第一篇：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有感

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有感

浙江省中小學(xué)教師專業(yè)培訓(xùn)有兩星期了。從一開始的懵懂到現(xiàn)在稍微的知曉，感覺自己還是挺有成就感的。感謝搞這次培訓(xùn)的專家們?yōu)槲覀儚V大中小學(xué)教師搭建的這樣一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺，在這里我們可以和好多認(rèn)識和不認(rèn)識的兄弟姐妹共享學(xué)習(xí)資源；在這兩周，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了北京小學(xué)陳立力老師“英語“聽做.說唱.玩演”教學(xué)法”的教育新理念，也學(xué)習(xí)了不少優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)設(shè)計，同時還與我們的輔導(dǎo)老師韓中英老師進(jìn)行充分的交流，收獲很大。同時我也認(rèn)識到自己教學(xué)中的不足。這次培訓(xùn)來的太及時了，培訓(xùn)內(nèi)容也很深刻。我想它的效果將影響深遠(yuǎn)。在這里，專家們嶄新的教育理念和先進(jìn)的教學(xué)模式觸動著我的心弦，在這里我遇到的每個老師都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的，這將深深地影響著我、激勵著我對今后工作的態(tài)度。

經(jīng)過初期培訓(xùn)，讓我更加深刻地體會到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有不斷的提升。我愿在這快樂而無止境的探索中去實現(xiàn)自己的夢想。

第二篇：參加高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)有感

參加高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)有感

國家教育部對高校教師的繼續(xù)教育問題高度重視，我通過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的方式參加了王建民教授主講的《戰(zhàn)略人力資源管理》的課程學(xué)習(xí)。通過16節(jié)課的學(xué)習(xí)以及對選修課程的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，我不僅學(xué)到了豐富的知識，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師發(fā)展在線的宗旨是不斷提高高校教師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，并學(xué)會總結(jié)和學(xué)會善于總結(jié)，在這個平臺上，我們可以向真正內(nèi)行的同行教授們學(xué)習(xí)教學(xué)的能力水平和技巧，對于高校教師的繼續(xù)教育是非常有益處的。此次學(xué)習(xí)我的最大感悟是在教學(xué)中應(yīng)堅持這四個方面——“培養(yǎng)學(xué)生、選對教材、善用資源、利用技術(shù)”，下面我從幾個方面具體談?wù)剬W(xué)習(xí)的心得體會：

一、培養(yǎng)學(xué)生：真誠對待學(xué)生，鼓勵激發(fā)學(xué)生的無限潛能

霍姆林斯基說過：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛每個學(xué)生?！睆慕逃睦韺W(xué)的角度出發(fā)，情感在學(xué)習(xí)過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，意大利教育家亞米契斯在其著作《愛的教育》中也曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育。”因此，熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、信任學(xué)生，成為高校教學(xué)取得成效的關(guān)鍵主觀因素。

教師承擔(dān)著傳道授業(yè)解惑的重要角色，但同時教師也必須先理清教學(xué)理念。王建明教授在第一節(jié)課上就提到，教師應(yīng)該首先在理念上樹立積極的教學(xué)態(tài)度，以積極、明快的形象去感染學(xué)生，用發(fā)自內(nèi)心的真情實感去打動學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成為“自信、主動、專業(yè)”的優(yōu)秀畢業(yè)生、未來的社會棟梁。他提出“皮格馬利翁效應(yīng)”的使用在激勵學(xué)生發(fā)揮無限潛能上是非常有效的，教師就要懂得鼓勵學(xué)生、表揚學(xué)生，并且他總結(jié)出培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)主要是培養(yǎng)三種實力：硬實力、軟實力和巧實力。我非常贊同王教授的觀點，因為在教師的角色來說，不僅是教會學(xué)生知識，還應(yīng)教會他們?nèi)绾纬蔀橐粋€擁有積極心態(tài)的學(xué)習(xí)者，后者是至關(guān)重要的。這種教學(xué)理念的植入也加強了我對自身在教學(xué)過程中形成的觀念，即是真誠對待學(xué)生，用自己的愛去感染和激勵學(xué)生，成為學(xué)生們的良師益友。

