第一篇：培訓(xùn)需求調(diào)查分析文案

培訓(xùn)需求調(diào)查分析文案模板

一、銷售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告

銷售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告

人力資源部對(duì)公司名銷售人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查，收到有效問(wèn)卷530份?，F(xiàn)將問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為年度開展銷售培訓(xùn)工作提供參考和依據(jù)。

一、調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)情況

公司總銷售人員的77.4%。

23456 ∶44。71.3%的人回答“從未參加過(guò)”。在“在本公司任職時(shí)間”一欄內(nèi)，55%的人未滿一年，有20%的人仍在試用期，超過(guò)兩年的有30%，超過(guò)三年的有27%，四年以上的有23.5%。532.3%的人回答“從未有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)”，在回答“是否對(duì)銷售充滿信心”時(shí)，有63.8%的人回答“沒(méi)有足夠的信心”。647%的人都回答“完成每月規(guī)定的銷售任務(wù)有困難”，只有21%的人回答“可以超額完成”。7

中如何溝通”。8

擇“一定能”。

二、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)論分析

從這次調(diào)查問(wèn)卷中可以得出以下幾個(gè)結(jié)論。

34571進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)。3%）沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)。

1/5的員工剛剛進(jìn)入公司，非常需要進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。1/3的員工沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，這非常不利于其開展銷售業(yè)務(wù)。72%的人選77.9%的人選擇“不知道在銷售

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2/3的員工對(duì)銷售沒(méi)有足夠的信心。的員工無(wú)法按月完成任務(wù)。

三、銷售人員學(xué)歷情況

從530份調(diào)查問(wèn)卷中，可以看出目前公司銷售人員的學(xué)歷狀況，如下表所示。

銷售人員學(xué)歷狀況表

從上表中可見(jiàn)，高中和職高畢業(yè)的人員是公司銷售的主力軍。這主要和公司銷售的產(chǎn)品有關(guān)，因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品主要是面向?qū)W生。但這同時(shí)也反映出公司銷售隊(duì)伍整體的學(xué)歷水平比較低，非常有必要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，以提高他們的知識(shí)水平和銷售能力。

四、銷售人員從事銷售概況

調(diào)查問(wèn)卷對(duì)銷售人員是否從事過(guò)銷售進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，公司有171人從來(lái)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)，占整個(gè)公司人數(shù)的32.3%。也就是有1/3的員工從來(lái)沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)。這一數(shù)字也充分印證了為什么有47%的人無(wú)法完成當(dāng)月的銷售任務(wù)。

對(duì)于這些沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的員工，公司應(yīng)對(duì)其提供銷售基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，并指派專門的人員分組進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合他們目前的銷售實(shí)踐，使其逐漸了解應(yīng)該如何進(jìn)行銷售。

五、銷售人員職位情況

1．經(jīng)理級(jí)人員有35人，占總銷售人員的6.6%。2．主管級(jí)人員92人，占總銷售人員的17.4%。3．業(yè)務(wù)員403人，占總銷售人員的76%。

從這些數(shù)據(jù)看出，公司培訓(xùn)對(duì)象主要是兩部分人，一部分為管理者，一部分為業(yè)務(wù)員，其中業(yè)務(wù)員培訓(xùn)是重點(diǎn)。更多分享，Vxin關(guān)注公眾號(hào)：管理智識(shí)（ID:glzs100）

六、銷售人員培訓(xùn)需求點(diǎn)概況

在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，我們對(duì)銷售人員的心態(tài)和銷售技巧培訓(xùn)需求分別進(jìn)行了設(shè)計(jì)。在銷售技巧的相關(guān)問(wèn)題中，有七個(gè)問(wèn)題比較突出。具體如下表所示。

銷售人員培訓(xùn)需求點(diǎn)分析

七、銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)建議

針對(duì)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷反映的實(shí)際情況，建議公司對(duì)銷售人員從兩個(gè)層面分兩批進(jìn)行培訓(xùn)。兩個(gè)層面主要是指心態(tài)層面和銷售技巧層面。

1．分批是指把所有的銷售人員分成兩批。

①一批是針對(duì)管理人員，對(duì)他們進(jìn)行銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理、如何管理下屬、如何指導(dǎo)下屬等方面的培訓(xùn)。

②另一批主要是針對(duì)銷售人員，對(duì)他們要進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、分階段的培訓(xùn)。2．銷售人員培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)建議如下表所示。

銷售人員培訓(xùn)課程表

八、培訓(xùn)需求確認(rèn)表

銷售人員的“培訓(xùn)需求確認(rèn)表”，可作為《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》的附件呈報(bào)。

銷售人員培訓(xùn)需求確認(rèn)表

填寫說(shuō)明：

1．以“回應(yīng)外部和內(nèi)部客戶的要求、詢問(wèn)和問(wèn)題”為例：5分表示“能夠以緊迫和關(guān)切的意識(shí)回應(yīng)客戶的要求、詢問(wèn)和問(wèn)題”；3分表示“能及時(shí)地、積極地回復(fù)客戶的抱怨”；1分表示“對(duì)客戶的要求、詢問(wèn)及問(wèn)題回應(yīng)得特別慢”。

