第一篇：怎樣做培訓需求調(diào)查分析

怎樣做培訓需求調(diào)查統(tǒng)計分析

員工培訓需求調(diào)查與分析工作規(guī)程7 M/ o1 K8 A& X* M(}& d 5 ?8 L/ W% c.E 作為開展培訓工作的首要環(huán)節(jié)，需求調(diào)查對于評定整個培訓工作的必需性、針對性、有效性起著至關(guān)重要的作用，為保證員工培訓需求調(diào)查能夠有效的達到上述效果,個人以為應(yīng)從以下幾個層面來進行信息的反饋與收集：

一、員工個體層面$ v9 y* `8 j-?)h;X“ B;B(w 每年上、下半年通過發(fā)放統(tǒng)一的培訓需求調(diào)查表，獲取普通員工的培訓需求。因為調(diào)查表發(fā)放較多，所以為了確保獲取更多的信息樣本，提高信息的有效性,培訓部需要提高工作主動性以完成調(diào)查表的回收：

1、外地員工通過電話、郵件等聯(lián)系方式確認對方已收到，并爭取即時回收。

2、對于公司內(nèi)部員工應(yīng)提前與各部門培訓聯(lián)系人聯(lián)系，了解情況并督促調(diào)查表的回收。

3、主動上門回收調(diào)查表。

4、設(shè)立日常培訓信箱，即時收集員工培訓需求和建議。0 C# l3 l% p' Z# e(B+ O/ {

二、部門層面 各部門提交的年度培訓需求計劃” |“ J)D8 ^% {, E% X

1、主要渠道 各部門負責人依據(jù)本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展目標、崗位現(xiàn)狀、人員情況、財務(wù)預算等提出本部門的年度培訓需求計劃，這也是我們完成年度培訓需求調(diào)查的主要信息來源。!K-G* d+ J3 K7 T

2、輔助渠道 可以通過對各部門的培訓負責人進行訪談來進行輔助性的需求信息收集。如對以往培訓開展狀況、對培訓工作的一些新想法、本部門的人員素質(zhì)狀況、本部門日常工作量、員工對培訓的認可程度等內(nèi)容進行訪談。

三、公司層面 依據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擬定員工年度培訓計劃。公司戰(zhàn)略層面出現(xiàn)以下情況時,會對年度培訓計劃產(chǎn)生重大影響如：重大技術(shù)調(diào)整、培訓預算重大變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、其他臨時情況等。-F” _)j, T2 H+ h0 x* K0 J 重大技術(shù)調(diào)整主要包括新設(shè)備引進、新項目開發(fā)、產(chǎn)品重大技術(shù)革新、產(chǎn)品升級等等。

四、往年培訓效果的調(diào)查統(tǒng)計分析結(jié)果 往年的培訓結(jié)果分析，也是培訓需求調(diào)查的重要信息來源之一，通過對往年員工培訓的內(nèi)容分布、覆蓋率、受訓次數(shù)、費用統(tǒng)計等各項因素的統(tǒng)計分析，全面了解公司以往的培訓狀況及未來的發(fā)展態(tài)勢，從而對來年的培訓計劃安排中加以調(diào)整和改進。通過以上幾個層面的調(diào)查與了解，我們基本上從正式的渠道收集了培訓的需求信息。實際工作中為了保證培訓需求調(diào)查的更加深入與真實，同時也為了增加培訓工作的影響，培訓部的員工應(yīng)該更多的主動與其他部門的員工和管理者進行非正式的溝通和交流，即時獲取他們的培訓需求，對我們的年度培訓規(guī)劃加以改進和完善。最終結(jié)論：培訓部在公司戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下采集各個部門的培訓需求計劃，并初步完成年度培訓需求計劃的框架，另外結(jié)合員工個體培訓需求及年度培訓分析報告，對年度培訓需求計劃加以調(diào)整和改進，最終明確公司的年度培訓需求。同時在日常工作中，依據(jù)培訓階段分析和反饋報告及非正式渠道獲取的培訓信息對培訓需求加以補充和完善。

