第一篇：辦公室工作創(chuàng)新

一、在辦公室工作中，要堅(jiān)持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新

一是在工作上要創(chuàng)新。

努力實(shí)現(xiàn)從被動服務(wù)，向主動超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變；

從搞好事務(wù)服務(wù)為主，向注重超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變；

從搞好事務(wù)服務(wù)為主，向注重大局服務(wù)的轉(zhuǎn)變；

從完成具體事項(xiàng)，向加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)的轉(zhuǎn)變；

從單純辦公、辦事，向強(qiáng)化督促檢查、推動決策部署落實(shí)的轉(zhuǎn)變；

從忙于事務(wù)，向深入調(diào)查研究，發(fā)揮參謀作用的轉(zhuǎn)變。

二是在機(jī)制上要創(chuàng)新。

制定嚴(yán)格的工作程序，建立科學(xué)、高效、有序地運(yùn)行機(jī)制。

要嚴(yán)格崗位責(zé)任，做到事事有人管，人人有專責(zé)；

要建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任，合理、嚴(yán)格的考核制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

三是在方法上要創(chuàng)新。

自覺做到換位思考，善于站在全局的角度想問題；

加快辦公自動化，信息網(wǎng)絡(luò)化，管理科學(xué)化建設(shè)，提高辦公室的工作效率。

二、努力造就一支政治合格、業(yè)務(wù)精湛、品質(zhì)優(yōu)秀，能夠擔(dān)當(dāng)重任的辦公室隊(duì)伍。

一要做到政治可靠。

政策性、政治性很強(qiáng)。要恪盡職守，以高度的政治責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作。

二要做到業(yè)務(wù)精湛。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)形勢發(fā)展。

三要做到作風(fēng)扎實(shí)。

“辦公室工作無小事”，不論辦文、辦人還是辦事，都要高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。

要雷厲風(fēng)行，說干就干，決不延誤時間，拖泥帶水。

要努力做到“五個不讓”：

不讓任何該抓緊辦理的事情在我這里延誤，不讓傳遞的文件在我這里積壓，不讓各種差錯在我這里發(fā)生，不讓來本單位辦事的同志在我這里受冷落，不讓學(xué)校窗口的形象在我這里受到影響。

四要做到樂于奉獻(xiàn)。

辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)；

沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神是難以勝任的；

必須有一種不圖名、不圖利，默默無聞、忘我工作的精神境界。甘當(dāng)默默無聞的“孺子牛”，恪盡職守的“馬前卒”。

（一）意識創(chuàng)新。

做到三快：一是對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會快。

二是對新的經(jīng)驗(yàn)和做法接受快、消化快。

三是對新的方法引進(jìn)快、運(yùn)用快。

（二）思路創(chuàng)新。

一是想問題、出主意超前一點(diǎn)。

二是制定工作計(jì)劃時要新穎獨(dú)特。

三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡練、生動。要有點(diǎn)“語不驚人死不休”的感覺，讓人讀了有一種耳目一新的感覺。

（三）工作創(chuàng)新。

一是主要工作，應(yīng)走一步想三步。要有一種通盤考慮的思路，要有很強(qiáng)的計(jì)劃性、件件事情到位，項(xiàng)項(xiàng)工作落實(shí)的負(fù)責(zé)精神。二是事務(wù)性工作，要一步三回頭。也就是要過細(xì)，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，會做到滴水不露，天衣無縫。

三是本職工作，走一步是一步。干好份內(nèi)的事。

第二篇：辦公室工作創(chuàng)新

今年以來，自治區(qū)紀(jì)委辦公廳緊緊圍繞反腐倡廉中心工作，突出督查重點(diǎn)，健全督查機(jī)制，創(chuàng)新督查方法，提高督查服務(wù)質(zhì)量，有力地發(fā)揮了督促檢查職能在反腐倡廉建設(shè)中的作用，推動了反腐倡廉建設(shè)各項(xiàng)工作的深入開展。

一、創(chuàng)新督查工作理念。針對以往對督查工作重視不夠，督查職責(zé)不明確、督查程序不科學(xué)等問題，石生龍書記多次要求全區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化督查意識，創(chuàng)新監(jiān)督工作理念，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，狠抓工作任務(wù)落實(shí)。韋翼群秘書長要求辦公廳立足超前思維，主動介入，實(shí)現(xiàn)督查方式由機(jī)械被動型向積極主動型轉(zhuǎn)變，提高工作的前瞻性和主動性。辦公廳成立專門督查機(jī)構(gòu)，配備專職督查人員主抓督查工作，添置了電腦、打印機(jī)、文件柜等辦公設(shè)備，制定《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)督促檢查工作制度(試行)》、《督查工作通報(bào)》等10多項(xiàng)制度，對督查工作的內(nèi)容、程序、方法、機(jī)制、獎懲等進(jìn)行一一明確，提出具體要求，進(jìn)一步提高了各級紀(jì)檢監(jiān)察干部對督查工作的認(rèn)識，形成了“上下抓督查、共同促落實(shí)”的良好氛圍。

二、創(chuàng)新督查工作內(nèi)容。督查工作頭緒多，任務(wù)重，辦公廳堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、社會影響最大而又不易落實(shí)的事項(xiàng)作為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，科學(xué)謀劃，以點(diǎn)帶面地抓好落實(shí)。一是圍繞黨委政府中心工作抓督查。根據(jù)不同時期自治區(qū)黨委、政府的中心工作，及時調(diào)整工作方案，明確重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)對中央和自治區(qū)黨委有關(guān)反腐倡廉建設(shè)重大決策部署貫徹落實(shí)情況的督查。二是圍繞自治區(qū)紀(jì)委常委會和紀(jì)委全會決策部署落實(shí)抓督查。定期對各地各部門落實(shí)自治區(qū)紀(jì)委全會、自治區(qū)紀(jì)委常委會、年中紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神和自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)察廳印發(fā)的文件貫徹落實(shí)情況開展督促檢查。每次重大會議召開后，辦公廳都及時擬定督辦通知，按照“定任務(wù)、定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定工作要求、定落實(shí)時限”的“五定”要求，形成明細(xì)表，對議定事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督查。督查情況書面報(bào)告委廳領(lǐng)導(dǎo)，推動了重大會議或重要文件精神的落實(shí)。三是圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)抓督查。堅(jiān)持從“一個口子進(jìn)、一個口子出”的原則，實(shí)行一事一辦一報(bào)、現(xiàn)場核查等工作制度，落實(shí)專人對領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督辦。在督辦落實(shí)過程中，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、主辦和協(xié)辦單位、具體責(zé)任人和辦結(jié)時限，堅(jiān)持一督到底，確保事事有結(jié)果、件件有回音。

三、創(chuàng)新督查工作方法。緊貼反腐倡廉建設(shè)實(shí)際，重點(diǎn)探索通報(bào)督查與現(xiàn)場督查、定期督查與跟蹤督查、單一督查與聯(lián)合督查以及督查工作與目標(biāo)管理、責(zé)任追究相結(jié)合的有效途徑，保證反腐倡廉各項(xiàng)決策、重點(diǎn)工作的落實(shí)。明確規(guī)定，對反腐倡廉重大決策部署的貫徹落實(shí)情況，采取全面督查、專項(xiàng)督查等不同方式督查；對影響全局的重大事項(xiàng)，主動走出去調(diào)查了解，掌握第一手真實(shí)材料，集中力量督查；對全年性的工作部署，把工作目標(biāo)分解立項(xiàng)，分階段督查；對緊急事項(xiàng)，采取電話督查、書面督查、實(shí)地督查、跟蹤督查、暗訪督查、督查調(diào)研等方式方法，及時進(jìn)行督查；對領(lǐng)導(dǎo)批示件、項(xiàng)目建設(shè)等周期長、連貫性強(qiáng)的督辦事項(xiàng)，采用圖表式督查方法，以更好地體現(xiàn)辦理進(jìn)度。督查工作一般經(jīng)過立項(xiàng)、交辦、催辦、反饋、審核、歸檔六個程序。承辦單位要及時反饋督查件的落實(shí)情況。督查件沒有具體辦結(jié)時限要求的，一般從收到督查件之日起10日內(nèi)，上報(bào)落實(shí)具體意見，2個月內(nèi)報(bào)進(jìn)展情況，3個月內(nèi)報(bào)結(jié)。

四、創(chuàng)新督查工作機(jī)制。一是建立工作責(zé)任機(jī)制。年初，辦公廳圍繞常委會工作整體思路，將全年反腐倡廉重點(diǎn)工作整合，列出重點(diǎn)工作運(yùn)行督查表，注明重點(diǎn)工作內(nèi)容、工作進(jìn)度、具體負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)，按照“有主有次、有重有輕、有急有緩”的次序，逐一抓好工作落實(shí)。二是完善日常工作機(jī)制。進(jìn)一步健全日常工作記錄制度、領(lǐng)導(dǎo)批辦件辦理制度、領(lǐng)導(dǎo)批辦件反饋情況呈閱制度、領(lǐng)導(dǎo)批辦件回訪制度、決策督查預(yù)案制度等制度，實(shí)行特事特辦、每周督查、每月通報(bào)、每季考核機(jī)制，使紀(jì)檢監(jiān)察督查工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。三是建立工作聯(lián)動機(jī)制。對涉及部門較多、完成時限較長、推進(jìn)難度較大的事項(xiàng)，辦公廳實(shí)行“一件事共同抓、抓出底”的工作運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動各方面的力量，形成合力，一抓到底。四是建立激勵約束機(jī)制。加強(qiáng)對下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展督查工作和督查事項(xiàng)落實(shí)情況的檢查，對督查工作開展得好的給予表彰；對督查工作開展不力、敷衍塞責(zé)、沒有完成督查任務(wù)的，予以通報(bào)批評；對頂著不辦、弄虛作假、失職瀆職、造成不良影響的，按有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

編者按：為全面提升新時期辦公室工作效率和服務(wù)水平，中國高級公務(wù)員培訓(xùn)中心通過衛(wèi)星直播，舉辦了針對全國各省市及直屬單位辦公室干部的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。應(yīng)中國高級公務(wù)員培訓(xùn)中心邀請，國家發(fā)展改革委辦公廳主任師榮耀，就新時期辦公室工作創(chuàng)新及業(yè)務(wù)建設(shè)問題，重點(diǎn)從實(shí)務(wù)操作方面進(jìn)行了現(xiàn)場講解，主要結(jié)合服務(wù)型政府建設(shè)的新形勢，談了“工作創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)建設(shè)”、“基礎(chǔ)保障”、“當(dāng)好辦公室主任”等四方面問題。師榮耀同志指出，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行政管理體制改革的新形勢、新任務(wù)要求辦公室工作必須走創(chuàng)新之路，為此，必須推進(jìn)“三項(xiàng)創(chuàng)新”，加強(qiáng)“八項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)”。辦公室首先要在依法行政，政府信息公開和電子政務(wù)建設(shè)三個方面加大創(chuàng)新力度，以適應(yīng)新任務(wù)的要求。圍繞做好新時期的辦公室工作，師榮耀同志從當(dāng)好參謀助手、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、做好社會服務(wù)、推動電子政務(wù)、組織重要會議、強(qiáng)化督促檢查、抓好保密工作、提高公文處理水平等八個方面深入剖析了辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)問題。而要做好“三項(xiàng)創(chuàng)新”和“八項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)”，就必須有堅(jiān)強(qiáng)的思想、制度和人才隊(duì)伍保障。除加強(qiáng)這三方面的基礎(chǔ)保障外，由于秘書隊(duì)伍具有特殊性，師榮耀同志專門從五個方面談了新時期的秘書隊(duì)伍建設(shè)問題。最后，師榮耀同志從辦公室主任必備的四個基本素質(zhì)和重點(diǎn)抓好的四項(xiàng)重點(diǎn)工作入手，簡要闡述了如何當(dāng)好新時期的辦公室主任?，F(xiàn)將師榮耀同志的講話擇要刊登如下。

談新時期辦公室工作創(chuàng)新

國家發(fā)展改革委辦公廳主任 師榮耀

2008年10月17日

中國高級公務(wù)員培訓(xùn)中心 北京

各位同仁、朋友們、同志們：

早上好。受中國高級公務(wù)員培訓(xùn)中心委托，我今天就新時期辦公室建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新問題向大家作一匯報(bào)。我重點(diǎn)從實(shí)務(wù)操作方面談點(diǎn)從事辦公室的體會和認(rèn)識，不妥之處，請同志們批評指正。

