密結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實際，按照“學(xué)_實踐科學(xué)發(fā)展觀”的精神要求，分析問題，尋找差距，積極促進發(fā)展的各項舉措，推動我院衛(wèi)生事業(yè)向前發(fā)展。

二是加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)宗旨。

采取專題講座、外出參觀、個別談心、家庭走訪多種形式，對干部職工進行公民道德、職業(yè)道德和五心（愛心、細心、耐心、同情心和責任心）的；進一步明確醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)宗旨和價值取向，把滿足服務(wù)對象的需求作為醫(yī)療衛(wèi)生單位永恒的追求，大力培育和弘揚民族精神，培養(yǎng)和倡導(dǎo)全心全意為人民服務(wù)的白求恩精神、愛崗敬業(yè)精神和互相協(xié)作的團隊精神，提高全體員工的社會主義道德水準和文化素質(zhì)，自覺養(yǎng)成遵守職業(yè)道德規(guī)范的_慣，不斷增強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)意識和抵制不正之風(fēng)侵襲的能力。

三是加強患者權(quán)利、醫(yī)生責任與義務(wù)的。

醫(yī)務(wù)人員正確處理好義與利的關(guān)系，增強責任義務(wù)感，大力弘揚奉獻精神，樹立正確的功利觀、義務(wù)觀；同情病人、關(guān)心病人、服務(wù)病人，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，滿足病人的合理需求。

四是加強誠信服務(wù)的。

要結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力開展重、守信用活動，不斷提高職工的信用意識，努力營造信守承諾、誠信為本的氛圍，積極培養(yǎng)和倡導(dǎo)誠實守信的社會風(fēng)尚，推動誠信服務(wù)不斷深化。

五是加強人文素質(zhì)。

職工樹立人文關(guān)懷意識，建立關(guān)心人、尊重人的服務(wù)理念，一切從服務(wù)對象的合理需求來考慮問題，加強與服務(wù)對象的交流與溝通，切實履行對

病人的告知義務(wù)，努力營造人文關(guān)懷的氛圍，為服務(wù)對象提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，醫(yī)患共同配合促進患者早日康復(fù)。

基本方法：一是強化職業(yè)道德典型事跡和理論學(xué)_，增強服務(wù)意識；二是通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評和專題輔導(dǎo)報告講座，提高責任意識；三是加強社會監(jiān)督力度，通過社會輿論改善服務(wù)態(tài)度；四是及時處理好患者投訴，協(xié)調(diào)好醫(yī)患之間的矛盾，給患者一個滿意的答復(fù)。

總之，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立正確的服務(wù)意識是院醫(yī)療衛(wèi)生工作的一項長期的、永恒的主題，無論管理機制如何變革，我們的服務(wù)宗旨始終不變，我們將在今后的各項服務(wù)工作中不斷探索、不斷實踐、不斷提高。

《》

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，全年衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人民群眾滿意為標準，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，不斷深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。特別是今年以來，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的一項重要工作，不斷加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度，取得了明顯效果。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有效運行機制。區(qū)衛(wèi)生局把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作，把它列為黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制的一項重要內(nèi)容。堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協(xié)調(diào)。各醫(yī)療單位建立了行風(fēng)(醫(yī)德醫(yī)風(fēng))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護士長為責任人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)兩級管理、院領(lǐng)導(dǎo)分工負責的責任制，并納入目標管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為醫(yī)院創(chuàng)建等級的一項重要內(nèi)容，切實抓好。

二、堅持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務(wù)的宗旨教育，更新觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平；二是大力開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)責任為基礎(chǔ)的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開展以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育；四是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)特點，有針對性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚了正氣，提高了醫(yī)

