第一篇：聯想(北京)有限公司擴展保修服務訂購合同條款

擴展保修服務通用條款和條件

定義

1.1 “買方”指向賣方支付服務費用為其或其指定用戶購買服務的法人、其他依法成立的實體。

1.2 “賣方”指列于本合同的向買方或其指定用戶提供服務的公司。

1.3 “本合同”指賣方據以向買方或其指定用戶提供雙方約定服務的合同，包括合同首頁、本條款和條件以

及各有關附件。

1.4 送修是指買方自擔費用將產品送至賣方指定地點進行維修。

1.5 有限擴展保修(即“有限保修”)：指僅針對主要部件進行的擴展保修服務，具體包括：

·臺式電腦產品有限保修的范圍：主板、CPU、內存、硬盤、電源、顯示卡、板卡、USB端口；

·服務器產品有限保修的范圍：主板、CPU、內存、硬盤、電源、模組、CPU風扇、主機內板卡；

·存儲產品有限保修的范圍：主機柜（含背板）、冗余電源模塊、冗余風扇模塊、光纖模塊、控制器（不含電池）、硬盤及硬盤模組。

1.6 全面擴展保修(即“全面保修”、“整機保修”)：指針對整機進行的擴展保修服務，但下列產品中包含的如下部件除外：

·筆記本產品電腦：電池、預裝軟件、隨機軟件(含光軟介質)、筆記本背包。如果鼠標在購買時為隨機促銷品，則不能享受本服務項下的擴展保修。

·臺式電腦產品：隨機資料、隨機軟件（含軟件介質）。

·服務器、存儲產品：顯示器、隨機資料、機柜及主機機箱內鐵件、機箱鎖、電源線及機箱內連接線、隨機軟件（含軟件介質）。

1.7備件：是指原始出廠配置（以設備隨附的裝箱單為準）的、構成整機/主機的部件，但根據本協議其他

條款不在擴展保修范圍內的部件或設備除外。

1.8標準保修：是指聯想產品隨機附帶的免費保證服務（“標準保修服務”）。在中國大陸地區(qū)，標準保修可

能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質?！?、“三包”。在本協議中，當單獨使用“保修”時，“保修”即“標準保修”。買方義務

2.1 買方承諾其將向用戶說明服務所適用的全部條件，并應將聯想在本合同項下就服務所作的說明原樣轉授

給買方的下游用戶，并應確保用戶知道如何獲得這些服務。除非經聯想事先書面同意，否則貴方不得對服務進行任何變更。買方應對其在聯想就服務所做的說明之外，由其獨自對下游用戶所作出的保證或說明等承擔責任，除非聯想事先書面同意履行這些保證或說明。

2.2 除經聯想書面授權，貴方不能代表聯想承擔或設立任何義務，或做關于聯想的任何陳述或保證。

2.3 貴方應告知最終用戶提供必要憑證、證明（如所有權憑證、保修信息等）作為享受服務的必要憑據。

2.4 如聯想允許貴方使用聯想信息系統(tǒng)，對方僅能在內部、用于與本協議有關之目的。凡與該等信息系統(tǒng)相

關的程序、數據及信息，均受其適用的許可協議條款的約束，貴方不得將其轉讓、分許可或租用給任何第三方。

2.5 在適用情況下，貴方應向聯想提供聯想可能要求貴方或最終用戶提供的文件（例如安裝報告等）。

2.6 如本合同首頁指定了最終用戶，則貴方只能將產品提供給指定的最終用戶。

2.7 本條款和條件的任何用戶義務均適用于買方，買方應保證用戶履行本合同中約定的用戶義務。服務內容說明

3.1 擴展保修服務是指針對特定聯想產品，在服務期限內，當其出現與標準保修服務所列的性能故障相同的故障時，聯想根據自主決定的方式以及本協議的規(guī)定對其予以維修，但不包括對該產品的整機或主機的更換或退貨。

3.2 擴展保修服務是在聯想產品隨機附帶的免費保證服務（“標準保修服務”）之外，由聯想以收費方式按照

本協議約定向買方提供的增值服務/服務產品的統(tǒng)稱，該等服務之性質并非法律法規(guī)規(guī)定的廠家標準保修義務，也非標準保修服務的補充或延長。服務范圍

4.1 服務僅適用于在中華人民共和國境內（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）購買和使用的設備。

4.2 僅在中國區(qū)域內(香港、澳門、臺灣地區(qū)除外)，賣方才會提供本服務。

4.3 如果沒有另外約定，服務以服務產品簡要描述、本協議以及賣方對服務的介紹和/或說明為準。服務范圍

可能包括對設備的修理以及設備的安裝、檢驗服務等。

4.4 服務僅限于用戶自行或通過買方所采購的聯想品牌原廠出廠配置（以設備隨附的裝箱單為準）的電腦及

相關產品（“設備”），不適用于任何單獨附加的配件以及任何該品牌之外的第三方產品及配件。

4.5 本服務獨立于設備隨附的服務承諾（“基準服務”）；本合同沒有明確規(guī)定的，服務將適用基準服務的相

關條款。某些設備的基準服務的內容需要根據其隨附說明參閱網址：

[http:///support/policy/] 1

4.6 服務描述中所包含的“標準保修服務范圍”、“標準保修服務期限”、“標準保修服務”等表述將以設備的基準服務所載內容為準，這些服務如是由非聯想廠商承諾，則應由該產品的廠商承擔義務，賣方不承擔任何這些承諾的義務。