二、選對教材：一本體系健全、內(nèi)容全面的適用教材能使教學(xué)事半功倍 在教學(xué)過程中，我對教材的選擇非常重視和謹(jǐn)慎，因為一本教材的選擇得當(dāng)與否，關(guān)系到整個教學(xué)過程的開展是否順利。對于《戰(zhàn)略人力資源管理》這門課程，現(xiàn)在國內(nèi)外的各類版本非常多，如何選用合適的教材往往令人很傷腦筋。面對不同的教學(xué)對象，需要有針對性的選擇教材?！稇?zhàn)略人力資源管理》這門課程與一般的人力資源管理課程不同，人力資源管理課程從人力資源的獲取、選拔、配置、培養(yǎng)、薪酬、福利等方面說明組織中人力資源的開發(fā)和管理過程，而戰(zhàn)略人力資源管理這門課程側(cè)重闡述現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理中與組織戰(zhàn)略的緊密相關(guān)性，是將人力資源管理上升到組織戰(zhàn)略的高度去研究的。在學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)王教授所編著的教材比較實用，他的思路清晰，對基礎(chǔ)概念的闡述界定清楚，并且他理清了這門課的重點和難點，提出了概念與模型，并提出一些研究的重要方法和技術(shù)。另外他還提到了趙曙明、彭劍鋒等國內(nèi)學(xué)者的一些編著教材等，這些都有助于我提高對教材選擇的甄別性?？傊?，一本好的教材能使師生教學(xué)過程配合更好。

三、善用資源：善于利用資源學(xué)習(xí)國內(nèi)外教學(xué)方法是教學(xué)技能提高的重要條件 現(xiàn)在是信息時代，信息化資源非常豐富，這意味著教師需要培養(yǎng)自己獲取信息資源的強大能力，才能夠勝任現(xiàn)代的教學(xué)要求。畢竟這已經(jīng)不是一支粉筆、一本書、一塊黑板就能把握的課堂了。時代在進(jìn)步，信息在不斷繁衍，學(xué)生所接觸到的知識和信息絕大多數(shù)來源于網(wǎng)絡(luò)，對于教師來說，如果只局限于教材內(nèi)容和課堂教授，那是絕不可能上好一門課的。教師要學(xué)會善用資源，首先培養(yǎng)自己獲取信息的能力，培養(yǎng)對所較課程前沿知識更新的敏感度，不斷更新自己的知識庫和案例庫，通過不斷地學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的信息技術(shù)，利用多方面獲取信息的渠道去充實自己的課堂教學(xué)。據(jù)王教授介紹，像新浪網(wǎng)站上有一個“新浪公開課”的欄目，里面有多所知名國內(nèi)外高校的教學(xué)視頻，內(nèi)容非常豐富，還介紹了許多國外教學(xué)的資源網(wǎng)站，對我受益匪淺。再者，善于學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念，不斷嘗試教學(xué)技能的更新和提升。在本次學(xué)習(xí)中，王教授非常詳細(xì)地給我們講了哈佛大學(xué)如何講授同類管理課程的方式，如采用劇場圓形的形式布置教室和展開課堂討論，主要還是采用“黑板+粉筆”的方式進(jìn)行教學(xué)，學(xué)校重視將科研和培訓(xùn)活動融合開展，這對教育的促進(jìn)作何和強化作用是非常明顯的。國外知名高校的教學(xué)方式是我們可以有針對性的借鑒的，也可以通過許多視頻資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

高校教師教學(xué)技能的提高需要依靠信息資源的獲取，以及對國內(nèi)外知名高校的先進(jìn)教學(xué)方法的不斷學(xué)習(xí)而實現(xiàn)。善用資源非常重要！