第二篇：怎樣做好培訓需求調(diào)查與分析

怎樣做好培訓需求調(diào)查與分析

公司的培訓可以幫助員工更好、更快的進入工作角色，開展工作，培訓就好比一顆定心丸，讓員工有盼頭，可以看到自己的進步，以更快的提高自身各方面技。公司也是如此，培訓好了會給公司帶來無形的財富，培訓跟不上則會影響公司各個環(huán)節(jié)，最終還是會降落在培訓這個環(huán)節(jié)上。

公司在培訓前，雖說沒有對每名員工進行需求調(diào)查，但會根據(jù)部門組長的需要進行相對應(yīng)的培訓，且組長所提出的培訓需求絕對是對本部門員工有利且有可行性的，保證員工經(jīng)過培訓后所學到的東西可以很好的運用。

培訓需求的調(diào)查生產(chǎn)車間會根據(jù)目前車間的生產(chǎn)產(chǎn)品狀況進行分析，哪個車間哪些員工在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了哪些錯誤，哪個組長、主管進行培訓，何時進行培訓，培訓的目的是什么等一系列問題都會進行闡述，確保培訓達到事先的目的；品管也是如此，哪些人員在哪個環(huán)節(jié)因為什么原因造成不良品未能檢驗出來。當然不是說每次有問題了才進行培訓，那有點亡羊補牢的意思，公司在新員工入職時會給員工適應(yīng)階段，在幾天內(nèi)保證員工可以上手了在進行作業(yè)，除了對員工進行理論培訓外，車間人員更多的現(xiàn)場或在培訓室設(shè)置相應(yīng)的情景，進行實地演練，確保員工都清楚流程。

培訓需求的調(diào)查與分析，更多的是進行實地的觀察，跟員工進行聊天，我們用與員工更深的交流代替問卷調(diào)查這種方式，得到的結(jié)果更真實，更有針對性。

第三篇：培訓需求調(diào)查分析

培訓需求調(diào)查分析

本月根據(jù)收上來的調(diào)查問卷分析，大家普遍對電路方面的知識興趣較大，尤其是現(xiàn)在裝車的新電控系統(tǒng)，普遍反映掌握較淺，真對這

一情況在以后的培訓內(nèi)容準備上：多以電控電路為主，根據(jù)情況臨時再做調(diào)整。并在培訓過程中穿

插與培訓內(nèi)容相符的實際維修案例共大家討論與參考。在日常工作過程中遇到的疑難故障及時整理分析進行培訓。由于新進員工多制作針對服務(wù)顧問的培訓課件對其進行培訓。針對索賠政策及時傳達和培訓。經(jīng)常在一線進行實物指導。多與維修技師交流以變更好的開展陪訓工作

第四篇：2015培訓需求調(diào)查分析報告

2015培訓需求調(diào)查分析報告

第一章 培訓需求調(diào)查概況 1.1調(diào)查問卷及調(diào)查對象 1.2調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 1.3調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

第二章 培訓認知、培訓需求調(diào)查及分析 2.1培訓認知調(diào)查及分析 2.2培訓需求調(diào)查及分析 2.3培訓的意見及建議 第三章 2015培訓計劃 3.1 2015培訓待改善事項 3.2 2015培訓總計劃

工 作 介 紹

為了對現(xiàn)有培訓工作進行較為全面的評估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有培訓工作中存在的問題，了解員工培訓需求，對后續(xù)培訓工作的開展提供方向性指導，幫助員工提高綜合素質(zhì)，更好的體現(xiàn)個人價值，為公司各中心、部門經(jīng)營指標的達成提供針對性培訓支持。2015年3月底，行政人事部在公司范圍內(nèi)進行了2015培訓需求調(diào)查。該培訓需求調(diào)查主要通過《培訓需求調(diào)查表》問卷調(diào)查方式進行?，F(xiàn)將相關(guān)培訓調(diào)查結(jié)果分析報告匯報如下：

第一章 培訓需求調(diào)查概況

1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對象

（1）為了有效的提高調(diào)查的針對性，本次《培訓需求調(diào)查表》從多方向設(shè)置調(diào)查問題（共計 題）；

（2）公司員工中不同年齡階段、教育背景人員均有參與本次調(diào)查，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實和大部分同事對培訓工作的評價和期望。（如下圖所示）

1.2調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個部分，第一部分為培訓認知度，在于了解調(diào)查對象的培訓意愿；第二部分為培訓組織和安排；第三部分為培訓需求信息，該部分為本次調(diào)查的重點。