4.7 對于任何延長保修期的服務，均不適用于設備隨機資料、光軟介質、連接線等部件。

4.8 買方理解并同意，服務可單獨選擇，買方可以在購買設備時不受約束地選擇是否購買服務。5 服務的例外

5.1 各類消耗性部件（例如電池）、軟件產品介質、許可證及文本的更新不在服務之列。

5.2 服務內容不包括以下原因所導致的對設備的必需修理及維護，這些原因包括但不限于：

? 用戶未按說明書要求安裝、使用設備造成故障的；

? 設備經過非賣方聯想授權服務人員安裝、修理或拆卸導致的故障；

? 設備使用了未經賣方聯想認證的非標準擴展部件或非標準或未公開發(fā)行的軟件導致的故障； ? 意外因素或人為行為（包括計算機病毒、操作失誤、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的故障；

但服務內容另有規(guī)定者除外；

? 其他如自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷電、洪水等）原因導致的設備故障。服務費用

6.1 買方應按約定付款期限支付服務費用，對延期支付款項應按每天千分之一（0.1%）的標準向賣方支付違

約金。在全部滯付款項付清前，賣方有權拒絕提供服務。

6.2 買方應在支付價款的當日將有效付款憑據提供給賣方。賣方將根據服務內容開具發(fā)票，但出具發(fā)票并不

當然表明賣方已經收到發(fā)票對應的價款。注冊

7.1 服務以用戶完成在聯想注冊為生效條件，買方及用戶應使用《擴展服務信息采集表》（“信息采集表”）

詳細登記用戶和設備信息以完成注冊。服務將自聯想收到完整有效的信息采集表后生效。

7.2 當設備的存放地址變更時，買方及用戶須及時通知聯想及其指定服務機構更改注冊信息。8 服務憑證

設備的保修證書、裝箱單、發(fā)票、以及任何購買服務的合同、訂單等文件共同構成服務憑證（“服務憑證”），應由用戶妥善保管。如用戶不能出示服務憑證，賣方有權拒絕提供服務。買方/用戶義務

9.1 及時通知賣方應了解或知悉的任何有關設備故障的詳細情況及信息（“故障信息”），按照賣方工程師的指導（并協助賣方工程師）對故障進行診斷。

9.2 保證賣方可以及時有效地接觸設備，并應賣方要求提供服務所需的充分的場所、檢測環(huán)境、故障信息、通訊條件和設施，以使賣方可以為用戶有效提供服務。

9.3 對于服務過程中所涉及的軟件系統(tǒng)的安裝或服務，買方/用戶須保證已經合法取得該等軟件或系統(tǒng)的授

權許可并允許賣方使用；如因任何第三方針對該等軟件或系統(tǒng)的合法性提出任何索賠、交涉、調查或訴訟，應由買方/用戶自行處理并承擔責任。

9.4 保留數據備份屬于用戶的責任。用戶必須在賣方委派的工程師提供服務前，對設備所包含的軟件以及用

戶的程序、數據庫和運行記錄保留充分的備份，并在賣方提供服務后自行恢復數據、安裝其應用軟件。賣方不承擔任何因用戶數據丟失而產生的賠償責任。任何賣方工程師應用戶要求代為備份/恢復的行為均不屬于服務范圍，賣方亦不就其承擔任何責任。

9.5 如果用戶的設備所在地點有任何潛在危險或危害賣方工程師健康的問題，買方及用戶必須預先通知賣

方，并提供或建議應采取的安全措施。

9.6 在認為需要時，賣方會在服務的有效期限內為用戶的設備作適當的維護，用戶需提供必要的配合。10 替換

10.1 在其適用的服務范圍內，賣方將使用同類或可替代的部件/設備替換任何故障部件/設備。替換完畢后的部件/設備歸設備的原所有人所有，被替換下來的部件/設備歸賣方所有。

10.2 除非法律另有規(guī)定，賣方將使用在外觀和功能上與新品相同但可能已經使用過或經過重新調配后的部件

/設備替換任何故障部件/設備。

10.3 在聯想替換設備或零部件之前，用戶同意移除所有不屬于聯想服務項下的零件，用戶確保該等被替換的零部件上沒有設定任何權利上的限制或義務。用戶需保證所有被替換的零件均是原件（包括聯想認證維修機構替換上的零件）且未作更改。責任限制

11.1 除非合同另有明確規(guī)定，賣方不對服務提供任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括對其適銷性和對某