辦公室是整個機(jī)關(guān)的“樞紐”和“窗口”，它在機(jī)關(guān)內(nèi)部發(fā)揮著承上啟下、顧左聯(lián)右的作用。辦公室工作質(zhì)量如何，直接影響和體現(xiàn)著機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作水平。今年是我國改革開放30周年，在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行政管理體制改革的新的歷史時期，探討辦公室工作創(chuàng)新問題具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。國家發(fā)展改革委是國務(wù)院綜合經(jīng)濟(jì)部門和參謀部門，一方面，辦公廳承擔(dān)的工作量十分繁重。另一方面，近幾年來，政府職能轉(zhuǎn)變對我們的工作提出了更高的要求，突出表現(xiàn)在：按照政府職能由管理本位向服務(wù)本位轉(zhuǎn)變的要求，辦公廳對內(nèi)服務(wù)與對外服務(wù)并重，社會服務(wù)與社會監(jiān)督并存；在嚴(yán)峻的保密形勢面前，信息保密與政府信息公開并存。職能變化和繁重的工作量都對我們工作創(chuàng)新提出了新的要求。同時，科技發(fā)展、辦公手段自動化又為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了載體，使創(chuàng)新辦公手段、提高行政效率具備了可行性和可能性。因此，對國家發(fā)展改革委辦公廳來說，實(shí)施工作創(chuàng)新、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)已成為辦公廳建設(shè)的必然選擇和迫在眉睫的任務(wù)。

近幾年來，國家發(fā)展改革委辦公廳堅(jiān)持“五好”（建設(shè)好的班子，帶出好的隊(duì)伍，形成好的風(fēng)氣，樹立好的形象，創(chuàng)造好的業(yè)績）創(chuàng)建活動，堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)和創(chuàng)新作為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的主線，緊緊圍繞委的中心工作，全面推進(jìn)新時期的辦公室建設(shè)。在想大事、議大事，努力當(dāng)好參謀助手方面，在督促檢查、綜合協(xié)調(diào)、提高辦文辦會辦事水平方面，在信訪辦理、建議提案辦理和為基層、為社會服務(wù)方面，在政務(wù)信息報(bào)送方面，在推進(jìn)辦公自動化、做好政府信息公開工作方面，都取得了一定的成效。不然，完成上述繁重的工作量和適應(yīng)工作的新要求是很難想象的。下面，我結(jié)合近幾年我委辦公廳建設(shè)的實(shí)際，和大家共同探討在新的形勢下，怎樣才能做好辦公室工作。

辦公室工作的特點(diǎn)決定了，只有緊跟經(jīng)濟(jì)社會和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐，不斷理清工作重心、完善工作方式、創(chuàng)新工作手段，才能使辦公室不斷提高辦公質(zhì)量和效率、提高服務(wù)水平，更好地適應(yīng)新時期、新形勢的要求?？梢哉f，我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐證明，一個國家、一個民族的進(jìn)步和希望在于創(chuàng)新。胡錦濤總書記指出，“一個民族要興旺發(fā)達(dá)，要屹立于世界民族之林，就不能沒有創(chuàng)新的思維。尤其是當(dāng)今世界發(fā)展變化很快，我們要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，更要大力推進(jìn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和其他方面的創(chuàng)新”。目前，我國正處在“黃金發(fā)展期”和“矛盾凸現(xiàn)期”并存的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中還存在一些深層次的矛盾和問題，這些問題存在的主要原因在于體制不完善，特別是行政管理體制改革滯后。解決這些問題，必須貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深化改革。其中一個重要環(huán)節(jié)就是繼續(xù)深化行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府。從國際競爭的角度看，當(dāng)今世界的競爭，不僅僅是生產(chǎn)力的競爭，也是政府行政管理能力的競爭，也就是行政效能的競爭。只有不斷深化行政管理體制改革，使政府的行為模式更加規(guī)范、更加透明、更加高效，才能真正提高國家的綜合競爭力。因此，深化行政管理體制改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然選擇。溫家寶總理深刻指出，“要按照轉(zhuǎn)變職能、權(quán)責(zé)一致、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)管理、提高效能的要求，深化行政管理體制改革，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，加快政府職能轉(zhuǎn)變”，并提出了以“推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)”的五方面的具體要求，為我國行政管理體制改革指明了方向。

從實(shí)踐來看，近幾年來，我國行政管理體制改革邁出了較大步伐。服務(wù)型政府、法治政府、責(zé)任政府的建設(shè)取得了明顯的進(jìn)展。各級政府按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，在多方面出臺措施，切實(shí)糾正在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的政府職能“越位、錯位、缺位”的問題，并以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，努力把政府經(jīng)濟(jì)管理職能轉(zhuǎn)到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。特別是黨的十七大以后，我國政府職能和機(jī)構(gòu)進(jìn)行了較大的改革和調(diào)整，進(jìn)一步健全了政府職責(zé)體系，完善了公共服務(wù)體系，探索實(shí)行職能有機(jī)統(tǒng)一的大部門體制。此次行政管理體制改革，使政府組織更加科學(xué)，政府行為更加規(guī)范，政府責(zé)任更加明晰。

面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行政管理體制改革的新形勢、新任務(wù)，各級政府及職能部門辦公室應(yīng)作出怎樣的選擇？這是我們各位同仁必須思考的問題。辦公室工作的宗旨就是搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為其他部門服務(wù)，為企業(yè)和社會服務(wù)。新時期的辦公室工作要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行政管理體制改革新形勢的要求，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措”，推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個意義上說，推動辦公室各項(xiàng)工作的創(chuàng)新，就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的“規(guī)律性”和“時代性”結(jié)合起來，把“創(chuàng)造性”和“繼承性”結(jié)合起來，把“創(chuàng)新精神”和“工作實(shí)際”結(jié)合起來，大力加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷開拓創(chuàng)新，才能使辦公室適應(yīng)新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務(wù)大局，為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

下面，我分四個部分談一下對新時期辦公室工作的認(rèn)識，不妥之處，請大家批評指正。

一、新時期、新任務(wù)要求辦公室工作必須走創(chuàng)新之路

辦公室是各單位的重要綜合部門，具有組織、管理、協(xié)調(diào)等多種職能。有人把辦公室比作機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的“心臟”和“發(fā)動機(jī)”，有人認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)工作的“主軸”，是“樞紐”，這都形象地說明了辦公室工作的重要性。形勢的發(fā)展使辦公室工作的重心和工作方式都發(fā)生了很大變化。具體來講，新形勢新任務(wù)要求辦公室工作必須在三個方面有所突破。

（一）新時期辦公室工作必須堅(jiān)持依法行政

推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府，是全面落實(shí)依法治國的基本方略，也是我國行政管理體制改革的目標(biāo)。建設(shè)法治政府要求政府機(jī)關(guān)實(shí)施行政管理，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行。如2004年國務(wù)院發(fā)布《對確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》，對保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可，對政府權(quán)力行使設(shè)定了明確的界限?！缎姓S可法》對行政許可辦理時限作出明確規(guī)定：“行政機(jī)關(guān)應(yīng)在自受理行政許可申請之日起20日內(nèi)作出行政許可決定”，“行政機(jī)關(guān)作出準(zhǔn)予行政許可的決定，應(yīng)自作出決定之日起十日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達(dá)行政許可證件”。依法行政還要求政府的行政過程，必須遵循公平、公正的原則。依法行政對辦公室工作的規(guī)范性、合法性提出了更高的要求，新時期的辦公室工作應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，遵守法律規(guī)定，履行法定職責(zé)，遵守法定時限，簡化辦事程序。

（二）新時期辦公室工作必須符合公開原則

新時期的政府管理和服務(wù)更加突出公開透明的原則，除涉及保密的事項(xiàng)外，原則上都應(yīng)公開，維護(hù)居民和企業(yè)的知情權(quán)。黨的十七大報(bào)告指出：“確保權(quán)力正確行使，必須讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行”。黨的十七屆二中全會通過的《關(guān)于深化行政管理體制改革的意見》指出，“要實(shí)現(xiàn)行政運(yùn)行機(jī)制和政府管理方式向規(guī)范有序、公開透明、便民高效的根本轉(zhuǎn)變，建設(shè)人民滿意的政府”。2008年5月，國務(wù)院《政府信息公開條例》正式實(shí)施，對政府信息公開作出了明確規(guī)定。辦公室作為推進(jìn)本地方、本部門信息公開的牽頭單位，必須把政府信息公開擺到突出位置，按照“公開是原則，不公開是例外”的原則，大力推進(jìn)本地區(qū)、本部門政府信息公開，促進(jìn)行政管理向公開透明的方向轉(zhuǎn)變。

（三）新時期辦公室工作必須大力發(fā)展電子政務(wù)，創(chuàng)新辦公手段

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動化水平的高低必將成為機(jī)關(guān)工作效率的決定因素，為辦公室工作方式創(chuàng)新帶來了很好的歷史機(jī)遇。同時，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也給辦公室工作帶來了新的考驗(yàn)。首先是計(jì)算機(jī)知識普及問題。每個干部根據(jù)自身崗位的要求，掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識，是實(shí)現(xiàn)辦公自動化的基礎(chǔ)，這就要求一些知識結(jié)構(gòu)相對老化、對現(xiàn)代辦公手段不熟悉的同志要重新學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。其次是信息保密問題。用現(xiàn)代化高科技裝備起來了辦公自動化系統(tǒng)，也給保密工作提出了一些新的課題，無線通信設(shè)備、電磁輻射、存儲介質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)等都是極容易失泄密的渠道。因此，在利用辦公自動化的同時，如何防止失泄密就成了一個至關(guān)重要的問題。辦公室作為本單位電子政務(wù)建設(shè)的牽頭單位和保密主管部門，在這兩項(xiàng)工作中都負(fù)有不可推卸的責(zé)任，面臨著前所未有的考驗(yàn)。

二、圍繞中心、服務(wù)大局，做好新時期的辦公室工作

辦公室的職責(zé)概括起來就是三個方面：參謀助手、運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐和機(jī)關(guān)窗口。這三項(xiàng)職責(zé)主要是通過辦文、辦會、辦事等各項(xiàng)具體工作來體現(xiàn)的。結(jié)合國家發(fā)展改革委辦公廳業(yè)務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和體會，我從八個方面（當(dāng)好參謀助手、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、做好社會服務(wù)、推動電子政務(wù)建設(shè)、提高公文處理水平、組織好重要會議、強(qiáng)化督促檢查、抓好保密工作）講一下辦公室工作創(chuàng)新問題，與大家商榷。

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好參謀助手

辦公室的工作如果僅僅停留在收收發(fā)發(fā)、跑跑踮踮的水平上，滿足于完成繁雜的日常事務(wù)，就無法適應(yīng)科學(xué)決策和為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助的需要。必須創(chuàng)新工作方式，把工作的重心，轉(zhuǎn)變到既要完成日常的事務(wù)性工作，又要兼顧為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)上來。一方面，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，了解各方面的信息，有能力、有責(zé)任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)；另一方面，辦公室熟悉行政程序和辦事規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)在議定政策、布置工作時，也需要辦公室出謀劃策。為了更好地發(fā)揮參謀助手作用，辦公室應(yīng)抓住以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

一是找準(zhǔn)定位，謀劃全局。辦公室干部要創(chuàng)新觀念，用科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識。對戰(zhàn)略性、全局性、宏觀性的關(guān)鍵問題，對部門的中心工作，辦公室干部要增強(qiáng)敏感性，主動參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏，緊跟重大決策進(jìn)程，重點(diǎn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好信息咨詢和決策落實(shí)。而要找準(zhǔn)定位，謀劃全局，就必須增強(qiáng)敏感性，一方面要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，細(xì)心留意領(lǐng)導(dǎo)在想什么、抓什么，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需。另一方面，要找準(zhǔn)工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時提出相關(guān)建議。辦公室干部要努力鍛煉成既是處理日常事務(wù)性工作的高手，又是能夠善于出點(diǎn)子的高參。

二是超前籌劃。辦公室干部要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能“快半拍”。對領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補(bǔ)臺、提醒、參謀、助手的作用。有些事情，總是等待領(lǐng)導(dǎo)布置了、交待了再考慮、再做，時間上就緊張了。要爭取做到有備無患，積極圍繞本地區(qū)、本部門的中心工作，主動為委領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。說句心里話，領(lǐng)導(dǎo)同志整天忙會，忙調(diào)研，忙閱文批文等等，有時很難抽出務(wù)虛的時間。如果辦公室根據(jù)需要，適時提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。

