第一篇：如何做個(gè)好的銷售經(jīng)理

如何做個(gè)好的銷售經(jīng)理

蔡軍

經(jīng)常有朋友問(wèn)我：如何做個(gè)好的銷售經(jīng)理？

在這里寫(xiě)篇文章，對(duì)有興趣的朋友做個(gè)解答：

首先，你要知道自己的崗位職責(zé)；因?yàn)榱私庾约旱墓ぷ鲀?nèi)容，才知道該做的工作； 其次，你要提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，只有專業(yè)，才能出色的完成工作業(yè)績(jī)；

第三，你要管理好你的團(tuán)隊(duì)，只有你一個(gè)人是無(wú)法賣好房子的，所以你要組織好你的團(tuán)隊(duì)，建立一套行之有效的管理制度，對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)，提升大家的能力水平，同時(shí)樹(shù)立起自己的威信，不能服眾是不能做好銷售經(jīng)理的；

所以成為一名合格的銷售經(jīng)理是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，首先你要掌握正確的學(xué)習(xí)方法，再逐漸提高自身的能力水平；再用自身的能力對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)；最后你要管理大家，這不僅要憑好的人緣，更要有一套行之有效的管理制度。薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制是管理的主要內(nèi)容。

最后你還要處理好與各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系。

一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理主要職責(zé)：負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售工作，完成上級(jí)銷售目標(biāo)：

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售管理、客戶關(guān)系管理，熟悉房地產(chǎn)銷售及物業(yè)管理方面的政策法規(guī)，了解房產(chǎn)部門(mén)的工作程序；管理客戶的簽約、過(guò)戶、按揭貸款等相關(guān)工作。

2、負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理；制定銷售政策、銷售策略和實(shí)施方案的設(shè)計(jì)并有效執(zhí)行。具有準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷能力和應(yīng)變能力，并具備突發(fā)事件處理能力；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行研究與監(jiān)控，為營(yíng)銷策劃部門(mén)提供項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作的建議書(shū)和產(chǎn)品建議書(shū)。

4、與策劃部門(mén)共同負(fù)責(zé)公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃，并整合媒介資源等。

5、對(duì)銷售合同的管理負(fù)總體責(zé)任。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售費(fèi)用的預(yù)算支出的控制。

7、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組織相關(guān)培訓(xùn)管理。組織售樓人員的培訓(xùn)和考核工作

8、善于與客戶、部門(mén)員工溝通，能與客戶建立良好的合作關(guān)系，并具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和敬業(yè)精神；

二、銷售經(jīng)理需要掌握的專業(yè)技能；

1、銷售禮儀

2、銷售技巧

3、溝通技巧

4、電話接聽(tīng)技巧

5、建筑基礎(chǔ)知識(shí)，如建筑類別、物業(yè)類型等；

6、房地產(chǎn)法律法規(guī)

7、銷售管理知識(shí)，如薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制；

8、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，如五證、預(yù)售、土地年限等

9、銷售流程，包括認(rèn)籌、解籌、簽約、合同辦理等；

10、客戶管理與服務(wù)，包括交房、驗(yàn)收、物業(yè)管理、房產(chǎn)證辦理、銀行按揭等；

三、銷售經(jīng)理需要對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)課程；

以下內(nèi)容只有回復(fù)后才可以瀏覽

1、銷售禮儀培訓(xùn)

2、銷售技巧培訓(xùn)

3、溝通技巧培訓(xùn)

4、電話接聽(tīng)技巧培訓(xùn)

5、建筑基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；

6、房地產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)；

7、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；

8、銷售流程培訓(xùn)；

9、客戶服務(wù)培訓(xùn)；

10、銷售紀(jì)律培訓(xùn)；

11、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)培訓(xùn)；

四、與其他部門(mén)溝通的技巧；

銷售部門(mén)需要溝通對(duì)接的部門(mén)包括：

工程部；

物業(yè)部；

策劃部/市場(chǎng)部（如果有的話）；

銀行部門(mén)；

五、管理制度與激勵(lì)機(jī)制

以下內(nèi)容只有回復(fù)后才可以瀏覽

1、現(xiàn)場(chǎng)管理制度，包括排班表、接待制度、考勤；

2、薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制，包括提成制度、獎(jiǎng)懲制度、明星銷售員評(píng)選等；

3、晉升與考評(píng)制度，包括工作指標(biāo)、工作任務(wù)、回款制度等；

總的原則是按勞取酬、多勞多得。

第二篇：做個(gè)好銷售總監(jiān)

培訓(xùn)銷售總監(jiān)

——亂中求治的管理藝術(shù)(上)

銷售總監(jiān)這個(gè)職位需要承受極大的壓力。尤其在中國(guó)內(nèi)資企業(yè)，員工素質(zhì)參差不齊，人員關(guān)系復(fù)雜，企業(yè)制度漏洞百出。銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場(chǎng)問(wèn)題，更多的是如何面對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的混亂，如何排除種種因管理無(wú)序造成的干擾，集中精力，建立推行適合該企業(yè)實(shí)際情況的銷售策略和運(yùn)作體系。沖破重重阻力將之推行落地?！皝y中求治”對(duì)中國(guó)內(nèi)資企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)而言是必備的功力。技巧一：建立位階管理秩序。

現(xiàn)象：內(nèi)資企業(yè)通常沒(méi)有什么位階管理觀念，業(yè)務(wù)員想報(bào)銷出差費(fèi)用、司機(jī)對(duì)獎(jiǎng)金數(shù)額有異議、直銷部要申請(qǐng)買一臺(tái)電風(fēng)扇、區(qū)域經(jīng)理想開(kāi)除某一名員工-------無(wú)管職位高低，事情大小都可能直接去和總監(jiān)“理論”。

分析：企業(yè)為什么要設(shè)立主管、經(jīng)理等職位，就是為了讓他們分擔(dān)千頭萬(wàn)緒的檢核、監(jiān)控、督辦職能。大小事情都往上推，各層經(jīng)理的存在就失去了意義，一旦形成風(fēng)氣，就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)理們對(duì)自己的簽字毫不負(fù)責(zé)，幫著下屬和客戶向上級(jí)要資源，出了問(wèn)題卻是掩蓋真相推托責(zé)任。而總監(jiān)一個(gè)人面對(duì)銷售部成千上百的員工，必然是瑣事纏身，天天當(dāng)救火隊(duì)員?？v三頭六臂也無(wú)暇顧全。

動(dòng)作：在企業(yè)內(nèi)推行逐級(jí)匯報(bào)、逐級(jí)負(fù)責(zé)的位階管理秩序

1、推行位階管理規(guī)定之前，銷售總監(jiān)應(yīng)先和總經(jīng)理、董事長(zhǎng)溝通，獲得他們的支持，使他們明白：

? 位階管理是為了提高各級(jí)主管的責(zé)任心和管理能力、確保整個(gè)銷售部管理鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

? 逐級(jí)匯報(bào)可以使銷售總監(jiān)脫身瑣事，騰出精力在銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)策略制訂等重要問(wèn)題上下功夫。

? 以前上下一鍋粥的現(xiàn)象是混亂而非民主，推行位階管理為的是效率而非官僚主義。

? 位階管理推行初期，會(huì)讓很多人覺(jué)得麻煩，效率降低，實(shí)際上低效率的原因不是因?yàn)槲浑A管理，而恰恰是因?yàn)殚L(zhǎng)期無(wú)序?qū)е赂骷?jí)經(jīng)理的管理職能退化。? 位階管理推出之后，身為銷售總監(jiān)你會(huì)靈活對(duì)待，給緊急問(wèn)題開(kāi)綠燈。

2、在銷售部大會(huì)上宣導(dǎo)位階管理規(guī)定，除非異常緊急事件和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯報(bào)，一切公文必須逐級(jí)審批，不得越級(jí)匯報(bào)。

3、視企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)況決定是否給部分經(jīng)理授一定的核準(zhǔn)權(quán)、權(quán)限之內(nèi)經(jīng)理簽字就可執(zhí)行。無(wú)須事前向總監(jiān)請(qǐng)示。

4、位階管理宣布實(shí)施后越級(jí)匯報(bào)一律駁回，批評(píng)當(dāng)事人不遵守位階管理規(guī)定，斥責(zé)當(dāng)事人的上級(jí)主管對(duì)下屬約束不嚴(yán)。

5、經(jīng)理們簽批后傳上來(lái)的簽呈，若有問(wèn)題，要叫經(jīng)理過(guò)來(lái)當(dāng)面講清楚。為什么不能批準(zhǔn)，培訓(xùn)他們?nèi)绾螌彶樘搱?bào)發(fā)票、如何審核促銷報(bào)告、費(fèi)用申請(qǐng)的合理性等技巧，提醒他們慎用自己的簽字權(quán)。

6、對(duì)已接受了培訓(xùn)，但仍對(duì)簽字不負(fù)責(zé)人的經(jīng)理嚴(yán)加斥責(zé)，甚至推行按所簽批費(fèi)用總額一定比例罰款的做法。

