第一篇：2014年南開大學(xué)國商專碩 考試《國際商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)》考試大綱

《國際商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)》考試大綱

一、考試目的《國際商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)》是2014年國際商務(wù)碩士(MIB)專業(yè)學(xué)位研究生入學(xué)統(tǒng)一考試的科目之一?！秶H商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)》考試要力求反映國際商務(wù)碩士專業(yè)學(xué)位的特點(diǎn)，科學(xué)、公平、準(zhǔn)確、規(guī)范地測評考生的專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)和綜合能力，以利于選拔具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才入學(xué)，為國家開放型經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)培養(yǎng)具有良好職業(yè)操守和國際視野、具有較強(qiáng)跨文化溝通以及分析與解決實(shí)際問題能力的高層次、復(fù)合型國際商務(wù)專業(yè)人才。

二、考試的性質(zhì)與范圍

測試考生對于國際商務(wù)相關(guān)的基本概念、基本理論、基礎(chǔ)知識的掌握情況以及綜合運(yùn)用分析和解決國際商務(wù)現(xiàn)實(shí)問題的能力。

三、考試基本要求

1.具備國際商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識與技能，重點(diǎn)考查考生分析問題和解決問題的能力。

2.考試時(shí)間為180分鐘，總分150分，采用漢語作答。

四、考試形式

考試答題方式為閉卷、筆試。題型為選擇題、名詞解釋、簡答題和論述題。

五、考試內(nèi)容

國際商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)考查內(nèi)容主要包含國際貿(mào)易理論與政策、國際直接投資與跨國公司、國際金融、國際商務(wù)環(huán)境與運(yùn)營等國際商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，并能夠運(yùn)用相關(guān)基本原理分析國際商務(wù)現(xiàn)象。

第一部分國際貿(mào)易理論與政策

一、國際貿(mào)易理論

1.技術(shù)差異論

2.要素稟賦論

3.規(guī)模經(jīng)濟(jì)、不完全競爭與國際貿(mào)易

二、國際貿(mào)易政策與貿(mào)易壁壘

1.貿(mào)易保護(hù)的依據(jù)

2關(guān)稅措施

3.非關(guān)稅措施

4.國際貿(mào)易摩擦

5.國際貿(mào)易中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與環(huán)境保護(hù)政策

三、貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易

1.貨物貿(mào)易及其類型

2.服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包

3.技術(shù)貿(mào)易與國際勞務(wù)合作

4.國際貿(mào)易的創(chuàng)新方式

四、多邊貿(mào)易體制與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化

1.經(jīng)濟(jì)全球化與多邊貿(mào)易體制的演變

2.區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的形式及實(shí)踐

3.中國與世界貿(mào)易組織

4.中國的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作實(shí)踐

第二部分 國際直接投資與跨國公司

一、國際直接投資與跨國公司理論

1.國際直接投資的發(fā)展

2.跨國公司發(fā)展及其主要類型

3.國際直接投資的動因

二、對外直接投資中的母國與東道國效應(yīng)

1.對外直接投資的母國利益和代價(jià)

2.對外直接投資的東道國效應(yīng)

3.對外直接投資中的政府行為

三、國際直接投資與中國

1.中國對外資的利用

2.中國的對外直接投資

3.國際生產(chǎn)分工的發(fā)展與中國的作用

第三部分 國際金融

一、國際貨幣體系與匯率制度

1.國際貨幣體系及其演變

2.匯率制度

3.人民幣匯率改革

二、外匯市場、外匯業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)

1.外匯市場與外匯業(yè)務(wù)

2.均衡匯率的決定

3.外匯風(fēng)險(xiǎn)

三、國際金融市場

1.貨幣市場

2.債券市場

3.股權(quán)市場

四、國際金融危機(jī)

1.20世紀(jì)90年代以來的國際金融危機(jī)

2.國際金融創(chuàng)新

3.國際金融體系改革

第四部分 國際商務(wù)環(huán)境與運(yùn)營

一、國際商務(wù)環(huán)境

1.國際商務(wù)文化環(huán)境

2.政治、法律和商業(yè)倫理

二、國際營銷

1.目標(biāo)市場的選擇

2.國際營銷管理

三、國際物流與供應(yīng)鏈管理

1.國際物流定義與問題

2.國際物流與供應(yīng)鏈管理

四、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)