四、利用技術(shù)：利用管理技術(shù)和案例教學(xué)方法去加深課堂教學(xué)的深度

在管理學(xué)中提到的技術(shù)其實和方法的含義是異曲同工的，他不像工科中提到的技術(shù)那么復(fù)雜，在管理學(xué)中對教學(xué)內(nèi)容的講授需要運用到的一些技術(shù)，其實也是方法。比如戰(zhàn)略人力資源管理的程序與技術(shù)中，對人力資源預(yù)測技術(shù)就提到兩種，定性預(yù)測技術(shù)和定量預(yù)測技術(shù)。教師應(yīng)對教學(xué)過程中需要運用到的技術(shù)深入理解、熟練掌握，并將之運用到課堂中，才能夠?qū)⒅R傳授到位。切忌自己不懂，亂說一通！另外，在教學(xué)過程中，靈活運用案例教學(xué)方法，將課堂更多地回歸學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和思考是至關(guān)重要的。哈佛大學(xué)商學(xué)院對此類管理課程的教學(xué)是非常靈活的，學(xué)生們平均每天需要花費4個小時的時間在自由開放的圓形劇場風(fēng)格的教室中互相討論，并形成報告展示。他們的案例庫是時時更新的，教授與助手通過調(diào)研自行編寫案例，并會邀請案例的主人公到課堂現(xiàn)場參與問題的跟蹤、后續(xù)解決方案的解釋等，這樣的教學(xué)是我國高校案例教學(xué)所無法比擬的，他們有大量的教學(xué)經(jīng)費投入在案例教學(xué)中。但是并不是說我們就不能無法利用案例教學(xué)方法，相反我們應(yīng)有針對性的借鑒他們的優(yōu)秀做法，將我們的教學(xué)課堂盤活。工商企業(yè)案例非常多，我們在講授此類管理課程時，應(yīng)建立起自己的案例庫，并不斷更行案例內(nèi)容，通過各方面資源的展示，給學(xué)生充分的討論和發(fā)言的時間；可以通過模擬現(xiàn)場、身臨其境、辯論等各種形式加深對所學(xué)知識的理解和運用。在我本人的教學(xué)經(jīng)歷中，我多次運用辯論的方法讓學(xué)生團隊開展互相學(xué)習(xí)，也通過學(xué)習(xí)團隊的建立，使課堂的活躍度大大提高。在此次學(xué)習(xí)中，王教授通過幾個案例教學(xué)的示范講授又讓我得到了新的教學(xué)啟發(fā)，在今后教學(xué)的道路上，應(yīng)堅持案例教學(xué)的使用，并不斷完善和拓寬教學(xué)內(nèi)容，這樣才能將一門課講活，學(xué)生也才能夠更好地吸收知識和提升能力，對于教師而言，也有利于提升自己的知識儲備能力。

以上是本人在此次網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)中的心得體會，我將會在今后的教學(xué)工作中不斷實踐，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者。

老師的信息素質(zhì)

信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用提高教師職業(yè)的專業(yè)性。隨著以微機為核心的信息技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進(jìn)行教學(xué)，而是綜合應(yīng)用多種媒體技術(shù)，利用多媒體和微機網(wǎng)絡(luò)，以及利用幻燈、投影、錄音、錄像等電教設(shè)施開展教學(xué)。這種教學(xué)必然要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學(xué)模式，而構(gòu)建適應(yīng)信息社會的新型教學(xué)模式。

信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。

教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。中國加入WTO后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量、和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。

教師具備良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的需要。在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學(xué)過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

以上是本人在本次學(xué)習(xí)中的心得體會，在今后的教學(xué)及管理工作中不斷落實，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者，在愛中實施教育，把一切為了學(xué)生。

參加高等學(xué)校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)心得體會

本人通過參加這次高等學(xué)校教師網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)，收獲很多體會深刻。如今，社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。為了適應(yīng)社會的發(fā)展，我們我們高校教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時代脈搏。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)優(yōu)點突出，是時代的需要。

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在降低成本的同時保證質(zhì)量 大家知道，經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般來說，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者，其作用也在逐步提升。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以自我決定學(xué)習(xí)時間和地點 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點，它為學(xué)員節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上自由回家抽時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能按需進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點是教師能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實本領(lǐng)。一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會需要的是有多個學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有一個特點是每個學(xué)員能與優(yōu)秀教師開展互動。傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學(xué)生面對面講課，教學(xué)質(zhì)量很大程度依賴教師個人的素質(zhì)和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢將消失。遠(yuǎn)程式學(xué)習(xí)中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(現(xiàn)在多數(shù)采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學(xué)中能把握好課程的精髓。學(xué)員在選擇課程的同時也選擇了教師。

