第一篇：淺論90后員工如何通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)達(dá)到管理訴求

淺論90后員工如何通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)達(dá)到管理訴求

論文關(guān)鍵詞：90后員工管理 自我培訓(xùn)提高

論文摘要：90后員工具有新時代特有的特征，具有不同以往的個人價值訴求，通過對傳統(tǒng)培訓(xùn)理論的修改和重構(gòu)，為企業(yè)有效組織90后員工培訓(xùn)提供了可借鑒的應(yīng)用策略。

20世紀(jì)，企業(yè)的核心競爭力是通過具有優(yōu)秀的高素質(zhì)員工體現(xiàn)。優(yōu)秀的人力資源是企業(yè)發(fā)展壯大的根本。企業(yè)的競爭力取決于企業(yè)的綜合素質(zhì)，而綜合素質(zhì)源于員工素質(zhì)的提高，提高員工素質(zhì)就必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)。由于90后員工出生環(huán)境不同以往，具有不同于常規(guī)的特征，故研究替換傳統(tǒng)管理理論，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)組織，對提高90后員工培訓(xùn)效果是大有裨益的?！?0后”的員工群體已經(jīng)成為中國人力資源管理的一個重要研究對象。隨著時間的推移，企業(yè)用工主體已經(jīng)到了“90后”一代，但是在知人善用這一塊一直未有很好的進(jìn)展。

一、傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)理論

員工培訓(xùn)是為滿足提高員工素質(zhì)，讓員工和企業(yè)一同成長的目的而存在。教育心理學(xué)家認(rèn)識到了傳統(tǒng)員工培訓(xùn)相對于“90后”的局限性，于是進(jìn)行了更多的研究，提出了很多實(shí)用理論。美國著名教育專家認(rèn)為，以往的培訓(xùn)心理學(xué)大多建立在有關(guān)傳統(tǒng)員工培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不適合于“90后”員工培訓(xùn)的心理特點(diǎn)，所以，要科學(xué)地說明新時代培訓(xùn)，必須運(yùn)用最近對員工心理發(fā)展的研究成果，不能照搬傳統(tǒng)培訓(xùn)運(yùn)用的心理學(xué)理論，而應(yīng)當(dāng)運(yùn)用一種交互的，具有主觀能動性的心理學(xué)理論，尤其是新時代的員工培訓(xùn)心理學(xué)理論。理論模型建立在以下基礎(chǔ)上：（1）“90后”需要引導(dǎo)他們自我培訓(xùn)；（2）“90后”有自我提升的需求；

（3）“90后”嘗試著培訓(xùn)更娛樂化；（4）“90后”是敢于直抒已見；（5）“90后”受到內(nèi)部和外部的激勵而培訓(xùn)。

諾爾斯通過理論研究，認(rèn)為“90后”培訓(xùn)者具有四個方面的突出特征：（1）隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，其自我意識將從依賴性向獨(dú)立性轉(zhuǎn)化。（2）“90后”良好的成長環(huán)境導(dǎo)致對于物質(zhì)需求不太明顯；（3）“90后”培訓(xùn)的目的性應(yīng)該與個人關(guān)聯(lián)緊密；（4）隨著知識的積累，他們會非常希望進(jìn)行自我的實(shí)現(xiàn)與表達(dá)。

現(xiàn)代員工培訓(xùn)明確劃分了現(xiàn)代“90后”培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別，并帶有濃厚的新時代色個人主義色彩和很強(qiáng)的實(shí)踐性。

二、“90后”培訓(xùn)的特點(diǎn)

在現(xiàn)代“90后”培訓(xùn)理論的綜合框架下，現(xiàn)代研究者綜合總結(jié)出“90后”培訓(xùn)具有的九大特點(diǎn)：

1、參訓(xùn)者需要知道培訓(xùn)的意義和原因。社會的競爭、個人價值自我表達(dá)需求，使“90后”員工認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，但是他們要知道在自己通過培訓(xùn)能夠獲得的是否是他們需要的，而不是客觀社會選擇，他們希望通過參加培訓(xùn)更好的滿足個人發(fā)展和表現(xiàn)的需求。

2、參訓(xùn)者感覺有自我實(shí)現(xiàn)的需要就會去學(xué)。培訓(xùn)者如果能通過一些他們感興趣的內(nèi)容引導(dǎo)參加，參訓(xùn)者的積極性和培訓(xùn)效果都會有顯著提高。