1.3調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

針對在職員工，行政人事部共發(fā)放調(diào)查問卷X份，回收X份，回收率X%，基本能代表大部分同事的需求及建議。

第二章 培訓認知、培訓需求調(diào)查及分析 2.1培訓認知調(diào)查及分析

問卷調(diào)查中針對培訓認知度調(diào)查共設(shè)置了8個調(diào)查現(xiàn)，具體調(diào)查結(jié)果分析如下：

2.1.1對培訓的重視度

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第一小項是關(guān)于公司對于培訓工作重視度的傾向選擇，如上左圖顯示：51.43%的被調(diào)查者選擇“非常重視”、20%的被調(diào)查者認為“比較重視”，說明絕大多數(shù)員工對公司管理層對于培訓工作的重視度是持肯定態(tài)度的。2015年公司依舊會加強培訓工作的重視度，強化培訓工作的開展，將員工素質(zhì)的提升繼續(xù)作為人力資源工作的一項重點工作開展。2.1.2參加培訓意愿

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第二小項是關(guān)于培訓意愿傾向選擇，如上右圖顯示：40%的被調(diào)查者認為培訓工作對自身“有較大幫助，樂意參加”、34.29%的被調(diào)查者認為“非常有幫助，希望多組織各種培訓”，另有22.86%的被調(diào)查者“會去聽聽”，因此，綜合來看，幾乎所有員工都愿意參加培訓，并對培訓工作對自身的提升是持肯定態(tài)度的，說明公司有積極參加培訓的良好氛圍。

2.1.3培訓需求的迫切度

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第三小項是關(guān)于對公司培訓的需求迫切程度的選擇，如上左圖顯示：68.57%的被調(diào)查者選擇了“非常迫切”或“比較迫切”，說明我們大多數(shù)員工已經(jīng)認識到培訓的重要性，實際工作中產(chǎn)生了強烈的提高自己的意愿與想法；另外，剩余的28.57%的被調(diào)查者全部選擇了“有一些培訓需求，但不是那么迫切”，說明公司“學習”的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)廣泛深入人心，我們的企業(yè)已經(jīng)營造起“全員學習”的發(fā)展氛圍。

2.1.4培訓理念

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第四小項是關(guān)于對公司培訓理念的選擇，如上右圖顯示： 79.55%的意向選擇了“培訓很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才”，說明大多數(shù)員工完全理解培訓管理的重要性與意義,對公司提供的培訓有強烈的向往；并且這部分人中大多數(shù)選擇了“主要依靠公司內(nèi)部的培訓力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉公司的情況”，這說明很多同事更認可內(nèi)訓的形式與優(yōu)勢，希望從實際工作出發(fā)，汲取汲取能量；當然，也有11%的意向選擇了“以業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，所以聘請外部講師培訓也沒有什么效果”，從另一個側(cè)面輔助反映被調(diào)查者對公司內(nèi)訓這種形式的認可。

2.1.5培訓數(shù)量

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第五小項是對公司培訓數(shù)量的調(diào)查，如上左圖所示：45.71%的被調(diào)查者選擇了“還可以”，說明我們組織了一定場次的培訓；42.86%的被調(diào)查者選擇了“不夠”，說明我們過往組織的培訓不能滿足員工的需求。因此，在2015年開展培訓工作時，首先要在“量”上有一定提升，已滿足當前員工對培訓的需求。

2.1.6充分度

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第六小項是對公司關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓和學習、分享的充分度的調(diào)查，如上右圖所示：37.14%的被調(diào)查者選擇了“還可以”，37.14%的被調(diào)查者選擇了“不夠充分、基本沒有分享”，說明我們過往內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)市場信息、崗位工作技能方面的培訓工作并未有效的幫助到受訓者對產(chǎn)品、行業(yè)、崗位充分的了解，會影響到員工的工作業(yè)績，因而影響到公司整體業(yè)績的達成。

2.1.7學習狀態(tài)