四、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)專業(yè)性較強，環(huán)境安靜容易接受。這次聽了《基礎(chǔ)會計》這門課后，自感受益匪淺。該課程能準(zhǔn)確把握課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位和作用，教學(xué)內(nèi)容的取舍整合符合職業(yè)崗位素質(zhì)與技能需求，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性、開放性；教學(xué)目標(biāo)準(zhǔn)確具體，符合課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生實際，教學(xué)重點、難點確定準(zhǔn)確，對教學(xué)內(nèi)容在教材中的地位與作用理解正確，教材把握準(zhǔn)確，分析透徹，內(nèi)容處理恰當(dāng)；教法選擇恰當(dāng)，手段先進(jìn),富有啟發(fā)性和實效性，學(xué)法指導(dǎo)恰當(dāng)，能充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，教改思路科學(xué)；教學(xué)思路清晰，教學(xué)容量適當(dāng)，結(jié)構(gòu)合理，各環(huán)節(jié)時間分配合理，層次清楚，各環(huán)節(jié)銜接過渡自然；幾位老師普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言流暢、準(zhǔn)確、精煉，教態(tài)自然大方，名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱

感染力強，教學(xué)基本功扎實，有較好的教學(xué)理論基礎(chǔ)和研究能力。該課程最吸引人的地方在于運用了案例教學(xué)法。首先，案例教學(xué)能夠鼓勵學(xué)生獨立思考。傳統(tǒng)的教學(xué)只告訴學(xué)員怎么去做，而且其內(nèi)容在實踐中可能不實用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學(xué)員的積極性和學(xué)習(xí)效果。但案例教學(xué)沒人會告訴你應(yīng)該怎么辦，而是要自己去思考、去創(chuàng)造，使得枯燥乏味變得生動活潑，每位學(xué)生都要就自己和他人的方案發(fā)表見解。通過這種經(jīng)驗的交流．一是可取長補短、促進(jìn)人際交流能力的提高，二也是起到一種激勵的效果。一兩次技不如人還情有可原，長期落后者，必有奮發(fā)向上、超越他人的內(nèi)動力，從而積極進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)。其次，案例教學(xué)能夠引導(dǎo)學(xué)員變注重知識為注重能力。知識不等于能力，知識應(yīng)該轉(zhuǎn)化為能力。會計本身是重實踐重效益的，學(xué)生一味的通過學(xué)習(xí)書本的死知識而忽視實際能力的培養(yǎng)，不僅對自身的發(fā)展有著巨大的障礙，其今后所在的企業(yè)也不會直接受益。案例教學(xué)正是為此而生，為此而發(fā)展的。最后，案例教學(xué)重視雙向交流。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師講、學(xué)生聽，聽沒聽、聽懂多少。要到最后的測試時才知道，而且學(xué)到的都是死知識。在案例教學(xué)中，學(xué)生拿到案例后，先要進(jìn)行消化，然后查閱各種他認(rèn)為必要的理論知識．這無形中加深了對知識的理解，而且是主動進(jìn)行的。捕捉這些理論知識后，他還要經(jīng)過縝密地思考，提出解決問題的方案，這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時他的答案隨時由求教師給以引導(dǎo)，這也促使教師加深思考，根據(jù)不同學(xué)員的不同理解補充新的教學(xué)內(nèi)容。同時，雙向的教學(xué)形式對教師也提出了更高的要求。

第三篇：觀看時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程有感

觀看時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程有感

隨著飯店市場競爭的加劇和顧客的日趨成熟，顧客對飯店服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，服務(wù)質(zhì)量成為飯店在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。如果酒店硬件是軀殼，那么服務(wù)質(zhì)量就是它的生命，如何加強飯店服務(wù)質(zhì)量管理，樹立飯店良好的服務(wù)形象，為賓客提供滿意超越期望的服務(wù)，從而以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的忠誠，獲取競爭優(yōu)勢，立足于市場競爭的不敗之地，是眾多飯店經(jīng)營管理者所關(guān)注的重要問題。