3、參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容是否有意義有自己的判斷，并且依靠個人感覺。絕大多數(shù)人參加培訓(xùn)的目的是為了更好的在生活和工作中展現(xiàn)自我。

4、參訓(xùn)者善于表達(dá)個人想法，希望被人感受到其價值。一般而言，“90后”參訓(xùn)者都樂意表達(dá)自己的判斷，需要被尊重和認(rèn)同。

5、參訓(xùn)者從互聯(lián)網(wǎng)獲取海量的知識，喜歡挑戰(zhàn)傳統(tǒng)知識和理論?；ヂ?lián)網(wǎng)背景對“90后”培訓(xùn)者無疑具有雙重意義：從積極的方面來說，員工從來沒有像現(xiàn)在這樣博聞廣識；消極的方面則可能企業(yè)需要花費(fèi)更多的時間和更多的培訓(xùn)來讓員工認(rèn)同企業(yè)。

6、參訓(xùn)者喜歡按自己的方式和進(jìn)度培訓(xùn)，知道自己的目的。自我提高式培訓(xùn)就是針對“90后”這一特點(diǎn)，將隨意性與積極性的原則結(jié)合起來。一般來說主觀提高的益處主要體現(xiàn)在：自我激發(fā)提高動力；增強(qiáng)抗壓能力；提高培訓(xùn)效果；接近現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式；能夠更好的因地制宜。

7、參訓(xùn)者年紀(jì)越小，對部分社會認(rèn)識不夠深刻。容易被社會輿論引導(dǎo)，往往被微博等上面的言論和情緒所支配，潛意識里進(jìn)行自我否定，阻礙其擁有獨(dú)立而完善的判斷思維。

8、參訓(xùn)者越適應(yīng)培訓(xùn)的環(huán)境，達(dá)到的效果越好。

9、培訓(xùn)需要根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握進(jìn)度，一成不變的方式會導(dǎo)致效果的下滑。

三、“90后”培訓(xùn)理論在員工培訓(xùn)中的實(shí)際應(yīng)用

由于“90后”培訓(xùn)的這些特性，因此企業(yè)培訓(xùn)者在培訓(xùn)中應(yīng)遵循以下培訓(xùn)原則，才能保證培訓(xùn)的成功。

1、為員工創(chuàng)造舒適的環(huán)境。由于“90后”員工具有獨(dú)立的人性，渴望將自己的不一樣顯示在培訓(xùn)中，所以培訓(xùn)者一定要注重使“90后”員工在培訓(xùn)環(huán)境和過程中區(qū)別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)。讓員工舒適的原則之一是尊重員工的表達(dá)，讓他們自己來推動；二是通過各種各樣的獎勵和鼓勵引導(dǎo)他們完成培訓(xùn)，這樣是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。培訓(xùn)者可通過下面的方法建立一個舒適的環(huán)境：

a、尊重員工的自我表達(dá)，建立良好的個人與團(tuán)體關(guān)系。培訓(xùn)中要注意聽取他們的需求，隨時調(diào)整相對應(yīng)的教學(xué)方式，而且在與員工交往時要放下架子，融入其中，對員工自我思考提出的新的觀點(diǎn)和看法要給予充分肯定，為其創(chuàng)造一個良好交互的培訓(xùn)氛圍，使其感到舒適。b、培訓(xùn)目標(biāo)的意義和好處會使員工感到價值。培訓(xùn)者要讓員工能看到做到以后的好處：這些好處是需要通過很好的完成培訓(xùn)任務(wù)實(shí)現(xiàn)，樹立成功典范，讓他們知道完成后公司和人會得到什么好處，可以根據(jù)員工的具體情況做出調(diào)整。評析了目標(biāo)和意義后，員工會表現(xiàn)得更加主動和投入。

c、允許員工積極發(fā)言會讓他們感覺到提高。比如培訓(xùn)者想知道員工希望通過培訓(xùn)獲得什么或他們希望培訓(xùn)時應(yīng)該有什么，可以讓他們組成小組，這樣一方面可給他們帶來社交和團(tuán)體的合作。另一方面能夠獲取員工需要的不同需求進(jìn)行針對性修改。