2．要標(biāo)注銷售人員目前的能力及表現(xiàn)。3．標(biāo)出那些最重要的能力差距。

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二、中層管理者培訓(xùn)需求分析報(bào)告

中層管理人員管理技能培訓(xùn)需求分析報(bào)告

一、培訓(xùn)需求分析實(shí)施背景

年月，公司人力資源部對(duì)公司中層管理人員進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)查，了解到公司的中層管理人員大部分在現(xiàn)任的管理崗位上任職時(shí)間較短，并且大多是從基層管理職位或各部門的業(yè)務(wù)骨干中提拔上來(lái)的。

通過(guò)需求調(diào)查分析，人力資源部把管理技能的提升列為中層管理人員需要培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。更多分享，Vxin關(guān)注公眾號(hào)：管理智識(shí)（ID:glzs100）

二、調(diào)查對(duì)象

企業(yè)各職能部門主要負(fù)責(zé)人，共20人。

三、調(diào)查方式

本次培訓(xùn)需求調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。1．問(wèn)卷調(diào)查

調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)出20份，回收有效問(wèn)卷18份。

2．訪談

由人力資源部經(jīng)理作為培訓(xùn)需求分析的主要負(fù)責(zé)人，同公司各職能部門負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行面談，并與公司部分高層分別就這20人的工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通。

四、需求調(diào)查的主要內(nèi)容 1．崗位任職時(shí)間

從下表可以看出，有45%的中層管理者任職時(shí)間都不足一年，只有25%的中層管理者在公司服務(wù)時(shí)間已滿兩年，這足以說(shuō)明其管理經(jīng)驗(yàn)尚待提高。

崗位任職時(shí)間調(diào)查表

2．管理幅度

從下表中可以看出，10%的中層管理者的直接管理人員在10人及以上，45%的中層管理者的直接管理人員在4～7人。目前有4名管理者沒(méi)有直接管理下屬，但這只是暫時(shí)的，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)這部分業(yè)務(wù)正在進(jìn)行調(diào)整或重組，所以管理者角色認(rèn)知是其必備的管理知識(shí)之一。

管理幅度調(diào)查表

3．制訂工作計(jì)劃

從訪談及回收問(wèn)卷中獲得的信息來(lái)看，大多數(shù)中層管理者以月或季度作為制訂計(jì)劃的時(shí)間單位，很少有制定長(zhǎng)期規(guī)劃的。從與他們?cè)L談的信息中得知，在具體制訂計(jì)劃的過(guò)程中，在如何圍繞總目標(biāo)制訂具體的可行性計(jì)劃、如何確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題上，他們存在著諸多不足之處，因而制訂工作計(jì)劃是其所需的重要內(nèi)容。

4．有效授權(quán)與激勵(lì)

授權(quán)和激勵(lì)是管理者的重要管理技能之一，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，15人都表示自己會(huì)授予下屬一定的權(quán)限并激勵(lì)員工，但在工作中具體如何操作，70%的人員表示希望得到此方面的培訓(xùn)。更多分享，Vxin關(guān)注公眾號(hào)：管理智識(shí)（ID:glzs100）

5．高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮得好，就能產(chǎn)生“1+1>2”的效果，至于如何帶領(lǐng)及組建一支高效的團(tuán)隊(duì)，60%的中層管理者表明自己缺乏這方面的技巧。

6．員工培訓(xùn)

所有此次培訓(xùn)對(duì)象的管理者都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但只有10%的中層管理者制訂了員工培訓(xùn)計(jì)劃并且認(rèn)真執(zhí)行，有10%的中層管理者認(rèn)為沒(méi)有時(shí)間對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)。由此可以看出，他們大都意識(shí)到對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)的重要性，但真正能落實(shí)的人比較少，而且他們?cè)谂嘤?xùn)技巧方面還需要學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)建議 1．時(shí)間安排

建議培訓(xùn)時(shí)間為日至日，共計(jì)天。2．課程設(shè)置安排

課程設(shè)置安排建議如下表所示。

中層管理人員培訓(xùn)課程安排一覽表

第二篇：培訓(xùn)需求調(diào)查分析

培訓(xùn)需求調(diào)查分析

本月根據(jù)收上來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷分析，大家普遍對(duì)電路方面的知識(shí)興趣較大，尤其是現(xiàn)在裝車的新電控系統(tǒng)，普遍反映掌握較淺，真對(duì)這

一情況在以后的培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備上：多以電控電路為主，根據(jù)情況臨時(shí)再做調(diào)整。并在培訓(xùn)過(guò)程中穿

插與培訓(xùn)內(nèi)容相符的實(shí)際維修案例共大家討論與參考。在日常工作過(guò)程中遇到的疑難故障及時(shí)整理分析進(jìn)行培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工多制作針對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn)課件對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)索賠政策及時(shí)傳達(dá)和培訓(xùn)。經(jīng)常在一線進(jìn)行實(shí)物指導(dǎo)。多與維修技師交流以變更好的開展陪訓(xùn)工作

第三篇：2015培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

2015培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象 1.2調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 1.3調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收

第二章 培訓(xùn)認(rèn)知、培訓(xùn)需求調(diào)查及分析 2.1培訓(xùn)認(rèn)知調(diào)查及分析 2.2培訓(xùn)需求調(diào)查及分析 2.3培訓(xùn)的意見(jiàn)及建議 第三章 2015培訓(xùn)計(jì)劃 3.1 2015培訓(xùn)待改善事項(xiàng) 3.2 2015培訓(xùn)總計(jì)劃

