第一篇：傳承南丁格爾精神,彰顯優(yōu)質護理服務

傳承南丁格爾精神，彰顯優(yōu)質護理服務

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我叫朱春香，是一名護士，今天我發(fā)言的主題是：傳承南丁格爾精神，彰顯優(yōu)質護理服務。還記得剛參加工作不久便迎接了我院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的挑戰(zhàn)，當年的情景歷歷在目，今天我們醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的號角正式吹響，我的內心感到無比榮耀。從事護理工作已經(jīng)20年，20年里最讓我感慨的是“責任”二字，有人把職業(yè)看成是一個求生存的手段，其實更應該是一種社會責任?！叭紵约?，照亮別人?！泵看温牭竭@句話，大多數(shù)人認為是贊美老師的，然而，很少有人知道，這就是近代護理創(chuàng)始人，英國護士南丁格爾倡導的崇高人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。

醫(yī)院的快速健康發(fā)展需要有良好的基礎設施、先進的診療技術和現(xiàn)代化的醫(yī)療設備，更為重要的還要有先進的文化。創(chuàng)建三級醫(yī)院需要我們全力以赴，每個人都應該塑造核心的價值觀，我的理解為四句話：精于醫(yī)術，重于誠信，優(yōu)于服務，貴于和諧。隨著人民生活水平的提高和健康意識的轉變，人們對醫(yī)療服務的需求不斷增長，同時也對醫(yī)療和護理質量提出更高的要求。作為每天與患者接觸最頻繁的護理人員，我們的每一句話、每一個舉止、工作中的每一個細小環(huán)節(jié)，都關系到護理工作質量的好壞。“健康所系、性命相托”，面對著這些拿著病危通知書，忍受疾病折磨的病人，容不得我們醫(yī)務人員有半點馬虎。

我常常自問，我應該做個怎樣的人？很多人都會如我所想。如果說，“做個怎樣的人？”是我們拋出的謎面，那么今天我們要發(fā)動大家一起尋找和討論的，就是一個共同的價值謎底。理想、信念、道德、精神，這些都是人生不可或缺的支柱，也是價值謎底的基因成分。

醫(yī)患矛盾的加劇已經(jīng)成為全社會共同關注的問題。我不想妄加評論現(xiàn)在的醫(yī)患關系到底怎么了，卻想引用央視評論員白巖松說過的一句話：醫(yī)生和患者不應該對立，他們的共同敵人應該是疾病。病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助。我們不能忘記自己的人生觀、價值觀，不能忘記“救死扶傷，全心全意為人民服務”的宗旨，不能忘記擔當責任，不能忘記為理想而奮斗。民無信則不立?。∫粋€國家是如此，一個醫(yī)院是如此，一個醫(yī)務工作者何嘗不是如此呢？

我想講述一些我的同事們的工作經(jīng)歷。我在ICU工作，進入重癥監(jiān)護室治療的病人，幾乎都是急危重癥患者和大手術之后的病人，病種多，病情復雜，所以對護士的素質要求極高。敏銳的觀察力，敏捷的動作，高度的責任心，慎獨精神，良好的溝通能力和自我調適能力等等，都是ICU護士必不可少的素質。有的時候，挨病人的罵、被誤傷也不可避免。一天晚上，我科一位有機磷農(nóng)藥中毒的女病人突然情緒失控，對著醫(yī)護人員胡蹬亂踢，好幾個人受傷了，護士王永娟受傷最嚴重，額頭出現(xiàn)了兩處血腫，腿部軟組織受傷，他們都忍著，繼續(xù)手里的工作。而在這之前，我院神經(jīng)內科的護士丁靜被一煩躁病人一腳踢中胸部，導致胸骨骨折，也只有忍著。雖然，病人家屬沒有表達過多的感激和內疚之情，但我們還是感受到了他們內心的敬意。還有一次也是晚上，我科一位護士新婚喜宴，我們剛坐下便接到科室電話，同時來了兩位重病人需要搶救，所有人都立即奔赴醫(yī)院，2個小時過去了，病人病情逐漸穩(wěn)定，喜宴也結束了。我們曾多次在科室自發(fā)捐款捐物幫助貧困病人；我們常常上班前倒好一杯開水，直到下班，那杯水還滴水未動地放在那里；我們一次又一次給了患者生的希望，卻無法彌補對親人的虧欠。

再次回到前面的問題“做個怎樣的人”？作為一名白衣戰(zhàn)士，我想已不難回答。南丁格爾的人道主義精神、甘愿奉獻的高尚品格和執(zhí)著追求的理想信念，使我更加深刻認識了這份職業(yè)的崇高。我想說人確實需要一種精神，這種精神應該是對南丁格爾精神的傳承，應該是對優(yōu)質護理服務的追求，優(yōu)質服務是永無止境的。我想說創(chuàng)建三級醫(yī)院絕不是空喊口號，擺在我們面前的任務光榮而艱巨，我們必須努力工作，我們必須追求真善美，我們必須凝聚一種價值認同。我想說希望和努力同在，心有多大，舞臺就有多大。