一特定用途的適用性的暗示保證。

11.2 用戶設備的如下損失由賣方承擔：1）在約定的賣方占有期間發(fā)生的損害（即用戶將設備送到賣方或其

認證維修機構維修期間），但用戶過期未取設備而導致的損失除外；2）在賣方付費的運送過程中發(fā)生的損害。

11.3 盡管有其他規(guī)定，如果因為賣方的過錯給買方造成損失，買方可以要求賣方賠償，但是無論買方請求賠

償是基于何種原因（如根本性違約、過失、不當陳述或其他合同或侵權之因），賣方僅對買方的實際直接損失承擔賠償責任，并以買方因本服務而實際支付的服務費數額為限。該限制同樣適用于賣方銷售商和服務商，為賣方和賣方銷售商、服務商共同承擔之責任的上限。

11.4 盡管有其他約定，在任何情況下，賣方和其銷售商、服務商不對下列情況承擔責任：一：第三方提出賠

償請求；二：用戶的記錄或數據的丟失或毀損；三：特殊的、偶然的或間接的損失（包括但不限于利潤損失和施救費用），即使賣方已經知悉此種損失可能發(fā)生。期限和終止

本合同應自合同生效日起生效，除非依下列情況終止，在服務期限內始終有效：(1)一方違反其于合同中的任何義務，并未能在對方發(fā)出書面通知指明該違約事項后三十日內改正，自該期限屆滿之日起合同自行終止。(2)買方未在規(guī)定時限內支付服務費用，經發(fā)出書面通知后，賣方可單方終止合同。

本合同服務期限屆滿后，賣方即履行完針對附件一所列產品的任何維修或更換等服務義務。一般規(guī)定

13.1 服務將由賣方或賣方指定的服務機構提供。未經賣方事先書面許可，買方及用戶不得轉讓本合同。13.2 在本合同生效日起三（3）年內，雙方應對合同項下的服務產品價格、清單、配置等信息承擔保密義務。13.3 聯想及其關聯機構將在其經營業(yè)務的任何地方存儲、處理和使用買方的交易及聯系信息。上述信息將為

雙方的合作關系而處理和使用。聯想也可能為業(yè)務目的將買方提供的個人信息提供給聯想的承包商、業(yè)務伙伴及指定方，或者根據法律的要求披露買方的信息。如買方向聯想提供屬于第三方的個人信息，買方應保證履行了法律要求的義務（包括但不限于已經通知了該第三方或已經獲得了該第三方的同意）。13.4 本合同受中華人民共和國法律（香港、澳門、臺灣地區(qū)法律除外）管轄并按其解釋。有關的爭議均應首

先由雙方友好協商解決。協商解決未果的，任何一方均可將爭議提交賣方所在地人民法院裁決。13.5 本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份為憑。本合同經雙方簽署后自首頁載明的生效日開始生效，如頁首未填

寫生效日，則以最后一方簽署日為生效日。

第二篇：聯想電腦保修擴展服務協議

聯想電腦保修擴展服務協議.txt如果我能夠看到自己的影子，我想它一定很憂傷，因為我把快樂都留在了前面。容易傷害別人和自己的人，總是對距離的邊緣模糊不清的人。聯想電腦保修擴展服務協議

服務條款

本協議是聯想（北京）有限公司（以下簡稱“聯想”）為您在標準保修服務承諾之外提供本協議項下保修擴展類服務產品確定的完整的排他的協議。

聯想或其認證維修機構承諾按照下述時間為您提供支持服務：

一星期7天（周一至周日）、每天9小時（9：00-18：00）

在您的硬件設備需要上門服務時請撥打聯想陽光報修熱線，在確認您的服務權利后，聯想認證維修機構將在接到您的報修請求起的2個工作小時內與您電話聯系并提供本協議承諾范圍內的服務。

Lenovo消費臺式機及揚天臺式機（家悅、天驕、鋒行、揚天、IdeaCentre、Lenovo3000）用戶請撥打陽光報修熱線：800-810-8888（如果您所在地區(qū)未開通800電話或您使用手機時，請撥打010-82879425，此時您需要承擔相應的通話費用）；

Lenovo消費筆記本（天逸、旭日、Lenovo3000、IdeaPad）用戶請撥打陽光報修熱線：400-810-8888（如果您所在地區(qū)未開通400電話，請撥打010-58859507，此時您需要承擔相應的通話費用）；

服務產品信息查詢

本協議服務期限查詢方式：撥打聯想陽光報修熱線或登陸聯想網站查詢。

有限保證

如機器因不當使用、意外事件、改裝、不適當的操作環(huán)境、不正確的維護、擅自拆除或變更機器的零部件或因另一非聯想提供的產品及服務的錯誤而發(fā)生損壞、聯想不會提供本協議所述服務。

本協議項下服務內容及其期限并非三包服務內容及其期限的延長（如您的機器適用國家三包規(guī)定，、在本協議項下的服務期限內聯想為您提供的服務僅限于及免人工及備件費用的維修。在享受本協議項下服務時，如有零部件更換，則更換后的零部件不重新計算保修期。

如果本協議項下服務涉及到機器或零件的更換，則更換下的機器或零件屬于聯想的財產，更換上的機器或零件屬于您的財產，您聲明所有被更換的零件均是真實和未作更改的。更換上的零件可以不是新的，但必須是能夠良好運作，至少應和被更換下的零件性能相當。更換上的零件將承擔更換下的零件的功能。在聯想更換機器或零部件之前、您同意移除所有不屬于聯想服務項下的零件，您也同意該被更換的零部件不存在任何限制其更換的法律上的義務或限制。