1.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的基本流程

2.商品的品質(zhì)、數(shù)量與包裝

3.商品的價(jià)格

4.國際貿(mào)易運(yùn)輸與保險(xiǎn)3

第二篇：2018年南開大學(xué)《心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)》考試大綱[模版]

《心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)》碩士研究生入學(xué)考試大綱

一、考試目的

本科目考試是我校心理學(xué)科全日制碩士研究生的入學(xué)資格考試之專業(yè)課考試。我校將根據(jù)考生本科目的考試成績與另外兩門公共課考試成績的總分來選擇參加第二輪即復(fù)試的考生。

二、考試的性質(zhì)與范圍

本科目考試是我校心理學(xué)學(xué)科全日制碩士研究生招生的專業(yè)課考試?？荚嚪秶ㄆ胀ㄐ睦韺W(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、心理統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理測量學(xué)等大學(xué)本科階段的基礎(chǔ)課程。

三、考試基本要求

要求考生系統(tǒng)掌握心理學(xué)的基本知識、基本理論和基本方法，能夠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識和技能、基本理論和方法分析和解決有關(guān)理論與實(shí)際問題。

四、考試形式

本考試命題遵循客觀題與主觀題相結(jié)合，單項(xiàng)知識與綜合能力考查相結(jié)合的指導(dǎo)思想。考試采取閉卷筆試形式，各語種考生統(tǒng)一用漢語答題。

五、考試內(nèi)容

試卷題型主要有名詞解釋、簡答、論述、計(jì)算、綜合分析等，其中包括普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、心理統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理測量學(xué)。各部分內(nèi)容的考試要求如下。

I 普通心理學(xué)

該部分要求考生理解和掌握心理學(xué)的基本概念、基本事實(shí)和基本理論，理解重要的心理現(xiàn)象、心理過程和個(gè)性的一般規(guī)律，了解當(dāng)代心理學(xué)的研究前沿和發(fā)展趨勢，能夠運(yùn)用心理學(xué)的基本理論和方法分析和解決有關(guān)實(shí)際問題。

II 社會心理學(xué)

該部分要求考生掌握社會心理學(xué)的基本概念、基本理論和基本方法，理解和掌握社會心理學(xué)各領(lǐng)域的重要理論和經(jīng)典研究，能夠運(yùn)用社會心理學(xué)的理論和方法分析和解決實(shí)際問題。

III 發(fā)展心理學(xué)

該部分要求考生掌握發(fā)展心理學(xué)的基本概念、主要理論和基本方法，理解和掌握認(rèn)知、語言、社會性等領(lǐng)域發(fā)展的年齡特征、相關(guān)理論及其經(jīng)典研究，能夠運(yùn)用發(fā)展心理學(xué)的相關(guān)理論和知識分析和解決實(shí)際問題。

IV 實(shí)驗(yàn)心理學(xué)

該部分要求考生掌握心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的基本原則與基本過程，掌握心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的技術(shù)與方法，掌握經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)的操作過程，具備實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和撰寫研究報(bào)告的能力。

V 心理統(tǒng)計(jì)學(xué)

該部分要求考生能正確識記和理解心理統(tǒng)計(jì)的基本概念，掌握心理統(tǒng)計(jì)的基本原理與基本方法，能夠理解和解釋一般的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，能夠運(yùn)用心理統(tǒng)計(jì)的原理與方法分析和解決實(shí)際問題。

VI 心理測量學(xué)

該部分要求考生能正確識記和理解心理測量的基本概念，掌握心理測量的基本原理和各種測量指標(biāo)的計(jì)算方法，了解和掌握心理測驗(yàn)編制的原理與過程，能夠正確使用各種測驗(yàn)并對測驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的解釋。心理學(xué)張老師扣貳四欺凌酒叁③八旗爾

第三篇：國際商務(wù)英語等級考試中級大綱

國際商務(wù)英語等級考試（中級）認(rèn)證考試大綱

SyllabusForBusinessEnglishTestInGrades(IntermediateLevel)