2、通過各種方式娛樂化鼓動員工。由于“90后”員工的年齡、學(xué)歷、職務(wù)各有差異，而且他們都具有強(qiáng)烈的自我，通過自己形成的價值觀看待這次培訓(xùn)，培訓(xùn)非常有目標(biāo)且以解決實(shí)際遇到或者將會遇到的問題為核心。所以培訓(xùn)者要區(qū)別對待不同的需求，采用不同的員工給予不同的關(guān)懷方式。

a、良好的前景，調(diào)動員工的主觀能動性?！?0后”參與培訓(xùn)的主要目的是為了讓自己以后的人生更有意義，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中不斷地聯(lián)系以后的發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)所學(xué)的都能夠很好的幫助到他們的未來，他們會非常樂意的去完成能夠幫助自己的培訓(xùn)。

b、情景對話，游戲式培訓(xùn)方式，引發(fā)員工的培訓(xùn)興趣?！?0后”的心理非常活躍，非常善于在游戲中學(xué)習(xí)和表達(dá)，他們希望培訓(xùn)更加的有趣，不愿培訓(xùn)者因循守舊的給予他們一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)。所以教學(xué)中需要注意多使用問題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工游戲中完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，探索知識的實(shí)際應(yīng)用價值，自然能使員工興趣盎然，事半功倍。

c、培訓(xùn)者可以根據(jù)實(shí)際目的，采用多樣化的培訓(xùn)教學(xué)語言，并且多利用新興的科技或者術(shù)語來完成教學(xué)。比如通過網(wǎng)絡(luò)熱詞的使用拉近距離，使他們參與到培訓(xùn)活動中來。當(dāng)前，隨著科技的進(jìn)步，員工對培訓(xùn)的需求有了不一樣的要求，培訓(xùn)者一定要擅長利用新的技術(shù)來完成自己的目的。

3、多次實(shí)踐，多次強(qiáng)化。由于“90后”員工個人娛樂占比非常高，社交活動頻繁，有大量的客觀事物會經(jīng)常需要記憶，易使記憶量過大，造成遺遺忘速度快，培訓(xùn)用心程度較青少年低的特點(diǎn)。這也使“90后”員工常常不能持續(xù)的進(jìn)行一項培訓(xùn)，容易厭煩，因此培訓(xùn)者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

a、從簡到繁，由培訓(xùn)活動到個人活動的針對性的時間安排。員工如表現(xiàn)得非常適應(yīng)、注意力非常集中，說明培訓(xùn)內(nèi)容的時間和難度比較恰當(dāng)。反之則應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。對一些年齡較小或事務(wù)繁多的員工，培訓(xùn)者應(yīng)適當(dāng)允許他們自主把控培訓(xùn)速度，通過時間碎片化來完成培訓(xùn)。既要把握總體的進(jìn)度，也要因材施教。

b、要經(jīng)常性的給予員工積極的贊譽(yù)和鼓勵，這樣使獲得的成績能夠和個人的快樂情緒連續(xù)在一起，培訓(xùn)的效果會更好。比如，當(dāng)團(tuán)體進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)者應(yīng)在點(diǎn)評每個員工的培訓(xùn)情況，分別給予表揚(yáng)。員工需要知道那些成績對他會有幫助。在員工取得一些提高后，培訓(xùn)者應(yīng)給予贊許，每個培訓(xùn)階段培訓(xùn)者要作小結(jié)和計劃，并將小結(jié)寫在最后對員工的評價上?？偠灾晒Φ目鞓纺軌蛱岣邌T工的培訓(xùn)成果，有助于以后的工作。

c、注重“90后”的個人見識并和教與學(xué)的設(shè)計相結(jié)合?！?0后”員工在這個信息時代的生活環(huán)境中積累了大量的見識，“90后”常常以個人的見識來指導(dǎo)自己的活動，他們在進(jìn)入某種情景時，總會不由自主的應(yīng)用出來，并將其與培訓(xùn)目的結(jié)合起來。因此培訓(xùn)者一定要對員工的生活環(huán)境和基本情況有所了解，可以讓員工參與到教與學(xué)的互動設(shè)計中，以幫助員工更好的汲取培訓(xùn)的知識。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)“90后”員工主觀的創(chuàng)造能力。