聯想將承擔您機器的如下損失： 在聯想占有期間發(fā)生的損壞或損失（如您將機器送修到聯想或其認證維修機構維修，但過期未取機器而導致的損失除外）；

在聯想付費的運送過程中發(fā)生的損壞或損失。

您同意將按照聯想的下述指示行事，以獲得聯想的服務： 遵守聯想提供的故障判定、故障分析和服務要求程序；

保護機器中所有的程序和數據。

責任限制

聯想保證其將以合理的注意和技能提供上述服務。

如果因為聯想的過錯或其他責任給您造成損失、您可以要求聯想賠償、但是無論您請求的基礎（如根本性違約、過失、不當陳述或其他合同或侵權之因），聯想僅對如下范圍內的損失承擔責任:身體損害（包括死亡）、對不動產或有形動產的損壞；

其他實際直接損失以人民幣壹萬元或支付的服務費數額（二者中以較高者為限）。在任何情況下、聯想不對下列任何情況承擔責任： 第三方提出賠償請求；

您的記錄或數據的丟失或損失；

特殊的偶然的或間接的損失（包括利潤的損失和施救費用），即使聯想已經知悉此種損失的可能性。

一般性條款

本協議是聯想產品標準保修服務承諾的補充，且除非本服務協議另有規(guī)定，服務將適用原標準保修服 務承諾內容。

如客戶根據本協議獲得服務，聯想及其關聯公司（“我們”）將會在其經營業(yè)務的任何地方存儲、使用和處理與本服務有關的信息以及客戶的聯系信息，包括但不限于姓名、電話、地址以及電子郵件地址。上述信息將用于與聯想和客戶的業(yè)務關系有關的目的。聯想將使用上述信息以便其向客戶提供本服務或改進與客戶之間的業(yè)務關系，例如進行服務效率的內部審核、就管理事宜進行溝通等。我們也可能使用上述信息聯系客戶，行服務效率的內部審核、就管理事宜進行溝通等。我們也可能使用上述信息聯系客戶，進行客戶滿意調查。聯想也可能為其業(yè)務目的將客戶的個人信息提供給聯想的承包商、業(yè)務伙伴及其他指定方，或者根據法律的要求披露客戶的信息。聯想將根據其公布的網上隱私聲明（網址：/privacy）處理客戶的個人信息。

本協議的任何條款均不能排除或限制任何成文法規(guī)規(guī)定，不能排除或限制消費者的權利。請保留您的發(fā)票作為購買服務和享受服務的證據。如您無法提供發(fā)票、則以聯想提供的信息為準。

客戶購機之日或購買服務之日以正式發(fā)票購買日期為準，如有確切證據能夠證實實際購買日期與發(fā)票日期不同的，以實際購買日期為準。

您和聯想均不能在訴訟事由發(fā)生兩年后再提出任何訴訟請求，除非當地法律對訴訟時效另有規(guī)定。

如果是非因您或聯想的原因造成您或聯想不能履行本應履行的任何義務，您和聯想均可不承擔任何責任。

在未獲得事先書面同意的情況下，您不得轉讓本協議或您在本協議項下的任何權利或指派他人承擔您在本協議項下的任何義務。任何上述行為將被認為是無效的。

本協議任何條款的無效或不具強制執(zhí)行力，并不影響其他條款的效力。

僅在中國區(qū)域內(不含香港、澳門、臺灣)，聯想才會提供本服務協議項下服務。本協議適用中華人民共和國法律(香港、澳門、臺灣法律除外)。

第三篇：保修服務合同

目錄

保修服務合同

光盤制作合同

樹苗栽培承包合同

修繕修理合同

設備修理合同

土地聯產經營承包合同

保修服務合同

甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。

一、保修設備附表：

代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量聯系人：

電話：

傳真：

郵編：

設備使用地址：

二、保修范圍及服務方式：

1.免費進行操作指導，技術咨詢;2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障;3.機器出現故障的應急維修：

4.定期對保修期內的機器進行上門保養(yǎng)，每年不少于 次，保證設備運作正常。

三、服務期限：從年 月 日至 年 月 日.保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應提前一個月重新簽訂。

四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

五、以下情況不屬乙方保修范圍：

因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：

因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞;機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等;甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材;甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修。

六、收費標準：

1、甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用 元;

2、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費元。

七、違約責任：

乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2?的滯納金。

八、執(zhí)行本協議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

九、其他事項：



十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

委托代理人： 委托代理人： 地址： 地址：

簽訂日期：年月日

簽訂地點：

光盤制作合同

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：北京三千尺科技發(fā)展中心



甲乙雙方嚴格遵守國家新聞出版總署、國家版權局有關音像制品的有關規(guī)定。經友好協商，就委托制作光盤事宜達成如下協議，以共同信守：

一、節(jié)目源：

節(jié)目源類型復制品類型節(jié)目名稱提供日期備注

二、規(guī)格、數量、單價、總金額

費用名稱規(guī)格數量單價總價：

母帶轉錄費個：

母盤費片：

壓片費片：

菲林制作費：

盤盒：

彩封設計費：

彩封：

包裝(塑封)費：

其它費用：

金額總計(元)：

大 寫：

三、質量標準：

復制質量必須符合國家規(guī)定的行業(yè)標準及雙方所約定的標準。

四、交貨時間： 年月 日

五、交貨地點：

六、交貨方式： □ 受托方送貨到北京市內指定地點□ 委托方自提

七、結算方式及期限：

1、合同簽訂后委托方預付貨款的30%即元;