酒店從今年3月份開始要求各部門統(tǒng)一安排各級管理人員或個人自擬時間觀看?時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程?，學(xué)習(xí)酒店服務(wù)質(zhì)量管理的知識和工作經(jīng)驗，從而運用到實際的管理工作中去。從4月份開始到6月份，除部門集體安排學(xué)習(xí)外，本人也在業(yè)余時間觀看了幾個課程，對其中《如何培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)員》這一課程印象較為深刻。該課程總共分為三大篇十二講，分別為: 心態(tài)篇、服務(wù)篇及語言篇。授課時間雖然較長，但相對去年沉悶冗長的先知網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)來說，今年的內(nèi)容聽起來專業(yè)性較強，案例趣味性高，主講老師也由有在國內(nèi)著名酒店公司工作，從基層服務(wù)員做起一直到企業(yè)總經(jīng)理的易鈡先生主講，易先生對酒店服務(wù)和管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與獨到的操作心得，課程中多個全新思維令我有耳目一新的感覺。其中心態(tài)篇的員工的工作定位、顧客的角色定位、員工的工作心態(tài)；服務(wù)篇的微笑服務(wù)的魅力、Service的內(nèi)涵及服務(wù)應(yīng)具備的意識；語言篇的接待語言表達(dá)技巧、應(yīng)答語言表達(dá)技巧等內(nèi)容的講解，聲情并茂、字字珠璣。像當(dāng)中的：“每一個服務(wù)人員都要做好眼前的工作，否則何談未來，何談成功。人在成功之前，是做該做的事，成功之后，才能做想做得事！只有做好本職工

作，我們才能真正提升自己?！笨芍^是我們所有員工的座右銘。理論知識和精彩案例的相結(jié)合，既讓我增長了專業(yè)知識，汲取了的寶貴實戰(zhàn)經(jīng)驗，也增強了自身的服務(wù)能力，促進(jìn)自己在做好基礎(chǔ)工作的同時向更高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展。

黃偉明

2012-06-23

第四篇：網(wǎng)絡(luò)聽課有感

作者：司徒敏

10.12參加了在浙江嘉興實驗小學(xué)舉行的2011年全國小學(xué)科學(xué)年會，兩天時間一共聽了14節(jié)課，分別是《果實的結(jié)構(gòu)》《呼吸》《相貌各異的我們》（2節(jié)）《動物的卵》《觀察金魚》《食物在口腔里的變化》《用顯微鏡觀察身邊的生命世界》《運動與呼吸》《蝴蝶身體結(jié)構(gòu)探秘》《食物的消化》《維護(hù)生態(tài)平衡》《生的食物和熟的食物》《營養(yǎng)要均衡》。最后還聽了路培琦老師、章鼎兒老師，還有郝京華老師的點評。不論課上得好與壞，對我都很有啟發(fā)。下面想談?wù)勛约焊惺茏钌畹膸c：

一、對學(xué)生情況把握得準(zhǔn)，教學(xué)才有效

在聽的14節(jié)課中有一半的課內(nèi)容中是沒有實驗的，這些課是《維護(hù)生態(tài)平衡》《運動與呼吸》《相貌各異的我們》（2節(jié)）《營養(yǎng)要均衡》《食物的消化》《呼吸》，通常沒有實驗的課都被認(rèn)為比較難上，因為教學(xué)設(shè)計得不好就會變成老師一講到底，或者學(xué)生上得沒興趣，但在這次年會上還是有不少的老師有勇氣挑戰(zhàn)這類型的課。尤其上得出色的是《相貌各異的我們》（李俊）《呼吸》（史加祥）《運動與呼吸》（張曉萍），這三節(jié)課是被評為這次年會的特等獎。