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第七小項是關(guān)于目前的學習狀況的選擇，如上左圖顯示： 37.14%的被調(diào)查者選擇了“偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持”，說明部分同事有一定的學習進步的欲望，但在個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方面不夠明確，不夠系統(tǒng)，也不夠堅定；20%的被調(diào)查者選擇了“經(jīng)常主動學習，有計劃的持續(xù)進行”，說明公司內(nèi)有很多員工充分理解學習與工作能力提升之間的必然聯(lián)系，反映了這些群體對個人的發(fā)展與提高，以及對新知識的強烈欲望；14.29%的被調(diào)查者選擇了“有學習的念頭或打算，但沒時間”，說明公司內(nèi)有很多同事有汲取新知識、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚無法合理安排學習；28.57%的被調(diào)查者選擇了“有工作需要的時候才會針對需要學習”，說明公司內(nèi)還是存在很多同事學習被動。

2.1.8接受培訓的次數(shù)

培訓現(xiàn)狀調(diào)查第八小項是關(guān)于員工參加培訓次數(shù)的調(diào)查，如上右圖顯示：57.14%的被調(diào)查者選擇“0次”，說明我們絕大多數(shù)員工并未能參加公司組織的培訓，未能失去了通過培訓進行自我提升的機會。22.86%的被調(diào)查者選擇“3次”，說明我們一部分員工能主動、積極配合培訓工作的開展，學習新知識、新技能提升自身能力。

2.2.培訓需求調(diào)查及分析

問卷調(diào)查中針對培訓認知度調(diào)查共設(shè)置了11個調(diào)查現(xiàn)，具體調(diào)查結(jié)果分析如下：

3.1.1樂于接受的學習方式有：[可多選] 2.2.1接受的學習方式

培訓需求調(diào)查第一小項是關(guān)于接受的學習方式的選擇，如上左圖顯示：各項意愿選擇比較均衡，19.61%的被調(diào)查者選擇“安排受訓人員到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練”項、18.63%的意向選擇了“拓展訓練”項，反映出部分員工希望從公司外部得到新知識、新思想；18.63%的被調(diào)查者選擇了“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授”項，從側(cè)面說明了大家對以往內(nèi)部培訓師開展的培訓表示肯定；17.65%的被調(diào)查者選擇了“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論”，說明該方式也是提高實際工作能力的一種有效方式。

2.2.2教學方式

培訓需求調(diào)查第二小項是關(guān)于教學方式的選擇，如上右圖所示：35.42%的被調(diào)查者選擇了“案例分析”項，說明大家更希望通過真實案例進行分析，從而獲取“經(jīng)驗”。15.63%的被調(diào)查者分別選擇了“模擬及角色扮演”、“研討會”項，說明大家希望通過理論的探討聯(lián)系實際有效提升自我。13.54%的被調(diào)查者分別選擇了“課堂講授”、“游戲競賽”，這提示我們在安排培訓時可選擇多樣化培訓方式。

2.2.3您認為以下哪個因素對公司培訓工作開展效果影響最大？ 培訓需求調(diào)查第三小項是關(guān)于對公司培訓工作開展效果影響因素的選擇，如上左圖顯示： 29%的意向選擇了“培訓內(nèi)容的實用性”，說明非常多員工培訓內(nèi)容的設(shè)計等方面提出要求；21%的意向選擇了“培訓方式與手法”，說明部分員工認為講師的培訓手法也很重要； 17%的意向選擇了“員工的培訓參與意識”，說明很多員工意識到能否在培訓中得到提高在很大程度上取決于受訓者自身的投入程度，也客觀上向培訓管理者與廣大培訓師提出關(guān)注培訓需求，調(diào)動培訓參與度的要求。

2.2.4 培訓工作最需改善的地方

培訓需求調(diào)查第四項是關(guān)于員工對于培訓工作需要改善的地方的選擇，如右圖所示：30%的被調(diào)查者認為“培訓內(nèi)容實用程度有待改進”，說明過往組織的培訓內(nèi)容脫離實際，實用度有限，不能將培訓學習成果運用到實際工作中，轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃У奶嵘?7.2%的被調(diào)查者認為“培訓應(yīng)少而精”，說明當前培訓工作有 “為了培訓而培訓”之嫌，不能體現(xiàn)出培訓的真實價值。13.98%的被調(diào)查者認為“培訓形式應(yīng)多樣化”，說明在培訓形式上應(yīng)有所創(chuàng)新、豐富化。

