第一篇：重慶柏聯(lián)酒店酒店地震應(yīng)急預(yù)案

XXX酒店地震應(yīng)急預(yù)案

為確保在破壞性地震發(fā)生時，應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給酒店造成的災(zāi)害，保障酒店財產(chǎn)和賓客員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實際，特制定本預(yù)案：

一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：XXX

執(zhí)行組長：XXX

副組長：XXX

成員：各部門經(jīng)理

發(fā)生突發(fā)事件時在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長成員到達之前，由總值班員負責(zé)處理。

主要職責(zé)：

負責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握震情和災(zāi)情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調(diào)撥救災(zāi)經(jīng)費和救災(zāi)物資；負責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。

二、各組任務(wù)與職責(zé)

（一）搶險救災(zāi)組（工程部人員、保安人員、餐飲部人員）

1、集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；

2、及時運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；

3、震后第一時間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。

4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供

水、供氣、并組織指揮酒店所有人員迅速開展搶險救災(zāi)工 作，包括搶救被壓埋人員；

5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。

（二）醫(yī)療救護組（人力資源部）

負責(zé)人：XXX1、準備充足的藥品，器械和設(shè)備；

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進行現(xiàn)場救護；

3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員

（三）治安保衛(wèi)組（保安部）

負責(zé)人：XXX1、單位內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保酒店安全

2、穩(wěn)定、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作；

4、維護治安，嚴防各種破壞活動；

5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；

6、疏導(dǎo)酒店交通。

（四）人員疏散組（餐飲部、客房部）

負責(zé)人：XXX

臨震應(yīng)急疏散地點為酒店停車場。

1、餐飲部主要負責(zé)在酒店餐廳就餐賓客以及餐飲部員工的疏散 要按照按離出口“近及遠”原則撤離，即按座位自前到后撤離到安全地

區(qū)。

2、客房部主要負責(zé)在酒店入住客房的賓客以及餐飲部員工的疏散

（1）、要告知員工與賓客，地震時第一不能跳樓，第二不能擁擠；

（2）、部門經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排賓客與員工從安全通道疏散，要避免碰撞、擁擠、踩傷。

（3）、部門經(jīng)理和主管在負責(zé)指揮賓客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。

（4）、如樓層較高，建議賓客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地避險

（五）物資供應(yīng)組（財務(wù)部）

負責(zé)人：XXX1、根據(jù)各部門提出的物資計劃，負責(zé)采購、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；

2、接收酒店外援助，統(tǒng)籌安排；

3、為本酒店地域的受災(zāi)群眾提供食品、飲用水和必要的生活用品；

4、運送人員、傷員和救災(zāi)物資。

（六）宣傳組（銷售部）

負責(zé)人：XXX1、普及地震科學(xué)知識，增強員工與賓客防震避險、自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力；

2、負責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；

3、收集災(zāi)情和救災(zāi)資料，編寫震情通報；進行震害調(diào)查；負責(zé)地震傷亡和財產(chǎn)損失統(tǒng)計工作，評估災(zāi)情。

三、臨震應(yīng)急反應(yīng)

接到政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報后，全酒店進入臨震應(yīng)急期。

1、酒店地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會議，研究部署應(yīng)急措施，立即向各工作組傳達臨震處置意見，并按應(yīng)急預(yù)案落實各項應(yīng)急措施，準備消防器材；

2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展應(yīng)急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保中心秩序穩(wěn)定；

3、各組負責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。

四、破化性地震震后應(yīng)急對策

1、地震發(fā)生后，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即進入第一線，了解震情和災(zāi)情，迅速組織實施破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，及時將震情、災(zāi)情及其發(fā)展趨勢等信息報告上級，必要時發(fā)出緊急支援的請求。啟動抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)；

2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；

3、啟動各類通訊設(shè)備，確保通訊晝夜暢通，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，隨時與省市人民政府及其有關(guān)部門保持密切聯(lián)系；

4、根據(jù)震情災(zāi)情安排慰問工作，妥善安置賓客，保障賓客和員工的基本生活和安全，并向受災(zāi)人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；