療衛(wèi)生人員的政治思想覺悟，促進了隊伍素質(zhì)的提高。

三、全面開展民主評議行風(fēng)工作。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)縱到底、橫到邊地開展民主評議行風(fēng)。一是成立了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了行評辦公室，專人分管負責；二是按照區(qū)政府和市衛(wèi)生局的要求制定了全區(qū)民主評議行為實施方案；三是聘請了行風(fēng)評議代表，并分組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行督查；四是在社會上廣泛征求意見，開展行風(fēng)評議員明查暗訪活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合實際進行自查自糾和整改；五是組織評議活動。通過行風(fēng)評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點”問題。一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理，配合檢察機關(guān)和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)蔓延；二是抓窗口，著力解決醫(yī)療服務(wù)中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務(wù)質(zhì)量，從提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強責任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價格，要求各醫(yī)療單位積極使用河南省藥品集中招標品種，進一步規(guī)范并推進醫(yī)療器械集中采購工作。通過藥品集中招標采購等方式，降低成本，讓利患者，使老百姓真正得到了實惠。

五、狠抓制度化、規(guī)范化建設(shè)。各醫(yī)療單位制定了較系統(tǒng)完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度和監(jiān)督制度、激勵機制。部分醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，對在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)問題的單位和個人按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。全區(qū)實行了醫(yī)療費用清單制、藥品價目公示制、服務(wù)承諾制等一系列規(guī)章制度?；緦崿F(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)制度化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化。

六、抓監(jiān)督管理。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，定期召開座談會，分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，及時解決有關(guān)問題；在系統(tǒng)內(nèi)開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。二是在社會上聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，隨時聽取意見和建議。三是設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱，舉報電話。四是開展無記名問卷調(diào)查，進行滿意度測評，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等內(nèi)容設(shè)置在問卷之中，發(fā)現(xiàn)問題和建議及時整改，使病人對醫(yī)院的滿意度不斷增強。

通過堅持不懈地醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，特別是今年以來，達到了明顯效果，但仍存在部分單位工作開展不積極，部分熱點問題在短期內(nèi)不能解決和醫(yī)患矛盾較突出的問題，將隨著衛(wèi)生改革以及人事分配制度的改革，在實踐中不斷完善和發(fā)展，使業(yè)務(wù)工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作整體推進。

金明區(qū)衛(wèi)生局

二○○九年五月二十日

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)須從每個人做起

發(fā)表者：張云杰(訪問人次：4558)

醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。實際上，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。

因此，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)必然成為社會道德建設(shè)的重點之一。

社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。我們要求人才德才兼?zhèn)洌率堑谝晃坏?。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術(shù)精益求精。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)與人道主義和仁愛緊密相連，古今中外都有良好的傳統(tǒng)。傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)該為它治療，不要說人得病了；其次,即使是吃人的猛虎對善舉也有禮貌的回應(yīng)。其實這應(yīng)當是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系的基本原則。英國的南丁格爾女士耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng)建了護理事業(yè);白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現(xiàn)了呂士才、趙雪芳、吳登云和俞卓偉等無數(shù)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)高尚的人民好醫(yī)生。還有一大批醫(yī)德高尚、成果卓著的醫(yī)學(xué)家，我校的陳中偉和顧玉東可以說是其中的代表人物。這些典范為社會樹立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為醫(yī)務(wù)人員樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，促進了國家的精神文明建設(shè)。

至于如何有效地進行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，《公民道德建設(shè)實施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會管理相結(jié)合。要廣泛進行道德教育，普及道德知識和道德規(guī)范，幫助人們加強道德修養(yǎng)。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會管理之中。逐步完善道德教育與社會管理、自律與他律相互補充和促進的運行機制，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想，規(guī)范人們的行為。根據(jù)這樣的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團員要帶頭“從我做起”，努力改造主觀世界，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅決不做，提高道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)療機構(gòu)和行政主管部門的管理者對醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)存在的問題不能護短，要嚴格按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療衛(wèi)生的制度紀律處理，達到懲前毖后的目的。深化醫(yī)療機構(gòu)體制改革，克服“大鍋飯”體制和觀念的根深蒂固的影響，實行法制化、制度化管理，實行人才任用的淘汰制，建立科學(xué)的、與社會發(fā)展相適應(yīng)的分配制度等勢在必行。有了思想教育和制度上的保證，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)必