《相貌各異的我們》（李俊）這節(jié)課創(chuàng)設(shè)了一個尋找好心人的情境，從目擊者提供的線索中拼出好心人的相貌，在拼圖的過程中逐步帶出人的相貌特征。這樣的情境就像破案一樣，非常吸引學(xué)生，并且拼圖活動非常有趣，所以課堂氣氛很活躍，學(xué)生參與度很高。這節(jié)課教學(xué)目標(biāo)中的科學(xué)概念目標(biāo)是“知道我們不同個體之間存在著差異，我們是世界上獨一無二的個體。我們有不同的相貌特征，這些特征的不同組合造就了多種多樣的生命個體?！蔽矣X得這個目標(biāo)對六年級的學(xué)生來說比較簡單，可以說在未上這節(jié)課前學(xué)生已經(jīng)知道“我們不同個體之間存在著差異，我們有不同的相貌特征?！彼陨贤暾?jié)課個人認(rèn)為學(xué)生在原有水平上沒有得到提高，這節(jié)課的科學(xué)概念目標(biāo)應(yīng)該定在“每個人看起來都不一樣是因為只要我們有一個性狀或相對性狀不一樣，我們的相貌就會不一樣”。并且在課堂上學(xué)生對哪些是人的相貌特征并不是很清晰，例如學(xué)生會把“胖瘦”也當(dāng)做是人的相貌特征。這節(jié)課的亮點在于情境的創(chuàng)設(shè)，給人耳目一新的感覺，但感覺老師在課堂上有點像是表演，不是在突出學(xué)生而是在突出自己。

《運動與呼吸》這課路培琦老師的點評是課堂上的三個活動，有階梯性，層層推進(jìn)，研究內(nèi)容集中在學(xué)生感興趣但一知半解的肺活量上很好，技術(shù)與科學(xué)探究的結(jié)合。我覺得這課的亮點是在對教材的處理上，原教材先是讓學(xué)生認(rèn)識了呼吸器官后，再認(rèn)識“吸進(jìn)去的是氧氣，呼出來的是二氧化碳。呼吸實際上是進(jìn)行氣體交換?！弊詈蟮幕顒邮菧y量肺活量。五年級的學(xué)生已經(jīng)知道運動后呼吸次數(shù)增多是因為需要更多的空氣，并知道“吸進(jìn)去的是氧氣，呼出來的是二氧化碳”，為了要讓學(xué)生在原有水平上有所提升，老師把立腳點放在肺活量上，我覺得從學(xué)生實際出發(fā)對教材進(jìn)行處理是很值得學(xué)習(xí)的。但我覺得這課在設(shè)計肺活量測量器這個環(huán)節(jié)花了不少時間，而這個環(huán)節(jié)我覺得不是這節(jié)課的重難點，也不是學(xué)生要掌握的，所以我覺得可以把這個環(huán)節(jié)省去。這課的最后我覺得還是要把“肺活量”與“運動”拉上關(guān)系，讓學(xué)生討論肺活量是大好還是小好，怎樣增強我們的肺活量，這樣對教材處理就更好了。

《呼吸》這課是我認(rèn)為這次年會上得最好的一節(jié)課，老師語言幽默，引導(dǎo)到位，重難點突破得很好。章鼎兒老師是這樣評價這節(jié)課的：上課老師對科學(xué)教學(xué)的真諦把握得很準(zhǔn)，為什么嘴不是呼吸器官？這是本課的第一個高潮，這個問題之所以吸引孩子是因為這正是孩子提出的問題，并且老師用孩子可以理解的方式來解決問題。老師提供了一幅人體器官圖，里面有消化器官、血液循環(huán)器官、呼吸器官，讓學(xué)生找出哪些是呼吸器官，這是一個有挑戰(zhàn)性的活動，能把學(xué)生的已有認(rèn)知暴露出來，能產(chǎn)生思維的碰撞。如果老師提供的只是一幅只有呼吸器官的圖，那學(xué)生只是會死記知識點而不是去理解，老師對學(xué)習(xí)主體的研究很到位。但這節(jié)課也有以老師為中心的痕跡，課的一開始老師讓學(xué)生提有關(guān)呼吸的問題，老師板書有些位置留空了而不是接著學(xué)生的回答來寫，就會讓學(xué)生去猜測老師究竟想讓我們回答什么。我在上這節(jié)課時就發(fā)現(xiàn)學(xué)生確實會把“嘴”當(dāng)成是呼吸器官，因為學(xué)生認(rèn)為嘴也可以吸氣呼氣。他們也會把“腹部”也當(dāng)成是呼吸器官，因為學(xué)生發(fā)現(xiàn)呼吸時腹部會跟著胸腔一起動。史老師在糾正學(xué)生“嘴”不是呼吸器官時有三個很好的設(shè)問“既然鼻和嘴都能呼吸，為什么人還要長兩個呼吸器官？”“什么時候我們才會用嘴呼吸？”“用嘴呼吸時喉會有什么感覺？鼻子呼吸時會有這種感覺嗎？”這三個問題都問到關(guān)鍵處上去，一步步讓學(xué)生知道嘴不是呼吸器官。而對于“腹不是呼吸器官”，老師就出示了橫膈膜模擬教具，清晰演示給學(xué)生看當(dāng)吸氣時橫膈膜就到腹部去了，所以吸氣時腹部會脹起來。這節(jié)課可以看出老師對學(xué)生的情況把握得很準(zhǔn)，教學(xué)策略非常有效。吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)情境，從提高學(xué)生原有水平的角度調(diào)整教材，深入剖析學(xué)生的思維錯誤點能使教學(xué)更有效。