7、有些特殊情況總監(jiān)需直接插手下屬部門(mén)內(nèi)事務(wù)，如：某大客戶越過(guò)主管經(jīng)理直接找總監(jiān)投訴，某部門(mén)正在執(zhí)行一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)（如新品鋪貨）總監(jiān)需要親自過(guò)問(wèn)以表現(xiàn)自己對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。這時(shí)候一定要注意盡可能要求該部門(mén)經(jīng)理到場(chǎng)并發(fā)表意見(jiàn)，除非你想換掉這個(gè)經(jīng)理，或者你今后真的想親自抓該部門(mén)的工作，否則千萬(wàn)別讓員工/客戶覺(jué)得他的主管經(jīng)理在你面前沒(méi)“份量”，甚至被你“架空”。

8、當(dāng)你的下屬主管和員工發(fā)生沖突（如：?jiǎn)T工與主管激烈爭(zhēng)吵、甚至公然對(duì)抗主管命令）時(shí)，要記住，除非主管的命令顯而易見(jiàn)是傷害公司利益的（如唆使員工貪污公款等）否則一定要先治員工“頂撞上級(jí)”之罪，過(guò)后再追究主管的責(zé)任，要讓員工明白他所尊重和服從的不是張三李四這個(gè)人，而是主管這個(gè)行政位階，對(duì)主管不滿可以通過(guò)正常渠道申訴（逐級(jí)匯報(bào)，會(huì)議上當(dāng)面提出或報(bào)申訴信給總監(jiān)同時(shí)抄送主管），但在公司尚未正式處理之前公然頂撞主管就是以身試法。企業(yè)一定要維護(hù)各級(jí)主管的命令效率，企業(yè)整體管理效率就是通過(guò)各級(jí)主管的令行禁止表現(xiàn)出來(lái)！技巧二：策略思考、事半功倍

現(xiàn)象：

某乳品企業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)高檔無(wú)菌紙盒裝牛奶，投入大量廣告促銷費(fèi)用卻連連吃敗仗。后來(lái)轉(zhuǎn)型生產(chǎn)軟包裝牛奶，業(yè)績(jī)飛升，短短幾年之內(nèi)成為國(guó)內(nèi)乳品領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。? 某大型食品企業(yè)攻打河南市場(chǎng)久戰(zhàn)不勝，2001年公司針對(duì)河南市場(chǎng)特點(diǎn)生產(chǎn)口味重、價(jià)格低產(chǎn)品，結(jié)果業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)。

? 某國(guó)內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌，由于采取費(fèi)用大包干的分配機(jī)制，加上管理不善造成各地分公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng)有意壓低員工工資，甚至故意克扣員工應(yīng)得獎(jiǎng)金，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工紛紛跳槽，人員流失率極高，但由于企業(yè)產(chǎn)品/銷售策略正確（產(chǎn)品口味豐富，全力攻打酒店大包裝果汁，大力推行開(kāi)瓶費(fèi)促銷辦法）業(yè)績(jī)連年上升，穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌之位。?

分析：

筆者曾先后在外資跨國(guó)企業(yè)，內(nèi)資民營(yíng)企業(yè)任職多年，后來(lái)從事咨詢培訓(xùn)工作，先后為近百家內(nèi)外資企業(yè)服務(wù)，這期間一大的感觸就是“中國(guó)內(nèi)資企業(yè)善于創(chuàng)造奇跡”——很多內(nèi)資明星企業(yè)內(nèi)部管理亂的一塌糊涂，以外企的眼光來(lái)看，“管理這么亂，企業(yè)早就該死了”，可這些企業(yè)硬是在混亂之中年年增長(zhǎng)，創(chuàng)造奇跡。

分析這些企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的共性：

其一、一定有一個(gè)非常英明的領(lǐng)頭人，企業(yè)老總大多出身一線，對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷理論可能懂的不多，但他對(duì)市場(chǎng)非常熟悉，非常敏感，而一旦該領(lǐng)頭人離去，企業(yè)也就隨之衰亡； 其

二、經(jīng)營(yíng)十分靈活。重大決策往往來(lái)自于幾個(gè)高層（甚至就是老板本人）的靈感，絕對(duì)的以市場(chǎng)為導(dǎo)向（他可以為一個(gè)城市市場(chǎng)甚至一個(gè)經(jīng)銷商專門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品；推廣一個(gè)新

品，一旦感覺(jué)困難太大就會(huì)馬上調(diào)頭另找突破點(diǎn)，不會(huì)長(zhǎng)期強(qiáng)攻）絕對(duì)的快速反應(yīng)（老總上午有想法，下午就可能已開(kāi)始實(shí)施，不需要完整分析論證，先干，錯(cuò)了再改?。?； 其

三、能夠在這種“奇跡現(xiàn)象”中維持五年以上的企業(yè)，大多是產(chǎn)品對(duì)路，現(xiàn)款銷售沒(méi)有太重的應(yīng)收帳款包袱，雖然內(nèi)部費(fèi)用漏洞很多但總是入大于出利潤(rùn)狀況良好。其

四、這些企業(yè)發(fā)展到一定階段，如不加強(qiáng)管理建設(shè)就會(huì)導(dǎo)致崩潰，但他們當(dāng)年出奇致勝的事實(shí)不容否認(rèn)，其原因大多是老板在產(chǎn)品/銷售策略上的英明決定。

大量的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)告訴我們，中國(guó)市場(chǎng)表面上銷煙滾滾，其實(shí)在不少領(lǐng)域里還處于低水平競(jìng)爭(zhēng)。選擇合適的時(shí)間，用合適的產(chǎn)品，賣進(jìn)合適的區(qū)域和渠道——類似這種銷售策略，往往能對(duì)一個(gè)企業(yè)的銷售局面產(chǎn)生巨大影響——國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在很多方面真的還有機(jī)可乘，有巧可取。

動(dòng)作：

1、建立正確觀念——開(kāi)源節(jié)流并重；

外企職業(yè)經(jīng)理進(jìn)內(nèi)企做銷售總監(jiān)常常跌入“一味抓管理”的陷阱。對(duì)內(nèi)企而言，管理建設(shè)十分重要，尤其是大的費(fèi)用漏洞，帳款問(wèn)題、人員管理弊病一定要盡早堵住，減少企業(yè)“元?dú)狻毕?。但單純依靠提升管理?lái)挽救企業(yè)的做法對(duì)內(nèi)企不適用。

其一、管理提升需要一個(gè)過(guò)程，管理體系的推行往往要以人員波動(dòng)，短期效益下降為前提。

其二、身為銷售總監(jiān)往往是“和老板的耐心賽跑”你出業(yè)績(jī)太慢就可能“出師未捷身先死”，要想革命先得保命！

其三、有時(shí)候真的是一將無(wú)能累死千軍。市場(chǎng)上就是有很多企業(yè)靠策略（也許是運(yùn)氣）取得“一時(shí)之勝”。在國(guó)內(nèi)目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，選什么產(chǎn)品進(jìn)入哪個(gè)區(qū)域和渠道、那些地方要多投入，那些地方不投入——類似這些策略真的可以起到事半功倍，決勝千里之效。對(duì)內(nèi)企而言管理很重要，但不可過(guò)分追求完美，而應(yīng)以堵漏洞（尤其是費(fèi)用漏洞），為初步方向，達(dá)到節(jié)流的目的，逐漸完善管理制度。

策略是內(nèi)企開(kāi)源的方法，應(yīng)當(dāng)予以和管理建設(shè)同樣的重視程度。對(duì)內(nèi)企而言沒(méi)有管理建設(shè)，策略往往難以執(zhí)行，收益大打折扣。沒(méi)有策略，管理建設(shè)成了無(wú)源之水，難以長(zhǎng)期維續(xù)。

2、建立決策者的思考方式

銷售總監(jiān)首先是一名決策者，其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中，要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔(dān)檢核、督辦、執(zhí)行工作，有些小問(wèn)題即使看到了也“熟視無(wú)睹”，不管工作壓力有多大，始終要盡力保持靜理性的頭腦，氣定神閑的工作節(jié)奏，更多的精力去思考；去做宏觀把握；去觀察目前的管理漏洞出臺(tái)新制度；觀察消費(fèi)者行為、分析本品和竟品的銷售狀況及優(yōu)勢(shì)對(duì)比制定改良策略（如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定-----）；觀察銷售數(shù)字中隱含的問(wèn)題采取補(bǔ)救的措施（:如：發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)巡訪及時(shí)督促下屬經(jīng)理跟進(jìn)）乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職，決定人員調(diào)整方案------------。最終實(shí)現(xiàn)銷售總監(jiān)的職能——帶領(lǐng)企業(yè)營(yíng)銷部走入正確方向。

身為總監(jiān)，記住一句話：作重要的事，有所為，有所不為，如果一個(gè)高層管理者開(kāi)始忙亂無(wú)序的時(shí)候就意味著他已經(jīng)開(kāi)始貶值了。

3、增強(qiáng)市場(chǎng)敏感度

市場(chǎng)策略的思考絕對(duì)不是空空來(lái)風(fēng)，而是建立在對(duì)市場(chǎng)充分熟悉。對(duì)市場(chǎng)信息長(zhǎng)期占有基礎(chǔ)上的——也就是人們常說(shuō)的“感覺(jué)”。

怎樣保持并增強(qiáng)自己的市場(chǎng)感覺(jué)？

1）保持于一線市場(chǎng)緊密聯(lián)系。幾乎每個(gè)銷售總監(jiān)都有太多的事要做，所以顧不上看市場(chǎng)，所以時(shí)間一長(zhǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)越來(lái)越遲鈍，建議解決方法如下：

給自己規(guī)定例行市場(chǎng)拜訪時(shí)間，屆時(shí)強(qiáng)迫自己放下手頭一切工作，走出門(mén)去看市場(chǎng)。

? 每天中午飯后，抓起電話隨便找個(gè)經(jīng)銷商聊上十五分鐘。

? 在總監(jiān)辦公室門(mén)口設(shè)置市場(chǎng)信息留言板，各級(jí)業(yè)務(wù)人員有新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或建議第一時(shí)間寫(xiě)在留言板上，總監(jiān)隨時(shí)可看到。?