將上一個新臺階。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

從醫(yī)先做人要醫(yī)心赤誠

手術(shù)室

2011年7月至8月，河北省安國市中醫(yī)院遺棄流浪女死亡事件和武漢市第三醫(yī)院縫合后拆線兩起事件相繼被曝光。兩起事件社會影響極壞，暴露出個別醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中存在嚴重問題，其中我省發(fā)生的縫合后拆線的事件，讓我們手術(shù)室同仁要引以為誡，得到了一次醫(yī)德教育的機會，同時觀念發(fā)生了變化，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們認識到醫(yī)德教育的重要性，并且有了很強的危機感和責任意識。認真杳找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)存在的漏洞，加強科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，增強執(zhí)法意識，促進規(guī)章制度的落實。

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求。為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，我科醫(yī)務(wù)人員利用晨會展開了探討：

一、加強醫(yī)德教育的重要性和必要性

醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)和應(yīng)當遵守的行為規(guī)范的總和。

過去，醫(yī)務(wù)人員素有“白衣天使”的美譽，但近幾年我們卻很少聽到這樣的稱呼。隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，部分醫(yī)護人員世界觀、人生觀和價值觀發(fā)生了變化，表現(xiàn)為：不鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，過分關(guān)心自己的收入；對病人態(tài)度生硬，語言難聽、臉色難看；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣，甚至出現(xiàn)了以致遺棄流浪女死亡事件和縫合后拆線事件的發(fā)生。

醫(yī)患矛盾日益加劇，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生。這些現(xiàn)象不同程度的擾亂了正

常的醫(yī)療秩序，損害了醫(yī)務(wù)人員的整體形象，甚至威脅到了醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，迫在眉捷。

二、醫(yī)德已走進相關(guān)法律、法規(guī)。

《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等多部法規(guī)都對醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全國人大常委會通過的刑法修正案傳達出了國家重拳整治商業(yè)環(huán)境的信號。醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)人員如果是利用職務(wù)便利，非法收受他人財物，構(gòu)成法定“數(shù)額較大”，即5000元以上的，就有可能構(gòu)成犯罪，醫(yī)生吃回扣的行為，一旦回扣達到一定量就必須以刑法處罰之，這必須引起醫(yī)務(wù)人員的高度重視。

三、醫(yī)德教育在法制方面的欠缺，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛增多

（1）、患者的法律意識日漸增強；

（2）、醫(yī)務(wù)人員法制觀念淡漠，忽視患者的權(quán)益。尤其是患者的隱私權(quán)，例如：一些生理、心理缺陷、血緣關(guān)系、非婚生子女、性生活、財產(chǎn)秘密等。

（3）、醫(yī)護人員的自我保護意識欠缺。我們在醫(yī)療服務(wù)中可能著重考慮的還是如何盡快解決患者的病痛，而往往忽視一些潛在的法律問題。如病歷，常常出現(xiàn)書寫不規(guī)范，涂改、修補、前后矛盾等現(xiàn)象，使記錄失去了原始性、真實性，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生時，提供不出真實有力的證據(jù)。

四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該怎樣從自身做起，具備良好的職業(yè)道德？

1、刻苦鉆研，醫(yī)術(shù)精湛。

病人來醫(yī)院就是求醫(yī)治病的，醫(yī)務(wù)人員沒有精深的理論知識和嫻熟的醫(yī)療技術(shù)，必然造成患者對醫(yī)務(wù)人員的不信任，甚至引發(fā)糾紛。因此醫(yī)務(wù)人員要不

斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、從醫(yī)先做人，要醫(yī)心赤誠。

我們的老祖宗早有論述：“醫(yī)乃仁術(shù)”、“仁者愛人”。一個醫(yī)務(wù)人員如果對患者沒有仁愛之心，不懂得與患者溝通，技術(shù)再好也難以成為一名合格的醫(yī)者。

以我們手術(shù)室為例，病人幾乎多來自農(nóng)村，教育程度低，經(jīng)濟條件差，醫(yī)院積極倡導(dǎo)“一次就醫(yī)，終身為友”的服務(wù)理念，把病人當朋友，以誠相待，真心相助，這樣才會獲得病人朋友般的理解和支持。