5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；

6、注意平息地震謠傳或誤傳，保持員工情緒的穩(wěn)定，維護正常營運秩序

7、保衛(wèi)部門要加強中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動

五、獎勵和處罰

1、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列事跡就之一者，應(yīng)予以獎勵：

（1）、出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；

（2）、保護中心財產(chǎn)和搶救人員有功的；

（3）、及時排除險情、防止災(zāi)害擴大成績顯著的；

（4）、及時供應(yīng)救援物資和工具成績突出的；

（5）其他有特殊貢獻的。

2、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰：

（1）、不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；

（2）、臨震應(yīng)急期或震后應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；

（3）、阻撓抗震救災(zāi)指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；

（4）、貪污、挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費或物資的；

（5）、趁機哄搶國家、集體或者公民財產(chǎn)的；

（6）、不按照規(guī)定和實際情況報告災(zāi)情的；

（7）、散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；

（8）、有危害應(yīng)急救援工作的其他行為。

第二篇：重慶柏聯(lián)酒店食品中毒預(yù)案（模版）

XXX酒店食物中毒應(yīng)急預(yù)案

為有效預(yù)防和控制食物中毒事故，酒店所有員工在食物中毒緊急情況下熟悉處理程序，為確保酒店員工及客人人生安全提供保障。特制定本案。

一、組織機構(gòu)

XXX酒店預(yù)防食物中毒事故設(shè)立應(yīng)急處理指揮部辦公室，辦公室下設(shè)后勤保障組、外圍警戒組。

（一）指揮部辦公室

主任：XX 值班電話：XXX 成 員:XXX

（二）后勤保障組

組 長：XX 值班電話：XXX 成 員：XXX

（三）外圍警戒組

組 長：XXX 成 員： XXX

二、工作職責(zé)

（一）辦公室職責(zé)：負責(zé)搶救食物中毒人員的組織指揮、通訊聯(lián)絡(luò)、值班等綜合工作。

（二）后勤保障組職責(zé)：負責(zé)搶救食物中毒人員的后勤保障工作。

（三）外圍警戒組職責(zé)：設(shè)置事故現(xiàn)場警戒區(qū)域，禁止所有人員（除救護人員外）入內(nèi)。

三、應(yīng)急處置工作程序

（一）報警：

發(fā)生食物中毒事件，在場人員應(yīng)立即辦公室主任傅路報警，并通知人力資源部、保安部、餐飲部負責(zé)人。

報警電話: XXX 醫(yī)院急救： XXX 指揮中心辦公室： XXX 餐飲部負責(zé)人：XXX 值班電話： XXX

（二）接警

1、一般食物中毒事故

指揮部辦公室接到報警后，負責(zé)啟動應(yīng)急處置預(yù)案，立即組織、指揮相關(guān)人員奔赴事發(fā)現(xiàn)場救助食物中毒人員，并及時向指揮部領(lǐng)導(dǎo)匯報事故應(yīng)急處理情況。

2、重大食物中毒事故

發(fā)生重大食物中毒事故，指揮部領(lǐng)導(dǎo)進崗工作，聽取指揮部辦公室關(guān)于事故性質(zhì)、發(fā)生地點、時間及各項救援工作安排情況匯報。立即組織、指揮相關(guān)人員奔赴事發(fā)現(xiàn)場搶救食物中毒人員，同時向上級機關(guān)和當?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況，請求支援?？傊笓]根據(jù)事故性質(zhì)可親自或委托分管領(lǐng)導(dǎo)奔赴事發(fā)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)工作。

（三）食物中毒的臨床表現(xiàn)。食物中毒通常會引起腹痛、惡心、嘔吐、腹瀉等，一般餐后少則半小時、多則 48 小時就可發(fā)病。患者除有上述急性胃腸炎癥狀外，還有神經(jīng)系統(tǒng)癥狀，如頭痛、怕冷、發(fā)熱、乏力、瞠孔散大、視力模糊、吞咽及呼吸困難等，中毒嚴重者可因腹瀉造成脫水性休克或因衰竭而死亡。我國對食物中毒制定了詳細診斷標準，主要是以病人的潛伏期和中毒的特有表現(xiàn)為依據(jù)。最明顯的特征有：中毒病人在相近的時間內(nèi)均食用過某種共同的中毒食品，未食用者不中毒：在停止食用中毒食品后，發(fā)病很快停止：潛伏期較短，發(fā)病急劇，病程亦較短：所有中毒病人的臨床表現(xiàn)基本相似：一般無人與人之間的直接傳染。

（四）發(fā)生食物中毒事件，在場人員報警后，要立即進行自救或互救，可用筷子或手指刺激咽部幫助催吐，盡快排出毒物，同時制止在場所有人員就餐。

（五）救援組趕到現(xiàn)場后，負責(zé)組織、指揮食物中毒事件的應(yīng)急處置措施?，F(xiàn)場救援組人員應(yīng)冷靜分析中毒原因，針對引起中毒的食物以及吃下去的時間長短，及時采取如下三點應(yīng)急措施： 1、催吐。如果進食的時間在 1 至 2 小時前，可使用催吐的方法。立即取食鹽 20克，加開水 200 毫升，冷卻后一次喝下。如果無效，可多喝幾次，迅速促使嘔吐。亦可用鮮生姜 100 克，搗碎取汁用 200 毫升溫水沖服。如果吃下去的是變質(zhì)的食物，則可服用十滴水來促使迅速嘔吐。