2、余款在交貨時全部結清。

八、雙方責任：(一)委托方責任：

1、委托方須提供以下文件：

a、出版社法定代表人或主要負責人簽字并蓋章的復制委托書的原件(復印件無效);b、版權協議及版權委托書;c、外國產品的版權認證文件;d、法律規(guī)定的其它文件。

2、委托方應在合同簽訂后，向受托方付保證質量的、可用于復制的節(jié)目源類型及必備相關資料，如：節(jié)目源，菲林及打樣，包裝材料等等。

3、委托方應按合同約定的時間與方式付款。(二)受托方責任：

1、受托方對委托加工的光盤按約定的時間與數量交付委托方(數量誤差在萬分之二內為合理誤差)。

2、如因受托方責任導致少交或錯交貨物，由受托方負責調換。如由此給甲方帶來經濟損失，由乙方負責按實際損失額給予賠償。

3、受托方不得私自加錄、銷售光盤，不得將委托單位提供的母帶、模版以任何方式轉讓、出售、復制給任何單位和個人。

九、復制產品的版權：

委托方委托受托方復制的產品的版權由委托方負責，歸委托方所有，受托方不得擅自使用，不得以任何方式向第三方轉讓，如委托方未取得版權使用許可，由此產生的責任由委托方承擔，如果受托方擅自使用或向第三人轉讓按盜版相關規(guī)定處理。

十、違約責任：

1、如委托方不能在合同約定的期限內交付節(jié)目源類型及必備的相關資料，或提供的節(jié)目源類型不符合質量要求，雙方另行協商，協商不成，受托方可以解除合同。

2、委托方須按合同規(guī)定時間付款，每延遲一天，應向受托方支付合同總金額5?的違約金，乙方須按合同規(guī)定的時間交貨，每延遲一天，應向甲方支付合同總金額5?的違約金。

3、受托方不履行合同或不能完全履行合同的，應按未履行部分貨款的5?向委托方支付違約金。

十一、爭議的解決方式：

合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方協商解決，協商不成，約定向雙方各自住所地人民法院提起訴訟。

十二、合同生效：

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，雙方簽字并蓋章后生效。本合同的附件為合同的組成部分，具有相同的法律效力。

委托方(蓋章)： 受托方(蓋章)：

委托方代理人(簽字)： 受托方代理人(簽字)：

公司地址： 公司地址：

電話： 電話：

簽定日期：年月日 簽定日期： 年月日篇二：保修服務合同樣板1 保修服務合同

甲方： 醫(yī)院

地址：

電話：傳真：

乙方：南昌康興科技發(fā)展有限公司 地址：南昌洛陽東路

電話：0791--8523597 傳真: 0791--8523597 長沙辦電話：0731-82284821 傳真：0731-82284821 乙方作為飛利浦dr服務合約的授權銷售商，就甲方正在使用的 壹 套；品牌： 飛利浦單板dr系統(tǒng) ；型號規(guī)格：digitaldiagnost 的維修服務內容，經雙方協商達成金牌保修服務合同如下：

1、本維修合同內容：

2、本維修合同有效期：本合同期限為

日止。

3、付款條件：

乙方銀行賬戶信息：

南昌康興科技發(fā)展有限公司 開戶行：中國銀行南昌市省府大院支行 賬號： 194709376629

4、根據本合同所約定的服務期限及條款，由南昌康興科技發(fā)展有限公司(隨后稱乙方)將在甲方完全按照合同規(guī)定的付款條件履行付款義務的條件下，對合同所保設備提供合同所規(guī)定的維修服務。

5、合同附件：

本合同所有附件與本合同構成一份完整的協議。附件一：金牌服務合同條款及規(guī)定。

甲方： 乙方：南昌康興科技發(fā)展有限公司 姓名 姓名 職務 職務 日期 日期

附件一：

金牌服務合同條款及規(guī)定

根據合同規(guī)定，乙方將提供以下服務內容： 1.期限

本合同期限為 年，年 月 日至 年 月 日止。2.乙方的責任

2.1 乙方為保證甲方的所保設備處于優(yōu)良運行狀態(tài)，應保證: 2.1.1乙方將對本合同所附目錄中所有產品提供維修服務。

2.1.2提供設備的安全檢查，運行狀態(tài)檢查，并提供當年的系統(tǒng)狀態(tài)報告。2.2 乙方針對下列情況提供設備的維修服務與保養(yǎng): 2.2.1服務時間：周一至周五，上午八時三十分至下午五時三十分，公眾假日除外。2.2.2初次電話響應時間: ≤1小時