謝謝！

揚州市江都人民醫(yī)院朱春香

第二篇：弘揚南丁格爾精神 推廣優(yōu)質護理服務

弘揚南丁格爾精神 推廣優(yōu)質護理服務

----我院舉行優(yōu)質護理經(jīng)驗交流暨5.12國際護士節(jié)慶祝表彰大會

5月12日下午，為隆重慶?！?.12國際護士節(jié)”，弘揚南丁格爾精神，推廣優(yōu)質護理服務，在多功能會議室舉行了 “慶5.12國際護士節(jié)慶祝暨表彰大會”?？h領導、醫(yī)院專家、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長以及醫(yī)院醫(yī)護人員近300人參加了慶?；顒?。大會由羅敬陽書記主持。

余雪燕院長首先向全院護理人員致以節(jié)日的問候和祝福，對我院護理工作給予了高度評價，總結了護理工作在去年取得的可喜成績，對優(yōu)質護理示范工程活動的有效開展給予了充分肯定，希望全院護理人員再接再厲，團結一致，持續(xù)推進優(yōu)質護理服務，發(fā)揚南丁格爾的精神和我院護理工作的光榮傳統(tǒng)，為我院護理工作的健康、快速、持續(xù)發(fā)展及“焉耆縣人民醫(yī)院”的建設做出新的貢獻。于文華副院長宣讀了倡議書，倡議全院醫(yī)護工作者立足崗位，進一步樹立以人為本、患者至上的良好風尚，深入推進優(yōu)質護理服務活動。

縣衛(wèi)生局王萍局長向全院護士致辭，希望全院護士們繼續(xù)發(fā)揚南丁格爾的救死扶傷精神，以患者為中心，全心全意為患者服務，進一步提高護理技術，形成爭先進，趕先進的良好氛圍。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中向南丁格爾學習，學習她對事業(yè)執(zhí)著追求、對業(yè)務刻苦鉆研、對患者愛心永駐、對社會無私奉獻的精神，服務于廣大患者，爭做當代南丁格爾。

會上縣委常委馬衛(wèi)紅同志做重要講話，她首先代表縣委、縣政府向全院堅守護理工作崗位，奮戰(zhàn)在第一線的廣大護理人員，向退休護理老前輩以及她們的親屬，致以最崇高的敬意和最誠摯的慰問！

隨后，院領導對優(yōu)質護理服務先進科室及優(yōu)秀個人、護理技能操作比賽先進個人，2010優(yōu)秀護理組、醫(yī)院感染知識競賽獲獎選手進行了表彰頒獎。頒獎結束后，優(yōu)質護理經(jīng)驗交流大會正式拉開了帷幕，演講、歌舞、情景劇、小品??大家用各種形式詮釋了我院開展優(yōu)質護理的成效與體會。整個會場掌聲陣陣，笑聲不斷，氣氛熱烈，高潮不斷，大家都沉浸在節(jié)日的歡樂里。最后，在焉耆縣人民醫(yī)院《院歌》的優(yōu)美歌聲中，整個慶祝大會圓滿而愉快地結束，護士姐妹們度過了一個美好而又難忘的自己的節(jié)日——5.12國際護士節(jié)！

第三篇：開展優(yōu)質護理服務弘揚南丁格爾精神

開展優(yōu)質護理服務弘揚南丁格爾精神

暨血液病醫(yī)院紀念“5.12”國際護士節(jié)活動

今年的護士節(jié)，圍繞衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動為主題，倡導以病人為中心，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，通過樹典型，表先進，培養(yǎng)護理人員的服務意識，為患者提供優(yōu)質的護理服務。

五月里微風縷縷，陽光明媚，5日下午二時，血液病醫(yī)院陽光大廳奏響了悅耳的“白衣天使”之歌，燦爛的陽光下，由護理部及所院團委共同舉辦的“開展優(yōu)質護理服務護士節(jié)技能比賽”正式拉開帷幕，所院黨委書記常子奎、副所院長王建祥、黨委副書記趙津津以及所院職能部門負責人應邀前往助興。

首先副所院長王建祥發(fā)言，對我院護理工作予以肯定，并提出更高的要求和希望，特別對我院開展優(yōu)質護理示范病房的三個臨床科室，寄予極大的支持與鼓勵。

趙書記對優(yōu)秀護理人員予以表彰：其中院校級優(yōu)秀護理管理者一名，院校級優(yōu)秀護士二名；所院級優(yōu)秀護理管理者二名，所院級優(yōu)秀護士10名。由所院領導為表彰人員頒發(fā)了獎品及榮譽證書。馮妍妍代表表彰人員發(fā)了言，她用最純樸的語言表示：一定將優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞下去，用心、用愛、用微笑為生命繼續(xù)注入永遠的光芒與希望。