2、導(dǎo)瀉。如果病人進食受污染的食物時間己超過 2 至 3 小時，但精神仍較好，則可服用瀉藥，促使受污染的食物盡快排出體外。一般用大黃 30 克一次煎服，老年患者可選用元明粉 20 克，用開水沖服，即可緩瀉。體質(zhì)較好的老年人，也可采用番瀉葉15 克，一次煎服或用開水沖服，也能達到導(dǎo)瀉的目的。、解毒。如果是吃了變質(zhì)的魚、蝦、蟹等引起的食物中毒，可取食醋 100 毫升，加水 200 毫升，稀釋后一次服下。此外，還可采用紫蘇 30 克、生甘草 10 克一次煎服。若是誤食了變質(zhì)的防腐劑或飲料，最好的急救方法是用鮮牛奶或其他含蛋白質(zhì)的飲料灌服。救援過程中要給病人以良好的護理，盡量使其安靜，避免精神緊張:注意休息，防止受涼，同時補充足量的淡鹽開水。

（六）后勤保障組負責(zé)根據(jù)現(xiàn)場實際情況，請求、接待社會救援部門幫助，準備好急救藥品等物資。撥打 120 急救電話，應(yīng)講清楚單位街道、門牌號等詳細地址；事故性質(zhì)(最好能講清引起食物中毒原因)；涉及范圍；傷亡人數(shù)；前救援情況；撥打電話人姓名、所在單位和電話號碼；然后派專人在路口等候急救車的到來，指引急救車到現(xiàn)場的道路，以便迅速、準確到達事發(fā)現(xiàn)場。

（七）外圍工作組負責(zé):

1、立即劃定警戒區(qū)，疏散現(xiàn)場人員，封閉所有就餐場所和食堂操作間，禁止所有人員（除工作人員和 120 救護人員外）入內(nèi)。

2、派專人把守，保護好現(xiàn)場，封存所有中毒食品或疑似中毒食品及其原料，對己帶出現(xiàn)場的應(yīng)及時追回。

3、采取病人標本，以備送檢。

4、待事故處理完畢后，對食品、餐具及食品用工具進行無害化處理或銷毀。根據(jù)不同的中毒食品，對中毒場所采取相應(yīng)的消毒處理，以免擴大中毒范圍。

（八）在場人員應(yīng)積極配合 120 急救機構(gòu)工作。

（九）食物中毒事件的處理要堅持“四不放過”原則，并通過事件加強員工職業(yè)健康安全思想教育。

（十）食物中毒事件的預(yù)防。

1、從符合國家衛(wèi)生防疫等相關(guān)規(guī)定的正規(guī)廠家購買原料。購買和食用定型包裝食品時，請注意查看有無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和生產(chǎn)單位，不要食用超過保質(zhì)期的食品。

2、保持操作間和餐廳環(huán)境整潔，妥善保管有毒有害物品，農(nóng)藥、殺蟲劑、殺鼠劑和消毒劑等不得存放在食品加工場所，避免被誤食、誤用。

3、加工、貯存食物時要做到生、熟分開：隔夜食品在食用前必須加熱煮透后方可食用。

4、操作間設(shè)備布局和工藝流程應(yīng)當合理，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物：餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗凈、消毒，炊具、用具用后必須洗凈，保持清潔。

5、使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當對人體安全、無害。

6、食堂工作人員每年必須進行健康檢查并辦理健康證：新參加工作和臨時參加工作的食堂工作人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。凡患有病疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化服性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參加接觸直接入口食品的工作。

7、食堂工作人員應(yīng)當經(jīng)常保持個人衛(wèi)生，加工食品時，必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣、帽口

8、健全本單位的食品衛(wèi)生管理制度，配備專職或者兼職食品衛(wèi)生管理人員，加強對食品及食堂環(huán)境衛(wèi)生的檢驗工作。

9、加強食品工作人員安全知識培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，宣傳食品衛(wèi)生、營養(yǎng)知識，監(jiān)督食品生產(chǎn)經(jīng)營人員的健康檢查。