三是主動服務(wù)。服務(wù)貴于主動，高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和每項(xiàng)日常工作固然十分重要，但要當(dāng)好參謀助手，提高服務(wù)層次，就必須做到主動服務(wù)。而做好主動服務(wù)，重點(diǎn)要抓好兩個方面：首先是吃透“兩情”。主動服務(wù)關(guān)鍵在于吃透兩情：領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖——上情、充分掌握下情。這就要求辦公室干部一方面要準(zhǔn)確把握政策，及時了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)，吃透上情；另一方面要加強(qiáng)調(diào)研，深入基層搞調(diào)查，深入一線摸實(shí)情，充分占有一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠“炒剩飯、炒冷飯”作文章。其次是加強(qiáng)預(yù)測。搞好預(yù)測性研究，善于從紛繁復(fù)雜、盤根錯節(jié)的問題中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

四是把握規(guī)律。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點(diǎn)子上，參在要害處。為此，要抓好兩個方面：首先要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作，又不能脫離業(yè)務(wù)工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補(bǔ)位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結(jié)。對于有規(guī)律、有程序的工作，要及早動手，納入規(guī)范化管理。

（二）創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式，形成機(jī)關(guān)合力，共同完成任務(wù)

所謂協(xié)調(diào)，就是通過溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、兼顧和平衡各方意見，最終調(diào)動各方面積極性共同完成任務(wù)。機(jī)關(guān)工作中由于內(nèi)部業(yè)務(wù)部門職能有所交叉，或站的角度不同，對同一問題經(jīng)常存在意見分歧，這是很正常的，從某種意義上說，正是這種分歧和制衡才保證了政策的正確性和公正性。關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)關(guān)系，調(diào)動各部門求同存異，形成合力，共同完成好任務(wù)。在這個問題上，辦公室負(fù)有重要責(zé)任。在日常工作中，需要辦公室協(xié)調(diào)的具體事項(xiàng)千頭萬緒，協(xié)調(diào)的對象涉及上下左右，協(xié)調(diào)的方式多種多樣，協(xié)調(diào)的問題有難有易，有時還要觸及部門或個人的權(quán)力行使和根本利益。只有提高協(xié)調(diào)能力，才能最大限度地發(fā)揮機(jī)關(guān)優(yōu)勢，調(diào)動各部門共同促進(jìn)擬定事項(xiàng)的落實(shí)。

新時期、新任務(wù)對協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求。隨著行政管理體制改革的深入，政府機(jī)關(guān)更加突出公共服務(wù)職能，更加關(guān)注關(guān)系民生的問題。民生問題敏感性強(qiáng)、涉及面廣，牽一發(fā)而動身，在制定政策和處理問題時，會涉及很多相關(guān)部門的職能。這無疑會增加辦公室協(xié)調(diào)的工作量和協(xié)調(diào)難度。因此，在新形勢下，必須創(chuàng)新工作方式，提高協(xié)調(diào)能力，切實(shí)做到既堅(jiān)持原則又善于變通，既不回避問題又不激化矛盾，既要把握時機(jī)又不急于求成，因時、因地、因事制宜。通過協(xié)調(diào)，要使縱向上下級單位目標(biāo)一致，行動同軌；橫向同級單位職能互補(bǔ)，行動同步；各個工作階段之間環(huán)環(huán)相扣，有序推進(jìn)。積極穩(wěn)妥地協(xié)調(diào)好各類問題，調(diào)動各方面積極性、創(chuàng)造性，共同完成好任務(wù)。具體來看，辦公室要著力加強(qiáng)四個方面的協(xié)調(diào)：

一是領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室要圍繞決策的形成和落實(shí)，使每位領(lǐng)導(dǎo)都了解基本情況，為其有準(zhǔn)備地發(fā)表意見創(chuàng)造條件。特別是要為主要負(fù)責(zé)同志提供盡可能多的信息，使其對決策相關(guān)的情況心中有數(shù)，充分了解決策的必要性、可能性、有利條件和不利因素。辦公室要著重分析決策過程中的不同意見，特別是與主要負(fù)責(zé)同志想法不完全相同的意見，深入分析產(chǎn)生分歧的內(nèi)在原因，把握分歧的本質(zhì)，做好事前溝通，保證決策順利進(jìn)行。

二是機(jī)關(guān)內(nèi)部各單位之間的協(xié)調(diào)。由于機(jī)關(guān)一些處室、科室職能存在交叉，處理問題存在不同立場，在具體工作中，經(jīng)常出現(xiàn)意見分歧。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，要堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，千方百計(jì)從差異中尋找共同點(diǎn)，避開或刪去枝節(jié)的矛盾點(diǎn)，爭取從大處著眼，達(dá)成共識。同時，允許各方求同存異，保留不同意見，盡可能創(chuàng)造寬容和諧的氛圍，以確保決策能夠很好地貫徹執(zhí)行。比如，2006年在國家發(fā)展改革委推進(jìn)天津?yàn)I海新區(qū)綜合配套改革工作中，由于涉及到全委多個司局職能，認(rèn)識存在較大分歧，影響了工作進(jìn)展。辦公廳先后多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，有效化解了分歧，明確了分工，避免了各自為政或推諉扯皮的現(xiàn)象，促進(jìn)了綜合配套改革的開展。

三是上下級之間的協(xié)調(diào)。在上下級之間的工作聯(lián)系中，辦公室也要當(dāng)好潤滑劑。一方面，下級對上級的請示報(bào)告，辦公室要把好會簽關(guān)，充分征求各方面的意見，保證意見的一致性，同時，給上級領(lǐng)導(dǎo)提供充分的背景信息，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來籠去脈，體現(xiàn)全面性。另一方面，對上級的指示、決定，要協(xié)調(diào)下級單位貫徹執(zhí)行。特別是執(zhí)行中存在不同意見、存在較大困難或部門之間有“苦樂不均”現(xiàn)象時，尤其要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，要在堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)同一性的前提下，堅(jiān)持特殊問題特殊處理，保證決策的順利實(shí)施。

四是辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室工作涉及辦文、辦會、辦事的各個方面，很多業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。特別在新的時期，文件辦理、督辦落實(shí)、信息報(bào)送、政府信息公開、檔案管理等多項(xiàng)工作都密切關(guān)聯(lián)，只有了解全局的工作，才有可能做好某一方面的工作，才能保證辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)同步。反過來，如果辦公室內(nèi)部各部門各自為政，老死不相往來，甚至相互擎肘，就會大大降低工作質(zhì)量和效率，其直接后果就是不但當(dāng)不好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，還會造成工作上的混亂。因此，加強(qiáng)辦公室的內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。而要做到協(xié)調(diào)同步、配合同步，辦公室內(nèi)部各單位就要做到立足全局、信息共享，統(tǒng)籌兼顧，步調(diào)一致。

（三）創(chuàng)新社會服務(wù)職能，推動辦公室向服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變

辦公室工作的宗旨是服務(wù)。但總得來看，原來的服務(wù)模式存在不均衡現(xiàn)象，即對內(nèi)服務(wù)強(qiáng)而對外服務(wù)弱。無論是辦文辦會還是辦事，主要體現(xiàn)為本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門服務(wù)。而建設(shè)服務(wù)型政府的新形勢，對辦公室服務(wù)提出了更高的要求。辦公室能否創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)直接為社會、企業(yè)和居民服務(wù)的職能，直接影響到服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)。

目前從全國來看，這項(xiàng)工作取得了一定進(jìn)展。我們于2006年分赴廣東、湖南、內(nèi)蒙等地對各地建設(shè)服務(wù)型政府的情況進(jìn)行了考察?？疾彀l(fā)現(xiàn)，很多地方建設(shè)服務(wù)型政府，為企業(yè)和居民服務(wù)的工作都取得了明顯進(jìn)展。有的地方建設(shè)了政務(wù)大廳，有的地方開通了網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)，在網(wǎng)上受理企業(yè)和居民申請。這些做法都極大的方便了企業(yè)、居民辦事，縮短了辦事周期，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，增強(qiáng)了工作透明度。這對辦公室工作具有很強(qiáng)的啟示意義。在新的歷史時期，圍繞為社會、居民和企業(yè)服務(wù)，辦公室要內(nèi)修外治，改進(jìn)工作作風(fēng)，重點(diǎn)抓好三方面工作。

一是推進(jìn)政府信息公開。政府信息公開是社會了解政府政策和決策的重要渠道，也是方便群眾對政府監(jiān)督的重要途徑，有利于促進(jìn)政府提高依法行政能力和執(zhí)政水平。2007年4月國務(wù)院頒布了《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開工作提出了明確要求。辦公室作為各單位政務(wù)公開的牽頭部門，必須加大工作力度，切實(shí)推進(jìn)政府信息公開。

1、加強(qiáng)宣傳教育，使各有關(guān)單位充分認(rèn)識貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》的重要性和緊迫性；

2、健全政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；

3、編制本單位政府信息公開指南和目錄；

4、完善相關(guān)制度，結(jié)合本地、本部門工作實(shí)際，制定相應(yīng)的公開辦法和考核辦法，規(guī)范政府信息公開行為；

5、加強(qiáng)載體建設(shè)，進(jìn)一步完善政府信息公開形式。

二是提高建議、提案辦理水平。各級人大建議、政協(xié)提案辦理的效率和質(zhì)量，直接關(guān)系到政府為人民服務(wù)的水平。據(jù)了解，全國各級政府、各個部門絕大部分都把辦公室作為建議提案辦理的牽頭、組織單位，承擔(dān)著重要職責(zé)。因此，辦公室要切實(shí)把提高建議提案辦理水平作為對人民負(fù)責(zé)，為社會服務(wù)的重要工作。要做好建議提案辦理，關(guān)鍵是抓好幾個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，下大力氣完善了辦理制度。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、親自走訪。針對一些重點(diǎn)難點(diǎn)問題，部門領(lǐng)導(dǎo)要帶隊(duì)調(diào)研，親自走訪代表，推動辦理工作更好開展。

2、建立聯(lián)絡(luò)員制度。各職能部門指定專門同志擔(dān)任辦理工作聯(lián)絡(luò)員，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)、督辦的紐帶作用，以便落實(shí)辦理責(zé)任、形成辦理合力、完成辦理任務(wù)。

3、主動溝通制度。在建議提案辦理過程中，要把書面答復(fù)與電話溝通、上門走訪、出差順訪、邀請代表委員參加專業(yè)會議等形式結(jié)合起來，做到了辦理復(fù)文前，與領(lǐng)銜人溝通交流，變“文來文往”為“人來人往”。另外，建議、提案辦理要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，確保建議提案辦理取得成效，切實(shí)解決代表、委員提出的問題。

三是做好信訪工作，解決關(guān)系群眾切身利益的問題。信訪工作是發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)群眾切身利益的重要渠道，做好信訪工作，是強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的必然要求。應(yīng)該看到，新時期的信訪工作出現(xiàn)了一些新情況、新變化。

1、隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，許多原來由政府管理的事務(wù)交給了市場或中介組織，導(dǎo)致許多企業(yè)和其他市場主體的信訪問題無口可歸，原來隸屬的上級部門現(xiàn)在既負(fù)不了責(zé)，也辦理不好，如何按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求引導(dǎo)信訪，是目前應(yīng)該認(rèn)真研究解決的問題。

2、隨著依法治國理念的深入，人民群眾的參政意識增強(qiáng)，對信訪工作的期望值提高，越來越多的群眾把民主要求變成了信訪行為，使信訪工作的內(nèi)涵更加豐富，也對信訪工作提出了更高的要求。

3、信訪人的要求和方式有了很大的變化。改革必然導(dǎo)致利益分配格局的重新調(diào)整，大量利益受損的弱勢群體心理嚴(yán)重失衡，具有相同利害關(guān)系的社會成員易于產(chǎn)生共鳴，從而導(dǎo)致有組織的溝通串連，使群體性信訪急劇上升。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，很多組織和群眾通過上網(wǎng)發(fā)電子郵件反映意見，這種新的形式也給信訪工作提出了新的要求。

因此，要做好信訪工作，辦公室必須改進(jìn)工作方法、提高法律素養(yǎng)、強(qiáng)化專業(yè)知識。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)形勢的發(fā)展，不斷補(bǔ)充完善信訪制度。并組織全機(jī)關(guān)同志深入學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)法律法規(guī)和制度，統(tǒng)一思想，不斷提高對做好信訪工作的認(rèn)識和重視程度。

2、積極開展矛盾糾紛排查化解工作。要對各項(xiàng)重大政策和信訪反映的突出問題，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，找出了在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題以及可能發(fā)生的潛在問題，研究提出解決問題的措施。

3、注重辦理實(shí)效。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，以群眾利益無小事的負(fù)責(zé)態(tài)度，堅(jiān)持“事要解決”的務(wù)實(shí)精神，積極開展群眾信訪工作。

4、探索建立信訪工作長效機(jī)制。完善工作制度，規(guī)范工作程序，暢能信訪渠道，加強(qiáng)與群眾的溝通，加強(qiáng)各職能部門的相互配合，共同做好信訪工作。