第一部分 說明

一、本大綱依據(jù)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)主管人員工作內(nèi)容分析結(jié)果編制，是國際商務(wù)英語等級考試（中級）認(rèn)證考試的依據(jù)。

二、通過本考試能對應(yīng)試者掌握外貿(mào)各環(huán)節(jié)的英語的表達(dá)能力及其對國際貿(mào)易英語專用詞句及篇章運(yùn)用能力和翻譯及撰寫外貿(mào)函電的技能，考試范圍包括：聽、說、讀、寫、譯等方面的知識及技能。

三、本大綱知識點(diǎn)按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識點(diǎn)并確定掌握等級。

第二部分 考試內(nèi)容

一、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系 了解：

?建立業(yè)務(wù)關(guān)系 掌握：

?建立業(yè)務(wù)關(guān)系方面信函

2、詢盤與報(bào)價(jià) ? 了解：

?詢盤、回復(fù)、報(bào)盤 掌握： ?首次詢盤信函的一般內(nèi)容及結(jié)構(gòu)

3、訂購與確認(rèn) ?? 了解：

?訂單及訂單的主要內(nèi)容 掌握：

?正式定單及無正式訂單的訂購信函 ?寄送訂單及訂購信的一般內(nèi)容

4、支付 ?? 了解：

?外貿(mào)業(yè)務(wù)中的幾種付款方式

??信用證在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的意義及其種類 掌握：

?信用證付款方式來往信函的基本內(nèi)容及寫作

5、保險(xiǎn) 了解：

?外貿(mào)業(yè)務(wù)中的一般保險(xiǎn)知識 掌握：

?買賣雙方就保險(xiǎn)問題交換的信函內(nèi)容及寫作

6、包裝 了解：

?包裝的種類及作用? 掌握： ?買賣雙方就包裝問題交換的信函內(nèi)容及寫作

7、裝運(yùn) 了解：

?外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要運(yùn)輸方式 掌握：

?買賣雙方就貨物裝運(yùn)來往信函的內(nèi)容及寫作

8、銷售合同的談判與簽訂 ? ? 了解：

?合同談判的四大程序：詢價(jià)、發(fā)盤、還盤及接受 掌握：

?合同談判往來信函及寫作

9、信用證的審核與修改 ? 了解：

?信用證的主要內(nèi)容?掌握：

?信用證的審核與修改

10、索賠與仲裁 ? 了解：

?索賠及仲裁程序、方式等

二、中級商務(wù)英語聽力 掌握：

?國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)的聽力訓(xùn)練

三、中級商務(wù)英語會話 掌握：

?能用英語進(jìn)行日常商貿(mào)溝通 ?能進(jìn)行的商務(wù)英語談判

第三部分 考試形式

一、考試分為筆試和聽力兩個(gè)模塊，兩個(gè)模塊均符合要求通過此次考試。

二、筆試模塊120分鐘，100分為滿分，60分為及格標(biāo)準(zhǔn)。

三、聽力模塊20分鐘，50分為滿分，30分為及格標(biāo)準(zhǔn)。

第四部分 考試題型及考核目標(biāo)

一、聽力：

應(yīng)試者根據(jù)所聽的內(nèi)容，完成試題中的填充、選擇、判斷或回答問題。

二、閱讀理解：

應(yīng)試者通過快速閱讀數(shù)篇短文，理解并掌握其中的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，從A、B、C、D、4個(gè)選項(xiàng)中選出1個(gè)最佳答案。

三、填充：

此題型是測試應(yīng)試者語言的綜合能力，其中有詞、詞組和短語的用法，也有關(guān)系到結(jié)構(gòu)、時(shí)態(tài)等的語法熟練應(yīng)用。

四、翻譯

此部分是語言能力的綜合表達(dá)，主要是詞組或句子的中、英文互譯。要求應(yīng)試者有詞匯的積累，表達(dá)能力的體現(xiàn)及習(xí)慣用語的熟練程度。

五、商函寫作

要求應(yīng)試者能正確熟練地撰寫國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)的往來英語函電，達(dá)到格式規(guī)范、英語表達(dá)清楚正確、措辭得當(dāng)并符合進(jìn)出口業(yè)務(wù)的習(xí)慣。