2.2.5講師類型

培訓需求調(diào)查第五項是關(guān)于員工對于講師類型的選擇，如上左圖所示：38.33%的被調(diào)查者選擇“實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗”的項，說明絕大多數(shù)員希望授課講師是富有實戰(zhàn)性的企業(yè)家，能提供豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；20%的被調(diào)查者選擇“本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解”，說明員工對本公司員工的專業(yè)度較為信任。

2.2.6教課風格

培訓需求調(diào)查第六項是關(guān)于員工對于教課風格的選擇，如右圖所示：54.55%的被調(diào)查者選擇了“實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助”項，說明絕大多數(shù)員希望講師授課時富有實戰(zhàn)性，并能結(jié)合案例；18.18%的被調(diào)查者選擇了“語言風趣幽默，氣氛活躍”的項，說明很多員工希望講師授課不要只是單調(diào)枯燥的宣講，表現(xiàn)形式能風趣幽默一點較好。

2.2.7擔任內(nèi)部講師的意愿

培訓需求調(diào)查第七項是關(guān)于員工擔任內(nèi)部講師意愿的調(diào)查，如上左圖所示：45.71%的被調(diào)查者選擇“樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓”項，說明絕大多數(shù)員工是愿意積極擔任內(nèi)部講師，分享自己本專業(yè)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗的，只是沒有講授經(jīng)驗，說明公司員工有較好的“分享”精神；25.71%的被調(diào)查者選擇了“非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為”項，說明內(nèi)部講師人員較多，可豐富培訓課程，將更多的專業(yè)性的經(jīng)驗進行分享。綜上所述，急需加強內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)工作。

2.2.8課時時間

培訓需求調(diào)查第八項是對培訓課時時間安排的調(diào)查，如上右圖所示：48.65%的被調(diào)查者選擇“2-3小時”項，說明大家不希望課時過長，不利于培訓知識的“消化”；29.73%的被調(diào)查者選擇“無所謂，看課程需要來定”項，說明部分員工對個人能力的提升有強烈的意愿。

2.2.9培訓時間

培訓需求調(diào)查第九項是對課程時間安排的調(diào)查，如上左圖顯示：80%的被調(diào)查者選擇“上班期間，如周五下午2-3小時”，為了保障培訓的效果和積極性，應(yīng)該把培訓盡可能安排在工作時間進行，另每月徒步活動也是周五下午進行，因此將培訓時間安排在此時能減少對工作的影響?？傮w來說這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以此后的培訓計劃設(shè)計時應(yīng)盡可能的考慮培訓應(yīng)安排在“周五下午2-3小時”的意見。

2.2.10培訓頻率

培訓需求調(diào)查第十項是對培訓頻率的調(diào)查，如上右圖所示：45.71%的被調(diào)查者認為“每月一次”，部分員工或者由于工作緊張、任務(wù)重，或者由于對培訓與個人能力提升之間的重要關(guān)系不夠了解，對公司組織的培訓的參與度有限；22.86%的被調(diào)查者認為“半月一次”，說明部分員工對個人能力的提升有強烈的意愿。

2.2.11培訓地點

培訓需求調(diào)查第十一項是對培訓地點的調(diào)查，如上圖所示：48.65%的被調(diào)查者選擇了培訓工作在“公司培訓教室會議室”進行即可，避免外出培訓來回奔波，再者公司辦公環(huán)境較好，足以滿足當前培訓對于培訓環(huán)境的需求，可以節(jié)約部分培訓經(jīng)費。

第三章

2015培訓規(guī)劃

3.1 培訓待改善事項

通過本次對本次調(diào)查結(jié)果的分析及綜合當前公司培訓工作開展的情況，現(xiàn)總結(jié)當前培訓待改善事項如下： 3.1.1培訓體系有待完善

當前需要完善培訓體系，建立相對應(yīng)的管理制度，做到有據(jù)可依，工作的開展需指導性的方向。3.1.1培訓資源的開發(fā)