（四）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，推動行政手段創(chuàng)新

推進(jìn)電子政務(wù)、實(shí)施辦公自動化，不僅僅是一個技術(shù)問題、設(shè)備問題，更是促進(jìn)工作規(guī)范化、決策科學(xué)化的重要手段。各級政府、各個部門的辦公室都要在確保信息安全的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)辦公應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和利用，為新時期的機(jī)關(guān)辦公提供強(qiáng)有力的保障。幾年來國家發(fā)展改革委辦公廳對網(wǎng)上辦公系統(tǒng)不斷調(diào)整和完善，并在委內(nèi)大力推廣使用辦公自動化系統(tǒng)，極大地提高了我委的無紙化辦公水平，提高了辦公效率。

從全國來看，目前電子政務(wù)發(fā)展還存在一些問題。一是 “重建設(shè)、輕使用”。設(shè)備配齊了，網(wǎng)絡(luò)建好了，卻不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。二是缺乏總體規(guī)劃。業(yè)務(wù)部門之間缺少銜接，系統(tǒng)封閉運(yùn)行，資源共享程度低。三是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)相對滯后。業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)不統(tǒng)一，不能滿足實(shí)際工作需要。四是信息資源開發(fā)薄弱。缺乏統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃和相應(yīng)的信息資源目錄體系，數(shù)據(jù)庫建設(shè)中缺乏信息更新的長效機(jī)制。五是安全保障有待加強(qiáng)。信息安全管理制度不能滿足實(shí)際工作需要，對風(fēng)險的評估、檢測與預(yù)警工作重視不夠。

當(dāng)然，各地、各部門電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用中存在的問題可能不盡相同，辦公室作為牽頭單位，要結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)規(guī)劃，有針對性地提高電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用水平。

（五）創(chuàng)新會議方式，推廣使用視頻會議系統(tǒng)

會務(wù)工作是機(jī)關(guān)工作的重要方面。組織好各類工作會議，是辦公室的一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的任務(wù)。新的形勢下，許多會議的透明度大大提高，有的會議還要全程或部分向社會開放。因此，辦公室要從細(xì)節(jié)入手、精益求精，全面提高會務(wù)組織水平。一方面，精益求精，嚴(yán)把會議計(jì)劃編制、會議方案擬定、會議組織召開、決定事項(xiàng)落實(shí)等環(huán)節(jié)，提高會議效率。同時，要大力推廣和倡導(dǎo)使用視頻會議系統(tǒng)。很多地方和部門都建設(shè)了視頻會議系統(tǒng)，但普遍存在利用率不高的問題。這一方面造成了大量建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用的浪費(fèi)，視頻系統(tǒng)資源閑置，另一方面，還每年向財(cái)政部門申請追加會議經(jīng)費(fèi)。既便有些會議本級機(jī)關(guān)沒增加經(jīng)費(fèi)，實(shí)際上也轉(zhuǎn)移到了下級單位或地方財(cái)政的頭上。辦公室要把推廣使用視頻會議系統(tǒng)作為促進(jìn)委機(jī)關(guān)節(jié)能減排、建設(shè)節(jié)約型社會的大事來抓，加大宣傳，完善制度，提高視頻系統(tǒng)的使用率。

（六）創(chuàng)新工作方式、加強(qiáng)督促檢查

科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)是一個系統(tǒng)，是由目標(biāo)、方案、論證、決策、任務(wù)分解、督促檢查和情況反饋等環(huán)節(jié)有機(jī)構(gòu)成的，并且各個環(huán)節(jié)相互銜接，相互制約。督促檢查是整個領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分，督促檢查搞不好，整個鏈條就會斷裂。毛澤東同志指出：“什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓”，只有加強(qiáng)督促落實(shí)，才能把知變?yōu)樾校牙碚撟優(yōu)閷?shí)踐。這也是辯證唯物主義的認(rèn)識論，辯證唯物主義的知行統(tǒng)一觀。

辦公室負(fù)有重要事項(xiàng)督查之責(zé)，必須高度重視督查工作。長期以來，各級政府機(jī)關(guān)存在的一個薄弱環(huán)節(jié)就是督促檢查力度不夠，或布置多、檢查少，具體有三種情況：一是“有頭無尾”，重視決策，不重視落實(shí)；二是“虎頭蛇尾”，決策剛出臺時比較重視，越往后越放松，勁頭減小、熱情降低；三是“掐頭去尾”，對決策的落實(shí)采取實(shí)用主義態(tài)度，有選擇性的落實(shí)，對本地區(qū)、本部門有利的就積極辦，無關(guān)的就找借口拖延，有的甚至放在一邊不再過問。

針對這些問題，辦公室必須進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查工作。重點(diǎn)抓好以下幾個方面：一是務(wù)求實(shí)效。督查工作必須真抓實(shí)干，不能用會議落實(shí)會議，用文件落實(shí)文件。要做大量實(shí)際、深入、具體的工作，力戒表面化、膚淺化和抽象化，要以突出實(shí)效為目的。二是督辦與督查并舉。在督查過程中，不能只了解情況，了解工作進(jìn)展，還應(yīng)對存在的問題查明原因、分清責(zé)任，并責(zé)令當(dāng)事人加強(qiáng)整改，最終要落到促進(jìn)工作上來。三是調(diào)動一切積極因素，形成合力。督促檢查工作帶有系統(tǒng)性，往往涉及多個部門、多方面工作，很多情況下不是辦公室一個部門能夠完成的。這就需要辦公室調(diào)動、組織一切力量，加強(qiáng)配合，共同完成任務(wù)。

（七）加強(qiáng)保密工作，應(yīng)對安全保密新形勢

在我國經(jīng)濟(jì)體制和行政管理體制改革不斷深入發(fā)展的新時期，保密工作面臨一系列的考驗(yàn)。首先，綜合國力的激烈競爭和國際敵對勢力對我國的西化、分化，使保密和竊密斗爭十分尖銳。其次，市場經(jīng)濟(jì)的開放性、競爭性和市場主體的趨利性，大大增加了保密工作的復(fù)雜性和艱巨性。再次，現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使保密或失竊密都帶有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，并日益成為國外敵對勢力竊取我國機(jī)密信息的主渠道，這給保密工作帶來了很多困難。從實(shí)際工作來看，隨著科技手段的發(fā)展，也給保密工作帶來了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前通過高科技手段的竊密事件層出不窮，有的給國家造成了巨大損失。因此，在新形勢下，辦公室工作必須加強(qiáng)創(chuàng)新，適應(yīng)保密形勢的需要。我想，新時期的保密工作應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個方面：

一是狠抓保密制度建設(shè)。首先，完善機(jī)關(guān)保密制度。《保密法》及相關(guān)法規(guī)，是對國家保密規(guī)定的基本制度，辦公室要在嚴(yán)格執(zhí)行《保密法》的前提下，結(jié)合本地方、本部門工作的特點(diǎn)，制定有關(guān)會議、文件、存儲和傳輸介質(zhì)、無線通信等保密管理的相關(guān)規(guī)定。其次，要加強(qiáng)保密檢查，使保密檢查工作經(jīng)常化。很多失泄密，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)的失泄密，都是因當(dāng)事人放松了警惕造成的。辦公室要通過經(jīng)常性的保密檢查，做到勤教育、常提醒，使每個同志時刻崩緊安全保密這根弦。再次，建立完善保密責(zé)任制。根據(jù)新時期保密工作的特點(diǎn)，建立并落實(shí)保密責(zé)任制度，如領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作人員崗位責(zé)任制，并把保密責(zé)任制與考核制、獎懲制結(jié)合起來。

二是加強(qiáng)宣傳教育，抓好保密隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是抓好保密工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，辦公室要建立一支高素質(zhì)的保密隊(duì)伍。適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要，選拔一批懂技術(shù)、懂法律、善管理的干部充實(shí)保密隊(duì)伍，并抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。其次，要加強(qiáng)全機(jī)關(guān)的保密教育?！侗Ｃ芊ā芬?guī)定：“機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)對工作人員進(jìn)行保密教育”，這說明保密教育是機(jī)關(guān)、單位必須履行的義務(wù)，辦公室作為保密主管部門，要切實(shí)負(fù)起保密教育的責(zé)任。通過保密教育，除了使每個干部了解保密工作相關(guān)的法律規(guī)章外，還要掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，如通信、辦公自動化及互聯(lián)網(wǎng)保密等知識，從根本上提高防止失竊密的能力。

三是抓好要害部門、要害部位的保密工作。用現(xiàn)代高科技裝備起來的辦公自動化系統(tǒng)，對提高工作效率和工作質(zhì)量發(fā)揮了巨大作用，但也給保密工作帶來了新的問題。在計(jì)算機(jī)信息處理中，電磁輻射、存儲介質(zhì)、附加軟件、文件傳輸?shù)?，在通信中，將無線電通信設(shè)備帶入會場等都是失泄密的重要渠道。對此，辦公室要采取有針對性的防范措施，對失泄密問題予以重點(diǎn)防范。

四是公文、會議是保密的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。做好文件的保密工作，關(guān)鍵是抓好工作規(guī)范。要嚴(yán)格按照相關(guān)的程序辦理。在文件準(zhǔn)備階段，要合理地劃分密級，確定適宜的擬稿人選，確認(rèn)發(fā)放范圍和份數(shù)；在文件運(yùn)轉(zhuǎn)階段，要有嚴(yán)格的收發(fā)文登記，堅(jiān)絕避免擅自投遞；在文件使用階段，對絕密文件，要專人傳送（嚴(yán)禁復(fù)?。凑找?guī)定傳閱。其中任何一個環(huán)節(jié)上的失誤，都可能導(dǎo)致文件的失控或失泄密。在會議保密中，特別是一些重要涉密會議，辦公室人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密制度和規(guī)定，按照會務(wù)組織程序，做好會議的保密工作。在會前確定與會人選、下達(dá)會議通知、會議文件管理、會議選址等，都必須考慮保密因素。

（八）保證好公文質(zhì)量、加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)

公文辦理是辦公室的一項(xiàng)重要工作。要做好公文辦理工作，必須抓好兩個方面：保證公文質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

首先是把好公文質(zhì)量關(guān)。文稿送領(lǐng)導(dǎo)審示之前的最后一道關(guān)口，就是經(jīng)辦公室審核把關(guān)。把好文件質(zhì)量關(guān)是辦公室工作的基本功和必修課。2007年，國家發(fā)展改革委辦公廳全年核稿文電7416件，近1000萬字。公文質(zhì)量較高，經(jīng)常受到中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。之所以能夠高質(zhì)量地完成這么大的工作量，關(guān)鍵是注重抓住幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)把好文稿的內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。內(nèi)容把關(guān)中要抓住兩個重要環(huán)節(jié)：一要實(shí)事求是，對其運(yùn)用材料是否真實(shí)，對材料概括是否準(zhǔn)確，對存有的疑問必須弄懂弄準(zhǔn)，不唯書、不唯上，只唯實(shí)。二要觀點(diǎn)正確，推敲文件的觀點(diǎn)、政策是否符合憲法和法律，是否和上級特別是中央的基本路線、方針、政策一致，對一些敏感度高、政治性強(qiáng)的文件，更應(yīng)慎重，必要時可組織專家重新研究審核。格式把關(guān)主要看文種是否妥當(dāng)，密級和緊急程度是否標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)，主送和抄送單位、發(fā)文時間、發(fā)文號是否正確，等等。文字把關(guān)主要做到，經(jīng)辦公室審核把關(guān)的文稿，要做到觀點(diǎn)鮮明，邏輯清楚，文字簡練，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持好的文風(fēng)，不說空話、廢話、套話、假話。

其次，加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)關(guān)行政效率很大程度上體現(xiàn)在文件辦理效率上。提高辦文效率，關(guān)鍵要抓好三個方面：制定完善的文件運(yùn)轉(zhuǎn)制度、全方位調(diào)動各方面力量抓運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)文件運(yùn)轉(zhuǎn)督辦。近幾年，國家發(fā)展改革委辦公廳下大力氣完善文件督辦制度，加強(qiáng)督促檢查，使我委的文件辦理明顯加快。我們制定了《國家發(fā)展改革委督辦工作試行辦法》，明確了督辦工作的指導(dǎo)思想、工作制度、督辦內(nèi)容及管理措施。在此基礎(chǔ)上，制定了《國家發(fā)展改革委辦公廳文電督辦實(shí)施細(xì)則》，建立了辦公廳、各司局、委領(lǐng)導(dǎo)秘書分工負(fù)責(zé)的三級督辦框架，明確了文件辦理的程序、運(yùn)轉(zhuǎn)要求及各個環(huán)節(jié)的責(zé)任，不斷完善三級督辦的體系框架。通過采取這些措施，目前我委的文件運(yùn)轉(zhuǎn)明顯加快，比如，2007年壓文現(xiàn)象明顯減少，文件辦結(jié)率達(dá)到88%。