2）盡可能了解竟品信息： 僅靠員工的竟品的動(dòng)態(tài)匯報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最好想辦法拿到主竟品每個(gè)月的銷售月報(bào)。分析一下他的銷售強(qiáng)勢(shì)在哪個(gè)區(qū)域，哪個(gè)口味，哪個(gè)渠道。思考他為什么要這樣做，從中會(huì)發(fā)現(xiàn)竟品有些強(qiáng)勢(shì)是我們需要辟其鋒芒的。而有些優(yōu)勢(shì)正是我們的劣勢(shì)所在，是我們要學(xué)習(xí)并迎頭趕上的，厲害的銷售總監(jiān)甚至?xí)趯?duì)方公司里安排自己的“耳目”，競(jìng)品一舉一動(dòng)盡在掌握之中。

3）觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題： 報(bào)表體系的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)問(wèn)題分析的思想。如：銷售日?qǐng)?bào)表不僅僅反映各部門(mén)銷量，還要反映各部門(mén)整個(gè)銷售部當(dāng)日銷量，分品種銷量，累計(jì)到目前各品種銷量占總銷量的比例（從而更精確的跟進(jìn)各部門(mén)/整個(gè)銷售部各品項(xiàng)的銷售進(jìn)度，貫徹全品項(xiàng)銷售思想）。銷售月報(bào)不但有銷量、帳款匯報(bào)、本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，還要反映當(dāng)月客戶別銷量和客戶別進(jìn)貨次數(shù)（一旦發(fā)現(xiàn)某重點(diǎn)客戶銷量/進(jìn)貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤，避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價(jià)擾亂市場(chǎng)秩序）。

4）走訪市場(chǎng)： 總監(jiān)巡訪市場(chǎng)主要任務(wù)不僅是檢核（那是隨行經(jīng)理的主要工作）。至少留一半腦子在市場(chǎng)調(diào)研上，親自和經(jīng)銷商、商超經(jīng)理人員，一線業(yè)代甚至消費(fèi)者交談；在超市貨架堆頭前花上幾個(gè)小時(shí)觀察消費(fèi)者購(gòu)買特點(diǎn)，親自到縣鄉(xiāng)批發(fā)市場(chǎng)看看那里的通路特點(diǎn)等等，這些無(wú)法用數(shù)字反映的市場(chǎng)信息在業(yè)代的市態(tài)反映表上是看不到的。

培訓(xùn)銷售總監(jiān)

——亂中求治的管理藝術(shù)(下)

技巧三：堅(jiān)立威信，控制局面

現(xiàn)象：

新銷售總監(jiān)上任，推出一系列營(yíng)銷改革措施，必然會(huì)傷害一部分人，大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得舊鞋子更好穿，于是怨聲四起，與外企不同的是一些內(nèi)資企業(yè)員工對(duì)工作環(huán)境不滿很少會(huì)辭職，而是私下立幫結(jié)派不斷通過(guò)各種途徑制造負(fù)面言論，甚至不斷找總經(jīng)理告狀——直到“把這小子整倒為止”。

有些銷售總監(jiān)管理過(guò)于強(qiáng)硬，很快發(fā)現(xiàn)四面豎敵，自己由于對(duì)企業(yè)不熟悉做出決策有誤，下屬不但不提醒，反而以一種幸災(zāi)樂(lè)禍的心態(tài)看笑話，生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部的老總也有意刁難，整個(gè)公司似乎都在以一種“看你怎么死”的心態(tài)對(duì)待自己。

又有些銷售總監(jiān)過(guò)分注重和民營(yíng)企業(yè)的融合，過(guò)分民主，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己命令執(zhí)行效率很差，布置任務(wù)時(shí)下屬個(gè)個(gè)都善于討價(jià)還價(jià)，有的表面上順從實(shí)際上能拖就拖，在“觀望局勢(shì)”“看別人的進(jìn)度，力爭(zhēng)大家齊步走”。身為三軍統(tǒng)帥卻總是“號(hào)令不出百里” 難逃 “臨時(shí)大總統(tǒng)”的結(jié)局。分析：

不少在外企業(yè)績(jī)非常出色的職業(yè)經(jīng)理人，進(jìn)入內(nèi)企做銷售總監(jiān)，卻折戟沉沙，他們失敗的原因更多的是不能適應(yīng)該企業(yè)固有的文化（或曰風(fēng)氣）和復(fù)雜的人際關(guān)系。

銷售總監(jiān)往往扮演著改革者的角色，勢(shì)必要打破一些舊的東西，建立一些新的東西。沒(méi)有強(qiáng)硬手段很難開(kāi)展工作，而一旦強(qiáng)力實(shí)施,自然會(huì)傷害一批人（尤其是企業(yè)元老級(jí)人物）的利益，最初也許老板還對(duì)你充分支持，但日子久了，這些來(lái)自企業(yè)內(nèi)的負(fù)面流言、影響和勢(shì)力一天天堆積起來(lái)，會(huì)成為你最大的阻力。

在內(nèi)企做銷售總監(jiān)，除了專業(yè)技能之外，還要懂得平衡各方面關(guān)系，關(guān)注市場(chǎng)之外，還要關(guān)注“權(quán)謀”。殺閥有制、張馳有序、逐漸建立威信、控制局面。動(dòng)作：

1、上任初始不要傷害大多數(shù)人的既得利益。

內(nèi)資企業(yè)銷售部薪資制度多為提成制，這本身就給成熟市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和過(guò)程管理造成阻力，但要注意就任初期不要急著改薪資制度，不要傷害大多數(shù)人的既得利益`，什么時(shí)間你覺(jué)得對(duì)該企業(yè)銷售、市場(chǎng)、人員狀況已基本熟悉，各部門(mén)經(jīng)理通過(guò)調(diào)整和培訓(xùn)思維方式上已有所轉(zhuǎn)變，再開(kāi)始全面調(diào)整工資體系。

2、不熟悉的領(lǐng)域發(fā)言要慎重

即使你有十分豐富的同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但具體到這個(gè)企業(yè)還會(huì)有他的特點(diǎn)，當(dāng)下屬向你反映你的想法和該企業(yè)現(xiàn)況有出入（如：部門(mén)溝通遇到來(lái)自其他老總的阻力，經(jīng)銷商和企業(yè)有特殊關(guān)系，該企業(yè)具體產(chǎn)品特點(diǎn)及現(xiàn)有銷售模式和你以前慣用的市場(chǎng)模式有較大的區(qū)別）時(shí)一定不要急著做決定。耐心了解，聽(tīng)下屬把話講完，必要時(shí)可找了解情況的“內(nèi)行”提點(diǎn)建議——注意：不是要你迎合企業(yè)原有風(fēng)氣，優(yōu)柔寡斷、被下屬意見(jiàn)左右，沒(méi)有鐵腕和霸氣做不了營(yíng)銷！而是一定要在確認(rèn)自己已經(jīng)了解情況之后再做決定。

3、合適的講演內(nèi)容向下屬施加一定壓力。如；

1)相信大家已經(jīng)知道現(xiàn)在銷售部有各種流言，說(shuō)我要“干掉”某人，把某人降級(jí)，我在這里告訴各位，我是來(lái)做事的，不是來(lái)搞政治。我和你們每一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，更沒(méi)有積怨，“干掉”在場(chǎng)的任何一位都會(huì)給我自己的工作帶來(lái)麻煩，我不想給自己找麻煩。但同時(shí)我必須重申一遍“我是來(lái)做事的”，我希望這個(gè)企業(yè)的銷售工作在我的努力之下有所進(jìn)步，這個(gè)過(guò)程中，如果確實(shí)遇到阻力，我就必須想法化解，化解不了，就得排除！所以我告誡各位，不用擔(dān)心我是否對(duì)你們哪一位有成見(jiàn)，只要去擔(dān)心自己沒(méi)有努力把自己負(fù)責(zé)的工作做好。

