第一篇：房地產(chǎn)企業(yè)危機的解決對策

房地產(chǎn)企業(yè)危機的解決對策

（一）要注重房地產(chǎn)企業(yè)危機管理

危機管理(Crisis Management)亦稱為無缺點管理或末日管理，是一門新的企業(yè)管理理論，也是一種應急性的公共關系。這種管理方式要求企業(yè)樹立危機意識，注意有效地交流、努力消除自身缺點和對企業(yè)的不利影響。它以市場競爭中危機的出現(xiàn)為研究起點，分析企業(yè)危機產(chǎn)生的原因與過程，探討預防企業(yè)危機的手段和解決對策。房地產(chǎn)企業(yè)危機管理，是指房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營過程中針對企業(yè)可能面臨的或正在面臨的危機，而就危機預防、危機識別、危機處理和企業(yè)運營恢復等行為所進行的一系列管理活動的總稱。危機管理是針對房地產(chǎn)企業(yè)面臨或存在的各種危機進行預防、識別和處理，做這些行為時應遵循統(tǒng)一性原則、全員性原則、專項管理原則、公眾利益至上原則，兼顧多方面，才能綜合有效地解決問題。

（二）著眼于房地產(chǎn)企業(yè)危機的預防

1、樹立強烈的危機意識

（1）房地產(chǎn)企業(yè)決策者樹立危機意識

決策者在做出任何一項決定的時候，需要分析會給企業(yè)帶來什么樣的危害，關注他的優(yōu)勢；劣勢；機會和威脅，緊盯“威脅”。確定給企業(yè)帶來的傷害是暫時的還是潛在的。做到心中明明白白，盡量清楚威脅點，不要含糊的只知道有威脅，但是不明白究竟會造成什么樣的威脅。

（2）房地產(chǎn)企業(yè)員工樹立危機意識

構建團隊危機意識，也許某個危機的隱藏存在，但是決策者、管理者沒有發(fā)現(xiàn)，但是企業(yè)的某個員工卻能及時的發(fā)現(xiàn)。要提倡員工敢于將企業(yè)內存在的危機大膽的講出來，哪怕他講的嚴重違反了老板的意愿，哪怕是錯誤的，都必須認真的傾聽，并加以鼓勵，樹立團隊的危機意識。企業(yè)的全體員工，上到高層管理者，下到一般的員工，都應“居安思危”，要教育員工認清每個部門、每個環(huán)節(jié)和每個人的行為都與企業(yè)形象密切相關，用危機理念來激發(fā)員工的憂患意識和奮斗精神，將危機的預防作為日常工作的組成部分。全員的危機意識能提高企業(yè)抵御危機的能力，有效地防止危機產(chǎn)生。即使產(chǎn)生了危機，也會把損失降到最低程度。

（3）及時解決危機的意識

在發(fā)現(xiàn)危機以后必須及時將還處在萌芽狀態(tài)的危機解決，處理掉。不能采取拖的方式，讓其自由發(fā)展逐漸擴大。企業(yè)的有些危機的出現(xiàn)不是因為發(fā)現(xiàn)危機沒有及時解決，也不是因為不知道是危機，而是企業(yè)放自己因為利潤或者其他的原因，自己創(chuàng)造的危機。比如向有些的開發(fā)企業(yè)為了降低成本，提高市場競爭力，就采取不正當?shù)姆绞絹砻つ康慕档徒ㄔ斐杀?，但是最后給企業(yè)帶來的卻是致命的傷害，多年的品牌經(jīng)營在消費者的心目中一朝盡失。

2、建立危機預警監(jiān)測系統(tǒng)

主要包括以下幾方面內容：一是危機監(jiān)測。指對可能引起危機的各種因素和危機的表象進行嚴密的監(jiān)測，搜集有關企業(yè)危機發(fā)生的信息，及時掌握企業(yè)危機變化的第一手材料。二是危機預測和預報。指對監(jiān)測得到的信息進行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機的變化，對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出估計，并在必要時發(fā)出危機警報。三是危機預控。指企業(yè)應針對引發(fā)企業(yè)危機的可能性因素，采取應對措施和制定各種危機預案，以有效地避免危機的發(fā)生或盡量使危機的損失減少到最小。

3、成立危機管理小組

成立危機項目小組、明確危機處理責任人、搜集危機信息、診斷危機、確認決策方案、執(zhí)行處理策略、重點處理、尋求援助、控制危機進一步蔓延、切實掌握全局處理危機。由企業(yè)的領導人、公關部、安全、生產(chǎn)、后勤、人事、銷售等部門人員組成。其職責有：①全面、清晰地對各種危機情況進行預測；②為處理危機制定有關策略和計劃；③監(jiān)督有關方針和步驟的正確實施；④在危機實際發(fā)生時，對全面工作做指導和咨詢。