三、要重視抓好辦公室的思想、制度和人才隊(duì)伍建設(shè)

辦公室工作涉及機(jī)關(guān)工作的方方面面，是整個機(jī)關(guān)建設(shè)一項(xiàng)最基礎(chǔ)性的工作。要把這項(xiàng)工作抓出實(shí)效，必須從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，其重點(diǎn)是：思想基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)和干部隊(duì)伍基礎(chǔ)。

（一）堅(jiān)持五個到位，加強(qiáng)辦公室思想建設(shè)

一是認(rèn)識到位。正確認(rèn)識辦公室工作，是做好辦公室工作的前提。怎樣看待辦公室工作？我想主要應(yīng)抓住兩個方面：首先是充分認(rèn)識辦公室工作的重要性。辦公室不從事具體業(yè)務(wù)，但機(jī)關(guān)的每一項(xiàng)工作，無論大小，都與辦公室工作息息相關(guān)，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動機(jī)，是機(jī)關(guān)的“心臟”和“樞紐”。辦公室任何一項(xiàng)工作做得不好，都會影響整個機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，整個機(jī)關(guān)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室節(jié)奏加快了，就能使得整個機(jī)關(guān)行政效率提高。因此，必須認(rèn)識辦公室工作的重要性。其次是辦公室的工作要以服務(wù)為宗旨。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，為企業(yè)和人民群眾服務(wù)，其工作大都是在幕后進(jìn)行的程序性工作，而不象業(yè)務(wù)部門，能夠轟轟烈烈地抓幾件大事，能夠輝煌地站到前臺進(jìn)行介紹和總結(jié)。辦公室工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難，有時還會受到誤解和委屈。所以，辦公室干部必須熱愛這項(xiàng)工作，為了工作而甘于任勞任怨，甚至任“冤”才行。因此，這就需要牢固樹立服務(wù)意識、習(xí)慣于平淡、甘心于奉獻(xiàn)，滿足于當(dāng)“鋪路石”，才能做好辦公室工作。

二是領(lǐng)導(dǎo)到位。領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是辦公室主任，是辦公室工作的核心。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對辦公室各項(xiàng)工作分工負(fù)責(zé)、分兵把關(guān)，影響面寬，作用力大，能否做到各在其位、各負(fù)其責(zé)、各盡其力，相互配合，直接決定著辦公室各項(xiàng)任務(wù)能否完成。只有建立起科學(xué)、高效、順暢的領(lǐng)導(dǎo)體制，辦公室才會減少不必要的內(nèi)耗，從而引領(lǐng)辦公室全體干部做好各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)到位，還要求領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、作好表率；要說實(shí)話，辦實(shí)事、求實(shí)效，不是只喊口號、說空話；要力戒形式主義，避免把實(shí)事做虛；要力戒違法違規(guī)辦事，好心把事辦壞了也不行。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須事無巨細(xì)、扎扎實(shí)實(shí)地帶領(lǐng)大家做好每一項(xiàng)工作。這些年，我一直要求全廳各級干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要說真話、交真心、辦真事，就是希望領(lǐng)導(dǎo)班子能夠率先垂范，在全廳營造一個“樹正氣、講協(xié)作、求團(tuán)結(jié)”的良好氛圍。

三是責(zé)任到位。政府機(jī)關(guān)每天有大量的政策要制訂，大量的決策要下達(dá)，大量的情況要上報(bào)，大量的信息要反饋，大量的具體事項(xiàng)要落實(shí)。而每項(xiàng)事務(wù)都離不開辦公室的直接參與和督促落實(shí)，而做好這些工作的一個重要前提，就是增強(qiáng)責(zé)任意識。辦公室工作無小事，進(jìn)一步說，辦公室工作干好了都是小事，干壞了則都是大事，任何一件事出了紕漏都會影響到全機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室必須建立明確的責(zé)任落實(shí)制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。一旦工作出了問題，要明確該把板子打在誰的屁股上，不能遇事都有責(zé)任，也都沒責(zé)任。只有把責(zé)任落實(shí)到人頭上，才能層層有壓力，人人有動力，確保工作有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。

四是工作到位。辦公室工作的特點(diǎn)是求真務(wù)實(shí)，所有工作都要以注重實(shí)效，解決問題、落實(shí)工作為實(shí)際出發(fā)點(diǎn)和前提，而不能只提原則性的意見，或者僅為“作秀”，必須堅(jiān)持工作到位。要做到這一點(diǎn)，必須重點(diǎn)抓好三個方面：一要實(shí)事求是。辦公室從事的都是具體實(shí)在的工作，要堅(jiān)持時時、事事、處處注重實(shí)際，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效才行。無論是辦文、辦會還是辦事，都要結(jié)合實(shí)際、依法行政。二要提高效率。目前，政府機(jī)關(guān)的工作節(jié)奏不斷加快，面臨的新問題、新情況和工作的不確定性明顯增加。辦公室要應(yīng)對復(fù)雜多變的事務(wù)，就必須提高工作效率。可以說，在新形勢下，效率是辦公室工作的生命線。這就要求辦公室干部一方面要提高自身的工作效率，另一方面，要督促帶動其他業(yè)務(wù)部門提高工作效率。關(guān)于如何提高工作效率，我想應(yīng)重點(diǎn)抓好兩個方面：

1、總結(jié)規(guī)律、加強(qiáng)規(guī)范。對大量程序性、重復(fù)性的工作，要及時發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成規(guī)范高效地工作流程，必要時可實(shí)施計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。

2、樹立超前意識。對任何工作、問題都要考慮在前、謀劃在前，這樣才能取得事半功倍的效果。三要強(qiáng)化社會服務(wù)。多年以來，社會上流傳著國家機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的說法，這與建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求是背道而馳的。辦公室作為機(jī)關(guān)對外的“窗口”，必須使辦公室干部牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)到位。特別在新的時期，辦公室要堅(jiān)持把樹立服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，作為干部的基本素質(zhì)和要求，把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的理念，與提高辦公室干部的服務(wù)質(zhì)量密切結(jié)合起來，深入細(xì)致地把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，向社會展示政府機(jī)關(guān)勤政、廉政、為民的良好形象。

五是統(tǒng)籌到位?？茖W(xué)發(fā)展觀的根本方法在于統(tǒng)籌兼顧。辦公室的工作點(diǎn)多面廣線長，涉及方方面面，必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)，才能使整個機(jī)關(guān)有效、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要做到統(tǒng)籌兼顧，辦公室首先要做到掌握全局，把握大勢。在準(zhǔn)確了解掌握中央和上級部門及本單位中心工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作部署，把握好本部門的工作熱點(diǎn)和關(guān)鍵問題，進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)。其次要分清輕重緩急，要善于以重點(diǎn)帶動一般，重點(diǎn)抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要會議和重大活動籌辦、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)上突破，面上開花，整體推進(jìn)，防止“眉毛胡子一把抓”，使工作陷入被動。再次要注意“長短腿”問題，辦公室各方面的工作不可能是齊頭并進(jìn)、完全平衡的，肯定會存在這樣或那樣的“短腿”。而決定整體工作水平的往往是“短腿”部分。要始終保持清醒的頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和解決薄弱環(huán)節(jié)。對工作環(huán)節(jié)中的“短腿”，要下力氣狠抓規(guī)范改進(jìn)；對干部隊(duì)伍中的“短腿”，要重點(diǎn)培訓(xùn)、努力提高。只有這樣才能提高辦公室工作的整體水平。

（二）完善管理制度，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化

辦公室日常工作很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，但都是為黨組和領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事、謀全局創(chuàng)造條件，所以對于保障機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的具體工作必須慎之又慎、細(xì)而又細(xì)，來不得一絲的馬虎。辦公室能否優(yōu)質(zhì)高效地為上下左右服務(wù)，關(guān)鍵在于工作的規(guī)范化和與之相適應(yīng)的制度建設(shè)。只有建立健全各項(xiàng)工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把重復(fù)性、程序性的工作理出其內(nèi)在規(guī)律，并形成制度，才能使每項(xiàng)日常工作都有章可循。還要看到，制度完善是一個動態(tài)的過程，形勢的發(fā)展和工作重心的變化，要求不斷修訂完善規(guī)章制度，包括對已有的規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺。要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，深入分析其中的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修訂完善各項(xiàng)制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學(xué)、更加合理、更加嚴(yán)密。

（三）抓好干部隊(duì)伍，打牢辦公室組織建設(shè)基礎(chǔ)

做好工作關(guān)鍵在人，創(chuàng)新的實(shí)踐源于人的主觀能動性，源于人對社會發(fā)展進(jìn)步的感知力。建設(shè)一支積極創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的辦公室干部隊(duì)伍，對于做好新時期的辦公室工作至關(guān)重要。近幾年來，我委辦公廳堅(jiān)持“五好”創(chuàng)建活動，以優(yōu)化干部隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公廳”活動，通過分期分批的專門培訓(xùn)，持續(xù)地優(yōu)化干部隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)。二是強(qiáng)化崗位責(zé)任制?？茖W(xué)界定各個崗位和人員的工作責(zé)任，嚴(yán)格辦事程序和工作制度。對可以量化的工作，如文件辦理、信息上報(bào)、建議提案辦理等要逐步量化，對不便于量化的工作，采取群眾評議的方法進(jìn)行考核。三是全面推進(jìn)競爭上崗和公開競?cè)?，?chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，使辦公廳成為吸引人才、培育人才和輸送人才的蓄水池。結(jié)合我們抓隊(duì)伍建設(shè)的體會，我想新形勢下的辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)抓好以下六個方面：

一是提高政治素質(zhì)。辦公室工作的政治性很強(qiáng)，要把思想政治建設(shè)作為辦公室建設(shè)的一條主線。辦公室干部要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本經(jīng)驗(yàn)，自覺貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。要增強(qiáng)全局意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，忠于職守。

二是培養(yǎng)“高層次、復(fù)合型人才”。新時期新任務(wù)對辦公室干部素質(zhì)提出了更高要求。辦公室干部必須做到既能辦文辦會辦事，當(dāng)戰(zhàn)斗員，又能出謀劃策做助手，當(dāng)高參；既能服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，又能面對群眾，服務(wù)于社會。因此辦公室干部配備中，既要有專才，又要有通才，要注重不同專長、知識和性格的組合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，將辦公室隊(duì)伍建設(shè)成為復(fù)合型人才庫。

三是提高政策水平。辦公室干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，提高政策水平和依法行政能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要做到這一點(diǎn)，根本途徑在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不僅要堅(jiān)持不懈地學(xué)文件、學(xué)理論、學(xué)政策，還要廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、管理、科技等各方面的知識，擴(kuò)大知識面，全面提高政策水平。

四是提高文字水平。以文輔政是辦公室參與政務(wù)的重要途徑，文字能力是公務(wù)員的基本功。提高辦公室干部的文字水平，是提高辦文質(zhì)量和效率的重要方面。因此，辦公室必須將此作為培養(yǎng)干部、提高能力的側(cè)重點(diǎn)，給予足夠的重視。

五是提高創(chuàng)新能力。辦公室工作要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要，必須努力走在形勢前面，與時俱進(jìn)，這就要求辦公室所有干部培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。反之，如果辦公室干部不能超越傳統(tǒng)思維方式和既定的習(xí)慣做法，就不可能迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)，使工作陷于被動。因此，辦公室干部不僅要掌握本單位基本的工作規(guī)律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，力爭走在前面，主動性、創(chuàng)造性地做工作。決不能甘于墨守成規(guī)，僅僅充當(dāng)一個“蕭規(guī)曹隨”的守?cái)偸浇巧?/p>

六是提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。辦公室工作有其內(nèi)在規(guī)律，一般是按計(jì)劃有序運(yùn)轉(zhuǎn)。而一旦遇上緊急事情，就要急事急辦、特事特辦。急事、特事都是超常規(guī)之事，按常規(guī)辦法辦不好，也辦不了，這就要求辦公室干部學(xué)會審時度勢，當(dāng)“明白人”，用特別的措施、特別的手段來辦理應(yīng)急事項(xiàng)。因此，辦公室干部必須提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能夠把原則性與靈活性有機(jī)地統(tǒng)一起來。

（四）抓好秘書隊(duì)伍建設(shè)

秘書是干部隊(duì)伍的重要組成部分，我這里說的是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書，不是指從事辦公室工作的秘書。國家發(fā)展改革委領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書有10多位。由于秘書隊(duì)伍具有特殊性，辦公室又負(fù)有秘書管理之責(zé)，在此，我專門講一下秘書隊(duì)伍建設(shè)問題。