2)大家看到最近銷售部人員、政策各方面有些變化，可能一部分人會(huì)有些不安，我想和各位講的是，不要怕變，一家公司不變就不會(huì)進(jìn)步，就沒(méi)有希望，變革中的企業(yè)才會(huì)強(qiáng)大，你們要做的不是迷茫猜測(cè)。而是對(duì)這些變革提出你們建設(shè)性的建議，并努力跟上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步伐 3)很多人說(shuō)“我剛剛來(lái)，對(duì)這個(gè)企業(yè)不熟悉。”不錯(cuò)，我承認(rèn)我目前對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)作還有很多不夠純熟專業(yè)的地方，但是有一點(diǎn)是肯定的，我打工十幾年，看人的功力絕對(duì)有了。奉勸大家不要等，不要觀望，努力投入工作中去，適應(yīng)新的變化——因?yàn)槟阍诳矗乙苍诳?，我在看人，看你適不適合現(xiàn)在的崗位。

4、員工培訓(xùn)

如果你真是資深人士，給員工做培訓(xùn)是建立威信非常好的方法，所有的銷售人員都會(huì)尊敬銷售專家，值得注意的是你的培訓(xùn)一定要有實(shí)戰(zhàn)性，越多細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)技巧越好，培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)該企業(yè)現(xiàn)況做出，不要太多的向內(nèi)企員工講你以前在外企的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。他們更會(huì)覺(jué)得你培訓(xùn)的東西不適合這個(gè)企業(yè)，而且容易產(chǎn)生逆反心理。

對(duì)企業(yè)市場(chǎng)情況完全熟悉之后，你會(huì)制訂自己在產(chǎn)品/價(jià)格/包裝/通路各方面的改良策略，除非有特別的保密需要，否則最好召開(kāi)員工大會(huì)以營(yíng)銷培訓(xùn)的方式講給員工聽(tīng)。讓他們感受到企業(yè)在你的推動(dòng)下正在一步步改善，按這些策略執(zhí)行企業(yè)會(huì)更有好的前景。你會(huì)贏得更好的建議、更多尊重和更高的員工士氣。

5、千萬(wàn)別失信于民。

做決策一定深思熟慮，朝令夕改會(huì)讓人輕視。

要注意推動(dòng)銷售部其他部門(mén)的溝通（一方面靠你自己的公關(guān)能力，另一方面要大力尋求老板支持），使員工感到費(fèi)用報(bào)銷的速度，生產(chǎn)部合理庫(kù)存（減少斷貨），運(yùn)輸部的及時(shí)送貨問(wèn)題上較以前有所改善，他們會(huì)覺(jué)得你在公司很有份量。

營(yíng)銷部?jī)?nèi)部一定要協(xié)調(diào)好，別出現(xiàn)“掉鏈子”現(xiàn)象（如：安排員工給客戶做陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，但到月底獎(jiǎng)品遲遲不能發(fā)放）。因?yàn)槟銋f(xié)調(diào)、督辦不力使員工難做，他們就會(huì)覺(jué)得你命令效率低，覺(jué)得你無(wú)能。

6、控制負(fù)面影響。

銷售改革一定會(huì)傷害一批人，一定會(huì)引起一批人的反對(duì)，會(huì)有人消極對(duì)抗，還會(huì)有一批員工（往往是元老）私下串聯(lián)，大肆散布不滿情緒擾亂軍心，后者一定要以高壓手段予以控制。

1)給員工發(fā)言的正常通路：?jiǎn)T工對(duì)現(xiàn)行制度不滿可以逐級(jí)匯報(bào)，也可通過(guò)預(yù)約和總監(jiān)直接對(duì)話（注意要求該員工主管經(jīng)理在場(chǎng)）2)設(shè)立員工意見(jiàn)箱。

3)對(duì)有意見(jiàn)不經(jīng)過(guò)正常渠道反映，私下散布不滿情緒擾亂軍心的典型分子予以公開(kāi)批評(píng)處理，殺一儆百。

4)積極了解員工的工作狀態(tài)，通過(guò)大會(huì)訓(xùn)話，以及對(duì)典型分子的公開(kāi)處理等方式營(yíng)造你“信息靈敏，手段強(qiáng)硬”的態(tài)勢(shì)。

7、施加工作壓力

不少內(nèi)企員工往往不習(xí)慣高強(qiáng)度工作，不習(xí)慣打攻堅(jiān)戰(zhàn)，喜歡講客觀困難、不樂(lè)意加班??有必要施加一定壓力迫使員工動(dòng)起來(lái)改變以往的不良習(xí)氣。

每天看報(bào)表尋找弱勢(shì)地區(qū)和部門(mén)（包括銷量、進(jìn)店數(shù)、單品銷量、回款率）要求責(zé)任人在早會(huì)上當(dāng)眾解釋進(jìn)度緩慢的原因，使大家時(shí)時(shí)刻刻都有緊迫感。

布置非銷量指標(biāo)的任務(wù)時(shí)（如超市進(jìn)店速度，鋪貨進(jìn)度）要強(qiáng)硬一些，不要給下屬太多講客觀困難討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)，定出硬指標(biāo)（如：每月B類超市鋪進(jìn)店不少于15個(gè)；鋪貨率當(dāng)月必須提高30%；每個(gè)業(yè)代每天直銷成交店不少于30個(gè)，否則自動(dòng)加班）他們自己會(huì)去想辦法完成，當(dāng)然如果事實(shí)證明標(biāo)準(zhǔn)真的太高，下個(gè)月再做調(diào)整。

技巧

四、調(diào)整人力資源打造上下同欲的團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)象：

企業(yè)搞營(yíng)銷改革、必然會(huì)有一部分人（尤其是戰(zhàn)功赫赫的元老級(jí)人物）覺(jué)得舊鞋子更好穿，對(duì)新的營(yíng)銷模式從觀念上不接受、從知識(shí)和技能上跟不上企業(yè)的步伐，如果讓這批人身居要職，必然會(huì)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)程帶來(lái)極大的負(fù)面影響.可是如果銷售總監(jiān)對(duì)這些人員的調(diào)整更換手段過(guò)于激進(jìn)、會(huì)令員工人人自危、甚至連老板都產(chǎn)生想法——怕大權(quán)旁落、局面失控、對(duì)總監(jiān)的工作從支持轉(zhuǎn)為牽制、最后結(jié)果可想而知。分析：

銷售總監(jiān)的職責(zé)就在于貫徹自己認(rèn)為正確的營(yíng)銷思想和管理觀念，帶領(lǐng)企業(yè)銷售部走上正確的方向。

正如毛主席所說(shuō)的：“路線確定之后，干部就成了決定性因素”新的營(yíng)銷策略一旦確定，員工（尤其是中層干部）的工作態(tài)度（對(duì)這套觀念是否認(rèn)可）和執(zhí)行力（能力及經(jīng)驗(yàn)）就決定著銷售總監(jiān)的工作是否成功。

培訓(xùn)、說(shuō)教觀念灌輸是首要手段——要讓盡可能多的老員工接受新變化跟上企業(yè)步伐。

培訓(xùn)、說(shuō)教也不是萬(wàn)能的，企業(yè)也沒(méi)有那么多時(shí)間去等待每一個(gè)員工的逐漸轉(zhuǎn)變和成熟，人員調(diào)整也是一種必不可少的正常手段。

在這個(gè)過(guò)程中，銷售總監(jiān)的任務(wù)就是通過(guò)各種人事激勵(lì)、培養(yǎng)及調(diào)整手段。在大局穩(wěn)定的前提之下，改造銷售隊(duì)伍的觀念、風(fēng)氣和技能水平，打造上下同欲的高素質(zhì)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。動(dòng)作一：統(tǒng)一觀念。

新的營(yíng)銷方針的推行，實(shí)際上就像搞一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。首先要統(tǒng)一的是員工觀念和思想，新觀念能深入人心，大多數(shù)的員工行為都會(huì)有所改善。

例：

現(xiàn)況：某內(nèi)企銷售渠道主要做大批發(fā)商（市場(chǎng)粗放管理,沒(méi)有終端建設(shè)）；管理模式是業(yè)務(wù)員拿銷售提成（完全沒(méi)有過(guò)程監(jiān)控）。

營(yíng)銷改良方向：

? 強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)人員的過(guò)程管理。

? 在市場(chǎng)基礎(chǔ)較好的區(qū)域逐步推行密集分銷策略，加強(qiáng)終端掌控力度。理念宣導(dǎo)要點(diǎn)：

理念1：唯銷量論管理方法和大批發(fā)商銷售模式弊端（可以市場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)的種種市場(chǎng)漏洞為實(shí)例講解）。目的：讓員工了解以前的做法是錯(cuò)誤的，會(huì)帶來(lái)種種危害。并且通過(guò)現(xiàn)實(shí)案例分析讓員工產(chǎn)生信服和認(rèn)同感。

理念2：過(guò)程管理和密集分銷的優(yōu)勢(shì)（以先進(jìn)企業(yè)，優(yōu)勢(shì)競(jìng)品企業(yè)的成熟模式為學(xué)習(xí)借鑒摸板進(jìn)行講解，注意要在講解過(guò)程中區(qū)分哪些經(jīng)驗(yàn)適合我們，那些經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的的情況有距離）。