當前公司內(nèi)部培訓師主要依靠各部門、項目總監(jiān)擔當，他們個人綜合素質(zhì)較高，專業(yè)水平較高，但由于其自身承擔著非常繁重的工作量，因此無暇顧及培訓資源（培訓課程及課件）的開發(fā)，影響到培訓工作的有序開展。因此，為了逐漸改變當前培訓過度依賴高層管理者的現(xiàn)狀，行政人事部需完善內(nèi)部培訓講師服務(wù)，建立儲備培訓師梯隊，擴大講師團隊的選拔范圍，高層管理者幫助中層及基層崗位中專業(yè)能力較強者提升自身專業(yè)水平，從而將他們轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部講師的主干力量，初步建立內(nèi)部培訓師梯隊。3.1.2 培訓形式較為單一

目前培訓工作更多是通過內(nèi)部講師的講授進行，但此形式較為單一，應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)，在當前無法開發(fā)e-learning平臺的情況下可借助外部較為成熟的e-learning平臺，供員工閑暇之時學習提升；借助外部培訓力量，開展校企合作，提升員工綜合素質(zhì)。

第五篇：培訓需求調(diào)查分析報告

2011營銷公司培訓需求調(diào)查分析報告2 已有 514 次閱讀2011-1-24 13:14 |個人分類:職場發(fā)展|系統(tǒng)分類:培訓發(fā)展

第二章 培訓需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析

2.1 培訓意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析

本問卷調(diào)查共設(shè)置了9個調(diào)查項，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：

（1）.您認為公司為您提供哪種學習支持更有助于推動部門業(yè)務(wù)發(fā)展？

培訓意愿調(diào)查第一小項是關(guān)于培訓課程傾向選擇，88.78%的受調(diào)查人選擇了“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓”，說明絕大多數(shù)員工把在職崗位技能培訓放在第一位，這也顯示2011年培訓的重點工作仍是加大在職崗位技能培訓力度；其次12.12%意向選擇了提供專業(yè)教材及工具”，說明少數(shù)員工愿意在工作之余鞏固學習專業(yè)知識，說明大家側(cè)重點還是現(xiàn)實需要與實用性，而不是純粹為了培訓而培訓。

（2）.您希望公司培訓時間安排在：

培訓意愿調(diào)查第二小項是關(guān)于培訓時間的選擇，60.61%的意向選擇了“隨機進行，盡可能少地占用員工休息時間”，說明絕大多數(shù)都認為為了保障培訓的效果和積極性，應(yīng)該把培訓盡可能安排在工作時間進行；其次有18.18%的意向選擇了“周日集中安排”，說明認為工作時間不應(yīng)該安排培訓的意見也占了一定的比例；還有9.09%的意向選擇了“工作日的晚上”，總體來說有逾70%的同事希望培訓時間不耽誤個人休息時間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓計劃時參考，所以此后的培訓計劃設(shè)計時應(yīng)盡可能的考慮培訓應(yīng)安排在“工作日白天或晚上”的意見。

（3）.您認為公司各級員工平均每月參加多少小時培訓課程比較合適？

該項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示66.67%的員工意向選擇了5--8小時/月為宜，其次有18.18%的意向選擇了1--4小時/月；另外還有9.09%的意向選擇了12小時以上/月、6.06%的意向選擇了9-12小時以上/月。

（4）.您認為公司培訓難以吸引您的原因是？

培訓意愿調(diào)查第四小項是關(guān)于培訓有時候難以有吸引作用的分析，50%的受調(diào)查者選擇“無法滿足自己實際的培訓需求”項，說明了實施針對性培訓的重要性，其次有17.86%的同事選擇了“與工作時間經(jīng)常沖突，無法協(xié)調(diào)”項，做到不能在休息時間、同時又能兼顧到每個人的工作時間分配是個兩難的選擇，因為第二小項的調(diào)查結(jié)果顯示有66.67%的同事意向選擇了“隨機進行，盡可能少地占用員工休息時間”項，后續(xù)運營部在做培訓計劃將更多考慮大家的工作時間特點及時間可分配情況，盡可能減少因與工作時間經(jīng)常沖突而不能參訓的情況；另外還有17.86%的受調(diào)查者選擇“內(nèi)部缺少講師或培訓師水平不高”項，這也是影響培訓積極性的一大因素，2011運營部將在講師資質(zhì)及課題設(shè)置方面都做精心選擇，盡量挑選培訓界知名或公司內(nèi)精英層級培訓講師的經(jīng)典課題，同時參考一部分行業(yè)內(nèi)有價值性新課題作為補充，藉以此來豐富并充實課題廣度及深度。最后還有14.26%的受調(diào)查者選擇“其它”項，具體的原因未做聲明。