秘書是一個特殊的崗位。每一個部門都是由一個完整的權(quán)力鏈條構(gòu)成的，而秘書則處于這個鏈條中領(lǐng)導(dǎo)與下屬部門之間這一重要的環(huán)節(jié)。也就是說，秘書的工作已深深介入了決策過程，參與了其中的部分。因此，秘書崗位的重要性是不言而喻的。秘書的思想境界、精神風(fēng)貌、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和行為方式等，無一不影響著領(lǐng)導(dǎo)的形象，影響到機(jī)關(guān)的形象。但同時，秘書也是普通一兵。作為秘書，應(yīng)該時刻保持清醒頭腦，對自己的崗位有一個正確的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)，秘書是秘書。要始終把自己作為普通一兵，居特殊崗位不搞特殊，不越權(quán)、不越位、更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號做一些違法違規(guī)之事。正是因?yàn)槊貢鴯徫坏碾p重性，使秘書成為令人關(guān)注的矛盾的焦點(diǎn)。我委辦公廳十分重視秘書工作，對每位新到崗的秘書，我都代表組織進(jìn)行談話。這種做法取得了很好的效果，委領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度肯定。我想，抓好新時期的秘書隊(duì)伍建設(shè)，要從以下五個方面入手：

一是要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求秘書。因?yàn)槊貢墓ぷ魈攸c(diǎn)，對其要求也往往高于對一般干部。這種要求既來自領(lǐng)導(dǎo)，也來自社會的方方面面，秘書所受到的監(jiān)督也是全方位的。這種要求和監(jiān)督，既有政治素質(zhì)方面的，也有業(yè)務(wù)方面的，更有工作和生活作風(fēng)方面的。秘書要自覺接受這種嚴(yán)格的要求和監(jiān)督，努力提高自己全方位的素質(zhì)。首當(dāng)其沖的就是要具備高度的政治素質(zhì)。要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。秘書要要勤政，忠于職守，勤奮敬業(yè)；要廉政，清正廉潔，嚴(yán)于律己；要優(yōu)政，講求創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效。要善于聽取各方面的意見和反映，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目和助手，而不能高高在上，脫離群眾；要善于創(chuàng)新，開拓工作，而不能墨守成規(guī)，駐足不前；要認(rèn)真細(xì)致，精益求精，而不能粗枝大葉，得過且過；要謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，而不能盛氣凌人，冷淡生硬，等等。

二是秘書尤其要斟酌行使所處崗位的“權(quán)力”。秘書工作是有法可依、有章可循的，大量的日常工作應(yīng)該嚴(yán)格按照既定的程序有條不紊地有序進(jìn)行。但是，具體情況千變?nèi)f化，秘書工作事務(wù)不可能總用一種模式、一種辦法機(jī)械地處理，總會有一些例外的情況。在這種情況下，辦與不辦，急辦、緩辦或變通辦理，均在一念之間。因此，這種所處崗位的處理“權(quán)力”也是比較大的，秘書要慎用所處崗位的“權(quán)力”。

三是具備持之以恒的學(xué)習(xí)能力。在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新的歷史階段，新情況、新問題層出不窮，我們不熟悉、不了解、不懂的東西很多，必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。

1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。作為秘書，要在做好日常工作的同時，認(rèn)真鉆研各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，以提高分析問題、解決問題的能力。

2、掌握現(xiàn)代化辦公手段，以提高工作質(zhì)量和效率，更好地適應(yīng)工作需要。

3、提高文字水平。作為秘書，除了要把好呈閱領(lǐng)導(dǎo)同志材料的文字關(guān)之外，還需要為領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備一些會議講話等相關(guān)文字材料，不具備一定的文字表達(dá)能力是不能勝任的。

4、具備一定的外語能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，對外直接交流越來越多，學(xué)好外語，也是秘書素質(zhì)不可缺少的一個方面。

四是提高綜合協(xié)調(diào)能力。秘書工作聯(lián)系四面八方，溝通上下左右，要優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)，就必須提高綜合協(xié)調(diào)能力，學(xué)會妥善處理各方面的復(fù)雜關(guān)系。秘書們由于接觸的層次高，學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會和環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于一般的工作崗位，這就為秘書們進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了條件。另外，秘書要勤于思考，對自己所走過的路、辦過的事、處理過的問題等，要不斷總結(jié)，形成思之有啟、行之有獲的規(guī)律性認(rèn)識。這樣長此以往，綜合協(xié)調(diào)能力就會逐步提高。

五是提高反腐倡廉的自覺性和主動性。在廉政問題上，秘書要時刻利用正反兩方面典型勉勵和警示自己，做到警鐘長鳴、防患于未然。具體說，每個秘書同志都要堅(jiān)持做到“八不”：不利用領(lǐng)導(dǎo)名義或工作之便，徇私舞弊、亂拉關(guān)系、以權(quán)謀私或搞不正當(dāng)?shù)幕顒樱徊贿`反廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定；不參加可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請；不接受地方、企業(yè)用公款安排的私人旅游；不參加用公款支付的營業(yè)性歌舞廳等娛樂活動；不向下級單位、企業(yè)等借車處理私事；不在家里接待有關(guān)辦事人員；不泄露國家機(jī)密，不讓領(lǐng)導(dǎo)家屬和無關(guān)人員接觸、閱覽秘密文電，不與家屬和無關(guān)人員談?wù)撁孛苁马?xiàng)，不私自翻印、復(fù)制、抄錄、銷毀秘密材料等等。總之，只要秘書能夠從思想上、行動上真正做到自重、自省、自警、自勵，就能夠立于不敗之地和不斷進(jìn)步。

四、如何當(dāng)好辦公室主任

最后，我再談一下如何當(dāng)好一名辦公室主任。主要談兩個方面的問題：培養(yǎng)當(dāng)好辦公室主任的基本素質(zhì)和必須抓好的重點(diǎn)工作。

（一）當(dāng)好辦公室主任必備四個素質(zhì)

辦公室主任具有雙重性的角色，在辦公室內(nèi)部，他是“領(lǐng)頭人”，對辦公室全面工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，對辦公室人員的精神狀態(tài)、工作水平、工作效能、工作作風(fēng)起著重要作用；對于領(lǐng)導(dǎo)層，辦公室主任是服務(wù)人員，也是參謀助手，對領(lǐng)導(dǎo)工作有著比較直接的影響。這種雙重身份決定了，要當(dāng)好一名辦公室主任，必須具備四個基本素質(zhì)：

一是忠于職守。辦公室主任要在政治上、思想上、行動上和黨中央始終保持一致，時刻保持清醒頭腦，善于從政治上把握方向，善于從全局角度觀察和處理問題，在大是大非問題上要勇于堅(jiān)持原則。辦公室主任在工作中必須堅(jiān)持一個核心，即緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和黨組織開展工作。密切跟蹤領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，當(dāng)好參謀助手，忠實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，對領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)。同時，還要具有較強(qiáng)的保密意識，對機(jī)關(guān)的重要信息、重要事項(xiàng)等要嚴(yán)格保密。

二是任勞任怨。辦公室的工作點(diǎn)多面廣、頭緒繁多，任務(wù)十分繁重，這就要求辦公室主任必須具備埋頭苦干、任勞任怨的品格，尤其是要能夠“任怨”，這是最難得的。辦公室主任要與方方面面打交道，始終處于處理各種矛盾的第一線，有時難免會受到些委屈，特別是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，10件事中有9件事辦好了，領(lǐng)導(dǎo)沒有表揚(yáng)，但有1件沒有辦好，可能就要受到批評。因此，作為一名辦公室主任，必須具有接受來自各方面批評的胸襟，能夠真心實(shí)意地聽取不同意見。同時，辦公室主任的工作大都是在幕后進(jìn)行的，體現(xiàn)在幕后組織、策劃、協(xié)調(diào)、布置等，工作做了很多，卻很少有機(jī)會能站到臺前，這就要求辦公室主任還要有“俯首甘為孺子?！钡木?，甘當(dāng)“鋪路石”，甘作無名英雄。

三是愛崗敬業(yè)。辦公室主任的職責(zé)，就是為上下左右提供服務(wù)。只有樹立愛崗敬業(yè)的精神，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，才能始終保持以一貫之的服務(wù)態(tài)度，并在崗位上得到鍛煉提高。針對來自各個方面的不同意見，辦公室主任要能夠正面理解指責(zé)，保持平和心態(tài)，而不能針鋒相對。只有這樣，才能發(fā)揮好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)潤滑劑的作用，當(dāng)好“防火強(qiáng)”，也才能有效化解矛盾而不是激化矛盾。這就要求辦公室主任必須愛崗敬業(yè)，且要有容人、容事之量。

四是講求方式方法。領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后，通常是只關(guān)心辦理結(jié)果，沒有精力過問辦理過程。且在交辦的事項(xiàng)中，大多是急事、難事，或是較為啰嗦的事，有些事是沒有先例可循的，這就需要辦公室主任去協(xié)調(diào)處理。辦公室主任要把動機(jī)與效果相結(jié)合，并講求一定的方式方法，調(diào)動一切積極因素，化不利條件為有利條件，硬件不足軟件補(bǔ)，軟件不行硬件湊，主辦不行找協(xié)辦，力量不夠找配合?？傊且氡M辦法，靈活高效地完成任務(wù)。而不能總是遇到困難就找領(lǐng)導(dǎo)反映，靠“告狀”和拿“令牌”工作是行不通的。

（二）辦公室主任必須抓好重點(diǎn)工作

辦公室工作千頭萬緒，作為一名辦公室主任，除安排分兵把關(guān)，抓好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)日常工作外，最重要的是要抓住工作中的重點(diǎn)，我概括為四個方面：抓好關(guān)系全局的大事，盯好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的要事，協(xié)調(diào)好存在重要分歧的難事，處理好突發(fā)的急事。

一是抓好關(guān)系全局的大事。不謀全局者，不足謀一域，能否集中精力抓大事、議大事，是衡量辦公室主任工作水平高低的重要方面。辦公室主任除了圍繞中心，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手外，還要抓好工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)的制定。單位的工作計(jì)劃是一個工作的總體部署，具有全局性的指導(dǎo)意義。各業(yè)務(wù)部門的工作計(jì)劃和工作布局，必須與總體計(jì)劃布局相一致。因此，在制定部門工作計(jì)劃、工作要點(diǎn)時，辦公室主任必須加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使總體與部分之間，不同部分之間相互銜接、相互配套，形成一個重點(diǎn)突出、兼顧其他方方面面工作的統(tǒng)一整體。

二是盯好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的要事。對黨中央、國務(wù)院，省委、省政府以及本部門領(lǐng)導(dǎo)部署的重要工作，從開始布置，到中間催辦、督辦，再到辦理結(jié)果匯總反饋等，辦公室主任要一盯到底、一抓到底。要想方設(shè)法，努力創(chuàng)造條件，調(diào)動一切積極因素，確保重點(diǎn)工作和主要任務(wù)的圓滿完成。

三是協(xié)調(diào)好存在重要分歧的難事。對一些重大問題的分歧和矛盾，或領(lǐng)導(dǎo)同志間的工作意見和分歧，辦公室主任要親自出面，加以協(xié)調(diào)、銜接匯報(bào)，以更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)整體優(yōu)勢和合力，推動工作順利高效地開展。

四是處理好突發(fā)的急事。辦公室主任要具有應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力。一般來說，對緊急突發(fā)事件，用常規(guī)方法，嚴(yán)格照章辦事處理不好，有時也處理不了，還有可能延誤時機(jī)。因此，辦公室主任要當(dāng)“明白人”，必須采取急事急辦、特事特辦，緊急動員包括辦公室在內(nèi)的一切有利資源，靈活高效地應(yīng)對和處理，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失和影響。

同志們，以上是我多年從事辦公室工作的一些體會，也是對新形勢下辦公室建設(shè)的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識，供大家參考，不妥之處，歡迎批評指正。總之，新形勢新任務(wù)對辦公室工作提出了更高的要求。希望各位同仁以高度的責(zé)任感和使命感,創(chuàng)造性地履行好辦公室職能,在我們各自的工作崗位上作出更大的貢獻(xiàn)！

第三篇：淺談如何創(chuàng)新高校辦公室工作

淺談如何創(chuàng)新高校辦公室工作

高校辦公室承擔(dān)著文稿寫作、管理服務(wù)、參謀、督查督辦、來信來訪等眾多職能，其管理水平、服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行能力、工作效率的高低，直接反映出整個學(xué)校的管理水平、辦學(xué)能力和形象聲譽(yù)。尤其對于正在創(chuàng)建世界一流大學(xué)的高校，辦公室工作就更為重要。隨著教育領(lǐng)域改革的深化，對高校辦公室工作提出了新的要求與任務(wù)，需要我們正視目前工作中的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問題，創(chuàng)新性的開展高校辦公室工作。