目的： 讓員工看到我們?cè)阡N售管理模式上的差距。對(duì)新的模式生產(chǎn)興趣、求知欲、和信心。理念3：銷售是來(lái)自于終端售點(diǎn)，而非給經(jīng)銷商壓貨，一個(gè)銷售人員只要能按公司規(guī)定把過(guò)程做好——結(jié)果就一定會(huì)好。（按公司培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的經(jīng)銷商、按市場(chǎng)實(shí)際需求求量給客戶發(fā)貨、努力提高終端網(wǎng)點(diǎn)的鋪貨率、規(guī)范填寫(xiě)工作表單等），如果市場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)你的市場(chǎng)“工作過(guò)程”已經(jīng)合格，那么銷量小也不是你的錯(cuò)，反之銷量在大，過(guò)程沒(méi)做好也要追究你的責(zé)任——“過(guò)程做的好，結(jié)果自然好，營(yíng)銷是有因有果的行為！” 目的：轉(zhuǎn)換員工思路。從挖空心思和經(jīng)銷商搞客情，拼命壓貨甚至低價(jià)竄貨沖銷量。轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)在不一樣了，任務(wù)量完成再好，但鋪貨率低還是沒(méi)獎(jiǎng)金，“按這種注重過(guò)程的銷售思路工作起來(lái)更有條理、也更容易成長(zhǎng)，我非常喜歡”。理念4：打工者要將自己定位在事業(yè)角度而非職業(yè)角度——我是中國(guó)某某行業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍中的一分子，而不僅僅是某某企業(yè)的員工（誰(shuí)也不能在一個(gè)企業(yè)打一輩子工）。建立這種定位，你才會(huì)更執(zhí)著的去學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷知識(shí)，超乎常人的努力工作，提高自己的營(yíng)銷技能，在這個(gè)過(guò)程中也許你付出的很多，得到的很少，但是你的專業(yè)水準(zhǔn)提高很快，從量變到質(zhì)變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很快可以在行業(yè)里立足——職位、收入隨之而來(lái)，就個(gè)人收益而言，打工是一個(gè)零存整取的過(guò)程，今天的努力累積到一定程度就會(huì)換來(lái)明天的收獲。目的： 從個(gè)人成功的角度，激發(fā)員工接受新觀念，努力提高專業(yè)技能的意愿，營(yíng)造積極進(jìn)取的部門(mén)文化。

動(dòng)作二：觀察了解每位員工。

成熟的銷售總監(jiān)新到一家企業(yè)前兩個(gè)月，往往一言不發(fā)，天天跟著業(yè)代，主管看市場(chǎng)。了解情況，他在干什么？沒(méi)錯(cuò)、他在熟悉企業(yè)的現(xiàn)行模式和市場(chǎng)狀況，還有更重要的一點(diǎn)——他在看人，在熟悉每位員工的特點(diǎn)。

高層管理者不可能去親自執(zhí)行，他所要做的是決斷正確的策略，然后讓合適的人去推行這些策略。

觀察分析掌握員工（尤其是中層干部）的特質(zhì)，決定對(duì)他們使用那種手段（培訓(xùn)、提拔、淘汰）來(lái)施加影響力，使其在新的營(yíng)銷環(huán)境下發(fā)揮積極作用，應(yīng)當(dāng)是新任銷售總監(jiān)的首要工作之一。動(dòng)作三：分析員工決定調(diào)整策略

通過(guò)上述觀察大體可將員工分成以下幾類，不同類型的員工有不同調(diào)整策略。

1)思維活躍，求知欲、上進(jìn)心強(qiáng)，愿意接受更科學(xué)（往往也意味著更辛苦）的營(yíng)銷方法，同時(shí)具備一定工作能力和管理能力——培養(yǎng)重用對(duì)象；

2)受內(nèi)企不良習(xí)慣影響較深，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷管理技能提升的追求不迫切，營(yíng)銷觀念和技能都停留在做大戶的水準(zhǔn)。而且私心重，期望混水好摸魚(yú)。甚至不識(shí)時(shí)務(wù)、喜歡煽動(dòng)大家鬧事——淘汰對(duì)象；

3)營(yíng)銷觀念陳舊，個(gè)人素質(zhì)和營(yíng)銷能力差，但對(duì)企業(yè)忠心耿耿，愿意接受新觀念，努力工作——留用、教育、或工作崗位調(diào)整；

4)受環(huán)境影響大，隨大流。在有效監(jiān)督和壓力之下可以服從命令努力工作（大多數(shù)員工）——教育留用對(duì)象；

5)元老級(jí)人物，位高權(quán)重，影響力大，對(duì)新生派持懷疑或妒忌態(tài)度，但主觀上對(duì)企業(yè)還算忠誠(chéng)，不會(huì)因個(gè)人私欲做出嚴(yán)重違反企業(yè)利益的惡行——爭(zhēng)取統(tǒng)一戰(zhàn)線；

6)元老級(jí)人物，位高權(quán)重，影響力大。但私心重，維護(hù)個(gè)人利益不擇手段，視新生派為個(gè)人絆腳石——必須排除的政治敵人； 動(dòng)作四：在人員調(diào)整過(guò)程中要注意——

1.對(duì)觀念可能轉(zhuǎn)變，但經(jīng)驗(yàn)及技能陳舊的老員工（類型c）。盡可能培養(yǎng)留用，實(shí)在跟不上企業(yè)步伐，的也要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)。如：某人原來(lái)是分公司經(jīng)理，技能所限無(wú)法勝任，根據(jù)其個(gè)人特點(diǎn)（細(xì)心負(fù)責(zé)周到）調(diào)整為公司儲(chǔ)運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。某人原來(lái)是商超主管，不具備管理能力，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)（善于公關(guān)）調(diào)任為追款部經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé)呆帳追討。

2.營(yíng)造“不換腦就換頭——不接受新的營(yíng)銷觀念，主觀上不愿適應(yīng)新環(huán)境甚至成為阻力，就要被淘汰；”“只要大家觀念一致，企業(yè)會(huì)努力幫助你進(jìn)步，盡可能不讓任何一個(gè)期望進(jìn)步的員工掉隊(duì)”的管理氛圍，影響大多數(shù)員工（類型d, c）盡可能減少人員降級(jí)淘汰的數(shù)字。

3.勤于和老板溝通，讓老板了解在人員調(diào)整方面，你現(xiàn)在在做什么。為什么要這么做，你遇到哪些來(lái)自老員工觀念和技能的阻力，哪些阻力你在想辦法化解，（類型c, d, e）哪些阻力對(duì)工作造成巨大障礙（類型b, f）不得已需要排除。

4.凡是不能從思想上認(rèn)可新的營(yíng)銷觀念，從個(gè)人利益出發(fā)，主觀上有意對(duì)新的營(yíng)銷舉措造成阻力（類型b, f）甚至擾亂軍心，背地煽動(dòng)大家鬧事的要盡快予以公開(kāi)處理，決不手軟。

5.如果這種人是元老級(jí)人物，位高權(quán)重（類型f）更不能姑息（因?yàn)樗呢?fù)面影響極大）要盡量獲取他有意阻撓破壞營(yíng)銷改革工作的實(shí)據(jù)，向老板講明厲害，爭(zhēng)取在老板理解支持下盡快排除阻力，而且除惡務(wù)盡一次將他清除出銷售部主要崗位，防止其飼機(jī)反撲。動(dòng)作五：引進(jìn)人才

如果企業(yè)要運(yùn)行新的營(yíng)銷模式，（如：從靠大批發(fā)商銷售走向終端運(yùn)作）那么僅憑企業(yè)原有人員儲(chǔ)備顯然不夠（他們不具備新模式的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)），這時(shí)候總監(jiān)所要做的就是引進(jìn)專業(yè)人才貫徹新的營(yíng)銷方針，在新人才引進(jìn)方面要注意以下問(wèn)題。

1.上任三個(gè)月內(nèi)，自己立足未穩(wěn)，對(duì)企業(yè)人員、市場(chǎng)狀況沒(méi)有充分熟悉，這一階段不宜引進(jìn)高位階的職業(yè)經(jīng)理，以免造成老員工大面積的逆反心理、局面不好控制。

2.盡可能提拔有潛力的老員工，并對(duì)其大力支持幫他盡快出業(yè)績(jī)給大家樹(shù)立榜樣。

3.時(shí)機(jī)成熟（對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)人員狀況充分熟悉，已爭(zhēng)取到老板大力支持，同時(shí)自己對(duì)市場(chǎng)下一步怎么走有了清晰的策略）引進(jìn)符合企業(yè)發(fā)展要求的銷售經(jīng)理，但注意盡量不要以新經(jīng)理替換老經(jīng)理的形式出現(xiàn)，最好是在原有組織架構(gòu)上增設(shè)一個(gè)管理層級(jí)（如在原有分公司經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理之上增設(shè)大區(qū)經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理位階）一來(lái)可以彌補(bǔ)企業(yè)高級(jí)干部不足的缺憾，又不致引起老經(jīng)理太多的失落和不滿。