工 作 介 紹

為了對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)工作進(jìn)行較為全面的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，了解員工培訓(xùn)需求，對(duì)后續(xù)培訓(xùn)工作的開展提供方向性指導(dǎo)，幫助員工提高綜合素質(zhì)，更好的體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為公司各中心、部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成提供針對(duì)性培訓(xùn)支持。2015年3月底，行政人事部在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了2015培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要通過(guò)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行?，F(xiàn)將相關(guān)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告匯報(bào)如下：

第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況

1.1 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象

（1）為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性，本次《培訓(xùn)需求調(diào)查表》從多方向設(shè)置調(diào)查問(wèn)題（共計(jì) 題）；

（2）公司員工中不同年齡階段、教育背景人員均有參與本次調(diào)查，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。（如下圖所示）

1.2調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)認(rèn)知度，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn)意愿；第二部分為培訓(xùn)組織和安排；第三部分為培訓(xùn)需求信息，該部分為本次調(diào)查的重點(diǎn)。

1.3調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收

針對(duì)在職員工，行政人事部共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷X份，回收X份，回收率X%，基本能代表大部分同事的需求及建議。

第二章 培訓(xùn)認(rèn)知、培訓(xùn)需求調(diào)查及分析 2.1培訓(xùn)認(rèn)知調(diào)查及分析

問(wèn)卷調(diào)查中針對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知度調(diào)查共設(shè)置了8個(gè)調(diào)查現(xiàn)，具體調(diào)查結(jié)果分析如下：

2.1.1對(duì)培訓(xùn)的重視度

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于公司對(duì)于培訓(xùn)工作重視度的傾向選擇，如上左圖顯示：51.43%的被調(diào)查者選擇“非常重視”、20%的被調(diào)查者認(rèn)為“比較重視”，說(shuō)明絕大多數(shù)員工對(duì)公司管理層對(duì)于培訓(xùn)工作的重視度是持肯定態(tài)度的。2015年公司依舊會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的重視度，強(qiáng)化培訓(xùn)工作的開展，將員工素質(zhì)的提升繼續(xù)作為人力資源工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作開展。2.1.2參加培訓(xùn)意愿

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)意愿傾向選擇，如上右圖顯示：40%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)工作對(duì)自身“有較大幫助，樂(lè)意參加”、34.29%的被調(diào)查者認(rèn)為“非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)”，另有22.86%的被調(diào)查者“會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)”，因此，綜合來(lái)看，幾乎所有員工都愿意參加培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)工作對(duì)自身的提升是持肯定態(tài)度的，說(shuō)明公司有積極參加培訓(xùn)的良好氛圍。

2.1.3培訓(xùn)需求的迫切度

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于對(duì)公司培訓(xùn)的需求迫切程度的選擇，如上左圖顯示：68.57%的被調(diào)查者選擇了“非常迫切”或“比較迫切”，說(shuō)明我們大多數(shù)員工已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，實(shí)際工作中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的提高自己的意愿與想法；另外，剩余的28.57%的被調(diào)查者全部選擇了“有一些培訓(xùn)需求，但不是那么迫切”，說(shuō)明公司“學(xué)習(xí)”的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)廣泛深入人心，我們的企業(yè)已經(jīng)營(yíng)造起“全員學(xué)習(xí)”的發(fā)展氛圍。

2.1.4培訓(xùn)理念

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于對(duì)公司培訓(xùn)理念的選擇，如上右圖顯示： 79.55%的意向選擇了“培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長(zhǎng)，吸引和留住人才”，說(shuō)明大多數(shù)員工完全理解培訓(xùn)管理的重要性與意義,對(duì)公司提供的培訓(xùn)有強(qiáng)烈的向往；并且這部分人中大多數(shù)選擇了“主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任講師，他們熟悉公司的情況”，這說(shuō)明很多同事更認(rèn)可內(nèi)訓(xùn)的形式與優(yōu)勢(shì)，希望從實(shí)際工作出發(fā)，汲取汲取能量；當(dāng)然，也有11%的意向選擇了“以業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，所以聘請(qǐng)外部講師培訓(xùn)也沒(méi)有什么效果”，從另一個(gè)側(cè)面輔助反映被調(diào)查者對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)這種形式的認(rèn)可。

2.1.5培訓(xùn)數(shù)量

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第五小項(xiàng)是對(duì)公司培訓(xùn)數(shù)量的調(diào)查，如上左圖所示：45.71%的被調(diào)查者選擇了“還可以”，說(shuō)明我們組織了一定場(chǎng)次的培訓(xùn)；42.86%的被調(diào)查者選擇了“不夠”，說(shuō)明我們過(guò)往組織的培訓(xùn)不能滿足員工的需求。因此，在2015年開展培訓(xùn)工作時(shí)，首先要在“量”上有一定提升，已滿足當(dāng)前員工對(duì)培訓(xùn)的需求。

2.1.6充分度

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第六小項(xiàng)是對(duì)公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、分享的充分度的調(diào)查，如上右圖所示：37.14%的被調(diào)查者選擇了“還可以”，37.14%的被調(diào)查者選擇了“不夠充分、基本沒(méi)有分享”，說(shuō)明我們過(guò)往內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)市場(chǎng)信息、崗位工作技能方面的培訓(xùn)工作并未有效的幫助到受訓(xùn)者對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)、崗位充分的了解，會(huì)影響到員工的工作業(yè)績(jī)，因而影響到公司整體業(yè)績(jī)的達(dá)成。