10、非食堂工作人員禁止進入操作間。

第三篇：酒店地震應(yīng)急預(yù)案

*****酒店地震應(yīng)急預(yù)案

一、目的：

為貫徹落實《中華人民共和國防震減災(zāi)法》和《****應(yīng)急預(yù)案暫行辦法》，加強本酒店防震減災(zāi)工作，提高地震應(yīng)急能力，提供科學(xué)而有效的信息和應(yīng)急措施，以減輕災(zāi)害程度，保護職工及賓客的生命安全，保護本酒店的財產(chǎn)。結(jié)合本酒店實際，制定本預(yù)案。在有關(guān)本地區(qū)的破壞性地震發(fā)生后，或涉及本地區(qū)的破壞性地震臨震預(yù)報發(fā)布后，本酒店按照本應(yīng)急預(yù)案采取緊急措施：

二、范圍：

本方案適用于本酒店發(fā)生地震災(zāi)害事故時的防范和應(yīng)急救援，全體員工都必須熟悉其有關(guān)內(nèi)容，以便地震發(fā)生時能夠迅速做出正確的反應(yīng)。

三、地震應(yīng)急組織機構(gòu)及工作職責(zé)：

（一）地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成：

酒店的“地震應(yīng)急小組”是發(fā)生地震事故應(yīng)急救援的領(lǐng)導(dǎo)小組。

該組織由酒店董事長、總經(jīng)理以及副總經(jīng)理、人事部以及酒店其他各部門負責(zé)人組成，日常工作由副總經(jīng)理負責(zé)。

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（1）從政府地震部門了解震情信息，必要時做出臨震準備決定。

（2）防震應(yīng)急物資儲備（如帳篷、藥品、器材、食品、衣物等），并將這些物資存放于抗震性能好的輕型建筑物內(nèi)。

（3）出現(xiàn)震前先兆時，緊急組織臨震疏散。

（4）保持與當?shù)卣穆?lián)系，服從地區(qū)抗震救災(zāi)統(tǒng)一部署。

（5）震時將酒店應(yīng)急小組組成救災(zāi)、救護、生活服務(wù)、通訊聯(lián)絡(luò)等隊（組）實施搶險救災(zāi)計劃。

（6）震后組織恢復(fù)生產(chǎn)。

2、地震應(yīng)急小組及職責(zé)：

（1）總指揮：酒店董事長兼總經(jīng)理（***）

職責(zé)：負責(zé)酒店震前預(yù)防和震后自救的指揮工作。

（2）副總指揮：副總經(jīng)理（***）

職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，總指揮不在接替其職責(zé)。

（3）疏散組組長：副總經(jīng)理（***）

組員：各部門經(jīng)理

客房部：***

康體部：***

KTV：***

中餐廳：***

中廚房：***（同時負責(zé)燃氣的關(guān)閉）

西廚房及西餐廳：***

前廳部：***

財務(wù)部：***

員工宿舍：***

職責(zé)：地震發(fā)生時負責(zé)安全疏散各負責(zé)區(qū)域的人員。

（4）水電組組長：工程部經(jīng)理（****）

組員：工程部全體人員。

職責(zé)：負責(zé)震前關(guān)水、關(guān)電，關(guān)?？照{(diào)主機，震后恢復(fù)供水、供電任務(wù)。

（5）救援組組長：保安部經(jīng)理（***）

組員：全體保安員（名單附1）。可根據(jù)震后實際情況調(diào)配。

救援組職責(zé)：負責(zé)震后搜救被埋壓、被困人員

（6）生活保障組組長：中餐經(jīng)理（***）

組員：中、西廚房員工、PA

職責(zé)：PA負責(zé)廠區(qū)災(zāi)后的清理，中西廚房員工保障酒店員工生活供給，管理和分配政府救災(zāi)物資

（7）通信綜合組組長：前廳部經(jīng)理（***）

組員：監(jiān)控室人員、總機人員、財務(wù)人員

職責(zé)： 負責(zé)安排值班、上下聯(lián)系、事件記載、對外報道、恢復(fù)通訊和其它事務(wù)的處理。

（8）人員清點組組長：人事部主管（***）

組員：人事部人員、總臺人員

職責(zé)：負責(zé)災(zāi)后清點疏散出的人員，統(tǒng)計被困人員數(shù)量，名單。

（10）物資采購組：采購員（***、***）

職責(zé)：負責(zé)震前采購應(yīng)急物資，震后采購必要的生活物資。

四、應(yīng)急程序：

（一）臨震應(yīng)急方案

本酒店在接到****救災(zāi)指揮部發(fā)布的破壞性地震臨震警報后，或者突發(fā)地震，酒店應(yīng)急組織機構(gòu)迅速起動，進入臨震緊急狀態(tài)。

1、召開酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)參加的防震減災(zāi)綜合保障會議，傳達德化縣抗震救災(zāi)指揮部的指示，部署防震搶險救災(zāi)工作。