眾所周知，高校辦公室的工作任務(wù)十分繁雜而辛苦，但是目前，高校辦公室工作中存在著一些問題和不足：比如參謀助手等方面的職能作用發(fā)揮不夠、管理觀念不夠有前瞻性、服務(wù)意識不強(qiáng)、執(zhí)行能力偏弱、制度不夠完善等等，這些問題都將直接削弱了高校辦公室的重要作用。為此，高校辦公室要適時求變，改革創(chuàng)新：

一、作為創(chuàng)建一流大學(xué)的高校辦公室，需要在更大程度上強(qiáng)化參謀助手的職能

首先，要抓好信息調(diào)研，強(qiáng)化參謀助手職能。高校辦公室的參謀助手職能主要體現(xiàn)在五個方面： 第一，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、全面地提供信息；第二，圍繞學(xué)校中心工作組織調(diào)查研究； 第三，就重大事件的處理提出對策性建議；第四，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿的起草工作；第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理并處理日常事務(wù)。在新形勢下，辦公室要增強(qiáng)工作的主動性，強(qiáng)化參謀助手職能。辦公室要時刻把自己置于學(xué)校改革和發(fā)展的高度，緊緊圍繞學(xué)校的中心任務(wù)、階段性工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，利用辦公室信息網(wǎng)絡(luò)健全、信息渠道暢通的優(yōu)勢，主動抓好調(diào)查研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)和建議。

二、要完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，強(qiáng)化督查督辦檢查職能

這種職能主要體現(xiàn)在以下三個方面： 第一，以上級的重要文件、紀(jì)要和學(xué)校重大決策的貫徹落實(shí)情況為重點(diǎn)，組織重點(diǎn)的滾動式督查；第二，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)督辦。第三，抓住師生員工反映強(qiáng)烈的問題，主動督辦。高校發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和計(jì)劃的完成，關(guān)鍵在于落實(shí)，而要做到這一點(diǎn)，就必須運(yùn)用督辦檢查這一手段來有效地推動各部門不折不扣地完成任務(wù)。督查工作重在深入、及時、有效，督辦直接深入到實(shí)際工作的主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)方面，對工作的實(shí)施情況進(jìn)行觀察、分析、評價，并及時反饋給決策部門，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋以利于對原決策做出必要的調(diào)整，避免重大問題的發(fā)生。及時發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)和作法，及時組織交流、推廣。通過督查督辦還可以從實(shí)際工作中獲得大量信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)，從而提高決策的科學(xué)性。

三、要健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新

完善制度、規(guī)范管理是確保高校辦公室工作高效運(yùn)行的基本要求。高校辦公室人員少、任務(wù)重，如果不遵循一定的規(guī)律，不建立科學(xué)的規(guī)章制度，要實(shí)現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化運(yùn)行就是一句空話。為此，高校辦公室要不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。要實(shí)現(xiàn)管理制度的創(chuàng)新，必須采取以下措施：首先，要抓好建章立制工作。要按照從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的原則，建立健全辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，完善辦文、辦事、辦會程序；規(guī)范檔案、印章、保密、信息、接待工作。努力使各項(xiàng)工作有章可循、依章辦事。其次，要建立崗位目標(biāo)管理體系。具體來講，應(yīng)從工作實(shí)際出發(fā)確定工作目標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)，并逐項(xiàng)落實(shí)到各個科室和每個人的崗位上，完善以崗位責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系。做到事事有人管、人人有事干，防止因職責(zé)不清而出現(xiàn)的推諉扯皮、工作脫節(jié)和撞車現(xiàn)象，但同時，也應(yīng)該分工不分家，做好及時補(bǔ)位。再次，要抓好制度的檢查和落實(shí)。要逐步建立一套操作性強(qiáng)、便于監(jiān)督和檢查的考評機(jī)制。

四、樹立高校辦公室服務(wù)至上的管理理念

高校辦公室不僅僅具有管理的職能，更重要的是為學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)校各個部門的高效、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)者，是建設(shè)“ 雙一流” 大學(xué)的重要保障與支撐。高校辦公室作為重要的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)之一，需要充分調(diào)動，合理配置各種人力、財(cái)力、物力、信息等資源，保障教學(xué)、科研工作的順利開展。其次，服務(wù)于師生。高校全校教職工是進(jìn)行教學(xué)、科研、行政管理服務(wù)的重要主體，高校辦公室在開展工作的過程中，應(yīng)當(dāng)及時了解其在教學(xué)、科研、生活中的需求，及時解決廣大教職工面臨的住房、待遇、福利等各方面的需求，加強(qiáng)對教職工的人文關(guān)懷意識，使其體會到學(xué)校集體的溫暖與歸屬感，才能安心于教學(xué)、科研事業(yè)，為自己的工作努力付出，竭力奉獻(xiàn)。學(xué)生作為高校發(fā)展、服務(wù)的重要對象，高校辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各方資源，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)、讀書環(huán)境。在以人為本理念的指導(dǎo)下，豐富校園文化生活，協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開有意義的講座、演講比賽等校園文化活動，引導(dǎo)學(xué)生在健康、向上的文化環(huán)境中，樹立正確的人生觀與價值觀，明確大學(xué)期間的奮斗目標(biāo)，全面提升綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出新時期符合時代發(fā)展需求的優(yōu)秀大學(xué)生。

高校辦公室要樹立窗口形象。不論事件大小、任務(wù)輕重，不論是老師還是學(xué)生，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都必須做到積極主動，熱情服務(wù)。要求每一位工作人員都要有足夠的耐心、細(xì)心、虛心，做到手勤、嘴勤、手勤、腿勤。進(jìn)行換位思考，站在來校辦事人員的角度進(jìn)行思考，想別人所想，急別人所急，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高學(xué)校對內(nèi)對外的窗口形象地位。

五、要運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)

在當(dāng)今信息化技術(shù)不斷發(fā)展，高校辦公室工作也遇到前所未有的挑戰(zhàn)，新理念、新事物、新技術(shù)的出現(xiàn)，需要其快速做出反應(yīng)。辦公室人員要運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，掌握辦公自動化技術(shù)，全面快速地獲取信息，要培養(yǎng)對信息資源的跟蹤和分析能力，把信息化與高校內(nèi)部管理體制改革有機(jī)結(jié)合，建立高效運(yùn)行的辦公管理系統(tǒng)，提高管理隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理理念的轉(zhuǎn)變，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化辦公辦文，提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。高校辦公室工作只有創(chuàng)新發(fā)展，才能更加適應(yīng)新形勢要求，圍繞新問題新任務(wù)新要求，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮其職能作用，不斷提高管理水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高執(zhí)行能力，不斷提高辦公效率，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

綜上所述，高效辦公室作為學(xué)校管理工作的重要組成部分，對于學(xué)校日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)校政策措施的實(shí)施以及學(xué)校未來的發(fā)展都具有極其重要的作用，在高校中占??著重要地位。如何打造一支高效的辦公室工作人員隊(duì)伍成了學(xué)校應(yīng)對未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提升高?？蒲薪虒W(xué)水平的重要一環(huán)。因此，在知識經(jīng)濟(jì)的浪潮中，高校辦公室必須順應(yīng)時代的發(fā)展，在管理理念、管理方式和管理手段方面積極開拓創(chuàng)新，辦公室工作人員在服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作，積極完成本職工作之外，還應(yīng)該了解高等教育發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，提高專業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，更好地輔助學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的開展工作。此外，辦公人員應(yīng)樹立正確的人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，利用現(xiàn)代化新型管理方式實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和制度化，建設(shè)快捷、高效的辦公環(huán)境，確保學(xué)校各項(xiàng)工作走上制度化和規(guī)范化，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：創(chuàng)新黨委辦公室工作

創(chuàng)新黨委辦公室工作

來源：中國黨政文秘網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)：1187更新時間：2006-6-

5今年是全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神、圍繞實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)市、跨越發(fā)展、努力在蘇北率先全面建成小康社會”目標(biāo)的開局之年。黨的十六大提出，發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。新的一年,黨委辦公室工作不能滿足于辦文、辦會、辦事，必須不斷上新水平，登新臺階，出新舉措。今年我們著重突出抓好四個方面的新舉措。

1、要緊緊圍繞黨委重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮參謀助手作用，在抓落實(shí)、抓督查、抓調(diào)研上有新舉措。

第一，要在狠抓督查上下功夫。我市第四次黨代會以來，市委先后對涉及全市新世紀(jì)跨越發(fā)展的一系列重大問題和重點(diǎn)工作作出了全面部署，現(xiàn)在的關(guān)鍵就是狠抓落實(shí)。市委高度重視抓落實(shí)的工作，并提出了明確的要求，市委辦公室就必須把抓落實(shí)作為頭等重要的大事來抓，進(jìn)一步加大督查工作的力度，重點(diǎn)是加大市委全年重點(diǎn)工作的督查力度。市委提出今年要重點(diǎn)抓好外向帶動、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、項(xiàng)目推進(jìn)、做大城市、深化改革、擴(kuò)大就業(yè)等六項(xiàng)重點(diǎn)工作，辦公室必須把這六項(xiàng)工作作為全年督查工作的重點(diǎn)，不間斷地定期進(jìn)行督查，查工作進(jìn)度，查實(shí)際成效。同時緊扣市委全年各個時期工作的重點(diǎn)，根據(jù)市委的部署要求，加大市委重要決策的督查力度，確保落實(shí)到位。要創(chuàng)新督查工作的方式，不能滿足于寫一、二篇督查報(bào)告，關(guān)鍵是要查有沒有落實(shí)到位。凡是沒有落實(shí)到位的，都要繼續(xù)督查，反復(fù)督，反復(fù)查，一查到底，直到落實(shí)為止。堅(jiān)持“總體規(guī)劃、分兵作戰(zhàn)”?？傮w規(guī)劃，就是市委督查室牽頭負(fù)責(zé)制訂市委全年重點(diǎn)工作的督查計(jì)劃，協(xié)調(diào)、組織重大的督查活動，明確各個時期督查工作的重點(diǎn)。分兵作戰(zhàn)，就是辦公室各個處室按照分工對分管范圍內(nèi)的工作開展督查，形成全員參與的大督查格局。通過強(qiáng)有力的督促檢查，推動市委重點(diǎn)工作落實(shí)，真正發(fā)揮督查在推動落實(shí)中的作用，提高督查工作的實(shí)效。

第二，要在狠抓調(diào)研上下功夫。辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強(qiáng)調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究，就沒有辦公室的參謀權(quán)。按照“圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，緊緊圍繞全市三個文明建設(shè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計(jì)劃。今年重點(diǎn)強(qiáng)化三方面的調(diào)研：一是政策性調(diào)研，通過調(diào)研為黨委出臺有關(guān)的政策提供依據(jù)；二是決策性調(diào)研，通過調(diào)研和舉辦高層論壇等形式，為黨委決策多出好主意、好建議；三是經(jīng)驗(yàn)性調(diào)研，通過調(diào)研總結(jié)推廣全市改革和發(fā)展中出現(xiàn)的重大典型。調(diào)查研究不單純是研究室、調(diào)研處的事，而是辦公室每條線、每個同志的任務(wù)和責(zé)任。各條線都要加強(qiáng)調(diào)查研究，人人搞調(diào)研，個個有任務(wù)，真正形成全員參與的大調(diào)研格局。要努力增強(qiáng)調(diào)查研究的針對性、有效性，提高調(diào)研成果在領(lǐng)導(dǎo)決策中的轉(zhuǎn)化率。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策上，體現(xiàn)在總結(jié)推廣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)踐成果上。因此，今年辦公室對調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報(bào)告被市委領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的情況。

第三，要在狠抓新情況、新問題的研究和解決上下功夫。當(dāng)前，改革發(fā)展穩(wěn)定的新情況、新問題很多，辦公室不能滿足于完成日常事務(wù)，而要把新情況、新問題的研究和解決作為自己的工作職責(zé)，切實(shí)抓好，抓出成效。這是辦公室提高工作水平的一個重要方面。一方面，抓新情況、新問題的發(fā)現(xiàn)。研究和解決新情況、新問題，首要的是發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。情況不明，就談不上研究和解決。首先要深入到基層調(diào)研，只有深入下去搞調(diào)研，才能發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，這是能不能發(fā)現(xiàn)新情況、新問題的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次要充分運(yùn)用辦公室上下貫通的信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)抓好全市改革發(fā)展穩(wěn)定中各種新情況、新問題的搜集和報(bào)