4.對(duì)新招的職業(yè)經(jīng)理要嚴(yán)格把關(guān)，告誡他們盡快在企業(yè)建立威信是第一要旨，而最簡(jiǎn)潔的方法就是讓他們精心準(zhǔn)備之后給企業(yè)的老員工進(jìn)行高質(zhì)量的營(yíng)銷培訓(xùn)使大家信服。

5.給新招職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)造環(huán)境，有關(guān)和其他部門(mén)老總的溝通（如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等）、向總經(jīng)理的匯報(bào)、和元老級(jí)敵對(duì)人物的周旋，盡量不要把他們牽扯進(jìn)去，避免因?yàn)檫@些職業(yè)經(jīng)理處世不夠成熟，激化矛盾、造成麻煩，盡量給他們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)單純的工作空間使他們把精力集中在市場(chǎng)和管理上，這樣也更容易樹(shù)立總監(jiān)在新經(jīng)理之中的危信，增強(qiáng)他們的工作信心，留住新人。

6.和新招經(jīng)理形成互補(bǔ)型管理風(fēng)格：

A經(jīng)理做事沉穩(wěn)，管理風(fēng)格強(qiáng)硬又懂得掌握分寸，總監(jiān)對(duì)A經(jīng)理部門(mén)的員工要采取懷柔態(tài)度、常與員工溝通、一般懲戒性指令均由A經(jīng)理發(fā)出

B經(jīng)理銷售技能純熟、但管理手段相對(duì)比較軟，則總監(jiān)對(duì)B經(jīng)理部門(mén)的員工采取嚴(yán)厲態(tài)度，懲戒指令多由總監(jiān)發(fā)出。

A、B經(jīng)理部門(mén)的重大人事調(diào)整——如人員晉升、開(kāi)除、降職，（尤其是主管級(jí)懲戒行為）可以由經(jīng)理提議，最終均由總監(jiān)發(fā)出，強(qiáng)化總監(jiān)的權(quán)威，避免A、B經(jīng)理面對(duì)太多敵意。

7.真正的職業(yè)經(jīng)理大多追求成就感，如果發(fā)現(xiàn)其中一位經(jīng)理能力非常強(qiáng)，就讓他負(fù)責(zé)更多的工作（更大的區(qū)域更高職能）待遇上做適當(dāng)調(diào)整（獎(jiǎng)金比其他經(jīng)理略高一點(diǎn)），成就感會(huì)促使這名經(jīng)理忘我工作，發(fā)揮最大作用，同時(shí)給其他人樹(shù)立榜樣，如果你招來(lái)了兩名比較強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理，不妨讓他們橫向競(jìng)爭(zhēng)（如兩人分別擔(dān)任南區(qū)北區(qū)經(jīng)理）你要做的是暗示你非常欣賞他的工作能力，同時(shí)用婉轉(zhuǎn)的方式（如：月會(huì)讓另一個(gè)經(jīng)理公開(kāi)匯報(bào)自己的工作業(yè)績(jī)）讓他了解到另一個(gè)經(jīng)理工作也很出色，職業(yè)經(jīng)理人追求第一，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)會(huì)促使他們暗中互相競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

8.對(duì)新提拔或新招的主管級(jí)員工（基層干部）要求不宜太高，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就可（能按公司統(tǒng)一思路認(rèn)認(rèn)真真的督促下屬?gòu)?fù)制執(zhí)行，勤于對(duì)員工的工作效果檢核督辦）。在其剛剛提拔或入職的頭兩個(gè)月，要授意其直接上級(jí)經(jīng)理給予其較大的工作壓力，考驗(yàn)其能力，培養(yǎng)其敬業(yè)精神。而在這一個(gè)階段，總監(jiān)對(duì)他們的態(tài)度要和藹，不斷給予鼓勵(lì)，盡可能抽一點(diǎn)時(shí)間與之溝通。使他們?cè)趬毫χ氯ぷ饔植恢聣毫^(guò)大，失去信心，迷失方向。

第三篇：如何做個(gè)好秘書(shū)

如何做個(gè)好秘書(shū)？

一、什么是秘書(shū)？

秘書(shū)，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書(shū)，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個(gè)出色的秘書(shū)，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對(duì)自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨(dú)特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時(shí)候和場(chǎng)合，心領(lǐng)神會(huì)地配合上司應(yīng)對(duì)各類人士，處理各項(xiàng)事務(wù)。

二、你適合做秘書(shū)嗎？

首先，并不是所有的人都適合做秘書(shū)。秘書(shū)必須細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠(chéng)，像老板一樣熱愛(ài)公司，一切為公司的利益著想。所以，在選擇秘書(shū)這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，最好慎重考慮，這個(gè)職業(yè)跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。即使受過(guò)良好的教育和培訓(xùn)，秘書(shū)也不是人人都能勝任的。一名優(yōu)秀的秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)具有一些優(yōu)秀的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）分寸感：一名好秘書(shū)，從言談舉止到為人處世都要掌握分寸。那怎樣掌握分寸呢？

A。這樣為人處世有分寸：自信而不自負(fù)；認(rèn)真而不較真；正直而不刻板；勇敢而不魯莽。

做秘書(shū)的確不能事事較真，但一定要真誠(chéng)，處理各種人際關(guān)系，必須從長(zhǎng)計(jì)議，與人方便，與己方便。同在一個(gè)辦公室，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的。關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。這樣說(shuō)話有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚(yáng)。

病從口入，禍從口出。因此，上班時(shí)，盡量多做事少說(shuō)話。這樣做，可以避免無(wú)聊時(shí)閑談別人的是非。即使在工作之外，也不要對(duì)同事評(píng)頭論足，誰(shuí)是誰(shuí)非，自己心中有數(shù)。

C。這樣辦事有分寸：謙和而不自卑；拒絕而不冷漠；機(jī)智而不奸詐；實(shí)惠而不惟利。

（二）禮貌。

面對(duì)一個(gè)有教養(yǎng)的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個(gè)十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能，做秘書(shū)的經(jīng)常遇到這種情況。俗話說(shuō)秀才遇到兵，有禮說(shuō)不清。但職業(yè)要求秘書(shū)必須和各種各樣的人交往，因此，有禮貌地對(duì)待任何人就成了秘書(shū)職業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。禮貌要得體而不做作，只有溫和善良才是真正的禮貌。

（三）謙虛

謙虛有三個(gè)好處：既能使你在別人心里感覺(jué)良好，又不會(huì)樹(shù)大招風(fēng)，更能幫助你提高自己在上司心中的價(jià)值。因?yàn)榇蟛糠掷习宥枷矚g謙虛和內(nèi)斂的秘書(shū)。我父親曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)做人一定要低姿態(tài)；低姿態(tài)不表示你就低人一等，只能說(shuō)明你更成熟、更智慧。父親的這句話一直令我受益非淺。

（四）敏感：對(duì)周圍的人或事物具有敏感性，可以提高秘書(shū)工作的準(zhǔn)確性和對(duì)事物的判斷。反應(yīng)遲鈍會(huì)影響工作效率，但過(guò)分敏感也會(huì)讓自己過(guò)于緊張，因此，敏感也要恰到好處。

（五）自制：善于控制自己的情緒是一個(gè)人性格成熟的表現(xiàn)，但并不是每個(gè)成熟的人都有很好的自制力。而秘書(shū)卻要每時(shí)每刻都能夠很好地控制自己，而不應(yīng)該是性情中人。我們常說(shuō)辦公室里有“六不”原則：不驕、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨?？偠灾?，急躁會(huì)影響人的判斷力，秘書(shū)，切忌躁火攻心，失去理智。

三、秘書(shū)的職業(yè)道德

我認(rèn)為秘書(shū)的職業(yè)道德最重要的有三點(diǎn)：忠誠(chéng)感、敬業(yè)心、責(zé)任感

（一）忠誠(chéng)感：古往今來(lái)，秘書(shū)最接近領(lǐng)導(dǎo)層，知曉和掌握大量機(jī)密，甚至參與機(jī)密的運(yùn)作。如果秘書(shū)的職業(yè)道德淪喪，造成的傷害將無(wú)法估量。

有時(shí)，忠誠(chéng)是一個(gè)兩難的選擇。從員工的責(zé)任講，如果上司有問(wèn)題一定要檢舉揭發(fā)；但從秘書(shū)的職業(yè)道德講，又應(yīng)該嚴(yán)守機(jī)密。如果你顧及了前者，以后可能會(huì)被上司封殺，在這個(gè)公司再也做不成秘書(shū)；如果你顧及了后者，可能又有損于公司的整體利益。那么到底孰輕孰重呢？我曾經(jīng)就這個(gè)問(wèn)題問(wèn)過(guò)一些朋友，有的朋友說(shuō)“要看我和上司的關(guān)系如何再?zèng)Q定”有的朋友說(shuō)“打死也不說(shuō)”還有的朋友說(shuō)“以公司大局為重”，褒貶不一，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。這確實(shí)是一個(gè)兩難的選擇，我個(gè)人認(rèn)為要具體情況具體分析，如果領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)提醒，避免導(dǎo)致不可挽回的錯(cuò)誤，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的左膀右臂，而不一味隨聲附和，這是更高層次的忠誠(chéng)。