籌備“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的同時，我院充分發(fā)揮共青團員主力軍的作用，由團委書記王博，代表全體團員，用鏗鏘、響亮的聲音，向所有戰(zhàn)斗在一線的臨床護理人員發(fā)出倡議：號召護士姐妹們，一定在困難面前不畏艱難，要以極大的信心迎接挑戰(zhàn)，以嶄新的姿態(tài)迎接輝煌的未來，為患者、為社會交一份滿意的答卷。優(yōu)質護理服務示范病房代表李新顏護士長也發(fā)表感言：一定不辜負所院領導寄予的希望，努力把護理工作做的更細、更好，正如王建祥院長經(jīng)常講到的“細節(jié)決定成敗”，她們會牢牢記住，時刻鞭策自己的行動，她們有決心、有信心，出色的完成這項艱巨而偉大的任務。

最后常書記做了重要講話，他代表所院領導對開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，無論人力、物力以及后勤保障等方面，一定給予極大的支持，并鼓勵全體護士，繼續(xù)努力做好本職工作，將愛心傳遞下去。

領導們的關心和鼓勵，令在座的每位護士都非常感動。

烈日的陽光下，一場別開生面的技術大比武馬上開始了，由15名來自臨床一線的年輕選手，分別參加密閉式靜脈輸液及心肺復蘇技術，選手們發(fā)揮的都很出色，經(jīng)過激烈的角逐，分別設置一、二、三等獎各一名。

5月8日，由所院工會、護理部，共同組織了我院護士長及優(yōu)秀護士市外二日游活動，此次活動，更激發(fā)了護士愛崗、敬崗的決心，在自己的工作崗位上，一定會再接再厲，做好表率作用，人人爭當好護士，讓優(yōu)秀護士成為大家的名字，沒有最好，只有更好！

另外，護士節(jié)期間，各科室還利用講座、發(fā)宣教材料、宣傳欄等多種形式開展科普宣傳健康教育活動。團委組織醫(yī)護志愿者深入到社區(qū)，對孤老戶進行慰問、健康查體、以及保健知識的宣傳和講解。

我們期待著——血研所血液病醫(yī)院，在所院領導的帶領下，一定會有更輝煌、更燦爛的的明天！

本文由西安白癜風醫(yī)院整理分享，版權所屬轉載請聲明出處

本文由西安白癜風醫(yī)院整理分享，版權所屬轉載請聲明出處

第四篇：優(yōu)質護理服務

外二科優(yōu)質護理服務滿意調查問卷

1.您對住院環(huán)境是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

2.您對護士的服務態(tài)度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

3.您對護士的技術操作是否滿意（如靜脈輸液，肌肉注射等）

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

4.您對醫(yī)院里的配餐是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

5.護士有無協(xié)助過您洗漱、進食？（未做手術者除外）

A有B沒有

6.護士是否為您提供術前術后的指導？

A是B否C未做手術

7.響鈴后護士能否及時到達？

A能B偶爾不能C經(jīng)常不能

8.護士是否能夠每天至少兩次整理病房？

A能B偶爾C從不

9.入院時護士是否為您介紹住院環(huán)境？

A是B否

10.入院時是否為您介紹責任護士和主管護師，病區(qū)護士長？

A是B否

11.護士是否在夜間按時巡視？

A是B否C偶爾

12.輸液時是否核對床號姓名？

A每次核對B經(jīng)常核對C偶爾核對D從不核對

13.如有病情變化護士能否及時到達？

A能B否

14.您最滿意的護士是哪位？

15.您對我們的服務有哪些意見和建議？

第五篇：優(yōu)質護理服務

口腔護士工作職責

一、在護士長及醫(yī)師的指導下進行工作。

二、熱情接待病人，做好口腔科病人的導診咨詢，心理護理，健康宣教工作，合理安排病人就診，負責口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，三、負責口腔科開診治療前后的準備工作。協(xié)助醫(yī)生進行口腔手術、洗牙、處置等，診療完畢分別清理、消毒醫(yī)療器具備用。

四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，負責器械有效的潔洗消毒、并作好每天空氣消毒、紫外線燈管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒滅菌并登記；定期更換戊二醛；定期用管道清洗劑清洗負壓管；防止感染事故的發(fā)生。

五、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴格查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故。

六、負責領娶保管科內藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。經(jīng)常觀察口腔科內就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當班醫(yī)生，配合處理。

七、做好口腔科日工作量的統(tǒng)計，并登記。

口腔科分診臺護士工作流程1、07:50 整理候診室衛(wèi)生;2、07:55 擺放當日坐診醫(yī)生名單,做到心中有數(shù);3、08:00 按患者就診先后排好順序;