第五部分 試卷結(jié)構(gòu)示例

PartI聽力(ListeningComprehension)共50分（本部分試題在以下題型中選其中兩部分組成）

SectionA 填充(Fillintheblanks)SectionB 選擇(Choice)或

SectionC 判斷(TrueandFalse)SectionD 回答問題(AnswertheQuestions)

PartII閱讀與理解（ReadingandComprehension）共35分（本部分試題分三節(jié)，SectionA、SectionB、SectionC）

SectionA共10分 由10題單項(xiàng)選擇題組成，每題4個(gè)選擇項(xiàng)，主要是有關(guān)詞匯及語法結(jié)構(gòu)的用法，要求應(yīng)試者掌握中級詞匯表內(nèi)的單詞及基本的詞語搭配，同時(shí)能正確運(yùn)用基本的語法結(jié)構(gòu)。

SectionB共15分 由以一般商務(wù)活動或日常生活中情景為內(nèi)容，篇幅在300詞左右的短文中留有15個(gè)空格，每個(gè)空格為1題，每題有A、B、C、D、4個(gè)選擇項(xiàng)。

SectionC共10分 本節(jié)有數(shù)篇短文，題材以外貿(mào)業(yè)務(wù)內(nèi)容為主，配一部分日常生活內(nèi)容。要求應(yīng)試者在準(zhǔn)確、快速閱讀短文后，根據(jù)獲得的短文中信息作選擇題。每篇短文后有若干個(gè)單項(xiàng)選擇，應(yīng)試者應(yīng)根據(jù)短文內(nèi)容從每題A、B、C、D、4個(gè)選擇中選出1個(gè)最佳答案。

PartIII填空（FillintheBlanks）共15分 這部分是一篇短文，其中有10個(gè)空格，要求應(yīng)試者填上正確的詞或詞組。

PartIV翻譯（Translation）共25分 這部分有兩節(jié)，SectionA和SectionB。SectionA是將中英文術(shù)語互譯，SectionB是將若干個(gè)中文句子翻譯成英文。

PartV商函寫作（BusinessWriting）共25分 要求應(yīng)試者根據(jù)所給信息,用英文撰寫一封商函。

第四篇：初級國際商務(wù)秘書考試大綱

國際商務(wù)秘書考試大綱

第一部分 說明

一、本大綱依據(jù)國際商務(wù)秘書職業(yè)內(nèi)容分析結(jié)果編制，是國際商務(wù)秘書考試的依據(jù)。

二、本大綱知識點(diǎn)按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識點(diǎn)并確定掌握等級。

第二部分 國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)

一、國際貿(mào)易概述

1、國際貿(mào)易常用的基本概念 了解：

? 對外貿(mào)易和國際貿(mào)易、總貿(mào)易體系和專門貿(mào)易體系、對外貿(mào)易額和對外貿(mào)易量、貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易、直接貿(mào)易和間接貿(mào)易、復(fù)出口與復(fù)進(jìn)口、過境貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易等概念的及其互相區(qū)別。

? 對外貿(mào)易與國際貿(mào)易貨物結(jié)構(gòu)、國際貿(mào)易地理方向、對外貿(mào)易條件、對外貿(mào)易依存度、貿(mào)易差額的基本概念。

2、國際分工、世界市場與國際貿(mào)易 了解：

? 國際分工的含義和對國際貿(mào)易的影響。? 當(dāng)代世界市場運(yùn)行機(jī)制的基本特征。? 對外貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)中所起的作用。

二、貿(mào)易術(shù)語

1、有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際貿(mào)易慣例 了解：

? 《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010》、《1932年華沙—牛津規(guī)則》、《1941年美國對外貿(mào)易定義修訂本》的基本內(nèi)容和適用范圍

2、對各種貿(mào)易術(shù)語的解釋 了解：

? FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等貿(mào)易術(shù)語的含義和運(yùn)用

三、國際貿(mào)易方式

了解：

? 經(jīng)銷、代理、寄售、拍賣、招投標(biāo)、商品期貨交易、對等貿(mào)易、加工貿(mào)易、展賣、租賃貿(mào)易等各類國際貿(mào)易模式的概念、種類和運(yùn)作方式