2.1.7學(xué)習(xí)狀態(tài)

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于目前的學(xué)習(xí)狀況的選擇，如上左圖顯示： 37.14%的被調(diào)查者選擇了“偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒(méi)有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持”，說(shuō)明部分同事有一定的學(xué)習(xí)進(jìn)步的欲望，但在個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方面不夠明確，不夠系統(tǒng)，也不夠堅(jiān)定；20%的被調(diào)查者選擇了“經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃的持續(xù)進(jìn)行”，說(shuō)明公司內(nèi)有很多員工充分理解學(xué)習(xí)與工作能力提升之間的必然聯(lián)系，反映了這些群體對(duì)個(gè)人的發(fā)展與提高，以及對(duì)新知識(shí)的強(qiáng)烈欲望；14.29%的被調(diào)查者選擇了“有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒(méi)時(shí)間”，說(shuō)明公司內(nèi)有很多同事有汲取新知識(shí)、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚無(wú)法合理安排學(xué)習(xí)；28.57%的被調(diào)查者選擇了“有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí)”，說(shuō)明公司內(nèi)還是存在很多同事學(xué)習(xí)被動(dòng)。

2.1.8接受培訓(xùn)的次數(shù)

培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于員工參加培訓(xùn)次數(shù)的調(diào)查，如上右圖顯示：57.14%的被調(diào)查者選擇“0次”，說(shuō)明我們絕大多數(shù)員工并未能參加公司組織的培訓(xùn)，未能失去了通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行自我提升的機(jī)會(huì)。22.86%的被調(diào)查者選擇“3次”，說(shuō)明我們一部分員工能主動(dòng)、積極配合培訓(xùn)工作的開展，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能提升自身能力。

2.2.培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

問(wèn)卷調(diào)查中針對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知度調(diào)查共設(shè)置了11個(gè)調(diào)查現(xiàn)，具體調(diào)查結(jié)果分析如下：

3.1.1樂(lè)于接受的學(xué)習(xí)方式有：[可多選] 2.2.1接受的學(xué)習(xí)方式

培訓(xùn)需求調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于接受的學(xué)習(xí)方式的選擇，如上左圖顯示：各項(xiàng)意愿選擇比較均衡，19.61%的被調(diào)查者選擇“安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練”項(xiàng)、18.63%的意向選擇了“拓展訓(xùn)練”項(xiàng)，反映出部分員工希望從公司外部得到新知識(shí)、新思想；18.63%的被調(diào)查者選擇了“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授”項(xiàng)，從側(cè)面說(shuō)明了大家對(duì)以往內(nèi)部培訓(xùn)師開展的培訓(xùn)表示肯定；17.65%的被調(diào)查者選擇了“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論”，說(shuō)明該方式也是提高實(shí)際工作能力的一種有效方式。

2.2.2教學(xué)方式

培訓(xùn)需求調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于教學(xué)方式的選擇，如上右圖所示：35.42%的被調(diào)查者選擇了“案例分析”項(xiàng)，說(shuō)明大家更希望通過(guò)真實(shí)案例進(jìn)行分析，從而獲取“經(jīng)驗(yàn)”。15.63%的被調(diào)查者分別選擇了“模擬及角色扮演”、“研討會(huì)”項(xiàng)，說(shuō)明大家希望通過(guò)理論的探討聯(lián)系實(shí)際有效提升自我。13.54%的被調(diào)查者分別選擇了“課堂講授”、“游戲競(jìng)賽”，這提示我們?cè)诎才排嘤?xùn)時(shí)可選擇多樣化培訓(xùn)方式。

2.2.3您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)公司培訓(xùn)工作開展效果影響最大？ 培訓(xùn)需求調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于對(duì)公司培訓(xùn)工作開展效果影響因素的選擇，如上左圖顯示： 29%的意向選擇了“培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性”，說(shuō)明非常多員工培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)等方面提出要求；21%的意向選擇了“培訓(xùn)方式與手法”，說(shuō)明部分員工認(rèn)為講師的培訓(xùn)手法也很重要； 17%的意向選擇了“員工的培訓(xùn)參與意識(shí)”，說(shuō)明很多員工意識(shí)到能否在培訓(xùn)中得到提高在很大程度上取決于受訓(xùn)者自身的投入程度，也客觀上向培訓(xùn)管理者與廣大培訓(xùn)師提出關(guān)注培訓(xùn)需求，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)參與度的要求。

2.2.4 培訓(xùn)工作最需改善的地方

培訓(xùn)需求調(diào)查第四項(xiàng)是關(guān)于員工對(duì)于培訓(xùn)工作需要改善的地方的選擇，如右圖所示：30%的被調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度有待改進(jìn)”，說(shuō)明過(guò)往組織的培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際，實(shí)用度有限，不能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效的提升。17.2%的被調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)應(yīng)少而精”，說(shuō)明當(dāng)前培訓(xùn)工作有 “為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”之嫌，不能體現(xiàn)出培訓(xùn)的真實(shí)價(jià)值。13.98%的被調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化”，說(shuō)明在培訓(xùn)形式上應(yīng)有所創(chuàng)新、豐富化。