4、制定危機管理計劃

事先擬定的危機管理計劃應包括：①任命危機控制和檢查專案小組；②確定可能受到影響的公眾；③為最大限度減少危機對企業(yè)聲譽的破壞，建立有效傳播的渠道;④在制定危機應急計劃時，可傾聽外部專家的意見；⑤把有關計劃落實成文字；⑥對有關計劃進行不斷演習；⑦為確保處理危機有一群專業(yè)人員，平時應對人員進行特殊訓練等。

5、做好危機傳播方案

公關專家帕金森認為，危機中傳播失誤所造成的真空，會很快被顛倒黑白、胡說八道的流言所占據(jù)，“無可奉告”的答復尤其會產(chǎn)生此類問題。過時的消息會引起人們猜疑，并導致不正確的報道，使公眾懷疑企業(yè)對某些信息采取了掩蓋手段。因此，有效的傳播管理是有效危機管理的基礎。從心理學角度來說，一旦發(fā)生危機后，消費者必然產(chǎn)生擔心和不合作心理，特別是在新聞傳媒輿論導向多樣化的時候，他們將非常地敏感。因此讓公眾和消費者重拾信心，對于房地產(chǎn)企業(yè)能夠擺脫危機非常重要。

6、建立處理危機的聯(lián)絡網(wǎng)

根據(jù)企業(yè)可能發(fā)生的危機，與處理危機的有關單位建立聯(lián)系，形成網(wǎng)絡，以便危機出現(xiàn)后能及時有效地溝通和合作。這些單位包括：新聞媒介、醫(yī)院、消防、公安部門、相關科研機構、保險公司、兄弟單位等。事先讓他們了解可能出現(xiàn)的危機以及可能尋求的幫助。

（三）危機發(fā)生后處理時遵守的程序

1.成立危機管理小組，并視情況設置危機控制中心。

2.深入現(xiàn)場，掌握第一手情況。

3.了解公眾的情緒和輿論的反應，要盡可能多的、全面的掌握有關信息。

4.分析信息，確定對策。在掌握危機第一手的情況下，了解公眾和輿論的反應基礎上，深入研究和確定應采取的對策和措施。這是危機管理一大關鍵。對策不僅要考慮危機本身的處理，還要考慮如何處理危機涉及的各方面的關系，如：組織和員工、受害者、受害者家屬、新聞媒介、消費者、客戶、政府主管部門等關系。

5.組織力量，落實措施。這是危機管理中心環(huán)節(jié)，公眾和輿論不僅要看企業(yè)的宣言，更要看企業(yè)的行動。

6.總結檢查，公布于眾。這是危機管理結束階段必不可少的工作。危機管理小組應危機處理情況全面檢查、評估，并將檢查結果向董事會和股東公布。有些重大事故也可采取謝罪廣告的形式在報上刊登，表明企業(yè)敢于承擔責任，一切從公眾利益出發(fā)，認真做好善后處理工作。

（四）房地產(chǎn)企業(yè)危機的善后工作

危機的善后工作主要是消除危機處理后遺留問題和影響。危機發(fā)生后，經(jīng)過分清責任、經(jīng)濟賠償?shù)壬坪蠊ぷ骱?，還會有心理上的影響和企業(yè)形象的影響。這些危機滯后影響絕不是一朝一夕可肅清的，要靠一系列危機善后管理工作來挽回影響，如果危機善后工作處理得好，可以廣泛建立企業(yè)與社會各界的良好關系，增進彼此的了解和溝通，獲得相關公眾的理解、諒解和支持，借助危機處理提高知名度的同時，擴大企業(yè)的美譽度。

五、結論

危機管理是針對房地產(chǎn)企業(yè)面臨或存在的各種危機進行預防、識別和處理，做這些行為時應遵循統(tǒng)一性原則、全員性原則、專項管理原則、公眾利益至上原則，兼顧多方面，才能綜合有效地解決問題。

對于企業(yè)來說，危機管理迫在眉睫，它不再僅僅局限于處理突發(fā)性事件，而注重挖掘企業(yè)管理的深層次原因日漸成為企業(yè)管理必不可少的組成部分。危機管理的重點在于預防危機，而不在于處理危機。通過討論房地產(chǎn)業(yè)危機形成的原因和對策及預防工作的研究，能為房地產(chǎn)企業(yè)解決相應存在的危機，走上健康的發(fā)展道路。同時為那些現(xiàn)在沒有存在危機但隱藏危機的房地產(chǎn)企業(yè)提供參考，使其樹立危機意識，做好預防工作。