四、國際貿(mào)易進(jìn)出口合同的主要條款

1、進(jìn)出口合同概要 了解：進(jìn)出口合同概要

?書面合同的形式、書面合同的內(nèi)容、書面合同的格式

2、進(jìn)出口合同的條款 掌握：

? 進(jìn)出口合同中品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、裝運(yùn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)、支付、商品檢驗(yàn)檢疫、索賠、不可抗力、仲裁條款的主要內(nèi)容、約定慣例、使用時(shí)的注意事項(xiàng)

五、國際貿(mào)易進(jìn)出口合同的商定和履行

1、交易磋商 了解：

? 交易磋商的內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)

2、合同的訂立 了解：

? 書面合同的作用、貨物買賣合同的形式、合同效力、合同生效的時(shí)間、簽訂買賣合同應(yīng)注意的事項(xiàng)

3、合同的履行 了解：

? 進(jìn)出口合同的履行過程及各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容

六、國際結(jié)算

1、票據(jù) 了解：

? 票據(jù)的基本概念

? 匯票、本票、支票的定義 ? 匯票的內(nèi)容及填制

? 本票、支票必須記載的事項(xiàng) 掌握

? 匯票、本票、支票的種類和使用

2、匯付 了解：

? 匯付的基本概念、種類 掌握：

? 匯付的業(yè)務(wù)程序

3、托收 了解：

? 托收的基本概念、托收統(tǒng)一規(guī)則 掌握：

? 托收的業(yè)務(wù)程序

4、信用證 了解：

? 信用證的含義及其作用、信用證的主要內(nèi)容、信用證的種類、SWIFT信用證格式、跟單信用證統(tǒng)一慣例

掌握：

? 信用證使用的業(yè)務(wù)程序

七、國際市場營銷

1、市場營銷的基本概念 了解：

? 市場營銷的定義和主要方法

2、國際市場營銷戰(zhàn)略及其規(guī)劃 了解：

? 國際市場營銷的基本概念、國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程

3、國際市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇 了解：

? 國際市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇的原則、國際市場宏觀、微觀細(xì)分過程

4、企業(yè)從事國際營銷的原因及方式 了解：

? 企業(yè)進(jìn)行國際營銷的方式

5、國際產(chǎn)品市場營銷 了解：

? 產(chǎn)品營銷的基本理論 ? 國際市場新產(chǎn)品開發(fā)

? 國際產(chǎn)品市場進(jìn)入模式與營銷戰(zhàn)略

八、貿(mào)易壁壘

1、非關(guān)稅壁壘概述

了解：

? 關(guān)稅的概念

? 非關(guān)稅壁壘的定義與特點(diǎn)與分類

2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：

? 技術(shù)性貿(mào)易壁壘的概念、主要產(chǎn)生原因和壁壘的主要方式 ? 技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)議

3、綠色貿(mào)易壁壘 了解：

? 綠色貿(mào)易壁壘的定義及其表現(xiàn)形式、產(chǎn)生的條件

九、知識產(chǎn)權(quán)的海關(guān)管理

1、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的概念 了解：

? 知識產(chǎn)權(quán)的概念、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的定義、我國開展知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的情況

2、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報(bào) 了解：

? 知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報(bào)程序、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的兩種方式

3、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗(yàn)和監(jiān)管 了解：

? 辦理知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案、向海關(guān)總署申請總擔(dān)保、查詢知識產(chǎn)權(quán)備案

十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

1、電子商務(wù)概述 了解：

? 電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)和分類

2、電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和法律環(huán)境 了解：

? 電子商務(wù)主要經(jīng)營模式、商業(yè)環(huán)境推動電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境

3、EDI基礎(chǔ)知識 了解：

? EDI定義、工作原理及其在國際貿(mào)易、國際物流和運(yùn)輸中的應(yīng)用

4、網(wǎng)絡(luò)營銷概述 了解:

? 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析、網(wǎng)上市場調(diào)研組織實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索

5、電子合同 了解: ? 電子合同的特征 ? 電子合同的成立與生效

第三部分 國際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)

一、國際商務(wù)秘書概述

1、國際商務(wù)秘書與商務(wù)秘書工作 了解：

? 國際商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：

? 國際商務(wù)秘書的定義、國際商務(wù)活動的基本特點(diǎn)及國際商務(wù)秘書工作的特點(diǎn)