2.2.5講師類型

培訓(xùn)需求調(diào)查第五項(xiàng)是關(guān)于員工對(duì)于講師類型的選擇，如上左圖所示：38.33%的被調(diào)查者選擇“實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的項(xiàng)，說(shuō)明絕大多數(shù)員希望授課講師是富有實(shí)戰(zhàn)性的企業(yè)家，能提供豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；20%的被調(diào)查者選擇“本職位優(yōu)秀員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)很了解”，說(shuō)明員工對(duì)本公司員工的專業(yè)度較為信任。

2.2.6教課風(fēng)格

培訓(xùn)需求調(diào)查第六項(xiàng)是關(guān)于員工對(duì)于教課風(fēng)格的選擇，如右圖所示：54.55%的被調(diào)查者選擇了“實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助”項(xiàng)，說(shuō)明絕大多數(shù)員希望講師授課時(shí)富有實(shí)戰(zhàn)性，并能結(jié)合案例；18.18%的被調(diào)查者選擇了“語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍”的項(xiàng)，說(shuō)明很多員工希望講師授課不要只是單調(diào)枯燥的宣講，表現(xiàn)形式能風(fēng)趣幽默一點(diǎn)較好。

2.2.7擔(dān)任內(nèi)部講師的意愿

培訓(xùn)需求調(diào)查第七項(xiàng)是關(guān)于員工擔(dān)任內(nèi)部講師意愿的調(diào)查，如上左圖所示：45.71%的被調(diào)查者選擇“樂(lè)意，但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)”項(xiàng)，說(shuō)明絕大多數(shù)員工是愿意積極擔(dān)任內(nèi)部講師，分享自己本專業(yè)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的，只是沒(méi)有講授經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明公司員工有較好的“分享”精神；25.71%的被調(diào)查者選擇了“非常樂(lè)意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂(lè)而不為”項(xiàng)，說(shuō)明內(nèi)部講師人員較多，可豐富培訓(xùn)課程，將更多的專業(yè)性的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。綜上所述，急需加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)工作。

2.2.8課時(shí)時(shí)間

培訓(xùn)需求調(diào)查第八項(xiàng)是對(duì)培訓(xùn)課時(shí)時(shí)間安排的調(diào)查，如上右圖所示：48.65%的被調(diào)查者選擇“2-3小時(shí)”項(xiàng)，說(shuō)明大家不希望課時(shí)過(guò)長(zhǎng)，不利于培訓(xùn)知識(shí)的“消化”；29.73%的被調(diào)查者選擇“無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定”項(xiàng)，說(shuō)明部分員工對(duì)個(gè)人能力的提升有強(qiáng)烈的意愿。

2.2.9培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)需求調(diào)查第九項(xiàng)是對(duì)課程時(shí)間安排的調(diào)查，如上左圖顯示：80%的被調(diào)查者選擇“上班期間，如周五下午2-3小時(shí)”，為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行，另每月徒步活動(dòng)也是周五下午進(jìn)行，因此將培訓(xùn)時(shí)間安排在此時(shí)能減少對(duì)工作的影響?？傮w來(lái)說(shuō)這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“周五下午2-3小時(shí)”的意見(jiàn)。

2.2.10培訓(xùn)頻率

培訓(xùn)需求調(diào)查第十項(xiàng)是對(duì)培訓(xùn)頻率的調(diào)查，如上右圖所示：45.71%的被調(diào)查者認(rèn)為“每月一次”，部分員工或者由于工作緊張、任務(wù)重，或者由于對(duì)培訓(xùn)與個(gè)人能力提升之間的重要關(guān)系不夠了解，對(duì)公司組織的培訓(xùn)的參與度有限；22.86%的被調(diào)查者認(rèn)為“半月一次”，說(shuō)明部分員工對(duì)個(gè)人能力的提升有強(qiáng)烈的意愿。

2.2.11培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)需求調(diào)查第十一項(xiàng)是對(duì)培訓(xùn)地點(diǎn)的調(diào)查，如上圖所示：48.65%的被調(diào)查者選擇了培訓(xùn)工作在“公司培訓(xùn)教室會(huì)議室”進(jìn)行即可，避免外出培訓(xùn)來(lái)回奔波，再者公司辦公環(huán)境較好，足以滿足當(dāng)前培訓(xùn)對(duì)于培訓(xùn)環(huán)境的需求，可以節(jié)約部分培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

第三章

2015培訓(xùn)規(guī)劃

3.1 培訓(xùn)待改善事項(xiàng)

通過(guò)本次對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的分析及綜合當(dāng)前公司培訓(xùn)工作開展的情況，現(xiàn)總結(jié)當(dāng)前培訓(xùn)待改善事項(xiàng)如下： 3.1.1培訓(xùn)體系有待完善

當(dāng)前需要完善培訓(xùn)體系，建立相對(duì)應(yīng)的管理制度，做到有據(jù)可依，工作的開展需指導(dǎo)性的方向。3.1.1培訓(xùn)資源的開發(fā)