2、根據(jù)震情預(yù)報和建筑物抗震能力以及周圍工程設(shè)施情況，組織人員、設(shè)備儀器、貨物的避震疏散。

3、根據(jù)震情預(yù)報和發(fā)展情況，緊急通知酒店各部門停業(yè)疏散人員，水電組切斷電源、水源，關(guān)?？照{(diào)主機。

4、儲備必要的抗震救災(zāi)物資。（如帳篷、藥品、器材、食品、衣物等），并將這些物資，存放于抗震性能好的建筑物內(nèi)（采購部負責(zé)）

5、各部門要認真檢修對講機和消防器材，確保完好。

6、減少易燃易爆危險物品（煤氣）的儲存量，或?qū)ⅲ簹馄浚┦枭⒅涟踩貛?，以免造成次生傷害?/p>

（二）震時應(yīng)急措施

1、工作時間段發(fā)生地震的應(yīng)急措施：

（1）水電組組長（***）帶領(lǐng)成員迅速切斷酒店電源、水源并關(guān)?？照{(diào)主機，防止震時次生災(zāi)害的發(fā)生。

（2）在工作場所的員工能夠迅速撤離的（在酒店大樓內(nèi)1樓的），及時撤離辦公場所，到安全地點避災(zāi)。

（3）不能及時撤離的員工（在酒店大樓內(nèi)2樓及以上的），選擇安全的位置就近躲避（如堅固的機臺下、辦公桌下）

注：不安全場所：辦公室吊頂下、建筑物外墻的女兒墻、雨蓬和陽臺下、高大且移動的設(shè)備附近、無地腳螺絲固定的設(shè)備附近，因為地震發(fā)生時設(shè)備移動造成砸傷或擠傷、管道附近、所有貨架及其附近，尤其是存放化學(xué)試劑貨架及附近、樓房外墻和落地玻璃窗前。

（4）躲避時應(yīng)盡量護住頭部、胸部等要害部位，并要防止口鼻吸入粉塵發(fā)生窒息。

（5）地震第一波結(jié)束后，各相應(yīng)疏散組成員（各部門負責(zé)人）要及時、安全、有序的將所屬人員疏散到安全地點集結(jié)待命。

（6）人員集結(jié)到安全區(qū)域后，人員清點小組迅速清點人數(shù)，確認安全撤離人員和被困人員數(shù)量。

夜間發(fā)生地震的應(yīng)急措施

（1）夜間發(fā)生地震時，值班保安迅速拉響警報，通知水電組迅速切斷公司水電供應(yīng)及關(guān)?？照{(diào)主機。防止次生災(zāi)害發(fā)生。

（2）夜間發(fā)生地震時在第一時間疏散比較困難，人員應(yīng)該就近尋找安全的位置躲避。（如：堅固的床底下和家具下）

（3）躲避時應(yīng)盡量護住頭部、胸部等要害部位，并要防止口鼻吸入粉塵發(fā)生窒息。

（4）地震第一波結(jié)束后，水電組立即攜帶應(yīng)急燈設(shè)備在酒店安全通道上集結(jié)，確保人員疏散時的安全。

（5）地震第一波結(jié)束后，各相應(yīng)疏散組成員要及時、安全、有序的將各負責(zé)區(qū)域內(nèi)賓客及工作人員疏散到安全地點集結(jié)待命。

（6）人員集結(jié)到安全區(qū)域后，人員清點小組迅速清點人數(shù)，確認安全撤離人員和被困人員數(shù)量。（注：安全集結(jié)地點在**縣體育場內(nèi)）

（三）災(zāi)后救災(zāi)措施：

1、地震穩(wěn)定后，總指揮應(yīng)迅速組織應(yīng)急小組成員參加災(zāi)后自救工作。

2、救援行動組立即搜尋被困、埋壓在廢墟內(nèi)的人員，利用液壓鉗、擴張鉗子、沖氣千斤頂?shù)仍O(shè)備實施救援。

3、醫(yī)療防疫組迅速建立臨時醫(yī)療點。搶救輕傷員，重傷員立即送醫(yī)院治療；采取消毒和保證飲用水、食品衛(wèi)生等措施防止和控制傳染病的暴發(fā)流行。

4、通信綜合組要盡快恢復(fù)被破壞的通信設(shè)施。如果德化縣通信設(shè)施遭破壞尚未正常工作、人事部要為指揮員和組長配備對講機。辦公室要建立臨時辦公地點(應(yīng)急指揮所)，安排人員24小時不間斷值班，對**縣抗震救災(zāi)指揮部的指示和本酒店地域內(nèi)的震情災(zāi)情即時上傳下達。