2、國際商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 了解：

? 國際商務(wù)秘書的知識結(jié)構(gòu)組成 掌握：

? 國際商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)

3、國際商務(wù)秘書工作入門 了解：

? 國際商務(wù)秘書的面試技巧 掌握：

? 國際商務(wù)秘書見習(xí)應(yīng)注意的問題

二、國際商務(wù)秘書的禮儀

1、禮儀的概念和特點(diǎn)，國際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：

? 禮儀的概念和特點(diǎn)；國際商務(wù)禮儀的作用 掌握：

? 國際商務(wù)禮儀的定義和基本原則

2、站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范 了解：

? 站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項(xiàng)

3、著裝的一般原則和具體要求 了解：

? 著裝的基本原則；商務(wù)活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：

? 女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范

4、握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解：

? 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項(xiàng)；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點(diǎn)；其他見面禮儀

掌握：

? 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范

三、辦公室日常事務(wù)管理

1、辦公室環(huán)境的維護(hù)和管理 了解：

? 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：

? 秘書對辦公責(zé)任區(qū)的管理

2、辦公程序管理與時(shí)間管理 了解：

? 辦公程序管理

3、辦公用品的管理和發(fā)放 了解：

? 辦公用品的管理 掌握：

? 辦公用品的發(fā)放

4、辦公室電話工作 了解：

? 辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率 掌握：

? 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧

5、辦公室接待工作 掌握：

? 接待工作的基本程序

6、郵件信函的處理 掌握：

? 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時(shí)秘書處理郵件的方法

7、值班工作 了解：

? 值班工作的要求與管理 掌握：

? 值班工作的主要內(nèi)容

四、商務(wù)文書運(yùn)轉(zhuǎn)管理

1、商務(wù)文書工作特性與原則 了解：

? 商務(wù)文書工作的內(nèi)容

2、商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：

? 商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：

? 備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范

3、收文、發(fā)文的處理程序 了解：

? 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：

? 文書簽收、拆封、登記的具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟

五、會議管理工作

1、會議工作概述 了解：

? 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識 掌握：

? 會議的定義

2、會議的準(zhǔn)備工作 掌握：

? 制定大中型會議方案；安排會議時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員；準(zhǔn)備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準(zhǔn)備會議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報(bào)到及經(jīng)費(fèi)預(yù)算

3、會議中的工作 掌握：

? 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設(shè)備的操作與維護(hù)；做好會議的記錄工作；提供會議資料

與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作

4、秘書在會議中的角色與責(zé)任 掌握：

? 會前的準(zhǔn)備；會議期間的角色分寸；會后應(yīng)積極落實(shí)

5、與助手一起開會 掌握：

? 準(zhǔn)備會議主持計(jì)劃；控制會場的氣氛

6、會后的工作 掌握：

? 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時(shí)做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋

六、檔案管理與信息工作

1、商務(wù)檔案管理 掌握：

? 商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用

2、商務(wù)信息工作 掌握：

? 商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法

七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)

1、商務(wù)溝通概述 了解：

? 溝通的過程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通

2、協(xié)調(diào)解決沖突 了解：

? 沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆 掌握：

? 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟

八、國際商務(wù)談判

1、國際商務(wù)談判概述 掌握：

? 國際商務(wù)談判的概念、要素、特點(diǎn)、種類、基本原則、策略和技巧

2、國際商務(wù)談判的程序 了解：

? 國際商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段、正式談判階段及結(jié)束階段的工作內(nèi)容

3、國際商務(wù)談判中的秘書工作 掌握：

? 國際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作

九、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識

1、會計(jì)的基本概念和會計(jì)檔案的管理 了解：

? 會計(jì)的要素；會計(jì)核算一般原則；會計(jì)科目和會計(jì)帳戶；會計(jì)憑證和會計(jì)賬簿

掌握：

? 銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理

2、稅務(wù)的基礎(chǔ)知識、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容 了解：

? 稅收的定義和特點(diǎn)；我國稅收制度的構(gòu)成；稅務(wù)登記的工作要求 掌握：

? 流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理

3、貨幣、信用與利息、金融知識 了解：

? 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機(jī)構(gòu)