第二篇：如何解決企業(yè)公關危機

1：監(jiān)測

危機爆發(fā)了，引起企業(yè)高層重視，成立緊急危機解決小組后，實操的第一件事情，就是立刻對本次危機程度進行一個系統(tǒng)全面的監(jiān)測掃描，一一列出電視、報紙、網(wǎng)絡等刊登的版面、內容、觀點等情況，對已經(jīng)發(fā)生的事態(tài)做實時總結，并對可能進一步發(fā)生的狀況進行預估，全面了解危機事態(tài)狀況。比如什么頻道什么欄目進行了怎樣的報道、什么媒體什么板塊進行了什么導向的內容報道，網(wǎng)上負面報道轉載率多少，重點有什么網(wǎng)站，什么網(wǎng)站正準備撰寫負面文章發(fā)布等。

2：應對

在了解事態(tài)的全面情況之后，馬上制定應對策略和方法，主要目的是防止危機的蔓延，同時做到在最短時間內屏蔽各類負面消息。具體包括誰負責跟哪個媒體交涉，給出談判處理所需的各種可能條件，計劃在什么時間內完成，采用什么辦法去執(zhí)行等。在技術層面，一般的處理方法包括：

針對平面媒體——要快速發(fā)布企業(yè)的其他信息，采用沖淡和轉移策略，把外界對企業(yè)的關注轉移到好的方面，并第一時間與已經(jīng)發(fā)布負面信息的媒體進行溝通協(xié)調，爭取諒解。

針對網(wǎng)絡新聞——可采用撤稿、更換標題、更換位置等辦法進行緊急處理。

針對網(wǎng)絡論壇——可采用沉帖、發(fā)布新帖、封帖等網(wǎng)絡技術手法進行處理。

3：化解

應對辦法只是防止危機蔓延的速殺技術，但已經(jīng)看過負面新聞的人，解決他們的心理陰影才是關鍵，否則危機還會從這些人身上再次披露和爆發(fā)。此刻，化解的最佳辦法就是針對性公布事實、讓已知的消費者了解真相，采用不回避、不主動、迂回包抄的策略。但這里有一個關鍵點，就是“度”的把握，公布事實最好不要過于廣泛，能直接針對知道該事件的消費者最好，如果擴大化地公布事實，反而會引起不必要的關注和解釋，于企業(yè)不利，所以，在化解的階段，要理清思路和事情完整的緣由過程，最好做到“捂著說”的效果。

4：承轉

這是反“?！睘椤皺C”的關鍵一步，需要精準策劃和巧妙構思。這步走好了，有可能會讓危機事件成為提升企業(yè)美譽度的好事。

比如：某奶粉被質疑是“假洋鬼子”，原因是其源自“國外”的國際化品牌形象宣傳和其僅在國內銷售，在國外只是貼牌生產(chǎn)商的事實不符，受到媒體質疑。

問題解決采用了類比說明方式和新概念整合的手法：如日本廠家從山東進口大蔥并只在日本銷售，青島海鮮銷往全球且都被各個國家運回本國銷售，而我們的奶粉也同樣只是從其

他國家進口產(chǎn)品回國銷售，這是一種國際成熟的商業(yè)模式。

進而，導出一個新概念“全球產(chǎn)業(yè)鏈共享與整合”，即：從產(chǎn)地好、產(chǎn)品好的國家進口產(chǎn)品和原料，回到本國銷售，這是中國乳業(yè)整合全球產(chǎn)業(yè)鏈的新型商用模式，將其塑造成“世界資源，為我所用”的領先商業(yè)形象，巧妙地把“危險”轉化成了“機會”，反而得到了更多消費者的信任。

5：重塑

通過“承轉”的巧妙“乾坤大挪移”，關注事件始末的那部分消費者是得到釋疑了，但仍有“只關注了頭、沒關注尾”的部分人群，而且我們也不滿足于單純地解決了危機本身，企業(yè)需要更好的發(fā)展、更大的市場，基于這種愿望，此刻，主動出擊的姿態(tài)就是必須的了。

主動出擊的要點就是“重塑”品牌形象，“去偽存真、去弱留強”。經(jīng)過風雨的洗禮，我們更明白消費者需要的是什么、我們的真正優(yōu)勢在哪里，這時，是做品牌DNA修復的最好契機。在精準地修復了品牌的核心識別和周邊識別之后，企業(yè)還需要借助專家、權威、意見領袖的平臺，把企業(yè)修復后的品牌精髓和價值取向等向外界發(fā)布，重新塑造或加固品牌的優(yōu)秀方面。

而結合本次危機背景主題的行業(yè)研討會、專家論壇、媒體發(fā)布會等，是一種慣用和有效的手段，特別是媒體執(zhí)行力強的公關公司，也是企業(yè)此時最佳的合作伙伴，因為公關公司長期維護的大量媒體資源關系，將能為企業(yè)迅速到位傳達信息起到至關重要的作用。