2.2.3現場響應時間:本地（上海、北京、廣州）到現場時間: ≤1工作日； 外地到現場時間：≤2工作日

2.2.4如甲方在乙方的正常辦公時間內（即周一至周五，上午八時三十分至下午五時三十分，公眾假日除外）電話通知乙方設備需要維修，乙方應在24小時內到現場提供維修服務，直到所保設備恢復正常。

2.2.5乙方有權利決定需要更換備件的范圍,從設備上更換下來的備件歸乙方所有。2.2.6除非特別聲明，以下備件的更換不在本保修服務合同中，或有其相應的廠方或時限的保修: 如打印機、錄像機、洗片機、病人床墊、頭部支架、片盒，及易老化的物品如橡皮件，所有耗材等不屬于本合同項下設備（dr）上的部件。2.2.7保養(yǎng): 在合同期內，乙方提供設備的每年提供保養(yǎng)1次。2.2.8乙方不對本合同有效期外的任何第三方承擔任何責任。2.3乙方對系統(tǒng)開機保證率及服務標準作如下保證: 在本合同約定的時間范圍內(即周一至周五，上午八時三十分至下午五時三十分，公眾假日除外)，乙方對系統(tǒng)開機率承諾保證達到95%，一年按250 個工作日天計算，若未達此要求, 乙方將給予補償如下: 注在超出保證時間的情況下，乙方進行雙倍補償, 即超過一天保修延長2個工作日天。2.4所保設備享有更新或增加系統(tǒng)功能的優(yōu)惠，即非平臺升級時的優(yōu)惠折扣。3.甲方責任 3.1現場環(huán)境: 甲方應按照乙方提供的系統(tǒng)場地準備手冊中有關的場地要求準備和保持儀器、系統(tǒng)的現場環(huán)境。如果由于現場環(huán)境與乙方要求的不符合而造成儀器出現故障，則甲方應當承擔額外的維修費用。

3.2提供方便: 甲方應為乙方進行全面維修服務提供保養(yǎng)的方便。例如，向乙方提供有關故障的信息，在儀器現場適當的距離內，提供足夠的工作空間和必要的設施。

3.3在此合同有效期內，所有發(fā)生的設備故障，均須甲方撥打飛利浦醫(yī)療系統(tǒng)售后服務電話報修并由甲方向乙方發(fā)送設備故障確認函以提供服務響應支持。如有備件發(fā)生，則須經由飛利浦工程師確認后發(fā)貨。

3.4飛利浦免費售后服務電話為: 800 810 0038；400 810 0038（手機）； 4.一般條款

4.1乙方在如下條件下保留向甲方按當時標準價格收取費用的權利: 4.1.1按甲方的要求更換設備。

4.1.2由于乙方授權之代表外的任何其它人員所提供的技術服務，或由于附加其它不是由乙方所提供的備件及裝置而引起的設備故障，這時要求乙方提供維修服務。

4.1.3設備損壞是由于甲方的人為操作過失或疏忽所致，而要求乙方提供維修服務。4.1.4設備損壞是由于甲方的操作者未遵守設備操作指南而要求乙方提供維修服務。4.1.5設備失效是由于供電、空調等外部因素引起。

4.2本合同中乙方的承諾不能被解釋為乙方保證所保設備不出現任何故障。乙方所承擔的義務僅限于再次提供服務或者更換損壞零件。

4.3 甲方應保證除乙方授權之代表外，任何其它人員均不能接觸乙方的設備及提供技術服務.4.4 未經乙方的事先書面同意，甲方不得將本合同轉讓或售予給任何第三方。5.合同終止

5.1在下列情況下，雙方可以終止本合同: 5.1.1合同期滿，或者甲、乙雙方同意提前終止本合同；

5.1.2 一方違約，不執(zhí)行、不遵守合同中的條款，且在另一方發(fā)出通知后的30天內仍未采取補救措施的(此通知應采取掛號信郵寄對方，并且在寄出后有效），另一方有權解除合同。

5.2出現下列情況之一時，乙方有權單方解除本合同，但應當提前14天書面通知甲方： 5.2.1 甲方的控股或管理單位發(fā)生了根本性變化；

5.2.2 甲方不再繼續(xù)其經營活動，或不再進行正常的代理經營活動。

5.3乙方如有其它正當理由需要終止本協議，應提前30天以書面方式通知甲方，雙方應通過友好協商的方式解決。6.不可抗力

由于公認的不可抗力事件造成的損壞（如自然災害、爆炸、房屋倒塌、**、墜機及蓄意破壞、缺乏燃料或水電、勞資糾紛、罷工等），乙方根據實際情況部分或全部免除責任，但乙方應當將不可抗力事件及時通知甲方。7.違約責任

7.1因為乙方不履行合同或者履行合同不符合約定給甲方造成損失的，乙方負責賠償直接損失，但是該損失賠償數額以合同價款為限。

7.2 在本維修合同期間，甲方由于非乙方的原因而不再履行本合同，甲方應當付清至終止合同日期前應付的款項并支付合同價款的25％的賠償。

7.3 在維修合同有效期內，未經乙方同意甲方擅自更換使用第三方零備件，乙方有權解除合同。

8.適用法律和爭議解決

8.1本合同的訂立、解釋適用中華人民共和國法律。

8.2因執(zhí)行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應當通過友好協商解決。協商解決不成的，任何一方有權向中國國際經濟貿易仲裁委員會提起仲裁申請。仲裁裁決是終局的，對雙方均有拘束力。