掌握：

? 信用的形式；信用工具；外匯與匯率

4、國際貿(mào)易理論和國際貿(mào)易實(shí)務(wù) 了解：

? 國際貿(mào)易的基本概念；外貿(mào)政策和措施；世界貿(mào)易組織的基本知識、中國與世界貿(mào)易組織的關(guān)系；進(jìn)出口貿(mào)易的流程

掌握：

? 關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務(wù)；進(jìn)出口合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)

十、宴請禮儀

1、常見的幾種宴請形式

了解：

? 常見的宴請形式

2、宴請的準(zhǔn)備

了解：

? 宴請的準(zhǔn)備事項(xiàng)

3、宴請的程序

掌握：

? 宴請的程序

4、就餐禮儀

了解：

? 中餐的禮儀要求和注意事項(xiàng)；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項(xiàng)；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求

掌握：

? 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀

十一、商務(wù)文書和電子郵件管理

1、商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求

了解：

? 商務(wù)文書管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書的運(yùn)轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求 掌握：

? 文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用

2、電子文件的特點(diǎn)和處理要求 了解：

? 電子文件的特點(diǎn)；電子文件處理的要求 掌握：

? 電子文件的收集；電子文件的整理

3、電子郵件管理

了解：

? 電子郵件的作用 掌握：

? 電子郵件的溝通規(guī)范

第五篇：2012年國際商務(wù)單證員考試大綱

2012年全國國際商務(wù)單證專業(yè)培訓(xùn)考試大綱

第一章 國際商務(wù)單證概述

一、基本要求

了解并掌握國際貿(mào)易單證的作用與分類;國際貿(mào)易單證工作環(huán)節(jié)、制單基本要求、制單的依據(jù)和對單證員的要求;國際貿(mào)易單證標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程、國際貿(mào)易單證主要標(biāo)準(zhǔn)、國際貿(mào)易單證樣式和國際貿(mào)易單證常用代碼。

二、考試內(nèi)容

1.國際貿(mào)易單證的分類。

2.國際貿(mào)易單證工作環(huán)節(jié)。

3.制單基本要求。

4.制單的依據(jù)。

5.國際貿(mào)易單證常用代碼。

第二章 國際貿(mào)易術(shù)語

一、基本要求

了解并掌握國際貿(mào)易術(shù)語的含義與作用;有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的三個(gè)國際慣例;選用貿(mào)易術(shù)語應(yīng)考慮的因素;《INCOTERMS 2010》中11個(gè)貿(mào)易術(shù)語的基本含義。

二、考試內(nèi)容

1.貿(mào)易術(shù)語含義和作用。

2.《INCOTERMS 2010》中11個(gè)貿(mào)易術(shù)語的基本含義。

3.FOB、CFR和CIF變形的含義。

4.FOB、CFR和CIF與FCA、CPT和CIP的異同。

5.選用貿(mào)易術(shù)語應(yīng)考慮的因素。

第三章 國際貨物買賣合同

一、基本要求

了解并掌握磋商和訂立國際貨物買賣合同的一般步驟;國際貨物買賣合同的基本內(nèi)容;出口合同和進(jìn)口合同履行的一般程序。

二、考試內(nèi)容

1.磋商和訂立國際貨物買賣合同的一般步驟。

2.國際貨物買賣合同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

3.出口合同履行程序及合同履行各個(gè)環(huán)節(jié)涉及的各種單證。

4.進(jìn)口合同履行程序及合同履行各個(gè)環(huán)節(jié)涉及的各種單證。

第四章 國際貿(mào)易付款方式

一、基本要求

了解并掌握國際結(jié)算票據(jù)的基本類型;匯票的種類、流轉(zhuǎn)與繕制。能夠?qū)R票、支票與本票進(jìn)行比較;了解并掌握付款方式的選擇;銀行保函和備用信用證;國際保理;福費(fèi)廷;.了解信用融資的概念與基本內(nèi)容。