6：提升

“重塑”步驟其實已經(jīng)是“提升”步驟的開始，只是從消費者角度看，以消費者利益點為核心的活動策劃推廣，可能才是品牌美譽度的真正提升和市場銷售提升的關鍵。

專家的證言支持固然能提升消費者的信心，但捆綁在銷售終端的公益活動或讓利活動，更能激發(fā)消費者的消費熱情。所以，為了迎接更大一輪的市場熱銷，為了抹平曾經(jīng)的摩擦和不愉快，這個時候，企業(yè)一定要“舍得”!比如特價促銷、大力度的回饋活動等。

有了前面五大步驟的完美鋪墊，企業(yè)這時候的“舍”不僅會重新喚回消費者對品牌原有的好感，更能讓消費者真正體驗到企業(yè)的誠意和在乎自己的用心，他們將加倍支持和喜愛這個品牌，要知道，獲得了消費者的心，品牌的美譽度和忠誠度就全都有了。所謂“得民心者得天下”，有這樣胸懷的企業(yè)將成為市場上最大的贏家!

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第三篇：水資源危機及解決對策研究

水資源危機及解決對策研究

摘 要：水是世界上最貴的一種資源寶。水資源是基礎性的自然資源和戰(zhàn)略性的經(jīng)濟資源，是一個國家綜合國力的有機組成部分。本文主要講述了我國水資源的現(xiàn)狀、我國水資源危機的形成原因、我們的對策，希望從這三個方面讓大家知道節(jié)約用水、保護水資源的重要性。

關鍵詞：水資源；危機；對策

1．前言：

水循環(huán)是聯(lián)系地球系統(tǒng)“地圈～生物圈～大氣圈”的紐帶，是全球變化三大主題“碳循環(huán)、水循環(huán)、食物纖維”中的核心問題，水資源是基礎性的自然資源和戰(zhàn)略性的經(jīng)濟資源，是一個國家綜合國力的有機組成部分。國家已將水資源列為與糧食、石油資源并列的三大戰(zhàn)略資源之一。在我國，水的問題應概括成“水少了，水多了，水臟了”。我國當前突出的水與生態(tài)問題是：氣候變化和人類活動影響下的陸地水循環(huán)時空機理更加復雜，水資源可持續(xù)利用中的水與生態(tài)建設與保護的矛盾日益突出。由于水循環(huán)的變化和水資源需求矛盾的加劇，導致我國特別是北方地區(qū)生態(tài)用水被擠占，致使河道、湖泊萎縮，入海水量減少，沙漠化加劇，植被覆蓋度降低，生物多樣性遭受破壞，沙塵暴頻繁，生態(tài)系統(tǒng)惡化問題突出。出現(xiàn)了“有河皆干、有水皆污、濕地消失、地下水枯竭、沙塵暴肆虐”的嚴重水生態(tài)與環(huán)境危機。

2．我國水資源的現(xiàn)狀

我國是個非常缺水的國家，人均水量僅為世界平均水平的1／

4、美國的1／5，在世界上名列121位，北京、天津、青島、大連等城市缺水尤為嚴重.這是2007年我國水資源情況：2007年全國水資源總量為25255億立方米，比常年值偏少8.9%。地下水與地表水資源不重復量1013億立方米，即地下水資源量的86.7%與地表水重復。北方六區(qū)水資源總量比常年值偏少6.4%；南方四區(qū)水資源總量比常年值偏少9.4%。全國水資源總量占降水總量的43.7%。我國的北方尤其缺水，存在著巨大的供不應求的危機，所以才有了“南水北調”工程的出現(xiàn)，最近“南水北調”中線工程提前完工，對北京的用水安全起了重要的作用。

地球上的淡水如此稀少，然而，這僅占全球水資源總量0.26%的淡水資源也并不能被人類有效的利用，原因主要有兩個：1.污染；2.浪費。

有人說我們的水資源現(xiàn)狀可以用兩個字來概括，一個是“缺”，一個是“臟”。的確，英國工業(yè)革命以后，人類的工業(yè)和科技水平實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，各種各樣的工業(yè)工廠紛紛建立起來，但隨之而來的就是大量的難以處理的工業(yè)污染物，再加上農(nóng)業(yè)中用的農(nóng)藥和肥料、大量的生活污水、堆積成山的固體廢棄物還有空氣中的各種塵埃和有毒懸浮物，這些污染源嚴重的污染了本來就不多的淡水。

污染嚴重是一個方面，更不幸的是污水的處理很困難，要想處理得干凈需要投入很高的成本，現(xiàn)在雖然科技已經(jīng)發(fā)展到了前人難以想象的地步，雖然有很多處理污水的方法，但要想處理的比較干凈成本依然很高，這也是為什么很多工廠不愿意對污水進行處理而偷偷直接排放的原因。退一步講，即使工廠愿意下大力氣去處理污水，它也再不可能恢復到原先干凈的狀態(tài)了，大多數(shù)污水也只是能做到“達標排放”，所以其實最根本的做法就是原來就要嚴格防控污染。3.我國水資源危機的形成原因