（5）.您認為培訓能夠提高您的工作績效么？

培訓意愿調(diào)查第五項是關(guān)于培訓是否有助于提高其工作績效的調(diào)查，62.5%的受調(diào)查員工選擇了“有一定提高”項，代表了絕大多數(shù)同事的意見，說明培訓工作在一定程度上有助于提升其工作績效，其次有31.25%的同事認為培訓對于其工作績效“有很大提高”；另外還有6.25%的受調(diào)查者選擇了“說不清”?？傮w來看，受調(diào)查者認為“培訓有助于提高其工作績效”的比率達到了97.6%，從側(cè)面說明了大家對2010培訓工作的認可度，同時絕大多數(shù)同事選擇了培訓對其工作績效“有一定提高”，說明了運營部對于培訓工作還有進一步細化的空間和必要性，這將是我們2011培訓工作的重點目標之一。

（6）.您認為公司2011年的培訓重點應(yīng)該是？

培訓意愿調(diào)查第六項是關(guān)于2011年公司培訓重點的調(diào)查，50%的受調(diào)查員工選擇了“自我管理提升”項，其次有43.75%的同事選擇了管理技能提升，代表了絕大多數(shù)同事的意見，說明大多數(shù)員工都儀式到了自己在自我管理及其他一些管理技能上都有提升的需要，還有34.38%的員工選擇了人際關(guān)系管理，說明員工在平時與客戶或者同時交往的過程中還是會有些障礙，只有6.25%的員工選擇了規(guī)章制度，說明我們2011培訓工作的重點內(nèi)容之一是管理類的課程。

（7）.您比較樂意接受的培訓方式有？

培訓意愿調(diào)查第七小項是關(guān)于樂于接受何種學習方式的選擇，45.45%的意向選擇了“企業(yè)內(nèi)部培訓”項，說明了內(nèi)訓還是大家的第一選擇，其次有9.09%的意向選擇了“外聘內(nèi)訓”項，從廣度上說它也是內(nèi)訓的一種衍生形式，不同是的聘請國內(nèi)或行業(yè)內(nèi)知名講師傳授前沿知識和經(jīng)驗，觀摩學習外界行業(yè)領(lǐng)導理論并銜接吸收。另外有9.09%的意向選擇了“委外培訓”項、42.42%的意向選擇了“在工作中學習（OJT）” 項、15.15%的意向選擇了“閱讀書籍”項，說明也有很多同事自我學習精神較強，時刻關(guān)注并努力學習工作相關(guān)的理論和知識，并與本職工作想銜接深化認識與理解，最后有24.24%的意向選擇了“視頻教學” 項，說明了視頻教學相對于書籍閱讀來說因為有動畫或聲音選項而使教學不會那么枯燥，這也從側(cè)面說明我們的培訓方式應(yīng)該多樣化，具有吸引力。

（8）.您最傾向于哪種培訓方式/

培訓意愿調(diào)查第八小項是關(guān)于如果可以選擇，大家會選擇什么樣的培訓方式的調(diào)查，36.36%的意向選擇了“拓展訓練”項，36.36%的員工選擇了案例討論項，說明大部分員工對于室內(nèi)的課堂授課方式不是太能接受，比較樂意參加一些有互動的培訓；其次有30.30%的意向選擇了“視頻教學”項，18.18%的員工選擇了課程講授項，說明傳統(tǒng)的由一人主導的培訓方式已經(jīng)不再是大家的第一選擇了；另外有15.15%的員工選擇了“培訓沙龍”項，15.15%的員工選擇了“情景模擬”項，6.06%的員工選擇了“座談研討”項，說明一些新興的培訓方式也開始漸漸受到大家的關(guān)注，在2011的培訓當中可以考慮加入一些新興元素。

（9）.您希望培訓后講師布置課后作業(yè)么？

培訓意愿調(diào)查第九小項是關(guān)于課后作業(yè)的選擇，75%的員工選擇了“可以，但不要占用太多時間”選項，18.75%的員工選擇了“無所謂”，只有6.25%的員工選擇了“不希望”選項說明大多數(shù)員工對于課后作業(yè)還是可以接受的，但是量不能太大。