二、考試內(nèi)容

1.常見的國際付款方式。

2.匯付與托收。

3.跟單信用證，信用證的種類、信用證的審核與修改。

第五章 商務(wù)單證種類和作用

一、基本要求

了解出口商務(wù)方面主要的單據(jù)的種類和作用及制作要點(diǎn)，初步掌握制單技巧。

二、考試內(nèi)容

掌握商務(wù)單證的制作和審核，包括商業(yè)發(fā)票、包裝單據(jù)、形式發(fā)票、領(lǐng)事發(fā)票、海關(guān)發(fā)票、廠商發(fā)票、裝運(yùn)通知、出口商證明(寄單、寄樣證明、貨物補(bǔ)充說明)、船公司證明和客戶檢驗(yàn)證書等的制作。

第六章 國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)單證

一、基本要求

了解并掌握運(yùn)輸單據(jù)的分類和作用;掌握常見運(yùn)輸?shù)膬?nèi)容、填制和使用;保險(xiǎn)單的種類、繕制和注意事項(xiàng);投保單、進(jìn)出口貨物保險(xiǎn)條款、險(xiǎn)別的分類和主要內(nèi)容。

二、考試內(nèi)容

1.常見運(yùn)輸單據(jù)填制。

2.海運(yùn)提單內(nèi)容和種類。

3.投保單、保險(xiǎn)單的填制和審核。

4.保險(xiǎn)險(xiǎn)別。

第七章 官方出口單證

一、基本要求

了解并掌握進(jìn)出口許可證的基本程序、內(nèi)容和繕制;原產(chǎn)地證書內(nèi)容、種類、申領(lǐng)手續(xù)及填制要求;出入境檢驗(yàn)檢疫內(nèi)容，檢驗(yàn)檢疫證書的種類和繕制要求;報(bào)檢手續(xù)及報(bào)檢單填制要求;報(bào)關(guān)手續(xù)及報(bào)關(guān)單填制要求;出口核銷退稅的基本程序及核銷內(nèi)容和填制要求。

二、考試內(nèi)容

1.許可證申領(lǐng)手續(xù)及填制。

2.常見產(chǎn)地證書種類及填制要求。

3.出入境貨物報(bào)檢手續(xù)和報(bào)檢單的填制。

4.檢驗(yàn)檢疫證書種類及內(nèi)容。

5.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)一般規(guī)定及報(bào)關(guān)單填制。

6.出口收匯核銷單和退稅的基本流程。

第八章進(jìn)口單證

一、基本要求

了解進(jìn)口商審核單據(jù)以及憑單付款和辦理提貨手續(xù)時(shí)的管理措施需要的一些單據(jù)，以及在進(jìn)口合同履行的過程中的單證管理。

二、考試內(nèi)容

要求掌握和了解進(jìn)口貿(mào)易的有關(guān)計(jì)算方式、申請開立信用證的手續(xù)，掌握信用證申請書的填制及主要單據(jù)的審核要點(diǎn)，掌握進(jìn)口業(yè)務(wù)中的主要單證的繕制和修改(進(jìn)口許可證、進(jìn)口檢驗(yàn)證書、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單)。

第九章 國際商務(wù)單證業(yè)務(wù)中的計(jì)算

一、基本要求

了解掌握傭金與折扣;銀行匯兌與銀行費(fèi)用;外幣互換的計(jì)算;銀行利息與貼現(xiàn)費(fèi)用;議付與結(jié)售匯的基本概念與內(nèi)容;航空運(yùn)費(fèi)的計(jì)算;鐵路運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

二、考試內(nèi)容

1.傭金的計(jì)算;折扣的計(jì)算;常見的傭金條款。

2.運(yùn)費(fèi)的計(jì)算;班輪運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

3.保費(fèi)的計(jì)算;投保金額的確定;保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算;與保險(xiǎn)有關(guān)的價(jià)格換算。

第十章 國際商務(wù)單證操作實(shí)務(wù)(2011新增內(nèi)容)

一、基本要求

了解單證制作依據(jù)、步驟、工作方法、單證信息錄入、審單的工作方法、審單的常見問題、交單后銀行的工作流程。

二、考試內(nèi)容 1.制單的依據(jù)。2.制單的基本方法。3.制單的要求。4.審單的工作方法和重點(diǎn)項(xiàng)目。5.信用證交單的注意點(diǎn)。6.托收項(xiàng)下交單的注意點(diǎn)