3.1水資源在空間上分布不均勻，南方多，北方少；

3.2水資源在時間上分布不均勻，夏季多，冬季少；

3.3我國人口眾多，發(fā)展速度又很快；

3.4污染、浪費的現(xiàn)象嚴重。

中國水資源短缺的原因有表面原因和深層原因兩類。

（1）就表面原因而言,主要有以下幾種1.中國水資源時空分布不均衡。從

空間上看,中國水資源南北相差懸殊,北方水資源貧乏,南方水資源相對豐富。長江及其以南地區(qū)的流域面積占全國總面積的36.5%,卻擁有占全國80.9%的水資源總量,西北地區(qū)面積占全國的1/3,擁有的水資源量僅占全國的4.6%。2.水資源浪費現(xiàn)象嚴重。僅2002年全國用水消耗總量2985億立方米,占總用水量的54%。我國水資源浪費現(xiàn)象嚴重的一個重要原因就是水價偏低。據(jù)統(tǒng)計資料表明全國各地水費標準只達到測算成本的62%,農(nóng)業(yè)水價還不到成本的1/3;水費僅占居民日

常開支的0.3%左右。水價偏低很難使人們形成節(jié)水意識。3.水資源污染加劇。20世紀80年代以來,工業(yè)和城市用水量成倍增長,所以廢污水的排入量也隨之急劇增加,2002年全國廢污水排放總量631億噸(不包括火電直流冷卻水),其中工業(yè)廢水占61.5%,生活污水占38.5%。在全國調查評價的七百多條重要河流中,有近50%的河段、90%以上的城市沿河水域遭到污染。4.水資源管理體制混亂。《中華人民共和國水法》雖然明確規(guī)定國務院水行政主管部門負責全國水資源的統(tǒng)一管理工作,但同時卻又規(guī)定水資源實行統(tǒng)一管理與分級、分部門管理相結合的管理體制,尤其是對流域管理沒有明確規(guī)定。

(2)就深層的原因而言,關鍵是對水資源的屬性認識不清,只是把水資源看

做一種純粹的公有公益物品,忽略了它的公有私益物品屬性。即便是在社會主義市場經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到一定程度的今天,人們依然習慣于把水資源只視為一種公共物品,進而對水資源管理主要實行以計劃為主要手段的管制,而實際上水資源并非純粹的公益物品,因此具有非排他性和競爭性的特點I.水資源在消費上具有非排他性。非排他性意味著只要供給該物品或服務,任何人均可享用,也就是說任何人都可以對該物品或服務進行消費,不必為此付出代價。

4.我們的對策

4.1防治水污染。

要做好這一點，首先就要徹底扭轉類似“先污染后治理”、“邊污染邊治理”這種極不負責任的與科學發(fā)展觀相違背的對待水污染的態(tài)度。我們提倡與大自然和諧相處，絕對不允許光顧發(fā)展經(jīng)濟不顧保護環(huán)境的行為出現(xiàn)，一定要在防止新的污染出現(xiàn)的同時大力治理已有的污染。具體來說就要堅決貫徹執(zhí)行我國2008年2月28日第十屆全國人民代表大會常務委員會第三十二次會議修訂的《中華人民共和國水污染防治法》，堅決執(zhí)行現(xiàn)有的工廠污水、廢氣達標排放制度，合理利用大自然的自凈能力，防患于未然并努力治理現(xiàn)有污染，防治水污染情況進一步惡化，為人民創(chuàng)造良好的生活條件，同時保證工農(nóng)業(yè)用水，只有做好水污染的防治我們才能保護好本來已經(jīng)很少的淡水資源，水污染防治工作中只要有一個環(huán)節(jié)做不好，就會有大量的可用水變成廢水，是對資源的極大的浪費。

4.2開辟新水源。

介于地球上的淡水資源本身較少而且在人類大量的使用下也已瀕臨枯竭，開辟新水源就顯得必要起來。開辟新水源包含兩個方面的內容，一是尋找還存在著的只是我們還沒有發(fā)現(xiàn)或還沒有利用的淡水資源，二是徹底的從淡水以外的其他資源中尋找淡水。這點主要是要把本來不是淡水的水（主要是海水）凈化成淡水。海水占地球全部水資源的97.5%之多，要把它們變成我們能飲用的水的關鍵是要凈化和淡化，現(xiàn)在世界上并不是沒有海水淡化處理廠，那為什么還擔心水資源枯竭呢？主要是由于淡化海水的技術并不是十分成熟，成本很高，普通人是無法承受那么高的水價的，這種技術并沒有在全世界范圍內推廣開來，大多數(shù)集中在發(fā)達國家。所以，要實行海水批量的淡化，關鍵是依靠科學技術，提高海水淡化的效率，降低淡化成本，讓普通民眾也能用得起淡化的水。另外還有一種解決方法就是可以努力提高技術水平去利用兩極冰川所儲存的大量淡水資源，這都是可以考慮的方向。