4、實(shí)踐出真知，學(xué)以致用，讓員工實(shí)際操作?！?0后”是通過“實(shí)踐”來培訓(xùn)的。他們擅長于親自動手去做。通過實(shí)踐累積錯誤，獲得提高。凡是實(shí)際動手操作的人總是比理論派能更好的掌握。所以更多的實(shí)踐，訓(xùn)練效果就越好。最好將培訓(xùn)與員工生活、社會熱點(diǎn)結(jié)合起來，使培訓(xùn)和工作互相促進(jìn)，形成一個積極的助推力。

四。多元化的90后員工管理特征：

1、希望自我管理，不喜歡被他人管理

2、樂于挑戰(zhàn)強(qiáng)權(quán)，有能者居之

3、生活和工作與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系非常緊密

4、培訓(xùn)員工自我管理和評估意識

5、重新定位領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，價值：

a、角色定位讓“90后”員工能夠?qū)嶋H認(rèn)知自己在企業(yè)應(yīng)有的義務(wù)和權(quán)力;

b、企業(yè)價值觀念需要能過做到與時俱進(jìn)，不要一直沿用一套理論;

c、你的管理你做主，科學(xué)的授權(quán)，參與目標(biāo)制定，群策群力，一同進(jìn)步;

d、情緒管理為主，績效為輔。以經(jīng)濟(jì)手段調(diào)整。結(jié)果導(dǎo)向以及負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制為主。

6、思考方式的不同聯(lián)系到工作管理的差異性，針對性修改。

五、結(jié)語

企業(yè)培訓(xùn)的目的為了幫助員工提高，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。由于90后員工的新時代特性，所以在培訓(xùn)中應(yīng)注重“90后”獨(dú)特的身心特點(diǎn)，注重引導(dǎo)，采用有針對性的方法才能達(dá)到事半功倍的效果?？傊?，“攻心為上”：90后擅長的是為自己“代言”，融合好個人期許和企業(yè)目標(biāo)方能成功。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄒愛婕 周忠祥.淺析“成人學(xué)習(xí)”培訓(xùn)理論在企業(yè)培訓(xùn)中的重要性.中國西部科技,2008(15)

第二篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：員工職業(yè)化提升

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：員工職業(yè)化提升

明陽天下拓展

培訓(xùn)主題：商務(wù)公務(wù)接待禮儀 商務(wù)溝通表達(dá)技巧 目標(biāo)計劃時間管理天數(shù)：2 天 課程大綱：

前言：視圖頓悟-職業(yè)化的重要性

一、職業(yè)化理念的建立

1、組織與個人為什么要職業(yè)化 A、哪一個更加職業(yè)化？

B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展 C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙

2、什么是職業(yè)化？ A、職業(yè)化的定義

B、職業(yè)化的‘六維’修煉: C、職業(yè)化‘六維’模型樹

二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成

1、員工為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、心態(tài)影響工作的三個層面 B、職場新人五大誤區(qū)

2、職業(yè)人必備的心理特質(zhì) A、職業(yè)人應(yīng)對組織文化的認(rèn)同 B、為什么職業(yè)人應(yīng)該有老板的心態(tài)？ C、職業(yè)人應(yīng)能做到自我調(diào)節(jié)的哪幾個方面？ D、請大家討論回答？

3、如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉

A、如何進(jìn)行‘遠(yuǎn)見’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ B、如何進(jìn)行‘自信’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ C、如何進(jìn)行‘熱情’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ D、如何進(jìn)行‘果決’心態(tài)的養(yǎng)成修煉? E、如何進(jìn)行‘堅韌’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 F、如何進(jìn)行‘忠誠’心態(tài)的養(yǎng)成 G、如何進(jìn)行‘寬容’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ H、如何進(jìn)行‘感恩’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？

三、職業(yè)化印象的形成

1、商務(wù)人員形象要求

2、塑造公務(wù)場合的完美舉止

A、站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞 B、坐姿――尊重從身體前頃開始 C、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 D、微笑――運(yùn)氣和財富的交換器

3、商務(wù)公務(wù)接待的禮儀

四、職業(yè)化能力提升——商務(wù)溝通技巧

1、商務(wù)溝通的定義 A、溝通的定義 B、溝通是什么 C、影響溝通的三大因素

2、商務(wù)溝通的四大技巧 A、尊重的技巧 B、恰當(dāng)提問的技巧 C、異地而處傾聽的技巧 D、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧

3、客戶及自我性格分析 A、權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧 B、表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧 C、精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧 D、實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧

五、專業(yè)的時間管理

1、擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計劃 A、正確目標(biāo)的三大種類 B、做出科學(xué)的計劃

2、優(yōu)先管理策略 A、時間的四個象限 B、四象限文化 C、如何投資二象限 D、改變傳統(tǒng)的思維觀念

3、時間管理的80/20法則 A、“西瓜”與“芝麻” B、善待高回報的工作 C、效率與效益的區(qū)別

4、做突發(fā)干擾時間的主人 A、電話干擾 B、不速之客 C、突發(fā)會議

本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展，轉(zhuǎn)載請注明出處。

第三篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書

一、培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項目設(shè)計的第一步，對許多的管理層來說，培訓(xùn)工 作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計和主動加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是：培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要，不是單純?yōu)闈M足員工需要！下面主要從三個方面來分析培訓(xùn)的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團(tuán)了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn)，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個迫切的要求。任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等，還包括要傳達(dá)公司上層的政策，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此，公司各項任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個關(guān)鍵的因素。人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn)：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化，個 別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗(yàn)，我們的基層管理人員都是從基 層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

3、缺乏再學(xué)習(xí)的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的

單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進(jìn)一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個管理較為混 亂的環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱?，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們各方

面的素質(zhì)，激發(fā)他們再學(xué)習(xí)的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo) 能力提高的目標(biāo)：

1、能掌握基本事實(shí)（認(rèn)知能力）；

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識；

3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感；

4、具備解決問題和作出決策的技巧；

5、具備社交能力；

6、具備控制情緒的能力；

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧

11、有自我認(rèn)知能力

通過培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。實(shí)際的量化目標(biāo)：

1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高（如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量）。

2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量）。

3、培訓(xùn)后工作及時性的改善（如達(dá)到時間安排要求的情況）。

4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約（如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用）。

三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施

有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備： 第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計劃中獲得什么？寫出一個簡單的期望并列出參加培訓(xùn)會對工作帶來的好處；受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn)； 第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會，積極地跟講師和其他學(xué)員主動交流；

第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。（附：員工培訓(xùn)報告表）

這樣一來，才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓(xùn)評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責(zé)

人力資源部在培訓(xùn)的過程中的職責(zé)：

首先，安排好培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時間、場所、參加 人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn) 方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。再次，對培訓(xùn)活動的全程進(jìn)行控制及調(diào)配，對于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和情況進(jìn)行適時的反饋，并及時做出有效的調(diào)整。

最后，對培訓(xùn)進(jìn)行各項評估，包括培訓(xùn)效果的評估，培訓(xùn)方水平的評估等，這對于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進(jìn)行培訓(xùn)評估應(yīng)考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什么？

為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

2、重點(diǎn)對培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評估？

主要是對三個方面進(jìn)行評估：培訓(xùn)課程的針對性和實(shí)用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估？

由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓(xùn)方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？ ①以匯報的方式收集培訓(xùn)評估信息 職工完成培訓(xùn)回到部門工作，應(yīng)及時向部門主管匯報培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)評估信息

培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評估表，要求受訓(xùn)人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對培訓(xùn)工作的意見，評估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

③通過評估記錄收集培訓(xùn)評估信息

今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動都需做好培訓(xùn)的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

5、以什么方式呈報評估結(jié)果？

人力資源部對培訓(xùn)評估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績，對此次培訓(xùn)項目給出公正合理的評估報告。

6、評估培訓(xùn)的有效性和效益性

培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

六、受訓(xùn)人員的考核

為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓(xùn)務(wù)必要對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過程中認(rèn)真對待，培訓(xùn) 內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報告表； ②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況； ③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試；

④受訓(xùn)過程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn) 的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

第四篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書

一、培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項目設(shè)計的第一步，對許多的管理層來說，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計和主動加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是：培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個方面來分析培訓(xùn)的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團(tuán)了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn)，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個迫切的要求。

任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等，還包括要傳達(dá)公司上層的政策，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此，公司各項任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個關(guān)鍵的因素。

人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn)：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中?；蚋咧形幕?，個別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗(yàn)，我們的基層管理人員都是從基層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

3、缺乏再學(xué)習(xí)的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進(jìn)一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個管理較為混亂的環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱?，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們各方面的素質(zhì)，激發(fā)他們再學(xué)習(xí)的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)

能力提高的目標(biāo)：

1、能掌握基本事實(shí)(認(rèn)知能力);