當(dāng)前公司內(nèi)部培訓(xùn)師主要依靠各部門、項(xiàng)目總監(jiān)擔(dān)當(dāng)，他們個(gè)人綜合素質(zhì)較高，專業(yè)水平較高，但由于其自身承擔(dān)著非常繁重的工作量，因此無(wú)暇顧及培訓(xùn)資源（培訓(xùn)課程及課件）的開發(fā)，影響到培訓(xùn)工作的有序開展。因此，為了逐漸改變當(dāng)前培訓(xùn)過(guò)度依賴高層管理者的現(xiàn)狀，行政人事部需完善內(nèi)部培訓(xùn)講師服務(wù)，建立儲(chǔ)備培訓(xùn)師梯隊(duì)，擴(kuò)大講師團(tuán)隊(duì)的選拔范圍，高層管理者幫助中層及基層崗位中專業(yè)能力較強(qiáng)者提升自身專業(yè)水平，從而將他們轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部講師的主干力量，初步建立內(nèi)部培訓(xùn)師梯隊(duì)。3.1.2 培訓(xùn)形式較為單一

目前培訓(xùn)工作更多是通過(guò)內(nèi)部講師的講授進(jìn)行，但此形式較為單一，應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)，在當(dāng)前無(wú)法開發(fā)e-learning平臺(tái)的情況下可借助外部較為成熟的e-learning平臺(tái)，供員工閑暇之時(shí)學(xué)習(xí)提升；借助外部培訓(xùn)力量，開展校企合作，提升員工綜合素質(zhì)。

第四篇：培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

2011營(yíng)銷公司培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告2 已有 514 次閱讀2011-1-24 13:14 |個(gè)人分類:職場(chǎng)發(fā)展|系統(tǒng)分類:培訓(xùn)發(fā)展

第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

本問(wèn)卷調(diào)查共設(shè)置了9個(gè)調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：

（1）.您認(rèn)為公司為您提供哪種學(xué)習(xí)支持更有助于推動(dòng)部門業(yè)務(wù)發(fā)展？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇，88.78%的受調(diào)查人選擇了“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)”，說(shuō)明絕大多數(shù)員工把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示2011年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗位技能培訓(xùn)力度；其次12.12%意向選擇了提供專業(yè)教材及工具”，說(shuō)明少數(shù)員工愿意在工作之余鞏固學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，說(shuō)明大家側(cè)重點(diǎn)還是現(xiàn)實(shí)需要與實(shí)用性，而不是純粹為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

（2）.您希望公司培訓(xùn)時(shí)間安排在：

培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇，60.61%的意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”，說(shuō)明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行；其次有18.18%的意向選擇了“周日集中安排”，說(shuō)明認(rèn)為工作時(shí)間不應(yīng)該安排培訓(xùn)的意見(jiàn)也占了一定的比例；還有9.09%的意向選擇了“工作日的晚上”，總體來(lái)說(shuō)有逾70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日白天或晚上”的意見(jiàn)。

（3）.您認(rèn)為公司各級(jí)員工平均每月參加多少小時(shí)培訓(xùn)課程比較合適？

該項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示66.67%的員工意向選擇了5--8小時(shí)/月為宜，其次有18.18%的意向選擇了1--4小時(shí)/月；另外還有9.09%的意向選擇了12小時(shí)以上/月、6.06%的意向選擇了9-12小時(shí)以上/月。

（4）.您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您的原因是？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)有時(shí)候難以有吸引作用的分析，50%的受調(diào)查者選擇“無(wú)法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求”項(xiàng)，說(shuō)明了實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)的重要性，其次有17.86%的同事選擇了“與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無(wú)法協(xié)調(diào)”項(xiàng)，做到不能在休息時(shí)間、同時(shí)又能兼顧到每個(gè)人的工作時(shí)間分配是個(gè)兩難的選擇，因?yàn)榈诙№?xiàng)的調(diào)查結(jié)果顯示有66.67%的同事意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”項(xiàng)，后續(xù)運(yùn)營(yíng)部在做培訓(xùn)計(jì)劃將更多考慮大家的工作時(shí)間特點(diǎn)及時(shí)間可分配情況，盡可能減少因與工作時(shí)間經(jīng)常沖突而不能參訓(xùn)的情況；另外還有17.86%的受調(diào)查者選擇“內(nèi)部缺少講師或培訓(xùn)師水平不高”項(xiàng)，這也是影響培訓(xùn)積極性的一大因素，2011運(yùn)營(yíng)部將在講師資質(zhì)及課題設(shè)置方面都做精心選擇，盡量挑選培訓(xùn)界知名或公司內(nèi)精英層級(jí)培訓(xùn)講師的經(jīng)典課題，同時(shí)參考一部分行業(yè)內(nèi)有價(jià)值性新課題作為補(bǔ)充，藉以此來(lái)豐富并充實(shí)課題廣度及深度。最后還有14.26%的受調(diào)查者選擇“其它”項(xiàng)，具體的原因未做聲明。

（5）.您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績(jī)效么？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第五項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)是否有助于提高其工作績(jī)效的調(diào)查，62.5%的受調(diào)查員工選擇了“有一定提高”項(xiàng)，代表了絕大多數(shù)同事的意見(jiàn)，說(shuō)明培訓(xùn)工作在一定程度上有助于提升其工作績(jī)效，其次有31.25%的同事認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于其工作績(jī)效“有很大提高”；另外還有6.25%的受調(diào)查者選擇了“說(shuō)不清”?？傮w來(lái)看，受調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)有助于提高其工作績(jī)效”的比率達(dá)到了97.6%，從側(cè)面說(shuō)明了大家對(duì)2010培訓(xùn)工作的認(rèn)可度，同時(shí)絕大多數(shù)同事選擇了培訓(xùn)對(duì)其工作績(jī)效“有一定提高”，說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)部對(duì)于培訓(xùn)工作還有進(jìn)一步細(xì)化的空間和必要性，這將是我們2011培訓(xùn)工作的重點(diǎn)目標(biāo)之一。