4.3科學用水。

這點主要要求我們用科學的方法提高每一滴水的利用率。比如現(xiàn)在的滴灌技術，它是通過干管、支管和毛管上的滴頭，在低壓下向土壤經(jīng)常緩慢地滴水，是直接向土壤供應已過濾的水分、肥料或其它化學劑等的一種灌溉系統(tǒng)。它沒有噴水或溝渠流水，只讓水慢慢滴出，并在重力和毛細管的作用下進入土壤直接作用于根部，使植物根部土壤經(jīng)常保持在最優(yōu)的含水量下，既不過量也不缺水，這與傳統(tǒng)的地面灌溉相比大大提高了水的利用率。滴灌是一個農(nóng)業(yè)中科學用水的例子，在普通生活中我們也可以進行科學用水，這主要體現(xiàn)在一些用水的小技巧和注重循環(huán)用水上。在刷牙時改掉不間斷放水的壞習慣而用杯子接水漱口；洗衣服時洗衣機不要采用不間斷沖洗、邊排水的洗衣方式，而改用洗滌-脫水-注水-脫水-注水-脫水的方式；另外提倡衣服集中洗滌，小件衣物和少量衣物用手洗，不要放太多的洗衣粉（會大大提高用水量）；在洗澡的時候要避免長時間的不間斷的淋浴，而應該搓洗時就關掉水龍頭，這些都可以為家庭為社會節(jié)約大量的水。還有就是循環(huán)用水，如用淘米水、洗衣水、洗碗水、刷牙水、洗臉水及洗澡水等清水來澆花、洗車，及擦洗地板、沖廁所，這些都可以極大的提高水的利用率，讓水成倍的發(fā)揮它的作用，這相當于發(fā)現(xiàn)了新的水源！

4.4節(jié)約用水。

這是治根治本的內容，社會要大力宣揚節(jié)約用水的必要性和緊迫性，讓節(jié)約用水的觀念真正深入每一個人的心中，關好身邊的每一個水龍頭，絕不浪費一滴水，上面說的科學用水實際上也就是節(jié)約用水的具體表現(xiàn)，節(jié)約用水的重要性在于，它可以大大減少我們的用水量，使我們的用水量保持在一定的限度內，再利用地球上水體的循環(huán)補水作用實現(xiàn)水資源總量的保持，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而最困難的也莫屬讓節(jié)水理念真正深入人心，國家要通過各種形式的教育讓民眾懂得節(jié)水的緊迫性，各種媒體的宣傳也是必不可少的。只要民眾真正做到了節(jié)約用水，我們就有信心打贏與水資源危機的這場仗。綜上所述，我國乃至全世界的水資源形勢都是非常嚴峻的，只有我們大家團結起來，齊心協(xié)力，節(jié)約用水，一起保護我們賴以生存的水資源，我們的水環(huán)境才能得到徹底改善，只有當我們每個人都把保護水資源作為一種自覺行動的時候，我們的后代才能有生存的潛力和機會。最后希望大家都行動起來做到這簡單而容易被忽略的事：珍惜身邊每一滴水。

參考文獻：

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(2)林盛群, 金臘華。水污染事件應急處理技術與決策。北京:化學工業(yè)出版社,2009