甲方：姓名 職務 日期

乙方：南昌康興科技發(fā)展有限公司姓名 職務 日期篇三：產品售后服務協議(正式文本)產品售后服務協議

本協議由以下各方于20 []年[]月[ ]日在共同簽署：

（1）以下稱“供應方”），地

址：。

（2）深圳市五洲龍汽車有限公司（以下稱“采購方”），（地址：中國廣東省深圳市

龍崗區(qū)寶龍工業(yè)城寶龍二路103號，郵政編碼：518116，以下稱“采購方”）。鑒于：

（1）供應方為采購方生產的客車提供零部件，并且雙方就零配件供應達成了《供貨

合同》和《供方產品質量保證協議》

（2）本協議各方就供應方根據《供貨合同》和《供方產品質量保證協議》提供給采

購方的零部件的售后服務達成共識。

現本協議各方就供應方提供給采購方的零部件的售后服務達成如下協議：

一、定義

1.1 本協議所稱“產品”是指就采購方生產客車所需，供應方向采購方供應和配套的總成件及其組成部分的零部件。

1.2 本協議所稱“采購方”是指深圳市五洲龍汽車有限公司及其分公司、子公司。1.3 本協議所稱“供應方”是指提供給采購方客車零部件，具有獨立法人代表的企業(yè)

或實體。

1.4 本協議所稱“損失”包括直接損失和間接損失、采購方客戶追償的、及行政機關或司法機關決定、判決或裁定因產品質量等原因而應賠付的各項損失。

二、質量保證期限

2.1 產品總成件的質量保證期限（見附表一）2.2 產品零部件的質量保證期限（見附表二）

2.3 供應方對其產品承諾的質量保證期限高于采購方規(guī)定的，按供應方承諾的質量保

證期限執(zhí)行；反之按采購方的質量保證期限執(zhí)行。

2.4 在產品質保期間遇國家、行業(yè)、公司標準或法規(guī)變更且要求提高的，按照新標準

或法規(guī)執(zhí)行。

三、產品的標識和商標

3.1 供應方應在其供應和配套的產品上印上永久性的標識、標記或商標，且產品上的標識、標記及其內容和位置應符合供應方的要求。

3.2 如果產品的標識、標記、商標等不是永久性的，或者不易或根本無法查驗、鑒

別，采購方及其服務代理商在提供售后服務和索賠時一律按采購方的標準配置情況進行判斷、甄別和處理，供應方不得以任何理由拒絕對有關產品提供售后服務和賠償。

四、售后服務保證金

供應方同意采購方從每一批供貨款中留出10%作為供應方產品的售后保證金（以下簡稱“保證金”），以擔保供應方及時、保質和保量地提供產品的售后服務。在供應方的所有售后服務義務全部履行完畢扣除服務費用及索賠款后，采購方應將剩余保證金返還供應方。

五、售后服務類型

本協議各方對產品售后服務的基本要求達成共識：優(yōu)質、高效。

供應方根據自身條件及采購方對售后服務的要求，選擇下述第[ ]類來提供

售后服務： a類：委托服務

供應方考慮到因其現有的售后服務體系不能滿足前述售后服務的基本要求，服務網絡不能覆蓋采購方用戶的需求，全權委托采購方提供其產品的售后服務。由此產生的費用應當全部由供應方承擔和支付。供應方對采購方的售后服務工作的改進、提高有建議權和監(jiān)督權。b類：自行服務

供應方自行提供產品的售后服務。

5.1 選擇b類售后服務的供應方應滿足下述條件：

(1)供應方設有專職的售后服務機構和辦公場所，具有足夠的專職駐全國各地的售

后服務人員；

(2)售后服務人員具備提供相應售后服務的技術、知識和能力，(3)供應方能有效控制、監(jiān)控、改善和提升其售后服務的質量和效率；(4)供應方的服務網絡能夠滿足采購方95%以上用戶的需求；

(5)供應方售后服務基本上能夠滿足雙方達成共識的售后服務基本要求。5.2 采購方有權自行決定和判斷供應方是否滿足選擇b類售后服務的條件。5.3 采購方對采用 售后服務的供應方的售后服務質量有監(jiān)督權和建議權。

六、采購方的先行處理權

6.1 為最大限度的服務于用戶和滿足采購方用戶的需求，在任何時候采購方與供應方

產品的售后服務事宜享有先行服務和先行處理的權利，而無論供應方是選擇 a類或b類售后服務。

6.2如供應方不能滿足或達不到采購方用戶對售后服務的要求、或各方對問題產

品的處理有爭時，采購方有權先行對客戶進行服務和對問題產品進行處理，但 是由此產生的一切費用和后果由供應方承擔。

6.3 對于故障的責任歸屬于何方存有爭議的產品，供應方不能拖延、擱置不管或拒

絕處理，而應按照采購方的要求先行進行處理，處理完后雙方再協商解決有關責任和費用問題。但是，如果供應方擱置不管或者拖延處理，則采購方可全權進行處理，并由供應方承擔一切責任和損失以及其他的不良影響，而無論責任 應該歸屬于何方。