（二）敬業(yè)心：秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開(kāi)活動(dòng)，做到招之即來(lái)，來(lái)之能干，在具體緊張的工作中，腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（三）責(zé)任感：

有了忠誠(chéng)感，說(shuō)明你品質(zhì)好；有了敬業(yè)心，說(shuō)明你干得好；而負(fù)責(zé)任，說(shuō)明你可以讓人依賴。

責(zé)任分為兩種，明確的責(zé)任是你的職責(zé)范圍，不明確的責(zé)任是你主動(dòng)承擔(dān)的份外工作。做好明確的工作，這是秘書(shū)的本份；做好不明確的工作，則會(huì)受人重用。一個(gè)好秘書(shū)，一定知道什么事情是重要的，哪些細(xì)節(jié)會(huì)給上司帶來(lái)幫助，遇到突發(fā)性的意外事件，秘書(shū)應(yīng)沉著、從容地應(yīng)對(duì)，變通地解決。責(zé)任感不僅在危難時(shí)候需要，在日常的細(xì)節(jié)上就能反映出來(lái)。大量日常瑣碎的責(zé)任感才是對(duì)秘書(shū)品質(zhì)的考驗(yàn)。

四、秘書(shū)的自我完善。

（一）保持身心健康

秘書(shū)人員由于所處位臵特殊，工作任務(wù)繁重以及社會(huì)對(duì)秘書(shū)角色的期望值高，在心理上承受著各種壓力。秘書(shū)的心理保健十分重要。一個(gè)好秘書(shū)必然情緒穩(wěn)定，樂(lè)觀向上，具有愛(ài)心，善解人意，態(tài)度現(xiàn)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活多變，適應(yīng)力強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，善于交往。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立和諧型的工作環(huán)境氛圍，在這種良好的人際關(guān)系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達(dá)到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我們強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)角色，擺正自己的社會(huì)位臵，目的是為了防止和克服“越位”現(xiàn)象，找到一個(gè)穩(wěn)定的出力方式?！霸轿弧笔窍录?jí)在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系過(guò)程中常發(fā)生的一種錯(cuò)誤。

發(fā)生越位的原因很多。從秘書(shū)角度來(lái)說(shuō)，有的人屬于心理品質(zhì)有問(wèn)題，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這種人為數(shù)極少；而就多數(shù)有這方面錯(cuò)誤行為的人來(lái)說(shuō)，是由于不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。因此，秘書(shū)人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的角色地位，出力而不越位。

綜上所述，我認(rèn)為一名出色的秘書(shū)不僅要有專業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人素養(yǎng)，還要有良好的職業(yè)道德，具備多方面的知識(shí)，才能給人們留下深刻的印象，圓滿地完成工作，做一名出色的秘書(shū)。

第四篇：如何做個(gè)好老師

誨人不倦 學(xué)而不厭

——談?wù)勅绾巫鰝€(gè)好老師

濱?？h濱淮農(nóng)場(chǎng)學(xué)校 孫永健 42歲

胡錦濤在全國(guó)優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上指出：“教師是人類文明的傳承者。推動(dòng)教育事業(yè)又好又快發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，教師是關(guān)鍵。沒(méi)有高水平的教師隊(duì)伍，就沒(méi)有高質(zhì)量的教育?！绷?xí)近平在同北京師范大學(xué)師生代表座談時(shí)的講話中對(duì)好老師的特質(zhì)進(jìn)行了更具體的描述，那就是有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心。

特別是習(xí)總書(shū)記的講話在全社會(huì)，尤其是教育系統(tǒng)掀起了一個(gè)爭(zhēng)做好老師的熱潮。那么到底什么樣的老師才能是真正的好老師，作為一名普通老師我們又該如何去朝好老師的目標(biāo)努力呢？從我二十幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看，我覺(jué)得評(píng)價(jià)一個(gè)好老師要從多方面的因素綜合衡量。要從學(xué)校考核的實(shí)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的肯定、家長(zhǎng)對(duì)你的認(rèn)可、孩子們對(duì)你的崇敬等等。不過(guò)我覺(jué)得最主要的是捫心自問(wèn)，我能算是一個(gè)好老師嗎？我從以下這幾方面談?wù)勛约簩?duì)好老師的認(rèn)識(shí)。

一、作為一個(gè)好老師，首先在學(xué)校工作中要愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)?！芭踔活w心來(lái)，不帶半根草去”是陶行知先生對(duì)教師應(yīng)該具有的職業(yè)道德的高度概括。一個(gè)教師要具有高尚的師德，要有一顆對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)之心，一顆對(duì)教育的熱愛(ài)之心，一顆對(duì)教學(xué)的鉆研之心，一顆對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)之心。作為一名真正愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的教師，至少應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

1、擁有一顆仁愛(ài)之心，以仁愛(ài)之心善待每一位學(xué)生。我們每天都會(huì)跟學(xué)生有很多接觸，很多言行都被學(xué)生看在眼里，記在心上，所以，我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，力求做到“以仁示仁”，“以仁樹(shù)仁”。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，我們更要用“仁愛(ài)之心”去感化他們，讓他們感受到我們老師仁中之愛(ài)。只有這樣，學(xué)生才能真正被我們感動(dòng)，進(jìn)而對(duì)我們老師產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的尊敬。

2、全身心地投入工作。從我們走向講臺(tái)那一刻起，就要樹(shù)立這樣的信念，我是一名光榮的人們的教師了，我的所作所為，都要體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要對(duì)得起這個(gè)光榮的稱號(hào)，要為學(xué)生、為教育事業(yè)盡心盡力，像戰(zhàn)士那樣堅(jiān)守崗位，并在崗位上做出突出貢獻(xiàn)來(lái)。

3、讓愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)成為一種習(xí)慣和信念。每天早到一點(diǎn)點(diǎn)，每天晚走一點(diǎn)點(diǎn)。每天多關(guān)心學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)，每天溫和一點(diǎn)點(diǎn)，每天看書(shū)多一點(diǎn)點(diǎn)，所有這些都不難做到，但如果我們持之以恒，就會(huì)養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的好習(xí)慣，并受益終身。

當(dāng)我們以自己的生命之光啟迪孩子心靈，指引他們前行的時(shí)候，我們就是太陽(yáng)底下最光輝的人。

二、作為一個(gè)好老師，更要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不只是教書(shū)育人，更要讓他們?cè)趯W(xué)校感到溫暖和幸福。

“讓人們因我的存在而感到幸福”，這是一位名叫馬特洛索夫的英雄說(shuō)過(guò)的一句名言。做一名讓學(xué)生感到溫暖和幸福的老師，就是要發(fā)自內(nèi)心的對(duì)學(xué)生無(wú)條件地愛(ài)。真心地關(guān)心和愛(ài)護(hù)孩子，恰當(dāng)?shù)亟o予孩子鼓勵(lì)和幫助，這樣的老師一定會(huì)讓學(xué)生倍感溫暖和幸福。鼓勵(lì)的話語(yǔ)，親切的微笑，溫和的眼神，輕輕的拍背等。孩子們得到了老師的肯定和贊揚(yáng)，他們對(duì)自己充滿了信心和希望。

1.要讓學(xué)生幸福，教師首先要幸福。美國(guó)學(xué)者諾丁斯說(shuō)過(guò)“一個(gè)幸福的教師才能教育出幸福的學(xué)生?！蔽覀円惠呑佣荚谧非笮腋?，不是我們面對(duì)的事物決定我們的幸福，而是我們面對(duì)的方式?jīng)Q定了我們的幸福。當(dāng)我們學(xué)會(huì)陽(yáng)光思考，當(dāng)我們學(xué)會(huì)人際交往，當(dāng)我們學(xué)會(huì)開(kāi)心工作，當(dāng)我們學(xué)會(huì)開(kāi)心生活，快樂(lè)就會(huì)圍繞在我們身邊。校園是學(xué)生幸福的樂(lè)園，也是教師幸福的樂(lè)園“做幸福的教師，幸福地做教師”應(yīng)該成為我們每個(gè)教育工作者的共同追求。

2.“親其師，信其教”，“教師要學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通。讓學(xué)生感到教育是溫暖的，促進(jìn)的，互動(dòng)的，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)的；師德以愛(ài)為核心，教師的激情就是愛(ài)，它表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的關(guān)注度和對(duì)自己所講內(nèi)容的關(guān)注度；關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力；關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格，和學(xué)習(xí)方法的偏好；關(guān)注學(xué)生的長(zhǎng)足發(fā)展；關(guān)注教學(xué)中的教育問(wèn)題”，諸多事實(shí)告訴我們無(wú)論是從學(xué)習(xí)還是生活方面，我們作為承載著關(guān)系孩子前途、祖國(guó)未來(lái)的教師，都要時(shí)刻用愛(ài)來(lái)教育培養(yǎng)孩子?！皼](méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，老師的教育能否打開(kāi)學(xué)生的心扉，取得學(xué)生的信任，愛(ài)是首要條件，熱愛(ài)學(xué)生的人，工作是幸福的，當(dāng)老師讓學(xué)生真切地感到愛(ài)時(shí)，他的教育才真正發(fā)揮作用。