(3)張永波, 時紅, 王玉和。地下水環(huán)境保護與污染控制。北京:中國環(huán)境科學出版社,2003

第四篇：如何解決感情危機

如何解決感情危機

對于這個題目，我認為有以下七個方法：

1.感情基礎是基本，以不變應萬變。面對情感危機，什么都是浮云，你們的感情基礎才是幫助你挽回戀情最牢靠的助手。兩個人相愛這么久，對彼此的感情怎么可能一朝一夕之間就消失殫盡。那些相愛的時候的甜蜜，那些相思的日子，那些面對困難共同咬牙撐過去的歲月，如此的種種都會深深的留在彼此的眼中。多回憶你們相愛的細節(jié)，鞏固感情，才是以不變應萬變的方法。2.提升相處的新鮮感，聰明的“變”勝過一成不變。相處久了，產(chǎn)生審美疲勞是在所難免的事情。大部分的情感危機都是從彼此開始厭倦對方開始的。長期讓彼此的感情處在平靜甚至倦怠的狀態(tài)會滋生情感危機。應對危機最好的辦法是防患于未然，平時就要注意不斷的為感情注入新鮮元素，增加彼此相處的新鮮感。時不時地玩點小花樣，不僅增添了情趣，也是用聰明的“變”預防了一成不變的相處可能產(chǎn)生的情感危機。3.寬容，退一步海闊天空，學會相互原諒。越是相愛就越要學會包容對方，不是原則的事情就不要太計較，忍一忍也就過去了。愛情里完美主義者和感情潔癖者永遠要遇到更多的情感危機。那么愛對方，為什么還要錙銖必較。遇到情感危機，先學會寬容和原諒對方，再自我反思，最后才是從對方身上找原因，這才是面對情感危機高情商處理的方法。4.顧全大局，控制個人情緒理智處理。哪怕感情無可挽回，哪怕最壞的情況出現(xiàn)了，也要控制住個人情緒。保持理智才能冷靜地處理問題。可能你會說，感情都出問題了，還怎么冷靜？可是明明知道不冷靜只會讓問題變得更糟糕，對于修補感情于事無補，為什么還要飛蛾撲火呢？5.避免發(fā)生正面沖突，不要硬碰硬，要學會策略應對。保持個人修養(yǎng)也很重要，面對情感危機，失去理智，破口大罵或是采取極端方法，都是很傻的行為。那個撕心裂肺的你，那個痛訴對方的你看起來太可憐了。不要和對方硬碰硬，不要正面沖突。與其浪費時間指責對方，不如花時間想想有沒有更好的辦法挽回感情。6.該放手時就放手，不要糾結于逝去的感情。面對感情危機，做了最大的努力，嘗試了各種各樣的方法，還是要面對失敗的結局，怎么辦？瀟灑地放對方走吧，該放手時就放手，對彼此都好，糾結于一段逝去的感情只會讓彼此更痛苦。對方只是不再愛你了，曾經(jīng)愛過的人，還是好聚好散吧。7.不要輕言放棄，有時候感情只要多了一點韌勁危機就解除了。任何時候都不要輕言放棄，一定要堅持下去。感情失敗不可怕，面對感情危機只會做一個逃兵才丟人。你的認真和堅持，是你對這段感情最后一個負責的舉動，也是對你曾經(jīng)愛過的付出過的歲月的一個尊重。有時候，危機只是萌芽，一點點的堅持就能全盤挽回。

其實我們還是大學生，面對感情的問題還是會處理得不理智，所以我認為ie，實踐后才會真正的懂得在面對這些問題時應該怎么處理，或避免這些問題發(fā)生。

第五篇：怎樣解決企業(yè)公關危機？

怎樣解決企業(yè)公關危機？

知名企業(yè)時刻都面臨著顯性或隱性的危機，而看似細小的危機均有可能導致企業(yè)的一場災難，如何完美應對如同不速之客的公關危機，成為了知名企業(yè)面臨的一大課題，處理來勢洶洶的危機事件是重要緊急且棘手的，極需智慧、膽識、魄力和強大的媒體資源執(zhí)行力。為了說透危機處理的步驟和方法技巧，我們就發(fā)生中等程度的企業(yè)危機事件作為分析的參照物，排除隱性危機和較小危機以及極重大事件危機的情況。這里定義的中等程度的危機事件，指的是危機爆發(fā)的原因并不是產(chǎn)品本身的嚴重缺陷，而是由于一些誤會、疏忽、可原諒性的錯誤、一時的處理不當?shù)葘е碌钠髽I(yè)聲譽受損、企業(yè)形象惡劣、消費者反感和媒體負面報導等，已經(jīng)引起一定程度的損失，甚至有可能會演變成企業(yè)的重大災難等危機事件。

根據(jù)我們策劃執(zhí)行和跟蹤的國內外二十多個著名企業(yè)危機處理事件，我們總結出了進行危機處理的六大實效步驟，依次為：監(jiān)測、應對、化解、承轉、重塑、提升，把這六大環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行到位，基本上都能比較完美地處理好企業(yè)公關危機，甚至能轉危為機，成為企業(yè)前進的助力器。

第一步：監(jiān)測

危機爆發(fā)了，引起企業(yè)高層重視，成立緊急危機解決小組后，實操的第一件事情，就是立刻對本次危機程度進行一個系統(tǒng)全面的監(jiān)測掃描，一一列出電視、報紙、網(wǎng)絡等刊登的版面、內容、觀點等情況，對已經(jīng)發(fā)生的事態(tài)做實時總結，并對可能進一步發(fā)生的狀況進行預估，全面了解危機事態(tài)狀況。比如什么頻道什么欄目進行了怎樣的報道、什么媒體什么板塊進行了什么導向的內容報道，網(wǎng)上負面報導轉載率多少，重點有什么網(wǎng)站，什么網(wǎng)站正準備撰寫負面文章發(fā)布等。

第二步：應對

在了解事態(tài)的全面情況之后，馬上制定出應對策略和方法，主要目的是防止危機的蔓延，同時做到最短時間內屏蔽各類負面消息。具體包括誰負責跟哪個媒體交涉，給出談判處理所需的各種可能條件，計劃在什么時間內完成，采用什么辦法去執(zhí)行等。在技術層面，一般的處理方法包括：