送工作，善于從下面報(bào)送的各種原始信息中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。要進(jìn)一步完善黨委辦公室系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)掌握基層第一手信息，這是能不能發(fā)現(xiàn)新情況、新問題的一個重要環(huán)節(jié)，必須要創(chuàng)新思維，予以突破。另一方面，抓新情況、新問題的研究和解決。掌握新情況、新問題是一個方面，更重要的方面是要研究和解決這些新情況、新問題。

2、要學(xué)習(xí)借鑒外地適用于我市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在各地都在采取新的措施，加大工作力度，競相發(fā)展，外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對我市發(fā)展的借鑒價值很大。辦公室作為黨委的參謀辦事機(jī)構(gòu)，有責(zé)任及時把握各地發(fā)展的脈搏，向黨委提供外地發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)鹽城的實(shí)際，提出合理化的工作建議，與時俱進(jìn)推動鹽城的發(fā)展。這是辦公室工作上水平的一個重要切入點(diǎn)。新的一年，辦公室必須把學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)作為一項(xiàng)專門工作來抓，及時向黨委報(bào)告外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。具體加強(qiáng)三個方面的工作。一是加強(qiáng)到先進(jìn)地區(qū)的考察學(xué)習(xí)。根據(jù)市委工作重點(diǎn)，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的難點(diǎn)問題，有目的、有計(jì)劃地組織到先進(jìn)地區(qū)調(diào)研考察。不僅到蘇南發(fā)達(dá)地區(qū)考察，而且到我市周邊地區(qū)考察。不僅在本省考察，而且到浙江、山東、廣東等外省考察。不僅調(diào)研一條線要加強(qiáng)考察學(xué)習(xí)，而且其它各條線也有計(jì)劃出去調(diào)研考察學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)的信息聯(lián)系。通過各種有效渠道，加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)的信息聯(lián)系，形成掌握先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的工作機(jī)制。對省內(nèi)兄弟市，辦公室保持正常的信息交流，特別是及時掌握對方各個時期領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、工作部署，從中發(fā)現(xiàn)新鮮經(jīng)驗(yàn)。利用國際互聯(lián)網(wǎng)、黨委辦公室系統(tǒng)信息網(wǎng)等渠道，了解外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而為市委推進(jìn)工作提供有價值的信息。三是加強(qiáng)對先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的消化吸收。學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要與本地結(jié)合，形成適合鹽城發(fā)展的特色。照搬外地做法，不僅沒有生命力，而且也不易產(chǎn)生效果。辦公室認(rèn)真做好外地經(jīng)驗(yàn)的消化吸收工作，不僅向領(lǐng)導(dǎo)反映外地的經(jīng)驗(yàn)，而且更重要的是向領(lǐng)導(dǎo)提出適合我市實(shí)際的建議，實(shí)現(xiàn)由“二傳手”向“加工廠”的職能轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步提高服務(wù)層次和水平。

3、要不斷總結(jié)推廣基層的新鮮經(jīng)驗(yàn)，推動面上工作。

總結(jié)推廣基層經(jīng)驗(yàn)是辦公室今年提高服務(wù)水平的一項(xiàng)新舉措。

要增強(qiáng)抓典型的意識。黨委領(lǐng)導(dǎo)和組織工作一個重要方法就是抓典型，促中間，推動面上工作。因此，辦公室工作的著力點(diǎn)必須與之相適應(yīng)，努力在發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣典型上狠下功夫?，F(xiàn)在，基層各行各業(yè)、各項(xiàng)工作都有先進(jìn)典型，關(guān)鍵是我們要增強(qiáng)抓典型的意識，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，主動尋找和發(fā)現(xiàn)這些先進(jìn)典型。組織各縣（市、區(qū)）委辦公室，市直各有關(guān)職能部門，加強(qiáng)對先進(jìn)典型的發(fā)現(xiàn)工作，努力發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)的先進(jìn)典型。辦公室要把抓典型作為一項(xiàng)正常的工作來做，各項(xiàng)工作都要掌握一批典型。

要認(rèn)真總結(jié)好典型。典型的力量是無窮的，發(fā)現(xiàn)典型的關(guān)鍵是總結(jié)典型，挖掘典型。把典型總結(jié)好是辦公室工作水平的重要體現(xiàn)，也是提高辦公室服務(wù)水平的重要方面。要集中力量，對一些重大典型認(rèn)真做好總結(jié)工作。要根據(jù)市委的要求，正確把握典型的政治方向，充分挖掘典型的社會價值，充分展示典型的閃光點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)典型對面上工作的推動力。要多渠道推廣典型。辦公室要充分發(fā)揮黨報(bào)、黨刊的優(yōu)勢，加大宣傳推廣典型的力度。根據(jù)典型宣傳推廣成熟的程度，確定宣傳推廣的范圍。要充分利用文稿寫作的渠道，適時向黨委領(lǐng)導(dǎo)推薦先進(jìn)典型，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)重視，進(jìn)而在全社會推廣。要進(jìn)一步加大對外宣傳工作的力度，切實(shí)增強(qiáng)對外宣傳的影響和份量，大力宣傳全市三個文明建設(shè)的最新成果，宣傳投資環(huán)境，宣傳先進(jìn)典型。

4、要大力創(chuàng)新，敢于提出深思熟慮的參謀意見。

辦公室是市委的辦事和參謀機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著重要的職責(zé)。不僅要不折不扣地完成市委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，而且更重要的是要大力創(chuàng)新，經(jīng)常提出深思熟慮、脫凡出新的參謀意見，成為領(lǐng)導(dǎo)必不可少的智囊。不僅要當(dāng)起草文稿的“高手”，更要當(dāng)市委的“高參”，這既是形勢發(fā)展的要求，也是辦公室提高服務(wù)水平的需要。要突出黨委重點(diǎn)工作，加大創(chuàng)新力度，提出

參謀意見。辦公室各項(xiàng)工作都要增強(qiáng)創(chuàng)新思維當(dāng)“高參”的意識。首先，文字工作要創(chuàng)新，大力進(jìn)行思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)、精干的文風(fēng)。同時，后勤管理工作也要創(chuàng)新。辦公室后勤保障一塊的工作壓力很大，事情很多，如何保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也迫切需要創(chuàng)新工作的內(nèi)容和方式。只有大家都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，辦公室工作才會生龍活虎，充滿生氣。辦公室今年要大力鼓勵創(chuàng)新思維，鼓勵辦公室每一位同志通過規(guī)范的程序向市委進(jìn)言獻(xiàn)策?？凑l創(chuàng)新意識強(qiáng)，看誰提的參謀意見被領(lǐng)導(dǎo)采納多，看誰對全市三個文明建設(shè)的貢獻(xiàn)大。辦公室設(shè)立“金點(diǎn)子”獎，獎勵思維創(chuàng)新、對全市三個文明建設(shè)貢獻(xiàn)顯著的同志。

第五篇：淺談辦公室工作的創(chuàng)新方法

淺談辦公室工作的創(chuàng)新方法

陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司高雅梅

辦公室作為機(jī)關(guān)綜合協(xié)調(diào)部門，是承上啟下、聯(lián)系各方的樞紐，擔(dān)負(fù)著后勤保障及維持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重大職責(zé)，為適應(yīng)交通發(fā)展新形勢、新任務(wù)的需要，必須牢固樹立服務(wù)意識，把圍繞中心工作、服務(wù)發(fā)展全局、服務(wù)干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理就是服務(wù)的觀念，全面做好辦公室工作。

一要在輔助決策上與時俱進(jìn)。要圍繞中心工作找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，結(jié)合交通加快發(fā)展各項(xiàng)工作實(shí)際，抓住企業(yè)改革、發(fā)展和高速公路建設(shè)、運(yùn)營管理、經(jīng)營工作的重大問題深入開展調(diào)查研究；建立健全并嚴(yán)格落實(shí)課題調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部每人每年要親自組織、參加一至兩個重點(diǎn)課題的調(diào)查研究，每年至少兩個月以上時間深入基層開展調(diào)研；在及時掌握大量信息的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)針對性研究分析，由此及彼、由表及里、去粗取精，去偽存真，準(zhǔn)確把握工作的發(fā)展規(guī)律和趨向，及時提出解決問題、推動工作的切實(shí)可行的意見建議、思路舉措，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和服務(wù)，當(dāng)好參謀與助手。

二要在綜合協(xié)調(diào)上與時俱進(jìn)。綜合協(xié)調(diào)的目的是保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室要加強(qiáng)上下之間、部門之間以及

領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，必須在工作思路上努力實(shí)現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”，即從被動應(yīng)付向主動超前轉(zhuǎn)變，從搞好事務(wù)服務(wù)為主向注重政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從完成具體事項(xiàng)向加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，從單純辦文、辦事、辦公向強(qiáng)化督促檢查、推動決策部署落實(shí)轉(zhuǎn)為，從忙于機(jī)關(guān)事務(wù)向深入調(diào)查研究、發(fā)揮參謀作用、提供決策服務(wù)轉(zhuǎn)變。同時，要進(jìn)一步建立健全完善辦文、辦事、辦公等各項(xiàng)事務(wù)工作的規(guī)范與制度，以“求新、求精、求實(shí)”為目標(biāo)，吃透上情、熟悉下情，精益求精地做好領(lǐng)導(dǎo)講話、會議文件等綜合性文稿的起草、審核工作，堅(jiān)持把好文件管理入口關(guān)、運(yùn)行關(guān)、發(fā)文關(guān)，防止文件“亂流”，制止文件“倒流”，抓好文件“節(jié)流”，認(rèn)真做好重要會議、重大活動的規(guī)劃安排工作，確保每項(xiàng)工作都有嚴(yán)格的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，著力提升辦公室工作的制度化、規(guī)范化、程序化水平，大力推動辦公室工作提速增效，形成做好各項(xiàng)工作的合力。

三要在督辦工作上與時俱進(jìn)。督辦工作是促進(jìn)決策落實(shí)、確保工作順暢的重要手段。辦公室要帶頭抓督辦，進(jìn)一步建立健全督辦機(jī)制，完善領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，盡快落實(shí)專職督辦人員，規(guī)范其職責(zé)權(quán)力、督辦范圍和督辦程序，采取面上調(diào)查與蹲點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合、例行檢查與突擊檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合等多種形式，對各級各部門的工作情況進(jìn)行全程督辦，加強(qiáng)重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的督辦，促進(jìn)整體工作作

風(fēng)的轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動各級各部門抓工作落實(shí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保重大工作部署落實(shí)到位。

四要在提高素質(zhì)上與時俱進(jìn)。各級辦公室要樹立“素質(zhì)取勝”的新觀念，把素質(zhì)建設(shè)作為重要任務(wù)緊抓不放。要堅(jiān)持以人為本的思想，以建立“學(xué)習(xí)型辦公室”為目標(biāo)，著力健全完善規(guī)范有效的學(xué)習(xí)制度，動員和組織辦公室人員結(jié)合工作實(shí)際與需要，有針對性地學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、管理和業(yè)務(wù)技術(shù)，努力做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用，全面掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的立場、觀點(diǎn)、方法，深刻理解“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的理論精髓，牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不斷提高駕馭全局的能力、宏觀決策能力、綜合協(xié)調(diào)能力、知人善任能力和處理復(fù)雜問題的能力，把學(xué)習(xí)成果用于指導(dǎo)工作的具體實(shí)踐，用于研究解決本單位、本部門存在的實(shí)際問題，創(chuàng)造性地開展工作，切實(shí)提高辦公室的工作能力。

五是要在發(fā)揮表率作用上與時俱進(jìn)。辦公室工作人員要自覺樹立全局觀念、參謀觀念、服務(wù)觀念、創(chuàng)新觀念和整體觀念，加強(qiáng)與單位、部門之間的團(tuán)結(jié)、聯(lián)系、溝通、合作，充分發(fā)揮集體合力。要想大事、謀全局，當(dāng)好參謀助手，及時、快速、準(zhǔn)確地傳遞和反映工作信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)；要理清思路，分清輕重緩急，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，統(tǒng)

籌兼顧，合理安排，搞好協(xié)調(diào)、督辦和服務(wù)，嚴(yán)格工作程序，注重工作成效，確保各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)；每一位工作人員要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，力減浮夸，自覺做到講政治、堅(jiān)持原則，講團(tuán)結(jié)、顧全大局，講工作、自覺奉獻(xiàn)，講服務(wù)、熱情周到，講效率、高效快捷，充分發(fā)揮主觀能動性和積極性、創(chuàng)造性，自覺在“嚴(yán)、快、細(xì)、高、實(shí)”上下功夫，用全新的理念和思路，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、思考型、開拓型的辦公室隊(duì)伍，切實(shí)做到“公道正派、文明服務(wù)”，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事不辦的作風(fēng)，不斷推進(jìn)辦公室工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，為全局工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。