5、生活保障組要組織生活服務(wù)隊，為本酒店地域的災(zāi)民提供食品、飲用水和必要的生活用品：保管和分配政府提供的救災(zāi)物資；組織治安隊，保護集體財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)安全，維護治安秩序；組織隊伍搭建臨時帳棚。

6、水電組盡快架設(shè)臨時電路、管路，提供生活、抗震救災(zāi)所需電力和飲用水。

7、聽從**縣抗震救災(zāi)指揮部的統(tǒng)一指揮，對非本酒店地域內(nèi)的重災(zāi)區(qū)提供力所能及的支援。

8、根據(jù)受災(zāi)情況有必要向當?shù)卣畬で笤?/p>

（四）災(zāi)后恢復(fù)：

1、抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)安撫受災(zāi)員工。

2、抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)情況安排組織恢復(fù)生產(chǎn)、生活設(shè)施。

3、減少地震災(zāi)害對環(huán)境造成的影響。

4、統(tǒng)計地震災(zāi)害帶來的損失。

5、檢查并向政府報告抗震救災(zāi)情況。

五、附件一：酒店保安人員花名冊。

六、附件二：酒店安全疏散平面圖。

七、附件三：地震應(yīng)急指揮機構(gòu)圖。

地震后給酒店客人的慰問函（中英文）

慰問函

尊敬的客人：

您好！

很感謝您入住**酒店。川渝本是一家親，5月12日突如其來的地震也許還未平復(fù)您受驚的心情。重慶距離震中汶川縣約500公里，地質(zhì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，處在不易發(fā)生地震的區(qū)域，金科大酒店是中國百強地產(chǎn)企業(yè)－－金科集團于2006年新建的低樓層框架結(jié)構(gòu)建筑，抗震系數(shù)為6度以上，本次地震重慶地區(qū)的震感僅為5度。目前，酒店未發(fā)現(xiàn)任何墻體、裝飾和設(shè)備的損壞。災(zāi)情發(fā)生后酒店也立即啟動了應(yīng)急措施，敬請您放心入住金科酒店，這里將是您安全、溫馨的家。

酒店一直秉承“登頂禮遇,盡屬貴賓”的服務(wù)理念,住店期間，如您有任何需求或意見，請隨時與貴賓服務(wù)部取得聯(lián)系，我們二十四小時恭候并竭誠為您服務(wù)。聯(lián)系電話：2222。酒店總機：023-89136666。

重慶金科大酒店貴賓服務(wù)部

2008年05月15日

Dear Gusts,Warmly welcome to Jinke Grand Hotel Chongqing.The unexpected earthquake at Wunchuan, Sichuan Province on May 12th may still be fresh in your

memory.Chongqing is a neighbor of Sichuan and we are of a family.According to the information for the government, Chongqing is 500 kilometers away from the epicenter, the geological structure of the city is stable and located in

the non-seismic region.With a low-floor and frame construction, Jinke Grand Hotel was built by Jinke Group, one of the leading top 100 Chinese real estate enterprises in 2006.Engineers say, the anti-earthquake knock value of the hotel is 6 degree up, while the shake was 5 degree in Chongqing region on May 12th.Any damages of walls, decorations and equipment have not yet been found in the hotel until present.After the disaster in Sichuan, we have taken all the emergency measures, your stay in the hotel is guaranteed by our well trained staff.Jinke Grand Hotel is a safe and warm home for you.We have been working on the service philosophy of great courtesy to all distinguished guest.If you have any problems during your stay, please don’t hesitate to call Gust Service Agent, we are standing by for your needs around the clock.Extension: 2222 or hotel operator: 023-89136666

Gust Service Agent

Jinke Grand Hotel Chongqing

May 15th, 2008

第四篇：酒店地震應(yīng)急預(yù)案

酒店地震應(yīng)急預(yù)案

為確保在破壞性地震發(fā)生時，應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給酒店造成的災(zāi)害，保障酒店財產(chǎn)和賓客員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》結(jié)合我酒店實際，特制定本預(yù)案：

一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：總經(jīng)理

副組長：執(zhí)行總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)。

成員：人事經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理、行政總廚、餐廳經(jīng)理、客房經(jīng)理、夜總會經(jīng)理、水療經(jīng)理、總臺經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理。

注：發(fā)生突發(fā)事件時在組長、副組長和成員未到達之前，由總值班經(jīng)理負責(zé)處理。

主要職責(zé)：負責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握震情和災(zāi)情，隨時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時組織酒店工作人員進行抗震救災(zāi)。

二、各組任務(wù)與職責(zé)