針對平面媒體——要快速發(fā)布企業(yè)的其他信息，采用沖淡和轉移策略，把外界對企業(yè)的關注轉移到好的方面，并第一時間與已經(jīng)發(fā)布負面信息的媒體進行溝通協(xié)調，爭取諒解。

針對網(wǎng)絡新聞——可采用撤稿、更換標題、更換位置等辦法進行緊急處理。

針對網(wǎng)絡論壇——可采用沉帖、發(fā)布新帖、封帖等網(wǎng)絡技術手法進行處理。

第三步：化解

應對辦法只是防止危機蔓延的速殺技術，但已經(jīng)看過負面新聞的人，解決他們的心理陰影才是關鍵，否則危機還會從這些人身上再次披露和爆發(fā)。此刻，化解的最佳辦法就是針對性公布事實、讓已知的消費者了解真相，采用不回避、不主動、迂回包抄的策略。但這里有一個關鍵點，就是“度”的把握，公布事實最好不要過于廣泛，能直接針對知道該事件的消費者最好，如果擴大化地公布事實，可能反而引起不必要的關注和解釋，于企業(yè)不利，所以，在化解的階段，要理清思路和事情完整的緣由過程，最好做到“捂著說”的效果。

第四步：承轉

這是反“?！睘椤皺C”的關鍵一步，需要精準策劃和巧妙構思。這步走好了，有可能會讓危機事件成為提升企業(yè)美譽度的好事。

比如：某奶粉被質疑是“假洋鬼子”，原因是其源自“國外”的國際化品牌形象宣傳和其僅在國內銷售，在國外只是貼牌生產(chǎn)商的事實不符，受到媒體質疑。

我們采用了類比說明方式和新概念整合的手法：如日本廠家從山東進口大蔥并只在日本銷售，青島海鮮銷往全球且都被各個國家運回本國銷售，而我們的奶粉也同樣的只是從其他國家進口產(chǎn)品回國銷售，這是一種國際成熟的商業(yè)模式。

進而，我們導出一個新概念“全球產(chǎn)業(yè)鏈共享與整合”，即：從產(chǎn)地好、產(chǎn)品好的國家進口產(chǎn)品和原料，回到本國銷售，這是中國乳業(yè)整合全球產(chǎn)業(yè)鏈的新型商用模式，將其塑造成“世界資源，為我所用”的領先商業(yè)形象，巧妙地把“危險”轉化成了“機會”，反而得到了更多消費者的信任。

第五步：重塑

通過“承轉”的巧妙“乾坤大挪移”，關注事件始末的那部分消費者是得到釋疑了，但仍有“只關注了頭、沒關注尾”的部分人群，而且我們也不滿足于單純地解決了危機本身，企業(yè)需要更好的發(fā)展、更大的市場，基于這種愿望，此刻，主動出擊的姿態(tài)就是必須的了。

主動出擊的要點就是“重塑”品牌形象，“去偽存真、去弱留強”。經(jīng)過風雨的洗禮，我們更明白消費者需要的是什么、我們的真正優(yōu)勢有在哪里，這時，是做品牌DNA修復的最好契機。在精準地修復了品牌的核心識別和周邊識別之后，企業(yè)還需要借助專家、權威、意見領袖的平臺，把企業(yè)修復后的品牌精髓和價值取向等向外界發(fā)布，重新塑造或加固品牌的優(yōu)秀方面。

而結合本次危機背景主題的行業(yè)研討會、專家論壇、媒體發(fā)布會等，是一種慣用和有效的手段，特別是媒體執(zhí)行力強的公關公司，也是企業(yè)此時最佳的合作伙伴，因為公關公司長期維護的大量媒體資源關系，將能為企業(yè)迅速到位傳達信息起到至關重要的目的。

第六步：提升

“重塑”步驟其實已經(jīng)是“提升”步驟的開始，只是從消費者角度看，以消費者利益點為核心的活動策劃推廣，可能才是品牌美譽度的真正提升和市場銷售提升的關鍵。

專家的證言支持固然能提升消費者的信心，但捆綁在銷售終端的公益活動或讓利活動，更能激發(fā)消費者的消費熱情。所以，為了迎接更大一輪的市場熱銷，為了抹平曾經(jīng)的摩擦和不愉快，這個時候，企業(yè)一定要“舍得”！比如特價促銷、大力度的回饋活動等。

有了前面五大步驟的完美鋪墊，企業(yè)這時候的“舍”不僅會重新喚回消費者對品牌原有的好感，更能讓消費者真正體驗到企業(yè)的誠意和在乎自己的用心，他們將加倍支持和喜愛這個品牌，要知道，獲得了消費者的心，品牌的美譽度和忠誠度就全都有了。所謂“得民心者得天下”，有這樣胸懷的企業(yè)將成為市場上最大的贏家！

解決危機公關的六步必殺技，您悟透了嗎？讓我們一起面對變幻莫測的市場，與天斗，其樂無窮，與市場斗，也亦當其樂無窮！