二、暴露學(xué)生的前概念，教學(xué)更有針對性

《食物的消化》《觀察金魚》《果實的結(jié)構(gòu)》這三課是有關(guān)注學(xué)生的前概念，《食物的消化》《觀察金魚》先讓學(xué)生畫出人體的消化器官、金魚，當(dāng)展示學(xué)生畫的圖畫時就會發(fā)現(xiàn)大家畫得不一樣，于是就產(chǎn)生探究問題。但課的最后老師都沒有回到學(xué)生的前概念圖上，我覺得如果課的最后能讓學(xué)生在自己原來畫的圖上用不同顏色的筆標(biāo)出新的認(rèn)識，那學(xué)生就會清晰知道自己原來哪些認(rèn)識是錯誤的，加深正確的認(rèn)識。而《果實的結(jié)構(gòu)》一課章鼎兒老師是這樣評價的：讓學(xué)生說出判斷果實的理由這個環(huán)節(jié)設(shè)計得好，但后面的教學(xué)并沒有沿著學(xué)生提出的這些理由走下去，只圍繞“結(jié)構(gòu)”來展開教學(xué)，教學(xué)應(yīng)該順著學(xué)生的思路走下去。所以暴露學(xué)生的前概念，順著學(xué)生的前概念走下去，最后回歸學(xué)生的前概念，我覺得這樣能使教學(xué)更有針對性。

三、多媒體技術(shù)恰如其分的運用，能使教學(xué)更精彩

在這次年會中有很多課都運用了多媒體，例如《動物的卵》《觀察金魚》《蝴蝶身體結(jié)構(gòu)探秘》這三課都用了視頻短片來作為引入，能吸引學(xué)生對本課研究對象的注意?！队蔑@微鏡觀察身邊的生命世界》是用電子目鏡把顯微鏡下的微生物顯示在大屏幕上，便于學(xué)生交流自己的觀察發(fā)現(xiàn)。《相貌各異的我們》（邱小飛）一課的最后用拼圖軟件讓學(xué)生親歷各種性狀任意組合造成人們相貌不同的過程，這個軟件的使用將學(xué)生的學(xué)習(xí)活動推向高潮，學(xué)生親眼目睹性狀的微小變化造成的相貌改變，這種直觀演示讓本課的教學(xué)難點輕松突破?？上Ю蠋煱衍浖旁谡n的最后才出示，如果放在課中或課前可能教學(xué)效果會更好。

路培琦老師在最后的點評中提到本次的課都比較準(zhǔn)時下課，能把大段的時間給學(xué)生活動，但有些課活動的意義、價值和目標(biāo)指向性不足。生命科學(xué)這塊不易搞科學(xué)探究，但本次的課能在這塊作大膽嘗試，借助多媒體手段、實物、模型來突破難點。郝京華老師則說到“認(rèn)識世界的方式”比“掌握知識”更重要。老師可以大膽對教材進(jìn)行改造、創(chuàng)新以適合你所教的班級。在課堂上及時捕捉瞬間信息，處理好課堂生成。根據(jù)課堂上孩子的表現(xiàn)來調(diào)整實際教學(xué)。對科學(xué)探究的理解不能狹窄化，科學(xué)探究有觀察描述類、實驗類（模擬實驗、對比實驗）、調(diào)查研究類。在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計時要考慮要教的是什么，知識、技能，還是什么，再根據(jù)這個來考慮教學(xué)的方法。