（一）搶險救災(zāi)組（建議主要由工程部、后堂、保安部人員組成）

1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；

2、及時運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；

3、震后第一時間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。

4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)：組織工程部人員迅速開展搶險救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員；

5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。

（二）醫(yī)療救護組（建議主要由銷售部人員以及懂得醫(yī)務(wù)常識的員工組成）

1、準備充足的藥品，器械和設(shè)備；

2、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進行現(xiàn)場救護；

3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。

（三）治安保衛(wèi)組（建議主要由保安部人員組成）

1、加強酒店內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保酒店安全穩(wěn)定；

2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作；

4、維護治安，嚴防各種破壞活動；

5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；

6、疏導(dǎo)酒店交通。

（四）人員疏散組（建議主要由餐廳、客房、總臺、夜總會和水療人員組成）臨震應(yīng)急疏散地點為酒店后院籃球場。

1、餐廳主要負責(zé)在酒店餐廳就餐賓客以及餐廳員工的疏散，要按照按離出口“近及遠”原則撤離，即按包廂自前到后撤離到安全地區(qū)。

2、客房主要負責(zé)在酒店入住客房的賓客疏散。

（1）、要告知員工與賓客，地震時第一不能跳樓，第二不能擁擠；

（2）、部門經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排賓客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷。絕對禁止使用電梯；

（3）、部門經(jīng)理和主管在負責(zé)指揮賓客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。

（4）、如樓層較高，建議賓客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地避險。

（五）物資供應(yīng)組（建議主要由財務(wù)人員組成）

1、根據(jù)各部門提出的物資計劃，負責(zé)采購、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；

2、接收酒店外援助，統(tǒng)籌安排；

3、為本酒店地域的災(zāi)民提供食品、飲用水和必要的生活用品；

4、運送人員、傷員和救災(zāi)物資。

（六）宣傳組（建議主要由人事人員組成）

1、宣傳普及地震科學(xué)知識，增強員工與賓客防震避險、自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力；

2、負責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；

3、收集災(zāi)情和救災(zāi)資料，編寫震情通報；進行震害調(diào)查；負責(zé)地震傷亡和財產(chǎn)損失統(tǒng)計工作，評估災(zāi)情。

三、臨震應(yīng)急反應(yīng)

接到縣政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報后，全酒店進入臨震應(yīng)急期。

1、酒店地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會議，研究部署應(yīng)急措施，立即向各工作組傳達臨震處置意見，并按應(yīng)急預(yù)案落實各項應(yīng)急措施，準備消防器材；

2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展應(yīng)急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保酒店秩序穩(wěn)定；

3、各組負責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。

四、破壞性地震震后應(yīng)急對策

1、地震發(fā)生后，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即進入第一線，了解震情和災(zāi)情，迅速組織實施破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，及時將震情、災(zāi)情及其發(fā)展趨勢等信息報告上級，必要時發(fā)出緊急支援的請求。啟動抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)；

2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；

3、啟動各類通訊設(shè)備，確保通訊晝夜暢通，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，隨時與縣人民政府及其有關(guān)部門保持密切聯(lián)系；

4、根據(jù)震情災(zāi)情安排慰問工作，妥善安置賓客，保障賓客和員工的基本生活和安全，并向受災(zāi)人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；

5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；

6、注意平息地震謠傳或誤傳，保持員工情緒的穩(wěn)定，維護正常生活及酒店安全秩序；

7、保安部要加強酒店的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動。

五、獎勵和處罰

1、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列事跡就之一者，應(yīng)予以獎勵：

（1）、出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；

（2）、保護酒店財產(chǎn)和搶救人員有功的；

（3）、及時排除險情、防止災(zāi)害擴大成績顯著的；

（4）、及時供應(yīng)救援物資和工具成績突出的；

（5）其他有特殊貢獻的。

2、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰：

（1）、不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；

（2）、臨震應(yīng)急期或震后應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；

（3）、阻撓抗震救災(zāi)指揮組緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；

（4）、貪污、挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費或物資的；

（5）、趁機哄搶酒店、賓客或者公民財產(chǎn)的；

（6）、不按照規(guī)定和實際情況報告災(zāi)情的；

（7）、散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；

（8）、有危害應(yīng)急救援工作的其他行為。

保安部 2013.10.24

第五篇：酒店地震災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案

酒店地震災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案

在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，就有可能需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？下面是小編收集整理的酒店地震災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：總經(jīng)理

副組長：執(zhí)行總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)。

成員：人事經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理、行政總廚、餐廳經(jīng)理、客房經(jīng)理、夜總會經(jīng)理、水療經(jīng)理、總臺經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理。