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識;

3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感;

4、具備解決問題和作出決策的技巧;

5、具備社交能力;

6、具備控制情緒的能力;

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧

11、有自我認(rèn)知能力

通過培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。

實(shí)際的量化目標(biāo)：

1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量)。

2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量)。

3、培訓(xùn)后工作及時性的改善(如達(dá)到時間安排要求的情況)。

4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用)。

三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施

有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備：

第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計劃中獲得什么?寫出一個簡單的期望并列出參加培訓(xùn)會對工作帶來的好處;受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn);

第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會，積極地跟講師和其他學(xué)員主動交流;

第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。(附：員工培訓(xùn)報告表)

這樣一來，才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓(xùn)評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責(zé)

人力資源部在培訓(xùn)的過程中的職責(zé)：

首先，安排好培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時間、場所、參加

人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn)

方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。

再次，對培訓(xùn)活動的全程進(jìn)行控制及調(diào)配，對于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和情況進(jìn)行適時的反饋，并及時做出有效的調(diào)整。

最后，對培訓(xùn)進(jìn)行各項評估，包括培訓(xùn)效果的評估，培訓(xùn)方水平的評估等，這對于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進(jìn)行培訓(xùn)評估應(yīng)考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什么?

為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

2、重點(diǎn)對培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評估?

主要是對三個方面進(jìn)行評估：培訓(xùn)課程的針對性和實(shí)用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估?

由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓(xùn)方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見?

①以匯報的方式收集培訓(xùn)評估信息

職工完成培訓(xùn)回到部門工作，應(yīng)及時向部門主管匯報培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)評估信息

培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評估表，要求受訓(xùn)人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對培訓(xùn)工作的意見，評估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

③通過評估記錄收集培訓(xùn)評估信息

今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動都需做好培訓(xùn)的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

5、以什么方式呈報評估結(jié)果?

人力資源部對培訓(xùn)評估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績，對此次培訓(xùn)項目給出公正合理的評估報告。

6、評估培訓(xùn)的有效性和效益性

培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟(jì)效益和社會效益)，而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

六、受訓(xùn)人員的考核

為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓(xùn)務(wù)必要對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過程中認(rèn)真對待，培訓(xùn)

內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報告表;

②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況;

③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;

④受訓(xùn)過程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn)的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

第五篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會

精誠團(tuán)結(jié)，勇于創(chuàng)新——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會

為期三天的培訓(xùn)，已經(jīng)進(jìn)展了兩天，從標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義到有效的執(zhí)行力、從心理游戲：我的五樣，到“擊鼓彈球”拓展游戲，從煽情的年終總結(jié)報告到新一年的工作計劃及企業(yè)遠(yuǎn)景，沒有一項內(nèi)容不讓我感到震撼，內(nèi)心的激動和感動久久未能平息。這次培訓(xùn)，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我們?nèi)w團(tuán)員鼓足干勁，全力做好今后各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，而是藍(lán)樹特有的一種文化、一種精神，更是一種新的思維。

首先它使我們重新認(rèn)識和體驗(yàn)了團(tuán)隊的力量，也激發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強(qiáng)了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。

今天下午的“擊鼓彈球”考驗(yàn)了我們迅速融入團(tuán)隊的能力以及協(xié)調(diào)合作能力，剛開始練習(xí)的時候，大家集思廣益討論彈球的方案，接著通過不斷的磨合練習(xí)慢慢形成默契，最終通在正式挑戰(zhàn)過程中，大家齊心協(xié)力一次性完成了最初認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。

其次，這次培訓(xùn)告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗(yàn)，建立一種新的工作模式。同時讓我們學(xué)會了相互溝通，學(xué)會了換位思考。

本次培訓(xùn)中最感動人的，莫過于團(tuán)隊成員的真情流露，無論在游戲中，還是在匯報年終工作總結(jié)中，每一個人都在用心去做，用心去寫，用心去聽，用心去感悟……還有一天培訓(xùn)就要結(jié)束了，我相信每一位同事都能順利“畢業(yè)”的。更相信，這短短三天的培訓(xùn)帶給我們的，我們將深深地的埋藏到心里，我們都會為自己身為藍(lán)樹團(tuán)隊的一員而而驕傲、自豪！

藍(lán)樹加油！藍(lán)樹團(tuán)隊加油！