4、接電話時要用禮貌用語,醫(yī)生不在時留下患者電話,以便聯(lián)系;

5、及時與醫(yī)生溝通,告知患者就診情況;

6、如遇特殊情況,及時同主任、護士長溝通;

7、每月整理一次性器械盒費條及時整理，口腔科護士工作流程 1、07：50 更換棉球缸,鑷子筒,擴大針等，注明開啟時間 2、07：55 清查口內治療儀器,包括光固化機、根管測量儀、豌豆成形夾、根管治療儀、血壓計、電切刀及刀頭、牙髓活力測定儀、護目鏡、面罩等;3、08：00 準備當天治療器械,核對數(shù)目，做好登記。

4、08：05 為醫(yī)生配備治療器械藥品,做好登記并回收;5、11：30/17：00 提前半小時歸還污染器械,核對數(shù)目做好登記;6、11：40/17：20 配備治療器械,登記數(shù)目,加鎖保管;7)每周一按時檢查藥品、牙膠尖、樹脂、火柴、酒精燈數(shù)量, 定期領取，備齊用物，注意節(jié)約。

8、每周四更換吉爾碘消毒劑，雙氧水。

9、每月底與護士長核對本專業(yè)材料、設備、器械

口腔科門診護理工作規(guī)范

一、工作人員著裝符合職業(yè)要求，服務熱情，文明用語。

二、診療室采光、通風良好，布局合理，分區(qū)明確，符合醫(yī)院感染管理規(guī)范要求。

三、各診療室無菌物品與非無菌物品分別放置，診療室臺面整潔、用物放置有序、使用方便，并隨時保持整潔。

四、口腔?？扑兴幬?、材料等保證質量，存放規(guī)范，標識清楚。

五、牙科綜合治療臺及診療臺每日用含氯制劑擦拭，如遇污染隨時進行消毒。

六、遵守技術操作常規(guī)和無菌操作規(guī)程，醫(yī)護人員在進行口腔治療操作時應戴口罩、帽子、面罩（或護目鏡），各項檢查和手術所需用物和器械均要嚴格消毒。

七、凡是進入組織、血液的牙科器械（手機、牙鉆、車針、根管治療器械、拔牙器械、牙周治療手術器械等）必須達到滅菌標準，并做到“一人一盤一滅菌”。

八、做好空氣、物表、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒與處理，防止和控制醫(yī)院交叉感染。發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

九、建立器械賬冊、設備檔案，專人管理，定期檢查、維護和保養(yǎng)，保證安全使用，延長設備壽命。

口腔科護理工作標準

（一）分診護理工作標準 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領毛衣及彩色襪子。保證分診臺及候診室環(huán)境衛(wèi)生清潔，候診椅擺放整齊。更換口腔科醫(yī)師坐診表，熟知當天一、二線值班醫(yī)師。遵守服務行為及語言規(guī)范，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務，不脫崗、使用專業(yè)指引手勢（四指合并指引）。對咨詢或有疑問的患者提供主動熱情服務。熟練掌握口腔?？浦R，按專業(yè)合理安排好患者就診，對急診及離休患者可提前安排就診。為患者開具診療用一次性器械盤，做好就診登記，晚上下班前收集口外、特診、口內、正畸、修復患者數(shù)量，向門診服務臺上報當日口腔科患者就診量。

在患者候診時間，利用宣傳頁、錄像等形式對患者進行衛(wèi)生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項、口腔衛(wèi)生等知識。電話預約的患者做好登記，并及時通知醫(yī)師，如有改約至少提前一天通知患者。（如醫(yī)師不在，將患者電話登記在患者信息本上）。醫(yī)師預約患者復診，電話通知隨訪中心，詳細報告患者姓名、電話號碼、醫(yī)師姓名、復診時間、注意事項。同時，護士做好登記。如隨訪中心未預約到患者，護士仍需做好登記并報告醫(yī)師，另行改約。

做好會診患者登記，包括接到通知時間，需會診科室、患者主要不適癥狀。如為急診立即通知醫(yī)師進行床旁會診。住院患者前來門診會診，通知二線醫(yī)師診治患者。對初診患者詳細告知交費窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用語，態(tài)度專業(yè)指引手勢，并將患者帶領至醫(yī)師治療椅旁。10 定期整理一次性器械盤收費條，并按基數(shù)領取器械盤，月底將醫(yī)師、護理收費條分類整理并上交護士長。每周一領取收費條、萬能單、化驗單、帽子、口罩、一次性器械盤等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。下班前收集第二天醫(yī)師復診患者名單，做好登記。14 負責候診室電視與照明燈的管理，注意節(jié)約。創(chuàng)建無煙醫(yī)院，做好勸煙工作。患者較多時，及時與醫(yī)師溝通，做到心中有數(shù)