三、作為一個(gè)好老師，要能善于溝通學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)，搭建好學(xué)生健康成長(zhǎng)的平臺(tái)。

做一個(gè)學(xué)生愛(ài)戴、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)尊重的好老師，教師首先要善于與學(xué)生溝通，知道學(xué)生需要什么，在乎什么。課堂中，是師生關(guān)系。課堂外，是朋友關(guān)系。善于傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，多與學(xué)生交流一下心得，談?wù)剬W(xué)習(xí)、生活上的一些話題，關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們。要適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)式教育。哪怕是學(xué)生取得一丁點(diǎn)的進(jìn)步，都要給他們表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。特別是對(duì)那些平時(shí)你認(rèn)為是比較調(diào)皮、淘氣、不聽(tīng)話的學(xué)生，更應(yīng)該如此，讓他們感受到老師同樣在關(guān)注他們，在愛(ài)他們。樹(shù)立他們的自信心。平等地對(duì)待每個(gè)孩子，把他們當(dāng)成自己的孩子一樣教育。另外，上課能幽默風(fēng)趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生快樂(lè)地學(xué)習(xí)。要使學(xué)生對(duì)學(xué)科產(chǎn)生濃厚的興趣，必須要有創(chuàng)新精神，敢于對(duì)教材說(shuō)“不”。

其次，老師與家長(zhǎng)交談時(shí)，要把自己放在與家長(zhǎng)同等的位臵，要尊重家長(zhǎng)、設(shè)身處地為家長(zhǎng)著想。良好的合作關(guān)系始于教師的態(tài)度。教師與家長(zhǎng)交流時(shí)，多講孩子的積極表現(xiàn)，即使孩子犯了錯(cuò)誤，也不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥孩子。要委婉地向家長(zhǎng)提出來(lái)，這樣家長(zhǎng)更容易接受。要知道，每個(gè)孩子都是爸爸媽媽的心肝寶貝。他們一般不允許別人隨便訓(xùn)斥自己的孩子。老師教育學(xué)生要經(jīng)常征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，并形成一致意見(jiàn)。而對(duì)于文化水平不高的家長(zhǎng)，就更應(yīng)該注意方式方法了，否則可能會(huì)適得其反。不但達(dá)不到教育的目的，還有可能會(huì)造成老師和家長(zhǎng)間緊張的關(guān)系。此外，家校之間可以構(gòu)建一種和諧的家校合作模式，即以現(xiàn)代教育思想為指導(dǎo)，以家庭教育積極主動(dòng)參與為核心，在學(xué)校和家長(zhǎng)之間。展開(kāi)學(xué)與教的過(guò)程。家長(zhǎng)、學(xué)生、老師及社會(huì)各要素之間形成穩(wěn)定的關(guān)系，并有效推進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。

四、作為一個(gè)好老師，在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)不斷的充實(shí)和提高自己。

鄭杰老師在《給教師的一百條新建議》的書(shū)中以樸實(shí)的語(yǔ)言給我們講述了他關(guān)于教師這一教書(shū)育人角色的理解，講述了教師作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體應(yīng)該怎樣為了自己的發(fā)展，為了下一代的成長(zhǎng)而努力。在書(shū)中他給教師提出了新的要求，在新課程的理念下，要全面提高教師的素質(zhì)，就必須要認(rèn)真地學(xué)習(xí)新的教學(xué)觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀點(diǎn)，正如鄭杰老師說(shuō)的：“教師要有一桶水，教給學(xué)生一杯水還不夠?！币粩嗟目磿?shū)學(xué)習(xí)，給自己充電。充實(shí)自己，努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的教師。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)迅速發(fā)展的社會(huì)，知識(shí)不斷地增加，只有終身學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐。原來(lái)一些死記硬背的知識(shí)在現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)沒(méi)有想象中的重要了，我們現(xiàn)代社會(huì)要求的培養(yǎng)是能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)……只有教師自身不斷地及時(shí)的學(xué)習(xí)才能夠教給學(xué)生最新最有用的知識(shí)。而且，教師的魅力在于通過(guò)活化了的知識(shí)的積淀，所形成的諸多良好的品質(zhì)：個(gè)性、修養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)、幽默感，對(duì)人的尊重的態(tài)度，以及對(duì)真理的追求與敬畏。一旦教師自身停止了學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)也就喪失了活力。

以上是本人在多年的教育崗位上對(duì)如何做一個(gè)好老師的認(rèn)識(shí)，要想做一個(gè)好老師，僅僅這幾方面還是不夠的。我們應(yīng)該從小事做起，從現(xiàn)在做起。作為教師，就要勇于把平凡當(dāng)成一種磨煉，把日常當(dāng)成一種修養(yǎng)，把崗位當(dāng)作責(zé)任，關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生的每一點(diǎn)細(xì)微的變化，自覺(jué)認(rèn)真做好每一件事情，真正的做到誨人不倦，更要在知識(shí)面前學(xué)而不厭，才能做一個(gè)無(wú)愧于自己，無(wú)愧于社會(huì)的好老師。

第五篇：如何做個(gè)好會(huì)計(jì)

怎樣才能當(dāng)好一個(gè)會(huì)計(jì)?

怎樣才能速成會(huì)計(jì)?

網(wǎng)友“皇叔”說(shuō):

1.樂(lè)之,對(duì)數(shù)字要有興趣,能從數(shù)據(jù)的處理中得到快感,如果你本身對(duì)數(shù)字不敏感,不喜歡,最好不要在本行業(yè)報(bào)太大期望.2.對(duì)行業(yè)要了解,這不是專指會(huì)計(jì)領(lǐng)域,而主要指公司經(jīng)營(yíng)的行業(yè),如你在電器企業(yè),就一定要對(duì)TCL長(zhǎng)虹春蘭海爾等等的大勢(shì)有所了解,如果你從事通訊行業(yè),就要對(duì)華為中興UT等有所了解,如果在汽車行業(yè)更要對(duì)一汽二汽的動(dòng)勢(shì)了如指掌.然后從會(huì)計(jì)到CEO的轉(zhuǎn)化就在其中

3.當(dāng)下屬時(shí)一定做得比上司要求的好很多,做永遠(yuǎn)比不做好,不要報(bào)著過(guò)去中國(guó)人認(rèn)定的不可功高震主的心態(tài),全力投入,你上司不喜歡,但上司的上司一定會(huì)欣賞,一定要讓更高層的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你

4.要學(xué)會(huì)取巧,如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在稅務(wù)領(lǐng)域很精通,又為公司合理避稅多少(也許是個(gè)會(huì)計(jì)都知道,但不知道說(shuō)成是自己的功勞)

5.如果人事處理不熟練,千萬(wàn)不要答應(yīng)在財(cái)務(wù)部安排領(lǐng)導(dǎo)親信,拒絕只需要一下子,而對(duì)抗卻要幾年,如果搞得身心疲憊,得不償失,當(dāng)然有些猛人會(huì)青風(fēng)憑借力,借此與上層更好溝通,但一般人是做不來(lái)的,至少長(zhǎng)江以北的人士是不擅長(zhǎng)的.6.給你機(jī)會(huì)永不放棄,哪怕現(xiàn)在讓你干通用的CF0你也要大聲說(shuō),NO PROBLEM.我行!

7.會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平的提升那是技巧的提升,只能保證你再找工作更容易些,決不是提升的關(guān)鍵,就是一個(gè)農(nóng)村婦女,只要在CFO 位置上干兩年,大體的技巧也能掌握,不要太迷信各種證書(shū),我認(rèn)識(shí)的大部分財(cái)務(wù)總監(jiān),真還沒(méi)什么證書(shū).8.永遠(yuǎn)不要說(shuō)不會(huì),沒(méi)有人愿意教你,不會(huì)就偷偷地去搞懂

網(wǎng)友“王新”說(shuō):

首先弄清楚什么是會(huì)計(jì),什么是財(cái)務(wù).會(huì)計(jì)通常是一門(mén)學(xué)科,也就是會(huì)計(jì)循環(huán),平常只是貼一貼原始憑證,再就是確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。若你說(shuō)是干會(huì)計(jì)的，大家都說(shuō)：噢，做假賬的。

財(cái)務(wù)通常聯(lián)系到管理。即財(cái)務(wù)管理，他們須組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系，為報(bào)表使用者提供決策有用的信息。這些人若說(shuō)是干財(cái)務(wù)的，大家都認(rèn)為是財(cái)務(wù)經(jīng)理或是財(cái)務(wù)總監(jiān)。其次，給自己做好職業(yè)規(guī)劃。

怎樣從會(huì)計(jì)到財(cái)務(wù)？

第三：腳踏實(shí)地，從現(xiàn)在開(kāi)始執(zhí)行自己的職業(yè)規(guī)劃。

保有這樣才能做好會(huì)計(jì)

網(wǎng)友“圖圖”說(shuō):

知道如何做，還要知道怎樣做

學(xué)好理論是基礎(chǔ)，但是書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滴，學(xué)好人際相處，但僅僅吃吃喝喝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滴，總之，以理論為武器，見(jiàn)機(jī)行事．．．．．．

你認(rèn)為呢?