（6）.您認(rèn)為公司2011年的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第六項(xiàng)是關(guān)于2011年公司培訓(xùn)重點(diǎn)的調(diào)查，50%的受調(diào)查員工選擇了“自我管理提升”項(xiàng)，其次有43.75%的同事選擇了管理技能提升，代表了絕大多數(shù)同事的意見(jiàn)，說(shuō)明大多數(shù)員工都儀式到了自己在自我管理及其他一些管理技能上都有提升的需要，還有34.38%的員工選擇了人際關(guān)系管理，說(shuō)明員工在平時(shí)與客戶或者同時(shí)交往的過(guò)程中還是會(huì)有些障礙，只有6.25%的員工選擇了規(guī)章制度，說(shuō)明我們2011培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一是管理類的課程。

（7）.您比較樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式有？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于樂(lè)于接受何種學(xué)習(xí)方式的選擇，45.45%的意向選擇了“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”項(xiàng)，說(shuō)明了內(nèi)訓(xùn)還是大家的第一選擇，其次有9.09%的意向選擇了“外聘內(nèi)訓(xùn)”項(xiàng)，從廣度上說(shuō)它也是內(nèi)訓(xùn)的一種衍生形式，不同是的聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)或行業(yè)內(nèi)知名講師傳授前沿知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，觀摩學(xué)習(xí)外界行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論并銜接吸收。另外有9.09%的意向選擇了“委外培訓(xùn)”項(xiàng)、42.42%的意向選擇了“在工作中學(xué)習(xí)（OJT）” 項(xiàng)、15.15%的意向選擇了“閱讀書籍”項(xiàng)，說(shuō)明也有很多同事自我學(xué)習(xí)精神較強(qiáng)，時(shí)刻關(guān)注并努力學(xué)習(xí)工作相關(guān)的理論和知識(shí)，并與本職工作想銜接深化認(rèn)識(shí)與理解，最后有24.24%的意向選擇了“視頻教學(xué)” 項(xiàng)，說(shuō)明了視頻教學(xué)相對(duì)于書籍閱讀來(lái)說(shuō)因?yàn)橛袆?dòng)畫或聲音選項(xiàng)而使教學(xué)不會(huì)那么枯燥，這也從側(cè)面說(shuō)明我們的培訓(xùn)方式應(yīng)該多樣化，具有吸引力。

（8）.您最傾向于哪種培訓(xùn)方式/

培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于如果可以選擇，大家會(huì)選擇什么樣的培訓(xùn)方式的調(diào)查，36.36%的意向選擇了“拓展訓(xùn)練”項(xiàng)，36.36%的員工選擇了案例討論項(xiàng)，說(shuō)明大部分員工對(duì)于室內(nèi)的課堂授課方式不是太能接受，比較樂(lè)意參加一些有互動(dòng)的培訓(xùn)；其次有30.30%的意向選擇了“視頻教學(xué)”項(xiàng)，18.18%的員工選擇了課程講授項(xiàng)，說(shuō)明傳統(tǒng)的由一人主導(dǎo)的培訓(xùn)方式已經(jīng)不再是大家的第一選擇了；另外有15.15%的員工選擇了“培訓(xùn)沙龍”項(xiàng)，15.15%的員工選擇了“情景模擬”項(xiàng)，6.06%的員工選擇了“座談研討”項(xiàng)，說(shuō)明一些新興的培訓(xùn)方式也開始漸漸受到大家的關(guān)注，在2011的培訓(xùn)當(dāng)中可以考慮加入一些新興元素。

（9）.您希望培訓(xùn)后講師布置課后作業(yè)么？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第九小項(xiàng)是關(guān)于課后作業(yè)的選擇，75%的員工選擇了“可以，但不要占用太多時(shí)間”選項(xiàng)，18.75%的員工選擇了“無(wú)所謂”，只有6.25%的員工選擇了“不希望”選項(xiàng)說(shuō)明大多數(shù)員工對(duì)于課后作業(yè)還是可以接受的，但是量不能太大。

第五篇：培訓(xùn)需求調(diào)查

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c計(jì)劃：

對(duì)2013年前的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指對(duì)2013培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查的一項(xiàng)前提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問(wèn)題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2013年6月上旬，我們小組針對(duì)”老侯野鴨”的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行2013年培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下，目的在于制定出與老侯野鴨企業(yè)相符的培訓(xùn)計(jì)劃。二．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與任務(wù)

培訓(xùn)需求調(diào)查概況

1.1調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象

為了有效的制定2013培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)需求調(diào)查的針對(duì)性及可信度，設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲取相應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷的匯總及數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)出公司員工對(duì)本公司的培訓(xùn)需求。問(wèn)卷見(jiàn)附件一

1.2 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收

我們小組共發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷紙質(zhì)檔20份，現(xiàn)已回收20份，回收率100%；基本能代表大部分同事的需求及建議。培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

貼圖表，分析

2.2培訓(xùn)的意見(jiàn)及建議

2.2.1 各部門主管已就培訓(xùn)工作達(dá)成一定的認(rèn)同，希望各部門負(fù)責(zé)人在今后的具體培訓(xùn)中能夠身體力行，發(fā)揮模范帶頭作用，真正把公司和各部門培訓(xùn)工作提上工作日程。