6.4如果采購方需要供應方協助提供售后服務（如現場服務、質量糾紛的會談、訴訟等），供應方應按采購方要求的期限和內容給予積極有效的協助和處理。供應方根據采購方要求或通知外出服務或處理投訴或其他等終結后三個工作日內，須以書面報告形式將處理結果傳真至采購方售后服務部存檔。

七、售后服務的時間要求

7.1 供應方在接到采購方或采購方用戶要求服務的信息后應立即趕到現場處理質量

問題，具體應做到：(1)省內8小時到達；(2)外省24小時到達；

7.2 對于需要進行巡回服務的重點地區(qū)，供應方應在采購方指定的期限內進行服務； 并且及時派員或提供配件。（3）跨兩個省以上48小時到達。

7.3 供應方在接到采購方公司本部或服務站需求配件的急件信息后，必須在4個小

時之內發(fā)貨。

八、售后服務的考核指標

8.1一年中用戶投訴率應為5‰以下，包括：(1)行業(yè)主管部門及其以上級別的部門的投訴；(2)省市級報刊、雜志、電視臺等媒體曝光。8.2 車輛故障修復率：

修復時間自收到書面報告起算，至故障徹底排除時。

(1)大故障（致命、嚴重故障）在48小時內修復率應大于96%；(2)一般故障在24小時內修復率應大于96%。（不包括交通肇事造成的車輛 8.3 配件到位率： 故障）。

配件時間從收到書面報告起算，至配件到現場計時。(1)進口件48小時內到位率應大于95%；

(2)國產件36小時內到位率應大于98%（不包括交通肇事造成的車輛故障）。

8.4 供應方未能達到采購方上述要求，須承擔相當于本次服務產生的所有費用的1~2 倍的罰金，由采購方在供應方的往來貨款中扣除后全額補償給用戶。具體的金額視造成的危害程度，由采購方書面通知給供應方。

九、售后服務費用

9.1供應方產品的售后服務費用應當由供應方承擔。售后服務費用由下述幾部分構成：(1)材料費用；(2)工時費用；

(3)合理的輔助費用；(4)調件費用和搶修費用；

(5)新舊配件的管理和運輸費用；(6)應由供應方承擔的其他費用。

其中前四項按產品保修單上實際發(fā)生的費用進行結算，第五項原則上按采購方配件市場指導價的5%結算。

9.2選擇a類售后服務的有關費用按采購方的質量保修管理規(guī)定定期與供應方結

算。如果依據本協議規(guī)定或者雙方約定，采購方代供應方提供了售后服務的，則 9.3采購方根據產品保修單進行審核、統(tǒng)計后可以直接從保證金或采購方所欠供應 方的貨款中扣除，但應及時向供應方出具普通發(fā)票，增值稅發(fā)票。應根據本協議約定和采購方規(guī)定確定售后服務的費用。

9.4有下列情形之一的，經采購方確認后，供應方可以向采購方要求返還款項或在后續(xù)的售后服務費用中扣除。

(1)故障產品非為供應方所生產或提供的產品。(2)產品故障非因供應方所致。

第四篇：保修服務合同

甲方：

乙方：

甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。

一、保修設備附表：

代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量

聯系人：

電話：

傳真：

郵編：

設備使用地址：

二、保修范圍及服務方式：

1.免費進行操作指導，技術咨詢；

2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障；

3.機器出現故障的應急維修：

4.定期對保修期內的機器進行上門保養(yǎng)，每年不少于次，保證設備運作正常。

三、服務期限：從年月日至年月日。保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應提前一個月重新簽訂。

四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

五、以下情況不屬乙方保修范圍：

因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：

因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞；

機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等；

甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材；

甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修。

六、收費標準：

1、甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用元；

2、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費元。

七、違約責任：

乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。

八、執(zhí)行本協議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，甲乙雙方同意由xxx仲裁委員會仲裁。

九、其他事項：

十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

甲方：乙方：

委托代理人：委托代理人：

地址：地址：

簽訂日期：年月日

簽訂地點：

第五篇：保修服務合同

甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。

一、保修設備附表：

代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量



聯系人：

電話：

傳真：

郵編：

設備使用地址：

二、保修范圍及服務方式：

1.免費進行操作指導，技術咨詢；

2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障；

3.機器出現故障的應急維修：

4.定期對保修期內的機器進行上門保養(yǎng)，每年不少于 次，保證設備運作正常。

三、服務期限：從年 月 日至 年 月 日。保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應提前一個月重新簽訂。

四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

五、以下情況不屬乙方保修范圍：

因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：

因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞；

機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等；

甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材；

甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修。

六、收費標準：

1、甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用 元；

2、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費元。

七、違約責任：

乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。

八、執(zhí)行本協議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

九、其他事項：



十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

委托代理人： 委托代理人：

地址： 地址：

簽訂日期：年月日

簽訂地點：