作為醫(yī)務(wù)人員我們要謹記希波克拉底誓言、“撒拉納克”湖畔的銘文和南丁格爾誓約等，常修為醫(yī)之德，這既是要求，又是義務(wù)，更是責任！

3、加強法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職工的主動防范意識。

醫(yī)學(xué)是為人的生命和健康負責的，醫(yī)學(xué)技術(shù)又在不斷地進步與變化中，因而它的風(fēng)險也高于其它行業(yè)。醫(yī)務(wù)人員如果不懂法、不守法，必將害人害己，同時也損害了醫(yī)院的聲譽。在2004年重慶市中山醫(yī)院醫(yī)療器械回扣案中涉案的專家和領(lǐng)導(dǎo)幾乎都認為回扣是對自己辛苦工作的回報，沒有一個人想到這是犯罪，面對法律的懲處，他們留下了懺悔的眼淚。我們每一個醫(yī)務(wù)人員都要引以為戒嚴，敲響警鐘。不斷加強法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自我防范意識和對病人的保護性醫(yī)療。

4、加強醫(yī)患溝通，尊重患者權(quán)利，做到安全醫(yī)療。

全國政協(xié)委員鐘南山說，在中華醫(yī)學(xué)會處理的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中，半數(shù)以上是因為醫(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。他認為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感、具有對病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會與人溝通。

（1）、要認真履行告知義務(wù)，維護患者的知情權(quán)、同意權(quán)、隱私權(quán)。《醫(yī)療事故處理條例》第十一條：“在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等如實告知患者，及時解答其咨詢；但是，應(yīng)當避免對患者產(chǎn)生不利后果?！?這提示我們要盡可能將告知書面化，使其成為醫(yī)學(xué)證明材料。

（2）做好病案文書的書寫。病歷具有客觀性、合法性、與案件有關(guān)聯(lián)性的證據(jù)作用，如果病歷出現(xiàn)不規(guī)范，就會在糾紛中處于舉證不力的境地。

（3）注重醫(yī)務(wù)人員形象，它直接反映了一個醫(yī)院人員素質(zhì)的高低及醫(yī)院的文化，這也是病人信任的基礎(chǔ)。

（4）、要防止因語言不當或服務(wù)態(tài)度不好而造成的糾紛。有些醫(yī)務(wù)人員在接診時，往往出于個人的經(jīng)驗不足或情緒等原因，會不假思索地說一些錯誤的甚至毫不負責任的話，什么“診斷錯了”、“來晚了”等。還有一些醫(yī)務(wù)人員，違反醫(yī)療保護制度，亂發(fā)議論。說一些什么“氧氣不夠了”、“藥用錯了”等之類的話，病人或家屬聽見了必然會產(chǎn)生疑慮而引發(fā)糾紛。我科要求醫(yī)生用心做到“五會”：即會診病、會治病、會說病、會溝通、會記錄，它換來的是病人的滿意和良好的溝通。

五、醫(yī)院要加強醫(yī)德的教育、管理、監(jiān)督與考核。

醫(yī)德教育除了采取正面宣傳、理論教育和對“治理紅包”等熱點問題的討論上外，還應(yīng)在醫(yī)療實踐中深化醫(yī)德教育的內(nèi)容。如：一是針對誤診病歷進行醫(yī)德教育。二是針對醫(yī)療質(zhì)量結(jié)果進行醫(yī)德教育。三是針對病人滿意度調(diào)查，四是針對患者投訴進行匯總分析。醫(yī)德教育應(yīng)制度化，我科有相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比標準和獎懲、考核機制。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的需要在新形勢下，努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員通過醫(yī)德教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，養(yǎng)成大公無私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想。

我們堅信，有著優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)傳統(tǒng)、有著“白衣天使”美好聲譽的我科醫(yī)務(wù)人員，經(jīng)過我們共同努力，一定能建立一支適應(yīng)新時代要求，改革創(chuàng)新，奉獻社會，服務(wù)人民的高素質(zhì)衛(wèi)生隊伍。一定能做到衛(wèi)生行風(fēng)讓人民滿意、讓社會滿意、讓黨和政府滿意。

無德不成醫(yī)，我們每一位醫(yī)務(wù)工作者，既然選擇了行醫(yī)這一職業(yè)，就要牢記奉獻的誓言，履行醫(yī)生的天職，真正以“健康所系，性命相托”的真誠取信于民，從我做起，恪守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，必將迎來我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的和諧春天。