我覺得這次年會的課每節(jié)都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，尤其是專家的點評更讓我學(xué)到很多。沒有完美的課，這才會讓我們有更高的追求。

青青橙

很幸運，這次年會，我也在現(xiàn)場，聆聽了15節(jié)課，堅守二會場的我，聽到了三節(jié)特等獎中的二節(jié)，感覺特別好！

李俊老師的課，讓我看到了一節(jié)最不像課的科學(xué)課。他用像主持人般富有激情的語言、創(chuàng)設(shè)出一環(huán)又一環(huán)的情節(jié)把全班的孩子（包括我們幾百位聽課的老師）都深深的吸引住了。從一開始與學(xué)生同做游戲時，看出李老師的童心與可愛，他的美妙歌喉，更是讓我們佩服之至！

張老師的課《運動與呼吸》，是我看到的最舒心、最像科學(xué)課的課。不知為什么，她一上課，整個會場就靜下來了，導(dǎo)入沒幾分鐘，老師的淡定、學(xué)生的精彩回答、到位的實驗材料、精心設(shè)計的問題……這一切，可以看出，張老師的教學(xué)經(jīng)驗是多么的豐富，她的沉著、冷靜、淡定的教學(xué)風(fēng)格更是獨樹一幟！

還有欣賞青海美麗的景色時學(xué)生流露出羨慕的眼神、現(xiàn)場烤肉時學(xué)生興奮的表情、觀察豬腦時學(xué)生的專注神情、邱老師幽默風(fēng)趣的語言……這一切的一切，都在我的腦海里刻下了一席之地！

第五篇：培訓(xùn)有感

培訓(xùn)系統(tǒng)有感

第一部分：場地布置

增加主題性橫幅或噴繪，以及通用性豎幅等。（本培訓(xùn)成本很高，在培訓(xùn)氛圍上應(yīng)重點營造，以增強培訓(xùn)氛圍。費用約百元）

第二部分：訓(xùn)前會宣導(dǎo)

1、明確班委職責(zé)，競選班委（針對性要強）

班長：統(tǒng)籌班級管理，班主任直接對接人，及時匯報班級管理工作。副班：具體執(zhí)行班級管理工作，配合班長完成班級各項管理工作。

學(xué)委：組織晚間分享，可各小組輪流進(jìn)行晚間分享組織與實施，并進(jìn)行各組評估。（內(nèi)容：課程回顧，愛心貼分享，主題分享等）

生委：負(fù)責(zé)班級學(xué)習(xí)生活的管理，藥品和生活用品的保管，班主任與學(xué)員的紐帶。紀(jì)委：班級各小組考核每天的統(tǒng)計與公布。

文委：匯演的組織與督導(dǎo)。

2、明確考核標(biāo)準(zhǔn)

明確加分項和扣分項。（讓學(xué)員了解什么是我們提倡的，什么是不提倡的）

3、團隊組建

建立PK機制，提升團隊歸宿感，便于班級管理，并讓學(xué)員體會到“四同”情意。

4、獎項設(shè)置

個人獎項與團隊獎項的評判標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)，以貫穿整個培訓(xùn)系統(tǒng)。（目標(biāo)設(shè)定）

5、班級訓(xùn)練

A、鼓掌的訓(xùn)練（講師與領(lǐng)導(dǎo)上臺）

B、問好方式訓(xùn)練（整齊劃一，響亮）

C、小組考勤匯報練習(xí)（到，第X隊?wèi)?yīng)到實到人數(shù)報告完畢，我們的組名是，我們的組呼是。）

第三部分：結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)

畢業(yè)證書發(fā)放應(yīng)更為正式，并需要渲染與賦予一定得意義。

第四部分：會務(wù)人員的角色定位

1、班主任：

班級管理制度制定與實施

班級管理的節(jié)點控制

班級管理的督導(dǎo)與統(tǒng)籌

2、教官：

班級紀(jì)律的管理

班級的平時用餐與外出的組織等

（特別是班主任，應(yīng)主動提升教官的權(quán)威，樹立教官形象）