注：發(fā)生突發(fā)事件時在組長、副組長和成員未到達之前，由總值班經(jīng)理負責(zé)處理。

主要的職責(zé)：負責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握震情和災(zāi)情，隨時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時組織酒店工作人員進行抗震救災(zāi)。

二、各組任務(wù)與職責(zé)

（一）搶險救災(zāi)組

（建議主要由工程部、后堂、保安部人員組成）

1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；

2、及時地運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；

3、地震后的第一時間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。

4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)：組織工程部人員迅速開展搶險救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員；

5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能隨時接受和發(fā)布信息。

（二）醫(yī)療救護組

（建議主要由銷售部人員以及懂得醫(yī)務(wù)常識的員工組成）

1、準備充足的藥品，器械和設(shè)備；

2、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進行現(xiàn)場救護；

3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。

（三）治安保衛(wèi)組

（建議主要由保安部人員組成）

1、加強酒店內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保酒店安全穩(wěn)定；

2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作；

4、維護治安，嚴防各種破壞活動；

5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；

6、疏導(dǎo)酒店交通。

（四）人員疏散組

（建議主要由餐廳、客房、總臺、夜總會和水療人員組成）臨震應(yīng)急疏散地點為酒店后院籃球場。

1、餐廳主要負責(zé)在酒店餐廳就餐賓客以及餐廳員工的疏散，要按照按離出口“近及遠”原則撤離，即按包廂自前到后撤離到安全地區(qū)。

2、客房主要負責(zé)在酒店入住客房的賓客疏散。

（1）要告知員工與賓客，地震時第一不能夠跳樓，第二不能夠擁擠；

（2）部門經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排賓客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷。絕對禁止使用電梯；

（3）部門經(jīng)理和主管在負責(zé)指揮賓客和員工疏散過程中，不得擅離崗位；

（4）如樓層較高，建議賓客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地避險。

（五）物資供應(yīng)組

（建議主要由財務(wù)人員組成）

1、根據(jù)各部門提出的物資計劃，負責(zé)采購、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；

2、接收酒店外援助，統(tǒng)籌安排；

3、為本酒店地域的災(zāi)民提供食品、飲用水和必要的生活用品；

4、運送人員、傷員和救災(zāi)物資。

（六）宣傳組

（建議主要由人事人員組成）

1、宣傳普及地震科學(xué)知識，增強員工與賓客防震避險、自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力；

2、負責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；

3、收集災(zāi)情和救災(zāi)資料，編寫震情通報；進行震害調(diào)查；負責(zé)地震傷亡和財產(chǎn)損失統(tǒng)計工作，評估災(zāi)情。

三、臨震應(yīng)急反應(yīng)

接到縣政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報后，全酒店進入臨震應(yīng)急期。

1、酒店地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會議，研究部署應(yīng)急措施，立即向各工作組傳達臨震處置意見，并按應(yīng)急預(yù)案落實各項應(yīng)急措施，準備消防器材；

2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展應(yīng)急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保酒店秩序穩(wěn)定；

3、各組負責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。

四、破壞性地震震后應(yīng)急對策

1、地震發(fā)生后，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即進入第一線，了解震情和災(zāi)情，迅速組織實施破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，及時將震情、災(zāi)情及其發(fā)展趨勢等信息報告上級，必要時發(fā)出緊急支援的請求。啟動抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)；

2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；

3、啟動各類通訊設(shè)備，確保通訊晝夜暢通，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，隨時與縣人民政府及其有關(guān)部門保持密切聯(lián)系；

4、根據(jù)震情災(zāi)情安排慰問工作，妥善安置賓客，保障賓客和員工的基本生活和安全，并向受災(zāi)人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；

5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；

6、注意平息地震謠傳或誤傳，保持員工情緒的穩(wěn)定，維護正常生活及酒店安全秩序；

7、保安部要加強酒店的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動。

五、獎勵和處罰

1、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列事跡就之一者，應(yīng)該予以獎勵：

（1）出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；

（2）保護酒店財產(chǎn)和搶救人員有功的'；

（3）及時排除險情、防止災(zāi)害擴大成績顯著的；

（4）及時供應(yīng)救援物資和工具成績突出的；

（5）其他有特殊貢獻的。

2、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰：

（1）不聽從指揮，不服從命令，拒絕不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；

（2）臨震應(yīng)急期或震后應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；

（3）阻撓抗震救災(zāi)指揮組緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；

（4）貪污、挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費或物資的；

（5）趁機哄搶酒店、賓客或者公民財產(chǎn)的；

（6）不按照規(guī)定和實際情況報告災(zāi)情的；

（7）散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；

（8）有危害應(yīng)急救援工作的其他行為。