2.2.2 在講師的選擇上，統(tǒng)籌考慮在經(jīng)費(fèi)有保證的前提下，以外訓(xùn)為主，如果經(jīng)費(fèi)不足，應(yīng)以內(nèi)訓(xùn)為主，內(nèi)部討論和外訓(xùn)為輔，充分利用現(xiàn)有資源開展培訓(xùn)。2.2.3在授課人和培訓(xùn)方法上，首選實(shí)戰(zhàn)專家以案例分析為主，以優(yōu)秀骨干員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)為輔。

2.2.4充分發(fā)揮各部門主管培訓(xùn)意愿和熱情，對(duì)有意愿做內(nèi)部培訓(xùn)師的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

2.2.5在培訓(xùn)頻率上掌握在每月1-2次為宜，每次課時(shí)安排在周末2-4個(gè)小時(shí)，這樣可以提高員工培訓(xùn)的參與度。

2.2.6最急最需要的培訓(xùn)課程應(yīng)先給予安排，依次開展其他課程，可參見(jiàn)培訓(xùn)課程排序表。2014年老侯野鴨培訓(xùn)計(jì)劃

三.實(shí)驗(yàn)過(guò)程描述

實(shí)驗(yàn)周期為一周，在這一周的時(shí)間里，我們做了如下安排： 5月30日：選擇小組組長(zhǎng)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。5月31日：打印文件 6月3日:小組開會(huì)，分配任務(wù)

6月4日：與老侯野鴨企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系時(shí)間 6月5日：去企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，了解企業(yè)情況 6月6日：對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容整理分析 6月7日：編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告 6月8日：小組開會(huì)總結(jié)

四．小組心得體會(huì)

作為員工培訓(xùn)的課程實(shí)驗(yàn)，我們八個(gè)人一組對(duì)老侯野鴨企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查,分工合作，共同將此次培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)完成。其中最重要的一項(xiàng)是做培訓(xùn)調(diào)查。作為一名學(xué)生，這是一次機(jī)遇，一次與社會(huì)企業(yè)接觸的好機(jī)會(huì)，也是一次不可缺乏的挑戰(zhàn)。我們小組按計(jì)劃預(yù)定時(shí)間去企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。目標(biāo)先定好，做一份需求調(diào)查問(wèn)卷，然后分析統(tǒng)計(jì)需求調(diào)查結(jié)果，最后制定培訓(xùn)計(jì)劃。

通過(guò)這次的培訓(xùn)需求調(diào)查，與老侯野鴨企業(yè)的劉總的面對(duì)面交流，了解到該企業(yè)對(duì)培訓(xùn)十分的重視，經(jīng)常在星期五下午對(duì)不同層次的員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)于不同的層次的員工采用不同的培訓(xùn)方式，例如，中高層人員是采用外出培訓(xùn)，普通人員會(huì)選擇碟片的發(fā)放、講師授課、企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)員工等方式，通過(guò)有效的培訓(xùn)來(lái)提高企業(yè)員工的素質(zhì)和技術(shù)?！袄虾钜傍啞痹谂嘤?xùn)時(shí)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，努力做到以人為本，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。通過(guò)對(duì)劉總交談的自我的分析和理解，我們了解了在企業(yè)中，內(nèi)部員工應(yīng)該彼此贊美和表?yè)P(yáng)，讓大家擁有愉快的心情，營(yíng)造良好的工作范圍，這對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都大有益處。

在整個(gè)的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們小組互相配合，根據(jù)要求，共同有條不紊的完成培訓(xùn)需求的此次實(shí)驗(yàn)，從中也得出了一些心得體會(huì)：

第一，要嚴(yán)格抓緊自己的工作，把工作做到位。

第二，以科學(xué)的態(tài)度去進(jìn)行調(diào)查，以熱情的服務(wù)態(tài)度去做調(diào)查問(wèn)卷。第三，以笑容覆蓋一切困難，以真誠(chéng)打動(dòng)群從。

我自己就把我住自己的心得，不管在什么工作單位，或是什么樣的工作類型，先要做好自己所要的工作，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)是必須的!請(qǐng)記住不管什么時(shí)候，都不要放棄，面對(duì)困難時(shí)，更需要自己的心態(tài)和態(tài)度要積極，雖然挫敗的情況會(huì)經(jīng)常走到我們的身邊，但我們必須好好總結(jié)，把問(wèn)題的要點(diǎn)找出來(lái)。讓問(wèn)題得到一定解決，這時(shí)我們個(gè)人的主觀能動(dòng)性就要充分地展示出來(lái)，發(fā)揮自己的能力，把自己需要克服的困難所克服了，這是我們?cè)谡{(diào)查中需要學(xué)好的！這次調(diào)查令我獲益匪淺，我會(huì)學(xué)到的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)思想，做法等銘記于心，應(yīng)用到我日后的工作當(dāng)中。

同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們了解到在公司轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展階段，人員調(diào)整和增加必不可少，但公司要實(shí)現(xiàn)快速和可持續(xù)發(fā)展，培訓(xùn)工作一定要加強(qiáng)，因?yàn)橹挥幸恢Ц咚刭|(zhì)和高學(xué)習(xí)力的精英團(tuán)隊(duì)，才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展的保障，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，需要得到各方面的支持、配合和參與，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造輝煌燦爛的明天。